3354

Vista previa del material en texto

DOI: https://doi.org/10.26507/paper.3354 
 
Consultorio de ingeniería mecánica: 
preparándose para ejercer la profesión 
 
 
Carlos F. Rodríguez, Juliana Laserna, Mariana Holguín, Rodrigo Marín 
 
Universidad de los Andes 
Bogotá, Colombia 
 
 
Resumen 
 
En este documento se describe un espacio académico denominado Consultorio de Ingeniería Me-
cánica. Este es un espacio abierto al público, donde los usuarios pueden realizar consultas asocia-
das con aparatos o procesos mecánicos. Las consultas son atendidas por estudiantes avanzados 
de la carrera, quienes utilizan diversos recursos de la Universidad para su respuesta: recursos 
bibliográficos, software y laboratorios especializados, taller de manufactura y asesoría de profeso-
res. El Consultorio se ha diseñado como una acción de aprendizaje situado enfocado en el desa-
rrollo de habilidades para su desempeño profesional, especialmente aquellas asociadas con la 
comunicación y las relaciones interpersonales. En este artículo se presenta el diseño y la estructura 
de este espacio académico, así como el proceso de implantación y los resultados académicos de 
los estudiantes que lo han cursado durante los dos primeros semestres de operación. 
 
Palabras clave: aprendizaje situado; desarrollo de habilidades profesionales 
 
 
Abstract 
 
This document describes an academic space called Consultorio de Ingeniería Mecánica. This is a 
space open to the public, where users request for solutions associated with devices or mechanical 
processes. The cases are attended by last-year students, who use various resources for their res-
ponse: bibliographic resources, specialized software and laboratories, manufacturing workshop 
and professors' advice. The Consultorio has been designed as a situated learning action focused 
on the development of skills for professional performance, especially those associated with commu-
nication and interpersonal relationships. This article presents the design and structure of this acade-
mic space, as well as the implementation process and the academic results of the students who have 
attended it during the first two semesters of operation. 
https://doi.org/10.26507/paper.3354
Consultorio de ingeniería mecánica: preparándose para ejercer la profesión 
2 
Keywords: situated learning; development of professional skills 
 
 
1. Introducción 
 
Algunas tendencias actuales de educación en ingeniería proponen la inclusión formal de la forma-
ción en un conjunto de habilidades profesionales que típicamente no son cubiertas en los currículos 
universitarios. Dentro de estas habilidades, las denominadas blandas, ganan cada vez mayor pro-
tagonismo y generan un reto importante a los profesores de las carreras de ingeniería, pues la 
mayoría de ellos no han recibido instrucción formal en este tema. De hecho, es posible que los 
profesores no cuenten con este tipo de habilidades. El aprendizaje situado propone una aproxima-
ción a la formación de estas habilidades, pues los estudiantes aprenden a partir de sus experiencias 
tanto propias como las de sus compañeros, de tal forma que adquieren y construyen conocimiento 
significativo para su vida profesional. En este contexto, los profesores actúan como motivadores y 
mediadores del proceso. 
 
En este documento se describe un espacio académico de este tipo, denominado Consultorio de 
Ingeniería Mecánica. Este es un espacio abierto al público, donde los usuarios pueden realizar 
consultas asociadas con aparatos o procesos mecánicos. Las consultas son atendidas por estudian-
tes avanzados de la carrera, quienes podrán utilizar diversos recursos de la Universidad para 
responderla: recursos bibliográficos, software y laboratorios especializados tales como talleres de 
manufactura, salas de simulación, entre otros y asesoría de profesores. El uso de estos recursos no 
genera costos para los usuarios. 
 
Los estudiantes son responsables de recibir, diagnosticar y resolver las consultas asesorados por un 
grupo de profesores, la coordinadora de laboratorios y una profesional de ingeniería. Además, 
pueden apoyarse en el personal técnico para procesos de fabricación, instrumentación y ensamble 
e incluso en la asesoría o generación de ideas para emitir su respuesta. 
 
Durante las sesiones de clase, los estudiantes comparten sus experiencias del trato con sus clientes, 
incluyendo aspectos procedimentales asociados con la planeación de su actividad técnica (crono-
gramas, entregables, etc.), así como el manejo mismo de las expectativas del cliente, la dinámica 
de las reuniones y las formas de comunicación que les resultan más efectivas. Durante las clases se 
trabajan talleres en temas específicos tale como la identificación de problemas, el manejo de reunio-
nes y la presentación de resultados. 
 
Académicamente, el Consultorio de Ingeniería Mecánica es un curso equivalente al curso Proyecto 
Individual del pensum actual de la carrera de pregrado en Ingeniería Mecánica en la Universidad 
de los Andes. El curso se puso en práctica desde el segundo semestre de 2022. A continuación, se 
presenta el diseño y la estructura de este espacio académico, así como el proceso de implantación 
y los resultados académicos de los estudiantes que lo han cursado durante los dos primeros semes-
tres de operación. 
 
 
 
Consultorio de ingeniería mecánica: preparándose para ejercer la profesión 
3 
2. Estructura del Consultorio 
 
Este espacio académico tiene doble carácter, pues si bien se desarrolla como un curso universitario, 
opera también con el formato de una oficina de consultoría de ingeniería. Desde este punto de 
vista, a nivel organizacional el consultorio cuenta con un equipo académico compuesto por actores 
con diversos perfiles y roles que apoyan la dinámica del curso y acompañan a los estudiantes en 
el desarrollo de cada caso (Figura 1). 
 
 
Figura 1. Organigrama del consultorio 
 
El profesor a cargo del curso, quien lidera las clases y talleres magistrales, tiene el rol de Coordi-
nador de estudiantes. El consultor asociado es un rol ejercido por uno o varios profesores del 
departamento y tiene como función principal apoyar las actividades académicas propuestas al 
largo del semestre y guiar a los estudiantes a nivel técnico para la resolución da cada caso. El rol 
de Coordinador de proyectos es ejercido por la coordinadora de laboratorios del departamento, 
tiene como principal función coordinar la recepción, selección y asignación de consultas además 
de acompañar y guiar técnicamente a los estudiantes en el uso de los recursos de laboratorio y en 
la estructuración de los documentos y entregables finales de las consultas y por último el rol de 
monitor, quien es un profesional en Ingeniería Mecánica y tiene como función principal ser gestor 
del conocimiento, servir de apoyo a nivel técnico y logístico relacionado específicamente con los 
tiempos de entrega y control de calidad de las soluciones. 
 
A nivel operativo el consultorio cuenta con un enlace permanentemente para que cualquier empresa 
o persona natural pueda hacer su consulta, a lo largo del año, estas solicitudes son evaluadas y 
clasificadas de acuerdo con el área de conocimiento más cercana (por ejemplo, diseño o termodi-
námica) y posteriormente son asignadas entre los estudiantes inscritos al inicio de cada semestre 
Consultorio de ingeniería mecánica: preparándose para ejercer la profesión 
4 
de acuerdo con sus afinidades académicas. Durante el semestre se estima que cada estudiante-
consultor desarrolle dos casos, o en su defecto permanezca con uno solo que requiera trabajarse 
en varias etapas. 
 
Se espera que el estudiante-consultor tenga al menos cuatro reuniones con su cliente a lo largo de 
la consulta: inicio, entrega de la propuesta, avance y cierre, sin embargo, pueden acordarse entre 
ambas partes sesiones adicionales en caso de requerirse. Si bien el equipo académico acompaña 
al estudiante durante todo el proceso, sólo hace presencia en la reunión de cierre donde seespera 
tener un espacio de retroalimentación final con el cliente acerca de la experiencia, oportunidades 
de mejora, solución entregada y atención recibida por parte del estudiante. 
 
En cuanto a las actividades académicas, el curso se desarrolla en sesiones magistrales semanales. 
La figura 2 presenta de forma esquemática la línea de tiempo de trabajo a lo largo de un semestre 
académico. 
 
 
 
Figura 2. Línea de tiempo de trabajo 
 
Las primeras semanas se enfocan principalmente en talleres de entrenamiento para que los estu-
diantes enfrenten adecuadamente la experiencia situacional asociada con el curso. Se trabaja es-
pecialmente en la actitud y comunicación efectiva para abordar de forma efectiva las reuniones 
con los clientes, el proceso de identificación del problema a resolver, el manejo de expectativas de 
los clientes y la formulación de una propuesta de trabajo acompañada de una hoja de ruta para 
resolver las consultas. 
 
Estos aspectos se refuerzan a partir de la experiencia de los estudiantes que se discuten en peque-
ños grupos simultáneamente con la consideración de los avances de cada consulta. En paralelo, 
se realizan sesiones individuales para hacerle seguimiento al desarrolla de los casos. 
Consultorio de ingeniería mecánica: preparándose para ejercer la profesión 
5 
Hacia la segunda mitad del curso se trabaja en técnicas de comunicación oral de resultados enfa-
tizando la realización de presentaciones orales con apoyo audiovisual y la presentación basada 
en posters. 
 
Durante las sesiones de clase es fundamental la participación genuina de los estudiantes, pues sus 
aportes les permiten reafirmar su aprendizaje, así como también apoya el proceso de aprendizaje 
de sus compañeros. Para ello, es fundamental la retroalimentación cruzada y el trabajo en grupos 
pequeños guiados por el equipo académico. En estas sesiones se busca una combinación ade-
cuada entre la discusión de aspectos técnicos de los casos que se están resolviendo, sus experien-
cias sobre el manejo de expectativas de sus clientes y el manejo de documentación de los casos 
que se están atendiendo. 
 
 
3. Tipología de casos atendidos 
 
El consultorio tiene dos semestres de operación. Durante el segundo semestre del 2022 se realizó 
la primera versión con 6 estudiantes inscritos y 7 casos finalizados. El 70% de estos fueron consultas 
realizadas por distintas dependencias de la universidad y el 30 % por personas externas. En el 
siguiente semestre se formalizaron 30 consultas, atendidas por 19 estudiantes de las cuales el 64 
% fueron realizadas por empresas o personas naturales y el 37% por otros departamentos de la 
universidad. 
 
A nivel general, los 37 casos atendidos se clasificaron en 5 tipologías: 
- Diseño de maquinaria o partes de un sistema; 
- Análisis estructural, energético o de eficiencia de un sistema; 
- Selección de componentes: motores, bombas, sistemas eléctricos o electrónicos, agitadores; 
- Diseño y ejecución de protocolos de pruebas de laboratorio; 
- Modelación de procesos y mantenimiento. 
 
La distribución de casos atendidos de acuerdo con estas tipologías se observa en la Figura 3, 
siendo el tema de diseño de maquinaria y/o partes el que más se ha atendido. 
Consultorio de ingeniería mecánica: preparándose para ejercer la profesión 
6 
 
 
Figura 3. Porcentaje de casos atendido de acuerdo con su tipología 
 
 
4. Aprendizajes de los estudiantes 
 
La experiencia antes descrita, ha significado para los estudiantes un reto al verse enfrentados a 
públicos distintos de un profesor, un monitor de clase o algún otro miembro del equipo académico 
que acostumbran a acompañar y evaluar los resultados de las materias durante la carrera. Este 
tipo de retos supone para ellos, la vivencia de experiencias a las que probablemente nunca se 
habían enfrentado y que buscan desarrollar habilidades relacionadas con su capacidad de res-
puesta en la identificación y solución de problemas, la interacción con clientes, la gestión del 
tiempo, la comunicación efectiva, entre otras. Esta situación les permite prever el futuro que se les 
avecina en el ambiente laboral y de esta manera estar preparados para su ejercicio profesional. 
 
Adicionalmente, el hecho de que este curso tenga lugar durante el último año de la carrera permite 
que el estudiante utilice todos los conocimientos y recursos aprendidos a lo largo de su vida aca-
démica y de la misma manera, que dichos conocimientos sean puestos al servicio de comunidades 
académicas, sociales, industriales, técnicas, entre otros, generando así un impacto en la calidad 
de vida de la población en general. 
 
Por otra parte, este tipo de experiencias da lugar al autodescubrimiento del estudiante en su pro-
yección como ingeniero y profesional. En su paso por el consultorio logra entender las dinámicas 
del mundo actual en términos de resolución de problemas, impacto económico y social, gestión de 
personal, entre otras temáticas que representan el día a día de una compañía y que le permiten al 
estudiante tener una perspectiva más allá del ámbito académico. 
 
Finalmente, la percepción por parte del estudiantado desde el inicio, durante y después de finali-
zado el curso en general fue satisfactoria, los estudiantes manifestaron haber atravesado distintas 
Consultorio de ingeniería mecánica: preparándose para ejercer la profesión 
7 
etapas en su curva de aprendizaje, iniciando en una etapa de descubrimiento y crecimiento donde 
era imprescindible obtener la mayor información posible a través de sesiones de pregunta y res-
puesta con los clientes e incluso de visitas técnicas a las sedes de las empresas que presentaban el 
caso. 
 
En seguida, la tendencia de la curva de aprendizaje se evidenció en una ralentización del creci-
miento, donde los estudiantes una vez obtenida la información, se encontraban analizando los 
factores que incidían en las problemáticas planteadas y buscando estrategias de solución que mu-
chas veces se tornaban difíciles debido a la complejidad o el desconocimiento técnico del problema 
planteado. 
 
Por último, el estudiante llega a una situación estable donde el conocimiento adquirido en la etapa 
anterior ha sido interiorizado y se logra plantear una solución consecuente con los requerimientos 
y restricciones del cliente. A partir de allí, las consultas toman varios caminos que son dependientes 
del calendario académico o del cliente, de los recursos disponibles y de la viabilidad de implemen-
tación en las compañías. En esta etapa el proceso de consulta se considera finalizado o exitoso. 
 
 
5. Conclusión 
 
La conclusión más importante que surgió de la implementación del curso en el currículo de ingenie-
ría mecánica en la Universidad de los Andes, fue la evidente transformación e influencia que tuvo 
esta experiencia en los estudiantes participantes, no solo en el ámbito académico, sino también en 
el personal e incluso familiar y que dio paso a una madurez mental estructurada que caracteriza y 
diferencia a los ingenieros egresados del departamento. 
 
Según encuestas realizadas a los estudiantes al final de cada semestre, el consultorio de Ingeniería 
mecánica fue una de las materias más importantes, recordadas y de mayor impacto a lo largo de 
la carrera, percepción que no solamente compartían los estudiantes si no que también compartieron 
padres de familia, quienes fueron espectadores de los procesos que afrontaban sus hijos a la hora 
de interactuar con personal externo a su círculo académico. 
 
Adicionalmente, las percepciones por parte de los clientes representantes de empresas que acudie-
ron al consultorio fueron positivas. Según la encuesta de satisfacción de cierre de caso, la califica-
ción general de la experiencia en el consultorio fue de 8 puntos de 10 y entre los comentarios 
generales se destaca el buen dominio de las temáticas, la capacidad analítica de los estudiantes, 
el cumplimiento de objetivos y el valor agregado que dieron estas soluciones parasus empresas. 
 
Por último, cabe recalcar que el ejercicio del consultorio es un proceso iterativo, donde semestre a 
semestre se ajustan procesos, se adaptan metodologías y se mantienen estrategias que han demos-
trado buenos resultados a lo largo de su implementación, es por ello que las encuestas mencionadas 
anteriormente son insumos importantes de retroalimentación para el equipo académico ya que 
ayudan a identificar variables de mejora tales como el manejo de los tiempos y la inclusión de 
estudiantes de otras carreras en el desarrollo de las consultas para crear grupos multidisciplinarios. 
 
Consultorio de ingeniería mecánica: preparándose para ejercer la profesión 
8 
Esta experiencia continúa engranando el trabajo conjunto entre industria y academia con el obje-
tivo de formar profesionales íntegros y preparados para los retos que enfrentarán en el campo 
laboral. 
 
 
6. Referencias 
 
• Bancino R., Zevalkink C. (2007). Soft skills: the new curriculum for hard-core 
• technical professionals. Techniques, 82(5), p 20 
• Cook-Sather A., Hayward L. (2021) A Matter of Perspective: The Benefits to Students, Faculty, and 
Future Employers of Positioning Students as Consultants on Learning and Teaching, College Teaching, 
69:1, pp 12-19. https://doi.org/10.1080/87567555.2020.1793715 
• Cukierman U. R., Palmieri J. M. (2014). Soft Skills in Engineering Education. A practical experience 
in an undergraduate course. Proceedings of 2014 International Conference on Interactive Collabo-
rative Learning (ICL), Glasgow, pp. 237 - 242. https://doi.org/10.1109/ICL.2014.7017776 
• Dannels D. P. (2000) Learning to Be Professional: Technical Classroom Discourse, Practice, and Pro-
fessional Identity Construction. Journal of Business and Technical Communication, Volume 14, Issue 
1. https://doi.org/10.1177/105065190001400101 
• Gilbuena D. M., Sherrett B. U., Gummer E. S., Champagne A. B., Koretsky M. D. (2015) Feedback 
on Professional Skills as Enculturation into Communities of Practice. Journal of Engineering Education, 
Volume104, Issue1, pp 7-34. https://doi.org/10.1002/jee.20061 
• Guerrero D., Palma M., La Rosa G. (2014) Developing Competences in Engineering Students. The 
Case of Project Management Course. Procedia - Social and Behavioral Sciences, Volume 112, pp 
832-841, https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.01.1239 
• Hecker P. A. (1997). Successful Consulting Engineering: A Lifetime of Learning. Journal of Manage-
ment in Engineering Vol. 13, Issue 6. https://doi.org/10.1061/(ASCE)0742-597X(1997)13:6(62) 
• Lucko G. (2006). Student-Centered Learning Environment During Undergraduate Education in Cons-
truction Engineering and Management - Developing a Construction Consulting Project. 2ND Specialty 
Conference on Leadership and management in Construction, Grand Bahama Island, pp. 342 - 349. 
• Palmer S. R. (2000) Student Responses to Activities Designed to Develop Generic Professional Skills. 
Journal of Professional Issues in Engineering Education and Practice, Vol. 126, Issue 4. 
https://doi.org/10.1061/(ASCE)1052-3928(2000)126:4(180) 
• Pamular, M. L. Engineering-as-a-Service: A Game Changer For The Tech Industry? Consultado el 6 
de junio de 2023 en https://www.linkedin.com/pulse/engineering-as-a-service-game-changer-tech-
industry-pamular/?trackingId=M5wy0FUQQseKIyIquky7cw%3D%3D 
• Vega-González L. R. (2013) La educación en ingeniería en el contexto global: propuesta para la 
formación de ingenieros en el primer cuarto del Siglo XXI. Ingeniería, Investigación y Tecnología, 
Volume 14, Issue 2, pp 177-190. https://doi.org/10.1016/S1405-7743(13)72235-2 
 
 
Sobre los autores 
 
• Carlos F. Rodríguez. Ingeniero Mecánico de la Universidad de los Andes, Especialista 
en Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones de la Pontificia Universidad de Co-
millas, Doctor Ingeniero Industrial en Robótica e Inteligencia Artificial de la Universidad 
Politécnica de Madrid. Profesor Asociado: crodrigu@uniandes.edu.co 
• Juliana Laserna. Ingeniera Mecánica y Magister en Ingeniería Mecánica de la Universi-
dad de los Andes, Coordinadora de Laboratorios: lm.juliana10@uniandes.edu.co 
https://www.linkedin.com/pulse/engineering-as-a-service-game-changer-tech-industry-pamular/?trackingId=M5wy0FUQQseKIyIquky7cw%3D%3D
https://www.linkedin.com/pulse/engineering-as-a-service-game-changer-tech-industry-pamular/?trackingId=M5wy0FUQQseKIyIquky7cw%3D%3D
mailto:crodrigu@uniandes.edu.co
mailto:j.laserna@uniandes.edu.co
Consultorio de ingeniería mecánica: preparándose para ejercer la profesión 
9 
• Mariana C. Holguín Peralta. Ingeniera Mecánica de la Universidad de los Andes, 
Gestora de Proyectos en el departamento de Ingeniería Mecánica de la Universidad de los 
Andes: mc.holguin@uniandes.edu.co 
• Rodrigo Marín. Ingeniero Mecánico y Magister en Ingeniería Mecánica de la Universi-
dad de los Andes, PhD en Ingeniería Mecánica Universidad de Illinois, Profesional Distin-
guido: r.marin58@uniandes.edu.co 
 
 
 
 
Los puntos de vista expresados en este artículo no reflejan necesariamente la opinión de la 
Asociación Colombiana de Facultades de Ingeniería. 
 
Copyright © 2023 Asociación Colombiana de Facultades de Ingeniería (ACOFI) 
mailto:mc.holguin@uniandes.edu.co
mailto:r.marin58@uniandes.edu.co