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Alejandra Caro

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CRITERIOS DE SELECCIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE LIBRO
ELECTRÓNICO

JANETH LORENA CASTAÑEDA MUÑOZ

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
CARRERA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN – BIBLIOTECOLOGÍA
BOGOTÁ D.C. NOVIEMBRE DE 2013

CRITERIOS DE SELECCIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE LIBRO
ELECTRÓNICO

JANETH LORENA CASTAÑEDA MUÑOZ

Trabajo de grado para optar por el título de Profesional en Ciencia de la
Información- Bibliotecología en la Pontificia Universidad Javeriana

Director: Máyerly Velásquez profesional en Ciencia de la información-
Bibliotecología Especialista en Gerencia del Recurso Humano

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
DEPARTAMENTO DE CIENCIA DE LA INFORMACIÓN
BOGOTÁ
2013

Nota de aceptación
________________________
________________________
________________________
________________________
________________________
________________________
____________________

_____________________________
Firma del presidente del jurado

_____________________________
Firma del Jurado

____________________________
Firma del Jurado

ARTICULO 23 DE LA RESOLUCIÓN No. 13 DE JUNIO DE 1946

"La universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus
alumnos en sus proyectos de grado.

Sólo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral católica y
porque los trabajos no contengan ataques o polémicas puramente personales.
Antes bien, que se vea en ellos el anhelo de buscar la verdad y la justicia".

DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS

Le doy gracias a Dios por acompañarme durante todo este proceso académico,
por su fidelidad, sustento y por darme la fuerza para continuar cada día en este
caminar académico y ahora profesional. Estoy totalmente agradecida por el apoyo
de mi asesora de trabajo de grado Máyerly Velásquez, fue una bendición su
acompañamiento, su interés por mi trabajo y por su disponibilidad. Gracias a mi
familia, porque me apoyaron y animaron todo el tiempo, a ellos y a Dios dedico
este trabajo.

Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 16
TEMA ............................................................................................................................................ 19
ANTECEDENTES ...................................................................................................................... 22
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................................... 24
OBJETIVOS ................................................................................................................................ 27
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN .................................................................................. 28
DISEÑO DEL INSTRUMENTO ................................................................................................ 31
Cuestionario para bibliotecas universitarias: .......................................................................... 33
Cuestionario para proveedores de libros electrónicos: ........................................................ 34
LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN .............................................................................. 36
MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL ....................................................................................... 38
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL LIBRO .................................................................................. 38
EL LIBRO ELECTRONICO ....................................................................................................... 39
PRESENCIA DEL LIBRO ELECTRONICO EN LAS BIBLIOTECAS ................................. 44
MODELOS DE NEGOCIO EN RECURSOS ELECTRONICOS ........................................ 47
DESARROLLO DE COLECCIONES PARA RECURSOS ELECTRONICOS .................. 49
DESARROLLO DEL TRABAJO ................................................................................................... 61
BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS: ......................................................................................... 61
LINEAMIENTOS QUE DEBEN TENERSE EN CUENTA EN LA IMPLEMENTACIÓN Y
ADQUISICIÓN DE COLECCIONES ELECTRÓNICA .......................................................... 77

TABLA DE CUADROS

Cuadro No. 1 Normatividad Biblioteca Virtual Universidad Nacional de Colombia
Cuadro No. 2 Fases Metodológicas de la investigación
Cuadro No. 3Comparación de criterios Choosing e-books
Cuadro No. 4 Instituciones entrevistadas
Cuadro No. 5Proveedores entrevistados
Cuadro No. 6 Relación criterios sugeridos para Unidades de Información.
Cuadro No. 7 Criterio sugeridos para proveedores.

TABLA DE FIGURAS

Figura No. 1 Proceso Desarrollo de Colecciones
Figura No. 2 Parámetros que deben tener en cuenta unidades de información y
proveedores.

INTRODUCCIÓN

Con este trabajo se pretende, realizar un recuento general de cómo se ha
desarrollado la implementación del libro electrónico en las bibliotecas
universitarias en Bogotá. Se destacará la transformación que se ha forjado a nivel
administrativo y tecnológico en las unidades de información por la llegada de este
recurso electrónico.

Del mismo modo, se revisará el proceso de los proveedores de libros electrónicos,
se dará a conocer sus experiencias, sus expectativas, sus modelos de negocio y
sus puntos de vista frente al mercado colombiano. Asimismo, por medio de la
bibliografía consultada se conocerán las experiencias de proveedores y
distribuidores a nivel internacional.

El enfoque del trabajo estará en los cambios dados alrededor del proceso de
desarrollo de colecciones en las bibliotecas universitarias, específicamente cuando
se han enfrentado al reto de seleccionar, adquirir y negociar libros electrónicos,
con el fin de establecer lineamientos necesarios a considerar por las unidades
de información en la gestión de recursos electrónicos.

Se pretende establecer criterios para la adquisición y selección de libros
electrónicos ya que hasta el año pasado (2012) no existía alguna directriz o un
estándar para llevar a cabo este proceso; sin embargo en agosto de ese año, la
IFLA público un documento guía para la gestión de recursos electrónicos, no
obstante no siempre las directrices generales se aplican a los casos locales por
esta razón se propone estudiar el caso de cuatro (4) bibliotecas universitarias
ubicadas en Bogotá.

La estructura del trabajo está dada en IV capítulos:

El primero de ellos es una contextualización de la problemática que aborda este
trabajo que consiste en conocer la situación actual del proceso de adquisición del
libro electrónico en bibliotecas universitarias con el fin de establecer unos criterios
para la selección y adquisición del e-book, para lo cual se entrevistaron cuatro (4)
instituciones de educación superior, la Universidad de los Andes, la Universidad
del Rosario, el Politécnico Grancolombiano y la Pontificia Universidad Javeriana.
Asimismo, para conocer el punto de vista del mercado del libro electrónico se
entrevistaron a dos (2)proveedores de libros electrónicos GrammataR y EbscoR.

Un segundo capítulo se centra en la propuesta metodológica, donde se presentan
las cuatro fases en las que se encuentra dividido este trabajo, en una primera fase
se consulta bibliografía existente en el tema, fase que queda ampliamente
desarrollada en el capítulo del marco teórico, en la segunda fase se diseña el
instrumento de investigación, con una tercera fase en la que se plantea la
metodología de análisis de la información recopilada y en la 4a fase se plantea el
retomar la experiencia dada por la realización del trabajo.

En el tercer capítulo se hace una conceptualización del tema, se realiza un marco
conceptual y teórico donde se exponen los conceptos que enmarcan la
implantación del libro electrónico, se presentan los hitos que han surgido a partir
de la aparición del libro electrónico, se contextualiza acerca del desarrollo de
colecciones electrónicas y finalmente se señalan los documentos directrices que
hasta el momento colaboran con la gestión de recursos electrónicos, lo cual
genera como resultado el capítulo final del presente documento con las
recomendaciones y conclusiones.

En el cuarto y último capítulo, se desarrolla propiamente el trabajo, se presenta un
análisis a las entrevistas generadas a cuatro (4) bibliotecas universitarias y a los
dos (2) proveedores de libros electrónicos; además, se presentan dos cuadros
donde se relacionan los criterios que deben considerar tanto bibliotecas como
proveedores en el proceso de compra y venta de recursos electrónicos, criterios
18

que se obtuvieron a través de la bibliografía consultada, la experiencia del trabajo
y las entrevistas realizadas.

Finalmente se exponen las recomendaciones consideradas para tratar el tema,
las conclusiones a las que se pudo llegar y la bibliografía consultada.

En cuanto a los anexos, se presenta el formato del cuestionario que se propuso
para la entrevista a los proveedores y a las instituciones, asimismo se presenta la
trascripción de las entrevistas realizadas.

TEMA

Es evidente que, la implementación del libro electrónico ha traído varios cambios y
consecuencias tanto en la cultura de investigación y los hábitos lectores de los
usuarios por su consulta, accesibilidad y portabilidad; en los modelos financieros
para su comercialización y en todo lo referente al formato, por el hecho de la
supuesta desaparición del material impreso.

De otro lado, es importante establecer, qué se espera de las bibliotecas
universitarias colombianas respecto de las expectativas de proveedores y usuarios
para su mayor inclusión, uso y fomento del libro electrónico ya que, es un
material bibliográfico de preferencia para los usuarios interesados en las nuevas
tecnologías.

Es posible pensar que, con la revolución digital y el uso de las tecnologías de la
información, el libro sería de los primeros materiales en abrir el paso a la lectura
de contenidos digitales en el ámbito académico, científico y técnico. Sin embargo,
como mencionaron Juan Carlos Martín y Emma Pivetta1, han sido las revistas
electrónicas las que dieron inicio a un cambio drástico tanto en la forma de
comercializar contenidos digitales como en la forma de acceder a los mismos.

Respecto a los contenidos científicos, académicos y técnicos, los libros
electrónicos, también llamados e-book, han forjado una innovación en la industria
editorial. Tal vez se pensaría que, los artículos de publicaciones periódicas y los
e-books por ser del mismo formato se comercializarían de una misma forma, o que
se asemejan en sus modelos de negocio.

1MARTÍN Juan Carlos y PIVETTA, Emma. Factores clave en el proceso de adquisición de
libros electrónicos. En: El profesional de la información, 2008, julio-agosto, v. 17, n. 4, pp.
408-413.
20

No obstante, la industria editorial ha transformado sus modelos de negocio,
impactando en gran manera la adquisición de los e-books en las bibliotecas
públicas, universitarias, escolares, privadas, virtuales y digitales, tomado a las
bibliotecas digitales y virtuales como aquellas unidades de información que no
necesariamente prestan sus servicios y recursos a sus usuarios desde una
construcción física, si no desde una plataforma web garantizando a sus usuarios
acceder a sus contenidos y servicios de información desde cualquier lugar y en
cualquier momento. Por tal motivo, se contextualizara sobre el impacto de los
editores y compañías distribuidoras de libros electrónicos.

Del mismo modo, con el ritmo cambiante de la tecnología, actualmente se
encuentra en el mercado un alto número de dispositivos de diferentes marcas y
modelos como lose-readers, las tabletas y kindles utilizados para acceder
reproducir, leer, y demás utilidades que trae el libro electrónico.

Hoy por hoy se ha construido una nueva cultura en los hábitos lectores,
impactando seriamente al usuario final y consumidor de información,
especialmente al consumidor de alto nivel, es decir investigadores y estudiantes
universitarios, ya que el acceder a la información electrónica también esta
medido por las condiciones académicas del usuario de dicha información y un
nuevo recurso de información.

En este aspecto, es importante establecer desde el punto de vista de las
bibliotecas colombianas, específicamente las universitarias, el uso de este tipo
de dispositivos para la consulta de los libros.

Por otro lado, se investigará y expondrán las directrices que se han creado por
instituciones de autoridad en el ámbito bibliotecario, para estandarizar la gestión
de recursos electrónicos y consecuentemente dar pautas a las bibliotecas a
nivel mundial, que cuentan con libros electrónicos en sus colecciones y recursos
electrónicos.
21

Consecuentemente, se hablara con proveedores de libros electrónicos a nivel
Bogotá, con el propósito de obtener un panorama del comportamiento de la
industria editorial con las bibliotecas en la ciudad.

ANTECEDENTES

El libro electrónico nace hacia finales del siglo XX y principios de este siglo XXI. A
partir del surgimiento y desarrollo de las tecnologías de la información, el
posicionamiento del contexto digital y el fortalecimiento de las redes informáticas
como internet. El e-book nace como otra alternativa para acceder al conocimiento
a través del uso de herramientas tecnológicas, innovando y experimentando
formas de sumergirse en el mundo de la lectura2.

La adopción del libro electrónico en las unidades de información da inicio en
países Europeos como España3, Finlandia4 y en Estados Unidos5, uno de los
países pioneros. Estos países han adelantado la introducción del libro electrónico
en las colecciones de sus bibliotecas; de hecho, en España el auge del libro
electrónico ha sido muy alto, no sólo por las bibliotecas universitarias, si no por
las bibliotecas públicas, especializadas y municipales.

Un ejemplo, es el caso de la Biblioteca Municipal de Peñaranda de Bracamonte
(Salamanca), donde además de implementar el libro electrónico en las
colecciones de su biblioteca, se adelanta un proyecto de investigación acerca
del desarrollo y proceso de la lectura con los usuarios de esta biblioteca. Este

2 TORRES, Georgina. El libro en la era electrónica. Biblioteca Universitaria [en línea]. 2003
Vol. 6, No. 1 [citado 2012-11-28]. Disponible en
Internet: http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=181421573003.
3 LÓPEZ, Mercedes y LARRAÑAGA, Julio Rubio. El e-book y la industria editorial española.
Revista Interamericana de Bibliotecología[en línea]. 2010 Vol. 33, No. 1 [citado 2012-11-
28]. Disponible
en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=179015628003.
4LEBERT, Marie. Traducido por Anna Álvarez y revisado por Marie Lebert. Una corta
historia del ebook. NEF, Universidad de Toronto, 2009.
5HERTHER, Nancy K. The e-book industry today: a bumpy road becomes an evolutionary
path to market maturity". TheElectronic Library [en línea]. 2005 Vol. 23 Iss: 1 pp. 45 – 53.
[citado 2012-11-28]. Disponible en internet:
http://dx.doi.org/10.1108/02640470510582727

http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=181421573003
http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=179015628003
http://dx.doi.org/10.1108/02640470510582727
23

proyecto se adelanta desde el programa Territorio e-book6, que desde la
biblioteca de Salamanca adelanta proyectos de investigación sobre la
implementación del libro electrónico en ciudades españolas.

El proyecto denominado “Proyecto Ebook y Biblioteca” que se realizó en
bibliotecas de Peñaranda y Salamanca (España), tenía entre sus objetivos
conocer las características de los lectores de libros electrónicos; establecer
estrategias de animación y promoción de lectura dirigida a todo tipo de usuarios
(niños, jóvenes, adultos y adultos mayores) e identificar la satisfacción del usuario.

En este sentido, la investigación se segmento por tipo de usuario, niños, jóvenes,
adultos y adultos mayores, en este mismo orden se divido por edades, por ejemplo
en el caso de los adultos se fragmento en grupos de acuerdo a la edad de 19 a 39
años, de 40 a 54 años y de 55 en adelante, para los bibliotecarios también se
estableció un proyecto aparte.

A cada grupo se le asignó un nombre de proyecto, en el caso de los adultos de 40
a 54 años el proyecto se distinguió como: “Ebookeando en la nieve” y así
sucesivamente se nombró cada grupo. Por cada grupo se realizaba un proyecto
donde se implementaban estrategias para llegar a este público específico y se
trazaron diferentes objetivos, en este grupo de personas de 40 a 54 años se
empezó por presentar programas para reforzar el nivel de compresión lectora y la
participación en un blog.

Este proyecto tuvo una gran acogida en los usuarios de esta biblioteca. Los
usuarios participaron en las actividades y se cumplieron con los objetivos
planteados, fue tal la acogida del Programa Territorio Ebook que alcanzo a llegar a
otras ciudades Ureña y Zafra.

6
FUNDACIÓN GERMÁN SÁNCHEZ RUIPÉREZ. Territorio Ebook: lecturas sin fin. [en línea].
http://www.territorioebook.net/biblioteca/principal/index.php. [citado en 28 de agosto de 2013].
http://www.territorioebook.net/biblioteca/principal/index.php
24

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En Colombia, el uso del libro electrónico paulatinamente se ha venido
implementando principalmente en las bibliotecas universitarias, aun así es posible
encontrar materiales electrónicos en bibliotecas públicas, escolares y algunos
centros de documentación especializados, tanto revistas como recursos
multimedia.

Sin embargo, los parámetros que una unidad de información debe tener en cuenta
al momento de realizar una negociación, una compra, o realizar la instalación de
las plataformas para libros electrónicos no están estandarizados.

Además, dado a lo nuevo que es aun en el país el proceso mismo de negociación
de estos recursos no se tienen una experiencia previa generalizada que haya
fomentado genere un knowhow en los profesionales de la información que deben
liderar al interior de las bibliotecas universitarias los procesos de adquisición de
recursos electrónicos de información y que permita replicar las mejores prácticas
en los procesos de adquisición y selección de recursos electrónicos,
especialmente e-books.

Así, bibliotecas a escala nacional, como la Luis Ángel Arango y la Biblioteca
Nacional de Colombia cuentan con colecciones electrónicas y/o digitales con
acceso gratuito al público. No obstante, poco es sabido sobre estándares para la
normalización de los procesos de desarrollo de colecciones, es decir, para la
adquisición, selección y posterior implementación del libro electrónico.

En el caso de la biblioteca de la Universidad Nacional de Colombia, lugar que ha
implementado el libro electrónico a través de su biblioteca digital7 constituida por
el Repositorio Institucional UN y el Portal de Revistas UN, además de divulgar los

7
Biblioteca Digital Universidad Nacional de Colombia. Disponible en:
http://www.sinab.unal.edu.co/?q=node/11
http://www.sinab.unal.edu.co/?q=node/11
25

libros electrónicos y revistas electrónicas, ofrecen otro tipo de servicios
electrónicos como las Bases de Datos, el catalogo UN en línea, diccionarios y
enciclopedias, referencia virtual. Todas estas herramientas bibliográficas cuentan
con acceso abierto.

Del mismo modo, la biblioteca virtual de la universidad nacional de Colombia para
el aprovechamiento de sus colecciones electrónicas, abre sus servicios en el
marco de la normatividad colombiana que le permite publicar todo tipo de obras
tanto tesis de los mismos estudiantes de la Universidad, como obras, científicas,
literarias, académicas y demás. La siguiente es la normatividad utilizada por la
biblioteca virtual de la Universidad Nacional de Colombia:
INSTITUCIÓN NORMAS
Consejo Académico de la
Universidad Nacional. Estatuto de
Propiedad Intelectual.
Acuerdo 035 de 2003
Universidad Nacional de Colombia Licencia y Autorización de los autores
para publicar obras en el Repositorio
Institucional UN
Universidad Nacional de Colombia Resolución 001 de 2011 "Por la cual se
establecen los procedimientos para la
publicación de las tesis de maestría y
doctorado de los estudiantes de la
Universidad Nacional de Colombia en el
Repositorio Institucional UN".
Constitución Nacional de Colombia Artículo 61
COMUNIDAD ANDINA. Decisión Andina 351 de 1993.Régimen
común sobre derecho de autor y
derechos conexos
DIRECCIÓN NACIONAL DE
DERECHOS DE AUTOR
Código Penal Capítulo VIII DE LOS
DELITOS CONTRA LOS DERECHOS DE
AUTOR.
LEY 23 DE 1982 SOBRE DERECHO DE
26

AUTOR
LEY 44 DE 1993 REFORMA Y
ADICIONA LA LEY 23 DE 1982
DIRECCIÓN NACIONAL DE
DERECHOS DE AUTOR
Circulares 06 y 07 de 2002 de la Unidad
Administrativa Especial Dirección
Nacional de Derecho de Autor.
Cuadro No. 1 Normatividad Biblioteca Virtual Universidad Nacional de Colombia

A pesar de la normatividad presentada, aun no se mencionan criterios para la
selección y adquisición de recursos electrónicos. Por esta razón y con lo expuesto
anteriormente el desarrollo del presente trabajo se responderá a la siguiente
pregunta:

¿Cuáles son lineamientos que deben considerar las bibliotecas para la
adquisición de libros electrónicos, teniendo en cuenta los nuevos modelos de
negocio de los distribuidores de contenidos electrónicos?

OBJETIVOS

A fin de responder la pregunta formulada se han establecido: un objetivo general,
el cual es el hilo conductor y el propósito principal de este trabajo y,
consecuentemente, se establecen cuatro objetivos específicos que permiten dar
cumplimiento a este proyecto.

Objetivo General
Analizar el mercado / oferta a nivel nacional del libro electrónico y caracterizar el
desarrollo de colecciones electrónicas para la implementación del libro electrónico,
con el fin de establecer lineamientos que normalicen la implementación y
adquisición de colecciones electrónicas.

Objetivos Específicos

 Identificar lineamientos que aseguren un proceso de calidad en la
adquisición de libros electrónicos.

 Establecer los parámetros técnicos y tecnológicos comunesque deban ser
tenidos en cuenta por las unidades de información en el proceso de la
implementación del libro electrónico.

 Establecer los criterios de selección de libros electrónicos, generales que
permitan ser lineamientos guía para la selección en unidades de
información.

 Analizar los modelos de negocio que se están ofertando en el mercado
local. A fin de generar unos aspectos de negociación que deben ser tenidos
en cuenta por las unidades de información.

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación adecuada para este asunto es la investigación exploratoria
ya que, permite indagar y estudiar cuidadosamente las características de un área
de interés en contextos, lugares o con enfoques que no se han tratado.

Con este tipo de investigación se lograra analizar el mercado / oferta a nivel
nacional del libro electrónico y caracterizar el desarrollo de colecciones
electrónicas para la implementación del libro electrónico.

La metodología de investigación se presenta por fases tomando como referencia
los objetivos previamente establecidos. Se crearan instrumentos de consulta, para
este caso, se llevaran a cabo entrevistas a instituciones de educación superior y a
compañías que distribuyen libros electrónicos a las instituciones educativas.

FASE ACTIVIDADES
Primera fase: Revisar la
bibliografía existente sobre el
tema.
 Realizar una búsqueda y recuperación de
literatura en diferentes fuentes
bibliográficas, acerca de la historia del libro
electrónico, adquisición del libro electrónico,
desarrollo de colecciones, modelos de
negocio para la adquisición de libro
electrónico, y demás temas similares.
 Revisar la bibliografía encontrada.
 Elegir la bibliografía más pertinente para el
tema del proyecto.
Segunda fase: Diseñar los
instrumentos de
investigación. (Entrevistas)
 Plantear una serie de preguntas dirigidas a
bibliotecas universitarias y a distribuidores
de libros electrónicos, teniendo en cuenta
bibliografía consultada.
Tercera fase: análisis de la  Se realizara un análisis a partir de las
29

entrevista entrevistas realizadas a proveedores y a las
instituciones educativas. Se abordara cada
respuesta a de las preguntas planteadas y
se hará un análisis y retroalimentación
Cuarta fase: conclusiones y
recomendaciones
 Se elaborará el listado de directrices y
recomendaciones conforme con el objetivo
planteado
Cuadro No. 2 Fases Metodológicas de la investigación

Primera Fase
En primera instancia, se realizará una revisión bibliográfica de la literatura
publicada, historia, situación actual del manejo e implementación del libro
electrónico (e-book en las bibliotecas universitarias), analizar estudios de caso e
investigaciones a nivel internacional, ya que a nivel nacional se carece de
bibliografía específica en el tema, lo anterior, con el fin de contextualizar el tema e
igualmente confirmar que el estudio del desarrollo del libro electrónico en las
bibliotecas universitarias de Colombia no se ha tratado.

Segunda Fase
La segunda fase consistirá en diseñar los instrumentos de investigación, es decir
las entrevistas, que se les realizaran a los encargados del proceso de
adquisiciones en las bibliotecas universitarias y a los proveedores de libros
electrónicos. Dado que se busca abordar el tema desde las perspectivas de
proveedor y consumidor, y teniendo plena claridad sobre los roles diversos que los
estos dos sujetos juegan en la ecuación de la comercialización del libro
electrónico, se define elaborara dos entrevistas similares en temáticas a abordar
pero diversas en la formulación de las preguntas con el fin de lograr mediante ellas
conocer las dos posiciones y perspectivas que intervienen el proceso de
adquisición, ya que cada punto de vista permite ampliar el panorama actual de la
implementación del e-book.

Con las entrevistas se pretende conocer, por el lado de las bibliotecas
universitarias, un panorama de la situación actual del proceso de adquisición, las
expectativas y dificultades que se ha presentado con los nuevos modelos. Por el
lado de los distribuidores de los contenidos digitales, se procura conocer la
perspectiva del proceso de comercialización en las bibliotecas universitarias.

Tercera Fase
Esta fase se ocupa de analizar la información recopilada en las entrevistas,
teniendo en cuenta los casos de éxito que son comentados por las instituciones y
especialmente los aspectos que se evidencia deben mejorar. Por el lado de los
proveedores se tendrá en cuenta sus expectativas frente al mercado en Colombia
y se hará énfasis en cuestiones técnicas que son indispensables de considerar a
la hora de elegir a un proveedor.

Se abordaran las respuestas dadas por cada institución y proveedor, cada
respuesta hace referencia a un punto clave para la adquisición, lo cual después se
tendrá en cuenta para plantear los criterios y las recomendaciones.

Cuarta Fase
En este documento se presentará una serie de recomendaciones para las
instituciones universitarias que les permitan a futuro, tener en cuenta elementos de
calidad en el momento de seleccionar, evaluar y adquirir un material e-book o una
colección de e-books para su comunidad de usuarios.

Las recomendaciones y conclusiones aquí enseñadas se dan con bases en los
actores que intervienen en el proceso de oferta y demanda de e-books, la
bibliográfica consultada y en la experiencia dada en la elaboración del documento.

DISEÑO DEL INSTRUMENTO

A fin de definir un instrumento confiable ajustado a las técnicas de investigación y
que permita en el marco del presente trabajo la aplicación de una técnica de
recolección de datos adecuada a las poblaciones que se deben manejar:

 Bibliotecas universitarias de Bogotá que han adquirido e implementado el
modelo de adquisición de libros electrónicos, en cabeza de sus directores.
 y proveedores del mercado local (Bogotá) que ofrecen dentro de sus
productos el suministro de e-books a las universidades.

Se definió el uso de un cuestionario- entrevista “Cuestionario en el cual el
entrevistado responde en conversación con el investigador la preguntas que este
lee”8
Especialmente teniendo en cuenta ventajas como:
 “Disminuye los riesgos de que el entrevistado no llegue al final del
cuestionarios-entrevista.
 Aumenta las posibilidades de poder hacer otras entrevistas al mismo
entrevistado,
 Permite responder posibles preguntas de los entrevistados
 Permite llevar acabo sondeos complejos en cuanto a la secuencia de las
preguntas planteadas y a las instrucciones dadas a los entrevistados
 Permite controlar la calidad de las repuestas proporcionadas”9

No obstante este mecanismo también genera algunos inconvenientes como
pueden ser:
 Costos,
 requiere entrevistados cualificados,
 está limitado a muestras fácilmente accesibles

8
Metodología de las ciencias humanas. Fondo de la cultura económica. Pág. 132. Silvain Geroux
9
Pág. 133
32

 y requiere tiempo para recopilar los datos”. 10

Los cuales fueron sopesados, y al tener en consideración que la población de
interés no es alta (ya que indagando con personas vinculadas al ámbito
bibliotecológico se encontró que las bibliotecas universitarias que cuentan en sus
colecciones con libro electrónico no son un alto porcentaje de las bibliotecas
universitarias de la ciudad) y que se cuenta con el interés del encuestador y la
disponibilidad de tiempo para insistir en los encuestados para obtener la entrevista
y el encuestador es el mismo desarrollador del presente trabajo y está capacitado
para aclarar cualquier inquietud de los entrevistados no se suponen estos
inconvenientes como obstáculos de importancia y se continua con el esquemadefinido de cuestionario-entrevista.

Se define utilizar preguntas abiertas, en razón a que es importante que la persona
entrevistada se sienta libre de responder y lo haga en sus propias palabras.

Se realiza el cuestionario y se verifica evitando incurrir en errores como:
 Formulas preguntas ambiguas.
 No utilizar vocabulario común que genere inquietudes o dudas en los
entrevistados, manejar términos neutros que busquen no incidir en el
entrevistado, evacuar un solo tema en cada pregunta y no mezclar
temáticas de interés que puedan confundir al entrevistado y no utilizar
negaciones al interior de las preguntas.

Con lo anterior, se definieron dos cuestionarios uno para bibliotecas universitarias
y otro para proveedores de libros electrónicos:

10
Pag 133
33

Cuestionario para bibliotecas universitarias:

1. ¿Cuáles son las áreas temáticas (departamentos / facultades) que presentan
una mayor consulta (demanda) de libro electrónico? ¿Cuáles las que menos?

2. ¿Cómo considera usted que el recurso humano de la biblioteca se ha visto
impactado por la presencia de libro electrónico en sus colecciones?

3. ¿Qué porcentaje de su presupuesto actual está destinando la biblioteca a la
adquisición de libros electrónicos?

4. ¿Qué mecanismo de divulgación de las colecciones han utilizado para
garantizar que los usuarios estén enterados de la existencia de las colecciones
de libros electrónicos?

5. ¿Qué política tienen sobre duplicidad de libros (mismo títulos) en papel y
electrónico?

6. ¿Qué cambios o actualizaciones han debido realizar en la infraestructura de la
unidad de información con miras a garantizar un acceso eficiente a los
recursos electrónicos?

7. ¿Qué valores agregados esperan ustedes que les suministre un proveedor de
libro electrónico (soporte, mercadeo, estadísticas, capacitación)?

8. ¿Cuáles han sido las mayores dificultades que han encontrado en los
proveedores para negociar la suscripción y / o adquisición de libros
electrónico?

Cuestionario para proveedores de libros electrónicos:

1. ¿Cómo ha sido el proceso de ir ganando participación en el mercado del
libro electrónico en Colombia?
2. ¿Qué expectativa de crecimiento en el mercado tienen?

3. ¿Cuál es la visión que ustedes como empresa tienen de cómo ha sido el
mercado nacional de las universidades para el libro electrónico?

Con el fin de analizar el mercado del libro electrónico en las universidades
colombianas, planteamos una serie de preguntas referentes al servicio que su
compañía ofrece a las bibliotecas universidades:

Disponibilidad:
4. ¿Qué métodos de acceso hay disponibles (ej. autónomo, remoto vía Web,
montaje local web o almacenamiento)?
Autenticación:
5. ¿Qué métodos de autenticación están disponibles? (ej. Filtración de IP,
usuario y contraseña)

Compatibilidad y capacidad del hardware y software
6. ¿Cuáles son los requerimientos técnicos y tecnológicos necesarios para
acceder y/o instalar a la plataforma?
7. En cuanto a los contenidos ¿Qué nivel de compatibilidad presenta? ¿Es
compatible con numerosas plataformas?

Almacenamiento y mantenimiento:
8. ¿Qué tipo de soporte técnico garantizan?
9. ¿Bajo qué plataforma funcionan? (si ofrecen diferentes opciones) ¿cómo se
elige la interfaz que se utilizará?
10. La plataforma que ustedes suministran (si suministran) ¿qué utilerías de
salida tiene (impresión, envió correo, copia)?
11. ¿Usualmente cómo manejan los tiempos de prueba, es decir cuánto tiempo
en promedio duran?
12. ¿Cuál es el esquema de actualización de los libros vendidos, por ejemplo
con nuevas ediciones, qué alternativas de actualización ofrecen y mediante
que esquema de negocio?

Modelo de negocio

13. ¿Cuál es el modelo de negocio que maneja?

14. ¿Qué criterios tienen en cuenta: tamaño de la población de usuarios, el
número de usuarios simultáneos para ofrecer los productos?

15. ¿Cómo se realiza la compra de los e-books?

¿Cómo se realiza la compra de los dispositivos?

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

Uno de los limitantes de este trabajo fue el tiempo con el que se contaba para el
desarrollo del mismo, teniendo en cuenta que la recolección y análisis de la
información se realizó en un semestre académico, es decir en un promedio de
cinco meses. Periodo que no era suficiente para dar un alcance mayor como es el
probar en vivo la aplicación de estos criterios por parte de una o más instituciones
que permitan demostrar los beneficios de tener en cuenta los criterios aquí
analizados al momento de seleccionar, y negociar con un proveedor la adquisición
/suscripción de e-books

Tomando en cuenta lo anterior, también se determinó en el grupo de asesores y
la autora del presente trabajo de grado que si se quisiera realizar entrevistas y el
análisis de las mismas a un número mayor de 4 instituciones académicas y 4
proveedores de libros electrónicos, también se requeriría un tiempo mayor de
cronograma pues la coordinación de entrevistas demando una alta disponibilidad
de tiempo, máxime si se tienen en cuenta que los proveedores no suelen tener
oficina a nivel local (tal como se explica más en profundidad más adelante) y que
el responsable de este trabajo de grado es un solo candidato a grado.

Si se quisiera realizar una investigación con un alcance mayor al propuesto en
este trabajo, se requeriría de más tiempo con el fin de realizar las entrevistas con
su correspondiente análisis a un número mayor de actores que intervienen en la
adquisición del libro electrónico.

De otro lado, un limitante importante fue el contacto con los proveedores de libros
electrónicos. Si bien es cierto que para realizar las entrevistas a las bibliotecas
universitarias se tuvo que persistir para lograr la entrevista, en el caso de los
comerciantes fue más difícil. En el principio de la investigación se plantearon 4
proveedores Springer, Grammata, Pearson y Ebsco; sin embargo, fue imposible
contactarse con Springer, esta compañía no cuenta con sede en Colombia,
37

aunque se contactó vía correo electrónico, no se logró que se respondiera la
entrevista por este medio.

El otro proveedor al que fue imposible acceder fue a Pearson. Se consiguió los
números telefónicos y el correo electrónico para contactarse con este proveedor,
pero nunca se pudo coordinar una cita, ni se obtuvo la respuesta por correo
electrónico. Los otros dos proveedores se lograron contactar, después de
buscarlos bastante.

Si no se contara con estos limitantes, el alcance de la investigación seria mayor,
abarcando más instituciones académicas y más proveedores; y del mismo modo,
se realizaría un análisis más profundo, posiblemente con conclusiones más
puntuales.

MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL LIBRO

La aparición del libro ha alcanzado la posibilidad de dejar memoria del
conocimiento, cultura, pensamientos, vivencias de la humanidad desde sus
primeras civilizaciones. El soporte, formato o forma han cambiado al ritmo del
desarrollo de la humanidad, ajustándose a la comodidad y necesidad de sus
lectores.

La presentación del libro se ha visto enmarcada por la necesidad de comunicación
de los seres humanos y su intención de trasmitir conocimiento; por ello, cada
civilización ha buscado distintas formas de dejar plasmado la información que
quiere compartir.

Dando inicio a los hechos que marcan la historia del libro, en Mesopotamia, los
sumerios crearon tablillas de arcilla, madera, marfil o metales para preservar y
comunicar su información, convirtiéndose en el primer soportedel libro del que se
tenga registro. Los papiros representan otra forma de libro, fueron los egipcios
quienes dieron a conocer este tipo de soporte11.

Otra forma histórica del libro son los códices12, que estaban conformados por
hojas de pergamino y papiro. Con el tiempo, a estas hojas le agregaron tapasde
madera que se ataban de tal manera que empezaron a dar el aspecto de los libros
conocidos actualmente. Ya para la época medieval, se da el auge de los

11 GAMA R., Miguel. El libro electrónico: del papel a la pantalla. En: Biblioteca Universitaria – UNAM
(México) [en línea]. Vol. 5, No.1, (Ene-Jun. 2002). -- p. 16-23. <http://ticuna.banrep.gov.co:8080/cgi-
bin/abnetclwoi/O7141/ID7990f266?ACC=135&EXP=%0027AHQ6860%0027.T035> [citado en 20 de agosto
de 2013]
12 LA FABRIA DE LOS LIBROS. Una breve historia del libro. [en línea].
<http://lafabricadelibros.com/pdf/Historia.pdf>> [citado en 20 de agosto de 2013]
http://ticuna.banrep.gov.co:8080/cgi-bin/abnetclwoi/O7141/ID7990f266?ACC=135&EXP=%0027AHQ6860%0027.T035
http://ticuna.banrep.gov.co:8080/cgi-bin/abnetclwoi/O7141/ID7990f266?ACC=135&EXP=%0027AHQ6860%0027.T035
http://lafabricadelibros.com/pdf/Historia.pdf
39

manuscritos, ya que la iglesia decide transmitir su conocimiento por medio de
ellos.

Sería imposible no nombrar la invención del papel y de la imprenta13 en la
transformación del libro. Estos factores tan importantes, permitieron dar al libro
ventajas para su uso y consulta, además establecieron un soporte que ha
permanecido por más de cinco siglos de historia en la humanidad.

Como se ha observado, el formato del libro ha evolucionado al tiempo que han
cambiado las sociedades. Por esto, a mediados del siglo XX y principios del siglo
XXI14, con el surgimiento del internet y el establecimiento de las nuevas
tecnologías de la información, aparece el libro electrónico ofreciendo una nueva
posibilidad de adquirir conocimiento o medio de comunicación de información.
Ahora, el entorno del libro es digital, abriendo pasó a una nueva forma de acceder
al conocimiento por medio de su nuevo soporte. Precisamente, el e-book
tiene como ventaja la accesibilidad, ya que se puede acceder a los textos desde
internet, consultado desde un computador personal ya sea portátil o de escritorio.
EL LIBRO ELECTRONICO

Para empezar, se parte de una base conceptual, sin la pretensión de darle una
definición única a los e-book y al libro impreso, pues es cierto que, aún se debate
sobre el tema.

Solo por mencionar algunos autores que han contribuido a la construcción del o
los conceptos se presentan los siguientes aportes. Roger Chartier15, hace algún

13
Ibid. p. 9
14 GAMA R., Op. cit., p. 1
15
CHARTIER Roger citado por LOPEZ SUAREZ Mercedes y LARRAÑAGA, Julio. El e-book y la industria editorial
española. [En línea]. 2010, vol.33, n.1, pp. 85-103. [citado 2012-11-28]. Disponible en:
http://www.scielo.org.co/pdf/rib/v33n1/v33n1a03.pdf
http://www.scielo.org.co/pdf/rib/v33n1/v33n1a03.pdf
40

tiempo advertía cómo los autores no escriben libros sino textos, y con ello tocaba
una problemática de base: la diferenciación entre texto y libro, en la que se
sustenta la dificultad de definir el concepto de libro.

Por otro lado, Raffaele Simone16, indica que “el libro es el que hospeda
físicamente un objeto completamente diferente de él: contiene un texto, es decir,
un cuerpo discursivo organizado según leyes propias”. La perspectiva de este
autor, a pesar de que está hablando de libro físico, no limita el contenido de un
libro por su formato.

Finalmente se selecciona la definición de Victor Mc- Crary17, quien comprende el
libro electrónico como «el libro electrónico es el contenido transmitido o exhibido
en un aparato o sistema para su lectura, y también es el aparato de lectura,
habitualmente portátil, que se emplea para leer el contenido digital». Autor que a
diferencia de los mencionados anteriormente, se enfoca más en el formato y
medio de transmisión de contenidos.

Se acerca a la definición de libro y libro electrónico, a pesar de que su diferencia
se encuentra en el formato y medio de publicación, es importante precisar que el
libro es elemento fundamental en el contexto de la revolución digital, que también
transforma la concepción de desarrollo de colecciones en el mundo de las
bibliotecas.

16
SIMONE Raffaele citado por LOPEZ SUAREZ Mercedes y LARRAÑAGA RUBIO Julio. El e-book y la industria
editorial española. [En línea]. 2010, vol.33, n.1, pp. 85-103. [citado 2012-11-28]. Disponible en:
http://www.scielo.org.co/pdf/rib/v33n1/v33n1a03.pdf
17
Mc- Crary ,Victor citado por LOPEZ SUAREZ Mercedes y LARRAÑAGA RUBIO Julio. El e-book y la industria
editorial española. [En línea]. 2010, vol.33, n.1, pp. 85-103. [citado 2012-11-28]. Disponible en:
http://www.scielo.org.co/pdf/rib/v33n1/v33n1a03.pdf
http://www.scielo.org.co/pdf/rib/v33n1/v33n1a03.pdf
http://www.scielo.org.co/pdf/rib/v33n1/v33n1a03.pdf
41

Como mencionan Mercedes López Suárez y Julio Larrañaga Rubio18 en su artículo
El E-BOOK: Aspectos culturales y socioeconómicos del sistema editorial online, el
concepto de e-book ha variado y ahora es asociado con la palabra texto, texto
grafico – verbal y de algún modo, texto iconográfico.

Para Heberto Reynel citado por Miguel Gama Ramírez define el libro electrónico
incorporando aspectos que a comparación de otros autores no habían sido
abarcados. De esta manera lo precisa así: “es una obra literaria de cierta
extensión, expresada en uno o varios medios (multimedios: textos, sonidos e
imágenes), y en uno o varios textos ligados (hipertexto), creada por uno o más
autores; la cual además, es adecuadamente almacenada lógica y físicamente en
un sistema de cómputo electrónico digital, de manera tal que la obra pueda ser
recuperada para el disfrute de uno o varios lectores simultáneamente”19.

El término “Modelo de Negocio” es muy mencionado actualmente por el auge de la
venta de e-books. Por tanto, es significativo aproximarse al concepto, no obstante,
vale la pena aclarar que, establecer la definición de este concepto no fundamental
para los interesados en la industria editorial.

En 1998 Timmers, hace una apertura a la conceptualización del término modelo
de negocio: “Un modelo de negocio es una arquitectura de productos, servicios y
flujos de información incluyendo una descripción de varios actores del negocio y
sus roles, una descripción de los beneficios potenciales de diferentes actores del
negocio y la descripción de las fuentes de ingreso”20.

18
LOPEZ SUAREZ Mercedes y LARRAÑAGA RUBIO Julio. El E-book: Aspectos culturales y socioeconómicos del
sistema editorial online. En: Documentación de las Ciencias de la Información 257
2005, vol, 28, 257-267
19 REYNEL, Heberto. El libro-e. Los modelos actuales, citado por GAMA, Miguel. El libro electrónico: del
papel a la pantalla. Bibl. Unv., Nueva Época, Enero-Junio 2002, Vol5, No. 1
20
TIMMERS, Paul. Business models for electronic markets, citadopor PALACIOS PRECIADO, Marian. Modelos
de Negocio: Propuesta de un marco conceptual para centros de productividad. Bogotá, 2011. Tesis
42

Más adelante Chesbrough y Rosenbloom, en el año 2001 proponen que: “Un
modelo de negocio consiste en articular la proposición de valor; identificar un
segmento de mercado; definir la estructura de la cadena de valor; estimar la
estructura de costes y el potencial de beneficios; describir la posición de la
empresa en la red de valor y formular la estrategia competitiva”21.

Una de las más recientes definiciones se da en el año 2010 aportado por
Casadesus-Masanell y Ricart, amplíanel concepto enfocándolo al área de gestión,
por tanto plantean que: “Un modelo de negocio consiste en un conjunto de
elecciones y un conjunto de consecuencias derivados de dichas elecciones. Hay
tres tipos de elecciones: políticas, recursos, y la gestión de activos y políticas. Las
consecuencias, pueden ser clasificado como flexibles o rígidas”22.

También, a través de una variada gama de dispositivos diseñados para la lectura
de estos libros. Rocket y Sofbook son los primeros dispositivos creados para la
lectura de e.-books que aparecen en 1998. Con el avance tecnológico surgen los
e-readers dispositivos que mejoran la visualización del texto y logran disminuir el
cansancio visual, gracias a la tinta electrónica con la que están diseñados,
logrando así un “efecto de papel”.

(Magister en Administración). Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas. Maestría
en Administración.

21
CHESBROUGH, Henry y ROSENBLOOM, Richard. The role of the business model in capturing value from
innovation: Evidence from Xerox Corporation's technology spin-off companies. citadopor PALACIOS
PRECIADO, Marian. Modelos de Negocio: Propuesta de un marco conceptual para centros de productividad.
Bogotá, 2011. Tesis (Magister en Administración). Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ciencias
Económicas. Maestría en Administración.
22
CASADESUS-MASANELL, Ramón. Dinámica competitiva y modelos de negocio., citado por PALACIOS
PRECIADO, Marian. Modelos de Negocio: Propuesta de un marco conceptual para centros de productividad.
Bogotá, 2011. Tesis (Magister en Administración). Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ciencias
Económicas. Maestría en Administración.
43

Por su lado, el libro electrónico para el año 2009 tuvo un relanzamiento por parte
de Amazon23 a pesar de las polémicas con respecto a los derechos de autor.
Mucho se habla de las editoriales quienes se encargan de comercializar el libro
electrónico pero, en cuanto a las bibliotecas, el libro electrónico como recurso
bibliográfico hasta ahora toma fuerza.

Los dispositivos para lectura de e-book traen una ventaja que es la portabilidad.
Ya que, consiguen ser transportados fácilmente por su peso, el cual no supera
los 150 gramos y en cuanto a su medida, es de 1cm. Del mismo modo,la
conectividad es otra característica y ventaja de los e-readers, esto admite la
conexión a internet para consultar, comprar o prestar tanto libros como otros
contenidos digitales.

La lectura del e-book en un computador de escritorio, portátil o en dispositivo
dedicado a la lectura de e-books, en formato PDF o ePuB (formato prácticamente
estándar para la lectura de libros electrónicos en el año 2010), da la posibilidad al
lector de subrayar texto, de hacer comentarios, de leer en forma horizontal o
vertical y de visualizar mejor las imágenes, estas características han aparecido
paulatinamente y han consolidado a los lectores.

Ciertamente, la accesibilidad de los libros electrónicos, se comprende en tres
aspectos, la posibilidad de visualización en la pantalla que se asemejaría a las
páginas de los libros impresos, el manejo del propio soporte conllevando a
latercera característica, la comodidad del lector cuando. (E-book. Aspectos
culturales y socioeconómicos del sistema editorial online, Mercedes López Suárez
Julio Larrañaga Rubio.

Remontarse a la historia del libro en su formato electrónico es hablar del proyecto
Gutenberg. Proyecto que da inicio en 1971 por Michael Hart, quien digito en su

23
AMAZON: es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washigton. Fue
una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet
.http://www.cad.com.mx/historia_de_amazon_com.htm
http://www.cad.com.mx/historia_de_amazon_com.htm
44

computadora la Declaración de independencia de los Estados Unidos y la guardo
en un archivo electrónico. Poco a poco aumentaron la cantidad de obras digitadas
de dominio público, que finalmente se convirtieron en la primera biblioteca digital
en línea abierta al público.

PRESENCIA DEL LIBRO ELECTRONICO EN LAS BIBLIOTECAS

Por otro lado, John Mark Ockerbloo en 1993, instauró un catálogo en línea donde
ubicó enlaces a obras electrónicas hospedadas en una red local por personas
cercanas a él, su página se llamaba Online Books Page. Para 1999 transfiere el
catalogo a la Universidad de Pensilvania, allí cerca al año 2007 ya eran 30.000
las obras dispuestas en la página.

Durante los años de 1994 y 1997 cientos de títulos estaban a disposición del
público gracias al directorio E-zine-list. Este sitio fue creado por John Labovitz
quien al no encontrar un lugar en la web donde publicar una obra de su gusto,
decide crear una lista de títulos clasificada y organizada. Del mismo modo, en
1994 la NAP La National Academy Press editor de libros en su mayoría científicos
y técnicos, resuelve alojar cientos de libros en la web para el libre acceso,
convirtiéndose en el primer editor en asumir un proyecto de esta envergadura.

Es importante mencionar que, el 27 de Octubre de 1999 se refuerza la ley de
copyright creada en 1976 por lo cual, muchas obras destinadas a ser de dominio
público quedaron bajo el poder del copyright, afectando a los creadores de
proyectos que se interesaban por publicar obras en la web para que el público
accediera a ellas.

En el marco del libro electrónico se encuentran las bibliotecas de estructuras
físicas que con la llegada del e-book vieron la necesidad de crear sus propias
bibliotecas digitales o han incluido al e-book dentro de sus recursos electrónicos
y catálogos.
45

No obstante, con la llegada del libro electrónico, surgen varios cuestionamientos
acerca de la posibilidad de desaparición de las bibliotecas y los libros
tradicionales. ¿Se acabaran la bibliotecas tradicionales?, ¿Las bibliotecas
tradicionales se verán afectadas por la bibliotecas digitales o electrónicas?

Pese a estos cuestionamientos, “La biblioteca digital o electrónica coexiste y
coexistirá todavía con la biblioteca tradicional con acervos impresos e incluso
manuscritos” tal como lo afirma Gloria Ponjuán Dante en su texto “Biblioteca
digital... Un nuevo paso en la evolución de las arquitecturas de información”. Y
como se ha observado a través de los años con la creación de las páginas web de
las bibliotecas tradicionales o con la inserción del libro electrónico en los recursos
electrónicos y en los catálogos de estas mismas bibliotecas. Un ejemplo de ello es
la biblioteca Helsinki ubicada en Finlandia, que en 1994 abre su página web.

Las bibliotecas al adquirir los libros electrónicos requieren de procesos para llevar
a cabo dicha adquisición, estos se engloban dentro del macro proceso de
desarrollo de colecciones. Es decir, que hace parte del Sistema Integrado de
Gestión Bibliotecaria, el cual es entendido por García Melero, 1999 citado por
Tomás Saorín Pérez en su tesis doctoral Titulada Modelo Conceptual Para La
Automatización De Bibliotecas En El Contexto Digital como: “un sistema de
comunicación que pone en contacto la edición mundial con la comunidad a la que
atiende mediante la realización de una serie de actividades, que requieren la
aplicación de unos conocimientos, códigos y normas para la ejecución de los
procesos y funciones en que se descomponen”.

Para el año 2010 en Estados Unidos, ya estaban a disposición del público los
libros electrónicos en 5.400 bibliotecas públicas. En este mismo año, enEspaña se
comienza a brindar servicios con los libros electrónicos, allí decidieron empezar
con el préstamo de e-booksdesde los dispositivos. Esta incursión de los libros
electrónicos a las bibliotecas, ha acarreado un giro en la gestión bibliotecaria, el
46

desarrollo de colecciones, la catalogación y los servicios son los procesos más
impactados por estos cambios.

En Colombia la biblioteca Luis Ángel Arango ofrece a sus usuarios asociados la
posibilidad de acceder y consultar libros electrónicos
http://www.banrepcultural.org/blaa/libros-electronicos, también existen iniciativas
como la de la Biblioteca Nacional que ha digitalizado algunos de los materiales
librarios de sus colecciones y están disponibles en las páginas web de dichas
instituciones.

De igual forma la biblioteca nacional se ha preocupado recientemente por el
fomento de las colecciones en formato digital y en el mes de septiembre (2013)
lideró la semana del libro digital, donde tuvieron cita editores, diseñadores y
bibliotecarios para discutir sobre la producción, impacto, conservación y difusión
de materiales e-book24.

En cuanto a los servicios, hasta el momento, se prestan los dispositivos de lectura
con acceso a colecciones de libros, este préstamo es equivalente al préstamo
tradicional de computadores portátiles. Asimismo, se realiza el préstamo de e-
books por medio del catálogo, en este servicio se debe tener en cuenta que los
libros tienen un número limitado de usuarios y un número limitado de días de
préstamo, esto es controlado por el DRM (Gestor de Derechos Digitales).

Hoy en día, Sony ha lanzado unas geoaplicaciones nombradas “localizadores”
brindado la posibilidad a los usuarios de localizar los títulos de su interés en las
bibliotecas públicas más cercanas para obtener su préstamo, ingresando el código
postal o el nombre del estado o lugar de residencia.

24
Para más información consultar: http://www.bibliotecanacional.gov.co/content/semana-del-ibro-digital
http://www.banrepcultural.org/blaa/libros-electronicos
47

MODELOS DE NEGOCIO EN RECURSOS ELECTRONICOS

Seguidamente, a mediados del año 1995, aparece Amazon.com, introduciendo el
comercio electrónico. Desde el inicio de sus ventas, ofrece los libros electrónicos
dentro de los artículos con mayor impacto al público. Hacia 1997 Amazon
concluye basarse en “asociados” un sistema utilizado primeramente por la librería
online Internet BookShop.

Este sistema de comercio electrónico consistía en: “El "asociado" selecciona los
títulos del catálogo que le interesan en función de sus centros de interés, y redacta
sus propios resúmenes. Amazon recibe los pedidos por su intermedio, envía los
libros, redacta las facturas, y le envía un informe semanal de actividad junto con el
pago correspondiente”.

Amazon da la pauta para que la edición tome un nuevo rumbo y le apunte a la
edición electrónica. Por tal motivo, desde el año 1995 se da un auge en las
editoriales que ahora también optan por publicar en formato electrónico
encontrando ventajas de difusión, reducción de costos de funcionamiento y la
posibilidad de tener un mejor control de existencias.

A razón de esto, se lanzan nuevas editoriales electrónicas, una de ellas es Editel,
fundada por Pierre François Gagnon quien desarrollo un sitio web para
recepcionar, difundir y almacenar textos en idioma francés ya que su fundador es
oriundo de la Provincia de Quebec. Sin embargo, este editor que trabajaba de
forma colectiva tiene solo 10 años de funcionalidad, pues deja su actividad en el
año 2005.

Seguido de este editor, se presenta, por Olivier Gainon, Cylibris editorial francesa,
primera en la edición electrónica comercial y en publicar contenidos de distintos
géneros literarios de autores nuevos y consolidados. Se considera como un editor
atípico por su forma de comercializar puesto que, innova con dos soluciones
48

constantes de la edición tradicional, por medio de un sitio web con comercio
electrónico e igualmente el flujo tenso con la impresión digital.

Evidentemente, el auge de la incorporación del libro electrónico se da a partir de
los años 90`s. Como se mencionaba anteriormente, Editores que solo publicaban
obras en libros impresos, decidieron apostar por la edición electrónica asimismo,
nacen grandes comerciantes de libros electrónicos, lo que trajo un giro en los
aspectos económicos y comerciales de las editoriales, tanto así que, actualmente
no se maneja un solo modelo de negocio, por el contrario, casi que cada editorial
tiene su propio modelo de venta.

También es importante resaltar que, (Amazon, Editel y Cylibris) nombradas
anteriormente, dan la pauta para la comercialización de libros electrónicos, sin
embargo, estas comercializadoras de libros electrónicos, no se preocupan por
estandarizar o dar normas a este tipo de negocio, ni garantizar la compatibilidad
entre productos y plataformas, de hecho, en este momento, las casas editoriales y
compañías que comercializan con libros electrónicos manejan sus propias reglas
de juego y dicho de otra manera fijan sus modelos de negocio.

Con la introducción del comercio electrónico, asimismo, nace un fomento a la
lectura interesado en los lectores pero para el beneficio de las editorial, esto lo
mencionarían Mercedes López Suárez y Julio Larrañaga Rubio en su texto El E-
BOOK: Aspectos culturales y socioeconómicos del sistema editorial online: “El
fomento de la lectura desde los libros electrónicos parece ser el objetivo marcado
por los editores online, pero no se trata de una finalidad pedagógica o formativa
como en los orígenes de la edición, sino de un objetivo exclusivamente
comercial”25.

25
LOPEZ SUAREZ Mercedes y LARRAÑAGA RUBIO Julio. El E-book: Aspectos culturales y socioeconómicos del
sistema editorial online. En: Documentación de las Ciencias de la Información 257 2005, vol. 28, 257-267
49

DESARROLLO DE COLECCIONES PARA RECURSOS ELECTRONICOS

El proceso de Desarrollo de Colecciones hace parte del Sistema Integrado de
Gestión Bibliotecaria que está compuesto además por los siguientes procesos:
Servicios, que incluye Circulación, referencia y Opac, Desarrollo de Colecciones,
catalogación y administración o gestión.

En este sentido, según G. Edward Evans el desarrollo de colecciones se define
como: “es el proceso de responder a las necesidades de información de la gente
(una población de servicio) de una manera oportuna y económica utilizando los
recursos de información a nivel local así como de otras organizaciones”26.
Además Evans agrega que, “es un proceso de identificar las fortalezas y
debilidades de la colección de una biblioteca de materiales en términos de
necesidades de los usuarios y los recursos de comunidad, y tratar de corregir la
debilidad existente, si la hay”27.

Del mismo modo, G. Edward Evans propone, que este proceso es continuo y se
conforma por seis aspectos que, claramente definidos, son articulados
secuencialmente:

1. Análisis de la comunidad (usuarios)
2. Políticas de desarrollo de las colecciones
3. Selección de material (Toma de decisiones)
4. Adquisición de material (Conocimiento de los proveedores)
5. Exclusión de material no-imprescindible (expurgo)
6. Evaluación

26
EVANS, G. Edward y ZARNOSKY SAPONARO, Margaret. Developing Library and Information Center
Collections. United States of America: Libraries Unlimited, 2005. p. 7 (Library and information science text
series).ISBN 1-59158-218-0
27
Ibíd., p. 8
50

La figura (figura No1) que se muestra a continuación representa interacción de los
elementos nombrados anteriormente del proceso de desarrollo de colecciones.

Figura No. 1 Proceso Desarrollo de Colecciones28

Sin embargo,con la penetración de los recursos electrónicos en la colección de
las bibliotecas se han generado cambios principalmente en la etapa de selección
de recursos y materiales. Referente a esto, Edward Evans plantea que: “En
cuanto a los esfuerzos de las bibliotecas individuales para "dominar" la Web, los

28
Ibíd., p. 8

Personal
de la
Biblioteca
Análisis de
la
comunidad
Políticas de
Selección
Selección
Adquisición
Descarte
Evaluación
COMUNIDAD
DE
USUARIOS

bibliotecarios y agentes de desarrollo de la colección han estado seleccionando,
el establecimiento de vínculos adecuados (adquisición), la organización
(catalogación), y la revisión periódica y la revisión periódica (evaluación)29”

Del mismo modo Edward Evans sostiene que “Saber quién está usando qué, con
qué fines y con qué frecuencia, así como conocer cuáles son las fuentes
existentes, se convierten en la piedra angular de la labor actual y previsible del
desarrollo de la colección. Poco importa lo que al formato se refiere. Lo que
importa en el largo plazo es la capacidad del usuario para tener acceso a los
recursos necesarios para leer y meditar"30. Se aporta esta cita ya que es
importante destacar que actualmente es fundamental brindar el acceso a los
usuarios sin tener mayor enfoque en los formatos.

En cuanto al tema de los procesos técnicos, más específicamente en la
catalogación, no se dan cambios sustanciales, sobresale la divergencia de
consultar los libros desde el catálogo de la biblioteca o desde el catálogo de los
editores. La propia catalogación no se convierte en un inconveniente ya que, los
editores suministran la catalogación en formato MARC.

Potencialmente el cambio se centra en el área de desarrollo de colecciones, y se
marca en la adquisición y selección del nuevo formato. Surgen nuevas formas de
adquisición propuestas por los comercializadores de libros electrónicos, quienes
aún se encuentran definiendo y estableciendo los precios para la venta de e-books
a las bibliotecas.

Para la comercialización de e-books por parte de las distribuidoras se tienen en
cuenta cuatro aspectos fundamentales para equilibrar la situación en las

29
Ibíd., p. 11
30
Ibíd., p. 12
52

bibliotecas: Modelo de Adquisición, Uso, Tipo de Proveedor y modelo de
selección.

El modelo de adquisición, ofrecen dos tipos de modelos descritos por Juan Carlos
Martín y Emma Pivetta en su artículo Factores clave en el proceso de adquisición
de libros electrónicos.

– compra a perpetuidad: por la cual la institución adquiere en propiedad el
contenido seleccionado, manteniendo los derechos de acceso sobre el
mismo de forma indefinida; y
– suscripción: por la que la institución obtiene derechos sobre el material
contratado y sus actualizaciones, o incluso en algunos casos sobre nuevas
ediciones y nuevas obras añadidas a colecciones, durante un periodo
concreto de tiempo y contra el pago de una cuota anual.

Uso: se refiere practicante a la propiedad que disfruta el libro electrónico de ser
usado paralelamente por varios usuarios, generado la misma posibilidad de
préstamo de los libros impresos. Este servicio es controlado por medio de un DRM
(Gestor de Derechos Digitales), nombrado anteriormente. Actualmente, se discute
sobre la línea que cruza con la posibilidad de vulnerar el derecho a la privacidad
de los usuarios y las salvedades que hace la ley con respecto a las
funcionalidades del copiado de texto.

El tipo de proveedor es el agente por medio del que se realiza la adquisición. Son
conocidos dos tipos de agentes: el agregador y el editor.

El Agredador: “es una plataforma común a varias editoriales, proporciona una
mayor visibilidad del producto y eso se traduce directamente en un incremento de
53

ventas; o bien directamente desde la web del propio editor del libro”31. En este
sentido, Amazon, Libranda, Luarna y otros se consideran agregadores.

El Editor: “en general, ofrece colecciones frente al agregador que ofrece más
comúnmente la posibilidad de selección libro a libro; y además una cuestión
importante el editor o distribuidor suele utilizar menos DRM, con lo cual el acceso
al libro es multiusuario”32 . La interfaz de búsqueda y recuperación es el que se
usa para ubicar revistas electrónicas, convirtiéndose en una ventaja para el
usuario.

En el caso del modelo de selección también se reconocen dos tipos: “Pick and
choose” y colección.

“Pick and choose”: “es la elección de libro individualmente título a título”.
Notoriamente trae grandes ventajas, una de ellas es la posibilidad de escoger los
títulos que se consideren necesarios. Por lo que no se malgastaría el presupuesto
en títulos ya adquiridos. Su desventaja se encuentra en que su costo podría ser
más alto. Además, cuanta con el privilegio de tener 30 días de prueba33.

La Colección: es la adquisición de una colección completa de títulos que son
propuestos por los editores. A comparación de la selección título a título, acarrea
más desventajas para las bibliotecas: la adquisición de libros en formato impreso
con los que ya cuenta la biblioteca, la diferencia de libros con altas consultas y
bajas consultas en la entrega de una colección. Con el modelo de adquisición

31 CORDÓN GARCÍA, José Antonio y AREVALO, Julio Alonso. Las políticas de adquisición de
libros electrónicos en bibliotecas: licencias, usos y derechos de autor. V Congreso Nacional
de Bibliotecas Públicas. Gijón, 2010; p. 4-5
32
Ibíd., p.5.
33
Ibíd., p.5
54

completa de colección, el bibliotecario no ejercería su habilidad de selección los
títulos con criterios establecidos34.

De los distribuidores de libros electrónicos sobresalen la Ebrary y Netlibrary; entre
otras, por prestar sus servicios a las bibliotecas. Del mismo modo, cada uno de
ellas cuenta con su propio estilo de funcionamiento y modelo de negocio para
adquirir e-book.

Miguel Gama Ramírez35 menciona que, el caso de Ebrary cuenta con el apoyo de
Random House Ventures LLC, Pearson y The McGraw-Hill Company, fue
instituida por Christopher Warnock y Kevin Sayar en 1999. Se destaca porque su
modelo admite a sus usuarios tener un acceso en línea a texto completo a más de
9.000 títulos de forma gratuita, se genera costo cuando los usuarios copian o
imprimen fragmentos del texto, esto se descuenta de un fondo que instaura el
usuario con la comercializadora.

Netlibrary se establece en el año 1999 es reconocida internacionalmente como
una de las más importantes distribuidoras de contenidos electrónicos. Trabaja con
tres modelos de negocio: un libro - un usuario, ilimitado y múltiple. Sus colecciones
temáticas abarcan más de 40.000 títulos; conjuntamente, presta sus servicios a
aproximadamente 5.000 diferentes tipos de bibliotecas.

Un componente fundamental del desarrollo de colecciones en una biblioteca es el
establecimiento de las políticas para este proceso. En cuanto al concepto de
política asociado al desarrollo de colecciones se retoma a G. Edward Evans quien
afirma que, “una política de colecciones adecuadamente preparada es el plan

34
Ibíd., p.5
35
GAMA R., Miguel. El libro electrónico: del papel a la pantalla. En: Biblioteca Universitaria – UNAM (México)
[en línea]. Vol. 5, No.1, (Ene-Jun. 2002). -- p. 16-23. <http://ticuna.banrep.gov.co:8080/cgi-
bin/abnetclwoi/O7141/ID7990f266?ACC=135&EXP=%0027AHQ6860%0027.T035> [citado en 20 de agosto
de 2013]

http://ticuna.banrep.gov.co:8080/cgi-bin/abnetclwoi/O7141/ID7990f266?ACC=135&EXP=%0027AHQ6860%0027.T035
http://ticuna.banrep.gov.co:8080/cgi-bin/abnetclwoi/O7141/ID7990f266?ACC=135&EXP=%0027AHQ6860%0027.T03555

maestro para construir y mantener las colecciones, que como todo plan, debe
estar conectado con los de largo plazo de planeación que se ha marcado la
biblioteca”36.

Los elementos que se deben tener en cuenta en la política de desarrollo de
colecciones son: una declaración de los objetivos generales institucionales para la
biblioteca, misión y objetivos de la política, descripción general de la comunidad,
estudios de usuarios, áreas temáticas, formatos de la colección y características
de la colección.

Definir una política para el desarrollo de colecciones es por encima de todo
beneficioso para una biblioteca, ya que permite: informar a todos acerca de la
naturaleza y alcance de la colección, informar a todos de las prioridades de la
colección, establece las normas para la inclusión y la exclusión de materiales,
proporciona una herramienta de formación y orientación para el personal nuevo,
entre otros aspectos importantes.

La política ofrece bastantes ventajas para el desarrollo de colecciones. En el caso
del proceso de adquisición ayuda a establecer los formatos que se obtendrán,
libros, periódicos, publicaciones seriadas, microformas, manuscritos, folletos e
informes, mapas, bases de datos, recursos electrónicos entre ellos los e-book’s.

La Federación Internacional de Asociaciones e Instituciones Bibliotecarias (IFLA)
publico el año pasado (2012) un documento que sirve como guía para las
cuestiones relacionadas con el desarrollo de colecciones de los recursos
electrónicos el documento fue titulado “Cuestiones clave para el desarrollo de
colecciones con recursos electrónicos: Una guía para bibliotecas”, dirigida Por
Sharon Johnson37.

36
EVANS, Op. Cit., p 50
37
IFLA. Cuestiones clave para el desarrollo de colecciones con recursos electrónicos: una guía para las
bibliotecas. 2005
56

Este documento de la IFLA contiene los parámetros necesarios para la adquisición
de libro electrónico, por lo tanto, para el propósito de este trabajo, se tomaran
algunos lineamientos para apoyar el caso de las bibliotecas universitarias. Los
cuales se transcriben a continuación:

Viabilidad Técnica: incluyendo, pero no limitada a:
A. Disponibilidad, ej.: acceso remoto, acceso autónomo.
B. Autenticación, ej.: filtración IP [Protocolo de Internet] o contraseña de usuario.
C. Compatibilidad y capacidad del hardware y software.
D. Almacenamiento y mantenimiento, ej.: acceso remoto vs. Acceso local.
E. Plataformas que faciliten el acceso a recursos electrónicos.

Funcionalidad y Fiabilidad: incluyendo, pero no limitado a:

A. Funcionalidad de búsqueda y recuperación, ej. Truncamiento, navegación,
historial de búsquedas, transliteración.
B. Exportación y descargas, ej.: impresión, correo electrónico, descargando a una
máquina, y descargando a un dispositivo móvil.
C. Ordenamiento y clasificación de las habilidades para los resultados de las
bases.
D. Interfaz, ej.: automaticidad del sistema, navegación, ayuda y tutoriales
E. Integración.
F. Funcionalidad y disponibilidad, ej.: tiempo de respuesta, acceso continuo. 7/24

Apoyo del Proveedor: incluyendo, pero no limitado a:

A. Capacitación del usuario y apoyo.
B. Pruebas y demostraciones de productos.
C. Soporte técnico y el proceso de notificación del sistema.
D. Reportes de estadísticas.
E. Personalización, ej: añadirle valor al servicio.
F. Provisión de datos bibliográficos, ej.: archivos MARC.
G. Seguridad de la información y políticas de almacenamiento.

Suministro: incluyendo, pero no limitado a:

A. Modelo de compra, ej.: compra, suscripción, pago por consulta, rentas
B. Modelos de precios, ej.: selectivo vs. oferta
C. Opciones de acceso, es decir, usuario único, usuarios múltiples.
D. Almacenamiento y derechos de rescisión.
E. Cuotas de mantenimiento.
F. Derechos de cancelación.

Licencias: incluyendo, pero no limitado a:
57

A. Licencia modelo o estándar.
B. Legislación vigente.
C. Responsabilidad por el uso no autorizado.
D. Definición de usuarios autorizados.
E. Definición de sitios autorizados.
F. Provisión de Trato Justo (o “Uso Justo”).
G. Rescisión.
H. Reembolsos.
I. Plazo del contrato.
J. Cumplimiento con las leyes vigentes de la jurisdicción donde se encuentra la
biblioteca o consorcio (provincia, estado, país).
K. Idioma de la licencia.

En cuanto a la elección del formato se debe considerar lo siguiente:

 Actualización
 Valor por inversión
 Exactitud y exhaustividad
 Duplicación

En el mismo sentido, se encuentra un documento titulado Choosing e-books: a
perspective from academic libraries elaborado por Magdalini Vasileiou, Richard
Hartley y Jennifer Rowley38 en el cual presentan una investigación realizada a
veintisiete (27) bibliotecas universitarias del Reino Unido con el objetivo de
contribuir a la práctica y conocimiento del proceso de selección y adquisición de
libros electrónicos.

A través de bibliografía consultada y entrevistas realizadas a las diferentes
bibliotecas, estos investigadores logran seleccionar una serie de criterios que
deben ser tenidos en cuentas por las unidades de información en el proceso de
selección y adquisición. Los criterios destacados son: Modelo de Negocio,
Licencias, Costos, Interfaz, Registros MARC y estadísticas con estándar Counter.

Se destacan dentro de los requerimientos determinantes de la calidad en las
plataformas comercializadoras de e-books el que provean a sus clientes de
facilidades o utilerías como MARC, es decir que provean a la institución que está

38
VASILEIOU, Magdalini, HARTLEY, Richard y ROWLEY, Jennifer. Choosing e-books: a perspective from
academic libraries. Online Information Review. 2012 Vol. 36, No.1, p. 21-39
58

adquiriendo estos recursos, los registros MARC de los materiales suministrados,
de forma que muy rápida y ágilmente la institución que los está adquiriendo pueda
migrar de forma normalizada y transparente estos registros a su catálogo en línea
y garantizar la visibilidad de las nuevas adquisiciones en el OPAC de la institución,
al tiempo que los integra plenamente como si se tratara de un material
monográfico tradicional.

Esta utilería que Vasileiou, Hartley y Rowley, mencionan como requerida hoy por
hoy es de suma importancia para garantizar la integración de las nuevas
adquisiciones electrónicas de e-book a la colección preexistente en la biblioteca
destino, al tiempo que no le genera carga operativa al departamento de análisis
documental (procesos técnicos) imponiendo la tarea de analizar estos nuevos
recursos.39

La segunda utilería que se plantea como requerida es que los recursos y
plataformas se encuentren avalados COUNTER se, trata en este caso de una
iniciativa que surge como respuesta a una necesidad de las bibliotecas e
instituciones que dentro de su haber adquieren un alto número de suscripciones y
compra de bases de datos y libros electrónicos, dado que el uso de estos recursos
se debe medir permanentemente y para ello se utilizan regularmente las
estadísticas. Las cuales demandan una alta dedicación en tiempo y recurso
humano para su normalización y generación de resultados.

Como respuesta a la necesidad de minimizar el impacto en tiempo y horas-hombre
que exigía el procesamiento y análisis de las estadísticas de uso, surge un
proyecto de normalización de los formatos de salida de las estadísticas que
incluyen las diferentes plataformas y proveedores de recursos electrónicos, este
proyecto de normalización es el denominado “Project COUNTER”
http://www.projectcounter.org/

39
Para mayor información sobre este formato de estandarización para la representación y la
comunicación de la información