417 MOSS - Cuestionario de Adaptabilidad Social

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417. MOSS - Cuestionario de Adaptabilidad Social/Calificador Moss.xlsxMoss-1
	num	Ok	MOSS-1	CALI MOSS-1	HS	CDRH	CEPI	HPERI	SCYTRI											num	Ok	MOSS-1 FINAL	CALI US 1	HS	CDRH	CEPI	HPERI	SCYTRI
	1	C	C	1				1												1	c	C	1				1
	2	B	B	1	1															2	b	B	1	1
	3	D	D	1	1															3	d	D	1	1
	4	B	B	1		1														4	b	B	1		1
	5	B	C	0					0											5	b	C	0					0
	6	B	C	0		0														6	b	B	1		1
	7	B	B	1			1													7	b	B	1			1
	8	B	D	0					0											8	b	D	0					0
	9	C	C	1			1													9	c	C	1			1
	10	C	D	0				0												10	c	C	1				1
	11	A	A	1				1												11	a	D	0				0
	12	C	C	1			1													12	c	C	1			1
	13	D	D	1				1												13	d	D	1				1
	14	D	C	0			0													14	d	D	1			1
	15	D	A	0					0											15	d	A	0					0
	16	D	C	0	0															16	d	C	0	0
	17	B	B	1					1											17	b	B	1					1
	18	D	B	0	0															18	d	B	0	0
	19	C	C	1			1													19	c	C	1			1
	20	B	B	1		1														20	b	B	1		1
	21	A	A	1			1				MOSS-1									21	a	A	1			1				MOSS-1 FINAL
	22	A	C	0					0		* CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.
El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los problemas y encontrar nuevas soluciones.
Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
Características de un buen Gerente para la evaluación de problemas:
 • Saber escuchar analíticamente.
 • Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.
 • Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá como manejarlo adecuadamente.
 • Es una persona que a través de su experiencia personal sabrá tomar las decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algún problema ya sea personal o laboral.									22	a	A	1					1		* CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.
El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los problemas y encontrar nuevas soluciones.
Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
Características de un buen Gerente para la evaluación de problemas:
 • Saber escuchar analíticamente.
 • Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.
 • Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá como manejarlo adecuadamente.
 • Es una persona que a través de su experiencia personal sabrá tomar las decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algún problema ya sea personal o laboral.
	23	A	C	0		0														23	a	C	0		0
	24	D	B	0	0															24	d	B	0	0
	25	B	D	0				0												25	b	D	0				0
	26	C	C	1			1													26	c	C	1			1
	27	A	A	1			1													27	a	A	1			1
	28	C	C	1					1											28	c	C	1					1
	29	A	D	0		0														29	a	D	0		0
	30	D	C	0	0															30	d	C	0	0
			Total Aciertos	16	2	2	7	3	2														19	2	3	8	3	3
		1. HP	2	3	16	18	24	30													1. HP	2	3	16	18	24	30
			17%	34%	50%	67%	84%	100%														17%	34%	50%	67%	84%	100%
			1	2	3	4	5	6														1	2	3	4	5	6
		2.CDRH	4	6	20	23	29				* HABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONALES.
Las personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas, ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de esta persona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los Consejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.
Características de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:
 • Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema.
 • Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente.
 • Se relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.
 • Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.
 • Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.										2.CDRH	4	6	20	23	29				* HABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONALES.
Las personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas, ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de esta persona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los Consejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.
Características de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:
 • Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema.
 • Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente.
 • Se relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.
 • Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.
 • Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.
			20%	40%	60%	80%	100%															20%	40%	60%	80%	100%
			1	2	3	4	5															1	2	3	4	5
		3. CEPI	7	9	12	14	19	21	26	27											3. CEPI	7	9	12	14	19	21	26	27
			13%	25%	28%	50%	63%	75%	88%	100%												13%	25%	28%	50%	63%	75%	88%	100%
			1	2	3	4	5	6	7	8												1	2	3	4	5	6	7	8
		4. HPERI	1	10	11	13	25														4. HPERI	1	10	11	13	25
			20%	40%	60%	80%	100%															20%	40%	60%	80%	100%
			1	2	3	4	5															1	2	3	4	5
		4. SCYTRI	5	8	15	17	22	28													4. SCYTRI	5	8	15	17	22	28
			17%	34%	50%	67%	84%	100%														17%	34%	50%	67%	84%	100%
			1	2	3	4	5	6														1	2	3	4	5	6
											* CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS.
La flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas sociales que puedan generarse dentro del grupo.
Características de un buen Gerente para la toma de decisiones:
 • Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
 • Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
 • Tender a la socialización
o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
 • Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
 • Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.																			* CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS.
La flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas sociales que puedan generarse dentro del grupo.
Características de un buen Gerente para la toma de decisiones:
 • Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
 • Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
 • Tender a la socialización o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
 • Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
 • Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.
	DE	A	RANGOS																	DE	A	RANGOS
	98%	100%	MUY SUPERIOR																	98%	100%	MUY SUPERIOR
	83%	97%	SUPERIOR																	83%	97%	SUPERIOR
	64%	82%	MEDIO SUPERIOR																	64%	82%	MEDIO SUPERIOR
	42%	63%	MEDIO MEDIO																	42%	63%	MEDIO MEDIO
	27%	41%	MEDIO INFERIOR																	27%	41%	MEDIO INFERIOR
	7%	26%	INFERIOR																	7%	26%	INFERIOR
	2%	6%	DEFICIENTE																	2%	6%	DEFICIENTE
		ÁREAS	PORCENTAJE MOSS-1	ORDEN	JERARQUIZA	INDICADOR	ORDENADOS	EXTRAE													ÁREAS	PORCENTAJE MOSS-1 FINAL	ORDEN	JERARQUIZA	INDICADOR	ORDENADOS	EXTRAE
	1. HS	1. Habilidad de Supervisión	34%	4 1. HS	4	1	1 3. CEPI	3. CEPI	* CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.
El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los problemas y encontrar nuevas soluciones.
Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
Características de un buen Gerente para la evaluación de problemas:
 • Saber escuchar analíticamente.
 • Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.
 • Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá como manejarlo adecuadamente.
 • Es una persona que a través de su experiencia personal sabrá tomar las decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algún problema ya sea personal o laboral.	.										1. HS	1. Habilidad de Supervisión	34%	5 1. HS	5	1	1 3. CEPI	3. CEPI	* CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.
El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los problemas y encontrar nuevas soluciones.
Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
Características de un buen Gerente para la evaluación de problemas:
 • Saber escuchar analíticamente.
 • Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.
 • Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá como manejarlo adecuadamente.
 • Es una persona que a través de su experiencia personal sabrá tomar las decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algún problema ya sea personal o laboral.	.
	2. CDRH	2. Capacidad de Desición en las Relaciones Humanas	40%	3 2. CDRH	3	2	2 4. HPERI	4. HPERI	* HABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONALES.
Las personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas, ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de esta persona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los Consejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.
Características de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:
 • Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema.
 • Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente.
 • Se relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.
 • Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.
 • Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.	.										2. CDRH	2. Capacidad de Desición en las Relaciones Humanas	60%	2 2. CDRH	2	2	2 4. HPERI	4. HPERI	* HABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONALES.
Las personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas, ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de esta persona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los Consejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.
Características de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:
 • Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema.
 • Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente.
 • Se relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.
 • Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.
 • Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.	.
	3. CEPI	3. Capacidad de Evaluacion de Problemas Interpersonales	88%	1 3. CEPI	1	3	3 2. CDRH	2. CDRH	* CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS.
La flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas sociales que puedan generarse dentro del grupo.
Características de un buen Gerente para la toma de decisiones:
 • Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
 • Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
 • Tender
a la socialización o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
 • Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
 • Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.	.										3. CEPI	3. Capacidad de Evaluacion de Problemas Interpersonales	100%	ERROR:#N/A	ERROR:#N/A	3	3 2. CDRH	2. CDRH	* CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS.
La flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas sociales que puedan generarse dentro del grupo.
Características de un buen Gerente para la toma de decisiones:
 • Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
 • Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
 • Tender a la socialización o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
 • Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
 • Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.	.
	4. HPERI	4. Habilidad para Establecer Relaciones Interpersonales	60%	2 4. HPERI	2	4	4 1. HS	1. HS	* HABILIDAD EN SUPERVISION.
La principal preocupación de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la gente.
La supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).
Características de un buen supervisor:
• Mantener la importancia y significado del propósito, las metas y la propuesta.
 • Crear compromiso y confianza.
 • Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
 • Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.
 • Crear oportunidades para otros.
 • El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
• Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
 • Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?	.										4. HPERI	4. Habilidad para Establecer Relaciones Interpersonales	60%	4 4. HPERI	4	4	4 1. HS	1. HS	* HABILIDAD EN SUPERVISION.
La principal preocupación de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la gente.
La supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).
Características de un buen supervisor:
• Mantener la importancia y significado del propósito, las metas y la propuesta.
 • Crear compromiso y confianza.
 • Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
 • Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.
 • Crear oportunidades para otros.
 • El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
• Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
 • Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?	.
	5. SCYTRI	5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales	34%	5 5. SCYTRI	5	5	5 5. SCYTRI	5. SCYTRI	* SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.
El sentido común nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones. Y ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas personas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene las habilidades en ser muy analítico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabrá como manejar las relaciones con sus trabajadores y estos tenderán a subir su productividad laboral.
Características de un buen Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas.
 • Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada como social.
 • Es una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rápidamente ante un razonamiento lógico.
 • Tendrá el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida y solventara rápidamente este tipo de problema.
 • Tendrá algún número de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.
 • Tendrá la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.	.										5. SCYTRI	5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales	50%	ERROR:#N/A	ERROR:#N/A	5	5 5. SCYTRI	5. SCYTRI	* SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.
El sentido común nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones. Y ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas personas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene las habilidades en ser muy analítico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabrá como manejar las relaciones con sus trabajadores y estos tenderán a subir su productividad laboral.
Características de un buen Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas.
 • Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada como social.
 • Es una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rápidamente ante un razonamiento lógico.
 • Tendrá el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida y solventara rápidamente este tipo de problema.
 • Tendrá algún número de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.
 • Tendrá la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.	.
		1. HS	100%		1	1. Habilidad de Supervisión					* HABILIDAD EN SUPERVISION.
La principal preocupación de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la gente.
La supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).
Características de un buen supervisor:
• Mantener la importancia y significado del propósito, las metas y la propuesta.
 • Crear compromiso y confianza.
 • Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
 • Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.
 • Crear oportunidades para otros.
 • El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
• Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
 • Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?										1. HS	100%		1	1. Habilidad de Supervisión					* HABILIDAD EN SUPERVISION.
La principal preocupación de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la gente.
La supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante
su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).
Características de un buen supervisor:
• Mantener la importancia y significado del propósito, las metas y la propuesta.
 • Crear compromiso y confianza.
 • Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
 • Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.
 • Crear oportunidades para otros.
 • El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
• Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
 • Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?
		2. CDRH	70%		2	2. Capacidad de Desición en las Relaciones Humanas															2. CDRH	70%		2	2. Capacidad de Desición en las Relaciones Humanas
		3. CEPI	50%		3	3. Capacidad de Evaluacion de Problemas Interpersonales															3. CEPI	50%		3	3. Capacidad de Evaluacion de Problemas Interpersonales
		4. HPERI	40%		4	4. Habilidad para Establecer Relaciones Interpersonales															4. HPERI	40%		4	4. Habilidad para Establecer Relaciones Interpersonales
		5. SCYTRI	20%		5	5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales															5. SCYTRI	20%		5	5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales
	1. HS	* HABILIDAD EN SUPERVISION.
La principal preocupación de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la gente.
La supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).
Características de un buen supervisor:
• Mantener la importancia y significado del propósito, las metas y la propuesta.
 • Crear compromiso y confianza.
 • Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
 • Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.
 • Crear oportunidades para otros.
 • El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
• Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
 • Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?																		1. HS	* HABILIDAD EN SUPERVISION.
La principal preocupación de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la gente.
La supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).
Características de un buen supervisor:
• Mantener la importancia y significado del propósito, las metas y la propuesta.
 • Crear compromiso y confianza.
 • Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
 • Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.
 • Crear oportunidades para otros.
 • El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
• Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
 • Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?
	2. CDRH	* CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS.
La flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas sociales que puedan generarse dentro del grupo.
Características de un buen Gerente para la toma de decisiones:
 • Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
 • Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
 • Tender a la socialización o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
 • Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
 • Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.																		2. CDRH	* CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS.
La flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas sociales que puedan generarse dentro del grupo.
Características de un buen Gerente para la toma de decisiones:
 • Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
 • Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
 • Tender a la socialización o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
 • Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
 • Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.
	3. CEPI	* CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.
El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los problemas y encontrar nuevas soluciones.
Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
Características de un buen Gerente para la evaluación de problemas:
 • Saber escuchar analíticamente.
 • Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.
 • Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá como manejarlo adecuadamente.
 • Es una persona que a través de su experiencia personal sabrá tomar las decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algún problema ya sea personal o laboral.																		3. CEPI	* CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.
El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los problemas y encontrar nuevas soluciones.
Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
Características de un buen Gerente para la evaluación de problemas:
 • Saber escuchar analíticamente.
 • Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.
 • Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá como manejarlo adecuadamente.
 • Es una persona que a través de su experiencia personal sabrá tomar las
decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algún problema ya sea personal o laboral.
	4. HPERI	* HABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONALES.
Las personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas, ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de esta persona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los Consejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.
Características de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:
 • Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema.
 • Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente.
 • Se relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.
 • Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.
 • Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.																		4. HPERI	* HABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONALES.
Las personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas, ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de esta persona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los Consejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.
Características de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:
 • Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema.
 • Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente.
 • Se relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.
 • Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.
 • Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.
	5. SCYTRI	* SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.
El sentido común nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones. Y ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas personas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene las habilidades en ser muy analítico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabrá como manejar las relaciones con sus trabajadores y estos tenderán a subir su productividad laboral.
Características de un buen Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas.
 • Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada como social.
 • Es una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rápidamente ante un razonamiento lógico.
 • Tendrá el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida y solventara rápidamente este tipo de problema.
 • Tendrá algún número de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.
 • Tendrá la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.																		5. SCYTRI	* SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.
El sentido común nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones. Y ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas personas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene las habilidades en ser muy analítico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabrá como manejar las relaciones con sus trabajadores y estos tenderán a subir su productividad laboral.
Características de un buen Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas.
 • Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada como social.
 • Es una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rápidamente ante un razonamiento lógico.
 • Tendrá el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida y solventara rápidamente este tipo de problema.
 • Tendrá algún número de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.
 • Tendrá la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.
											* SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.
El sentido común nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones. Y ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas personas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene las habilidades en ser muy analítico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabrá como manejar las relaciones con sus trabajadores y estos tenderán a subir su productividad laboral.
Características de un buen Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas.
 • Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada como social.
 • Es una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rápidamente ante un razonamiento lógico.
 • Tendrá el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida y solventara rápidamente este tipo de problema.
 • Tendrá algún número de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.
 • Tendrá la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.																			* SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.
El sentido común nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones. Y ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas personas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene las habilidades en ser muy analítico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabrá como manejar las relaciones con sus trabajadores y estos tenderán a subir su productividad laboral.
Características de un buen Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas.
 • Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada como social.
 • Es una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rápidamente ante un razonamiento lógico.
 • Tendrá el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida
y solventara rápidamente este tipo de problema.
 • Tendrá algún número de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.
 • Tendrá la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.
PORCENTAJE MOSS-1	1. Habilidad de Supervisión	2. Capacidad de Desición en las Relaciones Humanas	3. Capacidad de Evaluacion de Problemas Interpersonales	4. Habilidad para Establecer Relaciones Interpersonales	5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales	0.34	0.4	0.88	0.6	0.34	RANGOS
COMPARACIÓN PORCENTAJES
PORCENTAJE MOSS-1	1. Habilidad de Supervisión	2. Capacidad de Desición en las Relaciones Humanas	3. Capacidad de Evaluacion de Problemas Interpersonales	4. Habilidad para Establecer Relaciones Interpersonales	5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales	0.34	0.4	0.88	0.6	0.34	PORCENTAJE MOSS-1 FINAL	1. Habilidad de Supervisión	2. Capacidad de Desición en las Relaciones Humanas	3. Capacidad de Evaluacion de Problemas Interpersonales	4. Habilidad para Establecer Relaciones Interpersonales	5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales	0.34	0.6	1	0.6	0.5	RANGOS
417. MOSS - Cuestionario de Adaptabilidad Social/cuadernillo.docHOJA DE RESPUESTAS MOOS
Nombre: ____________________________________________________________________________________________
Edad ___________________ años, Sexo: __________________________ fecha: ____________________________
Escolaridad: _______________________________ puesto solicitado: ___________________________________
PUNTUALIDAD: ____________________________________________________ 
	1
	
	
	11
	
	
	21
	
	2
	
	
	12
	
	
	22
	
	3
	
	
	13
	
	
	23
	
	4
	
	
	14
	
	
	24
	
	5
	
	
	15
	
	
	25
	
	6
	
	
	16
	
	
	26
	
	7
	
	
	17
	
	
	27
	
	8
	
	
	18
	
	
	28
	
	9
	
	
	19
	
	
	29
	
	10
	
	
	20
	
	
	30
	
prueba de MOsS
INSTRUCCIONES
Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro respuestas, correctas; marque en la hoja de respuestas, LA LETRA en el espacio que corresponda a la opción que usted considere más acertada.
No marque más de una. No haga ninguna anotación en este cuadernillo. 
1. Se le ha asignado un puesto en una empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros, seria
A. Evitando tomar nota de los errores que ellos incurran.
B. Hablando bien de ellos el Jefe.
C. Mostrando interés en el trabajo de ellos.
D. Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que usted pueda hacer mejor.
2. Tiene usted un empleado muy eficiente pero que constantemente se queja del trabajo, sus quejas producen mal efecto en los demás empleados. Lo mejor seria
A. Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso.
B. Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación.
C. Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro Jefe
D. Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo.
3. Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años se queja de exceso de trabajo. Lo mejor seria
A. Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese
B. Despedirlo sustituyéndolo por alguien mas joven
C. Darle un aumento de sueldo que evite continúe quejándose.
D. Aminorar su trabajo.
4. Uno de los socios sin autorización sobre usted, le ordena haga algo en forma bien distinta de lo que planeaba Que haría usted
A. Acatar la orden y no armar mayor revuelo.
B. Ignorar las indicaciones y hacer según usted había planeado.
C. Decirle que esto es asunto que no interesa y que usted hará las cosas a su modo
D. Decirle que lo haga el mismo.
5. Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor seria
A. Platicarle sus diversiones recientes.
B. Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos.
C. Comentar su enfermedad.
D. Enfatizar lo mucho que le avergüenza verle enfermo
6. Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero es incompatible con el horario nocturno de su carrera. Lo mejor seria
A. Continúe normalmente su carrera e informe a su jefe si le pregunta.
B. Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones.
C. Dejar la escuela en atención a los intereses del trabajo.
D. Asistir en forma alterna y no hacer comentarios.
7. Un agente viajero con 15 años de antigüedad, decide, presionado por su familia, a sentar raíces, se le cambia a oficinas generales. Es de esperar que
A. Guste de lo descansado del trabajo de oficina.
B. Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.
C. Busque otro trabajo.
D. Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina.
8. Tiene dos invitados a cenar, uno radical, otro conservador. Surge una acalorada discusión respecto de política. Lo mejor seria.
A. Tomar partido
B. Intentar cambiar de tema
C. Dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos.
D. Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión.
9. Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la cartera, seria mejor.
A. Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.
B. Buscar un amigo a quien pedir prestado.
C. Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
D. Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero.
10. Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande. La mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento sería.
A. Permitirle hacer la mayoría de las ventas durante unos días en tanto observa sus métodos 
B. Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron útiles.
C. Adaptarse a las condiciones y aceptar consejo de compañeros.
D. Pedir al jefe todo el consejo necesario.
11. Es usted una joven empleada que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor seria iniciar conversación acerca de
A. Algún tópico de actualidad de intereses general
B. Algún aspecto interesante de su propio trabajo.
C. Las tendencias actuales en el terreno docente,
D. Las sociedades de padres de familia.
12. Una señora de especiales meritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos, dejando las labores de la casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra población. Es de esperarse que ella
A. Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar
B. Se interesa mas en los trabajos domésticos
C. Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad continuando así sus intereses
D. Adoptar nuevos intereses en la nueva comunidad
13. Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza. La mejor forma de lograrlo seria
A. Haciéndole creer que será el quien se beneficie mas
B. Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo conceda
C. Ofrecer algo en retribución
D. Decir lo que desea en forma breve, indicando los motivos
14. Un joven de 24 años, gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, se le ha hecho ver que así no lograra el éxito en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres, si
A. Sus hábitos nocturnos lesionaran su salud.
B. Sus amigos enfatizar el daño que se hacer así mismo
C. Su jefe se da cuenta y le previene
D. Se interese en el desarrollo de alguna fase de su trabajo
15. Tras de haber hecho un b un numero de favores a un amigo este empieza a dar por hecho que será quien le resuelva todas sus pequeñas dificultades. La mejor forma de readaptar la situación sin ofenderle seria
A. Explicar el daño que se esta causando
B. Pedir a un amigo mutuo que trata de arreglar las cosas
C. Ayudarle una vez mas, pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberlo solicitado.
D. Darle una excusa para no seguir ayudándoles
16. Una persona recién ascendida a un puesto de autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad de los empleados
A. Tratando que cada empleado entienda que es la verdadera eficiencia
B. Ascendiendo cuanto antes a quienes considera que lo merezcan
C. Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que se estiman necesarios.
D. Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.
17. Vive a 15 Km. del centro y ha ofrecido llevar a un vecino a las 4.00 p.m. el lo espera desde las 3.00 y a las 4.00 se entera usted que no podría salir antes de las 5.30 seria mejor que 
A. Pedirle un taxi.
B. Explicarle y dejar que el decida
C. Pedirle que espere hasta las 5.30
D. Proponerle que se lleve su auto.
18. Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes. Lo mejor seria 
A. Despedir al menos eficiente
B. Darles trabajo en común que ambos les interese
C. Hacerles ver el daño que se hacen
D. Darles trabajo distintos
19. Ballesteros ha conservado su puesto subordinado por 10 años, desempeñando su trabajo callada y confiablemente y se le extrañará cuando se vaya; de obtener trabajo en otra empresa muy probablemente:
A) asume facilidad responsabilidad como supervisor.
B) Haga ver de inmediato su valer.
C) Sea lento para abrirse las oportunidades necesarias.
D) Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo.
20. Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo sábado, día en que por la mañana y debido a enfermedad en la familia, se ve imposibilitado para asistir, lo indicado sería:
A) Cancelar la cena.
B) Encontrar quien lo sustituya.
C) Detallar los planes que tenia y enviarlos.
D) Enviar una nota explicando la causa de su ausencia.
21. En igualdad de circunstancias, el empleador que mejor se adapta a un nuevo puesto, es aquel, que:
A) Ha sido bueno en puestos anteriores.
B) Ha tenido éxito durante 10 años en supuesto.
C) Tiene sus propias ideas e invariablemente de su jefe anterior.
D) Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior.
22. Un conocido le platica acerca de una afición que él tiene, su conversación la aburre lo mejor sería:
A) Escucha de4 manera cortés pero aburrida.
B) Escuchar con fingido interés.
C) Decirle francamente que el tema no le interesa
D) Mirar el reloj con impaciencia.
23. Es usted un empleado ordinario en una oficina grande, el jefe entra cuando usted lee en voz de trabajar, lo mejor sería:
A) Doblar el periódico y volver al trabajo.
B) Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo.
C) Tratar de interesar al jefe, leyendo un encabezado interesante.
D) Seguir leyendo sin mostrar embarazo.
24. Es usted maestra de primaria; camina a la escuela tras la primera nevada, algunos de sus alumnos le lanzan bolas de nieve; desde el punto de vista de la buena administración escolar, usted deberá:
A) Castigar ahí mismo por su disciplina.
B) Decirles que de volver a hacerlo los castigará 
C) Parar la queja a sus padres.
D) Enviar avisos personales. 
25. Precise el comité de mejorar materiales en su colonia, las ultimas reuniones han sido de escasa asistencia. Se mejoraría la asistencia
A. Visitando vecinos prominentes, explicando los problemas.
B. Avisar de un programa interesante para la reunión
C. Poner avisos en los lugares públicos.
D. Enviar avisos personales
26. Zaldivar, eficiente, pero de esos que todo lo saben, critica a Montoya. El jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo. Probablemente Zaldivar.
A. Pida otro trabajo al jefe
B. Lo haga a su modo sin comentarios
C. Lo haga como Montoya, pero siga criticándolo
D. Lo haga como Montoya pero mal a propósito
27. Un hombre de 65 años tuvo algún éxito cuando joven como político, sus modos directos le han impedido descollar los últimos 20 años. Lo mas probable es que
A. Persista en su manera de ser
B. Cambie para lograr éxito
C. Forme un nuevo partido político
D. Abandone la política por inmoral.
28. Es usted una joven que encuentra en la calle a una mujer de más edad a quien apenas conoces y que parece haber estado llorando. Lo mejor seria
A. Preguntarte por que esta triste
B. Pasarle el brazo consoladoramente
C. Simular no advertir su pena
D. Simular no haberla visto.
29. Un compañero flojea de tal manera que a usted le oca mas de lo que le corresponde. La mejor manera de conservar las buenas relaciones es
A. Explicar el caso al Jefe
B. Cortésmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que usted se quejara al jefe 
C. Hacer tanto como pueda eficientemente y nada decir del caso
D. Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga
30. Se la ha asignado un puesto ejecutivo en una organización. Para ganar el respeto y admiración de sus subordinados, sin perjuicio de sus planes, habría que
A. Ceder en todos los pequeños puntos posibles
B. Tratar de convencerlos de todas sus ideas
C. Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes
D. Abogar por muchas reformas
MOSS CLAVE DE CALIFICACION
	PUNTOS
	PERCENTIL
	RANGO
	RESPUESTAS
	25
	100
	
	1) C
2) B
3) D
4) B
5) B
6) B
7) B
8) B
9) C
10) C
11) A
12) C
13) D
14) D
15) D
16) D
17) B
18) D
19) C
20) B
21) A
22) A
23) A
24) D
25) B
26) C
27) A
28) C
29) C
30) A
	24
	99
	I MUY SUPERIOR
	
	23
	96
	
	
	22
	93
	
	
	21
	86
	II SUPERIOR
	
	20
	78
	
	
	19
	68
	III MED. SUPERIOR
	
	18
	59
	
	
	17
	44
	III MEDIO - MEDIO
	
	16
	38
	
	
	15
	30
	III MEDIO INFERIOR
	
	14
	22
	
	
	13
	14
	IV INFERIOR
	
	12
	7
	
	
	11
	6
	V DEFICIENTE
	
	10
	4
	
	
	9
	2
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
MODO DE ADAPTABILIDAD
Objetivo. Nos servirá para detectar hasta que grado una persona tiene habilidad para manejar las relaciones interpersonales, esto lo podemos evaluar por medio de los siguientes aspectos
A. Habilidad en Supervisión.
B. Capacidad de decisión en las relaciones humanas.
C. Capacidad de evacuación de problemas interpersonales.
D. Habilidad para establecer relaciones interpersonales.
E. Sentido común y tacto en las relaciones interpersonales.
Aplicación
Es un test de auto aplicación
Instrucciones
Se le da la prueba al sujeto con las siguientes instrucciones aquí tiene Ud, una serie de problemas los cuales tienen cuatro respuestas Ud, tendrá que seleccionar la que considere que es la mas acertada marcando con una X la letra correspondiente
Calificación
Se otorgara un punto bueno por cada respuesta correcta, tomando como base la tabla de respuestas, que se localiza en la hoja de clave de calificación. 
Enseguida sumaremos todos los puntos obtenidos en la prueba y trazando una línea horizontal de la cantidad de puntos hacia el percentil, para posteriormente, también en línea horizontal obtener el rango
Ejemplo.
Supongamos que un sujeto obtuvo en su prueba una calificación de 19, su percentil seria 68 y su diagnostico medio superior rango III. Esto es ligeramente superior al término medio.
Queremos saber de esta persona que tanta Capacidad de Evaluación de problemas Interpersonales tiene, obtuvo correctas las respuestas 7, 12, 14, 21, 26 y 27 pasamos al punto 3 de la hoja de juicio social las súmanos y vemos que nos da un numero 5 el cual corresponde al porcentil 75, pasaremos entonces a la hoja con la clave de calificación y vemos que el percentil 75 corresponde el termino medio superior rango III.
Diagnostico
Con los datos obtenidos anteriormente vemos que es una persona con un término medio superior III ligeramente arriba del término medio general y con un nivel medio superior rango III. En capacidad de evaluación de problemas Interpersonales de esta manera evaluaremos los demás aspectos.
CALIFICACON
Se le otorgara un punto bueno por cada respuesta correcta tomando como base la tabla de respuestas, que se localiza en la hoja de clave de calificación
Marcar en la hoja de calificaciones los reactivos correctivos
Obtener el total de reactivos correctivos de cada una de las cinco áreas que se evalúan
Señalar el porcentaje que se obtuvo en cada una de las arreas
Obtener el total de aciertos de la prueba, ubicarlos en el percentil y rango al que corresponda.
MOSS
Esta prueba sirve para
detectar hasta el grado una persona tiene habilidades para manejar las relaciones interpersonales, se puede evaluar por medio de los siguientes aspectos, habilidad en supervisión, capacidad de decisión en las relaciones humanas, capacidad de evaluación de problemas interpersonales, habilidad para establecer relaciones interpersonales, sentido común y tacto en relaciones interpersonales.
MIDE
Personalidad. Sociabilidad.
VENTAJAS
Es una prueba estructurada fácil y rápida para contestar, aplicar y calificar
LIMITACIONES
No aporta suficientes datos en relación a la personalidad, mide más aspectos de sociabilidad que aspectos sobre la personalidad
NIVEL DE APLICACON
Es aplicada a los niveles altos supervisores
INSTRUCCIONES
De cada uno de los siguientes problemas elija solo una de las respuestas de las cuatro que se sugieren, marcándola en la hoja de respuestas. Evite hacer marcos en el cuadernillo
MOOS
JUICIO SOCIAL
1. Habilidad social en Supervisión
2 3 16 18 24 30
No. De reactivo
17 34 50 67 84 100
Porcentaje
 1 2 3 4 5 6
Numero de aciertos
2. Capacidad de decisión en las Relaciones Humanas
4 6 20 23 29
No. De Reactivo
20 40 60 80 100
Porcentaje
 1 2 3 4 5
Numero de aciertos
3. Capacidad de Evaluación de problemas interpersonales
 7 9 12 14 19 21 26 27
No. De Reactivo
13 25 38 50 63 75 88 100
Porcentaje
1 2 3 4 5 6 7 8
Numero de aciertos
4. Habilidad para establecer relaciones interpersonales
 1 10 11 13 25
No. De Reactivo
20 40 60 80 100
Porcentaje
 1 2 3 4 5
Numero de aciertos
5. Sentido común y tacto en las Relaciones interpersonales
 5 8 15 17 22 28
No. De Reactivo
17 34 50 67 84 100
Porcentaje
1 2 3 4 5 6
Numero de aciertos
PAGE 
9
417. MOSS - Cuestionario de Adaptabilidad Social/Cuestionario y hoja de Respuestas.docxMOSS
Hoja de Respuestas
INSTRUCCIONES:
Seleccione la opción que considere que es la más acertada a cada pregunta del cuadernillo.
NOMBRE: __________________________________________________ FECHA: _____________
PUESTO: ___________________________________________________ EDAD: ______________
 A B C D		 A B C D A B C D
1.- ( ) ( ) ( ) ( )	11.- ( ) ( ) ( ) ( )	21.- ( ) ( ) ( ) ( )
2.- ( ) ( ) ( ) ( )	12.- ( ) ( ) ( ) ( )	22.- ( ) ( ) ( ) ( )
3.- ( ) ( ) ( ) ( )	13.- ( ) ( ) ( ) ( )	23.- ( ) ( ) ( ) ( )
4.- ( ) ( ) ( ) ( )	14.- ( ) ( ) ( ) ( )	24.- ( ) ( ) ( ) ( )
5.- ( ) ( ) ( ) ( )	15.- ( ) ( ) ( ) ( )	25.- ( ) ( ) ( ) ( )
6.- ( ) ( ) ( ) ( )	16.- ( ) ( ) ( ) ( )	26.- ( ) ( ) ( ) ( )
7.- ( ) ( ) ( ) ( )	17.- ( ) ( ) ( ) ( )	27.- ( ) ( ) ( ) ( )
8.- ( ) ( ) ( ) ( )	18.- ( ) ( ) ( ) ( )	28.- ( ) ( ) ( ) ( )
9.- ( ) ( ) ( ) ( )	19.- ( ) ( ) ( ) ( )	29.- ( ) ( ) ( ) ( )
10.- ( ) ( ) ( ) ( )	20.- ( ) ( ) ( ) ( )	30. - ( ) ( ) ( ) ( )
CUESTINARIO MOSS
INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro respuestas. Marque en la hoja de respuestas con una cruz el espacio que corresponda a la solución que usted considere más acertada. No marque más de una.
No haga ninguna anotación en este cuestionario.
1.- Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros será:
( A ) Evitando tomar nota de los errores en que incurran.
( B ) Hablando bien de ellos al jefe.
( C ) Mostrando interés en el trabajo de ellos.
( D ) Pidièndoles les permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.
2.- Tiene usted un empleado muy eficiente pero que constantemente se queja del trabajo, sus quejas producen mal efecto en los demás empleados, lo mejor sería:
( A ) Pedir a los demás empleados que no hagan caso.
( B ) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación.
( C ) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.
( D ) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo.
3.- Un empleado de 50 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años se queja del exceso de trabajo. Lo mejor sería:
( A ) Decirle que vuelva a su trabajo.
( B ) Despedirlo, substituyèndolo por alguien más joven.
( C ) Darle un aumento de sueldo que evite que continúe quejàndose.
( D ) Aminorar su trabajo.
4.- Uno de los socios, sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma bien distinta de lo que planeaba. ¿ qué haría usted?
( A ) Acatar la orden y no armar mayor revuelo.
( B ) Ignorar las indicaciones y hacerlo según había planeado.
( C ) Decirle que esto no es asunto que a usted le interesa y que usted hará las cosas a su modo.
( D ) Decirle que lo haga él mismo.
5.- Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor sería:
( A ) Platicarle su diversiones recientes.
( B ) Platicarle nuevas cosas referentes a sus amigos mutuos.
( C ) Comentar su enfermedad.
( D ) Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo.
6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su carrera pero que sea compatible con el horario de su trabajo. Lo mejor sería:
( A ) Continuar normalmente su carrera e informar al jefe sí pregunta.
(B) Explicar la situación u obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones.
( C ) Dejar la escuela en relación a los intereses del trabajo.
( D ) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios.
7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide, presionado por su familia sentar raíces. Se le cambia a las oficinas generales. Es de esperar que:
( A ) Guste de lo descansado del trabajo de oficina.
( B ) Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.
( C ) Busque otro trabajo.
( D ) Resulte muy eficiente en el trabajo de oficina.
8.- Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador. Surge una acalorada discusión respecto a la política. Lo mejor sería:
( A ) Tomar partido.
( B ) Intentar cambiar de tema.
( C ) Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos.
( D ) Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión.
9.- Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la cartera. Sería mejor:
( A ) Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.
( B ) Buscar a algún amigo a quien pedir prestado.
( C ) Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
( D ) Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero.
10.- Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir de una tienda un empleo. La mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento seria.
( A ) Permitirle hacer la mayoría de las ventas por unos días en tanto observa sus métodos.
( B ) Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron útiles.
( C ) Adaptarse mejor a las condiciones y aceptar consejos de sus compañeros.
( D ) Pedir al jefe todo el consejo necesario.
11.- Es usted un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor sería iniciar la conversación acerca de:
( A ) Algún tópico de actualidad.
( B ) Algún aspecto interesante de su propio trabajo.
( C ) Las tendencias actuales en
el terreno docente.
( D ) Las sociedades de padres de familia.
12.- Una señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos dejando las labores de su casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra población. Es de esperarse que ella:
( A ) Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar.
( B ) Se interese más por los trabajos domésticos.
( C ) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad, continuando así sus intereses.
( D ) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.
13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza. La mejor forma de lograrlo sería:
( A ) Hacièndole creer que será él quien se beneficie más.
( B ) Enfática la importancia que para usted tiene que se le conceda.
( C ) Ofrecer algo de retribución.
( D ) Decir que lo que desea en forma breve indicando los motivos.
14.- Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, solo ha hecho ver que así no logrará al éxito en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres si:
( A ) Sus hábitos nocturnos lesionan su salud.
( B ) Sus amigos enfatizan el daño que se hace a sí mismo.
( C ) Su jefe se da cuenta y lo previene.
( D ) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo.
15.- Tras de haber hecho un buen número de favores a un amigo, este empieza a dar por hecho que usted será quien le resuelva todas sus pequeñas dificultades. La mejor forma de readaptar la situación sin ofenderle sería:
( A ) Explicar el daño que se está causando.
( B ) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.
( C ) Ayudarle una vez más pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberlo solicitado.
( D ) Darle una excusa para no seguir ayudàndole.
16.- Una persona recién ascendida a un mejor puesto de autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad de los empleados:
( A ) Tratando de que cada empleado entienda qué es la verdadera eficiencia.
( B ) Ascendiendo cuanto antes a quienes considere lo merezcan.
( C ) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que estiman necesarios.
( D ) Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.
17.- Vive a 15 km. del centro y ha ofrecido llevar de regreso a un amigo a las 16:00 p.m. él lo espera desde las 15:00 y a las 16:00 horas usted se entera que no podrá salir antes de las 17:30, sería mejor:
( A ) Pedirle un taxi.
( B ) Explicarle y dejar que él decida.
( C ) Pedirle que espere hasta las 17:30 horas.
( D ) Proponerle que se lleve su auto.
18.- Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes. Lo mejor sería:
( A ) Despedir al menos eficiente.
( B ) Dar trabajo en común que a ambos interese.
( C ) Hacerles ver el daño que se hacen.
( D ) Darles trabajos distintos.
19.- El señor González ha estado conservando su puesto subordinado por 10 años, desempeña su trabajo callada y confidencialmente y se le extrañará cuando se vaya. De obtener el trabajo en otra empresa, muy probablemente:
( A ) Asuma fácilmente responsabilidad como supervisor.
( B ) Haga ver de inmediato su valor.
( C ) Sea lento para abrirse las necesarias oportunidades.
( D ) Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo.
20.- Va usted a ser maestro de ceremonias, en una cena el próximo sábado día en que por la mañana, debido a enfermedad de su familia, se ve imposibilitado para asistir lo mejor sería:
( A ) Cancelar la cena.
( B ) Encontrar quien lo sustituya.
( C ) Detallar los planes que tenía y evitarlos.
( D ) Enviar una nota explicando la causa de su ausencia.
21.- En igualdad de circunstancias el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto es aquel que:
( A ) Ha sido bueno en puestos anteriores.
( B ) Ha tenido éxito durante 10 años en su puesto.
( C ) Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas.
( D ) Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior.
22.- Un conocido le platica acerca de una afición que él tiene, su conversación le aburre. Lo mejor sería:
( A ) Escuchar de manera cortés, pero aburrida.
( B ) Escuchar con fingido interés.
( C ) Decirle francamente que el tema no le interesa.
( D ) Mirar el reloj con impaciencia.
23.- Es usted un empleado ordinario en una oficina grande. El jefe entra cuando usted lee en vez de trabajar. Lo mejor sería:
( A ) Doblar el periódico y volver a trabajo.
( B ) Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo.
( C ) Tratar de interesar al jefe leyèndole un encabezado importante.
( D ) Seguir leyendo sin mostrar embarazo.
24.- Es usted un maestro de primaria. Camino a la escuela tras de la primera nevada, algunos de sus alumnos lanzan bolas de nieve. Desde el punto de vista de la buena administración de la escolar, usted debería:
( A ) Castigarle ahí mismo por su indisciplina.
( B ) Decirles que de volverlo a hacer los castigará.
( C ) Pasar la queja a sus padres.
( D ) Tomarlo como broma y no hacer caso al respecto.
25.- Preside el Comité de Mejoras Materiales en su colonia; las últimas reuniones han sido de escasa asistencia. Se mejoraría la asistencia:
( A ) Visitando vecinos prominentes explicándoles los problemas.
( B ) Avisar de un programa interesante para la reunión.
( C ) Poner avisos en los lugares públicos.
( D ) Enviar avisos personales.
26.- Zaldìvar, eficiente, pero de esos que “todo lo saben”, critica a Montoya, el jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo. Probablemente Zaldìvar:
( A ) Pida otro trabajo al jefe.
( B ) Lo haga a su modo sin comentarios.
( C ) Lo haga con Montoya, pero siga criticándolo.
( D ) Lo haga con Montoya, pero mal a propósito.
27.- Un hombre de 64 años tuvo algún éxito cuando joven como político, sus modos directos le han impedido descollar los últimos 20 años, lo más probable es que:
( A ) Persista en su manera de ser.
( B ) Cambie para lograr éxito.
( C ) Forme un nuevo partido político.
( D ) Abandone la política por inmoral.
28.- Es usted un joven que encuentra en la calle a una mujer de más edad a quien apenas conoce y que parece haber estado llorando. Lo mejor sería:
( A ) Preguntarle por qué está triste.
( B ) Pasarle el brazo consoladoramente.
( C ) Simular no advertir su pena.
( D ) Simular no haberla visto.
29.- Un compañero flojea de tal manera que usted le toca más de lo que le corresponde. La mejor forma de conservar las relaciones sería:
( A ) Explicar el caso al jefe cortésmente.
( B ) Cortésmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que usted se quejara con el jefe.
( C ) Hacer tanto como pueda eficientemente y nada decir del caso.
( D ) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga.
30.- Se le ha asignado un puesto ejecutivo, en una organización. Para ganar el respeto y la admiración de sus subordinados, sin prejuicio de sus planes, habría que:
( A ) Ceder en todos los pequeños puntos posible.
( B ) Tratar de convencerlos de todas sus ideas.
( C ) Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes.
( D ) Abogar por muchas formas .
417. MOSS - Cuestionario de Adaptabilidad Social/Hoja de Respuestas Moss.xlsHoja1
	
	HOJA DE RESPUESTAS TEST DE HABILIDADES GERENCIALES
	MOSS
			Nombres y Apellidos:______________________________________ Edad: _____________
			1	A	B	C	D		16	A	B	C	D
			2	A	B	C	D		17	A	B	C	D
			3	A	B	C	D		18	A	B	C	D
			4	A	B	C	D		19	A	B	C	D
			5	A	B	C	D		20	A	B	C	D
			6	A	B	C	D		21	A	B	C	D
			7	A	B	C	D		22	A	B	C	D
			8	A	B	C	D		23	A	B	C	D
			9	A	B	C	D		24	A	B	C	D
			10	A	B	C	D		25	A	B	C	D
			11	A	B	C	D		26	A	B	C	D
			12	A	B	C	D		27	A	B	C	D
			13	A	B	C	D		28	A	B	C	D
			14	A	B	C	D		29	A	B	C	D
			15	A	B	C	D		30	A	B	C	D
Hoja2
	
Hoja3
	
417. MOSS - Cuestionario de Adaptabilidad Social/manual.pdf
	PRUEBA 001.jpg
	PRUEBA 002.jpg
	PRUEBA 003.jpg
	PRUEBA 004.jpg
	PRUEBA 005.jpg
417. MOSS - Cuestionario de Adaptabilidad Social/Moss - Completo.xlsPREGUNTAS
				Cuestionario de Adaptabilidad Social MOSS.
				Instrucciones:					ejemplo:
				A continuación se le presentará una serie de problemas, los cuales contienen cuatro respuestas. 
Usted
tendrá que seleccionar la que considere que es la más acertada presionando el botón a su izquierda o la letra que identifica dicho botón en su teclado.					1.- Se le ha asignado un nuevo puesto en la organización, para asumirlo de la mejor manera y con el favor de sus nuevos sub-alternos usted:
		RESPUESTAS CORRECTAS							A	Les hace pequeños regalos a cada uno.
									B	Pregunta su opinión sobre el curso a seguir a cada uno.
									C	Busca estar de acuerdo en las cuestiones importantes.
									D	Hace inmediatamente las reformas que considera necesarias.
				1.- Se le ha asignado un puesto en una gran empresa la mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros será:
				A) Evitando tomar nota de los errores en que ellos incurren.
				B) Hablando bien de ellos al jefe.
				C) Mostrando interés en el trabajo de ellos.
				D) Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.
				2.- Tiene usted empleado muy eficiente pero que constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demás empleados, lo mejor será:
				A) Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso.
				B) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación.
				C) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.
				D) Permitirle planear lo más posible su trabajo.
				3.- Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años se queja de exceso de trabajo, lo mejor será:
				A) Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.
				B) Despedirlo sustituyéndolo por alguien más joven.
				C) Darle un aumento de sueldo que evite que continúe quejándose.
				D) Aminorar su trabajo.
				4.- Uno de sus socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma distinta de lo que planeaba. ¿Qué haría usted?
				A) Acatar la orden y no armar mayor revuelo.
				B) Ignorar las indicaciones y hacer según usted lo que había planeado.
				C) Decirle que esto es asunto que no le interesa y que hará las cosas a su modo.
				D) Decirle que lo haga él mismo.
				5.- Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo, lo mejor sería:
				A) Platicarle de sus diversiones recientes.
				B) Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos.
				C) Comentar su enfermedad.
				D) Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo.
				6.- Trabaja usted una industria y su jefe quiere que tome un cargo relacionado con su trabajo pero es incompatible con el horario nocturno de su carrera, lo mejor sería:
				A) Continua normalmente con su carrera e informa al jefe si le pregunta.
				B) Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones
				C) Dejar la escuela en atención a los intereses del trabajo.
				D) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios.
				7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide, presionado por su familia sentar raíces, se le cambia a las oficinas generales, es de esperar:
				A) Guste de los descansos del trabajo de oficina.
				B) Se sienta inquieto por la rutina de oficina.
				C) Busque otro trabajo.
				D) Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina.
				8.- Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador, surge una acalorada discusión respecto de política, lo mejor sería:
				A) Tomar partido.
				B) Intentar cambiar de tema.
				C) Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar dónde ambos pecan de extremosos.
				D) Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión.
				9.- Un joven invita a una dama al teatro; al llegar se percata de que ha olvidado la cartera, sería mejor:
				A) Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.
				B) Buscar a un amigo a quien pedir prestado.
				C) Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
				D) Dar una excusa posible para ir a casa por dinero.
				10.- Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande, la mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento sería:
				A) Permitirles hacer la mayoría de las ventas durante unos días en tanto observa sus métodos.
				B) Tratar de instruir los métodos que anteriormente le fueron útiles.
				C) Adaptarse a las condiciones y aceptar consejo de sus compañeros.
				D) Pedir al jefe todo el consejo necesario.
				11.- Es usted un joven empleado que va a comer con una maestra a quién conoce superficialmente, lo mejor sería iniciar la conversación acerca de:
				A) Algún tópico de actualidad en interés general.
				B) Algún aspecto interesante de su propio trabajo.
				C) Las tendencias actuales en el terreno docente.
				D) Las sociedades de padres de familia.
				12.- Una señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos, dejando las labores de la casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra población, es de esperarse que ella:
				A) Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar.
				B) Se interese más en los trabajos domésticos.
				C) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad.
				D) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.
				13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con quién tiene poca confianza, la mejor forma de lograrlo sería:
				A) Haciéndole creer que él será quien se beneficie más.
				B) Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo conceda.
				C) Ofrecer algo en retribución.
				D) Decir lo que desea en forma breve explicando los motivos.
				14.- Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, se le ha hecho ver que así no logrará el éxito en el trabajo, probablemente cambie sus costumbres sí:
				A) Sus hábitos nocturnos lesionan su salud.
				B) Sus amigos enfatizan el daño que se hace a si mismo.
				C) Su jefe se da cuenta y lo proviene.
				D) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo.
				15.- Tras haber hecho un buen número de favores a un amigo, éste empieza a dar por hecho que será usted quien le resuelva todas sus pequeñas dificultades, la mejor forma de readaptar la situación sin ofenderlo sería:
				A) Explicar el daño que se está causando.
				B) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.
				C) Ayudarle una vez más, pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberlo solicitado.
				D) Darle una excusa para no seguir ayudándole.
				16.- Una persona recién ascendida a un puesto de autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad de los empleados.
				A) Tratando que cada empleado entienda que es la verdadera eficiencia.
				B) Ascendiendo cuanto antes a quienes considera que lo merezcan.
				C) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto los cambios que estima necesarios.
				D) Seguir el sistema del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.
				17.- Vive a 15 km. del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las 4 p.m. él lo espera desde las 3 pm. y a las 4 pm. Se entera usted que no podría salir antes de las 5:30, sería mejor:
				A) Pedirle un taxi.
				B) Explicarle y dejar que él decida.
				C) Pedirle que espere hasta las 5:30.
				D) Proponerle que se lleve su auto.
				18.- Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes, lo mejor sería:
				A) Despedir al menos eficiente.
				B) Darles trabajo en común que a ambos les interese.
				C) Hacerles ver el daño que se hacen.
				D) Darles trabajo distinto.
				19.- Ballesteros ha conservado su puesto subordinado por 10 años, desempeña su trabajo callada y confiablemente y se le extrañará cuando se vaya; de obtener trabajo en otra empresa muy probablemente:
				A) Asuma fácilmente responsabilidad como supervisor.
				B) Haga ver de inmediato su valer.
				C) Sea lento para abrirse las oportunidades necesarias.
				D) Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo.
				20.- Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo sábado, día en que por la mañana y debido a enfermedad en la familia, se ve imposibilitado para asistir, lo indicado sería:
				A)