Descarga la aplicación para disfrutar aún más
Vista previa del material en texto
EVALUACION DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS EN DOSIS UNITARIA EN EL HOSPITAL REGIONAL DOCENTE MATERNO INFANTIL“EL CARMEN” UNIVERSIDAD PRIVADA DE HUANCAYO “FRANKLIN ROOSEVELT” FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS FARMACÉUTICAS Y BIOQUÍMICA EVALUACION DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS EN DOSIS UNITARIA EN EL HOSPITAL REGIONAL DOCENTE MATERNO INFANTIL“EL CARMEN” TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE QUÍMICO FARMACÉUTICO Presentado por: Chupayo Rivera Nelida Olga Bastidas Tocasca Selene Fiorella HUANCAYO- PERÚ JUNIO – 2017 ASESORA Dra. Q.F. Diana Esmeralda Andamayo Flores JURADOS PRESIDENTE: Mg.Q.F. Vilma Amparo Junchanya Yllescas MIEMBRO SECRETARIA: Mg.Q.F. Rocio Jeronima Lopez Calderon MIEMBRO VOCAL: Mg.Q.F. Lucy Ana Suasnabar Terrel MIEMBRO SUPLENTE: Mg.Q.F Jacqueline Jorka Peña Marin DEDICATORIA Dedico el presente trabajo a Dios, a mis queridos padres por su apoyo incondicional que con su guía, bendición hicieron que se concrete el presente trabajo. Selene, B. DEDICATORIA Dedico el presente trabajo a Dios, a mis queridos padres por su dedicación y esfuerzo guiándome en todas las etapas de mi vida. Nelida, C. AGRADECIMIENTO A Dios Padre Eterno, a mis padres; a los catedráticos de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioquímica de la Universidad Franklin Roosevelt, por su contribución en mi formación académica Nelida, C. AGRADECIMIENTO A Dios, nuestros docentes de la Escuela Académico Profesional de Farmacia y Bioquímica, quienes con su experiencia y conocimientos contribuyeron a nuestra formación profesional, y desarrollo, a nuestra asesora por el apoyo prestado, a mis padres por apoyarme en cada etapa de mi vida. Selene, B. ÍNDICE Pág. DEDICATORIA i AGRADECIMIENTO ii ÍNDICE iii RESUMEN iv SUMMARY v INTRODUCCIÓN vi CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1 1.1 Descripción del problema 1 1.2 Formulación del problema 2 1.3 Objetivos de la investigación 2 1.4 Justificación de la investigación 3 CAPÌTULO II: MARCO TEÓRICO 4 2.1 Antecedentes de la investigación 4 2.1.1 Antecedentes internacionales 4 2.1.2 Antecedentes nacionales 9 2.2 Bases teóricas de la investigación 11 2.2.1 Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria 11 2.2.2 Gestión y Suministro de Medicamentos 27 2.2.3 Distribución de Medicamentos 2.3 Variables 2.4 Marco Conceptual 33 36 37 CAPÌTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 38 3.1 Método de investigación 38 3.2 Tipo y nivel de investigación 39 3.2.1 Nivel de investigación 39 3.3 Diseño de la investigación 39 3.4 Población de estudio 40 3.5 Muestra de la investigación 40 3.6 Técnicas e instrumentos de la investigación 41 3.7 Técnicas de procesamiento de la investigación 42 CAPÍTULO IV: RESULTADOS DISCUSIÓN DE RESULTADOS 54 CONCLUSIONES 60 RECOMENDACIONES 61 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 62 ANEXOS Anexo 1: Operacionalización de Variables Anexo 2: Guía de Verificación Anexo 2: Validación de expertos Anexo 3: Fotos RESUMEN El sistema de distribución de medicamentos en dosis unitaria es un método de dispensación y control de la medicación en servicios de salud organizados y coordinados por la farmacia. Por ello el OBJETIVO de este trabajo fue evaluar los procedimientos para el funcionamiento del SDMDU en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”.Empleándose como METODOLOGÍA el estudio descriptivo, prospectivo y transversal, de nivel básico; realizada la evaluación en una MUESTRA de 496 prescripciones de los servicios de hospitalización; obteniéndose como RESULTADOS el tiempo promedio empleado corresponde a un promedio de 3 a 5 minutos para los servicios de Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), Unidad de Cuidados Intensivos de Neonatología (UCIN) y Unidad de Cuidados Especiales Obstétricos (UCEO).En CONCLUSIÓN los procedimientos para el funcionamiento del SDMDU en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”, se da en forma deficiente en cuanto al acompañamiento en la visita médica, preparación y traslado de los medicamentos por parte del químico farmacéutico. Palabras claves: Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria, Hospital ABSTRACT The system distrubution unit dose drug is a method of dispensing and control of medication in health services organized and coordinated by the pharmacy. Therefore the OBJECTIVE of this work was to evaluate the procedures for the operation of System of distribution of drugs in unit dose (SDMDU) at Infantile Maternal Teaching “El Carmen” Regional Hospital. Used as descriptive METHODOLOGY, prospective and cross-sectional of basic level the evaluation is done in a SAMPLE of 496 prescriptions of hospitalization services ,it being obtained like RESULT the average time spent corresponds to an average of 3 to 5 minutes in Intensive care unit (UCI), Intensive Care Unit of Neonatology (UCIN) services unit ,Neonatology and Obstetric Special Care Unit. In CONCLUSION the procedures for the operation of SDMDU at Infantile Maternal Teaching “El Carmen” Regional Hospital It occurs in poorly as the accompanying medical, preparation and transfer of drugs by the pharmaceutical chemist. . Keywords : Drug Distribution System in Single Doses, Hospital. INTRODUCCIÓN La distribución de un medicamento es el acto farmacéutico asociado a la entrega y dispensación de los medicamentos con las consecuentes prestaciones específicas, entre ellas: el análisis de la receta médica, la información sobre la buena utilización y la preparación de la dosis a administrar. (1) Para un Químico Farmacéutico, una dispensación correcta involucra seguridad y eficacia, que aseguren al máximo la disminución de los posibles errores de prescripción, dispensación y administración de medicamentos (2). La gestión farmacéutica dentro de un hospital se orienta a la definición de procesos básicos que contribuyan a la selección, adquisición, recepción, almacenamiento y distribución de medicamentos, en volumen y plazo razonables, con el mínimo riesgo para el paciente y al menor costo posible.(2) De todos los sistemas de distribución de medicamentos, el de dosis unitaria es el que mejor ofrece la oportunidad para efectuar un adecuado seguimiento a la terapia medicamentosa del paciente hospitalizado. Éste permite intervenir en forma oportuna, desde el punto de vista farmacoterapéutico, antes de la aplicación del medicamento al paciente.Se ha demostrado en varios estudios que este sistema es el más seguro para el paciente, el más eficiente desde el punto de vista económico, y a la vez es el método que utiliza más efectivamente los recursos profesionales.(2) En este sentido para el cumplimiento de este estudio se revisaron diferentes fuentes de información impresa y digital, datos que una vez procesados y analizados fueron establecidos en capítulos: Capítulo I, que involucra el resumen, introducción y objetivos, Capítulo II, contiene el marco teórico, así como los antecedentes que muestra el estudio y las teorías a las que se ajusta, Capítulo III, incluye el marco metodológico, la población y muestra con la que se trabajó, así mismo las técnicas e instrumentos de recolección de datos, Capítulo IV considera los resultados del trabajo de investigación, Capítulo V, establece el análisis o discusión de los resultados, Capítulo VI involucra las conclusiones, Capítulo VII, las recomendaciones, Capítulo VIII las referencias bibliográficas y Capítulo IX los anexos. 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La Farmacia del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” de la Ciudad de Huancayo cuenta con un sistema de distribución de medicamentos en dosis unitaria, dicho establecimiento de salud cuenta con ciento sesenta y siete camas para hospitalización en los diferentes servicios. De acuerdo a las nuevas disposiciones legales establecidas en nuestro país,todo hospital a nivel nacional debe contar con el sistema de distribución de medicamentos en dosis unitaria (SDMDU), dicha información se encuentra en la Norma Técnica de Salud: Sistema de Dispensación de Medicamentos en Dosis Unitaria para los establecimientos del Sector Salud del Perú; bajo la Resolución Ministerial N°552-2007/MINSA. (4) Así también la farmacia del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” cuenta con procedimientos establecidos escritos, en cuanto a la distribución de medicamentos, lo que permite realizar el uso racional de medicamentos, detección de efectos adversos, así como resolver problemas relacionados con medicamentos, es por ello que se propone la evaluación del funcionamiento del Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria (SDMDU) en el hospital, que permitirá proporcionar seguridad, eficiencia y reducir errores en la dispensación y administración de los fármacos. 10 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Cómo evaluar el Funcionamiento del Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”? 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo General Evaluar los procedimientos para el funcionamiento del SDMDU en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”. 1.3.2 Objetivos Específicos 1. Identificar errores de prescripción médica, al analizar las recetas atendidas por el SDMDU en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”. 2. Determinar la devolución de medicamentos por el SDMDU, en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”. 3. Determinar el tiempo promedio empleado por especialidad médica para el proceso del SDMDU, en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”. 4. Determinar la participación del Químico Farmacéutico y/o interno de farmacia en el SDMDU en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”. . 1.4 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN La Farmacia es responsable de la utilización segura y eficaz de los medicamentos en el hospital, lo que implica que no sólo tiene la responsabilidad de seleccionar los medicamentos adecuados, adquirirlos, almacenarlos, prepararlos para su administración al paciente, sino también de establecer un sistema de distribución que garantice que los medicamentos llegan a los pacientes de forma rápida, racional, eficaz y segura. En este sentido, no existe duda en decir que el sistema de distribución en dosis unitaria del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” es el más idóneo, de allí que es importante evaluar sus procedimientos para tomarse medidas correctivas que contribuyan a la salud del paciente y economía del país. CAPÍTULO II 2.1 Antecedentes de la investigación 2.1.1 Antecedentes Internacionales Santamaría M. (2013) en el estudio “Evaluación del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en el Área de Ginecología del Hospital General Docente Riobamba”, realizado en Ecuador encontró como resultado que el sistema pudo notar que con la implementación del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria ha disminuido notablemente los errores de prescripción y dosificación de los medicamentos, que el tiempo empleado en el procedimiento del sistema no es aun beneficioso ya que se sigue dando prioridades a procesos como recepción, despacho, distribución y almacenamiento de medicamentos, en menos cabo a la mejor atención del Paciente hospitalizado. (5) Además que el seguimiento farmacoterapéutico de cada paciente se ha normalizado de una manera favorable la distribución de los medicamentos en el área de hospitalización de ginecología, debido a que se realiza un mayor control de los medicamentos que se encuentran en stock en el servicio. (5) Romero, B. et al (2014) en la investigación “Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria solidos no estériles orales en el Servicio Farmacéutico Nunchia Casanare, Hospital Nuestra Señora Del Pepetuo Socorro Dabeiba Antioquia”, concluyeron que de manera global hay que mejorar en ciertas cosas en el sistema de unidosis como la contratación de más personal, hay que mejorar en los errores de medicación, la entrega oportuna de los medicamentos. En la tabulación realizada se han practicado la obtención de la información, categorizarla y darle la interpretación a cada respuesta obtenida. (6) Obaldia, M. (1995), con el trabajo “Análisis del Funcionamiento del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en el Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Tavara” Periodo Marzo 2003- Marzo 2004, concluyeron que el SDMDU permite al farmacéutico intervenir en la terapéutica, la mayoría de las intervenciones realizadas en el hospital corresponden a sustituciones de medicación (el 54 por 100 de las mismas por principios activos distintos), lo que indica que los médicos tienen poco en cuenta la Guía Farmacoterapéutico del hospital (GFT) a la hora de prescribir. Además es imprescindible la supervisión del farmacéutico en la interpretación y transcripción de las órdenes médicas para detectar posibles errores y mejorar la terapéutica, así también se encontró que las órdenes médicas incompletas aumentan el tiempo de trabajo del farmacéutico en el SDMDU y dificultan su actividad en esta área. (7) Zaens, S.; Salas, L. (1997)8 en el trabajo “Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria para 24 horas”, una propuesta de evaluación. Se evalúo la transcripción de los datos generales del paciente trabajo “Sistema de distribución de medicamentos por Dosis Unitaria para 24 horas”, al perfil en 69 órdenes médicas, obteniéndose un nivel de calidad global de «bueno»; la transcripción de medicamentos se realiza sobre 209 recetas, obteniéndose un 95% de acierto para un nivel de calidad «muy bueno» para los indicadores comunes. En cuanto a la preparación de los medicamentos en el carro de medicación, el nivel alcanzado en el acopio de 190 de ellos fue de un 92 % de acierto, correspondiente a un nivel de calidad «muy bueno». Con respecto del tiempo de dispensación, durante el periodo de este estudio el 74 % de los fármacos se dispensó con un tiempo menor a 2.5 horas. El grado de cumplimiento en el horario establecido para la entrega del carro de medicación a enfermería logró un 73%, correspondiente a rangos de calidad de «bueno»a "excelente". (8) Tapia, K. (2007), en la investigación “Evaluación e Implementación de un Sistema de Dispensación de Medicamentos por Dosis Unitaria en el servicio de Medicina del Hospital Juan Morey de La Unión-México”. Encontró como resultado que el plan logró cumplir con los objetivos propuestos, reduciendo los errores en la prescripción y en la dispensación de medicamentos. Además, desde el punto de vista económico, el ahorro logrado durante el periodo de prueba permite proponer la aplicación del sistema de dispensación de medicamentos por dosis unitaria a todos los servicios del Hospital.(2) Díaz, J. et al (2004) en el trabajo “Implementación del Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria en un Hospital Público”, demostraron que el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria disminuye los errores de medicación que se presentan en los sistemas tradicionales, así también se aumenta la seguridad del paciente, permitiendo mejor utilización del tiempo para cada uno de los profesionales del equipo de salud y disminuye los costos por adecuado uso de los medicamentos. También se requiere un trabajo interdisciplinario en que se requiere el esfuerzo de cada uno de los miembros del equipo de salud para lograr un objetivo en común. (9) García, E. et al (2001), con el estudio “Sistema de distribución individualizada de medicamentos por dosis unitarias: análisis global de la calidad en un hospital de rehabilitación”, demostraron que la calidad de la cumplimentación de las hojas de tratamiento fue similar al estándar.La prevalencia de error de transcripción fue del 2,5%, inferior al estándar (5%) y el porcentaje de error de dispensación fue del 3%, superior al estándar (2%). Durante el período de estudio se identificaron 31 PRM, siendo aceptadas únicamente el 64,5% de las recomendaciones del farmacéutico y concluyeron que para mejorar la calidad del sistema y reducir los PRM es necesario aplicar medidas correctoras así como una mayor dedicación e integración del farmacéutico en el equipo asistencial. (10) 2.1.2 Antecedentes Nacionales Álvarez, A.; Dávila, L. (2004), en el trabajo “Análisis del Funcionamiento del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en el Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Tavara” Periodo Marzo 2003-Marzo 2004. Realizado en Perú encontraron como resultado que el costo total de medicamentos y material biomédico fue de S/. 3 046 014.77; las devoluciones sumaron S/. 171 634.14. El grupo terapéutico de mayor consumo fueron los antibacterianos con 47% y una devolución de 44%. Los principales tipos de errores encontrados fueron: datos incompletos del paciente 77%, datos en la prescripción 37% y errores de dispensación 19%. La mayoría de profesionales opinaron que el farmacéutico tiene una participación poco activa al integrarse al equipo de salud. (11) Calderón, C. (1997) en el trabajo “Evaluación del Funcionamiento del Sistema de Dispensación de Medicamentos por Dosis Diaria del Hospital Clínico Regional De Valdivia”, concluyó que el porcentaje de error (1,17%) detectado en la preparación al (2%), lo que indica que la dispensación de medicamentos se ejecuta de forma segura. Entregando un servicio de calidad a los pacientes que son atendidos con este sistema. Referente a la medida de los tiempos involucrados en las distintas etapas de la dispensación de medicamentos, el tiempo promedio empleado por el TPF (1,14 minutos por prescripción) se considera adecuado y le brinda el atributo de rapidez al servicio entregado y la cantidad de personal dispuesto para laborar en este sistema se considera apropiado para realizar de manera óptima sus actividades, pero se debe considerar que las recetas deben llegar antes del mediodía al Servicio de Farmacia. (12) Torrejón F.et al (2006), en la tesis “Implementación de un Sistema de Dispensación y Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria en el Seguro Integral de Salud sede Hospital Nacional Dos de Mayo”, en Lima, encontraron como resultado que el promedio de medicamentos dispensados en farmacia de emergencia por receta para pacientes SIS se encuentran en la relación de 1 a 2, es decir reciben solo la mitad de su farmacoterapia. Así también que los tiempos del ciclo de medicación obtenidos con el sistema tradicional, fueron para la sala pediatría de emergencia, un total de 2 horas con 12 minutos y para la sala de UCI(Unidad de Cuidados Intensivos)-UCIn (Unidad de Cuidados Intermedios), un total de 5 H con 15 minutos y las pérdidas económicas para la sala pediatría de emergencia, fueron de S/. 1,025.60 y para la sala de UCI - UCIn de S/. 1,855.40. Los errores de medicación mostraron que el 81,96% de recetas se prescriben de acuerdo al petitorio nacional de medicamentos esenciales y solo el 88,67% en DCI (Denominación Común Internacional).(13) 2.2 Bases teóricas 2.2.1 Sistema de Distribución de Medicamentos de Dosis Unitaria 1. Concepto Es una forma más elaborada del sistema de prescripción individualizada. En el SDMDU se distribuyen las dosis que cada paciente debe recibir, en forma individualizada, por un período limitado de tiempo (24 horas), previa prescripción médica y validada por un Químico Farmacéutico. Este sistema de distribución de medicamentos es el que mejor ofrece la oportunidad para efectuar un adecuado seguimiento Farmacoterapéutico del paciente. Lo cual permite una oportuna intervención antes de la administración del medicamento al paciente, siendo el sistema más seguro para el paciente, el más eficiente desde el punto de vista económico y el método que utiliza efectivamente los recursos profesionales. (14) “Dosis Unitaria es la dosis de medicamento prescrita como dosis de tratamiento a un paciente en particular”. (OPS 1997). 2. Objetivos del SDMDU:15 1. Reducir los errores de prescripción, dispensación y administración de medicamentos. 2. Procurar la correcta administración de los medicamentos al paciente. 3. Integrar al Químico Farmacéutico al equipo asistencial en la atención al paciente. 4. Controlar la utilización de los medicamentos. 5. Permitir que el Químico Farmacéutico brinde más atención y seguimiento al paciente. 6. Permitir que el Químico Farmacéutico se relacione con otros profesionales en el equipo de salud. 3. Historia del desarrollo del SDMDU16 En el siguiente listado se encuentra una breve revisión de la historia del desarrollo del SDMDU en EE.UU. y España: EE.UU. 1940 Elementos claves en el desarrollo de DU de Chlebik M. 1961 Terminología de la DU Heller W, y los artículos de Mcconell WE y Schwartau. 1962 Conclusiones del trabajo realizado sobre la descripción de un proyecto en DU realizado por Barker et al. 1963 Conclusiones sobre el estudio Arkansas, America Journal Hospital Pharmacy (AJHP). Años 60-70 desarrollo del SDMDU. 1972 Informe al Congreso sobre el ahorro ocasionado con la utilización del SDMDU. 1975 Encuesta sobre la implantación del SDMDU (28% de los hospitales). 1977 Recomendación de la Join Commission on Accreditation of Hospitals (JCAHO) para la instauración de la SDMDU en los hospitales. 1995 Publicación encuesta de la ASHP que demuestra que en el 92% de los hospitales está establecido el SDMDU. ESPAÑA16 1971 Inicio de la implantación del SDMDU por Ferrandiz JR, en la Residencia 20 de noviembre. 1971-1980 comienza a extenderse la implantación del SDMDU. 1989 encuesta realizada por la SEFH un 23,80 % de las camas hospitalarias en DU. 1995 Encuesta de la SEFH con la colaboración del Instituto PRIME, que revela que el 72 % de los hospitales que responden a la encuesta tienen implantado el SDMDU. 1995 Encuesta de la EAHP en diferentes países europeos revela grandes diferencias en su implantación del SDMDU. Datos de la última encuesta Europea incluyendo España. Comisión Nacional de Farmacia Hospitalaria, programa docente. (Napal, González, & Ferrándiz, 2002) PERÚ16 Se da inicio a la implementación del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en el año 1994 donde el Centro Médico Naval inicia el plan piloto en los servicios de Medicina Interna, siendo el año de 1997 que la cobertura del sistema en este hospital llega al 100% incluyendo medicamentos y material biomédico; en el mismo año el Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins implementa el sistema en los servicios de Oncología y Hematología. En 1996 se implementa en: el Hospital de la Policía, Hospital Militar y Hospital III Calana de Tacna. En 1997 lo hacen: el Hospital Daniel Alcides Carrión, Hospital de la Fuerza Aérea y Hospital Regional del Sur – Arequipa. Mientras que los hospitales Guillermo Almenara y Alberto Sabogal lo realizan en 1998 y entre el 2003-2004 se implementa el sistema de distribución de medicamentos por Dosis Unitaria en el Seguro Integral de Salud de los hospitales Cayetano Heredia y Dos de Mayo. En el Ministerio de Salud, desde 1996 se está implementando este sistema en diferentes hospitales como por ejemplo, El Hospital Regional Honorio Delgado – Arequipa (400 cama), Hospital Regional Docente de Trujillo - La Libertad (174 camas) e Instituto. Especializado de Salud del Niño (105 camas). En Julio del 2001, el Hospital El Carmen de Huancayo (Junín) que cuenta con 155 camas, desarrolló un plan piloto para los pacientes hospitalizados del Ex Seguro Escolar; a través de este sistema se obtuvo un ahorro en consumo de medicamentos e insumos de S/. 5,482.48 en dos meses, lo que representó un 33.89% de reducción en el costo por consumo y una disminución en los errores de medicación de 30% a 6% y el tiempo dedicado por enfermería tramitar medicamentos, de 60 a 10 minutos(11). El Hospital Nacional Cayetano Heredia, en su plan de contingencia del año 2003, realizó cambios fundamentales en el suministro de medicamentos destinados a la población beneficiaria del Seguro Integral de Salud (SIS), implementando el SDMDU en los servicios de hospitalización de los pacientes beneficiarios del SIS, logrando un ahorro de S/. 928,401.70 nuevos soles, lo que representó un 63% del gasto en relación al sistema tradicional.(16) 4. Ventajas del Sistema de Dosis Unitaria17 Entre esas ventajas se mencionan: Es el sistema que mejor garantiza que el medicamento prescrito llegue al paciente asignado ya que se basa en la orden médica a cada paciente en forma individual. Utilizar en forma eficiente y racional los recursos humanos involucrados en el proceso de distribución, en especial a la enfermera, a quien disminuye considerablemente el tiempo de manipulación de medicamentos y de control de niveles de inventarios de piso o sala pudiendo así dedicar más tiempo al cuidado de los pacientes. Disminuye el costo hospitalario asociado a la medicación al minimizar el tamaño de los inventarios (stock) de medicamentos en los servicios, disminuye el despilfarro por pérdidas, deterioro, vencimiento y otras fuentes, recupera los medicamentos no aplicados al paciente. Permite un mejor control y seguimiento del tratamiento a los pacientes a través del perfil farmacoterapéutico, el cual permite efectuar estudios de reacciones adversas e identifica posibles interacciones medicamentosas. Perfecciona el cobro de la medicación administrada al paciente permitiendo una facturación más exacta de sus gastos por los medicamentos que realmente se le han administrado. Presenta mayor facilidad de adaptación a procedimientos computarizados y automatizados. 5. Dispensación por Dosis Unitaria18 Acto farmacéutico de proveer a la unidad de enfermería una cantidad de medicamentos suficiente para una dosis, en un compartimiento individual y en el momento oportuno previo a la administración programada. 6. Principios básicos del Sistema de Distribución por Dosis Unitaria19 El Sistema de Distribución por Dosis Unitaria se fundamenta en tres principios básicos: o La interpretación de la orden medica original (prescripción) de cada paciente por parte del Químico Farmacéutico. o La dispensación en envases de dosis unitaria. o El análisis del perfil Farmacoterapéutico por parte del Químico Farmacéutico. El sistema de distribución por dosis unitaria depende de las características de cada institución, siempre deben cumplirse los principios básicos sobre el cual se construye el sistema, a fin de garantizar el logro de los objetivos y el aprovechamiento de sus ventajas. 7. Modalidades del Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. 19 Cada institución seleccionará la modalidad del sistema de distribución de dosis unitaria que mejor se ajuste a sus necesidades, la distribución y estructura física de la clínica es el factor determinante, por lo cual deben tomarse en cuenta los siguientes aspectos: Distancia entre las áreas de cuidado y económicos disponibles, nivel de intensidad de los servicios médicos proporcionados por la institución, nivel de servicios que brinda la farmacia, construcción positiva del sistema escogido para el proceso de distribución de medicamentos. A. Sistema De Distribución Centralizado:19 Es un sistema centralizado, la preparación de las dosis, la interpretación de la orden médica, la elaboración y mantenimiento de perfiles farmacoterapéuticos se realizaran en un solo lugar que por lo general es la farmacia central. Su mayor ventaja es que se requiere menor número de profesionales farmacéuticos, además de permitir un mejor control y supervisión de la operación del sistema y es de menor costo que el sistema descentralizado. Su desventaja más significativa es que requiere mayor tiempo para hacer llegar el medicamento a la sala, lo que se hace más relevante para los casos de indicación inmediata, acumula un mayor volumen de trabajo en la farmacia central y, debido a la distancia, se dificulta el acercamiento del farmacéutico en forma rápida y oportuna con médicos, enfermeras y con los mismos pacientes. B. Sistema de Distribución Descentralizado19 El sistema es descentralizado cuando las funciones se realizan en farmacias satélites localizadas en los servicios de atención a los pacientes hospitalizados. Estas farmacias satélites reciben apoyo de la farmacia central; envasado de dosis, preparación de cajetines, transporte de carros, y suministro de información sobre medicamentos. Sus ventajas incluyen el permitir al Químico Farmacéutico de disponer de más tiempo para contactar a médicos, enfermeras y a los mismos pacientes, así como acceso inmediato a medicamentos desde cada farmacia satélite. (19) Sus desventajas incluyen el requerir un mayor número de Químicos Farmacéuticos, personal de apoyo y espacio en cada sala donde se instalen las farmacias satélites. C. Sistema De Distribución De Dosis Unitaria Combinado O Mixto 19 Esta combinación de sistemas se presenta de dos formas: 1) Cuando los Químicos Farmacéuticos operan en los servicios (salas), mientras el trabajo operativo se realiza en la farmacia central. 2) Cuando las farmacias satélites funcionan por horas limitadas durante el día y la farmacia central proporciona servicio en las horas en las farmacias satélites no están operando.(19) 8. Formatos del SDMDU 20 Para que el sistema sea eficaz debe valerse de herramientas con las cuales se pueda llevar acabo un control efectivo de cada una de las actividades que este sistema implica y de esta forma evaluar el desempeño de los profesionales que intervienen y determinar la validez del sistema. Estos formatos son los siguientes: a. Hoja de prescripción médica. b. Ficha del perfil farmacoterapéutico. c. Hoja de devolución de medicamentos. d. Hoja de ubicación y desplazamiento del paciente. e. Ficha de control de botiquín de emergencia y stock de planta. f. Hoja de intervención farmacéutica.(20) 9. Procedimiento del sistema de dispensación de medicamentos en dosis unitaria (SDMDU):21 SERVICIO ACCIÓN RESPONSABLE SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN a. Acompañar al médico durante la visita a los pacientes. b. Prescripción del medicamento. c. Transcripción e interpretación de la receta original a la copia y llevarlas a farmacia. Químico Farmacéutico/ Interno de Farmacia Médico Químico Farmacéutico/ Interno de Farmacia SERVICIO DE FARMACIA d. Validación de la receta prescrita por servicio. e. Digitación de las recetas ya validada. f. Preparación de las recetas digitadas por cada servicio. g. Revisión de los productos farmacéuticos atendidos por receta. h. Traslado de los productos farmacéuticos a los respectivos servicios. Químico Farmacéutico Técnico en Farmacia Técnico en Farmacia Químico Farmacéutico /Interno de Farmacia Químico Farmacéutico /Interno de Farmacia SERVICIO MÉDICO i. Entrega de los productos farmacéuticos al servicio. j. Administración de los medicamentos. k. Registro de administración de la medicación. l. Devolución de Medicamentos m. Seguimiento Farmacoterapéutico Químico Farmacéutico /Interno de Farmacia Lic. De Enfermería y/o Obstetra Lic. De Enfermería y/o Obstetra Químico Farmacéutico /Interno de Farmacia Químico Farmacéutico /Interno de Farmacia 10. Evaluación del SDMDU 22 El Químico Farmacéutico como profesional responsable del proceso, debe supervisar en forma constante que las actividades se cumplan adecuada y oportunamente como parte del control de calidad del proceso. Los siguientes indicadores sirven de apoyo en la evaluación del SDMDU, que demuestran en qué medida los objetivos están siendo alcanzados y a la vez permiten identificar lospuntos críticos del proceso. A. Cobertura del sistema Porcentaje de camas con cobertura de Dosis Unitaria, en relación al número total de camas en servicios donde este sistema es factible de implementar. (22) B. Organización y funcionamiento del sistema: 22 Existencia de normas y procedimientos para: regular el proceso de distribución por dosis unitaria, normalizar el reenvasado de medicamentos en sus diferentes formas farmacéuticas en dosis unitaria y regular el funcionamiento del botiquín de emergencia y stock de coche de paro. Número de reuniones técnicas sobre el funcionamiento del sistema, realizadas en un periodo dado. Número de veces en que la recepción de recetas y/o la dispensación de medicamentos se realizan fuera del horario establecido. Tipo, número y porcentaje de errores detectados en la preparación de cajetines o en el coche de medicación en un periodo determinado. Número de prescripciones incompletas recibidas en un periodo determinado. Número y porcentaje de órdenes médicas no validadas por el Químico Farmacéutico. Número y porcentaje de coches de medicación no revisados por el Químico Farmacéutico antes de la distribución a los diferentes servicios. Tiempo promedio utilizado para elaborar el perfil Farmacoterapéutico por el Químico Farmacéutico. Relación entre el tiempo de prescripción y el tiempo de administración de los medicamentos. Número y porcentaje de órdenes médicas sin firma de conformidad de la recepción de medicamentos por parte de la enfermera.(22) C. Reenvasado de Dosis Unitaria y existencia de un área y equipo adecuado para las dosis Unitaria en sus diferentes formas farmacéuticas:22 Porcentaje de etiquetas rotuladas en forma incorrecta detectadas en un periodo determinado. Número de veces en que se detectan medicamentos reenvasados o identificados inadecuadamente. Número de controles microbiológicos realizados a las diferentes áreas de reenvasado en un periodo definido y porcentaje de controles microbiológicos no permisibles. D. Aspectos terapéuticos:22 Porcentaje de órdenes médicas en las que se utiliza el nombre comercial del medicamento. Número y porcentaje de errores de transcripción (omisión u otros) de medicamento detectado en el perfil farmacoterapéutico en un periodo determinado. Existencia de registro de la medicación que no ha sido administrada al paciente. Número de informes sobre seguimiento y evaluación de las causas de la no administración de medicamentos; presentados al personal médico, de enfermería o al comité de farmacia y terapéutica. Tipo y número de problemas terapéuticos (interacciones, de dosificación, incompatibilidad, duplicidad terapéutica, frecuencia y duración incorrecta u otros) detectado por el Químico Farmacéutico en la interpretación de las órdenes médicas o en la elaboración del perfil farmacoterapéutico en un periodo determinado. E. Uso de botiquín de emergencia y coche de paro:23 Valor económico de medicamentos desaparecidos sin justificación de uso en un periodo determinado. Número de supervisiones realizadas por la farmacia a los botiquines de emergencia y coches de paro. Disponibilidad de un listado que incluya los nombres genéricos de los medicamentos, concentración, forma farmacéutica, unidades totales contenidas en el botiquín y coche de paro. F. Gestión de inventario:24 Existencia de procedimientos definidos para mantener el inventario de medicamentos en la farmacia para el sistema de Dosis Unitaria. Identificar los niveles máximo, mínimo y de alerta en el área de Dosis Unitaria. Desarrollo de estudios comparativos de consumo y gasto de medicamentos. Valor económico de medicamentos recuperados por no haberse utilizado en un periodo de tiempo determinado. 2.2.2 Gestión y suministro de medicamentos 22 1. Concepto Corresponde a los servicios de farmacia que les compete toda la gestión para garantizar lo siguiente: - Selección de medicamentos - Programación de medicamentos - Adquisición de medicamentos - Almacenamiento de medicamentos - Sistemas de distribución de medicamentos 2. Interacción de los procesos para la gestión de medicamentos 23 En la siguiente gráfica se observa la interacción de cada uno de los procesos que conforman la gestión de medicamentos, son pasos muy importantes que se debe cumplir para mantener la disponibilidad de los fármacos en un hospital, específicamente en el servicio de farmacia. Fuente : Berrios, N. 1993 Para obtener la medicación necesaria e indispensable en Farmacia, el Químico Farmacéutico debe iniciar con la selección de medicamentos.(23) a) Selección de medicamentos El primer paso a seguir para mantener un suministro de medicamentos eficiente, es el de realizar una selección de medicamentos, que permita abarcar todo tipo de fármacos que contribuyan al mejoramiento del estado de salud del paciente. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), la selección de medicamentos es un “proceso continuo, multidisciplinario y participativo que debe desarrollarse basado en la eficacia, seguridad, calidad y costo de los medicamentos a fin de asegurar el uso racional de los mismos”. (23) Una adecuada y racional selección de medicamentos se considera en la actualidad absolutamente necesaria en el ámbito del hospital, debido a la gran amplitud del mercado farmacéutico. Después de realizar la programación, selección de medicamentos se debe continuar con lo referente a la adquisición. b) Programación de medicamentos Este proceso determina las necesidades de medicamentos para un período dado con el fin de atender la demanda de éstos, estimándose en base a los recursos financieros disponibles para ese período. El proceso de programación demanda de la participación del receptor o usuario del producto de la programación y de la aplicación de criterios de priorización claramente definidos. En los hospitales este personal está representado por los servicios clínicos, la farmacia y la administración del hospital.(24) El Químico Farmacéutico para estimar la cantidad y el tipo de medicación, debe incluir en su análisis ciertos métodos que le van a permitir definir los medicamentos que requiere el hospital para la respectiva atención medica al paciente.(24) c) Adquisición de medicamentos La compra se define como el proceso mediante el cual se obtienen los artículos en cantidades y especificaciones definidas en la programación. Tiene como objetivo el reducir los costos de los medicamentos mediante la aplicación de principios básicos de adquisición. La compra de cualquier tipo de insumo, incluyendo los medicamentos, es una actividad de gestión administrativa que está bajo la responsabilidad de la administración del hospital. (23) En esta etapa, la participación del Químico Farmacéutico está dirigida al aporte de las especificaciones técnicas ya sea de productos terminados o de materias primas para la elaboración de medicamentos. d) Almacenamiento de medicamentos El almacenamiento de medicamentos conjuga las actividades de recepción, clasificación, ubicación, custodia, eventual manipulación y control de existencia de éstos. El almacenamiento tiene como objetivo conservar las características de los medicamentos (tal como las presentaron a su ingreso) durante su permanencia dentro de bodega, con el fin de que éstos lleguen al paciente en condiciones óptimas para su uso y puedan ejercer la acción terapéutica esperada. (25) Así mismo el almacenamiento debe asegurar una rápida localización, segura identificación y el máximo aprovechamiento del espacio. De acuerdo con los procesos que se desarrollan, éste debe contar con áreas básicas definidas:26 Área de Recepción Su objetivo es verificar que los artículos que se reciban cumplan los requisitos estipulados en los documentos de compra en cuanto a cantidad, calidad y condiciones de entrega. En esta etapa se confrontan la orden de compra, la factura y elmaterial facturado y se inspeccionan los aspectos administrativos y técnicos. (26) Área de embalaje y despacho También llamada área de distribución. Tiene como objetivo organizar los medicamentos que salen del Almacén Especializado de Medicamentos para el área de farmacia en los empaques más convenientes y seguros.(26) Área de ingreso y registro Tiene como objetivo promover la existencia de mecanismos de control y registros que permitan mejorar el funcionamiento del Almacén. Las actividades que aquí se desarrollan son: - Mantener control sobre todos los ingresos y egresos de medicamentos, - Mantener identificados todos los estantes conforme a las tarjetas de registro. 2.2.3 Distribución de medicamentos 1 1. Concepto La Farmacia es responsable de la utilización segura y eficaz de los medicamentos en el hospital. Esto implica que no sólo tiene la responsabilidad de seleccionar los medicamentos adecuados, adquirirlos, almacenarlos, prepararlos y/o acondicionarlos para su administración al paciente, sino también establecer un sistema de dispensación que garantice que los medicamentos lleguen a los pacientes de forma rápida, eficaz y segura.(1) 2. Requisitos para cumplir la distribución correcta. Por tanto, para que la distribución de medicamentos sea correcta se deben cumplir cuatro requisitos fundamentales: - Seguridad: disminuir al máximo la posibilidad de error. - Eficacia: garantizar la actividad del medicamento hasta el momento de su administración. - Rapidez: efectuar el proceso prescripción – dispensación – administración en el menor tiempo posible. - Control: el farmacéutico conoce en todo momento la situación y las condiciones en que llegan los medicamentos al paciente. 3. Sistema de distribución por dosis unitaria (SDMDU) 2 a) Prescripción de medicamentos Es la prescripción de un tratamiento farmacológico, por parte del médico, el cirujano-dentista y las obstetras sólo pueden prescribir medicamentos dentro del área de su profesión. Al prescribir medicamentos deben consignar obligatoriamente su Denominación Común Internacional (DCI), el nombre de marca si lo tuviere, la forma farmacéutica, posología, dosis y período de administración. Asimismo, están obligados a informar al paciente sobre los riesgos, contraindicaciones, reacciones adversas e interacciones que su administración puede ocasionar y sobre las precauciones que debe observar para su uso correcto y seguro. (27) b) Validación farmacéutica La validación farmacéutica de la prescripción médica es una actividad de prevención, identificación y/o resolución de Problemas Relacionados con los Medicamentos (PRM), basado en el doble chequeo, para mejorar la calidad de los procesos de prescripción y de preparación de medicamentos. La validación de la prescripción y la revisión de la historia farmacoterapéutica del paciente son dos actividades clave del manejo de los medicamentos que permiten identificar pacientes con errores de medicación, problemas relacionados con los medicamentos (PRM).La validación de la prescripción es de vital importancia, mediante esta intervención se puede evitar posibles equivocaciones y por lo tanto se disminuiría los errores de medicación y PRM. (28) c) Preparación Para la preparación de los medicamentos en dosis unitaria por paciente, el profesional Químico Farmacéutico, contará con el apoyo de los técnicos en farmacia, quienes acompañarán a los profesionales en todo el ciclo de la dispensación de los medicamentos. (29) d) Dispensación La dispensación de los medicamentos constituye el acto profesional que mejor identifica a la farmacia y debe ser entendido como una actividad asistencial y como un eslabón natural de la cadena terapéutica del medicamento o proceso de utilización del medicamento. (1) e) Seguimiento farmacoterapéutico El seguimiento de la medicación (seguimiento farmacoterapéutico), prescrita a los pacientes, es la responsabilidad de los farmacéuticos y representa la última fase de la cadena terapéutica del medicamento, un importante aspecto de la relación Químico Farmacéutico – paciente.(22) f) Devolución de los medicamentos El análisis y registro de las devoluciones de medicamentos se realizará diariamente o por turno, revisando las dosis no administradas y analizando sus causas por el profesional Químico Farmacéutico. Este procedimiento se registrará en el formato establecido.(25) 2.3 Variables 2.3.1 Tipos de Variables Univarial: Funcionamiento del Sistema de Distribución Medicamento en Dosis Unitaria 2.4 Marco Conceptual Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria: Es el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitarias (SDMDU), es un sistema diseñado y probado científicamente, que mejora la seguridad de los pacientes y la calidad de la terapéutica en los hospitales. (13) Hospital: Establecimiento destinado a proporcionar todo tipo de asistencia médica, incluidas operaciones quirúrgicas y estancia durante la recuperación o tratamiento, y en el que también se practican la investigación y la enseñanza médica. (9) Dosis Unitaria: Es la cantidad de un producto tal como un fármaco, que se administra al consumidor en una única dosis contenida en un recipiente no reutilizable. También existen los neologismos sinónimos unidosis y monodosis.(6) Medicamento: Sustancia que sirve para curar o prevenir una enfermedad, para reducir sus efectos sobre el organismo o para aliviar un dolor físico. (13) CAPÍTULO III METODOLOGÍA 3.1 Método Para el desarrollo de la investigación se evaluó el funcionamiento del SDMDU vigente del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”, se utilizará el método científico, caracterizándose por ser sistemático, metódico y ordenado. (29) 3.2 Tipo Y Nivel Tipo de Investigación 3.2.1 Tipo de Investigación El presente trabajo corresponde al tipo de investigación descriptiva ya que se sustenta en la revisión de documentos y fuentes bibliográficas relacionados con el sistema de distribución de medicamentos en dosis unitaria y que serán recopilados durante el internado farmacéutico en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” de la ciudad de Huancayo. También será un estudio prospectivo, así como transversal porque la variable será medida en una sola ocasión (30). 3.2.2 Nivel de la Investigación Corresponderá a un nivel básico de la investigación 3.3. Diseño de la investigación 31 La investigación corresponde a un estudio no experimental, transversal. M………………O1 DÓNDE: M = Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen” O1 = Funcionamiento de los procedimientos del SDMDU 3.4 Población de estudio Hospitales de la Región Junín que cuentan con Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. Unidad de estudio : Funcionamiento del Sistema de Distribución de Dosis Unitaria Unidad de muestreo : Procedimientos del SDMDU Unidad de análisis : Prescripción Médica Tiempo Participación de Q. F. y/o Interno de Farmacia en el SDMDU Devolución medicamentos 3.5. Muestra de la investigación 32 Corresponde al Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria del Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”, en donde fueron analizadas 496 hojas de prescripción médica, para evaluar los procedimientos, las cuales fueron recolectadas durante los meses de agosto y setiembre en todas las especialidades. 3.5.1 Criterios de inclusión y exclusión32 Criterios de inclusión: Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen, que tiene implementado el SDMDU Que se realice el sistema de distribución de medicamentos en Dosis Unitaria durante el mes de Agosto y Septiembre en las diferentes especialidades. Criterios de exclusión: Que no corresponda al Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen, que tiene implementado el SDMDU. Que se realice el sistema de distribución de medicamentos en Dosis Unitaria antes del mes de Agosto y después del mes de Septiembreen las diferentes especialidades. 3.6 Técnica e Instrumento de Recolección de Datos 29 3.6.1 Técnica de Recolección de Datos: La técnica a utilizarse fue la encuesta y observación para la recogida de información por medio de preguntas escritas organizadas en un cuestionario impreso y otro estructurado en una ficha de verificación. 3.6.2 Instrumento de Recolección de Datos:31 La ficha de Verificación Documento que permitió evaluar los procedimientos utilizados para el cumplimiento del Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis unitaria y el cual será sometido a juicio de expertos. (Anexo 1). 3.6.3 Técnica De Procesamiento De Datos: 32 Una vez recogida la información se procedió a la organización de datos, descripción y análisis de cada uno de ellos ya sea en una matriz de tabulación del programa de Excel, con la finalidad de obtener resultados confiables. 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2% 98% SI NO RESULTADOS Tabla 1: Errores de Prescripción n=496 Fuente: Propia Gráfico 1: Errores de Prescripción n=496 Fuente: Propia Interpretación: En la tabla y gráfico 1, se aprecia que un 98 % de las prescripciones médicas no tienen errores de prescripción, mientras que un 2% si lo tiene. Criterio Errores de Prescripción N° % SI 11 2% NO 485 98% Total 496 100% Tabla 2: Devolución de Medicamentos Criterio N° % SI 479 97% NO 17 3% Total 496 100% n=496 Fuente Elaboración Propia Gráfico 2: Devolución de Medicamentos n=496 Fuente: Elaboración Propia Interpretación: En la tabla y gráfico 2, se aprecia que produce un 97% de las devoluciones de medicamentos, mientras que en el 3 % de los pacientes no se produce. 0% 20% 40% 60% 80% 100% SI NO 97% 3% SI NO Tabla 3: Tiempo Promedio utilizado en el SDMDU SERVICIO N° Pacientes Tiempo Promedio UNIDAD CUIDADO INTENSIVOS 16 7.52 UNIDAD CUIDADO INTENSIVOS DE NEONATOLOGÍA 55 5.25 NEONATOLOGIA “A” 52 3.88 UNIDAD DE CUIDADOS ESPECIALES OBSTÉTRICOS 13 3.61 NEONATOLOGIA “B” 50 3.46 PEDIATRÍA 74 2.97 GINECOLOGÍA 29 2.37 ALTO RIESGO OBSTÉTRICO II 39 2.15 PUERPERIO INMEDIATO I 35 2.08 PUERPERIO INMEDIATO II 37 2.02 ALTO RIESGO OBSTÉTRICO I 28 2.02 PUERPERIO QUIRÚRGICO 68 1.34 Total 496 n=496 Fuente: Elaboración Propia Interpretación: - En cuanto al tiempo promedio utilizado en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria, se cuenta que la Unidad de Cuidados Intensivos, ocupa un tiempo promedio de 7 minutos con 52 segundos, en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. - En la Unidad de Cuidados Intensivos de Neonatología se emplea un tiempo de 5 minutos con 25 segundos, en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. - Para la Unidad de Neonatología emplea un promedio de 4 minutos por paciente, en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. - En la Unidad de pediatría se emplea 2 minutos con 97 segundos por paciente, en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. - En la Unidad de Ginecología se emplea 2 minutos con 37 segundos por paciente, en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. - En la Unidad de Puerperio I y II y Alto Riesgo Obstétrico I y II se emplea un promedio de 2 minutos por paciente, en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. - En la Unidad de Cuidados Especiales Obstétricos, se emplea un promedio de 3 minutos con 61 segundos por paciente, en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. Tabla 4: Acompañamiento del Químico Farmacéutico y/o Interno Farmacéutico en la Visita médica n=496 Fuente: Elaboración Propia Gráfico 3: Acompañamiento del Químico Farmacéutico y/o Interno Farmacéutico en la visita médica n=496 Fuente: Elaboración Propia Interpretación: En la tabla y gráfico 3, se aprecia que un 69% entre Químicos Farmacéuticos e Internos Farmacéuticos pasan visita médica conjuntamente con el médico. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 69% 31% Criterio N° % SI 343 69% NO 153 31% Total 496 100% SI NO Tabla 5: Participación del Q.F. Transcribiendo e Interpretando la receta original a la copia y lleva a Farmacia Criterio N° % SI 496 100% NO 0 0% Total 496 100% n=496 Fuente: Elaboración Propia Gráfico 4: Participación del Q.F y/o Interno Farmacéutico, Transcribiendo e Interpretando la receta original a la copia y lleva a Farmacia n=496 Fuente: Elaboración Propia Interpretación: En la tabla 5 y gráfico 4, se aprecia que el 100% de los Químicos Farmacéuticos e internos si participan transcribiendo e interpretando la receta original a la copia y lleva a farmacia en el Sistema de Distribución de Medicamentos de Dosis Unitaria 0% 20% 40% 60% 80% 100% SI NO 100% 0% % SI NO Tabla 6: Participación del Q.F. para la Validación de la receta n=496 Fuente: Elaboración Propia Gráfico 5: Participación del Q.F. para la Validación de la receta n=496 Fuente: Elaboración Propia Interpretación: En la tabla 6 y gráfico 5, se aprecia que un 98 % de los profesionales Químicos Farmacéuticos validan la receta médica del sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. 0% 20% 40% 60% 80% 100% SI NO % 98% 2% 98% 2% % SI NO Criterio N° % SI 486 98% NO 10 2% Total 496 100% Tabla 7: Participación del Q.F. para la Preparación de Medicamentos n=496 Fuente: Elaboración Propia Gráfico 6: Participación del Q.F. para la Preparación de Medicamentos n=496 Fuente: Elaboración Propia Interpretación: En la tabla 7 y gráfico 6, se aprecia que un 95% de los Químicos Farmacéuticos, no participan en la preparación de medicamentos en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% % 5% 95% SI NO Criterio N° % SI 25 5% NO 471 95% Total 496 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% SI NO 10% 90% % SI NO Tabla 8: Participación del Q.F. para el Traslado de Medicamentos al servicio n=496 Fuente: Elaboración Propia Gráfico 7: Participación del Q.F. para el Traslado de Medicamentos al servicio n=496 Fuente: Elaboración Propia Interpretación: En la tabla 8 y gráfico 7, se aprecia que un 90% de los Químicos Farmacéuticos no participan con el traslado de medicamentos al servicio. Criterio N° % SI 48 10% NO 448 90% Total 496 100% Tabla 9: Participación del Interno Farmacéutico en la entrega de los productos farmacéuticos al servicio. Criterio N° % SI 496 100% NO 0 0% Total 496 100% n=496 Fuente :Elaboración Propia Gráfico 8: Participación del Interno Farmacéutico en la entrega de los productos farmacéuticos al servicio n=496 Fuente: Elaboración Propia Interpretación: En la tabla 9 y gráfico 8, se aprecia que un 100 % del Interno Farmacéutico entrega los productos farmacéuticos al servicio. 0% 20% 40% 60% 80% 100% SI NO 100% 0% % SI NO Tabla 10: Participación del Q.F. para cumplir la Devolución del Medicamento Criterio N° % SI 496 100% NO 0 0% Total 496 100% n=496 Fuente: Elaboración Propia Gráfico 9: Participación del Q.F. para cumplir la Devolución del Medicamento n=496 Fuente: Elaboración Propia Interpretación: En la tabla 10 y gráfico 9, se aprecia que un 100 % del profesional Químico Farmacéutico interviene en la devolución de medicamentos. 0% 20% 40% 60% 80% 100% % 100% 0% SI NO CAPÍTULO V DISCUSIÓN DE RESULTADOS En el ámbito hospitalario se requiere establecer una política de calidad con estrategias claras para poder garantizar la seguridad del paciente, monitorizando cada uno de los eslabones de la cadena del proceso. De un estudio Blasco, P. et al (2001)33, en el trabajo “Desarrollo de un método observacional prospectivo de estudio de Errores de Medicación para su aplicación en hospitales”, demostraron que existe 8.222 oportunidades de error, siendo el más frecuente la discrepancia (35,4%) produciéndose una media de 0,9 errores por paciente y día, a diferencia de los resultados encontrados en esta investigación, cuando se demuestra un promedio de 2% deerrores cometidos en la dosis por un mal cálculo de dosis con , lo que se justifica cuando los prescriptores del hospital vienen utilizando una Guía Farmacoterapeutica; lo que resulta favorable cuando Martínez J. (s.f.)34 señala que la prescripción de un fármaco no es un acto aislado, forma parte de un acto médico relacionado con el propio paciente que es quien lo recibe por lo tanto deben ser prevenidos, evitados y corregidos. Además este estudio si se corrobora con el trabajo de Calderón, C. (1997)12, “Evaluación del Funcionamiento del Sistema de Dispensación de Medicamentos por Dosis Diaria el Hospital Clínico Regional de Valdivia”, quien demuestra que existe un porcentaje de error (1,17%) lo que indica que se ejecuta de forma segura entregando un servicio de calidad a los pacientes que son atendidos con este sistema. No obstante, se contrapone con el estudio de Obaldia, M. (1995), con el trabajo “Análisis del Funcionamiento del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en el Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Tavara”, quien señala que la mayoría de las intervenciones farmacéuticas realizadas en el hospital corresponden a sustituciones de medicación (54%), lo que indica que los médicos tienen poco en cuenta la Guía Farmacoterapeutica del hospital (GFT) a la hora de prescribir. (7) Además Obaldia, M. (1995)7, en su estudio demuestra que es imprescindible la supervisión del farmacéutico en la interpretación y transcripción de las órdenes médicas para detectar posibles errores y mejorar la terapéutica, lo que se corrobora con nuestra investigación cuando se aprecia que el 100% de los internos de farmacia participan transcribiendo e interpretando la receta original a la copia para evitarse errores de medicación en el tratamiento. De igual forma guarda cierta similitud con el trabajo de Zaens, S. et al (1997)8 en el trabajo “Sistema de Distribución de medicamentos por Dosis Unitaria para 24 horas”, una propuesta de evaluación; quien demostró que la transcripción de los datos generales del paciente obtienen un nivel de calidad global de «bueno» y 95% en nivel de calidad «muy bueno». Sin embargo se contrapone con el estudio de García, E. et al (2001)10, “Sistema de Distribución Individualizada de Medicamentos por Dosis Unitarias: análisis global de la calidad en un hospital de rehabilitación”, demostraron que existe prevalencia de error de transcripción en 2,5%, inferior al estándar (5%) y el porcentaje de error de dispensación fue del 3%, superior al estándar (2%). En lo que se refiere al nivel de preparación de los medicamentos en el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria, se aprecia que un 95 % de los Químicos Farmacéuticos no cumplen esta labor, lo que se contrapone con el estudio de . Zaens, S. et al (1997)8, quien demuestra que la preparación de los medicamentos en el carro de medicación tiene un 92 % de acierto, correspondiente a un nivel de calidad «muy bueno». Álvarez A. et al (2004)11, en el trabajo “Análisis del Funcionamiento del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en el Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Tavara” Periodo Marzo 2003- Marzo 2004. Realizado en Perú encontraron como resultado que la causa principal de devolución de medicamentos es el cambio en la terapia en el 58%, y en nuestro estudio se produce las devoluciones de medicamentos en un 97% por fallecimiento, suspensión del tratamiento y cambio de terapia. Santamaría M. (2013)5, en el trabajo “Evaluación del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en el Área de Ginecología del Hospital General Docente Riobamba”, demostró que el tiempo empleado en el procedimiento del sistema no es aun beneficioso ya que se sigue dando prioridades a procesos como recepción, despacho, distribución y almacenamiento de medicamentos, lo que difiere en este estudio cuando los resultados arrojan que se emplea un promedio de tiempo de 7 .52 minutos para UCI,5.25 minutos para UCIN, Neonatología 3.38 minutos y 3. 61 para la Unidad de Cuidados Especiales Obstétricos; así también difiere con el estudio de Oyarzun KA. (2003)35, con el trabajo “Evaluación del Funcionamiento del Sistema De Dispensación de Medicamentos por Dosis Diaria del Hospital Clínico Regional de Valdivia”, quienes demostraron que el tiempo empleado es de 1,14 minutos por prescripción en el despacho de los medicamentos por dosis diaria. Así también con el trabajo de Zaens, S. et al (1997)8, quienes encontraron respecto del tiempo de dispensación, durante el periodo de este estudio el 74 % de los fármacos se dispensó con un tiempo menor a 2.5 horas. o obstante se asemeja de cierta forma con el trabajo de Torrejón F.et al (2006), con la tesis “Implementación de un Sistema de Dispensación y Distribución de medicamentos en dosis unitaria en el seguro integral de salud sede Hospital Nacional Dos de Mayo”, quienes demuestran que para UCI y UCIN, se emplea un total de 5 H con 15 minutos para los tiempos del ciclo de medicación. Villaruel Bendezu C. (2005) en su ponencia, señala que el rol del farmacéutico en la visita médica se ocupa de Identificar, resolver y prevenir problemas reales o potenciales relacionados con los medicamentos, el fomentar el uso razonado de los mismos, suministrar información fidedigna sobre fármacos, el contribuir a optimizar la farmacoterapia del paciente e integrarse definitivamente al equipo de salud (36). Sin embargo en este estudio se contrapone ya que se puede apreciar que en un 69 % de los profesionales de farmacia cumplieron el rol de visita médica de los pacientes; sin embargo estuvo realizado en la mayoría de los casos por internos de farmacia de la Universidad Peruana Los Andes y la Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt, debido a que no hay suficientes profesionales químicos farmacéuticos para que puedan desarrollar el Sistema de Dispensación de Dosis Unitaria a cabalidad y el seguimiento que corresponde. Cuando se contrapone con el estudio de Santamaría M. (2013)5, “Evaluación del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en el Área de Ginecología del Hospital General Docente Riobamba”, quien demuestra que el seguimiento farmacoterapéutico de cada paciente realizado por el farmacéutico ha normalizado de una manera favorable la distribución de los medicamentos en el área de hospitalización, debido a que se cumple un mayor control de los medicamentos que se encuentran en stock en el servicio. (5). En ese sentido es fundamental que el SDMDU se cumpla con los principios básicos para el desarrollo de esta actividad para evitarse errores de prescripción y lograr alcanzar estándares básicos de calidad. VI. CONCLUSIONES 1. Los procedimientos para el funcionamiento del SDMDU en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”, son deficientes puesto que no cumple los principios básicos del Sistema de Distribución de Dosis Unitaria. 2. Un 98 % de las prescripciones médicas no tienen errores de prescripción, mientras que un 2% si lo tiene, en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”, en el Sistema de Distribución de Dosis Unitaria. 3. El tiempo promedio empleado por especialidad médica para el proceso del SDMDU, en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”, oscila en un tiempo promedio de 3 a 5 horas para los servicios de UCI, UCIN, Neonatología y UCEO. 4. La participación del Químico Farmacéutico por especialidad médica en el SDMDU en el Hospital Regional Docente Materno Infantil “El Carmen”, se da en forma deficiente en cuanto al acompañamiento en la visita médica, preparación y traslado de los medicamentos. VII. RECOMENDACIONES 1. El Químico Farmacéutico como profesional responsable del proceso, debe supervisar en forma constante que las actividades se cumplan adecuada y oportunamente como parte del control de calidad del procesoen el Sistema de Distribución de Medicamentos de Dosis Unitaria. 2. Se debe dotar del personal mínimo de Químicos Farmacéuticos y/o internos de Farmacia de uno por cada 50 camas con la finalidad para el cumplimiento adecuado del Sistema de Distribución de Medicamentos de Dosis Unitaria. 3. Se debe implementar mayores investigaciones del Sistema de Distribución de Medicamentos de Dosis Unitaria del Hospital Regional Docente El Carmen en convenio con la universidad para optimizar el servicio en bienestar de los pacientes y desarrollo psicomotriz de los estudiantes de Farmacia. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. Velázquez M. Dispensación y distribución de medicamentos en dosis unitarias. Servicio bibliográfico KRZ, Barcelona, 2000. 2. Tapia, K. “Evaluación E Implementación De Un Sistema De Dispensación De Medicamentos Por Dosis Unitaria En El Servicio De Medicina Del Hospital “Dr. Juan Morey” De La Unión”. Fondo Editorial de la Universidad Austral de Chile. Chile.2007. 3. Guía de gestión de los servicios de farmacia hospitalaria. Instituto Nacional de la Salud, 1997; 29-35. 4. MINSA. Resolución Ministerial 550-207/MINSA. soc [Internet]. 2007 [cited 2016 Aug 03] Disponible URL: http://www.digemid.minsa.gob.pe/UpLoad/UpLoaded/PDF/Publicaci ones/URM/P22_2007-01-01_RM_552-2007.pdf 5. Santamaría M. “Evaluación Del Sistema De Distribución De Medicamentos Por Dosis Unitaria En El Área De Ginecología Del Hospital General Docente Riobamba”. [Tesis] fondo Editorial de la Escuela Superior Politécnica De Chimborazo. Ecuador .2013. 6. Romero, B.; Padilla, O.; Rengifo, J.; Colorado, L.; Rodríguez, F. Rojas, M. Sistema De Distribución De Medicamentos En Dosis Unitaria Solidos No Estriles Orales En El Servicio Farmacéutico Nunchia Casanare, Hospital Nuestra Señora Del Pepetuo Socorro Dabeiba Antioquia. Fondo Editorial de la Universidad Nacional Abierta Y A Distancia. Colombia. 2014. 7. Obaldia, M.; Coloma, R.; Alfaro, A. Torregrosa, N.; Martínez, N. Intervención Del Farmacéutico En La Terapéutica Hospitalaria A Través Del Sistema De Distribución De Medicamentos En Dosis Unitarias. Farm Hosp 1995; 19 (2): 80-85[Fecha de acceso 1 de Agosto 2016] Disponible en la URL: http://www.sefh.es/revistas/vol19/n2/80_85.PDF. 8. Zaens, S.; Salas, L. Sistema de distribución de medicamentos por dosis unitaria para 24 horas, una propuesta de evaluación. Rev. cienc. adm. financ. segur. soc [Internet]. 1997 Jan [cited 2016 Aug 01] ; 5( 2 ): 32-37. Available from: http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409- 12591997000200005&lng=en. 9. Díaz, J.; Muñoz, I.; León, A.; Camacho, N. Implementación del Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria en un Hospital Público. [Internet]. [cited 2016 Aug 01] Disponible en la URL: file:///E:/tesis%20dosis%20unitaria/V27P21-23.pdf. 10.García, E.; Rodrigo, A.; Carbajal.; Font, I. Sistema de distribución individualizada de medicamentos por dosis unitarias: análisis global de la calidad en un hospital de rehabilitación. Rev Calidad Asistencial 2001;16:384-389. 11.Álvarez, A.; Dávila, L. Análisis del Funcionamiento del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria En el Centro Médico Naval “Cirujano Mayor Santiago Tavara” Periodo Marzo 2003-Marzo 2004.Fondo editorial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Perú .2004. 12.Calderón, C. “Evaluación Del Funcionamiento Del Sistema De Dispensación De Medicamentos Por Dosis Diaria Del Hospital Clínico Regional De Valdivia”. Cuzco. [Internet]. 1997 Jan [cited 2016 Aug 01] Disponible en la URL: http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2003/fco.98i/xhtml/TH.2.xml. 13.Torrejón F.; Solís Z. [Tesis]. Implementación de un Sistema de Dispensación y Distribución de medicamentos en dosis unitaria en el seguro integral de salud sede Hospital Nacional Dos de Mayo. [Internet]. 2006 Jan [cited 2016 Aug 01] Disponible en la URL: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/2332/1/Torrej %C3%B3n_rf.pdf. 14.Ferrándiz JR. Distribución unidosis de medicamentos en hospitales. XIX Asamblea Nacional de Farmacéuticos de Hospitales, Torremolinos 8-13 octubre 1994. 15.Domínguez-Alarcón P, Brime-Rodríguez MC, Amador Soler A, González Fernández MA, Jiménez Caballero E. Indicadores de calidad en el área de dispensación de un hospital de 1500 camas. El farmacéutico hospitales 1998;94:12.6. 16.Marco R, Huarte R, Navarro H, Guillamón I, Idoipe A, Mendaza M. Implantación de un programa de garantía de calidad en un sistema de dispensación de medicamentos en dosis unitarias. Farm Hosp 1993;17:201-4. 17.Navarro A, et al. Control de calidad del sistema de distribución de medicamentos por dosis unitarias en la unidad de hospitalización domiciliaria. Farm Hosp 1993;17:263-6. 18.Mc Clain P. Ravin R. The status of unit dose dispensing in U. S. hospitals. Am J Hosp Pharm 1970;27:994. 19.Ruiz-López I, Martínez-Seguí MJ, Sirvent Ochando M, Revert Molina-Niñirola A. La calidad formal de las prescripciones: estudio de un Hospital General con sistema de dosis unitarias. Farm Hosp 1992;16:175-82. 20.Aznarte P. Diaz M. Martinez M. Fernández E. Nájera M. Evaluación de la Intervención farmacéutica en un Sistema de Distribución de edicamentos en Dosis Unitarias. XLIV Congreso SEFH. Pamplona 1999: 38-39. 21.Gayán L. Ripa C. Control de calidad de un Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitarias (SDMDU) en un hospital comarcal. XLIV Congreso SEFH. Pamplona 1999: 23-24. 22.Campany D, et al. Análisis de las intervenciones farmacéuticas realizadas a través del sistema informatizado de dispensación en dosis unitaria. Farm Hosp 1998;22:11-5. 23.Berrios N, Saraisa J, Domeq C. Análisis comparativo de los tiempos empleados en la dispensación de medicamentos por dosis unitarias y tradicional. En Revista OFIL ;1993; 3(1) 12-17. 24.Ministerio De Salud Pública. Guía para la Aplicación del Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en los Hospitales de la Red Integral de Salud. Quito: MSP. pp. 13-33. 2012. 25.Castillo Y. Sistema de distribución de medicamentos en dosis unitaria. En Seminario Taller sobre Farmacia Hospitalaria. Caracas, Mayo; 2007. 26.Ministerio De Sanidad Y Consumo. Guía de Gestión de los Servicios de Farmacia Hospitalaria. Madrid: M.S.C. p. 56.2006. 27.Bonal J. y Col. Estudio Económico sobre la distribución de medicamentos en dosis unitaria. En Revista Asociación Españòla de Farmacéuticos Hospitalarios ; 1977; 1(1). 28.Hernández, M. Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria: manual de actividades del ejercicio profesional. Tesis Química Farmacéutica. Guatemala; Escuela de Química Farmacéutica; Facultad de Ciencias Químicas y Farmacia, Universidad San Carlos de Guatemala. pp. 6-12.2005. 29.Morone, G. Métodos y Técnicas de la Investigación Científica. Universidad Nacional Autónoma de México. México 2013. 30.Supo, J. Seminario de la Investigación Científica. (Fecha de acceso 5 de Mayo del 2016). Disponible en la URL: http://seminariosdeinvestigacion.com/author/sipro/. 31.Hernández R, Fernández C,Baptista M. Metodologia de la investigación.6° ed.McGRAW-HILL/Interamericana Editores ,S.A .Mexico;2014. 32.Vara, A. La Tesis de Maestría en Educación. Instituto para la Calidad de la Educación. 1era. Ed. Fondo editorial de la Universidad de San Martin de Porres. Perú 2008. 33.Blasco, P.; Mariño EL.; Aznar MT.; Yanguas EP.; Almiñana MA.; Castells M.; Álvarez ML. Desarrollo de un método observacional prospectivo de estudio de Errores de Medicación para su aplicación en hospitales. Vol. 25. N.° 5, pp. 253-273; 2001. 34.Martínez J. Errores en la Prescripción. [Internet] [Fecha de acceso 10 de Marzo 2017] Disponible en la URL: http://www.sefh.es/bibliotecavirtual/erroresmedicacion/017.pdf.. 35.Oyarzun KA. Evaluación del Funcionamiento del Sistema De Dispensación de Medicamentos por Dosis Diaria del Hospital Clínico Regional De Valdivia”. [Internet] 2003[Fecha de acceso 10 de Marzo 2017]Disponibleen la URL: http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2003/fco.98i/pdf/fco.98i- TH.back.4.pdf. 36.Villaruel Bendezu C. Sistema de Dispensación de Medicamentos en Dosis Unitaria en el Centro Naval: En: Ponencia presentada en el Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Navara. Callao- Perú; 2005. ANEXOS Anexo 1: Operacionalización de variables DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSION INDICADOR INSTRUMENTO Evaluación del Sistema de Distribución de Dosis Unitaria si cumple los procesos. DATOS DEL ESTABLECIMIENTO Denominación Hospital: Especialidad: CUESTIONARIO (Guía de Verificación) RECETA MÉDICA Existe errores de prescripción: ( ) SI ( ) NO DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS Se ha realizado la devolución de medicamento: ( ) SI ( ) NO Costo: TIEMPO: ( ) Horas ( ) Minutos ( ) Segundos PARTICIPACIÓN Q.F. Acompaña al médico en cada visita al paciente SI ( ) NO ( ) Transcribe e interpreta la receta original a la copia y lleva a farmacia. SI ( ) NO ( ) Cumple la validación Farmacéutica del SDMDU SI ( ) NO ( ) Participa en la preparación de medicamentos en Dosis Unitaria SI ( ) NO ( ) Se traslada los productos farmacéuticos a los respectivos servicios. SI ( ) NO ( ) Se Entrega los productos farmacéuticos al servicio SI ( ) NO ( ) Se Cumple con la Devolución de los Medicamentos SI ( ) NO ( ) Anexo 2: Guía de Verificación Anexo 3 : Validación de expertos Anexo 3: Fotografías Foto 1: Acompañamiento en la Visita Médica Foto 2: Transcribe e Interpreta la Receta Original a la Copia Foto 3: Cumple la Validación Farmaceútica Foto 4: Preparación de Medicamentos en Dosis Unitaria Foto 5: Traslado de Productos Farmaceúticos a los respectivos Servicios Foto 6: Entrega de los Productos Farmaceúticos al Servicio Foto 6: Cumple con Devolución de Medicamentos
Compartir