GERENCIA 28 01 24

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
 ANTONIO JOSÉ DE SUCRE
VICE- RECTORADO LUIS CABALLERO MEJÍAS
 NÚCLEO GUARENAS
 GERENCIA EMPRESARIAL SEC 80
 GRUPO Nº 1
DESARROLLO DE PLAN DE DIFUSIÓN SOBRE EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA EN LA UNEXPO NÚCLEO GUARENAS, ESTADO MIRANDA
(PRACTICA Nº 1)
 Profesor Integrantes
Ing. David González Anthony Perez Exp: 2016200030
 Carlos Hidalgo Exp: 2017100094
 Greg Valecillo Exp: 2017100097
 Luis Morales Exp: 2017100093	
 Yeribert De Oliveira Exp: 2017200096
Guarenas, Diciembre del 2023
INTRODUCCION
En la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" Vice Rectorado “Luis Caballero Mejías” Núcleo Guarenas, el departamento de Telemática desempeña un papel crucial al facilitar una amplia gama de servicios esenciales para la comunidad estudiantil y académica. Sin embargo, a pesar de la importancia de sus funciones, se ha identificado una carencia significativa de información y comprensión sobre las actividades desarrolladas por este departamento. Esta falta de conocimiento ha generado una brecha que limita la plena utilización de los recursos y servicios ofrecidos por el área de Telemática.
El presente proyecto nace como respuesta a esta problemática, con el objetivo fundamental de difundir y promover el conocimiento acerca de las funciones y ventajas del departamento de Telemática en la UNEXPO Núcleo Guarenas. A través de esta iniciativa, se busca acercar a la comunidad universitaria a las valiosas oportunidades proporcionadas por el departamento, abriendo un camino hacia una gestión más eficiente de los recursos tecnológicos disponibles.
Mediante una investigación meticulosa, se recopilará información detallada sobre las funciones, servicios y proyectos del departamento de Telemática. Esta información será consolidada y difundida a través de una cartelera informativa, la cual servirá como punto de acceso y referencia para los estudiantes.
Además, se llevarán a cabo charlas informativas dirigidas específicamente a los estudiantes. Estas charlas tendrán como objetivo presentar las actividades y proyectos del departamento de Telemática, así como las posibilidades de participación.
Esta interacción permitirá a los estudiantes resolver sus dudas e inquietudes, fomentando así una comprensión más amplia y una mayor participación en las actividades ofrecidas por el departamento. El proyecto se enmarca en un proceso estructurado que busca identificar, analizar y comunicar de manera efectiva la relevancia y funcionalidad del departamento de Telemática, facilitando así su integración dentro del entorno universitario.
OBJETIVO GENERAL
Fomentar el conocimiento y la difusión de las funciones y servicios del departamento de Telemática mediante un proceso estructurado y accesible para la comunidad Universitaria de la UNEXPO en Guarenas, Estado Miranda.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Realizar una investigación exhaustiva sobre las actividades, funciones y proyectos del departamento de Telemática con el propósito de recopilar información detallada acerca de sus procesos operativos y sus impactos dentro de la comunidad universitaria de la UNEXPO en Guarenas, Estado Miranda.
Crear carteles informativos como parte de un proceso centralizado de difusión, presentando de manera clara y accesible la información relevante sobre los servicios, proyectos y eventos del departamento facilitando así su comprensión y accesibilidad dentro de la comunidad universitaria de la UNEXPO en Guarenas, Estado Miranda.
Organizar charlas, específicamente diseñados para los estudiantes, con el objetivo de divulgar las oportunidades y beneficios derivados de la participación en el departamento de Telemática, mostrando sus procesos y su impacto en el entorno de la comunidad universitaria de la UNEXPO en Guarenas, Estado Miranda.
Establecer canales directos de comunicación entre el departamento de Telemática y los estudiantes a través de redes sociales, como parte de un proceso de interacción continuo que permita compartir información sobre la Telemática de la UNEXPO en Guarenas, Estado Miranda.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el ámbito universitario de la UNEXPO en Guarenas, Estado Miranda, se evidencia una carencia significativa en la gestión de información y difusión acerca de las funciones y servicios del departamento de Telemática. A pesar de su papel crucial en la provisión de servicios esenciales para la comunidad estudiantil y académica, la falta de conocimiento sobre las actividades desarrolladas por este departamento ha creado una brecha que limita la plena utilización de los recursos y servicios ofrecidos. Esta falta de información afecta directamente la eficiencia en el uso de los recursos tecnológicos disponibles y la participación activa de la comunidad universitaria en las oportunidades proporcionadas por Telemática.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
La carencia de información y comprensión acerca de las funciones y servicios del departamento de Telemática en la UNEXPO Núcleo Guarenas genera una problemática evidente. Esta falta de conocimiento impide la plena utilización de los recursos tecnológicos disponibles, afectando negativamente la experiencia universitaria y limitando la participación de la comunidad estudiantil en las oportunidades ofrecidas. Es esencial abordar esta brecha mediante un proceso estructurado que permita difundir y promover el conocimiento sobre Telemática, facilitando su integración eficiente en el entorno universitario y maximizando el beneficio para la comunidad académica.
ALCANCE
Este proyecto se dirige a todos los estudiantes que forman parte de la comunidad de la Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José De Sucre” Vice- Rectorado “Luis Caballero Mejías” Núcleo Guarenas, Estado Miranda.
El periodo estimado para la ejecución del proyecto abarca desde noviembre del año 2023 hasta marzo del año 2024.
RECURSOS LIMITADOS
Existe la posibilidad de enfrentar restricciones financieras o de recursos que podrían limitar la capacidad para llevar a cabo de manera óptima algunas actividades.
FUNDAMENTOS TEÓRICOS
ISO 9001:2015:
La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad. Su enfoque se centra en la mejora continua, la satisfacción del cliente y la eficacia de los procesos organizativos. La norma se basa en principios como el enfoque al cliente, el liderazgo, la participación del personal, el enfoque basado en procesos y la toma de decisiones basada en evidencia. Implementar ISO 9001:2015 en una organización implica establecer y mantener un sistema de gestión de calidad sólido y eficiente.
Telemática:
La telemática es una disciplina que fusiona las telecomunicaciones con la informática, buscando la transmisión, recepción y procesamiento de información a través de sistemas electrónicos. En el ámbito académico y empresarial, la telemática juega un papel crucial al facilitar la comunicación y el intercambio de datos. Se basa en el desarrollo y aplicación de tecnologías de la información para optimizar la transmisión de datos y mejorar la conectividad, siendo fundamental para la eficiencia en la gestión de procesos y servicios.
Calidad:
La calidad, en el contexto de los servicios y procesos, se refiere a la capacidad de satisfacer las expectativas y requisitos del cliente de manera consistente. Se basa en la excelencia en la ejecución de procesos, la minimización de defectos y la mejora continua. La gestión de la calidad busca asegurar que todos los elementos de un proceso o servicio cumplan con los estándares establecidos. La calidad no solo se relaciona con el productofinal, sino también con la eficacia de los procesos que lo producen.
Procesos:
En el ámbito empresarial, un proceso es una serie de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos o servicios. La gestión eficaz de los procesos implica la identificación, diseño, ejecución, monitoreo y mejora continua de estas actividades. La metodología de mejora de procesos, como Six Sigma, se centra en reducir la variabilidad y mejorar la eficiencia, contribuyendo así a la calidad y eficacia organizacional.
Función de Servicios:
La función de servicios se refiere a la capacidad de una organización para proporcionar servicios de manera eficiente, eficaz y alineada con las necesidades del cliente. En el contexto de la gestión de servicios, se utilizan marcos de referencia como ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para estructurar y mejorar la prestación de servicios. 
CONCLUSION
El proyecto propuesto surge como respuesta a la carencia significativa de información y comprensión sobre las funciones y servicios del departamento de Telemática en la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" Núcleo Guarenas. La falta de conocimiento identificada ha generado una brecha que limita la plena utilización de los recursos y servicios ofrecidos por este departamento, afectando la eficiencia en el uso de los recursos tecnológicos y la participación activa de la comunidad universitaria.
Los objetivos generales y específicos delineados en el proyecto buscan abordar esta problemática mediante una investigación exhaustiva, la creación de carteles informativos, charlas dirigidas a los estudiantes y el establecimiento de canales directos de comunicación a través de redes sociales. Estas acciones se orientan a difundir y promover el conocimiento sobre las funciones y ventajas del departamento de Telemática, buscando acercar a la comunidad universitaria a las valiosas oportunidades que este ofrece.
Al implementar este proceso estructurado, se espera no solo cerrar la brecha de información identificada, sino también fomentar una comprensión más amplia y una mayor participación de los estudiantes en las actividades ofrecidas por el departamento.
En última instancia, se aspira a integrar de manera eficiente la Telemática en el entorno universitario, maximizando así los beneficios para la comunidad académica en la UNEXPO Núcleo Guarenas, Estado Miranda.
RECOMENDACIONES
Para mejorar la eficacia del proyecto, se aconseja involucrar activamente a representantes estudiantiles, docentes y al personal del departamento de Telemática en la investigación. Esta colaboración asegurará una comprensión completa de las necesidades de la comunidad universitaria, lo que contribuirá significativamente a una difusión de información más precisa y relevante.
En relación a los carteles informativos, se recomienda diseñarlos de manera atractiva y fácil de comprender. La incorporación de gráficos claros, colores llamativos y un lenguaje sencillo facilitará la asimilación de la información por parte de los estudiantes, promoviendo así una difusión efectiva de los servicios y proyectos del departamento de Telemática.
Finalmente, para mantener una comunicación continua, se sugiere la creación de canales directos en redes sociales. Esta estrategia posibilitará compartir información relevante sobre Telemática de manera rápida y accesible, fomentando la interacción constante entre el departamento y los estudiantes. Esta conexión directa facilitará el flujo de información y fortalecerá la relación entre el departamento de Telemática y la comunidad universitaria.