Logo Studenta

Microsoft_Word_Modelos_de_gesti_363n_en

¡Este material tiene más páginas!

Vista previa del material en texto

� ��
�
�
�
�
�
�
�
��������������	
������
�����
�
�������	�
	����
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�

���	��������
�����
�
� ��
�
���
���
PRESENTACIÓN....................................................................................................................................... 5 
CAPÍTULO 1. LA GESTIÓN Y SUS DESAFÍOS................................................................................... 6 
¿QUÉ ES GESTIÓN?................................................................................................................................. 6 
ADMINISTRACIÓN VERSUS GESTIÓN ......................................................................................................... 7 
¿CÓMO EXPLICAR LAS ORGANIZACIONES? ................................................................................. 8 
¿CUALES SON LOS DESAFÍOS EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL? ................................................................ 10 
Principales desafíos planteados por la Teoría de las Organizaciones .............................................. 10 
Nuevos desafíos de la gestión............................................................................................................. 13 
PARTICULARIDADES DE LA GESTIÓN EN SALUD...................................................................... 14 
COMPONENTES DE UN SISTEMA DE SALUD............................................................................................... 15 
Modelo de gestión .............................................................................................................................. 16 
Modelo de financiación...................................................................................................................... 17 
Modelo de Atención............................................................................................................................ 18 
NIVELES DE GESTIÓN EN SALUD .............................................................................................................. 18 
SÍNTESIS .................................................................................................................................................. 19 
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................................... 22 
SITIOS WEBS RECOMENDADOS....................................................................................................... 22 
EVALUACIÓN ......................................................................................................................................... 24 
CAPÍTULO 2. MODELOS DE GESTIÓN ................................................................................................ 28 
CONCEPTO DE MODELO DE GESTIÓN........................................................................................... 28 
MODELO DE GESTIÓN Y PARADIGMA ADMINISTRATIVO ......................................................................... 30 
COMPONENTES DEL MODELO DE GESTIÓN ............................................................................... 31 
EL SER DE LA ORGANIZACIÓN ................................................................................................................ 32 
Misión ................................................................................................................................................ 32 
Visión ................................................................................................................................................. 34 
Valores ............................................................................................................................................... 35 
EL HACER DE LA ORGANIZACIÓN ............................................................................................................ 37 
Prioridades......................................................................................................................................... 37 
Funciones ........................................................................................................................................... 38 
ACTIVIDADES .......................................................................................................................................... 39 
EL ESTAR DE LA ORGANIZACIÓN ............................................................................................................ 41 
ESTRUCTURAS ......................................................................................................................................... 41 
Cultura e Incentivos ........................................................................................................................... 41 
Ambiente externo................................................................................................................................ 42 
PARTICULARIDADES DE LA GESTIÓN EN SALUD...................................................................... 43 
MODELOS DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD ................................................................... 43 
LA TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES Y LOS SERVICIOS DE SALUD........................................................... 46 
INCENTIVOS Y MOTIVACIÓN EN SERVICIOS DE SALUD.............................................................................. 47 
SÍNTESIS .................................................................................................................................................. 49 
� ��
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................................... 52 
SITIOS WEBS RECOMENDADOS....................................................................................................... 52 
Bibliografía On Line .......................................................................................................................... 52 
Journals.............................................................................................................................................. 53 
Sitios de gestión y administración en salud ....................................................................................... 53 
EVALUACIÓN ......................................................................................................................................... 54 
CAPÍTULO 3. GESTIÓN Y CAMBIO................................................................................................... 57 
EL CONCEPTO DE INNOVACIÓN...................................................................................................... 57 
PROGRESO TÉCNICO VERSUS INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ....................................................................... 57 
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA VERSUS INNOVACIÓN ORGANIZATIVA ......................................................... 58 
Cambios en la administración versus gestión innovadora................................................................. 59 
Motores de la innovación organizativa.............................................................................................. 59 
GRANDES MODALIDADES DE CAMBIO DEL MODELO DE GESTIÓN.................................... 61 
¿QUÉ ES CAMBIAR EL MODELO DE GESTIÓN? ......................................................................................... 61 
RECONVERSIÓN VERSUS REINGENIERÍA.................................................................................................. 61 
¿QUÉ ES RECONVERTIRSE? ...................................................................................................................... 63 
DISEÑO DE ORGANIZACIONES......................................................................................................... 65 
ESTRUCTURAS Y MODELOS DE ORGANIZACIÓN ......................................................................................66 
CRECIMIENTO INSTITUCIONAL Y REDISEÑO DE ESTRUCTURAS................................................................. 67 
Estructura simple ............................................................................................................................... 68 
Burocracia mecánica ......................................................................................................................... 68 
Forma divisionaria............................................................................................................................. 68 
DISEÑO DEL MODELO DE GESTIÓN EN ORGANIZACIONES DE SALUD ....................................................... 69 
REINGENIERIA ...................................................................................................................................... 70 
ESTRUCTURA FORMAL VERSUS REAL....................................................................................................... 71 
SÍNTESIS .................................................................................................................................................. 74 
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................................... 74 
SITIOS WEBS RECOMENDADOS....................................................................................................... 75 
EVALUACIÓN ......................................................................................................................................... 76 
CAPÍTULO 4. ESTRATEGIA................................................................................................................... 79 
ETAPAS EN LA VIDA DE LA ORGANIZACIÓN .............................................................................. 79 
SIGNIFICADO DE LA ESTRATEGIA ................................................................................................. 80 
LA ESTRATEGIA EN LA ORGANIZACIÓN...................................................................................... 83 
I. DEFINICIÓN DE LA MISIÓN .................................................................................................................... 85 
CÓMO DEFINIR LA MISIÓN ....................................................................................................................... 85 
II. CONVALIDAR LA MISIÓN ..................................................................................................................... 91 
III. DESARROLLAR UN PLAN .................................................................................................................... 92 
MATRIZ PRI ............................................................................................................................................ 93 
Prestigio ............................................................................................................................................. 93 
Influencia ........................................................................................................................................... 94 
Recursos ............................................................................................................................................. 94 
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO......................................................................................................... 96 
� ��
Gestión orientada a resultados .......................................................................................................... 96 
Eficiencia, eficacia y efectividad en la organización ......................................................................... 97 
Limitaciones del control de gestión.................................................................................................... 98 
La evaluación depende del tipo de organización ............................................................................... 99 
Modelos de organización y modelos de evaluación ......................................................................... 100 
Análisis de desempeño y reconversión institucional ........................................................................ 100 
Algunas recomendaciones para los evaluadores ............................................................................. 102 
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................................... 104 
SITIOS WEBS RECOMENDADOS..................................................................................................... 104 
Bibliografía On Line ........................................................................................................................ 104 
Centro de investigación y gestión en salud ...................................................................................... 104 
Biblioteca de centros de salud ......................................................................................................... 105 
Bases de datos sobre hospitales, utilización de servicios y resultados ............................................ 105 
EVALUACIÓN ....................................................................................................................................... 105 
UN MOTIVO PARA EL ORGULLO NACIONAL ............................................................................................ 105 
EL HOSPITAL EN LA ENCRUCIJADA......................................................................................................... 105 
CONSIGNAS ........................................................................................................................................... 106 
�
� ��
��������	
���
�����	����	�	�����������������������������	���������������������	������� ��	��������� �
�	�����	��!��������������"��������������	���������	����������#�$���������	�������� �����%��
�	�&������'������������������������	��&����	�&������"������������	������"�	!�������#�(���
����"	�	�"���������	�	����� ��	��	��������	����� ���	����������"	�����	�����	���	����
�	����������	���������������#��
)���� ����	� ����	�������� ����	����� �	���	���"�	��������������� �������������"������������
��*��"���������%������������������������	����� �����#�)����!	&���"�	"����	�����������������
�	���������	���	��������������"����������� !	������������������&���%������������	����
�����	�"	�������"���������	�����������������	��	�	�������!������������������������������
�	���	���	�����������������������������	����� ���	�������	����������	������	���������	��
"�����������+	�����	���	�����������������������	�������	���	���#�
�
)������	����%��������	���������	���"*���	�#�)��"�����	����,	�����*���	�-�������������������.
��!*	�/0����"�	"	���&����������	���	������!��������������	��	�����%�����������������������.
��������������*��	�	�������������*�������"����������������������������������#�
1�������	�������������%�	����� ������������	������	���#�)�����"�������������������	������
�������� ��� �	���"�	� ��� �������#� $�� "�������� �� ��� ��������� ���������	��� ������ �	���������
������������	��������#�����%������	����������������������	��������������������"������%�.
�	���� �	�	� ��!	&���� ��!�������� �� ��� �����	�� ���	�� �	����"����	�#� 2�� �������� ��������
���	���������������������������� �����	�*����� ����	����� ���	�����������	������#�3�� !	����
������&���%��������"��������������	�"�	�����������������&����	��"�����	����������
�	.
�*���������4����� ���	�������'���"�������	��������	���&������	��	���	������*���	��"����
�5"������ ����	����� ���	����������5��	����!�����	�#�2�����������������"�������������!	&���
"����������&��������	"���������������	�"�����5"������ ����	����� ���	�����������	���������
�����������"	���������!*	�������������������������	���#�2�����������������"������������	�.
,���	����"��������������������������������������#�
�
)��������	���"*���	������������*���	�-�	���	������������/�������"�"	���&����������	���	.
����������!������	���	�"	������������������������	���	�����������#�1�������	�������������%�
	����� ���� ��� ����� �����	���#� 2�� "������� "�������� ��� �	����� ����	���	���� �������� �� �	�
�	�"�����	������	���"�	����"��������#�)����������������"����������	���	�"	�����������
�	���	� ��� �������� ������� 	����� ������ �� ��� ����� ��� ���� ��"���!��������#� 1	�� 6����	� ���
'��������������	���������	����"�������������������	����� ���	������������#�
�
)����"*���	�������������*���	�-7��������������	/������"�	"	���&����������	���	������������.
!�����������������*����������������	�������������	��������	����� ���	���#�1�������	����������
���%�	����� �����������������	���#�)�����"��������������� ����������!����	����������	�������
	����� �����#�$��"�������� �������� ��� �����!����	���� ��� ���	�������	����� ������"���� ����	�
"�����������"�	����������������	���"�	���������	���	�����������#�2���	����"���������	��
���������	�������������������	������	���	�����������8�������	������������������������*�#�
1	��6����	����"������������������	�*���������������������+	����	����� ���	���#�
�
)��6����	���"*���	���	�������"�	����%����������������������������	����� �����#�
� 9�
�
	����
�������������
������
�������
�����
�
�����������	
����
���&�����������������"���������%������� ������	����"�����������&����5���������������.
�	��	�����	��	������������!����	�������"������#�1	��������	���	��!�������������'������!�.
���������������������	�	������������#�1��	�:'��������������������������������������;#�1	�	��
"������ ��������� �����	����� ���������� ���"���������	������������ ������	�����#� :<�������
�������	������	���������	�����	���,������	����	������5�	����	�����	������������������	������
	��������	������'���������;#�$���������	��������������&���������� ����������	���%�����
������� ������������ ���������#� =	� ���*�� ���� ���������	� '������ '	�� ��� ��� ����!�������	�
	����� ����	�&�����	&������������"�+	��������"���	��������������������	���#�
$��'���������	������������������������	�	���������#�3�����������"���������	�����	���	�
�����������������������������"��	���������� �����������	�&���"����
"	���������������������������	�������	�"	�����������'��������.
�����������������	���"�	���"��	����	������"�+	���"������������
�	�������������	�"���	����&�������6��������	�"������������ ��#�
1�	���������������6�����"	������	�	�������	�'�������� ��	�
����"	�	�����	��6����	�������������	���	�	�������������������	�����.
 ���	���#�2���	����� ���	����'���������	��������+	����	�"��,�����
�%��&���������	��	�	�������	��	���������#�<	�	���������������"����� �������,	����������
�����������	��'����"����	������'�������������	�������������	����#�
$��'�����������	��6���"����'����������������'���������	����	��������������������	����
�	�������	��������	�#�$���������	������!*�����6��'���������"����������	����� ����	�����	��
"	�	���	����������	���	���	�������������&���'���"	���	�����������!����	������������� ��	��
�	����������	����	�������*!��	#�
�
����� ��%��&���������������	�����������������������"���'	������	��&��������&��������.
���"�+��������������������#�)������	�	�������	�����"�����	�&����	����������*���������.
������������"	����	���"��	����������	��	�������	����������'�����������"���	���������"����.
���%���������������"�������������������	�����"	���#�>���	������	���	�	��������*��?�����.
�����@	����������A���������"���	��,�������������������������4"���=�����8�
BC�����&�������8��	��"�*���"���&��������"����	��"�������������	�����������������"	.
���D��	�����	��	�	�����	������	���	������	�����������	��'	�����	�������������6������"	D��	��
�	������� �� �	�� ������	�	�� ������� ������ ��� "	������##�E���� "����	� ������ �� ��� ��� ���� ���
�	�	��	���	�����"�	���������������������	�������#�(�����&���������	�"��������	��������.
����	������������'	���"��������������+���������	��������	���������������"�������'����	�����
������ ����� ��� ���� �������� ���������� "���� ������� 	�"���� ������� �� ��� �������� ��� �	������ ���
����	������'	��������'�����	���������	��������� EF��
���������������������������������������� ���
��$	���������������� ���������������������	�	�������������������8��?4
���1���	#�7���G	��	����"	��������
���������������������������������#�H*	����I�����	#�H��	��#�JJ��
��@4CH<)=�H��?���������#�4"���=�����#���!������#�?�����#��JJ�#�
�����������	
���
���������
���������������
������
��
�������
�����
���
� K�
��*��	�	��	���	����&����������������+	������"����'	��������������.�&����&���"��������
����������.���	�&��������!	����'����������"	��	����"��	���������	�����"�	����	���������	��
��������	#�1��	��	�� �����	����������� ��������������������	�����	�� ��� ��������������� �	��
������	��������	����������������	��������	�"���������'	������5�����%��&������������	��
����	����&���������&���"������������'	�����������	#�$�� �	��������	����&������������*���
�����!	���������	�������	�	������"�������������������������&��������!	������	��	�������
���"�	����	�����	���	����.������	����	���������	.#�L���'�������������"����������	����
�	��&�������������������'	��#�L���"�������������	����!����	����&������'���"�������	#��
1��	�����	��������������'����	����	���	#�)��������	����"��	�����������	����������	������
���������	�����*����� �	����������	����&����!�������� ���"�	���������������������������	��
�������	���5��� ����#���*��������	����	���!��*����	��-"�����/��������������������������	����
�	�	����������
���	���(��������	��	�<'������
��������&������+��	�� �	�&��� ����	� !�����
�	�	���	��	�	�-)�������<�%�������������������������/#�
�� �	� ����	���� �	���+	�� �	���	���5�	�� !���	����������	������"���������	�	����� ����	�
!��� ��	����	����	#� $������	�� ��!�������� "	����	���� �	���� ���	� �����*��� �	������ �����
������	���#� $�� ���	�"	���	�� "�����	� �������	�� ��� �	�*������ �������� �� ��������*��� ����	� ���
��	�	�*�#� 3�� ��� ���	� ��� ����� 6������ ��������	�� ��������� �	�	� ��� �	����������� �� ���
�����*������&����������	�������������������	��������"	�����������	������������	���#�)���JK��
���1����	�=	�������)�	�	�*��!���	�	����	�������	����	�	��(�������$��	���"	�����-
�	�*��
��� ���� 4����� ���	���/#� �� "������ ��� ���	����� ��� "�	����%����� ��� ��� �������� "���� �� ����
��	������ "���	������������� ������ ���� ��������� �	������#� 2�� ���������� �	���� &��� ��� ���
�������� 	���%�� "������������� &��� ����� '����� ��� �������� ��� ������� ��� ��� �	��	�	�*��� ���
����	"	�	�*�������"���	�	�*�#�
3������� ���������6��������������� ���"��	��"���������������	�������	�����������	����
���� ������	���� ��� ���"�� �� "�����	� '����� ��� ������� �� �	�� ���	���� ���	������	�� ��� ���
	����� ������ �� ����	� ��� �	��� �� �� �������� ��� ��� �	���5�	�� ��� �	�� ���	��	�� ��� &��� ���
�����"�+�����	����� �����#�2���"���������!���	����������	#�1�����	�����������	�����*�����
:���	�����������������,	�"����"�	�������%�;#�2���	������������"��	��"���������	��"	�����
�������8�:���	�	����� �����"����"�	�������%������,	�;#��
1��	� �	�� �����	� ��� ��� �	���5�	� !���	�� ���	�"	����	� ������� �5��������� �� ��� ���	��
"��	��"������"����������:���	����"��������������	��	����������;#�2������"��������������
6������"������������������	������	��"��������� ���	������������	�����#�)���	����	�	�������
	!!������%���	�	���	�"	������"�������	����!������������!�������'�����������������+	��&���
��� �	�� ���� �������� ��� �	�� �	���� 	�� ���� ����	� MMN� �	�������*�� ��� ��������� �	�� ����"	�� ���
�����	#� ?��'���� 1	������ 	��	� ��� �	�� ���6��� ��� ��� ��������������� O��� ����� ���	� ����
���P�����Q�������������&������ ���������������	�"����������������*��	"����"	��"�	��������
������� ���'	�� ������� �� �������	�� �����	�� �� ��,	� "����	� O�	��	������Q� 	� ��	�� "	�	��
������� �� �������	�� ��� ���*���	� ���	�� �������	� �� �	��������������� ��� ���	� "����	#� 2���
�������	����������������������������'	��%�������������#�
)���	�������������"	��*������!���������	��������������������������������	�	��������������
�����	� �� ���"�������� ��� ��������	�� ��� �	�� ����	��� "��	� !���������������� ���
�	�������	���������� ����������������������	��"�������	����� �����#�
���
�
�	���
�������������	
���
��������������������������	��"�������������	��	������������������	��	����	#�$�����.
����	�� ���	������������!��������"�������	�� ������	��&��� �����������	� ����"	�"������� ��
�	�"�������������������	���	�������#�)��	�"�����������������	��������	�������������5"��.
����������	�	�������	����������"	��������������������������������	�*���������4����� ���	.
���#�3��'��'	���������������	���!	&���"������������������������������	�����������	�����.
 ���	����	���"���	���������������������������#�1	��������	���	�����!���������&�����������.
� R�
�����	�*�����	���������������������������	�"�������������%������������	����� ���	������
����5"����������������������"�	"�	���	���"�	����������	�#�
2�����!������������������!������������	���"�	���������	�	���������������������������%��
&��� ����������"������� ����!���������� �����������������������"������"���������!��,��� ����	�.
"��,�����&������	��������������5"����	���#�1	��	��	����	��'�����	���+����	���������&������
����	���������������&��������������������	��������������������������������������������������.
�����"	����������������*�����#��
)��N�������������	��"�*��������������!���������������� ������!	������!�����������"���.
���������������� O!�������������� ���������� �	�	� �������Q� �� ������������	�� O����������
�	�	���������������Q����"��%��	��� ���"�������"�������%����"�����������������&��� �����.
�����������*����	��������������������������"6������#�
�6�������	���������������,���	���	��	��"�*���������������2��������	��������	��7���������
���������������'������	�����	��������������������������"	�����	�	�������	��&������	�����
�������� �������� �� ��!����������� "�	������������#� )�"����� ��� ������	� �������� �	��	���
�����	�����	���	���	���	������	�������	����� ���	�������	��%�����������	���	�����"�	����.
�����	�#�4��'*����*��&����	�����	����"�������	���	����������������	����������	���	�	���	��
��!��� 	����� �����������	�������������������� �	��"�	���	�#�)�������	��'	������	���"�	�
������������%����	����	��	������	���	�������������	����	�������!	&�������������	���	������
	�����������'����� �	�����	����� �������� ����	�� !���������� �������%!	������� ���	����� ������
�	�	��������������������	�	������#�)���	����"	������������������������������	�	��������.
������������	�,���	�����	�	�������	����'�������������%���	�����������%������������������
�	���	�����"�	���	����	������������ ����	��!�������������%!	�����������������������	�����.
 ������#�
2��������������������������������������������"���������������������������	���������������.
!�����������	������������	������������������������������	����� �������"��	�����	������"	�.
�����������	������������������ ������!������	����������	��������	����� ���	���#�
�
����������
�������������
���
������
���&�������"�	����%���������������	�������	����� ���	������������"���������������	��	�
	��	���5�	������������	���	��	���������!�����������	���*���	��������������"��������	�����
�	�!�����������	�����	������������	�������������D���������	������	�	�������	��	���������.
�����	������ ���6�����������	��	����������#�)������	�������	�-������������/�&��������.
"����"��������������������	���5�	������������	��	���������������	��	�����"���������	�	�.
���������������������������������������� ���
��>��8�?4
���1���	�H	����	���JJ��4"#�<��#�
��������"���	���� �������%!	�������8�?4H7�=��7����'#�N�%��������� ���4����� �����#�?�5��	�3#�#���!�	����#�
�JJ��
�
 �����
�����	������
�
�	���
���!����	
���
• ���
�
�	���� ��� �������"� �
������� ��������� ��� ����� ���
����� �� ���#��
���#����
	��
�����
��$�
• ���
�
�	�������������%����������&����	�������
�����
����������	��$�
• '��������	
������������
����������$�(�����	
�������
�����"������
����
�����"����)��������'������$�
• ������
������
�����
����*����	����$�
�
� J�
���� ����	��������"��������������������������	��	����������������������������5���"	��������
������	�#�
)������������������	�������	����� ��������&��������������	���,���	�"��,	�������������.
"������	#�(�������	�,���	�����������	����	�������������	�����������������������������	���.
�� ���	�������������"��#�$����������������	������������&���"��������������	�����������	�
�����	�'�����������"�����	���#�
2��"���������������������������3	��	������P�������#�$��
���������������*!��	�&���������&����������	�	�*�����"�������*��
�������������	�'	����������'��'	��	��	����������	�	�&���
����	��������	��	������������	�����	#����	���������	������
�	�� �	�� ��	���,��� ���� �����	� ��� ���� 	����� ���	���#�?�.
�'	�����	����'���"�����	��������������	����	�&�����"	���
��� �����	� 	����� ����	� �	�	� ��������� ��"��������� ��� ���
���	�����������	�������#�<��	�������	�����%���������	����
"	�����	��������"�	����	�����	�����	����6���	�	��	�����	������"��	��	��	�	��������������
���������	�������	����� �����#�
2�����������������������������N���	���������"��'�����������#�<����	�!���	����������	��
��������������	�N���	���3����	����	�����	�����!	��������������	���������	���������	�������
&��� ����"��������	���	���#�1��	��	�!���	�N���	�������������	��� �����	����������� ��%��
���	�'�����&�����������	�����	�����������������������������#��
)��������	��������	����	��	�����������5"����������	����� ���	����6����������"�������	�
��������	��	������	������	�O�	������Q�������	�%����	��5�����������������	����#�$�����������
����'���������"���������	�	����� ����	�'����������%����������	��	��������&�����"��������	�.
�������������"����������O	����� �����Q���������������������O�	������Q9#�
$������������	��	�"������	��������	����� ���	������"���������������%������	�������'��.
�������������&��������������������	���������������	������	�����������������	��&�������"�	.
"�	��������	�����'����	����� ��	#�1���������	�������	��������"�������	��!�������������+�.
���������������-����	/��	����#�=	����	�"	�&����	�	���+��������%��� �1���	�����������	�
������������	������� ��*���	��������������$	�������"����-�������/������������ ���������	�.
���� ���	���K#�$�����������"	�&������"������"����������������������'	���%������"���������.
���������� ��������� !�������	�����	��������� ����	����� ���	������"������������ �	���5�	����
&����5�����#�
<����	����	�,����	�������	��!�������������	�������	����� ������'����!������������������.
���� �����"��������"��	����������5"��������������	����	�"	���	��'�����	�"�������	����������
	����� ������������������&���"�	����%��	�	������������	������#�
2������������������������������"��'�����������	#�$������������"�	���������	�������	����
������	��&�����"�������������	����"�������������������	�������������	����� ������!������.
����	�����"�	���	�������������������������-����	/������	�	��������������������������	������
"��&���� �	�	� ��� ��� �	�,���	� 	����� ���	���� ��� ����,���� �� "������ ���������� �� ��"�������#��
<	�	� �	������� ����%��� � 1���	�� �	� "	���	�� �5"������ �	�� "�	���	�� ����������� ��� ����
	����� ������"�������	�����������	�"���	�����	�����������	��������������	������������	�
"	�����	�������������������	����"�����	�	����������!��������-��������	�"�	����	/���������
�	��	!�����*�����"����������������������	����� �����R#�
)���	����������"������"����� �	�� ������	��������	���������.
�������!������������	��	�	��"���������	�"��������������"��.
���������������������������������������� ���
��>���"	���,��"�	8�N2C=3�N=�>N2���I	���?�����#�����	������������	����������	��	����������	��������	����
"���������"����#�?�����������	�����)$N<#��JJK#��
9�1��������5����������%��������*���	���������"	���������8��)H=�=3)A�1�H34��<���	��������	#�N���	����������
���1���	�	��	�	�*���������	����� ���	���#�
���	�������#�7��"	�����	���������?�����	#��JJJ#�
K�4"�<��#�1%�������#�
R�4"�<��#�1%������9#�
���������������
���
��
��������
��	
�������������
�����
�	
�������������������	
�������������
��������
�����
�
����
�������������
��������������
��	
������
������������
������������������	
�������
���������
����
�����
�����	

���������������
���
� ���
�������	������������5"����������	����� ���	���#�@��������������	��	��������	���&�*��	�	�
�������&����	�"������	��������	��������	����������������������������	�,����	���"��	�����
�5"�����	���������������	��"�	���	����	�"	��������	������������	��&�����"	���	���	�.
����������	���&����	�#�
2���	�"���������������	������	�,����	���	�������������	���5�	�������$	���������������.
������	�������	����#�?��������&��������5"����������������	����� ���	�����	���	������������
"�	���	��������	�����������������	������"��*!��������������"�+	�	����� ���	���#�
�������������������� &������������	
���
��	
	��
������
2	������!*	��&�����!������� ���� ���������	�����	����������%��	�������	����������	�	��
"�	������� &��� ��&������� ��������� �	����	���#� =	� '��� ��� �	�	� ����������	� &��� ��,	���
���	�%��������%��������������������#�$����&��������������������������������	��&�������
�	�,���	���	����	����������!����������&�����!�����������	����� �����#�C������������	������
'������������������"�	�	�����������������������	������������	��	,	������������	��	*�	�#�
C���	���	��������"�	�	�������������������������������������	����&���������������#�1	��
��	�'���&��� ������ ������	� �	�� �����	��������������������&������ ����������	���	���	��
��������	����	���&����	��&����������������	�"	��������#�
+�
��
���������� &�������	�������������,���&���������-����
���
�����
��������������������������	����	����� ���	�������"�����������������"��	��"���	��������	�.
�	��8��
�Q�:<��	����������	�	�������	��	��������	����� ���	���;#��
�Q�:L���������������������	����	��������������������;#�
�Q� 2�� �������������� �	���� �������� ��� ��!������ �� ���� "����	,�#� <	�	� ��������� �����*��
�������� ��� 	��������	���� "�������� ��� ��� �������� �!������� ��� ���� 	����� ���	���� �� �	����
�5"����������&������"������������!�����'�"�����������	�*��#�1��	�����	����� ���	������������.
�������	��	�������	�����5����	����	�����	�	�����	������	�	�������&�������5"�������������
���������	�	���	����������	���6�#�)��"	����	�&��� ������	��"�������� ���� �����������	����
�	���� �������� ��� ����� ��� ��,	�� ��� ������	� ��� ���������� ������	����	����������������� �	�
&�������������������"�����������������������������	�&�������������������"�����J#�
�Q�(������	�����������������������	�������������������������������	����� ���	�����S���	��
1� ��������!���������	�����!*	��!�����������������	��&������'���	��"��	��	��������	�����	.
�����8�
N# ������������	����"	���������	���������
NN# ������!���������!����	�����
NNN# ������	��������"���	����	�,����	��"�����������������������"�+	��
N># ������������������&�����	��!����	����������������������������	�#�
�
I. )��"������������	�����	���	����� ������������'����	#�1�.
��� �	�������� �	������� �	��������� ��� ��������	� �	�	�������� ��.
������� �	�� ���������������	��!����� �����	������	������� �	�����	.
���#� ?�5� S����� ��������*�� �	�� ��"	�� ��� ����	���� ����	�����8�
	���������� "	�� !����� �� 	���������� "	�� ���	�����#� 2��� "��������
���������������	��&����	��	�"������������������	��������������
���������������������������������������� ���
J�
)HH@��?��'��#�-<�������������������������	��������	���	��������������8�<	�!�	������������5"����������
�����������!����������������	���������/#�<���	�������	�����������	�����1�	���������1	�����	����<��������
$	�����������
����,	�����<����	����)�����	������ ��	��������C
�#�
���	�������������������������������JJJ#�
���1NAA���S���	�#�-1	��	����*���	�����������������	����� ��T��/�H��������������������UG	�16��������O�Q8���.
9�#�?��	.,���	�����JJ�#�
���S)
)H��?�5#�)�	�	�*����$	������#�?�5��	�38�#��	��	����<�������)�	������#��JR9#�����������#�
���������
���
�� ���
����������������
��
����������������
���
��
� ���
�� ��� ������������� �� �	�� ��� !��������	� ��� ��� 	����� ������ ���	��%����#� 2��� ��������� �	�
������� -!��������/�� �	� ��������� ��������	�� ��� ����!���	��� �	� �	�� !%������ ��� �������� "	�� ���
��������O������ ��	�������%��"�������������	��Q#�)���������	��������������������������	����
�%���	������	����������������	����O���!��������	������	Q����������������	��	����� ���	����
��� ��"	�"�����	��������#�S����� ��*�� &��� ���� "�������� ����*��� �	���� ���� ��������� ��"	�� �	�
����	�������������!����	����	"	���������������	����� ��	#�C�����������%!	���������-,��������
(����	/#�2��
�	�*���������	����� ���	����"�������&����	��'	�����������*���"	���	���	����"	��
�������	������������������������!�������������	����� ���	�����������������"	������	�����	.
��%���	�8��	� ���������� �������&��� �	�� ������������� �	�� ��������	�� ���"������	"	������ �	��
!�����������	����� �����#�)�����������	���	�"	������������������������������������������������
�������������������!�����������������������������#�$��������������������	�����������&������
�����	�����	���,	�����'	�����	��������"���	���#�
)�����'	�����	�� �����"�������	�������������� ��"��������"	������������������ ��.
��	�������#�C����������"��*!��	�O"	���,��"�	�������%����"�	!���	���Q�	�����	����	��������
����	�	�*�� "���������� "������ ,����!����� ��� ��"����������	#� )���������	� ��� ���"�����*�� ��
�	�����	����-���������/���"������������"������	��������������#�2	�����	�&���������"�����	�
������	����������������	����	�	����	�	�#�$���������	�������	������"��������������������.
����%���5��	������������	����������������%����"��������	�"��,��������������	�������'�����
�%����!*�����#����������&��������������������������������,	����'�����%����"	��������		�.
��������������	���������#�)������������������%��"���	���������,����������	����� �����������
��"������ �����	��%�� ��!�������� �	�� ���� �����������D��%�� ��"	������� ��� '���� ��"����� ���
������������������ 	�����	��������	����#��
V����������'���!�����&���������	����� ���������%������������	����	��������������"	��%�
���������!����������������"	����������������	�����	��	�#�)�������	��"������������,��"�	�
����	���������"�	�����8��
BL�� %�����������	���,������	�������������������������&�����������!����	����������������
��������"������	������	����"�����	�#�1��	�����	��	��	���,������	����	���*�������%����	�����	��
��"����	���	�"����������������	��������6���	�	��%���	�����	��!�����"�%����	���	��5�����#�
2	�&������"�	�������������������	��������	���,������	��"�����'������������	��������	�����
���������� ������������#�2�� !�������������	���"�	�6���	��	������!����&����	�'����	���"�	�
�����	#�@����"	������&������������	���,������	��	���������� ����5���������������"���������	�
�	���"�������"�	!��������!�������������	���"�����&������%��	"�����	�����������������	��
	��	�#�3��!	����!�������������,������	�������������"�	"��������"�����������	��"��%����	��
�������	�������5��	���������"���������������&������������	���,������	�"���������	��	��	�	#�
)�������!�������������	���"�����"�������	�������!	�������"	�*������������,������	��������.
�������� !����	�����"��	���� �������������������� �	���*��	������������	�!��������������.
��F��#�
II. )�����������������!����	�����������	����� ���	���������	��&����������������&�����	�
"����&����5�����#�=���������"������5�����"����������"���������	����	�&����	������������.
����������"�+�������!�������6����"��������	��������������	�,���	#�?�������������������6��
��"	�������	�#�2�����������������!�������!	��������	��"����������������������������&������	���.
�� ����������������������	#�1	�&�������*�����&��� �����"�����	� ���	����� ��������,�����
���"�������������������"�����#��
III. )���������"�	�����������������������������������	���	������������#�C����� �&�������.
�	������	�&���!����	���������	�����"�������	������	��������	�������	��������������	��
����� ���	� �	�� 	�,����	�� O�!������Q�� ��� �����	�� ����� ���	� ����� �	�� ������	�� O�!��������Q�� ���
�����	�� ��������	� ��������	�� 6������ �� ��� �	������� O�!���������Q#� �&�*� '��� �	�� ����!*	�#�
���������������������������������������� ���
���)�����"	������	�����%���	���������"����	����� ���	��������!������������	#�>��8��2
H)<(
��V���#�2���������
��������"����#�
���	�������#�1������)�"�������#�JJ#�1%������R#�
� ���
1�����	�������������	�"������	�����	#�C��������������	�,��������&������������%�����������
�	���������"���	����	�,����	��"�����	�"����� �	�&������	��'������	������� �������������	��
��	��"���	���#�W�����	�����������������������	�������W�:&��������"	���������������������	;�
:&��������%���"������	�	����	�� ��	�"������������������ ������������������������"������ ����
&�������	�&��������'������	���,	�����'	�������	�����	������&���!	���;#�)��������	�����.
!*	�����������+	��������������	������	���	����������������&���������"	������'	���!��������
���������������,�����������������������������"�����"���������"���"���������*���������	�&������
���%�'������	�������������"�����������'������	�������	����������	#�
IV. )�������	�"�	�������	������������������ ������������� ��� �������������	�� �	�� ����������
�������"���	���#�2��	����� �������	�	������������������	����	�����	������#�2�����������!����
��������!����	���������������������������������������	����������������'������	������������� �#�
)��������������	����X��	����	�������%!	������������'�.�"	���	������&������	������������������
������	��������,�������������#��
)���*�����������"	��*��"	�������&����	��������	�*���������	����� ���	�������������	��	������.
��	���������������	���8�
N# ���������	�
NN# $����!����	�
NNN# )����������
N># <		���������#
��� �
.��*������� &������������	
���
2���	������������	�����������,���	���������	��������&�����	����� �������������������*.
����� �����������������������#�3�!����� ���	����� �������	�	�����	�,���	��		������	����
������	�����"�����	������������"	��������"���	�"��������� �����������������"��������.
���������"�	���	����	�����!���	��'����	������	��������#�
2	������	������!*	�����������������"����������	������	�	�����	�������������������.
 ����������	���5�	��������������������%5�����������������#�
���������� ����	����!���.
��	����&������	����� �������������������������������	���������������	��	�����!������	��
��������"�	����	���#�
��"��������&���"����!����	�����	��������	����� �.
��	������&�������&����������������"�	����������!	�.
��� "����������� '����� ��� �	����	� '��	�� �����	�
����� ���	� ��!	&���� ��������� ����������	�#� )�� ����"	�
��� �	�	�������	�� &��� �	�	���	�� �	�	� -
�	�*�� ���
���� ������	���/� ��� �"	��� !���������������� ����	.
���	�� �����%���	�� "���� ��� ���	������� ��� "�	�������
�����������	�#�)���	����"���������	�'��	������ ��	�
��!���������������	����������"�	�������"	�	���������.
���	�#�C���,��"�	�������	����&�������"����������������
��������� �� ��������	��	������	��"	�� �	��������	����� �	�����������'������'	���'�� ���	�
��������������#��
����� �����������	��%���������	�����'	���	���	��"	���	������������%����	��������
	����� ���	���� ��� ���������� �6�� ���� �� ����	� ���"���	� �� 	����� %����� ���� ������	��	�
�����*!��	� �� ����	�����	#� 1�����	�� ��� �����	� '��� ���� ��	� 	����� �����"�����#� )�� �	��
6����	���	������	���������������	���������	�����������������!�������������	���������.
�	����"�������	���������"���� ��������������'	������	����"	�%��	�&���'	����"�������
��������������"����	�#�2�����%������������ �"���������	��	�	����"�� ��� ���'	�������
����	�,��	��������������������������	���������'�����	�����������	�����#�$���������	��
������'�����	��������	���	����'���"�	�����	����������	�"��������������������	���.
�� ���	���#�
$���������	���������������	��6��������������������!������������"�	�������������	�.
���� ���	�������'�������	����"�� ���	�������� ��%���%"��������#�2�����	�*����������
	����� ���	�����	��	�	�'����	����	���	����	�&��������������'��'����� ��	#�)��!���	��
'����	� ��� ����� �� ��%�� ���	�	���	� �	�	� ��� �����	� ��� ����&����� ��"����#� 2	� &���
�	�� �� �� ��"������ �	�	�?���	�	!�� ��� ����	���� ��� �������� �	� �	�� ���� ���!���	�� ��� ���
�&��"������	����	������"�����'����	#�$���������	�������	���6������"	�	�������	�
���������������"�����'����	������	�������	����� �����#��
(�����'������	����������+	��������	�*��������������	����� ���	�����	����������	��
��&��������������������������	���������������	����������"�	����������*���������� �����
���������������������������������������� ���
���1���������%�������%����������	��	��������������������	���������������	������	8�)��"	����������������.
������������	����� ���	����
���������	
���
��	
��
�
�
��
�����
������
�
��
�������������
��
�
����
���������
����
��
��
�������
�����
�������
���	����
����
������
������
+��/���������	������������	���&��������������
���
�����
0$ 1�������	�2��+��3������	�����������������
���
����
00$ 
��
 
����2��������/��%������������
���
����
000$ 4*�����
��2���������/���3��������	5�%��
�����/
����
0�$ �����
���
��2��(������������!���������
���
���*����������
�����
����
����
��� �
�������6���	��������	����������	�����	��������	��������	����� �����������*���!����	����
�	�	��������,��#�)����������������,	����������������������*�������������������������#�)��
�	��	�'���������������������������"	�������������&���!������� ���	�"	����!������������.
�	��."�����	�����	���	�������	����������*�.���!�����������	���	���,	�������������&������
6�������������������������������"�	���������������	��'����	�#�
)���	����������������������������������������	�����!*	������������&�����&��������.
����� ����"�"����%�� ��"	������������	�����	���� ����	����� ���	���8������� �����������
�����	�	�������	#�
)��������	���5�	�����	�"���������&��������	�*���������������	�������&�����!	&����
&���"�������� ���	�����"�	����������	�������������	�����	� ������!�������#� 2	���	��.
�����"�	����	����������!	��%��������������������"	������������&���"������������ ������
��� ���	����������"�	������#��� ����� �� �����	�� �������� ����	���� ���� ��������� !%�������
�	�	� ��� �����"������ �	������� �	���������� !���	���� !��������	���� &��� �"	���� ��� ��%������
������	���#��
$���������	�����������	����������	������!*	����������������������������������	�������.
����	��&������	�	����&����	��	�	�����	������������������	������������"	�������#�(���
����!*	���%��"�	"�	������������������	��	���%��"�	"�	����������������������#�3���!*	��
�%������������	��X&���"����������	��������������	����� �������	�	���������������������
�	�,���	�����	��������.���	��	���%�����%���	��X&���"����������	��������������	�����.
 �������	�	����������������������	�,���	�����������,��.#�
1	���	��"	������� &��� �	�� ����!*	�� ��� ��� �������� ���������	���� ��� �������� ��� �����
��������������	���8�
�Q �������!*	�����$���
�Q �������!*	�����'�����
�Q �������!*	�����������
)��"�����	�����������%���������������!������	��"������������������������������ ����"	��
��� �����������#�)�� ������	�������	������ ���� !����	����������	��������������&���������
�������"��������"��������� �������������#�)��������	�������"���	�����"	�	��	�������&���
���������	�������������	���#�N��	����������	���	����������������������,	�O����������Q������
�����������������������"�����������������������	���������������5����	��	���	�"����	������
����������������	�#�
��5 
���6$����� &������������	
���
��	
	��
�����
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
+��	
�����
���������������	
������������
:)��&��������!���������������������������������������������	��	���"	�������������	���;��
2���"������������������� ��������������������������"��������%������������� ����!	�.
�������&�������"���	�����������������	�����������O�������������������Q����������������
�
$���
)�����
(�����
��� �
&��� ���� 	����� ���	���� O�%���������� �������	�� ��� �����Q� ������� "���� "�	����� ���'	��
������	�#��
�2������������	���������������!	�����	�"������������	�����	�����	��	�#�2��������.
��� �����"�+�� ��� �	�� "���������� ��� ��� �	������� &��� �	� �	�"����� *������������ �	��
�&����	�&���'�����	����	�����	�-�������������������������������/#��
)����	����"������"�����������!����	�������	��������������������������	���#�)��"��.
����������������	�����"���	���"����������6��"�	����������������	������������������.
��� ��"��������� ���	� �� ��� -��������/#� )�� ������	� ������� �	�� �	�����	�� �	� �������� ���
���"	�����������"	�����'���������������������������"�	!���	��������� ��������������������.
���������������	������"�	!������������#�1	��6����	�����'����������	���������������������
���������%���	����"�	�����	�-���'��"����	��������	��������������������	/����������������.
�����������������������������	��������������������"���'����+�������������	������	�.
���� ��������"����������	�'��'��'	��%��&����������	#�3	���,��"�	��������	���	�8����
�	����	�'	�"�����������	����	��	��	�	�������"��������	��	�	������������	������	���
�	�������	�����������������	����	���	�"	���������������������	�"����������� ����	�������.
��	�������	�#�)�����	�����	�����������������6	��	�	������� ��	��"������������	������
��"����������������	��#�
)���*�������� ���"�	����%����������������������������"������'�����������������������
�	�� !	��������"�������"	����� ���	������� ��������������"	�����	��	������� �����������	�
��������������������"�����#�$��"�������%����	������������	����������	�����	���"�������
&���"�������� ������!������	�����	��"��������� ����"������������������� ����������������.
���#�$������������"����������������������������������	����������������	��������������
������������������	#�2��"������� ���	������ � ������!����� ����� �	�"	���������!�����������
�	�	��������	�	��������������������������	�����	����������������������������	������"��*.
!����#�2�������������������������������������������������������������������#��
��������	����������
�	�������������
$��"�����������������������	�"	��������������������	���������8�"	�*���	�����	����.
�	��� ������	#�<������	�������	�� ���	����������	�,���	������!�����	����"���������������
������	���� ��"��*!����#� $��� ������	�� �5������ �������� "�	������� �	������ �� �	�� ��.
�����	���#�3�����������������"�����"���������	���������	������������	�	�����	�,���	�
����	�������	����&�����������������������������������	�,���	�8��Q���	�"	�*���	�����&���
������	���	���	�������������
Q���	���	�����	�����&���������	���	���	����!�������.
������<Q���	�������	�����&���������	���	���	�������������	��	���	������������#��
���������������������������������������� ���
���1����"�	!���� �������������%������������	����������8�$
C3N=��N��#�$���������(����'.
�����?���������#�=�����@	�P#�N�Y����1�	!����	����1�����'���#�����#�
�
�9� �
��5 
���72����������	����������
�	�������������
�
�
�������������	
���
2��"�	����%����������	���	�������������	���������������!���������������"��	��������
�����������	�������������	������������	����&��������������	����������������	����������
&������	����������*����&����������	��������	������	��#�
1	���,��"�	�� ����"��	��������������'	�"�����"6����	��	�����"����	������������������
������'	�"�����"�����	#�3��!	������������� ����"��	��������������'	�"����������,���	�.
"��,����� �	� �	�� ���������� �� ���� ��� 	��	� ��� ����� �	�"��,�.
�����#��
$������������������������	��������������	��������������.
����� ��� ������ �� ������ ����	���� ��� "������ ����������� �	��
������	�������������������	���	�����������8��Q�1	��������	�
�	�����	����&�����*����������������Q�"	�����	��	�����!����	.
��������)����	����������9#�
3�����������"������ �������������"	�*��������� �����������
�������	�������*�������!�����&�����"	������!	�����	���������������������������������"	.
���������&����������	�������"�	���������������������)����	��������������	�������	�.
"�������)����	��������	��"�����	���"	��6����	�����	�������������������������"���������
�����#�
3�!���������	���	���������������	��������!��������$������'����������)�����������	�����.
 ������	����'	����	����!	������!����������&���������	���������&�����"����������	��������
	����� �����#�$�����	������	������������"�	���	�"	�����������	��������	���	�������!	�.
���	�� ��� 	�,����	�#� )�� ���	� &��� �	�	� "������ �	����� "���	���� 	����� ����� �� ������
"����������� ��������%&������"	������	���#�
)���*�����������������"���"������������	���	�����������������"	��������������������
��������	�O�������	�	��������Q���������	���	��"�����"�	�������	����&�����*���������������
���������������������������������������� ���
���1�������	������������������������������������	�"��������������	��'	�"�������������	���������������	��.
����	�)��'	�"�����������!����	����
�9�1�������	������������������������������������	�"��������������	��������������������������	��������������
�	������	�(������������"���������%��������������	�������#�
Dimensión Económica
Modelo de
Financiación
Modelo de
Gestión
Modelo de 
Atención Dimensión 
Médica
Dimensión 
Política
Dimensión Económica
Modelo de
Financiación
Modelo de
Gestión
Modelo de 
Atención Dimensión 
Médica
Dimensión 
Política
!�����������
��	
��������������
�����
�������
����������
��	
��������
���������	
�����������
����"�
�
�K� �
��������	������"�����"�����������	����������	�������	������	����������������������&�����
�����	��������	�����	���#�
=�����	���	���,�������	���	�������������	������	����&�*�����%�	�,��	���"��*!��	����
���������NN�������������	#�
���������� 
����
��
���
2��"�	����%��������� !������������	� ���	����������	�,���	������!�����	������	����.
���#�)�����"����������������� ������������������������������"��������8��Q�:<�%��	����
��������������������;���Q�:3��������������"�	�������	��������	�;@��Q�:<��	���������
�	��������	�;�
�
���5�	�������/�����	�������������
�)����'�����	���������������	����"��	��"���	������������	�	�*����������������'��
�	�����	������"��	��	�,���	����������	�#�)��"������ ������ ���"��	��"����������������
�����������������������������"�*������������:&����������������	����������������	�"����
���"�*�;#��
2	����	�	�������������������'������"�����	������"��	��	�,���	���������������	����
"�����������������������������"�������	����������������"�������#�)���������'���� �	�����
'������!����	�&������&����������	�����"�����������������������������������	����������
�	�����"��������!������,	������������������������#�4�������	���	�������������"�	"	�.
��������&����������	�����������������������	����������������������K�
4��	�����	���������������	�����&�������������������	��������������	��"�*������"�����
�����	������)����	�����������	�#�1�����������	������������������	����������	���	��"�*����
����	�������"��	���������	�"6����	��	�����������	��	����������	���	���������������	�
�	���������������!���	�#���
������������������������"�����������	���	���������	��������������"�*���	����	.
�	����������'���"�������	������	�������	��������"�&������%���	����"�������	������.
�����	�"	����������������	�����R�������	�������������������"�����������������	��������.
�����J�������	�������"�������������������������������	����'	�"���������������	��������.
�������	��������	��������	����+	����	����	�������"������	���#����&����������6�����	����
����������������"������"������������	�������������"	����������	�����'����	��������	����
'�����������������������&���������*������������%�� ��"	��������"���� �	��������������
����	����� ���	������������#��
�
������������/������*��
����������������
2	�������	����������	�	�*����������"������������������������������������	��"�*�������.
�������������!��������"�����������������!����������������	��"����!�����������������	����
��������#�(�����'������	��"	�	���+	����������������%��������������������!�����������
������������*�����������!����������!����������������	������������������������	��"�*����
�	�����*�����������	�"	�����������	��������	�����	��������������������������,	#�)��	��	��
������	���������	�*������	��"�*�����5"���������	��	�����������������������������������
�������"����	���������,	#�(	������������������'�������������	�	�����������������������
���������������������������������������� ���
�K�1�������	���������������������������������	���������������	������	�7���	���!������������	���������#�
�R�1����������%��������	�����	�����1�	������?����	�4������	��	���������	�������	���������������	�����.
�	8�)�	�	�*����������!	�������������	����������������������#�
�J�1�������	���������������������������������	���������������	������	�:)���%�������	�"��������&�����.
���;�
���1�������	���������������������������������	���������������	������	������������������	��'	�"�������
���1�������	������������������������������ ���	���������������	������	�:<�%��	�������� ������������ �	��
������	��������������;�
���1�������	���������������������������������	���������������	������	�N�"���	���������!	�������������
�	��������������������+	�
���1�������	���������������������������������	���������������������	�)�	�	�*�������������"�������
�R� �
���!�������������������������	����������,	����������"�� 	�"	��	�����!��������%���	����.
�*������#�
)��������	���� �	���������	��������������������������������������'����� ���	�"	�������
�	��	�������	�����	��������	���	�	�!	�������!����������	����	�"���������������"�	�������
����������	���!��������������������	��'	�"��������#��
��
��������
�������������������
2��"�	����%��������������������������	��������	�������������������"������"����������
��������"�*�#�2�����������"�������!��������������������������������������	����������	.
�����8�:<��	������!�����������	���������	�����������������������	���	����������	�������.
���;�:L�������������	��	��	���	�����"��	���"�����"��������	�"�������������	�;��#�
�����������	���
���
����!����������� �����	��������	����� ���"�	����%�������� �	���	���	�����������������
�������������������	.���������#�)��	��	��������	������������������������������������%��
��"��*!������������	�#�2���������	����&������	�������	���&�������������������	�����!	����
���&�������������������	���	����� ��	���������,	������	�"��������������"������������.
��������������������������������������"	�������#�
����������	���$�$�������������!�����:&���"������	�����������������"	�����������
���"�	�����������������	�;��)�����������	�����	��������������	�"��,�����	��������������
������������	���������	�#�:<	����������������	��	�"���	����������	"����;#�2��"�	����%.
����������������������	�������������	��������������������������������������������	������.
������������#�
�����������	���$�3������������������������������	������������������������	�����.
����	�"���������������:���&��� �������������&����������������������������� ���	!����;#�
:L����������	�������!�����������	������!����������	"���;�
C�����������������������������������������	�������!����������������'	������"������
�	������������� �	��������	��������������&����������	�����	������������	������������ ���
�����������	�	����������������������	���#���*�����������&������������������������	����
�������*��������������	�	�����	���	������������������	��6����	���+	����������������������
����������������	�	������"�	����%�����������!�����������#�
.
*�����������	
������������
>������� 4��6�� H���	�9� '�� !	������	� ���� ��5	�	�*�� &��� ���������� ����� �������� ���
����������������8�
���������������������������������������� ���
����1�������	���������������������������������	���������������	������	������������������	��'	�"�������
���1�������	���������������������������������	���������������	������	��	���	�����"��	�"	���������	��
���������
�94H
Z=�HC
N4��>�������O�JJ9Q#�-N��	�����������������/#�)�8�?)=)C��H�����	�[�4H
Z=�HC
N4��>�.
������O��#Q�1	�*������������������������8������������5"�*����#��)$#�
�����	��#�
��
�J� �
��5 
���8$�.
*�����������	
������������
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
C�������������������	
�����������������������"	�*��������������&������	�����������.
���������������)����	�"�����	�����������!����������������	��������������,	�������������.
�����	����������������8�"�����	������������������������	���������������	���������������	.
�	�*���������	��'����	������������	����������	�D�������	�����!����������������������������
��� ��������������	� "	�*���	� ��� "��	�������� "���� ��� ����������� ��� ������	�D� ������	�� ���
	����� ��������������������	���������	����������	�����������������"6�����#�
C���������������������	
���	������������������	����&������	�����������	���'	�"�.
����������	����������������	������	��	����������������	����������#�)����� ���������	����
�������	�,����	����������������"�����"�������!*	�������������������		����������	��������
����"���	����"�����	���������� ������'	��	�,����	�#�
C�� ��������� ����
������	
��� 	� �������� ��*����� �	���� ������	�� ���"	�����������
��������	��"�	!���	�����#�C���"����������������������	�����������&�����������	�������.
"	�������"	��������������������K�\������	��������	��������������������������������	����
�������������������"���������	�������	�����������������	�����	����������������������
��"�������	������	��8��		���������	�������	�����"���	��������"�	"�	��������	�	���������.
��	������������������"	�	#�
�

&�	��
��
)��������	����������������������	�'�����������������	����������	���#����&���'���
���'�� ������������ ����	���� ������	� ��������� ��!	��%���	��&����������������� �	������
������	���� �	� ��� '�� "	���	� �6�� ����������� ����	���	� 	� !	���� ����������������%��
�����	�	��"�	"���	�&���	��	��"��������	������������	���#�
�����������������������	�������������#�2�����!����������������������������������������
��������������	�����	��������������	����������������!	��������&�������	�������������.
��	���#�3����������'	�����"	�����	��������&������"	�*���	�����!	�����-�����*!����/���
	�,����������� ����	������ "���� �	���� �	���� �&������� ������	���� &��� ���	������ ��� �	�.
���������������	����� �����#����������������*������	������	�����������"	�����	�������.
�	��������	����� ���������!	��������	���#�$���	�!�����������"����������&�������	����*��
��������	�� ��� !	���� �!�������� �� ������� ��� ��&������ ��� ��������� ���� �����,	�� ��� ����
�%5�����	����� �������������������������&��������������	�������	����� �������,�������
������������������������������	
�������
�����������������������������	����
���	
������&�
��� ���	
����
���
�	�����
���	
���
���

��*
�
���
�
����� ������ �������
��� �
2����	�*���������	����� ���	������	����	����%��������������	�����������������	������
������	����!�����������������	�	�����!	��������	�������������'����	�#�2���	�����
��������������%��%����	�����������������	�!	��������	�����������������	���#��
$��"������������ ����	����"����	������������!	&������������������������������"����.
���8�
0$�9��������
���
���������%���5��3�����������#�1����	�����������	����� �.
�����'���� !������%��&��������	#�
����!��������� !������ �����!�����������"���������%��
!%���� &��� �����!����� ���� 	����� �����#� )��� ���	��%�� &��� �	�� ������	�� !*���	��� &��� �	��
������	��!��������	���&����������	�	�*����������	�&����	��������	��'����	��O������	��
������������	��������	�����	������	�Q����������	�*�#�C��"�������	������������"�����������
�����&��������������������"	����	#�)����������	�*���������	��	�,����	�����������	������
��������������	�������������	��������	�����"�����	�#�C����������������'	��%��&������
�	�,���	����'	������������������	��	#�C���	����� ��������������������'	��%��&������
�	�,���	� ���'	������ �	������ ��!������������#� 1���� &��� ���	�� �5������������ �����.
�����������	����� ������������	������	����"	����������	�,����	���	������O����	����.
�	�Q#��
00$� ��������� ����� �/:�	
*��� �������� ��� ��� 3��� ��� �����
��� ���*���
��#�
����!	�����������	�����	�,����	�#�)�����"�����"�	�����������	���	����� �����#�2��������.
����	�����	�	�����������������	�����������	#�<����	���,������'�����	��	���	�	�����.
"	��&�����,���������"����#�1��	�'���������&����������������	���������	������������
"�	��������������������!��������������&����������	�	�*���	��&����������� ������	���������
��!	���������&����	��"�	"�	�������������������	��������,��	����������	������	�#�
	�	��
���	��� �	�� �	�����	����������� �����	���� ���	����� ������"��	��	� �	�����������#�$	��
!���	����&����	����������!���������"��	��	�������� �����������	�������	����� �����#�$��
"������'�����������������!	��������'����������	����������������������	���������!���.
�	#�
000$����	
������ ������������
���!����������
�����������
�����&����	�������
���
�����!������/:�	
*��#�=	�'���������������	��������	����"���	���������	���������
���������	���#�)������	�"���������&�����������������	�����	���������������#�2������.
������������5������ ��� ��"	��������"��	��	�����������#�=	� ���"	������ �������������� ���
	����� ���������&����	�&�������������#�)��"	����	�&��������	��&���������������������	.
���� �������� �� ���� �	����������������� �� ��������	�����#� 1	�&��� ���� �	��!����	��� �	��
"��	��"��	����������	��	���	�&����	������"	���������"	�	��	���	�!����������#�)�.
���	���%��"�����������������'������������&�������	���	���	�#�3��������������&������������	�	�*�#�
0�$�4�����/
�������������
���
����������������������
*������������	
��#�=	�
'��������	��������������	���	�'��������	���"�������������'�����������#�$��	�'������.
��	��������"���	���#�$��	�����"���	�����������������	��	����� ����	�#�2	�'���������.
�	�����	��������	��������������	������	�� �����������	����'������������	����������.
�	�����!�����������������	��������	��	���� �����"������������������&�����������������
�������	#�1	����	��	���������������	�	����� ����	����������!*�����	�	��	�������"���	���#�
(����!������	�"�����������'����!�����"�������������'����!�����"�	���������������+�����#��
�$�4�����/
�������
��	
*��������
������������� ������
����������#�1������.
����������	���������������	��	��������	����������������	����� ���	������	��	�����������
�%���	�	���	�#�2���	����� ���	�����	�"����������"���������	�	��	�	�����������	���.
����������������������&������"���	�����	���������'	����	����	�����	�������	�����	��	�
"�	���6����	�	����%���	�#�)��"���������	�	����� ����	��������	���"	���	�	�����	����.
���	���	���5��	��������	#�1��	����"���������	�	����� ����	�'���	��������	�����"	�	���
�5"������������	���������������������������	��������	����� ���	���#�2�������������	���	.
���"����������6���	�	����	����	�	��&�����	�����"�������������������������"	�����	��
�������������������'���������������%������������	�� �������������������������������#�
��� �
<	���������������	�����	���������	��"�	��������������	�������������������������������
"�����������#��
�0$�0���*���������%��������*�"�%������	����������%���������	��� ����#�H��	�.
�����������������������	�������� ���'�����	��������������	����	��	�������	#���������������
���	����������������	�����������������������"	���������#�C������	��������������������
&�������������	��������������	�	�������"�����������������������,���	�����������	����
�	���"������������������	�������� ����������������������#�)������������	��������	���.
�	��������������	�	�"���������#��������������%��&������������"��	����	��&������#�
�
)����%��������������	����������&����������	���������	������"��*!�����&����	������������
���	��	������	������ ��&����������������	����"�������#�1	����� ���	�"��������"�������
��������'������������"�	"����������%����������	������	�����	���������������	�	����������.
���������������������������"	�����������������������������������������	���������������������
"	�*�����#�2����������������������������������������&���"����������������������������������
!������ X� !	��	� �������	�&��� ��� �!�����&��� -��� ����	�� ������ !����	������� � "	�&��� ���
��������"����������!���������/��	�����	��"�*����&������'������� ��	���������!	�����&���
��� �!�����&��� -��� �������� !����	������� "	�&��� �	�� �������	���� ��� ������ �6���	�'���
��,	���	/#�
2	�� �������	�� ��� ������ �	���������� ������������� 	����� ���	�������� �	�"��,��� ��
�����"���������������	#�?%��&���������	��������	���������	��������������������	�����.
�����������	������	�������&�������!���	������!������	�����	�,����	�����*��	�	��	�����.
����	��&������������������!���������������!������#�<�������	�������������	���������	�����
���������	��������������!���������������!����	�����	���������������	�����������������	.
������#�)��������������-������/#�)��"����������	����������	�'�����	����"�	"�����	�������
���� �	�	�������	������	������ ��� ����	�	�*��&����������	�������#� 2�����������������
%��������	���� ���'���������'��	������	� �������	�����	�&������#�C��"�������� �*"��	�
��������	�"����	�&���!������������	�"	����������	��*"��	��	����*���%����������������
"	�������	����"�	�����������������,	�������������������������#�)��	��	�	������"	�&���
�	�������	�����������!���������'	�"�	����&����	������'	������	�"	�&����,����������
����������������������������	��"�	!���	������������������'	�������	�����'	��%�������.
"	���	�� ��� ���� ��"�*���	� �	�,���	� ��� �	����	���� �� �	�� "�	������� ��� �����#� �6��
�����	� ����� "����� ��� ���� �!����	���� ���	������� ���������������	��� ��� �!������� ��� �	��
�������	�������	�����'�������������	������������5"	�����������	�����	�������������	#�
$���������	������	�	�������	������	��	�������6���	��	�"	�������������������	����
�����#�$��"�������������������������������	�"	�����������	�	��������	�������������	�
"	�*���	�O�	���	�����������Q���	�������	�O�	���	������������Q�����	�!��������	�O�	��.
�	����!������������	Q#��
$��������	��������������������"����������������"������������!	�������	���������	��
������������"�������������	��������#�$��"	��*���!������&��� ���6��������������������
��!	����� '�� ������	� �	�	� 	�,����	� "��	������	� �	������� ��� ����	� ����	����#� 3�� �����
!	��������������'��&�����	���������������	��� ���"�	����%�������� �	���	���	����� !�.
�����������	������'��������	�����,���������	�����	����������������	���	���	��������.
������������������#�
4������"���!���������������������������������&������"���������������������������������
������������������������������������������#�2������	��������&������	���������"	�*���������
����	�#�2�����	��������&������	����������	����������������	����� ���	����O�������������
�	�������������	���	����������	���&�*Q��� �������	��������	�����������*����#�
����� ����
���	��"��������������� ������������&��� ����������	������� �������	�������� ���	����������
K�\�����	��������	��&���������������������	�������#�
�
�
�
��� �
;
/�
���� &���
3HC<V)H��1����#�2��	����� ����������!����	#�
���	�������#�)�������	#�JJK#�
<�$N=)22N��(���	�#�-)�������������&�����������	�6���	�"�������������%���������	/#�
?�����	#�1%��������J.���#�)���	�����JJR#�
?N=
A
)H7#(D� LCN==�I#
[� >4@)H�I#� )�� "�	���	� ����������	#� ?�5��	� 3#�#� $��	�� [�
$�'������<	�"���#��JJK#�
?N=
A
)H7#(#�)��"	����������	����� �����#�
�����	��#������#��JKR#�
?4H7�=#I#�N�%������������	����� �����#�?�5��	�3#�#���!�	����#��JJ��
?4
���1���	#�7���G	��	����"	�����������������������������������������#�H�	����I����.
�	#�H��	��#�JJ��
4H
Z=�HC
N4��>������#� N��	�����������������#�)��8�?)=)C��H�����	�[�4H
Z=�HC.

N4�� >������� O��#Q� 1	�*����� �� �������� ���������8� ��� ������� �5"�*����#� �)$#�

�����	��#��JJ9#�
$
C3N=�� N��#� $��������� (����'����� ?���������#� =����� @	�P#� N�Y���� 1�	!����	����
1�����'���#�����#�
4
�H����[��)H=]=3)A�1�H34��<8�#�4����� ���	�����	��������#�
���	�������#�2�����
����	����#�����#�
�
	
���<�/��)������������
���
��� ���� ����
#� $
�����
�� ���� %���
�� &�������'� (����
���
� ��� �����
��� $������������ ����
)���
�
��
�
�'�*�
��
���������
#�!
���
��'�+
+��
���,�������
�"��
#

�-..
#���"�
���
��"
�-.
��.����������.
#���.���� 
�
/���������0���������!����
�������1����0������(��������
����������,��������������2��3'�
����
��������������������������
�
����������������������
��'���
����������������
��������
�������
����
4��
�������
���
����
���
4��
�����������
��
���'�+)$'��
"�5�
�����������
����������������
��� ��
��� ��� ���
��
���� �
�����
�� ��� ��
����� ����� ��� ������� ��� ��� 
����-�
#

�-..�#�
��"���3"�
"�3� 
�
)��
����������(�
������!�����	�6+�5"�#

�-..����"�
"�3-78.� 
�
1����
�����������
�
���	�$��������$
����4��������!����"��
#

�-..000"��������"��.��
�.�����
�
����.�
���.9.8� 
�
/��*����
��������������� �����
���
������������ :������������
��������������������������	
����;�
����������������
���������0���
��� ���3������
������ ��
����
������
����
�
���'�������
�����
��'�
����
�
�����������������������

�����������
���
������#��
�������
�����������
�����
��������������

���������� ����
��
��������
����"�6���
�����
�������������
��������������������	

��
�������� �������� �����
���������
������������ ���������������#�����
�����"�$��������#�
���
����
����
�������������	�����
�����������
���"�������
���
����
#��
����4��������������������
������������ ������������������
���
��"�<�����������"�#

�-..000"���
��"��.���
��.� 
�
)��
����������(�
������!�����	��$&/=��&�=6�>'�=�$�$�?5�$�*61��$&/=��&�(�+$($�5�$"�
#

�-..000"#���
#�
��"
��-78.� 
�
���
������5����
���
����%����������������������������:5(1�;"�5�
����������
�
���������������	

������������"�#

�-..000"���
"
�.��
��.�����
�
�����.
�����
����� 
�
�(�����,�����������++��
���:������;"�%���
������������������@����
#��
�"����
�����������	
�����
���� ��� ����� ��� ���� �����
�
������ �� ��
����
��� ��� 
������� ����������� ���� ��� �
���� ����
���
���
������
�������
������:/�
���
����(�
�����;-��
)��
����������(�
������!�����	��&1(5��+$=&�(51$�=612�6*�5�=$1�$=��$&/=��!6,1�$!�
#

�-..000"���"���0�"���.#�����.��.�����"#
��� 
��� �
�
1����
�����������
�
���	�)�����
�
��<��
������� ���,��������������+�
#����"�%����
�
������������
���
���������������"�#

�-..000"���"���
#"���.#0.�����
#���
#.�����
#��� 
�
/���������0����������
���������������
������$���@��:6+�;�������
��
����������
���������
���
��
������
��"�#

�-..000"������"��.� 
�
)��
����������(�
������!�����	�+$(�$A%/61$1'��$&/=�.+$(5�&/�5�=$1�$=�!$&1���$�?5	
�$�#

�-..000"�����������"
��-78.�������"#
�� 
�
)��
����������(�
������!�����	�+$(5�&/�+&=15>"�#

�-..000"�����
���"���.�����"���� 
%������ ���� ��������� 5�
����
������ ��� !����� ��� ��� ,����������� ��� B��#���
���
#

�-..���
�"0��#���
��"���.� #�
#.� 
�
/��$5,�������������
����
����������������

�������'������#������������������������"�<�������
�������-C=#�� ����
��� ����
�� �����
��-� ��������� �
��
������ ���� ��
���C�
#

�-..�
���"���"
��.���
���
���.1D8E���"���� 
�
�
,����
����������� ����
�����������
�����
������
���������������
���"�!��������������-����	
1������ /"'� (�������� !"� C���
��
��
���� ��� #���
#� 
���� �������
����� ���� #����� 
���������
*���
�� EDD9"� �1$($!'� �F� EGHD'� EDDD.8H'� EIG� �����"�
#

�-..000"
�����"��.������#.������.����DD"#
�JEGH��
 
$���1$($!�
��������
�����
����������
���
�������������
����4�������
���������������'���
���
������ #��� ������� ����
�������� 
��� ��� �������� �� ��� 
�������
#

�-..000"
�����"��.������#.���
������"#
�� 
�
$�� ��� !�
��� ��� )+K� #��� ���� �������� 
���
���� ��� ��
4
����� �������
��� �� ���
���� ��� �����"�
000"���"
��� 
�
$�������
������ ���6�($������
���
��� �������
�������������4���������������� �����������
���-�
����
�����������
����4�������
����������������:$�"�6���
�'��������;�000"��
�"���.���.#���
# 
�
$�������
���������5��
��
������������������������������

������������������&����
��/�
�����������	
����������
���
�������������
����
����������@����
����'�����
������
�������� ���#�
�������	

�����
������������$�
���-�#

�-..000"�����
��"#���
#	��

��	������"���.������ 
�
��������������������
#�!��
����#�����:���
��������
����������
����������������
����������	
���;� #��� ��������� ��
4
����� ����
�������� 
��� ���� 
����� ���� ������� L'� ���� ��������
#

�-..000"#�
#����"
��� 
�
$������������������&��
��
����/�
������������&���������������!��
��������!�����#�����
#����	
�����
��������
������$�
���������
�������!����-�#

�-..000"��
���"��� 
��� �
4��(9��0=.�
1	�� !��	�� ���� �	�� �����������	� ��� ���������� ���	� �� ����	� ���"	���� ���� "���������
���,	�"���������8�
�����6$��������������
 ����	���
)��3�#�C���"���������������	�"�������������'��������	����	��	�	�,�!�������������	����
"������*��������������	�����"	��"	������5"�����������"	�������	�����	��������?��������	�
'�����	��	�����	��	�	�3�����	������(	�"��������1������>�����#�
2���	���������	�������	!��������	�����	��	����"�	����	������	�����	�����	���������.
������"�	!���	�����C���"�������"�����&������'�����������������	�������������	��	�������	��
�����%��������	��'����	����	����������������"���������������������������	������������	�
�����������	������	���������	���������	������'	�"����#�
��� �����������������������	��������&������������'��*��������	����	����	�����������
����(	�"������������� �����������*��������������������*��	�	�������������	���������������
�	����������	������!����	������������%�����	������	����"	���������"����"����	#�
$������������&����������������������������������	�"������������������������	�������.
,	���*�������������������������	��"��������#�4��	�����	��������	��&�������� ��*���������.
���	�����������������"�	���������	�����������	�����������������	��"	�����	��	������"	��
&����������������"�	"���	�"���������	���������������������������������	��%���!�����	#��
)��3�#�C���"�����������'�,	�������1�	!��	���C���"���������	�������������������	������	.
�	�*���&�������"��������������������	����!���������������������#�C���"�����������������1����
���<�"���������� N�����	�"������� "���	��������(	�"����#��'	��������� �	�	��������"�	.
��������"�����������������	��*�������	�	������	������"�������	������	��&������'��*.
����������	�"�����������	#�)��	��	����"��	��"��"	�&���C���"��������	�!��������&������
��"������������,	���*�����"��!	�����������'	�"����#��
2	�� ��������	�� ��� ��� ��������������� ��� C���"������� !���	�� �	��������	��	�� "���� ���
"���	��������������� �	��"�������������	�&��������	����� �	��"�	�������������	�����	��
"�����������#���
2	���	�����	��	���5����	������	����	�������	���	�����"���������������������������"�.
����������	�#�2	������	���!��������&������	������	������������������"�������	�����	��
"�	�	�	�	�����	������"	������������	��"	��������������	�"���������	�����������������#�
)���������	����"������*������������	���������C���"������������	�����!�����	�����&������
3�����	������(	�"����� ����������� ���� ������"���� �����������#� � 1��	�	��	�� �������	�� ���
&�����	����������������������������������	������	��������!�����������������������"	�
����������� ��� ��� �	� ��������� ��� ���� ������ �����!������� �� "������*��� �� �	��������� � ��
��,��������	�'��#��1	��	��	����	���	�	������!������������������������	�	��������������
�����!����	��������	���	�"����*���"�	"���	������!�����������������#��
4��������������	����	������"��������"	��C���"�������!���������������������	�#�<	�	�
�	������	��"�����	���	�����	��	���5����	����������	�����������	��������"�����	�����'	�"�.
�����C���"�������"�����&������	��	�������������"	�&�����������������������������'	����
��� �����+���� �	��"������������������ �*	�"���� ������������������ �	�������	�#�2���	����
"�������������������	����������&����	���,	����������������	������	����6������'	���������
������"���������	��������������� ���������*�����������#�<	�	���������	����������������.
�	��&������'��*������	�����*��������	����	�	��������*����!�����������#�)��	�������������
C���"���������������&������������������	����*����������"�	�����������������"	�&������
�	��	������	��	������������*����������	������#��=�����"������&��������� ��	��"���������
�	��	�����*���"	�&�������������������	������������	�"�������"���,�8�"�����	�"��������.
�����	������	��������	�"��������� �������	������#�1��	��!��������������'	������"���	����
����'	�"����������������%�����	�	�"	�����'	�"������"	�&����	�'��*���!���������������.
�������	��"�����	�#��
��� �
1	���&����	���*������������������������	����C���"�������&�������	�����������%�����
����� ����	�����������	�����������������	������������	����������������������������������	.
����������?��������	�&���������!���������������	#��
2��"	�������������������	�����������5����	�������	����� �����������	�������"����	����
3�#�C���"������#�)�� "������������� ���$	�����������	����	����1������>������ ��� ���*��
"������	����������������'��������"	��"��	��	�	���������������"��	��"��	�"	�������	�.
���� ����������'	�"������	��	��������#���*�!����	�	�!�����������"	���"����������������
C���"�������� ���"������������� ���$	�����������	����	� !����� �������?������	����$������
&����	�	�����&����	���*��������������"���	�"�	���	����������	�����"������������ ������
"�������#�
�
C������	�3�����	��!����	�����	�������(	�"��������1������>����������3�#�?���� #��
$����������5"����������	�	�?����	�	�I�!������������	�"��	��	��'�����������"��������.
��	�������	������"���	�����������	���������������������!������#�
?���� ���	��	�������"����������������	���	�	���	�������,��	��������'	�"���������.
����	������������:L������'����������(	�"����;�:<��	����'���;�@�:1����&��������'�.
��;#�3���������������"��	�����	�������������	����"�	�������&����!�	���������'	�"������
"��	��	�	�������*�����������8����&������'	��������"	�	��"����������	����������������
�	������������&���'��*��&��������������"��	������������&����	�"	�*��'������	�	��� ���
�� #�
)�������

Continuar navegando

Contenido elegido para ti

59 pag.
GESTIÓN DE RIESGOS

SIN SIGLA

User badge image

ANDERSON HORACIO MAMANI ROJAS

14 pag.
1-s2 0-S1135252312601051-main

Vicente Riva Palacio

User badge image

Gerys Gómez

13 pag.
44 pag.
13 pag.
582661248013

SIN SIGLA

User badge image

EL LOCO JG

Otros materiales