Comercio-Electronico

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Administración de Negocios Electrónicos
BORJA CENTENO DAMIAN 
120300360
25/11/14
El comercio electrónico como herramienta para la comercialización de productos y servicios.
El trabajo incluye definiciones de comercio electrónico, una explicación de por qué cambiar de 
un negocio de modelo tradicional a un modelo de e-business. Detalla pasos importantes para 
volverse un negocio en modelo e-business. Ofrece ideas del futuro de las empresas en el modelo 
electrónico y conclusión.
Definición de Comercio Electrónico.
“El comercio electrónico es la compra y venta de artículos y servicios a través de la internet; la 
administración del comercio electrónico es el control y ordenamiento de estos procesos.”
¿Por qué volver un negocio del modelo tradicional a e-business?
La razón principal para volver un negocio del modelo tradicional al e-business, es darle 
competitividad a una empresa aprovechando los beneficios de la tecnología.
Pasos importantes que debe tomar en cuenta una empresa para volverse un negocio en el 
modelo de e-business.
Lo más importante que se debe tomar en cuenta para volverse un negocio en el modelo de e-
business, es el desarrollo de un plan de negocio y de las estrategias para su operación.
 ¿Cuál es el futuro de las empresas en México en el modelo electrónico?
El futuro de las empresas en México en un modelo electrónico, es el desarrollo empresarial hacia
niveles más competitivos.
Conclusión.
Comentario final acerca del comercio electrónico.
Definiciones de Comercio Electrónico
“E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y 
suministro de información de productos o servicios a través de Internet.”
Red de empresarios VISA
“El desarrollo de actividades económicas a través de las redes de telecomunicaciones”.
Del Águila (2000).
“El comercio electrónico es el acto transaccional donde se intercambian bienes o servicios a 
cambio de valores monetarios, pero todo esto, a través de la web.” 
Janice Reynolds (2001).
“Todo tipo de negocio, transacción administrativa o intercambio de información que utilice 
cualquier tecnología de la información y las comunicaciones.”
“Hacer negocios electrónicamente.”
Comisiones de las Comunidades Europeas.
“El comercio electrónico se entiende como la realización de transacciones para el comercio de 
bienes y servicio.” Ernesto Piedras (2011).
“La Administración Electrónica es un esfuerzo que ha de encuadrarse en la visión global de la 
Sociedad de la Información.” Emilio V. González Cancedo.
¿Por qué volver un negocio del modelo tradicional a e-business?
Cada vez es mayor la cantidad de personas que utilizan la internet para adquirir bienes o 
servicios, y cada vez más las empresas que aprovechan las ventajas del comercio electrónico 
para llegar a más consumidores. La Asociación Mexicana de Internet reconoció que el comercio 
en línea en México podría crecer a un ritmo menor al estimado al cierre del 2013. Las ventas 
generadas por comercio electrónico en México en 2012 fueron de 85,700 millones de pesos, 57%
más que en 2011, por lo que AMIPCI estimó que al cierre de 2013 las ventas por concepto de 
comercio electrónico sumarían 121,600 millones de pesos, pero no descartó que cuando reporte 
la cifra de comercio electrónico para el 2013, la cifra en realidad podría estar incluso 3 puntos 
porcentuales abajo de la proyección inicial de 121,600 millones. En tanto se logren indicadores 
económicos más favorables en México y crezca la penetración de la internet, los medios de pago 
y la oferta de este tipo de comercios en el país, los jugadores de esta industria ven en la internet 
un nicho de negocio sólido que aunque aún representa menos del 1% del producto Interno Bruto 
Nacional, lo ven como un pilar para el futuro de la actividad comercial del país.
 Las empresas que buscan prevalecer, crecer y expandirse, buscarán también atraer a los nuevos 
consumidores mediante estrategias comerciales atractivas y novedosas. De acuerdo al estudio 
llamado “Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009”, elaborado por Advertising Bureau 
México, Millward Brown y di Paola Márquez, se indica que el 90% de las personas encuestadas 
reconocen haber sido impactados por la publicidad en la internet, por lo que concluyen que los 
mexicanos son receptivos a la comunicación de marcas y a las promociones en línea. La empresa
Allpago International, una empresa intermediaria de pagos a través de internet, escribe en su 
página que México representa una gran área de oportunidades cuando sus números son 
analizados en profundidad. Las ventas por comercio electrónico alcanzaron la cantidad de $8 
billones de dólares en 2013, 18% del mercado compartido con América Latina, posicionando a 
México como el segundo mercado más grande en la región. De cualquier forma esto representa 
sólo una fracción del potencial de mercado. Con una población de 120 millones, de acuerdo al 
Banco Mundial, sólo 46 millones son usuarios de internet, lo cual significa una penetración por 
debajo del 40%. De entre los usuarios de internet sólo el 18% son compradores digitales. Aun así
la tendencia indica que seguirá incrementándose el número de usuarios y compradores en línea, 
lo que obliga a aquellos emprendedores que buscan hacer crecer su negocio a aprovechar las 
ventajas y beneficios que ofrece la tecnología para continuar siendo competitivos, en medio de la
enorme competencia comercial que igualmente irá siendo mayor. Las empresas que no 
aprovechen las ventajas que ofrece el comercio electrónico se irán rezagando, sobreviviendo con 
una clientela local que sin duda irá disminuyendo, para finalmente desparecer del mercado.
Pasos importantes que debe tomar en cuenta una empresa para volverse un negocio en el 
modelo de e-business.
Realizar investigación de mercado y encontrar asesoría profesional.
Conocer y dominar el producto o servicio que ofrecerá a sus clientes.
Identificar el tipo de consumidor al que se dirigirá preferentemente su producto o servicio.
Elaborar un plan de negocio en el que se detallen las estrategias de venta, la manera en que 
contactará a sus clientes y cómo planea mantener su producto o servicio en la preferencia de los 
usuarios.
Definir la manera en que su negocio se identificará de la competencia, y crear estrategias para 
hacerse ver mejor que sus adversarios.
¿Cuál es el futuro de las empresas en México en el modelo electrónico?
El comercio electrónico ha estado creciendo a un ritmo muy rápido, transformándose en una 
herramienta cada vez más importante en el desarrollo económico y social de la sociedad humana.
Con loa años, el comercio electrónico se ha ido transformando en un mercado alternativo para 
todo tipo de productos y servicios, y en un recurso práctico de información y comunicación. Las 
actividades empresariales que se llevan a cabo en la red están aumentando; la cantidad de 
mercancías, servicios e información que se intercambia es cada vez mayor y no sería posible 
vislumbrar un límite. El desarrollo de la tecnología de la internet ha obligado a las empresas a 
crear estrategias cada vez más sofisticadas que les permitan atraer la atención de los millones de 
usuarios alrededor del mundo que tienen acceso a toda esa información.
Según Miguel A. Serrano (2003) El Marketing puede evolucionar en el futuro, pero hay ciertos 
preceptos y factores que no cambiarán del todo en su evolución, más por el contrario se 
reafirmarán y desarrollarán.
Independientemente de cual fuere el tipo de negocio o modelo electrónico que las empresas 
utilicen para ofertar productos o servicios, no deberán dejar de poner atención en la forma en que
los potenciales clientes utilizan la internet. Este es un punto fundamental que se debe tener 
presente siempre, ya que si bien la internet era generalmente usada como una herramienta para 
buscar información, en la actualidad se ha convertido en un canal muy poderoso de 
comunicación en donde los usuarios no sólo pueden adquirir prácticamente cualquierproducto o 
servicio, sino que es un instrumento con el que las sociedades pueden unirse y organizarse.
La internet ha contribuido a la simplificación de trámites y al ordenamiento de información y 
datos de los ciudadanos. De la misma manera, la internet va a contribuir a desarrollar una mejor 
disciplina entre los emprendedores para manejar más eficientemente su empresa. La facturación 
electrónica es una forma de organizar y disciplinar a los propietarios de empresas, pero al mismo 
tiempo es una forma de modernización que a su vez contribuirá a que muchos de aquellos 
empresarios que aún no han incluido la tecnología de la internet a su negocio, comiencen a 
hacerlo y conocer los incalculables beneficios que la internet representa para cualquier negocio. 
http://www.monografias.com/trabajos16/acto-de-comercio/acto-de-comercio.shtml
“El Internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro. Es presente. Internet es 
un medio para todo, que interactúa con el conjunto de la sociedad y, de hecho, a pesar de ser tan 
reciente, en su forma societal, no hace falta explicarlo, porque ya sabemos que es internet.” 
Manuel Castell 2010.
Conclusión.
El comercio electrónico es la manera de hacer negocios en este siglo XXI, y seguramente 
siempre habrá algo nuevo y atractivo que le dé una dirección distinta a determinados productos o
servicios. El desarrollo de la tecnología le va dando características distintas a los medios 
electrónicos y la creatividad humana la pone un sello personal al servicio, ahora que se ha 
entendido que es precisamente la calidad en el servicio que se le da al cliente o usuario lo que 
puede marcar la diferencia entre negocios iguales o similares.
Mantenerse actualizado ante el avance tecnológico marcar la diferencia entre los emprendedores,
y es la otra parte indispensable para mantener a una empresa en la preferencia de su 
competencia. Pero la más avanzada tecnología y las estrategias más atractivas pensadas para 
proporcionar la mejor experiencia posible al usuario, no podrían lograr plenamente su cometido 
si no se cuenta con una planificación minuciosa del proyecto. El plan de negocio es la pieza 
clave en la estrategia; el instructivo para saber dónde pisar y hacia dónde va el negocio, para 
saber cómo se debe conducir, para saber de qué recursos se puede echar mano y de cuáles no.
El comercio electrónico es un enorme escaparate que pone a una empresa, sus productos y 
servicios al alcance y a la vista, prácticamente, de todo el mundo. Aprovechar este extraordinario
recurso, más que garantizar el éxito, coloca al emprendedor en la cabina de mando desde donde 
manejará su empresa enfrentando su talento ante el talento de otros emprendedores. 
Bibliografía.
Miguel A. Serrano, 2003, Revista Investigación y Marketing No 79, Un Marketing en 3 
Dimensiones, aedemo.es/aedemo3/socios/revista79/ad-79-07.pdf
Manuel Castell, 2010. Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, ISSN 
1690-7515, vol. 7 No. 1, p. 139-141
Janice Reynolds, (2001), “El libro completo del E-commerce”, Ediciones Deusto, España.
Red de Empresarios VISA, “Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio 
Electrónico en México”.
www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercio-electronico
Del Águila (2000), “Comercio Electrónico y Estrategia Empresarial”, página 41.
Comisiones de las Comunidades Europeas (1997 y 1999), “Libro Blanco del Comercio”.
Ernesto Piedras (2011), “Comercio Electrónico en México”. El Economista.
Eleconomista.com.mx/columnas/columna-especial-empresas/2011/11/09/comercio-electronico-
mexicox
Emilio V. González Cancedo, La administración electrónica, Revista Dintel, Perspectiva 
empresarial 152p
revistadintel.es/Revista1/DocsNum16/PersEmpresarial/Emilio.pdf
http://www.aedemo.es/aedemo3/socios/revista79/ad-79-07.pdf
Rubrica para la calificación del trabajo final de la materia Administración de 
Negocios Electrónicos
Elemento 10 8 5 Calif.
Introducción 
10%
Explica con
claridad de que
trata el trabajo,
especificando las
partes que lo
componen y una
pequeña
descripción de
cada una de ellas
Explica de que se
trata el trabajo,
especificando las
partes que lo
componen
Presenta una
introducción
pero no se
refiere
concretamente
al trabajo, es
decir, al qué y
al cómo
Definición de
la 
Administraci
ón de 
Negocios 
Electrónicos
15%
Tomo en cuenta 
las definiciones 
de los diferentes 
elementos de 
varios autores, o 
definiciones 
similares de 
varios autores y 
elaboró una 
definición propia
Tomo en cuenta 
las definiciones de
los diferentes 
elementos de 
varios autores, o 
definiciones 
similares de varios
autores
Dio una 
definición que 
puede ser 
propia o no 
pues no explica
de donde toma 
las ideas para 
esa definición
¿Por qué 
volver un 
negocio del 
modelo 
tradicional a 
e-business?
5%
Da un argumento
basado en 
estadísticas, 
tendencias o en 
la opinión de 
autores, 
asociaciones o 
publicaciones 
reconocidas y la 
fundamenta
Da un argumento 
basado en 
estadísticas, 
tendencias o en la
opinión de 
autores, 
asociaciones o 
publicaciones 
reconocidas pero 
no la fundamenta
Solo da un 
argumento y no 
fundamenta ni 
explica de 
donde tomó esa
idea 
Explica los 
pasos más 
importantes 
que debe 
tomar en 
cuenta una 
empresa 
para 
volverse un 
negocio en 
el modelo de
e-business
20%
Explica de forma 
clara, y tomando 
en cuenta el 
proceso de 
administración, 
cuales son los 
pasos que debe 
tomar en cuenta 
una empresa 
para su 
transformación al
modelo de e-
business
Tiene deficiencias 
en su explicación 
del proceso de 
transformación al 
modelo 
electrónico de una
empresa
Su explicación 
es insuficiente o
confusa
¿Cuál es el 
futuro de las
empresas en
México en el 
modelo 
electrónico?
10%
Fundamenta su 
opinión con datos
estadísticos de 
estudios, 
opiniones de 
autores, etc
Fundamenta su 
opinión pero tiene
deficiencias
Solamente da 
su opinión sobre
el futuro del e-
business en 
México
Conclusiones
10%
Incluye opiniones
personales 
combinado con 
argumentos 
bibliográficos
Solo incluye 
opiniones 
personales
Solo incluye un 
resumen del 
trabajo
Bibliografía 
10%
Usa el estilo de 
citación de APA 
para la 
organización del 
documento 
presentando 
referencias entre 
paréntesis y lista 
de referencias, 
incluye citas de 
por lo menos tres
fuentes 
bibliográficas y 
una de las bases 
de datos, además
de las de Internet
Usa el estilo de 
citación de APA 
para la 
organización del 
documento 
presentando 
referencias entre 
paréntesis y lista 
de referencias, 
incluye citas de 
pero tiene menos 
de tres fuentes 
bibliográficas y 
una de las bases 
de datos, además 
de las de Internet
Usa el estilo de 
citación de APA 
para la 
organización del
documento 
presentando 
referencias 
entre paréntesis
y lista de 
referencias, 
incluye citas de 
pero solo de 
Internet