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5 La industria musical y las redes sociales: Estrategias digitales para promocionar su música en la web Por: Felipe Sabogal Trabajo de grado para optar por el título de comunicador social Énfasis en Publicidad Director Juan Manuel Burgos Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicación y Lenguaje Carrera de Comunicación Social Noviembre de 2013 Bogotá, Colombia 8 Agradecimientos Es imposible pensar en estar presentando el trabajo de grado de mi carrera sin haber tenido la oportunidad de tener la ayuda de mi madre para haber estudiado. Es por eso que para mí el agradecimiento más grande que puedo tener en este momento es a ella por haberme brindado su confianza y su apoyo incondicional. Así mismo, este es un espacio ideal para agradecer a aquellas personas que me brindaron su tiempo para colaborarme en desarrollar esta investigación. A aquellas bandas que aportaron su experiencia para plasmarla aquí y a amigos que me asesoraron y apoyaron en el transcurso de estos últimos semestres. Finalmente, no hubiera podido pensar en alguien más tan idóneo para ser mi guía durante la realización del trabajo de grado como Juan Manuel Burgos. Su experiencia en la industria musical y su pasión por ella, además de su conocimiento y habilidades publicitarias fueron de suma ayuda para ejecutar la investigación y el desarrollo final de la misma. Índice 9 INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………….....6 1. La evolución de la industria musical……………...………………………………. …...8 1.1 De la industria cultural a la industria creativa………………………………............8 1.2 La música en la industria creativa…………………………………………….. …..13 1.3 Los medios y la industria musical………………………………………………….16 1.4 Social Media y web 2.0 en la industria musical…………………………………...19 2. Autopromoción en la web 2.0………………………………………………………….26 2.1 Branding en las redes…………………………………………………………. …..31 2.1.1 Posicionamiento y diferenciación de marca………………………….........32 2.1.2 Etapas en el desarrollo de un plan de branding………………………. …..33 2.2 Marketing en las redes………………………………………………………..........34 2.3 Social Media en la autopromoción…………………………………………… …..38 2.3.1 YouTube……………………………………………………………… …..39 2.4 Casos exitosos………………………………………………………………… …..40 2.5 Casos Colombianos…………………………………………………………...........42 3. Diseño estratégico de un plan de autopromoción en las redes sociales………………..48 4. EPK Media, una herramienta digital para la autopromoción musical………................56 4.1 Home……………………………………………………………………………….59 4.2 Cómo funciona……………………………………………………………..............60 4.3 Página vista como el artista………………………………………………..............61 4.4 Instrucciones para montar su EPK………………………………………................62 4.5 Registro…………………………………………………………………………….63 4.6 Plantillas disponibles………………………………………………………………64 4.7 EPK News………………………………………………………………………….68 CONCLUSIONES……………………………………………………………………...............69 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………………............72 ANEXOS……………………………………………………………………………………….76 INTRODUCCIÓN 10 La industria musical no está muriendo, sino todo lo contrario, se está viendo inmersa en un cambio constante, una transformación de principio a fin, en donde cada vez es más accesible, cercana a nosotros y plausible a medida que se le abren las puertas a nuevos medios digitales para su distribución y por su capacidad de otorgarle una tarima de lanzamiento a quienes por causa de poco dinero, no pueden dar a conocer su talento. Sin embargo, como cualquier otra gran industria, la música se ve bajo el control de cuatro grandes compañías discográficas que acaparan el 70% del mercado mundial compuestos en un 85% por países como EE.UU, Japón, Reino Unido, Francia, Alemania, Canadá, Australia, Italia, España y Holanda. Esta concentración y soberanía en el mercado musical mundial genera una homogenización en los géneros y el fracaso de compañías discográficas independientes que pueden significar variedad y diversidad musical. Siendo considerada el principal sector de la industria del entretenimiento, la industria musical sigue generando millones de dólares anualmente, usada tanto para el libre consumo, como para la publicidad, videojuegos, televisión o películas. Gracias a las nuevas tecnologías, la música ha podido trascender y aquellos que buscaban promover su talento ya no necesitan exclusivamente de un contrato millonario en una gran disquera para lograrlo. Sin duda alguna, estos cambios se han visto sujetos a los desarrollos tecnológicos que las nuevas tendencias y avances han permitido nuevos horizontes a la industria musical. Estas transformaciones en el mercado han sido rastros del inmenso imperialismo tecnológico en que vivimos, en donde la era digital se apodera y reconstruye la manera en que convivimos, nos relacionamos y promulgamos nuestros pensamientos. Ahora la web como origen, mediador y mensajero de la música, se pronuncia también como nuevas maneras de comunicación, en donde inciden tanto en lo social como en lo económico. Debido a los cambios tecnológicos y las nuevas alternativas ofrecidas por las redes, la música se ha vuelto un producto cultural tan fácil de adquirir, compartir y distribuir que páginas especializadas han desplazado los medios convencionales de la industria. Las tiendas discográficas se han visto remplazadas por tiendas virtuales, mientras que redes sociales y blogs musicales se vuelven la herramienta de mercadeo más asequible y eficaz para conocer, recomendar y compartir música digitalmente. Igualmente, en un medio tan 11 democrático como la red, es importante ahora saber cómo auto-promocionarse a través de estas redes, lograr su difusión y finalmente un contacto más cercano con los oyentes fanáticos en general. Estos cambios tecnológicos han llevado a que cualquier persona pueda ser productora de contenidos y a su vez distribuidora del mismo, eliminando una parte hasta ahora fundamental en el proceso discográfico, los distribuidores. Ahora la cuestión no es usar la web 2.0 como herramienta social sino saber cómo sacar el mejor provecho de las redes a partir de pasos esenciales que lleven al artista independiente a auto-promocionarse y vender sus productos. Indiscutiblemente las redes sociales han permitido darles un empujón a artistas musicales independientes que buscan promover su talento y promocionar su música a quienes valoran la calidad. Sin embargo, esto también ha ocasionado que haya más competencia y más contenido subido a la web. Es por eso que sólo quienes realmente posean el talento y a través de estrategias digitales preestablecidas pueden llegar a tener éxito. Este trabajo de grado es precisamente una aproximación al estado actual de la industria musical, los artistas independientes, las redes sociales especializadas en música y la autopromoción a través de éstas. Así mismo, se abordarán estrategias para ser tomadas en cuenta a la hora de promocionar su producto musical y herramientas digitales que ayudarán a realizarlo. La industria discográfica definitivamente sigue en pie y ahora más que nunca está presente al hacer parte de nuestras vidas y nuestro desarrollo personal, la forma en que nos damos a conocer y de la manera en que queremos que nos vean. Igualmente, la música, gracias a estos nuevos medios de información, está más latente y así como nosotros, se va redefiniendo y evolucionando para seguir siendo un medio artístico el cual rompe barreras lingüísticas, sociales y culturales. 1. La evolución de la Industria Musical 12 En el largo camino que hay que recorrer para comprender cómo funciona la industria musical actualmente se debe también mirar en retrospección cómo ha sido su desarrollo como un arte que genera una identidad colectiva así como un producto más dentro de la industriacultural. En este primer capítulo se detallará su lugar dentro las grandes industrias creativas para poder ver la música más allá de gustos impuestos para verla como práctica comunicativa y cultural. Así como lo expone Ómar Rincón Rodríguez, “… lo industrial y masivo no es perverso, porque las músicas habitan las resistencias móviles y flexibles; y que por ser las músicas actos públicos de significación gozosa, su valor está en sus prácticas culturales y comunicativas” (Industrias Culturales, música e identidades, p. 161). La industria musical ha tenido que adaptarse a nuevos modelos tecnológicos y con éstos, las nuevas prácticas que acompañan la producción, el almacenaje, reproducción y distribución musical. Es entonces momento de ver la transición tecnológica que cambiaría la jerarquía en la industria discográfica, los modelos de difusión y la manera en que la música siempre ha hecho parte esencial de nuestra cultura. 1.1 De la industria cultural a la industria creativa No fue sino hasta 1947 que el término industria cultural fue usado por primera vez en el libro “Dialéctica del Iluminismo” por Theodor Adorno1 y Max Horkheimer2 1 Theodor W. Adorno fue un sociólogo, filósofo y musicólogo alemán conocido por su teoría crítica sobre la sociedad y sus obras Minima Moralia (1951) y Negative Dialectics (1966). 2 Max Horkheimer fue un filósofo y sociólogo alemán conocido por su trabajo en la Escuela de Frankfurt y por sus obras The Eclipse of Reason (1947) y Between Philosophy and Social Science (1930). . Viniendo de previos autores, las guerras que se habían dado en el mundo y revoluciones industriales que cambiaron la economía en el mundo y la forma en que se masificaron las nuevas tecnologías, el capitalismo iba a dar vida a lo que conocemos hoy como la producción en masa de bienes culturales gracias a los medios de comunicación. Más allá de la mera mercancía capitalista producida para satisfacer necesidades básicas, la industria 13 cultural acuñada por Adorno y Horkheimer abordaría una seria reflexión sobre el ocio y el modelo económico que llevaría a la mecanización de bienes que saciarían por medio del alcance colectivo el entretenimiento y con éste, las producciones culturales difundidas a través de los medios de comunicación. “La expresión industria cultural fue concebida por Adorno y Horkheimer frente a las amenazas aprehendidas de la aplicación de técnicas de reproducción industrial a la creación y difusión masiva de las obras culturales. En dos conferencias radiofónicas pronunciadas en 1962, Adorno revela que, en sus primeras investigaciones, utilizaban la expresión cultura de masa, que luego abandonaron en beneficio de la expresión industria cultural para evitar que se creyera que se trata de algo así como una cultura que nace espontáneamente de las masas mismas, en resumen, de la forma actual del arte popular. Sin embargo, la industria cultural se distingue por principio de ese arte” (Bustamante et al. 2011). Para entender cómo funcionan las industrias culturales desde la perspectiva de estos autores, hay que verlas a partir de sus características más representativas. Es decir, como un modelo capitalista de producción el cual consiste en la generación de mercancías que serán eventualmente distribuidas masivamente. Sin embargo, estas mercancías han sido producidas bajo un valor intelectual que satisfacen necesidades culturales y no necesidades puramente fisiológicas. Estas producciones tienen un valor simbólico y de sentido que genera información ideal para compensar necesidades del sistema en el que vivimos. Estas informaciones y productos culturales industrializados son protegidos “a través de políticas como las del copyright que protegen la inversión de quienes hacen circular la cultura y no propiamente, los derechos de los autores, tal como puede verse en el caso de la apropiación privada de las tradiciones en favor o al servicio de las industrias culturales” (Pereira, Villadiego y Sierra, 2008, p. 12). Fue en este momento en que el entretenimiento y todo lo producido con este fin, se masificó al punto de entregar contenidos que solían ser limitados y poco conocidos por muchos para llegar a ser asequibles desde cualquier parte del mundo. Esta “facilidad” con 14 que se permitía acceder a producciones foráneas, logró impulsar industrias que podrían lucrarse a partir de contenidos y bienes hechos exclusivamente para el entretenimiento de las personas, volviéndose así un negocio poderoso y constante que globalizó/capitalizó las culturas. El arte, el diseño, la música, la arquitectura, el entretenimiento, la publicidad, la gastronomía y el turismo se vieron beneficiados por esta industrialización, permitiendo a personas de América disfrutar de películas y publicaciones europeas y viceversa. Sin embargo, estos cambios socioeconómicos llevaron a la reflexión y serias críticas acerca de los contenidos que se consumen, al ser simplemente reproducciones reguladas por terceros que repercuten en un control sobre lo que es el placer, la felicidad y el mínimo esfuerzo por cuestionar lo que se ve convertido en una comodidad intelectual sumida a lo que se vende como habitual, suprimiendo la total autonomía crítica y reflexiva de los receptores (Bustamante et al. 2011). “El amusement3 3 Para Adorno, el amusement o entretenimiento es una auto-entrega al placer y la afinidad que ésta conlleva con asociaciones que generan felicidad sin ningún sentido alguno. El autor afirmaba que el amusement y la industria van de la mano al ser conceptos que sostienen la sociedad, así como éste fomenta la conformidad en vez de la espontaneidad que el entretenimiento presupone. es la prolongación del trabajo bajo el capitalismo tardío. Es buscado por quien quiere sustraerse al proceso del trabajo mecanizado para ponerse de nuevo en condiciones de poder afrontarlo. Pero al mismo tiempo la mecanización ha conquistado tanto poder sobre el hombre durante el tiempo libre y sobre su felicidad, determina tan íntegramente la fabricación de los productos para distraerse, que el hombre no tiene acceso más que a las copias y a las reproducciones del proceso de trabajo mismo. El supuesto contenido no es más que una pálida fachada; lo que se imprime es la sucesión automática de operaciones reguladas. Solo se puede escapar al proceso de trabajo en la fábrica y en la oficina adecuándose a él en el ocio. De ellos sufre incurablemente todo amusement. El placer se petrifica en aburrimiento, pues, para que siga siendo placer, no debe costar esfuerzos y debe por lo tanto moverse estrechamente a lo largo de los rieles de las asociaciones habituales. El espectador no debe trabajar con su propia cabeza: toda conexión lógica que requiera esfuerzo intelectual es cuidadosamente evitada” (Adorno, 1947). 15 A pesar de los resultados y las críticas que pueda tener, la industria cultural ha generado sin duda el impulso a la creatividad de los productores de contenidos y a la realización económica de gremios que antes no podían dar a conocer su talento y lo que podían hacer. No se trata ahora sólo de la automatización en la producción de bienes, sino de las mentes detrás los grandes productos y el conocimiento que este concernía. Este paradigma de la explotación del capital físico al capital humano provenía de la imaginación y la generación de ideas que revolucionarían el modelo de vida de muchos y que no podía ser sustituida tan fácilmente como la mano de obra humana por la mecánica. Esta nueva industria cultural le atribuía poder a quienes trabajaban con la información, siendo estos la fuerza motora del desarrollo capitalista. La energía se vería transformada por ideas frescas como materia prima de esta industriay se verían aplicadas a la generación de bienes culturales altamente apetecidos por las personas (Daniel Bell. 1973). Al ser ahora la industria cultural rentable económicamente e importante para el desarrollo capitalista, las grandes organizaciones dominaban los sectores culturales creándose un gigantesco oligopolio. Los altos costos de producción y la escasez de canales de distribución sólo podían ser costeados por estas grandes organizaciones, otorgándoles más lucro y poder a las mismas. Sin embargo, esto cambiaría gradualmente gracias a los nuevos medios y con estos, nuevas tecnologías que eventualmente le quitarían el dominio a las grandes organizaciones. Como se afirma en Industrias culturales, músicas e identidades, los medios de comunicación y las nuevas alternativas tecnológicas contribuyen a la estructuración de las representaciones de la realidad más que imponer una visión de ésta controlada por quienes poseen o manejan las industrias culturales. “Se sostenía que las nuevas y baratas tecnologías de grabación y edición en la impresión, el audio y el audiovisual, y la capacidad digital multifuncional de las abundantes y baratas redes vía cable, satélite y fibra óptica después, alteraban radicalmente lo que los economistas llaman la función de producción en el sector cultural, minando los oligopolios y sus estructuras de altos costes y con ellos las razones para su regulación” (Adorno, 1947). 16 Con la intención de abrir nuevos mercados, permitir una inclusión social y desarrollar nuevos frentes de trabajo, se introdujo por primera vez el término industrias creativas en el Reino Unido, como una nueva estrategia política de Tony Blair. Ya las industrias creativas no constituían solo lo que abarcaba la industria cultural, sino que permitió darle un sentido capitalista a más sectores económicos, como la educación, el patrimonio cultural, la artesanía, la cultura popular y el turismo cultural. Esta iniciativa fue tan exitosa que actualmente las industrias creativas constituyen el 75% de los ingresos del Reino Unido y el 50% de empleo. “Podemos volver ahora sobre la naturaleza y la validez de las reivindicaciones implícitas que presenta la movilización de la expresión industrias creativas y su impactoen las políticas públicas, que pueden reducirse a dos: que las industrias creativas son el nuevo sector clave de crecimiento de la economía, tanto nacional como globalmente, y, por tanto, y en función de la decadencia del sector manufacturero, que son la fuente del futuro crecimiento del empleo y de las ganancias de exportación” (Adorno, 1947). Desde los noventas las industrias creativas han sido de los sectores con más rápido crecimiento y son ejes centrales en la economía de los países más desarrollados. De hecho, en países asiáticos como Corea del Sur, Singapur, Taiwán y China son tan importantes que han desarrollado políticas específicas para promover estas industrias. Aquí, sus esfuerzos se han visto recompensados al generar ganancias millonarias e ídolos de películas y musicales alrededor del continente (Henry, 2007). Después de Japón, Corea del Sur tiene el segundo puesto en participación de mercado en animación e industria musical. Sin embargo, lo más complicado de estas industrias creativas no es considerar su verdadero valor en nuestras economías, sino definirlas. Aunque países como Inglaterra lo han acogido para denotar a los sectores que generan ideas y conocimiento, varios países europeos como España y Alemania prefieren el término industrias culturales. Así mismo, aún entre países del continente asiático que también lo prefieren así, el término industrias culturales difiere de un país a otro. En Japón las industrias culturales se dividen en contenidos multimedia y cultura-arte pero la publicidad, la arquitectura y el diseño no hacen parte de éstas por el 17 gobierno. Mientras que en Corea del Sur el término sí reúne los visuales, la arquitectura, los juegos, el diseño, la publicidad, la animación y el contenido digital. Una de las ventajas que ha traído estos cambios en la industria cultural es darle la posición que se merece a los creadores de contenidos en esta nueva era de intercambio informacional. Gracias a la abundancia de contenido y las múltiples fuentes de donde escoger, lo importante ahora no son los intermediarios sino quiénes originaron la información y cómo acceder a ella. Es por eso la gran acogida del internet como medio democrático, en donde la participación colectiva y el artista como trabajador creativo generan una competencia más justa entre la industria, que eventualmente están produciendo innovación y capital humano. 1.2 La música en la industria creativa Como cualquier otra producción de la industria cultural, la música ha sido de las más exitosas gracias a su fácil adaptabilidad en diferentes entornos y por ser una producción artística con la cual podemos identificarnos representando lo que somos como individuos dentro de una comunidad llena de múltiples credos y costumbres. La música sigue siendo considerada “como un tipo de producción simbólica que convoca a los individuos hacia la identificación, pero también hacia la distinción. No en vano, en torno a las músicas e identidades se construyen las imágenes o las representaciones que circulan en torno al nosotros, pero también a los otros, al ellos” (Pereira, 2008, p. 17). Aunque sea parte de una industria y que por consiguiente su finalidad sigue siendo comercializarse y generar ganancias, la música promueve sensibilidades, significados e idealizaciones con las que el individuo se identifica ya que representan sus creencias, su estilo de vida y sus gustos. Es por eso que aún se mantiene la discusión sobre el verdadero significado y estado actual de la música, en donde contradictoriamente se establece entre un ámbito meramente capitalista y como un medio cultural el cual aún representa singularidades de una región y sus prácticas socioculturales, así como las diferencias entre los mismos individuos que la componen. 18 Así, sin importar el lugar ni época, la música es esa práctica por la cual una comunidad se nombra a través de las singularidades de sus ritmos y sus relatos. “Las músicas nos determinan lugares en la geografía y sentimientos en la cultura” (Rincón, 2008, p.162), así como nos da la posibilidad de expresar eso tan valioso y único que nos representa como individuos dentro de una colectividad a través de ritmos, letras, intérpretes y eventos. Rincón expone que el potencial de la música está en su discurso emocional que permite reactivar los estados del alma y en el espectáculo como práctica ritual que promueve el reconocimiento de un individuo dentro de un colectivo. Igualmente, la industria musical sigue siendo el sector más rentable en las industrias del entretenimiento, generando sus ingresos a partir de la venta en formatos digitales y tradicionales, conciertos, merchandising, el uso en la publicidad, televisión o películas. Aunque el auge de la época en que se vendían millones de discos puede no volver a suceder, las compañías discográficas siguen ganando fortunas anualmente gracias los nuevos medios de difusión como el streaming4 Cabe aclarar que detrás de una canción que oigamos en la radio hay un largo proceso creativo con un gran valor añadido para que musicalmente funcione, sea ésta un éxito o no. La producción de esta mercancía musical incluye a los artistas (compositores, y la venta por canciones o álbumes en plataformas digitales como iTunes. Sin embargo, hay que entender cómo funciona el modelo tradicional de grabación, producción y distribución para comprender cómo se ha remplazado gracias a las nuevas tecnologías. Como cualquier otra industria, la industria musical comprende productos artísticos que son deliberadamente producidos por imponedores de tendencias paraque sean consumidos por seguidores musicales. Pioneros de tendencias de música como la radio o la TV, persuaden al consumo musical haciendo que los compradores descarten modas existentes para optar por unas nuevas (Henry, 2007). Así, la industria musical estimula y presiona a un cambio rápido en las tendencias, lo que eventualmente ayuda a construir modelos sociales, significados y productos que dan forma a diferentes estilos de vida. 4 El streaming hace referencia a la distribución de contenidos digitales por medio de una red de computadores, resultando en la posibilidad de consumir un producto al mismo tiempo que se descarga. 19 letristas,técnicos), productores (donde también se incluyen a los Artist and Repertoire5 5 Artist and Repertoire, o A&R, es la división de una compañía discográfica encargada en el reclutamiento de nuevos talentos y la conexión más directa entre el artista y el sello siendo ésta quien registrar su progreso. ), vendedores (minoristas, distribuidores) y colaboradores (marketing, agencias, equipo técnico). Como se ha visto en el transcurso del desarrollo tecnológico, y en la industria musical más precisamente, los formatos de grabación y reproducción han ido evolucionando para finalmente opacar a su antecesor. Así los discos de vinilo, LP, singles, cassettes, VHS y CD’s se han remplazado respectivamente al punto de decaer y ser obsoletos. Igualmente, el proceso común a la hora de producir y distribuir una obra musical sigue siendo el mismo. Comienza cuando agentes especializados en la búsqueda de nuevos talentos de una compañía discográfica (conocidos como A&R o Artistas y Repertorios) reciben el material y evalúan su calidad. Si éste es aprobado, el artista firma un contrato de exclusividad con la compañía y se comienza la grabación bajo la supervisión de un productor artístico. Al tener finalizado el master, éste se envía al fabricante quienes lo reproducen en múltiples copias que serán eventualmente llevadas a las tiendas minoristas. Generalmente, del precio de cada CD se destina el 9,3% a los costos de la producción; el 8,1% a gastos de promoción el 11,3% a la compañía discográfica y el 9,4% al artista. Aunque los formatos hayan cambiado, el mercado musical en el mundo sigue dominado por cuatro grandes compañías: Universal Music Group (EE.UU y Francia), Sony BMG Entertainment (Japón y Alemania), EMI Recorded Music (Reino Unido) y Warner Music (EE.UU), juntas teniendo un 70% del mercado mundial. Sin embargo, poder predecir el éxito comercial de un artista es muy complicado al ser el resultado de condiciones tanto internas como externas de la demanda. Los ingresos generados de la industria musical son tan impredecibles como la vida artística de una banda, que de un día para otro puede convertirse de celebridad local a estrellas mundiales. 1.3 Los medios y la industria musical 20 Las nuevas integraciones tecnológicas y los diferentes nuevos sistemas de comunicación han ampliado la forma en que los productos, las noticias y hasta los mismos eventos llegan a nosotros. La comunicación ahora es parte de la tecnología en la medida en que somos productores de contenido por medio de las redes sociales y por ellas mismas los transmitimos. Como se hace referencia en el estudio Industria discográfica y la revolución digital del seminarista César Palmeiro, las nuevas disposiciones informáticas que la red condesciende y las nuevas técnicas sonoras de la industria dieron pie a la creación de espacios convexos que permitirían la distribución y alcance de un producto muy atado a la industria previamente. “Nuevas formas de creación, comercialización, promoción y distribución de la música –tanto legales como ilegales- entraron a formar parte del juego y configuraron un escenario distinto, más complejo, en el que afloran nuevas oportunidades y serias amenazas al status quo del negocio discográfico”( 2004, p.4). En la historia reciente, la industria musical se ha construido sobre un pequeño número de relaciones, en gran parte impulsado desde arriba hacia abajo. Si bien la música da un vínculo directo entre los músicos y sus fans, la realidad de la industria es que una serie de intermediarios interrumpen esa relación, lo que obligó a los músicos a comunicarse a través de sus managers y discográficas. La promesa de las nuevas tecnologías es reconfigurar las posibilidades, permitiendo la aparición de nuevas relaciones. El potencial de la comunicación y la distribución a través de Internet o como algunos la denominan, Music 2.0, sugiere que la desintermediación y las relaciones reconfiguradas sean posibles. “De la mano de una veloz innovación tecnológica, no siempre producida en los entornos empresariales, se han desarrollado nuevas formas de producción y consumo de música que han arrastrado a las compañías productoras de fonogramas a una crisis de ventas que ha obligado a una radical transformación en estas empresas en lucha por la supervivencia” (Fouce, 2010). Bustamante expresa que las empresas discográficas, como cualquier otra empresa de las Industrias Culturales, no buscan vender todo lo que producen sino producir todo lo que puedan vender. Esto produce una homogeneización en lo que finalmente se lleva al mercado, por lo que el pop y el rock son los géneros más apetecidos y reproducidos a nivel 21 mundial. Esta tendencia de seguir un modelo exitoso opaca las posibilidades de consumo de productos musicales alternativos y genera un acondicionamiento a determinados gustos en ciertos productos. “A fines de la década de 1930, surgieron novedosas formas de comercialización de gran impacto sobre la industria. Las compañías discográficas se empezaron a preocupar menos por satisfacer el gusto popular existente y concentraron sus esfuerzos en generar nuevos gustos y en la manipulación de la demanda. La continua promoción de los artistas y de sus álbumes en la radio, así como la instalación de rockolas (jukeboxes) en bares y salones, se convirtieron en las más importantes herramientas que tuvo la industria para publicitar y promocionar sus productos y para moldear las preferencias de los consumidores” (Palmeiro, 2004, p. 19). A pesar del incesante intento de la industria por acaparar todos los medios y absorber las ganancias de artistas, que difícilmente pueden llevar a conocer su música, las redes se han vuelto una salida como medio infalible y hasta más eficaz que las mismas grandes casas disqueras. En un conflicto que ha existido desde que las grandes industrias especializadas en música emergieron, los artistas y músicos son los que han visto las repercusiones de este gran monopolio. “Asimismo, las compañías discográficas multinacionales pueden acceder a los medios de comunicación, principalmente la radio, utilizando una gran cantidad de recursos publicitarios y de mercadotecnia para promocionar sus productos musicales, desplazando así a las empresas más pequeñas y creando barreras de entrada a los nuevos sellos discográficos locales, alternativos o minoritarios” (Álvarez Monzoncillo, 2007, p. 29). Antes del surgimiento de la informática y claramente del Internet, la industria musical se veía repartida en dos o tres grandes compañías americanas que absorbían la producción musical y las ganancias de éstos. Los artistas luchaban por obtener una posición en las grandes disqueras que eventualmente le llevarían a un éxito seguro pero generalmente vendiendo su ideología por una imagen pop muy llamativa y lucrativa en el momento. Los artistas entonces son vendidos como una figura pública que humanizan los ideales de los fanáticos y de la realización del sueño colectivo. 22 A pesar de que esto no suene tan lejano y que de hecho aún hoy en día tal vez persiste, la industriadigital permitió brindar mecanismos a artistas independientes que nunca hubieran podido vender su música a estas grandes compañías sin tener que ceder su estilo musical e imagen. “En el sector de la música en particular, el tejido productivo de la industria de la música se encuentra principalmente en la actividad que desarrollan las Pequeñas y Medianas Empresas Discográficas (PYMED), puesto que los pequeños productores son los que generan más riqueza y empleo, exploran e innovan, desarrollan nuevos talentos musicales y realizan propuestas discográficas arriesgadas y, en definitiva, son los que garantizan la diversidad cultural” (Álvarez Monzoncillo, 2007, p. 25).Aunque se abrieron las puertas a la difusión equitativa de productos musicales, hay que tener en cuenta que las disqueras siguen asumiendo la mayor parte del porcentaje de los costos de la producción, haciendo competir fácilmente música elaborada en estudios costosos y especializados versus grabaciones de garaje de poca calidad. Indiscutiblemente, a pesar de haber una posibilidad más democrática de mostrar su talento gracias a las redes, el concepto de bandas y artistas prefabricados, ídolos que conllevan un ideal juvenil y reality shows de música como Factor X siguen poniendo al descubierto el verdadero talento sobre productos con una imagen, empaque y una estrategia de mercadeo preestablecida. Sin embargo, debido a la saturación de la música que literalmente quería ser embutida en las masas, siempre había cierta necesidad de incorporar nuevos elementos, instrumentos y géneros que lograran transmitir que no todos somos iguales, no nos gusta ni oímos lo mismo. “La combinación de guitarras eléctricas, los grabadores baratos y el buen ejemplo de los Sex Pistols abrió el camino a una generación de jóvenes sin ninguna formación musical, sin talento evidente ni el permiso de nadie para lanzar grupos y música grabada […] Para expresarlo en términos económicos el punk rock eliminó las barreras de acceso a la creación” (Anderson, 2008, p. 111-112). A partir de este sentimiento de rebeldía e insatisfacción de que la música fuera absorbida por pequeños grupos, los artistas siempre se han sabido librar y buscar alternativas que pudieran lanzar sus carreras, mostrar su talento o simplemente adquirir algo de dinero para sí mismos por sus propias creaciones. 23 Los nuevos canales digitales permitieron a cantantes y músicos poder subir sus contenidos y difundirlos sin necesidad de la burocracia o patrocinio de las grandes disqueras. Es entonces el comienzo de una etapa en la industria musical en donde el Internet sirvió como un medio gratuito y sin complicación para subir y distribuir cualquier contenido, pero sólo el contenido y su calidad determinarían su éxito y duración en la cima. 1.4 Social Media y Web 2.0 en la industria musical Si vemos de cerca la situación actual, podemos darnos cuenta de cómo los medios digitales han remplazado los medios convencionales para darle vida a todo un suceso que cambiaría la forma en que nos enganchamos a una canción, el modo en que la compramos u obtenemos y de la manera en que la compartimos para que más gente la conozca y continúe con esta clase de ciclo. “Según estudios, la elección del consumidor para acceder a música a través de canales digitales continuó creciendo en 2010; dichos canales representan hoy en día el 29 por ciento de los ingresos globales de la industria musical, por encima del 25 por ciento que representaba en el 2009. En 5 minutos, se descargan a nivel global más de 700.000 canciones de plataformas como blogs, redes p2p, torrents y demás tecnologías de intercambio gratuito; en los servicios de música por pago un promedio de 9 millones de canciones son legalmente descargadas por día y existen más de más de 400 plataformas legales para descarga y compra digital de música (IFPI, 2010)”(Hernández, 2011, p.9). Actualmente existen miles de opciones de donde el consumidor regular puede acceder a la música, incluyendo redes sociales especializadas en música en donde se puede oír, compartir y publicar música, así como conocer y poder contactar a gente con los mismos gustos musicales. Gracias a los nuevos aparatos, es posible hoy en día acceder a estos portales desde nuestros dispositivos móviles, computadores, celulares y tabletas. El acceso inmediato y la necesidad de estar conectado ha sido herramienta esencial para el desarrollo y gran acogida de estos sitios, sustituyendo así a aparatos especializados como reproductores MP3 y radios que se limitaban a poner la música que previamente se había descargado o lo que pusieran en cualquier emisora que se pusiese. 24 Sin duda, una de las causas más importantes y trascendentales en la disminución de venta de música en formato tradicional es la posibilidad de adquirirla actualmente en formatos digitales por medio de los famosos peer to peer6 En “La creación de marcas musicales a través de internet”, el autor Emilio García asegura que debido a las prácticas sociales actuales y el afán por lo inmediato, la creación de marca se ha convertido en un proceso continuo que no puede descuidarse en ningún momento y es precisamente la razón por la cual el Internet se presenta como una de las herramientas que mejor encajan en esta nuevo paradigma. “Las discográficas deben comenzar a entender la importancia de que cada uno de sus lanzamientos tenga una imagen personalizada en la red ajustada a lo que su público demanda. Solo de esta forma se conseguirá crear marcas musicales y potencializar otro tipo de negocios más allá de la venta de discos en formato físico” (García, 2007). El punto clave ahora es saber cómo desarrollar su propia marca en la web 2.0, desde el naming , tiendas virtuales y redes sociales. Sin embargo, la piratería no deja de ser un bache en el camino y sigue siendo el gran motivo de grandes pérdidas en la industria musical. La piratería digital, aunque altera negativamente el mercado de la música grabada, tiene un impacto positivo en otros segmentos del mercado de la música, como música en vivo o bienes complementarios, ya que genera una externalidad positiva beneficiando a esas actividades. Es indudable la importancia de extraer la producción musical y más concretamente a los artistas como una marca sólida que como cualquier otra depende del marketing y de la publicidad entre sus herramientas de comunicación y reconocimiento. A pesar del declive en el negocio discográfico a causa de la piratería y los nuevos medios alternativos en la red, el artista y más que eso, la marca que representa debe buscar soluciones paralelas para su comercialización y los atributos diferenciales que como cualquier otro producto en el mercado debe tener para darse a conocer y poder resaltar. 7 6 El peer to peer es una clase de red descentralizada y distribuida en nodos llamados peers que actúan como proveedores a la vez que consumidores de recursos y contenidos. 7 El naming es la disciplina y el proceso detrás al momento de decidir cómo se va a llamar un producto, compañía u organización. Es considerado parte crítica del branding y existen actualmente numerosas técnicas para crear nombres como la aliteración, mimética, acrónimos, alusión y metonimia. , la identidad corporativa, los elementos 25 visuales de la marca, el color y el posicionamiento. Como cualquier otro producto de la industria, el artista musical ahora debe saber cómo gestionar su propia marca y actuar como prosumidor8 8Marshall McLuhan y Barrington Nevitt sugirieron en su libro Take Today en 1972 que con la tecnología eléctrica el consumidor se convertiría en productor. Actualmente, así sucedió y hoy el término se refiere a la creación de productos y servicios por las mismas personasque eventualmente los usarán. El término fue acuñado por el futurologista Alvin Toffler en su libro de 1980, The Third Wave. Toffler lo explicó como el momento en donde el mercado se ve saturado de producción en masa y productos estandarizados y que la única manera para seguir generando ganancias es con la personalización en masa (producción en masa de productos altamente personalizados). de contenidos que interesan y que sólo con una adecuada estrategia puede venderse de manera exitosa. Combatir la piratería en Internet ha sido una de las tareas más arduas, por lo que buscar una manera en que la descarga ilegal de música pueda beneficiar al artista y sus disqueras sería una gran solución. La idea actual no es vender la música en sí, sino la marca y concepto que ésta trae detrás. Así como los streamings en YouTube, el uso de canciones en videojuegos o series y la música gratuita pueden volverse una manera más de promocionar al artista y crear reconocimiento de la marca. Muchos grandes artistas lo han hecho, como el contrato de 2007 de Madonna de casi 120 millones de dólares en el que ella pudo limitar los gastos de mercadeo distribuyendo su música gratuitamente como herramienta de promoción. Igualmente, hay que ver el Internet como un medio de comunicación y no como una gran tienda virtual. Gracias a los servicios de música digital, los usuarios pueden escuchar ilimitadamente su música preferida sin tener que ser los dueños como tal de la canción. Debido a licencias y acuerdos con los sellos discográficos, estas plataformas pueden llevar un servicio ideal para muchas personas y a la vez obtener ganancias gracias a las suscripciones o la publicidad. 26 Top 10 de redes sociales especializadas en música Fuente: Venture Harbour (2013) Las redes sociales tienen una gran ventaja en cuanto a mercadeo se refiere y es que provee un medio eficaz para cuidar y mantener a quienes son leales a la marca. En este caso, los artistas pueden tener una relación más cercana con quienes finalmente son los que más invierten en su música, sus fans. Son ellos los que compran sus discos, compran los tickets de sus conciertos y compran todo aquello relacionado con el artista. Las redes sociales son el medio de establecer un contacto directo con el fan generando una experiencia más íntima con cada uno en vez de la comunicación dirigida en masa tradicionalmente usada. Los sitios web que proveen estos servicios como Fan Clubs en sus páginas oficiales y los Fan Pages en Facebook dan un ambiente más amigable y una conexión más cercana entre artista y fan. Los seguidores que sienten que son escuchados son aquellos futuros clientes que muy seguramente seguirán comprando y adquiriendo productos del artista fortaleciendo aún más la lealtad hacia la marca. 27 El equipo para grabar una canción puede no ser costoso y el mercadeo en Internet puede ser gratis, por lo que la barrera para entrar a ser músico es nula; sin embargo la competencia sí se incrementa. Los músicos deben trabajar duro para mantener una buena relación con los fans a través de un sinnúmero de redes sociales, inclusive la menos popular (Osazuwa, 2011). Actualmente el éxito de una artista se puede medir a través de su participación en la red. La fórmula para medirlo es combinando el número de personas que se agregaron como amigos/seguidores/fans en un mes, el número de visitas de la página y el número de reproducciones de una canción en una semana. Lo que esto ha generado es el remplazo de estrategias de mercadeo para masas a estrategias centradas en nichos más pequeños, teniendo metas más realizables y realistas. La tradicional industria musical que se basaba en la venta de los álbumes ahora debe enfocarse en las redes sociales, donde se eliminan los intermediarios y se forma una relación directa entre artistas y fan. Por ejemplo, recientemente se creó un nuevo servicio con el cual se pretende obtener regalías cada vez que una persona reproduce una canción en YouTube llamado Audiam. Actualmente YouTube ofrece un servicio similar llamado Content ID para los grandes sellos discográficos con el cual el titular de los derechos de una canción puede decidir qué hacer con cada contenido subido al sitio web. Como cada día se suben miles de canciones que pueden no ser autorizadas por el titular, Content ID le permite a él decidir si bloquear el contenido, permitirlo pero registrar los views o sacarle ganancias por medio de publicidad (Erickson, 2013). Sin embargo, lo que Audiam desea es brindarles este mismo servicio a músicos y compositores que no pertenecen a ningún sello. Gracias a un convenio con YouTube, la idea es que cuando el artista suba un contenido se le dará a éste una identificación con la cual se podrá monitorear. Inmediatamente YouTube pondrá algún anuncio publicitario para generar ganancias. YouTube se queda con el 45% de los ingresos y Audiam con el 25%. El resto va para el artista y aunque no parezca mucho, es una oportunidad para generar ingresos tanto de los contenidos subidos por ellos mismos como por los de terceros que contienen su música. 28 Recientemente Nielsen Soundscan, encargados de registrar los datos en ventas de sencillos, álbumes y videos musicales, anunció que la compra de canciones digitalmente está decayendo y la tendencia se está acelerando. En este estudio se indicó que este primer semestre del año cayó un 2.3% en relación al año pasado, pasando de 698 millones de descargas a 682.2 millones. En esta caída se encuentra la venta de álbumes de catálogo que pasó de 386.9 millones de unidades a 366.7 millones. A diferencia de las ventas de canciones del momento que pasó de 311 millones de unidades a 315.5 millones. Esto se pudo deber a los constantes cambios de precio que ha tenido la música de catálogo en las tiendas en línea, que pasó de 69 centavos a 99 centavos. Igualmente la venta de álbumes se ha visto afectada en un 5.6%, pasando de 150.5 millones de unidades a 142 millones a comparación del año pasado. Mientras tanto la venta de álbumes digitalmente subió ligeramente en 1.9% de 27.8 millones de unidades a 28.3 millones de unidades. En cuanto al share of market, Universal Music Group lo lidera con un 37.6% mientras que Sony posee un 29.6% (Christman, 2013, en línea). Con este chequeo actual de la situación de la industria musical se puede concluir que la música de catálogo está perdiendo fuerza en ventas debido a las nuevas tecnologías que permiten escuchar el álbum sin tener que descargarlo. Las páginas que ofrecen el servicio de streaming están cogiendo fuerza ganándole inclusive a la venta y descarga legal de música en sitios como iTunes. Desde comienzos de la década del 2000 y con la revolución digital, es la primera vez que hay una disminución en ventas digitales dándole paso a espacios de streaming como Spotify, Grooveshark y YouTube. Aunque para las grandes compañías de venta de música digital como iTunes las nuevas plataformas de streaming pueden verse como una amenaza, lo seguro es que éstas serán la salvación de lo que quede del negocio musical tradicional (Buskirk, 2009). A pesar de que tal vez no se reviva la época dorada de los 90’s para la industria musical en donde todos compraban CDS para remplazar sus cassettes y sus vinilos, las redes sociales generan ingresos tan grandes que pueden resultar muy atractivos. Gracias a estas plataformas 29 digitales y redes sociales donde se comparte música fácilmente, se puede generar información más valiosa y útil para anunciantes que en cualquier otro medio. Debido a los datos demográficos y de consumo que la gente registra en estos sitios, se puede saber más específicamente lo que podrían comprar o consumir. Así, un sitio de música por suscripción puede volverse la manera para consumir más música del gusto del usuario. Estos anunciantes luchanahora por estar en las redes sociales y sitios de música online más populares como YouTube, Facebook o Lastfm. Es entonces ahora cuestión de saber cómo sacar provecho de las redes por medio de una adecuada estrategia digital que permita a la banda o al artista lograr promocionar su música, darla a conocer a más personas y generar un fan base más grande. 30 2. Autopromoción en la web 2.0 Aunque las plataformas digitales han sido las herramientas ideales para llevar contenidos de manera instantánea y con capacidad de satisfacer cualquier gusto o necesidad, hay aún mucho que hacer para lograr sobresalir sin hacer parte de una gran compañía discográfica. Hoy iTunes representa el 70% del mercado de la música online y su modelo de negocio funciona al quedarse con el 35% por canción o álbum vendido y la compañía discográfica con el 65%. Sin embargo, estos porcentajes son mucho más bajos para los pequeños sellos discográficos y artistas desconocidos. Las cuatro grandes majors siguen teniendo el dominio en la industria musical sin dejar oportunidad a las más pequeñas. “En este sentido vemos que la supuesta revolución digital en la industria de la música parece ser la continuidad de la misma estructura oligopólica del mercado de la musical tradicional a través de los nuevos medios y tecnologías digitales” (Álvarez Monzoncillo, 2007, p. 89). Aproximadamente, 5.3 billones de piezas de contenido son subidos semanalmente en Facebook, por lo que tener claro previamente lo que se va a publicar es necesario para que no se pierda en un inmenso mar de información. Igualmente, hay que tener en cuenta el complejo algoritmo que usa Facebook para seleccionar el contenido que a cada uno le podría interesar ver basado en los principios de Darwin y llamado Edgerank. Este algoritmo organiza y muestra en sus noticias en Facebook la información más adaptada a partir de la evaluación de elementos clave como sus interacciones sociales. En el caso musical, Edgerank evalúa la afinidad entre el fan y el músico a partir del tiempo que una persona visita la página oficial del artista y el número de comentarios que él deja en ella. Estos comentarios representan un valor más grande que los Likes ya que significan un compromiso y simpatía más grande de parte del fan. Sumada esta evaluación y las publicaciones más recientes, Edgerank sabe si mostrar o no cierto contenido en el Facebook de determinada persona. Con sólo un 16% de probabilidad que lo que se publique llegue a verse a todos sus fans, es entonces una tarea difícil pero no imposible de seleccionar lo que quiere que sus fans vean y que realmente llegue a su target. 31 Para poder superar al gran filtro que es Edgerank hay que saber que éste fue diseñado para motivar la participación social a través lo que publicamos y lo que compartimos, por lo que entre más Likes, comentarios y shares su publicación genere, más probabilidad hay de que lo vean todos sus fans. La agencia digital australiana Jaden Social recomienda que cada publicación que se haga cumpla con ciertos requisitos para ser exitosamente visto por más gente. Es preferible publicar únicamente videos de alta calidad, imágenes de alta resolución con un gran y estructurado mensaje que aseguren ser visto por sus fans. Publicar diariamente asegura más visibilidad al ser expuestos siempre en la parte superior. Igualmente, se sabe que mantener lo que se publique con un máximo de 250 caracteres genera 60% más de Likes, comentarios y la posibilidad de ser compartidos. La escritora y creativa Sara Lynch afirma que posteando a diferentes horas se puede estimar el mejor momento para tener más alcance a sus fans y 120% más de engagement si se trata de contenido que no sea exclusivamente verbal sino con algún tipo de ayuda visual como videos o imágenes. Así mismo, si se publica contenido con algún tipo de relación indirecta con su banda que puedan ser de interés o relevantes y que genere conversación o respuesta entre sus fans lograría hasta un 90% más de engagement El nuevo modelo de difusión musical sigue poniendo en debate la equidad entre los artistas musicales y las plataformas digitales que lo ofrecen. Las personas no necesariamente desean poseer la canción sino poder escucharla cuando y donde lo desean. Es por eso que servicios de streaming como Grooveshark y Spotify ofrecen la reproducción de canciones en línea a un muy bajo costo o inclusive gratuitamente. Es una alternativa que cada vez se vuelve más popular para quienes aman oír música a cualquier hora y en cualquier lugar. Actualmente Spotify cuenta con 20 millones de usuarios y aunque no esté disponible en nuestro país es el más importante en la oferta de servicios de streaming. Sin embargo, esta comodidad y accesibilidad que tanto aprecia el usuario es criticada actualmente por grandes artistas quienes aseguran que estos servicios no apoyan la nueva generación de músicos al pagar tan poco por la reproducción de sus canciones. Aunque artistas de talla mundial como Metallica y Pink Floyd hayan decidido poner en línea su discografía entera en estos portales web, otros han optado por quitarle de allí. Thom Yorke, 32 vocalista de Radiohead, recientemente decidió retirar de Spotify su música como solista y de su grupo Atoms for Peace, alegando que los artistas no están recibiendo lo suficiente por sus trabajos. Actualmente Spotify paga el 70% de sus ingresos a artistas y sellos discográficos. Sin embargo, la plataforma también paga según la popularidad del artista. Es entonces cuando se cuestiona la verdadera utilidad de estos servicios, si enriquecerse ellos mismos o promover el talento y los nuevos músicos. Finalmente es un servicio que vive de la música por lo que sin artistas que puedan recibir dinero para hacer un álbum y hacer música no habría ningún servicio. A esto se defiende Spotify diciendo que estas plataformas de hecho funcionan como un espacio en donde la gente puede conocer nuevos artistas musicales y en países donde está presente la descarga legal se ha mantenido o incluso aumentado. Voceros de Spotify dicen que las personas conocen nueva música a través del servicio y que luego si les gusta descargan legalmente el álbum o compran el disco. De hecho, bandas como la española Obsidian Kindgdom no consideran las páginas que ofrecen streaming como una fuente inmediata de ingresos pero sí permiten que personas de cualquier parte del mundo conozcan su trabajo consolidando un fan base más grande. "En ese aspecto estamos muy contentos. Más que quejarnos del poco dinero que sacamos en regalías, lo que nos interesaría más es poder tener estadísticas de escuchas con segmentación demográfica, lo cual podría ayudarnos mucho de cara a plantear la comunicación de la banda" (BBC Mundo, 2013, en línea). El crítico de música Bob Lefsetz afirma que es absurdo ir en contra de la corriente y no aprovechar la tecnología como una herramienta que en vez de ser considerada como enemiga puede ser aliada a la hora de vender música. No sacar provecho de las nuevas tecnologías es aferrarse al pasado, cuando se vivía la época dorada de los CD’S y cuando el artista era un líder inalcanzable. Lefsetz afirma también que el streaming y las páginas que ofrecen este servicio no están matando la industria tradicional sino que la está revolucionando según los cambios que la gente está adoptando. “¿Spotify acabó con los CD’S, el álbum y la tienda de discos? No, el público lo hizo al acoger las nuevas tecnologías. Ahora todos usan el streaming” dice Lefsetz en su blog. Ahora la solución no es culpar a estos cambios sino exigir por contenidos de calidad que logren sobresalir de 33 cualquier medio en que estén presentes. Después de todo, los medios digitales están generando ganancias más que nunca. Aunque los ingresos generados por los formatos tradicionalessiguen decayendo, los medios digitales se incrementaron un 9% de los 5.6 billones de dólares facturados en 2012, representando alrededor del 34% de los ingresos de las industrias globales. Las ventas a través de descargas se incrementaron en 12% en 2012 representando un 70% de los ingresos generados en medios digitales. Dos tercios de los usuarios de internet (62%) han usado un servicio de música digital en los últimos seis meses, de los cuales los jóvenes entre 16 y 24 representan un 81% (IFPI, 2013). 34 Lo que sucede en la red en 60 segundos Fuente: Blog Qmee (http://blog.qmee.com/qmee-online-in-60-seconds) 35 2.1 Branding en las redes Hoy en día es difícil imaginarse un negocio, producto o servicio que no posea una identidad de marca establecida y que tenga éxito en el mercado. Es tan necesario y finalmente es la razón más grande por la que escogemos un producto sobre otro, que el branding en estas últimas décadas ha tomado mucha más fuerza y empresas invierten millones para su desarrollo. Igualmente, los artistas y bandas musicales deben tener una imagen distintiva y un sello característico visual que los diferencie y que debe ser trabajado tan juiciosamente como con su producto musical. El branding entonces corresponde al desarrollo visual que permitirá diferenciar una marca de la otra y debe ser tan perceptible que ha de sentirse desde el momento en que interactuemos o experimentemos físicamente con ella, ya sea viéndola, oyéndola o usándola. Este momento es crucial y debe ser tan claro para realizar su prometido de distinguir lo que se quiere representar. “El término branding suele usarse como un comodín para definir muchas cosas, desde el marketing general de un producto hasta un cambio de nombre o la creación de un logotipo. Por lo tanto, el proceso en torno al branding es el eje que ayuda a definir la posición de un negocio en su mercado (y entre sus competidores): lo dirige y provee de visión. Una vez establecido esto, es posible formular una estrategia de marca que le sirva al negocio de plan de acción y defina aún mejor la relación con los clientes y los valores de marca” (Davis, 2010, p. 11). Un buen desarrollo de branding permite darle una identidad tan única a la marca como lo son nuestros rasgos físicos que nos diferencian de los demás. Sin embargo, así como a nosotros mismos nos sucede, una marca debe actualizarse y evolucionar sin perder su sello distintivo. La marca debe saber cómo aprovechar las tendencias sociales para así estar a tono con su mercado y crear una conexión simbólica con sus consumidores. Para entender cómo nació esta necesidad de otorgarle una marca a un producto o servicio hay que devolvernos casi dos siglos atrás cuando Europa atravesó por la Revolución Industrial y con ella el surgimiento de las marcas en el mundo del comercio. Aunque las marcas existen desde el momento en que apareció la propiedad privada cuando se marcaban a los caballos y esclavos para definir lo que era de alguien, no fue sino hasta los años veinte del siglo pasado que el concepto de gestión de marca apareció como 36 necesidad de suplir con la demanda de un mercado de masas en crecimiento. Compañías de automóviles como Ford y General Motors competían en la fabricación de éstos desarrollando planes de marketing, investigación de mercados y claramente, gestión de marca. Hay que recalcar que el crecimiento de la clase media causada por la economía de la posguerra impulsó el desarrollo de las marcas y el ascenso del consumismo (Davis, 2010, p. 17). Igualmente, el surgimiento de los grandes medios de comunicación suscitó una competencia más severa usando ahora la publicidad como herramienta y finalmente dándole la importancia que merecía al branding como componente esencial para diferenciarse y poder darse a conocer. Desde este momento y hasta nuestra actualidad, las marcas han tenido que adaptarse a los cambios sociales, las nuevas tecnologías, el surgimiento de más competencia y a la generación de una comunicación más efectiva con el consumidor. A pesar de que las grandes empresas que hoy conocemos como Philips o Procter & Gamble se formaron el siglo pasado, las últimas dos décadas han definido el mercado y los medios de comunicación han ayudado a la aparición de nuevas y poderosas marcas. El internet ha contribuido a la aparición de un mercado más democrático y a la generación de conversaciones más directas entre marca y cliente. 2.1.1 Posicionamiento y diferenciación de marca La posición de una marca depende del valor que la gente le dé a ella en su mente según si cumple con su promesa funcional y las expectativas de las persona. Aquí depende la calidad del producto entregado, el valor que la persona otorga emocionalmente al producto, su precio y desempeño. Todas estas características permiten también la diferenciación de la marca en el mercado y conocer la manera de dirigirse a un segmento en específico. Hoy en día las marcas no pueden basar su comunicación únicamente exaltando sus beneficios funcionales sino sabiendo cómo llegar a crear vínculos más emocionales entre marca y producto. De aquí depende el éxito de su marca al muy probablemente ofrecer exactamente lo mismo que su competencia. “Los valores de una marca son un 37 conjunto de atributos que el consumidor experimenta como el aspecto central de la promesa de la marca. Le dan personalidad a esa marca y generan una conexión emocional con ella, que a su vez produce confianza y lealtad por parte del consumidor” (Davis, 2010, p. 52). Darle una identidad única a su marca y una personalidad distintiva en su estrategia de comunicación es la manera más efectiva de generar recordación y estar siempre primero en la mente de las personas. La innovación también es un factor clave ya que como se dice popularmente, “el que pega primero, pega dos veces”. Ser el pionero puede ser sinónimo de éxito al dar un producto que pueda ser apreciado al no existir. Grandes marcas aún conservan su posición hoy en día al haber sido pioneras en su categoría, como Apple con su iPod y Coca Cola en el mercado de los refrescos. 2.1.2 Etapas en el desarrollo de un plan de branding 1. Brief de branding: De un adecuado brief depende una excelente gestión de marca. Debe ser lo suficientemente conciso para definir el problema u objetivo y lo suficientemente flexible para poder generar más de una propuesta a los resultados deseados. Éste también debe describir al público que se le quiere llegar, los medios de comunicación que se vayan a utilizar y un cronograma con las actividades a realizar. 2. Estrategia de marca: La estrategia debe incluir una investigación que contribuya a definir el mercado y al público adecuado. Así mismo, se debe incluir toda la implementación creativa en la gestión de marca; nombre y logotipo, publicidad y promoción, presencia digital y parámetros de la marca. Definir el tono de la marca es parte crucial en esta etapa, ya que será el soporte de interpretación visual de la marca y es finalmente lo que generará la experiencia con ella. Definir el look and feel9 9 El look and feel en branding se refiere a todos los aspectos visuales y gráficos de la marca como el color, la imagen, forma, tipografía y los elementos sensoriales que éstos conllevan como la personalidad y su interactividad. de la marca permitirá delimitar cómo ésta se va a comunicar, su personalidad, sus colores, su fuente y su diseño con el fin de sostenerse coherentemente. 38 3. Estrategia de comunicación: Definir cuál es la mejor manera de comunicar la marca y los medios que se vayan a usar para hacer esto posible. De acuerdo a lo que se quiera lograr y el tipo de segmento en que quiera ubicar su marca, es posible definir más acertadamentela comunicación y los medios a usar. Cualquier acción que pueda interesar a sus clientes debe ser comunicada manteniendo siempre un lineamiento e informando plenamente. Igualmente si lo que se desea es posicionarse, la comunicación debe ser constante y continua a manera de diálogo y no de imposición. 2.2Marketing en las redes Para lograr sobresalir en las redes sociales sin abrumar con contenidos hay que pensar en ellas como un medio en que la gente busca entretenerse y que finalmente comparten lo que les gusta y llama su atención. Es por eso que el artista debe aprovechar al máximo las redes para auto promocionarse. Según el Consultor de Música Brian Thompson, un artista puede encontrar nuevos fans, crear nuevas oportunidades y mejorar su carrera musical invirtiendo 30 minutos diarios en las redes sociales (2012, En línea). La idea de su propuesta de hazlo-tú-mismo es que el artista debe usar Twitter como una plataforma para encontrar más fans buscando usuarios que sigan a artistas musicales que hagan música parecida. Recomienda no poner más de 3 posts en Facebook por día y programarlos anticipadamente usando servicios gratuitos como Buffer o Hootsuite. Igualmente, la idea es aprovechar estas redes para encontrar profesionales de la industria musical como críticos, periodistas musicales, agentes y sellos discográficos. Finalmente, subir contenidos del artista como videos o EP’s de descarga gratuita generen atención y recordación al menos una vez al mes. Compartir toda la información del artista, incluyendo fotos, fechas y todo el contenido que pueda ser relevante es esencial para mantenerse activo en las redes y no toma mucho tiempo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que tener las redes sociales al día son solo una parte de la estrategia para alcanzar el éxito ya que es una combinación de música de calidad, experiencia y buena conexión con los fans (Davenport, 2013, En línea). 39 Para realizar una estrategia de mercadeo en las redes sociales hay que tener en cuenta tres maneras viables que pueden convergir para lograrlo (Paid Owned Earned Media): - Paid: Son aquellos medios por los que se paga para generar conciencia de marca (Awareness). Entre estos están los Facebook ads y los Ad Networks10 - Owned: Son canales de promoción que uno controla como los FanPages y los blogs. Su ventaja es que generan relación y Engagement . Su ventaja más grande es que puede crear más impacto en tiempo corto. 11 - Earned: Son aquellos medios para promocionarse que no son publicidad pagada y que generan conversación como el voz-a-voz, blogs y foros. Estos generan efectos emocionales en corto tiempo a través la simpatía (Likeability). con fans. Generan efectos emocionales a largo plazo. 10 Un advertising network o ad network es una red que conecta a los anunciantes con sitios web que quieren acoger y publicar publicidad. Además, selecciona los anuncios y los acopla según la demanda del anunciante. 11 El engagement es el grado de interacción entre el cliente y la marca además del compromiso con ella que esto suscita. Es tan importante generar fidelidad con la marca ya que eventualmente serán los propios consumidores quienes defenderán la marca y se encargarán de referir nuevos usuarios. 40 Fuente: http://dariofurentesocial.wordpress.com/2013/04/03/paid-owned-y-earned-media/ Planeación y estrategia: - Comprender la convergencia de medios. - Planear una base estable (plataforma) acorde a los intereses del consumidor y de la marca. - Definir metas (KPI’S)12 que permitan medir el rendimiento (ROI)13 - Alinear equipos de trabajo (agencias, departamentos, etc.) . 12 KPI, o Key Performance Indicator, es un indicador de desempeño que mide y cuantifica los objetivos de una estrategia como nivel de satisfacción del usuario, análisis demográfico y facturación. 13 ROI, o Return On Investment, es un indicador que nos permite medir el beneficio obtenido de una inversión. 41 Producción: - Alinear creatividad y producción de contenido a través del ecosistema de medios. - Comprensión y dedicación a la plataforma para crear contenido efectivo. - Flexibilidad y adaptabilidad del contenido dentro del marco estratégico. - Creación de relaciones con defensores (advocates) y públicos interesados (stakeholders) de la marca. Análisis y optimización: - Escucha y búsqueda de insights14 - Medición y reporte de rendimiento en KPI’S. permanente. - Flexibilidad y adaptabilidad de contenido. 14 Un insight es una introspección de algo cotidiano en la vida de las personas con lo que se sienten identificados y con lo que la marca puede crear un vínculo emocional con sus usuarios. 42 2.3 Social Media en la autopromoción Gracias a la acogida que han tenido las redes, se ha cambiado la manera en que se difunden los mensajes y nuevas maneras de conectar con clientes se han establecido. Éstas han permitido generar una relación más directa entre marca y consumidor en donde se comparte contenido y retroalimentación de manera inmediata. Así mismo las redes exponen abiertamente los gustos y preferencias de las personas, poniendo en evidencia las experiencias de ellas con las marcas y su afinidad. Actualmente, según resultados de un estudio de comScore Social Essentials, se define que se puede dividir por segmentos a usuarios de Facebook según su exposición y afinidad con una marca. En los resultados arrojados se estima que el fan de una marca no es necesariamente el único expuesto a ella sino también sus amigos. Es por eso que el estudio divide a los usuarios de Facebook en tres segmentos: Fans, amigos de fans y no-fans. Claramente los fans son aquellos que voluntariamente manifestaron su afinidad con una marca poniendo “Like” en su página de Facebook. Los amigos de fans son los que no han hecho explícita su afinidad con la marca pero han sido expuestos indirectamente con ella por medio del que sí es fan, ya sea porque vio en su News Feed la publicación o el aviso. Los no-fans abarcan todos los usuarios de Facebook que no se han convertido en fan de una marca y que no tienen conexión con alguien que sí lo sea. La siguiente ilustración es un ejemplo de cómo funciona esto particularmente con el caso de Microsoft Bing cuyo fan base es de 1.7 millones. Fuente: griffithlaboratory.com/2013/04/ 43 El valor de un fan puede ser medido a través de tres maneras: El aumento de conexión y lealtad entre los usuarios, generando un incremento en la compra y aprovechando la habilidad de influenciar amigos de fans (Lipsman, 2012). 2.3.1 YouTube Actualmente hay muchas opciones para comercializar y distribuir su música como nunca antes. Además de ofrecerle las ventajas a precios casi mínimos, usted tiene la posibilidad de comunicarse directamente con sus fans. Sin embargo, eso significa que hay mucha más competencia con la que lidiar. Es por eso que lo más importante es crear estrategias que lo hagan resaltar del montón que eventualmente le generen recordación en la gente. Teniendo esto claro hay que saber cómo sacarle provecho a las redes y páginas que ofrecen esta clase de servicios. Para empezar se encuentra YouTube, un sitio web en dónde se puede subir fácilmente sus videos y compartirlos. Aunque parezca soso tener que decir qué es este sitio, sí hay que recordarlo para finalmente saber utilizarlo correctamente. Millones de videos son subidos diariamente por lo que no queremos que su video quede en la penumbra. Utilizar YouTube correctamente para mostrar su trabajo es usarlo como una plataforma en donde exhibir lo único y genial que es su trabajo. Todo artista debe tener su propio canal en estapágina que usted debe estar actualizando constantemente con contenido propio de su creación y que muestren lo que es usted como propuesta musical. El concepto que usted quiere mostrar debe estar ligado tanto en su música como en la parte visual. Subir videos que expresen su identidad visual es necesario para que acompañen armoniosamente su música. No es necesario tener un presupuesto ilimitado para crear 3 minutos de video que resalten su creatividad, que tenga un sello propio y distintivo de su marca y que envuelva e involucre a los fans en lo que su banda es. Genere una experiencia con sus videos, ya sea shows en vivo o especialmente diseñados para una canción que fomenten su visualización y creen conexión con los fans. 44 No sobra decir que cualquier servicio de streaming es una herramienta para generar ingresos. Recuerde, todo entra por los ojos y un impacto visual es esencial para que la gente lo reconozca. Actualmente YouTube dispone de un servicio que lo guiará hacia un uso óptimo de su plataforma llamado Playbook Guide que le será útil para sacar provecho de él. Estos son algunos tips incluidos en este manual: - Optimizando para ser descubierto: Añada etiquetas, títulos y descripciones a todo contenido que suba. Utilice sólo un canal. Use una imagen llamativa que represente el contenido del video. - Lanzando un álbum o canción: Cree un video con la letra de la canción y un video musical. Fomente la participación de sus fans proponiendo covers o remixes. Promueva el feedbak. Incluya links e información para que la gente pueda adquirir el álbum o visite su página. - Fan engagement: Colabore con artistas de estilo similar. Promocione sus videos por las redes sociales. Ofrezca descuentos y promociones a sus fans como merchandising o boletas. 2.4 Casos exitosos Dejando atrás la creencia de tener que firmar con una gran compañía discográfica para tener éxito y ceder su propia identidad para vender millones de álbumes, varios artistas actualmente demuestran que lo importante es el talento y la conexión directa con los fans. Con 5.6 millones de unidades vendidas y siendo un artista independiente, Macklemore 45 confirma lo anterior. Gracias a su hit “Thrift Shop”, este artista se encuentra en las listas de Billboard y junto a grandes artistas que sí han firmado con disqueras como Justin Timberlake, lideran la venta musical en el mundo. Recientemente Macklemore realizó una entrevista con Chris Hardwick en donde afirmó que aunque MTV ya no pase videos ahora tenemos YouTube remplazándolo como el mejor medio para los artistas musicales. En la entrevista, Macklemore sostuvo que no tiene intención de firmar con una disquera y vehementemente mantuvo las ventajas de ser un artista independiente actualmente gracias a las redes. Estas son las palabras del artista durante su entrevista: “Con el poder del internet y con la relación en persona que se puede tener con los fans gracias a las redes sociales… Lo que importa es que tenemos YouTube y ese precisamente ha sido nuestro más grande recurso en cuanto a conexión; tener nuestra identidad, crear marca y mostrarle al mundo quiénes somos a través de YouTube… ése es nuestro label. Las compañías disqueras gastan millones de dólares tratando de darle una identidad y marca a los artistas. Ahí no hay autenticidad. Nosotros somos buenos haciendo música y creando marca. Somos expertos en identificar cuál es nuestra audiencia meta y cómo vamos a crear conexión con ellos en una manera que sea real porque es allí donde está la substancia. Es ahí donde la gente siente una verdadera conexión con el artista y las compañías disqueras no logran hacer eso”. Sin embargo, no es que las grandes compañías disqueras ya no tengan razón de existir. De hecho, éstas aún mantienen su papel de ayudar y permitir a artistas a hacer más para aquellos que así lo deseen. Ahora la gran ventaja actual es la posibilidad de escoger si se quiere firmar o hacer uno mismo todo. Esta opción que antes no existía (si es que se quería hacer conocer ampliamente) ha permitido darle más libertad al artista a la hora de ser y representar sólo aquello que él desea sin tener que comprometer su identidad por un contrato. Ahora el artista tiene autonomía para decidir cómo quiere que sean sus canciones y sus videos sin dejarle todo el control a la disquera. Aunque fuera más fácil tener un apoyo externo es cuestión ahora de decidir cómo quiere manejar su carrera musical. Es tan innegable el poder del social media actualmente que inclusive los premios tradicionales musicales han tenido que volcar su mirada hacia las nuevas propuestas en las 46 redes para destacar lo más visto y trendy del momento. Así, bandas emergentes y artistas que suben sus videos a las redes han sido descubiertos por grandes cadenas musicales para dejar de ser la sensación en la web para pasar a ser estrellas mundiales. Es el caso de la primera entrega de premios musicales de YouTube, en donde la banda coreana Girls’ Generation se benefició del poder de las redes para convertirse en la ganadora de mejor video del año. Esta nueva banda femenina le ganó a artistas de gran peso como Lady Gaga, Justin Bieber, Miley Cyrus y One Direction. Los YouTube Music Awards 2013 demuestran la importancia que tienen estos nuevos medios para la industria musical ya que a diferencia de otras premiaciones donde expertos escogen a los ganadores, son las mismas estadísticas (views, likes, comentarios y suscripciones) en YouTube las que determinan los nominados. Es decir, la gente que consume diariamente estos productos musicales y que conforman establemente el fan base de la agrupación o artista. 2.5Casos Colombianos Aunque en nuestro país falta mucho camino para recorrer para logar las cifras que tienen artistas de otros países en servicios de streaming y tiendas en línea, varios artistas nacionales han podido mostrar su talento y tener éxito tanto nacional como internacionalmente. Así mismo, tan sólo en 2012, las ventas de música en línea de formatos digitales, en su gran mayoría, superan por primera vez las de formato físico. Esto supone un 50.3% del mercado (RTVC, 2012). 47 Debido a la inequidad en las remuneraciones a cantantes y bandas nacionales por parte de las compañías discográficas, varios grandes artistas de nuestro país que optaron por fusionar ritmos folclóricos y urbanos se han puesto en la tarea de producir y grabar independientemente. Los conciertos pequeños a audiencias especializadas han sido la solución para finalmente llegar a los nichos que se desean y generar conexión con ellos. Así, artistas nacionales como ChoQuibTown, Systema Solar o Totó la Momposina le dieron paso a presentaciones más íntimas y al uso de redes sociales para darse a conocer. Para Juan Carlos Pellegrino, productor de Systema Solar, la producción independiente ha tomado fuerza en los últimos años debido a la falta de credibilidad y preferencia por las nuevas creaciones musicales porparte de las disqueras colombianas “Si la música que produce una banda no es masiva, el mejor camino siempre será la independencia” asegura Pellegrino. (López, En línea). Un caso nacional de notable éxito en las redes es la banda The Mills, que ocupó el puesto número 9 de las bandas más destacadas de la semana en el listado Next Big Sound. Esta herramienta digital hace un seguimiento de la audiencia que tienen los artistas musicales en redes sociales y se ha convertido en una guía musical para bandas emergentes. The Mills es una banda de rock que está posicionada como de las mejores en la industria nacional y un gran ejemplo de cómo las redes pueden ser una herramienta ideal a la hora de promocionarse. Su más reciente video Guadalupe alcanzó los 90.000 views a tan sólo una semana de su lanzamiento. Otra banda que ha sabido usar
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