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La Gestión Administrativa y el Logro de Objetivos 
Organizacionales, según la Percepción del Personal 
asistencial del Hospital Vitarte, año 2016. 
 
TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE: 
Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud 
 
 
AUTOR: 
 
Bach. Ives Omar Veliz Huanca 
 
 
ASESOR: 
 
Mg. Mario R. Sánchez Camargo 
 
 
SECCIÓN: 
 
Ciencias Médicas 
 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 
 
Gestión de los servicios de salud 
 
 
 
PERÚ – 2017 
 
2 
 
 
 
Página del Jurado 
 
 
 
…………….…………………………… 
Dr. Cesar Humberto del Castillo Talledo. 
Presidente 
 
 
 
 
 
…………….…………………………… 
Dra. Liza Dubois Paula Viviana 
Secretario 
 
 
 
 
…………….……..……………………… 
Mgtr. Teresa Campana Añasco 
Vocal 
 
 
 
 
ii 
3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Dedicatoria 
 
A Dios por darme la vida y la oportunidad 
de poder estudiar una Maestría en 
Gestión de los Servicios de la Salud. A 
mis hijas, Fernanda y Ariana por el apoyo 
y aliento para salir adelante. 
 
 
 
iii 
4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Agradecimiento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
iv 
A todas y cada una de las autoridades de la 
Universidad Privada Cesar Vallejo, lideradas 
por su Director Fundador Dr. Cesar Acuña 
Peralta, quienes hicieron posible la realización 
de esta Maestría. 
Al Director del Hospital Vitarte, Dr. Cesar 
Augusto Conche Prado, por las facilidades 
brindadas en las instalaciones de su 
nosocomio, durante la aplicación de mis 
encuestas. 
A todos los catedráticos que supieron impartir 
el conocimiento, e inculcar en nosotros las 
ganas de seguir estudiando a pesar de las 
dificultades que tuvimos durante el desarrollo 
de la Maestría. 
 
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 Declaratoria de autenticidad 
Yo, Ives Omar Veliz Huanca, estudiante de la Escuela de Postgrado, Maestría en 
Gestión de Administración de la Educación, de la Universidad César Vallejo, Sede 
Ate; declaro el trabajo académico titulado “La Gestión Administrativa y el Logro 
de Objetivos Organizacionales, según la Percepción del Personal asistencial del 
Hospital Vitarte, año 2016”, presentada, en 116 folios para la obtención del grado 
académico de Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud, es de mi autoría. 
Por tanto, declaro lo siguiente: 
 He mencionado todas las fuentes empleadas en el presente trabajo de 
investigación, identificando correctamente toda cita textual o de paráfrasis 
proveniente de otras fuentes, de acuerdo con lo establecido por las normas de 
elaboración de trabajos académicos. 
 No he utilizado ninguna otra fuente distinta de aquellas expresamente 
señaladas en este trabajo. 
 Este trabajo de investigación no ha sido previamente presentado completa ni 
parcialmente para la obtención de otro grado académico o título profesional. 
 Soy consciente de que mi trabajo puede ser revisado electrónicamente en 
búsqueda de plagios. 
 De encontrar uso de material intelectual ajeno sin el debido reconocimiento de 
su fuente o autor, me someto a las sanciones que determinen el 
procedimiento disciplinario. 
 
Lima, 07 de Octubre del 2017 
 
 
__________________________ 
Br. Ives Omar Veliz Huanca 
DNI: 40733592 
 
v 
6 
 
 
Presentación 
 
Señores miembros del Jurado, presento ante ustedes la Tesis titulada, La Gestión 
Administrativa y el Logro de Objetivos Organizacionales, según la Percepción del 
Personal asistencial del Hospital Vitarte, año 2016, en cumplimiento del 
Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo para obtener el 
Grado Académico de Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud. 
Teniendo como esquema del informe de investigación lo siguiente: 
Páginas Preliminares 
Resumen Abstract 
Capítulo I Introducción 
Capítulo II Marco metodológico 
Capítulo III Resultados 
Capítulo IV Discusión 
Capítulo V Conclusiones 
Capítulo VI Recomendaciones 
Capítulo VII Referencias 
Capítulo VIII Apéndices 
Esperando cumplir con los requisitos de aprobación. 
 
El Autor 
 
 
vi 
7 
 
 
 Índice 
 
 Pág. 
Página del jurado ii 
Dedicatoria iii 
Agradecimiento iv 
Declaratoria de autenticidad v 
Presentación vi 
Índice vii 
Resumen xi 
Abstract xii 
I. Introducción 13 
1.1. Antecedentes 14 
1.2. Fundamentación científica, técnica y humanística 19 
1.3. Justificación 26 
1.4. Problema 28 
1.5. Hipótesis 32 
1.6. Objetivos 33 
II. Marco metodológico 34 
2.1. Variables 35 
2.2. Operacionalización de la variable 35 
2.3. Metodología 39 
2.4. Tipo de estudio 39 
2.5. Diseño de investigación 41 
2.6. Población, muestra y muestreo 42 
2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 45 
2.8 Método de análisis de datos 48 
2.9 Consideraciones éticas 50 
 
III. Resultados 52 
3.1. Descripción de resultados 53 
3.2. Prueba de hipótesis. 59 
vii 
8 
 
 
IV. Discusión 66 
V. Conclusiones 71 
VI. Recomendaciones 74 
VII. Referencias biobliográficas 77 
VIII. Anexos 82 
Anexo A: Matriz de consistencia 
Anexo B: Constancia emitida por la Institución que acredite la realización del 
estudio in situ 
Anexo C: Matriz de datos 
Anexo D: Instrumento de medición de la variable 1 
Anexo E: Instrumento de medición de la variable 2 
Anexo F: Validación de instrumento de la variable 1 
Anexo G: Validación de instrumento de la variable 2 
Anexo H: Prueba piloto confiabilidad de instrumento 
Anexo I: Base de datos por variables - dimensiones 
AnexoJ: Artículo Científico 
 
 
 
 
 
 
 
 
viii 
9 
 
 
 Lista de tablas 
 Pág. 
Tabla 1 Operacionalización: variable 1 gestión administrativa 36 
Tabla 2 Operacionalización: variable 2 logro de objetivos organizacionales. 38 
Tabla 3 
Distribución de la población del personal asistencial del Hospital 
Vitarte. 
43 
Tabla 4 Confiabilidad de la variable 1 48 
Tabla 5 Confiabilidad de la variable 2 48 
Tabla 6 Resumen de procesamiento de casos 53 
Tabla 7 Prueba de normalidad Kolgomorov Smirnov 53 
Tabla 8 Medidas de frecuencia de la variable: Gestión administrativa. 54 
Tabla 9 Medidas de frecuencia de la dimensión: Planeación 55 
Tabla 10 Medidas de frecuencia de la dimensión: Organización 56 
Tabla 11 Medidas de frecuencia de la dimensión: Control 57 
Tabla 12 
Medidas de frecuencia de la variable: Logros de objetivos 
organizacionales. 
58 
Tabla 13 
Medidas de correlación entre la gestión administrativa y logros de 
objetivos organizacionales. 
60 
Tabla 14 
Medidas de correlación entre la planificación y logros de objetivos 
organizacionales. 
61 
Tabla 15 
Medidas de correlación entre la organización y logros de objetivos 
organizacionales. 
63 
Tabla 16 
Medidas de correlación entre el control y logros de objetivos 
organizacionales. 
64 
 
 
 
 
ix 
10 
 
 
Lista de figuras 
 
Pág. 
Figura 1 Gráfico de barras de la variable Gestión administrativa 54 
Figura 2 Gráfico de barras de la dimensión Planeación 55 
Figura 3 Gráfico de barras de la dimensión Organización 56 
Figura 4 Gráfico de barras de la dimensión Control 57 
 Figura 5 
Gráfico de barras de la variable Logros de objetivos 
organizacionales 58 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
x 
11 
 
 
Resumen 
 
El objetivo general de la tesis fue conocer si la gestión administrativa está 
relacionada con el logro de objetivos organizacionales, según la percepción del 
Personal Asistencial del Hospital Vitarte, Ate – 2016. Se ha formulado la Hipótesis 
científica de la siguiente manera: La gestión administrativaestá significativamente 
relacionada con el logro de objetivos organizacionales, de acuerdo a la percepción 
del Personal Asistencial del Hospital Vitarte, Ate – 2016. Metodológicamente, la 
investigación estuvo enmarcada en el tipo básico, nivel correlacional, y tuvo un 
diseño no experimental transversal. El método fue el hipotético-deductivo, puesto que 
se observó al problema, se formuló las hipótesis y se realizó la prueba oportuna. La 
muestra fue de 103 profesionales de salud. En lo que concierne a la 
instrumentalización, se elaboraron dos instrumentos de recolección de datos, los 
cuales pasaron por los filtros correspondientes, cada uno de ellos con 18 ítems y con 
5 alternativas de respuestas. Los resultados de la investigación, se obtuvieron a 
través del análisis descriptivo de las variables y el análisis inferencial a fin de conocer 
el nivel de correlación mediante la prueba de Rho de Spearman, contestando de esta 
manera a los problemas, verificando el cumplimiento de los objetivos y rechazando la 
hipótesis nula. Se llegó a la conclusión: Existe una alta correlación de 0.878 entre la 
variable Gestión administrativa y logro de objetivos organizacionales. 
 
Palabras claves: Gestión administrativa, Logro de objetivos organizacionales. 
 
 
 
xi 
12 
 
 
 
 
Abstract 
 
The general objective of the thesis was to figure out if the administrative 
management is related to the achievement of organizational objectives, according 
to the perception of the Vitarte Hospital Assistance Staff, Ate - 2016. The Scientific 
Hypothesis has been formulated in this way: Administrative management is 
significantly related to achievement of organizational objectives, according to the 
perception of the Vitarte Hospital Assistance Staff, Ate - 2016. Methodologically, 
the investigation had the basic type, correlational level, with a transverse non - 
experimental design. The method was hypothetico-deductive, because the 
problem was observed, the hypothesis was formulated and the test was performed 
in a timely manner. The sample consisted of 103 health professionals. In relation 
to instrumentalization, two data collection instruments have been formulated and 
both have gone through the corresponding filters, each with 18 items and with 5 
alternative responses. The results of the research were performed through the 
descriptive analysis of the variables and the inferential analysis to know the level 
of correlation using the Spearman Rho test, thus answering the problems, 
verifying the fulfillment of the objectives and rejecting the Null hypothesis. It was 
concluded: There is a high correlation of 0.883 between the variable 
Administrative management and achievement of organizational objectives. 
 
Keywords: Administrative management, achieving organizational objectives. 
 
xii 
13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 I. Introducción 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.1. Antecedentes. 
14 
 
 
Antecedentes Internacionales. 
En relación a González (2008) en su Tesis titulada Calidad de la atención en el 
servicio de urgencias del área de salud Heredia Cubujuquí desde la perspectiva 
del cliente, en la investigación, a fin de estudiar la calidad de atención que se 
brinda en el Servicio de Urgencias del Área de Salud Heredia Cubujuquì, se llevó 
a cabo un estudio descriptivo, en el que se consideró a la percepción que los 
usuarios en torno a la atención en el servicio, en especial algunos aspectos. Al ser 
necesario averiguar el nivel de satisfacción e importancia en el cliente externo, en 
este estudio se hizo uso de una matriz que contiene los atributos de calidad 
relevantes, los mismos que fueron previamente señalados por los mismos 
usuarios en un Ciclo de Servicio. La población muestral fue de 27 usuarios que se 
encontraban en el Servicio de Urgencias del Área de Salud en el lapso de una 
semana. Se concluyó que a los aspectos relativos a la interaccion del personal de 
servicio los usuarios brindan una alta importancia, a diferencia de otros menos 
importantes, como el estacionamiento y la sala de espera. El trato de los 
funcionarios suscitó mayor nivel de satisfacción entre los usuarios. Se presentó un 
menor nivel de satisfacción durante la ejecución de los procedimientos y 
diligencias de atención médica, como tiempos de espera considerablemente 
largos en la fila de recepción a fin de elaborar diversa documentación; también fue 
pobremente valorada la poca información brindada y la falta de estacionamiento. 
 
Según Soto (2011) en la tesis titulada Evaluación de la gestión administrativa en 
centros médicos auspiciados por organismos internacionales, caso club rotario, 
indico como finalidad del trabajo hacer una evaluación de las condiciones de 
funcionamiento a nivel administrativo en diversos establecimientos de salud, para 
15 
 
 
ello selecciono una muestra de 8 empleados de cada entidad, la cual respondió a 
una encuesta. El fin de aquella encuesta es saber sus opiniones en torno a la 
ejecución del proceso administrativo, y en base a ello conocer las debilidades y 
fortalezas en la gestión de las entidades objeto de evaluación. La tesis concluyo 
que los establecimientos de salud enfrentan desafíos permanentemente, tanto 
desde el ambiente externo, como originadas por su propio funcionamiento. Estas 
debilidades que perjudican la calidad de sus servicios y que dificultan la mejora de 
las condiciones de salud. De igual modo Peña (2014) en su tesis titulada Plan 
estratégico para el hospital Sagrado Corazón de Jesús del Cantón Quevedo, 
indico como objetivo elaborar un Plan Estratégico cuyo fin era la mejora de la 
prestación del servicio de salud pública del Hospital Sagrado Corazón de Jesús, 
la población del estudio corresponde a un total de 18 personas que laboran en la 
parte administrativa, y respecto a los usuarios o pacientes dicho estudio contó con 
una población representativa de 399 personas que fueron encuestadas, la 
encuesta fue dirigida a los médicos y colaboradores, La tesis concluyó que al 
existir deficiencias en la planificación y los servicios a los pacientes y usuarios se 
crea la necesidad de adoptar el Plan Estratégico y las áreas más críticas se 
encuentran ubicadas en las de atención al paciente, se observa de acuerdo con la 
técnica de observación directa aplicada en la investigación que existe deficiencias 
en la atención al paciente. 
Sobre Tejena (2014) en su Tesis titulada Modelo de Gestión por procesos para el 
área de Pediatría del Hospital Regional de Portoviejo Dr. Verdi Cevallos Balda, la 
investigación respecto a la metodología utilizo un tipo exploratoria, descriptiva y 
de campo como de investigación documental, y con aplicación del método 
analítico y sintético, se elaboró finalmente una propuesta netamente enfocada a 
16 
 
 
mejorar la atención médica al usuario, en función de la información recopilada 
mediante cuestionario de encuesta que se aplicó a 40 miembros del equipo de 
salud del hospital tratado, identificándose los principales procesos existentes y 
proponiéndose las mejoras requeridas sobre los procesos de servicios; 
llegándose a la conclusión final de que mediante la aplicación de un modelo 
estratégico y efectivo de Gestión por Procesos, se conseguirán los cambios y 
mejoras esperadas en los procedimientos administrativos de servicio a ejecutarse 
debidamente por el equipo de salud, implicando así finalmente el ofrecimiento de 
servicios médicos de gran calidad y una atención satisfactoria a los usuarios. 
 
Finalmente Álvarez (2014) en su tesis titulada Gestión administrativa y la 
satisfacción de los usuarios en el hospital básico Baños indico como objetivo de 
esta investigación diagnosticar los factores de la gestión administrativa que 
influyen en la satisfacción de los usuarios en el hospital básico baños. La 
investigación se aplicó a toda la población de los usuarios internosy a toda la 
población de los usuarios externos de emergencia, el tamaño de la muestra fue 
de 45. Para recolectar la información sobre la gestión administrativa, se utilizó 
como instrumento técnicas las encuestas, entrevista y observación directa. Con la 
encuesta y entrevista se aplicó como instrumento los cuestionarios. Se concluyó 
en que tanto usuarios internos como externos coinciden en que se debe mejorar 
el espacio físico, la organización e implementar algún sistema de triaje, que 
garanticen tener un flujo adecuado de pacientes, y que se brinde una atención 
con calidad y calidez. 
 
 
17 
 
 
Antecedentes Nacionales 
A su vez Alosilla, Levaggi, Peña & Rodríguez (2013) en su tesis titulada 
Planeamiento estratégico del sector salud privado en Lima, indicaron como 
objetivo de esta investigación es alcanzar la mejora en la prestación de servicios 
hospitalarios a través de un esquema de mayor eficacia de manejo de residuos 
sólidos generados en el hospital, la muestra estuvo representada por la 
Asociación de Clínicas Particulares del Perú (ACP) que representaron a las 
clínicas privadas de Lima, se utilizó como instrumento entrevistas profesionales 
de expertos, concluyendo que el sector se encuentra amenazado por la 
integración de las EPS, aunado a su cada vez más reducido poder de 
negociación. Estas clínicas también han tenido dificultades al encontrar terrenos 
adecuados para su expansión. También se concluyó que a pesar de que algunas 
clínicas han sido adquiridas por grandes conglomerados empresariales 
nacionales o extranjeras, aun es necesario que el sector diseñe una estrategia en 
común para llevar a cabo planes que redunde en la mejora de sus servicios y en 
el beneficio a la población en general. 
 
De igual modo Hurtado (2015) en su tesis titulada La Efectividad del Plan 
Estratégico en el Mejoramiento de la Calidad de Servicios del Hospital Carlos 
Lanfranco La Hoz De Puente Piedra, el autor llegó a plantear como problema 
central de su investigación en cuanto que debido a la falta de una adecuada 
gestión administrativa sobre los Recursos Humanos del Hospital de Puente 
Piedra, ha venido ocasionando como efectos negativos consecuentes, en cuanto 
que de manera preocupante cada vez se tiene un insuficiente número de personal 
médico en el Hospital de Puente Piedra, que migra a otros establecimientos por 
18 
 
 
mejoras de ingresos económicos; y que también se llegue a tener un limitado 
número de personal en algunas Áreas Administrativas y Asistenciales. 
 
Sobre Barreto (2015) en su tesis titulada Aplicación del Plan Estratégico y su 
influencia en la Calidad de Servicios del Hospital de Santa Rosa, Lima, el autor 
desarrolló una propuesta de Planeamiento Estratégico para el caso del Hospital 
Santa Rosa de Pueblo Libre, de la ciudad de Lima; tomando en consideración la 
importancia de la labor de servicio de salud que viene ofreciendo dicha entidad 
pública y en virtud de la necesidad de fortalecerse al máximo las capacidades de 
gestión directiva del Jefe de dicho hospital, así como de ejecutarse mecanismos 
de control más efectivos y contundentes para que las metas y objetivos 
determinados en el Plan Estratégico 2012 – 2016, se lleguen a cumplir 
debidamente.En el curso de dicha investigación se pudo determinar que 
actualmente existe un nivel positivo de gestión por parte del Jefe de Hospital, que 
promueve e incluso facilita la ejecución de las acciones estratégicas establecidas 
en el Plan Estratégico, y se determinó así una correlación de 0.876 en que se 
precisa que existe una correlación positiva moderada entre la ejecución del plan 
estratégico referido y la calidad de servicios que brinda actualmente dicho 
hospital, dando a indicarse propiamente que si bien existe una consideración 
importante de las acciones estratégicas planificadas, promovidas y gestionadas 
eficazmente por el jefe directivo, pero en sí también se requiere implementar 
mecanismos de control y de monitoreo más rigurosos que permitan al jefe 
conocer de manera más precisa si se están cumpliendo las metas y objetivos 
relacionados con el ofrecimiento de servicios de salud de alta calidad y en forma 
19 
 
 
óptima, y a efectos de poderse tomar las decisiones pertinentes para darse 
solución definitiva a ciertos problemas y limitaciones que se tengan al respecto. 
 
Sobre Huamán (2016) en su estudio titulado Factores institucionales y 
satisfacción laboral del profesional de enfermería del hospital María Auxiliadora, 
2015, el objetivo de la tesis fue determinar la relación entre los factores 
institucionales y la satisfacción laboral del profesional de enfermería del Hospital 
María Auxiliadora. Fue una investigación con enfoque cuantitativo, descriptivo 
correlacional, de diseño no experimental, y de corte transversal. Se contó con 130 
profesionales de enfermería que laboran en los diferentes servicios del Hospital 
María Auxiliadora como muestra. Se usó una encuesta a efectos de obtener los 
datos, además de un cuestionario elaborado por la investigadora, la tesis 
concluyó sobre la existente e importante relación entre los factores institucionales 
y la satisfacción laboral (Rho=0.272, p=0.002). 
 
1.2 Fundamentación científica 
Variable 1: Gestión Administrativa 
La presente investigación en la variable 1, que es la gestión administrativa, se 
fundamenta teóricamente con el autor, de acuerdo con Hurtado (2008), “la gestión 
administrativa es un proceso muy particular consistente en las actividades de 
planeación, organización y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los 
objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos”. (p. 46) 
 
 También tomamos en cuenta los aportes de Sotomayor (2008), en torno a 
la empresa, pues está en cualquiera de sus niveles de desarrollo, organización o 
20 
 
 
ingresos, debe contar con una persona a cargo de la gestión administrativa, a fin 
de que se encuentre garantizado el trabajo en conjunto y la sinergia entre 
diversos factores como la motivación, liderazgo, orientación por parte de sus 
personal a fin de cumplir con sus objetivos establecidos. 
 
 Sotomayor (2008), considera que “la evaluación se diseña con base en las 
funciones administrativas de planeación, organización, dirección y control; es 
decir el desarrollo se efectúa por etapas perfectamente identificadas, las cuales 
se van entrelazando de manera coordinada, hasta cumplir un fin específico.” (p. 
31) 
Asimismo tomamos en cuenta lo que señala Hurtado (2008) en torno a la gestión 
administrativa y las dimensiones que presenta: 
 
 Planeación: En esta primera fase se plantean las metas a alcanzarse en un 
futuro y cuáles serán los pasos que se deban tomar para poder lograrlo. 
 Organización: En esta etapa, que es crucial, se lleva a cabo la asignación de 
funciones y se delimitan las responsabilidades al establecerse los cargos. En 
este periodo se estructura y confecciona la organización. 
 Control: Se efectúa una comparación de los resultados luego de la aplicación 
de nuevos procesos, a fin de analizar su efectividad y corregir en cuanto sea 
necesario. 
 
 Según Garzón (2011) la gestión administrativa es la capacidad estratégica 
de Gerencia Administrativa por parte de todo Jefe o Gerente de una Organización, 
que efectuando el correspondiente análisis estratégico sobre la situación de los 
21 
 
 
recursos disponibles, ejecución de procesos y operaciones, y desempeño del 
personal, se puedan orientar conjuntamente en torno a la toma de las decisiones 
competentes, que permitan lograr los objetivos esenciales según la organización 
en un período especifico, en torno al nivel de su productividad y mejoramiento de 
la calidad de servicios ofrecidos. 
 
 Teniendo en cuenta lo sostenido por la Teoría de gestión administrativa 
clásica, como sostiene Carrasco (2011) el tratamiento del enfoque de 
administración clásicose llevó a cabo en virtud de una visión principalmente 
organizativa que existió durante la revolución industrial. Esta visión que buscaba 
la organización de las actividades recibió influencias de Adam Smith, y toma 
varios conceptos relacionados con la calidad y eficiencia de autores posteriores y 
no menos importantes, como Frederick Taylor, Henry Fayol y Max Weber. Es 
importante reconocer que el aporte de estos autores se sigue tomando como 
referencia para abordar el estudio de la administración tal como la conocemos hoy 
en día, puesto que conceptos como organización, calidad y eficiencia gozan de 
plena vigencia hoy en día. 
 
 Según Álvarez y Chica (2015) la Gestión Administrativa: 
 
Es la organización, coordinación y establecimiento de las acciones 
estratégicas necesarias para el desarrollo competente de todo 
proceso administrativo en función como un sistema que opere en 
base a sus partes conformantes y con el desarrollo ejecutable de las 
operaciones como actividades asignadas, a ser ejecutadas 
22 
 
 
eficazmente, con un alto grado de integración e interdependencia, a 
efectos de perseguirse el conseguimiento de los objetivos 
determinados, y que asimismo se demuestre finalmente que tienen 
un cierto grado de estabilidad a pesar de que los componentes 
estratégicos esenciales como el personal y los procesos 
administrativos lleguen estar sujetos a cambios constantes (p. 46). 
 
 Para Recari (2015) el concepto de gestión administrativa parte del 
concepto de gestión, que viene a ser “la acción y efecto de gestionar o de 
administrar, implicando así que gestionar es hacer diligencias conducentes al 
logro de un negocio o de un deseo cualquiera” (p. 3). 
 
 También nos encontramos de acuerdo con lo propuesto por Chiavenato 
(1999) quien señala que la primera función es la de planificación, la cual sirve 
para delimitar los objetivos que se buscan cumplir y las acciones necesarias para 
ello. Ello se realiza con sumo detalle, en especial sobre los objetivos y los planes 
requeridos. En efecto, señalar los planes previamente establecidos para el logro 
de los objetivos deja claro el camino más adecuado. 
 
 Para Eyssautier (2010) precisa que “la planificación es un proceso que 
involucra la composición y la evaluación de decisiones interrelacionadas antes de 
que la acción sea requerida” (p. 63). 
 
 Ante ello podemos concluir que la planificación consiste en una fase de 
diseño de planes orientados al logro de los objetivos organizacionales que se 
23 
 
 
plantean en el curso de este mismo proceso, el cual incumbe la toma de 
decisiones y el uso de estrategias. 
 
 En lo que respecta a la organización como función y elemento fundamental 
en el proceso administrativo, tomamos en cuenta lo que indica Chiavenato (1999), 
al precisar que en la fase de organización los recursos de la organización, en 
especial los humanos, son dirigidos y estructurados a efectos de lograr las metas 
planteadas. Mediante esta función administrativa las personas al interrelacionarse 
y trabajar en grupo, realizan sus labores de manera más satisfactoria. 
 
 En efecto, la organización se basa en la división de trabajo, designar a las 
personas la realización de las tareas debidamente planteadas, A pesar que de 
exista una división de cargos y tareas, y se asignan los recursos necesarios. 
 
 Ello se diferencia un poco de lo que señala Vásquez (2002), para quien la 
organización está conformada por técnicas orientadas al estudio de la estructura 
de la empresa y su funcionamiento, que faciliten el logro de las metas planteadas. 
 
 Sin embargo, las posiciones previamente mencionadas están de acuerdo 
en lo que respecta al diseño de la organización para el logro de las metas 
planteadas. Ello se ve reforzado por lo que plantea Eyssautier (2010), al afirmar 
que la organización es “la parte de la administración que tiene que ver con el 
establecimiento de una estructura de roles para que sean cumplidos en la 
empresa” (p. 105) 
 
24 
 
 
 Los principios básicos de una organización moderna para Blanco y Maya 
(2005) moderna son: “1. La organización tiene que ser transparente, 2. Alguien 
debe tener la potestad de tomar la decisión final sobre diversas situaciones, 3. La 
organización debe ajustarse a su cometido; y, 4. La autoridad debe ser acorde a 
la función.” (p.4). 
 
 Según Chiavenato (1999) la dirección consiste en la puesta en 
funcionamiento de la empresa y su dinamismo; se encuentra íntimamente ligada 
con los recursos humanos de la empresa. Mientras Eyssautier (2010) refiere que 
la dirección consiste fundamentalmente en los esfuerzos realizados para conducir 
a los factores humanos de la empresa. 
 
 En conclusión, la dirección incide en el factor humano de las empresas, y 
tiene como principal cometido el orientar a las personas para que estas puedan 
desarrollar sus actividades de forma adecuada, tanto en forma individual, como a 
nivel de grupo, gracias a la generación de la sinergia. 
 
 Finalmente, compartimos la opinión de Chiavenato (1999) el control tiene 
como finalidad que los resultados de las funciones de planificación, organización y 
dirección se adecuen en lo posible a los objetivos establecidos previamente. A 
través del control se puede determinar si las actividades de la empresa 
contribuyen a alcanzar los resultados u objetivos deseados. 
 
 Precisamente, el control consiste en conocer y evaluar el desempeño, tanto 
a nivel individual como organizacional, puesto que al monitorear la situación 
25 
 
 
actual, puede optar por decisiones que puedan corregir los efectos no deseados y 
se reajusta la estrategia que se había diseñado. 
 
 A decir de M. Eyssautier (2010), “dentro del proceso administrativo es la 
etapa de comparar lo realizado con lo planeado, tomando las acciones correctivas 
necesarias ante cualquier desviación”. (p.141). 
 
 La variable 2 Logros de objetivos organizacionales se fundamenta 
teóricamente con el autor (Rodríguez, 2002, p. 41) indico que el logro de objetivos 
organizacionales es una condición futura deseada y planeada por la dirección 
general hacia la cual se orientan los esfuerzos. 
 
 Compartimos lo que señala Chiavenato (1999) en torno a los objetivos 
organizacionales, puesto que para dicho autor los objetivos organizacionales 
constituyen un campo de estudio frecuentemente explorado y señala que 
alcanzarlos es la razón de ser de las unidades sociales que son, en efecto, las 
organizaciones. El objetivo no es más que una situación deseada y pretendida 
para el futuro. 
 
 A través de estas definiciones el autor deja claro que las organizaciones se 
dirigen siempre hacia el logro de estos objetivos previamente definidos, los 
cuales no son más que una situación favorable para la entidad que al principio 
es una representación deseada y a medida que la organización logre cumplir sus 
metas se va convirtiendo en realidad, y da paso a nuevos objetivos. 
26 
 
 
 Según (Rodríguez, 2002) se identifican dos características esenciales de 
todo objetivo: 
 Deben ser definidos por anticipado. 
 Describen un resultado hacia cuyo logro se deberán orientar los esfuerzos. 
(p. 41) 
 
 Acerca de (Patlán, 2016) en el logro de objetivos organizacionales se 
incluyen las definiciones que se pretende lograr: a) humanizar y democratizar 
(participación de los trabajadores) los entornos laborales, b) lograr los objetivos 
organizacionales, c) conseguir la competitividad, d) alcanzar la productividad en 
las empresas, e) ampliar el potencial de los trabajadores, f) mayor implicación, 
satisfacción y eficacia, g) mejorar la relación superior-subordinado, entre otros. 
 
 Según (Rodríguez, 2002) la clasificación de objetivos organizacionales son: 
 Económicos: se refiere a los propósitos económicos de una entidad, sus 
acreedores y del o los propietarios. (p. 42) 
 De servicio: se refiere a los propósitosde las necesidades de los clientes 
consumidores. (p. 42) 
 Sociales: se refiere a los propósitos de proteger los intereses económicos, 
personales y sociales de los empleados, gobierno y la sociedad. (p. 42) 
 
1.3 . Justificación 
En lo que respecta a la teoría, esta nos ha ayudado a acopiar a los conocimientos 
necesarios para formar un cuerpo conceptual que sirva de referencia en torno a la 
gestión administrativa, ello contribuirá a evaluar si existe una relación directa con 
27 
 
 
el logro de objetivos organizacionales. Será necesario también, profundizar en el 
estudio de las teorías sobre las citadas variables y sus dimensiones, a efectos de 
que pueda servir como modelo para los interesados y las personas que ocupan 
cargos directivos en el Área de Salud. Este estudio servirá como un aporte en 
miras de conocer a profundidad las variables mencionadas, y por último y no 
menos importante, podrá ser antecedente para futuros estudios. 
 
 La prestación de servicios de salud al igual que cualquier otra actividad 
empresarial, requiere de la aplicación del proceso administrativo en forma 
secuencial, con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. En los servicios 
médicos el objetivo principal es mejorar las condiciones de salud del paciente, con 
la optimización de las potencialidades de los trabajadores, instrumentos de trabajo 
y desarrollo tecnológico. 
 
 La investigación contribuirá a que las instituciones de salud planifiquen una 
gestión empresarial adecuada, compartiendo ideas, dando soluciones para el 
surgimiento de la entidad, quitando la barrera que impide actuar con naturalidad, 
de esa manera obtendremos un mejor nivel de desempeño laboral para que a 
través de ello el personal de salud de los servicios que brinda el Hospital Vitarte 
ejecuten un mejor desempeño en su trabajo diario. 
 
 Es innegable que una mejora en las condiciones laborales de los 
colaboradores y oportunidades de crecimiento puede traer consecuencias 
beneficiosas como un mejor desempeño de los mismos, en términos de eficiencia 
28 
 
 
y eficacia, así como mayor motivación, identificación con la institución y un sentido 
de realización personal. 
 
1.4 Problema 
Para lograr una adecuada gestión administrativa en los establecimientos de salud, 
es importante considerar procesos administrativos tales como: planificación, 
organización, dirección y control, siendo un tema crucial, el mismo que ha 
permitido la permanente pugna entre as organizaciones y empresas en pos de 
sus competitividad, lo cual ha redundado en mayor esfuerzo y especialización por 
parte de las personas, cuya eficiencia beneficia indudablemente a las 
instituciones. 
 
 La atención médica es un servicio y la gestión que se lleva a cabo en una 
empresa de servicios difiere de la de productos y bienes, el servicio de salud es la 
ayuda que ofrece y recibe una persona en aras de que se optimicen sus procesos 
vitales y se encuentre protegida de eventualidades que podrían perjudicarla. 
 
 Estos servicios se brindan en un marco organizacional basado en diversos 
factores provenientes del entorno y de las motivaciones de las personas 
integrantes de dicho sistema, traducidas en acciones cuyas consecuencias 
afectan a la organización. Ello se debe principalmente a que el capital de mayor 
valor que puede tener una empresa es sin lugar a duda la persona. 
 
 En las instituciones, se le da gran importancia a la gestión administrativa 
puesto que es fundamental para el diseño de la estrategia y permite a las 
29 
 
 
personas que integran los cargos gerenciales tener una mejor visión de la entidad. 
Asimismo, la gestión administrativa sirve para efectuar un diagnóstico sobre las 
necesidades de la empresa en función a los objetivos deseados, observando la 
realidad del entorno. Tomando este diagnóstico como base se decide qué 
acciones se ejecutara para alcanzar la visión del futuro que se espera para la 
organización. En lo que respecta a la salud pública, es importante idear métodos 
adecuados que contribuyan para influir sobre el desempeño de los colaboradores. 
Ello es de suma importancia para la mejora en los servicios brindados a los 
pacientes y los efectos positivos operados en estos y en los mismos 
colaboradores. 
 
 Actualmente en el Hospital Vitarte, en el que se realizará la investigación se 
presentan situaciones administrativas que preocupan a sus directivos ya que se 
nota que los servicios hospitalarios que brindan, no cuentan con una base en la 
gestión, no se cuenta con un sistema de planificación, organización, dirección y 
control que facilite el cumplimiento de la calidad de servicios con eficiencia 
eficacia, asimismo que permitan identificar aquellos puntos débiles donde se 
necesita una mayor atención e información para poder destinar los recursos 
necesarios para ofrecer un buen servicio hospitalario a los pacientes que acuden 
al Hospital Vitarte. 
 
 En medio de los problemas de gestión administrativa en los servicios 
hospitalarios, encontramos a la falta de eficiencia al aplicar mecanismos de 
control en las diferentes áreas que brinda el Hospital, lo que no permite tener los 
resultados esperados, siendo necesario de acuerdo a los hallazgos y 
30 
 
 
observaciones una auditoria interna, con la finalidad de solucionar aquellas 
debilidades y fortalecerlas de manera inmediata, en beneficio de los pacientes, la 
buena gestión e imagen del Hospital. 
 
 En el Hospital Vitarte, es necesario que esta situación sea revertida, para 
estos efectos es menester la aplicación de mecanismos que incidan en el control 
y la dirección para las normas técnicas que contribuyan a la debida orientación y 
unificación de los controles internos. Ello facilitará a que los órganos del hospital 
funcionen adecuadamente y la gestión de los Centros de Servicios Hospitalarios 
sea uniforme y sirvan para uniformizar los sistemas, tanto de gestión, como de 
control interno, para logro de las metas, objetivos, misión y visión del Hospital 
para lograr el resultado deseado o esperado. 
 
 Es entonces necesario reconocer que la dirección es sumamente 
importante para la gestión que contribuya al desarrollo y mejora de la 
organización en el hospital, este reconocimiento debe partir desde los conceptos 
referidos al tema que nos ocupa, los cuales nos permitan dar a conocer las 
distintas dimensiones y categorías esenciales para su medición. Estas 
dimensiones y categorías están relacionadas con los valores organizacionales, las 
creencias, costumbres, entre otras prácticas. 
 
 Por todo lo expuesto anteriormente, se busca obtener información de la 
relación que exista entre la gestión administrativa y el logro de objetivos 
organizacionales del personal de salud en los servicios del Hospital Vitarte, Ate – 
31 
 
 
2016 y bajo esta relación planteada entre estas dos variables y es elaborado el 
problema general. 
 
1.4.1 Problema general 
¿Qué relación existe entre la gestión administrativa y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, 
Ate - 2016? 
 
1.4.2 Problemas específicos 
Problema específico 1 
¿Cuál es la relación existente entre la planeación y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, 
Ate - 2016? 
 
Problema específico 2 
¿Cuál es la relación existente entre la organización y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, 
Ate - 2016? 
 
Problema específico 3 
¿Cuál es la relación existente entre el control y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, 
Ate - 2016? 
 
 
32 
 
 
1.5 . Hipótesis 
1.5.1 Hipótesis general 
La hipótesis general de investigación es la siguiente: 
La gestión administrativa se relacionasignificativamente con el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del Hospital 
Vitarte, Ate– 2016. 
 
1.5.2 Hipótesis específicas. 
Hipótesis especifica 1 
Existe relación significativa entre la planeación y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, 
Ate – 2016. 
 
Hipótesis especifica 2 
Existe relación significativa entre la organización y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, 
Ate – 2016. 
 
Hipótesis especifica 3 
Existe relación significativa entre el control y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, 
Ate - 2016. 
 
 
 
33 
 
 
1.6 Objetivos 
1.6.1 Objetivo general 
El objetivo general de investigación es el siguiente: 
Determinar si la gestión administrativa se relaciona con el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, 
Ate– 2016 
. 
1.6.2 Objetivos específicos 
Objetivo específico 1 
Determinar la relación entre la planeación y el logro de objetivos organizacionales, 
según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, Ate – 2016. 
 
Objetivo específico 2 
Determinar la relación entre la organización y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, 
Ate – 2016. 
 
Objetivo específico 3 
Determinar la relación entre el control y el logro de objetivos organizacionales, 
según la percepción del personal asistencial del hospital Vitarte, Ate - 2016. 
 
 
 
 
 
 
34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
II. Marco Metodológico 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
35 
 
 
2.1 Variables 
Se identifican las siguientes variables: 
Variable (1) Gestión administrativa y la Variable (2) Logro de objetivos 
organizacionales. 
 
2.2 . Operacionalización de variables 
Operacionalización de la variable 1: Gestión administrativa 
Definición conceptual de la variable 1 
La gestión administrativa tiene que ver con acciones que toda organización debe 
contemplar para el desarrollo de actividades administrativas que permitan el 
cumplimiento de cada instancia de este proceso, que a saber son; la planeación, 
organización, dirección y control; los cuales son procesos gerenciales necesarios 
para lograr y comprender operaciones de manera que generen los resultados 
deseados. 
 
Definición operacional de la variable 1 
La variable Gestión administrativa se divide en las siguientes dimensiones que 
son planeación, organización y control. 
 
 
 
 
 
 
 
36 
 
 
Tabla 1 
Operacionalización de la variable 1 Gestión administrativa 
 
 
 
 
 
 
Dimensiones Indicadores Ítems Escala y Valores 
Niveles y 
Rangos 
 
 
Planeación 
 
Toma de 
decisiones 
1, 2, 3 
Totalmente en desacuerdo=1 
En desacuerdo =2 =2 
Ni de acuerdo ni en 
desacuerdo =3 
De acuerdo =4 
Totalmente de acuerdo=5 
 
Deficiente 
Regular 
Eficiente 
 
Planes y 
objetivos 
4, 5, 6 
Organización 
Identidad 7, 8, 9 
Totalmente en desacuerdo=1 
En desacuerdo =2 =2 
Ni de acuerdo ni en 
desacuerdo =3 
De acuerdo =4 
Totalmente de acuerdo=5 
Deficiente 
Regular 
Eficiente Recursos 10,11,12 
 
Control 
Ambiente 13,14,15 
Totalmente en desacuerdo=1 
En desacuerdo =2 =2 
Ni de acuerdo ni en 
desacuerdo =3 
De acuerdo =4 
Totalmente de acuerdo=5 
 
Deficiente 
Regular 
Eficiente 
 
Acciones 16,17,18 
37 
 
 
Operacionalización de la variable 2: Logros de objetivos organizacionales 
Definición conceptual de la variable 2 
Considerar objetivos organizacionales permiten realizar tareas de manera 
adecuada, optimizar los tiempos en los procesos de ejecución, definir los recursos 
y técnicas requeridos a fin de cumplirlos y toma de decisiones de manera 
adecuada, asimismo evaluar los logros alcanzar, para evitar errores, con la 
finalidad de orientarlos a una meta establecida de acuerdo a la misión y visión de 
la organización. 
 
Definición operacional de la variable 2 
La variable Logro de objetivos organizacionales se divide en las siguientes 
dimensiones que son económico, de servicio y sociales. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
38 
 
 
Tabla 2 
Operacionalización de la variable 2 Logro de objetivos organizacionales 
 
 
 
 
Dimensiones Indicadores Ítems Escala y Valores 
Niveles y 
Rangos 
 
 
Económicos 
 
Recursos 1, 2, 3 
Totalmente en 
desacuerdo=1 
En desacuerdo =2 =2 
Ni de acuerdo ni en 
desacuerdo =3 
De acuerdo =4 
Totalmente de acuerdo=5 
 
Deficiente 
Regular 
Eficiente 
 
Infraestructura 4, 5,6 
Servicio 
Calidad en el 
servicio 
7, 8, 9 
Totalmente en 
desacuerdo=1 
En desacuerdo =2 =2 
Ni de acuerdo ni en 
desacuerdo =3 
De acuerdo =4 
Totalmente de acuerdo=5 
Deficiente 
Regular 
Eficiente 
Atención 
inmediata 
10,11,12 
Sociales 
Responsabilidad 13,14,15 
Totalmente en 
desacuerdo=1 
En desacuerdo =2 =2 
Ni de acuerdo ni en 
desacuerdo =3 
De acuerdo =4 
Totalmente de acuerdo=5 
 
Deficiente 
Regular 
Eficiente 
 
Compensaciones 16,17,18 
39 
 
 
Metodología 
En general los trabajos de investigación se efectúan de tres maneras: 
cuantitativas, cualitativas y mixtas. Para esta investigación, la metodología será 
principalmente cuantitativa, el cual se caracteriza por hacer uso de técnicas y 
métodos exactos. 
 
 Este enfoque cuantitativo es, de acuerdo a lo señalado por Hernández, 
Fernández & Baptista (2014), secuencial y probatorio. El orden en este método es 
riguroso, aunque ello no obsta a que alguna de las fases pueda ser redefinida de 
acuerdo al caso. Se inicia con una idea de la cual, una vez delimitada, se plantean 
preguntas y objetivos de investigación. Luego de ello, se hace una revisión de la 
literatura existente y se elabora un marco teórico. De estas preguntas fluyen 
hipótesis y se establecen variables. Posteriormente se diseña un plan cuya 
finalidad es probar las hipótesis, luego se miden las variables en un contexto 
determinado; estas mediciones son analizadas a través de métodos estadísticos. 
 
 Luego de este proceso se puede arribar a un conjunto de conclusiones 
referidas a las hipótesis. En el presente trabajo se ha empleado la estadística no 
paramétrica. 
 
2.3 Tipo de Estudio 
El presente estudio tiene como finalidad probar una hipótesis sustentada en sus 
bases teóricas, recabados en razón del planteamiento de nuestras preguntas. 
 
40 
 
 
 La investigación es de tipo básica, pura o fundamental, porque busca poner 
a prueba los fundamentos teóricos sin ninguna intención de aplicar resultados a 
problemas prácticos. El investigador se preocupa por el desarrollo del 
conocimiento científico y no exige en responder las implicancias prácticas de su 
estudio (Ñaupas, Mejía, Novoa y Villagómez, 2014, p.92). 
 
En consecuencia, en lo que respecta a la posible aplicación de sus 
resultados y conclusiones esta investigación es de tipo básico y puro. Asimismo, 
en el presente estudio hacemos uso de diversos instrumentos conducentes a 
obtener información sobre distintas características de las variables en estudio que 
sirvan para probar la hipótesis, 
 
En consecuencia el estudio es de tipo descriptivo, tal como afirman 
Ñaupas, Mejía, Novoa y Villagómez (2014): “La investigación descriptiva 
comprende la colección de datos para probar hipótesis o responder a preguntas 
concernientes a la situación corriente de los sujetos del estudio” (p.92), y Tamayo 
y Tamayo (2012), quien señala que “la investigación descriptiva trabaja sobre 
realidades de hechos, y su característica fundamental es la de presentarnos una 
interpretación correcta” (p.56). 
 
Finalmente, en adición a lascaracterísticas previamente señaladas, este 
estudio es de nivel correlacional. Hernández, Fernández y Baptista (2010) 
efectúan la siguiente descripción: 
 
41 
 
 
Un tipo de estudio que tiene como finalidad conocer la relación o grado de 
asociación que existe entre dos o más conceptos, categorías o variables en 
un contexto particular. (…) Al evaluar el grado o niveles de correlación 
entre las dos variables, mide cada una de ellas (presuntamente 
relacionadas) y, después se lleva a cabo la prueba de correlación con la 
finalidad de conocer el nivel de intensidad o relación. Tales correlaciones 
se sustentan en hipótesis sometidas a prueba (p.91). 
 
2.4 Diseño 
Hernández, Fernández y Baptista (2010) señala que la investigación “tiene un 
diseño no experimental porque el investigador o algún programa de intervención 
no han realizado la manipulación activa o experimental de ninguna de las 
variables” (p. 115). Compartimos dicha afirmación en lo que concierne a esta 
investigación; además de ello, este estudio es transversal puesto a que se lleva a 
cabo durante un periodo específico. 
 
 Diagrama del diseño de investigación: 
 
42 
 
 
Dónde: 
M : Muestra de estudio 
X : Gestión administrativa 
Y : Logro de objetivos organizacionales 
01 : Evaluación de la Gestión administrativa 
02 : Evaluación de los Logro de objetivos organizacionales 
r : La “r” hace mención a la posible relación entre ambas 
 Variables. 
 
2.6 Población, muestra, muestreo 
2.6.1 Población 
Sánchez y Pongo (2014), define al término población como “la recolección de 
todas las observaciones de interés” (p. 91). Estas observaciones son para el 
investigador las llamadas unidades de análisis. 
 
 La Población en la investigación cuenta con 140 colaboradores en el Hospital 
Vitarte en el año 2016, quienes tienen una participación permanente en las 
labores cotidianas del nosocomio y experimentan lo que se quiere medir. 
 
 
 
 
 
 
 
43 
 
 
Tabla 3 
Distribución de la población del personal asistencial del Hospital Vitarte. 
Área Detalle N° 
Medicina 
Medico 10 
Enfermera 10 
Técnico 10 
Cirugía Medico 10 
 
Enfermera 6 
Técnico 6 
Pediatría 
Medico 10 
Enfermera 10 
Técnico 10 
Trauma shock 
Medico 4 
Enfermera 5 
Técnico 5 
Ginecología 
Medico 4 
Obstetricia 5 
Técnico 5 
Apoyo al diagnostico 
Médicos 10 
Tecnólogos 10 
Técnicos 10 
Total 140 
 
 
2.6.2 Muestra 
Según (Hernández et al., 2014) La muestra es, en esencia: 
 
Un subgrupo de la población. Digamos que es un subconjunto de elementos 
que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que llamamos 
44 
 
 
población. Son los sujetos que conformaran parte del estudio, seleccionados a 
través de criterios del investigador (p. 175). 
Fue delimitada la muestra en 103 colaboradores del Hospital Vitarte en el año 
2016, para ello se hizo uso de la fórmula contenida en la tabla de Atkins y 
Colton. 
 
n = N(Z²) ( P) ( Q) = 140 (1.96) (0.5) (0.5) = 134.45 = 103.42 
(N-1) e² + (Z²) (P) (Q) 139 (0.05)² + (1.96) (0.5) (0.5) 1.30 
 
 n = 103 trabajadores 
 
Donde: 
n: Tamaño de muestra 
N: Población 
Z²: valor (1.96)2 
P: Probabilidad de acierto =50% 
Q: Probabilidad de fracaso =50% 
e²: Error = (0.05)2 
 
2.6.3 Muestreo 
El muestro según (Valderrama, 2014, p. 188) es “el proceso de selección de una 
parte representativa de la población, la cual permite estimar los parámetros de la 
población”. Tenemos dos clases de muestreo: el probabilístico y el no 
probabilístico. 
 
45 
 
 
En la presente investigación hacemos uso de muestras probabilísticas, que 
resultan esenciales a efectos del diseño de una investigación, al ser de corte 
transversal. Es un cometido de esta investigación llevar a cabo estimaciones de 
variables en la población, las cuales son medidas y analizadas a través de las 
pruebas de tipo estadístico efectuadas en una muestra. 
 
 El tipo de muestreo fue no probabilístico de tipo intencional o de 
conveniencia. 
 
 A continuación se señalan los criterios de selección: 
 Los criterios de inclusión: 
- Personal Asistencial de salud que labora en el Hospital Vitarte-Ate, en 
el año 2016. 
 Los criterios de exclusión son: 
- El personal Interno y/pasante que son 12 personas. 
 
2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 
2.7.1 Descripción de las técnicas 
En el estudio se realizó la técnica de la encuesta, por la modalidad de estudio y el 
tiempo de aplicación, al respecto se utilizó el instrumento cuestionario. 
 
 En tal sentido, de acuerdo con Hernández et al (2014) la encuesta es el 
procedimiento adecuado para recolectar datos a grandes muestras en un solo 
momento, de ahí que en este estudio se asume dicha técnica ya que como 
muestra se trabajara con un total de 217 del personal del hospital. 
46 
 
 
 Teniendo como base la técnica elegida se emplearon dos cuestionarios, 
que son instrumentos tipo escala que contienen ítems que son respondidos por la 
muestra en base a sus percepciones. La operacionalización de las variables es 
fundamental para la elaboración de los cuestionarios. Asimismo, como 
instrumento de recolección se hizo uso de una encuesta, la cual Salkind (1998) 
citado por Valderrama (2014) es “un conjunto de preguntas estructuradas y 
enfocadas que se contestan con lápiz y papel. Los cuestionarios ahorran tiempo, 
porque permiten a los individuos llenarlos sin ayuda ni intervención directa del 
investigador” (p. 195). 
 
Validación y confiabilidad del instrumento 
Compartimos la opinión de Valderrama (2014) quien señala que “todo instrumento 
de medición ha de reunir dos características: validez y confiablidad” (p. 205) Ello 
es esencial puesto que los instrumentos deben ser lo suficientemente precisos y 
seguros en el marco de la investigación científica. 
 
Validación 
La validación es un proceso a través del cual se determina la validez del 
instrumento que servirá para recolectar los datos, y se refiere a la capacidad que 
tiene el instrumento elegido para medir una variable. 
 
Confiabilidad 
Para Valderrama (2014), “un instrumento es confiable o fiable si produce 
resultados consistentes cuando se aplica en diferentes ocasiones, 
esquemáticamente, se evalúa administrando el instrumento a una misma muestra 
47 
 
 
de sujetos” (p. 215). Se determina que un instrumento de medición ostenta 
confiabilidad con la ayuda de la información recopilada por la realización de un 
prueba piloto, según el mismo autor, “con las respuestas obtenidas se realizaran 
las correspondientes rectificaciones. El ajuste del instrumento es una fase que se 
realiza a través de la aplicación de la herramienta a un grupo piloto” (p. 205). 
 
 Los instrumentos empleados en el presente estudio fueron validados 
tomando como base a la categoría “validez de contenido”, que fue determinada en 
base a las opiniones de reconocidos académicos, quienes efectuaron la validad 
de los ítems contenidos en los instrumentos, confirmando su aplicabilidad. 
 
 La confiabilidad fue confirmada luego de un prueba piloto realizada con 30 
profesionales. Dicha prueba piloto dio como resultado a un alfa de Cronbach igual 
a 0.757 en la variable 1 y 0.873 en la variable 2, que significa que instrumento 
goza de confiabilidad para su propósito de recabar información. 
 
 Para el presente estudio la confiabilidad se vio probada gracias al alfa de 
Cronbach, y pudo encontrarse alta confiabilidad de 0.757 en la variable 1. 
 
 
 
 
 
 
 
48 
 
 
Tabla 4 
Confiabilidad de la variable 1 
Alfa de Cronbach 
Alfa de Cronbach 
basada en 
elementos 
estandarizados 
N de 
elementos 
,757 ,728 18 
 
 El alfa de Cronbach ha sido utilizada a fin probar la confiabilidad en el 
presente estudio, al tener la calidad de instrumento politómico pudo determinarseuna confiabilidad excelente de 0.873 en la variable 2. 
 
Tabla 5 
Confiabilidad de la variable 2 
Alfa de Cronbach 
Alfa de Cronbach 
basada en 
elementos 
estandarizados 
N de 
elementos 
,873 ,916 18 
 
 
2.8 Métodos de análisis de datos 
Respecto a los métodos de análisis de datos según (Valderrama, 2014, p. 229) 
nos menciona lo siguiente: 
Posterior a la aplicación de las encuestas tenemos un conjunto de datos 
listos para ser procesados. Así estos, a decir del autor, podrán ser 
49 
 
 
utilizados para cualquier tratamiento estadístico y por lo tanto ayudaran a 
elaborar los demás pasos que requiera el trabajo de investigación. 
En nuestra tesis por la naturaleza de su medición son variables cualitativas o 
categóricas como afirma (Valderrama, 2014, p. 158) porque: 
Cuando solo pueden ser expresadas en términos cualitativos (cualidades) 
estableciendo niveles y jerarquías, tales como los niveles culturales de una 
población, la influencia de los medios de comunicación social o el de las 
tradiciones populares en el proceso educativo. 
Según (Carrasco, 2006, p. 222) las variables cualitativas son susceptibles 
de variación cualitativa y su medición no puede ser expresada 
numéricamente. Ejemplo: Actitud, conducta, grado de aceptación. 
 
Ambas variables son cualitativas y tendrán el siguiente tratamiento estadístico 
(Valderrama, 2014, pp. 230-231) 
-Análisis descriptivo 
Se hará uso de: 
 Tablas de frecuencia. 
-Para la prueba de hipótesis 
 Coeficiente de correlación de Spearman. 
-Pruebas de normalidad 
Según (De la Garza, Morales y Gonzales, 2013, pp. 135-141) las pruebas de 
normalidad más usuales son: 
 Prueba de Shapiro-Wilk: Esta prueba de hipótesis es utilizada para 
muestras pequeñas, es decir, de entre 3 y 50 datos u observaciones. El 
50 
 
 
proceso para la obtención del estadístico de prueba requiere un 
coeficiente, el cual varía según el número de datos y son valores fijos. 
 Prueba de Kolgomorov-Smirnov: Esta es una prueba de hipótesis que 
permite medir que tanto se parecen o coinciden una distribución teórica 
específica y una variable. El estadístico de Kolgomorov-Smirnov 
generalmente se utiliza para muestras grandes, ya que con esto se vuelve 
más potente, es decir, para cuando el tamaño es mayor o igual a 50. 
 
2.9 Consideraciones éticas 
En el curso de esta investigación se ha hecho observación de los principios éticos 
correspondientes para su estudio, haciendo especial énfasis en lo que respecta a 
la autonomía, privacidad, etc., se ha contemplado lo siguiente: 
 
 Solicitud a los directivos de la institución a efectos de obtener la aprobación 
para aplicar los instrumentos correspondientes, con el compromiso de 
brindarles la retroalimentación con los resultados. 
 Compromiso del investigador de respetar la confiabilidad de la data 
obtenida y la veracidad de los resultados. 
 Los datos de identificación y demás información brindada por los 
participantes, han sido utilizados de forma confidencial y para fines 
académicos. 
 Toda información acopiada ha sido utilizada de forma exclusiva en el 
estudio. 
51 
 
 
 El presente estudio es totalmente real. El investigador preservará la 
originalidad y autenticidad del mismo en aras de aportar a la comunidad 
científica. 
 Se ha respetado la normativa vigente relacionada con la autoría de los 
trabajos tomados como referencia. 
 Los resultados que se hayan obtenido en la presente investigación serán 
respetados; las conclusiones y resultados no serán modificados, 
simplificados, exagerados u ocultos. No se hará uso de datos falsos, ni se 
realizarán informes intencionados. 
 No se incurrirá en plagio, la propiedad intelectual de los autores será 
respetada y las partes de textos o citas de estos serán citados de manera 
adecuada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
52 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 III. Resultados 
 
53 
 
 
3.1 Descripción de resultados 
A continuación se realiza la presentación de lo obtenido en la prueba de campo 
que se llevó a cabo, para ambas variables, con la aplicación de las métricas que 
corresponden a indicadores seleccionados. 
Tabla 6 
Resumen de procesamiento de casos 
 N % 
Casos Válido 103 100,0 
Excluidoa 0 ,0 
Total 103 100,0 
a. La eliminación por lista se basa en todas las variables del procedimiento. 
 
 La Tabla 6 muestra que 103 encuestas fueron procesadas en el programa 
SPSS V. 22, las cuales no presentan casos de exclusión. 
Tabla 7 
Prueba de normalidad Kolgomorov Smirnov 
 
Gestión 
(agrupad
o) 
Planeación 
(agrupado) 
Organizaci
ón 
(agrupado) 
Control 
(agrupado) 
Logro 
(agrupado
) 
N 103 103 103 103 103 
Parámetros 
normales 
Media 3,42 4,17 2,98 3,09 2,96 
Desviación 
estándar 
1,168 1,067 1,221 1,535 1,414 
Máximas 
diferencias 
extremas 
Absoluta ,167 ,293 ,212 ,175 ,150 
Positivo ,164 ,217 ,212 ,175 ,150 
Negativo -,167 -,293 -,128 -,171 -,129 
Estadístico de prueba ,167 ,293 ,212 ,175 ,150 
Sig. asintótica (bilateral) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 
 
De acuerdo con la Tabla 7 es posible deducir que el valor de Kolgomorov Smirnov 
arroja un valor sigma asintótico (bilateral) de 0,000 o 0,000% el cual es inferior al 
54 
 
 
permitido, que es el 5,00% o 0,05. Por consiguiente, no ostenta normalidad. En 
consecuencia, no llevarán a cabo pruebas paramétricas. 
 
3.1.1 Descripción de las variables 
3.1.1.1 Frecuencias 
Tabla 8. 
Medidas de frecuencia de la variable: Gestión administrativa. 
Niveles Frecuencia (f) Porcentaje (%) 
Deficiente 23 22,3 
Regular 64 62,1 
Eficiente 16 15,5 
Total 103 100,0 
 
 
Figura 1. Gráfico de barras de la variable Gestión administrativa. 
55 
 
 
 En la tabla 8 y figura 1, se determina que según la percepción de los 103 
individuos que conforman el Personal Asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 2016, 
los cuales fueron encuestados, el 62,1% perciben que existe un nivel regular en la 
gestión administrativa, 22,3% perciben que existe un nivel deficiente en la gestión 
administrativa y el 15,5% perciben que existe nivel eficiente en la gestión 
administrativa. 
Tabla 9. 
Medidas de frecuencia de la dimensión: Planeación 
Niveles Frecuencia (f) Porcentaje (%) 
Deficiente 21 20,4 
Regular 61 59,2 
Eficiente 21 20,4 
Total 103 100,0 
 
 
Figura 2. Gráfico de barras de la dimensión Planeación. 
Dimensión: Planeación 
56 
 
 
 En la tabla 9 y figura 2, se determina que según la percepción de los 103 
individuos que conforman el Personal Asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 2016, 
los cuales fueron encuestados, el 59,2% perciben que existe un nivel regular en la 
planificación, 20,4% perciben que existe un nivel deficiente en la planeación y el 
20,4% perciben que existe nivel eficiente en la planeación. 
Tabla 10. 
Medidas de frecuencia de la dimensión: Organización 
Niveles Frecuencia (f) Porcentaje (%) 
Deficiente 25 24,3 
Regular 60 58,3 
Eficiente 18 17,5 
Total 103 100,0 
 
 
Figura 3. Gráfico de barras de la dimensión Organización 
57 
 
 
 En la tabla 10 y figura 3, se determina que según la percepción de los 103 
individuos que conforman el Personal Asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 2016, 
los cuales fueron encuestados, el 58,3% perciben que existe un nivel regular en la 
organización, 24,3% perciben que existe un nivel deficiente en la organización y el 
17,5% perciben que existe nivel eficiente en la organización. 
Tabla 11. 
Medidas de frecuencia de la dimensión: Control 
Niveles Frecuencia (f) Porcentaje (%) 
Deficiente 24 23,3 
Regular 63 61,2 
Eficiente 16 15,5 
Total 103 100,0 
 
 
Figura 4. Gráfico de barras de la dimensión Control 
58 
 
 
 En la tabla 11 y figura 4, se determina que según la percepción de los 103 
individuos que conforman el Personal Asistencial del HospitalVitarte, Ate– 2016, 
los cuales fueron encuestados, el 61,2% perciben que existe un nivel regular en el 
control, 23,3% perciben que existe un nivel deficiente en el control y el 15,5% 
perciben que existe nivel eficiente en el control. 
Tabla 12. 
Medidas de frecuencia de la variable: Logros de objetivos organizacionales. 
Niveles Frecuencia (f) Porcentaje (%) 
Malo 21 20,4 
Regular 62 60,2 
Bueno 20 19,4 
Total 103 100,0 
 
Figura 5. Gráfico de barras de la variable Logros de objetivos organizacionales. 
59 
 
 
 En la tabla 12 y figura 5, se determina que según la percepción de los 103 
individuos que conforman el Personal Asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 2016, 
los cuales fueron encuestados, el 60,2% perciben que existe un nivel regular en 
logros de objetivos organizacionales, 20,4% perciben que existe un nivel malo en 
los logros de objetivos organizacionales y el 19,4% perciben que existe nivel 
bueno en los logros de objetivos organizacionales. 
 
3.2 Prueba de hipótesis 
En esta investigación se utilizó la prueba de correlación de Rho Spearman (0.05), 
debido a que las variables Gestión administrativa y logros de objetivos; y los 
instrumentos que se emplearan son categóricos. 
 
Contrastación de la hipótesis general. 
 Hg: Existe una relación significativa entre la gestión administrativa y el logro 
 de objetivos organizacionales, según la percepción del personal asistencial 
 del Hospital Vitarte, Ate– 2016. 
 
 Ho: No existe una relación significativa entre la gestión administrativa y el 
 logro de objetivos organizacionales, según la percepción del personal 
 asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 2016 
 
Nivel de confianza: 95% α = 0,05 
Regla de decisión: Si p ≥ α, se acepta Ho; Si p < α, se rechaza Ho. 
Prueba estadística: Rho de Spearman 
 
60 
 
 
Tabla 13 
Medidas de correlación entre la gestión administrativa y logros de objetivos 
organizacionales. 
 
Gestión 
administrativa 
Logros de objetivos 
organizacionales 
Rho de 
Spearman 
Gestión 
administrativa 
Coeficiente de 
correlación 
1,000 ,878
**
 
Sig. (bilateral) . ,000 
N 103 103 
Logros de objetivos 
organizacionales 
Coeficiente de 
correlación 
,878
**
 1,000 
Sig. (bilateral) ,000 . 
N 103 103 
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral). 
 
 En esta investigación, se empleará la prueba de correlación de Rho 
Spearman para las pruebas de hipótesis. Las variables tratadas gestión 
administrativa y logros de objetivos organizacionales según la percepción del 
personal asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 2016. 
 
 Esta prueba estadística dio como resultado que existe una relación de 
.878** entre las variables mencionadas. Este grado de correlación señala que la 
relación entre las variables es positiva y tiene un nivel de correlación 
considerable. Además tiene un nivel de significancia de 0,000. Por lo tanto se 
rechaza la hipótesis nula y se toma la hipótesis alterna. 
Contrastación de la hipótesis específica 1. 
61 
 
 
 H1: Existe una relación significativa entre la planificación y el logro de 
 objetivos organizacionales, según la percepción del personal asistencial del 
 Hospital Vitarte, Ate– 2016. 
 
 Ho: No existe una relación significativa entre la planificación y el logro de 
 objetivos organizacionales, según la percepción del personal asistencial del 
 Hospital Vitarte, Ate– 2016 
 
Nivel de confianza: 95% α = 0,05 
Regla de decisión: Si p ≥ α, se acepta Ho; Si p < α, se rechaza Ho. 
Prueba estadística: Rho de Spearman 
 
Tabla 14 
Medidas de correlación entre la planificación y logros de objetivos 
organizacionales. 
 Planificación 
Logros de objetivos 
organizacionales 
Rho de 
Spearman 
Planificación Coeficiente de 
correlación 
1,000 ,878
**
 
Sig. (bilateral) . ,000 
N 103 103 
Logros de objetivos 
organizacionales 
Coeficiente de 
correlación 
,878
**
 1,000 
Sig. (bilateral) ,000 . 
N 103 103 
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral). 
62 
 
 
 En esta investigación, se empleará la prueba de correlación de Rho 
Spearman para las pruebas de hipótesis. La variable tratada fue logros de 
objetivos organizacionales y la dimensión fue planificación según la percepción 
del personal asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 2016. 
 
 Esta prueba estadística dio como resultado que existe una relación de 
.892** entre ellas. Este grado de correlación señala que la relación entre ellas es 
positiva y tiene un nivel de correlación considerable. Además tiene un nivel de 
significancia de 0,000. Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se toma la 
alterna. 
 
Contrastación de la hipótesis específica 2. 
 H2: Existe una relación significativa entre la organización y el logro de 
 objetivos organizacionales, según la percepción del personal asistencial del 
 Hospital Vitarte, Ate– 2016. 
 
 Ho: No existe una relación significativa entre la organización y el logro de 
 objetivos organizacionales, según la percepción del personal asistencial del 
 Hospital Vitarte, Ate– 2016 
 
Nivel de confianza: 95% α = 0,05 
Regla de decisión: Si p ≥ α, se acepta Ho; Si p < α, se rechaza Ho. 
Prueba estadística: Rho de Spearman 
 
 
63 
 
 
Tabla 15 
Medidas de correlación entre la organización y logros de objetivos 
organizacionales. 
 Organización 
Logros de objetivos 
organizacionales 
Rho de 
Spearman 
Organización Coeficiente de 
correlación 
1,000 ,878
**
 
Sig. (bilateral) . ,000 
N 103 103 
Logros de objetivos 
organizacionales 
Coeficiente de 
correlación 
,878
**
 1,000 
Sig. (bilateral) ,000 . 
N 103 103 
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral). 
 
 En esta investigación, se empleará la prueba de correlación de Rho 
Spearman para las pruebas de hipótesis. La variable tratada fue logros de 
objetivos organizacionales y la dimensión fue organización según la percepción 
del personal asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 2016. 
 
 Esta prueba estadística dio como resultado que existe una relación de 
.881** entre ellas. Este grado de correlación señala que la relación entre ellas es 
positiva y tiene un nivel de correlación considerable. Además tiene un nivel de 
significancia de 0,000. Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se toma la 
alterna. 
 
64 
 
 
Contrastación de la hipótesis específica 3. 
 H3: Existe una relación significativa entre el control y el logro de objetivos 
 organizacionales, según la percepción del personal asistencial del Hospital 
 Vitarte, Ate– 2016. 
 
 Ho: No existe una relación significativa entre el control y el logro de 
 objetivos organizacionales, según la percepción del personal asistencial del 
 Hospital Vitarte, Ate– 2016 
 
Nivel de confianza: 95% α = 0,05 
Regla de decisión: Si p ≥ α, se acepta Ho; Si p < α, se rechaza Ho. 
Prueba estadística: Rho de Spearman 
 
Tabla 16 
Medidas de correlación entre el control y logros de objetivos organizacionales. 
 Control 
Logros de objetivos 
organizacionales 
Rho de 
Spearman 
Control Coeficiente de 
correlación 
1,000 ,893
**
 
Sig. (bilateral) . ,000 
N 103 103 
Logros de objetivos 
organizacionales 
Coeficiente de 
correlación 
,893
**
 1,000 
Sig. (bilateral) ,000 . 
N 103 103 
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral). 
65 
 
 
 En esta investigación, se empleará la prueba de correlación de Rho 
Spearman para las pruebas de hipótesis. La variable tratada fue logros de 
objetivos organizacionales y la dimensión fue control según la percepción del 
personal asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 2016. 
 
 Esta prueba estadística dio como resultado que existe una relación de 
.893** entre ellas. Este grado de correlación señala que la relación entre ellas es 
positiva y tiene un nivel de correlación considerable. Además tiene un nivel de 
significancia de0,000. Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se toma la 
alterna. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
66 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IV. Discusión 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
67 
 
 
Se presenta el contraste y discusión de los resultados, que han sustentado y 
orientado esta investigación, con relación a las hipótesis planteadas, con la 
intención de justificar los supuestos de trabajo que he planteado, y aportar más 
información para abrir nuevas vías de investigación en el estudio sobre la Gestión 
Administrativa y el Logro de Objetivos Organizacionales, según la Percepción del 
Personal asistencial del Hospital Vitarte, año 2016. 
 
 En el presente estudio me propuse como objetivo determinar la relación 
entre la Gestión Administrativa y el Logro de Objetivos Organizacionales, según la 
Percepción del Personal asistencial del Hospital Vitarte, año 2016. Se aplicaron 
dos instrumentos para medir las dos variables de estudio. Los datos fueron 
sometidos a un análisis descriptivo primero e inferencial después. La investigación 
fue de tipo básico, de corte transversal y no experimental. 
 
 La presente investigación en la variable 1 se fundamenta teóricamente con 
lo señalado por Hurtado (2008) quien definió la gestión administrativa como “el 
proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, 
organización, dirección, ejecución y control, desempeñadas para determinar y 
alcanzar los objetivos señalados con el usos de seres humanos y otros recursos” 
(p.46). 
 
 La variable 2 Logros de objetivos organizacionales se fundamenta con lo 
señalado por Rodríguez (2002) indico que “el logro de objetivos organizacionales 
es una condición futura deseada y planeada por la dirección general hacia la cual 
se orientan los esfuerzos” (p.41). 
68 
 
 
 En lo que se refiere a la hipótesis general, se obtuvo como resultado a 
través del coeficiente de correlación Rho de Spearman, cuyo valor es de 0.878**, 
al que el SPSS 22 interpreta como una correlación significativa al nivel de 0,01 y 
el sigma (bilateral) es de 0,000 el cual es inferior al parámetro teórico de 0,05 o 
5,00% en virtud de lo cual se pudo concluir que la hipótesis alterna se cumple 
entonces: La gestión administrativa se relaciona significativamente con el logro de 
objetivos organizacionales, según la percepción del Personal Asistencial del 
Hospital Vitarte, Ate– 2016. Un resultado similar es el estudio internacional de 
Soto (2011) quien concluyó que los centros de salud en la actualidad enfrentan 
diversas dificultades que provienen tanto del ambiente externo como del mismo 
funcionamiento interno de estas entidades, estos desafíos no obstaculizan el 
normal funcionamiento de estos centros pero si disminuyen considerablemente la 
calidad de sus servicios y no contribuyen a la mejora de la salud de la población. 
 
 También un resultado similar es el estudio nacional de Alosilla et al. (2013) 
Concluyo que el sector de las clínicas privadas se encuentra amenazado por la 
visible integración de las entidades prestadoras de salud (EPS), situación que 
reduce considerablemente su poder de negociación, ello y la falta de terrenos 
adecuados para su expansión perjudica a este sector, el cual a pesar de tener 
mejoras a nivel gerencial y económico, aún tiene pendiente diseñar un estrategia 
común que contribuya a desarrollar planes en común que redunden en el 
beneficio de los usuarios. 
 
 En lo que concierne a la primera hipótesis específica, los resultados que se 
detectaron a través del coeficiente de correlación Rho de Spearman, cuyo valor 
69 
 
 
es de 0.892**, al que el SPSS 22 interpreta como una correlación significativa al 
nivel de 0,01 y el sigma (bilateral) es de 0,000 el mismo que es menor al 
parámetro teórico de 0,05 o 5,00% lo que nos permite afirmar que la hipótesis 
alterna se cumple entonces: Existe relación significativa entre la planeación y el 
logro de objetivos organizacionales, según la percepción del Personal Asistencial 
del Hospital Vitarte, Ate – 2016. Un resultado similar es el estudio internacional de 
Peña (2014) concluyó que al existir deficiencias en la planificación y los servicios 
a los pacientes y usuarios se crea la necesidad de adoptar el Plan Estratégico. 
Las áreas más críticas se encuentran ubicadas en las de atención al paciente, se 
observa de acuerdo con la técnica de observación directa aplicada en la 
investigación que existe deficiencias en la atención al paciente. 
 
 En lo que concierne a la segunda hipótesis específica, los resultados que 
se detectaron a través del coeficiente de correlación Rho de Spearman, 0.881**, 
al que el SPSS 22 interpreta como una correlación significativa al nivel de 0,01 y 
el sigma (bilateral) es de 0,000 el cual es inferior al parámetro teórico de 0,05 o 
5,00% en virtud de lo cual se concluyó que la hipótesis alterna se cumple 
entonces : Existe relación significativa entre la organización y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del Personal Asistencial del Hospital 
Vitarte, Ate – 2016. Un resultado similar es la tesis de Álvarez (2014) concluyó en 
que tanto usuarios internos como externos coinciden en que se debe mejorar el 
espacio físico, la organización e implementar algún sistema de triaje, que 
garanticen tener un flujo adecuado de pacientes, y que se brinde una atención 
con calidad y calidez. 
 
70 
 
 
 En lo que concierne a la tercera hipótesis específica, se detectó a través 
del coeficiente de correlación Rho de Spearman, cuyo valor es de de 0.893**, al 
que el SPSS 22 interpreta como una correlación significativa al nivel de 0,01 y el 
sigma (bilateral) es de 0,000, el cual es inferior al parámetro teórico de 0,05 o 
5,00%, en virtud de lo cual se concluyó que la hipótesis alterna se cumple 
entonces: Existe relación significativa entre el control y el logro de objetivos 
organizacionales, según la percepción del Personal Asistencial del Hospital 
Vitarte, Ate - 2016. Un resultado similar es el estudio nacional de Huamán (2016) 
en su estudio titulado Factores institucionales y satisfacción laboral del profesional 
de enfermería del hospital María Auxiliadora, 2015, concluyó que se verifica una 
relación directa y significativa entre los factores institucionales y la satisfacción 
laboral (Rho=0.272, p=0.002). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
71 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
V. Conclusiones 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
72 
 
 
A partir de los resultados que se han obtenido en este estudio sobre la Gestión 
Administrativa y el Logro de Objetivos Organizacionales, según la Percepción del 
Personal asistencial del Hospital Vitarte, año 2016, se han elaborado las 
siguientes conclusiones: 
 
Primera. Se obtuvo del coeficiente del coeficiente de correlación Rho de 
Spearman, que tiene el valor de 0.878**, el que aql SPSS 22 interpreta 
como una correlación significativa al nivel de 0,01 y el sigma (bilateral) 
es de 0,000 el mismo que es menor al parámetro teórico de 0,05 o 
5,00% lo que nos permite afirmar que la hipótesis alterna se cumple 
entonces se pudo concluir lo siguiente: La gestión administrativa se 
relaciona significativamente con el logro de objetivos organizacionales, 
según la percepción del Personal Asistencial del Hospital Vitarte, Ate– 
2016. 
 
Segunda. Se obtuvo del coeficiente del coeficiente de correlación Rho de 
Spearman, que tiene el valor de 0.892**, al que el SPSS 22 interpreta 
como una correlación significativa al nivel de 0,01 y el sigma (bilateral) 
es de 0,000 el mismo que es menor al parámetro teórico de 0,05 o 
5,00% lo que nos permite afirmar que la hipótesis alterna se cumple 
entonces se pudo concluir lo siguiente: Existe relación significativa 
entre la planeación y el logro de objetivos organizacionales, según la 
percepción del Personal Asistencial del Hospital Vitarte, Ate