Influencer marketing

Vista previa del material en texto

1 
 
MARKETING DE INFLUENCER; COMO USO DE ESTRATEGIA PARA ESTIMULAR 
EL INTERÉS A LA EDUCACIÓN Y CULTURA EN LOS JÓVENES. 
 
Autor responsable. América Jacquelinne Pecina Martínez. Estudiante licenciatura 
en mercadotecnia, Coordinación Académica Región Altiplano, UASLP. Matehuala, 
San Luis Potosí. México. Pecina.america@yahoo.com 
Marco Francisco Martínez Aguilar. Profesor investigador COARA Universidad 
Autónoma de San Luis Potosí. México. Coordinador RIDUMACT. 
marcos.martinez@uaslp.mx 
Karen Monsserrat Zarate Mata. Administradora CIAM COARA UASLP 
Trabajo tributado al simposio 13 Desafíos y perspectivas en la formación de 
profesionales en una universidad innovadora. Participando en debate 
Resumen 
El presente trabajo describe en que consiste esta estrategia de mercadotecnia, 
que es una influencia, como se identifica, y como es que se puede hacer uso de 
ella para enseñanza-aprendizaje de los estudiantes. Además se realizó una 
investigación de forma descriptiva a los estudiantes de la Universidad Autónoma 
de San Luis Potosí campus Matehuala, donde base a un instrumento se realizó 
una serie de preguntas con el fin de conocer cuáles eran las figuras o influencias 
preferentes a las que mayormente acude el estudiante para alguna consulta 
relacionada a su educación y que lo estimulan a conocer y crecer más educativa y 
personalmente, se reconocen las frecuencias con las que estas acuden y sus 
razones. Además se le dio importancia al uso de las tics, porque el 100% de los 
universitarios eventualmente acuden a el internet para la solución de sus 
problemas, se destaca lo que utilizan más, las frecuencias de tiempo y días y que 
les gustaría encontrar en el ciberespacio. 
INTRODUCCIÓN 
Marketing de influencers es una estrategia de mercadotecnia que ha tenido mucha 
relevancia sobre todo en el medio digital en los últimos años con las nuevas 
generaciones. Consiste en que las empresas o las marcas colaboran con una 
persona influyente y destacada, obviamente con un gran conocimiento e interés en 
determinado tema. 
mailto:Pecina.america@yahoo.com
mailto:marcos.martinez@uaslp.mx
2 
 
“Social influence marketing es la capacidad de expandir y multiplicar un mensaje, 
una acción o un comportamiento a través de una personas con credibilidad y 
empatía, que sea capaz de convencer a un grupo de personas de forma 
expansiva, progresiva y permanente”. Anzures (2016 ) 
El uso de esta estrategia en el campo educativo como en las aulas escolares para 
la eficacia en la enseñanza y aprendizaje, fomentar el estudio y la lectura, evocar 
la curiosidad e interés hacia la investigación y estimular a que los jóvenes se 
involucren más en problemas y situaciones sociales. Todo esto utilizando la 
influencia de personas “líderes” con empatía e involucradas en el tema que se 
desea dar a conocer. 
“El consumidor asocia un personaje de moda a una enseña que pasa a 
tener un lugar privilegiado en su mente, ya sea por que admira al famoso o 
porque considera que si un personaje relevante utiliza el producto debe ser 
de calidad. El inconveniente, de este caso, surge cuando la celebridad tiene 
algún problema personal que aparece en los medios y puede afectar a la 
campaña, o cuando ha firmado varios contratos con diversas empresas, ya 
que puede provocar confusión y finalmente el público no tiene clara cuál es 
la enseñanza que se corresponde con este personaje” Sánchez, J (2014) 
Para tener un conocimiento más amplio sobre esta estrategia de mercadotecnia y 
su utilización, es importante conocer y tener conciencia de sus significados y lo 
que esta lo conlleva, como se desarrolla, analiza y se manejan los resultados de la 
misma, como también conocer la situación actual de la educación y los intereses 
de las nuevas generaciones culturalmente. 
“si la influencia funciona, ¿Por qué no utilizarla para cosas positivas?... 
La influencia es el alcance de personas que siguen a determinada persona o 
tendencia social hasta donde sea capaz de llegar, y también es la visibilidad que 
se tiene, que es lo que llama la atención de esta y la originalidad que se tiene para 
comunicarse. ALCANCE + VISIBILIDAD = INFLUENCIA. 
Los influencers son personas creativas, destacadas en un ámbito, capaces de 
dominar al público, pero sobre todo dominarse a sí mismos con seguridad, 
3 
 
conocimiento y compromiso, que sirven como el punto de enlace con las demás 
personas para transmitir información, recomendaciones a base de sus 
experiencias y generar tendencia. 
Objetivos de un influencer: 
 Proporcionan credibilidad. 
 Son personas que aportan ideas muy creativas. 
 Nos permiten llegar a un gran público, de nuestro interés. 
 Podemos segmentar. 
¿Cómo identificar a un influencer o como serlo para el beneficio de nuestra 
ventaja? 
Debemos ser conscientes que para poder persuadir o establecer una tendencia 
primero se tiene que entender lo social antes que lo digital, es decir, lo social 
permanece lo digital es temporal, pasa de moda. En el libro de Fernando Anzures 
(2016) social influence marketing menciona que “las marcas triunfan cuando son 
social y colectivamente aceptadas”, analizándolo desde el punto sociológico y 
mercadológico se refiere a que somos seres sociales y siempre buscamos seguir 
a alguien consciente o inconscientemente lo hacemos simplemente por el hecho 
de aceptación a un grupo, permanencia y pertenencia social, el sentirte 
identificado a un grupo como una necesidad individual. Una vez ya explicado 
brevemente que las elecciones de los individuos son más que por las tendencias 
colectivas, podremos identificar con facilidad hacia que segmento o nicho nos 
vamos a acercar, porque “es lo social lo que llevará a la conversación, no lo 
digital” menciona Fernando Anzures en su libro social influence 
marketing.“¿Quieres generar conversaciones de calidad? Comienza por conocer 
la sociología de las cosas”. 
De acuerdo con la red de consulta creada por Jimmy Wales 
“la socialización es el proceso por el cual el ser humano aprende, con el 
transcurso de su vida los elementos socioculturales de su medio ambiente, 
los integra a la estructura de su personalidad, bajo la influencia de 
4 
 
experiencias y de agentes sociales significativos, y se adapta asi al 
entorno”. Anzures, F. (2016). 
Lo que quiere decir que si sumamos las experiencias que son más que las 
“emociones compartidas”, más los agentes sociales como los menciona en el libro 
que son las personas que más influencia y cercanía tienen contigo equivale a 
temas de conversación (experiencias + agentes sociales = conversaciones). 
 “Los influencers no tienen que ser aquellos que nosotros imaginamos como 
individuos carismáticos, líderes de opinión, ineludibles, cuando, por el 
contrario, pueden ser casi indetectables. Su cualidad principal es poder 
servir de nudo de información, dicho de otro modo, de poder poner en 
contacto a los individuos entre sí. Por esto, los personajes situados en el 
corazón de las redes sociales están en realidad muy lejos del perfil que les 
asignamos”. Erner, G. (2010). 
En su libro social influence marketing Fernando Anzures menciona que existen 5 
factores clave que generan influencia, se resume de la siguiente manera: 
“Autoridad: Si lo que buscas es conversión y resultados, no basta con 
encontrar influencers con muchos seguidores. A mayor autoridad y 
credibilidad, mayor será la conversión real. Consistencia: La consistencia 
tiene que ver con la autenticidad y congruencia entre lo que se piensa, se 
dice y se hace. Reciprocidad: El principio universal de "Dar para recibir". Si 
quieres influencia, debes interactuar. Empatía: Las personas se dejan 
influenciar más fácilmente de personas que les caen bien y con las cuales 
se conectan emocionalmente. Consenso: La gente mirará las acciones de 
otras personas para determinar las suyas propias. Los comportamientos 
grupales, especialmente depersonas que se parecen a nosotros, 
influencian nuestros comportamientos”. Anzures, F. (2016). 
 
Una vez que ya se identificó quienes son y cómo serlo, ¿Cómo se podría aplicar 
en el ámbito educativo? Más allá de las lógicas desde donde se piensa esa nueva 
figura en las redes digitales quizás, el impacto de un profesor, compañero de 
escuela o incluso de una comunidad, se debe tener influencia creando el efecto 
cadena que puede tenerse en un aula cuando se cuenta con autoridad moral y 
5 
 
11.6% 
7.0% 
7.0% 
37.2% 
14.0% 
18.6% 
2.3% 2.3% 
0.0% 
3.9% 
11.8% 
5.9% 
25.5% 
9.8% 
35.3% 
0.0% 
2.0% 5.9% 
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
FIGURAS QUE FACILITAN APRENDIZAJE 
H M
credibilidad, debemos tener en cuenta que las generaciones cada vez está “más 
despiertas”, su pensamiento crítico es más elevado debido a las múltiples 
opciones que nos ha ofrecido la globalización y es difícil engañarnos, es mejor 
convirtiéndose asi en alguien motivador que logre estimular el interés al 
crecimiento educativo. Pensando en los retos y dificultades que puede tener la 
educación hoy en día en este mundo cada vez más influenciado por dinámicas del 
mundo capitalista. 
Desarrollo y resultados. 
En este apartado se reportan los resultados extraídos de un método descriptivo 
que se utilizó para conocer cuáles eran las necesidades, preferencias y las 
frecuencias con la que los universitarios de la Universidad Autónoma de San Luis 
Potosí, Coordinación Académica Región Altiplano, con una muestra de 94 
estudiantes, 43 hombres y 51 mujeres, que son influenciados ya sea por figuras 
cercanas o figuras web para sus distintos factores de interés propio o educativo. 
En el siguiente instrumento se les realizaron una serie de preguntas en donde se 
les cuestionaba por quien eran influenciados y porque acudían a esas figuras tanto 
cercanas, como figuras web, también se les pregunto sobre la frecuencia de días y 
tiempo en las que ellos acudían al servicio del internet, para su consulta, además 
de que se les pregunto cuáles eran sus intereses y que eran lo que ellos querían 
encontrar en el ciberespacio. 
A continuación se reflejaran los resultados de dicha investigación: 
GRAFICO 1. Figuras que facilitan el aprendizaje 
En figuras que 
facilitan el 
aprendizaje los 
resultados fueron 
los siguientes; 
con un 37.2% nos 
indica que los 
hombres consultan sus dudas primeramente con sus profesores, y en segunda 
6 
 
12% 12% 
30% 
35% 
12% 
22% 
8% 
31% 
24% 
16% 
0%
20%
40%
AYUDA/APOYO RESUELVEN DUDAS CONFIANZA Y
CERCANIA
CONOCIMIENTO Y
EXPERIENCIA
EXPLICAN MEJOR
PORQUE 1 H M
35% 
28% 28% 
9% 
0% 
31% 
22% 
16% 
29% 
2% 
0%
20%
40%
(1) una vez a
la semana
(2) dos
veces a la
semana
(3) cada
tercer dia
(4) todos los
dias
99
FRECUENCIA DE DIAS 
H M
opción tienen a sus padres con 18.6%, cabe destacar que el 16.3% corresponde 
a la madre y el 2.3% a su padre. En las mujeres el porcentaje más alto es del 
35.3% que corresponde a los padres con un 20% a la madre, 8% a el padre y 8% 
ambos, y en segundo lugar con 25% están los profesores como agentes de 
consulta más cercanos y de preferencia. 
 
GRAFICO 2. Causas de la elección de las figuras. 
Justificando su 
preferencia los 
universitarios 
respondieron el 
porqué de su 
elección, con 
un 35% los 
hombres declaran que los eligen por su conocimiento y experiencia y 30% por la 
confianza y cercanía. Por otra parte las mujeres inversamente eligen que por la 
confianza y cercanía con un 31% y conocimiento y experiencia 24%. 
GRAFICO 3. Frecuencia de búsqueda de ayuda. 
Con un 35% los 
universitarios dicen 
que acuden a la 
ayuda de estas 
figuras una vez a la 
semana, y con un 
28% y 28% dicen 
que dos veces a la semana y cada tercer día. Entre las mujeres se destaca con un 
29% quienes buscan apoyo o ayuda de otros todos los días 
 
 
 
7 
 
35% 
47% 
5% 
2% 2% 
9% 
29% 
59% 
0% 
4% 
0% 
8% 
0%
20%
40%
60%
80%
PAGINAS WEB YOUTUBE BLOGS REDES
SOCIALES
CELEBRIDAD BASE DE
DATOS
INFLUENCIA (FIGURA WEB) 
H M
9% 
28% 
7% 
28% 
2% 
21% 
5% 
18% 
29% 
0% 
31% 
4% 
18% 
0% 
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
CONFIABLES Y
SEGURAS
GRAN
VARIEDAD DE
CONTENIDO
RELEVANCIA Y
ATRACTIVAS
FACIL ACCESO RECOMENDADA EXPLICAN
MEJOR
OTROS
PORQUE1 
H M
GRAFICO 4. Influencia, figuras que facilitan el aprendizaje. 
A los estudiantes de 
la COARA también 
se les pregunto cuál 
era su figura o 
influencia web 
favorita 
respondiendo de la 
siguiente manera, 
con un 47% los hombres eligieron a YouTube como la red social con más 
influencia en ellos a la hora de alguna consulta ya sea educativa o de 
entretenimiento y recreación, en seguida con un 35% dicen que están las páginas 
web, las mujeres al igual que los hombres en primera opción dicen que YouTube 
con un 59% y las páginas web con un 29%. Cabe destacar que entre las opciones 
de los hombres y mujeres respecto a YouTube con un 23 y 20 por ciento eligen a 
cualquier YouTube que les pueda ayudar y los que eligieron a alguien; entre los 
más mencionados fueron "math2me" y "julio profe”. 
GRAFICO 5. Causas de la elección de las figuras. 
 
 
 
 
Igualmente justificando su elección los hombres con el 28% gran variedad de 
contenido y 28% dicen que por su fácil acceso y tercer lugar con el 21% dicen que 
por que explican mejor. Las mujeres por otra parte con un 31% dicen que por su 
fácil acceso, 29% por la gran variedad en su contenido y 18% porque son 
confiables y seguras y 18% por que explican mejor. 
8 
 
16% 
51% 
21% 
12% 
0% 
10% 
45% 
33% 
10% 
2% 
0%
20%
40%
60%
(1) menos de
30min
(2) 30min a 1
hora
(3) 1 hora a 3
horas
(4) mas de 3
horas
99
FRECUENCIA TIEMPO 
H M
26% 
7% 
23% 
44% 
0% 
10% 
27% 
25% 
35% 
2% 
0%
10%
20%
30%
40%
50%
(1) una vez
a la semana
(2) dos
veces a la
semana
(3) cada
tercer dia
(4) todos los
dias
99
FRECUENCIA DIAS 
H M
0% 
37% 
30% 
19% 
9% 
2% 2% 
0% 
33% 
27% 
14% 
4% 4% 
18% 
0%
10%
20%
30%
40%
MENOS DE 1
HR
1 A 3 HRS 4 A 6 HRS 7 A 9 HRS 10 A 12 HRS MAS DE 12
HRS
TODO EL DIA
TIEMPO AL DIA 
H M
GRAFICO 6. Frecuencia días. 
La frecuencia la 
cantidad de días que 
recurren a esa ayuda 
los hombres como 
primer lugar con el 
44% dicen que todos 
los días de igual 
manera las mujeres 
con el 35%, como segundo lugar los hombres con el 26% consultan una vez a la 
semana, mientras que las mujeres con un 27% dicen que dos veces a la semana. 
GRAFICO 7. Frecuencia tiempo. 
En el tiempo 
estimado de su 
búsqueda los 
hombres en primer 
lugar con un 51% 
dicen que de 30 
minutos a una hora, 
como también es el 
primer lugar de las mujeres pero con un 45%. y en segundo lugar de su tiempo de 
consulta esta de 1 hora a 3 horas con un 21% en hombres y 33% en mujeres. 
GRAFICO 8. Tiempo al día. 
Nos interesaba mucho 
saber cuánto tiempo al 
día se conectaban al 
internet y respondieron 
lo siguiente: como 
primer lugar el 37% de 
los hombre dice que de 
9 
 
7% 
19% 
2% 
5% 
7% 
5% 
2% 
9% 
5% 5% 
9% 
14% 
7% 
2% 2% 
0% 
18% 
0% 
6% 
14% 
6% 
0% 
16% 
2% 
0% 
16% 
14% 
4% 
2% 
4% 
0%
5%
10%
15%
20% ELEMENTO 1 H
1 hora a 3 horas aproximadamente y las mujeres con un 33% igual como su 
tiempo estimado. En segundo lugar de 4 a 6 horas el 30% de los hombres y el 
27% mujeres. 
GRAFICO 9. Material que desean encontrar en internet. 
 
Nos interesamos en preguntarles que elementos en educación, cultura o 
entretenimiento les gustaría encontrar más en el ciberespacio, los universitarios 
respondieron lo siguiente: con un 19 % en primer lugar los hombres y un 18% las 
mujeres dicen que les gustaría encontrar más clases en línea o modelos de 
aprendizaje. En segundo lugar del porcentaje de hombres el 14% dice que le 
gustaría encontrar específicamente mas clases o tutorialessobre las matemáticas, 
y con un 16% y 16% las mujeres en entretenimiento y encontrar más libros 
gratuitos y artículos de investigaciones. 
GRAFICO 10. Paginas educativas que conocen. 
 
56% 
2% 2% 
16% 
2% 2% 
0% 
2% 
12% 
5% 
0% 0% 0% 0% 0% 
61% 
0% 0% 
8% 
0% 0% 
2% 2% 
4% 
12% 
2% 2% 2% 2% 
4% 
0%
20%
40%
60%
80%
PAGINA EDUCATIVA 1 
H
10 
 
23% 
30% 
19% 
5% 
12% 
9% 
2% 
29% 
25% 
6% 
12% 
20% 
6% 
2% 
0%
10%
20%
30%
40% FRECUENCIA VIDEOS 
H
A los estudiantes también se les pregunto cuántas paginas educativas conocían 
de la web, a lo que nos respondieron: hombres en primer lugar con un 56% 
conocen más de base de datos como creativa, prezi, google académico, redalyc y 
slide share, donde destacó creativa con un 19% del 56% de los hombres que 
conocen más de base de datos para su consulta, en segundo lugar se encuentra 
la red social YouTube con el canal "math2me" con un 16%. 
Las paginas educativas más conocidas en primer lugar por las mujeres resultaron 
las mismas con un 61% base de datos donde cabe mencionar que entre todas las 
base de datos que elegían "tzaloa" fue la más reconocida por las mujeres con un 
24%, en segundo lugar se encuentra el canal de YouTube "math2me" con un 8%. 
GRAFICO 11. Frecuencia revisión videos. Y finalmente se les pregunto con qué 
frecuencia acudían a los 
videos en internet, los 
hombres con un 30% dicen 
que 1 o 2 veces diario, en 
segundo lugar con un 23% 
dicen que más de tres veces 
al día. Las mujeres por su 
parte acuden a los videos 
más de 3 veces al día un 
29% y en segundo lugar de ellas un 25% dicen que 1 o 2 veces diarios. 
Conclusiones y recomendaciones. 
En conclusión reconocimos que las mas figuras cercanas a los universitarios a las 
que más acuden son a sus profesores y a sus padres por la cercanía, confianza y 
conocimiento que estos tienen, esto quiere decir que si se sabe aprovechar bien 
estos personajes, se podría implementar la estrategia haciendo uso de su 
preferencia y asi ellos estimular y ayudar a los jóvenes en su crecimiento. Por otra 
parte el 100% de los jóvenes respondió que se apoyan de internet la mayor parte 
del tiempo, donde se descubrió que la red social YouTube es la de su preferencia, 
ellos argumentan que la eligen por su gran variedad de contenido, fácil acceso y 
confiabilidad, frecuentándola todos los días de 30 minutos hasta 3 horas, esto 
11 
 
quiero decir que esta red social tanto como las figuras que la respaldan tienen 
gran influencia en los jóvenes, dominio de tiempo y lo más impresionante; 
credibilidad. A demás se les pregunto qué es lo que desearían encontrar más en 
este espacio cibernético, a lo que ellos respondieron; que desearían encontrar 
más clases en línea y tutoriales, además de libros e investigaciones gratuitas. 
Si se analiza con detenimiento los resultados recabados, nos confirman una vez 
más que el uso de las TICs predomina cada vez más en las nuevas generaciones, 
donde la globalización efectivamente no tiene límites. No puede cambiar ni resistir 
al cambio, porque finalmente la preferencia colectiva es la que provoca que 
triunfen las tendencias, se recomienda que se sepa aprovechar esta estrategia 
que ahora se tiene en tendencia y las que posiblemente después vengan, que se 
utilice de la mejor forma posible y para un aprovechamiento positivo. Otro factor 
primordial será la capacitación y adopción desde los profesores de los 
complementos que afiancen el conocimiento del alumno siendo guía y apoyando 
sus fortalezas en las ciber herramientas. Queda de nuevo pendiente el tema de la 
adopción del profesor de los ciber elementos de consolidación con principios 
pedagógicos y su desarrollo o fortalecimiento. 
“Yo solo no puedo cambiar el mundo, pero puedo lanzar una piedra al agua y 
así crear muchas réplicas” –Madre Teresa de Calcuta. 
Bibliografía 
Anzures, F. (2016). Social influence marketing. México: amazon.com online. 
Corduneanu y Lara (2008). Guía AMAI sesiones de grupo. Asociación Mexicana de agencias de 
investigación de mercado y opinión pública A.C. Primera Ed. Mex. 
Díaz Portillo I. (1994). Técnica de la entrevista Psicodinámica. Ed. Pax México. 
Erner, G. (2010). Sociología de las tendencias. España: Editorial Gustavo Gili. 
Hernández. Fernández. Baptista, M (2010) Metodología de la investigación. Mc Graw Hill. 
Sampieri, R. (2014). Metodología de la investigación (5ta. ed.). D.F., México: McGraw Hill. 
Sánchez, J. & Pintado, T. (2014). Imagen corporativa, influencia en la gestión empresarial. Pág. 30. 
México: ALFAOMEGA.