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Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 1 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
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INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA 
 
En los últimos años, la informática ha invadido todos los ámbitos de la 
vida humana. La revolución de las computadoras está transformando la 
manera en que los seres humanos se comunican, efectúan 
negociaciones y aprenden. Esta revolución tecnológica surte un efecto 
cada vez más profundo en la comunidad 
empresarial, así como en nuestras vidas privadas 
y profesionales, de tal forma que tener un 
conocimiento sólido sobre computadoras, 
sus funciones y modos de uso se ha 
convertido en una necesidad básica. 
Aprender acerca de las computadoras 
es una aventura que durará toda la 
vida, ya que la tecnología de la 
información o Informática, a saber, la 
integración de la tecnología de la computación con el procesamiento 
de información, cambia día a día. 
 
 
 
Es la ciencia o tecnología de la información. Estudia el conjunto de conocimientos y 
técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio 
de ordenadores. 
 
El Procesamiento de Datos 
 
El ser humano siempre ha necesitado y necesitará información. Desde 
que el comercio se realizaba en pequeña escala, ha tenido que contar 
y comunicarse, para lo que estableció un sistema de numeración y 
escritura que representara los datos. A medida que su actividad 
productiva se fue haciendo más compleja y crecía a niveles 
inimaginables, el procesamiento de datos se convirtió en un elemento 
imprescindible, por lo que se han inventado mecanismos y máquinas 
para facilitar esa tarea. Aquellas se fueron haciendo cada vez más 
rápidas y precisas, pues el volumen de negocios se hizo enorme con 
miles de clientes, empleados y productos. A medida que la 
competencia se hacía más intensa fue necesario contar con equipos 
que elevaran la productividad y que, a la vez, proporcionaran 
información exacta e inmediata sobre la marcha de los negocios. El 
computador es la última manifestación de esta inventiva iniciada hace 
miles de años con el ábaco. 
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C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Diferencia entre Datos e Información 
 
Los DATOS pueden ser cifras, textos, relaciones o elementos que no son 
útiles por sí mismos, sino hasta que son procesados y convertidos en una 
forma útil llamada información. 
 
La INFORMACIÓN es el conocimiento derivado del estudio o del análisis 
de datos. 
 
El Procesamiento de Datos consiste en la transformación y 
manipulación de los datos para obtener información 
significativa, a la persona adecuada, en el momento 
oportuno, para la toma de decisiones correctas. 
 
Tipos de Procesamiento de Datos 
 
1. Manual: Tanto la recolección de datos, los cálculos, como la 
escritura de los informes resultantes del proceso, se efectúan 
manualmente por una o varias personas, empleando lápiz y 
papel, ábacos, reglas de cálculo, sumadoras, etc. Su uso no se 
justifica cuando la cantidad de datos que manejar es muy 
grande, las operaciones y los cálculos que efectuar son muy 
complejos, debido a la lentitud y a los errores que pueden 
suceder fácilmente. 
 
2. Mecánico o Semiautomático: es aquel en el que la recolección de 
datos, así como los cálculos y redacción de los informes 
resultantes del proceso, se logran mediante una máquina de tipo 
mecánico, como máquinas de escribir, cajas registradoras, 
máquinas de contabilidad, relojes marcadores, etc., a la cual un 
operador le proporciona los datos para procesar a través de un 
teclado. Si bien el proceso semi-automático aumenta la 
velocidad y exactitud de los procesos, se debe tener en cuenta 
que se sigue trabajando, esencialmente, en forma manual. 
 
3. Electrónico o Automático: utiliza el computador como principal 
herramienta para efectuar el procesamiento de datos. La 
intervención del operador se reduce a proporcionarle los datos 
que debe utilizar y a seleccionar las tareas que desea realizar. En 
este método, se pueden realizar procedimientos complejos y 
repetidos a gran velocidad, con precisión y confiabilidad, así 
como almacenar y recuperar gran cantidad de datos, casi al 
instante. 
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C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Etapas del Procesamiento de Datos 
 
 ENTRADA: Se da entrada a los datos que se van a utilizar. (Input) 
 
 PROCESO: Se los analiza, selecciona y compara (procesa) de acuerdo 
con el tipo de información requerida. 
 
 SALIDA: Una vez finalizado el proceso, se da salida al resultado (la 
información) en forma impresa o visualizando la información en una 
pantalla. (Output) 
 
 
 
El Ordenador o Computador 
 
Es una máquina 
electrónica capaz 
de realizar y 
controlar, a gran 
velocidad, cálculos 
y procesos 
complicados, 
mediante la 
aplicación 
sistemática de 
criterios 
preestablecidos o 
conjunto de 
instrucciones 
(programas). 
 
Su funcionamiento básico consiste en aceptar una entrada de 
datos, manipularlos aritmética o lógicamente y presentarlos en 
una salida, siguiendo las instrucciones de un programa que lo 
hacen actuar según nuestros propósitos. 
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Tipos de equipos 
Los equipos varían en cuanto a tamaño y capacidad. En un 
extremo, se encuentran las supercomputadoras, equipos muy 
grandes con miles de microprocesadores vinculados que realizan 
cálculos extremadamente complejos. En el otro extremo, se 
encuentran los equipos minúsculos que se incrustan en 
automóviles, televisores, sistemas estéreo, calculadoras y aparatos. 
Estos equipos se fabrican para realizar un número limitado de 
tareas. 
El equipo personal o PC está diseñado para que lo use una 
persona por vez. En esta sección se describen los diversos tipos de 
equipos personales: 
Equipos de escritorio 
Los equipos de escritorio están diseñados 
para usarse en un escritorio o una mesa. 
Normalmente, son más grandes y más 
eficaces que cualquier otro tipo de 
equipo personal. Los equipos de escritorio 
están formados por diferentes 
componentes. El componente principal, 
denominado unidad del sistema, 
normalmente es una carcasa rectangular que se coloca sobre un 
escritorio o debajo de él. Otros componentes, como el monitor, el 
mouse y el teclado, se conectan a la unidad del sistema. 
Equipos portátiles 
Los equipos portátiles son PCs móviles de 
poco peso que poseen una pantalla 
delgada. Se denominan portátiles porque se 
llevan en la mano, debido a su pequeño 
tamaño. Los equipos portátiles pueden 
funcionar con baterías, lo que le permite 
llevárselos a cualquier lugar. Al contrario que 
los equipos de escritorio, estos combinan la 
CPU, la pantalla y el teclado en una sola carcasa. La pantalla se 
dobla sobre el teclado cuando no se la utiliza. 
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Equipos de mano 
Los equipos de mano, también denominados 
asistentes digitales personales (PDA), son equipos 
que funcionan con baterías y son suficientemente 
pequeños para poder llevarse a prácticamente 
cualquier lugar. Aunque no son tan eficaces como 
los equipos de escritorio o portátiles, los equipos de 
mano resultan útiles para programar citas, 
almacenar direcciones y números de teléfono y 
para entretenimiento. Algunos poseen capacidades más 
avanzadas, tales como realizar llamadas de teléfono u obtener 
acceso a Internet. En lugar de teclados, los equipos de mano 
poseen pantallas táctiles que se utilizan con el dedo o un lápiz 
(una herramienta acabada enpunta y con forma de lápiz). 
Tablet PC 
Los Tablet PC son PCs móviles que combinan las 
características de los equipos portátiles y las de 
mano. Al igual que los equipos portátiles, son 
eficaces y tienen una pantalla integrada. Al 
igual que los equipos de mano, le permiten 
escribir notas o dibujar imágenes en la pantalla, 
normalmente, con un lápiz de Tablet PC en 
lugar de con un lápiz. También pueden 
convertir la escritura a mano en texto mecanografiado. Algunos 
Tablet PC son “convertibles” con una pantalla que gira y se abre 
para ofrecer acceso a un teclado situado debajo de ella. 
¿Cómo se utilizan las computadoras? 
 
 Sistemas de Información: 
Esta categoría incluye todos los usos de las computadoras que 
apoyan los aspectos administrativos de la organización. 
Ejemplos: sistemas de nóminas, de reservación de las líneas 
aéreas, de inscripción de estudiantes, de facturación, etc. 
 Computación personal: 
El fundamento de la computación personal está formado por 
una variedad de aplicaciones o serie de programas 
disponibles comercialmente (procesadores de textos, hojas de 
cálculo, bases de datos, editores de publicaciones, etc.), así 
como el acceso a servicios de redes de información (Internet), 
que pueden ayudar a personas en el hogar o a especialistas 
del conocimiento de la comunidad empresarial a ahorrar 
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tiempo y a obtener la información que necesitan para tomar 
decisiones acertadas. 
 Ciencia, investigación e ingeniería: 
Los ingenieros y científicos hacen uso, en forma rutinaria, de 
computadoras, como un instrumento en la experimentación, 
el diseño y el desarrollo. Ejemplos: Simulación de vuelos 
aeroespaciales, recopilación y análisis de datos demográficos, 
etc. 
 Control de procesos/dispositivos: 
El número de aplicaciones de los controles de 
procesos/dispositivos con base en la computación se está 
incrementando con rapidez. Ejemplos: Control de los pasos de 
un proceso de refinación de petróleo, tránsito automatizado, 
control y supervisión del ambiente (temperatura, humedad, luz 
y seguridad) en los rascacielos “inteligentes”, etc. 
 Educación: 
La capacitación con base en computadoras (CBT: Computer 
Based Training o enseñanza mediada por computadora), en el 
hogar, en el salón de clases y en las empresas está teniendo 
un efecto profundo en los métodos tradicionales de 
educación. Se utilizan computadoras para la capacitación y 
la práctica, donde el alumno controla la secuencia que sigue 
el aprendizaje y puede interactuar en forma directa con el 
sistema, que posee capacidades de comunicación 
multidimensional (sonido, impresión, gráficas y color), logrando 
demostrar ciertos conceptos con mayor efectividad que los 
libros o aun que los profesores. Ejemplos: Existen programas de 
CBT que pueden ayudarle a dominar el uso del teclado, 
incrementar su vocabulario, estudiar y practicar un idioma, 
etc. 
 Diseño asistido por computadora: 
CAD Computer Aided Design (diseño asistido por 
computadora) ha revolucionado la manera en que los 
ingenieros y científicos diseñan, dibujan y documentan un 
producto. Ejemplos: Las aplicaciones CAD son utilizadas por: 
ingenieros, para diseñar todo tipo de artículos, desde un 
tostador hasta un avión; por arquitectos, para diseñar planos 
en perspectivas y tridimensionales; o por químicos y científicos, 
para analizar la estructura molecular y compuestos, etc. 
 Entretenimiento 
Una PC fácilmente administra, comparte y manipula fotos, 
música y videos digitales. El desarrollo tecnológico permitió, 
además, que en las computadoras se puedan practicar 
juegos que utilizan efectos visuales y de sonido muy 
impactantes que ha dotado de un extraordinario realismo a 
los juegos de última generación. Estos juegos pueden ser de 
aventura, de rol, de simulación, de realidad virtual, o grupales 
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en tiempo real por Internet. Requieren aprender a controlar 
situaciones nuevas, así como ejercitar la inteligencia, el sentido 
de cooperación la creatividad y la toma de decisiones. 
Ejemplos: Un juego de simulación puede consistir en conducir 
un helicóptero, ser alcalde de una ciudad, participar en un 
episodio histórico del pasado o convertirse en empresario. 
¿Para qué sirve una computadora? 
 
Sus funciones son cada vez mayores. Las utilizaciones más frecuentes en 
los hogares son: procesador de textos, administrador de base de datos, 
manejo de hoja de cálculos, programas de dibujo y gráficos, así como 
juegos. Pero, día a día, las posibilidades van aumentando 
espectacularmente: el diseño de edificios, de dibujos animados, la 
creación de música sintética, la traducción de textos o el aprendizaje 
de idiomas son sólo unos pocos ejemplos. Por otra parte el mundo de las 
comunicaciones ha experimentado una radical transformación gracias 
a Internet. Ya son posibles las teleconferencias y el e-mail ya es de uso 
común, igual que el chateo. La realidad virtual nos permitirá adentrarnos 
tridimensionalmente en mundos desconocidos. 
 
PARTES DE UNA COMPUTADORA 
 
El ordenador tiene una parte física (Hardware) y una parte lógica 
(Software) o conjunto de programas que le permiten cumplir su objetivo. 
 
Hardware 
 
Es el conjunto de las partes materiales de la computadora, es decir, los 
componentes o aparatos electrónicos internos y externos, que llevan a 
cabo los procesos lógicos mediante la manipulación de señales 
eléctricas. El hardware convencional consiste principalmente en el CPU, 
monitor, teclado, mouse, impresora, unidades de disco, módems, placas 
y chips electrónicos. 
Entonces Hardware son todos los componentes físicos 
de un sistema de computadoras; que se puedan ver y 
tocar. 
Los Periféricos se constituyen en un dispositivo para 
cada tarea, son elementos que forman parte del 
sistema físico del equipo y cumplen funciones adicionales. Los periféricos 
se clasifican según su función en: 
 
Dispositivos de entrada: La unidad central recibe a 
través de ellos los datos y las órdenes desde el 
exterior. En la actualidad existen periféricos 
adaptados a los diferentes tipos de información que 
deseamos introducir en la computadora: texto 
(teclado), para elegir opciones y comandos, en la 
pantalla, (mouse, trackball, trackpad) imágenes estáticas (scanner, 
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cámaras digitales), imágenes en movimiento 
(videocámaras, webcam), voz y sonido (micrófonos), 
códigos (lector de códigos de barra), pantalla táctil, 
joystick, etc. 
 
1. El teclado 
 
El manejo del teclado de una PC es prácticamente idéntico al de una 
máquina de escribir. La gran diferencia radica en que la computadora 
no trabaja solo con números y letras, por lo que presenta diversas 
funciones especiales. El teclado de uso más extendido consta de 102 
teclas, distribuidas en cuatro bloques: alfabético, numérico, de función y 
de control, y su disposición habitual recibe el nombre de QWERTY, que 
corresponde al orden en que se presentan dichas letras. Es la principal 
herramienta destinada a introducir datos y ejecutar órdenes en la 
computadora. Una característica del teclado es que una misma tecla 
puede realizar más de una función. Para obtener símbolos o letras 
especiales, es necesario apretar al mismo tiempo distintas teclas. 
También, es posible hacer operaciones sencillas como abrir una nueva 
página o guardar los cambios realizados en un dibujo. 
 
Conociendo las teclas 
Teclado alfanumérico: Funciona en forma similar a la de una máquina de 
escribir. 
Teclado numérico: Diferentes a los números horizontales,estas teclas 
aparecen agrupadas para facilitar la digitación (mano derecha). 
Teclas de función: Dependiendo del programa en el que se esté 
trabajando, estas teclas tienen funciones o comandos asignados que se 
activan o ejecutan cuando se presionan. 
Teclas de cursor: Dirigen al cursor para que se mueva en los cuatro 
sentidos indicados. 
Teclas especiales: Tienen diferentes funciones de comando y dependerá 
del programa en que esté trabajando. 
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Tecla [ESC]: Permite “escapar” de algún proceso que se ha iniciado y es 
preferible no terminar. Muy útil en casos de error. 
Tecla [TAB]: Tabulador: Igual que una máquina de escribir, posiciona al 
cursor en lugares predeterminados. 
Tecla [BLOQMAYÚS]: Una vez presionada esta tecla, deja fija la función, y 
todas las letras se escriben en mayúscula. 
Tecla [MAYÚS] o [SHIFT]: Mientras está presionada se escriben letras 
mayúsculas o el símbolo superior expuesto en cada tecla. 
Tecla [CTRL] o Control y [ALT] o Alternativa: Si se utilizan juntamente con 
otra tecla proporcionan un atajo rápido para ejecutar diversas 
operaciones o comandos especiales. 
Barra espaciadora: Tiene exactamente la misma utilización que la de la 
máquina de escribir. Introduce uno o más espacios entre dos 
caracteres, deslizando el cursor hacia la derecha. 
Tecla [ALT GR] o alternativa gráfica: Manteniéndola presionada habilita 
un juego de caracteres gráficos. Ej. : [@}] 
Tecla [ENTER] Intro o Return: Se pulsa cada vez que se desea ejecutar 
una orden para la computadora y para crear nuevas líneas de textos. 
(equivale a la palanca de la máquina de escribir) 
Tecla [RETROCESO] o Backspace: Cada pulsación borra uno de los 
caracteres que se encuentran en el lado izquierdo del cursor o el último 
carácter que se ha escrito. 
Tecla [INSERT] o Insertar: Inserta (activada) o sobrescribe (desactivada) 
caracteres en donde está posicionado el cursor. 
Tecla [SUPR] o Delete: Borra el carácter donde está parado el cursor. Si se 
mantiene presionada, continúa borrando el texto que tiene a la 
derecha sin moverse de posición. 
Tecla [INICIO] o Home: Envía el cursor al principio de la línea. 
Tecla [FIN] o End: Envía el cursor al final de la línea. 
Tecla [RePág] o Page Down (Retorno Página): Retrocede toda una página. 
Tecla [AvPág] o Page Up (Avance Página): Avanza toda una página. 
Tecla [BLOQNÚM] o NúmLock: Esta tecla activa el teclado numérico. Al 
desactivarlo, las teclas cumplen con las funciones indicadas (Iniciar, 
Reg., pág., Fin, etc.) 
 
2. Mouse 
 
Es un dispositivo que convierte el movimiento efectuado con la mano 
que lo sujeta en movimiento del cursor de la pantalla. Tiene dos botones 
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en su parte superior, que 
permiten realizar tres funciones 
básicas: al cliquear sobre el 
botón izquierdo se selecciona el 
objeto que apunta el cursor; al 
cliquear dos veces con el mismo 
botón, se ejecuta el objeto seleccionado; por último 
con el botón derecho se despliega un menú con funciones específicas 
del objeto seleccionado llamado menú contextual. 
 
 
3. Escáner 
 
Es un dispositivo óptico que permite digitalizar una imagen impresa para 
poder ingresarla, de esta manera, en la 
computadora. Por ejemplo, si queremos incluir 
una foto dentro de una carta o en una 
monografía que hicimos con el procesador de 
texto, primero debemos “escanearla”, es decir, 
ingresarla a través del escáner; por ello, es un 
periférico de entrada. Hay varios tipos de 
escáner. Los más difundidos son el escáner 
plano o de sobremesa, el escáner de mano y, 
para hacer trabajos más profesionales con la 
mayor calidad, el escáner rotativo. También hay 
escáneres que leen sólo en blanco y negro y 
otros que lo hacen en color. En el escáner plano 
o de sobremesa se coloca la hoja que contiene 
la imagen sobre la superficie de cristal 
transparente del escáner (como se hace en una 
fotocopiadora), se cubre con la tapa 
correspondiente y se le da la orden de escanear 
mediante un software especial para esa tarea. 
Una vez que tenemos la imagen en la pantalla, 
podemos modificarla, almacenarla o imprimirla. Se pueden digitalizar 
diagramas, bocetos o un mapa y usarlo en un boletín. 
4. Monitor 
Es el principal dispositivo de salida, como el de un 
televisor, conectado a la computadora. A través 
de la placa de video, la pantalla queda dividida 
en pequeñísimos puntos llamados píxel. Por 
ejemplo, los llamados Súper VGA con resoluciones 
de 800x600: 1024x768 o más. Existen también los 
monitores de rayos catódicos, de cristal líquido, electroluminiscentes y 
de plasma. 
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5. Módem 
 
Para conectar el equipo a Internet, este necesita un 
módem: es un dispositivo que envía y recibe 
información del equipo a través de una línea de 
teléfono o un cable de alta velocidad. Los módems, a 
veces, están integrados en la unidad del sistema, pero 
los módems de alta velocidad, normalmente, son 
componentes independientes. 
 
 
 
 
 
Todo es digital (Sonido y Vídeo) 
 
Los dos protagonistas de la revolución multimedia son el sonido y el 
video digitales. El sonido digital es el encargado de generar los efectos 
sonoros que emite la PC, los conectores más habituales que suelen 
incorporar son; una entrada de sonido para el micrófono, una salida 
para los altavoces y una entrada para instrumentos MIDI. Hay que 
distinguir entre tres clases distintas de sonido digital: el de onda-con la 
extensión .WAV-, el de CD-que almacena en un CD musical-y el MIDI. 
Cada uno de ellos se maneja de forma diferente y pueden reproducirse 
al mismo tiempo. Con respecto al video digital, también hay tres 
formatos estándar que se diferencian por el sistema que utilizan para 
comprimir la información: los MPEG, los vídeos para Windows, los Apple 
Quick Time. 
 
 
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6. TrackBall, tabletas digitalizadoras, Joystick y Plotter 
 
Es posible controlar muchos programas con 
modernos periféricos, algunos de los cuales son 
adaptaciones de otros más antiguos. Las pantallas 
táctiles que están en muchos cajeros automáticos 
o en aparatos que dan información en paseos de 
compras en algunos Shoppings, hay pantallas a las 
que se les puede dar órdenes por medio del tacto. 
Asimismo, existen sofisticados dispositivos como los 
TrackBall, similares a un mouse al revés, en los que 
se controla el cursor con una bola; es muy útil para ahorrar espacio y se 
utilizan en las computadoras portátiles. 
 
Las tabletas digitalizadoras, son empleadas por los programas CAD, en los 
que se utiliza un lápiz óptico en lugar del teclado y mouse. Además, 
cada vez hay mejores aplicaciones de 
reconocimiento de la voz, por lo que los 
micrófonos están ganando terreno, como también 
las cámaras de vídeo útiles para las 
videoconferencias a través del Internet. 
El Joystick, es un dispositivo de entrada 
especialmente diseñado para juegos y simuladores 
de espacios virtuales. 
El Plotter, es un periférico de salida que se usa 
habitualmente para trazar dibujos o trazar planos sobre papel de gran 
tamaño, se utiliza principalmente para la confección de planos en 
estudios de arquitectura, o de ingeniería. 
 
7. Impresora 
 
Es el dispositivo que permite obtener 
copias en papel de la información 
procesada. Existen diversos tipos de 
impresoras que, según su tecnología de 
impresión, se clasifican en: de punto, de 
chorro de tinta, por sublimación de tinta 
y láser y por el número de caracteres 
que pueden escribir simultáneamente 
(de carácter, de línea yde página). Las 
impresoras láser son las más rápidas y realizan un trazo más nítido, usan 
la misma tecnología que las fotocopiadoras, puesto que el calor funde 
el tóner (un polvo negro muy fino) en el papel, creando así el texto e 
imágenes. 
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 De matriz de punto: No proporciona una buena calidad gráfica para 
imprimir imágenes, son ruidosas, pero permiten usar papel continuo, 
ideal para informes grandes como una base de datos. 
 De inyección o chorro de tinta: Ofrecen una resolución y una 
velocidad notables, son poco ruidosas y ofrecen una calidad de 
impresión verdaderamente excelente. 
 Láser: Pueden imprimir 4 u 8 páginas por minuto. Utilizan una 
tecnología similar a la de las fotocopiadoras, y la calidad de la 
impresión es muy parecida. 
 Impresoras de transferencia térmica y de 
sublimación: Consiguen resultados de muy 
alta calidad, pero que tienen un precio 
elevado. Su funcionamiento se basa en la 
generación de calor sobre un papel 
especial. También están las LED (Light 
Emitting Diode) Diodo Emisor de Luz, que 
utilizan lámparas halógenas controladas por 
cristal líquido. En el campo del diseño, 
además, se utilizan otros dispositivos que, como las impresoras, 
permiten pasar al papel los documentos creados, por ejemplo, los 
trazadores gráficos o plotters. 
 
Componentes Internos de una Computadora 
 
 Unidad de Control: Realiza la función de dirección 
central. Interpreta las instrucciones del programa, le 
indica las acciones que ha de realizar y asigna las 
tareas a las distintas partes del conjunto. Esta 
unidad posee un circuito de reloj electrónico que 
controla el tiempo de trabajo, el tiempo de 
ejecución y el tiempo horario. Se llama CMOS; en ella, se mantienen 
la hora y la fecha del sistema. 
 Unidad Aritmético-Lógica: Es la parte donde se realizan todos los 
procesos, a través de las indicaciones de la unidad de control. 
Realiza operaciones matemáticas o de relación lógica con los datos 
suministrados. La reunión de la unidad de control y de la unidad 
aritmético-lógica forma un conjunto mayor que se 
denomina Unidad central de proceso de datos 
(Central Processing Unit, CPU). 
 La CPU: Es el cerebro de la computadora, ya que 
su misión consiste en controlar, coordinar y 
ejecutar todas las operaciones del sistema. Está 
condensada físicamente en un circuito integrado 
llamado microprocesador. Los microprocesadores 
Pentium suelen ser de 300 Mhz. y superior. 
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 Memoria Interna, Central o Principal: Está construida sobre un chip y 
se utiliza para almacenar programas y datos. Posee dos sectores: 
 ROM: (Read Only Memory) memoria sólo 
lectura, no puede alterarse, es fija, viene de 
fábrica, puede ser leída solamente por el 
ordenador, contiene los programas necesarios 
para que la máquina sepa cómo tiene que 
operar con los programas y los datos que se le introduzcan al iniciar la 
PC. 
 RAM: (Random Access Memory) memoria de acceso directo o 
aleatorio que permite la carga temporal de información que luego 
podrá modificarse, leerse, borrarse o reemplazarse. Según sus 
características de diseño, puede ser estática o dinámica. Se la define 
como memoria volátil porque depende del suministro de energía 
eléctrica. En ella, se almacenan los programas y datos de trabajo. 
Cuando mayor sea la memoria RAM, mayor cantidad de programas 
podrán funcionar al mismo tiempo. 
 
Software 
 
El Software es la parte lógica del ordenador o el conjunto de programas 
que controla el funcionamiento del computador. Cada programa está 
compuesto por los datos que el ordenador incorpora a su memoria 
principal. 
 
Tipos de Software 
 
 Los programas de aplicación son los que el usuario ejecuta para realizar 
una tarea tal como la composición de una carta, preparación de 
una lista de empleados de su empresa, el mantenimiento de una 
agenda de trabajo, organizar archivos, dibujar y hasta jugar. 
Ejemplos: Microsoft Word, Excel, Power Point, los paquetes integrados 
(Office XP, Lotus, Novell, etc.) 
 Los lenguajes de programación se utilizan para desarrollar nuevos 
programas de computadoras de todos los tipos. Ejemplos: Java, 
Visual, Cobol, C++, Pascal, Foxpro, etc. 
 Los programas de utilidad del sistema realizan tareas de “servicios 
auxiliares” tales como la preparación de nuevos discos para su 
empleo, eliminación de virus, compresión del tamaño de los archivos 
para ahorrar espacios (WinZip o el WinRAR) ajuste de la hora y de la 
fecha en el reloj interno de la computadora, el cambio de 
visualización de los datos en un monitor, y controlar los virus Ejemplos: 
Norton Utilities, PCTools, Norton Antivirus, etc. 
 Shareware y freeware son utilidades de muy diverso tipo desarrolladas 
generalmente por particulares y no por grandes empresas de 
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software. Se pueden acceder a ellas pagado una pequeña cantidad 
(shareware) o gratuitamente (freeware), que a menudo se entregan 
al comprar libros o revistas en CD-ROM. 
 Los sistemas operativos son responsables de administrar la totalidad 
de sus recursos físicos (unidades de disco, monitor, impresoras, 
teclado etc.) y permiten la ejecución de las aplicaciones y utilidades. 
Se encargan de las tareas básicas, tales como la lectura de los 
programas de aplicación a partir de un 
disco, la captación de las pulsaciones 
del teclado y la presentación de una 
salida en pantalla de un programa de 
aplicación, el mantenimiento de 
seguridad y la detección de las fallas del 
equipo. Hacen de intermediarios para 
que los programas puedan entenderse 
con los componentes físicos. Ejemplos: 
D.O.S, OS X de Mac desarrolladas por la 
Apple/Motorola, Windows (98, ME, 2000, XP, Windows Vista, Siete) 
desarrolladas por la Microsoft. Unix, Linux (de distribución gratuita). Los 
sistemas operativos actuales son de manejo fácil y requieren menos 
conocimientos de lenguaje informático que sus predecesores. Para 
que los programas puedan relacionarse con los componentes físicos 
de la computadora, es necesario un software que centralice todas las 
tareas y que haga de intermediario. 
 
Sistemas de Numeración 
 
Existen cuatro sistemas de numeración utilizados en computación: ellos 
son: Decimal, Hexadecimal, Octal y Binario. En la 
vida diaria, utilizamos el sistema de numeración 
decimal, cuyas cifras de 0 a 9, combinadas entre sí, 
permiten obtener diferentes números. Pero si el 
ordenador usara ese sistema, necesitaría mucha 
memoria y su velocidad de proceso sería muy lenta. 
Por ese motivo, el doctor en matemáticas John Von Neumman sugirió 
codificar los trabajos del ordenador usando el sistema de numeración 
binario. 
Para utilizar este sistema se parte del valor 1 y se duplica el valor 
siguiente de modo que, con 10 unidades, es posible representar 1024 
números. 
Con el fin de entender la diferencia entre ambos sistemas, supongamos 
que a cada uno de nuestros dedos le damos un valor numérico: si 
queremos, por ejemplo, representar el número 10, en el sistema decimal 
necesitamos 10 dedos, pero en el sistema binario solamente 2. Sin 
embargo, el ordenador nunca ocupa 10 unidades; pues, por ser 
eléctrico, toda señal de información tendrá sólo dos valores: apagado 
(0) o encendido (1). 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 17 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Esto significa que un programa escrito en cualquier lenguaje, al ser 
cargado en la memoria del ordenador, será traducido por la 
computadora a lenguaje binario porque ella solamente interpreta 
impulsos eléctricos (0 o 1). 
Sobre la base de lo expuestomás arriba, se han creado unidades 
informáticas; es decir, patrones que miden la capacidad operativa de 
la computadora con relación al total de información que puede 
procesar. 
 
BIT : Abreviatura de binary digit, representa la octava parte 
de un byte y tiene valor 0 o 1. Es la mínima unidad de 
información. 
 
BYTE : Llamado también Octeto, es el conjunto de 8 bits que se 
necesitan para representar un carácter. Es la mínima 
unidad direccionable. 
 
KILOBYTE : Abreviado como K o KB, equivale 210 bytes = 1.024 Bytes. 
 
MEGABYTE : Abreviado como M o MB, equivale 220 bytes = a 1.024 
Kilobytes. 
 
GIGABYTE : Abreviado como GB equivale 230 bytes = 1.024 
Megabytes. 
 
TERABYTE : Abreviado como TB equivale a 1024 Gigabytes. 
 
En 1Mb cabe un libro de 600 páginas, en 1G cabe una biblioteca de 
1.024 libros de ese tamaño. Los ingenieros y expertos en computadoras, 
frecuentemente, reemplazan varias palabras por sus siglas, que se 
forman con la primera letra de cada palabra. 
 
Memoria Externa, de Masa o Auxiliar 
 
Como cualquier programa que esté contenido en RAM desaparece al 
apagarse el ordenador, existe un medio de salvar ese contenido para 
volver a usarlo cuando lo necesitamos. 
 
La información procesada por la Memoria Principal puede almacenarse 
en dispositivos o soportes físicos especiales llamados Memorias Auxiliares, 
de Masa o Externas, que se clasifican en: pendrives, cintas, discos blandos 
o flexibles, discos duros o rígidos, los CD-ROM/RW, los DVD y periféricos 
(conocidos también como dispositivos o unidades de Entrada / Salida) 
 
 
18 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Unidades de Almacenamiento 
 
Nomenclatura en la PC de las unidades de Almacenamiento 
 
C: es la unidad del disco duro 
 
 
 
 
 
D: es la unidad de disco DVD o lector de CD-ROM o CD-RW 
 
 
 
 
E: es la unidad del dispositivo Flash USB o 
PenDrive. 
 
 
 
Otros sistemas de almacenamiento 
 
 El CD-ROM/CDRW (Compact Disc, Read Only 
Memory) o Compact Disc Read Writeable tiene la 
capacidad de almacenamiento de datos muy 
grande entre 500 y 700 Megabytes. (Equivale a 
600 discos de 3 ½, más o menos) puede 
almacenar una enciclopedia de cien volúmenes, gráficos, 
fotografías, vídeo y sonidos. 
 En ocasiones, es necesario guardar copias de gran cantidad de 
datos. Hacerlos en el disco duro supondría un 
enorme desperdicio de espacio útil de la PC. 
Han surgido nuevos soportes que permiten 
guardar un enorme volumen de información en 
un espacio reducido, existen unidades diseñadas 
para este fin. Las unidades ZIP (100Mb)y el JAZ 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 19 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
(1Gb), utilizadas para hacer copias de seguridad, funcionan a menor 
velocidad que un disco rígido. 
 El DVD (Digital Versatile Disk o DiscoDigitalVersátil) pretende ser el 
medio universal para almacenar datos para la 
PC, audio y video digital con una altísima 
calidad y capacidad. Los discos DVD tienen el 
aspecto de un CD convencional, pero con una 
capacidad y velocidad muy superiores. Un 
lector DVD es compatible con los CD-ROM 
existentes, pueden llegar a almacenar hasta 
17Gb; es decir, más de lo que entra en 25 CD-ROM. El constante 
desarrollo de esta tecnología permite que, en la actualidad, existan, 
además de los DVD-ROM y los DVD-RAM-los soportes para la PC y los 
más completos-, los DVD-Audio y los DVD-Video. Cada uno de estos 
dispositivos está destinado a reproducir medios específicos. El DVD-
Audio es el más barato, ya que requiere menos exigencias técnicas, 
con los DVD, los juegos y enciclopedias para la PC serán más 
completos, con video y sonido de mejor calidad. 
 Los dispositivos de almacenamiento basados en las memorias USB 
(Universal Serial Bus) (flash Drive) bautizados como PenDrive, o 
DiskOnkey remplazan a los discos. El PenDrive, es 
un pequeño dispositivo de almacenamiento que 
utiliza la memoria flash para guardar la 
información sin pilas, son del tamaño de un 
llavero, se pueden grabar fotografías, videos, 
música digital, documentos de texto, 
presentaciones etc. A pesar de su bajo costo y 
garantía, hay que tener presente que estos dispositivos pueden dejar 
de funcionar repentinamente por accidentes diversos: variaciones de 
voltaje mientras están conectadas, por dejarlos caer de una altura 
superior a un metro. Las unidades flash son inmunes a rayaduras y al 
polvo que afecta a las formas previas de almacenamiento portátiles, 
como discos compactos y disquetes. Su diseño de estado sólido, 
duradero significa que, en muchos casos, puede sobrevivir a abusos 
ocasionales (golpes, caídas, pisadas, pasadas por la lavadora o 
salpicaduras de café). Esto lo hace ideal para el transporte personal 
de datos, archivos de trabajo o datos personales a los que se quiere 
acceder en múltiples lugares. En una memoria USB de 1 GB caben 
aproximadamente 250 canciones MP3 o unas 1.500 fotos digitales. Su 
capacidad, cada vez más va en aumento. Antes de retirar la 
memoria del puerto USB es conveniente que el usuario notifique al 
sistema operativo, pues, en algunos sistemas, la escritura se realiza en 
forma diferida (esto significa que los datos no se escriben en el 
momento) a través de un caché de escritura para acelerar los 
tiempos de dicha escritura y para que el sistema escriba finalmente 
"de una sola vez" cuando dicho caché se encuentre lleno, pero si la 
unidad es retirada antes que el sistema guarde el contenido de la 
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo
20 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
caché de escritura se pueden provocar discrepancias en el sistema 
de archivos existente en la memoria USB que podría generar pérdidas 
de datos. 
 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 21 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
22 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Un sistema operativo tiene como finalidad permitir la comunicación del 
usuario con el ordenador y gestionar sus recursos de manera eficiente. 
El sistema operativo arranca cuando enciende el ordenador y 
administra el hardware del equipo desde los niveles más básicos. 
Windows es el sistema operativo más utilizado en todo el mundo, 
aunque hay que señalar que, en los últimos tiempos, han proliferado 
otros sistemas, como Linux o Mac OS/X éste únicamente para 
ordenadores Macintosh. La primera versión de Windows fue la 3.1 
después llegaron las versiones 95, 98 Millenium, NT y 2000 cada versión 
incluía alguna novedad respecto a la predecesora aunque el gran 
cambio se produjo con XP. Presentaba una interfaz totalmente 
renovada con novedades y mejoras. Ahora, Microsoft ha lanzado la 
que denominan versión definitiva del sistema: Windows Vista. Así, el 
usuario puede gestionar y administrar el modo de utilizar el sistema. 
Puede personalizarlo, de manera que el usuario sea quien controle al 
sistema y no al contrario. Así encontrara un método más intuitivo. 
 
Se trata de un sistema operativo multitarea diseñado para 
computadora que le permitirá organizar las tareas que realiza con su 
PC. Asimismo, establece una relación muy fluida con el hardware por 
medio de la tecnología plug and play (conectar y ejecutar), que 
permite al sistema operativo reconocer los dispositivos nuevos que 
conectemos a la computadora (impresora, mouse, escáner.) La parte 
más objetiva de Windows es su interfaz gráfica. Y lo mejor de todo, 
usted es quien da las órdenes: cada vez que oprime una tecla o hace 
clic con el ratón. 
 
Si ya ha utilizado Windows antes, verá que se opta por la sencillez. El 
escritorio aparece con pocos elementos, lo puede personalizar 
agregando íconos, accesosdirectos y aplicando fondos. Aquí, podrá 
colocar el material más importante para utilizarlo con facilidad. La barra 
lateral o Windows Sidebar es simplemente una propuesta. 
El escritorio incluye como elementos predeterminados: 
 
 
 
 
 
La barra de tareas es la barra horizontal larga situada en la parte inferior 
de la pantalla. A diferencia del escritorio, que puede quedar oculto tras 
las ventanas, la barra de tareas está visible prácticamente en todo 
momento. Se divide en las siguientes secciones: 
Sección intermedia 
Botones de tareas 
Área de notificación Botón 
Iniciar 
mshelp://windows/?id=5692cd60-bb26-48af-8980-485070feed51#gtmt_desktop_def
mshelp://windows/?id=332d7acf-bb07-4e33-8adb-bc8bd6c4477c#gtmt_window_def
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 23 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
 El botón Iniciar, que abre el menú Inicio. 
 La sección intermedia, que muestra los 
programas y los archivos que tiene 
abiertos y permite cambiar rápidamente 
de uno a otro. 
 El área de notificación, que incluye un reloj e iconos (imágenes 
pequeñas) que indican el estado de determinados programas y 
la configuración del equipo.Por ejemplo: ES, sería la indicación del 
idioma (Español); también aparece el ícono que representa un 
programa antivirus. La flecha de la imagen permite expandir o 
contraer la zona que contiene los íconos de programas residentes: 
programas de mensajería instantánea (Windows Messenger, etc.) 
 La opción de Mostrar escritorio sirve para minimizar por un instante 
las ventanas abiertas. Es la función llamada Aero Peek 
Papelera de Reciclaje: Cuando elimina un archivo o una 
carpeta del disco duro, no se eliminan inmediatamente, 
sino que se mueve a la Papelera de reciclaje. Esto puede 
ser muy útil porque, si cambiara de idea y decida que 
necesita un archivo eliminado, podría recuperarlo. 
 
NOVEDADES DE WINDOWS 
 
AERO FLIP 3 D: La combinación de 
teclas del logo del sistema de Windows 
+ TAB permite alternar la visualización 
entre ventanas. Windows presenta las 
miniaturas activas, para localizar con 
mayor facilidad el archivo que 
necesite situar el primer plano. Verá lo 
mismo apuntando a los programas que 
estén minimizados en la Barra de 
Tareas, sobre los iconos que 
representan a las ventanas aparecerá el nombre del documento. Para 
disponerlos en Cascada clic derecho en la barra de tareas y elija las 
opciones. 
 
AERO SHAKE: Minimiza rápidamente todas las ventanas abiertas 
excepto la que se está moviendo. Para ello hay que hacer clic con el 
botón izquierdo del mouse en la Barra de los Títulos de la ventana que se 
desea que permanezca abierta y luego hay que agitar la ventana de 
un lado a otro rápidamente. Esta característica sirve para ahorrar 
tiempo si desea concentrarse en una sola ventana abierta una a una. 
Posteriormente se pueden restaurar todas esas ventanas minimizadas 
agitando nuevamente la ventana abierta. Algunas ventanas, por 
ejemplo los cuadros de diálogos abiertos, no se pueden minimizar con 
esta función. 
24 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
 
AERO PEEK: Cuando hay muchas ventanas abiertas, es posible ver 
temporalmente el Escritorio mediante esta función. Para ello es 
suficiente señalar con el mouse el botón Mostrar escritorio situado al final 
de la Barra de tareas (a la derecha). Las ventanas abiertas se 
mostrarán atenuadas para dejar ver el Escritorio. Para hacer que las 
ventanas vuelvan a aparecer, basta alejar el mouse del botón Mostrar 
Escritorio. 
 
Las JUMP LIST: Permite acceder de forma rápida a los documentos, 
imágenes, canciones o sitios web a los que se recurre cada día. Para 
abrir una Jump List se tiene que hacer clic con el botón derecho en el 
ícono de un programa escogido en la Barra de Tareas y se abrirán un 
menú con archivos y comandos directos. Las Jump Lists no sólo 
muestran accesos directos a los archivos, sino que también ofrecen 
acceso rápido a comandos del programa ejecutado. 
 
En Windows aparecen dos tipos de botones en la Barra de Tareas, de 
Programas y de Carpetas. 
Los botones de programas predeterminados son Internet Explorer y el 
Reproductor de Windows Media, (Icono de programa representado por 
una flecha blanca sobre un fondo naranja. Con este programa es 
posible escuchar música, así como grabar CDs o DVDs). En cambio el 
botón de Carpeta permite acceder a los propios archivos, haciendo 
clic en ella se abre una ventana en la pantalla con la carpeta de 
Bibliotecas. 
La forma más rápida de accedera un programa es el botón 
Iniciar; podrá abrirlo con el teclado presionando al mismo 
tiempo las teclas Ctrl y Esc o, con la tecla que presenta el 
logotipo del sistemao al hacer un clic en dicho botón, aparecerán los 
caminos principales que puede tomar. Este menú incluye el acceso a 
los elementos más utilizados e importantes de Windows (columna de la 
izquierda es actualizable) así como las aplicaciones incluidas en el 
sistema (columna de la derecha) la imagen que aparece es la de la 
cuenta del usuario. 
Para acceder al resto de los programas, 
deberá dar clic a Todos los programas. 
 
En la zona de la derecha, aparecen los 
elementos de Windows que usará a menudo: 
es posible desplazarse con el cursor o con las 
teclas de dirección. Por ejemplo: 
 Documentos (Mis Documentos): Muchos 
programas guardan de forma 
predeterminada, en esta carpeta, los 
documentos que crea el usuario. Así resulta fácil encontrarlos cuando 
se quiere abrirlos. 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 25 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
 Imágenes: Abre la carpeta Imágenes, donde puede almacenar y ver 
fotografías digitales y archivos gráficos y se guardan las imágenes de 
muestra. 
 Música: Abre la carpeta Música, donde puede almacenar y 
reproducir música y otros archivos de audio. 
 Elementos recientes: aparecen los 15 últimos archivos con los que 
estuvo trabajando el operador de la PC. 
 Equipo (Mi PC): Constituye una carpeta donde se agrupan los 
componentes del sistema como ser las unidades de almacenamiento 
instaladas en la computadora, disco rígido, la unidad de disquete A y 
los lectores de CD/DVD, también facilita el acceso a algunas 
carpetas de configuración y control del sistema. 
 Red (Mis sitios de Red): Este ícono es la puerta de entrada a las 
computadoras y dispositivos que forman parte de una red local, en el 
caso de que su PC también esté conectada a ella. 
 Panel de control: Es una parte de la interfaz gráfica de Microsoft 
Windows que permite a los usuarios que manipulen ajustes y controles 
del sistema básico, tales como Agregar nuevo hardware, Agregar o 
quitar programas, Cuentas de usuario y cambiar opciones de 
accesibilidad. 
 Ayuda y soporte técnico: Abre la Ayuda y soporte técnico de Windows, 
donde puede examinar y buscar temas de Ayuda sobre el uso de 
Windows y del equipo. 
 
Conociendo las ventanas 
 
 
 
 
 
Botón de 
control 
Barra de acceso rápido 
Barra de título 
Cintas de opciones 
Reglas 
Barra de estado 
Barras de 
desplazamiento 
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows
26 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Windows almacena varios programas especializados que colaboran en 
conjunto para mantener la organización como usted espera. En el 
entorno Windows, cada programa y carpeta se muestra dentro de un 
marco rectangular llamado ventana en inglés: Windows, su manejo 
resulta muy intuitivo, y puede cambiarse su tamaño, aspecto y 
ubicación. Los tipos de ventanas que muestra Windows son: La ventana 
de escritorio, la ventana de aplicación (Word) y la ventana de carpeta 
que muestran las unidades de almacenamiento (Equipo) 
 
Partesde la Ventana: 
 Botón o Menú de Control: Ubicado en el extremo 
superior izquierdo. Pulsando este botón, accede a un 
menú de comandos. Se activa con el teclado si pulsa la 
tecla Alt y la barra espaciadora. 
 Barra de título: Identifica el programa y el nombre del archivo cuando 
se ha guardado. Se utiliza como punto de apoyo para mover la 
ventana. Contiene los botones 
 Barra de herramientas de acceso rápido 
 Cinta de opciones: Inicio hasta Vista 
 Regla: Sirve para fijar 
tabulaciones y sangrías y 
para cambiar los márgenes. 
 Barra de estado: indica si la tecla 
de Bloque mayúscula y el Bloque de números están activados. 
 Barra de desplazamiento: Son pulsadores móviles que aparecen en 
los bordes de la ventana y permiten deslizarse por su interior cuando 
no es posible ver todo el contenido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 27 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Para modificar el tamaño de una ventana 
Lo puede hacer con los tres botones que se encuentran en la parte 
superior derecha de la barra de títulos. Para que una ventana llene la 
pantalla completa, haga clic en el botón Maximizar o haga 
doble clic en la barra de título de la ventana. 
Para que una ventana maximizada vuelva a su tamaño anterior, haga 
clic en el botón Restaurar (este botón aparece en lugar del 
botón Maximizar). O bien, haga doble clic en la barra de título de la 
ventana..También puede dar clic en el botón de control y luego 
maximizar. Con el teclado puede presionar la tecla Alt + barra 
espaciadora y luego Maximizar. 
Botón Minimizar: Significa hacer desaparecer la ventana del área 
de trabajo del escritorio, pero sin cerrarla. Así se gana espacio. Para 
que vuelva a aparecer hay que pulsar sobre el botón relacionado con 
la ventana en la barra de tareas. Además puede usar las teclas + D 
Botón Cerrar: Para cerrar una ventana o salir de un programa, se 
hace un clic sobre este botón, también podría usar el botón de control y 
elegir cerrar, o a través del menú Archivo y luego elegir Salir, o presionar 
el botón derecho en la barra de tareas y luego Cerrar. Con el teclado, 
presionar la tecla Alt+F4, para mostrar el contenido del botón de 
control, presionar <Alt>+Barra espaciadora y luego la letra Cerrar. 
 
Función Flip: La combinación de 
teclas ALT+TAB de Windows 
permite alternar la visualización 
entre ventanas. Vista presenta 
las miniaturas activas, para 
localizar con mayor facilidad el 
archivo que necesite situar el 
primer plano. Verá lo mismo 
apuntando a los programas que 
estén minimizados en la Barra de 
Tareas, sobre los iconos que representan a las ventanas aparecerá el 
nombre del documento. Para disponerlos en Cascada clic derecho en 
la barra de tareas y elija las opciones. 
28 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Cambiar la posición de una ventana 
 
Cuando abre una ventana, ésta suele mostrarse con el tamaño y la 
posición que tenía antes de cerrarse. En muchas ocasiones, será 
necesario moverla para acceder a un programa u otro elemento que 
haya quedado detrás, para ello puede hacer: un clic sobre la barra de 
título y mantener pulsado el botón izquierdo y mover el mouse hacia la 
dirección deseada. 
La misma operación puede realizarse pulsando la tecla Alt+ barra 
espaciadora y elija Mover usando las teclas de dirección del teclado y 
presionado Enter cuando elija la posición deseada. 
 
 
 
 
Cambiar el tamaño de una ventana 
 
Cuando quiera ajustar sus dimensiones de forma precisa ubicar el cursor 
sobre uno de los bordes de la ventana (hasta que adopte la forma de 
una flecha de dos direcciones) y arrastrarlo hacia dentro o hacia fuera. 
Con el teclado puede pulsar la tecla Alt + barra espaciadora y elegir 
Tamaño, el cursor aparecerá en el centro de la ventana con forma de 
flecha de cuatro puntas. Utilice las teclas de dirección para desplazar 
el borde que desee y, para terminar, pulse Enter. 
 
 
 
 
Podrá cambiar la posición 
de la ventana con un clic 
sostenido en la barra de 
título. 
Podrá cambiar el tamaño 
de la ventana al apuntar al 
borde de la misma. 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 29 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Los accesorios del Windows 
 
En el submenú Accesorios se ubican accesos directos a un gran número 
de utilidades y herramientas para trabajar. 
 
 Bloc de notas: Este programa sirve para 
crear y leer archivos de textos sencillos. 
La mayoría de las aplicaciones incluyen 
archivos de información sobre el 
programa y se pueden abrir, leer e 
imprimir con el Bloc de notas. 
 Calculadora: Además de realizar cálculos 
de forma rápida y exacta, permite 
copiar los resultados en un documento 
de texto. Puede seleccionar dos modos 
de trabajo; estándar o científico. 
 Paint: Desde este programa de dibujo, 
podrá crear o modificar archivos 
gráficos en los formatos más utilizados 
por las aplicaciones para Windows. Su 
manejo es muy intuitivo. 
 WordPad: Es un accesorio que trabaja como un sencillo editor de 
textos. Con él, se crean documentos, se modifican los tipos de letra y 
se añaden imágenes junto al texto. Si no dispone de Microsoft Word, 
será el programa que deberá utilizar para escribir. 
 
Explorar su PC (Personal Computer) 
 
Puede explorar su PC de dos maneras: mediante Equipo o el Explorador 
de Windows. 
Equipo 
 
30 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Puede utilizar Equipo para ver el contenido de una unidad o vínculos 
favoritos. Al hacer clic en Equipo(por Iniciar o en el Escritorio),las 
unidades disponibles aparecen en una ventana; cuando hace doble 
clic en el ícono, aparecen las carpetas contenidas en esa unidad. 
Puede grabar CD's con arrastrar y soltar desde el Equipo a la unidad 
regrabadora, ya no es necesario instalar un programa adicional para 
grabar CD's. El panel de tareas de XP ha desaparecido al igual que las 
barras de Menús y barras de Herramientas, lo 
sustituyeron por Direcciones y Panel de navegación. 
En el icono Más opciones, verá diferentes opciones 
utilizando la barra deslizante o la rueda del mouse: 
Íconos medianos, Íconos grandes, etc. En la Barra de 
direcciones, aparece el Botón Atrás. 
La Biblioteca Imágenes 
ofrece el comando 
Presentación para ir 
visualizando las mismas en pantalla. 
En la barra de comandos aparecen diferentes botones de acuerdo con 
el archivo seleccionado: Abrir, 
Compartir, etc. Si accede a la 
Biblioteca Música, aparecerá 
Reproducir Todo. También puede utilizar el menú contextual (botón 
derecho del mouse) para las tareas comunes con archivos y carpetas 
como: Cortar, Copiar, Eliminar, etc. Dependiendo del tipo de archivo 
que tenga seleccionado, verá un menú diferente. 
 
El Explorador de Windows 
 
Puede acceder al 
Explorador, por el bo-
tón Iniciar, Todos los 
Programas, Acceso-
rios, Explorador de 
Windows, el ícono de 
Equipo o combinan-
do las teclas  + E. 
Es una aplicación 
que permite manipu-
lar todas las carpetas, programas y archivos guardados en cualquier 
unidad de almacenamiento de la PC y acceder a páginas web y reali-
zar diversas operaciones en Internet, en una misma ventana. El lado de 
la izquierda de la ventana del Explorador de Windows contiene una lista 
de las unidades y carpetas y el lado de la derecha muestra el conteni-
do de la carpeta seleccionada. 
 
 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 31 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
¿Qué es un Archivo? 
Un archivo es algo muy parecido a un documento mecanografiado 
que se pueda encontrar en el escritorio de alguien o en un archivador; 
es un elemento que contiene una colección de información 
relacionada. En un equipo,algunos ejemplos de archivos son los 
documentos de texto, las hojas de cálculo, las fotografías digitales e 
incluso las canciones. Por ejemplo, cada fotografía digital que toma 
con una cámara digital es un archivo independiente y un CD de música 
puede contener una docena de archivos de canciones individuales. El 
equipo representa los archivos mediante íconos. Si mira el icono de un 
archivo, puede conocer inmediatamente el tipo de archivo. 
Windows limita, generalmente, los nombres de archivo a 260 caracteres. 
Sin embargo, el nombre de archivo debe ser realmente más corto, 
puesto que, en la ruta completa (como C:\Archivos de 
programa\nombrearchivo.txt), se incluye en este número de 
caracteres. Esta es la razón por la que puede encontrar, 
ocasionalmente, un error al copiar un archivo con un nombre de 
archivo muy largo en una ubicación que tiene una ruta más larga que 
su ubicación actual. 
Entonces, los archivos son las informaciones que necesita el sistema para 
poder funcionar almacenados en unidades lógicas, Windows 
representa a cada archivo con un ícono que lo identifica y los nombres 
de archivo no pueden contener ninguno de los caracteres siguientes: |: 
\ / ? : * " >< 
 
Existen diferentes tipos de Archivos, dependiendo de su contenido y 
función: 
 
 Archivos de programas o ejecutables: Cuando se inicia la aplicación, en 
realidad el sistema operativo ejecuta los archivos del programa que 
compone dicha operación Ej.: Microsoft Word (exe) 
 Archivos de documentos o datos: Una vez ejecutado el programa, se 
puede escribir el texto; cuando se 
grabe, el sistema operativo lo hará en 
un archivo de documento.(docx, xlsx, 
ppt, jpg) 
 Archivos de sistema: Contiene 
información específica del sistema 
operativo para poder funcionar la 
computadora. 
Una carpeta es, básicamente, un 
contenedor donde puede almacenar archivos. Si coloca miles de 
mshelp://windows/?id=ba7cf78b-da01-41f7-9756-2d6782fbcffe#gtmt_path_def
mshelp://windows/?id=3960fc8d-ec0e-4618-854c-170a74f3bed6#gtmt_location_def
32 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
archivos en papel en su escritorio, sería prácticamente imposible 
encontrar uno concreto cuando lo necesite. Por este motivo, la gente, a 
menudo, almacena los archivos en papel en archivadores. La 
organización de los archivos en grupos lógicos facilita la búsqueda de 
archivos concretos. Las carpetas del equipo funcionan exactamente 
del mismo modo. 
Formas de ver la información 
 
Dependiendo del número de archivos guardados en una carpeta, 
podrá elegir las formas de visualizar su contenido; utilizando las opciones 
del icono Más opcioneso desplazando la rueda del mouse por la 
ventana que aparece. Así, por ejemplo, puede elegir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Otra opción interesante es poder añadir comentarios o títulos a los 
archivos almacenados en la PC y luego guardarlos. 
 
Para ordenar los archivos 
 
Cuando desee localizar un 
archivo concreto dentro 
de una ventana repleta de 
íconos, haga clic en el botón con el nombre Tamaño y mostrará, 
automáticamente, esa organización de los archivos. 
 
Cómo seleccionar elementos con el mouse o el teclado 
 
La elección entre las opciones de uno o doble clic influye, 
especialmente, en todas las operaciones que se realizan con archivos y 
carpetas. En el estilo clásico, para seleccionar, hay que hacer clic 
sobre el elemento gráfico deseado. Entonces, aparece destacado con 
un fondo celeste. Por otra parte, para ejecutar o abrir ese elemento se 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 33 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
tienen que hacer dos clics rápidos. En el estilo Web, por el contrario, si 
se hace un clic, se ejecuta la acción principal del elemento y, para 
seleccionarlo, sólo será necesario situar el cursor sobre él (sin necesidad 
de tocar el botón del mouse o hacer doble clic) 
 
 
 
En el caso de seleccionar varios archivos a la vez 
 
Arrastrar y Soltar: Pulse el botón del mouse en la parte vacía de la 
derecha (abajo) y arrastre al extremo 
superior izquierdo del grupo de 
elementos que quiere seleccionar; es 
decir, arrastre el cursor hasta el extremo 
opuesto, de tal manera que todos los 
elementos que desee copiar queden 
seleccionados. Finalmente, suelte el 
botón del mouse. Podrá utilizar el botón 
Organizar Seleccionar todo. 
 
Si los íconos están uno al lado del otro 
 
Si decidió por el sistema del doble clic, seleccione archivos contiguos de 
la siguiente manera: haga clic sobre el primer archivo que va a 
seleccionar, pulse la tecla Shift y haga clic sobre el último archivo de la 
lista. 
 
Si los íconos están dispersos o separados 
 
En el modo clásico, mantenga presionada la tecla Ctrl cada vez que 
haga clic sobre un elemento; de esta manera, quedará seleccionado. 
Si ha activado la opción del clic único, también tendrá que pulsar la 
tecla Ctrl pero no será necesario hacer clic sobre los elementos. 
 
Para copiar un elemento en otro lugar: 
 
Después de seleccionarlo, podrá decidir la forma de copiar. La 
información se coloca en un área de memoria temporal llamada 
El aspecto del cursor también 
cambia al elegir la opción del clic 
simple. En lugar de la flecha 
tradicional, toma el aspecto de 
una mano cuando pasa por 
encima de un archivo  
34 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Portapapeles, ésta disponible para cualquier aplicación de Windows y lo 
puede pegar cuantas veces sea necesario, sin importar qué tipo de 
información sea (texto, gráficos, dibujos, etc.) hasta que otra copia lo 
reemplace. Para ello: del Botón Organizar elija Copiar, o con el teclado 
Ctrl + C, o con el menú Contextual y Copiar. Puede elegir del Menú 
Contextual la opción Enviar a...y luego el destino. 
Si el archivo ya existe en la unidad elegida, al copiar un archivo Vista, 
presenta un nuevo cuadro de diálogo en el cual el usuario elige si desea 
copiar el nuevo archivo reemplazando el existente, copiar el archivo 
manteniendo intacto el original, o no llevar a cabo el proceso. 
 
Para pegar un elemento del portapapeles en el lugar deseado 
 
Del Botón Organizar elija Pegar, o con el teclado presionando Ctrl + V 
con el menú Contextual y Pegar. Esta acción puede realizarla cuantas 
veces sea necesario. 
 
Para cortar un elemento de su lugar de origen a otro destino 
 
Después de seleccionar el elemento puede decidir la forma de cortar: 
 
Del Botón Organizar elija Cortar, o con el teclado Ctrl + X, o con el menú 
Contextual y Cortar. También puede arrastrar hacia el destino lo 
seleccionado, sin presionar ninguna tecla para moverlo de lugar. 
Recuerde: esta operación transfiere los elementos moviéndolos del lugar 
donde se encontraban. (El ícono del archivo queda con un tono más 
pálido que el de los demás) 
 
Panel de control 
 
Es otro elemento indispensable para el usuario que trabaja con Windows 
y necesite controlar el contenido del disco duro y hardware, los 
dispositivos y las funciones. Vista presenta cuadros de permisos que el 
sistema solicita al usuario para ejecutar determinadas acciones como: 
agregar hardware o cambiar opciones de carpetas. Para acceder de 
clic al botón Iniciar, elija Panel de Control; podrá activar la vista clásica o 
la Vista principal. Allí, verá que contiene un gran número de utilidades 
para ajustar y configurar el funcionamiento y las características de 
distintos componentes del hardware y software; aquí, mencionamos 
algunos: 
 Apariencia y personalización: Sirve para cambiar la configuración del 
equipo, propiedades de la pantalla, fuentes, punteros, barra de 
tareas y menú Iniciar, opciones de carpeta (estilo clásico, estilo Web) 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 35 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTOEN SERVICIO
 Hardware y sonido: Para instalar cualquier tipo de dispositivo 
(incluyendo módems, impresoras, cámara, mouse y otro tipo de 
hardware) a través de un Asistente de instalación. 
 Redes e Internet: Conecta a Internet, crea una red doméstica o para 
oficina pequeña, configura el módem, teléfono, etc. 
 Programas: Instala programas y accesos directos. Con Windows, 
muchos procesos se realizan automáticamente (Plug & Play)y en caso 
contrario, el sistema guía al usuario para completarlos. 
 Sistema y mantenimiento: Para cambiar el programa de 
comprobaciones periódicas de mantenimiento, incrementa el 
espacio en su disco duro o configura los parámetros de ahorro de 
energía. 
 Cuenta de usuario y Protección infantil: Para cambiar la configuración 
de las cuentas del usuario, contraseñas y las imágenes 
 Reloj, idioma y región. 
 Opciones adicionales. 
 
Buscar algo en su PC 
 
Si no sabe dónde encontrar un 
programa o un documento, podrá 
utilizar el comando Buscar: para 
abrirlo, haga clic en el botón Iniciar y 
escriba en el cuadro Iniciar búsqueda; 
por ej.: solitario vaya al Botón Iniciar/ Equipo escribiendo en el botón las 
extensiones de los archivos (docx,xlsx, ppt, bmp,gif); incluso, si no las 
recuerda por completo, solamente podrá escribir las primeras letras. Lo mismo 
se aplica para los nombres de archivo por ej: doc*.* traerá a la pantalla los 
archivos que empiecen con las letras doc. 
 
Virus Informático 
 
Es un programa creado para causar alguna alteración en los equipos 
informáticos. Se introducen en la computadora 
a través de un disco, pendrive o por la red, 
permaneciendo oculto hasta que se activa y 
provoca el efecto buscado. En ocasiones, los 
virus penetran en otros programas y los 
infectan, es decir, los modifican para evitar que 
puedan realizar sus funciones adecuadamente. 
Cuando aparecen, las máquinas dejan de 
funcionar, muestran extraños mensajes en la 
36 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
pantalla y los archivos del disco rígido son borrados. Los virus se combaten 
por medio de programas especiales llamados Antivirus como el Viruscan de 
McAffee, Panda Software, Norton Antivirus, PCcilin, Avast, etc. 
 
Apagar su PC 
 
Para apagar el equipo, es necesario cerrar todas las ventanas donde 
estuvo trabajando; de esta manera, podrá estar seguro que el archivo 
ha sido guardado. 
Cuando un programa no responde, Windows mostrará un cuadro 
donde pedirá confirmación para realizar una de las siguientes acciones 
(ver muestra). 
 
 
 
 
 
Botón Iniciar Apagar: Con esta opción cierra Windows para que pueda 
apagar el equipo de forma segura. 
 
 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 37 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
38 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Ejercicio 1 
 
1. Ejecute el Word y la calculadora (Botón Iniciar escriba en el cuadro de 
Iniciar búsqueda la palabra cal y pulse Intro). Observe que en la 
barra de tareas (parte inferior de la pantalla) aparecen los botones 
de las aplicaciones. De un clic, para pasar de una aplicación a otra 
y con las teclas +TAB 
 
2. Conozca las partes de una ventana: Maximice, restaure y luego 
cierre las ventanas abiertas. 
 
3. Abra Word y cambie el tamaño de la ventana para que ocupe la 
mitad de la pantalla y muévalo a otro lugar. Haga lo mismo con 
Excel. 
 
4. Ejecute el Paint, restaure su ventana y, con el botón derecho del 
mouse, en la barra de tareas, cambie a Mostrar ventanas apiladas, 
Mostrar ventanas en paralelo y Cascada. 
 
5. Minimice todas las ventanas (Tecla +D) pulse de nuevo las mismas 
teclas para maximizarlas. Ahora cierre todas las ventanas usando las 
diversas formas. Ejemplo: (Alt+F4) 
 
 
Ejercicio 2 
 
Aprenderá a abrir y a guardar un documento, cambiar la fuente, 
configurar la página, insertar imágenes, cambiar las sangrías y las 
tabulaciones. 
Word 
Es un procesador de textos que permite lograr textos de alta calidad, de 
manera sencilla y amigable, para acceder haga clic al botón Iniciar y 
de clic a Microsoft Word. 
 
Para seleccionar el texto 
 
 Coloque el cursor en el punto inicial, en donde hará las 
modificaciones y realice un clic sostenido con el botón izquierdo del 
mouse, deslícelo hasta el carácter final que desee modificar y 
suéltelo. El texto seleccionado se mostrará resaltado. 
 Para seleccionar una palabra, debe hacer doble clic sobre ésta. 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 39 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
 Para seleccionar un renglón completo, coloque el puntero del mouse, 
hacia la izquierda de la ventana y cuando el cursor cambie de forma 
de texto a una flecha, haga un clic con el mouse. 
 Para seleccionar una oración, coloque el cursor donde inicia la 
misma, oprima la tecla Shift y haga un clic con el mouse donde 
termina el texto. 
 Para seleccionar un documento completo, haga triple clic cuando el 
puntero del mouse tome la forma de una flecha. 
 Para seleccionar el texto completo, del menú Edición seleccione la 
opción Seleccionar todo (Ctrl+E). 
 
Ejercicio A 
 
Ejecute el programa y elabore el siguiente texto: 
Para: Carlos Galván, Luis Benítez, Emilio Figueredo (aplicar cursiva) 
Planificación de los Recursos (aplicar negrita) 
Inserte la fecha del día 
Inserte la hora actual (presionar 2 veces la tecla Enter) Escriba el texto: 
El encuentro sobre la planificación de los recursos será antes de lo que 
hemos acordado ya que dos de nuestros miembros no podrán asistir, 
esperamos que esto no suponga ningún problema. 
Presione 4 veces la tecla Enter o Intro 
Jorge Vera (aplicar negrita) 
Coordinador 
 
Cree una carpeta en el escritorio presionando el botón derecho del 
mouse con su nombre y apellido. Guarde el documento en dicha 
carpeta con el nombre de NOTA (Clic al ícono Guardar) 
 
Presione 3 veces la tecla Enter en el documento e inserte el logo del 
CAES. 
Para insertar la imagen en Word clic en Insertar /Imagen/doble clic a 
Imágenes de Muestra), en nombre de archivo escriba el nombre del 
archivo (caes.png) e insertar, céntrelo y presione 3 veces la tecla Enter y 
escriba el siguiente texto. 
 
PREPARACIÓN PARA ENTREVISTAS AL BUSCAR EMPLEO (presione 4 veces 
la tecla Enter) Escriba el texto: 
Antes de ir a una entrevista, recuerda que las primeras impresiones son 
duraderas. No te presentes con pantalones vaqueros o alpargatas. El, 
Jefe a menudo, llega a la conclusión de como la persona viste, así 
trabaja. Vístete como se vestirían el hombre o la mujer de negocios. 
(Párrafo aparte-2 Enter) Al ir a la entrevista, preséntate solo, si tus padres 
o algún amigo te acompaña en la entrevista, el jefe podrá pensar que 
eres inmadura. (4 Enter) 
 
40 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Instrucciones 
Guarde el documento 
Seleccione el título: deberá Centrar usar la fuente y tamaño a 
elección aplicando y cambie el color 
 
Para los párrafos: cambie a una fuente que comience con letra G de 
tamaño 14, aplique N y color a las frases: “Antes de ir” y “Al ir”, subraye 
las frases indicadas en el texto y coloque viñetas al inicio de los párrafos. 
Abra el Mapa de Caracteres; podrá escribir en Iniciar búsqueda o clic al 
Botón Iniciar /Todos los programas/Accesorios/Herramientas del 
Sistema/Mapa de Caracteres, cambie la fuente a Windings o Webdings 
y seleccione 4 caracteres de su agrado, clic al botón copiar y péguelo 
al final del documento hecho en WordPad. Cambie el tamaño de los 
símbolos decorativos, céntrelos, cambie el color y guarde los cambios. 
 
Ejercicio B 
 
Haga clic en Archivo, Nuevo, Documento en blanco; aprenderá a 
utilizartabulaciones. Escribe el siguiente título: 
 
PAÍSES CENTROAMERICANOS Y SUS CAPITALES (título centrado con 
Negrita y subrayado, cambie fuente y tamaño a elección) Presione 4 
veces la tecla Enter y marque las tabulaciones en la regla en la 
posición 3 y 9 para ello de clic en la regla. Presione la tecla del 
tabulador para escribir el texto: 
 
 Costa Rica San José 
 El Salvador San Salvador 
 Guatemala Ciudad de Guatemala 
 Honduras Tegucigalpa 
 Nicaragua Managua 
 Panamá Ciudad de Panamá 
 
Guarde los cambios en la carpeta creada en el escritorio con el nombre 
de Ejercicios de tabulación, presione 4 veces la tecla Enter para centrar 
el siguiente título: 
 
DIEZ VOLCANES DE SUD AMÉRICA (presione 4 veces la tecla Enter) 
 
Marque las tabulaciones en la regla en las posiciones: 2-7-11 (para 
borrar las tabulaciones anteriores arrástrelas hacia la hoja) 
 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 41 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
Antisana Ecuador 5490* 
 Cotopaxi Ecuador 6005 
 Chimborazo Ecuador 6340 
 Azufral Colombia 4070 
 Tolima Colombia 5619 
 Huila Colombia 5750 
 Lascar Chile 5990 
 Misti Perú 5842 
 San Pedro Bolivia 3024 
 Sajama Bolivia 6555 
 
 *Esta columna representa la altitud de los volcanes en metros. 
 
Guarde el texto, cambie la fuente del título a elección al igual que el 
resto del documento. Pruebe a cambiar el Espaciado entre líneas y 
párrafos; presione 4 veces la tecla Enter y centre el siguiente título: 
 
PALABRAS DE DIFÍCIL DELETREO (presionar 4 veces la tecla Enter) borre las 
tabulaciones que no usará y márquelas en la regla en las posiciones: 2-
6-9-12 
 
alcancé bóveda dirigir exceso 
alhaja buzón discernir exento 
almohada cirugía discípulo exhibición 
almorcé coger división exorbitante 
análisis concienzudo dondequiera habilidad 
anestésico conexión empezar inmediatamente 
anhelo conozco encima lenguaje 
antevíspera cooperación enfrente rapidez 
autorretrato coordinación enjuiciar reflexión 
beneplácito coraje enseñanza sesión 
bienestar decisión ermitaño sinnúmero 
bienquerido decisivo excelente toalla 
 
Guarde el archivo, cambie el tipo de letra, tanto del título como el del 
resto del documento, presione 3 veces la tecla Enter y centre el 
siguiente título: 
 
PALABRAS QUE TERMINAN EN CIÓN Y SIÓN 
Las tabulaciones para el siguiente ejercicio se marcarán en la regla en 
la posición 3 y 10 
 
consideración ocasión 
disposición concesión 
proposición división 
apelación extensión 
inserción cesión 
42 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
descripción inversión 
distribución fusión 
comunicación revisión 
excepción discusión 
construcción concisión 
 
Modifique el tipo y tamaño de fuente, guarde los cambios 
 
Ejercicio C 
 
En una hoja nueva, copiar la siguiente Carta Estilo Bloque. Para ello, 
deberá cambiar el tamaño de papel a carta.(Cinta Diseño de Página/ 
Tamaño ) 
La fecha del día alineada a la derecha (presionar 5 veces la tecla 
enter) 
Alinear a la izquierda y escribir: Sucursales de Carlos Rubio/Intro Avenida 
Jiménez 275/Intro Bogotá, Colombia (presionar 2 intro o enter) 
Apreciados Señores: (presionar 2 intro o enter) Uno de nuestros clientes 
nos ha solicitado información confidencial acerca del Sr. Juan Rodríguez 
López, de Bogotá, Colombia. Nos dirigimos a ustedes, pues, con el 
propósito de conseguir datos completos acerca de su solvencia 
económica y responsabilidad moral y financiera. (presionar 2 enter) Los 
interesados desean estos informes con urgencia. Por lo tanto, les 
agradeceremos nos la faciliten a la mayor brevedad posible. (presionar 
2 enter) Les aseguramos que su contestación será guardada bajo la 
más estricta reserva y sin responsabilidad alguna para ustedes. 
(presionar 2 enter) Deseamos expresarles nuestras gracias más sinceras 
por la atención que siempre han prestado a nuestras consultas y 
también reafirmarles nuestros deseos de reciprocar a ustedes en 
cualquier momento en que soliciten nuestra cooperación. (presionar 2 
enter) Muy cordialmente, (presionar 4 enter) Juan Pedrosa (presionar 1 
enter) Gerente (presionar 2 enter)JP/ deberá escribir sus iniciales en 
minúsculas. 
 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 43 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
 
Modelo terminado 
 
Insertar la fecha del día 
 
 
 
 
Sucursales de Carlos Rubio 
Avenida Jiménez Nº 275 
Bogotá, Colombia 
 
Apreciados Señores: 
 
Uno de nuestros clientes nos ha solicitado información confidencial 
acerca del Sr. Juan Rodríguez López, de Bogotá, Colombia. Nos 
dirigimos a ustedes, pues, con el propósito de conseguir datos completos 
acerca de su solvencia económica y financiera. 
 
Los interesados desean estos informes con urgencia. Por lo tanto, les 
agradeceremos nos la faciliten a la mayor brevedad posible. 
 
Les aseguramos que su contestación será guardada bajo la más estricta 
reserva y sin responsabilidad alguna para ustedes. 
 
Deseamos expresarles nuestras gracias más sinceras y también 
reafirmarles nuestros deseos de reciprocar a ustedes en cualquier 
momento en que soliciten nuestra cooperación. 
 
Muy cordialmente 
 
 
 
Juan Pedrosa 
Gerente 
 
JP/iniciales 
 
Guarde los cambios en la carpeta creada con el nombre de Carta 
estilo bloque, seleccione el texto Control+E y cambie la fuente y tamaño 
a elección y justifique los párrafos. Arrastre las sangrías de la regla en 1 
(margen izquierdo) y 14 (el margen derecho) Seleccione desde: Muy 
cordialmente hasta Gerente y arrastre la sangría a la mitad de la regla. 
Realice la Vista previa de impresión. 
 
En una hoja nueva, realizará la Carta Estilo Semibloque. El membrete 
debe ir centrado. 
44 Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
 
Cooperativa Guaraní S.R.L./Intro Avda. Gral. Santos Nº 657y Del Maestro 
/ Intro Luque, Paraguay (presionar 4 veces la tecla Intro o Enter) Fecha 
del día alineada a la derecha (presionar 4 veces la tecla Enter) Alinear 
el cursor a la izquierda y escribir: Sr. Pablo Andrés Acosta/Intro Cerro 
Corá Nº 1980/Intro Asunción, Paraguay (presionar 2 veces la tecla Intro o 
Enter) Estimado Cliente: (presionar 2 veces la tecla Enter) Nos 
complacemos en dirigirnos a usted para expresarle nuestro aprecio y 
reconocimiento por las oportunidades de servirle con que usted nos ha 
honrado en el pasado. Confiamos en que usted esté satisfecho de 
nuestros servicios. Si en alguna ocasión, no le hemos brindado el servicio 
a que usted es acreedor, le agradeceremos nos lo informe y nos dé el 
beneficio de sus sugerencias. Es nuestro deseo atender, 
cuidadosamente, a nuestra clientela y poner a disposición de esta 
todas nuestras facilidades. (presionar 2 veces la tecla Enter) Si fuere 
posible visitar y atender, personalmente, a todos nuestros clientes, 
nuestras relaciones serían mucho más provechosas. Pero no siendo esto 
factible, nos permitimos sugerirle que cuando tenga algún problema en 
que nosotros podamos ayudarlo, visite al Gerente o a cualquier otro 
oficial de la sucursal donde usted hace negocios. Estamos seguros que 
será un placer atenderlo personalmente y ayudarle a resolver sus 
problemas. (presionar 2 veces la tecla Enter) Muy cordialmente, 
(presionar 4 veces la tecla Enter) Felipe Ortega (presionar 1 Enter) 
Gerente (presionar 2 veces la tecla Enter)FO/ deberá escribir sus iniciales 
en minúsculas. 
 
Introducción a la Informática y al Sistema Operativo Windows 45 
 
C EN TRO DE ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
 
Modelo terminado 
Cooperativa Guaraní S.R.L. 
Avda. Gral. Santos Nro. 657 y Del Maestro 
Luque, Paraguay 
 
 
 
Inserte la fecha del día 
Sr. Pablo Andrés Acosta 
Cerro Corá Nº 1980 
Asunción, Paraguay 
 
Estimado Cliente: 
 
Nos complacemos en dirigirnos a usted