2017_sistema_de_gestión_hotelera

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SISTEMA DE GESTIÓN 
HOTELERA 
 
 
 
 
AUTORES: 
 
JESSYCA MARCELA RADA BRIÑEZ 
DIEGO FELIPE RODRIGUEZ PERDOMO 
LUIS EDUARDO LOZANO RODRIGUEZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA 
FACULTAD DE INGENIERIA 
PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS 
IBAGUE TOLIMA 
2017 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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1 CONTENIDO 
 
1 CONTENIDO .................................................................................................... 2 
2 INTRODUCCIÓN. ............................................................................................. 5 
2.1 Planteamiento del problema. ...................................................................... 6 
3 OBJETIVOS ...................................................................................................... 7 
3.1 Objetivo general ......................................................................................... 7 
3.2 Objetivos específicos ................................................................................. 7 
4 MARCO TEÓRICO ........................................................................................... 8 
4.1 Estado del arte ........................................................................................... 9 
5 DESARROLLO ............................................................................................... 14 
5.1 Diseño ...................................................................................................... 14 
5.1.1 Modelo conceptual de datos: ............................................................. 14 
5.1.2 Modelo físico de datos: ...................................................................... 15 
5.2 Construcción ............................................................................................ 16 
5.2.1 Capa lógica ........................................................................................ 16 
5.2.1.1 Procedimientos ............................................................................... 16 
5.2.1.2 Procedimiento insertar empleado ................................................... 17 
5.2.1.3 Procedimiento validar inserción empleado ..................................... 18 
5.2.1.4 Procedimiento valida empleado ..................................................... 19 
5.2.2 Capa de presentación ........................................................................ 20 
5.2.2.1 Interfaz ........................................................................................... 20 
5.2.2.1.1 Rutas de Navegación ................................................................ 20 
5.2.2.1.2 Módulo de Recepción ................................................................ 21 
5.2.2.1.3 Modulo Administrativo ............................................................... 22 
5.2.2.1.4 Módulo de Consulta .................................................................. 23 
5.2.2.1.5 Asignación De Habitaciones ...................................................... 24 
5.2.2.1.6 Registrar huésped ..................................................................... 26 
5.2.2.1.7 Modificar cargos ........................................................................ 27 
5.2.2.1.8 Lista de empleados ................................................................... 28 
5.2.2.1.9 Estado de habitación ................................................................. 29 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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5.2.2.2 Procedimientos en la herramienta Apex 5.04 ................................. 30 
5.2.2.2.1 Validar inserción factura ............................................................ 30 
5.2.2.2.2 Procedimiento insertar factura – insertar checkin ...................... 31 
6 CONCLUSIONES ........................................................................................... 32 
7 TRABAJO A FUTURO .................................................................................... 33 
8 REFERENCIAS .............................................................................................. 34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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LISTA DE FIGURAS 
FIGURA 1. MODELO ENTIDAD RELACIÓN…………………………………...13 
FIGURA 2. MODELO FISICO…………………………………………………... 14 
FIGURA 3. EJECUCION DE PROCEDIMIENTOS…………………………….15 
FIGURA 4. PROCEDIMIENTO INSERTAR EMPLEADO……………………. 16 
FIGURA 5. PROCEDIMIENTO VALIDAR INSERCIÓN EMPLEADO…….... 17 
FIGURA 6. PROCEDIMIENTO ACTUALIZAR EMPLEADO…………….……18 
FIGURA 7. INTERFAZ MENÚ DE RECEPCIÓN……………………………... 19 
FIGURA 8. INTERFAZ RUTA DE NAVEGACIÓN………………………….….20 
FIGURA 9. INTERFAZ DEL MENÚ ADMINISTRATIVO………………………21 
FIGURA 10. INTERFAZ MENÚ DE CONSULTAS ……………………………22 
FIGURA 11. INTERFAZ ASIGNACIÓN DE HABITACIONES………………..23 
FIGURA 12. INTERFAZ VISUALIZACIÓN DE LA ASIGNACIÓN DE 
HABITACIONES……………………………………………………………….. …24 
FIGURA 13. INTERFAZ REGISTRO DE HUÉSPED………………………… 25 
FIGURA 14. INTERFAZ MODIFICAR CARGOS ……………………………...26 
FIGURA 15. INTERFAZ MODULO DE CONSULTA ………………………….27 
FIGURA 16. INTERFAZ ESTADO DE HABITACIÓN………………………….28 
FIGURA 17. PROCEDIMIENTO VALIDAR INSERCIÓN PERSONA………. 29 
FIGURA 18. PROCEDIMIENTO INSERTAR CHECK IN - INSERTAR 
 
FACTURA ………………………………………………………………………….30 
 
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2. RESUMEN 
Hotel rain es una aplicación basada, en solucionar los problemas como agilizar los 
procesos de registros y control en los hoteles, ya que se ha observado que
las 
diferentes aplicaciones, ofrecen por separado este tipo de gestión. Con esta 
aplicación buscamos, mejorar la rapidez al momento de realizar el check in, del 
mismo modo observar por medio de la misma, cuando se tiene las habitaciones 
desocupadas y ocupadas y los costos totales del servicio. 
 
 
Abstract 
Hotel rain is an application based on solving problems such as streamlining registration 
and control processes in hotels, since it has been observed that different applications 
offer this type of management separately. With this application we seek to improve the 
speed at the time of check-in, in the same way observe through it, when you have vacated 
and occupied rooms and the total costs of the service. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. INTRODUCCIÓN. 
2.1. Planteamiento del problema. 
Hotel rain es una aplicación basada, en solucionar los problemas como agilizar los 
procesos de registros y control en los hoteles, ya que se ha observado que las 
diferentes aplicaciones, ofrecen por separado este tipo de gestión. Con esta 
aplicación buscamos, mejorar la rapidez al momento de realizar el check in, del 
mismo modo observar por medio de la misma, cuando se tiene las habitaciones 
desocupadas y ocupadas y los costos totales del servicio. 
La prestación de servicios (sector terciario), es por mucho la actividad económica 
que más ha crecido en las últimas décadas en el mundo. Zeithaml (2007) afirma 
que la “economía norteamericana se ha convertido en una economía de servicios. 
La participación es de aproximadamente un 75% del PIB nacional y genera nueve 
de cada diez nuevos empleos”. 
Por esta razón decidimos empezar a desarrollar una aplicación, la cual está 
enfocada a los hoteles pequeños ya que se observó, que en Colombia estos no 
cuentan con los recursos para invertir, en un software robusto que tendrá costo muy 
altos , con el fin de brindar una solución, este software se está desarrollando de 
forma integrada para que las empresas que lo implemente se vuelvan eficientes y 
eficaces en sus procesos, una de las cosas más importes de este software, es que 
es libre para que se implemente, en pequeñas empresas del sector turístico 
especialmente en hoteles, lo que hace la diferencia de los demás software ofrecidos 
en el mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 OBJETIVOS 
2.1 Objetivo general 
Diseñar una aplicación, con el fin de volver eficientes y eficaz los procesos que se 
realizan en los hoteles, como es unificar procesos, monitorear la capacidad de carga 
de los hoteles, calcular costos de las habitaciones, hacer que el sistema de 
facturación sea rápido y eficiente. 
2.2 Objetivos específicos 
 
1. Unificar procesos. 
2. Monitorear la capacidad del hotel. 
3. Calcular los costos por habitación. 
4. Agilizar el sistema de facturación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 MARCO TEÓRICO 
Se ha venido observando que, los hoteles pequeños de la ciudad de Ibagué en la 
parte rural más exactamente no constan con ningún tipo de software el cual les 
ayude a llevar de forma más organizada lo que son sus gastos, capacidad de carga, 
la forma de facturación de estas pequeñas empresas es de forma manual, por estas 
razones lo que se va a diseñar es una aplicación, la cual busque solucionar cada 
uno de estos problemas. 
Hotel rain es una aplicación la cual quiere satisfacer las funciones de control y 
administración hotelera, ya que consta de los módulos de administración en el cual 
vamos a encontrar toda la gestión de recursos humanos del hotel, con el fin de que 
en este módulo se puede crear cargos, cada uno con sus respectivos códigos de 
identificación y saber cuántos empleados tenemos en planta. Costa también con un 
módulo de consulta el cual lo podremos conocer la capacidad de carga diaria del 
hotel, contamos con un muy funcional módulo de resección, el cual nos va a permitir 
trabajar de forma eficiente y eficaz lo que es el check in para los clientes que nos 
visiten, el cual costara con un formulario para diligenciar todos los datos del cliente, 
en este módulo se ha integrado el check out, con el fin de que se genere la factura 
al cliente sin que este tenga ningún tipo de inconveniente. 
El software hotel rain es una aplicación que se está diseñando de forma libre, la cual 
cumple con los requerimientos para los hoteles pequeños, nuestro proyecto cuenta 
con una interfaz muy dinámica y agradable para el usuario, permitiendo mayor 
agilidad y eficacia a la hora de realizar las funciones básicas de un hotel, a diferencia 
de otro software es gratis, dando una gran ventaja para la comunidad de los micro 
hoteles, que no cuentan con los suficientes recursos para adquirir un software a la 
medida, para cumplir con este propósito ( que nuestra interfaz sea dinámica y 
agradable ) para el usuario contamos con la herramienta de Oracle application 
express 5.0.4 (apex) donde ofrece una gran gama de funciones para el diseño de 
las interfaces del sistema hotel rain, esta herramienta nos permite recurrir a tablas 
de nuestra base de datos de una manera ágil, permitiendo cargar todos los 
componentes necesarios de la base de datos en forma de tablas dinámicas o 
estáticas, creación de listas a nuestro antojo con los valores que queremos mostrar, 
permite la creación de atajos , eventos , acciones dinámicas y procedimientos que 
optimizan el desempeño de nuestro software. 
siendo esta, una aplicación íntegra, fácil de instalar, fácil de entender y que cumplirá 
con las necesidades de los hoteles pequeños, estos hoteles deben cumplir con un 
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pc con especificaciones que no son altas, los requisitos para que se pueda instalar 
y manejar esta aplicación es: 
 Vista SP2 / Windows 7.1 SP1 / Windows 8.1. 
 Procesador: Intel Core i5-2500k, 3.3GHz / AMD Phenom II X6 1075T 
3GHz. 
 Memoria ram: 4 GB 
 Oracle XE 
 
3.1 Estado del arte 
Hotelogix. 
En [2] se ayuda tanto a los negocios hoteleros antiguos como a los emergentes, lo 
cual les permite igualar la versatilidad y dinamismo de los negocios de hotelería más 
grandes y con mayores recursos. Esto lo hacemos creando una excelente 
tecnología y haciéndola accesible a las personas que anteriormente no podían 
adquirirla. 
Somos un equipo de personas altamente dedicadas que comparten dos cosas: la 
pasión por la resolución de problemas y un compromiso con la excelencia. 
 
Ezeefrontdesk. 
EZee Technosys es un completo proveedor de soluciones de TI para el sector de la 
hostelería, soluciones cuyo único objetivo es simplificar los procesos de negocio de 
nuestros clientes y hacer crecer sus negocios. Los equipos dedicados al desarrollo 
de productos eZee cubierta, soporte técnico, consultoría y ventas. Cuando se trata 
de nosotros, usted viene en contacto directo con las personas con experiencia en el 
sector de la hostelería. 
Que ofrece la gama completa de soluciones de software de la hospitalidad, 
productos y servicios eZee satisfacer todas las necesidades de los diversos 
segmentos de la industria. Diseñado y desarrollado teniendo en cuenta la 
complejidad y la interconectividad de las diferentes funciones en la industria, 
mientras que mantenerse al día con las normas internacionales de prácticas y la 
tecnología. 
EZee mantiene con la última tecnología, identificando continuamente las últimas 
tendencias tecnológicas que nos da una clara ventaja sobre la competencia. eZee 
pone el máximo de recursos a la investigación y desarrollo que nos ayuda a 
mantener constantemente los productos eZee en vanguardias de la innovación. 
Productos y servicios eZee ayudan a nuestros clientes a mejorar sensiblemente sus 
operaciones. La compañía desarrolla tecnologías líderes en el mercado, incluyendo 
eZee FrontDesk - Sistema de Gestión de la Propiedad, eZee Burrp -Of-Sale Point, 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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eZee Absoluto Restaurante - - Basado en la nube Reserva PMS, eZee- Booking 
Engine, eZee Centrix - Sistema de Gestión de canales, eZee iFeedback - 
Comentarios Sistema de huéspedes, eZee iMenu - Menú Tableta digital, y Appytect 
- Hotel Creador de aplicaciones. 
Nuestros clientes obtengan el mejor valor por su dinero y con cada producto que 
obtienen lo mejor de lo que la tecnología tiene para ofrecer en la industria. 
CRS y características del Motor de Reservas 
Integrada habitación en línea Reservas 
Entre otras características útiles, software de reserva de la habitación de 
WebRezPro le permite: 
 Publicidad mejores ofertas para las ventas de última hora 
 Creación de tarifas especiales para los clientes corporativos, agencias de 
viajes e invitados preferentes 
 Reserve su habitación paquete con otros servicios como tours y actividades 
 Opcional GDS e Integración OTA 
Con las interfaces bidireccionales de WebRezPro al sistema de distribución mundial 
a través de SynXis, de TravelClick / iHotelier, Genares, Innlink, Windsurf, y más 
FlipKey, los hoteles pueden gestionar el inventario GDS desde dentro del sistema. 
WebRezPro también cuenta con una interfaz certificada con Expedia y Booking.com 
QuickConnect. 
Paquetes y descuentos de empaquetar sus habitaciones con otros productos para 
crear ofertas únicas. Ofrecer tarifas hasta personas mayores, miembros de Autoclub 
descuentos, etc. 
Reservado Asignación 
WebRezPro le permite dejar de lado los bloques de habitaciones a precios 
especiales para los operadores turísticos afiliados, reservas de grupos o eventos 
especiales. Fechas de estreno también pueden ser configurados para que su 
inventario se devuelve automáticamente si no se utiliza la asignación. 
Reservas para grupos en organizar todas sus reservas para un grupo entrante en 
un punto. Aplicar cargos a una factura maestra o a las reservas individuales. Aplicar 
los pagos al grupo o como una ayuda independiente a las reservas individuales. 
Asignar un código de acceso a un grupo, y dejar que reservar en línea a través del 
motor de reservas WebRezPro. 
Precios flexibles / Diario Anulación número ilimitado de variaciones de los tipos 
durante el año con la capacidad de fijación de precios "día de la semana". Para una 
máxima flexibilidad, facilidad anular la fijación de precios, estancia mínima y cierre 
de la llegada sobre una base de día a día. 
Opcional previo a su llegada y Post-Stay correos electrónicos WebRezPro le permite 
enviar automatizada previa a la llegada y después de permanecer correos 
electrónicos a sus clientes. Con esta característica, puede personalizar el contenido 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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y formato de los mensajes de correo electrónico salientes. Además de "gracias" 
mensajes de correo electrónico simple "bienvenida" y, plantillas se pueden utilizar 
para confirmaciones, las listas de espera, contratos de alquiler, folios grupo y mucho 
más. También puede optar automáticamente copia de carbono [CC] su propiedad 
en todo el correo electrónico saliente. 
 
Hora Módulo de reserva / Reunión módulo de habitación 
El módulo opcional de reserva por hora le permite conectar múltiples reservas para 
una habitación en particular en un día en particular. Esto es útil para el seguimiento 
de las salas de conferencias y otras instalaciones que se pueden alquilar varias 
veces por día. 
Captura de firma electrónica 
Esta característica permite a los huéspedes a firmar los recibos de check-in o 
tarjetas de registro utilizando un dispositivo de captura de firma electrónica, como 
una tableta o un teléfono inteligente. El personal de recepción sólo tiene que 
acceder a su sistema de WebRezPro con una tableta o un teléfono inteligente para 
acceder a la función de captura de firma electrónica. 
Módulo de administración centralizada (opcional) 
Diseñado para grupos hoteleros, este módulo opcional centraliza búsquedas de 
disponibilidad, perfiles de clientes, y reservas y cuentas y contabilidad a través de 
múltiples propiedades. Al proporcionar acceso en tiempo real a los datos a través 
de localizaciones, el módulo de administración centralizada simplifica la 
administración de back-office y mejora la comunicación interna y el servicio al 
cliente. 
Anandsystems 
ASI trabajó con más de 4500 hoteles en más de 150 países desde 1998 para diseñar 
potente, flexible y rica hotel de software que se muestra. Potente interfaz
gráfica de 
usuario de ASI FrontDesk da estatus color y la imagen codificada en la Sala, Lista, 
en el gráfico de la cinta y Flash Vista para ofrecer un manejo más sencillo nunca 
para cualquier tamaño de la propiedad. 
ASI FrontDesk lista breve característica es la siguiente, descargue nuestra copia de 
evaluación totalmente funcional para comprobar nuestro sistema en un entorno real. 
Fácil de usar: 
 Vista de la habitación 
 Vista de la lista 
 Cinta de vista de gráfico 
 1-2-3 Check-in 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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GDS y IDS de 2 vías de interfaz: 
 Inventario 
 Tarifa 
 Reserva / reserva 
 Reserva regla de control / Restricciones 
 Promociones 
Interfaces: 
 Procesamiento de Tarjetas de Crédito 
 Identificación y pasaporte del escáner 
 Lector de tarjeta magnética 
 Pad de firmas 
 Cerradura electrónica 
 La tarificación de llamadas y sistema de teléfono 
RDP’s Property Management System. 
La empresa RDP (Resort Data Processing Inc) surge en el año 1981 con el objetivo 
de crear soluciones en software hotelero. Hoy en día su PMS ofrece módulos de 
Front Desk (para el manejo de check in, check out, generar llaves, escanear tarjetas 
de crédito, etc.), Interfaces (con GDS, POS y mucho más), Reservas Directas, 
Reservas Online, entre otros. Se trata de un sistema muy completo, con soporte 
técnico las 24 horas del día, todos los días del año. 
Si tienes un hostal, un bed and breakfast o un hotel, mediano o pequeño, debes 
contar con un software hotelero adecuado que te ayude con la gestión. Existe una 
enorme variedad de programas para la gestión de hoteles, algunos son basados en 
la web, otros son programas convencionales para instalar en el disco duro de tu 
computadora, en fin, hay amplia gama de programas con características similares, 
pero con algunas diferencias, aquí presentamos 5 software hoteleros que están 
entre los más utilizados. 
Logismic Hotel OnePlace 
Información en tiempo real 
 La solución que necesitaba para agilizar las Operaciones de su Hotel. 
 Le permitirá visualizar de manera gráfica la ocupación del hotel, las 
temporadas y tarifas disponibles 
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 Genere reportes y estadísticos útiles para la toma de decisiones. 
Eficiencia en su Hotel 
 La Tecnología será mejor aliado en la atención que reciben sus clientes. 
 Le ayudará a terminar con los problemas de las reservas 
 Podrá generar un eficiente control de las reservaciones y un eficaz 
manejo de la recepción. 
 Sus clientes podrán reservar y pagar fácilmente en línea. 
Ventajas 
 Ágil control de las Reservaciones 
 Fácil manejo de Recepción 
 Check in y Check Out fácil y rápido 
 Visualización gráfica de la ocupación del hotel 
 Reportes y Estadísticas para la toma de decisiones 
 Tecnología en línea que le permite estar conectado y concentrar la 
información en un solo sistema 
 Su sistema se encuentra vinculado a su sitio de Internet para llevar un 
buen control de las reservaciones desde un solo punto 
 Actualice desde su sistema hacia su sitio de Internet, las temporadas y 
tarifas y tarifas por habitación 
 Permita a sus visitantes realizar reservaciones y pagar en línea 
 Presentación de manera de atractiva de su hotel con galerías fotográficas 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4 DESARROLLO 
4.1 Diseño 
4.1.1 Modelo conceptual de datos: 
Son los orientados a la descripción de estructuras de datos y restricciones de 
integridad. Se usan fundamentalmente durante la etapa de Análisis de un problema 
dado y están orientados a representar los elementos que intervienen en ese 
problema y sus relaciones. El ejemplo más típico se observa en la figura 1. 
 
 
Figura 1. Modelo Entidad – Relación 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.1.2 Modelo físico de datos: 
Según Carlos Coronel (2011) el concepto “...Diagrama relacional es una 
representación de las entidades de la base de datos relacional, los atributos dentro 
de esas entidades y las relaciones entre esas entidades.” También definen otros 
conceptos claves para el desarrollo del diagrama relacional como lo son: 
 “Una llave primaria (PK) es el atributo o combinación de atributos que 
identifican de manera única instancias de entidad en un conjunto de 
entidades.” Es decir, no puede tener valores nulos. 
 
 “Una llave foránea (FK) es un atributo cuyos valores se corresponden con los 
valores de la llave primaria de la tabla relacionada.” Pueden admitir valores 
nulos. 
 
 
Figura 2. Modelo Físico 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2 Construcción 
4.2.1 Capa lógica 
4.2.1.1 Procedimientos 
A continuación, se observa la compilación correcta de cada proceso utilizado en la 
base de datos, mediante la herramienta SQLDEVELOPER. 
 
Figura 3. Ejecución de procedimientos 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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Como podemos observar, internamente en la capa lógica encontramos los 
diferentes procedimientos que permiten realizar las distintas operaciones del 
proyecto hotel rain, observamos procedimientos de inserción, eliminación, 
actualización y sus respectivas validaciones utilizadas en el funcionamiento del 
proyecto. 
 
 
4.2.1.2 Procedimiento insertar empleado 
El procedimiento insertaempleado captura la variable de registro reg_empleado 
de tipo empleado que contiene los valores ingresados en la aplicación: 
 
 IDCARGO 
 IDEMPLEADO 
 NOMBRE DEL EMPLEADO 
 APELLIDO DEL EMPLEADO 
 TIPO DE DOCUMENTO 
 NUMERO DE DOCUMENTO 
 TELEFONO 
 GENERO 
 DIRECCION 
 
Los asigna a la tabla empleado del proyecto. Desplegando un mensaje de 
confirmación o de error. 
Figura 4. Procedimiento Insertar Empleado 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.1.3 Procedimiento validar inserción empleado 
 
El procedimiento validarinsercionempleado captura la variable de registro 
reg_empleado de tipo empleado y realiza la respectiva validación del proceso 
validaempleado verificando si ya existe en la base de datos y arrojando su 
respectivo mensaje. 
 
Figura 5. Procedimiento validar inserción empleado 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.1.4 Procedimiento valida empleado 
 
El procedimiento validaempleado captura la variable numdoc de tipo number que 
contiene el número de documento del empleado, realizando la verificación de la 
existencia de ese empleado en la base de datos. 
 
Figura 6. Procedimiento valida empleado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2 Capa de presentación 
4.2.2.1 Interfaz 
4.2.2.1.1 Rutas de Navegación 
 
Se presentan los diferentes módulos de navegación por parte de la aplicación 
Hotel Rain. 
 
 Módulo de Recepción 
 Modulo Administrativo 
 Módulo de Consulta 
Figura 7. Interfaz Ruta de Navegación 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.1.2 Módulo de Recepción 
El menú o módulo de recepción consta de 3 funciones básicas a la hora de 
ingresar un huésped. 
 
 Asignación de Habitaciones 
 Registrar huésped 
 Llamada de servicio a Habitación 
Figura 8. Interfaz Menú de Recepción 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.1.3 Modulo Administrativo 
 
 Este módulo consta de 3 opciones para el control del hotel. 
 Registro de Habitaciones 
 Registro de Empleado 
 Asignación de cargo 
 
 
Figura 9. Interfaz del Menú Administrativo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.1.4 Módulo de Consulta 
 
El módulo de consulta consta de 3 opciones que permiten el manejo de 
diferentes reportes de del hotel. 
 
 Lista de Huéspedes 
 Lista de Empleados 
 Estado de Habitaciones 
 
 
Figura 10. Interfaz Menú de consultas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.1.5 Asignación De Habitaciones 
 
Esta Función representada en una página modal captura los datos 
establecidos para la gestión de las habitaciones y además permite conocer 
las habitaciones disponibles. 
 
 Nombre de empleado 
 Fecha de ingreso 
 Fecha de salida 
 Código de factura 
 Cedula del huésped 
 Habitación 
 Valor a cancelar 
 Forma de pago 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 11. Interfaz Asignación de Habitaciones 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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Figura 12. Interfaz Visualización de la Asignación de Habitaciones 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.1.6 Registrar huésped 
 
Esta función permite el registro del cliente con sus respectivos datos como: 
 
 Tipo de documento 
 Numero de documento 
 Nombre 
 Apellido 
 Genero 
 Dirección 
 Teléfono 
 
 
 
 
Figura 13. Interfaz registro de Huésped 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.1.7 Modificar cargos 
 
Esta función permite la administración de los cargos para cada empleado, 
permitiendo la modificación del código y nombre de estos. 
 
 
Figura 14. Interfaz Modificar Cargos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.1.8 Lista de empleados 
 
Esta función de reporte permite conocer los datos de cada empleado 
registrado en la base de datos y permite la opción de poderlos editar. 
 
Figura 15. Interfaz Modulo de consulta 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.1.9 Estado de habitación 
 
Esta función permite conocer cómo se encuentran las habitaciones y guardar 
cambios en la edición, eliminación, adición de estas. 
 
 
Figura 16. Interfaz estado de habitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.2 Procedimientos en la herramienta Apex 5.04 
 
4.2.2.2.1 Validar inserción factura 
 
Este procedimiento realiza la inserción de los datos capturados en los 
campos de texto de la interfaz registrar huésped en la variable 
reg_persona y llamando al proceso interno validainsercionpersona que 
realiza la verificación de los datos. 
 
 
Figura 17. Procedimiento validar Inserción Persona 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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4.2.2.2.2 Procedimiento insertar factura – insertar checkin 
 
El procedimiento captura los datos ingresados en la interfaz asignación de 
habitaciones y los asigna a las variable de registro reg_persona y procede 
a realizar los procesos internos insertacheckin – insertafactura en la base 
de datos, adicionalmente realiza la modificación del estado de las 
habitaciones. 
 
 
 
Figura 18. Procedimiento insertar Check in - Insertar Factura 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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5 CONCLUSIONES 
 
Se realizó un análisis de requisitos sobre las necesidades que tenían los pequeños 
hoteles de la ciudad de Ibagué, de este se obtuvo como resultado el modelo 
conceptual y el modelo físico describiendo cada uno de estos y los alcances que 
estos tenían. 
Después se obtuvo como resultado de los modelos se creó el script de la base de 
datos utilizando tecnologías de Oracle, con el leguaje SQL para los procedimientos 
se utilizó PL/SQL, para la parte grafica se utilizó APEX con el cual se realizaron 
formularios. 
Con los procedimientos anteriores se dio paso a la cohesión de los mismo para de 
esta forma cumplir con los requerimientos que tenía el objetivo principal y los 
objetivos específicos, de esta forma se diseña HOTEL RAIN, siendo este una 
aplicación en la cual se busca dar una solución práctica a las necesidades que 
tienen los hoteles pequeños, toda esta aplicación se basó en tecnología Oracle en 
su versión libre. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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6 TRABAJO A FUTURO 
 
Se pretende para el futuro implementar los módulos más detallados en el momento 
de hacer la generación de facturas, se agregarán los campos en los formularios 
para liquidar lo que los huéspedes consuman, Se complementará en el módulo de 
llamadas otro campo donde se pudiera liquidar si el huésped realiza llamadas ya 
sean nacionales, locales o internacionales. 
 
Adiciona se va a crear en la aplicación una sección que se llame promociones, para 
que se ofrezcan las ofertas que se tiene para los clientes, este tipo de estrategias 
son importantes en este tipo de gestiones, también los clientes conocerán los 
nuevos servicios que se implementan. 
 
Se debe crear una sección donde se genere de forma automática una calificación 
de los servicios prestados, donde el cliente califique con excelente, bueno, malo y 
tenga observaciones si tuvo algún tipo de inconveniente en su estadía en el hotel. 
Crearemos un módulo financiero en el cual se indique todo lo que se compra, ya 
sean productos de aseo y limpieza, productos de alimentación como verduras, 
carnes, tubérculos entre otros, teniendo también todo lo que hace referencia a 
gastos para que se esta forma se puede hacer un balance y tener claro cuál será el 
estado financiero del hotel 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
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7 REFERENCIAS 
[1] L.R. Alba Ligia. (2009, Julio 27). Sistema integrado de gestión para empresas 
turísticas. [En línea]. Disponible: 
https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/315/1
151 
[2] H. S. HOTELIERING, «http://www.hotelogix.com,» HOTELOGIX SMART 
HOTELIERING, 2008. [En línea]. Available: http://www.hotelogix.com/es/sobre-
hotelogix.php. 
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