Comercio-Electronico

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Nombre: Andrés sebastian reyes González 
 
 
 
 
 
Código del programa de formación: 2374825 
 
 
 
 
 
Actividad de Proyecto: Propuesta “Comercio electrónico”
Tabla de contenido 
 
 
1.introduccion 
 
2.objetivos 
 
3.justificacion 
 
4.desarrollo del tema 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
introducción 
 
 
 
 
Con la globalización todos los países han dado saltos a los mercados estos 
han tenido cambios dinámicos con nuevas formas de gestión; en este nuevo 
escenario ninguna empresa puede estancarse en costumbres tradicionales, 
esto no ayuda a encontrar los mejores acuerdos comerciales. 
 
En este escrito, se describirá la manera para que las empresas y ejecutivos 
comprendan la importancia del avanzar hacia el internet para mejorar el 
desarrollo de las relaciones y negociaciones virtuales. 
 
Se puede entender mejor la importancia si pensamos en america latina en el 
2020, cuando muchas empresas y ejecutivos tenían dudas respecto a como 
avanzar con la pandemia como desventaja. 
 
Esta problemática afecto de gran manera a la región y con sus formas 
tradicionales de comunicación las cosas no funcionaron, y si las cosas en el 
2020 no funcionaron, siguiendo por el mismo camino en el 2021 podría ser 
igual, entendiendo esto creció la necesidad de comunicación por medios 
virtuales; la forma de comunicarse cambio y la manera de negociar también. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Objetivos 
 
 
El objetivo es obtener de la práctica de la comunicación virtual, resultados 
positivos para la empresa aprendiendo a mantener una participación 
permanente y estable en los mercados, en esto siempre se debe estar 
evolucionando ya que cada vez son mas competitivos y tecnológicos. 
 
Beneficiarse del intercambio comercial entre empresas de distintas regiones, 
siendo creativos en sus reuniones de negocios. 
 
Para un buen desarrollo de la negociación virtual se debe aprender: 
 
o Prepararse mejor 
o Tener claros los objetivos en cada negociación 
o Separar los costos de no llegar a un acuerdo 
o Claridad en los mensajes 
o Ser directo con la comunicación 
o Controlar los tiempos de los procesos de negociación 
o Saber como expresar las propuestas 
o Entender por que las propuestas se rechazan 
o Expresar de manera clara y contundente al acuerdo 
 
Estos temas se deben aprender y enriquecerlos constantemente para mejorar 
los procesos de negociación, en cada negociación se deben tener en cuenta 
estos puntos y ponerlos en practica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Justificación 
 
 
El mundo a cambiado gracias al internet y las TIC los negocios ahora se 
realizan de maneras mas sencillas, el modo en el cual se obtienen bienes o 
servicios, a día de hoy la mayor parte de la población utiliza el comercio 
electrónico para comprar y satisfacer sus necesidades, todo se busca en 
internet la información de los productos antes de su compra, todo esto con la 
finalidad de la accesibilidad a la información, y tomar las mejores elecciones a 
el producto o servicio, en ese momento es donde el marketing y la información, 
es importante para guiar al consumidor en su decisión entendiendo esto está el 
éxito en el comercio electrónico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desarrollo del tema 
 
 
• Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el 
proceso 
desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de 
Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la utilización de 
medios electrónicos para la comunicación constante. 
 
 
El portafolio se adjunto como PNG 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual. 
 
 
según una investigación de Statista, en el 2020, las ventas minoristas de 
comercio electrónico a nivel global ascendieron a 4,28 billones de dólares, 
en el estudio se proyecta un crecimiento a 5,4 billones en el 2022. 
 
Con el aislamiento provocado por el COVID-19, se generaron nuevos 
hábitos de consumo; en este sentido, crear un sitio web para ventas y 
diseñar una estrategia comercial virtual es esencial para aumentar los 
ingresos. 
 
En la estrategia de comercio una de las principales herramientas son las 
paginas web en este medio según estudios en promedio se tienen 27 
segundos para atraer la atención del publico las estrategias que se usaran 
de manera virtual son: 
 
1. Crear una pagina web para vender 
 
Este es uno de los pasos mas importantes ya que es la estrategia 
generalmente mas exitosa 
 
2. Ofrecer información actualizada 
 
Si existe un comprador potencial y la información es desactualizada, 
podria pensar que la empresa no es cuidadosa o segura 
 
3. Garantizar la seguridad de tu sitio web 
 
Las compras en línea son cómodas pero un 64% de las empresas han 
tenido ciberataque deben tomarse medidas para esto se usan cosas 
como certificados SSL en una encuesta se revelo que el 87% de los 
clientes no harían negocios si algo no les causa confianza 
 
4. Establecer una conexión con el cliente 
 
Ofrecer a el cliente opciones como redes sociales o un chat para poder 
resolver dudas o inquietudes 
 
5. Responder rápido 
 
No debes dejar a los clientes esperando, cuando requieran información, 
se deben resolver todas las dudas y solucionar cualquier problema de 
forma ágil. 
 
 
 
 
 
 
6. Diversificar las opciones de pago 
 
Según un estudio de 2019 los consumidores prefieren pagar: 
o En efectivo (26%) 
o Con tarjeta de debito (28%) 
o Con tarjeta de crédito (23%) 
 
7. Personaliza las interacciones 
 
El 91% de los consumidores tiene mas probabilidades de comprar con 
marcas que dan ofertas relevantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación 
 
 
Tan o más importante que la negociación, es la preparación que se haga de la 
misma. 
 
Si bien es cierto que de la forma como nos desenvolvamos en el cara a cara 
depende en buena parte el éxito o fracaso de la negociación, no hay que 
desestimar el rol que juega en ello la planeación y la investigación previa que 
hagamos por nuestra cuenta. 
 
Sin importar lo poco o muy trascendente que pueda ser una negociación ni el 
poder que se tenga a la hora de llevar a cabo esta tarea, hacer este ejercicio 
demuestra profesionalismo y aumenta las probabilidades de éxito. De hecho, 
aún cuando pueda parecer algo básico, con más frecuencia de la que uno se 
alcanza a imaginar muchas personas obvian este paso, lo cual, además de ser 
altamente perjudicial para la negociación, envía un muy mal mensaje 
demostrando falta de interés en la otra parte . 
En efecto, aunque en la realidad para muchas empresas y personas puede que 
esto sea parte de una negociación exitosa, en la práctica se debe hacer un 
análisis meticuloso de aquellas personas o empresas con las que se busca 
negociar para determinar si efectivamente son dignas de confianza y hacer que 
sobre todo durante el proceso haya la mayor transparencia posible. 
 
Para todo lo anterior es importante tener en cuenta lo siguiente: 
 
o Determine los objetivos e identifique la persona o empresa 
correcta para negociar 
o Establezca posibles formas en que ambas partes se podrían 
beneficiar 
o Escuche y póngase del otro lado 
o Esté atento a las señales que le envíe la otra parte 
o Plantee los posibles escenarios 
o Genere confianza 
o Maneje una agenda pero sea flexible 
o En caso de llegar a un acuerdo, resuma los puntos acordados al 
final 
 
Recuerde que Detrás de toda buena negociación hay una buena planeación 
 
 
 
 
 
Tipo de negociación que escogería 
 
 
 
Para escoger una negociación es importante conocer los tipos de negociación 
mas comunes: 
 
1. Negociación acomodativa 
 
Este tipo de negociación consiste en que la personaacepta de forma 
absoluta o parcial los términos de la contraparte con el objetivo de fijar 
una buena relación en el largo plazo. 
 
Se caracteriza por: 
 
Dar prioridad a las relaciones comerciales; 
La mentalidad de "perder ahora, ganar después"; 
 
 
2. Negociación competitiva 
 
En la negociación competitiva no hay ningún propósito de cuidar la 
relación con la contraparte, su único objetivo es maximizar los beneficios 
propios. 
 
 
3. Negociación evitativa 
 
Hace referencia a una técnica de negociación que, a priori, se reconoce 
que es mejor perder que ganar. En este caso, se elige postergar la 
negociación o no negociar. 
 
 
4. Negación distributiva 
 
Consta en que cada uno de los integrantes de la negociación conoce 
que lo que gane uno, lo perderá el otro. 
 
Sus características son: 
 
Por lo general, las partes compiten para adquirir mayor valor en algo. 
Los objetivos de una parte entran en conflicto con los de la otra. 
Se presenta solo la información que da ventaja con respecto a la otra 
parte. 
No busca una relación mutua, sino una maximización de los beneficios 
de cada parte. 
 
 
 
 
 
5. Negociación colaborativa 
 
Generalmente, las partes involucradas tienen los mismos objetivos. 
Los negociadores tienden a ser más empáticos y busca que ambas 
partes salgan beneficiadas. 
 
Se caracteriza por: 
 
Una actitud de colaboración para la consecución de objetivos 
Relaciones de confianza entre ambas partes 
A menudo involucra a varios equipos de trabajo 
Puede tomar más tiempo que otros tipos de negociaciones. 
 
6. Negociación por compromiso 
 
El propósito fundamental de este tipo de negociación es obtener un 
beneficio muy parecido al que se pactó, considerando que puede haber 
alguna pérdida. 
 
 
 
Lo ideal en el mundo de los negocios son los negocios duraderos 
con lo cual se considera que la negociación ideal seria una 
negociación acomodativa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de 
principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del 
producto al 
cliente 
 
 
Las redes de información globales están transformando el mundo y 
uniendo a las personas a través de la innovación de las comunicaciones 
globales, con tecnologías, de muchas personas están ahorrando tiempo 
y minimizando costos, pues para ello deben tener un computadora a 
mano, ya sea una computadora de escritorio, una computadora portátil, 
un teléfono móvil, una tableta y acceso a Internet y para poder ver, 
analizar y sus bienes, Internet sabe sin fronteras, ya que permite el 
intercambio de información entre usuarios conectados a la red. 
 
el ciclo del comercio electrónico cumple las siguientes etapas: 
1. Ingresar a la tienda virtual 
2. Buscar el producto 
3. Seleccionar el producto 
4. Agregar el producto al carrito de compras 
5. Disponibilidad 
6. Forma de pago 
7. Comprar el producto 
8. Entrega del producto 
 
Pero no es tan sencillo como esto antes de esto el cliente ya fue parte de la 
empresa de este modo: 
 
Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de 
Datos 
 
 
Los protocolos de transmisión EDI Internet incluyen el Protocolo de archivo 
seguro, la Declaración de aplicabilidad 2 o AS2, un protocolo basado en 
HTTPS, el Protocolo simple de acceso a objetos, entre otros. 
 
Los elementos de datos EDI incluyen el ID del remitente y el ID del destinatario. 
 
Los segmentos de datos combinan dos o elementos más para darles mayor 
significado. 
 
La función Sobres ayuda a estructurar diferentes tipos de direcciones de 
remitentes y destinatarios El flujo de documentos o flujo de mensajes EDI el 
movimiento de mensajes EDI a varias direcciones y entrantes y salientes a 
ejecutar un proceso comercial o transacción. 
 
Las empresas deben estar preparadas para manejar un número cada vez 
mayor de formatos de documentos y opciones de transmisión Un fabricante 
mundial intercambia diariamente unos 55 tipos diferentes con casi 2000 socios. 
 
Para algunas empresas, EDI puede ser difícil de implementar Una de las 
razones es la necesidad de mantenerse al tanto de las regulaciones, 
estándares y actualizaciones gubernamentales en constante cambio También 
puede ser complejo, ya que tiene que adaptarse a las necesidades globales de 
negocio. 
 
Por ejemplo, cada socio comercial de una red B2B puede tener requisitos 
individuales Aunque dos socios pueden ponerse de acuerdo sobre el 
documento EDI que se utilizará, cada uno puede tener requisitos de formato 
únicos que deben admitirse Estos y otros factores han llevado a muchas 
organizaciones a subcontratar sus soluciones EDI Ya sea que permanezca 
dentro o fuera de ciertas condiciones, se necesitan capacidades centrales y 
recursos para implementar el IDE de manera efectiva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Webgrafia 
 
Cómo organizar una negociación virtual (pymesyautonomos.com) 
¿Y cómo negociamos de manera virtual? - A Negociar: un cambio de cultura | 
Blogs Portafolio 
Negociación Virtual (monografias.com) 
Federación Nacional de Cafeteros - Sitio de la Federación Nacional de 
Cafeteros (federaciondecafeteros.org) 
• Global retail e-commerce sales 2021-2025 | Statista 
10+ estrategias de ventas por Internet para ganar más dinero 
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6 estrategias de ventas online (negociosdigitalesmovistar.com) 
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https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
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