Gilda_Gabriela_Díaz_Morales

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UNIVERSIDAD PANAMERICANA 
Facultad de Ciencias Económicas 
Licenciatura en Administración de Empresas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Clima organizacional en el personal docente y administrativo de los colegios 
privados del municipio de Jocotán, Chiquimula. 
(Artículo Científico – Trabajo de graduación) 
 
 
 
 
Gilda Gabriela Díaz Morales 
 
 
 
 
 
Chiquimula, abril 2019
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Clima organizacional en el personal docente y administrativo de los colegios 
privados del municipio de Jocotán, Chiquimula. 
(Artículo Científico - Trabajo de graduación) 
 
 
 
Gilda Gabriela Díaz Morales 
 
 
 M.Sc. Bianka Dhelia Tatyana Girón Campos (Asesora)
 M.Sc. Eddy Giovanni Miranda Medina (Revisor) 
 
 
Chiquimula, abril 2019
AUTORIDADES UNIVERSIDAD PANAMERICANA 
 
M. Th. Mynor Agusto Herrera Lemus 
Rector 
 
Dra. Alba Aracely Rodríguez de González 
 
M.A. César Augusto Custodio Cóbar 
Vicerrector Administrativo 
 
EMBA. Adolfo Noguera Bosque 
Secretario General 
 
 
AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS 
 
M.A. Ronaldo Antonio Girón Díaz 
Decano 
 
Lic. Axel René Sosa Vargas 
Coordinador
Vicerrectora Académica
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedicatoria 
 
 
A Dios Gracias, por darme la fortaleza y sabiduría para 
poder lograr las metas en esta etapa de mi vida. 
 
A mi hija Gabriela del Pilar Buezo Díaz, por su amor y 
por ser mi inspiración para seguir luchando y 
lograr mis objetivos, para ser tu ejemplo a 
seguir. En honor a vos hija. 
 
A mi familia Por estar incondicionalmente a mi lado, 
dándome el apoyo necesario para no desfallecer 
y poder lograr mis metas. 
 
Al Coordinador Lic. Axel René Sosa Vargas, por el apoyo 
recibido en mi formación profesional y al cariño 
recibido. 
 
A mi asesora M.Sc. Bianka Tatyana Girón Campos, por su 
dedicación y acompañamiento en la 
elaboración del presente documento de 
investigación. 
 
A mis catedráticos Por el apoyo brindado durante estos años de 
formación profesional y compartir sus 
conocimientos. 
 
A Universidad Panamericana Por brindarme la oportunidad de superación 
siendo mi casa de estudios donde me formé 
profesionalmente. 
 
Al personal docente y 
administrativo de los Colegios 
Campo Real, OLAM y Liceo 
 
Por el apoyo brindado para la realización del 
presente trabajo de investigación. 
Vicente Carranza Lemus 
 
 
 Contenido 
1. Metodología 
1.4.1 Investigación descriptiva 
1.6.2 Geográfico 
1.9 Recolección de datos 
Abstract ……………………………………………………………………………………...……i 
Introducción……………………………………………………………………………....……....v 
................................................................................................................................ 1 
1.1 Planteamiento del problema 
1.5 Sujetos de investigación 
................................................................................................... 1 
1.2 Pregunta de investigación ...................................................................................................... 3 
1.3 Objetivos de investigación ..................................................................................................... 3 
1.3.1 Objetivo general .............................................................................................................. 3 
1.3.2 Objetivos específicos ...................................................................................................... 3 
1.4 Definición del tipo de investigación ...................................................................................... 3 
................................................................................................. 4 
......................................................................................................... 4 
1.6 Alcance de la investigación ................................................................................................... 4 
1.6.1 Temporal ......................................................................................................................... 4 
....................................................................................................................... 4 
1.7 Definición de la muestra ........................................................................................................ 5 
1.7.1 Empleo muestra finita ..................................................................................................... 5 
1.8 Definir instrumentos de investigación ................................................................................... 6 
.............................................................................................................. 9 
1.10 Procesamiento y análisis de datos ........................................................................................ 9 
Resultados..................................................................................................................................... 10 
2.1 Presentación de resultados ................................................................................................... 10 
Discusión y conclusiones ............................................................................................................. 18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Anexos 
3.1 Extrapolación ....................................................................................................................... 18 
3.2 Hallazgos y análisis general ................................................................................................. 27 
3.3 Conclusiones ........................................................................................................................ 29 
Referencias ...................................................................................................................................30 
4.1 Bibliográficas ....................................................................................................................... 30 
4.2 Digitales ............................................................................................................................... 31 
4.3 Legislación ........................................................................................................................... 31 
4.4 Revistas ................................................................................................................................ 31 
........................................................................................................................................... 32 
 
 
Abstract 
 
The organizational climate can be considered as a factor of success or failure of the 
organizations, which may look like an iceberg; in which it contains in the visible part, patterns 
and styles of behaviour of the staff, as also the physical environment of the organization. 
However, in the invisible part, under water, are shared values, the structure and the assumptions 
developed throughout the history of the organization. 
 
In the specific case of the private schools in the Preprimario levels, primary, basic and 
diversified, the organizational climate as in any organization, must be strengthened, because by 
means of this defined and built the temperament and personality of the organization. Therefore, it 
is necessary to invest in resources to consolidate an adequate organizational environment, so 
achieve channel organizational efforts for the achievement of the strategic objectives. 
 
According to the above, it is necessary, that employees feel identified and can work a properly in 
the environment that promotes the educational establishment, effort that it will be reflected in 
positive performance results of the teaching and administrative staff. 
 
Researchwas conducted in private schools that have many administrative and teaching staff in 
the municipality of Jocotán, Chiquimula according to their characteristics. Being private schools: 
field Royal Cultural Center, school private "El Olam" (God) and school Liceo Vicente Carranza 
Lemus of the municipality of Jocotán, where, through observation, interviews and surveys, the 
results indicated that the organizational climate is found in a 73.2% favorable since the conditions 
that they provide on the basis of the physical environment, structural features, social 
environment, personal characteristics and organizational behavior; they have been covered and 
exceed expectations, 24.4% medium where the variable sub have been covered, but can be 
improved, and a 2.4% as little favorable since they have been covered in minimal form. as 
unfavorable. Issues that directly impact the care in the service offered to students and parents in 
the different offices and classrooms, interfering with institutional goals and objectives. 
 
i 
 
 
That is why, it is important to have conducted an investigation that would assess what are the 
weaknesses in the organizational environment in teaching staff and administration of the 
municipality of Jocotán, Chiquimula, private schools in order of improve it and contribute in this 
way to the achievement of organizational goals and objectives. 
 
The information collected was processed through the statistical program for Social Sciences 
(SPSS) version 23, analyzing the organizational climate variable, as well as the variable sub 
belonging to it. 
 
The data were subjected to a thorough analysis to determine their relationship, interpretation and 
comparison, by means of extrapolation to meet the research objectives; making a descriptive 
analysis of the demographic aspects in relation to the sub variables studied. 
 
Keyword: Organizational climate, physical environment, structural features, social environment, 
personal characteristics, and organizational behavior. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ii 
 
 
Resumen 
 
El clima organizacional pudo ser considerado como un factor de éxito o fracaso de las 
organizaciones, el cual pudo figurarse como un iceberg; en el cual contiene en la parte visible, las 
pautas y los estilos de comportamiento del personal, como también el ambiente físico de la 
organización. No obstante, en la parte invisible, bajo el agua, están los valores compartidos, la 
estructura y los supuestos desarrollados a lo largo de la historia de la organización. 
 
En el caso específico de los colegios privados en los niveles preprimaria, primaria, básico y 
diversificado, el clima organizacional como en toda organización, debe ser fortalecido, pues por 
medio de este se define y se construye el temperamento y personalidad propia de la organización. 
Por lo tanto, se hace necesario invertir en los recursos para consolidar un adecuado clima 
organizacional, de manera que se logren canalizar los esfuerzos organizacionales para la 
consecución de los objetivos estratégicos. 
 
Según lo expuesto anteriormente, resulta necesario, que los colaboradores se sientan identificados 
y puedan trabajar de una forma adecuada en el ambiente que propicia el establecimiento 
educativo, esfuerzo que se verá reflejado en resultados positivos de desempeño del personal 
docente y administrativo. 
 
La investigación se realizó en los colegios privados que de acuerdo a sus características tienen 
mayor cantidad de colaboradores administrativos y docentes en el municipio de Jocotán, 
Chiquimula. Siendo los colegios privados: Centro Cultural Campo Real, Colegio Privado “El 
Olam” (Dios Eterno) y Colegio Liceo Vicente Carranza Lemus del municipio de Jocotán, en 
donde, a través de la observación, entrevistas y encuestas, los resultados indicaron que el Clima 
Organizacional se encuentra en un 73.2% favorable ya que las condiciones que brindan en base al 
ambiente físico, características estructurales, ambiente social, características personales y 
comportamiento organizacional; han sido cubiertas y sobrepasan las expectativas, el 24.4% 
medianamente favorable donde las sub variables han sido cubiertas, pero pueden mejorar, y un 
2.4% como poco favorable ya que han sido cubiertas en forma mínima. Aspectos que impactan 
iii 
 
 
directamente la atención en el servicio brindado a los estudiantes y padres de familia en las 
diferentes oficinas y aulas, interfiriendo con los objetivos y metas institucionales. 
 
Es por ello, que resulta importante haber realizado una investigación que permitiera evaluar 
cuáles son las debilidades en el clima organizacional en el personal docente y administrativo de 
los colegios privados del municipio de Jocotán, Chiquimula, con la finalidad de mejorarlo y 
contribuir de esta forma al logro de objetivos y metas organizacionales. 
 
La información recabada fue procesada a través del Programa Estadístico para las Ciencias 
Sociales (SPSS) versión 23, analizándose la variable Clima Organizacional, así como las sub 
variables que la integran. 
 
Los datos obtenidos, fueron sometidos a un análisis minucioso para determinar su relación, 
interpretación y comparación, por medio de la extrapolación para dar respuesta a los objetivos de 
investigación; realizando un análisis descriptivo de los aspectos demográficos en relación con las 
sub variables estudiadas. 
 
Palabras claves: clima organizacional, ambiente físico, características estructurales, ambiente 
social, características personales y comportamiento organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
iv 
 
 
Introducción 
 
El clima organizacional es el ambiente donde el personal desempeña su trabajo diariamente, el 
trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la institución, 
estructura organizacional, ambiente físico y prejuicios personales; este puede ser un vínculo o un 
obstáculo para el buen desempeño de la organización. 
 
Se refiere a las características del medio ambiente de trabajo, las cuales pueden ser internas o 
externas, percibidas directas o indirectamente por el personal, lo cual tiene repercusiones en el 
comportamiento laboral, y en los factores del sistema estructural. Estas características de la 
organización, son relativamente permanentes en el tiempo, y se diferencian de un colegio a otro y 
de un nivel a otro. Por lo cual, la interacción de estructura, características organizacionales, 
ambiente físico y los colaboradores que la componen, forman un sistema altamente importante. 
 
Por lo que se establece que el clima organizacional es un indicador que debe ser tomado en 
cuenta para planificar y ejecutar estrategias que permitan mejorar la dirección de la organización. 
 
Haciendo énfasis en los colegios privados, en cuanto a comportamientos y actitudes, como: 
compañerismo, capacitación, motivación, rotación del personal, ausencias, llegadas tardes y mala 
comunicación, por parte del personal docente y administrativo de los colegios privados del 
municipio de Jocotán, Chiquimula, partiendo de esta conceptualización se lleva a cabo la presente 
investigación, la cual permitió establecer algunas fortalezas y debilidades del clima 
organizacional en dichos establecimientos educativos. 
 
El objetivo general de la investigación fue “Analizar el clima organizacional del personal docente 
y administrativo de los colegios privados del municipio de Jocotán”, estableciéndose a través de 
los objetivos específicos. 
 
La investigación está constituida por los siguientes capítulos: 
v 
 
 
vi 
Capítulo I, se detalla el planteamiento del problema, pregunta de investigación, objetivo general y 
específicos, definición, sujeto y alcance de la investigación, definición de la muestra e 
instrumentos de investigación, recolección de datos, procesamiento y análisis de datos. 
 
Capítulo II, se establecenlos resultados de la investigación, en donde se observan los niveles del 
clima organizacional en cada colegio respecto al personal docente y administrativo. 
 
Capítulo III, conformado por la extrapolación, hallazgos y análisis generales de la investigación. 
En la parte final de este capítulo se describen las conclusiones dando respuesta a los objetivos 
planteados. 
 
Finalmente se detallan las referencias bibliográficas, digitales, legislaciones y revistas, utilizadas 
como fuentes de información. Así mismo se incluyen en los Anexos, el cuestionario, 
Operacionalización de variables, técnicas e instrumentos para la muestra y niveles utilizados para 
medir las sub variables.
 
1 
 
Capítulo 1 
Metodología 
 
1.1 Planteamiento del problema 
 
El clima organizacional tiene sus inicios a finales del siglo XIX y comienzos del XX: “cuando 
Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Follet y Chester Barnard advirtieron la importancia del 
recurso humano en el éxito de una organización. Además, creían que la gente era el activo más 
importante de ellas y que debía ser administrado”. (Robbins y Coulter, 2009, p. 98). 
 
De acuerdo a los expuesto por Schneider: 
 
…el término clima es un concepto metafórico derivado de la meteorología que, al referirse 
a las organizaciones, traslada analógicamente una serie de rasgos atmosféricos que 
mantienen unas regularidades determinadas y que denominamos clima de un lugar o región, 
al clima organizacional, traduciéndolos como un conjunto particular de prácticas y 
procedimientos organizacionales. (1975:465). 
 
Según Méndez, define clima organizacional como: 
 
…el ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo, el cual está 
relacionado con la motivación de los empleados. En la misma medida en que se puede 
analizar y describir una organización en lo que concierne a sus propiedades, a su estructura 
y a sus procesos. (2008:79). 
 
Es importante que las organizaciones le otorguen el valor que requiere el clima organizacional, 
factor clave que condiciona el grado de aceptación por parte del personal, y así mismo la calidad 
del servicio que prestan se vea reflejado, en el desempeño del recurso humano y el nivel de 
eficacia alcanzado por la organización. Siendo beneficiada la comunidad educativa de los 
2 
 
colegios en sus diferentes niveles: preprimaria, primaria, media: básico y diversificado, las cuales 
se establecen como instituciones privados que se destina a ejercer funciones educativas. 
Atendiendo a la población estudiantil a través de colegios especializados en cada servicio que 
brinda, como formación en computación, inglés, educación física, música, arte, ética, principios, 
valores, entre otros. 
 
El clima organizacional educativo se compone de factores psicosociales, política interna y 
externa a nivel de gestión tanto administrativa como pedagógica, que funcionalmente generan un 
estilo de comportamiento personal – grupal al interior de la organización educativa que se 
proyecta hacia el contexto social. 
 
Ante esta realidad un adecuado funcionamiento directivo conlleva a que el personal docente y 
administrativo conviva en un ambiente favorable, generando mejor desempeño laboral. 
 
En los colegios privados del municipio de Jocotán, Chiquimula, se parte de una percepción inicial 
que indica que, el personal docente y administrativo que allí labora, está siendo afectado por un 
clima organizacional “desfavorable”, el cual podría estar siendo causado por diferentes factores 
como: la infraestructura con que cuenta la institución educativa, características estructurales, el 
ambiente social, características personales y el comportamiento organizacional, teniendo como 
efectos, la disminución de la productividad laboral, aumento de conflictos, mala comunicación y 
estrés. 
 
Basado en la relación que tiene el clima organizacional en la funcionalidad y buen desempeño 
laboral, se planteó un análisis de este tipo, en los colegios privados: Centro Cultural Campo Real, 
Colegio Liceo Vicente Carranza Lemus y OLAM del municipio de Jocotán, partiendo de que el 
clima organizacional podría afectar el rendimiento laboral, y que, a su vez, éste puede ser un 
factor determinante en los mismos, en cuanto al desarrollo de sus puestos y sus funciones. Se 
llevó a cabo la presente investigación dando a conocer el clima organizacional del personal 
docente y administrativo de los colegios privados. 
 
3 
 
1.2 Pregunta de investigación 
 
¿Cuál es el clima organizacional del personal docente y administrativo de los colegios privados 
del municipio de Jocotán, Chiquimula? 
 
1.3 Objetivos de investigación 
 
1.3.1 Objetivo general 
 
Analizar el clima organizacional del personal docente y administrativo de los colegios privados 
del municipio de Jocotán, Chiquimula. 
 
1.3.2 Objetivos específicos 
 
 Determinar el ambiente físico de los colegios privados. 
 
 Establecer las características estructurales de los colegios privados. 
 
 Identificar el ambiente social del personal docente y administrativo de los colegios privados. 
 
 Establecer las características personales de los colegios privados. 
 
 Determinar el comportamiento organizacional del personal que labora en los colegios 
privados. 
 
1.4 Definición del tipo de investigación 
 
Según la naturaleza y categorías de la investigación que se realizó, se utilizó la investigación 
descriptiva, la cual se describe a continuación. 
4 
 
 
1.4.1 Investigación descriptiva 
 
Los estudios descriptivos permiten relatar de manera específica todas las características de la 
investigación, por lo tanto, se buscó recopilar información relevante sobre el clima 
organizacional, específicamente datos sobre la percepción que tienen el personal dentro de los 
colegios privados. 
 
De acuerdo al tipo de investigación propuesta la información obtenida y la medición de los datos 
requirieron una interpretación que permitió comparar, hacer inferencia y dar respuestas a la 
pregunta de investigación, debido a que algunos ítems del cuestionario contenían información 
descriptiva y variables cuantitativas. 
 
Para su análisis se utilizaron gráficas y tablas de contingencia, específicamente en la información 
general (genero, edad, tiempo de servicio, escolaridad, religión, etc.), información que permitió 
dar una mejor explicación y comprensión de los resultados de la variable evaluada. 
 
1.5 Sujetos de investigación 
 
Personal docente y administrativo de los colegios privados en el municipio de Jocotán, en los 
niveles educativos: preprimaria, primaria, básico y diversificado. 
 
1.6 Alcance de la investigación 
 
1.6.1 Temporal 
La investigación se realizó del 01 de junio al 15 de julio de 2018. 
 
1.6.2 Geográfico 
Municipio de Jocotán, departamento de Chiquimula. 
5 
 
 
1.7 Definición de la muestra 
 
1.7.1 Empleo muestra finita 
 
Partiendo de una población de 41 colaboradores docentes y administrativos, siendo este un 
número muy bajo para aplicar una muestra poblacional, se tomó el 100% de la población, pues 
esto permitió una mejor validación en cuanto a las variables evaluadas. 
 
Se consideró el personal que desarrolla actividades de índole docente y administrativa, quienes se 
realizan trabajo en oficina y dentro de las aulas su mayor parte del tiempo, dejando afuera al 
personal operativo debido a que las condiciones laborales de ellos, se encuentran influenciados 
por factores externos. 
 
Es por ello que no se tomó una muestra finita, sino que se aplicó el censo a toda la población. 
 
1.7.2 Población 
 
La población evaluada en el estudio la comprendió el personal docente y administrativo de los 
colegios privados del municipio de Jocotán en cada puesto de trabajo, comprendiendo edades de 
18 años en adelante, de sexo femenino y masculino; todos los elementos a evaluar se 
incorporaron entro de la muestra poblacionalestableciendo un total de 41 colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
Tabla 1. Personal docente y administrativo de los colegios privados del municipio de 
Jocotán, Chiquimula. 
 
No. 
 
Colegios Privados 
Personal 
administrativo 
Personal 
docente 
 
Total 
1 Campo Real 4 17 21 
2 OLAM 2 11 13 
3 Colegio Liceo Vicente 
Carranza Lemus 
2 5 7 
Total de sujetos 8 33 41 
Fuente: Elaboración propia, con base a información proporcionada en la dirección y secretaría de los colegios 
privados del municipio de Jocotán (junio, 2018) 
 
 
1.8 Definir instrumentos de investigación 
 
1.8.1 Cuestionario 
Como instrumento de medición para obtener la información necesaria se aplicó el cuestionario al 
personal docente y administrativo de los colegios privados del municipio de Jocotán. 
 
Las secciones del cuestionario utilizado son: 
 
 La sección I, información general: se dedicó a recabar información del personal docente y 
administrativo sobre colegios, nivel educativo, puesto, género, estado civil, religión, edad, años 
de servicio laboral en el colegio y nivel de escolaridad. 
 
En la sección II, variable clima organizacional: se reúnen las dimensiones representativas de las 5 
subvariables que establece el modelo utilizado: ambiente físico, características estructurales, 
ambiente social, características personales y comportamiento organizacional; distribuidas en 47 
ítems. 
 
7 
 
Para el análisis de la variable se utilizaron tablas de contingencia en las cuales se calificaron los 
reactivos de la siguiente manera: calificación máxima de 235 (47 ítems x 5 escala tipo Likert), 
calificación mínima de 47, los cuales se describen en la siguiente tabla. 
 
Tabla 2. Niveles utilizados para medir la variable de Clima Organizacional. 
Niveles Definición Rango 
Desfavorable Las condiciones que brinda el colegio en base al ambiente 
físico, características estructurales, ambiente social, 
características personales y comportamiento 
organizacional; no han sido cubiertos. 
47 – 94 
Poco favorable Las condiciones que brinda el colegio en base al ambiente 
físico, características estructurales, ambiente social, 
características personales y comportamiento 
organizacional; han sido cubiertas en forma mínima. 
95 – 141 
Medianamente 
favorable 
Las condiciones que brinda el colegio en base al ambiente 
físico, características estructurales, ambiente social, 
características personales y comportamiento 
organizacional; han sido cubiertas, pero pueden mejorar. 
142 – 188 
Favorable Las condiciones que brinda el colegio en base al ambiente 
físico, características estructurales, ambiente social, 
características personales y comportamiento 
organizacional; han sido cubiertas y sobrepasan las 
expectativas. 
189 – 235 
Fuente: Elaboración propia. 
 
En el instrumento de recolección de datos se utilizaron escalas tipo Likert que va desde 
“totalmente de acuerdo” hasta “totalmente en desacuerdo”, para determinar la medición de cada 
una de las variables concernientes a la investigación. Se utilizó la técnica de la encuesta. 
 
 
8 
 
1.8.2 Guía de observación 
 
Este instrumento permitió registrar comportamientos o características observables que aportaron 
información relevante a la investigación. Su estructuración permitió que la información se 
estandarizara y fuera más objetiva, excluyendo los juicios subjetivos de los informantes y del 
investigador. 
 
La guía de observación incluyó aspectos observables del clima organizacional como ambiente 
físico, características estructurales, ambiente social, características personales y comportamiento 
organizacional. 
 
Al utilizar la guía de observación como instrumento de investigación se aplicó la técnica de la 
observación. 
 
1.8.3 Guía de entrevista 
 
La guía de entrevista utilizada fue semi estructurada, dirigida a los directores de cada colegio 
privado, con el fin de profundizar sobre aspectos del clima organizacional que predominan, 
utilizando la información para contrastar los resultados obtenidos de los cuestionarios aplicados y 
dar mayor objetividad a la investigación. Al aplicar dicha guía de entrevista como instrumento de 
investigación se utilizó la entrevista como técnica. 
 
1.8.4 Ficha Bibliográfica 
 
Este instrumento permitió investigar, consultar y revisar información bibliográfica que aportaron 
datos relevantes a la investigación. Dicha ficha permitió organizar la información documental 
recopilada para usarla en el trabajo de investigación como una fuente de datos de consulta para 
luego hacer las anotaciones y resúmenes correspondientes. El análisis de los mismos permitió que 
9 
 
la información se tipificara y fuera más objetiva recogiendo los datos necesarios para el 
investigador. 
 
Al utilizar la ficha bibliográfica como instrumento de investigación se aplicó la técnica para 
recabar información documental. 
 
1.9 Recolección de datos 
 
Para realizar la recolección de datos, se aplicaron los diferentes instrumentos de investigación, 
durante la segunda semana del mes de julio de 2018. Para tal fin se realizaron las siguientes 
actividades: 
 
 Entrevista a los propietarios y directores de los centros educativos privados del municipio de 
Jocotán. 
 
 Se observaron las instalaciones de los colegios, registrándose las características observables 
que aportaron información a la investigación. 
 
 Se encuestó al personal administrativo de los colegios privados del municipio de Jocotán, 
donde los directores, coordinadores y secretarios(as) respondieron los cuestionarios. 
 
 Se midió a través de la aplicación del cuestionario al personal docente de los niveles 
preprimaria, primaria, básico y diversificado de los colegios privados de Jocotán, recabando la 
información necesaria para su estudio. 
 
1.10 Procesamiento y análisis de datos 
 
Para realizar el proceso y análisis de datos se utilizó el Programa Estadístico para las Ciencias 
Sociales (SPSS) versión 23, el cual permitió a través de tablas de contingencia y gráficos 
estadísticos, realizar el posterior análisis y discusión de resultados. 
10 
 
Capítulo 2 
Resultados 
 
2.1 Presentación de resultados 
 
2.1.1 Análisis de datos demográficos 
 
El presente estudio consideró 41 miembros del personal docente y administrativo de los colegios 
Liceo Vicente Carranza Lemus, OLAM y Colegio Liceo Vicente Carranza Lemus, todos 
ubicados en el municipio de Jocotán, Chiquimula. Se presenta a continuación la distribución del 
personal en cada colegio, según el género. 
 
 
Tabla 3. Distribución del personal docente y administrativo de los colegios privados del 
municipio de Jocotán, Chiquimula, según el género. 
Colegio 
Género 
Total Masculino Femenino 
 Liceo Vicente 1 6 7 
% 14.3% 85.7% 100.0% 
OLAM 5 8 13 
% 38.5% 61.5% 100.0% 
Campo Real 9 12 21 
% 42.9% 57.1% 100.0% 
Total 15 26 41 
% 36.6% 63.4% 100.0% 
Fuente: Elaboración propia (SPSS Versión 23) 
 
11 
 
Gráfica 1. Distribución del personal docente y administrativo de los colegios privados del 
municipio de Jocotán, Chiquimula, según el género. 
Fuente: Elaboración propia. 
 
En el colegio Liceo Vicente Carranza Lemus predomina el género femenino con un 86%, al igual 
que en el colegio OLAM un 62% del personal son mujeres, el colegio Campo Real a su vez 
cuenta con 57% de su personal docente y administrativo de sexo femenino y 43% son de género 
masculino. 
 
2.1.2 Clima Organizacional 
Para la evaluación del clima organizacional, se abordaron las siguientes subvariables: ambiente 
físico, características estructurales, ambiente social, características personales y comportamiento 
organizacional. 
Para un análisis objetivo, se consideró necesario puntualizar en el concepto de Clima 
Organizacional, estableciendo niveles que van desde a categoría de “desfavorable” hasta la 
“favorable” según el colegio. En donde se obtuvieron lossiguientes resultados: 
 
 
 
 
 
 
14% 
39% 43% 
86% 
62% 57% 
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Liceo Vicente OLAM Campo Real
Colegios 
Maculino Femenino
12 
 
Tabla 4. Niveles del Clima Organizacional en el personal docente y administrativo de los 
colegios privados del municipio de Jocotán, Chiquimula 2018. 
Colegios 
 Niveles de Clima Organizacional 
Total Desfavorable 
Poco 
Favorable 
Medianamente 
Favorable Favorable 
 Liceo 
Vicente 
 0 0 3 4 7 
% 0% 0.0% 42.9% 57.1% 100.0% 
OLAM 0 1 7 5 13 
% 0% 7.7% 53.8% 38.5% 100.0% 
Campo real 0 0 0 21 21 
% 0% 0.0% 0.0% 100.0% 100.0% 
Total 0 1 1 30 41 
% 0% 2.4% 24.4% 73.2% 100.0% 
Fuente: Elaboración propia (SPSS Versión 23) 
 
 
Los resultados indican que el 73.2% del personal docente y administrativo de los colegios 
privados del municipio de Jocotán, se ubican en un nivel “favorable”, el 24.4% en un nivel 
“medianamente favorable” y el 2.4% en un nivel “poco favorable”. 
 
a. Ambiente Físico 
 
El ambiente físico está conformado por: la distribución de las aulas, el espacio físico, 
instalaciones físicas, iluminación, ventilación, mobiliario y equipo, tecnología necesaria y 
tecnología adecuada. Se establece la percepción que tiene el personal docente y administrativo de 
los colegios en cuanto al ambiente físico, pues éste es uno de los aspectos que influyen en los 
resultados globales del clima organizacional. 
 
Los resultados obtenidos son los que se muestran en la siguiente tabla, según cada centro 
educativo. 
 
 
 
 
 
13 
 
Tabla 5. Niveles del ambiente físico en personal docente y administrativo de los colegios 
privados del municipio de Jocotán, Chiquimula 2018. 
Colegios 
Niveles de Percepción del Ambiente Físico 
Total Desfavorable 
Poco 
Favorable 
Medianamente 
Favorable Favorable 
 Liceo Vicente 0 0 2 5 7 
% 0% 0% 28.6% 71.4% 100.0% 
OLAM 0 0 10 3 13 
% 0% 0% 76.9% 23.1% 100.0% 
Campo real 0 0 2 19 21 
% 0% 0% 9.5% 90.5% 100.0% 
Total 0 0 14 27 41 
% 0% 0% 34.1% 65.9% 100.0% 
Fuente: Elaboración propia (SPSS Versión 23) 
 
 
Los resultados indican que el 65.9% de los colegios privados del municipio de Jocotán, se ubican 
en un nivel “favorable” con respecto al ambiente físico y el 34.1% en un nivel “medianamente 
favorable”. 
 
b. Características Estructurales 
 
Las características estructurales están conformadas por estructura organizacional, equidad de 
trabajo, toma de decisiones en el puesto de trabajo, toma de decisiones en base a políticas, 
procesos y reglamentos internos, liderazgo del jefe inmediato. 
 
En el orden de ideas anteriores, se establece el nivel de percepción que tiene el personal docente 
y administrativo en cuanto a las características estructurales de cada uno de los colegios: 
 
 
 
14 
 
Tabla 6. Niveles de las características estructurales en el personal docente y administrativo 
de los colegios privados del municipio de Jocotán, Chiquimula 2018. 
Colegio 
Niveles de Percepción de las Características 
Estructurales 
Total Desfavorable 
Poco 
Favorable 
Medianamente 
Favorable Favorable 
 Liceo 
Vicente 
 0 0 4 3 7 
% 0.0% 0.0% 57.1% 42.9% 100.0% 
OLAM 1 0 7 5 13 
% 7.7% 0.0% 53.8% 38.5% 100.0% 
Campo 
real 
 0 0 2 19 21 
% 0.0% 0.0% 9.5% 90.5% 100.0% 
Total 1 0 13 27 41 
% 2.4% 0.0% 31.7% 65.9% 100.0% 
Fuente: Elaboración propia (SPSS Versión 23) 
 
Los resultados indican que el 65.9% del personal docente y administrativo de los colegios 
privados del municipio de Jocotán, se ubican en un nivel “favorable" en las características 
estructurales, el 31.7% en un nivel “medianamente favorable” y el 2.4% en un nivel 
“desfavorable”. 
 
c. Ambientes Social 
 
El ambiente social se encuentra integrado por: el compañerismo, relaciones interpersonales, 
apoyo entre compañeros, estrés, comunicación con los compañeros de trabajo y con el director. 
Para la discusión de resultados se presenta la siguiente tabla en donde se establece el ambiente 
social en cada uno de los colegios. 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
 
 
Tabla 7. Niveles del Ambiente Social en personal docente y administrativo de los colegios 
privados del municipio de Jocotán, Chiquimula 2018. 
Colegio 
Niveles de Ambiente Social 
Total Desfavorable 
Poco 
Favorable 
Medianamente 
Favorable Favorable 
 Liceo 
Vicente 
 0 0 3 4 7 
% 0.0% 0.0% 42.9% 57.1% 100.0% 
OLAM 0 1 9 3 13 
% 0% 7.7% 69.2% 23.1% 100.0% 
Campo 
real 
 0 0 0 21 21 
% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0% 100.0% 
Total % 0 1 12 28 41 
 0% 2.4% 29.3% 68.3% 100.0% 
 
Fuente: Elaboración propia (SPSS Versión 23) 
 
 
Los resultados del ambiente social indican que el 68.3% del personal docente y administrativo de 
los colegios privados del municipio de Jocotán, se ubican en un nivel “favorable”, el 29.3% en un 
nivel “medianamente favorable” y el 2.4% en un nivel “poco favorable”. 
 
d. Características Personales 
 
Las características personales están integradas por: personalidad, actitud, motivación, 
reconocimiento, capacitación, respeto, promoción en base a eficiencia y capacidad. 
 
Se establece la percepción del clima organizacional respecto a las características personales, que 
poseen el personal docente y administrativo por cada uno de los colegios en la siguiente tabla. 
 
 
 
 
 
 
 
16 
 
 
Tabla 8. Niveles de las características personales según personal docente y administrativo 
de los colegios privados del municipio de Jocotán, Chiquimula 2018. 
Colegios 
Niveles de Características Personales 
Total Desfavorable 
Poco 
Favorable 
Medianamente 
Favorable Favorable 
 Liceo 
Vicente 
 0 0 3 4 7 
% 0.0% 0.0% 42.9% 57.1% 100.0% 
OLAM 0 1 6 6 13 
% 0% 7.7% 46.2% 46.2% 100.0% 
Campo real 0 0 0 21 21 
% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0% 100.0% 
Total 0 1 9 31 41 
% 0% 2.4% 22.0% 75.6% 100.0% 
Fuente: Elaboración propia (SPSS Versión 23) 
 
 
Los resultados indican que el 75.6% del personal docente y administrativo de los colegios 
privados del municipio de Jocotán, se ubican en un nivel “favorable” en las características 
personales, el 22% en un nivel “medianamente favorable” y el 2.4% en un nivel “poco 
favorable”. 
 
e. Comportamiento Organizacional 
 
El comportamiento organizacional está integrado por: el trabajo en equipo, ambiente propicio, 
rotación de personal, plan de crecimiento, puesto y salario acorde a nivel académico y 
experiencia, valores y libertad de acción. 
 
 
 
 
 
 
17 
 
 
 
Tabla 9. Niveles del comportamiento organizacional según personal docente y 
administrativo de los colegios privados del municipio de Jocotán, Chiquimula 2018. 
Colegio 
Niveles de Comportamiento Organizacional 
Total Desfavorable 
Poco 
Favorable 
Medianamente 
Favorable Favorable 
 Liceo 
Vicente 
 0 0 2 5 7 
% 0.0% 0.0% 28.6% 71.4% 100.0% 
OLAM 0 2 8 3 13 
% 0% 15.4% 61.5% 23.1% 100.0% 
Campo real 0 0 1 20 21 
% 0.0% 0.0% 4.8% 95.2% 100.0% 
Total 0 2 11 28 41 
% 0% 4.9% 26.8% 68.3% 100.0% 
Fuente: Elaboración propia (SPSS Versión 23) 
 
 
Los resultados indican que el 68.3% del personal docente y administrativo de los colegios 
privados del municipio de Jocotán, se ubican en un nivel “favorable” en comportamiento 
organizacional, el 26.8% en un nivel “medianamente favorable” y el 4.6% en un nivel “poco 
favorable”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
 
 
Capítulo 3 
Discusión y conclusiones 
 
3.1 Extrapolación 
 
 Clima Organizacional 
 
El clima organizacional, según Chiavenato: 
 
…lo constituye el medio interno de la organización, la atmósfera que existe en la 
organización, incluye diferentes aspectos de la situación que se sobreponen mutuamente en 
diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas de la compañía, 
las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales). Además de las 
actitudes, sistemas de valores, formas de comportamiento sociales queson sancionados 
(factores sociales), entre otros. (2010:74) 
 
El clima laboral es “la personalidad de una empresa, así mismo menciona que el clima laboral se 
forma por medio de una ordenación de las características propias de la empresa”. (Cabrera Díaz, 
1999, p. 1 – 19). 
 
El clima organizacional, se refiere a: “las percepciones e interpretaciones relativamente 
permanentes que los individuos tienen con respecto a su organización, que a su vez influyen en la 
conducta de los trabajadores, diferenciando una organización de otra”. (Anzola, 2003, p. 275) 
 
Bajo la contextualización de los anteriores autores citados, se establece que el clima 
organizacional, surge como respuesta a la necesidad específica, de mantener y mejorar la 
productividad de los colaboradores de las organizaciones, partiendo de que el activo principal de 
19 
 
toda institución u empresa lo establece su capital humano, el cual a través de su percepción e 
interpretación de los medios internos de la organización, estructura, prácticas y procedimientos 
organizacionales, condiciona la conducta y actitudes de los mismos. 
 
Por lo tanto, al existir un ambiente agradable y confortable para el personal, conlleva a un cambio 
positivo en sus actitudes y acciones, tratando de buscar formas de hacer que su labor se convierta 
en algo interesante, y que desde allí puedan proponer ideas que orienten a un mejor rendimiento 
de sus puestos y de la organización. 
 
Para efectos de la presente investigación, en los diferentes colegios privados, que contemplan el 
objeto de estudio, se investigaron antecedentes teóricos, del clima organizacional, los cuales, a 
partir de la identificación de un modelo, permitieron abordar la investigación, adaptándose al 
contexto indagado, lo que permitió la conceptualización y orientación de la misma. 
 
En este sentido, se abordó un modelo que permitió evaluar los factores que intervienen en el 
clima organizacional de cada uno de los colegios. Tomando el modelo propuesto por Cabrera 
Díaz, quien establece lo siguiente: 
 
Dado que el tema del clima organizacional se plantea desde la necesidad sentida de 
enfrentar los fenómenos organizacionales en la globalidad, la definición del concepto de 
clima se compone de un grupo de variables que en conjunto ofrecen una visión global de la 
organización. (1999:1 – 19). 
 
El concepto de clima remite a una serie de aspectos propios de la organización. Se trata de un 
concepto multidimensional, a diferencia de otros que están referidos a procesos específicos que 
tienen lugar en la organización, tales como el poder, el liderazgo, el conflicto o las 
comunicaciones. 
 
Debido a esta multidimensionalidad, se ha llegado a sostener que el clima de una organización 
constituye la "personalidad" de ésta, debido a que, así como las características personales de un 
20 
 
individuo configuran su personalidad, el clima de una organización se conforma a partir de una 
configuración de características de ésta. 
A pesar de esta globalidad del concepto de clima, y a pesar de haber surgido a partir de una 
compresión de la organización como un sistema abierto, el clima de una organización es 
entendido habitualmente como medio interno; vale decir, en él se pone atención a variables y 
factores internos de la organización y no a los factores del entorno en que la organización se 
encuentra inmersa. 
Por otra parte, a pesar que el estudio del clima organizacional se encuentra enfocado a la 
comprensión de las variables ambientales internas que afectan el comportamiento de los 
individuos en la organización, su aproximación a estas variables es a través de los niveles que los 
individuos tienen de ellas. 
 
Según tabla 4. El personal docente y administrativo de los colegios privados del municipio de 
Jocotán, Chiquimula, perciben en un 73.2% el clima organizacional como “favorable”, llenando 
las expectativas en todos los criterios evaluados. Un 24.4% establecen que éstas condiciones, son 
las esperadas y llenan los aspectos básicos para realizar su trabajo, pero que aún deben mejorar. 
Un 2.4% lo perciben como “poco favorable”, indicando que las condiciones que brinda el colegio 
en base a los criterios evaluados, llenan los requerimientos mínimos para el desempeño. 
 
Estos resultados, son reflejo de las condiciones en que difieren ciertos colegios, tomando en 
cuenta que el colegio “Campo Real” tiene instalaciones modernas y espaciosas, a su vez la 
estadística de estudiantes es alta, lo cual hace que el personal reciba mejor motivación a través 
del salario recibido. 
 
Por su parte, el personal docente y administrativo del colegio Liceo “Vicente Carranza Lemus”, 
perciben en un 57.1% como “favorable” y un 42.9% como “medianamente favorable”, 
prevaleciendo en su mayoría un criterio en las condiciones que brinda el colegio, las cuales no 
son las esperadas por los colaboradores administrativos, estas llenan los aspectos básicos, pero 
necesitan ser mejoradas. 
 
21 
 
El personal docente y administrativo del Colegio “OLAM” perciben en un 53.8% como 
“medianamente favorable” el clima organizacional, un 38.5% como “favorable” y 7.7% como 
“poco favorable”. A pesar que la mayoría percibe un clima organizacional medianamente 
favorable, el colegio cuenta con una vivienda adaptada para el funcionamiento del 
establecimiento educativo; en donde distribuyen sus aulas; sin embargo, existen áreas con espacio 
físico inadecuado que limitan su funcionamiento. 
 
A diferencia del colegio Liceo Vicente Carranza Lemus y el OLAM; el colegio Campo Real 
cuenta con espacios físicos amplios, para el funcionamiento de las aulas por grado y nivel 
educativo, como también las sub áreas como: laboratorios de inglés, de computación, de música, 
biblioteca, sala de audiovisuales, librería y cafetería, lo cual influye para que los colaboradores 
perciban su área de trabajo como “favorable”. 
 
De acuerdo a los criterios evaluados a nivel de los tres colegios, se observa que en un 73.2% del 
personal docente y administrativo se percibe un Clima Organizacional “favorable”, llenando los 
aspectos básicos para desarrollar sus funciones y sobrepasan las expectativas, siendo el colegio 
Campo Real el que sobresale en cuanto a este nivel. 
 
El Clima Organizacional, establece cinco sub variables que intervienen, refiriéndose a: “los 
niveles compartidos por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico 
en que éste se da, las relaciones interpersonales que tiene lugar en torno a él y las diversas 
relaciones formales que afectan dicho trabajo”. (Cabrera Díaz, 1999, p. 1 – 19). 
 
Los cuales se describen a continuación: 
 
 Ambiente Físico 
 
22 
 
El ambiente físico comprende todos los aspectos posibles, desde el estacionamiento hasta la 
ubicación y el diseño del edificio, sin mencionar otros como la iluminación y el ruido que llega 
hasta el lugar de trabajo de cada empleado. 
Los factores físicos se determinan por aquellas cosas que suelen estresar al personal, y ocasionan 
un ambiente de trabajo que de ello depende el desenvolvimiento de cada trabajador en la 
institución pues pueden generar un ambiente agradable o estresante en las personas que trabajan 
en la institución. 
Para efectos de la investigación, esta subvariable se toma en base a los niveles que tienen el 
personal docente y administrativo de los colegios privados en cuanto el espacio físico, 
condiciones de ruido, calor, contaminación, instalaciones, materiales y equipo. 
 
En los resultados de la tabla 5, se establece que los colegios que tiene una mejor percepción por 
parte del personal docente y administrativo en cuanto al ambiente físico, es el Colegio Campo 
Real el que presenta un nivel “favorable” ya que cuentan con instalaciones propias y amplias, 
adecuadas a cada uno de los grados y niveles educativos, a su vez cuenta con laboratorios 
específicos para cada materiay cancha para practicar deportes. Sin embargo, el colegio Liceo 
Vicente Carranza Lemus, también es el que tiene mayor porcentaje de colaboradores que la 
establecen como “favorable” el ambiente físico, pero según lo observable estas condiciones 
deben mejorar. El colegio OLAM, llena las expectativas para realizar el trabajo, pero, existen 
aspectos puntuales que deben ser mejorados, como lo es la infraestructura, espacio físico y 
ubicación de las aulas. 
 
 Características Estructurales 
Las organizaciones adquieren realidad objetiva y estable gracias a la estructura formal y personal 
en que se apoyan. Esta estructura puede ser horizontal o jerárquica, formal o informal, 
centralizada o descentralizada, funcional o no, pero existe en todas las organizaciones; es 
producto inevitable de un funcionamiento coordinado y garantía de una mínima continuidad y 
efectividad. 
23 
 
El enfoque para abordar el estudio se establece en base a los niveles que tiene el personal docente 
y administrativo de los colegios en cuanto a la organización, estructura formal, delegación, 
autoridad y liderazgo. 
Según tabla 6, se muestran los resultados obtenidos en base a los niveles que tiene el personal 
docente y administrativo en cuanto a las características estructurales de cada una de los colegios, 
observándose una variación significativa entre las mismas, las cuales se describen a continuación: 
 
En el colegio Liceo Vicente Carranza Lemus, se estableció un porcentaje mayor en cuanto al 
personal que lo perciben como “medianamente favorables” con el 57.1%, en relación con los 
demás colegios; así mismo el colegio OLAM obtuvo un nivel “medianamente favorables”, ya que 
se han cubierto en forma básica las características, pero estas pueden mejorar. Estos resultados se 
atribuyen a que las tareas no son distribuidas en forma equitativa para algunos puestos de trabajo, 
indicando que existe personal con mayores responsabilidades que otros en el mismo colegio. 
 
Al hacer una comparación de los resultados obtenidos por colegio, se puede percibir que los 
colegios Liceo Vicente Carranza Lemus y OLAM son los más débiles en este criterio, los cuales 
debe de enfocar cierto esfuerzo en mejorar las características estructurales desde el punto de vista 
de estructura organizacional, toma de decisiones, equidad en el puesto de trabajo, autoridad y 
liderazgo de los directores. 
 
 Ambiente Social 
 
Se entiende como ambiente social, el tipo de interacción que establece un sujeto social con otros, 
características o procesos del entorno y de los efectos percibidos sobre el mismo según roles y 
actividades desarrolladas por los sujetos. 
 
Se consideró “el entorno como un escenario de comportamientos donde el ambiente se trata como 
un sistema de interacciones entre características físicas y sociales que se combinan (positiva o 
24 
 
negativamente) con los componentes culturales específicos en una situación concreta.” (Granada, 
2001, p. 388-407). 
 
Esta se orientó en cuanto a los niveles que tiene el personal docente y administrativo de los 
colegios privados tales como compañerismo, conflictos, comunicaciones, estrés. 
 
En base a la tabla 7, al integrar el resultado de los tres colegios, se establece en forma general que 
un 68.3% del personal docente y administrativo perciben el ambiente social como “favorable” 
indicando que han sido cubiertas y sobrepasan las expectativas y los cuales difieren de un colegio 
a otro, por lo cual se establece un análisis del colegio que se encuentra con un nivel medio en 
cuanto al ambiente social. 
El 69.2%, del personal docente y administrativo del colegio OLAM, perciben un ambiente social 
“medianamente favorable”, el cual es el esperado y llena los aspectos básicos, pero que aún 
deben ser mejorados los aspectos de la comunicación entre el personal administrativo y los 
docentes que laboran para dicho colegio. 
De acuerdo a lo expuesto anteriormente y a la evaluación entre los tres colegios se puede 
establecer que el colegio Campo Real es el que tiene un ambiente social más estable, pues obtuvo 
el porcentaje más alto en cuanto al nivel de percepción, de favorable y la menor percepción como 
medianamente favorable el colegio OLAM. 
 
 Característica Personal 
 
Se refiere a atributos, postulados que caracterizan a uno o más individuos, el cual se basa en 
asunciones o suposiciones, pueden ser una cuestión de definición operacional. Contemplando dos 
dimensiones, el nivel de abstracción y el grado de constancia, contemplando aptitudes, 
habilidades, rasgos caracterízales, destrezas físicas y motoras, intereses y valores, habilidades 
sensoriales, conocimiento y características biográficas. 
25 
 
 
Basado en esta teoría se aborda los niveles del personal docente y administrativo de los colegios 
privados como personalidad, aptitudes, actitudes, motivaciones y reconocimiento. 
Según tabla 8, los resultados obtenidos, muestran igualdad en el colegio OLAM, evidenciando 
que el personal se encuentra en los rangos igual, en “medianamente favorable” y “favorable”, 
donde ellos perciben las características personales en base a la actitud positiva, actividades 
extraoficiales, capacitaciones, motivación y promover a los empleados de acuerdo a la eficiencia 
y capacidades, de una u otra manera han sido cubiertas, pero pueden mejorar y el otro 46.2% 
manifiesta que sobrepasan las expectativas. Sin olvidar a un 7.7% como “poco favorable” que 
manifiesta que las características han sido cubiertas en forma mínima. 
 
Los colegios Liceo Vicente Carranza Lemus y Campo Real son los que presentan mejores 
características personales, estableciendo que el personal docente y administrativo la perciben 
como alta, indicando que las condiciones que brinda el colegio en base a los criterios evaluados, 
sobrepasan las expectativas de un ambiente agradable. 
 
Siendo la motivación y el reconocimiento al personal, factores que hacen que la conducta de una 
persona sea coherente, es decir moldea las características personales, influyendo directamente en 
las actitudes, partiendo que estas son motivaciones que una persona posee frente a la acción o al 
cambio; las cuales a través de la gestión de la coordinación han sido cubiertas y por ende han 
sobrepasado las características del personal, reconociendo que en la docencia y formación es 
parte esencial el brindar capacitación, motivación y una actitud positiva, ya que se brinda un 
servicio docente a la población demandante. 
 
 Comportamiento Organizacional 
“El comportamiento organizacional se entiende como el estudio y aplicación del conocimiento 
relativo a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones”. (Davis y 
Newstrom, 1991, p. 7). 
 
26 
 
Siendo los elementos claves, las personas, la estructura, la tecnología, el ambiente exterior en que 
funciona, de modo que la interacción de estos elementos lo constituyen. 
 
En esta investigación se consideraron los niveles que tengan el personal docente y administrativo 
de los colegios privados como productividad, rotación, dirección y cultura organizacional. 
 
La tabla 9, muestra la percepción del personal docente y administrativo, en relación al 
comportamiento organizacional, dentro de cada uno de los diferentes colegios, en donde se 
establecen los siguientes resultados: 
 
El Colegio OLAM percibe el comportamiento organizacional en un 15.4% como “poco 
favorable” indicando que las condiciones que brinda dicho colegio en base a los criterios 
evaluados tienen ciertas deficiencias, creando un ambiente inadecuado para el desempeño laboral. 
Un 61.5% lo perciben como “medianamente favorable”, atribuyéndolo a que el puesto y el salario 
que ocupa no va acorde al grado académico, experiencia y conocimientos; otro factor 
condicionante es el trabajo en equipo, pues existen docentes que se sienten aislados, por no ser 
tomados en cuenta en la tomade decisiones. 
 
El colegio Liceo Vicente Carranza Lemus con el 28.6% lo perciben como “medianamente 
favorable”, quienes establecen que debe mejorar el plan de crecimiento para el personal dentro 
del estableciente, el cual sea acorde al grado académico, experiencia y conocimientos. Y el 
71.4% lo establecen como “favorable”, indicando que todos los criterios evaluados sobrepasan 
las expectativas. Considerando que es un colegio de tipo familiar, donde todos los miembros de la 
familia forman parte directa de la administración y docencia en dicho establecimiento educativo. 
 
El 4.8%, del personal docente y administrativo del Colegio Campo Real, como “medianamente 
favorable”, quienes establecen que debe mejorar el plan de crecimiento y las directrices que se les 
transfieren. Pero un 95.2%, lo perciben como “favorable”, es decir que los criterios evaluados 
sobrepasan las expectativas esperadas, ya que trabajan en base a los colegios que los propietarios 
tienen en la ciudad capital. 
27 
 
 
Como se evidencia en la tabla 9, los niveles en el colegio OLAM en cuanto a comportamiento 
organizacional es “medianamente favorable”. Considerando los aspectos como lo es el ambiente 
propicio para desarrollar las actividades ya que estos son deficientes; en cuanto al colegio Campo 
Real se atribuye al trabajo en equipo dentro de los niveles educativos, ya que existen 
coordinadores que dirigen, controlan y evalúan las actividades y tareas de su equipo de trabajo, 
haciendo el éxito del desempeño de los docentes de forma eficaz. 
 
 
3.2 Hallazgos y análisis general 
 
El clima organizacional se abordó de acuerdo a la conceptualización de Cabrera el cual establece 
cinco subvariables: “Ambiente físico, características estructurales, ambiente social, características 
personales y comportamiento organizacional. Subvariables propias del comportamiento 
organizacional, las cuales especifican el clima organizacional, por medio de la precepción que el 
personal tiene de ellas en la institución”. (Cabrera Díaz, 1999, p. 1 – 19). 
 
En la actualidad constituirse como Centro Educativo es fácil, por lo cual varias personas 
particulares crean colegios privados con el fin de lucrar, basándose en el Capítulo VI de la Ley de 
Educación Nacional y el artículo 73 de la Constitución Política de la República de Guatemala. 
 
Los colegios privados están establecidos y autorizados por el Estado y es el Ministerio de 
Educación, quien a la vez tiene la responsabilidad de velar por su correcta aplicación y 
cumplimiento, cuestión que en ocasiones no se controlan, pues muchos establecimientos 
educativos están funcionando en instalaciones o viviendas que fueron adaptadas para que 
funcione un colegio privado, donde no se cuenta con ambientes físicos adecuados tanto para el 
desempeño de las funciones docenes para brindada conocimientos a los educandos, ni para el 
buen desarrollo de los aprendizajes de los estudiantes, infiriendo de esta manera la calidad 
educativa que se brinda. 
 
28 
 
La demanda en educación ha ido incrementando con el paso del tiempo, convirtiéndose en una 
demanda los colegios privados ya que los padres de familia buscan una serie de características en 
los colegios donde inscriben a sus hijos e hijas, oportunidad que los colegios privados tiene hoy 
en día para su crecimiento en estadística cada año y así incrementar sus ingresos. Considerando 
que la carta de presentación de un colegio privado es la infraestructura, los espacios físicos, el 
mobiliario y equipo, innovación en los procesos educativos y contar con un personal eficiente y 
eficaz. 
 
Tomando en cuenta un factor que incide directamente en el personal docente y administrativo de 
los centros educativos privados, es el salario, de acuerdo al grado académico, experiencia y 
conocimientos, pues el salario no es acorde al puesto, y existen profesionales a nivel de 
Profesorado en Enseñanza Media –PEM- y Licenciatura en educación, ocupando puestos de 
docentes; esta situación hace que estén sobre calificados para estos puestos como maestros de 
preprimaria y primaria, pero para la administración de los colegios es favorable, pues cuenta con 
personal con capacidad y habilidades desarrolladas a nivel superior. 
 
Para ello, cada centro educativo privado debe considerar cubrir cada una de las sub variables en 
un nivel alto, pues al cumplir con estas, mayor será la aceptación de la población del municipio 
de Jocotán. 
 
El clima organizacional del personal docente y administrativo de los colegios privados del 
municipio de Jocotán, indican un 73.2% en un nivel “favorable”, lo cual significa que las 
necesidades laborales relacionadas con las sub variables, ambiente físico, características 
estructurales, ambiente social, características personales y comportamiento organizacional se han 
cubierto de forma aceptable y sobrepasan las expectativas, el 24.4% en un nivel “medianamente 
favorable” han sido cubiertas pero pueden mejorar para brindar un mejor servicio a la población 
estudiantil y el 2.4% en un nivel “poco favorable” han sido cubiertas pero en forma mínima. 
 
29 
 
 
 El ambiente físico de los colegios privados de Jocotán, se ubican en un 65.9% en un nivel 
“favorable”, dando a conocer que las condiciones que brindan en la distribución de aulas, 
espacio físico, instalaciones físicas, iluminación, ventilación, tecnología, mobiliario y equipo; 
han sido cubiertas y sobrepasan las expectativas del personal. 
 
 Las características estructurales de los colegios privados de Jocotán, están en un nivel 
“favorable” con un 65.9%, pues las condiciones que brindan son en base a la estructura 
organizacional, actividades del colegio, establecimiento de tareas y responsabilidades, toma de 
decisiones, autoridad y liderazgo que ejercerse el jefe; han sido cubiertas de manera aceptable 
y sobrepasan las expectativas. 
 
 El ambiente social del personal docente y administrativo de los colegios privados de Jocotán, 
está en un 68.3% en un nivel “favorable”, lo cual significa las condiciones necesarias que 
brindan los colegios en base al compañerismo, buena relación, apoyo y comunicación entre 
jefe y compañeros; han sido cubiertas y sobrepasan las expectativas, haciendo que el personal 
se encuentre satisfecho. 
 
 Las características personales de los colegios privados de Jocotán, están en un nivel 
“favorable” con un 75.6%, ya que las condiciones que brindan en base a la actitud positiva, 
actividades extraoficiales, capacitaciones, motivación y promover a los empleados de acuerdo 
a la eficiencia y capacidades; han sido cubiertas de forma positiva y eso hace sobrepasen las 
expectativas del personal con respecto a su trabajo y el acompañamiento recibido. 
 
 El comportamiento organizacional del personal que labora en los colegios privados de 
Jocotán, está en un 68.3% en un nivel “favorable”, lo que arroja que las condiciones que 
brindan dichos colegios en base al trabajo en equipo, ambiente propicio para que la 
productividad mejore, plan de crecimiento, salario, valores dentro del colegio y libertad de 
 
3.3 Conclusiones 
acción; han sido cubiertos y sobrepasan las expectativas del personal haciendo que se sientan 
motivados en sus actividades diarias. 
 
30 
 
 
Referencias 
 
4.1 Bibliográficas 
 
1. Anzola, M. O. (2003). Una mirada de la cultura corporativa. Editorial Universidad externado 
de Colombia. Colombia. 
 
2. Brunet, L. (2011). El Clima de Trabajo en las Organizaciones. Trillas: México. 
 
3. Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano. (3ª. ed.). México: Mc Graw Hill. 
 
4. Chiavenato, I. (2010). Administración de recursos humanos. (2a. ed.). México: McGraw Hill. 
 
5. Chiavenato, Idalberto. (2011) Introducción a la teoría General de la Administración. (7ª. 
Edición). México. 
 
6. Davis & Newstrom J. (1991). Comportamiento Humano en el Trabajo. México. McGraw 
Hill.7. Davis, K y Newstrom, J. (1999). Comportamiento humano en el trabajo. (3ª ed.). México: 
McGRAW-HILL, 
 
8. Granada, H. (2001). El ambiente social. Investigación y Desarrollo. (5ª ed.). 
 
9. Hernández Sampieri, 2007. Fundamentos de metodología de investigación. (1° ed.). España, 
edit. MC GRAW. 
31 
 
 
10. Hernández Sampieri, R. Fernández, C. & Baptista, M. et al. (2010). Metodología de la 
(3ª. ed). México: Internacionales Thomson Editores. 
 
12. Robbins, P. y Coulter, M. (2009). Fundamentos de administración. (3ª. ed.). México: 
Pearson. 
 
13. Robbins, S. (2004) Comportamiento Organizacional. (10ª. ed.). México Prentice-Hall 
Hispanoamericana, S.A. 
 
14. Schneider, (1975), Organizational climate. Individual preferences and organizational 
realities revisisted. Journal of Applied Psychology. 
 
Digitales 
15. Programa Estadístico para las Ciencias Sociales. (2018, 26 de mayo). SPSS versión 23. 
Recuperado de https://www.ibm.com/analytics/spss-statistics-software 
 
Legislación 
16. Asamblea Nacional Constituyente. Constitución Política de la República de Guatemala. 
 
17. Legislación Básica Educativa. (2015). Leyes Educativas. 10ª. Edición. Guatemala. 
 
18. Ministerio de Trabajo y Previsión Social de Guatemala. Reglamento de salud y seguridad 
ocupacional. Acuerdo Gubernativo 229-2014 y sus reformas. 
 
investigación. México, D. F. McGraw-Hill. 
11. Méndez, Noe (2008), Clima Organizacional. Un método de análisis para su innovación. 
Revistas 
19. Cabrera Díaz, G. A. (1999). Clima organizacional de las empresas chilenas. Revista de 
Psicología Social e Institucional, 1 (2), 1 – 19. 
 
https://www.ibm.com/analytics/spss-statistics-software
32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Anexos 
 
 
 
 
 
 
 
33 
 
Anexo 1 
 
UNIVERSIDAD PANAMERICANA 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS 
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 
 
CUESTIONARIO SOBRE CLIMA ORGANIZACIONAL 
DIRIGIDO A COLABORES DE LOS CENTROS EDUCATIVOS PRIVADOS 
 
Estimado colaborador: 
Con el fin de analizar el clima organizacional del personal de los colegios privados, se le solicita 
completar el siguiente cuestionario, el cual consta de dos apartados: Datos Generales y Clima 
Organizacional. 
 
Instrucciones: 
Responda el cuestionario eligiendo la opción que mejor describa su experiencia personal. Cada 
una de las afirmaciones tiene cinco posibles repuestas, coloque una “X” en la columna que 
corresponda a su respuesta y que aparece a la derecha de cada afirmación. Esta encuesta es con 
fines académicos y de investigación, por lo que se recomienda completa sinceridad en sus 
respuestas. Gracias por su colaboración. 
 
 
Escala: 
 
 
 
 
 
 
 
 
I. Información General: 
 
Colegio: Fecha de Evaluación: 
 
 
 
 
 
 
Valor Descripción 
1 Totalmente en desacuerdo 
2 En desacuerdo 
3 Ni en desacuerdo ni en acuerdo 
4 De acuerdo 
5 Totalmente de acuerdo 
Nivel Educativo al que pertenece 
Preprimaria Primaria Básico Diversificado 
 Administrativo Docente 
Tipo de 
puesto 
 
 M F 
Genero 
Estado Civil 
Soltero Casado Divorciado Unido Viudo Otro Edad 18-25 26-35 36-45 46-55 55-más 
Rango por edad 
 
Tiempo de servicio Años 
34 
 
 
 
 
II. Clima Organizacional: 
 
S
u
b
 v
ar
ia
b
le
 
 
 
 
 
No. 
 
 
 
 
 
Ítems 
Respuesta 
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E
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A
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b
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n
te
 f
ís
ic
o
 
1 La distribución de las aulas del 
establecimiento es adecuado para el buen 
funcionamiento del mismo. 
 
2 El espacio físico en el que labora es 
adecuado, para realizar efectivamente el 
trabajo. 
 
3 Las instalaciones físicas del colegio son 
adecuadas para el desarrollo de las tareas. 
 
4 Su aula u oficina se encuentra ubicada en un 
área de fácil acceso para las personas. 
 
5 La iluminación en el área de trabajo es 
adecuada. 
 
6 La ventilación en el área de trabajo es la 
adecuada. 
 
7 La condición en cuanto a contaminantes de 
tipo auditiva o visual son aceptables. 
 
 Bachillerato Perito contador 
o Admón. 
Maestro Técnico Universitario Licenciatura 
Escolaridad 
 
Religión 
Cristiano Evangélico Católico Adventista Mormón Otra Ninguna 
 
35 
 
8 Cuento con el mobiliario y equipo necesario 
para realizar las actividades de mi trabajo. 
 
9 El colegio cuenta con la tecnología necesaria 
para cumplir con los objetivos trazados. 
 
10 Cuenta con la tecnología adecuada para 
realizar sus actividades diarias. 
 
C
ar
ac
te
rí
st
ic
as
 E
st
ru
ct
u
ra
le
s 
11 Considera que la estructura del organigrama 
actual es la adecuada para el buen 
funcionamiento del establecimiento 
educativo. 
 
12 Identifica donde está situado su nivel 
educativo o puesto dentro del organigrama 
del colegio. 
 
13 Considera que las actividades del 
establecimiento educativo han sido 
distribuidas adecuadamente. 
 
14 El establecimiento de tareas y 
responsabilidades ha sido establecido 
adecuadamente dentro de su área de trabajo. 
 
15 Su jefe inmediato le delega facultades para 
la toma de decisiones. 
 
16 El puesto que ocupa le otorga la facultad 
para tomar decisiones en cualquier ocasión. 
 
17 Considera que la toma de decisiones se 
fundamenta en políticas, procesos y 
reglamentos internos. 
 
18 El estilo de liderazgo que ejerce su jefe 
inmediato favorece su trabajo. 
 
19 La autoridad y el liderazgo que ejerce el jefe 
en el colegio es la más adecuada para que se 
logren los objetivos del colegio. 
 
20 El liderazgo que ejerce su jefe inmediato, lo 
motiva para realizar su trabajo. 
 
A
m
b
i
en
te
 
so
ci
al
 21 Existe compañerismo entre las diferentes 
áreas que conforman el establecimiento. 
 
36 
 
22 Existe una buena relación con los 
compañeros del colegio. 
 
23 Brinda apoyo a sus compañeros cuando se lo 
solicitan. 
 
24 Ha surgido alguna diferencia entre usted y 
sus compañeros de trabajo. 
 
25 Ha tenido mal entendidos con sus 
compañeros por una comunicación mal 
intencionada. 
 
26 Existe alguna actividad dentro de su trabajo 
que le ocasione estrés. 
 
27 Usted tiene una buena comunicación con su 
jefe inmediato. 
 
28 La comunicación con los compañeros del 
establecimiento es buena. 
 
C
ar
ac
te
rí
st
ic
as
 P
er
so
n
al
es
 
29 La personalidad que usted ejerce en su 
puesto de trabajo contribuye en forma 
satisfactoria al desarrollo de las actividades. 
 
30 Toma una actitud positiva ante los cambios 
que realizan los jefes. 
 
31 Considera que está debidamente capacitado 
para ejercer las capacidades de su puesto de 
trabajo. 
 
32 Se siente motivado en su puesto de trabajo. 
33 Se motiva al personal del colegio educativo. 
34 Realizan actividades extraoficiales. 
35 Es reconocida la eficiencia de mi trabajo. 
37 
 
36 El establecimiento ofrece oportunidad de 
capacitación. 
 
37 Tratamos con respeto y dignidad a los 
alumnos y padres de familia. 
 
38 El colegio promueve a los empleados de 
acuerdo a la eficiencia y capacidades. 
 
C
o
m
p
o
rt
am
ie
n
to
 O
rg
an
iz
ac
io
n
al
 
39 El trabajo en equipo dentro del colegio 
permite alcanzar objetivos institucionales. 
 
40 El colegio crea ambiente propicio para que 
la productividad mejore. 
 
41 Existe rotación de personal dentro del 
colegio. 
 
42 Existe un plan de crecimiento para los 
colaboradores docentes y administrativos 
dentro del colegio. 
 
43 El puesto y salario que ocupa va acorde a mi 
grado académico, experiencia laboral y 
conocimientos adquiridos. 
 
44 Existen valores dentro del colegio.45 Existe libertad de acción para la realización 
del trabajo. 
 
46 Los empleados se sienten orgullosos de 
pertenecer a este colegio. 
 
47 Los niveles superiores propician cambios 
para el colegio. 
 
 
 
 
 
38 
 
Anexo 2 
 
Tabla 10. Operacionalización de variables e indicadores 
 
Variable 
 
Sub variables 
 
 
Indicadores 
 
 
 
 
 
 
Clima 
organizacional 
 
 
 
 
 
Ambiente físico 
Grado de la infraestructura, espacio físico, 
instalaciones, mobiliario, equipo y la tecnología son 
percibidos comoagradables en la realización de las 
tareas. 
Características 
estructurales 
Grado de la estructura organizacional o diseño, tramo 
de control, delegación en la toma de decisiones, 
autoridad y liderazgo 
Ambiente social Grado de compañerismo, relaciones interpersonales, 
conflictos, comunicación y estrés. 
Características 
personales 
Grado de personalidad, actitudes, aptitudes, 
motivación, reconocimiento. 
Comportamiento 
organizacional 
Grado de trabajo en equipo, cultura organizacional, 
productividad, rotación de personal, identidad con la 
institución 
Fuente: elaboración propia 
 
 
 
 
 
 
 
 
39 
 
Anexo 3 
Tabla 11. Técnicas e instrumentos para la muestra 
Las técnicas que se utilizarán para este estudio se detallan a continuación: 
 
 
Técnica 
In
st
ru
m
en
to
 Resultado 
Colegio Centro 
Cultural Campo Real 
Colegio OLAM Colegio Liceo 
Vicente Carranza 
Lemus 
Encuesta a 
Personal 
Administrativo 
G
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ía
 d
e 
cu
es
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o
n
ar
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 1 
1 
1 
1 
Directora 
Coordinadora JM 
Coordinador JV 
Secretaria 
1 
1 
Directora 
Secretaria 
1 
1 
Directora JV 
Secretaria 
Encuesta a 
Docentes 
G
u
ía
 d
e 
cu
es
ti
o
n
ar
io
 
2 
6 
1 
1 
1 
1 
5 
 
Preprimaria 
Primaria 
Ingles 
Computación 
Música 
Educ. física 
Básico y 
Diversificado 
2 
6 
1 
1 
1 
 
Preprimaria 
Primaria 
Ingles 
Computación 
Educ. física 
Básico 
(los mismos 
de primaria) 
5 Diversificado 
Sub total 21 13 7 
Encuesta a 
Personal 
Operativo 
G
u
ía
 d
e 
cu
es
ti
o
n
ar
io
 1 
1 
3 
Conserje 
Guardián 
Cafetería 
1 
1 
Conserje 
Tienda Esc. 
1 
1 
 
Conserje 
Tienda 
Total 26 15 9 
Fuente: elaboración propia. 
40 
 
Anexo 4 
 
Tabla 12: Niveles utilizados para medir la subvariable de Ambiente Físico 
Niveles Descripción Rango 
Desfavorable Las condiciones que brinda el colegio en base a la 
distribución de aulas, espacio físico, instalaciones físicas, 
iluminación, ventilación, tecnología, mobiliario y equipo; 
no han sido cubiertas. 
10 - 20 
Poco favorable Las condiciones que brinda el colegio en base a la 
distribución de aulas, espacio físico, instalaciones físicas, 
iluminación, ventilación, tecnología, mobiliario y equipo; 
han sido cubiertas pero en forma mínima. 
 
21 – 30 
Medianamente 
favorable 
Las condiciones que brinda el colegio en base a la 
distribución de aulas, espacio físico, instalaciones físicas, 
iluminación, ventilación, tecnología, mobiliario y equipo; 
han sido cubiertas pero pueden mejorar. 
 
30 - 40 
Favorable Las condiciones que brinda el colegio en la distribución de 
aulas, espacio físico, instalaciones físicas, iluminación, 
ventilación, tecnología, mobiliario y equipo; han sido 
cubiertas y sobrepasan las expectativas. 
 
41 - 50 
Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
41 
 
Anexo 5 
 
Tabla 13: Niveles utilizados para medir la subvariable de Características Estructurales 
Niveles Descripción Rango 
Desfavorable Las condiciones que brinda el colegio en base a la 
estructura organizacional, actividades del colegio, 
establecimiento de tareas y responsabilidades, toma de 
decisiones, autoridad y liderazgo que ejercerse el jefe; no 
han sido cubiertas. 
10 - 20 
Poco favorable Las condiciones que brinda el colegio en base a la 
estructura organizacional, actividades del colegio, 
establecimiento de tareas y responsabilidades, toma de 
decisiones, autoridad y liderazgo que ejercerse el jefe; han 
sido cubiertas pero en forma mínima. 
 
21 – 30 
Medianamente 
favorable 
Las condiciones que brinda el colegio en base a la 
estructura organizacional, actividades del colegio, 
establecimiento de tareas y responsabilidades, toma de 
decisiones, autoridad y liderazgo que ejercerse el jefe; han 
sido cubiertas pero pueden mejorar. 
 
30 - 40 
Favorable Las condiciones que brinda el colegio en base a la 
estructura organizacional, actividades del colegio, 
establecimiento de tareas y responsabilidades, toma de 
decisiones, autoridad y liderazgo que ejercerse el jefe; han 
sido cubiertas y sobrepasan las expectativas. 
 
41 - 50 
Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
 
42 
 
Anexo 6 
 
Tabla 14: Niveles utilizados para medir la subvariable de Ambientes Social 
Niveles Descripción Rango 
Desfavorable Las condiciones que brinda el colegio en base al 
compañerismo, buena relación, apoyo y comunicación 
entre jefe y compañeros; no han sido cubiertas. 
8 - 16 
Poco favorable Las condiciones que brinda el colegio en base al 
compañerismo, buena relación, apoyo y comunicación 
entre jefe y compañeros; han sido cubiertas pero en forma 
mínima. 
 
17 – 24 
Medianamente 
favorable 
Las condiciones que brinda el colegio en base al 
compañerismo, buena relación, apoyo y comunicación 
entre jefe y compañeros; han sido cubiertas pero pueden 
mejorar. 
 
25 – 32 
Favorable Las condiciones que brinda el colegio en base al 
compañerismo, buena relación, apoyo y comunicación 
entre jefe y compañeros; han sido cubiertas y sobrepasan 
las expectativas. 
 
33 - 40 
Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
43 
 
Anexo 7 
 
Tabla 15: Niveles utilizados para medir la subvariable Características Personales 
Niveles Descripción Rango 
Desfavorable Las condiciones que brinda el colegio en base a la actitud 
positiva, actividades extraoficiales, capacitaciones, 
motivación y promover a los empleados de acuerdo a la 
eficiencia y capacidades; no han sido cubiertas. 
10 - 20 
Poco favorable Las condiciones que brinda el colegio en base a la actitud 
positiva, actividades extraoficiales, capacitaciones, 
motivación y promover a los empleados de acuerdo a la 
eficiencia y capacidades; han sido cubiertas pero en forma 
mínima. 
 
21 – 30 
Medianamente 
favorable 
Las condiciones que brinda el colegio en base a la actitud 
positiva, actividades extraoficiales, capacitaciones, 
motivación y promover a los empleados de acuerdo a la 
eficiencia y capacidades; han sido cubiertas pero pueden 
mejorar. 
 
30 - 40 
Favorable Las condiciones que brinda el colegio en base a la actitud 
positiva, actividades extraoficiales, capacitaciones, 
motivación y promover a los empleados de acuerdo a la 
eficiencia y capacidades; han sido cubiertas y sobrepasan 
las expectativas. 
 
41 - 50 
Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
 
44 
 
Anexo 8 
 
Tabla 16: Niveles utilizados para medir la subvariable de Comportamiento Organizacional 
Niveles Descripción Rango 
Desfavorable Las condiciones que brinda el colegio en base al trabajo en 
equipo, ambiente propicio para que la productividad 
mejore, plan de crecimiento, salario, valores dentro del 
colegio y libertad de acción; no han sido cubiertas. 
9 – 18 
Poco favorable Las condiciones que brinda el colegio en base al trabajo en 
equipo, ambiente propicio para que la productividad 
mejore, plan de crecimiento, salario, valores dentro del 
colegio y libertad de acción; han sido cubiertas pero en 
forma mínima. 
 
19 – 27 
Medianamente 
favorable 
Las condiciones que brinda el colegio base al trabajo en 
equipo, ambiente propicio para que la productividad 
mejore, plan de crecimiento, salario, valores dentro del 
colegio y libertad de acción; han sido cubiertas pero 
pueden mejorar. 
 
28 - 36 
Favorable Las