Caracterización_y_Aportes_de_los_Graduados_del_Programa_de_Administración_Financiera_de_la_Universidad_de_Santander_Bucaramanga_en_el_Periodo_2015-2020

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CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 1 
 
Caracterización y Aportes de los Graduados del Programa de Administración Financiera 
de la Universidad de Santander, Bucaramanga en el Periodo 2015-2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
Amado Vanegas José Luis 
 
 
 
 
 
 
 
Universidad de Santander 
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables 
Programa de Administración Financiera 
Bucaramanga 
2021 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 2 
 
Caracterización y Aportes de los Graduados del Programa de Administración Financiera 
de la Universidad de Santander, Bucaramanga en el Periodo 2015-2020 
 
 
 
 
 
Amado Vanegas José Luis 
 
Trabajo de Grado para Optar por el Título de Administrador Financiero 
 
Director 
Ortega Ávila Bryan David 
Especialista en Estadística 
 
 
 
 
Universidad de Santander 
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables 
Programa de Administración Financiera 
Bucaramanga 
2021 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 3 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 4 
 
Dedicatoria 
A mi madre, soy por y para ella. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 5 
 
Agradecimientos 
Agradezco de forma muy especial al docente Bryan David Ortega Ávila, por depositar su 
confianza en mí y haberme permitido trabajar a su lado para enriquecerme, del cual aprendí 
valiosos conocimientos durante estos meses de trabajo. A todos los docentes y personal 
administrativo del programa de Administración Financiera de la Universidad de Santander. 
Al programa en general por la comprensión y el apoyo durante la realización de este 
proyecto, el cual fue fruto de mucho tiempo, esfuerzo y dedicación. 
A mi gran amor, Tatiana. 
A mi madre. 
Y a Dios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 6 
 
Tabla de Contenido 
pág. 
Introducción .................................................................................................................................. 16 
1. Aspectos Metodológicos del Estudio.............................................................................. 17 
1.1 Planteamiento del Problema ........................................................................................... 17 
1.2 Formulación del Problema .............................................................................................. 18 
2. Objetivos ......................................................................................................................... 19 
2.1 Objetivo General ............................................................................................................. 19 
2.2 Objetivos Específicos ..................................................................................................... 19 
3. Justificación .................................................................................................................... 20 
4. Marco Referencial .......................................................................................................... 22 
4.1 Marco Legal .................................................................................................................... 22 
4.1.1 Decreto 1295 de 2010 ..................................................................................................... 22 
4.1.2 Artículo 26 ...................................................................................................................... 22 
4.1.3 Artículo 67 ...................................................................................................................... 22 
4.1.4 Ley 1188 de 2008 ........................................................................................................... 23 
4.1.5 Decreto 2904 de 1994 ..................................................................................................... 23 
4.1.6 Acuerdo 02 de 2020 ........................................................................................................ 24 
4.1.7 Decreto 1330 de 2019 ..................................................................................................... 24 
4.2 Marco Teórico ................................................................................................................ 25 
4.1.8 Glosario ........................................................................................................................... 30 
4.3 Estado del Arte ............................................................................................................... 32 
5. Diseño Metodológico ...................................................................................................... 37 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 7 
 
5.1 Tipo de Estudio ............................................................................................................... 37 
5.2 Población ........................................................................................................................ 37 
5.3 Muestra ........................................................................................................................... 38 
4.1.9 Tipo de Muestreo ............................................................................................................ 38 
5.4 Instrumento de Recolección de Información .................................................................. 38 
5.5 Preguntas ......................................................................................................................... 39 
6. Resultados ....................................................................................................................... 41 
7. Conclusiones ................................................................................................................... 67 
8. Recomendaciones ........................................................................................................... 69 
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 70 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 8 
 
Lista de Tablas 
pág. 
Tabla 1 Graduados del Programa de Administración Financiera en el Periodo de Estudio ......... 37 
Tabla 2 Rangos de Edad de los Graduados Encuestados .............................................................. 41 
Tabla 3 Sexo de los Graduados Encuestados ................................................................................ 42 
Tabla 4 Lugar de Residencia de los Graduados Encuestados ....................................................... 43 
Tabla 5 Situación Ocupacional de los Graduados ....................................................................... 44 
Tabla 6 Actividades Económicas a las que se Dedican los Trabajadores Independientes .......... 45 
Tabla 7 Sector de Desempeño de los Graduados ......................................................................... 45 
Tabla 8 Tamaño de la Empresa en la que Laboran los Graduados .............................................. 46 
Tabla 9 Sectores Económicos de las Empresas ........................................................................... 47 
Tabla 10 Área Ocupacional de Desempeño ................................................................................. 48 
Tabla 11 Rangos Salariales de los Graduados ............................................................................. 49 
Tabla 12 Año de Graduación de los Egresado Encuestados ........................................................ 50 
Tabla 13 Estudios Realizados por los Graduados ........................................................................ 51 
Tabla 14 Grado de Satisfacción de losGraduados Encuestados ................................................. 52 
Tabla 15 Cantidad de Graduados y su Grado de Satisfacción con el Componente de Formación 
Básica del Plan de Estudios .......................................................................................................... 53 
Tabla 16 Satisfacción de los Graduados con el Componente de Formación de Administración y 
de las Organizaciones del Plan de Estudio ................................................................................... 55 
Tabla 17 Satisfacción de los Graduados Frente al Componente de Finanzas del Programa ....... 56 
Tabla 18 Satisfacción de los Graduados Frente al Componente de Formación en Emprendimiento
....................................................................................................................................................... 58 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 9 
 
Tabla 19 Número de Graduados y su Grado de Satisfacción Frente al Componente de Formación 
de Operaciones .............................................................................................................................. 59 
Tabla 20 Número de Graduados y su Grado de Satisfacción Frente al Componente de Formación 
de Mercadeo .................................................................................................................................. 60 
Tabla 21 Número de Graduados y su Grado de Satisfacción Frente al Componente de Formación 
de Investigación ............................................................................................................................ 61 
Tabla 22 Número de Graduados y su Grado de Satisfacción Frente al Componente de Formación 
de Legislación ............................................................................................................................... 62 
Tabla 23 Número de Graduados y los Componentes de Formación que más se han Aplicado en su 
Quehacer Profesional .................................................................................................................... 63 
Tabla 24 Número de Graduados que Consideran o no que el plan de Estudio se Ajusta a las 
Necesidades del Mercado Laboral ................................................................................................ 64 
Tabla 25 Áreas en las que han Realizado los Graduados un Aporte en la Solución de un Problema 
o Necesidad ................................................................................................................................... 65 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 10 
 
Lista de Figuras 
pág. 
Figura 1 Secciones del Instrumento de Recolección de Información ........................................... 40 
Figura 2 Rangos de Edad de los Graduados Encuestados ............................................................ 41 
Figura 3 Sexo de los Graduados Encuestados .............................................................................. 42 
Figura 4 Lugar de Residencia de los Graduados Encuestados ..................................................... 43 
Figura 5 Situación Ocupacional de los Graduados Encuestados .................................................. 44 
Figura 6 Sectores en los que se Desempeñan los Graduados Encuestados .................................. 46 
Figura 7 Tamaño de las Empresas en las que Laboran los Graduados ......................................... 47 
Figura 8 Sectores Económicos de las Empresas ........................................................................... 48 
Figura 9 Área de Desempeño de los Graduados Encuestados ...................................................... 49 
Figura 10 Rangos Salariales en los que se Encuentran los Graduados ......................................... 50 
Figura 11 Año de Graduación de los Egresados Encuestados ...................................................... 51 
Figura 12 Graduados que Finalizaron Determinado tipo de Estudio ............................................ 52 
Figura 13 Graduados y el Grado de Satisfacción Frente al Plan de Estudios del Programa 
Académico .................................................................................................................................... 53 
Figura 14 Grado de Satisfacción de los Graduados Encuestados ................................................. 54 
Figura 15 Satisfacción con el Componente de Formación de Administración y de las 
Organizaciones .............................................................................................................................. 55 
Figura 16 Graduados que Respondieron la Encuesta y sus Grados de Satisfacción Frente al 
Componente de Finanzas del Programa ........................................................................................ 57 
Figura 17 Graduados que Respondieron la Encuesta y su Grado de Satisfacción Frente al 
Componente de Emprendimiento ................................................................................................. 58 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 11 
 
Figura 18 Satisfacción de los Graduados Frente al Componente de Formación de Operaciones del 
Programa ....................................................................................................................................... 59 
Figura 19 Satisfacción de los Graduados Frente al Componente de Formación de Mercadeo del 
Programa ....................................................................................................................................... 60 
Figura 20 Satisfacción de los Graduados Frente al Componente de Formación de Investigación del 
Programa ....................................................................................................................................... 61 
Figura 21 Satisfacción de los Graduados Frente al Componente de Formación de Legislación del 
Programa ....................................................................................................................................... 62 
Figura 22 Componentes de Formación que han Desempañado los Graduados ............................ 63 
Figura 23 Graduados que Consideran o no que el plan de Estudio se Ajusta a las Necesidades del 
Mercado ........................................................................................................................................ 64 
Figura 24 Áreas de Aporte de los Graduados en su Campo Laboral ............................................ 65 
 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 12 
 
Resumen 
Título 
Caracterización y Aportes de los Graduados del Programa de Administración Financiera 
de la Universidad de Santander, Bucaramanga en el Periodo 2015-2020 
Autor 
Amado Vanegas José Luis 
Palabras Clave 
Graduados, caracterización, satisfacción, administración. 
Descripción 
Este trabajo de grado tiene como fin fortalecer las relaciones entre los graduados del programa 
académico de Administración financiera del periodo de 2015-2020 y la Universidad de 
Santander-UDES, mediante la elaboración de una encuesta de caracterización de dichos 
graduados en donde su objetivo principal es dar a conocer los aspectos principales que para los 
graduados enriquecieron su proceso de formación. 
Al igual que los que consideran que se deben mejorar o cambiar con el fin de que el 
proceso académico y de formación integral del profesional del programa sea lo más enriquecedor 
y de calidad, ya que gracias a las encuestas de caracterización de los graduados del programa 
académico de Administración financiera se cuenta con una visión amplia de todos los aspectos 
que fueron más fructíferos en el proceso universitario y con cuales se debe crear algún tipo de 
estrategias de mejora y de control de calidad. 
Además de tener presente las recomendaciones y sugerencias dadas porlos graduados 
con el fin de poder tener un programa académico que innove y sea de calidad durante cada 
semestre, dejando como resultado profesionales excelentes en todos los aspectos tanto de la vida 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 13 
 
personal como de la vida profesional y que generen recordación en el sitio donde desarrollen su 
vida profesional, puesto que la misión de la Universidad de Santander es crear profesionales 
íntegros. 
 
 
 
 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 14 
 
Abstract 
Title 
Characterization and Contributions of the Graduates of the Financial Administration 
Program of the University of Santander, Bucaramanga in the Period 2015-2020 
Author 
Amado Vanegas José Luis 
Key Words 
Graduates, characterization, satisfaction, administration. 
Description 
This degree project aims to strengthen the relationships between the graduates of the financial 
administration academic program for the period 2015-2020 and the University of Santander-
UDES, through the preparation of a characterization survey of said graduates where their The 
main objective is to make known the main aspects that for the graduates enriched their training 
process. 
As well as those who consider that they should be improved or changed in order that the 
academic and integral training process of the program professional is the most enriching and of 
quality, since thanks to the characterization surveys of the graduates of the academic program of 
Financial Administration, there is a broad vision of all the aspects that were most fruitful in the 
university process and with which some type of strategies should be created improvement and 
quality control. 
In addition to bearing in mind the recommendations and suggestions given by graduates 
in order to have an academic program that innovates and is of quality during each semester, 
resulting in excellent professionals in all aspects of both personal and professional life and that 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 15 
 
they generate remembrance in the place where they develop their professional life, since the 
mission of the University of Santander is to create upright professionals. 
 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 16 
 
Introducción 
El contacto continuo con los graduados de los diferentes programas académicos de la 
Universidad de Santander es muy importante, radicando en la caracterización continua de la 
institución, lo cual se realiza con el fin de innovar y mejorar en los métodos de enseñanza de los 
programas académicos. 
A lo largo del tiempo, los programas académicos han generado una cantidad elevada de 
graduados, por lo que el mantener un contacto continuo y realizar una periódica evaluación y 
caracterización de la calidad del programa, se ha vuelto cada vez más necesario, para poder 
innovar y mejorar cada vez que sea posible en los programas académicos; lastimosamente, el 
mantener un contacto continuo y estrecho con los graduados se ha convertido en una situación 
compleja debido a diferentes factores como la migración a diferentes partes del país o del 
mundo, el cambio de líneas telefónicas, etc. 
Es por esta razón que la mayoría de las instituciones de educación superior se ven en la 
necesidad de crear oficinas que se encarguen específicamente del manejo de estos datos de los 
graduados, con el objetivo de contribuir y ofrecer diferentes estrategias y acciones que en el 
ámbito de enseñanza de los programas académicos. 
 
 
 
 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 17 
 
1. Aspectos Metodológicos del Estudio 
1.1 Planteamiento del Problema 
La relevancia del contacto continuo con los graduados de los diferentes programas 
académicos de la Universidad de Santander, radica en la evaluación continua de la institución, lo 
cual es una actividad esencial, realizada con el fin de innovar y descubrir nuevos métodos de 
enseñanza. 
Esta actividad, a lo largo del tiempo, se ha vuelto más compleja, debido a la dificultad 
que se tiene para acceder a los datos de los graduados, ya que, generalmente se encuentran en 
movimiento, desarrollando actividades de emprendimiento, formando hogares, migrando a otros 
países o continuando con sus estudios académicos, lo cual hace difícil obtener sus datos de 
contacto por el tiempo que transcurre desde su graduación. 
Es por esto que la mayoría de las universidades crean la oficina de graduados, con el 
objetivo de contribuir y ofrecer diferentes estrategias y acciones que ayuden al desarrollo 
profesional, personal y laboral de dichos graduados, ya sea con la divulgación de ofertas 
laborales, encuentros de graduados, entre otros. 
La importancia de tener una base de datos actualizada es de gran ayuda para la 
Universidad de Santander (UDES), ya que con ella se pueden mejorar la toma de decisiones para 
futuros proyectos y probables reestructuraciones académicas, que ayuden al crecimiento 
institucional, así como, el agrado estudiantil al ver que están siendo tomados en cuenta por el 
programa. 
Es clave hacer un ejercicio de caracterización y comunicación con graduados, para desde 
ahí crear estrategias acordes a sus necesidades, ya que puede llegar a incentivar a nuevas 
generaciones a escoger el programa para su formación profesional, debido a que en ocasiones las 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 18 
 
instituciones educativas crean actividades de seguimiento y monitoreo, pero pasan por alto 
puntos muy importantes a evaluar, como el nivel de satisfacción del graduado, su situación 
laboral y sus preferencias académicas. 
De acuerdo con los objetivos del trabajo, se aplicará una encuesta para recolectar la 
información, la cual permitirá analizar la situación laboral, el grado de satisfacción y los aportes 
de los graduados, con el fin de comprender de mejor forma sus procesos de transición hacia el 
mercado laboral. En este sentido, el programa, según los resultados del estudio, dispondrá de un 
insumo que, eventualmente, puede ayudar a mejorar las condiciones académicas. 
1.2 Formulación del Problema 
¿Cómo identificar la situación educativa y laboral de los graduados del programa de 
Administración Financiera de la Universidad de Santander, Bucaramanga en el periodo 2015-
2020? 
 
 
 
 
 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 19 
 
2. Objetivos 
2.1 Objetivo General 
Realizar un estudio de caracterización y aportes de los graduados del programa de 
Administración Financiera de la Universidad de Santander, Bucaramanga en el periodo 2015-
2020 que permita la identificación de su situación laboral y su grado de satisfacción con el 
programa. 
2.2 Objetivos Específicos 
 Describir la situación educativa y laboral de los graduados del programa de 
Administración Financiera de la Universidad de Santander, Bucaramanga en el periodo 2015-
2020. 
 Identificar los aportes de los graduados del programa en los diferentes ámbitos en 
los que se han desempeñado durante el periodo 2015-2020. 
 Determinar el grado de satisfacción de los graduados del programa de 
Administración Financiera de la Universidad de Santander, Bucaramanga en el periodo 2015-
2020, de acuerdo a la información recibida. 
 
 
 
 
 
 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 20 
 
3. Justificación 
La intención del estudio de caracterización y aportes de los graduados de Administración 
Financiera, es poder mantener constante comunicación con el graduado, con el fin de conocer su 
trayectoria profesional y el grado de satisfacción sobre la formación recibida en su paso por la 
Universidad. 
Dentro de este proceso son importantes los graduados, pues ellos son la imagen de la 
institución en los ámbitos laborales en donde se insertan (Durán, 2017). También los estudios de 
graduadospermiten tener una aproximación sobre sus experiencias laborales, lo cual permite 
motivar a los próximos graduados. En este sentido, resulta pertinente conocer su ubicación 
profesional, para de esta forma, lograr identificar los sectores en los cuales se ubican, y así 
eventualmente, poder facilitar y ampliar los lugares de prácticas académicas. 
De igual forma, este tipo de estudios sirve como mecanismo para establecer una relación 
entre la institución y los graduados, logrando un beneficio mutuo, obteniendo como resultado 
información que permitirá formular estrategias de seguimiento, comunicación e interacción con 
los graduados del programa (Guzmán, Febles, Alejandro, Flores, & Rodríguez, 2008) 
Cabe resaltar, que los graduados son el principal resultado que la Universidad obtiene, y 
se relacionan con los principios y valores de la institución, que se convierten en la impronta de su 
actividad profesional y personal. El graduado formará parte de las organizaciones, con su trabajo 
demostrará las habilidades adquiridas a lo largo de su proceso de formación, como lo es la toma 
de decisiones en las empresas, ofreciendo al entorno un perfil profesional que combine sus 
actitudes individuales, sus competencias profesionales y lo que la universidad ha dejado en él, 
mediante las actividades curriculares y extracurriculares, ya sea dentro o fuera de la 
organización, empresa o compañía (Castro, 2012). 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 21 
 
Por otro lado, los procesos de acreditación que desarrolla la Universidad en sus 
programas académicos requieren una actividad de autoevaluación que permita valorar la calidad 
de sus elementos y personal para que participe en el desarrollo del aprendizaje, enseñanza y 
administración académica, ya que facilita un mayor autoconocimiento de la comunidad 
académica, la identificación de sus fortalezas y oportunidades de mejora. Convirtiéndose en una 
herramienta que orienta la toma de decisiones que se traducirán en identificación de información, 
la cual será tomada en cuenta para mejora de la calidad académica del programa. 
La palabra calidad, en el contexto de la educación superior, hace referencia a la síntesis 
de características que permiten reconocer un programa académico específico o una institución de 
determinado tipo y hacer un juicio sobre como en esa institución o en ese programa académico, 
se presta ese servicio óptimo que corresponde a su naturaleza (Consejo Nacional de Acreditación 
- CNA, 2020) 
Además que es poco usual que las universidades midan el nivel de satisfacción, situación 
laboral y las preferencias académicas de los graduados, se tiene poco conocimiento respecto a su 
perfil socio-demográfico después de la finalización de su pregrado o estudios superiores, 
perdiendo muchas oportunidades de mejora, autoevaluación y tener cierta percepción de la 
calidad del programa; por ello surge la necesidad e importancia de realizar este estudio, 
ofreciendo alternativas de solución para atender la situación. 
Otro aspecto por el cual es importante realizar este estudio, recae en entender la 
percepción de los encuestados, planear la forma en que se utilizará la información obtenida y que 
será importante para el programa, así como la oportunidad de que su participación en la 
comunidad educativa sea más activa; ya que teniendo en cuenta los resultados del trabajo, se 
obtendrá una base de datos actualizada con mayor información sobre esta población. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 22 
 
4. Marco Referencial 
4.1 Marco Legal 
A continuación, se presentan leyes, decretos y artículos que se relacionan con el presente 
trabajo. 
4.1.1 Decreto 1295 de 2010 
Se reglamenta el registro calificado de la Ley 1188 de 2008 y la oferta y desarrollo de 
programas académicos de educación superior, para conocer y valorar su desempeño y el impacto 
social del programa, así como estimular el intercambio de experiencias académicas e 
investigativas. 
El decreto dicta que las instituciones de educación superior legalmente reconocidas en 
Colombia pondrán tener un registro calificado que será otorgado por el Ministerio de Educación 
Nacional, mediante acto administrativo motivado, en el cual se ordenará la inscripción, 
modificación o renovación del programa en el Sistema Nacional de Información de la Educación 
Superior -SNIES-, cuando proceda (Ministerio de Educación nacional, 2010). 
4.1.2 Artículo 26 
 Toda persona es libre de escoger profesión u oficio. La ley podrá exigir títulos de 
idoneidad. Las autoridades competentes inspeccionarán y vigilarán el ejercicio de las profesiones 
(Constitución Política de Colombia, 1991). 
4.1.3 Artículo 67 
 La educación es un derecho de la persona y un servicio público que tiene una función 
social; con ella se busca el acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica, y a los demás bienes 
y valores de la cultura (Constitución Política de Colombia, 1991). 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 23 
 
4.1.4 Ley 1188 de 2008 
 Condiciones de calidad. El registro calificado es el instrumento del Sistema de 
aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior mediante el cual el Estado verifica el 
cumplimiento de las condiciones de calidad por parte de las instituciones de educación superior, 
estas deberán demostrar el cumplimiento de condiciones de calidad de los programas y 
condiciones de calidad de carácter institucional (Ministerio de Educación Nacional, 2008): 
 De los programas: La adecuada justificación del programa que sea pertinente 
frente a las necesidades del país y desarrollo cultural y científico de la Nación. 
 De carácter institucional: La existencia de un programa de graduados que hagan 
seguimiento a largo plazo de los resultados institucionales, involucre la experiencia del egresado 
en la vida universitaria y haga realidad el requisito de que el aprendizaje debe continuar. 
4.1.5 Decreto 2904 de 1994 
 Define la acreditación. Indica quiénes forman parte del Sistema Nacional de 
Acreditación y señala las etapas y los agentes del proceso de acreditación. La acreditación es el 
acto por el cual el Estado adopta y hace público el reconocimiento que los pares académicos 
hacen de la comprobación que efectúa una institución sobre la calidad de sus programas 
académicos, su organización y funcionamiento y el cumplimiento de su función social 
(Ministerio de Educación Nacional, 1994). 
Forman parte del Sistema Nacional de Acreditación: 
 El Consejo Nacional de Educación Superior 
 El Consejo Nacional de Acreditación 
 Las instituciones que optan por la acreditación 
 La comunidad académica. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 24 
 
4.1.6 Acuerdo 02 de 2020 
Por el cual se actualiza el modelo de acreditación en alta calidad. Busca la reafirmación 
de la pluralidad y diversidad dentro de la calidad y estándares de cada institución, el sistema 
nacional de acreditación (SNA) fue creado para garantizar a la sociedad que los programas 
académicos y las instituciones de educación superior acreditados ofrecen el servicio público de 
educación con altos niveles de calidad. 
Para el cumplimiento de estos propósitos es necesario que los procesos de 
autoevaluación, evaluación externa y evaluación integral de la alta calidad tengan en cuenta las 
demandas a las que se enfrentan los graduados en un medio laboral altamente competitivo, el 
cual exige que los resultados de aprendizaje obtenidos sean pertinentes, sin desconocer que la 
dinámica del conocimiento requiere del constante aprendizaje a lo largo de la vida. 
El programa académico deberá, a partir de su tradición y evidente cultura del 
mejoramiento continuo, definir unos referentes académicos, filosóficos, pedagógicos y de 
comportamiento, que le dan la identidad a su comunidad académica, lo cual se traduce en el 
desempeño de sus egresados y en el impactoque estos tienen en el proyecto académico y en los 
procesos de desarrollo social, cultural, científico, tecnológico o económico, en sus respectivos 
entornos. (Ministerio de Educación Nacional, 2020) 
4.1.7 Decreto 1330 de 2019 
Corresponde al Estado velar por la calidad del servicio educativo mediante el ejercicio de 
la suprema inspección y vigilancia de la educación superior, para garantizar la calidad, el 
cumplimiento de sus fines, la mejor formación ética, intelectual y física de los educandos y la 
adecuada prestación del servicio (Ministerio de Educación Nacional, 2019). 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 25 
 
4.2 Marco Teórico 
A continuación, se presentan las teorías y los conceptos relacionados con el tema del 
trabajo de grado: 
 Guzmán Silva, Álvarez-Icaza, Corredera Marmolejo, Flores Machado, Tuyub España y 
Rodríguez Reynaga (2008) indican que, entre los aspectos más importantes de un programa de 
evaluación y seguimiento institucional, se encuentran el seguimiento de graduados con el fin de 
evaluar aspectos de la misma vida institucional que ayuden y aporten para el crecimiento de la 
institución. Por otra parte, para la asociación Columbus, el objetivo principal de estos 
seguimientos de graduados es incorporar mejoras en los procesos de efectividad institucional de 
la universidad o institución de educación superior, a través de la recopilación y análisis de 
información sobre el desempeño profesional y personal de los graduados (Red Graduados y la 
Asociación Columbus, 2006). 
En cuanto a los aspectos que se deben tener en cuenta para realizar un seguimiento 
oportuno y eficaz, encontramos que según la Asociación Columbus se deben incluir en las 
entrevistas de los graduados los siguientes ítems: 
1. Situación laboral de los graduados más recientes: esto con el fin obtener información 
acerca de su desempeño profesional en el mercado laboral. 
2. El perfil del graduado: en cuanto a datos socioeconómicos, demográficos, académicos 
y sobre los estudios que realizó a posteriori. 
3. Relación con la institución de egreso: donde cuente su experiencia con los servicios 
educativos que tuvo y con la entidad en sí, además de que tan satisfecho se encuentra con la 
experiencia vivida. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 26 
 
4. La transición de la educación superior al empleo: este ítem sirve para evidenciar sus 
competencias como graduado, que brinde sus experiencias con las condiciones del mercado 
laboral, entre otros. 
5. El desempeño en el empleo. Permite analizar lo que es la remuneración y el cargo del 
empleado, además de la implementación de los conocimientos de la carrera académica. 
6. Una visión de conjunto de los vínculos entre las competencias adquiridas y las tareas 
laborales actuales. 
7. Hasta qué punto las condiciones y provisiones de estudio realmente “importan” para 
su empleo y trabajo subsiguiente. 
8. El impacto de las motivaciones, expectativas y orientaciones de los estudiantes en sus 
decisiones y trayectorias profesionales. 
Todos los ítem mencionados se deben incluir en lo que es el estudio directo con el 
graduado, con el fin de conocer más a fondo su vida, tanto personal como laboral, su grado de 
satisfacción con la institución, como ha aplicado en su vida profesional lo aprendido durante su 
vida universitaria, si recomienda el programa o no, proporcionando toda esa información se 
pueden crear estrategias de mejora en los planes académicos de la carrera además de enfocar y 
proyectar a los próximos graduados del programa. 
Los beneficios del seguimiento a graduados son múltiples, ya que será una fuente directa 
de información para retroalimentar los programas y para conocer el impacto que dichos estudios 
tienen en el campo profesional donde se desarrollan, estos beneficios darán a conocer la realidad 
de la vinculación del graduado como profesional frente a empresas, compañías u organizaciones, 
y permitirá valorar la pertinencia de los programas de estudio (pertinencia se refiere a la 
congruencia entre la nueva oferta educativa y las necesidades del desarrollo social y económico 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 27 
 
del entorno en el que se insertará, (ANGELES, SILVA, & AQUINO, 2017). De igual forma, 
permite la congruencia entre los objetivos del programa, el perfil del graduado, expectativas y 
demandas en el campo profesional y donde se desempeñará, constituyéndose así el estudio, como 
medio idóneo para afrontar los objetivos institucionales establecidos y mejorar el incremento en 
la calidad de educación del programa de Administración Financiera. De acuerdo con Garzón 
(2018,) el aporte de los graduados a la universidad es fundamental porque conocerá la situación 
familiar y laboral de sus graduados y actuará como intermediaria; es decir, interconectará al 
sector productivo (públicos y privados) con sus graduados; las empresas realizarán sus ofertas de 
puestos de trabajo, por medio de una unidad gestora la cual identificará los graduados que 
cumplan con los requerimientos solicitados, y que en ese momento estén desempleados o que 
deseen mejorar su situación profesional. En la institución, se debe crear la unidad gestora de la 
intermediación laboral, que será la encargada de construir esta dinámica oferta-demanda de 
trabajo y de realizar actividades complementarias con los graduados, por ejemplo, reuniones 
anuales para compartir experiencias con los estudiantes y ferias laborales. Las universidades 
deben asumir el compromiso directo con sus graduados, se trata de establecer lazos de unión con 
el graduado y atraerlo nuevamente a la institución, porque a pesar de haber terminado su 
formación, necesita formación complementaria. 
“El seguimiento a graduados ha de evaluar, dentro de un período determinado y de 
acuerdo con unos parámetros preestablecidos, la eficiencia profesional, en función de la 
formación recibida, la aceptación en el mercado laboral y la correspondencia entre las áreas de 
especialización y las necesidades del país y ha de dar cuenta del cumplimiento de las funciones 
de una institución educativa”; esto con el fin de poder determinar qué tanto se están alcanzando 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 28 
 
las metas de la educación y si los planes de estudio son eficaces. (Aldana, Morales, Aldana, 
Sabogal, & Ospina, 2008) 
La importancia que deben tener los estudios de graduados en las universidades y en los 
distintos programas que las conforman, no debe ser una simple base de datos o un portafolio de 
servicios, debe ser un proyecto permanente y continuo, dentro de los programas que las 
universidades ofrecen a sus estudiantes. 
Así mismo, se debe incentivar desde su formación en cada uno de los programas, la 
vinculación del futuro graduado en las comunidades académicas; por lo anterior, es necesario 
que dicho factor sea elemento de estudio, tanto en los temas como en las líneas de investigación 
de los programas, con el objetivo de determinar los planes de acción, que ayuden al 
mejoramiento continuo (calidad) de las instituciones (Castro, 2012). 
Por otro lado, (Vidal, 2003) nos brinda información acerca de la utilidad que tienen las 
encuestas a los graduados, ya que se han utilizado durante casi 60 años, lo cual brinda mucha 
información, como la satisfacción en el trabajo, la relación de la especialidad cursada en la 
universidad con el campo laboral, etc. Esto, gracias a la identificación del gran número de 
estudios que se han realizado acerca del tema y recalcando la importancia de este tipo de 
trabajos. 
El propósito de los estudios de seguimiento es incorporar mejoras en los procesos de 
efectividad institucional de la universidad o institución de educación superior, a través de la 
recopilación y análisis de información sobre el desempeño profesional y personal. Las encuestas 
(estudios de seguimiento)sirven para recopilar datos sobre la situación laboral, con el fin de 
obtener indicadores de su desempeño profesional. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 29 
 
Las encuestas también pueden estar diseñadas para contribuir a las explicaciones de la 
pertinencia de las condiciones de estudio y los servicios proporcionados por las instituciones de 
educación superior, así como del “desempeño” en el mercado laboral (Red Graduados y la 
Asociación Columbus, 2006). 
Teniendo en cuenta lo citado por la Red Graduados, podemos entender que los graduados 
son el resultado final de una universidad y, además, estos entrarán a incluirse en un ámbito 
profesional, donde contarán con las habilidades que han adquirido a lo largo de su proceso de 
formación; por lo tanto, servirá como una especie de medidor de calidad para la universidad y el 
programa. 
En 2005, universidades del centro del país crearon la RED SEIS (seguimiento de 
egresados de instituciones de educación superior). 
El Ministerio de Educación Nacional establece políticas de seguimiento y vinculación a 
los graduados en las instituciones de educación superior del país, razón por la cual se crea el 
Ministerio de Educación Nacional, como un instrumento de seguimiento a los graduados, que 
permite conocer las condiciones laborales de estos y la tendencia de la demanda de profesionales 
en el medio. 
En 2006, se crea el documento “Política para el fomento de la calidad de la educación y 
el compromiso social a través de los graduados”, que intenta motivar a la comunidad 
universitaria sobre su responsabilidad y acciones (Red de Oficinas y Centro de Graduados del 
Sur Occidente Colombiano, 2007). 
Como se pudo apreciar, se tuvieron en cuenta algunos conceptos, como manera de 
estudio y teorías sobre la importancia y beneficios de estos mismos, ya que ayuda a la gestión 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 30 
 
universitaria contribuyendo a la toma de decisiones, mejoramiento de la calidad, 
retroalimentación y pertinencia de los programas académicos. 
4.1.8 Glosario 
 Acreditación de Alta Calidad: es un proceso eminentemente académico, 
constituyéndose como un mecanismo para la búsqueda continua de mayores niveles de calidad. 
Dicha herramienta se enmarca en las políticas estatales e institucionales de 'Fomento de la 
Calidad'. Optar por la acreditación de los programas de maestría y de doctorado es también un 
proceso voluntario, es una decisión que la institución y el programa toman en ejercicio de su 
autonomía y en desarrollo de la cultura de la evaluación, el mejoramiento continuo y su 
capacidad de autorregulación. Este carácter voluntario introduce una diferencia sustancial con los 
procesos de registro calificado, proceso que es obligatorio (Castro, 2012). 
 Universidad: El nombre inicial de las instituciones pedagógicas fue el de estudio 
general. Su plan de enseñanza no incluyó de inmediato todas las ramas del saber. En su origen 
fue un plantel general para todos los estudiantes preparados, sin distinción de raza y nacionalidad 
donde podían cultivar y enseñar una rama del saber, se utilizó para nombrar el conjunto de 
ciencias, el estudio general o universal del saber (Univerdidad Pedagógica Nacional, 2021). 
 Egresado: Estudiante que ha recibido el grado por parte de la Institución de 
Educación Superior como muestra de la culminación de su ciclo académico. Un estudiante que 
termina materias, pero que no ha obtenido el título es un egresado no graduado y puede ser 
catalogado como desertor de acuerdo con el criterio de deserción (Ministerio de Educación 
Nacional, S.F). 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 31 
 
 Situación Ocupacional: Se refiere a la situación laboral de los graduados en un 
estudio, esta puede ser empleado, independiente, empresario, desempleado e inactivo (Pérez & 
Gardey, 2012). 
 Perfil Sociodemográfico: Perfil sociodemográfico de la población trabajadora, que 
incluye la descripción de las características sociales y demográficas de un grupo de trabajadores, 
tales como: grado de escolaridad, ingresos, lugar de residencia, composición familiar, estrato 
socioeconómico, estado civil, raza, ocupación, área de trabajo, edad, sexo y turno de trabajo 
(Ministerio del Trabajo, 2015). 
 Evaluación de Información: La evaluación de la información hace parte del 
proceso de recolección y posterior análisis de la información, donde se localiza, discrimina y 
selecciona entre diferentes fuentes la información. Es decir, que la información se descompone 
en partes para extraer lo que se necesita y así alcanzar un objetivo determinado (Comunicación 
Biomedica, S.F). 
 Autoevaluación: Proceso crítico y profundo de autoestudio o revisión interna que 
hacen las instituciones y los programas académicos para verificar sus condiciones de calidad, 
valorando los aciertos y desaciertos obtenidos en un período de tiempo, tanto en los procesos 
como en los resultados, para construir y poner en marcha planes de mejoramiento en procura de 
la excelencia. La autoevaluación tiene como punto de partida la Misión y el proyecto educativo 
institucional (Ministerio de Educación Nacional, 2007). 
 Graduado: Egresado, que previo el cumplimiento de requisitos académicos 
exigidos por las instituciones (exámenes, preparatorios, monografías, tesis de grado, etc.), ha 
recibido su grado (Uniciencia Bucaramanga, S.F). 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 32 
 
 Nivel de Ocupación: El cargo u ocupación es el conjunto de tareas laborales 
determinadas por el desarrollo de la técnica, la tecnología y la división del trabajo. Comprende la 
función laboral del trabajador y los límites de su competencia. Generalmente se utiliza la 
denominación de cargo para los técnicos y dirigentes (Álvarez, 2005). 
 Seguimiento: El seguimiento consiste en el análisis y recopilación sistemáticos de 
información a medida que avanza un proyecto. Su objetivo es mejorar la eficacia y efectividad de 
un proyecto y organización. Se basa en metas establecidas y actividades planificadas durante las 
distintas fases del trabajo de planificación (CIVICUS, 2001). 
 Grado de Satisfacción: (Kotler & Armstrong, 2007) definen la satisfacción del 
cliente como "el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el 
rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas" 
 Preferencia Académica: la elección académico-profesional es el resultado de un 
conjunto de variables, esfuerzos, aspiraciones e intereses personales que confluyen durante todo 
el proceso de evolución, modificables con el tiempo y ante las circunstancias en las que 
transcurre la existencia humana (Ricoy & Sánchez, 2016). 
4.3 Estado del Arte 
En la búsqueda acerca del tema de interés, se encontró en la literatura bases de datos, 
artículos, revistas, estudios e investigaciones, que nos permitan crear una base sólida para el 
desarrollo del proyecto de investigación con el fin de obtener conclusiones pertinentes en el 
trabajo. 
 Siguiendo con acontecimientos relevantes relacionados con los seguimientos a 
graduados, a continuación, se hará una recopilación de los más importantes: 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 33 
 
 Castro (2012) Realizó un proyecto de investigación donde llevo a cabo un seguimiento a 
los graduados de la facultad de Ingeniería del área Industrial de la Universidad Libre seccional 
Bogotá entre los años 2008-II y 2012-II, tuvo en cuenta aspectos de trazabilidad estadística para 
mostrar el impacto que han tenido en el ámbito laboral y social. En el trabajo, el autor dio a 
conocer la importancia de crear un sentido de pertenencia en los estudiantes, ya que generan un 
valor mayor al ser profesional, dando algunas sugerencias tras haber finalizado su proyecto, tales 
como el mejoramiento de asignaturas electivas, ya que los graduados evaluadosen este proyecto 
aseguran que en su pensum sintieron como debilidad la opción de poder formarse en el área de 
su interés; también, logró evidenciar que se debe fortalecer la creación de programas de 
educación continua en la universidad, no solo pos gradual, sino en lo referente a diplomados, 
cursos de actualización y/o seminarios dirigidos específicamente a los graduados y de esta 
manera se sigue teniendo un nexo con ellos. Un aspecto con relevancia resaltó que se deben 
mejorar las instalaciones físicas, modernizando los laboratorios existentes, dadas las necesidades 
y la evolución del mercado global. 
Gómez, Ortiz y González (2017) presentan un estudio para conocer las características de 
los graduados de la Licenciatura en Computación del Centro Universitario de la Ciénega, 
mostrando mucho énfasis en el desarrollo académico el cual se reflejará en el campo laboral. 
Este estudio da mucha importancia a la mejora continua que deben efectuar las Instituciones de 
Educación Superior, con el propósito de medir el impacto real que tienen las diferentes carreras 
en la formación de material humano. 
Los resultados obtenidos señalan que los encuestados están desarrollando su trabajo en su 
área de competencia y de su perfil del programa, mencionando además algunas de las fortalezas 
y áreas de mejora de la misma. En el estudio los autores lograron concluir que la inclusión en el 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 34 
 
sector laboral ocurrió durante el primer año de haber egresado, esto les permitió determinar que 
el programa académico es adecuado a las exigencias del mercado. Por otro lado, la opinión de los 
estudiantes acerca de la calidad de su formación, quienes la consideran de buena a excelente (80, 
25%), a pesar de esto los estudiantes mostraron una insatisfacción con el cuerpo docente, así 
como también la falta de infraestructura, acondicionamiento de los laboratorios y su 
equipamiento y la ausencia de inclusión de un segundo idioma como parte de la malla curricular 
de forma obligatoria. Es importante recalcar que alrededor del 77% de los graduados 
demostraron algún grado de interés en continuar su preparación a través de estudios de posgrado 
apoyando su formación laboral. 
Gómez (2012) propuso una investigación donde describió la percepción de los graduados 
titulados y empleadores acerca de la pertinencia de la formación de programas académicos de 
Magíster en Administración en Bogotá. Además, a través de esta investigación fue posible 
determinar la importancia en el desarrollo y potencializarían de las capacidades, habilidades y 
destrezas directivas y gerenciales necesarias para desempeñarse dentro de una empresa 
perdurable, coherentes con la realidad social, laboral, cultural y ambiental. Para ello, se hizo un 
análisis del grado de satisfacción de los graduados titulados y empleadores permitiendo conocer 
las fortalezas y debilidades del programa, en consecuencia, fue posible proponer 
recomendaciones y conclusiones para mejorar el programa para los futuros estudiantes y en 
beneficio de las compañías. Es bueno mencionar que un número interesante de graduados 
titulados consultados se sienten halagados de haberse formado como Magísteres en 
Administración en sus respectivas universidades, porque les han permitido asumir nuevas 
responsabilidades en el ámbito laboral. En cuanto a las sugerencias para mejorar los programas 
de Magíster en Administración y similares, los graduados titulados consultados consideran la 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 35 
 
revisión de los currículos y una selección rigurosa de los docentes. Es pertinente anotar que las 
falencias anotadas por los empleadores consultados en el ejercicio de su cargo observan que es 
necesario que las universidades rediseñen o ajusten el currículo, adaptándolo a las realidades 
actuales. 
Duarte y Urueña (2018) desarrollaron una investigación en la que presentan análisis de 
datos sociodemográficos, formación académica, competencias adquiridas a nivel personal y 
laboral, nivel de satisfacción de la formación, servicios recibidos por la Institución, y 
comentarios de percepción puntuales. Con estos aspectos plantearon una metodología para 
identificar el grado de pertinencia del programa de Administración de Empresas Agropecuarias 
de la Universidad Santo Tomás Villavicencio en la formación laboral de los graduados y su 
participación en la transformación de las economías empresariales. Recomendaron que el 
programa realice cada semestre el trabajo de reunirse con empleadores y graduados para abordar 
temas relacionados con los retos y desafíos que se presentan las esferas laborales. Durante la 
investigación, los factores determinantes como: el tipo de vinculación laboral, rango salarial, los 
espacios académicos del pregrado que mayor utilizan en el campo laboral, la percepción que 
tienen los graduados sobre la calidad durante el proceso de formación, la vinculación de 
graduados a redes de egresados, el nivel de satisfacción de los graduados en relación con la 
actividades académicas y laborales en que se desempeñan, entre otros. 
Finalmente, Arango y Echenique (2014,) mediante un estudio buscaron conocer a fondo 
las actividades que están desempeñando los profesionales de la Administración de Empresas que 
la Universidad de Cartagena en el mercado laboral en los últimos cuatro años; así determinaron 
en qué áreas de desarrollo profesional están generando mayor impacto. Igualmente, se estudiaron 
el rango jerárquico que han logrado obtener a lo largo de sus carreras como profesionales, 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 36 
 
teniendo en cuenta su grado de actualización. Más allá de la construcción de una base de datos o 
un portafolio de servicios, buscaron proporcionar elementos valiosos que motiven la mejora 
continua en las estrategias que definen el rol del graduado, desde el inicio de su formación, hasta 
su proyección hacia los mercados laborales. Los autores concluyeron, que el programa de 
Administración de Empresas, debe fortalecerse más en prácticas empresariales y visitas a las 
empresas, los cuales permitan que el estudiante tenga una visión más clara de que puede ser un 
proceso productivo en la realidad, además de esto sería una buena estrategia organizar con más 
frecuencia encuentros, talleres, seminarios, y cursos de capacitación conjuntos, que conlleven a 
una comunicación y retroalimentación continua. 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 37 
 
5. Diseño Metodológico 
5.1 Tipo de Estudio 
Este estudio es de tipo descriptivo y cuantitativo, y busca identificar el grado de 
satisfacción de los graduados con la universidad y el programa, conocer su situación laboral e 
identificar aportes de los graduados. 
El trabajo pretende a partir de los elementos individuales que se obtengan y por 
semejanzas realizar en un análisis de los mismos, con el estudio se describirán las cualidades y la 
situación de los graduados, a partir de los datos que se logren obtener, luego de aplicar el 
instrumento para la recolección de información, en el cual se tiene en cuenta la población 
analizada, que, en este caso, son los graduados del programa de Administración Financiera, los 
cuales deben cumplir con los criterios de inclusión, es decir que se hayan graduado del año 2015 
al 2020. 
5.2 Población 
De acuerdo a la información obtenida por parte de la Oficina de Graduados de la 
Universidad de Santander, los graduados son 82, distribuidos de la siguiente manera: 
Tabla 1 
Graduados del Programa de Administración Financiera en el Periodo de Estudio 
Año Programa Graduados 
2015 Administración Financiera 18 
2016 Administración Financiera 20 
2017 Administración Financiera 8 
2018 Administración Financiera 11 
2019 Administración Financiera 17 
2020 Administración Financiera 8 
Nota: en la tabla se pueden observarel número de graduados y el año en el programa de Administración Financiera. 
Adaptado de la Oficina de Graduados, Universidad de Santander. 2021. 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 38 
 
Dentro del estudio, se tuvieron en cuenta los 82 graduados del programa de 
Administración Financiera de la Universidad de Santander – UDES, Bucaramanga en el periodo 
2015-2020. De los 82 graduados, 53 respondieron la encuesta, los otros 29 graduados no 
contestaron la encuesta, a pesar de los intentos que se realizaron para entrar en contacto con 
ellos. 
5.3 Muestra 
4.1.9 Tipo de Muestreo 
Muestreo por conveniencia 
Muestreo no probabilístico utilizado cuando todos los elementos de una población no 
tienen la misma probabilidad de ser seleccionados en la muestra, o cuando todos los elementos 
no pueden ser tenidos en cuenta en la muestra. n= 53, equivalente al 65% de los graduados en el 
periodo de estudio (población). 
Este tipo de muestreo se seleccionó debido a que existía la probabilidad de que todos los 
graduados no pudieran participar de la encuesta de caracterización por diferentes. 
5.4 Instrumento de Recolección de Información 
La encuesta se encuentra dividida en cinco secciones, en la primera de ellas se hacen las 
preguntas referentes a los datos personales de los graduados, como el nombre, estado civil, lugar 
de residencia, entre otras. 
La segunda sección, pretende caracterizar la situación laboral actual del graduado, su 
nivel de ingresos, su perfil ocupacional, etc. 
En la tercera sección, se harán preguntas sobre la trayectoria educativa del graduado, año 
de graduación, estudios finalizados etc. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 39 
 
En la cuarta sección, se tendrá en cuenta los diferentes aportes de los graduados en su 
entorno laboral y ocupacional y en la quinta sección, se indagará sobre el grado de satisfacción 
con su proceso de formación al interior del programa, donde tendrá la oportunidad de plantear 
sugerencias para mejorar respecto a los componentes de formación que conforman el plan de 
estudios. 
5.5 Preguntas 
Este estudio realizará una caracterización a los graduados del programa de 
Administración Financiera de la Universidad de Santander, Bucaramanga, con preguntas 
abiertas, categóricas nominales, categóricas ordinales (Escala Likert, cinco opciones). 
La Escala Likert es una escala, como su nombre lo indica, la cual se implementa con el 
fin de cuestionar si una persona está de acuerdo o en desacuerdo con alguna declaración 
presentada, es muy útil si se quiere conocer por ejemplo el grado de satisfacción o agrado con 
una situación en específico, a comparación de las preguntas de opción múltiple de “sí o no”. 
Dentro de esta escala se implementan preguntas categóricas, las cuales informan la 
cantidad de personas que dieron una respuesta en particular, generando unas frecuencias que se 
van a presentar de manera porcentual, dentro de estas preguntas nominales se encuentran 
diferentes tipos, lo que se tuvieron en cuenta en el trabajo de grado fueron: 
1. Preguntas categóricas nominales: son aquellas preguntas que se presentan sin un 
orden específico. 
2. Preguntas categóricas ordinales: estas preguntas son aquellas que si se presentan 
con un orden específico o una jerarquía. (QuestionPro , S.F) 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 40 
 
Figura 1 
Secciones del Instrumento de Recolección de Información 
 
Nota: en la figura se observa las secciones del instrumento de recolección de la información. 2021. 
Entre los aspectos principales a tratar en el estudio, se encuentran: 
 Datos Generales: en esta sección se pretende identificar el perfil del graduado, en 
donde se conocerá su nombre, sexo, lugar de residencia, entre otra información. 
 Situación Laboral: en esta sección se busca conocer acerca de la situación 
laboral, su rango salarial, su perfil ocupacional entre otra información. 
 Situación Educativa: en esta sección se registrará la trayectoria educativa del 
graduado, el año de graduación y las materias que le han sido de mayor ayuda en su campo 
laboral. 
 Aportes de los Graduados: en esta sección se busca identificar los aportes de los 
graduados en sus ámbitos laborales y ocupacionales. 
 Grado Satisfacción del Graduado Frente al Programa: en esta sección se va a 
evaluar el grado de satisfacción del graduado frente al programa, de acuerdo a la formación 
recibida. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 41 
 
6. Resultados 
A continuación, se presentan los resultados para cada una de las preguntas del estudio. 
Pregunta 1: Edad. 
Tabla 2 
Rangos de Edad de los Graduados Encuestados 
Edad Graduados 
21-25 15 
26-30 27 
31-35 11 
Nota: en la tabla se observa los rangos de edad de los graduados a los que se les realizó la 
encuesta. 2021. 
Figura 2 
Rangos de Edad de los Graduados Encuestados 
 
Nota: Uno de los primeros aspectos que se tuvo en cuenta fue la edad de los graduados, donde 
contamos con una media de edad de 28 años. Luego encontramos a los más jóvenes, 
representando el 28% que son las personas entre los 21 y 25 años, después a la mayoría de los 
graduados, que está entre los 26 y 30 años con un 49% y finalizamos con las personas entre los 
30 y 35 años que representan un 23%. El rango donde se encuentran la mayoría de los 
graduados es el de los 26 a 30 años. 2021. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 42 
 
Pregunta 2: Sexo. 
Tabla 3 
Sexo de los Graduados Encuestados 
Sexo Graduados 
Femenino 33 
Masculino 20 
Nota: en la tabla se observan el género de los graduados encuestados. 2021. 
Figura 3 
Sexo de los Graduados Encuestados 
 
Nota: los graduados del programa de Administración Financiera que respondieron la presente 
encuesta están distribuidos en un 26% hombres y el 74% mujeres, con una participación de 53 
graduados. 2021. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 43 
 
Pregunta 3: Lugar de residencia. 
Tabla 4 
Lugar de Residencia de los Graduados Encuestados 
Ciudad Graduados 
Bogotá 2 
Bucaramanga 29 
Floridablanca 7 
Girón 1 
Piedecuesta 6 
Cúcuta 1 
La Guajira 4 
Medellín 1 
Orlando (EEUU) 1 
Perú 1 
Nota: en la tabla se observa el lugar de residencia de los graduados a los que se les realizó la 
encuesta. 2021. 
Figura 4 
Lugar de Residencia de los Graduados Encuestados 
 
Nota: algunos graduados han tenido la oportunidad de hacer movilidad a diferentes ciudades y 
departamentos del país como Medellín, Bogotá, Cúcuta y La Guajira (15,09%) y otros a países 
como Perú y Estados Unidos (3,7%); no obstante, la mayoría de graduados viven en el Área 
Metropolitana de Bucaramanga (81,13%). 2021. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 44 
 
Pregunta 4: ¿Cuál es su situación ocupacional en el momento? 
Tabla 5 
Situación Ocupacional de los Graduados 
Situación Ocupacional Graduados 
Empleado empresa privada 19 
Empleado empresa pública 3 
Profesional independiente 18 
Desempleado 8 
Empresario 2 
Otra 2 
Nota: en la tabla se pueden observar la situación ocupacional de los graduados. 2021. 
Figura 5 
Situación Ocupacional de los Graduados Encuestados 
 
Nota: De los 53 graduados encuestados, nos encontramos con una variedad en la situación 
ocupacional, donde un 36,5 % pertenecen a un empleo de empresa privada, un 5,8% a empresa 
pública, un 3,8% son empresarios, 34,6% son profesionales independientes, un 15,4% son 
desempleados y el 3,8 tienen otra ocupación laboral. Un dato a tener en cuenta es el 15,4% de 
graduados desempleados, ya que se les preguntó la razón de su inactividad laboral, a lo cual 
respondieron que se encontraban en esa situación, debido a la falta de oportunidades, exigencia 
de experiencia laboral, lo que ha conllevado a que se les haya complicadosu proceso de 
inserción en el mercado laboral. 2021. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 45 
 
Pregunta 5: En caso de ser trabajador independiente, indique la actividad económica a 
la cual se dedica. 
Tabla 6 
Actividades Económicas a las que se Dedican los Trabajadores Independientes 
Asesor de Seguridad Social 
Comerciante 
Empresa textil 
Emprendimiento 
Empresa familiar 
Comercio agropecuario 
Marketing 
Marketing digital 
Restaurante 
Nota: Los graduados, al ser trabajadores independientes, optan por otros tipos de actividades económicas, estos 
equivalen al 34,6% del total. 
 
Pregunta 6: ¿Cuál es el sector en el que se desempeña? 
Tabla 7 
Sector de Desempeño de los Graduados 
Sector Graduados 
Financiero 26 
Servicios 8 
Industrial 3 
Educativo 3 
Gremial 2 
Público 1 
Otro 6 
Nota: en la tabla se observa el sector de desempeño de los graduados encuestados. 2021. 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 46 
 
Figura 6 
Sectores en los que se Desempeñan los Graduados Encuestados 
 
Nota: De los 53 graduados, encontramos que un 53,1% se desempeña en el sector financiero, 
seguido con un 16,3% en servicios y el 12,2% pertenecen a otro sector, ya sea como 
trabajadores independientes u otra actividad. Finalmente, en los sectores públicos, industrial, 
gremial y educativo la participación es baja, pero tienen graduados que laboran en estos 
sectores. 2021. 
Pregunta 7: ¿Cuál es el tamaño de la empresa en la que labora, de acuerdo al nivel de 
ingresos de ésta (de conformidad con el Decreto 957 de 2019)? 
Tabla 8 
Tamaño de la Empresa en la que Laboran los Graduados 
Tamaño de la empresa Graduados 
Mediana 12 
Grande 12 
Pequeña 19 
Microempresa 10 
Nota: en la tabla se observa el tamaño de la empresa en la que laboran los graduados 
encuestados. 2021. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 47 
 
Figura 7 
Tamaño de las Empresas en las que Laboran los Graduados 
 
Nota: En la anterior figura, se presentó el tamaño de la empresa en la que laboran los 
graduados, en donde el 22% de graduados manifestaron que pertenecen a una empresa mediana, 
el 23% pertenece a una empresa grande, un 36% en una empresa pequeña, y el 16% pertenece a 
una microempresa. 2021. 
Pregunta 8: ¿Cuál es el sector económico de su empresa? 
Tabla 9 
Sectores Económicos de las Empresas 
Sector Económico Graduados 
Primario 3 
Secundario 7 
Terciario 32 
Sin responder 11 
Nota: en la tabla se observa el sector económico de las empresas. 2021. 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 48 
 
Figura 8 
Sectores Económicos de las Empresas 
 
Nota: Dentro de la clasificación del sector primario (actividades agrícolas, mineras, ganaderas, 
forestales) encontramos un 7,1% de los encuestados, seguido con un 16,7% que pertenecen al 
sector secundario (actividades industriales, construcción). Por último, encontramos que el sector 
terciario (actividades comerciales, de transporte, educativas, turísticas, comunicativas, 
financieras) equivale al 76,2%, este es el sector que más emplea graduados. 2021. 
Pregunta 9: ¿Cuál es su área ocupacional de desempeño actual? 
Tabla 10 
Área Ocupacional de Desempeño 
Área ocupacional Graduados 
Mercadeo y ventas 15 
Administrativa 13 
Financiera 12 
Productiva 2 
Informática y de sistemas 1 
Otra 4 
Sin responder 6 
Nota: en la tabla se observa el área ocupacional de desempeño de los graduados encuestados. 
2021. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 49 
 
Figura 9 
Área de Desempeño de los Graduados Encuestados 
 
Nota: En el área ocupacional, encontramos que un 27,7% de graduados labora en el área 
administrativa, seguido por el área financiera que representa un 25,5%, mientras que en el área 
comercial está conformada por la mayoría, con un 31,9%. Luego, tenemos las áreas con más 
bajo porcentaje, que las conforman la productiva y de sistemas con un 4% y 2%, 
respectivamente. Finalmente, con un 8,5% están los graduados que pertenecen a otra área. 2021. 
Pregunta 10: ¿Dentro de cuál de estos rangos se encuentra su salario? 
Tabla 11 
Rangos Salariales de los Graduados 
Salario Graduados 
1-2 SMMLV 26 
3-4 SMMLV 18 
4-6 SMMLV 2 
Más de 6 SMMLV 0 
Sin respuesta 7 
Nota: en la tabla se observa el rango de salarios de los graduados encuestados. 2021. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 50 
 
Figura 10 
Rangos Salariales en los que se Encuentran los Graduados 
 
Nota: la figura describe el rango salarial en el que se encuentran los graduados, teniendo como 
valor de referencia el salario mínimo ($908.526). Como resultado, se observó que el 56,5% de 
los graduados tiene ingresos laborales entre 1 a 2 SMMLV, seguido por el 39.1% de los 
graduados tienen ingresos laborales entre 3 y 4 SMMLV, y un 4,3% de los graduados tiene 
ingresos laborales entre 4 a 6 SMMLV. 
Pregunta 11: Indique su año de graduación. 
Tabla 12 
Año de Graduación de los Egresado Encuestados 
Año de Graduación Graduados 
2015 11 
2016 7 
2017 7 
2018 11 
2019 9 
2020 8 
Nota: en la tabla se observa los graduados que se 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 51 
 
Figura 11 
Año de Graduación de los Egresados Encuestados 
 
Nota: en lo referente al año de graduación de los encuestados, podemos encontrar que en 2015 se 
graduó el 21,2%, seguido del año 2016 con un 13,5% de graduados, 2017 con un porcentaje del 
11,5%, 2018 con el 21,2, en 2019 se graduaron el 17,3% de los encuestados y finalmente con un 
15,4% participó el año 2020. 2021. 
Pregunta 12: Indique los estudios que ha finalizado. 
Tabla 13 
Estudios Realizados por los Graduados 
Estudios Graduados 
Pregrado 41 
Especialización 5 
Maestría 3 
Doctorado 2 
Sin responder 2 
Nota: en la tabla se observa el estudio realizado por los graduados. 2021. 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 52 
 
Figura 12 
Graduados que Finalizaron Determinado tipo de Estudio 
 
Nota: en la trayectoria educativa, podemos apreciar que la mayoría de los graduados solo 
finalizaron el pregrado (80,4%), el 9,8% de encuestados terminó una Especialización, el 5,3% 
finalizaron una Maestría, y el 3,9% finalizaron un Doctorado. Cabe resaltar que ningún 
encuestado ha realizado un Diplomado. 2021. 
Pregunta 13: ¿Cuál es su grado de satisfacción frente al plan de estudios que cursó en 
el programa de Administración Financiera? 
Tabla 14 
Grado de Satisfacción de los Graduados Encuestados 
¿Cuál es su grado de satisfacción frente al plan de estudios que 
cursó en el programa de Administración Financiera? 
Graduados 
Satisfecho 23 
Muy satisfecho 13 
Ni satisfecho ni insatisfecho 9 
Insatisfecho 4 
Muy insatisfecho 2 
Sin responder 2 
Nota: en la tabla se observa el grado de satisfacción del plan de estudios de los graduados 
encuestados. 2021. 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 53 
 
Figura 13 
Graduados y el Grado de Satisfacción Frente al Plan de Estudios del Programa Académico 
 
Nota: En cuanto a la satisfacción frente al plan de estudios cursado se obtuvo que un 45,1% están 
satisfechos, seguido con 25,5% se encuentran muy satisfechos, en el nivel de ni satisfecho ni 
insatisfecho hay un porcentaje del 17,6% y, por último, con un 12% en conjunto, están los 
graduados que se encuentran muy insatisfechos e insatisfechos, que son seis graduados. 2021. 
Pregunta 14: ¿Cuál es su grado de satisfacción frente al componente de formación 
básico del plan de estudios (Matemáticas, Estadísticas, Matemática financiera, Contabilidad, 
Costos, Economías, Econometría, Modelación financiera en Excel)? 
Tabla 15 
Cantidad de Graduados y su Grado de Satisfacción con el Componente de Formación Básica del 
Plan de Estudios 
¿Cuál es su grado de satisfacción frente al componente de formación básico del plande 
estudios (Matemáticas, Estadísticas, Matemática financiera, Contabilidad, Costos, 
Economías, Econometría, Modelación financiera en Excel)? 
Graduados 
Satisfecho 26 
Muy satisfecho 7 
Ni satisfecho ni insatisfecho 13 
Insatisfecho 2 
Muy insatisfecho 4 
Sin responder 1 
Nota: en la tabla se observa cantidad de graduados con su grado de satisfacción. 2021. 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 54 
 
Figura 14 
Grado de Satisfacción de los Graduados Encuestados 
 
Nota: en la figura anterior, muestra el grado de satisfacción frente al componente de formación básico del 
plan de estudios (Matemáticas, Estadísticas, Matemática financiera, Contabilidad, Costos, Economías, 
Econometría, Modelación financiera en Excel). Se observó que un 50% están satisfechos, seguido con 
13,5% que se encuentran muy satisfechos, en el nivel de ni satisfecho ni insatisfecho hay un porcentaje 
del 25% y, por último, con un 12% en conjunto, están los graduados que se encuentran muy insatisfechos 
e insatisfechos que son seis graduados. 2021. 
Algunas sugerencias que los graduados encuestados aportaron para la mejora del 
componente básico del programa corresponden a tratar de evitar algunas materias que no estén 
enfocadas con el programa en los primeros semestres, ya que consumen la mayor parte del 
tiempo y no tienen un aporte relevante en el programa, además de la implementación de más 
horas prácticas y de laboratorio. Por otra parte, la implementación de herramientas tecnológicas 
enfatizadas en el área financiera, como el Excel, Excel avanzado y Análisis de bases de datos 
como SQL para la toma de decisiones e informes. 
Pregunta 15: ¿Cuál es su grado de satisfacción frente al componente de formación 
administración y de las organizaciones del plan de estudios (Administración, Psicología 
organizacional, Gerencia estratégica, Gerencia de instituciones financieras)? 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 55 
 
Tabla 16 
Satisfacción de los Graduados con el Componente de Formación de Administración y de las 
Organizaciones del Plan de Estudio 
¿Cuál es su grado de satisfacción frente al componente de formación 
administración y de las organizaciones del plan de estudios 
(Administración, Psicología organizacional, Gerencia estratégica, Gerencia 
de instituciones financieras)? 
Graduados 
Satisfecho 20 
Muy satisfecho 11 
Ni satisfecho ni insatisfecho 13 
Insatisfecho 3 
Muy insatisfecho 4 
Sin responder 2 
Nota: en la tabla se observa la satisfacción de los graduados según el componente de formación. 
2021. 
Figura 15 
Satisfacción con el Componente de Formación de Administración y de las Organizaciones
 
Nota: en la figura anterior muestra el grado de satisfacción frente al componente de formación 
administración y de las organizaciones del plan de estudios (Administración, Psicología 
organizacional, Gerencia estratégica, Gerencia de instituciones financieras) se obtiene un 39,2% 
están satisfechos, seguido con 21,6% que se encuentran los graduados muy satisfechos, en el 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 56 
 
nivel de ni satisfecho ni insatisfecho hay un porcentaje del 25,5% y por último, con un 14% en 
conjunto, se encuentran los graduados muy insatisfechos e insatisfechos que son siete. 2021. 
Dentro de las sugerencias de los graduados para mejorar el componente de formación de 
administración y de las organizaciones del plan de estudio, encontramos que ellos consideran que 
para este tipo de materias deben tener profesionales activos laboralmente, empresarios, personas 
con experiencia en el área, no sólo académico; además, consideran necesario que existan más 
componentes prácticos y también la implementación de diferentes tipos de semilleros. 
Pregunta 16: ¿Cuál es su grado de satisfacción frente al componente finanzas del plan 
de estudios (Teoría y Hermenéutica de las finanzas, Análisis financiero, Planeación financiera, 
Planeación tributaria, Formulación y Evaluación de proyectos, Valoración de empresas, 
Mercado de capitales, Estructuración y Administración de portafolios, Análisis y Medición de 
riesgos, Cobertura financiera con derivados, Finanzas internacionales)? 
Tabla 17 
Satisfacción de los Graduados Frente al Componente de Finanzas del Programa 
¿Cuál es su grado de satisfacción frente al componente finanzas del plan de estudios 
(Teoría y Hermenéutica de las finanzas, Análisis financiero, Planeación financiera, 
Planeación tributaria, Formulación y Evaluación de proyectos, Valoración de empresas, 
Mercado de capitales, Estructuración y Administración de portafolios, Análisis y 
Medición de riesgos, Cobertura financiera con derivados, Finanzas internacionales)? 
Graduados 
Satisfecho 22 
Muy satisfecho 13 
Ni satisfecho ni insatisfecho 10 
Insatisfecho 1 
Muy insatisfecho 5 
Sin responder 2 
Nota: en la tabla se observa la satisfacción de los graduados frente al componente de finanzas. 
2021. 
 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 57 
 
Figura 16 
Graduados que Respondieron la Encuesta y sus Grados de Satisfacción Frente al Componente 
de Finanzas del Programa 
 
Nota: la figura muestra el grado de satisfacción frente al componente finanzas del plan de estudios (Teoría y 
Hermenéutica de las finanzas, Análisis financiero, Planeación Financiera, Planeación tributaria, Formulación y 
Evaluación de proyectos, Valoración de empresas, Mercado de capitales, Estructuración y Administración de 
portafolios, Análisis y Medición de riesgos, Cobertura financiera con derivados, Finanzas internacionales) se obtuvo 
que un 43,1% están satisfechos, con el 25,5% se encuentran los graduados muy satisfechos, en el nivel de ni 
satisfecho ni insatisfecho hay un porcentaje del 19,6% y por último, con un 9,8% están los graduados muy 
insatisfechos e insatisfechos con un 2%. 2021. 
 
Algunas sugerencias de los graduados para mejorar este componente son fortalecer el 
área de Administración de portafolios, y Finanzas internacionales; además, llevar un control en 
los docentes para verificar el cumplimiento del pensum en cada materia. 
Pregunta 17: ¿Cuál es su grado de satisfacción frente al componente de formación 
emprendimiento en el plan de estudios (Desarrollo del espíritu emprendedor, Cátedra de 
creación de empresas, Simulación empresarial, Proyecto de financiación empresarial, Proyecto 
integrador de emprendimiento, Innovación y Creatividad)? 
CARACTERIZACIÓN Y APORTES DE LOS GRADUADOS 58 
 
Tabla 18 
Satisfacción de los Graduados Frente al Componente de Formación en Emprendimiento 
¿Cuál es su grado de satisfacción frente al componente de formación emprendimiento en el plan 
de estudios (Desarrollo del espíritu emprendedor, Cátedra de creación de empresas, Simulación 
empresarial, Proyecto de financiación empresarial, Proyecto integrador de emprendimiento, 
Innovación y creatividad)? 
Graduados 
Satisfecho 20 
Muy satisfecho 12 
Ni satisfecho ni insatisfecho 13 
Insatisfecho 3 
Muy insatisfecho 3 
Sin responder 2 
Nota: en la tabla se puede observar la satisfacción de los graduados según formación en emprendimiento. 2021. 
Figura 17 
Graduados que Respondieron la Encuesta y su Grado de Satisfacción Frente al Componente de 
Emprendimiento 
 
Nota: la figura anterior muestra el grado de satisfacción frente al componente de (Formación emprendimiento). Se 
obtuvo que un 39,2% están satisfechos, el 23,5% se encuentran muy satisfechos, en el nivel de ni satisfecho ni 
insatisfecho hay un porcentaje del 25,5% y, por último, con un 12% en conjunto están los graduados muy 
insatisfechos e insatisfechos, que son seis. 2021. 
Entre las sugerencias de los graduados para mejorar este componente, se sugiere enfocar 
al estudiante en solo uno o dos componentes de formación, para que de esta manera se maximice 
la capacidad de aprendizaje y así guiarles más claramente en sus conocimientos