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¿De qué manera los sistemas integrados de gestión HSEQ, aportan elementos claves y 
coherentes para articular la salud, el trabajo y el medio ambiente en las organizaciones? 
 
 
 
 
 
 
 
 
Autor 
Edna Roció Suarez Urrea 
 
Director 
 William Pachón Muñoz 
 
 
 
Universidad Militar Nueva Granada 
Facultad de relaciones internacionales, estudios políticos y seguridad 
Administración de la Seguridad y salud Ocupacional 
Diplomado en sistemas de gestión HSEQ 
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Resumen 
En la actualidad las organizaciones adoptan modelos de gestión que les permita dirigir y 
controlar eficazmente sus procesos, por ello los sistemas integrados de gestión HSEQ por sus 
siglas en inglés “Quality, Health, Safety & Environment. En español, calidad, salud, seguridad 
y ambiente” como lo menciona (Isotools, 2016). Son una herramienta indispensable para 
afrontar decisiones de coordinación y organización, con el objetivo de tener mejores resultados 
y buscar una mejora continua en sus diferentes procesos. Sin embargo, si no se cuenta con el 
compromiso por parte de todos los miembros de la organización y no se alinean correctamente 
las estrategias en pro de trabajar en la misma dirección o no se trabaja en el compromiso ético, 
la gestión se verá significativamente afectada. Por esta razón el presente ensayo busca resaltar 
los elementos claves que generan coherencia tanto en la gestión como en los resultados. De tal 
forma que podemos analizar los factores y elementos a favor o en contra de un sistema de 
gestión integrado HSEQ, con el fin de generar dinámicas organizacionales para armonizar la 
gestión en los procesos, obteniendo beneficios internos y externos que impliquen un 
compromiso en pro del equilibrio entre la salud, el trabajo y el medio ambiente en las 
organizaciones. 
Palabras claves: Sistemas integrados de gestión, salud, trabajo, medio ambiente y 
organizaciones. 
 
 
 
 
 
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Introducción 
Un sistema como lo menciona la Real Academia Española (RAE, 2001a) es “Conjunto de 
reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre sí que ordenadamente 
contribuyen a determinado objeto”, también se puede afirmar según la (RAE, 2001b) que 
“Gestión es la acción y efecto de administrar”. Dicho de esta forma, se puede describir que la 
gestión lleva a cabo actividades y responsabilidades sobre un proceso ya sea de carácter 
personal u organizacional, disponiendo de recursos necesarios para su debida aplicación. De tal 
forma que un SIG (sistema de gestión integral) como lo menciona (universidad cooperativa de 
colombia, s/f) es “Es el conjunto de actividades que interrelacionadas y a través de acciones 
específicas, permiten definir e implementar los lineamientos generales y de operación, con el 
fin de alcanzar los objetivos de acuerdo a estándares adoptados”. 
En la actualidad las organizaciones se enfrentan constantemente a nuevos retos, debido al 
alto nivel de competitividad en los mercados, la velocidad con la que se presentan cambios en 
la forma de vivir y de ver el mundo y en la cantidad de variables que enmarcan la complejidad 
de las organizaciones para afrontar el mundo globalizado, lo que a su vez requiere de una óptima 
capacidad de adaptación transformada en rentabilidad que impacte positivamente el 
rendimiento, aprovechando y utilizando el potencial de las organizaciones en función a obtener 
resultados adecuados. Por esta razón las organizaciones han elegido adoptar normas 
internacionales que les permita moldearlas a sus necesidades internas y leyes nacionales con el 
objetivo de tener un mayor rendimiento, utilizando métodos y principios claves para lograr una 
eficaz integración de las diferentes normativas, tomando como base fundamental la gestión de 
la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud en el trabajo. De esta manera las normas 
ISO “International Organization for Standardization , que traduce al español Organización 
Internacional de Estandarización” como lo describe (Significados.com, 2017) a través de sus 
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diferentes estándares proporcionan ayuda a los diferentes niveles de decisión en una empresa 
para coordinar las acciones necesarias en función de lograr objetivos propuestos en un 
determinado tiempo, también a través de los estándares se puede realizar una comparación que 
incluya el desempeño de la organización frente a los requisitos y así determinar las causas de 
cumplimiento y las no conformidades que se generaron por el incumpliendo de los mismos, de 
esta forma se busca lograr un equilibrio para acercarse más a los objetivos esperados. 
Por otro lado, como lo menciona (Gestión Colombia, 2016), en Colombia la certificación en 
normas ISO son otorgadas por entidades avaladas por el Ministerio de Industria y Comercio, 
no obstante, la máxima autoridad acreditada en el país es el Instituto Colombiano de Normas 
Técnicas (Icontec).Pero también existen otras entidades autorizadas para la certificación de 
normas ISO las cuales son: SGS Colombia S.A, BVQI Colombia Ltda, International 
Certification and Training S.A. (IC & T), Cotecna Certificadora Services Ltda y la Corporación 
Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico, entre otras . Ahora bien, los sistemas 
integrados de gestión HSEQ, han servido como marco referencial para que las organizaciones 
encuentren un creciente interés por certificar sus procesos de calidad, medio ambiente, 
seguridad y salud en el trabajo, en busca de una gestión cada vez más efectiva, hacia la 
armonización de estos mismos. Sin embargo, la puesta en práctica de estos sistemas al interior 
de las organizaciones implica un cambio en: (las órdenes, políticas, normativas, administrativas, 
económicas, técnicas, etc.), De tal forma de no generarse una articulación coherente entre el 
SGI y la realidad organizacional, se podría reflejar en la inadecuada gestión institucional 
desencadenando factores contraproducentes para la salud, el trabajo y el medio ambiente. Por 
consiguiente, se puede decir que un SIG es aquel en donde las organizaciones incorporan al 
máximo sus actividades y hacen un continuo seguimiento de su entorno, dando cumplimiento 
a los estándares con el fin de lograr ventajas en los mercados, de igual forma las organizaciones 
intentan moldearse a estos requisitos , pero en ocasiones el implementarlos demanda una 
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inversión considerable tanto en recursos como en tiempo, lo que a su vez requiere un alto 
compromiso de la alta gerencia en asignar roles y responsabilidades que no siempre se cumplen 
y dado el caso se proyectan en la mala interacción de sus procesos. Por lo tanto, se define la 
pregunta del presente ensayo de la siguiente forma: 
¿De qué manera los sistemas integrados de gestión HSEQ, aportan elementos claves y 
coherentes para articular la salud, el trabajo y el medio ambiente en las organizaciones? 
Para responder a la anterior pregunta, se aborda tres partes a saber. En primer lugar, se 
analiza la importancia de los sistemas integrados de gestión HSEQ, como marco referencial 
para la gestión en las organizaciones. En segundo lugar, se analiza las implicaciones y factores 
que impactan negativamente la coherencia con la puesta en práctica de estos sistemas. La 
tercera parte, aborda las conclusiones en base a los elementos claves y coherentes para articular 
la salud, el trabajo y el medio ambiente en las organizaciones 
Importancia de los sistemas integrados de gestión HSEQ: 
Los SGI pueden armonizar los modelos de gestión que se lleva a cabo en las organizaciones, 
maximizando las practicas saludables que contribuyen en el resultado de beneficios tanto 
económicos, capacidad de respuesta en sus productos o prestación de servicios como fortaleciendo 
su imagen ante la sociedad, en base al respeto por el medio ambiente y las personas. Por 
consiguiente, se presentan los beneficiostanto internos como externos que obtienen las 
organizaciones al implementar un sistema de gestión integral. De acuerdo con (Isotools, 2014) 
 Internos: 
 Son un aliciente para que la organización innove, lo que supone un valor añadido para sus 
accionistas. 
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 Incrementa la confianza, participación y comunicación interna que se produce entre el personal 
de la organización, incluyendo a la alta dirección. 
 Establece una política, objetivos, programas, control y revisión únicos. 
 Al ser la documentación única, esta se ve simplificada además de ofrecer una mayor 
transparencia y facilitar el uso, reduciendo los costos asociados a su mantenimiento. 
 Se trata de un sistema único, lo que implica un uso, desarrollo y mantenimiento más fácil tanto 
a mediano como a largo plazo. 
 El proceso de certificación es más sencillo, suponiendo una importante reducción de costos. 
 Las auditorias se podrán realizar de un modo simultáneo por un equipo de auditores 
multifuncionales, por lo tanto, implicarán un menor costo ya que se simplifica mucho el 
proceso. 
Externos: 
 Favorece el acceso a una certificación externa de reconocimiento internacional. 
 Asegura a todos los clientes, proveedores y otras partes interesadas, que la organización 
desarrolla su actividad cumpliendo la legislación y según la metodología de mejora continua. 
 La imagen de la empresa mejora ante la sociedad. 
 Refuerza la búsqueda por optimizar la satisfacción del cliente y la de los socios. 
 Crea un especial interés en maximizar la calidad del producto, lo que permite que se ofrezca al 
mercado una oferta con valor añadido. 
 
 
 
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Acorde a las ventajas que se mencionan anteriormente se puede añadir que las normas ISO 
contienen 10 capítulos donde su estructura se trabaja bajo el enfoque del ciclo PHVA, (Planear, 
hacer, verificar y actuar), siendo estos elementos claves que componen el ciclo de la mejora 
continua en dónde: 
1. Objeto de aplicación: Generalidades en las normas 
2. Referencias normativas: 
3. Términos y definiciones: 
4. Contexto de la organización (planear): Se centra en comprender la organización y 
todo aquello que la hace propia, tanto interna como externamente. 
5. Liderazgo (planear): Requiere que la alta dirección demuestre su compromiso con 
el SGI, en cada uno de los aspectos que lo conforman. 
6. Planificación (planear): Determina que las organizaciones deben planificar las 
acciones para abordar los riesgos y que estos se conviertan en oportunidades 
7. Apoyo (hacer): La organización debe determinar: Recursos, personas, toma de 
conciencia, comunicación e información documentada 
8. Operación (hacer): Las organizaciones deben operar sus procesos asegurándose que 
se cumplan los requisitos 
9. Evaluación del desempeño (verificar): Se evalúa y se mide si los resultados 
coinciden con lo planificado, teniendo en cuenta la auditoria interna la cual 
aumenta la validez y confianza a cada uno de los procesos del SGI. 
10. Mejora (Actuar): La organización debe identificar las oportunidades de mejora 
del SGI y planificarlas para alcanzar los objetivos propuestos. 
 
 
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 Definiendo las anteriores clausulas como ejes fundamentales de planeación e implementación 
de los SGI, que promueven el fortalecimiento de una cultura organizacional global en pro de dar 
cumplimiento a la misión institucional y a los objetivos establecidos, para lograr un desarrollo 
rentable y sostenible. Por otra parte, también es importante destacar que “un Sistema de Gestión 
Integral ayuda a estar a la vanguardia del mercado tanto nacional como internacional, conociendo 
procesos, en donde se logra la efectividad ya sea al momento de prestar un servicio o crear un 
producto,” como lo señala (Salazar, 2016). ofreciendo confianza, credibilidad, y logrando un 
gran reconocimiento por su adecuada gestión. Al mismo tiempo es importante considerar los 
beneficios que aportan cada uno de los sistemas que hacen parte del SGI HSEQ. 
- Ventajas del sistema de gestión de calidad- ISO 90001: 2015 
 Satisfacer al cliente 
 Obtención de nuevos clientes: 
 Mejora los procesos de la organización 
 Diferenciación de la competencia 
 Cumplir con los requisitos de la administración pública 
 Cumplir con las exigencias que se derivan de la pertenencia a un grupo 
-Ventajas del sistema de gestión ambiental – ISO 140001: 2015 
 Aumento de la eficacia ambiental 
 Disminución de costes durante el tratamiento 
 Reducción en la utilización de materias primas y energía 
 Facilita el cumplimiento de la legislación vigente y la política ambiental de la 
organización. 
 Se anticipa a los problemas ambientales que nos podamos encontrar, previniendo que 
aparezcan estos. 
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 Ayuda a la organización a disminuir le contaminación emitida por esta. 
 Realizar registros que avalen el comportamiento ambiental de la organización. 
 Aumenta la confianza de las partes interesadas, como pueden ser: clientes, accionistas, 
inversores, trabajadores, proveedores, etc. 
-Ventajas del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo – ISO 450001: 2018 
 Tener la seguridad de que el Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional 
cumple con requisitos y estándares reconocidos a nivel internacional. 
 Contiene términos y definiciones comunes que facilitan la gestión. 
 Se reduce la burocracia. 
 Mejor la aplicación, integración y mantenimiento de las normas. 
 Beneficios demostrables de contar con un Sistema de Gestión sólido. 
 Mayor valor y seguridad de los clientes en la cadena de suministro. 
 Aumento de la participación de los miembros de la organización y otras partes 
interesadas. 
 Valor agregado de auditoría, dado que se realiza por auditores altamente competentes. 
 Mejora en la respuesta a las cuestiones de cumplimiento normativo. 
 Reducción del coste de los incidentes. 
 Reducción del tiempo de inactividad y el coste de caída de servicio (interrupción). 
 Reducción de ausencias por enfermedad y rotación de trabajadores. 
 Mejor reputación por lograr dar cumplimiento a un estándar internacional. 
Por esta razón las ventajas anteriormente mencionadas son parte de la forma individual de cada 
uno de los sistemas de gestión: de Calidad ISO90001:2015, Medio ambiente ISO 140001:2016 y 
Seguridad y salud en el trabajo ISO 45001: 2018, como lo señala la (Escuela europea de exelencia, 
2017), de tal forma que esto permite armonizar dichas ventajas en cuanto a la gestión en cada uno 
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de los procesos llevando un control y obteniendo beneficios en la optimización de los recursos 
planteados en la estrategias organizacionales, adquiriendo una sinergia institucional favorable. 
Sin embargo, en algunas ocasiones lo anterior no se logra debido a factores que influyen 
significativamente en el correcto funcionamiento del SIG, como por ejemplo la falta de interés por 
parte de los directivos en el acompañamiento y seguimiento a los modelos de gestión que se llevan 
a cabo en las organizaciones, o la percepción de la alta dirección frente al aumento del recurso 
financiero de la organización. Por otra parte, se puede mencionar la desmotivación y poco 
compromiso por parte de los colaboradores en la cooperación del SGI, además del bajo nivel de 
conciencia referente a la importancia de estos sistemas, sumado a la falta de formación en la 
gestión adecuada por parte de los líderes que dirigen este proceso de gestión, trayendo consigo 
consecuencias en el SGI, de forma que se impactan directamente los procesos creando la sensación 
de que aumenta la carga laboral y se debilita el ambiente en el lugar de trabajo, por la inadecuada 
aplicación e interacción de los sistemas de gestión. 
Posteriormente, las empresas no cuentan con herramientas que logren estructurar y facilitar las 
interacciones entre los sistemas de gestión, y al contrario se proporcionan metodologías e 
instrumentosque complejizan su interacción convirtiendo más tedioso el proceso y consolidando 
aún más las dificultades para ejecutar eficazmente estos sistemas, impidiendo tomar un rumbo 
definido, reflejado en el aumento de tiempo y costos. A demás otro factor relevante en el mal 
funcionamiento de los SGI, se evidencia debido a la falta de compromiso ético en las 
organizaciones, ya que muchas veces las empresas buscan mostrar una buena imagen externa 
“cumpliendo” con todos los requisitos frente a sus clientes, obteniendo la certificación que no va 
más allá de publicarse en la página web de la empresa o en sus medios de comunicación y que por 
el contrario no es coherente ni responsable, ya que son vistas como referente en buenas prácticas 
y como un potencial ejemplo a seguir y en realidad solo son sistemas de imagen o de papel que no 
se gestionan de manera inadecuada y que con el tiempo refleja resultados negativos. 
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Siendo así, se puede determinar que en muchos casos la organización no tienen debidamente 
alineadas sus estrategias institucionales y esto complica e impide que se sumen esfuerzos y se 
trabaje en la misma dirección, provocando problemas de integración y entendimiento de los 
mismos en las diferentes áreas de las empresas, alejando drásticamente el cumplimiento de los 
objetivos propuestos y así generando una serie de obstáculos para la correcta ejecución de los SGI, 
sumado a la dificultades que señala (Isotools, 2015) en la implementación de estos sistemas. 
 Las organizaciones no tienen un rumbo definido, por lo que no saben hacia dónde dirigirse. 
 Falta de parámetros claros a nivel de objetivos y rentabilidad a conseguir. 
 Al no estar suficientemente desarrollada, la estrategia no puede comunicarse eficazmente a 
todos los colaboradores de la empresa. 
 Imposibilita sistemas de comunicación muy eficientes. 
 Se producen errores de escalabilidad. 
 Se produce la inexistencia de un sistema de control integrado de gestión que soporte todo 
el sistema de información. 
 Carecer de la herramienta de software adecuada para gestionar los indicadores. 
 Formación inadecuada e inadaptación de algunos empleados al software, lo que les hace 
perder tiempo y no extraerle el máximo partido. 
 Utilización del software como instrumento de control por parte de la dirección o gerencia 
y no como un sistema de diálogo y comunicación. 
 En ocasiones, la dirección utiliza la herramienta informática y el nuevo sistema 
para imponer acciones en vez de para motivar al personal a través de los logros de objetivos 
estratégicos. 
 
Teniendo en cuenta los factores anteriores y a modo de conclusiones con el fin de dar respuesta 
a la pregunta del presente ensayo, analizando los elementos a favor y en contra, se puede 
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determinar que los SGI HSEQ, pueden aportar los siguientes elementos claves y coherentes que 
articulen la salud, el trabajo y el medio ambiente en las organizaciones. 
Conclusiones 
1. Las organizaciones deben ser consecuentes con el contexto de la organización para así 
enfrentar los retos de los mercados en la actualidad, debido a que esto permite comprender 
las cuestiones internas y externas. Ya que este es un elemento clave para proporcionar una 
base solidad, y estar a la vanguardia del mercado nacional e internacional. 
2. Se requiere de un elemento indispensable como el liderazgo y compromiso por parte de la 
alta dirección en el desarrollo del SGI, Para que todas de todas las personas que hacen parte 
de la organización trabajen en armonía, permitiendo que se desarrolle el trabajo de forma 
amena y con el fin de estar alineados para lograr los objetivos y estrategias propuestas. 
3. Capacitación constante es otro elemento clave para buscar la coherencia de los SGI, ya que 
esto permite estar alineado con el capítulo de apoyo y el nivel de competencia del recurso 
humano, lo que a su vez puede contribuir en la disminución de los costos e incrementar la 
satisfacción de las partes interesadas, cumpliendo con sus exigencias y de esta forma las 
organizaciones se aseguran de que tienen a las personas indicadas para lograr los resultados 
necesarios del SGI. 
4. Otro elemento clave es la operación y por ende se debe contar con aliados que contribuyan 
positivamente en los procesos, llevando un control de desempeño a los proveedores o 
contratistas externos, haciendo énfasis en el aseguramiento y la coherencia con los 
objetivos de la organización 
 
 
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5. De igual manera cabe desatacar la importancia sobre el elemento de mejora continua ya 
que este nos permite tener la idoneidad necesaria para obtener una excelente cultura 
organizacional a la hora de crear un producto o prestar un servicio, lo que a su vez conlleva 
a adquirir aprendizaje en pro de obtener mejores resultados, permitiendo aumentar la 
capacidad de respuesta y maximizando las practicas saludables, permitiendo minimizar los 
efectos negativos en el contexto de esta temática. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referencias: 
Escuela europea de exelencia. (09 de 2017). Beneficios de las normas ISO. 
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2017/09/beneficios-de-la-norma-iso-45001/ 
Gestión Colombia. (2016). Gestión colombia. 
https://gestioncolombiaconsultores.wordpress.com/ 
Isotools. (18 de 08 de 2018). HSEQ ¿ que beneficios nos aporta? 18 de agosto. 
https://www.isotools.org/2016/08/18/hseq-beneficios-nos-aporta/#:~:text=HSEQ son las 
siglas en,sistemas de gestión han popularizado. 
Isotools. (08 de 04 de 2014). Los beneficios de sistemas integrados de gestión. 
https://www.isotools.org/2014/04/08/los-beneficios-de-los-sistemas-de-gestion-
integrados/ 
Isotools. (02 de 06 de2015). Principales dificultades en la implantación de un sistema de 
gestión integral. 02 de junio. https://www.isotools.org/2015/06/02/principales-
dificultades-en-la-implantacion-de-un-sistema-de-gestion-integral/ 
RAE. (2001a). RAE. https://gestioncolombiaconsultores.wordpress.com/ 
RAE. (2001b). RAE. https://www.rae.es/drae2001/gestión 
Salazar, S. (2016). Gestión Integrada en MIPIMES. https://docplayer.es/12998368-I-foro-
intersectorial-unicafam-la-investigacion-y-competitividad-mipyme.html 
Significados.com. (2017). Iso. https://www.significados.com/iso/ 
Universidad cooperativa de colombia. (s/f). Sistema de gestión integral. 
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https://www.ucc.edu.co/gestion-integral/Paginas/inicio.aspx