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28 Por lo que la población y muestra de la investigación que se detalla en el siguiente Tabla: Durante la primera etapa del diagnóstico se trabajó con los métodos Inductivo ya que parte de un estudio general del proceso educativo, hasta seleccionar la necesidad específica a la que le dio solución. También se aplicó el método deductivo para obtener conclusiones generales de los hechos analizados durante las dos etapas. Técnicas e instrumentos para recopilar información Para obtener la información necesaria y concretar el diagnóstico educativo, se utilizaron las técnicas para recopilación de datos, fueron las siguientes: Análisis documental: este surge con la finalidad de orientación científica e informativa sobre el tema en estudio. Entrevistas abiertas: dirigida a docentes, directora y estudiantes utilizando el cuestionario como instrumento, con la intención de lograr que los participantes narren sus experiencias y puntos de vista en la temática en estudio. Diagnóstico 2017 Capacitación 2020 Población Muestra Porcentaje Población Muestra Porcentaje Estudiantes 247 35 86.45% 235 0 0% Docentes 9 1 11% 11 4 36.36% Directora 1 1 100% 1 1 100% Total 257 37 14.39% 247 5 2.2% Tabla N° 2 Fuente: Elaboración propia 2020
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