jessicalizethbaezpena 2013

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I 
 
 
DISEÑO Y EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA DE 
TERAPIA OCUPACIONAL ENFOCADO AL BIENESTAR 
OCUPACIONAL PARA PROMOVER ESTILOS DE VIDA 
SALUDABLES Y MITIGAR RIESGOS PSICOSOCIALES 
EN LOS FUNCIONARIOS DE LA ALTA CONSEJERÍA 
PARA LOS DERECHOS DE LAS VICTIMAS, LA PAZ Y 
LA RECONCILIACIÓN BOGOTA – 2013 
 
 
 
JESSICA LIZETH BÁEZ PEÑA 
JENNY MARCELA HERRERA PÉREZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
Universidad Nacional De Colombia 
Facultad De Medicina 
Departamento De La Ocupación Humana y Sus Desórdenes 
Bogotá D.C Colombia 
2013 
II 
 
DISEÑO Y EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA DE 
TERAPIA OCUPACIONAL ENFOCADO AL BIENESTAR 
OCUPACIONAL PARA PROMOVER ESTILOS DE VIDA 
SALUDABLES Y MITIGAR RIESGOS PSICOSOCIALES 
EN LOS FUNCIONARIOS DE LA ALTA CONSEJERÍA 
PARA LOS DERECHOS DE LAS VICTIMAS, LA PAZ Y 
LA RECONCILIACIÓN BOGOTA – 2013 
 
 
JESSICA LIZETH BAEZ PEÑA 
JENNY MARCELA HERRERA PÉREZ 
 
 
 
Trabajo de grado modalidad pasantía para optar al título de 
Terapeuta Ocupacional 
 
 
Director (a): 
Ana María Gómez Galindo 
Terapeuta Ocupacional – pedagoga 
Magister en Educación 
 
 
Línea de investigación: 
Estudios en Terapia Ocupacional 
 
Universidad Nacional De Colombia 
Facultad De Medicina 
Departamento De La Ocupación Humana y Sus Desórdenes 
Bogotá D.C Colombia 
2013 
Agradecimientos 
“Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo, y no en el resultado. Un 
esfuerzo total es una victoria completa” 
 
Mahatma Gandhi 
 
Agradecemos a Dios porque nos guio y fortaleció durante nuestra formación 
profesional, permitiéndonos culminar de manera satisfactoria la mejor etapa de 
nuestras vidas, para ser orgullosamente Terapeutas Ocupacionales de la 
Universidad Nacional de Colombia. 
 
A nuestros padres y hermanos quienes lograron formar mujeres sensibles y 
guerreras, porque gracias a su amor, apoyo incondicional, esfuerzo y confianza 
depositada logramos realizar una de nuestras grandes metas, dando inicio a una 
nueva etapa en nuestras vidas. 
 
A nuestros amig@s con quienes compartimos y disfrutamos momentos 
inolvidables en nuestra etapa universitaria, especialmente al “Gordo” quien 
gracias a su apoyo intelectual logro contribuir en nuestro trabajo de grado siendo 
de gran ayuda para nosotras. 
 
A nuestras parejas por su amor y apoyo incondicional, porque gracias a sus 
palabras de aliento nos motivaron a trabajar de forma constante por alcanzar 
esta meta. 
 
A las profesoras Ana María Gómez, Sandra Araque y Olga Beatriz Guzmán ya 
que gracias a su orientación, guía y apoyo logramos culminar una meta 
importante en nuestra formación profesional. 
 
 
Marcela Herrera y Jessica Báez 
 
IV 
 
Contenido 
Pág. 
Introducción .......................................................................................................................1 
Capitulo 1. Marco general .................................................................................................3 
1.1 Definición del Problema ..........................................................................................3 
1.2 Justificación de problema ........................................................................................3 
1.3 Objetivos .................................................................................................................6 
1.3.1 Objetivo general ...............................................................................................6 
1.3.2 Objetivos específicos .......................................................................................6 
Capitulo 2. Marcos de Referencia......................................................................................7 
2.1 Definición de términos..............................................................................................7 
2.2 Marco Institucional DIGNIFICAR ...........................................................................10 
2.3 Marco Teórico .......................................................................................................12 
2.3.1 Modelo persona ambiente ocupación ............................................................12 
2.3.2 Modelo de bienestar y condiciones del trabajo ...............................................14 
2.3.3 Descripción de instrumentos de evaluación .....................................................15 
2.4 Referentes Normativos .........................................................................................20 
2.4.1 Internacional ....................................................................................................20 
2.4.2 Nacional .........................................................................................................22 
capitulo 3. Marco Metodológico ......................................................................................25 
3.1 Tipo De Estudio .....................................................................................................25 
3.1.1 Población .......................................................................................................26 
3.1.2 Muestra .........................................................................................................26 
3.2 Proceso Metodológico...........................................................................................27 
3.2.1 Fase I. Evaluación. ........................................................................................27 
3.2.2 Fase II. Diseño y Elaboración del Programa .................................................27 
3.2.3 Fase III. Ejecución del programa ..................................................................28 
Capitulo 4. Resultados ...................................................................................................29 
4.1 Evaluación Inicial ..................................................................................................29 
4.1.1 Riesgo psicosocial intralaboral dignificar ........................................................31 
4.1.2 Riesgo Psicosocial Extralaboral Dignificar .....................................................35 
4.2 Análisis de resultados ...........................................................................................41 
4.3 Resultados del programa .....................................................................................44 
4.3.1 Desarrollo y resultado de las actividades en los centros DIGNIFICAR ...........44 
Conclusiones ...................................................................................................................49 
Recomendaciones ...........................................................................................................52 
Bibliografía ......................................................................................................................53 
Anexos ............................................................................................................................56 
 
VI 
 
Lista de Figuras 
Pág. 
 
Figura 1. Dimensiones cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral .........18 
Figura 2. Dimensiones cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral ........19 
 
Lista de gráficas 
Pág. 
Gráfica 1. Índice de participación en la evaluación del riesgo psicosocial.......................29 
Gráfica 2. Participación en la valoración de riesgo psicosocial .......................................30 
Gráfica 3. Dominio de liderazgo y relaciones sociales en el trabajo ................................31 
Gráfica 4. Domino control sobre el trabajo ......................................................................32 
Gráfica 5. Dominio demandas del trabajo .......................................................................33 
Gráfica 6. Dominio recompensas....................................................................................34Gráfica 7. Tiempo fuera del trabajo ................................................................................35 
Gráfica 8. Relaciones familiares .....................................................................................36 
Gráfica 9. Comunicación y relaciones interpersonales ...................................................37 
Gráfica 10. Situación económica del grupo familiar ........................................................38 
Gráfica 11. Características de la vivienda y de su entorno .............................................39 
Gráfica 12. Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo ......................................40 
Gráfica 13. Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda ...................................................41 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VIII 
 
Lista de Tablas 
 
Pág. 
 
Tabla 1. Organizaciones internacionales que rigen las políticas nacionales y 
normatividad respecto a la salud de los trabajadores 32 
 
Tabla 2. Normatividad nacional dirigida a la salud de los trabajadores y los 
ambientes de trabajo ………………………………………………………………… 35 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Lista de Anexos 
 
Pág. 
 
Anexo 1. Programa Dignificar …………………………………………………………………70 
 
 
 
 
 
X 
 
Resumen 
Este documento muestra del diseño y ejecución de un programa de terapia ocupacional 
dirigido a la promoción del bienestar ocupacional y hábitos de vida saludables para 
mitigar el riesgo psicosocial en trabajadores responsables de la atención a víctimas del 
conflicto armado. 
La población que hizo parte para la identificación y análisis de los factores psicosociales 
intra-extralaborales fueron 44 funcionarios de la Alta consejería para los Derechos de las 
Victimas, la Paz y la Reconciliación de la entidad Dignificar, tomando como muestra para 
la ejecución del programa denominado “AUTOCUIDADO, EL VALOR DE LO 
COTIDIANO” 35 de los trabajadores pertenecientes a los centros Rafael Uribe, Mártires 
y Ciudad Bolívar. 
Considerando los niveles de exposición de los funcionarios a los riesgos psicosociales, 
se tomó como base teórica de terapia ocupacional el modelo persona-ambiente-
ocupación con el fin de garantizar un equilibrio en la calidad de vida de dichos 
trabajadores; a su vez, el proceso de intervención se realizó con apoyo en el modelo de 
bienestar y condiciones de trabajo. De acuerdo a los altos niveles de exposición a los 
riesgos psicosociales intralaborales encontrados y con el fin de contribuir a la disminución 
del nivel de exposición, se direccionaron las actividades promocionales a las temáticas 
de trabajo en equipo, manejo de las emociones, autocuidado laboral, manejo de tiempo 
libre y hábitos de vida saludables, de igual forma mantener los bajos niveles de 
exposición a los riesgos psicosociales extralaborales. 
Con base en lo anterior, el proceso de pasantía se desarrolló en tres fases: En la primera 
fase las terapeutas ocupacionales identificaron y analizaron el nivel de riesgo 
psicosocial intra y extralaboral al cual se encuentran expuestos los funcionarios de la 
entidad, partiendo de los resultados de la evaluación de factores de riesgo psicosocial 
aplicada por el área de psicología de la entidad. En el segunda fase, basadas en la 
identificación previa, se realizó el diseño del programa de bienestar ocupacional, 
planeando cinco actividades de acuerdo a las temáticas seleccionadas; y en la tercera 
fase, se ejecutó el programa con los funcionarios de la entidad; las actividades de 
intervención fueron de tipo grupal bajo la modalidad de taller. 
Como resultado, la ejecución del programa demuestra la importancia de la intervención 
en el área laboral desde la terapia ocupacional, mitigando los riesgos psicosociales con 
el fin de promover el bienestar ocupacional de los funcionarios, buscando respuestas 
favorables en el autocuidado laboral y extralaboral de las personas trabajadoras, 
generando de esta manera una mejor calidad de vida. 
Palabras clave: terapia ocupacional, riesgo psicosocial, bienestar ocupacional, 
autocuidado, promoción de hábitos de vida saludables. 
Abstract 
This current work shows the design and execution of an occupational therapy program 
addressed to promoting the occupational welfare and the healthy life habits in order to 
mitigate the psycho-social risk in workers who are responsible for attending victims of the 
armed conflict. 
The population that made part of the identification and analysis of the psycho-social inter-
extra labor factors were 44 officials from the High Ministry for the Human Rights of the 
Victims, the Peace and the Reconciliation from “Dignificar” entity, taking as a sample for 
the execution of the program called “SELFCARE, THE VALUE OF THE COTIDIAN 
THINGS” 35 workers in the centers of Rafael Uribe, Mártires and Ciudad Bolivar. 
Considering the levels of exposition of the workers to the psycho-social risks, the model 
person-environment-occupation was taken into account as a theoretical base trying to 
assure a balance in the quality of life of such workers; at the same time, the process of 
intervention was carried out supported on the model of welfare and conditions of work. In 
accordance with the high levels of exposition to the psycho-social interlabor risks found, 
and trying to contribute to diminish the level of exposition, the promotional activities were 
redirected to the team work themes, handling of emotions, labor self-care, management 
of free time and healthy life habits, as well as maintaining low levels of exposition to the 
psycho-social extralabor risks. 
Based on the information above, the internship process was developed in three phases: 
in the first phase, the occupational therapists identified and analyzed the level of psycho-
social interlabor and extralabor risk which the workers of the entity are exposed to, 
starting from the results of the evaluation of the psycho-social risk factors carried out by 
the psychology area of the entity. In the second phase, based on a previous identification, 
the design of the program of occupational welfare was carried out, planning five activities 
according with selected themes; the activities of intervention were group activities under 
the model of workshop and with the support of trainings, posters, speaking leaflets, focus 
groups and brochures. 
Lastly, during the execution of the program, the importance of the intervention in the labor 
area is demonstrated from the occupational therapy, mitigating the psycho-social risks 
trying to promote the occupational welfare of the workers, looking for favorable answers in 
the labor and extralabor self-care of the workers, generating in this way a better quality of 
life. 
 
 
Keywords: occupational therapy, psycho-social risk, occupational welfare, self-care, 
promotion of healthy life habits. 
1 
 
 
Introducción 
 
“El trabajo puede ofrecer un sentido de dominio sobre el ambiente, así como un sentido 
de logro y competencia que conducen a una mejor calidad de vida” (WILLARD & SPACKMAN 
(1998, p.66). 
 
En nuestro país, a partir de la resolución 2646 de 2008 se establecen las 
responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención y monitoreo permanente 
de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo. 
 
Teniendo como referencia la definición elaborada por la Federación Mundial de 
Terapeutas Ocupacionales (Wfot, 2004), la Terapia Ocupacional es una profesión que se 
ocupa de la promoción de la salud y el bienestar a través de la ocupación. El principal 
objetivo de la terapia ocupacional es capacitar a las personas para participar en las 
actividades de la vida diaria. Para Trujillo, la vinculación al sector trabajo es fundamental 
en el ejercicio de la terapia ocupacional porque constituye una expresión central del 
desempeño ocupacional. El trabajo es esencialpara los propósitos de autonomía, 
productividad y realización humana. (Trujillo, 2000, p. 66) 
 
Apoyadas en las responsabilidades manifestadas en la resolución 2646 de 2008 y 
partiendo del quehacer profesional del terapeuta ocupacional en el sector trabajo, las 
autoras de este proyecto despiertan un interés en incursionar en el área de salud 
ocupacional relacionado con el ámbito psicosocial, llevando a cabo el diseño y 
ejecución del programa de bienestar ocupacional en La Alta Consejería para los 
Derechos de las Víctimas la Paz y la Reconciliación siendo ésta una dependencia de 
alto nivel, adscrita a la Alcaldía Mayor de Bogotá y la presidencia de la República. Dicha 
instancia se encarga de prestar apoyo, asesoría y coordinación de las acciones de 
colaboración, corresponsabilidad y concurrencia para el diseño, formulación, 
implementación, seguimiento y evaluación de la gestión distrital en materias de 
prevención, protección, atención, asistencia y reparación integral a las víctimas del 
conflicto armado, como factores de construcción de paz, prevención de conflictos y 
reconciliación. 
2 
 
Este documento presenta el proceso llevado a cabo en el programa de Bienestar 
Ocupacional desde una perspectiva de terapia ocupacional para promover estilos de vida 
saludable y mitigar el riesgo psicosocial bajo la modalidad de práctica de extensión 
desarrollada con los funcionarios de la Alta Consejería para los Derechos de las 
Victimas, la Paz y la Reconciliación de la entidad DIGNIFICAR en los centros Mártires, 
Ciudad Bolívar y Rafael Uribe. 
 
El programa se diseñó con el fin de promover la conciencia del autocuidado en los 
funcionarios y directivas de la entidad, el documento da cuenta del diseño y ejecución del 
programa y está estructurado de la siguiente manera: en el capítulo I, se establece el 
problema identificado en la entidad, el objetivo general y objetivos específicos planteados 
por las terapeutas ocupacionales. En el capítulo II, se realiza una aproximación a las 
bases y marcos teóricos empleados como guía en terapia ocupacional para el análisis de 
resultados e intervención directa a los funcionarios, al marco institucional y a la 
normatividad que sustenta el diseño del programa. En el capítulo III, se establecen la 
metodología y las fases del trabajo de grado, tipo de estudio, población y muestra. En el 
capítulo IV, se muestra el desarrollo y resultados de la pasantía teniendo en cuenta las 
siguientes fases: 1. Identificación del nivel de exposición: en esta fase las terapeutas 
ocupacionales identificaron y analizaron el nivel de exposición de los funcionarios al 
riesgo psicosocial intra y extra laboral referenciado en los resultados de la evaluación de 
riesgos psicosociales aplicada por el área de psicología de la entidad. 2. Elaboración del 
programa de Bienestar Ocupacional: una vez identificados los niveles de exposición al 
riesgo psicosocial, se diseña el programa teniendo como base las necesidades 
encontradas. 3. Ejecución del programa: en esta última fase se aplica el programa a los 
funcionarios, diseñado bajo las modalidades y técnicas de terapia ocupacional 
establecidas en cinco actividades de intervención, dicho programa denominado 
“AUTOCUIDADO, EL VALOR DE LO COTIDIANO”. 
Capitulo 1. Marco general 
 
1.1 Definición del Problema 
Alta Exposición del riesgo psicosocial intra y extra laboral de los funcionarios 
responsables de la atención a las víctimas del conflicto armado, que laboran en la Alta 
Consejería Para los Derechos de las Víctimas, la Paz y la Reconciliación, alterando el 
desempeño ocupacional de dichos trabajadores. 
 
1.2 Justificación de problema 
Los Terapeutas Ocupacionales tienen una formación en ciencias de la salud y en 
ciencias sociales por lo cual abordan el trabajo desde este ámbito y realizan un enlace 
entre los sectores salud y educación con el sector trabajo convirtiéndose en una pieza 
clave en las acciones de salud ocupacional y rehabilitación profesional. (Cabrejo, 1997); 
la formación integral que recibe el terapeuta ocupacional permite que desarrolle en el 
área laboral, el diseño de programas para control de riesgos ocupacionales de esta forma 
el Terapeuta Ocupacional puede intervenir de forma oportuna, ya que por su formación 
profesional tiene un amplio conocimiento acerca de la ocupación humana; Según Laffe 
1986, los terapeutas ocupacionales evalúan el ambiente en el que se desenvuelve la 
persona y los efectos que causa sobre ésta; si estos efectos son nocivos busca 
soluciones modificando o adaptando el ambiente. Esta evaluación del ambiente permite a 
los terapeutas ocupacionales identificar factores o riesgos que se derivan del ambiente 
laboral y que ocasionan alteraciones en el bienestar como en el desempeño del 
trabajador, (Cabrejo, 1997) lo cual le permite la identificación de factores de riesgo, 
análisis de puesto de trabajo, evaluación de las capacidades, aptitudes y habilidades 
tanto físicas como mentales, evaluación y modificación del ambiente laboral, necesarias 
para la prevención del riesgo psicosocial. 
De esta manera el terapeuta ocupacional en el sector del trabajo, incursiona en 
forma planeada y coordinada, identificando características, exigencias y requerimientos 
en el ejercicio de sus funciones, relacionadas con las habilidades y destrezas de las 
personas, buscando su desempeño productivo y competente mediante acciones tales 
como promoción ocupacional, prevención de riesgos ocupacionales, formación 
4 
 
profesional, así como la rehabilitación profesional. Igualmente, participa en el análisis de 
puestos de trabajo y en los procesos de calificación de invalidez y atención de la 
discapacidad dentro de un programa de salud ocupacional que se oriente a la 
equivalencia de oportunidades (Ley 949/05). 
En la actualidad la intervención de Terapia Ocupacional en el área laboral se 
enfatiza en aspectos como: realizar adaptaciones o modificaciones en el puesto de 
trabajo, capacitaciones enfocadas en la prevención de riesgos ergonómicos y promoción 
del bienestar ocupacional para lograr un desempeño óptimo en el trabajador; Llevando a 
cabo inspecciones de puesto de trabajo, seguimientos a los casos de Enfermedad 
Profesional, análisis ocupacionales, evaluaciones de la capacidad funcional, reubicación 
de puestos de trabajo entre otras funciones, realizando de esta forma análisis que den a 
conocer la exposición a los diferentes factores de riesgo a los cuales está expuesto el 
trabajador para lograr identificarlos y facilitar de esta forma las modificaciones pertinentes 
en la actividad laboral, y aunque es de gran importancia en ocasiones no se tiene en 
cuenta la presencia del riesgo psicosocial lo cual no permite atender a la persona 
desde un enfoque integral. 
Así mismo se reconoce que la intervención en cuanto a la prevención del riesgo 
psicosocial no se trabaja con la misma intensidad con la que se manejan los actuales 
programas en salud ocupacional. Desde 1974, la Organización Mundial de la Salud 
(OMS), ha presentado mayor atención a los factores de riesgo psicosociales en el 
ambiente laboral, ya que estos pueden incidir en las condiciones de bienestar físico, 
mental y social de los trabajadores. (Ávila, 2012). Sin embargo es evidente la ausencia 
de estudios relacionados con este tema. 
Los factores de riesgo como fuentes de desequilibrio, siempre tendrán un efecto 
particular dependiendo de sus características. En toda empresa existen factores de 
riesgo y lógicamente la posibilidad de que surjan las enfermedades generales 
ocupacionales. Las consecuencias de éstos, alteran directamente a la persona, su 
desempeño ocupacional, su contexto social, laboral y familiar, y es allí, cuando aparece 
el ausentismo de los trabajadores por lesiones o enfermedad, daños a los equipos y 
materiales, que al final se traducen en pérdidas, congrandes repercusiones no sólo para 
la empresa, sino también para el entorno propio del trabajador. (Urrego, 2011). En este 
momento se pueden reconocer algunas de las consecuencias del riesgo psicosocial y 
sus efectos en las funciones corporales del ser humano, como lo son las enfermedades 
cardiovasculares, la obesidad, la diabetes, alteraciones en la piel, la ulcera, alteraciones 
en el sistema inmunológico, el abuso del alcohol, abuso del tabaco, trastornos mentales, 
el insomnio, abuso de medicamentos, trastornos psicosomáticos, disfunciones sexuales, 
fatiga mental y física, y otras consecuencias del estrés como los es la irritabilidad 
persistente, la apatía, la incapacidad de concentrarse, déficit de la memoria, carga 
emocional, aumento de la agresividad, pesadillas, aumento del consumo del café y la 
pérdida del apetito. 
De acuerdo con la información reportada en la primera encuesta nacional de salud 
y trabajo realizada en 2007, la prevalencia de exposición a factores de riesgo 
psicosocial es altísima. Estos agentes se constituyen en los percibidos con mayor 
frecuencia por los trabajadores, superando incluso los ergonómicos. La atención al 
público, y el trabajo monótono y repetitivo ocupan los dos primeros lugares en más 
del 50% de los encuestados, la encuesta en mención se realizó en empresas de 
diferentes actividades económicas y regiones del país, afiliadas al Sistema General 
De Riesgos Profesionales. 
Con respecto al estrés ocupacional entre el 20% y 33% de los trabajadores 
manifestaron sentir altos niveles de estrés, así mismo es importante evidenciar que 
los agentes ergonómicos y psicosociales fueron los más relacionados con la 
ocurrencia de los accidentes de trabajo” (Ministerio de la Protección Social y 
Pontificia Universidad Javeriana, 2011). 
Teniendo en cuenta que los funcionarios de la Alta Consejería para los Derechos 
de las Victimas, la Paz y la Reconciliación, se encuentran expuestos constantemente a la 
atención de personas en situaciones de vulneración social, a trabajos repetitivos y 
monótonos, el ideal de las terapeutas ocupacionales es diseñar y ejecutar un programa 
de bienestar ocupacional y promoción de estilos de vida saludables enfocado en el 
autocuidado de dichos funcionarios para facilitar un mejor desempeño ocupacional en el 
contexto laboral ,mitigando los riesgos psicosociales al identificar la frecuencia de la 
exposición a dichos factores de riesgo, incentivando acciones para promover el bienestar 
ocupacional de la persona ,desarrollando diferentes estrategias para intervenir de forma 
directa en aquellos factores psicosociales que pueden estar afectando el desempeño 
ocupacional del trabajador, por medio de la modalidad de practica de extensión en el cual 
6 
 
se da a conocer el enfoque de la terapia ocupacional no solamente en el ámbito 
ergonómico sino también en la intervención en aspectos relacionados con los riesgos 
psicosociales de tipo intra y extralaboral, el propósito de un enfoque de mejoramiento va 
más allá e intenta incidir sobre la calidad de vida del trabajador, como un aspecto de la 
responsabilidad social de la entidad. 
 
1.3 Objetivos 
 
1.3.1 Objetivo general 
Ejecutar un programa de terapia ocupacional, enfocado al bienestar ocupacional 
para promover estilos de vida saludables y mitigar riesgos psicosociales en los 
funcionarios de la Alta Consejería para los Derechos de las Victimas, La Paz y la 
Reconciliación en los centros Mártires, Ciudad Bolívar y Rafael Uribe. 
 
1.3.2 Objetivos específicos 
 Identificar los niveles de riesgo psicosocial intra-extra laboral arrojados por el 
instrumento de evaluación de factores de riesgo psicosociales aplicado por el área de 
psicología de la entidad. 
 Analizar los niveles de riesgo partir de los niveles identificados con el 
instrumento de evaluación de factores de riesgo psicosocial. 
 Diseñar un programa para promover bienestar ocupacional y hábitos de vida 
saludables. 
 Ejecutar el programa a través de 5 actividades promocionales de Bienestar 
Ocupacional con los funcionarios de la Alta Consejería para los Derechos de las víctimas, 
la Paz y la Reconciliación. 
Capitulo 2. Marcos de Referencia 
 
Para el desarrollo del presente trabajo se retoman las bases teóricas de terapia 
ocupacional planteadas en los modelos conceptuales los cuales darán un 
lineamento al análisis y ejecución de la pasantía. Así mismo se referenciara 
contextualmente la entidad y marcos normativos que hacen parte del trabajo 
llevado a cabo. 
 
2.1 Definición de términos 
Atención Directa: Se refiere a los servicios durante los cuales el terapeuta ocupacional 
actúa de manera presencial con individuos o grupos. 
Autocuidado: En relación con el programa establecido para los funcionarios de la Alta 
consejería para la atención de víctimas, la Paz y la Reconciliación, el concepto de 
autocuidado se asocia con la adopción de hábitos de vida saludables que implica que los 
funcionarios contribuyan a su propio bienestar asumiendo comportamientos de salud 
positivos vigilándose a sí mismos. 
Calidad de vida: Estado comparativo de bienestar y funcionamiento que incluye el nivel 
de satisfacción, el placer y la capacidad para participar en actividades u ocupaciones 
significativas 
Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da en 
términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de 
los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico. 
Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las 
variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la 
variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la 
tarea. 
Carga emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del 
rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe 
realizarlo. 
8 
 
Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental y 
emocional. 
Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e individuales 
que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de bienes, 
servicios y/o conocimientos. 
Condiciones Intralaborales: Las condiciones intralaborales son entendidas como 
aquellas características del trabajo y de su organización que influyen en la salud y el 
bienestar del individuo. 
Condiciones Extralaborales: Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y 
económico del trabajador. A su vez, abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que 
pueden influir en la salud y bienestar del individuo. 
Desempeño Ocupacional: proceso por el cual las personas se motivan, inician y 
completan distintas ocupaciones en un contexto específico. El desempeño ocupacional 
está compuesto de cualidades físicas, mentales, sociales y espirituales que experimentan 
las personas cuando se involucran en el autocuidado, el juego/esparcimiento y el trabajo/ 
estudio, los cuales se llevan a cabo en un ambiente temporal, físico y sociocultural. 
Diseño de un Programa de Bienestar Ocupacional: Consiste en la planeación, 
organización y ejecución de actividades de promoción de estilos de vida saludables 
encaminadas a preservar, mantener y mejorar la calidad de vida y desempeño 
ocupacional de los funcionarios. 
Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas 
subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico 
clínico. 
Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. 
Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la 
desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros. 
Estilos de vida saludables: Comprendidoscomo las conductas y prácticas establecidas 
por los funcionarios en su diario vivir en los diferentes entornos en donde se 
desenvuelven, encaminadas a generar salud y favoreciendo cambios positivos en el 
individuo que inciden en sus propio bienestar y en el de sus colectivos. 
Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como 
conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de 
sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales. 
Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la 
enfermedad, lesión o daño. 
 Factores de riesgos psicolaborales: Se refiere a aquellos aspectos intrínsecos y 
organizativos del trabajo, y a las interrelaciones humanas, que al interactuar con 
factores humanos endógenos (edad, patrimonio genético, antecedentes sicológicos) 
y exógenos (vida familiar, cultura..., etc), tienen la capacidad potencial de producir 
cambios sicológicos del comportamiento (agresividad, ansiedad, insatisfacción) o 
trastornos físicos o psicosomáticos (fatiga, dolor de cabeza, hombros, cuello, espalda, 
propensión a la úlcera gástrica, la hipertensión, la cardiopatía, envejecimiento acelerado). 
 Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el 
bienestar del trabajador. 
Ocio/Tiempo Libre: selección, planeación ejecución y continuidad de actividades lúdicas 
que la persona emprende de manera libre, espontánea y con agrado, para satisfacer sus 
necesidades de desarrollo, esparcimiento, recuperación de energía o actualización f ísica, 
intelectual, emocional y/o social. 
Prevención Ocupacional: consiste en disminuir o eliminar los factores personales, 
ocupacionales y del medio ambiente que puedan ocasionar limitaciones o restricciones 
del desempeño ocupacional. 
Promoción Ocupacional: adopción de acciones educativas que orienten a grupos 
sociales y personas sobre la relación entre desempeño ocupacional y calidad de vida, y 
presenten estrategias que hagan posible su conservación y mantenimiento. 
Programa: Según Coronado y Toro (1993) se define como un conjunto de acciones 
utilizadas para alcanzar determinados objetivos; es decir, el programa es un medio o 
10 
 
instrumento que permite planear y desarrollar acciones en orden secuencial y coherente. 
(Rincón, Meneses y Cepeda, 1999). 
Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un grupo dado 
Salud ocupacional: conjunto de disciplinas que tienen como finalidad la promoción de la 
salud en el trabajo a través del fomento y mantenimiento del más elevado nivel de 
bienestar en los trabajadores de todas las profesiones. Previniendo alteraciones de la 
salud por las condiciones de trabajo. Protegiéndolos contra los riesgos resultantes de la 
presencia de agentes nocivos y colocándolos en un cargo acorde con sus aptitudes 
físicas y psicológicas. 
Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, 
comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o 
conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra 
persona natural o jurídica. 
Trabajo Grupal: estrategia utilizada para el desarrollo de las actividades del programa, 
permite exponer las ideas en común de los diferentes procesos de pensamiento, es una 
forma de participar , analizar y exponer los pensamientos individuales construidos como 
uno de forma interactiva u dinámica permitiendo espacios de conversación, 
argumentación y convivencia entre compañeros de la entidad Dignificar. 
2.2 Marco Institucional DIGNIFICAR 
La inclusión social de las víctimas de la violencia a través de la articulación de la 
oferta del estado sobre la demanda de las víctimas se constituye en uno de los grandes 
avances de la Ley 1448. Para lograrlo, la Ley de víctimas y restitución de tierras ordenó 
la creación de los Centros Regionales de Atención de víctimas en los cuales, desde una 
misma ubicación espacial, las víctimas puedan acceder al conjunto de bienes y servicios 
del estado, en donde, además, encuentren un sitio para la interacción y la reconstrucción 
del lazo social fragmentado por la violencia. 
En el marco del Plan de Desarrollo Bogotá Humana, la Alta Consejería para los 
derechos de las víctimas, la Paz y la Reconciliación se propuso la reorganización de la 
oferta distrital para las víctimas a través del sistema distrital de atención a víctimas que 
se concretará en los Centros de Atención y Reparación Integral a Víctimas, revisando los 
equipamientos urbanos con los que cuenta el distrito para la atención a la población 
desplazada y servicios ciudadanos, con el objeto de optimizar los recursos y transformar 
las prácticas institucionales en la atención a las víctimas de la violencia. 
Además de un espacio físico en el que se concentre la oferta nacional y distrital 
para las víctimas de la violencia, los Centros requieren de la interoperabilidad de los 
sistemas de información de las instituciones anclado al Registro Único de víctimas, tanto 
para acceder e incluir en la oferta a las víctimas, como para el diseño y seguimiento de la 
reconstrucción del proyecto de vida de las víctimas, sobre el cual se soporta la inclusión y 
el efecto reparador de la oferta social del estado. 
El diseño del modelo de atención recoge las buenas prácticas y experiencias 
desarrolladas en las Unidades de Atención y Orientación, corrigiendo a su vez aspectos 
de la atención que se constituyeron en obstáculo para el restablecimiento de los 
derechos económicos, sociales, políticos y culturales de las víctimas de la violencia 
En el modelo Dignificar y en los Centros donde se operará, los servicios sociales 
del estado tienen un efecto reparador en tanto se prestan de manera inmediata, flexible y 
accequible con el fin de restablecer los derechos menoscabados a las víctimas en virtud 
de la violencia o que porque su menoscabo facilitaron la victimización. 
Enfoques de la Alta Consejería para los Derechos de las Victimas la Paz y la 
Reconciliación. 
 De derecho: En la ejecución de políticas públicas preventivas y de garantía de 
cumplimiento de la Constitución Política y tratados Internacionales de Derechos 
Humanos. 
 Transformador: Orientando acciones hacia la erradicación de la discriminación, 
la marginalización, la No repetición de los hechos recuperando la confianza en las 
instituciones. 
 Reparador: Frente a la generación de procesos “restitutivos” desde el primer 
momento de la atención y hasta el goce efectivo y pleno de sus derechos. 
 Participativo: En la construcción conjunta con las víctimas sobre los asuntos que 
les competen. 
12 
 
 Diferencial: Reconociendo los diferentes grados de vulnerabilidad, los distintos 
impactos que puede generar el conflicto armado y los grupos de especial 
protección, garantizando la aplicación de la atención por enfoques diferenciales 
de género, ciclo vital, discapacidad, condición étnico-cultural, étnico-racial y de 
diversidad sexual. 
Las funciones y servicios que prestan los funcionarios de la Alta Consejería para 
los derechos de las Victimas, la Paz y la Reconciliación son: 
1. Asesoría: Servicios que se presta conformado por un conjunto integrado de 
medidas, programas y recursos de orden político, económico, social, fiscal, entre 
otros, a cargo del Estado, orientado a restablecer la vigencia efectiva de los 
derechos de las víctimas, brindarles condiciones para llevar una vida digna y 
garantizar su incorporación a la vida social, económica y política. 
2. Atención: información, orientación y acompañamiento jurídico y psicosocial a la 
víctima, que presta la Alta Consejería, con miras a facilitar el acceso y cualificar el 
ejercicio de los derechos a la verdad, justicia y reparación. 
3. Asesoría Jurídica: Asesoría en los procesos que las victimas tengan que llevara 
cabo jurídicamente para el resarcimiento de sus derechos. 
4. Apoyo Psicosocial: Apoyo a los procesos psicológicos que sean requeridos por 
las víctimas. 
2.3 Marco Teórico 
2.3.1 Modelo persona ambiente ocupación 
El modelo considera la relación interactiva que comprende el Desempeño 
Ocupacional, el cual se origina de la dinámica de tres elementos interrelacionados entre 
sí, “Persona, Ambiente, ocupación”, los cuales durante el transcurso de la vida son 
diferentes y por lo tanto el enfoque se comprende desde la naturaleza cambiante del 
desempeño ocupacional en la persona. 
El modelo tiene en cuenta enfoques de ambiente y comportamiento de la persona, 
integra teorías canadienses centradas en el usuario y es conforme a los modelos 
globales actuales en la salud CIF (Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la 
Discapacidad y de la salud) permitiendo tener una visión amplia y flexible del desempeño 
ocupacional, guiando al Terapeuta Ocupacional en la identificación de influencias 
favorecedoras o limitantes, por medio del análisis de los tres elementos “la persona, su 
ocupación y su medio ambiente” en el que vive, trabaja y juega. 
En el desarrollo de nuestro trabajo de extensión se reconocen los tres elementos 
en la institución Dignificar de la siguiente forma: 
Persona: Funcionario de Alta Consejería como un ser singular que adopta roles 
que cambian con el tiempo, la persona es un compuesto entre mente, cuerpo y espíritu 
que adquiere habilidades y funciones físico, cognitivas y afectivas que facilitan el 
Desempeño Ocupacional, en este caso los funcionarios de alta consejería están 
expuestos a niveles de riesgos intralaborales que pueden alterar sus habilidades físicas, 
cognitivas o afectivas influyendo de esta formas en uno de sus tres aspectos como 
personas (mente , cuerpo y espíritu). 
Ambiente: se considera el contexto donde se desenvuelve el comportamiento de 
la persona el cual esta arraigado de elementos culturales, sociales, familiares físicos, 
institucionales y organizativos propios de cada uno de los funcionarios de la Alta 
consejería para los Derechos de las Victimas, la Paz y la Reconciliación. En este caso los 
Centros Dignificar Ciudad Bolívar, Rafael Uribe, Mártires, son los entornos físicos en los 
cuales se desenvuelven en la cotidianidad los funcionarios. 
Ocupación: incluye todas las actividades productivas, de tiempo libre o de cuidado 
personal en las cuales participa el funcionario de Alta Consejería para los Derechos de 
las Victimas, la Paz y la Reconciliación, las actividades son las unidades básicas de las 
tareas con propósito, por esta razón la ocupación es un grupo de tareas y actividades 
funcionales y auto dirigidas en las que una persona participa en el ciclo de la vida dan 
significado a la existencia de la persona, en este caso la ocupación productiva está 
generando un desequilibrio en la persona reflejados en los altos niveles de riesgo 
psicosocial intralaboral en los dominios de (liderazgo y relaciones sociales en el trabajo, 
control sobre el trabajo, demandas del trabajo, dominio recompensas) incidiendo de 
forma negativa en su desempeño ocupacional . 
14 
 
En la actualidad los funcionarios de Alta consejería de victimas para los Derechos 
de las Victimas, la Paz y la Reconciliación, reconocidos como las personas según el 
modelo presentado, están en constante interacción con su ambiente social, físico y 
cultural por medio de su actual ocupación ya sea como psicólogo, abogado, trabajador 
social o terapeuta ocupacional en la entidad Dignificar, lo cual puede facilitar o al 
contrario limitar su desempeño ocupacional; de esta forma el Modelo persona –ambiente- 
ocupación nos permite visualizar y analizar los tres elementos y así tener una 
intervención basada en la persona, sus necesidades y problemáticas relacionadas con el 
riesgo psicosocial logrando tener una intervención en modalidad directa o indirecta por 
medio del programa “AUTO CUIDADO EL VALOR DE LO COTIDIANO”. 
 
2.3.2 Modelo de bienestar y condiciones del trabajo 
 
El modelo reconoce la existencia de múltiples factores y elementos (ergonómicos, 
físicos, psicosociales, tecnológicos, de seguridad) que aportan en el desempeño de 
cualquier oficio u ocupación y que pueden llegar a determinar condiciones de confort 
bienestar y riesgo, aspectos relevantes para el diseño del programa “AUTO CUIDADO 
EL VALOR DE LO COTIDIANO”, en la entidad Dignificar pues permiten ver a la persona 
en este caso el Funcionario de Alta Consejería, de una forma integral promoviendo así su 
desempeño ocupacional. (Peña, 2008) 
 
El modelo contempla una serie de indicadores, acciones y estrategias que 
promueven el desempeño ocupacional dentro de las cuales se nombran los siguientes: 
 
 Indicadores De Desempeño 
 
 entrenamiento en hábitos saludables y de auto cuidado. Hogar y trabajo. 
 Entornos sencillos y apropiados que favorezcan el ajuste persona- ambiente y el 
disfrute y estética en los espacios, 
 Entorno seguro y prevención de accidentes en el ejercicio de actividades 
productivas 
 Condiciones de comodidad e higiene de los espacios 
 
Estrategias /Acciones 
 
 Talleres lúdico-pedagógicos para el manejo del tiempo libre, hábitos de higiene 
postural, estilos de vida saludables y prevención de riesgos. 
 
 Experiencias y actividades practicas para la aplicación, monitoreo y 
retroalimentación de competencias y habilidades socio ocupacionales 
 
Siendo de esta forma una guía en el actuar desde Terapia Ocupacional en la 
entidad Dignificar, permitiendo diseñar actividades con propósito necesarias según los 
niveles de riesgo intralaborales, de esta forma el modelo interviene en la persona, 
teniendo en cuenta su bienestar ocupacional y condiciones de trabajo para mitigar los 
riesgos intralaborales y fortalecer los hábitos de vida saludable. 
. 
2.3.3 Descripción de instrumentos de evaluación 
En el año 2008, se expidió la Resolución 2646, por la cual se establecen 
disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, 
prevención, intervención, y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo 
psicosocial en el trabajo, esta señala que los factores psicosociales deben ser evaluados 
objetiva y subjetivamente, utilizando instrumentos que para el efecto hayan sido 
validados en el país. 
La dirección general de riesgos profesionales del ministerio de la protección social 
contrato a la Pontificia Universidad Javeriana un estudio de investigación para el diseño 
de una batería de instrumentos de evaluación de los factores de riesgo psicosocial, que 
se validó en una muestra de trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos 
Profesionales. 
Como resultado de ese estudio se cuenta con un conjunto de instrumentos válidos 
y confiables que pueden ser utilizados por los responsables del programa se salud 
ocupacional de las empresas para identificar los factores de riesgo psicosocial, a los que 
se encuentran expuestos los trabajadores de diferentes actividades económicas y oficios. 
Estas herramientas permiten cualificar los procesos de evaluación de factores de riesgo 
16 
 
psicosocial y contar con información que permita focalizar programas, planes y acciones 
dirigidas a la prevención y control. 
Por medio de la batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo 
psicosocial, se evaluaron las condiciones intralaborales y extralaborales de los 
funcionarios de la alta consejería para víctimas de la entidad dignificar. 
Condiciones Intralaborales. 
Las condiciones intralaborales son entendidas como aquellas características del 
trabajo y de su organización que influyen en la salud y el bienestar del individuo. 
Los dominios considerados son: 
a) demandas del trabajo: se refiere a las exigencias que el trabajo impone al 
individuo. Pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitativas,cognitivas o mentales, 
emocionales, de responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada del trabajo. 
 
b) Control sobre el trabajo: posibilidad que el trabajo ofrece al individuo para influir 
y tomar decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su realización. La 
iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, la participación 
y manejo del cambio, la claridad del rol y la capacitación son aspectos que le dan al 
individuo la posibilidad de influir en su trabajo. 
 
c) Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo: el liderazgo alude a un tipo 
particular de relación social que se establece entre los superiores jerárquicos y sus 
colaboradores y cuyas características influyen en la forma de trabajar y en el ambiente de 
relaciones de un área. 
 
El concepto de relaciones sociales en el trabajo indica la interacciones que se 
establecen con otras personas en el contexto laboral y abarca aspectos como la 
posibilidad de contactos, las características de las interacciones, los aspectos 
funcionales de las interacciones como la retroalimentación del desempeño, el trabajo en 
equipo y el apoyo social, y los aspectos emocionales como la cohesión. 
 
d) Recompensa: este término trata de la retribución que el trabajador obtiene a 
cambio de sus contribuciones o esfuerzos laborales. Este dominio comprende diversos 
tipos de retribución: la financiera (compensación económica por el trabajo), de estima 
(compensación psicológica, que comprende el reconocimiento del grupo social y el trato 
justo en el trabajo) y de posibilidades de promoción y seguridad en el trabajo. Otras 
formas de retribución que se consideran en este dominio comprenden las posibilidades 
de educación, la satisfacción y la identificación con el trabajo y con la organización. 
Condiciones Extralaborales 
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador. A 
su vez, abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en la salud y 
bienestar del individuo. 
Las dimensiones extralaborales que se evalúan a través de la batería son: 
a) Tiempo fuera del trabajo: se refiere al tiempo que el individuo dedica a 
actividades diferentes a las laborales, como descansar, compartir con la familia y amigos, 
atender responsabilidades personales o domésticas, realizar actividades de recreación y 
ocio. 
b) Relaciones familiares: propiedades que caracterizan las interacciones del 
individuo con su núcleo familiar. 
c) Comunicación y relaciones interpersonales: cualidades que caracterizan la 
comunicación e interacciones del individuo con sus allegados y amigos. 
d) Situación económica del grupo familiar: trata de la disponibilidad de medios 
económicos para que el trabajador y su grupo familiar atiendan sus gastos básicos. 
e) Características de la vivienda y de su entorno: se refiere a las condiciones de 
infraestructura, ubicación y entorno de las instalaciones físicas del lugar habitual de 
residencia del trabajador y de su grupo familiar. 
f) Influencia del entorno extralaboral en el trabajo: corresponde al influjo de las 
exigencias de los roles familiares y personales en el bienestar y en la actividad laboral del 
trabajador. 
g) Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda: son las condiciones en que se 
realiza el traslado del trabajador desde su sitio de vivienda hasta su lugar de trabajo y 
vivienda hasta su lugar de trabajo y viceversa. Comprende la facilidad. La comodidad del 
transporte y la duración del recorrido. 
18 
 
Figura 1. Dimensiones cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Recompensas y compensación 
 Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del 
trabajo que se realiza 
Figura 2. Dimensiones cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral 
 
 
 
Los resultados de la valoración se dividen en 6 niveles de riesgo las cuales tienen 
interpretaciones particulares que se reseñan a continuación: 
Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no 
amerita desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones y dominios que se 
encuentren bajo esta categoría, serán objeto de acciones o programas de promoción. 
Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan 
puntuaciones de este nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés 
significativas. Las dimensiones y dominios que se encuentran bajo esta categoría serán 
objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de 
riesgo más bajos posibles. 
20 
 
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría un nivel de estrés moderada. 
Las dimensiones y dominios que se encuentran bajo esta categoría ameritan observación 
y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud. 
Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con 
respuestas de estrés alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo 
esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia 
epidemiológica. 
Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas 
muy altas de estrés. Por consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren 
bajo esta categoría requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de 
vigilancia epidemiológica. 
 
2.4 Referentes Normativos 
2.4.1 Internacional 
Las siguientes organizaciones internacionales rigen las políticas nacionales y 
normatividad respecto a la salud de los trabajadores y los ambientes de trabajo se 
relacionan con diseño y ejecución del programa. 
Tabla 1. Organizaciones internacionales que rigen las políticas nacionales y 
normatividad respecto a la salud de los trabajadores 
Entes internacionales Descripción 
LA OIT (ILO) ORGANIZACIÓN 
INTERNACIONAL DEL 
TRABAJO 
 La comisión del Programa Internacional para el 
Mejoramiento de las condiciones y Medio 
Ambiente de trabajo (PIACT) fue constituida por 
la conferencia internacional del trabajo de la OIT, 
En junio de 1984. Estableciendo como principios 
básicos de actuación: 
-la seguridad y la higiene en el trabajo. 
-la duración y el ordenamiento del tiempo de 
trabajo. 
- La organización y el contenido del trabajo. 
 En 1999 la OIT inicia el Programa Mundial sobre 
la Seguridad Ocupacional, Salud y Ambiente. 
LA OIT (ILO) ORGANIZACIÓN 
INTERNACIONAL DEL 
TRABAJO- recomendaciones 
R021 - Recomendación sobre la utilización del 
tiempo libre, 1924 (núm. 21) 
 “Considerando que es necesario, por una parte, que 
los trabajadores comprendan exactamente el valor 
del tiempo libre que les ha sido garantizado, y se 
propongan, en todas las circunstancias, mantenerlo 
en su integridad, y, por otra, que los empleadores 
procuren establecer siempre entre el salario y las 
necesidades de los trabajadores una justa relación 
que evite a estos últimos tener que recurrir, durante 
su tiempo libre, a horas de trabajo extraordinarias” 
R164 - Recomendación sobre seguridad y salud 
de los trabajadores, 1981 (núm. 164) 
Recomendación sobre seguridad y salud de los 
trabajadores y medio ambiente de trabajo 
R097 - Recomendación sobre la protección de la 
salud de los trabajadores, 1953 (núm. 97) 
Recomendación sobre la protección de la salud de 
los trabajadores en los lugares de trabajo 
R120 - Recomendación sobre la higiene 
(comercio y oficinas), 1964 (núm. 120) 
Recomendación sobre la higiene en el comercio y en 
las oficinas 
R171 - Recomendación sobre los servicios de 
salud en el trabajo, 1985 (núm. 171) 
Recomendación sobre los servicios de salud en el 
22 
 
trabajo 
LA OIT (ILO) ORGANIZACIÓN 
INTERNACIONAL DEL 
TRABAJO- convenios 
C120 - Convenio sobre la higiene (comercio y 
oficinas), 1964 (núm. 120) 
Convenio relativo a lahigiene en el comercio y en las 
oficinas 
C155 - Convenio sobre seguridad y salud de los 
trabajadores, 1981 (núm. 155) 
Convenio sobre seguridad y salud de los 
trabajadores y medio ambiente de trabajo 
C161 - Convenio sobre los servicios de salud en 
el trabajo, 1985 (núm. 161) 
Convenio sobre los servicios de salud en el trabajo 
C187 - Convenio sobre el marco promocional 
para la seguridad y salud en el trabajo, 2006 
(núm. 187) 
Convenio sobre el marco promocional para la 
seguridad y salud en el trabajo 
 
 
2.4.2 Nacional 
La siguiente normatividad nacional dirigida a la salud de los trabajadores y los 
ambientes de trabajo se relaciona con el diseño y ejecución del programa. 
Tabla 2. Normatividad nacional dirigida a la salud de los trabajadores y los 
ambientes de trabajo 
Normatividad Descripción 
Ley 1616 de 2013 “Por medio de la cual se expide la ley de Salud 
Mental y se dictan otras disposiciones.” 
“Artículo 9°. Promoción de la Salud Mental y 
Prevención del Trastorno Mental en el Ámbito 
Laboral. Las Administradoras de Riesgos 
Laborales dentro de las actividades de promoción 
y prevención en salud deberán generar 
estrategias, programas, acciones o servicios de 
promoción de la salud mental y prevención del 
trastorno mental, y deberán garantizar que sus 
empresas afiliadas incluyan dentro de su sistema 
de gestión de seguridad y salud en el trabajo, el 
monitoreo permanente de la exposición a factores 
de riesgo psicosocial en el trabajo para proteger, 
mejorar y recuperar la salud mental de los 
trabajadores.” 
Ley 1010 de 2006 “Por medio de la cual se adoptan medidas para 
prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y 
otros hostigamientos en el marco de las relaciones 
de trabajo” 
Ley 1562 de 2012 “por la cual se modifica el Sistema de Riesgos 
Laborales y se dictan otras disposiciones en 
materia de Salud Ocupacional.” 
Resolución 2646 de 2008 “Por la cual se establecen disposiciones y se 
definen responsabilidades para la identificación, 
evaluación, prevención, intervención y monitoreo 
permanente de la exposición a factores de riesgo 
psicosocial en el trabajo y para la determinación 
del origen de las patologías causadas por el estrés 
ocupacional.” 
24 
 
Ley 949 de 2005 “Por la cual se dictan normas para el ejercicio de 
la profesión de terapia ocupacional en Colombia, y 
se establece el Código de Ética Profesional y el 
Régimen Disciplinario correspondiente.” 
Decreto 2566 de 2009 “Por el cual se adopta la Tabla de Enfermedades 
Profesionales.” 
“ARTÍCULO 1o. TABLA DE ENFERMEDADES 
PROFESIONALES. 
42. Patologías causadas por estrés en el 
trabajo: 
Trabajos con sobrecarga cuantitativa, demasiado 
trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo, 
trabajo repetitivo combinado con sobrecarga de 
trabajo. Trabajos con técnicas de producción en 
masa, repetitiva o monótona o combinada con 
ritmo o control impuesto por la máquina. Trabajos 
por turnos, nocturno y trabajos con estresantes 
físicos con efectos psicosociales, que produzcan 
estados de ansiedad y depresión, Infarto del 
miocardio y otras urgencias cardiovasculares, 
Hipertensión arterial, Enfermedad acidopéptica 
severa o Colon irritable.” 
 
 
Capitulo 3. Marco Metodológico 
 
3.1 Tipo de Estudio 
El presente trabajo desarrolló una investigación descriptiva, este tipo de estudio 
permite “especificar propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o 
cualquier otro fenómeno que sea sometido análisis. Miden o valoran diferentes aspectos, 
dimensiones o componentes del fenómeno a investigar. Desde el punto de vista 
científico, describir es medir. En un estudio descriptivo se seleccionan una serie de 
cuestiones y se miden cada una independientemente, para así describir lo que se 
investiga. Por lo tanto los estudios descriptivos miden conceptos. (Díaz, 2009) 
Según Moreno (2000), el estudio descriptivo permite: 
 Permite incluir aspectos cuantitativos y cualitativos de los fenómenos 
 Va más allá de la acumulación de datos a un proceso de análisis e 
interpretación que desde un marco teórico realiza el investigador. 
 
La investigación descriptiva tiene modalidades de investigación como son: estudio 
de caso, estudio correlacionado, estudio tipo encuesta estudio tipo evolutivo, análisis de 
documentales y de tendencias, en el presente estudio se utilizo la modalidad de tipo 
encuesta la cual permite recolectar información de la situación que prevalece en relación 
con determinadas variables de interés, para ellos se recurre a los individuos 
seleccionados que constituyen la población muestra de estudio, la información es 
proporcionada por estos de forma verbal o escrita, la atención del investigador no está 
centrada en el individuo, si no en las variables seleccionadas y en el comportamiento 
característico que está presente en la población elegida. 
 
La medida en la que los resultados de una encuesta reflejan la situación real de las 
variables depende de la representatividad de la muestra ( Moreno, 1987) 
 
En la Entidad Dignificar se realiza una caracterización de riesgo psicosocial en un 
trabajo interdisciplinar con el área de psicología utilizando la batería De 
Instrumentos Para La Evaluación De Factores De Riesgo Psicosocial Intralaboral 
26 
 
Y Extralaboral realizada por el Ministerio de la Protección Social y la Pontificia 
Universidad Javeriana de Bogotá , un instrumento tipo encuesta que permite 
calificar de forma individual los riesgos intra laboral y extra laboral, luego se 
realiza el análisis de resultados desde el área de psicología y de Terapia 
Ocupacional donde se identifican los principales riesgos a intervenir y como estos 
afectan el Desempeño Ocupacional del funcionario de Alta Consejería de la 
entidad Dignificar, de esta forma las Terapeutas Ocupacionales, crean estrategias 
de intervención por medio del diseño de un programa de Bienestar ocupacional , 
estilos de vida saludable y prevención de riesgo psicosocial llamado 
“AUTOCUIDADO EL VALOR DE LO COTIDIANO”. 
3.1.1 Población 
Se evidenció que del 100% de los funcionarios de Alta consejería de la entidad 
“Dignificar”, fueron evaluados 44 funcionarios correspondiente al 83% del total de la 
población quienes pertenecen a los Centros “Dignificar” de Suba, Ciudad Bolívar, Puente 
Aranda, Bosa Kennedy, Mártires, Bosa casa de Justicia y Rafael Uribe Uribe, 
Los lugares mencionados, son aquellos donde se llevaron a cabo la valoración del 
riesgo psicosocial utilizando la Batería De Instrumentos Para La Evaluación De Factores 
De Riesgo Psicosocial Intralaboral Y Extralaboral realizada por el Ministerio de la 
Protección Social y la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. La valoración tuvo una 
duración aproximada de 22 días en los meses de Noviembre y Diciembre del año 2012; 
las Terapeutas Ocupacionales de la Universidad Nacional de Colombia realizaron la 
valoración en colaboración con los psicólogos de cada centro “Dignificar” con el fin de 
diseñar y ejecutar un programa desde la Terapia Ocupacional enfocado al bienestar 
ocupacional para promover estilos de vida saludables y mitigar los riesgos psicosociales 
en la entidad. 
3.1.2 Muestra 
 
Debido al proceso de transición que vive actualmente la entidad Dignificar en el 
cual algunos de los funcionarios están renovando sus contratos en algunos centros 
Dignificar es imposible realizar intervención directa ya que los funcionarios no se 
encuentran laborando, de esta forma se seleccionaron los siguientes centros Dignificar 
para ejecutar el programa “AUTOCUIDADO EL VALOR DE LO COTIDIANO” centro 
Dignificar: Mártires , ciudad Bolívar, Rafael Uribe, donde se realiza intervención directa a 
un total de 35 funcionarios. 
3.2 Proceso Metodológico 
Con el fin de diseñar y ejecutar un programa desde terapia ocupacional enfocado 
al bienestar ocupacional, para promover estilos devida saludables y mitigar riesgos 
psicosociales en la entidad dignificar, con los funcionaros de alta consejería se llevaron a 
cabo 3 fases en las cuales se tuvo en cuenta las necesidades identificadas por la 
valoración de riesgo psicosocial realizada en un trabajo interdisciplinar con psicología. 
3.2.1 Fase I. Evaluación 
Esta fase tuvo una duración aproximada de 22 días en los meses de Noviembre y 
Diciembre del año 2012, con los funcionarios de alta consejería quienes brindan atención 
integral y efectiva a más de 8.000 familias víctimas del conflicto armado del país. Las 
Terapeutas Ocupacionales realizaron la identificación y análisis de los resultados 
arrojados por la evaluación aplicada por el área de psicología de cada centro de la Alta 
Consejería para los Derechos de las Victimas, la Paz y la Reconciliación, con el fin de 
diseñar y ejecutar un programa desde Terapia Ocupacional enfocado al bienestar 
ocupacional para promover estilos de vida saludables y mitigar riesgos psicosociales en 
la entidad. 
3.2.2 Fase II. Diseño y Elaboración del Programa 
 
Enfocado al Bienestar Ocupacional Para Promover Estilos de Vida Saludables y 
Mitigar Riesgos Psicosociales en los Funcionarios de La Alta Consejería de la entidad 
“DIGNIFICAR”. 
A partir de los resultados obtenidos en la evaluación de Riesgos Psicosociales, se 
elaboró el programa Enfocado al Bienestar Ocupacional Para Promover Estilos de Vida 
Saludables y Mitigar Riesgos Psicosociales en los Funcionarios de La Alta Consejería 
para los Derechos de las Victimas, la Paz y la Reconciliación. Estableciendo cinco 
28 
 
actividades de promoción de Bienestar Ocupacional y prevención de los factores de 
riesgo psicosocial, bajo las temáticas de: trabajo en equipo, manejo de emociones, 
autocuidado laboral, manejo de tiempo libre, hábitos y estilos de vida saludables, con el 
fin de mejorar las condiciones de trabajo y salud de los funcionarios de la Alta consejería 
en cada uno de los centros. De igual forma se busca fomentar líderes de pausas activas 
como medio de prevención. Ver anexo A. 
3.2.3 Fase III. Ejecución del programa 
El programa “AUTOCUIDANDO EL VALOR DE LO COTIDIANO”, se desarrolló 
por medio de 5 actividades grupales de intervención directa dirigidas por las terapeutas 
ocupacionales bajo la modalidad de taller con apoyo de capacitaciones, afiches, folletos 
habladores, grupos focales y cartillas, en los centros Mártires, Rafael Uribe y Ciudad 
Bolívar de la Alta Consejería para los Derechos de las Victimas, la Paz y la 
Reconciliación. Para un total de 15 actividades ejecutadas en la entidad, las actividades 
se realizaron en un tiempo aproximado de 45 a 60 minutos en los espacios asignados por 
el coordinador de cada Centro “Dignificar”. 
 
 
Capitulo 4. Resultados 
 
4.1 Evaluación Inicial 
A continuación se mostrarán los resultados y el análisis desde el enfoque de terapia 
ocupacional de La Evaluación De Factores De Riesgo Psicosocial Intralaboral Y 
Extralaboral aplicada a los funcionarios de la Alta Consejería para los Derechos de las 
Victimas, La Paz y la Reconciliación en los centros “DIGNIFICAR” de Suba, Ciudad 
Bolívar, Puente Aranda, Bosa Kennedy, Mártires, Bosa casa de Justicia y Rafael Uribe 
Uribe en la ciudad de Bogotá, en un trabajo interdisciplinar con el área de psicología. 
Gráfica 1. Índice de participación en la evaluación del riesgo psicosocial 
# PERSONAS NO 
EVALUADAS
17%
# EVALUADOS
83%
ÍNDICE DE PARTICIPACIÓN EN LA EVALUACIÓN DEL RIESGO 
PSICOSOCIAL
 
 
De acuerdo a la gráfica anterior se evidencia que del total de la población 
perteneciente a la Alta Consejería para los Derechos de las Victimas, La Paz y la 
Reconciliación en los centros Dignificar de Suba, Ciudad Bolívar, Puente Aranda, Bosa 
Kennedy, Mártires, Bosa casa de Justicia y Rafael Uribe Uribe, Se obtuvo la 
participación del 83% de los funcionarios, siendo esto una muestra significativa para la 
30 
 
recopilación de los resultados y el posterior diseño de un programa de intervención desde 
terapia ocupacional. 
Gráfica 2. Participación en la valoración de riesgo psicosocial 
10 10 10
3
2
10
8
9
8
9
3
2
10
3
PARTICIPACIÓN EN LA VALORACIÓN DE RIESGO 
PSICOSOCIAL
# TOTAL DE FUNCIONARIOS # DE PARTICIPANTES
 
 
Según la gráfica en el Centro Dignificar Rafael Uribe Uribe hubo una menor 
participación en el proceso de valoración por parte de los funcionarios de Alta Consejería. 
Las Terapeutas Ocupacionales realizaron la entrega del instrumento de valoración a los 
8 funcionarios, sin embargo solo 3 de ellos decidieron participar y hacer entrega del 
documento. En los demás centros de Dignificar hubo una participación significativa de los 
funcionarios. 
 
 
 
 
 
4.1.1 Riesgo psicosocial intralaboral dignificar 
 
Gráfica 3. Dominio de liderazgo y relaciones sociales en el trabajo 
MUY ALTO
16%
ALTO
18%
MEDIO
29%
BAJO
14%
SIN RIESGO
23%
DOMINIO DE LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO
 
 En la gráfica se puede evidenciar que la exposición en el dominio de liderazgo y 
relaciones sociales en el trabajo es de riesgo MEDIO 29%, teniendo en cuenta que otra 
parte de la población se encuentran ubicados en un nivel de exposición ALTO 18% Y 
MUY ALTO 16% lo cual significa que se requiere intervención inmediata para prevenir 
efectos perjudiciales en el desempeño ocupacional de la persona; Es probable que la 
gestión que realiza el jefe inmediato representa dificultades en la planificación y 
asignación de trabajo, o que el grupo de funcionarios presenta dificultades para 
comunicarse y /o desarrollar trabajo en equipo. 
 
 
 
 
32 
 
Gráfica 4. Domino control sobre el trabajo 
MUY ALTO
32%
ALTO
18%
MEDIO
32%
BAJO
7% SIN RIESGO
11%
DOMINIO CONTROL SOBRE EL TRABAJO
 
 
En la anterior gráfica se evidencia un riesgo MUY ALTO 32% , ALTO 18% Y 
MEDIO 32% en el Dominio de control sobre el trabajo lo cual quiere decir que el margen 
de decisión y autonomía sobre la organización de los tiempos de trabajo es restringido o 
inexistente, el individuo siente que el trabajo le impide adquirir , aplicar o desarrollar 
conocimientos y habilidades ,la organización no ha dado a conocer la información 
suficiente sobre los objetivos, las funciones , el margen de autonomía, los resultados, y el 
impacto que tiene el ejercicio cargo en la empresa, el acceso a las actividades de 
capacitación es limitado. 
 
 
 
 
 
 
Gráfica 5. Dominio demandas del trabajo 
MUY ALTO
43%
ALTO
27%
MEDIO
23%
BAJO
5%
SIN RIESGO
2%
DOMINIO DEMANDAS DEL TRABAJO 
 
 
En la anterior gráfica se evidencia un riesgo MUY ALTO de exposición con un 43% 
seguido de RIESGO ALTO de exposición con un 27% al dominio demandas del trabajo lo 
cual significa, el tiempo del que se dispone para ejecutar el trabajo es insuficiente para 
atender el volumen de tareas asignadas por lo tanto se requiere trabajar a un ritmo muy 
rápido (bajo presión de tiempo), falta de claridad de rol laboral, limitada capacitación 
laboral limitar en número y duración de las pausas o trabajar en tiempo adicional de la 
jornada para cumplir con los resultados esperados, el individuo se expone en su trabajo a 
situaciones emocionalmente devastadoras (pobreza extrema, violencia, desastres, 
amenazas a su integridad o a la integridad de otros, etc.). 
 
 
 
 
34 
 
 
Gráfica 6. Dominio recompensas 
MUY ALTO
48%
ALTO
25%
MEDIO
18%
BAJO
4%
SIN RIESGO
5%
DOMINIO RECOMPENSAS
 
 
En la grafica se evidencia que la exposición de riesgo es MUY ALTO con un 48% y 
alto con un 25% en el dominio de recompensas, lo que significa que el reconocimiento 
(confianza, remuneración y valoración) que se hace de la contribución del trabajador no 
corresponde con sus esfuerzos y logros. Se percibe inestabilidad laboral. 
 
4.1.2 Riesgo Psicosocial Extralaboral Dignificar 
 
Gráfica 7. Tiempofuera del trabajo 
MUY ALTO
23%
ALTO
25%
MEDIO
21%
BAJO
20%
SIN RIESGO
11%
TIEMPO FUERA DEL TRABAJO
 
 
De acuerdo a la anterior gráfica, se evidencia que el dominio tiempo fuera del 
trabajo presenta un riesgo ALTO de exposición con el 25% seguido por el riesgo MUY 
ALTO con el 23% lo que sugiere que la cantidad de tiempo que los funcionarios 
destinan al descanso y recreación es limitada o insuficiente o que la cantidad de tiempo 
fuera del trabajo para compartir con la familia/ amigos o para atender asuntos 
personales/domésticos es limitada o insuficiente. De esta manera al presentarse con un 
mayor porcentaje de exposición el riesgo alto y muy alto, este dominio requiere 
intervención inmediata. 
 
 
 
 
36 
 
Gráfica 8. Relaciones familiares 
 
MUY 
ALTO
0%
ALTO
4%
MEDIO
5% BAJO
16%
SIN RIESGO
75%
RELACIONES FAMILIARES 
 
 
En el dominio relaciones familiares se identifica que con un porcentaje de 75% 
los trabajadores no presentan riesgo de exposición lo cual quiere decir que la mayoría de 
los funcionarios presentan adecuadas relaciones en su contexto familiar, seguido por un 
16% de trabajadores con una exposición de riesgo bajo, medio con 5% y alto con 4% ,lo 
cual sugiere que para éste restante de la población evaluada la relación con familiares es 
conflictiva o que el apoyo social de sus familiares es limitado. 
 
 
 
 
 
Gráfica 9. Comunicación y relaciones interpersonales 
MUY ALTO
18%
ALTO
9%
MEDIO
11%
BAJO
41%
SIN RIESGO
21%
COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES 
 
 
De acuerdo a la anterior grafica en el dominio comunicación y relaciones 
interpersonales se presenta un porcentaje 41% de baja exposición de riesgo. Sin 
embargo presentó para el 18% MUY ALTO, 9% ALTO, 11% MEDIO lo cual se puede 
relacionar con dificultades en la comunicación de los integrantes del grupo social de 
trabajo o amigos. Este dominio deberá ser parte de un programa de intervención con el 
fin de mantenerlo en los niveles de riesgo más bajos posibles. 
 
 
 
 
 
38 
 
Gráfica 10. Situación económica del grupo familiar 
MUY ALTO
16%
ALTO
18%
MEDIO
16%
BAJO
23%
SIN RIESGO
27%
SITUACIÓN ECONÓMICA DEL GRUPO FAMILIAR 
 
 
De acuerdo con la grafica, es evidente que el 50% de los funcionarios en el dominio 
situación económica del grupo familiar se encuentra sin riesgo de exposición y bajo 
riesgo de exposición con un 27% y 23% respectivamente. Tan solo el 18% de la 
población se encuentran en un alto riesgo de exposición. De esta manera al presentarse 
en mayor porcentaje una ausencia de riesgo y un bajo riesgo el dominio deberá ser 
objeto de acciones de intervención para mantenerlo en los niveles de riesgo más bajos 
posibles. 
 
 
 
 
 
 
Gráfica 11. Características de la vivienda y de su entorno 
MUY ALTO
18%
ALTO
27%
MEDIO
14%
BAJO
21%
SIN RIESGO
20%
CARACTERÍSTICAS DE LA VIVIENDA Y DE SU ENTORNO 
 
 
En el dominio características de la vivienda y de su entorno se evidencia que 
el 27% de los trabajadores se encuentran en un alto riesgo de exposición y el 18% en un 
nivel muy alto de exposición. Lo que sugiere que las condiciones de la vivienda del 
trabajador son precarias o que las condiciones de la vivienda y su entorno desfavorecen 
el descanso y comodidad del individuo y su grupo familiar o que la ubicación de la 
vivienda dificulta el acceso a vías transitables, medios de transporte o a servicios de 
salud. De esta manera al presentarse con un mayor porcentaje de exposición el riesgo 
alto y muy alto, este dominio requiere intervención inmediata. 
 
 
 
 
 
40 
 
Gráfica 12. Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo 
MUY ALTO
16%
ALTO
18%
MEDIO
16%
BAJO
18%
SIN RIESGO
32%
INFLUENCIA DEL ENTORNO EXTRALABORAL SOBRE EL TRABAJO 
 
 
De acuerdo a la gráfica el 50% de los trabajadores presentan un nivel de 
exposición de SIN RIESGO Y BAJO RIESGO de exposición con un 32% y 18% 
respectivamente en el dominio influencia del entorno extralaboral en el trabajo. Sin 
embargo un 18% presenta un alto riesgo de exposición lo cual quiere decir que las 
situaciones de la vida familiar o personal del trabajador afectan su bienestar, rendimiento 
o sus relaciones con otras personas en el trabajo. Al presentarse en mayor porcentaje sin 
riesgo y bajo riesgo de exposición, éste dominio deberá ser parte de las acciones de 
intervención con el fin de mantener los niveles más bajos posibles. 
 
 
 
 
 
Gráfica 13. Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda 
 
MUY ALTO
32%
ALTO
21%
MEDIO
9%
BAJO
11%
SIN RIESGO
27%
DESPLAZAMIENTO VIVIENDA-TRABAJO-VIVIENDA 
 
 
En el dominio desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda el 32% de los 
trabajadores se encuentran en un nivel MUY ALTO de exposición al riesgo y el 21% en 
un ALTO riesgo de exposición. Lo que sugiere que para los funcionarios el transporte 
para acudir al trabajo es difícil o incomodo, o que la duración del desplazamiento entre la 
vivienda y el trabajo es prolongada. De esta manera al presentarse un mayor porcentaje 
de exposición el riesgo alto y muy alto, este dominio requiere intervención inmediata. 
 
4.2 Análisis de resultados 
 El análisis de resultados se efectuara teniendo como referencia el Modelo 
persona-ambiente-ocupación. El cual permite tener un punto holístico y singular de la 
persona reconoce la mente el cuerpo y el espíritu. Según el Modelo, el entorno es un 
factor importante en el desempeño ocupacional exitoso y satisfactorio, los entornos 
pueden facilitar o inhibir el desempeño ocupacional. Todos los aspectos del entorno 
42 
 
(físicos, sociales, culturales y temporales) deben ser evaluados para determinar 
influencias ambientales relevantes. 
El desempeño ocupacional está determinado por la confluencia de persona, 
entorno y factores de la ocupación. Las personas, los entornos y las ocupaciones 
están cambiando constantemente y, a medida que estos factores cambian, también 
lo hace el desempeño ocupacional. (Willard & Spakman, 2005) 
 
De esta forma al identificar la presencia del riesgo psicosocial (intralaboral y 
extralaboral) en los Centros Dignificar, con base al modelo persona-ambiente-ocupación 
se relacionará la persona, el entorno y la ocupación y cómo repercute esto en el 
desempeño ocupacional. 
Se puede identificar ALTOS niveles de riesgo psicosocial extralaboral en los 
dominios: CARACTERISTICAS DE LA VIVIENDA Y DE SU ENTORNO evidenciado en el 
45% de los funcionarios, en el 53% de los funcionarios en el TRANSPORTE VIVIENDA- 
TRABAJO, y en el entorno social donde en el 50% de los funcionarios el TIEMPO 
FUERA DEL TRABAJO, para compartir con la familia/ amigos o para atender asuntos 
personales/domésticos, es limitada o insuficiente sin embargo para el 50 % de los 
funcionarios las RELACIONES INTERPERSONALES laborales y la SITUACIÓN 
ECONÓMICA FAMILIAR no representan un riesgo significativo para ellos. 
Según los resultados de los riesgos extralaborales se puede inferir que de acuerdo 
a las competencias propias del terapeuta ocupacional se dará un abordaje bajo el 
programa de intervención a los dominios de RELACIONES FAMILIARES , 
COMUNICACIONES INTERPERSONALES E INFLUENCIA DEL ENTORNO 
EXTRALABORAL SOBRE EL TRABAJO con el fin de mantener estos dominios en un 
bajo nivel de riesgo. 
En los riesgos psicosociales intralaborales, relacionado con las demandas propias 
de las actividades de la ocupación se identifica en el 70% de los funcionarios de la 
entidad alta carga laboral, falta de claridad del rol laboral, limitada capacitación laboral y 
exposición del individuo a situaciones emocionalmente devastadoras pertenecientes al 
dominio DEMANDAS DEL TRABAJO, a su vez para el 50% de los funcionarios se 
considera un nivel de riesgo ALTO el tiempo insuficiente para ejecutar las actividades 
laborales relacionado con el dominio CONTROL SOBRE EL TRABAJO; adicionalmente