aplicacion de los 4 principos basicos de enfermeria 2017

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“Aplicación de los cuatro principios básicos que rigen el quehacer del personal 
de enfermería en la atención brindada a pacientes ingresados en los servicios de 
hospitalización y emergencia del Hospital Regional del Instituto Salvadoreño del 
Seguro Social de Santa Ana, en el período de febrero a septiembre de 2017”. 
 
Investigación operativa realizada por alumnos en Proceso de Grado de la carrera de 
Licenciatura en Enfermería: Gómez Carlos, Carlos Alfredo; Iriondo Flores, Delmi 
Gemeli; Ardón Hernández, Erika Emely; Gómez García, Stephanie Orbelina; Zelada 
de Marroquín, Yesika del Carmen. 
 
Objetivo general: Identificar los factores que interfieren en la aplicación de los cuatro 
principios básicos que rigen el quehacer del personal de enfermería en la atención 
brindada a los pacientes ingresados en los servicios de hospitalización y de la 
emergencia del Hospital Regional del Instituto Salvadoreño del Seguro Social de la 
ciudad de Santa Ana. 
Resumen: En enfermería el cuidado a la 
persona es la esencia de la profesión, y para 
ello se llevan a cabo actividades que están 
encaminadas a la conservación y 
restablecimiento de la salud de los individuos, 
para llevar a cabo el cuidado es necesario que 
los profesionales de esta rama de las ciencias 
de la salud desempeñen su rol bajo estándares 
éticos y basados en principios, encontrando 
dentro de ellos cuatro que son básicos y que 
sirven de guía en el quehacer de todo 
profesional de enfermería y que repercuten en 
la forma en que se brindan los cuidados; 
considerados imprescindibles para conseguir 
algunos resultados finales tales como, el alta, 
la satisfacción y menor estancia hospitalaria 
del paciente, mayor productividad, eficiencia y 
eficacia del profesional y el mantenimiento de 
la calidad de la atención, entre otros. Cuidar a 
todo ser humano llama a un compromiso 
científico, filosófico y moral, hacia la protección 
de su dignidad y la conservación de su vida. 
 
En tal sentido se realizó el estudio sobre la 
temática de la aplicación de los cuatro 
principios básicos que guían el quehacer de 
los profesionales de enfermería, con un 
abordaje de tipo descriptivo, no experimental, 
transversal con una muestra probabilística 
estratificada, incluyendo como instrumentos 
para la recolección de datos dos cuestionarios, 
uno dirigido al personal de enfermería del 
Hospital Regional del Instituto Salvadoreño del 
Seguro Social de Santa Ana y otro dirigido a 
los pacientes ingresados en los servicios de 
medicina, además una lista de chequeo 
dirigida al personal de enfermería, a través de 
estos instrumentos se evidenció que los 
conocimientos que poseen sobre los cuatro 
principios básicos de enfermería y la aplicación 
de estos en algunos aspectos es deficiente y 
que la percepción que el paciente tiene acerca 
de la calidad en la atención que recibe tiene 
algunos vacíos que no llenan del todo las 
expectativas en la satisfacción de las 
necesidades presentadas ante el proceso de 
la enfermedad. Por todo lo anterior; se 
desarrollaran estrategias de intervención que 
ayuden a mejorar la problemática encontrada. 
 
Palabras claves: Estándares, principios de 
enfermería, eficiencia, eficacia, 
productividad. 
Universidad Autónoma de Santa Ana 
Facultad Ciencias de la Salud 
Departamento de Proceso de Grado 
 
 
 
Introducción: Enfermería se ha desarrollado 
como una profesión a la altura de las 
exigencias de su tiempo, se ha transformado 
como una práctica sumamente especializada y 
que tiene claramente definido su rol social y 
responsabilidad específica frente a las 
personas que sirve, en las instituciones donde 
desempeña su función y con las diferentes 
profesiones y disciplinas de las ciencias de la 
salud, con quienes comparte su máxima 
principal, lograr que las personas alcancen un 
estado óptimo de salud y capacidad de vida, 
enfrentar la enfermedad y el sufrimiento y 
promover las mejores condiciones de la 
existencia humana. 
El cuidado humano implica valores, deseos y 
compromiso de cuidar, conocimiento y 
acciones de cuidado”.1 
La dinámica del cuidado de enfermería se 
orienta a la vida humana integral, respetando 
los derechos y sentimientos de la persona que 
se cuida.2 
El personal de enfermería juega un papel 
importante en la atención directa que se le 
proporciona a los usuarios/as hospitalizados, 
ya que como profesión es una disciplina 
humanitaria que aplica conocimientos y 
principios básicos científicos en su accionar 
profesional, principios que deben ser 
entendidos como verdades universales y 
razones fundamentales que derivan de la 
noción misma del bien con que se debe actuar 
cuando se brinda atención a las personas. 
Existen estándares que se relacionan con la 
calidad de atención brindada al paciente, lo 
que se traduce en una buena práctica del 
cuidado, logrando realmente bienestar, 
satisfacción y cumplir con los principios 
básicos del quehacer de todo profesional de 
enfermería. 
El grupo investigador formado por cinco 
integrantes se cuestionaron ¿cuáles son los 
factores que interfieren en la aplicación de los 
cuatro principios básicos que rigen el quehacer 
del personal de enfermería en la atención 
brindada a los pacientes ingresados en los 
servicios de hospitalización y emergencia del 
Hospital Regional del Instituto Salvadoreño del 
Seguro Social de la ciudad de Santa Ana en el 
período de febrero a septiembre de 2017?, 
tomando en cuenta la magnitud, el impacto, la 
viabilidad y factibilidad del estudio el cual se 
realizará en base a la aplicabilidad de los 
cuatro principios básicos que rigen el quehacer 
del personal de enfermería en el cuidado a las 
personas que demandan atención en los 
centros hospitalarios. 
 
Con la investigación se pretende aportar 
alternativas de intervención que ayuden a la 
solución de los problemas detectados. 
 
Metodología de la investigación: el tipo de 
estudio es no experimental ya que no se vio 
alterado el entorno en que el personal de 
enfermería y pacientes se desenvuelven 
dentro del ambiente hospitalario. 
Según su prolongación en el tiempo es 
transversal, enfocándose en un momento 
comprendido entre febrero y septiembre del 
presente año. 
El nivel de la investigación es descriptivo, ya 
que se caracteriza por realizar una 
determinación sistémica y precisa de la 
investigación tomando en cuenta el 
conocimiento de los recursos de enfermería en 
relación a los cuatro principios básicos que 
guían el quehacer de enfermería, se tomó en 
cuenta la aplicación de estos principios 
durante la atención que se brinda a los 
pacientes y la percepción de estos sobre la 
calidad en la atención recibida por parte del 
personal de enfermería. 
El tipo de muestra: no probabilística 
estratificada con un tamaño de 106 recursos 
de enfermería, en las técnicas para la 
recolección de datos se utilizaron la entrevista 
y la observación y como instrumentos para la 
recolección de datos dos cuestionarios uno 
para pacientes y el otro para enfermeros y 
 
 
enfermeras, se utilizó además una lista de 
chequeo dirigida a personal de enfermería 
para valorar las prácticas en relación a estos 
cuatro principios. 
Análisis y discusión de los resultados 
Objetivo 1: Evaluar el grado de conocimiento 
del personal de enfermería en relación a los 
cuatro principios básicos que guían su 
accionar en la atención a los pacientes. 
Gráfico 1: Notas obtenidas por el personal de 
enfermería 
 
Fuente: Cuestionario dirigido al personal de enfermería 
del Hospital Regional del Instituto Salvadoreño del 
Seguro Social de Santa Ana. 
Análisis: Las notas que se obtuvieron a través 
del cuestionario contestado por los 106 
recursos de enfermería participantes en el 
estudio, están entre 3.5 y 8.5, por lo que se 
puede decir que en relación al grado de 
conocimiento sobre loscuatro principios 
básicos que guían el quehacer de enfermería 
se obtuvo una moda de 6.5, una media de 6.0 
y una mediana de 6.0, con una nota mínima de 
3.5 y un puntaje máximo de 8.5. Ubicándose 
de manera general 14 recursos en el nivel de 
regular, 63 en nivel bueno y 29 en nivel muy 
bueno. Esto es importante tomarlo en cuenta 
ya que denota la necesidad de reforzar los 
aspectos teóricos relacionados a los cuatro 
principios básicos que determinan el quehacer 
de enfermería en los ámbitos asistenciales. 
Gráfico 2: Nivel de notas obtenidas según 
rango. 
 
Fuente: Cuestionario dirigido al personal de enfermería 
del Hospital Regional del Instituto Salvadoreño del 
Seguro Social de Santa Ana. 
Análisis: El grado de conocimiento se midió 
en base a una serie de preguntas sobre los 
parámetros básicos de acuerdo a los 4 
principios del quehacer de enfermería, los 
resultados obtenidos fueron ubicados desde el 
grado regular hasta muy bueno, la categoría 
que más se repitió en las diferentes categorías 
fueron: para las licenciadas rango muy bueno 
(7 – 8), tecnólogas, técnico y auxiliares de 
enfermería en rango bueno (5 – 6). 
En promedio el personal de enfermería se 
ubican en: Licenciadas 6.5 (bueno), 
tecnólogas y enfermeras 6.1 (bueno) ,técnicos 
6.39 (bueno) y auxiliares de enfermería 4.72 
(regular) con una desviación que va desde 
0.84 hasta 0.88 de la escala lo que significa 
que el nivel de conocimiento que mostró el 
personal de enfermería se ubica en su mayoría 
en nivel de bueno. 
Se pudo constatar que la deficiencia del 
conocimiento se ubica más en aspectos como 
lo referente a conceptos como que es un 
principio, teorías y teoristas en la profesión de 
enfermería. 
14
63
29
0
10
20
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50
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70
Regular (3-4) Bueno (5-6) Muy bueno
(7-8)
T
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Nivel de notas obtenidas
2
5
1
2
4
6
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8
4
6
6
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0 10 20 30 40
Licenciadas
Tecnólogas
Enfermeras G.
Técnicos
Auxil iares
Nivel de notas obtenidas por rango
T
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Muy bueno Bueno Regular
 
 
Objetivo 2: Describir la aplicación por parte 
del personal de enfermería de los cuatro 
principios básicos que guían su accionar en la 
atención de los pacientes. 
Gráfico 3. Aplicación de principios. 
 
Fuente: Lista de chequeo dirigida al personal de 
enfermería del Hospital Regional del Instituto 
Salvadoreño del Seguro Social de Santa Ana. 
Análisis: Enfermería es una profesión en la 
que cada actividad, cada procedimiento y cada 
atención que se brinda deben estar 
encaminada a velar por el bienestar de la 
persona que se cuida, pero más allá de los 
conocimientos y las habilidades que vuelven al 
personal de enfermería competente para su 
desempeño, se requiere de compromiso 
personal para cumplir con los estándares de 
calidad requeridos que vuelven la atención que 
se brinda, de calidad, con calidez y trato 
humanizado, dando de esta forma 
cumplimiento a lo que todo profesional de 
enfermería se compromete que es a velar por 
el que necesita en algún momento cuidados 
para el restablecimiento de la salud o una 
muerte digna. 
En cuanto a la aplicación de estos principios 
los cuales se llevan a cabo en las diferentes 
actividades y procedimientos durante la 
atención que el personal de enfermería brinda 
a los pacientes hospitalizados se evidencia 
que en general hay un cumplimiento del 75.4% 
lo que es favorable, sin embargo existe un 
24.6% de no cumplimiento en aspectos tales 
como llamar al paciente por su nombre, 
mantener la privacidad durante se proporciona 
asistencia y en cuanto a brindar orientación 
sobre sobre los procedimientos a realizar, esto 
es un aspecto negativo en relación al cuidado 
que se brinda a los pacientes y va en 
detrimento de la calidad de atención, de la 
imagen profesional y de la institución como 
prestadora de servicios. 
Objetivo 3: Evaluar el grado de satisfacción 
del paciente en relación a la calidad de 
atención recibida por parte del personal de 
enfermería. 
Gráfico 4: Grado de satisfacción del paciente. 
 
Fuente: Cuestionario dirigido a pacientes ingresados en 
el Hospital Regional del Instituto Salvadoreño del Seguro 
Social de Santa Ana. 
Análisis:En relación a la satisfacción del 
paciente sobre la atención en el ingreso la 
moda fue de 2 (buena), el 50% del nivel de 
satisfacción se encuentra en el mismo valor de 
2 (buena) y el restante 50% se sitúa por debajo 
de este valor. En promedio, los pacientes 
ubican la atención recibida al ingreso en un 
valor de 2.5 (como muy buena), la desviación 
estándar de 0.86 unidades de la escala, ningún 
paciente considera haber recibido una mala 
atención. 
Al hacer referencia a la orientación recibida en 
los procedimientos la moda obtenida fue de 2 
(buena) el 50% de la satisfacción se encuentra 
30
23
30
9
22
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5
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5
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4
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5
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2
0 10 20 30 40
Saluda amablemente al…
Llama por su nombre al…
Atiende con amabilidad y…
Mantiene la privacidad…
Orienta y explica al…
Coloca barandales a…
Brinda asistencia en los…
Proporciona dieta…
Mantiene al paciente con…
Coloca sujeción…
Número de parámetros observados
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5
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30
Atención al
ingreso
Orientación
procedimietos
Orientación
patología
N
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Percepción sobre la atención
Regular Buena Muy buena Excelente
 
 
en el mismo valor de 2 (buena) y el restante 
50% se sitúa por debajo de este valor. En 
promedio, los pacientes consideran que 
cuando les han realizado procedimientos 
durante la estancia hospitalaria la orientación 
recibida ha sido muy buena, Asimismo, se 
desvían de 2.32 en promedio, 0.84 unidades 
de la escala, considerando los pacientes que 
la orientación ha sido muy buena en este 
aspecto. 
En cuanto a la orientación que se brinda en 
relación a la patología la moda fue de 2 
(buena) el 50% de los pacientes ubica este 
aspecto en la misma escala de 2 (buena) y el 
restante 50% por debajo de este valor. En 
promedio consideran haber recibido este tipo 
de orientación sobre su padecimiento de salud 
en el nivel de 2.4 (muy buena). Asimismo se 
desvían de 2.4 en promedio 0.8 unidades de la 
escala, considerando que dicha orientación 
recibida ha sido muy buena. 
Se puede constatar que en cuanto a la calidad 
de atención recibida por parte del personal de 
enfermería el 71% de los pacientes se 
encuentran satisfechos lo que es bueno tanto 
para los profesionales como para la institución, 
sin embargo a través de la aplicación de los 
cuatro principios por partes del personal de 
enfermería se podrá mejorar de manera que se 
logré brindar una mejor calidad de atención y 
por consiguiente mayor satisfacción de los 
usuarios. 
Conclusiones de la investigación: En 
relación al conocimiento que el personal de 
enfermería posee sobre los cuatro principios 
que guían su accionar en la atención que 
brindan a los pacientes se obtuvieron notas 
desde 3 hasta 8.5, en tal sentido los resultados 
que obtenidos reflejan que dicho conocimiento 
se ubica en el grado de regular, alcanzando 
hasta muy bueno. 
En relación a la aplicación por parte del 
personal de enfermería de los cuatro principios 
básicos que guían su accionar en la atención 
de los pacientes se evidenció que existe un 
cumplimiento del 75.4% lo que es favorable, 
sin embargo existe un 24.6% de no 
cumplimiento específicamente en aspectos 
como llamar al paciente por su nombre, 
mantener la privacidad durante se proporciona 
asistencia y brindar orientación sobre sobre los 
procedimientos a realizar, siendo estas 
acciones incluidas en la aplicación del primer 
principio que es: Mantener la individualidad del 
hombre,que al igual que los otros principios 
son importantes de cumplir para lograr brindar 
atención de calidad, calidez, humanizada y 
segura para el paciente quien se verá 
beneficiado y logrará de esta manera una 
pronta recuperación del estado de salud 
dependiendo de la patología y pronóstico. 
En cuanto al grado de satisfacción del paciente 
en relación a la calidad de atención recibida 
por parte del personal de enfermería, se 
obtuvo que en la medición de dicha 
satisfacción la media fue de 2.5, mediana de 2, 
moda de 2 en lo referente a la atención al 
ingreso, orientación en los procedimientos y 
patología, dado que los parámetros estaban 
establecidos en una escala del 1 al 4 los datos 
nos arrojan a un significado con orientación 
positiva al grado de satisfacción. Con los 
resultados se evidenció que existe una buena 
satisfacción en la atención que reciben, sin 
embargo no es así en todos los casos. 
Referencias consultadas 
-Colliere M. Promover la vida. Barcelona: 
Interamericana-Mc Graw Hill; 1982. 
-Grupo de Cuidado. Dimensiones del Cuidado. 
Colombia: Facultad de Enfermería, 
Universidad Nacional de Colombia; 1998. p. 8-
15 
-Linares de Gil K. Guía Práctica para Elaborar 
el Trabajo de Grado en UNASA. 3a ed. El 
Salvador: Editorial Universitaria; 2015.