Farfán_CVA-SD

Vista previa del material en texto

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN 
Carátula 
Gestión Administrativa y Compromiso Laboral del Personal en 
Gerencia de Administración en una Municipalidad de la Provincia 
de Sullana, 2022 
TESIS PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE:
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN
AUTORA: 
Farfán Carreño Viviana Alexandra (orcid.org/0000-0002-5116-8351) 
ASESORA: 
Dra. Flores Fernández, Mileydi (orcid.org/0000-0002-6257-1795) 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: 
Gestión de Organizaciones 
LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL: 
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento 
PIURA – PERÚ 
2022 
https://orcid.org/0000-0002-6257-1795
ii 
Dedicatoria 
 
 
Está dedicado a Dios por guiarme 
por el buen camino y darme la 
sabiduría necesaria en cada 
momento de prueba. A mis queridos 
familiares por su apoyo incondicional 
en los momentos difíciles, y al regalo 
más hermoso que son mis dos 
hermosos hijos, quienes me 
acompañaron en esta etapa y que a 
la vez disfrutan conmigo estos logros 
de la vida. 
 
iii 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agradecimiento 
 
 
A Dios por bendecirme día a día y a 
mi familia por darme su ejemplo de 
trabajo y apoyarme a no dejarme 
vencer ante las adversidades con 
sus sabios consejos. 
 
A la Universidad Cesar Vallejo por 
facilitarme y ofrecerme la magnífica 
oportunidad de ampliar mi bagaje 
cultural y científico, de esta manera 
seguir creciendo profesionalmente 
en un mundo altamente competitivo. 
A mi estimada asesora y docentes 
universitarios, por su oportuna 
orientación con la formulación de la 
presente investigación, porque sin 
ellos no hubiera podido tener el 
impulso que necesitaba para cumplir 
mis objetivos y metas. 
 
iv 
Índice de contenido 
Carátula .......................................................................................................... i 
Índice de contenido ...................................................................................... iv 
Índice de tablas.............................................................................................. v 
Índice de gráficos y figuras ........................................................................... vi 
I. INTRODUCCIÓN ............................................................................. 9 
II. MARCO TEÓRICO ........................................................................ 12 
III. METODOLOGÍA ............................................................................ 24 
3.1. Tipo y diseño de investigación ....................................................... 24 
3.2. Variables y operacionalización ...................................................... 25 
3.3. Población muestra y muestreo ...................................................... 26 
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y 
confiabilidad................................................................................... 27 
3.5. Procedimiento................................................................................ 28 
3.6. Métodos de análisis de datos ........................................................ 28 
3.7. Aspectos éticos.............................................................................. 28 
REFERENCIAS .......................................................................................... 41 
ANEXOS ..................................................................................................... 46 
 
 
v 
Índice de tablas 
Tabla 1: Variable Gestión administrativa y dimensión Vigor emocional y físico ... 30 
Tabla 2: Variable Gestión administrativa y dimensión dedicación ........................ 31 
Tabla 3: Variable Gestión administrativa y dimensión absorción ......................... 32 
Tabla 4: Prueba de normalidad ............................................................................ 33 
Tabla 5: Relación de las variables Gestión administrativa y compromiso laboral 33 
Tabla 6: Estadística de fiabilidad .......................................................................... 34 
Tabla 7: Operacionalización de la variable: Gestión Administrativa ..................... 49 
Tabla 8: Operacionalización de la variable: Compromiso Laboral ........................ 51 
Tabla 9: Matriz de Operacionalización de Variables: Variable Independiente ...... 52 
Tabla 10: Matriz de Operacionalización de Variables: Variable Dependiente ...... 56 
Tabla 11: Matriz de consistencia .......................................................................... 59 
Tabla 12: Categoría Planificación ......................................................................... 64 
Tabla 13: Categoría Organización ........................................................................ 64 
Tabla 14: Categoría Dirección .............................................................................. 64 
Tabla 15: Categoría Control ................................................................................. 65 
 
 
 
vi 
Índice de gráficos y figuras 
Figura 1: Diseño de Investigación ........................................................................ 25 
Figura 2: Disposición y transformación de los datos ............................................ 66 
 
 
 
vii 
Resumen 
El presente estudio buscó investigar en cómo la gestión administrativa se relaciona 
con el compromiso laboral del personal administrativo de una Municipalidad en la 
provincia de Sullana – Piura 2022, para ello, la investigación buscó responder a la 
pregunta de ¿Cuál es la relación que existe entre la gestión administrativa y el 
compromiso laboral del personal administrativo de una Municipalidad en la 
provincia de Sullana – Piura 2022?, por ende el objetivo quedó determinado de la 
siguiente manera: Determinar la relación que existe entre la gestión administrativa 
y el compromiso laboral del personal administrativo de una Municipalidad en la 
provincia de Sullana – Piura 2022. Para la variable gestión administrativa se 
trabajó con las dimensiones de planificación, organización, dirección y control. Por 
su parte, para la variable compromiso laboral, se trabajó con las dimensiones de 
Vigor emocional y físico, Dedicación, Absorción en el trabajo. Se aplicaron 
cuestionarios como instrumentos a una muestra de 60 trabajadores de la 
Municipalidad. El instrumento aplicado a la primera variable tiene una confiabilidad, 
según Alfa de Cronbach de 0962, lo cual nos indica que presenta una alta fiabilidad. 
De igual forma, el instrumento aplicado a la segunda variable nos da un Alfa de 
Cronbach de 0,962. Fue una investigación de tipo aplicada, con un diseño 
transaccional y no experimental. Como resultados se obtuvo un Rho de Pearson 
de 0,774, que evidencia la existencia de una correlación positiva alta, indicándonos 
que a mejor gestión administrativa se tendrá mejor compromiso laboral. Asimismo, 
existe suficiente evidencia estadística que arroja una significación asintótica 
bilateral de p = 0,000 por lo que se concluyó que la gestión administrativa sí se 
relaciona significativamente con el clima institucional en los trabajadores 
administrativos de una Municipalidad en la provincia de Sullana – Piura 2022. 
 
Palabras clave: Gestión, Administración, Compromiso. 
 
 
viii 
ABSTRACT 
The present study sought to investigate how the administrative management is 
related to the relational work commitment of the administrative staff of a Municipality 
in the province of Sullana - Piura 2022, for this, the research sought to answer the 
question: What is the relationship that exists between the administrative 
management and the labor commitment of the administrative personnel of a 
Municipality in the province of Sullana - Piura 2022?, therefore the objective was 
determined as follows: Determine the relationship that exists between the 
administrative management and the labor commitment of the administrativepersonnel of a Municipality in the province of Sullana - Piura 2022. For the 
administrative management variable, we worked with the dimensions of planning, 
organization, direction and control. On the other hand, for the work commitment 
variable, we worked with the dimensions of emotional and physical Vigor, 
Dedication, Absorption at work. Questionnaires were applied as instruments to a 
sample of 60 workers of the Municipality. The instrument applied to the first variable 
has a reliability, according to Cronbach's Alpha of 0.962, which indicates that it has 
a high reliability. Similarly, the instrument applied to the second variable gives us a 
Cronbach's Alpha of 0.962. It was an applied research, with a transactional and non-
experimental design. As a result, a Pearson's Rho of 0.774 was obtained, which 
shows the existence of a high positive emission, indicating that a better 
administrative management will have a better labor commitment. Likewise, there is 
sufficient statistical evidence that shows a bilateral asymptotic significance of p = 
0.000, so it was concluded that administrative management is significantly related 
to the institutional climate in the administrative workers of a Municipality in the 
province of Sullana - Piura 2022. 
 
Keywords: Management, administration, commitment. 
 
9 
 
I. INTRODUCCIÓN 
En la primera parte del estudio se muestra la problemática, donde se usa el 
procedimiento metódico, de lo total a lo especial, para explicar la verdad 
problemática a partir de un entorno universal y deducir que pasa en la institución y 
cuál fue el estudio realizado. Se realiza la siguiente interrogante, y las concretas, 
se agregó además la justificación del mismo análisis donde muestran las metas que 
corresponden para poder concluir el capítulo enunciando la conjetura general y las 
concretas. La Metodología se laboró en el capítulo tercero, indicando el tipo, diseño 
y grado de la averiguación, así como la matriz de operacionalización de variables. 
El capítulo cuarto muestra los resultados de esta indagación, trabajados según las 
variables y magnitud por magnitud y así lograr explicar el método usado en los 
diagnósticos de conjetura y al final, se manifestó las sugerencias, apoyos teóricos, 
además se ha incluido la controversia de resultados, para darle más grande solides 
a la presente indagación. En la actualidad, a nivel mundial, se están produciendo 
muchos cambios en diferentes patrones dominantes en los contextos científico, 
social, religioso y cultural en general. Los países desarrollan diferentes mecanismos 
para satisfacer sus necesidades a medida que nos sentimos involucrados en el 
proceso de desarrollo, con servicios públicos superiores que brindan mayor 
beneficio a las personas. Por ello, las organizaciones públicas deben sentirse 
satisfechas con su misión y por lo tanto deben participar en su organización 
 
A continuación, se presenta el problema general ¿Cómo la Gestión 
Administrativa se relaciona con el Compromiso Laboral del personal administrativo 
de una Municipalidad en la provincia de Sullana, 2022? y específico de la 
investigación ¿Cómo la Gestión Administrativa relaciona el vigor emocional y físico 
del personal administrativo de una Municipalidad en la provincia de Sullana – 
Piura, 2022? ¿Como la Gestión Administrativa relaciona la dedicación del 
personal administrativo de una Municipalidad en la provincia de Sullana,2022? 
 
¿Como la Gestión Administrativa relaciona la absorción en el trabajo de los 
colaboradores administrativos en la Gerencia de Administración en una 
Municipalidad de provincia de Sullana, 2022? 
10 
 
Se justifica socialmente, ya que se tiene que el desarrollo de este proyecto 
busca su beneficio directo a la empresa en que mejoren las cosas y que el personal 
se identifique de manera adecuada en la organización. 
Dependiendo de lo comprobado, se puede establecer la siguiente hipótesis: 
La Gestión Administrativa está relacionada directa y significativamente con el 
Compromiso Laboral del personal administrativo de una Municipalidad en la 
provincia de Sullana, 2022 y como hipótesis específicas. La Gestión Administrativa 
se relaciona directamente con el vigor emocional y físico de los colaboradores de 
una Municipalidad en la provincia de Sullana, 2022. La Gestión Administrativa se 
relaciona directamente con la dedicación del personal administrativo de una 
Municipalidad en la provincia de Sullana, 2022. se relaciona con la absorción en el 
trabajo del personal administrativo de una Municipalidad en la provincia de Sullana, 
2022. 
A continuación, se presenta el objetivo general el estudio. Determinar la 
Gestión Administrativa y su relación con el Compromiso Laboral del personal 
administrativo de una Municipalidad en la provincia de Sullana, 2022 y los objetivos 
específicos son los siguientes: Determinar la Gestión Administrativa y su relación 
con el vigor emocional y físico del personal administrativo de una Municipalidad en 
la provincia de Sullana,2022. Determinar la Gestión Administrativa y su relación con 
la dedicación del personal administrativo de una Municipalidad en la provincia de 
Sullana, 2022. Determinar la Gestión Administrativa y su relación con la absorción 
en el trabajo del personal administrativo de una Municipalidad en la provincia de 
Sullana, 2022. 
En el ámbito local, en la ciudad de Piura se encuentra ubicada una 
Municipalidad en la provincia de Sullana, lamentablemente la empresa no tiene una 
adecuada Gestión Administrativa por ello ocasiona que los trabajadores no 
desarrollen sus actividades, funciones de acuerdo a como se viene estipulando en 
las diferentes áreas y documentos de gestión que rigen el buen funcionamiento de 
la municipalidad, estos aspectos ocasionan un clima laboral inadecuado 
perjudicando la gestión municipal. 
De persistir esta situación, se tendrá que actuar con medidas correctivas en 
donde el gerente tome las decisiones acertadas dejando las decisiones políticas a 
un costado, en la que estas decisiones repercuten en la mejoría de la gestión 
11 
 
municipal y que los colaboradores se sientan identificados con la organización y 
que fuera cualquiera la gestión ellos estén disponibles a ayudar a que las cosas 
mejoren en bien de la institución. 
Frente a esta situación se tendrían que adoptar medidas que ayuden a 
mejorar la problemática descrita, es por ello que la gestión administrativa brindará 
una asistencia importante en el desarrollo y control de cualquier organización, pues 
permite medir la capacidad de cada organización para definir, lograr y evaluar sus 
objetivos con el uso correcto de los recursos disponibles, incluida dicha entidad. Si 
como medir las estrategias y el crecimiento del Talento Humano. 
 
 
12 
 
II. MARCO TEÓRICO 
A continuación, se presentan trabajos previos a nivel internacional, nacional 
y local; Así: 
De aplicación general es el trabajo de Santillan (2016), “Administración e 
Impacto en el Clima Empresarial”, entre los docentes de una Unidad Educativa de 
Quevedo. Se trata de un estudio destinado a completar la cultura organizacional 
del sector educativo mencionado anteriormente, mostrando cómo la gestión 
administrativa efectiva incide en la dirigencia del sindicato y en la respuesta de cada 
miembro de la organización encuestada. En conclusión, los docentes se sienten 
heridos por los gobiernos mediocres a los que se siguen sometiendo, 31 y excluidos 
de las elecciones pertinentes que afectan su misión, por lo que se encuentran 
confundidos y tienen un mal clima sindical, por lo tanto, está afectando el desarrollo 
del sindicato. 
IFO (2016), el Índice de Felicidad Organizacional muestra que solo el 35% 
de los peruanos se sienten felices en su lugar de trabajo, lo cual es un indicador 
negativo y preocupante ya que el 65% de las empresas peruanas no tienen buenas 
prácticas organizacionales,gobierno orientado al empleado. Según el estudio, ubica 
a Colombia con el 2 por ciento y a Chile y a México con el 39 por ciento, colocándolo 
en el último lugar con Argentina con el 2 por ciento y España con el 22 por ciento, 
lo que significa que Perú tiene una participación global de menos del uno por ciento. 
Pardo (2015), México. Explicó que, debido a la falta de comprensión del 
propietario, la gestión de las pequeñas empresas se ha desarrollado muy mal, están 
gestionando la empresa de forma experimental en base a su experiencia en todo 
momento, esto hace que se detenga su ascenso y su duración en el mercado. 
Schaufeli en una entrevista hecha por Juárez (2015), expresó que el 
engagement gremial es fundamentalmente un estado en el cual los individuos 
permanecen en el trabajo y se sienten bastante energizados, se sienten bastante 
dedicados a eso que permanecen realizando y además permanecen relacionados 
en su trabajo, de manera puede decirse que es una clase de felicidad relacionada 
con el trabajo, y por esto fundamentalmente hablamos de una cosa positiva. Y la
13 
 
 satisfacción gremial según Palma (2006), tiene relación con la reacción que 
tiene el colaborador hacia su trabajo. 
Economía y Negocios (2015) publicó un análisis en el que indicó que 87%del 
principal problema de las organizaciones es la falta de compromiso sindical. Entre 
ellos, el 12% afirmó haber elaborado previamente un plan para definir y fortalecer 
la cultura empresarial, mientras que solo el 7% afirmó promover compromisos 
sindicales. 
Rodríguez, Larrachea y Costagliola (2015) explicaron que la actual profesión 
dedicada se ha construido como una de las profesiones más relevantes en la 
gestión y política aplicada en el campo de los recursos humanos. Las personas con 
altos compromisos sindicales se han convertido en uno de los principales objetivos 
que buscan las personas para gestionar apartamentos. El compromiso sindical del 
asistente se refleja en un importante aumento de la satisfacción sindical. 
Torres (2015) ha vivido diferentes situaciones complejas, el impacto de la 
globalización y su internacionalización, lo que demuestra que tenemos que estar 
listos para los nuevos restos, por eso prestamos especial atención a los asistentes 
porque son capital crudo. organización, los individuos aportan costos exclusivos y 
especiales a cada organización, dijo que una vez que los asistentes se encuentren 
en el ambiente de trabajo adecuado, buscarán brindar su mayor potencial, pues 
sentirán el profundo compromiso organizacional. 
Vilchez (2015), Colombia. Con respecto a las Mype colombianas, se han 
estado enfocando en mejorar sus conocimientos administrativos, por eso algunas 
personas optan por estudiar carreras universitarias y otras por participar en cursos 
de capacitación. Es así como la gente entiende que los trámites administrativos se 
puedan completar con excelentes resultados, así como las pequeñas empresas 
pueden desarrollar más productos o servicios para brindar costos adicionales a 
sus consumidores. 
Guaranda, López y Velasco (2017) en su tesis titulada "Un modelo de gestión 
administrativa para la implementación de una estrategia de marketing para la 
clínica Los Ríos en el estado de Guayaquil en 2017", esta indagación tuvo como fin 
establecer la productividad de hoy de la organización en análisis y establecer la 
calidad de sus servicios, con un tipo de indagación correlacional descriptico y 
cuyo diseño es no empírico, llegando a los resultados que aseguran que la clínica 
14 
 
no utiliza herramientas estratégicas, por ejemplo. organización y su calidad de 
servicio. 
Por su parte, Peñafiel (2011) tiene un estudio sobre Determinación en los 
ciclos de administración y el entorno regulatorio de la cadena Kentucky Fried 
Chicken (Kentucky Fried Chicken) en el área metropolitana de Quito. Esta 
es una disertación dirigida al entendimiento de la gestión del clima laboral, mediante 
el uso de un instructivo de clima organizacional cuyos objetivos y 
condiciones están evidentemente definidos y relacionados. Se usarán herramientas 
de indagación para recopilar información sobre los sistemas de gestión existentes 
y la gestión del entorno institucional. Se consideró el uso de cuestionarios para 
evaluar aspectos de variables ambientales regulatorias. La muestra fue de sesenta 
y uno cuestionarios sobre un todo de seiscientos cincuenta y cinco personas. 
Donde sus más destacados diagnósticos se encuentra la insuficiente gestión del 
entorno regulatorio en la franquicia KFC por la falta de una organización 
societaria adecuada. También es evidente la falta de planificación estratégica. El 
cuarenta% de los colaboradores considera aceptable el clima. 
Marcano y Reyes (citado en Quezada, 2016, p. 53) crean y monitorean las 
condiciones para que la gerencia asigne, prediga, ordene, coordine y controle los 
ciclos donde ocurren en la realización de los proyectos y actividades, y señala 
para llevar un seguimiento, racionalización del potencial humano, físico y financiero 
en consideración a las metas establecidas.” 
Laura (2015), en su averiguación llamada “Motivación gremial y Engagement 
en trabajadores de un sector público nacional”, tuvo como fin Decidir la interacción 
de la motivación gremial y engagement en trabajadores de un sector público 
nacional, cuya averiguación ha sido detallada correlacional, en donde la muestra 
estuvo constituida por 105 empleados estatales de la urbe Océano de la Plata, 
Argentina. Se usó el Cuestionario de Engagement UWES y el Cuestionario de 
Motivación Gremial los cuales arrojan un resultado que por motivación gremial 
obtuvieron un medio: 12.79 % y un elevado: 84.88 % y referente a engagement 
obtuvieron un medio 50 % y un elevado 45.35 % por lo que concluimos que un 
conjunto relevado, muestra elevados y medios niveles de engagement. 
A grado nacional poseemos a Cifuentes (2015) con la tesis “Gestión 
organizacional y clima institucional de los colaboradores de la institución Especial 
15 
 
Marco Polo del distrito de Villa María, Año 2014”. Averiguación que dio un fin 
general establecer la relación de la Administración con el clima organizacional de 
la institución gubernamental. Los resultados presentan que la administración está 
de forma directa relacionada con los colaboradores, siendo el coeficiente de 
correlación Rho de Spearman = 0,648, lo que señaló una alta interacción de las 
cambiantes. Se determinó que la administración es una función fundamental con 
lo que los empleados realicen sus funcionalidades de forma efectiva y puedan 
lograr los objetivos organizacionales, obedecen de manera directa de las 
habilidades de los individuos que llevan a cabo la administración y definen la 
interacción directa con las emociones en los colabores reflejadas en la organización, 
debido a que estos dos cambiantes permanecen en relación entre sí. 
Álvarez (2017), realizó un estudio titulado: Habilidades Gerenciales 
y Gestión Administrativa en Instituciones Educativas por la UGEL 04 Lima, 2016 “y 
concluyó que:- El nivel percibido de habilidades gerenciales de los gerentes es 
adecuado por su parte para el grupo de trabajo, sin embargo, necesario 
analizar los resultados cuidadosamente teniendo en cuenta Considere el fuerte 
factor psicológico de la cognición en comparación con las experiencias anteriores, 
y el nivel emocional de los encuestados Preguntas, creencias y cultura: existe 
una relación directa entre la independencia y la dependencia "0.826", con 
un valor significativo valor de "0.00", por lo que podemos decir que una mejor 
gestión y habilidades de gestión conducen a una mayor eficiencia en la gestión 
gerencial Resultados percibidos y medibles, lo que crea extremos en los resultados, 
porque las personas pueden progresar a situacionesespecíficas basadas en la 
política y otras posturas políticas o ideológicas que les dan posiciones 
específicas en su conciencia. - Existe una correlación directa entre el aspecto de 
planificación y la variable habilidades de gestión del gerente con un valor de 
correlación de "0,800" y un valor de significación de "0,00", por lo que cuanto más 
hábil es el gerente, más efectiva es la planificación. Administración. - Existe una 
correlación directa entre la dimensión desempeño y la variable habilidad gerencial 
del gerente con el valor de correlación “0.695” y el valor moral “0.00”, por lo que 
más importante es la habilidad gerencial. Importante entonces - existe 
una relación directa entre las dimensiones de evaluación y control con la variable 
habilidad gerencial del gerente con el valor de correlación “0.738” y el 
16 
 
valor significativo “0.00”, por lo tanto, a mayor habilidad gerencial, más efectiva es 
la evaluación y el control de la gestión. Administración. 
Siancas, (2019), desarrolló un trabajo de estudio titulado: “Compromiso y 
Desempeño Laboral de los Empleados en un Centro de Salud, San Juan de 
Lurigancho, 2018” Trabajo presentado para la Maestría en Dirección de Servicios 
de Salud, de la Escuela de Postdoctorado de la Universidad Cesar Vallejo, llegamos 
a concluir lo siguiente: Analizando ambos resultados entre las dos cambiantes en 
comparación con un objetivo común, podemos concluir que existe un vínculo 
significativo entre la participación del colaborador en el centro de salud y el 
desempeño laboral. San Juan de Lurigancho, 2018; ρ < 0.05 y rho de Spearman = 
0.757 se interpretan como relaciones muy positivas entre variables. - Al observar 
los resultados en comparación con la Meta 1 Establecida, podemos concluir que 
existe una relación importante entre la eficiencia y la funcionalidad del centro 
médico. San Juan de Lurigancho, 2018. ρ < 0.05 y rho de Spearman = 0.816 se 
interpretan como una fuerte relación positiva. Comparando los resultados con la 
Meta específica 2, podemos concluir que existe un vínculo significativo entre el 
compromiso y el desempeño laboral en el Centro Médico San Juan de Lurigancho 
2018; ρ < 0,05 y rho de Spearman = 0,693 se interpretan como una relación 
bastante positiva. Al verificar lo resultados en comparación con la Meta 3 
específicamente, puedo definir que hay una importante relación entre lambas 
variables en el centro de San Juan de Lurigancho, 2018; Como ρ < 0,05 y 
Rho de Spearman = 0,623, se interpretan como una relación algo positiva. 
Rivera y Ñahuincopa (2018) implementaron la tesis "comunicación y 
la efectividad de los empleados administrativos en el Seguro Social en 
Huancavelica - 2016", para elegir un diploma de bachillerato. La Escuela 
Profesional del Gobierno en la Administración del Gobierno es la evidencia en 
el Departamento de Ciencias de los Empresas de la Universidad Nacional 
de Huancavelica, a los investigadores en las siguientes conclusiones: - La 
evidencia realmente estuvo presente. La relación entre la organización y 
la efectividad del trabajador de seguros de salud de Huancavelica, en 2016, 2016, 
el enlace se determinó como 52.4 %, caracterizado por la conexión. Muy promedio, 
la probabilidad de la existencia de lo relevante es p (t> 3,842) = 0, 0 <5 %, de modo 
que el enlace es significativo. 
17 
 
Crispín & Hilario, (2018), desarrollaron un estudio titulado: "Administración 
y calidad de servicio en el Programa Nacional Juntos de 29 Huancavelica 2017”, en 
la administración escolar antes de obtenerlo; Las partes ya han avanzado la 
relación entre la administración y la calidad el Programa Nacional Juntos de 29 
Huancavelica 2017”, la intensidad de rho de Spearman 77.1 %. Se distingue como 
una relación positiva moderada, y la posibilidad de una presencia relacionada es p 
(t> 10,829) = 0.0 <5 % para que el enlace sea positivo. 
Deza, (2017), realizó un estudio titulado: “Satisfacción Laboral y su Relación 
con la Productividad para Becarios Culturales de Pacococha - Castrovirreyna, 
Empresa Huancavelica” presentado en la Escuela de Graduados de la Facultad de 
Ciencias de la Ingeniería, Unidad de Posgrados de la Universidad Nacional de 
Huancavelica , llegó a la conclusión; hay vinculación evidente y de mediano grado 
entre la satisfacción organizacional y la productividad de los piscicultores de la 
comunidad Pacococha-Castrovirreyna, Huancavelica, con coeficiente de 
correlación de Pearson r = 0.672 y nivel de significación α = 0.05 con p = 0.001 
(página 144). 
Garcia, Surfano, (2017) realizó un estudio titulado “Política de Incentivos al 
Personal Directivo e Implementación de Eficiencia Laboral en la Gestión del 
Hospital Prefectoral”. Presentado. UNH concluye que: -Se acepta la correlación 
entre el manejo de la cambiante uno y la eficacia de manejo de la cambiante dos, 
con un nivel de 0,01 inferior al 5% de tolerancia de las ciencias sociales, lo que 
motiva a aceptarlo. Plantee una hipótesis alternativa y rechace la hipótesis nula. - 
Definir que la eficacia de la gestión está relacionada con el ciclo del proceso de 
gestión de la Oficina Regional de Transporte y Comunicaciones de la Zona 
Huancavelica en 2015.La eficiencia administrativa se define como relacionada con 
la cantidad de elecciones celebradas en la Oficina Regional de Transporte y 
Comunicaciones de la Zona Huancavelica de 2015. 
Parejas, (2016), mostró un estudio titulado: “Gestión del Clima 
Organizacional y Sindicatos en la Dirección Regional de Salud, Huancavelica, Perú 
– 2015” el trabajo fue publicado para la obtención del nivel de Maestría Doctorado 
en Administración Gubernamental, de la Universidad del Vallejo Cesar Postdoctoral 
College, logró terminar; Los resultados obtenidos muestran la evidencia para refutar 
la premisa nula y aceptar la conjetura alternativa, ya que la magnitud de la 
18 
 
interacción obtenida es r = 93%, por lo que el resultado, avala la realidad de 
interacción inmediata entre el ambiente administrativo y se corrobora la unión 
activa con un 95% de confianza (p. xii). 
Chen, (2017), realizó una encuesta titulada: “Evaluación del ingenio humano 
y el desempeño sindical en las organizaciones chinas”, trabajo presentado para 
selección de nivel Maestría Ejecutiva en Dirección de Empresas, del Colegio 
Postdoctoral: Dr. Luis Claudio Cervantes Liñan, de la Universidad Inca Garcilaso de 
la Vega, quienes llegaron a los resultados finales: adquiridos y a raíz de los cuales 
se pusieron a prueba para ayudar a determinar que las habilidades, experiencia y 
cualidades que adquieren los empleados inciden en el uso de competencias para 
las operaciones de recursos humanos en las organizaciones chinas . - La 
exploración de datos puede ayudar a determinar que la afiliación sindical y las 
motivaciones del personal influyen en el respeto de las reglas generadas en las 
organizaciones chinas en el Perú. - La exploración de datos permite enseñar que 
las respuestas precisas de los colaboradores en el desempeño de sus labores 
inciden en el desempeño de este recurso en el sector gremial donde se 
desenvuelven. - En resumen, se determinó que la evaluación del ingenio persona 
incurre positivamente en el desempeño de los sindicatos a nivel organizacional 
chino en el Perú. 
Gamarra (2017) realizó una encuesta titulada “Entorno de Gestión 
Administrativa y Normativa para Asistentes de Programas Nacionales Yachay - 
Lima, 2017”. Se trata de una encuesta para tomar una decisión sobre el clima de 
gestión administrativa y organizacional para Asistentes del Programa Nacional 
Yachay - Lima 2017 en la Institución Pública 36 del Departamento Distrital de 
Damas y localidades vulnerables en el Cercado de Lima, 2017. Define que hay 
relación estadísticamente importante entre la organización y el entorno normativo 
paralos asistentes del Programa Nacional Yachay - Lima 2017. Se diseñó la 
encuesta no experimental aplicable, y el nivel de investigación. 
También tenemos a Guillen (2016), “Gestión Administrativa y Clima 
Institucional en la Autoridad Administrativa del Agua Chaparra Chincha, Ica - 2015”. 
El objetivo ha sido establecer la interacción existente entre administración directiva 
y clima institucional en la Autoridad Administrativa del Agua Chaparra Chincha, Ica 
– 2015. La indagación ha sido de tipo no empírico con diseño detallado 
19 
 
correlacional, con una población de 38 trabajadores de la Autoridad Administrativa 
del Agua Chaparra Chincha, Ica – 2015, se consideró 37 para la muestra la misma 
porción poblacional, siguiendo el tipo de muestreo por conveniencia. Los resultados 
demuestran que en medio de las cambiantes administración directiva y clima 
institucional hay una correlación de r = 0,787; o sea, a un óptimo grado de 
administración directiva le corresponde un óptimo grado de clima institucional; a 
un deficiente grado de administración directiva le corresponde un deficiente grado 
de clima institucional. Se concluye señalando existente interacción directa entre 
administración directiva y clima institucional en la Autoridad Administrativa del Agua 
Chaparra Chincha, Ica – 2015. 
Del mismo modo, tenemos a Davey (2016), quien realizo la indagación sobre 
“Felicidad y engagement en alumnos de enseñanza preeminente que trabajan en 
Lima”, para establecer si existe interacción entre felicidad y engagement en 
alumnos de enseñanza preeminente que trabajan en Lima, usando una muestra 
de 163 trabajadores. Los resultados logrados de esta averiguación fueron que el 
38 % de competidores cuentan con un grado medio con una tendencia al grado 
elevado de felicidad gremial donde se muestra que los trabajadores valorados 
permanecen involucrados en ocupaciones interesantes y tienden a experimentar 
con más satisfacción la vida, en lo que el 60% da la muestra de un grado elevado 
de engagement, lo cual esto significa es que no existe trabajadores con grado bajo 
y bastante bajo. LLata (2017) con el estudio denominado “La administración en el 
ambiente institucional de la Organización Educativa Javier Heraud de San Martín 
de Porres,”. Averiguación que pretende establecer la interacción de administración 
y el clima organizacional en la organización mentada. La averiguación se expuso el 
procedimiento detallado, de tipo no empírico y se colocó en el grado detallado en 
relación a que ha sido parte observable de contenidos e investigaciones que 
preceden a esta averiguación para después utilizar, la encuesta. Por medio del 38 
muestreo censal, se tomó en cuenta a la ciudad de la organización estudiantil, 
menos a nueve colaboradores bajo la modalidad de trabajo de servicios por 
terceros, que poseen menos de 6 meses o en algunas ocasiones solo días de 
labores y son ajenos a la verdad de la organización. Para después pasar al grado 
correlacional respecto a la relación que hay entre las cambiantes. Se hizo evidente 
que en los dos cambiantes existe predominación importante de consenso al 
20 
 
coeficiente de Spearman. 
También presentamos a Pinto (2017) con el estudio “Gestión Administrativa 
y Cultura Organizacional en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, Kalaw”. 
Investigación para definir la vinculación entre organización y cultura organizacional 
en el personal administrativo del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, Callao - 
2017. La investigación se realizó mediante un diseño correlacional cuantitativo, 
basal, descriptivo y no experimental de corte transversal. La comunidad la 
conforman doscientos cincuenta y seis colaboradores y la muestra es de ciento 
cincuenta y cuatro colaboradores, para recopilar la base de datos, también se utiliza 
un cuestionario que recoge datos sobre las cambiantes de investigación para la 
gestión administrativa y la cultura organizacional. Los instrumentos de recopilación 
de información, fueron confirmados por valoración de expertos, treinta y nueve la 
veracidad, está determinada por el coeficiente de Cronbach, el resultado adquirido 
es de 0.956 para la cambiante gestión administrativa y 0.961 para la cambiante 
cultural. Los resultados de la encuesta demuestran una relación directa, se 
encontró que el valor Rho de Spearman es de 0,499 y el valor p < 0,05, lo que 
confirma la vinculación de la administración y el clima laboral entre el personal 
auxiliar administrativo de la Daniel Alcides Carrión Hospital Nacional, Callao. 
Por otro lado, pudimos encontrar una publicación en el contexto nacional del 
investigador Niezen (2015), fundadora de la consultora de gestión Activas Partner, 
basada en el asesoramiento de una parte representativa de organizaciones 
peruanas al constatar que un nutrido grupo de estas 12 empresas cuentan con 
respaldo mundial, asumen erróneamente que la calidad del servicio es el único 
factor que permite a sus empresas alcanzar el éxito empresarial; Por otro lado, el 
Creador sugiere que los delegados de gestión en estas organizaciones deben tener 
mucho cuidado de no aceptar conceptos erróneos sobre su desempeño; También 
se sugiere tener cuidado al utilizar consultas de calidad ya que existen otros 
componentes que permiten llegar a los consumidores como: Fidelización y fidelidad 
a los servicios. 
Gómez (2015), Lima. Las organizaciones tienen problemas de gestión 
debido a deficiencias administrativas, mal uso de los recursos a su disposición, 
precios en constante aumento. De esta forma, las necesidades de formación son 
fundamentales para conseguir grandes resultados. 
21 
 
Chuquipoma (2017) en la encuesta "Control organizacional y gestión 
administrativa entre empleados de la oficina de cooperación cívica del Congreso de 
la República, Lima - 2016", con el objetivo de establecer una interacción entre el 
control organizacional y la gestión administrativa. La investigación se desarrolla en 
base al procedimiento de hipótesis-inferencia, además para su propósito es una 
investigación sustantiva y tiene una correlación de diseño no empírica y transversal 
o transaccional, se llegó a la conclusión obtenida como consecuencial es 0.936 con 
la variable de control organización y, tomando 0.911 con la relación con la variable 
administrativa 2, esto nos da un alto grado de confianza. 
A nivel local, Laguado (2015). Piura. La buena administración se debería a 
un mejor control de las profesiones que realizan las organizaciones mediante el uso 
más eficiente de los recursos, la mejora de las profesiones con el objetivo de evitar 
retrasos en los diversos procesos de las organizaciones, esto permite la 
productividad de muchas Organizaciones generando mejores resultados. 
Para apoyar las cambiantes de estudio, se presentan teorías vinculadas. 
Para un mejor estudio de la variable se citó a Chiavenato (2007), que describe las 
cuatro etapas de la gestión administrativa, la planificación es el primer aspecto de 
la administración y el más relevante porque la planificación es crear los objetivos y 
las funciones que se deben tomar respecto a un proyecto en lugar de una intuición, 
de ahí el primer paso para elegir las correctas metas organizacionales, 
Organización, nos dice cuáles son los recursos y agencias involucradas en su 
implementación, y establecer la relación entre ellos y las responsabilidades de cada 
uno ”. Cuando hablamos de organización, nos referimos a especialización, 
departamento, puesto y tarea, gestión preocupada por el mando, influencia y 
motivación de los empleados para llevar a cabo tareas esenciales. Las 
vinculaciones y el periodo son esenciales en la gestión. En efecto, la gerencia 
profundiza en la relación de un gerente con cada persona que trabaja con ellos. Los 
gerentes lideran tratando de que otros se unan a ellos para realizar el futuro que 
surge de las etapas de planificacióny organización. Los gerentes, al crear el 
entorno adecuado, ayudan a sus empleados a tener un mejor rendimiento. Un 
Sistema de Control envía notificaciones a los gerentes sobre las cosas que no van 
según el plan y las necesidades de una acción correctiva. 
Y con la variable compromiso laboral según Conway (2004) afirma que el 
22 
 
compromiso en el lugar de trabajo muestra la vinculación de un colaborador con la 
organización y las implicaciones de su decisión de continuar trabajando. El 
concepto de compromiso laboral incluye aceptar los objetivos de la organización, 
estar dispuesto a trabajar para ello y demostrar el deseo de seguir siendo un ser 
positivo de la organización, como parte de la prueba habitual. Cáceres (2000) es 
citado por Peralta (2013). 
Hellriegel y Cols, citados por Funes (2013), Con la era, la responsabilidad 
organizacional tiende a fortalecerse pues los vínculos sólidos con la organización, 
a su vez con sus colegas ya que pasan mayor parte del día con ellos; la 
perseverancia ofrece ganancias que llegan a implantar reacciones de desempeño 
eficaces; las ofertas laborales disminuyen al transcurrir el tiempo, ocasionando que 
los colaboradores lleguen a vincularse con más al trabajo. 
Terry (2011), teniendo en cuenta los conceptos anteriores, podemos 
demostrar que la administración es un ciclo completo de diseño y mantenimiento 
de un ambiente donde incluye todas las áreas de negocio. El único objetivo es 
alcanzar las metas predeterminadas para que los resultados esperados vayan 
acompañados de un aumento de la competitividad de la empresa y así una mejora 
de la productividad. 
El valor de la gestión gerencial radica en mantener la estabilidad financiera 
de la organización con respecto a componentes tales como planificación, 
organización, dirección y control; Mantener normas sociales efectivas que enfatizan 
la honestidad y el progreso continuo es un desafío para cualquier práctica de 
gestión moderna (Varo, 2010). 
Y con el cambiante compromiso laboral según Conway (2004) afirma que el 
compromiso en el lugar de trabajo muestra la vinculación de un colaborador con la 
administración y sus implicancias en su decisión de continuar trabajando. El 
concepto de compromiso laboral incluye aceptar los objetivos de la organización, 
estar dispuesto a trabajar para ello y demostrar el deseo de seguir siendo un ser 
dinámico de la organización, como parte de la práctica habitual. Cáceres (2000) 
es citado por Peralta (2013). 
Por otra parte, Sahili (2011), señaló tres dimensiones del compromiso laboral 
Vigor emocional y físico: se refiere a altos niveles de energía y resistencia, a la 
disposición para invertir esfuerzo en el trabajo sin que se produzca fácilmente la 
23 
 
fatiga, además de tener la suficiente fuerza para persistir a pesar de las dificultades 
que se encuentren en el camino. Su opuesto lo constituye el agotamiento que hace 
difícil y penoso realizar las tareas más sencillas, Dedicación: hace alusión a una 
fuerte participación en el trabajo, acompañada por sentimientos de entusiasmo y 
significado, así como por un sentido de orgullo o inspiración. Precisamente se 
opone a la actitud cínica que deja de asumir la responsabilidad que se tiene con los 
destinatarios de los servicios y Absorción en el trabajo, está en relación a un estado 
agradable de inmersión total en la actividad realizada, lo que vuelve difícil 
separarse del trabajo, dando como resultado una percepción más rápida del tiempo. 
Su opuesto se encuentra en la idea de que el trabajo no es significativo, lo que 
produce una difícil concentración en las actividades y la necesidad de consultar 
frecuentemente el reloj para saber la hora en que se dejará de trabajar. 
Sandoval y Schaufeli (2004) manifiesta que las causas se refieren a los 
comportamientos demostrados con respecto a la jornada laboral y la organización 
en el desenvolvimiento de sus funciones, ya que al tener actitudes poco favorables 
disminuirán notablemente su productividad, haciéndose extensivo al resto de sus 
compañeros de trabajo sus niveles de depresión y tensión aumentarán, por ende, 
perjudicando a la organización. Schaufeli y Sandoval, (2004) menciona que algunas 
de las posibles consecuencias de engagement propuestas trae consigo 
comportamientos positivos de trabajo, salud individual, conducta de pertenencia 
organizacional. Wefald afirma que las diversas conductas como (iniciativa y 
conducta proactiva), los seres humanos que tienen engagement suelen sobrevivir 
a lo largo del tiempo. 
 
24 
 
III. METODOLOGÍA 
3.1. Tipo y diseño de investigación 
3.1.1. Tipo de investigación 
De acuerdo con su alcance, es descriptivo, ya que describe los hechos a 
medida que ocurren sin agregar opiniones ni elementos subjetivos. 
Simultáneamente y debido a su sincronización, es transversal, lo que significa 
que la recopilación y el análisis de datos se realizarán durante un período de 
tiempo. (Sánchez, Reyes y Mejía 2018). 
 
3.1.2. Diseño de investigación 
Además, no es una relación no experimental ya que no pretende modificar o 
cambiar una variable y tiene la intención de mantener la variable intacta. 
Asimismo, tiene un sentido cualitativo y cuantitativo, es decir, mixto, cuando 
se trata de datos cualitativos y cuantitativos y así último posee un diseño 
correlacional, ya que busca establecer la vinculación entre ambas variables 
de estudio. (Sánchez, Reyes y Mejía 2018). 
Los estudios que se presentan a continuación según su esquema con la 
finalidad de determinar ¿Cuál es la influencia que tiene la Gestión 
Administrativa en el Comportamiento laboral de los empleados del área de la 
Gerencia de Administración de una Municipalidad en la provincia de Sullana, 
2022? como se detalla continuación: 
Para sus propósitos, este estudio es Básica, porque se pretende determinar la 
correlación entre las dos variables existentes (Hernández, Fernández y 
Baptista). 
Según su alcance es de tipo descriptivo describe los hechos tal como suceden 
(Sánchez, Reyes y Mejía 2018). 
Según su diseño es no experimental porque se pretende mantener la variable 
intacta. 
Según las fuentes de datos es de campo ya que la información se obtiene por 
25 
 
observación y registro de fenómenos que se estudian. 
Según su enfoque es cualicuantitativo, es decir, mixto, cuando se trata de 
datos tanto cualitativos como cuantitativos. 
 
Figura 1: Diseño de Investigación 
Fuente: Elaborado por Farfán Carreño 
 
M: Muestra 
 
01: Observación a la variable “Gestión 
Administrativa” 02: Observación a la 
variable “Compromiso Laboral” r: relación 
 
3.2. Variables y operacionalización 
3.2.1. Gestión administrativa 
Marcano y Reyes (citados por Quezada, 2016 p.53) señalan que la Gestión 
administrativa, crean condiciones para prever, organizar, coordinar, controlar, 
monitorear y hacer seguimiento a los procesos que se generan en la ejecución 
de proyectos y acciones, racionalizando los recursos humanos, materiales y 
financieros, en atención los objetivos formulados”. 
3.2.2. Compromiso laboral 
Conway (2004) citado por Peralta (2013), afirma que el compromiso 
laboral se refleja la relación del empleado con la organización y cuáles son las 
Tipo y diseño de investigación 
26 
 
implicaciones en su decisión de continuar formando parte de ella. 
3.3. Población muestra y muestreo 
3.3.1. Población: 
Según Hernández (2018), la población se define como el sistema de 
elementos con peculiaridades parecidas y que éstas son de utilidad para el 
estudiador. Por ello en la presente tesis está formada por la Gerencia de 
Administración, con una población de 60 trabajadores. 
Es una colección de individuos con particularidades iguales que son de 
interés al evaluador. Por tal motivo, esta encuesta está dirigida a la Dirección 
Administrativa, con una población de 60 trabajadores. (Hernández 2018). 
Criterios de Inclusión: se ha consideradocomo criterios de inclusión a la 
Gerencia de Administración de una Municipalidad en la provincia de Sullana. 
Criterios de Exclusión: no se tomará en cuenta las demás Gerencias de 
esta Municipalidad. 
 
3.3.2. Muestra: 
Estamos frente a un tipo de muestra estratificada, ya que nos 
enforcaremos específicamente en los trabajadores de la Gerencia de 
Administración de una Municipalidad en la provincia de Sullana 2022, con una 
muestra de 60 trabajadores pertenecientes a la Sub Gerencia de Recursos 
Humanos. 
 
3.3.3. Muestreo: 
La presente investigación posee una muestra no probabilística por 
conveniencia que dicha muestra escoge a toda la población a conveniencia de 
la investigación a fin de asegurar la representatividad. (Rodríguez, Pierdant, 
Rodríguez 2016). 
 
27 
 
3.3.4. Unidad de análisis: 
se tomará como unidad de análisis a los colaboradores de una 
Municipalidad en la provincia de Sullana. 
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y 
confiabilidad 
3.4.1. Técnicas 
Entrevista: Sánchez, Reyes, Mejía (2018) manifiesta que es una técnica 
excelente para recopilar información cualitativa, por ello que en la presente 
investigación se entrevistara al Gerente de la Municipalidad Provincial de 
Sullana. 
Observación: Según Rodríguez, Pierdant y Rodríguez (2016) manifiesta 
que la observación usualmente se fija en los datos y características de la 
muestra o datos secundarios se pueden extraer de documentos o registros 
bibliográficos que se tienen en cuenta en la investigación dada, por ello se 
observará el comportamiento laboral de los colaboradores en la Municipalidad 
Provincial de Sullana. 
Encuesta: La encuesta según Sánchez, Reyes, Mejía (2018), establecer 
la capacidad de buscar y recuperar datos clave. La presente investigación 
realizará una encuesta a los trabajadores de la Municipalidad de Sullana. 
 
3.4.2. Instrumentos 
Guía de Entrevista: Según Rodríguez, Pierdant, Rodríguez (2016) Esta es 
la estructura preestablecida por el moderador para cubrir todos los temas 
requeridos por la encuesta. Por ello se realizará la entrevista al Gerente de la 
Municipalidad Provincial de Sullana. 
Guía de Observación: Lerma (2016) considera que Es un documento físico 
mediante el cual se obtienen o recolectan los datos requeridos por la observación 
y el contenido de las variables. Este estudio cuenta con una guía de observación 
semiestructurada, que permite el ingreso de datos a niveles establecidos, así 
como la descripción de eventos. 
28 
 
Cuestionario: Rodríguez, Pierdant, Rodríguez (2016) es el formato de 
las preguntas a realizar en la encuesta, las cuales tiene diferentes 
características: desde preguntas dicotómicas hasta preguntas de opciones 
múltiples, de acuerdo a la finalidad que se busca como investigación. 
Validez: establece el nivel de suficiencia de los instrumentos utilizados, 
definiendo el nivel de contenido y su relación con las dimensiones. Para este 
estudio se utilizará el valor del juicio profesional a fin de contemplar la estructura 
y si es suficiente. 
Confiabilidad: se aplicará el coeficiente estadístico Alpha de Cronbach, 
donde se sacará el promedio de las varianzas y el valor deberá ser mayor a 0.6 
para aceptar la confiabilidad del instrumento. 
 
3.5. Procedimiento 
Para establecer los procedimientos del estudio, este se realizó en base 
al suministro (01) cuestionario el mismo que se aplicará a los empleados de 
una Municipalidad de Sullana y (01) guía de entrevista realizada al gerente de 
la institución. 
 
3.6. Métodos de análisis de datos 
Para el proceso de investigación: 
- Paquete estadístico SPSS: contraste de hipótesis en variables 
correlacionadas, prueba de normalidad y significancia de relación. 
- Microsoft Excel: elaboración de gráficos resultantes en diagramas 
de dispersión y correlación, tabulaciones. 
 
3.7. Aspectos éticos 
Para el estudio se realizará con un diseño de investigación cualitativa 
encargado y establecido por la Universidad Cesar Vallejo. Se adhiere acerca 
de a toda la autoría de las fuentes valoradas mediante citas según la 6ª edición 
29 
 
de la APA. Noreña, Alcaraz, (2012, p.270) Además, los datos que se publicarán 
como resultado de la encuesta son fácticos y no existe manipulación de la 
información obtenida. Esto ha sido otorgado con permiso del Ayuntamiento de 
Sullana, donde se respetará el anonimato de los entrevistados valorando 
su privacidad. 
 
 
30 
 
RESULTADOS 
Para la presente investigación se realizó 27 preguntas a 60 trabajadores 
obteniendo los resultados, a través de una encuesta aplicada a los colaboradores 
de la municipalidad de la provincia de Sullana, conforme a los objetivos que busca 
el presente estudio. 
La encuesta es de tipo Likert con cinco opciones los cuales varían desde Siempre 
(4), Casi siempre (3), Algunas veces (2), Casi nunca (1), Nunca (0), con los valores 
de 4,3,2,1,0 según corresponda. 
4.1. Conforme a lo encuestado por los colaboradores de la municipalidad de la 
provincia de Sullana. 
Objetivo específico 1: Determinar la gestión administrativa y su relación con el 
vigor emocional y físico del personal administrativo de una Municipalidad en la 
provincia de Sullana – Piura 2022. 
 
Tabla 1: Variable Gestión administrativa y dimensión Vigor emocional y físico 
 
Valido Ítems Frecuencia Porcentaje 
Siempre 15 25.00 
Algunas veces 11 18.33 
Nunca 
 
34 56.67 
Total 
 
60 100.00 
 
Nota. Programa estadístico SPSS Versión 25 – Aplicada a los colaboradores. 
 
Interpretación: 
Conforme a los resultados de la tabla 1 de los encuestados a 60 trabajadores que 
representan al 100%, teniendo en cuenta la variable gestión administrativa y la 
dimensión vigor emocional y físico obteniendo los siguientes resultados: De 34 
trabajadores que equivale a 56.67 % que respondieron nunca, mientras que 15 
trabajadores equivalen a 25.00 % que respondieron siempre y 11 trabajadores 
31 
 
que equivale a 18.33 % que respondieron algunas veces, esto significa que 
respecto a la dimensión vigor emocional y físico en la mayoría de los trabajadores 
no tienen niveles altos de energía y resistencia mientras ellos laboran, implicando 
su índice fuerte de esfuerzo y persistencia en las actividades que se realizan, a 
pesar que se presenta vicisitudes en la municipalidad de la provincia de Sullana. 
 
Objetivo específico 2: Determinar la gestión administrativa y su relación con la 
dedicación del personal administrativo de una Municipalidad en la provincia de 
Sullana – Piura 2022. 
 
Tabla 2: Variable Gestión administrativa y dimensión dedicación 
 
Valido Ítems Frecuencia Porcentaje 
Siempre 18 30.00 
Algunas veces 14 23.33 
Nunca 
 
28 46.67 
Total 
 
60 100.00 
 
Nota. Programa estadístico SPSS Versión 25 – Aplicada a los colaboradores 
 
Interpretación: 
Conforme a los resultados de la tabla 2 de los encuestados a 60 trabajadores que 
representan al 100%, teniendo en cuenta la variable gestión administrativa y la 
dimensión dedicación se obtiene los siguientes resultados: De 28 trabajadores que 
equivale a 46.67 % que respondieron nunca, mientras que 18 trabajadores 
equivalen a 30.00 % que respondieron siempre y 14 colaboradores que equivale a 
23.33 % que respondieron algunas veces, esto significa que respecto a la 
dimensión dedicación en la mayoría de los trabajadores las actividades que realizan 
no se sienten inspirados, ni tienen mucho significado, esto implica que no se sienta 
orgulloso y entusiasmado por el trabajo que hace en la municipalidad de la provincia 
32 
 
de Sullana. Objetivo específico 3: Determinar la gestión administrativa y su 
relación con la absorción en el trabajo del personal administrativo de una 
Municipalidad en la provincia de Sullana – Piura 2022. 
 
Tabla 3: Variable Gestión administrativa y dimensión absorción 
 
Valido Ítems Frecuencia Porcentaje 
Siempre 20 33.33Algunas veces 10 16.67 
Nunca 
 
30 50.00 
Total 
 
60 100.00 
 
Nota. Programa estadístico SPSS Versión 25 – Aplicada a los 
colaboradores. 
 
Interpretación: 
Conforme a los resultados de la tabla 3 de los encuestados a 60 trabajadores que 
representan al 100%, teniendo en cuenta la variable gestión administrativa y la 
dimensión absorción se obtiene los siguientes resultados: De 30 trabajadores que 
equivale a 50.00 % que respondieron nunca, mientras que 20 trabajadores 
equivalen a 33.33 % que respondieron siempre y 10 trabajadores que equivale a 
16.67 % que respondieron algunas veces, esto significa que respecto a la 
dimensión absorción en la mayoría de los trabajadores no tienen una concentración 
alta en sus labores, situación que provoca que se pierda la realidad al momento de 
hacer la actividad especifica en la municipalidad de la provincia de Sullana. 
 
 
33 
 
Tabla 4: Prueba de normalidad 
 
Kolmogorov-Smirnova 
 
Estadístico gl Sig. 
Gestión administrativa ,367 60 ,000 
Compromiso laboral ,340 60 ,000 
 
Nota. Programa estadístico SPSS. Vs 25 
 
Interpretación: 
La prueba de Kolmogorov-Smirnova se utilizó porque su muestra es mayor a 50, 
en consecuencia, su nivel de significancia = 0.000 se considera como un tipo de 
prueba no paramétrica, en donde se aprecia el rechazo de la hipótesis nula teniendo 
un resultado estadísticamente significativo, demostrando que tanto la variable 
gestión administrativa como el compromiso laboral tienen una significancia menor 
a 0,05 en base a una muestra de 60 colaboradores de la municipalidad de la 
provincia de Sullana. 
 
Tabla 5: Relación de las variables Gestión administrativa y compromiso laboral 
 
Correlaciones 
 Gestión 
administrativa 
Compromiso 
laboral 
 Coeficiente de 
correlación 
1,000 ,700** 
Gestión administrativa 
Sig. (bilateral) 
 
. 
 
,000 Rho de 
Spearman 
N 60 60 
34 
 
 
Compromiso laboral 
Coeficiente de 
correlación 
,700** 1,000 
Sig. (bilateral) ,000 . 
N 60 60 
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral). 
 
 
 
Interpretación: 
En la correlación de la variable Gestión de administrativa y compromiso laboral se 
aprecia que el coeficiente de correlación de Spearman es Rho = 0.700, es directa 
y muy alta con la correlación positiva moderada (p < 0.01), aceptando la hipótesis 
de investigación, la gestión administrativa se relaciona significativamente con el 
compromiso laboral en la municipalidad provincial de Sullana. 
 
Tabla 6: Estadística de fiabilidad 
 
Alfa de Cronbach N de elementos 
,962 27 
 
Nota. Programa estadístico SPSS. Vs 25 
 
Interpretación: 
De acuerdo a los resultado tenemos que de las respuestas de las 27 preguntas 
basadas en la escala de Likert con las 5 opciones : Siempre (4), Casi siempre (3), 
Algunas veces (2), Casi nunca (1), Nunca (0) sobre la base de las dimensiones de 
ambas variables y siendo evaluadas a prueba a los tres expertos sobre juicio de 
críticos para la variable gestión administrativa se relaciona significativamente con 
la variable compromiso laboral en la municipalidad de la provincia de Sullana, 
mostrando un alfa de Cronbach de 0,962, manifestando una alta fiabilidad para la 
investigación. 
35 
 
DISCUSIÓN 
En este apartado se ha citado la triangulación de nuestros resultados frente 
a otros estudiadores y con sustento teórico se examina sobre la base de la 
aplicación científica, lo que se buscaba era dar respuesta al problema general a 
través de la siguiente pregunta: ¿ Cómo la Gestión administrativa guarda 
correlación con el compromiso Laboral de los colaboradores de una Municipalidad 
en la provincia de Sullana ,2022 ?, donde mi premisa global pretende mostrar que: 
La gestión administrativa está relacionada directa y de manera significativa con el 
compromiso laboral del personal administrativo de una Municipalidad,2022. El 
estudio llevado a cabo es de tipo descriptiva correlacional, la población en la 
investigación estuvo conformada por trescientos noventa y uno colaboradores de 
una Municipalidad en la Provincia de Sullana, con una muestra de sesenta 
colaboradores. 
El acopio de averiguación fue realizado mediante la técnica de la encuesta, 
del mismo modo se usó un cuestionario para determinar si existe o relación entre 
las dos variables de estudio. Con respecto al objetivo 1: Determinar la gestión 
administrativa y su relación con el vigor emocional y físico del personal 
administrativo de una Municipalidad en la provincia de Sullana – Piura 2022. 
Según los resultados, podemos observar que en la tabla uno, los 60 colaboradores 
encuestados que representan al 100%, teniendo en cuenta la variable gestión 
administrativa y la dimensión vigor emocional y físico obtuvimos los siguientes 
resultados: De 34 trabajadores que equivale a 56.67 % que respondieron nunca, 
mientras que 15 trabajadores equivalen a 25.00 % que respondieron siempre y 11 
trabajadores que equivale a 18.33 % que respondieron algunas veces, esto significa 
que respecto a la dimensión vigor emocional y físico en la mayoría de los 
trabajadores no tienen niveles altos de energía y resistencia mientras ellos laboran, 
implicando su índice fuerte de esfuerzo y persistencia en las actividades que se 
realizan, a pesar que se presenta vicisitudes en la municipalidad de la provincia de 
Sullana. Esto significa que respecto a la dimensión vigor emocional y físico en la 
mayoría de los trabajadores no tienen niveles altos de energía y resistencia 
mientras ellos laboran, implicando su índice fuerte de esfuerzo y persistencia en 
las actividades que se realizan, a pesar que se presenta vicisitudes en dicha 
36 
 
entidad. 
Así mismo se observa que con respecto al Objetivo específico 2: Determinar la 
gestión administrativa y su relación con la dedicación del personal administrativo 
de una Municipalidad en la provincia de Sullana – Piura 2022. Conforme a los 
resultados de la tabla 2 de los encuestados a 60 trabajadores que representan al 
100%, teniendo en cuenta la variable gestión administrativa y la dimensión 
dedicación se obtiene los siguientes resultados: De 28 trabajadores que equivale 
a 46.67 % que respondieron nunca, mientras que 18 trabajadores equivalen a 30.00 
% que respondieron siempre y 14 colaboradores que equivale a 
23.33 % que respondieron algunas veces, esto significa que respecto a la 
dimensión dedicación en la mayoría de los trabajadores las actividades que realizan 
no se sienten inspirados, ni tienen mucho significado, esto implica que no se sienta 
orgulloso y entusiasmado por el trabajo que hace en la municipalidad de la provincia 
de Sullana. 
En cuanto al Objetivo específico 3: Determinar la gestión administrativa y 
su relación con la Absorción en el trabajo del personal administrativo de una 
Municipalidad en la provincia de Sullana – Piura 2022. Conforme a los resultados 
de la tabla 3 de los encuestados a 60 trabajadores que representan al 100%, 
teniendo en cuenta la variable gestión administrativa y la dimensión absorción se 
obtiene los siguientes resultados: De 30 trabajadores que equivale a 50.00 % que 
respondieron nunca, mientras que 20 trabajadores equivalen a 33.33 % que 
respondieron siempre y 10 trabajadores que equivale a 16.67 % que respondieron 
algunas veces, esto significa que respecto a la dimensión absorción en la mayoría 
de los trabajadores no tienen una concentración alta en sus labores, situación que 
provoca que se pierda la realidad al momento de hacer la actividad especifica en 
la municipalidad de la provincia de Sullana. 
La prueba de Kolmogorov-Smirnova se utilizó porque su muestra es mayor 
a 50, en consecuencia, su nivel de significancia = 0.000 se considera como un 
tipo de prueba no paramétrica, en donde se aprecia el rechazo de la hipótesis 
nula teniendo un resultado estadísticamente significativo, demostrando que tanto 
la variable gestión administrativacomo el compromiso laboral tienen una 
significancia menor a 0,05 en base a una muestra de 60 empleados dicha entidad 
gubernamental. 
37 
 
Según la relación de ambas variables apreciamos que el coeficiente de 
correlación de Spearman es Rho = 0.700, es directa y muy alta con la correlación 
positiva moderada (p < 0.01), aceptando la hipótesis de investigación, la gestión 
administrativa tiene una relación muy significativa con el compromiso laboral en la 
en dicha entidad gubernamental. 
De acuerdo a los resultado tenemos que de las respuestas de las 27 
preguntas basadas en la escala de Likert con las 5 opciones : Siempre (5), Casi 
siempre (4), Algunas veces (3), Casi nunca (2), Nunca (1) sobre la base de las 
dimensiones de ambas variables y siendo evaluadas a prueba a los tres expertos 
sobre juicio de críticos para la variable gestión administrativa tiene relación directa 
con la variable compromiso laboral en la municipalidad de la provincia de Sullana, 
mostrando un alfa de Cronbach de 0,962, manifestando una alta fiabilidad para la 
investigación. 
Santillán (2016), define que los maestros son perjudicados por la 
organización mediocre, afectando directamente en sus funciones, donde se sienten 
aislados de importantes decisiones referentes a su trabajo, dando como 
consecuencia una desorganización y un pésimo clima laboral. Del mismo modo 
presento a Peñafiel (2011), que afirma un mal manejo organizacional de la 
franquicia KFC debido a las carencias de la administración. 
Así mismo Cifuentes (2015), muestra resultados donde la administración 
está relacionada directamente con el clima organizacional, siendo el coeficiente 
de correlación Rho de Spearman = 0,648, lo que demuestra la relación que hay 
entre ambas variables. Asimismo, la relación es rectamente conforme (tiene signo 
positivo); es decir, a más gestión administrativa mayor clima organizacional. 
 
 
38 
 
CONCLUSIONES 
PRIMERA: He concluido la relación existente entre Gestión Administrativa 
con el vigor emocional y físico del personal administrativo de una Municipalidad en 
la provincia de Sullana – Piura 2022, esto significa que respecto a la dimensión 
vigor emocional y físico en la mayoría de los trabajadores no tienen niveles altos 
de energía y resistencia mientras ellos laboran, implicando su índice fuerte de 
esfuerzo y persistencia en las actividades que se realizan, a pesar que se presenta 
incidencias en dicha entidad. 
SEGUNDA: Como también la correlación significativa entre la dimensión 
gestión administrativa en correlación con la dedicación del personal administrativo 
de una Municipalidad en la provincia de Sullana – Piura 2022, esto significa que 
respecto a la dimensión dedicación del personal , en la mayoría de los trabajadores 
las actividades que realizan no se sienten inspirados, ni tienen mucho significado, 
esto implica que no se sientan orgullosos y entusiasmados por el trabajo que hacen 
en la municipalidad de una provincia de Sullana. 
TERCERA: Del mismo modo la relación significativa de gestión 
administrativa con la absorción en el trabajo del personal administrativo de una 
Municipalidad en la provincia de Sullana – Piura 2022, pues respecto a la 
dimensión absorción en el trabajo, la mayoría de los trabajadores no tienen una 
concentración alta en sus labores, situación que provoca que se pierda la realidad 
al momento de hacer la actividad específica en la municipalidad de una provincia 
de Sullana. 
CUARTA: La prueba de Kolmogorov-Smirnova se utilizó porque su muestra 
es mayor a 50, se considera como un tipo de prueba no paramétrica, en donde se 
aprecia el rechazo de la hipótesis nula teniendo un resultado estadísticamente 
significativo, demostrando que tanto la variable gestión administrativa como el 
Compromiso Laboral tienen una significancia menor a 0,05 en base a una muestra 
de 60 servidores municipales en la provincia de Sullana. 
QUINTA: Pudimos determinar una reveladora correlación entre la variable 
Gestión de Administrativa y Compromiso Laboral pues el estadístico Rho de 
Pearson obtenido muestra una correlación positiva moderada y se tiene un valor de 
p o significancia bilateral de 0,000 que es menor a 0,01 por lo que se concluye 
 que hay una relación significativa entre la dimensión Gestión de administrativa y 
39 
 
compromiso laboral. 
De acuerdo a la estadística se fiabilidad, tenemos que de las respuestas de 
las 27 preguntas basadas en la escala de Likert con las 5 opciones : Siempre (4), 
Casi siempre (3), Algunas veces (2), Casi nunca (1), Nunca (0) sobre la base de las 
dimensiones de ambas variables y siendo evaluadas a prueba a los tres expertos 
sobre juicio de críticos para la variable gestión administrativa se relaciona 
significativamente con la variable compromiso laboral en la municipalidad de la 
provincia de Sullana, mostrando un alfa de Cronbach de 0,962, manifestando una 
alta fiabilidad para la investigación. Por lo que hay una correlación entre la 
dimensión Gestión de administrativa y compromiso laboral. 
 
40 
 
RECOMENDACIONES 
PRIMERA: Mejorar continuamente los procesos de gestión con el número 
adecuado de empleados. Son colaboradores identificados, comprometidos con la 
organización y que se esfuerzan siempre por brindar un mejor servicio a sus 
ciudadanos para mantener su compromiso de trabajo y lograr sus objetivos. 
SEGUNDA: Se propone crear un Equipo de Trabajo Itinerante, de mano de 
obra el mismo que tendrá una motivación de trabajo más involucrada y dedicada, 
realmente prestando atención a las necesidades de los habitantes y proponiendo 
un día de taller intensivo. La importancia de estos temas para el éxito del entorno 
institucional en beneficio de los propios directivos, en especial de los ciudadanos. 
TERCERA: Revisiones y actualizaciones continúas de los planes y 
programas iniciados. Se hace énfasis en la organización para estar al corriente con 
guías reales posibles si los servicios que se brindan a la ciudadanía se están 
implementando. 
CUARTA: Para optimizar la gestión, se tiene que efectuar una guía 
organizativa estratégica que supervise el desempeño de las políticas de su 
organización y encargue la autoridad de toma de disposiciones al personal de 
gestión para aumentar la participación de los empleados. 
QUINTA: Implementar controles participativos y no disciplinarios para 
garantizar que todos estén capacitados en las áreas adecuadas para maximizar el 
potencial de atención a los ciudadanos. 
 
 
41 
 
REFERENCIAS 
 
Álvarez (2017), Habilidades Gerenciales y Gestión-Administrativa en Instituciones 
Educativas por la UGEL 04 Lima, 2016. 
Chen, P. (2017). La valoración del talento humano y el rendimiento laboral en 
empresas chinas en el Perú. Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Lima. 
Chiavenato I. (2007). Introducción a la teoría general de la administración. (7ª. ed.) 
México: Editorial Mc Graw Hill. 
Huquipoma (2017) en su investigación “Control organizacional y gestión 
administrativa en los trabajadores de la oficina de participación ciudadana 
del Congreso de la República, Lima – 2016”. 
Crispín, A., Hilario, O. (2018). Gestión administrativa y la calidad de servicio en el 
Programa Nacional Juntos de Huancavelica 2017. UNH. 
Conway (2004) citado por Peralta (2013). El compromiso laboral: discursos en la 
organización. Recuperado de 
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/psicologia/article/view/2127/5311 
Deza, A. (2017). Satisfacción Laboral y su relación con la productividad de los 
Piscicultores de la comunidad de Pacococha – Castrovirreyna, 
Huancavelica. UNH. 
Davey (2016) “Felicidad y engagement en estudiantes de educación superior que 
trabajan en Lima” Diario Economía y Negocios (2015) 
https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/87- empresas-considera- 
falta-compromiso-laboral-principal-problema-105592-noticia/ 
Diario Economía y Negocios (2015) https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/87-empresas-considera-falta-compromiso-laboral-principal- 
problema-105592-noticia/ 
IFO (2016) ¿Solo el 35% de los peruanos está feliz con su trabajo? Recuperado 
de https://rpp.pe/economia/economia/solo-el-35-de-los-peruanos-esta-feliz- 
con-sutrabajo-noticia-951114 
García, Y., Surfano, F. (2017). La gestión administrativa y la eficiencia de la gestión 
en la Dirección Regional de transportes y comunicaciones, Región 
Huancavelic-2015. UNH. 
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/psicologia/article/view/2127/5311
https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/87-%20empresas-considera-falta-compromiso-laboral-principal-problema-105592-noticia/
https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/87-%20empresas-considera-falta-compromiso-laboral-principal-problema-105592-noticia/
https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/87-empresas-considera-falta-compromiso-laboral-principal-problema-105592-noticia/
https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/87-empresas-considera-falta-compromiso-laboral-principal-problema-105592-noticia/
https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/87-empresas-considera-falta-compromiso-laboral-principal-problema-105592-noticia/
https://rpp.pe/economia/economia/solo-el-35-de-los-peruanos-esta-feliz-con-sutrabajo-noticia-951114
https://rpp.pe/economia/economia/solo-el-35-de-los-peruanos-esta-feliz-con-sutrabajo-noticia-951114
42 
 
Gamarra, L. (2017). Gestión administrativa y clima organizacional de los 
colaboradores del Programa Nacional Yachay – Lima, 2017. Tesis. 
Universidad César Vallejo. Trujillo, Perú. 
Gómez (2015) Los beneficios de la capacitación y el desarrollo del personal de las 
pequeñas empresas. Recuperado de 
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7168/Trabajo%20f 
inal%2 
0Fabian%20Jamaica%20(1).pdf;jsessionid=A7B77263B579CA016565726E0 
581EB 8A?sequence=1 
GLaguado, R. (2015). La rentabilidad de tu negocio en tus manos. Obtenido de 
http://rpp.pe/economia/negocios/la-rentabilidad-de-tu-negocio-en-tus- 
manosnoticia803165. 
Guaranda, López y Velasco (2017) “Modelo de Gestión Administrativa aplicando 
marketing estratégico para la Clínica los Ríos del cantón Guayaquil año 2017”. 
Guillén, C. (2016). Gestión directiva y clima institucional en la Autoridad 
Administrativa del Agua Chaparra Chincha, Ica -2015. Tesis. Universidad 
César Vallejo, Trujillo, Perú. 
Hellriegel y Cols (2013) “Factores Motivacionales Que Influyen En El Compromiso 
Laboral De Los Trabajadores De La Empresa Ferretera” 
Hernández (2018) Metodología de la Investigación científica.
 Recuperado 
de,http://observatorio.epacartagena.gov.co/wp,content/uploads/2017/08/met 
odologia- de-la-investigacion-sexta-edicion.compressed.pdf GAMBOA S.R.L. 
TRUJILLO, 2017”. Recuperado 
de,http://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/11843/Hilario%20Ga 
mboa%20Junior%20Raul%20-
%20Rondon%20Moreno%20Juan%20Raymundo.pdf?sequence=1&isAllowe 
d=y 
Juárez (2015) Artículo científico Engagement laboral, una concepción científica: 
entrevista con Wilmar Schaufeli. Recuperado 
de http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1729- 
48272015000200002 
Laura (2015) “Motivación laboral y Engagement en trabajadores de un sector 
http://rpp.pe/economia/negocios/la-rentabilidad-de-tu-negocio-en-tus-manosnoticia803165
http://rpp.pe/economia/negocios/la-rentabilidad-de-tu-negocio-en-tus-manosnoticia803165
http://observatorio.epacartagena.gov.co/wp
http://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/11843/Hilario%20Ga
http://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/11843/Hilario%20Ga
http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1729-
43 
 
público nacional de la ciudad de Mar del Plata, Argentina. 
Llata, G. (2017). La gestión administrativa en el clima organizacional de la 
institución educativa “Javier Heraud” N° 3039 de San Martin de Porres, UGEL 
02-Rímac-DRELM, 2014-2015. Tesis. Universidad José Carlos Mariátegui, 
Moquegua, Perú. 
Marcano y Reyes (citados por Quezada, 2016 p.53) La gestión administrativa incide 
en la percepción de la justicia organizacional de la Universidad Técnica de 
Machala. Tesis. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú. 
Niezen, C. (25 de agosto de 2015). Los Cinco Mitos Estratégicos Que Las 
Empresas Peruanas Toman Como Verdad. Diario Gestión. Recuperado de 
http://gestion.pe/empleo-management/cinco-mitos- estrategicos-que-
empresasperuanas-toman-como-verdad-2140911 
Niezen, C. (25 de agosto de 2015). Los Cinco Mitos Estratégicos Que Las 
Empresas Peruanas Toman Como Verdad. Diario Gestión. Recuperado de 
http://gestion.pe/empleo-management/cinco-mitos-estrategicos-que- 
empresas-peruanas-toman-como-verdad-2140911 
Ñahuicopa, N. Rivera, A. (2018). La comunicación organizacional y la eficiencia 
laboral del personal administrativo en el Seguro Social de Salud 
Huancavelica-Año 2016. UNH. 
Pardo (2015) El compromiso laboral: discursos en la organización. México: Pepsic 
Parejas, Y. (2016). Clima organizacional y desempeño laboral en la Dirección 
Regional de Salud, Huancavelica, Perú-2015. UCV. 
Peñafiel, J. (2011). Análisis del proceso de gestión administrativa y clima 
organizacional en la franquicia KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) en el 
distrito metropolitano de Quito. Tesis. Universidad Israel. Quito, Ecuador. 
Pinto, E. (2017). Gestión administrativa y cultura organizacional en el 
Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, Callao, 2017. Tesis. 
Universidad César Vallejo, Trujillo, Perú. 
Sahili, G. (2011). Burnout y docencia. León Guanajuato: México: Trillas. 
Sandoval, M., & Schaufeli, W. (2004). El Engagement de los Empleados: un reto 
emergente para la dirección de Recursos Humanos. Obtenido de: 
 http://www.want.uji.es/wp-content/uploads/2017/03/2004_Salanova- Schaufeli.pdf 
Siancas, N. (2019). Compromiso del trabajador y la eficiencia laboral en un Centro 
http://gestion.pe/empleo-management/cinco-mitos-estrategicos-que-empresasperuanas-toman-como-verdad-2140911
http://gestion.pe/empleo-management/cinco-mitos-estrategicos-que-empresasperuanas-toman-como-verdad-2140911
http://gestion.pe/empleo-management/cinco-mitos-estrategicos-que-empresasperuanas-toman-como-verdad-2140911
http://gestion.pe/empleo-management/cinco-mitos-estrategicos-que-empresas-peruanas-toman-como-verdad-2140911
http://gestion.pe/empleo-management/cinco-mitos-estrategicos-que-empresas-peruanas-toman-como-verdad-2140911
http://www.want.uji.es/wp-content/uploads/2017/03/2004_Salanova-Schaufeli.pdf
http://www.want.uji.es/wp-content/uploads/2017/03/2004_Salanova-Schaufeli.pdf
44 
 
de Salud, San Juan de Lurigancho, 2018. UCV. Lima. 
Terry, G. (2011). Principios de Administración. Editorial CECSA. México 
Torres (2015) Impacto de la globalización en las sociedades 
latinoamericanas: 
¿qué hacer frente a ello? Recuperado
 de 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103- 
40141998000300020 
Rodríguez, Larrachea y Costagliola (2015). Gestión de los Recursos Humanos. 
Recuperado de http://blog.talentclue.com/las-6-prioridades-de-recursos- 
humanos-en-laactualidad. 
Rodríguez, Pierdant, Rodríguez (2016) Estadistica para Administradores. 
Recuperado
 
de 
https://www.academia.edu/39346791/Estad%C3%ADstica_para_administraci 
%C3%B3n_- 
_Jes%C3%BAs_Franco_Alberto_I._Pierdant_and_Elva_Rodr%C3%ADguez 
_-_2ED 
Sahili, G. (2011). Burnout y docencia. León Guanajuato: México: Trillas. 
Sandoval, M., & Schaufeli, W. (2004). El Engagement de los Empleados: un reto 
emergente para la dirección de Recursos Humanos. Obtenido de: 
http://www.want.uji.es/wpcontent/uploads/2017/03/2004_Salanova 
Schaufeli.pdf Sánchez, Reyes y Mejía (2018) Manual de términos en investigación 
científica, tecnológica y humanística. Recuperado de 
http://repositorio.urp.edu.pe/handle/URP/1480 
Santillán (2016) “Gestión Administrativa y su incidencia en el clima organizacional 
con los docentes de la Unidad Educativa Antonio José de Sucre del