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Capítulo 4
Diagnóstico y localización de 
averías en equipos informáticos
Contenido
1. Introducción
2. Organigramas y procedimientos para la 
localización de averías
3. El diagnóstico
4. Herramientas software de diagnóstico
5. Herramientas hardware de diagnóstico
6. Conectividad de los equipos informáticos
7. El conexionado externo e interno de los 
equipos informáticos
8. Técnicas de realización de diverso cableado
9. Resumen
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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1. Introducción
Es muy importante para el trabajo de técnico de hardware disponer de mé-
todos y procedimientos que guíen los pasos hacia la resolución del problema. 
Por esto, es necesario contar con una serie de procesos y organigramas, que se 
verán a continuación y que constituyen una metodología de trabajo a seguir.
Además de los procedimientos, es recomendable utilizar herramientas dis-
ponibles en el mercado que ayuden a diagnosticar las averías o posibles proble-
mas que se puedan dar en el futuro. Estas herramientas pueden ser software o 
hardware y es importante conocerlas.
Por último, se verá cómo se lleva a cabo la conectividad de los equipos 
informáticos, repasando el cableado y los conectores más usados.
2. Organigramas y procedimientos para la localización de averías
Es necesario tener a mano un esquema ordenado para resolver la gran can-
tidad de averías que se pueden encontrar trabajando con un ordenador. Estas 
son variadas y en ocasiones muy complejas.
Ya se vio un esquema general para la detección de averías en el arranque 
del ordenador. Sin embargo, en la actualidad, se puede disponer de un número 
elevado de organigramas y procedimientos depurados y detallados para resol-
ver averías correspondientes a casi todos los componentes del ordenador.
Algunos consejos a tener en cuenta para localizar una avería son:
 ■ Recoger toda la información posible en relación a la avería: en qué mo-
mento exacto se produjo, si se realizaba alguna configuración software o 
hardware, si el fallo es repentino o persistente, qué tipo de fallo se dio, 
recoger el mensaje de error si es que lo hubo, etc. 
 ■ A partir de este momento es posible enunciar alguna teoría sobre la 
posible causa del fallo, teniéndolo como punto de partida para la in-
vestigación.
 ■ Desde aquí, comienza el proceso de detección.
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microinformáticos
A continuación, se pueden encontrar los organigramas para la detección de 
problemas en las partes más importantes del PC.
2.1. Fallos en el arranque del PC
El procedimiento para detectar y corregir fallos ya se ha visto. Baste recor-
dar el esquema que se muestra a continuación.
ENCENDIDO DEL PC
El Pc enciende 
pero no arranca
Error detectado por la 
POST ¿Tipo de error?
Problema con el 
disco duro
Problema con la 
RAM
Problema con la 
tarjeta de vídeo
Problema con la 
configuración del setup
Problema con algunos 
de los periféricos
¿Hay imagen en 
pantalla?
¿El equipo emite 
un pitido?
Tipo de error 
según el pitido
Conflicto con 
monitor o tarjeta 
de vídeo
Conflicto con 
RAM
Conflicto con 
micro o placa
Placa base, procesador 
o BIOS defectuosos
SÍ
SÍ
NO
NO
Esquema para la detección de averías
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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2.2. Problemas con el suministro de energía
Para el diagnóstico de problemas con el suministro de energía, se tendrá en 
cuenta la siguiente secuencia: 
1. Si el ordenador no arranca, se comprueba el estado del interruptor 
del encendido. Si estuviera estropeado, se arregla y se enciende el 
ordenador.
2. Si el interruptor está bien, pero la fuente sigue sin encender, habrá que 
sacarla de la carcasa del equipo y conectarla sola.
3. Si no arranca, comprobar si el fusible está quemado y sustituirlo.
4. Si arranca, se miden los voltajes de los pines del conector. En caso de que 
no fueran correctos, será necesario sustituir la fuente de alimentación.
5. De lo contrario, la fuente está bien y se conectaría a la placa para com-
probar si es esta la que está fallando.
6. Si arranca la placa, entonces habrá que revisar los componentes, conec-
tándolos uno a uno para poder determinar la causa del fallo.
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2.3. Fallos en memoria RAM
El organigrama para detectar fallos en la memoria RAM es el siguiente:
ENCENDIDO DEL PC
El pc no enciende
Enchufar la fuente 
de alimentación 
sola y medir voltajes
¿Son correctos los 
voltajes?
La fuente está bien. 
Conectarla sola a la 
placa
Problema con la placa
Probar cada uno por 
separado
Uno de los componentes 
provoca que el sistema 
no funcione
Cambiar la fuente
Cambiar fusible
Revisar el estado 
del botón de 
encendido
Arreglarlo y 
encender el 
ordenador
Solucionado
Conectado Desconectado
Enciende
Enciende
No enciende
No enciende
Sí
No
El pc 
enciende
El pc no 
enciende
Esquema para diagnosticar averías en una fuente de alimentación
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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Debe revisarse si los módulos están colocados correctamente. Si es así (es-
tán bien anclados y no se están haciendo falsos contactos), es necesario mirar 
cada uno de los módulos para ver si algunos están fallando. El procedimiento 
más habitual es revisar los contactos y hacer una limpieza. También se pueden 
probar en otro equipo para descartar el fallo.
 Nota
Cuando falla la RAM, el ordenador suele emitir unos pitidos en el arranque. El problema 
puede localizarse en alguno de los módulos de la RAM o bien en el propio slot de la placa. 
Esquema para diagnosticar averías de la RAM
Revisión de la 
colocación de los 
módulos de RAM
Problema en el 
módulo o en otro 
componente del Pc
Revisión del 
funcionamiento de los 
módulos de RAM
¿El Pc arranca 
correctamente?
Colocarlos bien
Reemplazarlos
Avería resuelta
Mal colocada
Bien colocada
Ok
No Ok
Sí
No
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2.4. Conflictos en la tarjeta de vídeo
Es importante, antes de pasar a comprobar el estado de la tarjeta de vídeo y 
su conexión a la placa, revisar si el cable de vídeo está bien conectado a la tra-
sera de la carcasa y al monitor. También si el monitor recibe corriente eléctrica. 
Si todo es correcto, entonces se comenzará con el procedimiento que sigue.
El organigrama para diagnosticar y solucionar una avería en la tarjeta de 
vídeo es el siguiente:
Lo primero a comprobar será si la tarjeta está correctamente pinchada a la 
placa base. Si estuviera floja, se deberá fijar convenientemente en el slot de 
expansión. 
Esquema para diagnosticar problemas con la tarjeta de vídeo
Revisión de la colocación 
de la tarjeta de vídeo
Revisión de la colocación de 
la tarjeta de vídeo
Reemplazarla
Avería resuelta
¿El Pc arranca 
correctamente?
Revisión del 
funcionamiento de la 
tarjeta de vídeo
Problema en la placa 
u otro componente no 
probado
Mal colocada
Bien colocada
Ok
No Ok
No
Sí
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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Si después de todo lo anterior el problema sigue, se deberá comprobar el 
funcionamiento de la tarjeta de vídeo en sí. Para esto, se pinchará en otro slot 
igual del propio PC (en el caso de las tarjetas PCI, siempre hay más de uno) o 
en otro equipo (en el caso de las tarjetas AGP, solo traen uno por placa).
Puede que la tarjeta de vídeo sea la que esté fallando. Se solucionará la 
avería reemplazándola por una nueva.
Si después de comprobar que el funcionamiento de la tarjeta es el correcto 
o bien después haberla reemplazado continua el fallo, habrá que seguir bus-
cando el origen.
2.5. Problemas con la placa base
Al conectar solo la placa base con la fuente de alimentación, se puede co-
menzar un diagnóstico aislado para conocer si la avería está en la placa base.
Si, al arrancar la fuente de alimentación, nocambia la situación anterior, se 
podrá afirmar que el error está en la fuente de alimentación o en el procesador.
 Consejo
Siempre es adecuado limpiar los conectores y comprobar los contactos.
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2.6. Diagnosticar fallos en el procesador
Una señal de que el procesador pueda estar fallando es que no se emite 
vídeo al monitor.
Después de haber comprobado que la fuente de alimentación, la placa base 
y la RAM están correctas, el siguiente paso es revisar el estado del procesador. 
El organigrama es el siguiente:
Organigrama para diagnosticar averías en la placa
¿Los conectores de 
la placa están OK?
¿La placa 
enciende bien?
Problema 
solucionado
Revisar el estado 
general de la placa
Limpiarlos
Ok
Ok
No Ok
No Ok
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Como se vio anteriormente, es necesario revisar el estado de los pines del 
micro, la colocación en el zócalo y si hay suciedad o muestras de quemaduras 
que puedan estar mostrando que el procesador se ha averiado o que necesita 
una limpieza. Se deberán extraer el ventilador, el disipador y, finalmente, el 
procesador.
Si, después de esto se vuelve a colocar el procesador en su lugar y el siste-
ma sigue sin arrancar, el procesador está fallando y habrá que sustituirlo.
Organigrama para diagnosticar averías en el micro
¿Los contactos del 
procesador y el zócalo 
están correctamente?
Problema solucionado o 
el problema está en otro 
componente
¿El Pc arranca bien?
Cambiar el 
procesador
Revisar la colocación del 
procesador
Limpiarlos
Ok
Ok
No Ok
No Ok
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2.7. Diagnosticar problemas con el disco duro
El organigrama a seguir es:
En el organigrama, se han tenido en cuenta discos tipo IDE. La tecnología IDE 
ofrece dos canales donde pueden conectarse hasta 4 dispositivos de este tipo. 
Para encontrar fallos en un disco IDE, primero hay que revisar la configura-
ción del disco en la BIOS y sus jumpers. El sistema operativo arrancará desde 
el que esté configurado como maestro.
 Recuerde
La configuración de los jumpers determina en cada pareja qué dispositivo actuará como 
maestro y cuál como esclavo.
Revisar configuración y 
jumpers del disco
Revisar cable de datos
Revisar cable de 
alimentación
Revisar la existencia 
de virus
Limpiarlos de virus
Corregir la 
configuración
Cambiar el cable
Cambiar el cable
Problema resuelto
Problema resuelto
Problema resuelto
Problema resuelto
Enciende
Enciende
Enciende
Enciende
No enciende
No enciende
No enciende
Organigrama para diagnosticar averías en el disco IDE
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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Si, corregidos estos fallos, el sistema sigue sin arrancar, se verificarán el 
cable de datos y el de alimentación, sustituyéndolos para tener la certeza de 
que no son los que están fallando.
El fallo en el arranque del disco también puede estar causado por la infec-
ción de virus del sector de arranque del mismo. Estos virus suelen sustituir el 
sector de arranque por código malicioso y dejar el disco duro inservible, ade-
más de contagiar a otras unidades e incluso otros equipos en la red. 
2.8. Diagnosticar problemas con cd/dvd
Es recomendable seguir el siguiente organigrama para localizar problemas 
en los dispositivos de CD/DVD:
 Aplicación práctica
Se ha añadido un segundo disco IDE al ordenador. El arranque se hace de manera nor-
mal, pero, a la hora de cargar, el sistema operativo da un error. ¿Cuál puede ser el 
problema que está causando el fallo de arranque del sistema operativo?
SOLUCIÓN
Al haberse añadido un segundo disco IDE, es conveniente revisar la configuración de 
los jumpers de los dos discos para comprobar que el que almacena el sistema ope-
rativo está configurado como maestro y el añadido recientemente como esclavo. Si la 
configuración fuera correcta, podrían estar fallando o estar desconectados el cable 
de datos o el cable de alimentación o bien haberse contagiado con virus el sector de 
arranque del disco del sistema.
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Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
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Si el CD/DVD no lee, probablemente estén fallando el cable de datos o la 
unidad óptica.
Si ni siquiera se enciende, la avería puede proceder del cable de alimenta-
ción, en cuyo caso habría que sustituirlo por otro y probar si la unidad enciende 
o no. También se revisará la configuración maestro/esclavo en el canal IDE.
Si la bandeja no se abre, se deberá forzar su apertura, limpiar y revisar el 
mecanismo de expulsión para detectar posibles averías.
 Nota
La suciedad y la vibración pueden afectar a la unidad óptica, provocando fallos en la 
operación.
Problemas en CD/DVD
No se enciende
Revisar cable de 
alimentación
Revisar configuración
Revisar láser
Limpiar y revisar 
el mecanismo de 
expulsión
Revisar cable de datos
No se abre la bandeja No lee
Organigrama para diagnosticar fallos en CD/DVD
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Para forzar la apertura de una bandeja atascada, se inserta en el orificio 
(que se encuentra en el frontal de la unidad) un destornillador pequeño o clip 
para poder abrirla manualmente.
2.9. Diagnóstico de problemas en teclado y ratón
Los pasos a seguir en ambos pasos son similares:
 Recuerde
La unidad óptica de los CD/DVD suele desgastarse con el uso y, muchas veces, este es el 
motivo de su mal funcionamiento o avería. En este caso, habrá que sustituirla.
PROBLEMA EN EL 
TECLADO O RATÓN
Revisar el cable
Revisar el puerto 
de conexión
Revisar el driver 
o controlador y la 
configuración
Limpiar el dispositivo
Organigrama para diagnosticar fallos en teclado y ratón
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El teclado dispone de un microprocesador conectado al conjunto de teclas. 
Controla las pulsaciones que se dan y asigna un carácter en función de la po-
sición de la tecla pulsada.
Los fallos del teclado suelen ser sencillos de diagnosticar y corregir: teclas 
atascadas, fallo en el cable de alimentación, pines estropeados en el puerto de 
conexión al ordenador, suciedad o mala configuración del driver en el sistema 
operativo.
Por lo general, por el bajo coste de los teclados, en la mayoría de los casos 
no suelen repararse, sino que se sustituyen directamente.
2.10. Diagnóstico de problemas en la red
Suelen ser difíciles de diagnosticar, porque entran en juego una gran can-
tidad de factores.
 Consejo
Es conveniente hacer ocasionalmente una limpieza del teclado para evitar un malfuncio-
namiento. Se suele realizar con gas comprimido, alcohol isopropílico, espuma, etc.
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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Si no es posible conectarse a la red, habrá que tener en cuenta tanto los 
factores físicos como los lógicos de la configuración. Por un lado, se revisarán 
todos los componentes físicos que enlazan al PC con el resto de la red: switch 
o hub, cables, tarjeta de red, controladora de red. Por otro, los componentes 
software: versión del driver o controlador instalado en el sistema operativo, 
configuración del protocolo de comunicación, límites de la red según su tipo 
(distancia al switch desde la que está conectado el PC, etc.), etc.
2.11. Diagnóstico de problemas de audio
Se debe observar el siguiente organigrama como pauta para la realización 
del diagnóstico del fallo en el sistema de audio:
PROBLEMAS EN LA RED
¿Se ven otros equipos 
en la red?
¿Luz de enlace 
encendida?
Revisar switch 
y cable
Revisar controladora, 
tarjeta y cable
Revisar configuración 
en sistema operativo
Probar diferente 
puerto en la switch, 
revisar límites físicos 
de la red
¿Problemas 
intermitentes?
Organigrama para diagnosticar fallos en la red
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Los problemas con el audio se han clasificado en tres tipos principales:
 ■ El sistema operativo no reconoce el dispositivo de audio: es necesario 
comprobar el slot de expansión donde va pinchada la tarjeta de audio. 
En caso de que no funcione en otro slot, se deberá reemplazar la tarjeta 
de sonido. 
 Nota: la mayoría de los PC actuales suelen traer la tarjeta de sonido 
integrada en la placa base, con lo que, ante un fallo en la misma, el 
recurso más utilizado suele ser pinchar otra nueva en un slot disponi-
ble en el equipo.
 ■ Es necesario revisar los altavoces por si estos estuvieran estropeados.
 ■ Se dan conflictos en el sistema operativo con la instalación de la tarjeta 
de audio: se revisaría la configuración de las IRQ de sistema, DMA, etc., 
además de revisar si es problema de la propia tarjeta o de que la versión 
del driver no es la adecuada para la tarjeta y/o para la versión del siste-
ma operativo que se está utilizando.
PROBLEMAS DE AUDIO
No se reconoce el dispositivo
Cambiar la tarjeta de slot 
de exportacion
Cambiar tarjeta 
de audio
¿La tarjeta funciona 
correctamente?
Cambiar tarjeta de 
audio
Actualizar driver
Problema 
solucionado
Problema 
solucionado
¿Configuración OK?
Conflictos con el audioRevisar altavoces
Organigrama de diagnósticos de audio
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3. El diagnóstico
A la hora de realizar el diagnóstico de problemas con el ordenador, hay que 
tener en cuenta una serie de recomendaciones para que el trabajo sea lo más 
eficiente posible.
Como se vio anteriormente, siempre que se vaya a manipular el equipo o 
alguno de sus componentes, debe hacerse desenchufándolo de la corriente 
eléctrica (y quitando la batería en caso de ordenadores portátiles). 
 Aplicación práctica
Se acaba de actualizar el sistema operativo con un nuevo parche sacado por el fa-
bricante. Antes de la instalación, el sistema de audio funcionaba correctamente, sin 
embargo, después de esto, ha dejado de emitir sonidos. ¿Cuál es la causa más probable 
que puede estar causando el fallo?
SOLUCIÓN
Si no se ha abierto el equipo ni tocado nada de la configuración de la tarjeta de audio, lo 
más probable es que la actualización del sistema haya sustituido el driver de la tarjeta de 
audio, dejándolo inservible. Habrá que instalar una versión reciente del driver de sonido 
en el sistema.
 Recuerde
Además de desenchufar el equipo, se debe trabajar con una pulsera para evitar descargas 
de energía estática que puedan estropearlos.
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Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Si el sistema operativo arranca, es recomendable someter al equipo a diver-
sas pruebas previas (con programas de diagnóstico) antes de abrirlo y chequear 
cada uno de sus componentes electrónicos, tarjetas, cables, conexiones, etc.
Los avisos sonoros en el arranque son importantes y una fuente clave de 
información para poder hacer un diagnóstico certero. Además, hay que tener 
en mente que, aunque no sea lo más usual, es posible que se dé más de un 
fallo al mismo tiempo.
3.1. Técnicas de diagnóstico
Para realizar un trabajo profesional, es preciso seguir una cierta metodo-
logía que permita solucionar problemas en el PC en el menor tiempo posible.
La metodología propuesta es la siguiente:
 ■ Observar el funcionamiento del equipo y recoger datos: este es un pun-
to crucial para realizar un diagnóstico acertado del problema. Hay que 
observar lo evidente y también los detalles imperceptibles para recoger 
toda la información posible.
 Recuerde: es muy importante recoger toda la información posible del 
usuario que tiene la avería y registrarla (si se estaba realizando alguna 
actualización de aplicaciones, si se instaló alguna aplicación, si se movió 
el equipo de lugar, se estaba instalando algún componente HW, etc.).
 Importante
Si se sustituye o se quiere revisar el funcionamiento de un componente, se modifican con-
figuraciones de la BIOS, se instala un programa o se actualiza el sistema operativo, etc. 
conviene conocer el impacto que tendrá este cambio sobre el rendimiento del ordenador.
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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 ■ Plantear una conjetura sobre las posibles causas del problema: con toda 
la información, plantear una idea de cual puede ser el origen o los oríge-
nes del mal funcionamiento del equipo.
 ■ Probar la hipótesis más probable y, si es cierta, realizar un diagnóstico. 
Se podrá en este punto tantear un método para la búsqueda de la solu-
ción.
 ■ Buscar la solución al problema: una vez acotada la causa de la avería, ya 
se podrá realizar el cálculo del presupuesto y el tiempo necesario para 
la reparación.
3.2. Software de medida
Este tipo de software suele utilizarse para evaluar el rendimiento de los 
equipos informáticos.
Estos programas pueden ayudar a conocer si la modificación o el comporta-
miento de un hardware o un software son los adecuados o no.
Existen muchos tipos de software de medida, cada uno especializado en 
una labor diferente. A continuación, se van a ver algunos, clasificados según 
las pruebas que realizan.
 Ejemplo
Pueden asociarse varias resistencias en serie o en paralelo.
 \ Están conectadas en serie cuando todas ellas son recorridas por la misma corriente.
 \ Están conectadas en paralelo cuando al aplicar una diferencia de potencial todas las 
resistencias tienen la misma caída de tensión.
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Pruebas variadas
Un software a destacar es el PCMark 7.
Incluye 7 pruebas distintas (clasificadas en 3 grupos: desempeño general, 
usos típicos y componentes de hardware). En total, un conjunto de más de 25 
pruebas individuales. 
Ofrece pruebas de velocidad de capacidad de procesamiento, dispositivos 
de almacenamiento, gestión de imágenes y vídeo, navegación web y juegos:
 ■ El PCMark test mide el rendimiento del sistema en general y muestra 
una puntuación.
Aspecto de PCMark 7 Basic Edition
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 ■ El Lightweight test mide la capacidad de sistemas básicos que no pue-
den ejecutar el test completo de PCMark.
 ■ El Entertainment test mide el rendimiento en escenarios de juegos y 
media.
 ■ El Creativity test mide el rendimiento en escenarios con imágenes y 
vídeo.
 ■ El Productivity test mide el rendimiento del sistema en escenarios con 
internet y aplicaciones de ofimática.
 ■ El Computation test contiene cargas de trabajo que aíslan el rendimien-
to de procesamiento del sistema.
 ■ El Storage test mide el rendimiento del sistema de almacenamiento del PC.
Aspecto de PCMark 7 score results
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Rendimiento del procesador
A continuación, se van a ver las principales herramientas software para 
medir el rendimiento del procesador.
Imagen de PCMark test
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PassMark Perfomance Test
El Performance Test de PassMark dispone de una serie de pruebas relacio-
nadas con el rendimiento del procesador (además de algunas otras):
 ■ CPU: comprueba las operaciones matemáticas, de compresión, encrip-
tación, SSE, etc.
 ■ Prueba de gráficos 2D: dibujo de líneas, mapa de bits, fuentes, textos y 
elementos de interfaz gráfica de usuario.
 ■ Prueba de gráficos 3D:  DirectX de simples a complejos, pruebas de 
animaciones, etc. 
 ■ CD/DVD: prueba la velocidad de la unidad de CD o DVD.
Ventana principal de PassMark Perfomance Test
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SiSoft Sandra
Cuenta con un apartado específico para realizar diferentes test de la 
velocidad de cálculo del procesador (Benchmark/Processor) además de 
informar sobre todo el hardware en general.
Rendimiento de CPU Sisoft Sandra 2011
CAP.4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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CineBench
Es la herramienta perfecta para revisar el rendimiento de la CPU y de 
los gráficos a través de varios sistemas y plataformas, incluidos Windows 
y Mac OS X. Además, puede evaluar los procesadores con varios núcleos. 
Para calcular el rendimiento de la CPU, utiliza toda la potencia de 
procesamiento para renderizar una escena fotorrealista 3D. Esta escena 
utiliza varios algoritmos para que todos los núcleos de los procesadores del 
sistema se pongan al 100% de uso.
 Nota
CineBench solo trabaja con los procesadores soportados, así que conviene mirar primero 
si el procesador cuyo rendimiento se va a medir está en la lista.
Cinebench para medir el rendimiento de la CPU
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Rendimiento de la memoria RAM
Los dos siguientes programas son la mejor elección a la hora de comprobar 
el rendimiento de la RAM del PC.
RightMark Memory Analyzer
Informa sobre el estado de los módulos de memoria, el controlador 
y mide el rendimiento de la RAM (ancho de banda promedio y máximo, 
datos promedios y mínimos de cache/latencia L1/L2 de memoria, etc.).
RightMark Memory Analyzer
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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SiSoft Sandra
Permite ver la latencia (paginación, modos de acceso, etc.), medir el 
rendimiento de la memoria caché y conocer el tipo de memoria y la can-
tidad instalada, etc.
Gráficos y 3D
El programa visto en el apartado de medición de la CPU, CineBench, está es-
pecializado también en medición del rendimiento de la tarjeta de vídeo y el 3D.
CineBench
Se utiliza una escena 3D compleja que mide el rendimiento de la tar-
jeta gráfica en el modo OpenGL. 
Sisfot Sandra Memory Test
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microinformáticos
La tarjeta gráfica tiene que ofrecer una gran cantidad de geometrías y 
texturas, una variedad de efectos (mapas de relieve, entornos, transparen-
cia, iluminación, etc.) y dar un buen promedio general de las capacidades 
de la tarjeta de vídeo. El rendimiento se mide en fotogramas por segundo 
(fps). A mayor fps, más rápida es la tarjeta gráfica.
 Nota
El rendimiento depende de varios factores, como el procesador GPU de su hardware, pero 
también de los drivers usados.
CineBench mostrando los fps de la tarjeta de vídeo
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Sistemas de almacenamiento
HD Tune, HDTach y  PassMark Perfomance Test son algunos de los software 
de medida del rendimiento del disco duro y del sistema de almacenamiento 
en general.
HD Tune
Se utiliza para medir el rendimiento del disco, escanearlo en búsqueda 
de errores de superficie, revisa su estado de salud (SMART), borra el con-
tenido de forma definitiva, muestra estadísticas de temperatura, dice qué 
programas están generando la actividad de E/S, etc.
3.3. Diagnóstico y detección
Cuando se está diagnosticando un problema que ocurre en un PC, es impor-
tante recalcar que, por lo general, no existe un método infalible para encontrar 
la solución. A pesar de que se disponga de procedimientos que guíen y ayuden 
HD Tune revisando un Samsung 322 HJ
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Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
en el proceso de detección y diagnóstico, cada caso puede ser completamente 
distinto. Esto es debido en parte a la gran cantidad de modelos de hardware de 
todo tipo existentes en el mercado, además de otras variables (entorno físico 
del equipo, estado de mantenimiento del software, etc.).
4. Herramientas software de diagnóstico
Para realizar el mantenimiento de los PC, se usan gran cantidad de progra-
mas, ejecutándolos sobre el sistema que se va a diagnosticar.
Los problemas, en ocasiones, se presentan de forma intermitente y, aun-
que algunas funciones del sistema sigan funcionando, es conveniente utilizar 
programas informáticos para realizar el diagnóstico. Estos permiten determinar 
qué componentes están fallando, revisar configuraciones, etc.
Sin embargo, no son infalibles y puede llegar a ser necesaria la instalación 
de algún componente hardware que ayude a determinar el diagnóstico.
Algunos de esos programas funcionan desde MS-DOS y otros desde Windows. 
Los programas de diagnóstico pueden indicar detalles sobre cada parte del 
sistema, lo que incluye modelos, números de serie, tecnología, cantidades, 
etc. En ciertos casos, dan recomendaciones sobre cómo mejorar el rendimiento 
del sistema. Otros programas permiten realizar una comparación de rendimien-
to con respecto a otros sistemas con otros componentes importantes.
 Importante
El conocimiento del equipo informático, la experiencia y una metodología clara de trabajo 
serán piezas claves para conseguir buenos resultados y ser eficientes. También es muy 
importante disponer de herramientas de diagnóstico (hardware y software).
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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Si el problema que se quiere detectar es hardware, el software de diagnós-
tico y mantenimiento es adecuado, porque no modifica el entorno hardware, 
introduciendo variables nuevas en este sentido.
Si el problema es software, entonces, al añadir otro programa, se modifica 
la configuración sistema-programas instalados y podría incluso llegar a enmas-
cararse la causa del mismo.
4.1. Tipos y características
Se van a ver dos clasificaciones del software de diagnóstico.
Según su aplicación
Son programas de diagnóstico que se instalan en el equipo con distintos 
propósitos.
 Recuerde
Este software actúa directamente sobre el hardware y, para su ejecución, suele disponer 
de más prioridad que el sistema operativo.
 Nota
Una buena solución es utilizar programas portables. Estos no necesitan ser instalados 
para ejecutarse, de modo que no se introducen factores nuevos en el sistema que se va 
a diagnosticar.
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microinformáticos
De depuración de software
Se trata de herramientas de diagnóstico y depuración del sistema ope-
rativo, de los programas instalados o de la interacción de ambos.
En muchas ocasiones, se trata de errores del propio programa o siste-
ma operativo, en otras, de falta de recursos del sistema (falta de memoria, 
disco, CPU, etc.), mala configuración del software, etc.
De depuración de hardware
Son herramientas que se instalan y chequean el estado del hardware 
del equipo y su integración con el sistema operativo y otros programas.
Se pueden subclasificar, a su vez, en:
 � Códigos empotrados en el sistema: se instalan como parte del siste-
ma operativo. Algunos son monitores del disco duro, como SMART, 
del procesador, del uso de la memoria, etc.
 � Ayudas a la configuración: identifican los componentes del sistema 
y comprueban su acceso directo y a través de los manejadores del 
sistema operativo.
 � Detección y verificación del hardware: acceden directamente a los 
componentes del ordenador y los identifican. Son muy útiles para 
la verificación de la memoria, el procesador, el sistema de almace-
namiento, etc.
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 35
Mixtos
Es hardware que se inserta en el sistema y sobre el que se instala un 
software para su comprobación.
Según su integración
Existen muchos tipos de software de diagnóstico para el PC. Algunas fun-
ciones están integradas en el hardware o en los periféricos, otras son parte del 
sistema operativo y otras pertenecen a productos de software independientes.
 Definición
SMART (self monitoring analysis and reporting technology)
Permite detectar con anticipación problemas en la superficie del disco duro para poder 
actuar antes de que se produzca el fallo en el mismo.
Diagnósticos SMART para MAC
36 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
POST
Es la prueba que se ejecutaen el ordenador cada vez que se arranca. 
Automáticamente, realiza una serie de test que verifican los componentes 
primarios del sistema, como la CPU, la ROM, la circuitería de la placa 
base, la memoria, los periféricos, las tarjetas de expansión, etc.
Son pruebas de testeo muy rápidas que están diseñadas para detectar 
fallos graves. En el caso de que se den, se emiten mensajes de error o de 
advertencia.
Si el problema es lo suficientemente grave como para impedir que el 
sistema opere adecuadamente, se para el proceso de arranque y se genera 
un mensaje de error identificando el problema. Se trata de un error fatal.
Son tres los tipos de mensajes de salida:
 � Códigos de señales sonoras (beep): para errores fatales producidos 
por fallos en componentes electrónicos. Si el PC arranca correcta-
mente, se escucha un pitido corto (o dos, dependiendo del sistema) 
al terminar el POST.
 � Mensajes en pantalla: mensajes de error desplegados en la pantalla. 
Estos mensajes varían según el fabricante de la BIOS.
 � Códigos de punto de comprobación del POST: códigos hexadecima-
les enviados a una dirección de puerto de E/S. Se requiere una tarje-
ta especial enchufada a una ranura ISA o PCI para ver estos códigos 
(hardware de tarjeta de diagnóstico del POST). 
 Nota
La tarjeta de diagnóstico del POST es una tarjeta electrónica especial de tecnología ISA o 
PCI, diseñada para mostrar el código del POST en formato hexadecimal. Es muy útil para 
saber en detalle el problema que tiene el PC.
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 37
Durante el POST, se detectan algunos fallos en la memoria RAM. Por 
ejemplo, cuando se inserta un módulo nuevo para añadir más capacidad a 
la memoria, el POST realiza un conteo de la cantidad de memoria instala-
da. Si el módulo no se ha insertado bien o está en malas condiciones, el 
POST no contaría la cantidad total de memoria instalada.
Ante fallos en el POST, habría que revisar que los cables estén bien 
conectados, la configuración de la BIOS para el procesador, la memoria y 
el disco duro, las configuraciones de las tarjetas pinchadas para verificar 
que no haya conflictos entre ellas, que el teclado esté correctamente pin-
chado, etc.
Software suministrado por el fabricante
Mucha tarjetería y también periféricos suelen venir acompañados des-
de fábrica por software de diagnóstico, que ofrece una información muy 
útil en caso de error, conflicto con otro hardware, etc. 
 Aplicación práctica
Se acaba de añadir una placa de 512 MB de RAM a su ordenador. Al cerrar la carcasa y 
encender el ordenador, el sistema emite un beep y, en el conteo de memoria, no apare-
cen añadidos los 512 MB que se acaban de colocar. ¿Qué puede estar ocurriendo? ¿Cuál 
es la causa más probable del fallo? 
SOLUCIÓN
Lo más probable es que el módulo no se haya insertado bien en el slot o bien que esté 
dañado. También será necesario revisar bien la configuración de la memoria en la BIOS del 
ordenador.
38 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Software del sistema operativo
Utilidades integradas en el propio sistema operativo para identificar y 
monitorizar en rendimiento de los componentes del PC.
4.2. Software comercial
Entre el maremágnum de software disponible en el mercado, se ha selec-
cionado el siguiente:
AIDA64
Herramienta sucesora de Everest y AIDA32, ofrece información sobre todo 
el hardware y el software instalado y el rendimiento de cada uno. El resultado 
del análisis muestra una grandísima cantidad de información:
 ■ Información sobre el hardware: información de bajo nivel sobre la tarjeta 
madre, la CPU y la BIOS, detalles sobre el conjunto de chips, enumera-
ción DMI, información sobre la configuración AGP, lista de módulos de 
memoria, información sobre temporización de DRAM y soporte para set 
de instrucciones de la CPU.
 ■ Adaptadora de vídeo y monitor: información detallada sobre la tarjeta y 
controladora de vídeo y monitor, incluyendo número de serie de monitor 
y detección de modos soportados de vídeo, detalles en bajo nivel de la 
GPU, lista de características OpenGL y Direct3D.
 ■ Dispositivos de almacenamiento: información sobre todos las unidades 
de disco duro y ópticas, incluyendo autodetección de IDE, monitoriza-
 Ejemplo
Las tarjetas de red casi siempre suelen venir acompañadas por unas aplicaciones de 
diagnóstico.
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 39
ción del disco SMART, lista de dispositivos SCSI e información sobre 
particiones.
 ■ Dispositivos adaptadores de red, multimedia y de entrada: información 
exhaustiva sobre adaptadoras de red, tarjetas de sonido, teclado, ratón y 
controladoras de juegos, incluyendo detección de dirección MAC de las 
NIC, lista de IP y DNS, monitorización de tráfico de redes, etc.
 ■ Miscelánea sobre hardware: información sobre dispositivos PCI, PnP, 
PCMCIA y USB, puertos de comunicaciones, información sobre admi-
nistración de energía, lista de recursos de dispositivos e información 
sobre impresoras.
 ■ Monitorización de hardware: información del sensor, incluyendo tem-
peratura de la CPU y la GPU, estado de los ventiladores, monitoreo de 
voltaje AGP y DRAM, estado del disco en SMART.
 ■ Pruebas comparativas (benchmarking): velocidad de escritura y lectura 
de memoria, mediciones de latencia de memoria para estresar el sub-
sistema de memoria y caché, incluyendo una lista de referencias para 
comparar el rendimiento actual con otros sistemas.
 ■ Detección de conflictos e incompatibilidades posibles en hardware y 
software.
 ■ Asistente para informes: un método fácil de usar para obtener informes 
del sistema.
40 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
HardInfo
Muestra información sobre componentes, además del rendimiento de dis-
positivos del ordenador (CPU, etc.), cantidad de memoria, temperaturas, ele-
mentos PCI, USB, etc.
También de versión de Linux instalada, particiones y sistemas de archivos, 
usuarios y permisos, etc.
Es parecida a AIDA y Everest (su versión anterior), pero para Linux.
Para su instalación en Ubuntu, habrá que teclear en un terminal del siste-
ma sudo apt-get install hardinfo.
Ventana de AIDA64
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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 Aplicación práctica
¿Qué software de diagnóstico habría que utilizar para obtener un resumen de la infor-
mación del PC, así como información detallada sobre la CPU y la BIOS, los dispositivos 
de almacenamiento, la adaptadora de vídeo, red, etc., además de pruebas de bench-
marking y detección de conflictos e incompatibilidades?
SOLUCIÓN
AIDA64 ofrece una cantidad enorme de información que cubre todas estas necesidades y 
muchísimas más.
Pantalla de información de CPU en HardInfo para Ubuntu
42 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
5. Herramientas hardware de diagnóstico
Entre las herramientas de diagnóstico hardware, están las tarjetas POST, las 
verificadoras de fuentes de alimentación, detectoras de conflictos, etc. 
5.1. Tipos y características
A continuación, se citan los tipos más significativos de tarjetas hardware 
de diagnóstico.
 ■ Tarjetas POST. Tarjeta que muestra códigos de error detectados durante 
el arranque del ordenador. Algunas se conectan en una ranura de ex-
pansión libre y otras, menos comunes, en el zócalo que aloja a la BIOS.
 ■ Comprobadores de fuentes de alimentación. Se conectan directamente 
a la fuente de alimentación y controlan que la fuente de alimentación 
entregue las tensiones correctas con variaciones dentro de la tolerancia 
permitida, que las salidas estén libres de picos de tensión, ruido, etc. 
 Nota: los comprobadores son útiles para asegurarse de que la fuente 
está en perfectas condiciones, ya que su funcionamiento adecuado es 
fundamental para el equipo.
 ■ Tarjetas verificadoras de módulos de memoria. Son instrumentos quepermiten conectarle un módulo de memoria y realizan una verificación 
completa del mismo para diagnosticar problemas que pudiera tener.
Tarjeta de chequeo de módulos RAM DDR
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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5.2. Tarjetas de diagnósticos POST
Una tarjeta de diagnóstico POST es un circuito electrónico que recibe y 
muestra los códigos generados por la BIOS durante la secuencia de arranque 
del ordenador (rutina POST).
Se utilizan para diagnosticar problemas que impiden que el ordenador 
arranque, tales como:
 ■ Si existen fallos asociados a la CPU.
 ■ A la RAM.
 ■ Si la placa base falla en algún punto impidiendo que arranque el PC.
 ■ Detectar problemas en la BIOS o algún parámetro de su configuración.
 ■ Además, indicar si algún periférico, tarjeta de red, unidades de almace-
namiento (disco duro, de disquete, etc.) están impidiendo el arranque 
normal del sistema.
Los códigos POST son avisos que la BIOS envía hacia un puerto concreto de 
la tarjeta de expansión. A cada prueba se le asigna un código de 8 bits. 
Si falla alguna de las pruebas del POST, la tarjeta muestra el código co-
rrespondiente a la comprobación que falló, para que se pueda detectar donde 
está el fallo.
Tarjeta de diagnóstico del POST
44 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Los códigos más importantes son los de la siguiente imagen.
6. Conectividad de los equipos informáticos
La conectividad entre los componentes de un ordenador se realiza a través 
de los buses, las interfaces y los conectores.
 Nota
Si la prueba es superada, la BIOS sigue con la siguiente comprobación hasta que se 
hayan revisado todos los componentes y arranque la máquina, cargando posteriormente 
el sistema operativo.
Códigos POST más importantes
Código Significado
00
Se transfiere el control al cargador de arranque 
en Int19
01 Deshabilitar NMI
02 Retardo en el encendido
03 Encendido de reinicio “suave”
05 Deshabilitar caché
06 Código POST no comprimido
08 Verificación de la CMOS
08 Inicialización de la CMOS
0A Inicialización de la CMOS para fecha y hora
0B
Inicialización previa al proceso por lotes del 
teclado
0C Comando por lotes al controlador de teclado
0D Verificar comando por lotes
0E
Inicialización posterior al proceso por lotes de 
controlador de teclado
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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6.1. Medidas de señales de las interfaces, buses y conectores de los 
diversos componentes
Las unidades funcionales del ordenador y los periféricos se comunican por 
los buses.
Un bus es un conjunto de cables que se utilizan como líneas de transmisión 
de datos entre los componentes de un sistema informático. Conecta diferentes 
partes del sistema, como el microprocesador, la memoria, las controladoras 
de discos, las tarjetas y los puertos de entrada/salida para intercambiar infor-
mación. El bus trabaja bajo la supervisión del procesador y su función está 
especializada según el tipo de información que transporta.
Una parte del bus transporta los datos, otra las direcciones donde encontrar 
la información y otra las señales de control que aseguran un funcionamiento 
del sistema sin conflictos.
Los buses se clasifican según la cantidad de bits que pueden transmitir a 
la vez. 
Los periféricos se interconectan al bus del sistema directamente o bien a 
través de unos circuitos denominados interfaces.
Existe una gran diversidad de periféricos con distintas características eléc-
tricas y velocidades de funcionamiento. Las interfaces son para adaptar las 
características de los periféricos a las del bus del sistema.
 Ejemplo
Un bus de 16 bits transmite 16 bits simultáneamente.
46 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Funciones de las interfaces
A continuación, se analizan las distintas funciones de las interfaces.
 ■ Sincronización. La velocidad operativa de la CPU suele ser mucho mayor 
que la de los periféricos. La interface regula el tráfico de información para 
que no se den problemas de desincronización o pérdidas de información. 
Los periféricos (o las interfaces) suelen disponer de una memoria interme-
dia o buffer. La interfase suele actuar con unas señales de control y estado 
que intercambia con la CPU, indicando situaciones tales como que está 
preparada o lista para recibir o transmitir, que ha reconocido la llegada de 
unos datos, que desea ser atendida por la CPU, etc.
 ■ Conversión de datos. Adaptan la representación de datos del bus del 
sistema a la representación de datos del periférico.
 ■ Selección de dispositivos. Las interfaces también se encargan de iden-
tificar la dirección del periférico que debe intervenir en tráfico de datos 
en un momento dado.
De alimentación
Algunos buses, internos y externos, proveen de señal de alimentación para 
alimentar el dispositivo interno (tarjetas de expansión) o el dispositivo externo 
(ratón o teclado, por ejemplo). 
 Nota
Algunos dispositivos requieren energía extra, por lo que se les suministra corriente in-
dependientemente de la interfaz (como los discos duros, algunas tarjetas de vídeo, etc.)
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 47
De control
El bus de control se usa para comunicar la CPU con los dispositivos del 
ordenador a través de conexiones físicas, como cables o circuitos impresos.
El bus de control es bidireccional y emite señales de control desde la CPU a 
dispositivos internos y externos. Se compone de líneas de interrupción, señales 
de lectura/escritura, estados de línea, etc.
De datos
El bus de datos es el dispositivo a través del cual se transportan los datos 
entre los distintos componentes de un ordenador. Se trata de una serie de ca-
bles que transportan los datos.
El bus ordena la información que circula entre los distintos dispositivos y la 
CPU, regulando las operaciones y su prioridad.
7. El conexionado externo e interno de los equipos informáticos
Los distintos componentes de un ordenador están interconectados entre sí 
a través de cables y conectores.
En un equipo informático, existen cables y conectores externos que unen el 
equipo con los dispositivos externos (teclado, altavoces, ratón, impresora, etc.) 
y otros internos para integrar discos duros, tarjetas de expansión, etc.
7.1. Tipos de cables
Los cables del PC pueden ser internos o externos.
Internos son los que se utilizan para la conexión de dispositivos internos de 
la placa base, mientras que externos son los que conectan un dispositivo exter-
no o periférico con la torre del ordenador. También pueden ser prolongaciones 
de un conector específico, etc. 
48 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Internos
Entre los cables internos del ordenador, se pueden citar los siguientes.
Cables de alimentación
Cable ATX 20+4
A través del conector ATX se suministra corriente eléctrica a la 
placa base. El macho es el que viene de la fuente de alimentación y la 
hembra la que está en la placa base. Los hay de 20 o 24 pines.
Cable ATX 12 V 4/8
A través de ellos, se alimenta el procesador. El conector macho es 
el que viene desde la fuente de alimentación y el hembra el de la placa 
base. Los hay de 4 y 8 pines.
Cable ATX de 20 pines
Conector ATX 12V de 4 pines
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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Cable Molex
Los cables Molex se utilizan para dar alimentación eléctrica a los 
dispositivos de almacenamiento y a ciertos ventiladores de sistema.
El cable Molex de la fuente de alimentación utiliza un conector 
hembra de 4 pines, ofreciendo una línea de 12 V (cable amarillo), otra 
de 5 V (cable rojo) y dos de tierra (cables negros).
Cable de alimentación SATA15
Es un conector que incorporan las nuevas fuentes de alimenta-
ción para dotar de corriente a los modernos dispositivos SATA. Este 
conector es de menor tamaño que el Molex, pero consta de 15 pines, 
queofrecen tres líneas de 12 V (cable amarillo), tres líneas de de 5 V 
(cable rojo), tres líneas de 3,3 V (cable naranja), cinco líneas de tierra 
(cable negro) y una última línea que puede funcionar como indicador 
de actividad del dispositivo (cable gris). 
 Nota
Puede decirse que los cables Molex casi son un estándar de mercado.
Conector Molex de 4 pines
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Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Existen cables conversores de Molex a SATA que se utilizan para alimentar 
dispositivos SATA en las fuentes antiguas que no tienen conectores SATA de 
alimentación, pero algunos dispositivos modernos no podrán conectarse utili-
zando este adaptador, ya que pueden requerir las líneas de 3,3 V en que no 
sirve el conector Molex. Se trata de un cable con un conector Molex macho que 
se conecta al conector hembra que ofrece la fuente y un conector SATA 15 en 
el otro extremo para conectar al dispositivo SATA.
Conector SATA15 de alimentación
 Nota
La principales ventajas de estos conectores son su tamaño, mucho menor que los Molex, que 
proveen líneas de alimentación de 3,3 V, necesarias para algunos dispositivos modernos, y 
que permiten la conexión y desconexión en caliente (con el equipo encendido y funcionando).
Cable conversor Mólex-SATA
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 51
Cable de alimentación Floppy
Este cable es de mucho menor tamaño que el Molex, aunque, al 
igual que este, ofrece tensiones de 5 V (rojo) y 12 V (amarillo) voltios. 
Utiliza un conector Berg hembra de 4 pines. Se utiliza para dar ali-
mentación a las antiguas disqueteras y a tarjetas gráficas AGP.
Cable de alimentación PCI-E
Este cable, parecido al ATX 12 V, es un cable de alimentación para 
tarjetas de vídeo PCI Express, que requieran de alimentación extra. 
Utiliza un conector macho de 6 o de 8 pines, sirviendo tres líneas de 
12 V (cable amarillo) y tres líneas de tierra (cable negro) el de 6 pines, 
o bien, en el caso del de 8 pines, cinco líneas de tierra.
Cables de datos
Conectan los discos duros o unidades ópticas con la placa base. 
Los cables más utilizados son los S-ATA (o Serial ATA), Ultra ATA y 
SCSI.
Cable de alimentación Floppy
Cables de alimentación PCI-E de 6 y 8 pines
52 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Los cables de los conectores de expansión se utilizan para añadir puertos 
externos al PC (USB, eSATA, etc.), conectando las tomas de los buses de la 
placa base a los puertos externos.
Cable SATA
Cable Ultra ATA Cable SCSI
Cable de expansión SATA
 Aplicación práctica
Se desea conectar un disco SATA al PC ¿De qué cableado se precisa para el adecuado 
funcionamiento del disco?
Continúa en página siguiente >>
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 53
Cables externos
Conectan el ordenador a los periféricos.
Del monitor al PC
Hasta la actualidad, el conector estándar de vídeo para conexión del 
monitor es el VGA, que transporta una señal de vídeo analógico en RGB, es 
decir, la señal codificada de los tres colores rojo, verde y azul (red, green, 
blue). Utiliza un conector macho de 15 pines.
SOLUCIÓN
Para utilizar un disco duro SATA en el PC, será necesario conectarlo a la fuente de alimen-
tación. Se conectará mediante un cable de alimentación Molex, si la unidad cuenta con un 
conector Molex de alimentación, o mediante un conector de alimentación SATA 15 si el disco 
tiene este tipo de conector de alimentación. Si el disco tiene un conector de alimentación 
SATA y la fuente de alimentación no dispone de conectores de este tipo, será necesario 
utilizar un conversor de Molex a SATA.
De este modo, recibirá la corriente eléctrica necesaria para funcionar.
Además, se deberá conectar el disco a la controladora SATA de la placa base a través de un 
disco de datos SATA.
Cable VGA
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54 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Por lo general, la interfaz de salida de las tarjetas de vídeo modernas 
está cambiando al estándar DVI-D. Sin embargo, las últimas tarjetas ya 
vienen con una interfaz HDMI. 
De audio
La conexión entre los dispositivos de sonido del PC se hace a través 
de estos cables y puede ser analógica y digital. Algunos de los cables de 
audio utilizados son Jack, RCA analógicos y SPDIF coaxial u óptico.
Cables DVI y HDMI
 Sabía que...
La diferencia entre ambos es que el cable HDMI puede llevar audio y el DVI no.
Cable audio de Jack estéreo a dos canales RCA
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 55
De alimentación del ordenador
Conecta el ordenador con la toma de corriente.
USB
Los cables USB están definidos dentro del estándar industrial USB. 
Están formados por 4 hilos en par trenzado, 8 en la versión 3.0.
FireWire
Definido por el estándar IEEE 1394, cubre distancias de hasta 100 m 
y con velocidades de hasta 800 Mbps en full-dúplex. Se suele utilizar para 
conectar videocámaras o aparatos de vídeo o televisión.
Cable de alimentación
Cable USB tipoA-tipoB
Cable FireWire
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Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
eSATA
Los eSATA están diseñados para conectar discos duros portátiles y pueden 
transferir la información más rápido que los USB y los FireWire, ya que conec-
tan directamente el dispositivo al bus SATA, en lugar de pasar por un bus de 
expansión, como el USB o el FireWire.
PS2
Se utilizan para conectar el teclado y el ratón, es decir, son los cables 
de conexión de estos dispositivos al ordenador, sirviendo tanto de alimen-
tación (5 V) al dispositivo, como de líneas de conexión de datos. Utilizan 
un conector Mini-Din macho de 6 pines.
7.2. Tipos de conectores
Los conectores unen el equipo a componentes y periféricos. También pue-
den clasificarse como internos y externos.
Cable eSATA
Cables PS/2
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 57
Conectores internos
Unen los puertos de la parte trasera del ordenador y componentes internos 
con la placa base y pueden ser de alimentación o de datos. Los más importan-
tes son los siguientes:
Conectores de alimentación
Conectores para ventilador
Se utiliza más de uno en la placa. Suelen ser de 3 y 4 pines (el 4º 
corresponde al control de velocidad PWM). Suelen estar etiquetados 
como System fan o CPU fan.
ATX Hembra
Conector al que se conecta un cable que viene desde la fuente de 
alimentación, ofreciendo corriente eléctrica a la placa base.
Conector del ventilador del procesador
Conector ATX hembra en la placa base
58 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
ATX 12V
Conector de 4 pines utilizado para suministrar electricidad al pro-
cesador del sistema. Se conecta en la placa base.
SATA
El conector de alimentación SATA tiene 15 pines. Una de las prin-
cipales ventajas del conector de alimentación SATA es un pin que 
proporciona 3,3 V de potencia. 
Conector ATX 12V hembra en la placa base
Conector SATA de alimentación de un disco duro (el de la derecha)
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 59
Molex
Los dispositivos alimentados por el cable Molex, utilizan un co-
nector Molex macho de 4 pines. Se pueden encontrar dispositivos 
IDE y SATA alimentados por este tipo de conectores e incluso algunos 
ventiladores de sistema pueden utilizar este conector para alimentarse 
mediante un cable Molex.
Conector Berg
Los dispositivos alimentados por el cable de alimentación Floppy 
utilizan un conector Berg macho de 4 pines, que sirve tensiones de 
5 V y 12 V y dos líneas de tierra. Estos conectores se encuentran en 
 Nota
Algunas unidades de disco SATA tienen requisitos específicos de energía.
Conector Molex macho de alimentación de un disco duro
60 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
las disqueteras, en algunosventiladores y en algunas tarjetas de vídeo 
AGP que necesitan de alimentación adicional que no puede suminis-
trarle el slot AGP.
Conector PCI-E de alimentación
Las tarjetas gráficas actuales de gama media-alta tienen un consu-
mo de electricidad muy superior al que les proporciona el slot PCI-E, 
por lo que suelen utilizar un cable PCI-E de alimentación para suplir 
esta carencia. Este conector es un PCI-E hembra de 6 u 8 pines.
Conector Berg macho de alimentación de una disquetera (izquierda)
Conector PCI-E hembra de 6 pines de una tarjeta gráfica
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 61
Puertos IDE o ATA paralelo
Conectan discos duros o unidades ópticas a la placa y tienen 39 o 
40 pines.
Puerto SATA
Es similar al puerto IDE, pero ofrece más velocidad, mayor longitud 
de cable de datos y conexión y desconexión en caliente (con el equipo 
encendido). 
Conectores IDE en placa base
Conectores SATA en placa base
62 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Conectores internos USB
Existen distintos tipos de conectores internos USB (2.0 de 9 pines 
y 3.0 de 19).
Conectores internos FireWire
FireWire es una tecnología de comunicación definida por el están-
dar IEEE 1394 con una transferencia de datos máxima de 400 MBps. 
Se utiliza especialmente para aplicaciones de vídeo digital y almace-
namiento portátil. 
Conectores USB en placa base
Conector FireWire en placa base
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 63
Conectores externos
Unen los puertos del ordenador con los periféricos.
Los puertos más antiguos son el puerto serie y el paralelo. Actualmente, el 
puerto paralelo está prácticamente en desuso. Se tiende a utilizar el puerto 
USB (universal serial bus) para la conexión de periféricos como la impresora, 
el escáner, etc.
 Importante
Los periféricos se conectan con la placa base a través de unos conectores que están situados 
en la parte trasera del PC. Estos conectores son conocidos como puertos.
Puertos en la parte trasera de la carcasa del PC
 Nota
Un puerto que se está utilizando mucho ahora es el FireWire. Es similar al USB, pero permite 
transferencias de datos más rápidas. Desarrollado por Apple, es ahora utilizado también 
en los PC.
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Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
En la siguiente tabla, se incluyen los puertos más utilizados.
CONECTOR IMAGEN DESCRIPCIÓN
Ratón PS/2
PS/2 o Mini-DIN 6 hembra. Suele tener color 
verde.
Teclado
PS/2 o Mini-DIN 6 hembra. Suele tener color 
morado para distinguirlo del ratón.
USB
Es el más usado actualmente. Los conectores del 
equipo son USB hembra.
eSata
Muy utilizado para dispositivos externos, como 
discos duros y dispositivos ópticos.
Puerto serie 
(COM o 
RS232)
Conector macho de 9 pines (más usuales en PC 
ATX) o 25 pines.
Puerto VGA 
(monitor)
Conector hembra de 15 pines. Suele ser de color 
azul.
Puerto DVI
Hay de varios tipos, ya que algunos pueden llevar 
la señal de vídeo en formato digital y analógico. 
Variarán en los pines que utilicen.
Red RJ-45 hembra.
Sonido
Son conectores mini-Jack hembra. El conector 
verde suele ser la salida para los altavoces, el 
rosa para la entrada del micrófono y el azul para 
los aparatos de audio externo.
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CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
| 65
CONECTOR IMAGEN DESCRIPCIÓN
FireWire
Puerto de alta velocidad muy utilizado en la 
actualidad.
Audio SPDIF 
(Toslink y 
RCA)
Conectores digitales de audio. El conector Toslink 
utiliza un cable de fibra óptica y el RCA utiliza un 
cable coaxial con conector RCA.
Puerto 
paralelo 
(LPT1)
Conector hembra de 25 pines. Los PC modernos 
ya no suelen traerlo.
7.3. Significado de las patillas de las diversas interfaces y conectores
Cada uno de los pines del conector tiene una misión a realizar. Se van a 
enumerar los de algunos de los conectores.
 Aplicación práctica
¿Qué puertos son de los más antiguos y prácticamente están en desuso?
¿Cuáles son los más utilizados en la actualidad para la conexión de periféricos?
SOLUCIÓN
El puerto serie (en sus dos versiones, DB9 y DB25) y el paralelo o Centronics se puede decir 
que están en desuso. Han sido sustituidos por el USB (universal serial bus) y por los FireWi-
re, recién introducidos en los PC.
<< Viene de página anterior
66 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Conector DB9 macho
Se trata del RS232 o COM de 9 pines.
Conector PS/2
Creado por IBM en 1987 para conectar teclados y ratones. La comunicación 
es en serie y controlada por microcontroladores situados en la placa madre.
PIN FUNCIÓN
1 CD: Detector de transformación
2 RXD: Recibir datos
3 TXD: Transmitir datos
4 DTR: Terminal de datos lista
5 GND: Señal de tierra
6 DSR: ajuste de datos listo
7 RTS: Permiso para transmitir
8 CTS: Listo para enviar
9 RI: Indicador de llamada
1
6 9
5
Función de pines del DB9
PIN FUNCIÓN
1 Datos
2 Reservado
3 Tierra
4 +5 V DC a 100 mA
5 Reloj salida
6 Reservado
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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Conector LPT
También llamado Centronics, ya está prácticamente en desuso.
PIN FUNCIÓN
1 Validación de datos
2 a 9 Datos
10 Confirmación ACK
11 Impresora ocupada o error
12 Sin papel
13 Impresora en línea
14 Retorno de carro
15 Error
16 Reset
17 Impresora seleccionada
18 a 25 Tierra
Función de pines del LPT
1...
...
13
1425
Conector VGA
El conector VGA (video graphics adapter) fue introducido también por IBM 
y dispone de 15 pines, que se citan a continuación.
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Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Conector USB
Estándar definido en 1990 para comunicar el ordenador y los periféricos y 
ofrecerles también alimentación. Como se observa en la siguiente imagen, hay 
dos tipos de conectores.
PIN FUNCIÓN
1 Canal rojo
2 Canal verde
3 Canal azul
4 Sin contacto
5 Tierra
6 Vuelta rojo
7 Vuelta verde
8 Vuelta azul
9 + 5 V
10 Tierra
11 Sin contacto
12 Datos
13 Sincronizacion horizontal
14 Sincronización vertical
15 Velocidad reloj
Función de pines del VGA
1
1
2
2
3 34 4
PIN FUNCIÓN
1 +5 v alimentación
2 Datos -
3 Datos +
4 Tierra
CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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8. Técnicas de realización de diverso cableado
Para el conexionado de distintos componentes y ordenadores, se utilizan 
diversidad de cables y conectores. A continuación, se describen algunos de los 
más empleados.
8.1. Cable directo RJ45
Se trata de cableado para conectar redes de ordenadores de cableado es-
tructurado. Posee 8 pines o conexiones eléctricas.
Para preparar un cable de red RJ45, se necesitan los siguientes elementos:
 ■ Cable UTP.
 ■ Dos conectores RJ45.
 ■ Alicate para crimpar.
Después de pelar el cable 2 cm en cada extremo, se separan los hilos.  
Por lo general, hay 4 pares trenzados de colores:
 ■ Naranja/naranja-blanco.
 ■ Verde/verde-blanco.
 ■ Azul/azul-blanco.
 ■ Marrón/marrón-blanco. 
70 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Para hacer un cable directo, es necesario que los conectores estén conec-
tados del mismo modo en cada extremo.
Generalmente, el código empleado es:
1. Naranja-blanco. 
2. Naranja.
3. Verde-blanco.
4. Azul.
5. Azul-blanco.
6. Verde.
7. Marrón-blanco.
8. Marrón.
Para un cable cruzado, se deben invertir las partes 1/2 y 3/6, entonces se 
tendrá de un lado el mismo cableado que el de arriba y, del otro, el cableado 
siguiente:
1. Verde-blanco.
2. Verde.
1 32 63 14 45 56 27 78 8
+ ++ ++ ++ +– –– –– –– –
Par 3 Par 2Par 1 Par 1
Par 2 Par 3
Par 4 Par 4
Par 1
Par 2
Par 3
Par 4
+ Azul-blanco
– Azul
+ Naranja-blanco
– Naranja
+ Verde-blanco
– Verde
+ Café-blanco
– Café
Norma T568A Norma T568B
Diagrama del conector RJ45
CAP. 4 | Diagnóstico y localizaciónde averías en equipos informáticos 
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3. Naranja-blanco.
4. Azul.
5. Azul- blanco.
6. Naranja.
7. Marrón-blanco.
8. Marrón.
8.2. Cable Null módem
Se utiliza para conectar dos ordenadores usando un cable serie RS-232 y 
para transferir archivos entre ellos.
Se necesita un cable de 7 hilos (que no deberá superar una longitud de 
30 m) y dos conectores DB-9 hembra. Hay que seguir el esquema de interco-
nexiones mostrado en la siguiente imagen.
9. Resumen
En este capítulo, se ha abarcado gran cantidad de información, desde los 
procedimientos para la localización de averías, hasta el conexionado de los 
conectores principales del mercado y técnicas de cableado.
Entre los procedimientos vistos, están los que resuelven fallos en el arran-
que del PC o con el suministro de energía, fallos en la memoria RAM, tarjeta 
de vídeo, placa base, procesador, disco duro, CD/DVD, red y audio.
1 1
8 8
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
DB-9 DB-9
Diagrama cable Null módem
72 |
Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
Para la realización de un diagnóstico, se han sugerido unas técnicas de 
diagnóstico y software de medida que se podrá utilizar para la evaluación del 
rendimiento de varios componentes del ordenador (PassMark, Sisoft Sandra, 
Cinebench, etc.).
Además de diversos tipos de HW y SW (clasificado según varios criterios) 
para este fin, se ha revisado el conexionado interno y externo de los equipos 
informáticos (cables y conectores más usados).
También se ha explicado con detenimiento cómo realizar alguno de los ca-
bles más utilizados: cable directo RJ45 y cable Null módem.
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CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos 
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1. Los componentes del PC más peligrosos para su manipulación son:
a. La placa base.
b. El interior de la fuente de alimentación y del monitor.
c. El disco duro.
d. Todas las respuestas son correctas.
2. El equipo no arranca. ¿Cómo se puede verificar si lo que está estropeado es la fuente 
de alimentación?
3. Si falla la tarjeta de vídeo, lo primero que habrá que comprobar será:
a. Probarla en otro equipo.
b. Cambiar la configuración en la BIOS.
c. Si está bien pinchada en el slot correspondiente de la placa base.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
4. Complete el siguiente texto.
La tecnología ______ ofrece dos canales donde pueden conectarse hasta ______ 
dispositivos de este tipo. La configuración de los ____________ determina en cada 
pareja qué dispositivo actuará como _______________ y cuál como esclavo.
5. Describa la metodología propuesta para realizar un diagnóstico.
6. El Lightweight de PCMark mide...
a. ... el peso de la CPU.
b. ... la capacidad de sistemas básicos que no pueden ejecutar el test completo 
de PCMark. 
c. ... el rendimiento de la memoria.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 
 Ejercicios de repaso y autoevaluación
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Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware 
microinformáticos
7. El rendimiento de la tarjeta gráfica se mide en fps (fotogramas por segundo)...
a. ... a mayor fps, más rápida es la tarjeta.
b. ... a menor fps, más rápida es la tarjeta.
c. ... el rendimiento de la tarjeta gráfica no se mide en fps.
d. ... a igual fps, más rápida es la tarjeta.
8. Defina la utilidad SMART de diagnóstico del disco duro.
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_____________________________________________________________ 
_____________________________________________________________ 
_____________________________________________________________
9. Complete el siguiente texto.
Ante fallos en la POST, habría que revisar que los ___________ estén bien conectados, 
la configuración de la ________ para el procesador, la _________________ y el 
disco duro, las configuraciones de las tarjetas pinchadas para verificar que no haya 
______________ entre ellas, que el teclado esté correctamente pinchado, etc.
10. Enumere algunos de los conectores internos de un ordenador.
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