ESTUDIO_VIABILIDAD_CREACION_EMPRESA_PRODUCTOS_NATURALES_CUIDADO_PIEL_SANTIAGO_CALI

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ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE 
PRODUCTOS NATURALES PARA EL CUIDADO DE LA PIEL EN SANTIAGO 
DE CALI 
 
 
 
 
MELANY GISETH ESCOBAR CASTRO 
WALTHER BURITICÁ LEITÓN 
LUIS CARLOS SALAZAR ARISTIZÁBAL 
 
 
 
 
 
 
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM 
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN, CONTABILIDAD Y FINANZAS 
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 
SANTIAGO DE CALI 
2021 
 
 
ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE 
PRODUCTOS NATURALES PARA EL CUIDADO DE LA PIEL EN SANTIAGO 
DE CALI 
 
MELANY GISETH ESCOBAR CASTRO 
WALTHER BURITICÁ LEITÓN 
LUIS CARLOS SALAZAR ARISTIZÁBAL 
 
Proyecto presentado para optar al título de Administrador de Empresas 
 
 
ASESOR (A): 
CARLOS ALBERTO OVIEDO 
 
 
 
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM 
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN, CONTABILIDAD Y FINANZAS 
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 
SANTIAGO DE CALI 
2021 
 
 
NOTA DE ACEPTACIÓN 
Trabajo de grado aprobado por la Facultad de Administración, Contabilidad y 
Finanzas de la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium, válido como 
requisito parcial para obtener el título de Administrador de Empresas. 
 
______________________________ 
Presidente del Jurado 
 
 
 
 
______________________________ 
Jurado 
 
 
 
 
 
______________________________ 
Jurado 
 
 
 
 
 
 
 
 
Santiago de Cali, abril de 2021. 
 
 
CONTENIDO 
pág. 
1 CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .............. 18 
1.1 TÍTULO DEL PROYECTO ........................................................................... 18 
1.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ....................................................................... 18 
1.3 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ............................................................. 18 
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 21 
1.5 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ................................................. 21 
1.6 MARCO REFERENCIAL ............................................................................. 23 
1.7 ASPECTOS METODOLÓGICOS ................................................................ 40 
2 ESTUDIO DE MERCADO ........................................................................... 47 
2.1 ANÁLISIS DEL SECTOR ............................................................................ 47 
2.2 ESTRUCTURA DEL MERCADO ................................................................. 58 
2.3 CARACTERIZACIÓN DEL PRODUCTO ..................................................... 79 
2.4 PLAN DE MERCADEO ............................................................................... 81 
3 ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO ............................................................. 91 
3.1 INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 91 
3.2 INGENIERÍA DEL PROYECTO ................................................................... 91 
3.3 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO ........................................................... 107 
3.4 TAMAÑO DEL PROYECTO ...................................................................... 111 
4 ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL.................................................. 114 
4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ......................................................... 117 
4.3 MODELO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL ................................... 127 
4.4 PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL ........................................ 128 
 
 
4.5 PROCESO DE CONTRATACIÓN ............................................................. 133 
4.6 PROCESO DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL ..... 
 .................................................................................................................. 135 
4.7 PROGRAMA DE INCENTIVOS ................................................................. 136 
4.8 ASPECTOS LEGALES EN EL PROYECTO DE GRADO ......................... 137 
5 ESTUDIO FINANCIERO ........................................................................... 141 
5.1 INVERSIÓN ............................................................................................... 141 
5.2 DEPRECIACIÓN DE LOS ACTIVOS FIJOS ............................................. 143 
5.3 ESTADO DE LA SITUACIÓN FINANCIERA INICIAL SIN FINANCIACIÓN 
EN PESOS........................................................................................................... 144 
5.4 ESTADO DE LA SITUACIÓN FINANCIERA INICIAL CON FINANCIACIÓN 
EN PESOS........................................................................................................... 146 
5.5 AMORTIZACIÓN ....................................................................................... 148 
5.6 LEASING FINANCIERO ............................................................................ 149 
5.7 PARÁMETROS GENERALES .................................................................. 151 
5.8 PROYECCIÓN GASTOS GENERALES DE VENTAS, ADMINISTRACIÓN Y 
PRODUCCIÓN .................................................................................................... 154 
5.9 PROYECCIÓN DE NÓMINA ..................................................................... 156 
5.10 PROYECCIÓN COSTOS, PRECIOS Y VENTAS UNITARIAS; COSTOS 
TOTALES DEL PRODUCTO. .............................................................................. 158 
5.11 CALCULO DE IVA EN PESOS ................................................................. 160 
5.12 PROYECCIÓN ESTADOS FINANCIEROS Y FLUJO DE CAJA ............... 161 
5.13 ESTADO DE LA SITUACIÓN FINANCIERA PROYECTADO SIN Y CON 
FINANCIACIÓN ................................................................................................... 168 
5.14 ANÁLISIS VERTICAL DEL ESTADO DE LA SITUACIÓN FINANCIERA .. 170 
 
 
5.15 ANÁLISIS HORIZONTAL DEL ESTADO DE LA SITUACIÓN FINANCIERA .. 
 .................................................................................................................. 170 
5.16 ANÁLISIS VERTICAL DE LOS ESTADOS DE RESULTADOS ................ 171 
5.17 ANÁLISIS HORIZONTAL DE LOS ESTADOS DE RESULTADOS ........... 171 
5.18 RAZONES FINANCIERAS ESTADOS FINANCIEROS CON Y SIN 
FINANCIACIÓN ................................................................................................... 180 
5.19 PUNTO DE EQUILIBRIO .......................................................................... 181 
5.20 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ................................................................... 182 
6 CONCLUSIONES ...................................................................................... 183 
7 RECOMENDACIONES ............................................................................. 184 
REFERENCIAS ................................................................................................... 184 
 
 
 
LISTA DE TABLAS 
pág. 
Tabla 1. Comportamiento del PIB por Ramas de Actividad Económica 2019 - 
Cuarto Trimestre .................................................................................................... 49 
Tabla 2. Inversión inicial ...................................................................................... 142 
Tabla 3. Depreciación .......................................................................................... 144 
Tabla 4. Estado de la situación financiera inicial sin financiación ........................ 145 
Tabla 5. Estado de la situación financiera inicial con financiación ....................... 147 
Tabla 6. Tabla de amortización ............................................................................ 148 
Tabla 7. Leasing financiero .................................................................................. 149 
Tabla 8. Parámetros económicos ........................................................................ 151 
Tabla 9. Parámetros laborales .............................................................................152 
Tabla 10. Cargos y salarios ................................................................................. 153 
Tabla 11. Gastos administrativos y de ventas...................................................... 155 
Tabla 12. Nómina de administración y ventas ..................................................... 156 
Tabla 13. Nómina de producción ......................................................................... 157 
Tabla 14. Proyección de ventas ........................................................................... 158 
Tabla 15. Costos unitarios ................................................................................... 158 
Tabla 16. Costos totales ...................................................................................... 159 
Tabla 17. Precios de venta .................................................................................. 159 
Tabla 18. Ventas totales ...................................................................................... 160 
Tabla 19. Cálculo de IVA en pesos ...................................................................... 160 
Tabla 20. Estado de resultados sin financiación .................................................. 161 
Tabla 21. Estado de resultados con financiación ................................................. 162 
Tabla 22. Flujo de caja sin financiación ............................................................... 164 
Tabla 23. Flujo de caja con financiación .............................................................. 165 
Tabla 24. Resumen y variables flujo de caja sin financiación .............................. 166 
Tabla 25. Resumen y variables flujo de caja con financiación ............................. 167 
Tabla 26. Estado de la situación financiera proyectado sin financiación ............. 168 
 
 
Tabla 27. Estado de la situación financiera proyectado con financiación ............ 169 
Tabla 28. Análisis vertical del estado de la situación financiera sin financiación . 172 
Tabla 29. Análisis vertical del estado de la situación financiera con financiación 173 
Tabla 30. Análisis horizontal del estado de la situación financiera sin financiación
 ............................................................................................................................. 174 
Tabla 31. Análisis horizontal del estado de la situación financiera con financiación
 ............................................................................................................................. 175 
Tabla 32. Análisis vertical del estado de resultados sin financiación ................... 176 
Tabla 33. Análisis vertical del estado de resultados con financiación .................. 177 
Tabla 34. Análisis horizontal del estado de resultados sin financiación ............... 178 
Tabla 35. Análisis horizontal del estado de resultados con financiación .............. 179 
Tabla 36. Razones financieras estados financieros sin financiación ................... 180 
Tabla 37. Razones financieras estados financieros con financiación .................. 181 
Tabla 38. Punto de equilibrio ............................................................................... 182 
Tabla 39. Análisis de sensibilidad ........................................................................ 182 
 
 
 
LISTA DE CUADROS 
pág. 
Cuadro 1. Cálculo de la muestra............................................................................ 44 
Cuadro 2. Clasificación Industrial Internacional Uniforme de Todas las Actividades 
Económicas ........................................................................................................... 47 
Cuadro 3. Perfil del consumidor ............................................................................. 62 
Cuadro 4. Proyección del mercado ........................................................................ 63 
Cuadro 5. Comparativo de los precios establecidos por los competidores ............ 77 
Cuadro 6. Caracterización del producto ................................................................. 79 
Cuadro 7. Ficha técnica de la encuesta ................................................................. 82 
Cuadro 8. Resultados encuesta ............................................................................. 83 
Cuadro 9: Precios Genuine S.A.S .......................................................................... 84 
Cuadro 10. Publicidad preoperativa (Plan de medios) ........................................... 88 
Cuadro 11. Ficha técnica ....................................................................................... 92 
Cuadro 12. Cálculo demanda Genuine S.A.S ........................................................ 94 
Cuadro 13. Capacidad instalada ............................................................................ 95 
Cuadro 14. Proyección de ventas en unidades...................................................... 96 
Cuadro 15. Ventas totales en pesos ...................................................................... 96 
Cuadro 16. Proveedores de insumos, maquinaria y equipos requeridos ............... 97 
Cuadro 17. Software y licencias........................................................................... 101 
Cuadro 18. Maquinaria y equipos ........................................................................ 102 
Cuadro 19. Muebles y enseres ............................................................................ 102 
Cuadro 20. Equipos de cómputo y comunicación ................................................ 103 
Cuadro 21. Materia prima e insumos requeridos ................................................. 103 
Cuadro 22. Cálculo de cantidades de materia prima e insumos de la crema 
humectante facial (50 ml) ..................................................................................... 104 
Cuadro 23. Cálculo de cantidades de materia prima e insumos de la crema 
humectante corporal (500 ml) .............................................................................. 105 
 
 
Cuadro 24. Cálculo de cantidades de materia prima e insumos de la crema 
limpiadora facial (150 ml) ..................................................................................... 106 
Cuadro 25. Características más importantes de Santiago de Cali ....................... 108 
Cuadro 26. Condiciones y resumen de financiación ............................................ 111 
Cuadro 27. Competencias organizacionales ....................................................... 116 
Cuadro 28. Descripción de cargos (Gerente General) ......................................... 119 
Cuadro 29. Descripción de cargos (Contador público) ........................................ 120 
Cuadro 30. Descripción de cargos (Director de mercadeo) ................................. 121 
Cuadro 31. Descripción de cargos (Agente comercial) ........................................ 122 
Cuadro 32. Descripción de cargos (Secretaria) ................................................... 123 
Cuadro 33. Descripción de cargos (Jefe de producción) ..................................... 124 
Cuadro 34. Descripción de cargos (Operario)...................................................... 125 
Cuadro 35. Descripción de cargos (Auxiliar de bodega) ...................................... 126 
Cuadro 36. Costo de exámenes médicos por perfil Genuine S.A.S ..................... 132 
Cuadro 37. Parámetros laborales Genuine S.A.S ................................................ 134 
Cuadro 38. Gastos de constitución Genuine S.A.S ............................................. 139 
Cuadro 39. Parámetros económicos Genuine S.A.S ........................................... 140 
 
 
LISTA DE GRÁFICAS 
pág. 
Gráfica 1. Importación de productos cosméticos y para el cuidado de la piel ....... 60 
Gráfica 2. Principales países origen de importaciones de productos cosméticos 
entre enero y noviembre de2018 .......................................................................... 61 
Gráfica 3. Exportación de productos cosméticos y para el cuidado de la piel ....... 66 
Gráfica 4. Principales países destino de exportaciones de productos cosméticos 
entre enero y noviembre de 2018 .......................................................................... 67 
 
 
LISTA DE IMÁGENES 
pág. 
Imagen 1. Logotipo de empresa Bendita Aurora.................................................... 70 
Imagen 2. Logotipo de empresa Productos de Belleza Ana María ........................ 72 
Imagen 3. Logotipo de empresa Laboratorios Dermanat S.A ................................ 75 
Imagen 4. Logotipo de la empresa Genuine S.A.S ................................................ 87 
Imagen 5. Distribución de la planta ........................................................................ 99 
Imagen 6. Macro localización - mapa de Santiago de Cali .................................. 107 
Imagen 7. Ubicación de la Comuna 5 .................................................................. 110 
Imagen 8. Ubicación de la empresa ..................................................................... 110 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
pág. 
Figura 1. Marco legal ............................................................................................. 33 
Figura 2. Fórmula cálculo muestra ......................................................................... 44 
Figura 3. Amenaza de nuevos competidores ......................................................... 53 
Figura 4. Poder de negociación del cliente ............................................................ 54 
Figura 5. Rivalidad entre los competidores existentes ........................................... 55 
Figura 6. Poder de negociación de los proveedores .............................................. 56 
Figura 7. Amenaza de productos sustitutos ........................................................... 57 
Figura 8. Estrategias de distribución ...................................................................... 89 
Figura 9. Diagrama de bloques del proceso de producción de Genuine S.A.S ... 100 
Figura 10. Valores corporativos Genuine S.A.S................................................... 115 
Figura 11. Organigrama ....................................................................................... 117 
Figura 12. Modelo de reclutamiento ..................................................................... 127 
Figura 13. Modelo solicitud de empleo Genuine S.A.S ........................................ 129 
Figura 14. Test de Wartegg ................................................................................. 131 
Figura 15. Proceso de contratación Genuine S.A.S ............................................. 133 
Figura 16. Proceso de inducción del personal ..................................................... 135 
Figura 17. Proceso de capacitación ..................................................................... 136 
Figura 18. Beneficios Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) ....................... 137 
 
 
 
RESUMEN 
La presente propuesta con línea investigativa de emprendimiento, se trazó con el 
objetivo de establecer la viabilidad de la creación de una empresa dedicada a la 
elaboración de productos naturales para el cuidado de la piel, tomando como público 
objetivo las personas afro descendientes ubicadas en Santiago de Cali, resaltando 
como valor diferencial la utilización de aloe vera y diversos ingredientes obtenidos 
a partir de fuentes naturales, libres de productos químicos que resultan ser más 
saludables, mejor tolerados por la piel, producidos bajo una mayor conciencia ética 
y ecológica incorporando materias primas más sostenibles. 
La propuesta se llevó a cabo en el departamento del Valle del Cauca analizando un 
segmento de mercado conformado por la población negra entre los 15 y 64 años 
ubicada en la ciudad de Cali, tomándose como referencia aspectos relacionados 
con las tendencias de consumo, la frecuencia de adquisición y otras variables que 
conducen la documentación relacionada con el éxito o fracaso de formalizar la 
unidad de negocio. 
Para ello, fue necesario llevar a cabo un estudio de mercado en el cual se plasmó 
un análisis de la industria de belleza y cuidado personal en Colombia, se indagó la 
oferta y la demanda del mercado y se estableció un plan de mercadeo en el cual se 
definieron las estrategias de producto, precio, plaza y promoción. Posteriormente, 
se desarrolló un estudio técnico - operativo, organizacional – legal y finalmente un 
análisis económico y financiero para determinar la viabilidad de formalizar la unidad 
de negocio planteada. 
Palabras clave: Emprendimiento, viabilidad, producto natural, cuidado, piel.
 
 
ABSTRACT 
The present proposal with an entrepreneurial research line was drawn up with the 
objective of establishing the viability of creating a company dedicated to the 
elaboration of natural products for skin care, taking Afro-descendant people located 
in Santiago de Cali as the target audience, highlighting as differential value the use 
of aloe vera and various ingredients obtained from natural sources, free of chemical 
products or that turn out to be healthier, better tolerated by the skin, produced under 
a greater ethical and ecological awareness incorporating more sustainable raw 
materials . 
The proposal was carried out in the department of Valle del Cauca analyzing a 
market segment made up of the black population between 15 and 64 years old 
located in the Cali City, taking as a reference aspects related to consumption trends, 
the frequency of acquisition and other variables that drive documentation related to 
the success or failure of formalizing the business unit. 
To do this, it was necessary to carry out a market study in which an analysis of the 
beauty and personal care industry in Colombia was captured, the supply and 
demand of the market was investigated and a marketing plan was established in 
which they defined the product, price, place and promotion strategies. Subsequently, 
a technical - operational, organizational - legal study was developed and finally an 
economic and financial analysis to determine the viability of formalizing the proposed 
business unit. 
Keywords: Entrepreneurship, viability, natural product, care, skin.
16 
INTRODUCCIÓN 
Mediante este estudio se propone la creación de una empresa dedicada a la 
manufactura de productos naturales para el cuidado de la piel con el propósito de 
combatir diversas problemáticas propias de pieles oscuras como acné severo, piel 
grasa y deshidratación, esta última debido a la capa córnea1 de este tipo de pieles 
que suele ser más gruesa y con una función barrera menos eficaz que hace que se 
deshidrate más fácilmente, provocando descamaciones y aspecto grisáceo. 
Lo anteriormente expuesto, buscando promover una tendencia de consumo actual 
alineada principalmente con los valores y preocupaciones actuales de un 
consumidor cada vez más sensibilizado por la utilización de ingredientes ecológicos, 
libres de químicos y formulaciones sostenibles las cuales son la base sobre la que 
actualmente se apoya la innovación cosmética. 
Cabe resaltar que, la industria cosmética y de belleza en Colombia está liderada por 
grandes empresas como Yanbal, que en 2019 cumple 40 años y cuenta actualmente 
con 140.000 mujeres en el país dedicadas a vender sus productos por catálogo. 
Otra de las marcas más representativas es Pond’s, comercializada a través de 
almacenes de cadena la cual desde los 90s (hoy una red mundial de 700 científicos 
y especialistas de la piel) tomó el liderazgo mundial y hoy en día cuenta con más de 
200 patentes y muchas primicias en la limpieza de la piel, el aclarado y el manejo 
de la edad. 
Considerando lo anterior, esta propuesta emerge como respuesta al deseo yrequerimiento de las personas por adquirir un producto para el cuidado de la piel 
que, además de sus ingredientes activos 100% naturales, sea funcional y cumpla 
 
1 Es la capa más externa de la epidermis y comprende, en promedio, unas 20 subcapas de células muertas, 
aplanadas, en función de la parte del cuerpo que recubre la piel. Estas células muertas se desprenden 
regularmente en un proceso conocido por descamación. La capa córnea es también asiento de los poros de las 
glándulas sudoríparas y las aberturas de las glándulas sebáceas. 
17 
con la promesa de valor enfocada en mejorar la calidad de vida promoviendo el 
cuidado de un órgano muy importante y delicado, la piel. 
Por ello, es necesario enfatizar que uno de los insumos a utilizar en cada línea de 
producto entre las que se encuentran la crema humectante facial, corporal y 
limpiadora, es el aloe vera, una planta conocida por sus numerosos beneficios sobre 
la piel, que actúa como activo antiinflamatorio y regenerador del tejido cutáneo, 
aliviando la piel, combatiendo arrugas prematuras, hidratando y ayudando a la 
regeneración celular, la cual resulta interesante y diferente a las alternativas 
existentes en el mercado. Además, se incorporarán empaques biodegradables para 
contribuir con el impacto medioambiental causado por la industria y otros factores. 
Es importante resaltar que, el desarrollo de este proyecto de grado está compuesto 
por cinco capítulos fundamentales que permiten cumplir con el objetivo general 
trazado. En primera instancia, se realiza la contextualización del problema de 
investigación. Seguidamente, se expone un estudio de mercado en el cual se realiza 
un análisis de la industria de belleza y cuidado personal a nivel mundial, nacional y 
local. Posteriormente, se presenta un análisis técnico y operativo en el que se 
sustentan los recursos físicos y tecnológicos requeridos para la ejecución de labores 
competentes, eficientes y eficaces. 
Luego, se elabora un estudio organizacional y legal en donde se presentan los 
cargos de tipo administrativo, comercial y operativo de la unidad de negocio 
proyectada y se sustenta el marco legal propio para la formalización de la empresa. 
Finalmente, se analizan las variables que proporciona el flujo de caja, entre ellas el 
valor presente neto (VPN), la tasa interna de retorno (TIR) y el beneficio / costo 
(B/C) por medio de un estudio financiero que establece la viabilidad de la unidad a 
emprender. 
18 
1 CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 
1.1 TÍTULO DEL PROYECTO 
Estudio de viabilidad para la creación de una empresa de productos naturales para 
el cuidado de la piel en Santiago de Cali. 
1.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 
Emprendimiento. 
1.3 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 
1.3.1 Planteamiento del problema. El principal problema por el cual se 
pretende crear una empresa dedicada a la manufactura de productos naturales para 
el cuidado de la piel está asociado de manera directa con algunas problemáticas 
comunes de las pieles oscuras, las cuales suelen sufrir de acné severo, piel grasa 
y deshidratación. 
En este sentido, Ribera (2015) afirma que, “la piel oscura presenta una mayor 
pérdida de agua transepidérmica, lo cual implica una mayor tendencia a la sequedad 
cutánea” (p. 1). Según el autor, su mayor espesor de la capa córnea le confiere una 
mejor función barrera y mayor resistencia a irritantes cutáneos. Por otro lado, esta 
característica también implica una menor capacidad de absorción percutánea de 
sustancias, a su vez, condiciona una mayor tendencia a las alteraciones de la 
pigmentación. 
Otro de los problemas frecuentes de la piel oscura es el acné, por lo que se 
recomienda exfoliar la piel, limpiando los poros y preparando la piel para nuevos 
19 
brotes de granitos. Además, ayudará a los problemas de pigmentación y manchas, 
unificando el tono de la piel. 
Actualmente, la necesidad de incorporar productos naturales que contribuyan con 
el cuidado de la piel es evidente, puesto que el cáncer de piel es la neoplasia más 
frecuente del ser humano. Según datos del Instituto Nacional de Cancerología 
(2019), entre enero de 1996 y diciembre de 2018, se registraron 79.381 casos 
nuevos de cáncer; de estos, 11.780 (14,9%) fueron casos nuevos de cáncer de piel, 
con un promedio de 841,4 por año. Los departamentos con la incidencia más alta 
fueron Valle del Cauca, Bogotá D.C., Antioquia, Cundinamarca y Boyacá (Periódico 
Nova Et Vétera, 2019). 
El cáncer de piel es el crecimiento anormal de las células de la piel con formación 
de células malignas que suele desarrollarse en la piel expuesta al sol y en menor 
medida en zonas no expuestas. El cáncer de piel afecta a las personas de todos los 
tonos de piel y dentro del cáncer de piel el más común es el carcinoma basocelular2, 
poco agresivo y casi nunca genera metástasis, con un porcentaje del 70% de los 
casos. En segundo lugar, con un 20% está el cáncer escamocelular3 y por último 
con un 5% está el melanoma, el cual es el más grave porque está más 
frecuentemente asociado a metástasis y es el que provoca la mayor cantidad 
muertes por cáncer de piel en el mundo. (Periódico Nova Et Vétera, 2019) 
Según el Instituto Nacional de Cancerología (2019) algunos de los factores de riesgo 
para desarrollar cáncer de piel se enfocan en los antecedentes de quemaduras por 
el sol, exposición excesiva al sol, climas soleados o en grandes altitudes, lunares 
atípicos, lesiones cutáneas precancerosas como queratosis actínicas, antecedentes 
familiares de cáncer de piel, antecedentes personales de cáncer de piel, sistema 
inmunitario debilitado como en casos de personas con VIH/SIDA, exposición a la 
 
2 Tipo de cáncer de piel 
 
3 Cáncer por exposición a la luz del sol o a otro tipo de radiación ultravioleta. 
20 
radiación o exposición a sustancias como el arsénico (Periódico Nova Et Vétera, 
2019). 
1.3.2 Formulación del problema. Con el fin de mitigar, prevenir y/o tratar 
diversas patologías propias de pieles oscuras como el acné severo, piel grasa y 
deshidratación, causadas por diversos aspectos externos o genéticos, es 
importante introducir al mercado una línea de productos dirigidos a personas 
afrodescendientes con el fin de dar respuesta a dicha problemática. Por lo anterior, 
surge el siguiente interrogante: 
¿Cómo evaluar a través de un estudio de mercado, técnico operativo, 
organizacional, legal y financiero la viabilidad para la creación de una empresa de 
productos naturales para el cuidado de la piel en Santiago de Cali? 
1.3.3 Sistematización del problema. ¿Cómo establecer el 
comportamiento de la demanda de una empresa dedicada a la manufactura de 
productos naturales para el cuidado de la piel en Santiago de Cali? 
 ¿Cuáles son los requerimientos de equipamiento físico y tecnológico 
necesarios para la creación de una empresa dedicada a la manufactura de 
productos naturales para el cuidado de la piel en Santiago de Cali? 
 ¿Qué necesidades de tipo organizacional y legal se requieren para la 
creación de una empresa dedicada a la manufactura de productos naturales para el 
cuidado de la piel en Santiago de Cali? 
 ¿Cómo evaluar la viabilidad económica y financiera para la creación de una 
empresa dedicada a la manufactura de productos naturales para el cuidado de la 
piel en Santiago de Cali? 
21 
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 
1.4.1 Objetivo general. Estudiar la viabilidad para la creación de una empresa de 
productos naturales para el cuidado de la piel en Santiago de Cali. 
1.4.2 Objetivos específicos. En seguida, se presentan los objetivos específicos 
establecidos para realizar el siguiente estudio de viabilidad: 
1. Elaborar un estudio de mercado que permita establecer la demanda de una 
empresa dedicada a la manufactura de productos naturales para el cuidado de la 
piel enSantiago de Cali. 
2. Desarrollar un análisis técnico y operativo óptimo para la creación de una 
empresa dedicada a la manufactura de productos naturales para el cuidado de la 
piel en Santiago de Cali. 
3. Efectuar un estudio organizacional y legal que refleje la estructura organizacional 
adecuada para la empresa en proyecto y los aspectos legales para la constitución 
de esta. 
4. Realizar un estudio financiero que determine la viabilidad de una empresa 
dedicada a la manufactura de productos naturales para el cuidado de la piel en 
Santiago de Cali. 
1.5 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 
La propuesta presentada en este documento está orientada a contribuir con una piel 
sana, libre de grasa, acné severo y resequedad, problemáticas frecuentes en pieles 
oscuras, a través de la utilización del aloe vera en cada línea de producto que, 
gracias a su poder antioxidante permite regenerar las células muertas del cutis, 
22 
contribuyendo con la prevención de enfermedades en la piel de las personas 
afrodescendientes y mejorando a su vez, su autoestima. 
Esta idea tomó fuerza a raíz de la identificación de una fuerte tendencia por el 
consumo o adquisición de productos naturales y los beneficios otorgados por los 
cristales de aloe vera para el cutis de personas afrodescendientes, gracias a sus 
componentes vitales para el regeneramiento de la piel y su diversidad de vitaminas 
como la A, C, E, B1, B2, B3, B6, además de sus propiedades cicatrizantes ideales 
para combatir el acné severo. 
Otro factor importante a partir del cual se realiza esta propuesta se debe a la 
creciente preocupación por la exposición a la contaminación del aire y la radiación 
solar, pues se ha comprobado que estos tienen un efecto perjudicial sobre la piel. 
Lo anterior podría llegar a explicar la sequedad, las manchas oscuras y la aparición 
de arrugas a temprana edad. Estas preocupaciones han llevado a que el mercado 
de productos cosméticos aumente. 
Ante la situación expuesta, el estudio realizado centra su interés en tres aspectos 
cruciales; A nivel social, mitigar los daños y enfermedades causadas en la piel por 
factores genéticos o externos evidenciados frecuentemente en la población 
afrodescendiente, promoviendo un producto natural, novedoso y asequible para 
incentivar a las personas de piel oscura a que inicien el cuidado personal de su 
cutis. 
Para lograr el propósito económico y financiero del proyecto se desarrollará una 
propuesta publicitaria enfocada en el cuidado personal consciente, con el fin de 
prevenir enfermedades e incluir a un segmento del mercado en el que se encuentran 
las personas alérgicas a productos químicos diagnosticadas con resequedad, cutis 
graso, acné, alteraciones de la pigmentación o incidencia de pseudofoliculitis4. 
 
4 Inflamación de la piel alrededor de los bellos debido a que crecen hacia dentro de la piel. Frecuente en la 
barba de los hombres. 
23 
Desde el punto de vista socioeconómico, se contribuirá con el mejoramiento de la 
calidad de vida de la población a partir de la generación de nuevos puestos laborales 
y el impulso del sector agroindustrial en el Valle del Cauca debido a la utilización de 
productos agrícolas para la obtención de un producto final que cumpla los 
estándares de calidad exigidos. 
1.5.1 Justificación teórica. Cabe destacar que, la justificación del presente 
proyecto se encamina hacia el campo teórico, ya que el propósito es aportar 
conocimiento adoptando la línea investigativa de emprendimiento para llevar a cabo 
la aplicación de enfoques administrativos impartidos en la carrera universitaria 
realizando cuatro (4) estudios que conllevan a definir si es viable o no la propuesta 
de negocio planteada. 
1.6 MARCO REFERENCIAL 
1.6.1 Referente histórico. Las empresas gigantes de la cosmética generan 
anualmente miles de millones de dólares y fueron fundadas en el siglo XX por 
químicos y farmacéuticos en los Estados Unidos de América y Francia. Una 
conocida y actual empresa de cosméticos tuvo su origen en la venta de libros casa 
por casa, y junto a los libros también vendía colonias fabricadas por un amigo 
farmacêutico. (Minero & Díaz, 2017) 
Cabe destacar que, después de la Primera Guerra Mundial, el aspecto de corte 
atlético se puso de moda por primera vez, y con ello los ojos oscuros, lápiz labial 
rojo, esmalte de uñas rojo y el bronceado, toda una declaración de moda realizada 
por Coco Channel, como contrapunto a la costumbre secular de mantener la piel 
pálida. En 1938 por primera vez pasaron algunos cosméticos a la jurisdicción 
regulatoria de la FDA. 
Entre tanto, el uso global de los cosméticos data de finales de la II Guerra Mundial, 
época en la que aparece el empleo masivo del jabón en higiene y pasan a la 
24 
sociedad civil maquillajes y cremas procedentes de pinturas de camuflaje militar y 
cremas protectoras contra la radiación solar (en 1944, un farmacêutico de Miami 
Beach, Benjamín Green, desarrolla un protector solar para los soldados del Pacífico 
Sur). Hollywood primero y más tarde la televisión en color actuaron como 
detonantes, la American Beauty quería parecerse a estrellas de cine como Marilyn 
Monroe, Grace Kelly, Audrey Hepburn, etc. (Minero & Díaz, 2017) 
Cinco mil años antes, los sumerios, asirios y babilonios extirpaban a los demonios 
de la piel mediante lodo, emplastos, ungüentos y plantas. Así mismo, aparece el 
uso de áloe (Aloe barbadensis Mill.) para diversas patologías de la piel. Los museos 
de egiptología recogen la importancia de la cosmética. Se creía que la esencia 
espiritual de las plantas curativas poseía un poder sobrenatural. Los faraones 
egipcios hacían poner sobre sus tumbas un ramillete de romero para perfumar su 
viaje al país de los muertos, o viaje por la laguna Estigia según la mitología griega. 
(Minero & Díaz, 2017) 
En la época de Ramsés IX, h. 1100 a. C, el aceite de moringa era considerado como 
un producto exótico. Las costumbres egipcias se exportaron a Grecia y Roma. La 
palabra cosmética procede del griego Kosmetos, que significa buen orden, adorno 
u ornamento. Los helenos establecieron cánones para la belleza, por ejemplo, la 
Venus de Milo, todo un icono sobre el culto al cuerpo. 
Los productos cosméticos son parte importante también en la cultura israelí. En las 
visitas al Mar Muerto, no sólo llamaba la atención el contexto histórico-bíblico del 
lugar, el hecho de flotar en sus aguas hipersalinas, sino la gran cantidad de compras 
de productos cosméticos: barros, arcillas y agua. Estos productos se utilizan desde 
hace miles de años para el cuidado y cura de enfermedades de la piel, dado su rica 
y balanceada composición en sales minerales. 
En Europa, las ciudades decaen y aparecen los castillos y monasterios fortificados. 
En estos últimos se refugia y preserva el conocimiento. No es hacia el año 1100 
cuando resurge la escuela de medicina de Salerno. Aparece el De Ornatu Mulierum, 
25 
el primer tratado cosmético per se de la historia, en el que se recogen 96 plantas 
con uso cosmético ya en el siglo XII, que siguen usándose (no todas de la misma 
manera) en el siglo XXI. (Minero & Díaz, 2017) 
Minero y Díaz (2017) coinciden en afirmar que, los conocimientos árabes 
traspasaron los límites de España hasta el sur de Francia. El inicio de la perfumería 
moderna en Europa lo datamos en Montpellier en el siglo XIV cuando el antiguo 
libanotnis coronaria, se convierte en «El agua de la reina de Hungría», una 
disolución hidro-alcohólica de esencia de romero, y usado por la reina consorte de 
Hungría. 
A través de los siglos, los monasterios han sido lugares de empleo de fitoterapia y 
cosmética. Así como con la primera hubo cierta ósmosis entre el clero, los nobles y 
aristócratas con las clases populares, no sucedió así con la cosmética. En los 
arboretum trataban de aclimatarse especies exóticas y se importabanesencias 
orientales caras. Con el descubrimiento de América se trajo el bálsamo de Tolú. 
(Minero & Díaz, 2017) 
En América, los indios yanomami prácticamente no han tenido, ni tienen, contacto 
con el resto de las civilizaciones, viven en la Amazonia en el estado de la edad de 
piedra. Estos indios se pintan la cara con extractos de semillas de bija para dar a 
conocer el momento de madurez sexual o el status de un individuo dentro de la tribu. 
Algo similar hacen muchos grupos sociales en las ciudades actuales, las llamadas 
tribus urbanas. 
A finales del siglo XVIII se inventa la fabricación industrial del jabón y comienzan a 
gravarse los cosméticos con impuestos. El jabón como se conoce actualmente 
supuso una verdadera revolución que contribuyó a la higiene y cosmética de 
millones de personas. Anteriormente sólo una minoría de personas tenía acceso a 
plantas jabonosas, ricas en saponinas y productoras de espuma o ricas en álcalis, 
cuyas cenizas se usaban en la elaboración de jabón. 
26 
Hasta este momento el hombre ha usado los recursos naturales para el cuidado de 
la piel y su aspecto (las plantas en este caso) de forma empírica, basándose en 
usos tradicionales y conocimientos etnobotánicos. Desde hace sólo poco tiempo se 
ha instalado el interés por el buen estado y salud de la piel en sectores mayoritarios 
de la sociedad, lo ha que ha demandado extractos vegetales selectivos y eficaces. 
La piel es la frontera que separa nuestro cuerpo del resto de las cosas. Su elevada 
enervación la convierte es un órgano sensorial en el que se reflejan los sentimientos, 
las emociones y el estado de salud. (Minero & Díaz, 2017) 
La industria química y farmacéutica es consciente y por ello está sometida a presión. 
De hecho, en los últimos años se ha acuñado un nuevo vocablo: Cosmecéutico 
(cosmético con acción terapéutica), que resulta de la intersección de farmacia y 
cosmética. Paralelamente se establece la integración interdisciplinar de la física, 
química y biología, por lo que es posible estudiar con más profundidad (y en algunos 
casos redescubrir) las propiedades de las plantas. Esto es consecuencia de 
aplicación de técnicas como la cromatografía, espectrometría y el empleo de 
extractos de plantas en ensayos in vitro e in vivo. (Minero & Díaz, 2017) 
En la actualidad se buscan productos no tóxicos, hipoalergénicos, ya que durante 
mucho tiempo se utilizaron como blanqueantes y reafirmantes de la piel productos 
químicos peligrosos como el mercurio, plomo y el arsénico, hasta que fueron 
prohibidos por su toxicidad. (Minero & Díaz, 2017) 
1.6.2 Referente teórico. En seguida, se presentan las teorías más 
representativas que permiten determinar la viabilidad de la creación de una empresa 
dedicada a la elaboración de productos naturales para el cuidado de la piel en 
Santiago de Cali. 
 Teoría administrativa 
Inicialmente, se hace referencia a la teoría administrativa la cual surgió a partir de 
las grandes transformaciones ocurridas en el siglo XIX, tanto en el sector público 
27 
como en el sector privado con la consolidación de los Estados-nación y la revolución 
industrial respectivamente, se organizaron e incrementaron el número de empresas 
para atender las crecientes demandas que surgían en ese momento, derivando esto 
en la producción en masa con el consecuente progreso tecnológico, denominado 
industrialización. Una de las consecuencias más importantes de la revolución 
industrial fue el sistema fabril de producción, que implicó reunir en un solo espacio 
herramientas y equipos de trabajo, materias primas y personas –artesanos que 
dominaban las artes de un oficio, convertidos en operarios contratados para prestar 
sus servicios dentro de una fábrica–, con lo que se dio origen a las primeras 
prácticas de la administración referidas a la supervisión, control y vigilancia del 
proceso de producción y trabajo. Circunstancia que obligó a buscar mejores 
métodos de trabajo para aprovechar al máximo los recursos existentes. Entonces 
surge formalmente la administración como una actividad socialmente útil y 
necesaria, como una actividad social, necesaria para conducir y encausar el trabajo 
cooperativo de las personas hacia el cumplimiento de objetivos y metas de 
producción. 
En las primeras empresas los administradores eran totalmente empíricos; no se 
contaba con la sistematización de los conocimientos que apoyaran la práctica. 
Evidentemente, se gestó una gran transformación de la industria; los mercados se 
desarrollaron al mismo tiempo que lo hicieron las vías de comunicación y transporte; 
surgieron nuevos materiales y se perfeccionaron las herramientas que hicieron la 
producción rápida. 
Es en esta etapa donde se sientan las bases de la administración tal como se 
conoce hoy; cierto número de estudiosos dedicaron su tiempo, esfuerzos y recursos 
a investigar y profundizar sobre la administración como una actividad diferenciada, 
encargada de supervisar y controlar el proceso de producción y trabajo: que los 
operarios cumplieran con las tareas para las cuales habían sido contratados y que 
se hiciera uso adecuado de los materiales y equipos, constituía, entonces, la función 
principal de la administración. 
28 
A principios del siglo XX, Frederick W. Taylor y Henry Fayol hacen la primera 
sistematización e integración de los elementos que conforman el contenido de la 
administración, proponiendo la sustitución del empirismo y la improvisación en la 
administración, por un enfoque formal que asegurara mayor productividad del 
operario en la fábrica. Postulados que fundamentan la teoría científica y la teoría 
clásica, respectivamente. 
Como se plasmó anteriormente, Taylor y Fayol desarrollaron los trabajos pioneros 
sobre administración. El estadounidense Frederick Winslow Taylor, desarrolló la 
llamada escuela de la administración científica, escuela que se preocupa por 
aumentar la eficiencia de la industria a través, inicialmente, de la racionalización del 
trabajo del obrero. Entre tanto, el europeo Henri Fayol desarrolló la llamada teoría 
clásica la cual se ocupa por el aumento de la eficiencia de la empresa a través de 
la organización y de la aplicación de principios científicos generales de la 
administración. 
Considerando lo expuesto, los emprendedores de la unidad de negocio dedicada a 
la elaboración de productos naturales para el cuidado de la piel retomarán los 
planteamientos de Taylor relacionados con la necesidad de buscar nuevos métodos 
en el trabajo para cumplir con los objetivos de producción y lograr una organización 
optima en términos de productividad y eficiencia, evaluando y controlando que cada 
colaborador ejecute las tareas que le son asignadas. Así mismo, contribuir con la 
preparación constante de cada colaborador mediante la implementación de 
programas de capacitación, preparación o ayuda con el fin de lograr un rendimiento 
apropiado y la estandarización de procesos de calidad en el área. 
Con respecto a la teoría clásica, la cual hace énfasis en la estructura que debe tener 
una organización para lograr la eficiencia y define cinco elementos básicos: 
planificación, organización, dirección, coordinación y control, se elabora un 
esquema organizacional jerárquico mediante el cual se asigne el liderazgo de un 
gerente general y dos directores, encargados del área comercial y de producción 
29 
para supervisar, retroalimentar y fortalecer la ejecución de tareas en pro del logro 
colectivo de objetivos organizacionales trazados. 
Dado que, la línea investigativa trazada en este trabajo de grado es 
emprendimiento, es importante enfatizar que Richard Cantillon fue quien incorporó 
el término “emprendimiento” por primera vez en el año 1755, un campo que se ha 
estudiado desde diversas perspectivas teóricas, tales como: la economía, la 
sociología, la psicología, la antropología, la ciencia política, la administración de 
empresas,la historia, entre otras (Terán-Yépez & Guerrero-Mora, 2020). 
Cantillon (1755) define al emprendedor como un individuo que asume el riesgo de 
comprar un producto a un precio determinado y de venderlo a un precio incierto, 
además argumentó que los emprendedores estaban directamente involucrados en 
el equilibrio de la oferta y la demanda (Cherukara & Manalel, 2011). 
En el año 1803, en plena revolución industrial, Say amplió la definición de 
emprendedor, incluyendo la posesión de habilidades gerenciales, ya que él 
argumentaba que un emprendedor era capaz de coordinar y combinar los factores 
de producción (Smith & Chimucheka, 2014). 
Posteriormente, la teoría del emprendimiento fue desarrollada por investigadores de 
diversas ciencias, por ejemplo, entre los años 1860 y 1880, economistas austríacos 
y alemanes basaron su investigación en una tradición arraigada en la ciencia política 
y la administración (Landström, 2005). 
Entre los años 1890 y 1940 se desarrollaron muchas de las investigaciones de 
Joseph Schumpeter sobre este campo y como consecuencia de estas, Schumpeter 
describió a los emprendedores como innovadores (Mohanty, 2006). Así mismo, 
dentro de este período, economistas estadounidenses como Fredrick Hawley, John 
Bates Clark y Frank Knight tuvieron una gran influencia del desarrollo de la teoría 
emprendedora en el ámbito de la economía. 
30 
Por su parte, se adopta el concepto emitido por Harvard Business School que hace 
referencia al emprendimiento como el resultado de la combinación de fuerzas 
internas y externas, donde las fuerzas internas son aquellas que se refieren a las 
cualidades internas del individuo tales como la inteligencia, la habilidad, la 
experiencia del conocimiento, la intuición, la exposición, etc. Estas fuerzas influyen 
en gran medida en las actividades emprendedoras de un individuo. Mientras que las 
fuerzas externas, se refieren a los factores económicos, políticos, sociales, 
culturales y legales que influyen en el origen y el crecimiento del emprendimiento 
en la economía (Mohanty, 2006). 
Como es concebido en el objetivo de este estudio, el cual está enfocado en 
determinar la viabilidad para la creación de una empresa de productos naturales 
para el cuidado de la piel en Santiago de Cali, Baca Urbina (2010) plantea que este 
tipo de proyectos están enfocados en la búsqueda de una solución inteligente al 
planteamiento de un problema, la cual tiende a resolver una necesidad humana. En 
este sentido puede haber diferentes ideas, inversiones de monto distinto, tecnología 
y metodologías con diverso enfoque, pero todas ellas destinadas a satisfacer las 
necesidades del ser humano en todas sus facetas, como pueden ser: educación, 
alimentación, salud, ambiente, cultura, etcétera. 
Entre tanto, Varela (2014) concibe el plan de empresa como un proceso que busca 
darle identidad y vida propia a la entidad. Es un procedimiento para enunciar en 
forma clara y precisa los propósitos, las ideas, los conceptos, las formas operativas, 
los resultados y, en resumen, la visión del empresario sobre el proyecto. Es un 
mecanismo para proyectar la empresa en el futuro, prever dificultades e identificar 
posibles soluciones ante las coyunturas que pudieran presentarse. 
31 
1.6.3 Referente conceptual. En seguida, se presentan los conceptos clave del 
estudio de viabilidad planteado en este documento de grado: 
 Acné: El acné es un trastorno de la piel que ocurre cuando los folículos 
pilosos se tapan con grasa y células cutáneas muertas. A menudo, ocasiona la 
aparición de comedones, puntos negros o granos, y suele aparecer en la cara, la 
frente, el pecho, la parte superior de la espalda y los hombros. El acné es más 
frecuente en los adolescentes, aunque afecta a personas de todas las edades. 
 Crema humectante: Las cremas humectantes son un producto cosmético 
concebido para combatir la sequedad de la piel. 
 Crema limpiadora: La crema limpiadora es un producto que funciona 
capturando la suciedad de la piel y eliminarla sin agredirla. La forma más habitual 
de aplicarla es la directamente sobre la piel con un algodón o con las yemas de los 
dedos, y se retira con algodón limpio o con agua tibia. 
 Comercialización: La comercialización de un producto o servicio, se centra 
en la acción de comercializar, que consiste en poner a la venta un producto, darle 
las condiciones comerciales necesarias para su venta y dotarla de las vías de 
distribución que permitan que llegue al público final (Caurin, 2018, párr. 1). 
 Emprendimiento: El término emprendimiento proviene del francés 
‘entrepreneur’, que significa «pionero», y se refiere etimológicamente a la capacidad 
de una persona de realizar un esfuerzo adicional para alcanzar una meta, aunque 
en la actualidad se limita su uso para referirse a una nueva empresa o proyecto que 
inicia una persona o grupo de personas. (Raffino, 2002) 
 Flujo de caja: El Flujo de caja es un informe financiero que presenta un 
detalle de los flujos de ingresos y egresos de dinero que tiene una empresa en un 
período dado. Algunos ejemplos de ingresos son los ingresos por venta, el cobro de 
deudas, alquileres, el cobro de préstamos, intereses, etc. 
http://www.cosmeticapersonalizada.com/2012/01/como-cuidar-la-piel-seca/
32 
 Transepidérmica: Se define como la pérdida de agua a través de la capa 
más externa de la piel (estrato córneo) hacia la atmósfera, mediante mecanismos 
de difusión o evaporación. 
 
 Mercado objetivo: Es un grupo específico de clientes a los que desea llegar 
en general a través de diversos canales publicitarios como anuncios en línea, 
promociones y campañas de marketing. 
 Mercado: Lugar de encuentro entre oferta y demanda. 
 Producción: Se denomina producción a cualquier tipo de actividad destinada 
a la fabricación, elaboración u obtención de bienes y servicios. En tanto la 
producción es un proceso complejo, requiere de distintos factores que pueden 
dividirse en tres grandes grupos, a saber: la tierra, el capital y el trabajo. (Definición, 
2018) 
 Pseudofoliculitis: Es la inflamación de la piel alrededor de los pelos porque 
crecen hacia dentro de la piel cuyas causas varían y se da por fricción o trauma 
contínuo de la piel con la ropa, uso de sustancias hidratantes muy aceitosas, 
sudoración excesiva, vendajes oclusivos, depilación no aséptica o infecciones 
bacterianas, principalmente por Staphilococcus aureus, o fúngicas. 
 Segmento de mercado: Grupo de consumidores que reaccionan de manera 
similar frente a determinados estímulos que son generados por la estrategia de 
comercialización. 
 VPN: La definición del Valor Presente Neto (VPN) o Valor Actual Neto (VAN 
es la suma del valor presente de los flujos de efectivo individuales. Es una 
herramienta que permite determinar la viabilidad de una inversión o de un proyecto. 
 TIR: La tasa interna de retorno (TIR) es la tasa de interés o rentabilidad que 
ofrece una inversión. Es decir, es el porcentaje de beneficio o pérdida que tendrá 
una inversión para las cantidades que no se han retirado del proyecto. (Sevilla, 
2017) 
33 
1.6.4 Referente legal. La empresa dedicada a la elaboración de productos 
naturales para el cuidado de la piel ubicada en la ciudad de Santiago de Cali deberá 
cumplir con las diferentes leyes instauradas por diversas Entidades colombianas a 
partir de su formalización hasta la apertura y puesta en marcha. Entre ellas se 
encuentran: 
Figura 1. Marco legal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fuente: Elaboración propia 
 
 
 
 
ARTÍCULOS DE LA 
CONSTITUCIÓN POLÍTICA 
DE COLOMBIA 
EN ESTE SE PLANTEA QUE: 
 
34 
(Continuación) Figura 1. Marco legal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fuente: Elaboración propia 
LEY 789 DE 2002 
EN ESTA SE ESTABLECEN: 
 
35 
(Continuación) Figura 1. Marco legal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fuente: Elaboración propiaLEY 1014 2006 
EN ESTA SE PROMUEVE: 
 
LEY 1258 2008 
POR MEDIO DE LA CUAL: 
 
36 
(Continuación) Figura 1. Marco legal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEY 1780 2016 
POR MEDIO DE LA CUAL: 
 
LEY 789 DE 2002 
ESTA LEY TIENE COMO OBJETO: 
Dictar todas las normas enfocadas en 
apoyar el empleo y ampliar la protección 
social. Además, mediante esta se 
modifican algunos artículos del Código 
Sustantivo de Trabajo. 
En esta se destaca que, el sistema debe 
crear las condiciones para que los 
trabajadores puedan asumir las nuevas 
formas de trabajo, organización y 
jornada laboral y simultáneamente se 
socialicen los riesgos que implican los 
cambios económicos y sociales. Para 
esto, el sistema debe asegurar nuevas 
destrezas a sus ciudadanos para que 
puedan afrontar una economía dinámica 
según la demanda del nuevo mercado 
de trabajo bajo un panorama razonable 
de crecimiento económico. 
37 
(Continuación) Figura 1. Marco legal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fuente: Elaboración propia 
RESOLUCIÓN 003774 DE 
2004 
POR MEDIO DEL CUAL: 
Se adopta la Norma Técnica Armonizada 
de Buenas Prácticas de Manufactura 
Cosmética y la Guía de Verificación de 
Buenas Prácticas de Manufactura 
Cosmética. (Ministerio de Salud y 
Protección Social, 2004) 
DECRETO 1945 DE 1996 
POR EL CUAL: 
Se reglamentan parcialmente las Leyes 23 
de 1962 y 212 de 1995, y se dictan otras 
disposiciones. (El presidente de la 
república de Colombia, 1996) 
Las disposiciones contenidas en el 
presente Decreto tienen por objeto regular 
el ejercicio de la profesión de Químico 
Farmacéutico, perteneciente al área de la 
salud, en los aspectos relativos a los 
derechos, deberes, obligaciones y 
prohibiciones, con el fin de preservar y 
salvaguardar la honradez, lealtad, 
imparcialidad, eficiencia, que deben 
observar en su desempeño profesional. 
38 
1.6.5 Referente contextual. A continuación, se presentan algunos estudios 
relacionados con el objetivo plasmado en este documento, enfatizando en los 
métodos, técnicas utilizadas y los resultados obtenidos. 
En primera instancia, se presenta un trabajo de grado elaborado por Galvis (2017) 
titilado “Estudio de viabilidad para la creación de una empresa productora y 
comercializadora de cosméticos para el cuidado de la piel a base de extractos 
naturales” en el cual se evidencia la existencia de un mercado atractivo para el 
proyecto y una tasa de oportunidad del 30%. Así mismo, la propuesta resulta ser 
una posible solución en la industria que conforma el sector cosmético y productos 
de aseo, ya que genera la posibilidad de ser competitivos sin tener inversiones 
elevadas en infraestructura. 
De esta manera, la autora espera financiar el proyecto a través de su propia utilidad 
e incursionar gradualmente en el mercado con los productos, dándole prioridad a 
los de mayor acogida. Lafemme cuenta con la oportunidad de encontrar diversos 
elementos de la naturaleza que, a través de la constante investigación desarrolle 
innovaciones para competir no solo a nivel nacional si no también internacional. 
(Galvis, 2017, p. 106) 
En segunda instancia, se expone un documento de grado elaborado por Vega, 
Vélez y Londoño (2017) titulado “Estudio de viabilidad para la creación de una 
empresa dedicada a la elaboración y comercialización de cremas y exfoliantes, 
100% naturales en la comuna 17 de la ciudad de Cali” en el cual se resalta la 
preocupación actual de las personas por cuidar la piel y tratar de usar productos 
naturales, sin químicos y preservantes, que ofrezcan beneficios a la piel, para que 
se vea más saludable y joven, puesto que el actual ritmo de vida, en muchos casos, 
las personas no poseen del tiempo necesario para aplicarse un bloqueador para el 
sol o crema para hidratar, lo que aumenta la probabilidad de problemas de salud en 
la piel. 
39 
De esta manera, los autores realizaron un análisis que se apoya en cinco etapas: la 
contextualización del problema, el estudio del mercado objetivo, el tamaño y la 
localización del proyecto, la estructura organizacional, legal requerida y finalmente 
la demostración de su viabilidad a través de un estudio económico y financiero. 
Vega, Vélez y Londoño (2017) adoptaron un tipo de estudio descriptivo con enfoque 
cuantitativa, logrando la tarea primordial de plantear el problema, analizar el entorno 
del mercado y describir datos e información de estudio, suministrando información 
necesaria, precisa y real. También, se utilizó el cualitativo, ya que se detalla las 
características del mercado potencial, especificando las necesidades, gustos y 
preferencias de los posibles consumidores. Además, se manejaron métodos de 
recolección de datos como la observación y la encuesta los cuales permitieron 
cumplir con todas las expectativas y objetivos del mismo proyecto. 
En el estudio técnico se logró determinar y realizar las fichas técnicas con sus 
respectivos ingredientes, así como también la maquinaria y los equipos necesarios 
para la creación de la empresa. Del mismo modo, en el estudio organizacional se 
determinó la misión, visión, valores corporativos, la estructura organizacional de la 
empresa y perfiles de los cargos necesarios para la creación de la empresa. Por 
último, y después de utilizar instrumentos como la VPN, TIR y B/C se concluyó que 
el proyecto es viable, ya que al realizar los respectivos estudios financieros 
proyectados a 5 años se logran utilidades en cada periodo. (Vega, Vélez y Londoño, 
2017) 
En tercera instancia, se relaciona un documento de grado elaborado por Martínez 
(2018) titulado “Plan empresa de belleza Afro Cosmetics” en el cual se traza como 
objetivo analizar la viabilidad de iniciar una compañía enfocada en comercializar 
productos de belleza marca propia creados especialmente para atender las 
necesidades de la mujer negra en Colombia. 
Los productos propuestos en dicho estudio se enfocan en el cuidado de cabello, 
divididos en dos kits: el kit número uno especializado en el cabello natural, es decir 
40 
cabellos sin procedimientos químicos, y consiste en un champú, un acondicionador, 
un tratamiento y una crema definidora de risos; el kit número dos especializado en 
cabellos sometidos a procesos químicos el cual consiste en un champú, un 
acondicionador, un tratamiento y un spray o aceite hidratante intensivo. 
Finalmente, Martínez (2018) concluye que Belleza Afro Cosmetics es un proyecto 
de empresa con buenas proyecciones en términos de venta, dado que, según el 
análisis de mercado, existe un nicho desatendido e insatisfecho. Según lo 
investigado, el 21% de la población colombiana es afrodescendiente, y la brecha en 
términos de poder adquisitivo de esta etnia respecto a las demás, se reduce cada 
vez más. 
Además de ser un sector competido, también es un sector de altas rentabilidades. 
En el caso de Belleza Afro Cosmetics, se estiman márgenes operativos cercanos al 
60%. Esto puede dar una idea de los márgenes que logran alcanzar las empresas 
más grandes, cuyos volúmenes permiten aprovechar mejor las economías de 
escala. (Martínez, 2018) 
1.7 ASPECTOS METODOLÓGICOS 
1.7.1 Tipo de estudio. Los emprendedores de esta propuesta de negocio han 
establecido que el tipo de estudio implementado para determinar la viabilidad será 
descriptivo con enfoque mixto. El enfoque mixto puede ser comprendido como “(…) 
un proceso que recolecta, analiza y vierte datos cuantitativos y cualitativos, en un 
mismo estudio” (Tashakkori y Teddlie, 2003, citado en Barrantes, 2014, p. 100). 
Durante mucho tiempo, se consideró que los enfoques cuantitativo y cualitativo eran 
completamente contrarios y que, por ende, no podían utilizarse de forma conjunta; 
sin embargo, tal como Uwe Flick (2012) explica “(…) la combinación de ambas 
estrategias ha cristalizado como una perspectiva que se analiza y practica de varias 
formas.” (p. 277).41 
1.7.1.1 Método descriptivo. Este tipo de método es utilizado en 
investigaciones que tienen el objetivo de evaluar algunas características de una 
población o situación particular. A continuación, se presentan las etapas con las 
cuales se concibe su efectividad: 
1. Identificación y delimitación del problema: Es el primer paso de la 
investigación. Se trata del momento en el que se decide lo que se va a investigar y 
el tipo de preguntas a las que se le buscará respuesta. En este caso, lo referente al 
nivel de aceptación de los productos naturales para el cuidado de la piel, la 
frecuencia de adquisición y las líneas de preferencia. 
2. Elaboración y construcción de los instrumentos: De acuerdo con lo que se 
pretenda investigar, se deben seleccionar los instrumentos para la recogida de 
datos. Esta fase del proceso debe realizarse con cierta anticipación, para 
asegurarse de que los instrumentos serán los adecuados para obtener la 
información deseada. En esta instancia, se propone un instrumento de recolección 
de información denominado encuesta la cual se efectúa de manera presencial y se 
refuerza con un grupo focal con el fin de interactuar con el público objetivo y conocer 
la reacción del producto en la piel. Además, escuchar opiniones y actitudes frente 
al mismo. 
3. Observación y registro de datos: Es un momento crucial dentro del proceso, 
puesto que implica estar atento a la realidad observada para poder tomar nota de la 
mayor cantidad de detalles posible. Lo ideal es que esta observación no altere las 
condiciones naturales en las que se da el fenómeno o la situación a estudiar. 
4. Decodificación y categorización de la información: En este momento del 
proceso, los datos percibidos se transcriben en algún formato y se organizan según 
su importancia o su significado. De este modo, será más fácil procesar la 
información cuando se trata de cantidades grandes o de categorías distintas que 
podrían confundirse. Para ello, se utilizan diversas herramientas tecnológicas como 
Microsoft Excel y Word. 
42 
5. Análisis: Una vez que los datos han sido catalogados, se procede a su 
interpretación y análisis con referencia al objeto de estudio. Ese análisis no debe 
establecer relaciones causales, puesto que la naturaleza del método no lo permite. 
6. Propuestas: Se llevan a cabo posibles sugerencias de los siguientes pasos 
de la investigación del objeto de estudio dado. Con la información alcanzada, es 
normal que surjan nuevas preguntas y es aquí donde se propone la indagación en 
esas cuestiones. 
1.7.2 Método de investigación. La investigación encaminada en determinar 
la factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la manufactura de 
productos naturales para el cuidado de la piel se llevará a cabo mediante el método 
investigativo deductivo. 
1.7.3 Método de investigativo deductivo. Según Sampieri, Collado y Lucio 
(2014): 
El método deductivo es una estrategia de razonamiento empleada para deducir 
conclusiones lógicas a partir de una serie de premisas o principios. En este sentido, 
es un proceso de pensamiento que va de lo general (leyes o principios) a lo 
particular (fenómenos o hechos concretos). (p. 11) 
Considerando lo anterior, se adopta este razonamiento para organizar la 
información obtenida a partir de doctrinas, análisis, estudios y encuestas directas 
para lograr premisas que conlleven a determinar la viabilidad de crear una empresa 
dedicada a la manufactura de productos naturales para el cuidado de la piel en 
Santiago de Cali. 
43 
1.7.4 Método de recolección de información. Es necesario diseñar una 
encuesta encaminada en gestionar información de la población entre los 15 y 64 
años para conocer el nivel de aceptación que posee las variedades de producto a 
brindar en los consumidores finales. La encuesta se diseñará con preguntas 
cerradas las cuales se realizarán en forma personal y virtual. Los resultados 
obtenidos aportarán información que permitirá determinar la factibilidad de la 
creación de una empresa dedicada a la manufactura de productos naturales para el 
cuidado de la piel en la ciudad de Cali. 
1.7.4.1 Tamaño de la muestra poblacional. Para determinar el tamaño de 
la muestra, es decir, el número de encuestas elaboradas, se tomaron como 
referencia datos expuestos por el DANE emitidos en el informe estadístico de la 
población negra, afrocolombiana, raizal y palenquera colombiana ubicada en la 
ciudad de Cali emitido en el año 2020. En este, se define como público objetivo la 
población NARP entre los 15 y 64 años de la ciudad de Santiago de Cali la cual 
representa un total de 155.740 personas. Dicho nicho fue seleccionado debido a la 
necesidad de utilizar productos naturales para mitigar diversas patologías de la piel 
que surgen desde la adolescencia hasta la edad adulta. 
Otros aspectos estimados para el cálculo de la muestra son: 
● Nivel de confianza de 95% y un grado de error de 5% en la fórmula de la 
muestra. 
● Tipo de muestreo no probabilístico y técnica de muestreo por cuotas 
debido a que en esta se recogen los datos a partir de un proceso que brinda a todos 
los individuos de la población iguales oportunidades de ser seleccionados según 
sus rasgos específicos (edad, raza/etnia - Raizales del Archipiélago de San Andrés 
y Providencia, Palenqueros(as) de San Basilio, Negros(as), mulatos(as), 
afrodescendientes, afrocolombianos(as), estrato socioeconómico). 
 
44 
En este sentido, la fórmula utilizada para llevar a cabo este tipo de muestreo es la 
siguiente: 
Figura 2. Fórmula cálculo muestra 
 
Fuente: (Feedback Networks, 2011, fig. 1) 
De esta manera, se define cada variable de la formula, los datos correspondientes 
según el público objetivo establecido y la muestra de personas a encuestar: 
Cuadro 1. Cálculo de la muestra 
CALCULO DE LA MUESTRA 
Nivel de confianza (Z) = 95% 0.95 
Grado de error (e) = 5% 0.05 
Universo (N) = 
155.740 población NARP localizada en la ciudad de Cali 
entre los 15 y 64 años 
Probabilidad de ocurrencia (P) 
= 50% 
0.5 
Probabilidad de no ocurrencia 
(Q) = 50% 
0.5 
Población a encuestar (n) = 384 
Fuente: Elaboración propia 
 
45 
1.7.5 Fuentes de información. Para realizar el presente estudio es 
necesario consultar diversas teorías y documentos de diversos autores que han 
propuesto y descrito elementos y conceptos esenciales, estos se tomarán como 
soporte para la realización del presente estudio de factibilidad para la creación de 
una empresa dedicada a la manufactura de productos naturales para el cuidado de 
la piel en la ciudad de Santiago de Cali, logrando por medio de estas hipótesis una 
visión amplia y sostenible de lo que significa el ámbito emprendedor. 
1.7.5.1 Fuentes primarias. La fuente primaria de esta investigación es 
la encuesta realizada a través del tipo de muestreo no probabilístico utilizando la 
técnica por cuotas, llevada a cabo a la población NARP de la ciudad de Cali entre 
los 15 y 64 años, la cual se realiza de forma personal y digital con el propósito de 
evaluar comportamientos específicos frente a la adquisición de productos para el 
cuidado de la piel. La entidad que permitió establecer el universo de la muestra fue 
el Departamento Administrativo Nacional de Estadística a través del Censo Nacional 
de Población Negra, Afrocolombiana, Raizal y Palenquera emitido en el año 2020. 
1.7.5.2 Fuentes secundarias. Se toman como referente diversas 
entidades como la Cámara de Comercio de Cali, el DANE, la Alcaldía de Santiago 
de Cali, Procolombia e Inexmoda. Así mismo, se consultan otras fuentes de Internet 
y datos bibliográficos relacionados con el tema. Entre ellos, los presentados a 
continuación: 
Libro titulado “Introducción a la investigación de mercados: enfoque para América 
Latina” escrito por Marcela Benassini en el año 2009. 
Artículo titulado “El cáncer de piel es una realidad ¡Protégete!” escrito por el 
PeriódicoNova Et Vétera de la Universidad del Rosario en el año 2019. 
46 
Artículo titulado “Teorías de emprendimiento: Revisión crítica de la literatura y 
sugerencias para futuras investigaciones” escrito por Eduardo Terán-Yépez y 
Andrea Guerrero-Mora en el año 2020. 
Libro titulado “Metodología de la investigación” escrito por Roberto Hernández 
Sampieri, Carlos Collado y Pilar Baptista Lucio en el año 2003. 
1.7.6 Tratamiento de información. La información es analizada utilizando 
herramientas sistemáticas como Microsoft Excel y Word en pro de contribuir con la 
interpretación de los datos de una manera ágil. 
La técnica de análisis de datos utilizada en este documento se denomina 
determinación del tamaño de la muestra. Por medio de esta no es necesario 
recopilar información de cada miembro de una población y basta con una muestra. 
El tipo de muestreo adoptado es no probabilístico, una técnica utilizada en la 
muestra estadística, que, a diferencia de la muestra probabilística, no permite que 
todos los individuos de una población a investigar posean las mismas oportunidades 
de selección. 
1.7.7 Presentación de resultados. Cada uno de los análisis es presentado de 
manera escrita, gráfica y tabulada con el fin de determinar la viabilidad de la unidad 
de negocio en proyecto. 
47 
2 ESTUDIO DE MERCADO 
A continuación, se analiza y estudia la viabilidad de crear una empresa de productos 
naturales para el cuidado de la piel en Santiago de Cali, recopilando información 
relativa al comportamiento del sector, clientes, y competidores con el propósito de 
obtener conclusiones que contribuyen a tomar decisiones de manera adecuada y 
desarrollar estrategias de mercadeo que mitiguen las posibles amenazas del 
entorno. 
2.1 ANÁLISIS DEL SECTOR 
En seguida, se presenta el código de clasificación internacional uniforme al cual 
pertenece la unidad de negocio dedicada a la manufactura de productos naturales 
para el cuidado de la piel: 
Cuadro 2. Clasificación Industrial Internacional Uniforme de Todas las Actividades Económicas 
 
SECTOR 
Considerando que la empresa en proyecto desarrollará como actividad 
económica principal la manufactura y comercialización de productos para 
el cuidado de la piel tales como cremas humectantes faciales, corporales 
y limpiadora facial, el sector al cual pertenece es el secundario o sector 
industrial el cual hace parte de la sección C en la Clasificación Industrial 
Internacional Uniforme de Todas las Actividades Económicas (2012) o 
código CIIU. 
La Sección C abarca todas las INDUSTRIAS MANUFACTURERAS en 
la cual hacen parte las empresas dedicadas a la transformación física o 
química de materiales, sustancias o componentes en productos nuevos, 
aunque ese no puede ser el criterio único y universal para la definición 
de las manufacturas. Los materiales, sustancias o componentes 
transformados son materias primas procedentes de la agricultura, la 
ganadería, la silvicultura, la pesca y la explotación de minas y canteras, 
así como productos de otras actividades manufactureras. La alteración, 
48 
la renovación o la reconstrucción de productos se consideran por lo 
general actividades manufactureras. 
DIVISIÓN 
 
La división según el CIIU en la cual se ubicará la empresa en estudio es 
la 21 llamada Fabricación de productos farmacéuticos, sustancias 
químicas medicinales y productos botánicos de uso farmacéutico. 
Esta división comprende la fabricación de productos farmacéuticos 
básicos y preparados farmacéuticos. Se incluye también la fabricación 
de sustancias químicas medicinales y productos botánicos. 
GRUPO 
El grupo al que corresponderá la empresa en estudio según el CIIU es el 
210 denominado Fabricación de productos farmacéuticos, sustancias 
químicas medicinales y productos botánicos de uso farmacéutico. 
Este grupo comprende la fabricación de productos y preparaciones 
farmacéuticos para uso humano o veterinario. Estos productos químicos 
deben ser grado farmacéutico, aptos para consumo humano o aplicación 
medicinal o veterinaria. 
CLASE 
La clase a la que pertenece la empresa en estudio es la 2100 en la cual 
se ubican todas las organizaciones dedicadas a la elaboración de 
productos botánicos pulverizados, graduados, molidos o preparados; 
incluye los productos homeopáticos sólidos, líquidos o glóbulos, para uso 
farmacéutico. 
Fuente: (Departamento Administrativo Nacional de Estadística, 2012, pp. 259) 
En referencia a la dinámica que presentó la industria manufacturera hasta el cuarto 
semestre del año 2019, es importante resaltar su contribución del 1,6% con el 
crecimiento del Producto Interno Bruto colombiano, el cual creció 3.3% en el año 
2019 con respecto al año 2018. 
Así mismo, otras de las actividades económicas que más contribuyeron con este 
comportamiento son: 
 Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores 
y motocicletas; transporte y almacenamiento; alojamiento y servicios de comida 
crece 4,9% (contribuye 0,9 puntos porcentuales a la variación anual). 
49 
 Administración pública y defensa; planes de seguridad social de afiliación 
obligatoria; educación; actividades de atención de la salud humana y servicios 
sociales crece 4,9% (contribuye 0,8 puntos porcentuales a la variación anual). 
 Actividades profesionales, científicas y técnicas; actividades de servicios 
administrativos y de apoyo crece 3,7% (contribuye 0,3 puntos porcentuales a la 
variación anual). 
A continuación, se expone el comportamiento del PIB por ramas de actividad 
económica en Colombia durante el cuarto trimestre del año 2019, reflejando la 
variación anual, año corrido y trimestral por cada sector: 
Tabla 1. Comportamiento del PIB por Ramas de Actividad Económica 2019 - Cuarto Trimestre 
 
Fuente: (Departamento Administrativo Nacional de Estadística, 2020, p. 5) 
En la tabla 1, se observa que el Producto Interno Bruto en su serie original anual 
creció 3,4% respecto al mismo periodo de 2018 y se destaca que, entre los sectores 
50 
que más contribuyeron a esta dinámica se encuentra la Industria Manufacturera 
la cual obtuvo un crecimiento de 1,4%. 
Con respecto al trimestre anterior, el Producto Interno Bruto, en su serie corregida 
de efecto estacional y calendario, creció 0,5%. Esta variación se presentó por la 
dinámica de varios sectores como la Industria Manufacturera la cual creció 0,6%, 
ubicándose por encima de sectores como el comercio al por mayor y al por menor, 
suministro de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado, entre otros. 
Cabe señalar que, el Covid-19 a diferencia de muchos sectores económicos, ha 
llevado a que el sector dedicado a la fabricación y comercialización de productos de 
aseo y cosméticos en América Latina crezca, especialmente en productos 
desinfectantes como los blanqueadores, mientras que en el caso del sector de 
cosméticos y productos de aseo personal se han presentado más oportunidades de 
negocio y reinvención. 
En Latinoamérica, las empresas han aumentado su producción en todas las líneas 
de aseo y cuidado personal, y se han visto beneficiadas por el uso de e-commerce 
y los aumentos en los precios de estos productos. 
En Colombia las cifras antes de que se declarara la emergencia nacional 
demuestran el crecimiento de ambos sectores. De acuerdo con Statista, en el 
transcurso de la última semana de febrero del año 2020 las ventas de limpiadores 
y detergentes líquidos crecieron un 31%, las de limpiadores de vidrio un 29% y las 
de lavaloza un 28%. Respecto a productos de aseo personal, en este mismo periodo 
de tiempo, las ventas de pañitos húmedos, cremas para el cuidado de la piel y jabón 
de manos aumentaron un 44%, 41% y 35% respectivamente. (ProColombia, 2020) 
Sin duda, este último ha sido uno de los productos que ha experimentado mayor 
consumo recientemente. Euromonitor International estima que las ventas en el 
mundo de jabones líquidos tendrán un crecimiento de