LAINTELIGENCIAARTIFICIALENLOSNEGOCIOS

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ENSAYO 
 
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LOS NEGOCIOS 
 
EDWIN ROGELIO AZAEL NUÑEZ ROCHA 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA 
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENICIAS ECONÓMICO 
ADMINISTRATIVAS 
 
2022
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LOS NEGOCIOS 
 
Pagina 2 
 
Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-CompartirIgual 4.0 
Internacional. 
 
 
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LOS NEGOCIOS 
 
 
INTRODUCCIÓN: 
 
La manera de trabajar y hacer negocios está cambiando constantemente, esto es debido en 
gran parte a la competitividad de las empresas en el mercado. Por lo que para poder mantener 
un negocio en el mercado es necesario trabajar en el ambiente competitivo lo cual conlleva 
mantenerse siempre un paso por delante de la competencia. Las tecnologías han demostrado 
ser de gran utilidad en lo anterior mencionado, como por ejemplo si se trata de crear nuevos 
productos, optimizar procesos o crear soluciones innovadoras. Un ejemplo muy claro de esto 
son las bases de datos que permiten a empresas grandes como pequeñas el tener un registro 
de cualquiera cosa que se desea tener un registro y que a la vez sustituya a esos grandes 
archiveros repletos de papeles que si se descuida por un periodo de tiempo puede complicarse 
el poder encontrar un documento a la hora que sea necesario. Por lo cual con estas bases de 
datos digitales puedes optimizar en gran media los tiempos a la hora de encontrar documentos 
y acceder a su información. 
En la cúspide de estas tecnologías se encuentran las Inteligencias Artificiales (IA) En 
términos simples, inteligencia artificial (IA) se refiere a sistemas o máquinas que imitan la 
inteligencia humana para realizar tareas y pueden mejorar iterativamente a partir de la 
información que recopilan. Sien la Inteligencia artificial el tema central que tomare para dar 
exponerles sobre como esta puede ser una gran ventaja competitiva para el mundo de los 
negocios y que además de una ventaja puede ser una solución a cualquier problema que 
pudieras tener un negocio o una empresa. 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
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DESARROLLO: 
 
 
Para dar inicio con el tema que les presentare tenemos que entender muy bien lo que significa 
la inteligencia artificial y los negocios. Comencemos con la definición de negocio que es 
“Aquello que es objeto o materia de una ocupación lucrativa o de interés.” 
Etimológicamente negocio Se identifica en el latín como negotium, y su deconstrucción 
expone los elementos: el prefijo neg- remite a la palabra del latín negare, contemplándose 
como negar, y otium, que se relaciona con el ocio y, por consiguiente, a la idea de 
básicamente no estar haciendo nada más allá de dedicar el tiempo a uno mismo. Por lo tanto, 
en su sentido literal un negocio es cualquier actividad que no está orientada al ocio, y sí a la 
productividad. 
Continuando con el segundo termino importante del tema, definiremos lo que es una 
inteligencia artificial, en esta definición nos basaremos en la opinión de Alan Turing “el 
padre de la inteligencia artificial” que nos dice que la Inteligencia Artificial es la disciplina 
científica y tecnológica cuyo objetivo es crear procesos de la mente y su conexión con el 
cuerpo a través de la metáfora computacional. En términos más modernos y simples podemos 
definir a la inteligencia artificial como “sistemas o máquinas que imitan la inteligencia 
humana para realizar tareas y pueden mejorar iterativamente a partir de la información 
que recopilan”. 
Entonces como combinamos los negocios con las inteligencias artificial que a simple vista 
no tienen un vinculo directo con el cual conectarse. Lo primero seria tomar la parte de las 
inteligencias artificiales como una herramienta de ayuda ya que se han convertido en algo 
más que un capricho sofisticado o algo relegado a los que se dedican a la tecnología. 
Prácticamente cada día se descubren nuevos usos para las inteligencias artificiales, y los 
investigadores crean modelos que determinan la fiabilidad de los datos generados por la IA, 
lo que demuestra la gran demanda que tendrán las soluciones de AI en un futuro próximo. 
Con lo anterior expuesto y saber que ya las inteligencias artificiales son una realidad y lo ha 
sido desde hace bastante tiempo, tomemos varios ejemplos del uso de las IA en situaciones 
reales de nuestro día a día: 
• Asistentes virtuales como Cortana, Siri y Alexa. 
• Detectar y disuadir intrusiones de seguridad como la detección de fraude de tarjetas 
de crédito. 
• Los chatbots que utilizan la IA para comprender más rápido los problemas de los 
clientes y proporcionar respuestas más eficientes 
• Los motores de recomendación pueden proporcionar recomendaciones automatizadas 
para programas de TV según los hábitos de visualización de los usuarios. 
• Reducir el trabajo de la gestión de producción. 
• Medir el cumplimiento interno en el uso de proveedores aprobados. 
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• Uso de datos transaccionales y demográficos para predecir cuánto gastarán ciertos 
clientes en el curso de su relación con una empresa (o el valor de la vida útil del 
cliente) 
• Optimización de precios basada en el comportamiento y preferencias del cliente 
• Uso del reconocimiento de imágenes para analizar imágenes de rayos X en busca de 
síntomas de cáncer. 
• Robots que redactan noticias y que pueden crear artículos simples. 
• Reconocimiento facial como el de Facebook. 
Esta lista podría expandirse demasiado con más ejemplos que también son muy importantes 
para relacionarlos con los negocios, pero solo es para darnos una pequeña idea de lo que se 
puede hacer con las IA en la vida diaria. 
Con los ejemplos que hemos visto ya podemos comprender un poco mejor como combinar 
los negocios con las inteligencias artificiales. Cuando una persona crea o trabaja en un 
negocio o empresa su principal meta es el de ser cada día mejor ya sea en la forma competitiva 
ser el mejor candidato ante los demás competidores, o también en la forma en que el negocio 
o empresa tenga una gran ganancia de forma lucrativa, para lograr esto debemos de 
aprovechar los recursos que nos rodean que en este caso es el uso de las tecnologías con las 
inteligencias artificiales. 
Tomemos de ejemplo a Siri y Cortana que son extremadamente útiles para los que gestionan 
diferentes proyectos a la vez, como los autónomos o los que tienen su propio negocio. Estos 
asistentes virtuales se vuelven más inteligentes con el uso frecuente. Trabajar digitalmente 
es la nueva normalidad, y tener un asistente virtual puede ayudar a las empresas a navegar en 
este cambio digital. 
Otro punto muy importante es tener una mayor seguridad y personalización. En este caso las 
redes sociales son útiles para rastrear el comportamiento de los consumidores, Aquí es donde 
la IA entra en juego. Las herramientas analíticas pueden hacer un balance de múltiples 
factores (comentarios de opinión, acciones y datos demográficos de los usuarios) y crear 
gráficos que ayuden a pronosticar las tendencias con facilidad. 
 
Para concluir con el tema me gustaría darles un ejemplo muy especifico de un negocio y 
como utilizando las inteligencias artificiales podemos hacer que este negocio puede tener una 
gran mejoría logrando mejores ganancias ya sea atreves de mejorar los procesos o agregar 
valor con otros tipos de tareas. 
Supongamos que se tiene o se desea crear un negocio de venta de productos electrónicos que 
pueden ser desde componentes para computadores, periféricos para las mismas, kits de 
mantenimiento o reparación, teléfonos, tabletas, computadoras,etc. En este caso se tiene una 
tienda física donde se vende todo lo anterior mencionado, ¿entonces como podríamos mejorar 
ese negocio con la ayuda de las inteligencias artificiales? Para empezar, podríamos crear una 
pagina web para aumentar nuestro rango mercado paro lo que sería muy necesario el poder 
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
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tener atención al cliente en eta página web aquí es donde entraría el trabajo de la inteligencia 
artificial con el uso de chatbots, estos sistemas pueden analizar y procesar la información del 
cliente y proporcionarnos perspectivas realmente útiles sobre como atender a nuestros 
clientes. Ahora supongamos que ya desde nuestra página web podemos realizar transacciones 
para la venta de nuestros productos entonces tendríamos que tener tecnología de la 
información y seguridad por lo que aquí deberíamos utilizar el trabajo de otra IA que nos 
ayudara a incluir herramientas digitales de seguridad que incluyen analíticas predictivas y 
prescriptivas basadas en heurística (métodos para impulsar el conocimiento). Esto nos 
permite prevenir cualquier tipo de amenazas y programas malignos. El tercer punto donde 
podremos mejorar nuestra empresa gracias a las IA es en la parte de la administración de la 
empresa, desde poder agendar conferencias y reuniones, hasta programar viajes de negocios 
y apoyar a la toma de decisiones. También las IA nos pueden ayudar en las áreas de Finanzas 
y contaduría ya que las IA en estas áreas nos permiten interrogar, analizar y confrontar las 
predicciones que sustentan el valor de sus bienes en los balances financieros, y que podemos 
lograr gracias a el software de KPMG e IBM. Para finalizar también podemos mejorar 
nuestro negocio en la parte de las vetas y marketing ya que nos el uso de software como lo 
es ad∑xt podemos encontrar la mejor audiencia o grupo demográfico para cualquier anuncio 
dentro de múltiples plataformas optimizando los anuncios varias veces al día. Con todas estas 
mejoras para el negocio o empresa podremos expandir o optimizar el mismo y poder 
mantener un buen nivel de competencia en el mercado. 
 
 
 
 
 
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CONCLUCIÓN: 
 
 
El uso de estas tecnologías es muy beneficioso para los negocios y debería de ser aprovechada 
al máximo si queremos tener un negocio o empresa exitosas. sobre todo porque en el mundo 
de los negocios se maneja por medio de la competencia y las empresa y negocios que no 
logran mantense en esta competencia tienden a no cumplir con sus visiones y objetivos y 
tener ganancias muy pobres en el mejor de los casos y también por el mismo motivo pueden 
llegar a la quiebra en el peor de los casos. 
Una vez expuesto el como las inteligencias artificiales pueden sernos herramientas útiles para 
los negocios debemos de tener ciertas precauciones con las mismas. Ya que estudios como 
los de PricewaterhouseCoopers han publicado un informe en el que se estima que el 30% de 
los puestos de trabajo en el Reino Unido podrían sustituirse por la automatización en los 
próximos 15-20 años. especialmente los trabajos para trabajadores con menos nivel 
educativo. Para estos casos es necesario el ser consciente que se debe mejorar, no sustituir 
muchos expertos están buscando maneras de usar la AI para mejorar nuestro trabajo en vez 
de poner en riesgo nuestros puestos. la inteligencia artificial puede usarse como una 
herramienta para complementar el trabajo y, en algunos casos, incluso mejorarlo sin caer en 
la sustitución.
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
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Edwin Rogelio Azael Nuñez Rocha 
 
REFERENCIAS: 
 
ORACLE. (N/A). ¿Qué es la inteligencia artificia IA? 14/05/2022, de ORACLE Sitio web: 
https://www.oracle.com/mx/artificial-intelligence/what-is-ai/#what-is-ai 
 
Haugeland, J. (2001). La inteligencia artificial. Siglo XXI. Recuperado de: 
https://bit.ly/3wD9uqe 
 
Rouhiainen, L. (2018). Inteligencia artificial. Madrid: Alienta Editorial. Recuperado de: 
https://bit.ly/3lnuQD2 
 
Varios. (N/A). Negocio. 14/05/2022, de economipedia Sitio web: 
https://economipedia.com/definiciones/negocio.html 
 
REAL ACADEMIA ESPAÑOLA: Diccionario de la lengua española, 23.ª ed., [versión 23.5 
en línea]. [14/05/2022]. https://dle.rae.es/negocio 
 
UNAM. (N/A). Inteligencia artificial, la herencia de Alan Turing. 15/05/2022, de 
Universidad Nacional Autónoma de México Sitio web: 
http://ciencia.unam.mx/leer/631/inteligencia-artificial-la-herencia-de-alan-turing- 
 
https://www.oracle.com/mx/artificial-intelligence/what-is-ai/#what-is-ai
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