2014_Actualización_Hardware_Software

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ACTUALIZACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE EN LA COOPERATIVA 
NACIONAL EDUCATIVA DE AHORRO Y CREDITO COONFIE NEIVA-HUILA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIEGO FERNANDO BERNAL VARGAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA 
FACULTAD DE INGENIERÍAS 
PROGRAMA INGENIERÍA DE SISTEMAS 
NEIVA HUILA 
2014 
 
2 
ACTUALIZACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE EN LA COOPERATIVA 
NACIONAL EDUCATIVA DE AHORRO Y CREDITO COONFIE NEIVA-HUILA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIEGO FERNANDO BERNAL VARGAS 
 
Informe de Práctica Profesional presentado para optar el título de 
INGENIERO DE SISTEMAS 
 
Asesor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA 
FACULTAD DE INGENIERÍAS 
PROGRAMA INGENIERÍA DE SISTEMAS 
NEIVA HUILA 
2014 
 
PRINCIPAL
Sello
3 
NOTA DE ACEPTACIÓN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Presidente del Jurado 
 
 
 
 
 
 
 
 
Jurado 
 
 
 
 
 
 
 
Jurado 
 
 
 
 
 
 
 
Neiva, Marzo de 2014 
4 
DEDICATORIA 
 
 
Principalmente a Dios, por haberme dado la vida, sabiduría y permitirme el haber 
llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional. A mis 
padres por ser los pilares más importantes y por demostrarme siempre su cariño y 
apoyo incondicional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
AGRADECIMIENTOS 
 
 
Le agradezco a Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi carrera, 
por ser mi fortaleza en los momentos de debilidad y por brindarme una vida llena 
de aprendizajes, experiencias y sobre todo felicidad. 
 
Le doy gracias a mis padres por su apoyo incondicional. 
 
También doy gracias al personal profesional de la Universidad por haberme 
brindado los conocimientos necesarios a lo largo de mi carrera. 
 
 
6 
CONTENIDO 
 
 
 pág. 
 
 
INTRODUCCIÓN 11 
 
 
1. JUSTIFICACIÓN 12 
 
 
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 
 
2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 13 
 
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 13 
 
 
3. OBJETIVOS 14 
 
3.1 OBJETIVO GENERAL 14 
 
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 
 
 
4. DELIMITACIÓN DE LA PRÁCTICA 15 
 
4.1 DELIMITACIÓN TEMÁTICA 15 
 
4.2 DELIMITACIÓN TEMPORAL 15 
 
4.3 DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA 15 
 
 
5. MARCO REFERENCIAL 16 
 
5.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 16 
 
5.1.1 Misión 16 
 
5.1.2 Visión 16 
 
5.1.3 Organigrama 16 
 
7 
6. MARCO TEÓRICO 17 
 
6.1 COOPERATIVA NACIONAL EDUCATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO 
 COONFIE 17 
 
6.1.1 Funciones, Órganos y Servicios que ofrece la Cooperativa Nacional 
 Educativa COONFIE 18 
 
6.1.2 Organismo de Dirección y Administración 18 
 
6.1.3 Organismo de Decisión 19 
 
6.1.4 Organismo de Dirección 20 
 
6.1.5 Organismos de Control y Vigilancia 21 
 
6.1.6 Organismo de Educación 22 
 
6.1.7 Organismos de Asesoría 23 
 
6.2 EQUIPOS DE CÓMPUTO 24 
 
6.3 SOFTWARE 26 
 
 
7. MARCO CONCEPTUAL 28 
 
 
8. FUNCIONES O LABORES REALIZADAS 30 
 
 
9. INFORME DE RESULTADOS 41 
 
9.1 COMPARATIVO DE RENDIMIENTO DEL SISTEMA WINDOWS 7 FRENTE 
 A WINDOWS 8 46 
 
 
10. CONCLUSIONES 48 
 
 
BIBLIOGRAFÍA 49 
 
 
ANEXOS 50 
 
8 
LISTA DE TABLAS 
 
 
 pág. 
 
 
Tabla 1. Organismos de Función 18 
 
Tabla 1. PC de Escritorio Thinkcentre M72e Tiny – Especificaciones Técnicas 25 
 
Tabla 3. PC PORTÁTIL HP PROBOOK 4440S 26 
 
Tabla 4. Checklist Equipos Nuevos 44 
 
 
9 
LISTA DE FIGURAS 
 
 
 pág. 
 
 
Figura 1. Organigrama COONFIE LTDA 16 
 
Figura 2. Tiempo de Inicio 46 
 
Figura 3. Rendimiento Web 46 
 
Figura 4. Creación de contenido 47 
 
 
10 
LISTA DE ANEXOS 
 
 
 pág. 
 
 
Anexo A. Proceso Generación Corte Cartera OPUSI 33 
 
Anexo B. Actualización BD 33 
 
Anexo C. Listado Total Equipos 37 
 
Anexo D. Formato Entrega de Equipos 37 
 
Anexo E. CHECKLIST Configuración Pitalito 38 
 
Anexo F. Certificación Práctica Profesional 48 
 
Anexo G. Control de Asistencia a Supervisión 49 
 
 
 
11 
INTRODUCCIÓN 
 
 
Las innovaciones tecnológicas se están introduciendo de forma acelerada en el 
mundo del trabajo y existe una necesidad reconocida de incorporar los avances 
tecnológicos a las empresas, si se pretende mantener se competitividad y su 
supervivencia a largo plazo en el contexto económico internacional. Por otra parte, 
los recursos humanos y económicos invertidos por las empresas y otros agentes 
socioeconómicos son cada vez mayores y crecen con tasas aceleradas. Así, en 
reiteradas ocasiones, se insiste en que el creciente desarrollo tecnológico, que 
junto con el crecimiento del sector servicios, la globalización de los mercados y la 
economía, los cuales representan las principales tendencias actuales, están 
cambiando profundamente el entorno de las empresas. (Marisa Salanova, 2001). 
 
Existen diferentes y variados equipos modernos que permiten reemplazar 
procesos manuales que consumen tiempo y energía, acceden a la 
comercialización de productos y/o servicios de las diferentes empresas, ampliando 
el mercado y la oportunidad de nuevos clientes. Esto va de acuerdo a las 
expectativas comerciales de cada empresa, quien definirá las herramientas o 
equipos apropiados para alcanzar sus metas. 
 
La Cooperativa COONFIE, entidad reconocida en nuestro medio por su trayectoria 
de servicio especialmente en el sector Educativo, requiere la adquisición y 
modernización de equipos de cómputo en todas sus áreas de trabajo, al igual la 
adquisición de software agiles y sencillos para una mayor eficiencia en la 
prestación del servicio. 
 
Lo anterior, menciona los procedimientos realizados dentro de la cooperativa para 
optimización de la productividad y cumplimiento de las funciones diarias de sus 
empleados en pro del mejoramiento en la transmisión de información, 
actualización y atención al público en general. 
 
 
12 
1. JUSTIFICACIÓN 
 
 
En un contexto de competencia internacional creciente, los empresarios se 
preocupan cada vez más del futuro y de su nivel tecnológico. La mejora de su 
capacidad para introducir productos en el mercado con una mayor flexibilidad y 
rapidez es una necesidad que se puede satisfacer buscando las tecnologías 
adecuadas. La idea de la transferencia de tecnología surge si se piensa que 
ningún país ni ninguna empresa pueden ser totalmente autosuficientes en lo que a 
tecnología se refiere. Es imposible generar internamente todos los conocimientos 
necesarios para conseguir una producción de bienes y servicios más abundante, 
de mayor calidad y más competitiva. Para conseguirlo se puede comprar la 
tecnología adquiriendo del exterior los conocimientos que no se tienen, sin tener 
que esperar el tiempo que se tardaría en generarlos. (Pere Escorsa Castells, 
2003). 
 
En materia de equipos de computación, nadie ha dicho la última palabra, pues a 
diario las grandes empresas dedicadas a este negocio fabrican más y mejores 
equipos, ofreciendo opciones avanzadas de rendimiento, organización y agilidad 
de procesos que hacen posible incrementar la imagen publicitaria a través de la 
prestación de servicios de excelente calidad. 
 
Con esta práctica profesional se pretende Modernizar el uso de nuevas 
tecnologías en la Cooperativa COONFIE, Neiva-Huila, permitiendo la innovación 
de la misma, acompañada del mejoramiento de procesos de gestión, 
documentación y servicios necesarios para el crecimiento de esta importante 
empresa cooperativa. 
 
 
13 
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
 
 
2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 
 
Los equipos utilizados para el procesamiento de datos se encuentran 
desactualizados y en mal estado, lo cual genera demora en la entrega de la 
información solicitada, retrasos en la prestación de servicios e inconformidad de 
sus asociados afectados por la demora en la adjudicación de créditos, entrega de 
información y demás servicios que se ofrecen. 
 
Mediante un diagnóstico realizado en la empresa, se detectaron las dificultades 
presentadas por los equipos de cómputo utilizados , cuyo sistema operativo esta 
desactualizado , su capacidad de almacenamientode información es baja lo que 
hace que se generen dificultades, debido al incremento de asociados que día 
tras día aumenta de manera vertiginosa ,por lo cual el hardware actual no 
soporta la cantidad de información requerida para el desempeño empresarial y su 
visión. 
 
 
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 
 
¿La implementación de modernos equipos de cómputo en la Cooperativa 
COONFIE, permitirá agilizar los procesos y mejorar la atención a sus asociados, 
promoviendo su crecimiento dentro del sector cooperativo? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
3. OBJETIVOS 
 
 
3.1 OBJETIVO GENERAL 
 
Implementar tecnologías modernas en la Cooperativa COONFIE, Neiva-Huila, 
para brindar información ágil, oportuna y confiable a todos sus asociados, 
promoviendo su crecimiento dentro del sector Cooperativo. 
 
 
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 
 Diagnosticar el estado de los equipos de cómputo para saber sus 
alcances/beneficios. 
 
 Analizar el tipo de equipos necesarios para implementar un servicio ágil y 
oportuno a sus asociados permitiéndole crecer dentro del ámbito cooperativo. 
 
 Instalar el software requerido a los equipos nuevos con su respectiva 
configuración. 
 
 Asesorar al personal para el uso de los nuevos equipos y programas. 
 
 Realizar el checklist a los equipos y adjudicarlos a cada funcionario de acuerdo 
al cargo. 
 
 Recepcionar la entrada y salida de los equipos. 
 
 Actualizar la base de datos de la empresa. 
 
 Generar informes corte cartera por medio del software OpusII. 
 
 
15 
4. DELIMITACIÓN DE LA PRÁCTICA 
 
 
4.1 DELIMITACIÓN TEMÁTICA 
 
Checklist de equipos de cómputo e instalación de programas 
Instalación de equipos 
Entrega y recibimiento de equipos de cómputo 
Establecimiento de políticas de manejo de equipos y programas 
Actualización de la base de datos 
Generación del reporte anual de los estados financieros de la Cooperativa 
Proporcionar soporte técnico y operativo en el desarrollo de los procedimientos y 
actividades relacionadas con el manejo de equipos y programas. 
 
 
4.2 DELIMITACIÓN TEMPORAL 
 
El desarrollo de esta práctica profesional en la Cooperativa Nacional Educativa de 
ahorro y crédito COONFIE, área de Sistemas, se ejecutara en un periodo de 
cuatro(4)meses, estableciendo como fecha de inicio el diez(10) de Septiembre de 
2013, hasta el diez(10) de enero de 2014. 
 
 
4.3 DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA 
 
Cooperativa Nacional Educativa de ahorro y crédito COONFIE, área de Sistemas, 
ubicada en la carrera 7a con calle 10, en la ciudad de Neiva-Huila. 
 
 
16 
5. MARCO REFERENCIAL 
 
 
5.1 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 
 
RAZÓN SOCIAL: Cooperativa Nacional Educativa de Ahorro y Crédito 
COBERTURA: Nacional 
NIT – RUT: 891-100-656-3 
LOCALIZACIÓN: Calle 10 N 6 - 74 / 76, 8725100 Neiva – Huila 
REPRESENTANTE LEGAL: NESTOR BONILLA RAMIREZ 
 
 
5.1.1 Misión. En COONFIE movilizamos el ahorro para atender las necesidades 
de crédito en procura del mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo 
sostenido de las comunidades de influencia. 
 
 
5.1.2 Visión. COONFIE cooperativa líder en ahorro y crédito con calidad de 
servicio y el más alto grado de confianza. 
 
 
5.1.3 Organigrama 
 
Figura 1. Organigrama COONFIE LTDA 
 
 
 
17 
6. MARCO TEÓRICO 
 
 
6.1 COOPERATIVA NACIONAL EDUCATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO 
 COONFIE 
 
 
COONFIE, es una entidad financiera del sector Cooperativo que por iniciativa de 
los educadores del departamento del Huila, fue fundada en el año 1944 bajo el 
nombre de Cooperativa del Magisterio del Huila, COOMAGISTERIO. 
 
En 1980 se inicia la gestión para la apertura de las sucursales en los municipios 
de Garzón, Pitalito y La Plata y en 1990, las agencias de Gigante y Algeciras, 
contribuyendo significativamente en el desarrollo de la economía en nuestra región 
sur colombiana y áreas de influencia, mediante un ambicioso portafolio de 
productos y servicios financieros con tecnología de punta y comunicación satelital, 
fortalezas que nos han permitido en el 2013 cumplir 64 años de Credibilidad y 
Confianza entre nuestros asociados. 
 
Con la expedición de la ley 79 de 1998, COONFIE se convierte en Cooperativa 
Financiera, reformando los estatutos y a partir de 1991 autorizada por el 
DANCOOP mediante resolución No. 1066, cambia su razón social como 
“COOPERATIVA NACIONAL EDUCATIVA DE AHORRO Y CREDITO “COONFIE”, 
permitiendo además el ingreso de asociados independientes, empleados y 
empresarios, fundamentado su actividad en la prestación de servicios financieros 
de Ahorro y Crédito. Capta el ahorro social mediante aportes mensuales a capital, 
depósitos en cuentas de ahorro y certificados de ahorro a término CDAT y ofrece 
una variedad de líneas de crédito a bajos intereses en emergentes, libre inversión, 
recreación, salud, educación, empresarial, convenios interinstitucionales, 
capacitación y recaudos de servicios públicos, de salud y pagos de nóminas en 
nuestras oficinas ubicadas en la ciudad de Neiva. 
(COONFIE, 2006) 
 
A quién va dirigido 
A las Sedes de la cooperativa Nacional Educativa COONFIE del departamento 
del Huila. 
 
Su importancia 
Con la modernización de los equipos y programas se reducen el número de 
procesos agilizando la actualización, entrega y confiabilidad de la información 
empresarial y de asociados, elevando la calidad de los servicios que presta esta 
importante Cooperativa y ampliando su radio de acción y productividad. Esta es 
una estrategia de modernización de la empresa. 
 
18 
6.1.1 Funciones, Órganos y Servicios que ofrece la Cooperativa Nacional 
Educativa COONFIE. La Cooperativa organiza sus recursos en forma colectiva 
con la participación de todos los socios y con igualdad de derechos y obligaciones. 
 
Todas las actividades que se desarrollan en ella, son dirigidas, coordinadas y 
controladas por los socios a través de organismos y cargos que tienen funciones 
específicas. 
 
Por esta razón, decimos que la administración de la Cooperativa es 
DEMOCRÁTICA. 
 
 
6.1.2 Organismo de Dirección y Administración. Los organismos de Dirección 
que conforman la estructura básica de una Cooperativa son: 
 La Asamblea General de Socios. 
 El Concejo de Administración. 
 La Junta de Vigilancia y el Fiscal. 
 El Comité de Educación. 
 El Comité de Trabajo y otros Comités Especiales. 
 
Los cargos de Administración son los siguientes: 
 El Gerente. 
 El Secretario. 
 El Contador. 
 El Tesorero. 
 Otros Empleados. 
 
Tabla 1. Organismos de Función 
 
ORGANISMOS FUNCIONES 
ASAMBLEA GENERAL DECISION 
CONSEJO DE ADMINSTRACION DIRECCION 
JUNTA DE VIGILANCIA Y FISCAL CONTROL Y VIGILANCIA 
COMITÉ DE EDUCACION EDUCACION 
COMITÉS DE TRABAJO ASESORIA 
 
Las funciones Específicas son: 
 
 La función común y principal es la de crear condiciones necesarias para que la 
Cooperativa pueda funcionar en forma adecuada, desarrollarse y cumplir con 
sus objetivos económicos y sociales. 
 
 Para lograr una adecuada administración se deben cumplir con los siguientes 
actos administrativos: 
19 
Organizar: Es decir; determinar la función de cada uno de los organismos y 
cargos y establecer las relaciones que deben existir entre ellos, de tal manera que 
todos contribuyan a lograr el objetivo que se busca. 
 
Planificar: Disponer por anticipado y con base en los recursos con los cuales se 
cuenta, QUE, COMO y CUANTO producir o prestar en bienes y servicios. En otras 
palabras planificar es mirar hacia el futuro y elaborar un programa o plan de 
acción. 
 
Dirigir: Es lograr que el plan de trabajo se cumpla, es decir que todos los socios 
realicen las actividades establecidas en dicho plan. 
 
Coordinar: Es armonizar todas las funciones de tal forma que se facilite el logro 
de los fines propuestos. 
 
Controlar: Es velar porque todo se haga conforme a las normas establecidas y a 
los planes aprobados por todos los socios. 
 
Evaluar: Es determinar si se están obteniendo o no los resultados esperados, 
estableciendolas causas. 
 
Cada uno de ellos está formado por un grupo de personas-socios de la 
Cooperativa elegidos democráticamente. 
 
Podrán integrar estos organismos los socios que se encuentren a paz y salvo con 
la Cooperativa y que no hayan infringido los Estatutos. 
 
 
6.1.3 Organismo de Decisión. LA ASAMBLEA GENERAL. Es la máxima 
autoridad de la Cooperativa, de ella dependen los demás organismos. 
 
Los socios forman Asamblea General cuando han sido citados para ejercer las 
funciones que los Estatutos señalan. 
 
Las decisiones que se tomen en Asamblea General son obligatorias para todos los 
socios. 
 
FUNCIONES DE LA ASAMBLEA 
 Examinar, aprobar o desaprobar las cuentas. 
 Examinar, modificar, aprobar o desaprobar el Balance. 
 Examinar, modificar aprobar o desaprobar el proyecto de distribución de 
excedentes cooperativos. 
 Examinar, modificar los Estatutos. 
 
20 
 Estos informes deberán ser presentados por el Consejo de Administración con 
el visto bueno de la Junta de Vigilancia y del Fiscal 
 Atender las quejas que se presenten contra los administradores o empleados a 
fin de exigirles el cumplimiento de la responsabilidad adquirida. 
 Recibir y examinar los informes presentados por los organismos y cargos de la 
Cooperativa referentes al desarrollo de sus funciones. 
 Elegir entre los socios: 
 El Consejo de Administración. 
 La Junta de Vigilancia. 
 El Comité de Educación. 
 El Comité de Trabajo y otros. 
 El Fiscal y su respectivo suplente. 
 
Resolver: 
 La disolución de la Cooperativa. La fusión o incorporación a otras 
organizaciones Cooperativas. 
 Establecer para fines determinados, cuotas especiales representadas o no en 
certificados de aportación. 
 
 
6.1.4 Organismo de Dirección. EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN. Es el 
organismo encargado de ejecutar las decisiones y políticas de la Asamblea. 
 
Es elegido por la Asamblea para desempeñar funciones durante un (1) año. 
 
Lo conforman un número de socios no inferior a 3 ni superior a 9, con sus 
respectivos suplentes. 
 
Se acostumbra que el número de sus integrantes sea siempre impar. 
 
En su primera reunión, el Consejo debe elegir entre sus miembros un Presidente, 
un Vicepresidente y un Secretario. 
 
FUNCIONES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 
 Elaborar planes y proyectos para el desarrollo de las actividades económicas y 
sociales de la Cooperativa. 
 Elaborar el presupuesto de ingresos y gastos del ejercicio económico para el 
cual ha sido elegido. 
 Reglamentar de acuerdo con los Estatutos: 
 Las sesiones del Consejo. 
 Los servicios de la Cooperativa. 
 Las ventas a crédito. 
 La inversión de fondos. 
 
21 
 Las medidas de seguridad para los trabajadores socios o no socios. 
 La inversión de fondos. 
 La transferencia de certificados de aportación sino lo establecen los Estatutos. 
 La fiscalización económica por parte de los socios. 
 Nombrar a: 
 Gerente 
Secretario 
Tesorero 
Contador 
Empleados de la Cooperativa. 
 Determina el sueldo del Gerente y demás empleados. 
 Convoca Asamblea General, ordinaria o extraordinaria. 
 Dicta las resoluciones y acuerdos de la Cooperativa. 
 Decide sobre el retiro y admisión de socios. 
 Determina la cuantía de la fianza que deben presentar el Gerente y el 
Tesorero. 
 Supervisa el desempeño del personal y equipo de la Cooperativa. 
 Designa cuando lo establezcan los Estatutos, el Comité de Educación y otros 
Comités Especiales. 
 
El Consejo de Administración debe elaborar y presentar ante la Asamblea General 
un informe anual sobre el desarrollo de sus funciones y de las actividades 
cumplidas en la Cooperativa. 
 
El Consejo toma decisiones al igual que todos los organismos de la Cooperativa, 
en forma democrática. 
 
La presencia de la totalidad o mayoría de los miembros del Consejo, constituye 
quórum para deliberar y tomar decisiones válidas. 
 
Las decisiones se toman con el voto favorable de la mayoría de los miembros del 
Consejo asistentes 
 
 
6.1.5 Organismos de Control y Vigilancia. La Junta de Vigilancia: Tiene a su 
cargo controlar el funcionamiento de la Cooperativa en lo económico, social y 
cultural. 
 
La Junta de Vigilancia es elegida por la Asamblea General para el período de un 
(1) año, y está integrada por dos (2) socios hábiles con sus respectivos suplentes. 
 
Funciones de la Junta de Vigilancia 
 Cuidar el correcto funcionamiento y la eficiente administración de la 
Cooperativa. 
22 
 Señalar de acuerdo con el Consejo el procedimiento para que los socios 
puedan examinar los libros, inventarios y balances. 
 Vigilar porque los socios cumplan sus obligaciones estatutarias y no violen las 
normas legales. 
 La Junta de Vigilancia será responsable del cumplimiento de sus funciones 
ante la Asamblea General de Socios a la cual rendirá un informe. 
 
El Fiscal: Depende y es elegido por la Asamblea General, con su respectivo 
suplente para el período de un año. 
 
Tiene a su cargo la revisión fiscal y contable de la Cooperativa 
 
Funciones del Fiscal: 
 Efectuar el chequeo de los fondos de la Cooperativa cuando lo estime 
conveniente y levantar las actas respectivas. 
 Velar porque los libros de contabilidad estén al día. 
 Firmar: Los balances y cuentas que debe rendir el Gerente a DANCOOP. 
 Los cheques de la Cooperativa en asocio del Gerente y del Tesorero. 
 Cumplir las demás funciones que le fijen los estatutos y la Asamblea General. 
 
 
6.1.6 Organismo de Educación 
EL COMITÉ DE EDUCACIÓN 
En toda Cooperativa es obligatorio el Comité de Educación, tiene la 
responsabilidad de impulsar permanentemente la capacitación integral de todos 
los socios de la Cooperativa y de los miembros de la Comunidad donde funciona. 
 
Esta capacitación y formación debe contemplar todos los aspectos necesarios 
para el desarrollo y fortalecimiento de la Cooperativa como empresa económica» 
de interés social y administración democrática. 
 
El Comité de Educación lo conforma como mínimo tres (3) miembros principales 
con sus respectivos suplentes, elegidos por la Asamblea General o nombrados por 
el Consejo de Administración. TODOS DEBEN SER SOCIOS DE LA 
COOPERATIVA, su nombramiento es por un (1) año. 
 
Funciones del Comité de Educación 
 Promover el cumplimiento en lo práctica de los principios básicos que rigen 
toda Cooperativa. 
 Promover la integración de la Cooperativa con la Comunidad. 
 Promover la integración económica y social de la Cooperativa con otras 
Cooperativas/ entidades similares y organismos auxiliares del Cooperativismo. 
 
 
23 
Actividades del Comité de Educación: 
Para cumplir eficazmente sus funciones, el Comité de Educación podrá realizar 
entré otras las siguientes actividades: 
 
 Organización de cursos de capacitación, seminarios, reuniones, etc. para todos 
los socios, donde se traten aspectos relacionados con educación cooperativa, 
técnica y social. 
 
 Realizar encuestas entre los socios y la comunidad para conocer sus opiniones 
e inquietudes sobre aspectos sociales, económicos y administrativos de la 
Cooperativa. 
 
 Organización de grupas de estudio entre los socios. 
 
 Edición de boletines, periódicos, hojas volantes, etc. a través de los cuales se 
mantenga la comunicación permanente entre los organismos y cargos de la 
administración y socios en general. 
 
 Realización de actividades culturales (teatro, cine, deportes, etc.). 
 
 Campañas de: Alfabetización. 
 
 Promoción de la Cooperativa entre los miembros de la comunidad para 
aumentar el número de socios. 
 
 Realización de actividades educativas conjuntas con otras cooperativas y 
organizaciones de la comunidad. 
 
 Anualmente el Comité de Educación deberá elaborar un plan de actividades 
educativas a desarrollar en la Cooperativa con su correspondiente presupuesto 
de ingresos y gastos. 
 
Este presupuesto lo debe elaborar el Comité de Educación con base en los 
recursos que tenga la Cooperativa para fines educativos (presupuesto y Fondo deEducación). 
 
Para la elaboración del plan de actividades debe tener en cuenta las necesidades 
de la Cooperativa y promover la participación de los socios en dicha elaboración. 
(URCOOPAPA R.L., DICAP, IICA, FIA, 1984) 
 
 
6.1.7 Organismos de Asesoría. El Comité de Trabajo y Otros Comités 
Especiales: Los integrantes de estos organismos pueden ser elegidos por la 
24 
Asamblea, o nombrados por el Consejo de Administración. Pueden estar 
conformados por 3 o 5 miembros-socios. 
 
En estos comités, deben participar todos los socios, alternándose cada tres 
meses. 
 
Son muy importantes aunque no obligatorios, ya que permiten la mayor 
participación de los socios en la administración de su empresa. 
 
Funciones de los Comités: 
 Asesorar al Consejo de Administración en la Dirección y organización del 
trabajo que se realice en la Cooperativa. 
 Además del Comité de Trabajo pueden haber otros Comités Especiales, a 
saber: de vivienda, de crédito, de solidaridad, de recreación. 
 
 
6.2 EQUIPOS DE CÓMPUTO 
 
Las primeras computadoras se aplicaron en el nivel local para resolver problemas 
locales. Actualmente, la situación es diferente. Las computadoras se usan para 
controlar los recursos dispersos de empresas que consideran al mundo entero 
como su mercado. Los ejecutivos de las compañías invierten en la tecnología 
computacional con el fin de lograr economías de escala, desarrollar productos que 
puedan venderse en todo el mundo, y satisfacer las necesidades de clientes. 
(Raymond McLeod, 2000). 
 
En la Cooperativa Nacional Educativa de Ahorro y Crédito COONFIE, la demanda 
de asociados con respecto a la estudiada años anteriores, ha crecido de manera 
notoria; teniendo en cuenta las diferentes propuestas que la misma compañía le 
ofrece a los usuarios como servicios educativos, créditos educativos condonables, 
facilidades de pago, viajes y un sin número de planes atractivos a las personas en 
general. Es por esto que se hace necesaria la actualización de equipos porque la 
creciente de información con respecto a los usuarios es muy grande y se 
requieren equipos de mayor capacidad tanto de almacenamiento como de 
velocidad en la transferencia y procesamiento de los datos, necesarios para la 
actualización de las bases de datos, en este caso de manera constante. 
 
Además, también se hace necesario el ahorro del tiempo en el procesamiento de 
datos, indispensable para una buena producción para los funcionarios en la 
ejecución óptima de sus funciones y agilizar la atención al público. 
 
Toda empresa hoy en día busca la manera de estar a la vanguardia de la 
tecnología ya que es el futuro de la sociedad. Para cualquier compañía de 
cualquier sector, en este caso financiero, es requisito y obligación actualizar sus 
25 
equipos de cómputo, programas, software en general porque los medios lo 
necesitan y por tanto la manera y el conjunto de técnicas para poder desarrollar 
las actividades diarias del quehacer de sus empleados avanzan, tanto como la 
manera de pensar del hombre en general. 
 
En este mundo tecnológico, se hace fuerte la competencia entre compañías, y 
mayor aun si pertenecen al mismo sector productivo. En conjunto con sus 
empleados, innovaciones y demás, se requiere ofrecer mejores servicios al 
usuario, agradables a sus gustos y necesidades que cumplan con sus 
expectativas, por esto la inversión en tecnología es por el bien y el mejoramiento 
de la empresa tanto en condiciones de sus servicios como de las ofertas que 
pueden ofrecer al público en general. A continuación se presenta la descripción 
detallada en cuanto a especificaciones técnicas de las computadoras de escritorio 
nuevas adquiridas por la empresa para la actualización y distribución a las demás 
sedes a nivel nacional. 
 
Tabla 2. PC de Escritorio Thinkcentre M72e Tiny – Especificaciones Técnicas 
 
DESCRIPCIÓN PC DE ESCRITORIO THINKCENTRE M72E TINY 
Procesador 
 3ra generación de Intel® Core™ i5-3470T (2,90GHz, 
3MB Cache) 
 Procesador de la 2° generación Intel® Core™ i3-2120T 
(2,60GHz, 3MB Cache) 
 2da Generación de Intel® Pentium® 
G630T/G620T/G530T 
 2° generación Intel® Celeron® G460/G440 
Sistema operativo 
 Hasta Windows 8 Pro 
 Windows 7 Professional 
Memoria 2 SoDIMM, DDR3 de hasta 16 GB 
Gráficos integrados Gráficos Intel HD 
Ethernet Gigabit Ethernet integrado 10M/100M/1000M 
Almacenamiento 
 Disco duro: 320GB, 500GB, 750GB (5,400rpm, 7,200 
rpm) 
 Unidad de estado sólido: 128GB 
Puertos de entrada y salida 
 2 USB 2.0 frontales 
 3 USB 2.0, traseros (otro disponible por inserción, solo 
para special bids) 
 1 VGA 
 1 Display Port, múltiples pantallas 
Unidad óptica DVD-ROM delgado Slim Box /DVD Rambo delgado 
Seguridad 
 Soporte para Computrace® 
 Candado Kensington, orificio para Padlock 
Conexión inalámbrica 
 2 802.11 b/g/n + Bluetooth® (opcional) 
 1 802.11b/g/n (opcional) 
Unidad de suministro de energía 65W 87% sensor automático 
Dimensiones del gabinete 
(A x P x A) 
1.4" x 7.1" x 7.2" 
Peso del gabinete: A partir de 2,1 kg (4,60 lb) 
26 
Tabla 3. PC PORTÁTIL HP PROBOOK 4440S 
 
Modelo PROBOOK 4440S 
Numero de Parte C7A07LT#ABM 
Sistema Operativo FreeDos 
Micro Procesador Intel Core i3-2370M 
Memoria RAM 4Gb DDR3 
Unidad de Disco Duro 500GB S-ATA 
Unidad Óptica DVD SuperMulti 
Pantalla 14" LED 1366 x 768 
Procesador Grafico Intel Hd Graphics 
Conectividad Wi-Fi 802.11 b/g/n 
Ethernet 10/100/ 
BLuetooth 
Puertos Externos 2 USB2.0 
2 USB3.0 
1 HDMI 
1 VGA 
Cámara WEB Integrada al equipo 
Bluetooth Integrado al equipo 
Teclado y Mouse Teclado completo | Touchpad 
Dimensiones - 
Peso - 
Fabricante HP 
 
 
6.3 SOFTWARE 
 
Al conjunto de instrucciones a seguir para que una computadora llegue a un 
resultado determinado se le conoce como programa, y al conjunto de programas 
con los que opera una computadora se le conoce como el software. El mercado de 
software es mucho muy diferente del de los equipos o hardware a pesar de 
depender directamente de él. 
 
El software de las computadoras es muy variado, pero puede decirse que consta 
básicamente de los siguientes tipos de elementos: 
 Sistemas operativos. 
 Lenguajes de Programación. 
 Traductores, los intérpretes y los compiladores. 
 Programas de aplicación de paquetes. (Isolve, 2000) 
 
En la Cooperativa Nacional de Ahorro y Crédito COONFIE, de acuerdo a los 
equipos nuevos adquiridos, se determinó el grupo de programas que se van a 
instalar para el uso de los empleados en pro del mejoramiento de sus actividades 
diarias, agilizar procesos de actualización de datos, atención al público, entre 
otros. 
 
27 
Esta lista incluye programas como Adobe Reader, que es un programa utilizado 
para visualizar, imprimir y añadir comentarios en documentos PDF; la suite 
ofimática Microsoft Office 365, el cual incluye herramientas como Word, Excel, 
PowerPoint y Outlook; Microsoft Forefront, es el software antivirus; 7zip, 
compresor y visualizador de archivos en formato .zip y .rar; Lector de Huella Digital 
persona, utilizado por los empleados encargados de la caja, para atención del 
público en general; OpenOffice, suite ofimática gratuita para uso general de los 
demás funcionarios de la empresa; TightVNC, para controlar la pantalla de otro 
equipo en forma remota; Softphone, red de telefonía interna usada por la empresa 
para comunicarse entre sí; OpusII, software de cartera. 
 
El sistema operativo es el componente de todo sistema informático que permite a 
los usuarios manejar eficientemente los recursos hardware. Consiste en una capa 
de software entre las aplicaciones y el hardware encargada de gestionar los 
recursos, decidir cuándo y cómo se asignan o se expropian a los usuarios, evitar 
accesos indebidos y proporcionar un entorno cómodo para los usuarios. La misión 
del sistema operativo es esencial: sin él, el computador sería un artefacto inútil. 
(Santiago Candela, 2007). 
 
Los equipos de escritorio adquiridos por la Cooperativa Nacional de Ahorroy 
Crédito COONFIE, de referencia Lenovo Thinkcentre M72e Tiny, por defecto 
estaban configurados con el sistema operático Windows 7 Ultimate. 
 
Debido al lanzamiento del nuevo sistema operativo de Microsoft Corporation, 
Windows 8, se estableció que estos equipos debían ser actualizados a este nuevo 
sistema que en cuanto a rendimiento, estabilidad y transmisión de datos supera a 
su antecesor Windows 7. Ver ¡Error! No se encuentra el origen de la 
referencia.. ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.. ¡Error! No se 
encuentra el origen de la referencia.. 
 
Microsoft Windows 8: es el nuevo sistema operativo de Microsoft que mejora y 
perfecciona Windows 7. Para su instalación no hacen falta más requisitos que 
para el propio Windows 7, mejorando la velocidad de arranque. Viene con dos 
interfaces, la tradicional y la nueva interface Metro. Metro es un mosaico de 
iconos, dinámicos y amoldables en talla, que funciona en móviles, tabletas y en los 
clásicos ordenadores personales. El usuario podrá cambiar de una interfaz a otra 
en función del aparato que esté usando o la tarea que esté realizando. (Marqués, 
2012). 
 
Por lo anterior se decidió realizar la instalación de este nuevo sistema operativo e 
implementarlo oficialmente en las sedes de la cooperativa ubicada en los 
diferentes municipios de Huila. Primero se realizaron unas pruebas en cuanto al 
manejo de las aplicaciones que maneja la compañía internamente para controlar 
que no se presentara ninguna falla; al no reportarse ningún error o falla técnica se 
procedió a hacer efectiva esta actualización. 
28 
7. MARCO CONCEPTUAL 
 
 
Actualización: Una actualización es una revisión o reemplazo completo del 
software que está instalado en un equipo. 
 
Asesoría: asesorar a la empresa acerca de los mejores medios de recursos 
técnicos con lo que puede contar tanto para administración de la misma. En el 
caso de la administración, nos referimos a recursos técnicos, a todos aquellos 
sistemas informáticos que se pueden implementar para un correcto desarrollo de 
cada área de la misma. 
 
Computadora portátil: es un ordenador personal móvil o transportable, que pesa 
normalmente entre 1 y 3 kg. Los ordenadores portátiles son capaces de realizar la 
mayor parte de las tareas que realizan los ordenadores de escritorio, también 
llamados "de torre", con similar capacidad y con la ventaja de su peso y tamaño 
reducidos; sumado también a que tienen la capacidad de operar por un período 
determinado sin estar conectadas a una red eléctrica. 
 
Computadora de escritorio: es una computadora personal que es diseñada para 
ser usada en una ubicación fija, como un escritorio -como su nombre indica-, a 
diferencia de otros equipos personales como las computadoras portátiles. 
 
Puede referirse a dos tipos de computadoras: 
 Computadoras de uso doméstico en hogares. 
 Computadoras de oficina utilizadas por los empleados de una empresa. 
 
Cooperativa: es una asociación autónoma de personas que se han unido 
voluntariamente para formar una organización democrática cuya administración y 
gestión debe llevarse a cabo de la forma que acuerden los socios, generalmente 
en el contexto de la economía de mercado o la economía mixta, aunque las 
experiencias cooperativas se han dado también como parte complementaria de la 
economía planificada. Su intención es hacer frente a las necesidades y 
aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes a todos los socios 
mediante una empresa. 
 
Checklist: Las Listas de Control, Checklist u Hojas de Verificación, son formatos 
creados para realizar actividades repetitivas, controlar el cumplimiento de una lista 
de requisitos o recolectar datos ordenadamente y de forma sistemática. Se usan 
para hacer comprobaciones sistemáticas de actividades o productos 
asegurándose de que el trabajador o inspector no se olvida de nada importante. 
 
Empresa: organización, institución o industria, dedicada a actividades o 
persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades 
http://es.wikipedia.org/wiki/Kilogramo
http://es.wikipedia.org/wiki/Ordenadores_personales
http://es.wikipedia.org/wiki/Red_el%C3%A9ctrica
http://es.wikipedia.org/wiki/Computadora_personal
http://es.wikipedia.org/wiki/Escritorio
http://es.wikipedia.org/wiki/Computadora_port%C3%A1til
http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_mercantil
http://es.wikipedia.org/wiki/Autarqu%C3%ADa
http://es.wikipedia.org/wiki/Persona
http://es.wikipedia.org/wiki/Asociaci%C3%B3n_voluntaria
http://es.wikipedia.org/wiki/Asociaci%C3%B3n_voluntaria
http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Democr%C3%A1tica
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Acuerdo
http://es.wikipedia.org/wiki/Socio
http://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa_de_mercado
http://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa_mixta
http://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa_planificada
http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Instituci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Industria
http://es.wikipedia.org/wiki/Lucro
29 
de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de 
la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones. 
 
Hardware: se refiere a todas las partes tangibles de un sistema informático; sus 
componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos. Son 
cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico 
involucrado. 
 
Instalación: es el proceso por el cuales sean los nuevos programas son 
transferidos a un computador con el fin de ser configurados, y preparados para 
ser ejecutados en el sistema informático, para cumplir la función para la cual 
fueron desarrollados. 
 
Microsoft Office: es una suite de oficina que abarca e interrelaciona aplicaciones 
de escritorio, servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft 
Windows y Mac OS X. 
 
OpusII: programa informático para presupuestar, programar y controlar obras y 
proyectos de construcción. 
 
Sistema Operativo: es un programa o conjunto de programas que en un sistema 
informático gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas 
de aplicación, ejecutándose en modo privilegiado respecto de los restantes y 
anteriores próximos y viceversa. 
 
Software: equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático, que 
comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible 
la realización de tareas específicas. 
 
Soporte técnico: El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, 
se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del 
diseño y control de la estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de 
teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del 
sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios. 
 
Windows 8: es la versión actual del sistema operativo de Microsoft Windows, 
producido por Microsoft para su uso en computadoras personales, incluidas 
computadoras de escritorio en casa y de negocios, computadoras portátiles, 
netbooks, tabletas, servidores y centros multimedia. Añade soporte para 
microprocesadores ARM, además de los microprocesadores tradicionales x86 de 
Intel y AMD. Su interfaz de usuario ha sido modificada para hacerla más adecuada 
para su uso con pantallas táctiles, además de los tradicionales ratón y teclado. 
 
 
http://es.wikipedia.org/wiki/Servicios
http://es.wikipedia.org/wiki/Inversi%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_inform%C3%A1tico
http://es.wikipedia.org/wiki/Perif%C3%A9rico_(inform%C3%A1tica)
http://es.wikipedia.org/wiki/Configuraci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Suite_de_oficina
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Mac_OS_X
http://es.wikipedia.org/wiki/Programa_inform%C3%A1tico
http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware
http://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_inform%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_inform%C3%A1tica
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_l%C3%B3gico
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_inform%C3%A1tico
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft
http://es.wikipedia.org/wiki/Computadora_port%C3%A1til
http://es.wikipedia.org/wiki/Netbook
http://es.wikipedia.org/wiki/Tableta_(computadora)
http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor
http://es.wikipedia.org/wiki/Centro_multimedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Microprocesador
http://es.wikipedia.org/wiki/Arquitectura_ARM
http://es.wikipedia.org/wiki/X86
http://es.wikipedia.org/wiki/Intel
http://es.wikipedia.org/wiki/AMD
http://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_de_usuario
http://es.wikipedia.org/wiki/Pantalla_t%C3%A1ctil
http://es.wikipedia.org/wiki/Rat%C3%B3n_(inform%C3%A1tica)
http://es.wikipedia.org/wiki/Teclado_(inform%C3%A1tica)
30 
8. FUNCIONES O LABORES REALIZADAS 
 
 
Soporte técnico y operativo en la implementación, actualización e instalación de 
los equipos nuevos de cómputo y en el desarrollo de las actividades relacionadas 
con el control del estado y funcionamiento así como de la asesoría del uso y 
manejo de los mismos. 
 
Soporte técnico: 
 
Diagnóstico del estado de los equipos 
Al recibir los equipos nuevos adquiridos por la empresa se lleva a cabo el proceso 
de revisión para determinar en qué estado se encuentran los equipos y sus 
respectivas partes, en el caso de que algo falte o se presenten fallas técnicas se 
hace inmediata la garantía. 
 
En el proceso de recibimiento de los equipos, el encargado del área de sistemas o 
la persona delegada para esta tarea, firma los formatos de entrega proporcionados 
por la empresa transportadora del servicio, quien junto con los equipos anexa el 
listado de estos; este listado incluye la cantidad de equipos y la referencia, 
además del valor asegurado. 
 
Luego, se procede a destapar equipo por equipo, se revisa que todo esté en orden 
y las partes de la computadora de escritorio estén en perfecto estado físico y 
completas: 
 
 Teclado 
 Mouse 
 Torre de control 
 Monitor 
 CD de instalación del Sistema Operativo 
 Cables de conexión 
 Otros accesorios 
 
La Cooperativa Nacional de Ahorro y Crédito COONFIE, realizó la compra y toda 
la intermediación necesaria para la adquisición de los equipos, con la empresa 
“Controles Empresariales Ltda.”, por lo tanto, después del diagnóstico general 
ejecutado por la persona encargada de esta actividad, la empresa anteriormente 
mencionada envía a la compañía a uno de sus funcionarios para la verificación de 
los equipos y registrarlos en su sistema con todas sus partes incluyendo seriales 
de cada uno de los aparatos listados. 
 
 
31 
Asesoría al personal 
 
Se orientó a los funcionarios de la cooperativa en el uso y manejo del nuevo 
sistema operativo que fue implementado en cada una de las sedes de esta 
empresa y demás configuraciones e instrucciones necesarias para un óptimo 
desarrollo de sus actividades diarias. 
 
Estas asesoría se realizaron de manera personal y por vía telefónica, mediante el 
programa manejado internamente dentro de la empresa: Softphone Avaya”. 
 
Por el medio personal se hizo la asesoría, nivel básico en las horas de la tarde, 
2:00 p.m., sobre el funcionamiento del sistema operativo Windows 8; 
anteriormente utilizaban Windows 7, por lo tanto ningún funcionario estaba al tanto 
del funcionamiento de las nuevas herramientas y el panel de inicio incluido en el 
nuevo sistema operativo. 
 
Además se prestó el servicio de soporte técnico en cuanto se presentara alguna 
falla de cualquier tipo en los equipos manejados por la empresa, impresoras, 
funcionamiento de los equipos nuevos, programas de la suite ofimática utilizada 
por los funcionarios de los demás departamentos administrativos que componen la 
compañía. 
 
Para este proceso se necesitó el uso de cds de instalación, en el caso de las 
impresoras y cds del sistema operativo Windows 7 y Windows 8 cuando se 
requería formatear cualquier equipo; y en cuanto a configuración el uso de las 
claves de administrador establecidas para cada oficina según la sede y según el 
área en el q se desempeña cada departamento. 
 
Análisis del comportamiento del computador después de la instalación en 
una oficina específica 
Se realizó el seguimiento y control acerca de la interacción equipo-funcionario con 
respecto a las posibles fallas que pudieran presentarse. 
 
Primero se desplazó una de las computadoras de escritorio nuevas, a la oficina 
ubicada en el norte. Luego se desconectó el equipo viejo y se llevó a cabo la 
instalación del aparato nuevo, se configuró, se instaló las aplicaciones usadas por 
el empleado para el funcionamiento del hardware: 
 
 Escáner 
 Impresoras 
 Lector de códigos de barra 
 
Luego se le indicó, que para verificar que estas y los demás programas usados 
por este empleado funcionaran adecuadamente cumpliendo con las tareas 
32 
ordenadas, se comunicara directamente con la oficina del área de sistemas para 
resolver cualquier problema de manera inmediata debido a la necesidad de 
cumplimiento de sus actividades diarias por su cargo y funciones. 
 
Apoyo operativo: 
Control de inventario mediante el checklist 
 
Se relacionó la cantidad de equipos con cada una de sus partes y sus respectivos 
seriales; además determinando a los funcionarios y su cargo a los cuales se les 
iba a dar entrega oficial del equipo. 
 
El checklist o lista de chequeo, se realizó mediante un cuadro en el que se 
determinó el nombre del equipo, la cantidad; relacionado con las partes (mouse, 
monitor, batería, cargador, guaya), cada una de estas con susus respectivos 
seriales; la dirección física (Wlan, Ethernet), para la configuración previa mediante 
la asignación de las direcciones IP ya que se manejan internamente dentro de la 
empresa según el área y el cargo que desempeña cada funcionario; el nombre de 
la persona a la que se le asigna el equipo y su función dentro de la compañía; el 
listado de los programas que se van a desinstalar, que venían predeterminados 
pero que son innecesarios en el uso dentro de la empresa; el listado de los 
programas a instalar según el funcionario y su cargo así mismo se determinó; y la 
configuración en general del equipo para personalizarlo según cada empleado 
(cambio del nombre, clave de usuario, partición del disco, activar cuenta de 
administrador, clave de administrador, grabar un cd con el recovery). 
 
Esta tabla se hizo tanto para los equipos de escritorio como para los portátiles que 
la empresa adquirió para la implementación del software actual y el mejoramiento 
de la productividad y cumplimiento de sus funciones, optimizando la atención al 
público y el procesamiento y actualización de datos. (Ver Anexo E) 
 
Recepción de la entrada y salida de los equipos 
Se recibieron los equipos viejos con su respectivo estado físico relacionado, por 
parte de cada uno de los funcionarios al que pertenecía y de las sedes a las 
cuales se les implementó los nuevos equipos con mejoras en cuanto a software, 
hardware y especificaciones técnicas en general. 
 
Cada funcionario, según la sede la que pertenece, envió el equipo de escritorio 
que utilizaba actualmente en su oficina, relacionando un formato con las partes de 
éste y todo lo demás que incluye. 
 
Luego, cuando llegaron los equipos de escritorio a la oficina del área de sistemas 
de la empresa, se recibió y se firmó los formatos de entrega. Seguidamente se 
destapó cada uno, y se instaló en la sala de juntas, (espacio destinado para este 
tipo de actividades en la empresa), para verificar que los equipos estuvieran en 
buen estado físico y funcional. Se hizo un reporte del estado de estos. 
33 
Actualización de la Base de Datos 
 
Se organizó y actualizó la base de datos manejada por la empresa, que contiene 
información educativa y los demás entes territoriales utilizados por el Icetex. 
 
La actualización de la base de datos sellevó cabo, realizando un listado acerca de 
las universidades, instituciones universitarias/escuelas, instituciones tecnológicas 
e instituciones técnicas profesionales; clasificándolas al mismo tiempo en oficial o 
privada, nacional departamental, municipal, fundación o corporación; mediante un 
código específico seleccionado para este tipo de operación, suministrado por uno 
de los compañeros del área de sistemas de la compañía. (Ver Anexo B). 
 
Generación corte cartera OpusII 
Se generó los informes anuales del estado financiero de la cooperativa a partir de 
la utilización del software financiero manejado internamente por la misma (OpusII). 
 
Mediante el software de cartera OpusII se generó el listado de corte cartera anual 
de la empresa, siguiendo una serie de instrucciones, incluye código y todo el 
procedimiento explicado, para llevar a cabo esta operación. (Ver Anexo A). 
 
Instalación del software a los nuevos equipos 
 
Con base en el checklist realizado a los equipos se determinó el listado de 
programas a instalar con su respectiva configuración, de igual manera la 
configuración del equipo de acuerdo al funcionario al que se le asignó y su cargo. 
 
Realizando el checklist o lista de chequeo, se determinó la lista de programas que 
se van a desinstalar y el listado de programas a instalar. 
 
Primero se hizo el listado a las computadoras portátiles y se aplicó la configuración 
e instalación necesaria. En total 8 equipos. 
 
EQUIPO PORTÁTIL 
 
HP Probook 4440s. Ver ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia. 
Lista de programas 
 
Desinstalados: 
 
Winzip 15.0: es un compresor de archivos comercial que funciona en Microsoft 
Windows, desarrollado por WinZip Computing (antes conocido como Nico Mak 
Computing). Puede manejar varios formatos de archivo adicionales. Es un 
producto comercial con una versión de evaluación gratuita. 
 
http://es.wikipedia.org/wiki/Compresor_digital
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
34 
WinZip comenzó su vida a principios de los años 1990, como una interfaz gráfica 
de usuario para PKZIP, con licencia shareware. En 1996, los creadores de WinZip 
incorporaron código de compresión del proyecto Info-ZIP, haciendo que no fuera 
necesario el ejecutable PKZIP. 
 
En la versión más reciente de WinZip se destacan: 
 
 Extracción de archivos RAR y BZ2. 
 Compresión mejorada de archivos de audio WAV. 
 Vista de imágenes en miniatura. 
 Visor interno de imágenes. 
 Selección automática del método de compresión. 
 Grabación de archivos Zip existentes en CD o DVD 
 Programación del Asistente de WinZip para tareas para enviar por correo 
electrónico informes y archivos Zip de forma automática. 
 
PDF Complete: programa enfocado a la creación y la visualización de 
documentos PDF en muy alta calidad, proporciona a sus usuarios una gran 
herramienta de negocio a precios económicos, esto combinado con un servicio al 
cliente excepcional. 
 
 Visualización, impresión y búsqueda de documentos PDF. 
 Creación de documentos PDF desde programas de Microsoft Office, o desde 
cualquier aplicación de Windows que permita imprimir. 
 Asegure sus documentos con permisos y controles muy fáciles de utilizar. 
 
Microsoft Security Essentials: es un software antivirus gratuito creado y 
desarrollado por Microsoft, que proporciona protección contra virus informáticos, 
software espía, "rootkits" y troyanos para sistemas operativos de escritorio de la 
familia Microsoft Windows, como XP, Vista y 7. MSE reemplaza a Windows Live 
OneCare (servicio de antivirus de suscripción) y aWindows Defender (antispyware) 
nada más que en Windows 8 el programa ya viene instalado solo que con el 
nombre de Windows Defender. A pesar de estar relacionado con la familia de 
productos de protección y seguridad empresarial Microsoft Forefront, Microsoft 
Security Essentials está enfocado al uso doméstico y pequeños negocios. Según 
la revista Dennis Publishing es incapaz de identificar el 39% del malware. 
 
Microsoft Office 2010: es una suite de oficina que, integrando distintos 
programas, abarca la mayoría de funciones y necesidades que surgen en su 
ámbito de uso. La primera versión de Microsoft office fue lanzada en 1989 y 
contenía los programas Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft PowerPoint. 
Una de las grandes ventajas de trabajar con distintos programas de una misma 
suite es la compatibilidad de formatos y la posibilidad de integración de los 
http://es.wikipedia.org/wiki/A%C3%B1os_1990
http://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_gr%C3%A1fica_de_usuario
http://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_gr%C3%A1fica_de_usuario
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=PKZIP&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Shareware
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Info-ZIP&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Ejecutable
http://es.wikipedia.org/wiki/RAR
http://es.wikipedia.org/wiki/BZ2
http://es.wikipedia.org/wiki/WAV
http://es.wikipedia.org/wiki/Software
http://es.wikipedia.org/wiki/Antivirus
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft
http://es.wikipedia.org/wiki/Virus_inform%C3%A1tico
http://es.wikipedia.org/wiki/Spyware
http://es.wikipedia.org/wiki/Rootkits
http://es.wikipedia.org/wiki/Troyano_(inform%C3%A1tica)
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_XP
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_Vista
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_7
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_Live_OneCare
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_Live_OneCare
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_Defender
http://es.wikipedia.org/wiki/Antispyware
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_8
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_Defender
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Forefront
35 
mismos, además de la familiaridad de la interfaz y las herramientas. (MEDIAactive, 
2010) 
 
Instalados: 
7zip: es un archivador de ficheros libre desarrollado por Igor Pavlov. Por defecto 
utiliza el formato de archivo 7z, también libre, (con extensión.7z). Este formato usa 
los métodos de compresión LZMA y PPMD (más adecuado para textos), 
desarrollados por su autor, y puede aplicar un filtro a los ejecutables para 
aumentar su compresibilidad. Los archivos 7z pueden ser sólidos, a diferencia de 
los ZIP, lo que mejora la compresión de conjuntos de archivos pequeños. 
 
Skype: es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre 
Internet (VoIP). Fue diseñado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas 
Zennström (también creadores de Kaza) y desarrollada en su solución técnica por 
los estonios Priit Kasesalu, y Ahti Heinla, ya que de hecho Skype nació en Tallin, 
Estonia. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero 
los usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la aplicación ejecutable 
del sitio web oficial. Los usuarios de Skype pueden hablar entre ellos 
gratuitamente. 
 
Teamviewer: es un programa para ordenador cuya función es conectarse 
remotamente a otro equipo. Entre sus funciones están: compartir y controlar 
escritorios, reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre 
ordenadores. Existen versiones para los sistemas operativos Microsoft Windows, 
Mac OS X, Linux, iOS, y Android. También es posible el acceso a un equipo 
remoto mediante un navegador web. Aunque el principal cometido de la aplicación 
es el control remoto, también incluye funciones de trabajo en equipo y 
presentación. 
 
TightVNC: es una aplicación informática de código abierto para administración 
remota multiplataforma que utiliza extensivamente el protocolo RFBde VNC para 
controlar la pantalla de otro equipo de forma remota. Fue creado por Constantin 
Kaplinsky. Sus extensiones prevén 'codificación apretada' (tight encoding), que 
mejora el rendimiento en las conexiones de bajo ancho de banda. 
 
Microsoft Forefront: es una gama de programas de seguridad tanto para clientes 
de Microsoft Windows y Windows Server.Contiene múltiples capas de defensa 
contra posibles problemas de vulnerabilidad de seguridad. 
 
Su objetivo es dar solución a lo siguiente: 
 Proteger las aplicaciones de servidor y datos críticos. 
 Integrarse con múltiples aplicaciones de servidor de Microsoft y la 
infraestructura existente. 
 Simplificar la instalación y la gestión administrativa. 
http://es.wikipedia.org/wiki/Archivador_de_ficheros
http://es.wikipedia.org/wiki/Software_libre
http://es.wikipedia.org/wiki/Igor_Pavlov_(programador)
http://es.wikipedia.org/wiki/7z
http://es.wikipedia.org/wiki/Extensi%C3%B3n_de_archivo
http://es.wikipedia.org/wiki/LZMA
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=PPMD&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Formato_de_compresi%C3%B3n_ZIP
http://es.wikipedia.org/wiki/Software
http://es.wikipedia.org/wiki/Internet
http://es.wikipedia.org/wiki/VoIP
http://en.wikipedia.org/wiki/Janus_Friis
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Niklas_Zennstr%C3%B6m&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Niklas_Zennstr%C3%B6m&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Kazaa
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Priit_Kasesalu&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ahti_Heinla&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Tallin
http://es.wikipedia.org/wiki/Estonia
http://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_(inform%C3%A1tica)
http://es.wikipedia.org/wiki/Software
http://es.wikipedia.org/wiki/Escritorio_remoto
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Mac_OS_X
http://es.wikipedia.org/wiki/Linux
http://es.wikipedia.org/wiki/IOS_(sistema_operativo)
http://es.wikipedia.org/wiki/Android
http://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Protocolo_RFB&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Virtual_Network_Computing
36 
 Unificar los informes y análisis. 
 Centralizar la seguridad de todos los procesos de una empresa u organización. 
 
Adobe Reader: es una familia de programas informáticos desarrollados por 
Adobe Systems diseñados para visualizar, crear y modificar archivos con el 
formato Portable Document Format, más conocido como PDF. Algunos programas 
de la familia, especialmente la creación de este tipo de archivos, son comerciales, 
mientras que otros, como la lectura de este tipo de documentos, son freeware. 
 
Adobe Reader (denominado anteriormente Acrobat Reader) está disponible sin 
cargo alguno en la página de descargas de Adobe, y permite la visualización e 
impresión de archivos PDF. Acrobat y Reader son de uso muy popular como 
forma de presentar información con un formato fijo similar al de una publicación. 
Cuenta con versiones para los sistemas operativos Microsoft Windows, Mac OS, 
Linux, Windows Mobile, Palm OS, Symbian OS y Android. El uso del formato PDF 
es muy común para mostrar texto con un diseño visual ordenado. Actualmente se 
encuentra en su versión Adobe Acrobat XI. 
 
Google Chrome: es un navegador web desarrollado por Google y compilado con 
base en varios componentes e infraestructuras de desarrollo de aplicaciones 
(frameworks) de código abierto, como el motor de renderizado Blink (bifurcación o 
fork de WebKit). 
 
Está disponible gratuitamente bajo condiciones de servicio específicas. El nombre 
del navegador deriva del término en inglés usado para el marco de la interfaz 
gráfica de usuario («chrome»). 
 
Remote Desktop Manager: es el software de escritorio remoto para de Windows 
que soporta VNC. Es desarrollado por Devolutions Inc., y permite a los usuarios 
controlar varios sistemas remotos a través de un repositorio central de conexiones. 
 
Softphone: es un software que es utilizado para realizar llamadas a otros 
softphones o a otros teléfonos convencionales usando un VoIP(Voz sobre IP) o 
ToIP (Telefonía sobre IP). 
 
Normalmente, un Softphone es parte de un entorno Voz sobre IP y puede estar 
basado en el estandard SIP/H.323 o se privativo. Hay muchas implementaciones 
disponibles, como la ampliamente disponible Skype, Windows Messenger o 
NetMeeting de Microsoft. 
 
Microsoft Office 365: es un conjunto de servicios creados por Microsoft para 
trabajar en la nube, especialmente diseñado para ofrecer herramientas de 
productividad a las empresas. Office 365 es una nube híbrida, que permite 
combinar funciones privadas y públicas en un directorio unificado. A través de las 
http://es.wikipedia.org/wiki/Software
http://es.wikipedia.org/wiki/Adobe_Systems
http://es.wikipedia.org/wiki/PDF
http://es.wikipedia.org/wiki/Freeware
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Mac_OS
http://es.wikipedia.org/wiki/Linux
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_Mobile
http://es.wikipedia.org/wiki/Palm_OS
http://es.wikipedia.org/wiki/Symbian_OS
http://es.wikipedia.org/wiki/Android
http://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web
http://es.wikipedia.org/wiki/Google
http://es.wikipedia.org/wiki/Framework
http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_abierto
http://es.wikipedia.org/wiki/Motor_de_renderizado
http://es.wikipedia.org/wiki/Blink
http://es.wikipedia.org/wiki/Bifurcaci%C3%B3n_(desarrollo_de_software)
http://es.wikipedia.org/wiki/WebKit
http://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_gr%C3%A1fica_de_usuario
http://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_gr%C3%A1fica_de_usuario
http://en.wikipedia.org/wiki/Remote_desktop_software
http://en.wikipedia.org/wiki/Windows
http://en.wikipedia.org/wiki/Virtual_Network_Computing
http://es.wikipedia.org/wiki/VSP
http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP
http://es.wikipedia.org/wiki/Skype
http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_Messenger
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_NetMeeting
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft
37 
diferentes herramientas de productividad que incluye Office 365 –Exchange 
Online, SharePoint Online, Lync Online y Microsoft Web Apps-, podemos realizar 
todas las tareas en las que habitualmente utilizamos aplicaciones de escritorio. 
(Caccuri, 2013) 
 
Configuración 
 
Cambio de nombre de equipo: se establecieron los nombres de acuerdo a la 
lista de chequeo realizada; necesarios para identificar el cargo y la persona a la 
que se le asigna el equipo y para su identificación dentro de la red corporativo. 
 
Clave de usuario: es determinada por el funcionario que va a ser uso del equipo 
para un manejo de la información más personal y controlada; también por la 
protección de la información confidencial financiera. 
 
Partición del disco duro: necesaria para guardar información muy importante 
relacionado con datos de la empresa, backups corporativos, entre otros; también 
para salvar la información cuando el equipo presente alguna falla técnica para 
darle formato. 
 
Activar cuenta de Administrador: para el uso y control exclusivo del asistente de 
sistemas encargado del área de soporte técnico. 
 
Clave de Administrador: protección de la cuenta de Administrador, asignada por 
el asistente de sistemas para tener el control total del equipo y que el funcionario 
no realice cambios o instale programas diferentes a los establecidos anteriormente 
y se mantenga la configuración por defecto determinada por el encargado de 
soporte técnico. 
 
CD Recovery: indispensable para salvar, tanto el paquete de instalación del 
sistema operativo como los controladores instalados de fábrica que vienen por 
defecto dentro del mismo equipo; y posteriormente realizar un formateo de equipo 
en caso de que se requiera. 
 
Después de concluida toda la instalación de los diferentes programas establecidos 
dentro de la lista de chequeo y la desinstalación de otros que venían por defecto; 
luego la configuración, se hizo la entrega oficial de cada equipo a los funcionarios 
que se asignaron dentro de la misma tabla. Para este paso se realizó un acta de 
entrega de equipo. (Ver Anexo D). 
 
Luego llegaron a la oficina del área de sistemas de la cooperativa 22 
computadorasde escritorio, y finalmente 30 equipos más. (Ver Anexo C). 
Mediante la lista de chequeo se determinó los programas a desinstalar, la lista de 
programas que se van a instalar, la configuración; totalmente distinta a la anterior 
38 
porque estos equipos están destinados para ser entregados a cada una de las 
sedes de los municipios del Huila: 
 
 Gigante 
 Algeciras 
 Neiva Norte 
 Garzón 
 Neiva Centro 
 Pitalito 
 
EQUIPO DE ESCRITORIO 
 
Lenovo Thinkcentre M72e Tiny. (Ver Anexo E). 
 
Lista de Programas 
 
Desinstalados: 
 
 Evernote: es una aplicación informática cuyo objetivo es la organización de 
información personal mediante el archivo de notas. Existen versiones 
instalables para diversos sistemas operativos y una versión web. La versión del 
software para Windows es compatible con pantallas táctiles y el reconocimiento 
de escritura. 
 
 Google Toolbar: es una barra de herramientas de búsqueda en Internet que 
sólo está disponible para Internet Explorer y Firefox (hasta la versión 4.0). 
 
 Microsoft Office 2013: es una suite de oficina que abarca e interrelaciona 
aplicaciones de escritorio, servidores y servicios para los sistemas operativos 
Microsoft Windows y Mac OS X. Microsoft Office fue lanzado por Microsoft en 
1989 para Apple Macintosh, más tarde seguido por una versión para Windows, 
en 1990. La primera versión de Office contenía Microsoft Word, Microsoft Excel 
y Microsoft PowerPoint. Además, una versión "Pro" (profesional) de Office 
incluía Microsoft Access y Schedule Plus. 
 
 Nitro Pro 7: es un programa lector y creador de documentos PDF integrable 
con la interfaz de usuario de Microsoft Office 2003 y posteriores. El software se 
provee al usuario final sin ningún costo y sin su correspondiente código fuente, 
se trata entonces de un software privativo (no libre). A principios de 2012 solo 
se encuentra disponible para su uso e instalación en sistemas operativos de 
Microsoft (Windows XP y superiores). 
 
 VIP Access: es una credencial de seguridad en línea gratuita que se puede 
descargar a su computadora de escritorio. Use VIP Access como una capa 
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Barra_de_herramientas
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Navegador_de_web&action=edit&redlink=1
http://es.wikipedia.org/wiki/Internet_Explorer
http://es.wikipedia.org/wiki/Firefox
http://es.wikipedia.org/wiki/Suite_de_oficina
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Mac_OS_X
http://es.wikipedia.org/wiki/1989
http://es.wikipedia.org/wiki/Apple_Macintosh
http://es.wikipedia.org/wiki/1990
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Word
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Excel
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_PowerPoint
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Access
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Schedule_Plus
http://es.wikipedia.org/wiki/Programa_inform%C3%A1tico
http://es.wikipedia.org/wiki/PDF
http://es.wikipedia.org/wiki/Software_libre
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft
39 
adicional de protección de identidad cuando inicias sesión para participar en 
los bancos en línea y los sitios comerciales en la Red VIP. 
 
 Windows Live Essentials: es un conjunto de aplicaciones de Microsoft que 
ofrece software integrados y agrupados como correo electrónico, mensajería 
instantánea, compartir fotos, publicación de blogs, y servicios de seguridad. 
 
Los programas están diseñados para integrarse bien con los demás, como con 
Microsoft Windows y otros servicios de Microsoft basados en la web como 
Hotmail, SkyDrive y para que funcione como un "todo único". 
 
Instalados 
 
 Microsoft Forefront 
 7zip 
 Adobe Reader 
 Softphone 
 OpusII: software para generación de informes corte cartera 
 Lector de huella: Lectores de huellas digitales DigitalPersona USB ofrecen lo 
último en la autenticación, identificación y seguridad. Con dos líneas de 
productos diferentes, U.are.U óptica y Eikon silicio, DigitalPersona tiene un 
lector de huellas digitales para satisfacer sus necesidades y requerimientos de 
la aplicación. 
 OpenOffice: es una suite ofimática libre (código abierto y distribución gratuita) 
que incluye herramientas como procesador de textos, hoja de cálculo, 
presentaciones, herramientas para el dibujo vectorial y base de datos. Está 
disponible para varias plataformas, tales como Microsoft Windows, GNU/Linux, 
BSD, Solaris y Mac OS X. S 
 
 TightVNC 
 
Configuración 
 
 Determinar grupo trabajo COONFIE: para agregar el quipo a la red y sea 
reconocida por los demás dentro de la empresa. 
 
 Habilitar el Escritorio Remoto: necesario para acceder a la base de datos y 
al sistema en general de la cooperativa, en el que desarrollan sus actividades 
diarias los funcionarios. 
 Acceso directo a OPA: es el mismo escritorio remoto después de habilitado al 
que se le asigna el nombre de “OPA” que es el nombre del administrador del 
sistema de información manejado por la compañía. 
 
 
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Hotmail
http://es.wikipedia.org/wiki/SkyDrive
http://es.wikipedia.org/wiki/Suite_ofim%C3%A1tica
http://es.wikipedia.org/wiki/Software_libre
http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_abierto
http://es.wikipedia.org/wiki/Procesador_de_textos
http://es.wikipedia.org/wiki/Hoja_de_c%C3%A1lculo
http://es.wikipedia.org/wiki/Programa_de_presentaci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_datos
http://es.wikipedia.org/wiki/Plataforma_(inform%C3%A1tica)
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/GNU/Linux
http://es.wikipedia.org/wiki/BSD
http://es.wikipedia.org/wiki/Solaris_Operating_Environment
http://es.wikipedia.org/wiki/Mac_OS_X
40 
Habilitar cuenta Administrador con contraseña. 
 
 Activar Cuenta de Usuario Limitada: para el uso del empleado al que se le 
asignó el equipo de escritorio 
 
 Modificar actualizaciones para que no se descarguen ni se instalen 
manualmente: indispensable para que no interfieran en algún proceso que 
esté realizando el funcionario en el momento de atender al público en general; 
para agilizar procesos. 
 
 Cambiar nombre de usuario y equipo. 
 
 Abrir puerto para permitir PING: necesario para verificar que funcione 
correctamente la dirección IP después de que se le asigna al equipo para que 
pueda acceder a internet ya sea por medio de WLAN o Ethernet y también sea 
reconocida dentro de la red automáticamente y no manual. 
 
Finalmente, se procedió a viajar a los diferentes municipios anteriormente 
mencionados para hacer entregar oficial e instalar las computadoras de escritorio 
determinadas anteriormente con todos sus programas y configuraciones 
funcionando perfectamente para el buen uso y desarrollo de las funciones de los 
empleados a los que se les hizo el cambio de equipo. 
 
 
41 
9. INFORME DE RESULTADOS 
 
 
La práctica empresarial se inició, con la entrega del listado de los equipos 
portátiles nuevos recién adquiridos por la empresa para realizarles el checklist; 
primero se llevó a cabo una asesoría sobre cómo elaborar una lista de chequeo, 
luego se analizó el grupo de programas a desinstalar que vienen por defecto 
empaquetados en el equipo, finalmente se determinó el listado de programas a 
instalar dependiendo del funcionario al cual se le iba a asignar el portátil de 
acuerdo a su labor dentro de la empresa. 
 
El listado o grupo de programas a desinstalar y a instalar se determinó mediante la 
lista de chequeo realizada; a 8 equipos portátiles nuevos y 52 equipos de 
escritorio nuevos. 
 
Equipo Portátil HP Probook 4440s 
Lista de programas 
 
Desinstalados: 
 Winzip 
 PDF Complete 
 Microsoft Security Essentials 
 Microsoft Office 
 
Instalados: 
 7zip 
 Skype 
 Teamviewer 
 TightVNC 
 Microsoft Forefront 
 Adobe Reader 
 Google Chrome 
 Remote Desktop Manager 
 Softphone 
 Microsoft Office 2013 
 
Configuración 
 Cambiarnombre de usuario y de equipo 
 Establecer clave de usuario 
 Partición del disco duro 
 Activar cuenta de Administrador con contraseña 
 CD Recovery 
 
42 
Equipo de Escritorio Lenovo Thinkcentre M72e Tiny 
Lista de programas 
 
Desinstalados: 
 Evernote 
 Google Toolbar 
 Microsoft Office 
 Nitro Pro 
 Norton Internet Security 
 VIP Access 
 Windows Live Essentials 
 
Instalados: 
 Microsoft Forefront 
 7zip 
 Adobe Reader 
 Softphone 
 Controlador universal impresora HP 2035n 
 OpusII 
 Lector de Huella: Digita persona 
 OpenOffice 
 TightVNC 
 
Configuración 
 Grupo de trabajo: COONFIE 
 Habilitar Escritorio Remoto 
 Acceso directo a OPA 
 Habilitar cuenta Administrador con contraseña 
 Activar cuenta usuario limitada 
 Modificar actualizaciones para que no se descarguen ni se instalen 
automáticamente si no manual. 
 Cambiar nombre de usuario y de equipo 
 Abrir puerto para permitir PING 
 
Después de realizado este grupo de actividades, los 8 equipos portátiles se 
entregaron a los funcionarios a los que se les asignó anteriormente por la lista de 
chequeo. Para este procedimiento se elaboró el acta de entrega mediante un 
formato proporcionado por la empresa para dicha orden; al igual que cada uno de 
ellos también elaboró su respectiva acta para entregar el equipo viejo que estaban 
utilizando actualmente. 
 
Los equipos de escritorio se llevaron empacados a cada una de las sedes que 
tiene la cooperativa en los municipios de Huila mencionados anteriormente. Allí se 
43 
llevó a cabo el proceso de instalación de cada equipo y se empacaron los equipos 
viejos para luego enviarlos a la sede principal ubicada en la ciudad de Neiva 
Huila.
44 
Tabla 4. Checklist Equipos Nuevos 
 
 
HP PROBOOK 
4440S 
EQUIPO 
1 2 3 4 5 6 7 8 
ENTREGA 
# 
Serial 
2CE3221SL
8 
2CE32211S
FP 
2CE3221SL
D 
2CE3221SJL 
2CE3221RT
J 
2CE3221SH
J 
2CE3221SJ
C 
2CE3221SB
Q 
Carg
ador 
WCNXA0C1
R4QHDI 
WCNXA0C1
R4QHS4 
WCNXA0C1
R4QHCR 
WKNXA0C1
R4QHDF 
WCNXA0C1
R4QHHF 
WCNXA0C1
R4QHCT 
WCNXA0C1
R4QHCS 
WCNXA0C1
R4QHGZ 
Bater
ía 
6CGFQ02W
Y4KDSN 
6CGFQ02W
Y4KA3L 
6CGFQ02W
Y4KDOR 
6CGFQ02W
Y4K9WD 
6CGFQ02wy
4MSMF 
6CGFQ02W
Y4KA3Y 
6CGFQ02W
Y4K9YA 
6CGFQ02W
Y4KA15 
Mous
e 
CNP312007
Q 
CNP312000
9 
CNP312002
Y 
CNP312004
3 
CNP31200C
S 
CNP312007
0 
CNP312007
1 
CNP312001
T 
Guay
a 
● ● ● ● ● ● ● ● 
DIRECCIÓN 
FÍSICA 
WLA
N 
24-FD-52-
7E-1D-F1 
24-FD-52-
8F-5A-E5 
24-FD-52-
7E-1E-E6 
24-FD-52-
7E-1D-CE 
Ether
net 
B4-B5-2F-
98-2F-C6 
B4-B5-2F-
98-37-BD 
B4-B5-2F-
98-4E-4C 
B4-B5-2F-
98-34-F9 
 
45 
Continuación Tabla 4 
ASIGNADO A 
Carlos Ivan 
Ramirez 
Fabio Rojas 
Javier O. 
Perdomo 
Diego A. 
Gutierrez 
Misael 
Suarez 
Robinson W. 
Ortiz 
Neila A. 
Cabrera 
Cristian 
Rodriguez 
CARGO Auditor 
Presidente 
Consejo 
Auxiliar 
Sistemas 1 
Admin Opa 
Ha 
Admin 
Opa 
Asistente 
Sistemas 3 
Asistente 
Sistemas 2 
Asistente 
Sistemas 1 
P
R
O
G
R
A
M
A
S
 
DESINSTA
LADOS 
Winzip 15.0 
 
● ● ● ● ● ● ● 
PDF 
Complete 
● ● ● ● ● ● ● 
MSE 
 
● ● ● ● ● ● ● 
Microsoft 
Office 
● ● ● ● ● ● ● 
INSTALAD
OS 
7zip x64 
 
● ● ● ● ● ● ● 
Skype 
 
● ● ● ● ● ● ● 
Teamviewer 
 
● ● ● ● ● ● ● 
TightVNC 
x64 
● ● ● ● ● ● ● 
FEP 2010 
 
● ● ● ● ● ● ● 
Adobe 
Reader 
● ● ● ● ● ● ● 
Chrome 
 
● ● ● ● ● ● ● 
RDCM 
 
● ● ● ● ● ● ● 
Softphone 
 
● ● ● ● ● ● ● 
Microsoft 
Office 2013 
● ● ● ● ● ● ● 
CONFIGURAC
IÓN 
Cambio 
nombre 
● ● ● ● ● ● ● 
Clave 
usuario 
● ● ● ● ● ● ● 
Partición 
disco 
● ● ● ● ● ● ● 
Activar 
Admin 
● ● ● ● ● ● ● 
Clave Admin 
 
● ● ● ● ● ● ● 
CD 
Recovery 
● ● ● ● ● ● ● 
46 
9.1 COMPARATIVO DE RENDIMIENTO DEL SISTEMA WINDOWS 7 FRENTE 
A WINDOWS 8 
 
Figura 2. Tiempo de Inicio 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Donde Windows 8 supera en exceso a Windows en factores de rendimiento es, 
como ya anunciaba Microsoft, en los tiempos de carga del sistema, donde 
Windows 8 es hasta casi 20 segundos más rápido (36.8 de Windows 8 frente a 
56.2 de Windows 7). 
 
Rendimiento Web 
 
Figura 3. Rendimiento Web 
 
 
 
0 10 20 30 40 50 60
Windows 8
Windows 7
Tiempo de Inicio 
Segundos
0 5 10 15 20 25 30 35
Windows 8
Windows 7
Rendimiento Web 
Rendimiento Web
47 
En cuanto a rendimiento web, se puede ver como Windows 8 presenta el 
contenido web dinámico, procedente de HTML5 o Java Script con un 45% más de 
FPS, lo que sin duda es un dato muy significativo. Sí hay que especificar aquí que 
esta prueba se ha llevado a cabo utilizando el navegador por defecto de cada 
muestra. Es decir, en Windows 7 se ha utilizado Internet Explorer 8 y en Windows 
8 la versión 10, lo que ayuda bastante de cara al último caso. 
 
Creación de Contenido 
 
Figura 4. Creación de contenido 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
De las pruebas realizadas para comparar el rendimiento de Windows 8 frente a 
Windows 7, se han encontrado dos test en contra. La codificación de video/audio y 
de los tiempos de respuesta en tareas de productividad, como pueden ser el 
lanzamiento de aplicaciones, la edición de texto o la búsqueda de virus. 
En el primero de los casos (codificación de video/audio) se encontró 1 segundo de 
diferencia a favor de Windows 7. Para el segundo caso, el de productividad, 
Windows 8 es hasta un 9% más lento que Windows 7. Según los autores del 
estudio, esto se puede deber a la falta de unos códec o drivers actualizados en 
Windows 8, lo que sin duda cambiaría los estos datos. 
 
Windows 8 es por lo general más rápido y eficiente que Windows 7. Para el 
estudio se ha utilizado un equipo con una configuración de hardware que incluía 
un procesador Intel Core i5-2500k a 3.3 GHz, 8GB DDR3 a 1333 MHz, un disco 
duro de 1 TB a 7200 rpm y una gráfica Nvidia GeForce GTX 560.(Eduardosys, 
2013) 
 
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500
Windows 8
Windows 7
Creación de Contenido 
Edición de Imagen Codificación de Video Codificación de Audio
48 
10. CONCLUSIONES 
 
 
 El diagnóstico del estado de los equipos de cómputo es importante porque al 
realizarlo se determinan qué tipos de fallas técnicas presentan en cuanto 
rendimiento, capacidad de almacenamiento, velocidad en la transmisión de 
datos, entre otros, el estado físico y la necesidad de adquirir nuevos equipos. 
 
 El análisis del comportamiento los diferentes equipos adquiridos por la 
empresa, frente a los programas manejados por la compañía, es indispensable 
ya que al presentarse algún error en su ejecución o algún otro tipo problema de 
carácter técnico, se determina qué tan viable es la implementación de esta 
nueva tecnología dentro de la cooperativa. 
 
 La configuración de sesenta (60) equipos nuevos, conformado por 8 portátiles 
y 52 equipos de cómputo, permitió a las sedes de la cooperativa existentes en 
el Huila, optimizar el almacenamiento de información y los procesos en sus 
actividades diarias. 
 
 La asesoría al personal de la empresa, en el uso de los nuevos equipos y 
programas, es de vital importancia ya que al proporcionarse una actualización 
tanto de hardware como de software, concedió la adquisición de nuevas 
habilidades y aprendizaje, indispensables en el manejo y utilización de los 
equipos de cómputo. (Ver Anexo F). 
 
 La elaboración del checklist a los equipos nuevos, permite determinar el listado 
de programas a desinstalar innecesarios en el uso diario en la empresa, la lista 
de programas que se van a instalar, relacionar las partes de la computadora de 
escritorio con sus seriales y asignar cada uno de ellos a los funcionarios con 
respecto a su cargo y las sedes a las cuales se les implementó esta 
actualización. 
 
 La recepción de la entrada y salida de los equipos, es indispensable para 
determinar en qué estado físico y funcional se encuentran los equipos, si las 
partes se encuentran completas y en perfecto estado físico. 
 
 La actualización de la base