Fases de Design Thinking

Vista previa del material en texto

1. EMPATIZAR. En un primer momento, se aborda una fase de observación activa 
destinada a identificar las necesidades de las personas a las que nos queremos 
dirigir y lo que realmente es importante para ellas. La empatía juega un papel 
crucial durante esta etapa, por lo que en todo momento debemos ponernos en la 
piel del usuario final. 
2. DEFINIR. Con toda la información obtenida a partir de esa observación inicial, 
debemos ser capaces de clarificar y concretar el problema que vamos a abordar, 
de manera que sea significativo para nuestros clientes y que podamos aportar una 
solución viable al mismo. 
3. IDEAR. Una vez identificada la necesidad de nuestros clientes, durante esta fase 
debemos generar ideas que la satisfagan. Haremos un esfuerzo por generar un 
gran número de ideas, con independencia de que no estén conectadas entre sí o 
no se parezcan en nada a nuestra idea inicial. 
4. PROTOTIPAR. En este momento toca pasar de la teoría a la práctica. Para ello, 
materializaremos la solución ideada, construiremos un producto real que nos 
permita comprobar la reacción de nuestro público objetivo. 
5. EVALUAR / PROBAR. En la fase final de este proceso iterativo, haremos que el 
usuario se enfrente al producto o servicio creado, observaremos cómo interactúa 
con el mismo y nos esforzaremos por sacar un aprendizaje que nos permita 
mejorar la propuesta.