fundamentos de diagnostico empresarial

Vista previa del material en texto

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
 
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
FUNDAMENTOS DE 
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
AUTOR: Mario Rafael Rodríguez Clavijo 
	
  
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 
ÍNDICE	
  
 
	
  
Introducción	
  de	
  diagnóstico	
  empresarial	
  	
  
Contenido	
  del	
  módulo	
  	
  
1. Fundamentos	
  de	
  diagnóstico	
  empresarial	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
INTRODUCCIÓN	
  
	
  
El	
  administrador	
  de	
  empresas	
  debe	
  enfrentar,	
  en	
  diferentes	
  escenarios,	
  circunstancias	
  que	
  
lo	
  lleven	
  	
  a	
  tomar	
  las	
  decisiones	
  adecuadas	
  y	
  en	
  el	
  momento	
  oportuno.	
  Con	
  el	
  transcurso	
  de	
  
los	
  semestres	
  el	
  estudiante	
  aprende	
  y	
  conoce	
  diferentes	
  herramientas,	
  métodos	
  y	
  teorías	
  
que	
  van	
  moldeando	
  su	
  quehacer	
  como	
  profesional	
  para	
  ser	
  un	
  excelente	
  administrador	
  de	
  
empresas.	
   Esta	
   primera	
   unidad	
   presenta	
   los	
   elementos	
   básicos	
   de	
   un	
   diagnóstico	
  
empresarial	
   adecuado.	
   Ofrece	
   en	
   una	
   primera	
   mirada,	
   el	
   proceso	
   para	
   desarrollar	
   una	
  
consultoría	
  apropiada	
  y	
  hacer	
  una	
  propuesta	
  que	
  responda	
  a	
  las	
  inquietudes	
  de	
  la	
  institución	
  
y	
  de	
  la	
  empresa	
  elegida.	
  
RECOMENDACIONES	
  ACADÉMICAS	
  
	
  
Se	
  recomienda	
  al	
  estudiante	
  que	
  repase	
  las	
  cartillas	
  correspondientes	
  a:	
  Proceso	
  Estratégico	
  
I,	
   Proceso	
  Estratégico	
   II,	
   Estrategias	
  Gerenciales	
   y	
  Proceso	
  Administrativo	
   y	
   Teoría	
  de	
   las	
  
Organizaciones,	
  de	
  donde	
  sacará	
  gran	
  parte	
  de	
  los	
  insumos	
  que	
  necesita	
  para	
  la	
  elaboración	
  
del	
  diagnóstico.	
  
	
  De	
   otra	
   parte,	
   es	
   necesario	
   que	
   el	
   estudiante	
   utilice	
   adecuadamente	
   las	
   habilidades	
  
comunicativas,	
  el	
   trabajo	
  en	
  equipo	
  y	
  el	
   liderazgo	
  para	
  conformar	
   los	
  grupos	
  de	
   la	
  mejor	
  
manera,	
   	
  para	
  que	
  el	
   logro	
  final	
  de	
  este	
  módulo	
  sea	
  el	
  esperado	
  tanto	
  para	
   la	
   Institución	
  
como	
  para	
  el	
  empresario.	
  
En	
  este	
  módulo	
  es	
  importante	
  solicitar	
  constante	
  realimentación	
  del	
  tutor,	
  conforme	
  se	
  van	
  
llevando	
  a	
  cabo	
  las	
  entregas	
  correspondientes.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 
DESARROLLO	
  DE	
  CADA	
  UNA	
  DE	
  LAS	
  UNIDADES	
  TEMÁTICAS	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
  
	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   Figura	
  1.	
  Entorno.	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
   	
   	
  
Cuando	
   se	
   ha	
   recorrido	
   un	
   camino	
  
importante	
   llega	
  el	
  momento	
  de	
   llevar	
  a	
  
la	
   práctica	
   el	
   conocimiento	
   adquirido	
  
visto	
  en	
  tantos	
  y	
  tantos	
  módulos	
  	
  que	
  con	
  
distintos	
  enfoques	
  pueden	
  determinar	
  si	
  
se	
  va	
  	
  a	
  ser	
  o	
  no	
  un	
  excelente	
  profesional;	
  
al	
   estudiante	
   este	
   módulo	
   le	
   permite	
  
aportar	
   a	
   las	
   empresas	
   de	
   su	
   entorno	
  
realizando	
   un	
   diagnóstico	
   a	
   partir	
   de	
  
diferentes	
   herramientas	
   que	
   le	
   van	
   a	
  
permitir	
  poner	
  al	
  descubierto	
  problemas	
  
de	
   gestión,	
   además	
   lo	
   ser	
   capacita	
   para	
  
analizarlos	
   y	
   recomendar	
   las	
   soluciones	
  
necesarias.	
  	
  
	
  
Las	
   cartillas	
   que	
   a	
   continuación	
   se	
  
presentan	
   son	
   un	
   trabajo	
   juicioso	
   y	
  
denodado	
   que	
   compila	
   el	
   trabajo	
   que	
  
usted	
  como	
  estudiante	
  llevará	
  a	
  cabo	
  en	
  
estas	
  semanas	
  y	
  que	
  lo	
  acompañará	
  en	
  el	
  
paso	
   a	
   paso	
   para	
   un	
   excelente	
  
desempeño.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
Introducción	
  de	
  diagnóstico	
  empresarial	
  	
  
	
  
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
	
  
	
  
	
  
	
  
1. Fundamentos	
  de	
  Diagnóstico	
  
Empresari	
  
2. Qué	
  es	
  la	
  Consultoría	
  Empresaria	
  
3. Pasos	
  para	
  conseguir	
  una	
  
organización	
  empresaria	
  
4. Particularidades	
  de	
  una	
  organización	
  
empresarial	
  Parte	
  	
  
5. Particularidades	
  de	
  una	
  organización	
  
empresarial	
  Parte	
  I	
  
6. Análisis	
  de	
  las	
  cinco	
  fuerzas	
  y	
  
herramienta	
  PEST	
  
7. Análisis	
  financiero	
  de	
  una	
  
organización	
  empresarial	
  
8. Diagnóstico	
  interno	
  de	
  una	
  
organización	
  empresarial	
  
9. Elaboración	
  de	
  estrategias	
  
corporativas	
  y	
  tácticas	
  para	
  una	
  
organización	
  empresarial	
  
10. Diseño	
  del	
  plan	
  estratégico	
  y	
  
organizativ	
  
11. Elaboración	
  de	
  mapa	
  estratégico	
  y	
  
cuadro	
  de	
  mando	
  integra	
  
12. Sustentación	
  y	
  presentación	
  final	
  del	
  
proyect
	
  
Recuerde	
  que	
  el	
  éxito	
  de	
  este	
  módulo	
  depende	
  de	
  varios	
  factores:	
  
1. Conformación	
  
2. del	
  equipo	
  	
  de	
  trabajo
3. Consecución	
  de	
  la	
  organizació	
  
4. Compromiso,	
   trabajo	
   en	
   equipo,	
  
habilidades	
   técnicas	
   y	
   todos	
   los	
  
conocimientos	
   adquiridos	
   en	
   estos	
  
años	
  de	
  esfuerzo.	
  
5. Capacidad	
  para	
  el	
  diseño	
  y	
  análisis	
  de	
  
estrategias	
  empresaria	
  
6. Comprensión	
  	
  de	
  los	
  módulos	
  Proceso	
  
Estratégico	
   I,	
   Proceso	
   Estratégico	
   II,	
  
Estrategias	
   Gerenciales,	
   Liderazgo	
   y	
  
Pensamiento	
  Estratégico,	
  entre	
  otro	
  
7. Disciplina,	
   cumplimiento	
   estricto	
   de	
  
las	
  entregas.	
  
	
  
	
  
	
  
CONTENIDO	
  DEL	
  MÓDULO	
  	
  
Fundamentos	
  de	
  diagnóstico	
  empresarial	
  	
  
	
  
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 
	
  
1. Elementos	
  del	
  diagnóstico	
  empresarial	
  	
  
	
  
El	
  alcance	
  del	
  diagnóstico	
  comprende	
  tanto	
  	
  las	
  fuerzas	
  externas	
  que	
  influyen	
  de	
  una	
  manera	
  
u	
  otra	
  en	
  el	
  desempeño	
  de	
  la	
  empresa	
  como	
  de	
  las	
  fuerzas	
  internas	
  que	
  afectan	
  la	
  capacidad	
  
organizativa	
  y	
  que	
  impiden	
  o	
  ayudan	
  en	
  el	
  logro	
  de	
  la	
  visión	
  empresarial.	
  	
  
	
  
Fuerzas	
  externas	
  	
   	
   	
   Fuerzas	
  internas	
  
- Entorno	
  de	
  la	
  organización	
  	
   -­‐	
  Espíritu	
  empresarial	
  
- Fuerzas	
  de	
  la	
  economía	
   	
   -­‐	
  Empuje	
  de	
  sus	
  líderes	
  
- Globalización	
   	
   	
   -­‐	
  Desarrollo	
  de	
  la	
  	
  
- Cultura	
   	
   	
   	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  identidad	
  y	
  la	
  cultura	
  	
  
- Cambios	
  sociales	
   	
   	
   -­‐	
  Innovación	
  
- Sector	
  competitivo	
  
	
  
	
  
Para	
  estudiar	
  lo	
  anterior,	
  el	
  módulo	
  propone	
  un	
  orden	
  característico,	
  cuya	
  metodología	
  ha	
  
sido	
   probada	
   en	
   la	
   institución	
   y	
   que	
   lleva	
   al	
   éxito	
   del	
   proceso;	
   en	
   la	
   figura	
   de	
   la	
   página	
  
siguiente	
  se	
  muestra	
  cuál	
  va	
  a	
  ser	
  el	
  orden	
  y	
  cómo	
  se	
  llevará	
  a	
  cabo	
  su	
  consecución	
  y	
  logro	
  
final.	
  	
  	
  
	
  
	
  
Figura 2. Procesode diagnóstico empresarial. 
	
   	
  
Llenar	
  la	
  base	
  de	
  datos	
  creada	
  para	
  el	
  módulo
Particularidades	
  de	
  la	
  empresa
Diagnóstico	
  del	
  macroentorno,	
  del	
  entorno	
  e	
  interno	
  
Conclusiones	
  	
  del	
  análisis	
  vertical	
  y	
  horizontal	
  de	
  la	
  compañía
Presentación	
  de	
  la	
  propuesta	
  estrategica	
  y	
  organizacional
Proyecto	
  de	
  inversión
Cuadro	
  de	
  mando	
  integral	
  y	
  mapa	
  estratégico	
  
	
  
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
La	
  articulación	
  de	
  cada	
  una	
  de	
  las	
  variables	
  anteriormente	
  ilustradas	
  permite	
  una	
  excelente	
  
consecución	
  del	
  proceso.	
  
El	
   diagrama	
   resume,	
   los	
   pasos	
   que	
   tipifican	
   las	
   actividades	
   del	
  método	
   que	
   se	
   relacionó	
  
anteriormente.
	
  
Base	
  de	
  datos	
  del	
  módulo	
  
Para	
   tener	
   una	
   información	
   pormenorizada	
  
de	
   las	
   empresas	
   nacionales	
   analizadas,	
   el	
  
programa	
  de	
  administración	
  de	
  empresas	
  del	
  
Politécnico	
   Grancolombiano	
   ha	
   creado	
   una	
  
base	
   de	
   datos	
   en	
   la	
   que	
   cada	
   uno	
   de	
   los	
  
grupos	
  debe	
  incorporar	
  información	
  sobre	
  la	
  
empresa	
   analizada;	
   esto	
   sirve	
   además	
   de	
  
fuente	
   primaria	
   para	
   investigaciones	
   que	
  
quieran	
  realizar	
  otros	
  en	
  el	
  programa.	
  La	
  base	
  
de	
  datos	
  se	
  encuentra	
  en	
  la	
  	
  dirección	
  :	
  	
  
https://docs.google.com/forms/d/19jOJFcx
TKXuIhoWd8hCtv_A98OfJ1CG9SoOZVvNfY
pg/viewform	
  
	
  
	
  
	
  
Figura	
  3.	
  Entorno.	
  
	
  
Particularidades	
  de	
  la	
  empresa	
  
Después	
  de	
  tener	
  un	
  primer	
  acercamiento	
  
con	
   el	
   empresario	
   y	
   teniendo	
   en	
   cuenta	
  
que	
   el	
   grupo	
   deberá	
   presentar	
   el	
  
cronograma	
  pormenorizado	
  de	
  todo	
  el	
  
proyecto	
   y	
   los	
   pasos	
   con	
   los	
   cuales	
   se	
  
llevará	
  a	
  cabo,	
  conocerá	
  la	
  cultura,	
  el	
  estilo	
  
de	
   dirección,	
   y	
   particularidades;	
  
identificará	
   el	
   plan	
   estratégico	
   actual	
  	
  
(misión,	
   visión,	
   objetivos	
   corporativos,	
  
valores),	
   identificará	
   los	
   factores	
   que	
   la	
  
han	
  hecho	
  única	
   en	
   el	
  mercado	
  o	
   por	
   lo	
  
que	
  compite	
  en	
  él	
  y	
  todos	
  los	
  aspectos	
  que	
  
de	
   primera	
   mano	
   se	
   pueden	
   identificar:	
  
(estructura	
   organizativa,	
   principales	
  
competidores,	
   información	
   financiera	
  
general	
  que	
  permita	
  un	
  primer	
  análisis.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 
	
  
Diagnóstico	
  del	
  macroentorno,	
  del	
  
entorno	
  e	
  interno.	
  
	
  
	
  
	
  
Figura	
  4.	
  Entorno.	
  
Fuente:	
  Orlando	
  Rosu	
  
	
  
Figura	
  5.	
  Empleados.	
  
Fuente	
  :	
  vectorikart	
  
En	
  este	
  numeral	
  el	
  grupo	
  deberá	
  analizar,	
  
utilizando	
  diferentes	
  herramientas	
  (PEST	
  y	
  
Análisis	
   de	
   las	
   cinco	
   fuerzas	
   de	
   Porter),	
  
todos	
   los	
   factores	
   que	
   impactan	
  
directamente	
  a	
  la	
  empresa;	
  si	
  es	
  imposible	
  
para	
  ella	
  hacer	
  algo,	
  se	
  efectúa	
  un	
  análisis	
  
que	
   determine	
   las	
   oportunidades	
   y	
  
amenazas	
   que	
   la	
   empresa	
   puede	
  
aprovechar	
  para	
  su	
  beneficio.	
  Además	
  de	
  
estas	
  herramientas,	
  se	
  pueden	
  utilizar	
  las	
  
bases	
   de	
   datos	
   de	
   la	
   Institución	
   como	
  
benchmarking,	
   que	
   le	
   permite	
   conocer	
  
información	
   financiera	
   del	
   sector	
   y	
   de	
   la	
  
misma	
   compañía	
   en	
   el	
   periodo	
   actual	
   y	
  
hacer	
  comparaciones	
  con	
  años	
  anteriores.	
  	
  
De	
   otra	
   parte	
   y	
   en	
   sesión	
   seguida	
   es	
  
importante	
  llevar	
  a	
  cabo	
  un	
  análisis	
  de	
  la	
  
áreas	
   internas	
   fundamentales	
   de	
   la	
  
organización	
   (mercadeo	
   y	
   ventas,	
  
administración,	
   producción,	
   tecnología,	
  
recursos	
   humanos	
   y	
   finanzas);	
   con	
   los	
  
elementos	
   analizados	
   se	
   determinan	
   las	
  
fortalezas	
   y	
   debilidades	
   internas	
   que	
   le	
  
permiten	
   al	
   grupo	
   trazar	
   las	
   estrategias	
  
mas	
   adecuadas	
   para	
   el	
   futuro	
   de	
   la	
  
empresa.	
   Las	
   matrices	
   que	
   permititrán	
  
este	
   análisis	
   son:	
   EFE,	
   EFI,	
  MPC	
   y	
   DOFA,	
  
SPACE	
  y	
  MCPE.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
	
  
Conclusiones	
  del	
  análisis	
  vertical	
  y	
  
horizontal	
  de	
  la	
  compañía	
  
	
  
Figura	
  No.	
  6	
  Análisis	
  financiero	
  
Fuente	
  :	
  scanrail	
  	
  
	
  
El	
   análisis	
   financiero	
   es	
   un	
   elemento	
  
fundamental	
   en	
   la	
   determinación	
   de	
  
ventajas	
   competitivas	
   de	
   la	
   compañía,	
  
para	
   este	
   fin	
   el	
   módulo	
   de	
   diagnóstico	
  
incluye	
  en	
  el	
   capítulo	
  3	
   “Particularidades	
  
de	
  la	
  empresa”,	
  donde	
  el	
  grupo	
  mostrará	
  
el	
  estado	
  actual	
   y	
   la	
   trayectoria	
  histórica	
  
de	
   la	
   compañía.	
   Aunque	
   en	
   las	
  
particularidades	
   se	
   llevaba	
   a	
   cabo	
   un	
  
primer	
  acercamiento	
  a	
  estas	
  cifras,	
  en	
  este	
  
nivel	
   deberá	
   obtener	
   los	
   estados	
  
financieros	
   mas	
   actualizados	
   y	
  
compararlos	
   con	
   los	
   del	
   año	
  
inmediatamente	
   anterior,	
   con	
   los	
  
resultados	
   obtenidos	
   puede	
   	
   anticiparse,	
  
iniciar	
  o	
  proponer	
  acciones	
  y	
  evaluar	
  si	
  es	
  
posible	
   lograr	
   los	
   objetivos	
   planteados.	
  
Como	
   resultado	
   deberá	
   entregar	
   los	
  
análisis	
   a	
   los	
   principales	
   indicadores	
  
finacieros	
   y	
   ael	
   EVA	
   y	
   el	
   EBITDA	
   de	
   la	
  
empresa	
  analizada	
  
	
  
Presentación	
  de	
  la	
  propuesta	
  
estratégica	
  y	
  organizacional	
  
	
  
Este	
   capítulo	
   permite	
   ofrecer	
   a	
   la	
  
compañía	
  el	
  primer	
  resultado	
  tangible	
  del	
  
análisis	
  del	
  entorno	
  y	
  del	
  resultado	
  de	
  las	
  
sucesivas	
  entrevistas	
  con	
  el	
  empresarios	
  y	
  
sus	
  representantes.	
  Es	
  normal	
  que	
  con	
  la	
  
realización	
   del	
   diagnóstico,	
   se	
   concluya	
  
con	
   la	
   redefinición	
   de	
   una	
   estrategia;	
   al	
  
suceder	
   esto	
   es	
   evidente	
   que	
   el	
   grupo	
  
consultor	
   deberá	
   reevaluar	
   toda	
   la	
  
plataforma	
   estratégica	
   (misión,	
   visión,	
  
valores,	
   etcétera),	
   si	
   la	
   estrategia	
  
corporativa	
   se	
   redefine,	
   eso	
   puede	
  
significar	
   un	
   cambio	
   en	
   su	
   estructura	
  
organizativa	
  también.	
  Todo	
  esto	
  debe	
  ser	
  
plasmado	
   dentro	
   del	
   proyecto,	
   se	
  
reevaluará	
  si	
  el	
  número	
  de	
  personas	
  que	
  
laboran	
   en	
   la	
   compañía	
   son	
   las	
  
apropiadas,	
   si	
   sus	
   capacidades	
   o	
  
competencias	
   son	
   las	
   que	
   necesita	
   esa	
  
nueva	
  etapa	
  de	
  la	
  organización	
  
Proyecto	
  de	
  inversión.	
  
	
  
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 
	
  
Figura7.	
  Construcción.	
  
Fuente:	
  Franck	
  Boston	
  
Un	
   proyecto	
   de	
   inversión	
   se	
   crea	
   para	
  
solucionar	
  un	
  problema	
  determinado	
  por	
  
intermedio	
  de	
  un	
  conjunto	
  de	
  actividades	
  
que	
   se	
   organiza	
   con	
   unos	
   recursos	
  
privados	
  o	
  públicos.	
  En	
  el	
  caso	
  del	
  módulo	
  
de	
  la	
  referencia,	
  el	
  grupo	
  debe	
  diseñar	
  un	
  
proyectoorientado	
   al	
   logro	
   de	
   la	
  
estrategia	
   planteada;	
   en	
   el	
   capítulo	
  
correspondiente	
   se	
   analizará	
   cómo	
  
hacerlo.	
  Este	
  proyecto	
  de	
   inversión	
  debe	
  
cumplir	
  con	
  unas	
  condiciones	
  específicas.	
  
Algunas	
  de	
  ellas	
  son:	
  	
  
a. Un	
  proyecto	
  medible	
  que	
  apunte	
  al	
  
logro	
  de	
  la	
  estrategi.a	
  
b. Un	
   presupuesto	
   de	
   inversión	
   que	
  
contenga	
   cifras	
   reales	
   y	
   acordes	
  
con	
  los	
  estados	
  financieros.	
  	
  
c. Una	
   proyección	
   de	
   ingresos	
   y	
  
gastos	
  para	
  los	
  próximos	
  dos	
  años.	
  
d. Viabilidad	
   del	
   proyecto	
   y	
  
evaluación	
   financiera	
   (VAN,	
   TIR	
   y	
  
VPN).	
  
Cuadro	
  de	
  mando	
  integral	
  y	
  mapa	
  
estratégico.	
  	
  
Todo	
   el	
   esfuerzo	
   del	
   grupo	
   no	
   quedaría	
  
completo	
   sin	
   una	
   herramienta	
   que	
  
asegure	
   la	
   implantación	
   del	
   proyecto	
   de	
  
inversión	
  y	
  de	
  las	
  mejoras	
  propuestas	
  para	
  
la	
  compañía;	
  esta	
  herramienta	
  permite	
  la	
  
sostenibilidad,	
  crecimiento	
  y	
   rentabilidad	
  
en	
   el	
   cuadro	
   de	
   mando	
   integral.	
   Para	
  
culminar	
  este	
  capítulo	
  debe	
  considerar	
  los	
  
siguientes	
  temas	
  :	
  
a. El	
   mapa	
   estratégico:	
   incluir	
   las	
  
cuatro	
  perspectivas	
  y	
  los	
  objetivos	
  
estratégicos	
  correspondientes	
  que	
  
estén	
   alineados	
   con	
   la	
   estrategia	
  
corporativa.	
  
b. Diseño	
   del	
   cuadro	
   de	
   balance	
  
integral:	
  debe	
   incluir	
   los	
  objetivos	
  
estratégicos,	
   los	
   indicadores	
   de	
  
gestión	
  correspondientes,	
  a	
  través	
  
de	
   la	
   óptica	
   de	
   la	
   eficiencia	
   y	
   la	
  
eficacia,	
   las	
   metas	
   o	
   actividades	
  
correspondientes	
   para	
   cumplimir	
  
los	
   objetivos	
   y	
   los	
   indicadores	
   de	
  
gestión	
   para	
   el	
   segumiento	
   y	
  
evaluación	
  de	
  las	
  metas.	
  
c. Los	
   indicadores	
   de	
   gestión	
   deben	
  
incluir:	
   el	
   nombre	
   correcto	
   del	
  
indicador,	
   la	
   fórmula	
  
correspondiente,	
   los	
   rangos	
   de	
  
control,	
   su	
   periodicidad	
   de	
  
medición	
  y	
  la	
  meta.	
  
	
  
	
  
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
	
  
Figura	
  No.	
  8Empresarios	
  
Fuente	
  :	
  subarashii21	
  
“Algunas	
   personas	
   sueñan	
   con	
   grandes	
  
logros	
   mientras	
   que	
   otros	
   no	
   duermen	
  
cumpliéndolos
	
  
	
  
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
REFERENCIAS	
  
 
Referencias	
  bibliográficas	
  
• Prieto,	
  J.	
  (2012).	
  Gestión	
  estratégica	
  organizacional.	
  4°	
  ed..	
  Bogotá,	
  Colombia:	
  Ediciones	
  
Ecoe.	
  
• Carballo,	
  J.	
  (2011).	
  El	
  diagnóstico	
  económico-­‐financiero	
  de	
  la	
  empresa.	
  1°ed.	
  Madrid,	
  
España:	
  ESIC	
  Editorial.	
  
Lista	
  de	
  figura	
  
• Figura	
  1.	
  Estudiantes.	
  	
  	
  
Fuente:	
  subarashii21.	
  Estudiantes.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=41708646+&imgtype=0&sti=%7Cmi94r0f1x6rq4kt
99s&t_word=41708646&t_lang=es&oriSearch=penetraci%F3n+de+mercados&orderby=
0&srch_lang=es&mediapopup=41708646	
  
• Figura	
  2.	
  Advertencia.	
  	
  
Fuente:	
  rclassenlayouts.	
  Advertencia.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=exclamaci%F3n&imgtype=0&t_word=exclamation
&t_lang=es&oriSearch=pregunta&orderby=0&srch_lang=es&sti=mfzjf3tm08hwl3yr9z|	
  
• Figura	
  3.	
  Recostado.	
  	
  
Fuente:	
  Lorelyn Medina.	
  Recostado.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=48026185+&imgtype=0&t_word=48026185&t_lan
g=es&oriSearch=21888766&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=48026185	
  
• Figura	
  4.	
  Proceso	
  de	
  diagnóstico	
  empresarial.	
  	
  
Fuente:	
  Autoría	
  propia	
  (2016)	
  	
  
• Figura	
  5.	
  Base	
  de	
  datos.	
  	
  
Fuente:	
  frbird.	
  Base	
  de	
  datos.	
  Recuperado	
  de:	
  	
  
• Figura	
  6.	
  Empleados.	
  	
  
Fuente:	
  vectorikart.	
  Empleados.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=26977632+&imgtype=0&t_word=26977632&t_lan
g=es&oriSearch=13819245+&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=26977632 
	
  
	
  
	
  
	
  
13 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
• Figura	
  7.	
  Entorno.	
  	
  
Fuente:	
  Orlando Rosu.	
  Entorno.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=5862797+&imgtype=0&t_word=5862797&t_lang=
es&oriSearch=26977632+&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=5862797	
  
• Figura	
  8.	
  Análisis	
  financiero.	
  
Fuente:	
  scanrail.	
  Análisis	
  financiero.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=25760954&imgtype=0&t_word=25760954&t_lang
=es&oriSearch=5862797+&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=25760954	
  
• Figura	
  9.	
  	
  Estructura.	
  
Fuente:	
  pratyaksa.	
  Estructura.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=59777531&imgtype=0&t_word=59777531&t_lang
=es&oriSearch=25760954&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=59777531	
  
• Figura	
  10.	
  Construcción.	
  	
  
Fuente:	
  Franck Boston.	
  Construcción.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=18128566+&imgtype=0&t_word=18128566&t_lan
g=es&srch_lang=es&mediapopup=18128566	
  
• Figura	
  11.	
  Cuadro	
  de	
  mando.	
  	
  
Fuente:	
  radiantskie.	
  Cuadro	
  de	
  mando.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=16049333+&imgtype=0&t_word=16049333&t_lan
g=es&oriSearch=18128566+&srch_lang=es&mediapopup=16049333	
  
• Figura	
  12.	
  Empresarios.	
  	
  
Fuente:	
  subarashii21.	
  Empresarios.	
  Recuperado	
  de:	
  
http://es.123rf.com/search.php?word=41708638+&imgtype=0&t_word=41708638&t_lan
g=es&oriSearch=16049333+&srch_lang=es&mediapopup=41708638	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
 
	
  
	
   	
  14 
14 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 
Anexo	
  1.	
  (Registro	
  de	
  estudiantes)	
  
	
  
Fecha	
  de	
  diligenciamiento:	
  Día:	
  ____	
  Mes:	
  ___	
  Año:	
  ___	
  
Registro	
  de	
  los	
  estudiantes	
   	
   	
   	
  
Por	
  favor	
  diligencie	
  todo	
  el	
  formulario	
  en	
  mayúsculas	
  (letra	
  imprenta)	
  
NOMBRES	
  Y	
  APELLIDOS	
  
COMPLETOS	
  
	
   CÉDULA	
  N°.	
   CÓDIGO	
  	
  
Teléfono	
  fijo	
  residencia	
   Teléfono	
  fijo	
  laboral	
   N°	
  de	
  celular	
  	
   	
  
correo	
  institucional	
  	
   	
   correo	
  alternativo	
   	
  
Dominio	
  del	
  inglés	
  :	
  hablo	
  y	
  me	
  expreso	
  correctamente	
  (	
  	
  	
  ),	
  redacto	
  y	
  escribo:	
  (	
  	
  	
  ),	
  leo	
  y	
  entiendo	
  
con	
  dificultad:	
  (	
  	
  	
  ).	
  
Información	
  laboral	
  	
  
Entidad	
  actual	
  :	
  	
  
Cargo	
  /área:	
   	
  
Trayectoria	
  profesional	
  y	
  laboral	
  reciente	
   	
   	
  
Entidad	
   Cargo	
  	
   Funciones	
  y	
  responsabilidades	
  del	
  cargo	
  	
  
	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
15 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
Registro	
  de	
  los	
  estudiantes	
   	
   	
   	
  
Por	
  favor	
  diligencie	
  todo	
  el	
  formulario	
  en	
  mayúsculas	
  (letra	
  imprenta)	
  
	
  
NOMBRES	
  Y	
  APELLIDOS	
  
COMPLETOS	
  
	
   CÉDULA	
  NO.	
   CÓDIGO	
  
Teléfono	
  fijo	
  residencia	
   Teléfono	
  fijo	
  laboral	
   N°	
  de	
  celular	
  	
   	
  
correo	
  institucional	
  	
   	
   Correo	
  alternativo	
   	
  
Dominio	
  del	
  inglés	
  :	
  hablo	
  y	
  me	
  expreso	
  correctamente	
  (	
  	
  	
  ),	
  redacto	
  y	
  escribo:	
  (	
  	
  	
  ),	
  leo	
  y	
  entiendo	
  
con	
  dificultad:	
  (	
  	
  	
  )	
  
Información	
  laboral	
  	
  
Entidad	
  actual	
  :	
  	
  
Cargo	
  /área:	
   	
  
Trayectoria	
  profesional	
  y	
  laboral	
  reciente	
   	
   	
  
Entidad	
   Cargo	
  	
   Funciones	
  y	
  responsabilidades	
  delcargo	
  	
  
	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  
	
  
	
   	
  16 
16 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 
Registro	
  de	
  los	
  estudiantes	
   	
  
	
  
Por	
  favor	
  diligencie	
  todo	
  el	
  formulario	
  en	
  mayúsculas	
  (letra	
  imprenta)	
  
	
  
NOMBRES	
  Y	
  APELLIDOS	
  
COMPLETOS	
  
	
   CÉDULA	
  N°	
   CÓDIGO	
  
Teléfono	
  fijo	
  residencia	
   Teléfono	
  fijo	
  laboral	
   N°	
  de	
  celular	
  	
   	
  
correo	
  institucional	
  	
   	
   correo	
  alternativo	
   	
  
Dominio	
  del	
  inglés:	
  hablo	
  y	
  me	
  expreso	
  correctamente	
  (	
  	
  	
  ),	
  redacto	
  y	
  escribo:	
  (	
  	
  	
  ),	
  leo	
  y	
  entiendo	
  
con	
  dificultad:	
  (	
  	
  	
  ).	
  
Información	
  laboral	
  	
  
Entidad	
  actual	
  :	
  	
  
Cargo	
  /área:	
   	
  
Trayectoria	
  profesional	
  y	
  laboral	
  reciente	
   	
   	
  
Entidad	
   Cargo	
  	
   Funciones	
  y	
  responsabilidades	
  del	
  cargo	
  	
  
	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
   	
  
	
  
	
  
17 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
Registro	
  de	
  los	
  estudiantes	
  
Por	
  favor	
  diligencie	
  todo	
  el	
  formulario	
  en	
  mayúsculas	
  (letra	
  imprenta)	
  
	
  
NOMBRES	
  Y	
  APELLIDOS	
  
COMPLETOS	
  
	
   CÉDULA	
  N°	
   CÓDIGO	
  
Teléfono	
  fijo	
  residencia	
   Teléfono	
  fijo	
  laboral	
   N°	
  de	
  celular	
  	
   	
  
correo	
  institucional	
  	
   	
   correo	
  alternativo	
   	
  
Dominio	
  del	
  inglés	
  :	
  hablo	
  y	
  me	
  expreso	
  correctamente	
  (	
  	
  	
  ),	
  redacto	
  y	
  escribo:	
  (	
  	
  	
  ),	
  leo	
  y	
  entiendo	
  
con	
  dificultad:	
  (	
  	
  	
  )	
  
Información	
  laboral	
  	
  
Entidad	
  actual	
  :	
  	
  
Cargo	
  /área:	
   	
  
Trayectoria	
  profesional	
  y	
  laboral	
  reciente	
   	
   	
  
Entidad	
   Cargo	
  	
   Funciones	
  y	
  responsabilidades	
  del	
  cargo	
  	
  
	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
  
	
   	
   	
   	
  
	
  
Llenar	
  tantos	
  registros	
  como	
  estudiantes	
  tenga	
  el	
  equipo.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  18 
18 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 
Anexo	
  2.	
  (Carta	
  de	
  presentación	
  de	
  la	
  universidad)	
  
Si	
   es	
   necesario	
   la	
   universidad	
   entregará	
   una	
   carta	
   de	
   presentación	
   modelo	
   que	
   se	
   anexa	
   a	
  
continuación.	
  
	
  
Bogotá,	
  D.C.,	
  24	
  de	
  febrero	
  de	
  2016	
  
	
  
Señor:	
  
«Nombre»	
  «Apellidos»	
  
«Cargo»	
  
«Nombre_de_la_organización»	
  
Ciudad	
  	
  
En	
  nombre	
  del	
  Politécnico	
  Grancolombiano,	
  la	
  Facultad	
  de	
  Ciencias	
  Administrativas	
  y	
  Económicas	
  
y	
  el	
  Departamento	
  Académico	
  de	
  Administración,	
  reciba	
  un	
  cordial	
  saludo.	
  	
  
El	
  programa	
  de	
  Administración	
  de	
  Empresas,	
  en	
  su	
  afán	
  de	
  fortalecer	
  los	
  procesos	
  académicos	
  y	
  
de	
  formación	
  de	
  profesionales	
  integrales	
  y	
  competentes,	
  en	
  el	
  marco	
  de	
  la	
  cátedra	
  Diagnóstico	
  
Empresarial	
   hace	
   un	
   ejercicio	
   aplicado,	
   con	
   el	
   cual	
   los	
   estudiantes	
   ponen	
   en	
   práctica	
  
competencias	
  y	
  conocimientos	
  adquiridos	
  en	
  la	
  carrera.	
  
Por	
  tal	
  motivo,	
  solicitamos	
  su	
  colaboración	
  para	
  que	
  nuestros	
  estudiantes,	
  realicen	
  dicho	
  trabajo	
  
de	
  diagnóstico	
  en	
  su	
  prestigiosa	
  organización;	
  le	
  manifestamos	
  expresamente	
  que	
  la	
  información	
  
será	
   utilizada	
   únicamente	
   para	
   fines	
   académicos,	
   de	
   forma	
   que	
   la	
   institución	
   garantiza	
   su	
  
confidencialidad.	
  
Respetado	
  empresario,	
  le	
  solicitamos	
  acoger	
  y	
  brindar	
  su	
  cooperación	
  y	
  la	
  de	
  sus	
  colaboradores,	
  
a	
  nuestro	
  grupo	
  de	
  estudiantes	
  de	
  último	
  semestre	
  del	
  programa	
  	
  conformado	
  	
  así:	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
19 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
Apellidos	
  estudiante	
   Nombres	
   Código	
  
«Apellidos_del_Estudiante_1»	
   «Nombre_del_estudiante_1»	
   «Código_1»	
  
«Apellidos_del_Estudiante_2»	
   «Nombre_del_Estudiante_2»	
   «Código_2»	
  
«Apellidos_del_Estudiante_3»	
   «Nombre_del_Estudiante_3»	
   «Código_3_»	
  
«Apellidos_del_Estudiante_4»	
   «Nombre_del_Estudiante_4»	
   «Código_4_»	
  
«Apellidos_del_Estudiante_5»	
   «Nombre_del_Estudiante_5»	
   «Código_5_»	
  
De	
   otra	
   parte	
   y	
   con	
   el	
   propósito	
   de	
   enriquecer	
   los	
   canales	
   de	
   comunicación	
   e	
   interacción	
  
Universidad–Empresa,	
  lo	
  invitamos	
  a	
  visitar	
  nuestra	
  página	
  web:	
  http://www.poli.edu.co	
  y	
  las	
  
instalaciones	
  del	
  Campus	
  Universitario	
  principal,	
  así	
  como	
  a	
  formar	
  parte	
  del	
  grupo	
  de	
  expertos	
  
que	
  estará	
  presente	
  en	
  la	
  sesión	
  de	
  sustentación	
  del	
   informe	
  final,	
  el	
  cual	
   le	
  será	
  entregado	
  a	
  
usted	
  en	
  esa	
  sesión.	
  	
  
Agradecemos	
  su	
  valiosa	
  colaboración	
  y	
  le	
  solicitamos	
  comedidamente	
  confirmarnos	
  en	
  su	
  carta	
  
de	
   respuesta	
   su	
   aceptación	
   para	
   el	
   equipo	
   de	
   estudiantes	
   propuesto	
   y,	
   si	
   es	
   posible,	
  
comunicarnos	
  el	
  nombre	
  y	
  cargo	
  del	
  funcionario	
  de	
  su	
  empresa	
  delegado	
  para	
  el	
  contacto	
  con	
  
nuestros	
  estudiantes	
  y	
  el	
  docente.	
  
	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  20 
20 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 
ANEXO	
  3.	
  ACUERDO	
  DE	
  CONFIDENCIALIDAD	
  
ACUERDO	
  
Sujetos	
  a	
  los	
  efectos	
  del	
  Reglamento	
  Académico	
  Estudiantil	
  y	
  demás	
  normatividad	
  vigente	
  en	
  la	
  Fundación	
  
Universitaria	
  Politécnico	
  Grancolombiano,	
  los	
  estudiantes	
  abajo	
  firmantes	
  y	
  en	
  calidad	
  de	
  integrantes	
  de	
  
este	
  equipo	
  de	
  trabajo,	
  damos	
  fe	
  y	
  aseguramos	
  bajo	
  nuestra	
  directa	
  y	
  exclusiva	
  responsabilidad,	
  que:	
  
1. Estamos	
  debidamente	
  inscritos	
  en	
  el	
  periodo	
  académico	
  __8_	
  del	
  año	
  2016	
  en	
  el	
  curso	
  de	
  
diagnóstico	
  virtual	
  sección	
  (	
  	
  	
  ).	
  
2. Que	
  la	
  información	
  aquí	
  registrada	
  por	
  los	
  subscritos	
  ha	
  sido	
  previamente	
  validada	
  en	
  su	
  totalidad	
  
por	
  la	
  respectiva	
  Empresa.	
  
3. Que	
  todos	
  y	
  cada	
  uno	
  de	
  nosotros	
  contamos	
  con	
  el	
  tiempo	
  suficiente	
  y	
  necesario	
  para	
  cumplir	
  
todas	
  y	
  cada	
  una	
  de	
  las	
  actividades	
  académicas,	
  curriculares	
  y	
  de	
  teoría	
  y	
  práctica	
  de	
  la	
  asignatura,	
  
dentro	
  y	
  fuera	
  del	
  aula,	
  y	
  en	
  la	
  Empresa	
  seleccionada	
  como	
  objeto	
  de	
  dicho	
  estudio.	
  Por	
  lo	
  tanto,	
  
nos	
  comprometemos	
  a	
  comunicarnos	
  con	
  la	
  Empresa	
  las	
  veces	
  que	
  sea	
  necesario,	
  bien	
  
individualmente	
  o	
  en	
  equipo.	
  
4. Que	
  garantizamos	
  y	
  aseguramos	
  la	
  protección	
  y	
  confidencialidad	
  de	
  la	
  información	
  que	
  nos	
  sea	
  
suministrada,	
  durante	
  la	
  asignatura	
  por	
  la	
  Empresa,	
  lo	
  mismo	
  que	
  los	
  resultados	
  y	
  todos	
  los	
  efectos	
  
que	
  se	
  deriven	
  del	
  proceso	
  del	
  trabajo	
  de	
  Diagnóstico	
  Empresarial,	
  así	
  como	
  utilizar	
  la	
  información	
  
exclusivamente	
  para	
  fines	
  académicos.	
  
	
  Una	
  vez	
  examinadas	
  y	
  evaluadas	
  las	
  alternativas	
  bajo	
  los	
  criterios	
  de	
  selección	
  estipulados,	
  calificados	
  y	
  
ponderadosen	
  pleno	
  consenso	
  por	
  el	
  Equipo,	
  manifestamos	
  que	
  la	
  decisión	
  que	
  este	
  ha	
  tomado	
  y	
  de	
  la	
  
cual	
  se	
  hace	
  solidaria	
  y	
  totalmente	
  responsable	
  para	
  desarrollar	
  el	
  proceso	
  de	
  Diagnóstico	
  Empresarial	
  en	
  
la	
  presente	
  asignatura,	
  es	
   la	
  alternativa	
  número	
   (1),	
   correspondiente	
  a	
   la	
  Empresa	
  con	
   la	
  Razón	
  Social	
  
Funeraria	
  Nazareno	
   S.A.S	
   	
   con	
   número	
   de	
   identificación	
   tributario–	
  NIT	
   800.247.787-­‐0.	
   Para	
   el	
   efecto	
  
anexamos	
   los	
   documentos	
   exigidos,	
   entregamos	
   la	
   información	
   solicitada.	
   En	
   señal	
   de	
   aceptación	
   y	
  
conformidad	
  con	
  nuestra	
  responsabilidad	
  solidaria	
  sobre	
  la	
  información	
  aquí	
  consignada	
  y	
  en	
  relación	
  con	
  
la	
  Empresa	
  seleccionada,	
  firmamos:	
  
	
  
	
  
1.CAROL	
  MIREIDY	
  RODRÍGUEZ	
  ORTIZ	
  
	
   	
  
	
  
1511981127	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
2.DIANA	
  LUCÍA	
  SALGADO	
  CLAVIJO	
  
	
   	
  
	
  
1511980638	
  
	
   Firma	
   de	
   estudiante