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DETERMINAR LA IMPORTANCIA DE LOS PERROS EN LAS PERSONAS DE 
LA ZONA 14 DE LA CIUDAD DE GUATEMALA, CAPITAL, PARA MEJORAR LA 
SUSCRIPCIÓN PERRUNO 
 
 
 
 
 
 
ANDRÉS FELIPE RAMOS TORO 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA 
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN 
COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO 
PRÁCTICAS ACADÉMICAS 
PEREIRA 
2012 
 
 
 
 
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DETERMINAR LA IMPORTANCIA DE LOS PERROS EN LAS PERSONAS DE 
LA ZONA 14 DE LA CIUDAD DE GUATEMALA, CAPITAL, PARA MEJORAR LA 
SUSCRIPCIÓN PERRUNO 
 
 
 
ANDRÉS FELIPE RAMOS TORO 
 
 
 
INFORME PRÁCTICA ACADÉMICA 
 
 
 
LINA MARIA DÁVILA CAÑAS. 
COMUNICADORA SOCIAL- PERIODISTA 
ESPECIALISTA EN GERENCIA DE MERCADEO 
 
 
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA 
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS,SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN 
COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO 
PRÁCTICAS ACADÉMICAS 
PEREIRA 
2012 
 
 
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TABLA DE CONTENIDO 
Pág. 
 
SÍNTESIS ............................................................................................................ 4 
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 5 
1. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................ 6 
2. OBJETIVOS ............................................................................................... 7 
2.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................... 7 
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................ 7 
3. CONTEXTO DE INDAGACIÓN ................................................................. 8 
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................... 9 
5. MARCO TEÓRICO .................................................................................. 10 
6. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ..................................................... 12 
7. CONCLUSIONES .................................................................................... 19 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................. 20 
APÉNDICES ..................................................................................................... 21 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
SÍNTESIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÍNTESIS 
Este texto tratará de explicar la 
importancia de los perros para las 
personas que viven en la Zona 14 de 
la ciudad de Guatemala. Se hará una 
relación entre los habitantes de esta 
zona y sus mascotas, todo esto para 
tratar de entender el público objetivo 
de la suscripción perruno y tratar de 
mejorar lo que se ofrece hasta el 
momento. 
 
DESCRIPTORES: Suscripción Móvil, 
Canino, Zona 14. 
ABSTRACT 
This text will try to explain the 
importance of dogs for people who 
lives in Zona 14 of Guatemala City. 
There will be a relationship between 
the habitants of this area and their 
pets, all to try to understand the target 
for the subscription Perruno and try to 
improve what is offered so far. 
 
 
 
DESCRIPTORS: MovilSuscription, 
Canines, Zona 14. 
 
 
5 
 
INTRODUCCIÓN 
 
El presente escrito pretende mostrar la importancia que la historia y el presente les 
da a los perros en la vida de los seres humanos. El perro es para muchos la 
mascota ideal y el mejor compañero que una persona pueda tener, esto se ve 
reflejado en el protagonismo que tienen y que ha venido ascendiendo a través de 
los años en Guatemala. 
La importancia es tal, que incluso permeó las nuevas tecnologías, ahora los 
dueños pueden llevar en su celular una suscripción llamada PERRUNO que les 
permite recibir información y contenido visual de perros que se parecen a los 
suyos. 
La compañía, la vigilancia de negocios o solo la presencia de un perro para un 
niño pueden ayudar a familias, o como recientemente se da a personas solas que 
buscan el afecto que estos animales pueden dar. 
Esta investigación se desarrolla en diferentes puntos que dan un contexto, 
justificación y entendimiento al texto: 
En la primera etapa se encuentra la justificación que sustenta la relevancia de la 
investigación tanto para la sociedad como para la suscripción PERRUNO. 
En una segunda etapa se encuentran los objetivos que encaminan la investigación 
y al lector en la dirección deseada. 
Una vez se tienen esas dos etapas, continua la metodología que parte de 
herramientas de investigación como la encuesta y la entrevista. 
Después de esto se dan las fases finales que comprenden el análisis de 
resultados y las conclusiones de la investigación. 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
1. JUSTIFICACIÓN 
 
La relevancia de la investigación está en poder entender por qué los perros tienen 
tanta importancia dentro de la sociedad y se han convertido en un ser familiar casi 
como un hijo, hermano y otros. 
La importancia de la mascota se puede observar en Perruno, una suscripción que 
ha tenido una gran acogidaen el poco tiempo que lleva desde su lanzamiento 
(febrero del 2012) cuenta con más de 10 mil suscritos. 
Esta investigación puede aportar cambios en el enfoque que se le da a algo tan 
institucional como Pasos y Pedales, que desde sus inicios se ha dedicado a dar a 
las personas un espacio para esparcirse en familia. Con esta indagación se podrá 
ver que tan humana es la actividad o que tan canina puede llegar a ser. 
Para Celumanix es importante esta investigación ya que permitirá conocer más su 
mercado y público objetivo, logrando hacer mejoras a la suscripción ya existente y 
así lograr aumentar su base de usuarios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
2. OBJETIVOS 
 
2.1. OBJETIVO GENERAL 
 
Determinar la importancia de los perros en las personas de la zona 14 de la 
ciudad de Guatemala, capital, para mejorar la suscripción Perruno. 
 
 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 
 Determinar los tipos de razas más comunes en la Zona 14 de Guatemala. 
 Identificar y conocer las características de las personas suscritas a la 
aplicación Perruno. 
 Importancia de la actividad “pasos y pedales” para amos y mascotas. 
 Conocer el impacto de las nuevas tecnologías para las personas con 
mascotas de la Zona 14 de Guatemala 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
3. CONTEXTO DE INDAGACIÓN 
 
Esta Investigación está realizada en una zona de la ciudad de Guatemala que se 
distingue de las otras por su espacio y días especiales que tienen para sus 
habitantes y mascotas. Pasos y Pedales es una actividad que aportará mucha 
información acerca del comportamiento y relación que cada persona tiene con su 
perro. 
Gracias a la posición social de las personas que viven en la Zona 14 se asegura la 
buena relación de las personas de este lugar con las nuevas tecnologías, 
abarcando así todos los temas de interés de la investigación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 
 
La metodología a utilizar dentro de la investigación es cuantitativa a través de la 
encuesta, lo que permitirá conseguir resultados importantes para conocer el tipo 
de persona que tiene vínculos fuertes con sus perros. 
Por lo tanto, se realizará una encuesta con siete (7) preguntas a cien personas 
que transitan por la zona 14 en compañía de un perro, con esto se podrá observar 
e indagar todos los comportamientos y relaciones que pueden llegar a afectar de 
manera positiva o negativa una suscripción como Perruno. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
5. MARCO TEÓRICO 
 
El perro ha sido a lo largo de la historia el animal domesticado que más compañía, 
afecto y servicios le ha dado al hombre, en el texto “La compañía del perro y sus 
beneficios para el ser humano” de la Universidad ALABAMA A&M AND AUBURN 
UNIVERSITIES (2011), definen sobre este animal que: 
“El perro (clasificación científica “Canisfamiliaris”) ha sido 
reconocido desdesiempre como “el mejor amigo” del hombre. 
Esta relación, establecida desde el principio de todo, ha evolu-
cionado hasta convertirse en nuevas formas de interacción 
hombre-perro, que son origen de grandes beneficios para la 
sociedad.” 
“Tradicionalmente, el perro ha ayudado al hombre en tareas 
tales como la caza, la vigilancia y como ayuda invaluable en el 
pastoreo de ganado. Sin embargo, en la medida en que la 
sociedad ha evolucionado desde pequeñas comunidades 
agrícolas, a cada vez mayores áreas metropolitanas, el rol del 
perro ha cambiado.” 
 
En nuestra sociedad el rol del perro ha cambiado y a su vez los usos que se le 
daban antes por parte de sus dueños también han evolucionado, el perro ya no es 
más una herramienta, es una compañía y en algunos casos se ha convertido en 
una parte importante de la familia. 
Los canes en la vida del ser humano son un apoyo importante a nivel emocional, 
esto no quiere decir que se desconozca o se pueda dejar de lado las muchas otras 
cosas que aporta el perro en la vida de una persona. 
A nivel sicológico, fisiológico, terapéutico es parte fundamental de compañía, 
seguridad y bienestar que brindan en la vida de toda persona. 
Guatemala y en especial la Zona 14 tiene una población bastante amplia de 
perros, esta Zona desde sus inicios en el 2004 – 2005 se ha caracterizado por sus 
construcciones altas, estilos que se definen como Europeos y Norte Americanos. 
Los habitantes de esta Zona son personas con una posición social alta y con 
puestos importantes dentro del comercio y la industria de Guatemala. Esta zona 
 
 
11 
 
de la ciudad tiene una población bruta de 36 habitantes por hectárea y es una de 
las zonas con mayor crecimiento en el país. 
Gracias a sus construcciones nuevas y modernas la Zona 14 ha venido 
albergando una gran cantidad de extranjeros que vienen a la ciudad a ocupar 
puestos de trabajo como expatriados, estas personas al llegar solos a una ciudad 
desconocida buscanuna estabilidad emocional y allí entra a jugar un papel 
importante el perro. 
Otro elemento que complementa al perro es la comunicación que tienen las 
personas de la Zona 14 con sus familias por medio de las nuevas tecnologías, en 
este caso el teléfono celular. 
Según fuentes oficiales: 
“El mercado de la telefonía móvil en Guatemala creció un 14 
por ciento en el 2011, cuando cerró con 20,7 millones de 
líneas, unas 2,6 millones más que el año anterior, según un 
informe de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) 
divulgado.” 
“En los últimos siete años, el mercado de móviles registró un 
crecimiento de 553 por ciento, ya que pasó de 3,1 millones de 
líneas en 2004 a 20,7 en el 2011, de acuerdo al informe oficial” 
Estos datos dan una idea de la gran penetración que ha tenido la telefonía celular 
en el país y a su vez se puede ver la necesidad de las personas de esta zona de 
la ciudad de tener algo en que dejar su tiempo libre y en que aferrarse. 
Celumanix S.A empresa que se dedica a generar suscripciones para dar valor 
agregado al celular y que tiene en el país 6 años de experiencia más 5 años en 
Centroamérica y el Caribe siempre ha tratado de generar aplicaciones que ayuden 
a las personas, este es el caso de Perruno que da a más de 10 mil suscriptores la 
oportunidad de cuidar y mejorar la calidad de vida de sus perros. 
PERRUNO pudo lograr reunir dos elementos fundamentales en la vida de las 
personas de la Zona 14, los perros y la tecnología, desarrollando dentro de una 
suscripción móvil toda la información y cuidados que necesita una mascota tan 
importante como el perro. 
 
 
 
12 
 
6. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 
1.1. Sexo: 
 
Figura 1. Fuente: (Elaboración propia) 
Sexo: El 66% de los encuestados es de sexo masculino. El 34% restante es 
femenino. 
1.2. Edad: 
 
Figura 2. Fuente: (Elaboración propia) 
Edad: se puede ver que la gran mayoría de personas entrevistadas son de 26 a 35 
años indicando ya un factor que puede determinar el público objetivo de Perruno. 
1.3. Nivel de Escolaridad 
34% 
66% 
SEXO 
 
F
M
28% 
47% 
15% 
10% 
EDAD 
De 15 a 25
De 26 a 35
De 36 a 45
De 45 o mas
 
 
13 
 
 
Figura 3. Fuente: (Elaboración propia) 
Nivel escolar: El 71% de los encuestados muestra un nivel de escolaridad 
universitario, El 26% con post grado y solo un 3% bachiller. 
 
1.4. ¿Qué tipo de perro posee (tiene)? 
 
Figura 4. Fuente: (Elaboración propia) 
Tipo de perro: El 68% de los entrevistados poseen perros medianos, el porcentaje 
restante está dividido entre perros grandes con un 18% y perros pequeños con un 
14%. 
0% 3% 
71% 
26% 
0% 
NIVEL DE ESCOLARIDAD 
Primaria
Bachiller
Universitario
Post Grado
Otro
18% 
68% 
14% 
TIPO DE PERRO 
Grande
Mediano
Pequeño
 
 
14 
 
 
1.5. ¿Qué grado de afecto sentimental tiene su perro para usted? 
 
 
Figura 5. Fuente: (Elaboración propia) 
 
Grado de afecto: Se muestra que para el 84% de las personas el grado de 
afecto con su mascota es alto, el 16% medio y para ninguna persona el 
grado de afecto con su perro es bajo. 
 
1.6. ¿Por qué viene a pasos y pedales? 
 
Figura 6. Fuente: (Elaboración propia) 
Pasos y pedales: Las personas encuestadas tienen un marcado gusto por el 
ejercicio y por sus perros ya que se reparte el alto porcentaje de la encuesta con 
un 48% y un 39% respectivamente. El 10% lo hace por acompañar a sus parejas y 
solo el 3% los hace por conocer a otras personas. 
84% 
16% 
0% 
GRADO DE AFECTO 
Alto
Medio
Bajo
39% 
48% 
10% 3% 0% 
PASOS Y PEDALES 
Por mi perro
Por hacer ejercicio
Por mi pareja
Por conocer gente
 
 
15 
 
1.7. ¿Con quién acostumbra venir a pasos y pedales? 
 
 
Figura 7. Fuente: (Elaboración propia) 
 
Acompañante: Según los resultados de la encuesta el 39% de las personas 
acostumbra ir solo con sus perros como acompañantes, un 23% y un 21% 
con sus amigos y parejas respectivamente. Solo un 11% asiste sin 
acompañante y un 6% lo hace con su familia. 
 
 
1.8. ¿Qué información le gustaría recibir acerca de su perro? 
 
 
Figura 8. Fuente: (Elaboración propia) 
21% 
23% 
11% 6% 
39% 
ACOMPAÑANTE 
Pareja
Amigos
Solo
Familia
Solo con mi perro
33% 
15% 28% 
11% 
13% 
0% 
INFORMACIÓN 
Salud
Parejas
Adiestramiento
Moda canina
Todas las anteriores
 
 
16 
 
Información: Un 33% de las personas encuestadas afirman que lo que más 
le interesaría saber acerca de su perro es sobre la salud de los mismos, un 
28% quisieran saber de adiestramiento y el porcentaje restante sobre 
posibles parejas para su perro, moda canina o toda la información antes 
mencionada con un 15%, un 13% y un 11% respetivamente. 
 
 
1.9. ¿A través de que medio le gustaría recibir información sobre su perro? 
 
 
Figura 9. Fuente: (Elaboración propia) 
 
Medios de información: El 47% de las personas encuestadas desean 
recibir información acerca de sus perros por medio de la televisión, un 33% 
por internet y el poco porcentaje restante está repartido en radio con un 
8%, prensa con un 7% y por ultimo suscripción móvil con un 5%. 
 
 
 
 
8% 
33% 
5% 
47% 
7% 
MEDIOS DE INFORMACIÓN 
Radio
Internet
Suscripción Móvil
Televisión
Prensa
 
 
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TÍTULO DE LA PROPUESTA:AMPLIACION DE LA COBERTURA PERRUNO 
DIRIGIDO A:Personas con perros 
ÁREA DE IMPACTO:Zona 14, pasos y pedales 
OBJETIVO:Suscribir más personas al programa perruno 
 
ESTRATEG
IA 
TÁCTICA O 
ACTIVIDAD 
INDICAD
OR DE 
GESTIÓ
N 
CRONOGRAMA 
RESPONSALE 
PRESUPUESTO 
OBSERVA 
CIONES Julio 2012 
Noviembre 
2012 
Enero 
2013 
 
Recursos 
Humanos 
Recursos 
Físicos o 
Materiales 
 
Descri
pción 
$ 
Descri
pción 
$ 
realizar 
concurs
o canino 
de la 
empres
a 
celuman
ix 
 
Hacer 
concursos 
para los 
perros de 
las 
personas 
que 
transitan y 
tomar su 
informació
n a través 
No. de 
person
as 
suscrit
as a 
partir 
de las 
exposiciones 
canina
x x x x x x x x x x x x 
Área de 
Mercadeo 
Person
a de 
merca
deo y 
2 
edeca
nes 
para 
activac
ión 
$
5
0
0 
Mater
ial 
POP, 
stand 
y 
unifor
mes 
de 
edeca
nes 
$
2
0
0
0 
Las 
actividad
es 
depender
án de la 
fecha 
exacta 
que la 
municipal
idad de 
Guatemal
 
 
18 
 
de base de 
datos. 
Colocar un 
stand con 
una 
persona 
que 
ofrezca los 
servicios 
de 
suscripción 
móvil, 
especialm
ente el 
programa 
perruno 
 
s a de para 
poder 
colocar el 
stand en 
Pasos y 
Pedales 
 
 
 
19 
 
 
7. CONCLUSIONES 
 
Después de lo realizado en esta investigación, gracias a la información que arrojó 
las encuestas y la observación que se hizo de las personas que asisten al espacio 
de pasos y pedales se puede concluir que para las personas no solo es importante 
el espacio que brinda la municipalidad y la Zona 14 para tener una actividad al aire 
libre, sino que necesitan tener un espacio donde sus perros puedan estar a gusto. 
Debido a la característica de las personas que en su mayoría son hombres que 
vienen de otros países a trabajar como exiliados en empresas multinacionales con 
base en Guatemala y con oficinas en Zona 14, estas personas al estar lejos de su 
núcleo familiar, se ven obligados a suplir ese cariño con una mascota, que en casi 
todos los casos es el perro. 
La posición social y la característica de soledad de los habitantes de Zona 
14hacen de la suscripción Perruno la oportunidad ideal para que las personas den 
a sus compañeros una mejor calidad de vida con los consejos de salud y de 
cuidado que ofrece, además pueden sentir más cerca a su mascota gracias a 
imágenes y videos de perros que tiene la suscripción. 
Algo importante a resaltar es la necesidad de crear confianza para la información 
que llega a través del teléfono móvil para que la suscripción pueda crecer y 
adquirir más clientes, esto se puede lograr a medida que se le ofrezcan mejores 
contenidos y más exposición de marca en eventos o espacios como pasos y 
pedales. 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 Universidad ALABAMA A&M AND AUBURN UNIVERSITIES. (2011).La 
compañía del perro y sus beneficios para el ser humano. 
http://www.aces.edu/pubs/docs/U/UNP-0058/. (14 de Abril de 2012). 
 
 Emisoras Unidas De Guatemala. (2012). Mercado de la telefonía móvil en 
Guatemala creció un 14 por ciento en 2011. 
http://noticias.emisorasunidas.com/noticias/ciencia-tecnologia/mercado-
telefonia-movil-guatemala-crecio-14-2011. (11 de Abril de 2012). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.aces.edu/pubs/docs/U/UNP-0058/
http://noticias.emisorasunidas.com/noticias/ciencia-tecnologia/mercado-telefonia-movil-guatemala-crecio-14-2011
http://noticias.emisorasunidas.com/noticias/ciencia-tecnologia/mercado-telefonia-movil-guatemala-crecio-14-2011
 
 
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APÉNDICES 
 
FORMATO DE ENCUESTA: 
Marque con una (x) la respuesta correcta: 
 
Sexo: 
F ___ 
M ___ 
 
Edad: 
De 15 a 25 años:__ De 26 a 35 años:__ De 36 a 45 años:__ De 45 o Más:__ 
 
Nivel de Escolaridad: 
Primaria__ Bachiller__ Universitario__ Post grado__ Otro:__ 
 
 
1. ¿Qué tipodeperro posee (tiene)? 
Grande___ Mediano___ Pequeño___ 
 
2. ¿Qué grado de afecto sentimental tiene para usted su perro? 
Alto:___ Medio:___ bajo:__ 
 
3.¿Por qué viene a pasos y pedales? 
a. Por mi perro__ b. Por hacer ejercicio__ 
 
 
22 
 
d. Por mi pareja__ e. Por conocer gente__ 
f. Ninguna de las anteriores__ 
 
5. ¿Con quién acostumbra venir a pasos y pedales? 
a. Pareja__ b. Familia__ 
d. Amigos__ e. Solo con mi perro 
f. solo__ 
 
6. ¿Qué información le gustaría recibir acerca de su perro? 
a. Salud b. adiestramiento 
d. Parejas e. Moda canina 
f. Todas las anteriores 
Otra ¿Cuál?:________________ 
7. ¿A través de que medio le gustaría recibir información sobre su perro? 
a.Radio__ b.Televisión__ 
d. Internet__ e. Prensa__ 
f. Suscripción Móvil__ 
 
 
	TABLA DE CONTENIDO
	SÍNTESIS
	INTRODUCCIÓN
	1. JUSTIFICACIÓN
	2. OBJETIVOS
	2.1. OBJETIVO GENERAL
	2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
	3. CONTEXTO DE INDAGACIÓN
	4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
	5. MARCO TEÓRICO
	6. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
	7. CONCLUSIONES
	REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
	APÉNDICES