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PSICOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL
3º CURSO DE LA DIPLOMATURA EN TRABAJO SOCIAL
A. Bueno, A. Rosser y J. Rebollo
TEMA 1
DPTO. DE COMUNICACIÓN Y PSICOLOGIA SOCIAL
UNIVERSIDAD DE ALICANTE
1.- Introducción: 
La Psicología de la Intervención Social una faceta aplicada de la 
Psicología Social.
2.- Concepto de Intervención y Concepto de Intervención Social
3.- Características fundamentales de toda Intervención Social o Psicosocial
4.- Diferencia entre Intervención Social e Impacto Social
5.- Características Diferenciales entre Intervención Psicológica (IP) e Intervención 
Social (IS)
5.1 Conflicto interno o intrapsíquico y conflicto externo o extrapsíquico
7.- La Psicología de la Intervención Social como Psicología Comunitaria
INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL
TEMA 1.
Bibliografía orientativa
- Bennett et al. (1966): Community Psychology: A report of the Boston Conference on the
education of Psychologist for Community Mental Health. Boston, Boston University.
- Blanco, A. (1988). La psicología comunitaria, ¿una nueva utopía para el final del siglo XX? En A. 
Martin, F. Chacón y M. Martínez. (Dirs.), Psicología Comunitaria . Madrid: Visor.
- Casas, F. (1996): Bienestar social. Una introducción psicosociológica. Barcelona, PPU.
- Gracia, E. (1998). La psicología comunitaria en los pasillos. En D. Páez y S. Ayestarán (Eds.) 
(1998), Los desarrollos de la Psicología Social en España (pp. 129-134)Madrid: Fundación 
Infancia y Aprendizaje .http://www.uv.es/egracia/enriquegracia/docs/scanner/Psicologia%20comunitaria%20reflexiones.pdf
- Kelly, J. G. (1970). Antidotes for arrogance: Training for a commmunity psychology. American 
Psychologist, 25, 524-531.
- Kelly, J. G. (1990). Changing contexts and the field of community psychology. American Journal 
of Community Psychology, 18, 769-792.
- Martín, a; Chacón, f. y Martínez, M. (1988): Psicología comunitaria. Madrid, Visor.
- Munné, F. (1989): Entre el individuo y la sociedad. Barcelona, PPU.
- Rodríguez, A., Zarco, V. y Ardid, C. (1993). Cuestiones conceptuales y metodológicas en torno 
al concepto y significado de bienestar social. Intervención psicosocial, 2 (6), 17-28.
- Sánchez Vidal, A. (1991): Psicología comunitaria. Bases conceptuales y operativas. Métodos de 
intervención. Barcelona, PPU.
- Precisar el Concepto de Intervención.
- Explicar el concepto de Intervención Social
- Matizar las diferencias entre Intervención Social e Intervención Psicosocial.
- Explicar las características fundamentales de toda Intervención Social o 
Psicosocial:
- Diferenciar entre Intervención Social e Impacto Social:
- Tener claras las diferencias entre Intervención Psicológica (IP) e Intervención 
Social (IS):
- Establecer la distinción entre conflicto interno o intrasíquico y conflicto externo o 
extrapsíquico:
- Conocer el paralelismo entre la Psicología de la Intervención Social y la Psicología 
Comunitaria
- Conocer el origen de la Psicología Comunitaria.
Objetivos Específicos de Conocimientos
TEMA 1.INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL
OBJETO DE LA PSIS.
Los determinantes 
individuales del 
comportamiento 
humano.
Las relaciones 
interpersonales y el 
comportamiento social 
humano.
Los elementos derivados de la 
organización social y la 
convivencia que determinan el 
comportamiento.
Creación de recursos
(Programas y servicios)
“Distribución real y equitativa de la riqueza y 
satisfacción de las necesidades individuales y 
sociales en diversos campos: salud, educación, 
trabajo, etc.” (Rodriguez, Zarco, Ardid, 1993)
Ψ
Ψ SOCIAL
BIENESTAR SOCIAL
Ψ. INTERVENCION
PSICOSOCIAL
Objeto de estudio:
1.- INTRODUCCIÓN
- Los elementos derivados de la organización social y de la 
convivencia que determinan el comportamiento o se derivan 
de él.
- Las características diferenciales de los colectivos que se 
encuentran en una misma situación social y también la 
problemática de los roles profesionales implicados en la 
intervención.
La Psicología de la Intervención Social es la faceta aplicada de la 
Psicología Social.
Se sitúa en el en el polo situacional o ambientalista de los 
factores influyentes en la conducta.
“La introducción, interposición o intermediación, desde una postura 
de autoridad, de un elemento externo entre dos partes con la 
intención de modificar, o interferir en el funcionamiento de un 
proceso o sistema en una dirección dada (cambio direccional, 
cesación, desarrollo, etc.)”. (Sánchez Vidal, 1988)
La intervención:
- Comporta un PROCESO DE INTERFERENCIA O 
INFLUENCIA
- Persigue un CAMBIO
2.1.- CONCEPTO DE INTERVENCIÓN
SÁNCHEZ VIDAL, A. (1988): Intervención comunitaria: introducción conceptual, proceso y panorámica. En 
MARTÍN, A; CHACÓN, F. Y MARTÍNEZ, M. (Coords.): Psicología comunitaria. Madrid, Visor. P. 170.
“Entendemos por INTERVENCIÓN SOCIAL la 
introducción de elementos externos en la dinámica de un 
sistema humano (en relaciones interpersonales, en un grupo, en 
una organización, en una comunidad, en un territorio amplio, en 
una sociedad en general) con el propósito de conseguir un 
cambio considerado positivo” . (Casas, F. 1996).
2.2. CONCEPTO DE INTERVENCIÓN SOCIAL 
Y CAMBIO SOCIAL
El CAMBIO SOCIAL sería la modificación de la estructura de un 
sistema social dado, es decir, la alteración de los sistemas 
normativos, relacionales y teleológicos (fijación de metas 
institucionales que lo gobiernan y que afectan a la vida y relaciones 
horizontales y verticales de sus miembros).
Sánchez Vidal en Martín, Chacón, Mtez (1993)
POLITICA 
SOCIAL
PLAN
PLAN
PROGRAMA
PROGRAMA
PROYECTO
PROYECTO
PRESTACIÓN
SERVICIO
Individuales
Generales
Modificación de la 
estructura de un 
sistema social 
INTERVENCIONES SOCIALES
CAMBIO SOCIAL
DIFERENCIA ENTRE 
INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL E INTERVENCIÓN SOCIAL
Intervención 
Psicosocial
(Casas, 1996)
Cambios en las 
conductas 
interpersonales
Psicología Social
Intervención 
Social
Todo cambio situacional 
que pudiera mejorar las 
condiciones de vida
Interdisciplinar
MUNNÉ, F. (1989): Entre el individuo y la sociedad. Barcelona, PPU.
- Tiene intencionalidad
- Parte de una postura de autoridad
- Utiliza o manipula elementos externos
- Dinamiza procesos de influencia social
(Casas, 1996, p. 36)
3.- CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE TODA 
INTERVENCIÓN SOCIAL O PSICOSOCIAL
4.- DIFERENCIA ENTRE INTERVENCIÓN SOCIAL E IMPACTO SOCIAL
IMPACTO SOCIAL
CASAS, F. (1996): Bienestar social. Una introducción psicosociológica. Barcelona, PPU. p. 37.
"La diferencia entre la situación que se hubiera dado si no se hubiera 
desarrollado ninguna intervención (es decir, se hubiera dejado el sistema a 
su "espontaneidad") y la situación realmente observada después de 
intervenir (es decir, incluyendo los efectos no deseados o no esperados) se 
acostumbra a denominar impacto social”. (Casas, 1996)
- Cambios sociales no intencionales (las nuevas tecnologías 
en los hogares).
- Cambios ocasionados por fenómenos naturales con 
importante repercusión en la vida social (terremotos, 
inundaciones, etc.)
Otros usos del término: También puede referirse a:
EL IMPACTO SOCIAL DERIVADO DE LA INTERVENCION ES: INTENCIONAL, 
PROVOCADO, Y RACIONALMENTE PLANIFICADO Y ORGANIZADO.
5.-INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA (IP)
VS
INTERVENCIÓN SOCIAL (IS)
• IS: cambio social: cambiar 
las vidas de los individuos pero a 
través del cambio de las 
estructuras y procesos sociales, y 
no directamente como en IP.
• IP: cambio individual; TIPO DE 
CAMBIO
• En IS, a partir del estado inicial 
(historia y cultura) > análisis de 
necesidades y potencialidades.
• En la IP se asume grosso modo que 
partimos de Cero o de un estado inicial negativo 
(patología, estado carencial, retraso, etc.)
•
ESTADO 
INICIAL
En IS son macro o meso sistemas 
sociales: comunidades, 
organizaciones, e instituciones, y 
en los procesos estructurales. 
• En IP se interviene sobre los individuos. 
Cuando se considera a los sistemas sociales(familias, grupos) se hace casi más como 
contexto del individuo que como objeto de la 
intervención.
OBJETO
INTERVENCION SOCIALINTERVENCION PSICOLOGICA
SÁNCHEZ VIDAL, A. (1988): Intervención comunitaria: introducción conceptual, proceso y panorámica. En 
MARTÍN, A; CHACÓN, F. Y MARTÍNEZ, M. (Coords.): Psicología comunitaria. Madrid, Visor. P. 173-1
(1)
INTERVENCION SOCIALINTERVENCION 
PSICOLOGICA
En IS imprescindibles.En IP inexistentes o poco 
operativas.
PRINCIPIOS DE 
ORGANIZACIÓN DE 
SERVICIOS Y RECURSOS
IS: relación coordinada y 
simétrica, más de marketing 
que clínico, empleo de 
mediadores comunitarios.
• IP: relación tipo clínico-
médico, asimétrica y diádica.
ESTILO O FORMATO 
RELACIONAL
En IS es más larga y más 
extensa.
IP es más corta (2 a 6 
meses); 
DURACION
• En IS: urbanística, de Trabajo 
Social, políticas, salud pública.
En IP exclusivamente 
psicológicas.
TÉCNICAS Y 
ESTRATEGIAS USADAS.
• IS: más amplio, todas las 
facetas de la convivencia.
• IP: salud mental; AMBITO DE APLICACIÓN
• En IS se busca el cambio 
social y esto es bastante más 
complejo, multidimensionado, 
imprevisible y desconocido.
• IP: curar, disminuir los 
síntomas. Los objetivos se 
determinan tras la evaluación 
inicial. 
OBJETIVOS O METAS 
(ESPECIFICOS)
5.-INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA (IP)
VS
INTERVENCIÓN SOCIAL (IS)
(y 2)
- Se centra en problemas o cuestiones sociales que se dan en el seno de 
sistemas o procesos sociales complejos, multifacéticos y dinámicos.
- Partiendo de un estado inicial dado e intentando alcanzar un estado o 
estructura final definida por unos objetivos que incluyen la resolución de los 
problemas y/o el desarrollo de sistemas sociales (y a través de él, de los 
individuos que lo forman).
- Aplicando integradamente estrategias y técnicas de intervención 
múltiples a varios niveles.
- Desde un estilo activo de prestación de servicios.
- Con criterios organizativos centrados en la atención integral a la persona.
PECULIARIDADES DE LA INTERVENCION SOCIAL
LA INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL SE SITUA ENTRE LAS 
POSTURAS DIRIGIDAS AL ABORDAJE DEL CONFLICTO 
INTERNO O INTRAPSÍQUICO Y EL CONFLICTO EXTERNO O 
EXTRAPSÍQUICO (A. Bueno).
6.- CONFLICTO INTERNO O INTRASÍQUICO 
Y CONFLICTO EXTERNO O EXTRAPSÍQUICO
Dos extremos polares de conflictividad:
– Posición A: Se trata de un problema personal, enraizado 
en las vivencias, sentimientos e ideas del sujeto o del 
colectivo en cuestión, a consecuencia de lo cual quizás hay 
elementos materiales o estructurales que revelan carencias 
importantes. El conflicto es intrapsíquico.
– Posición B: Se trata de un problema material o 
estructural que no depende de que el sujeto cambie de 
conducta o de concepción, aunque cualquiera de estos 
cambios quizás mejoraría su nivel de angustia y su equilibrio 
con el medio. El conflicto es externo o extrapsíquico, al 
menos en su origen.
Intervención psicosocial
Intervención clínica
Intervención social
- No hay un proceso único 
- El curso y formato de la intervención dependen : 
a) Del ámbito y nivel de la intervención
b) Las estrategias usadas y los objetivos perseguidos
EL PROCESO EN LA I.S.
1. Evaluación inicial
2. Diseño/planificación y organización del programa.
3. Implantación del programa.
4. Evaluación del programa.
5. Diseminación o generalización.
- ETAPAS GENERALES:
(Sánchez Vidal, 1993).
7.- LA PSICOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN 
SOCIAL COMO PSICOLOGÍA 
COMUNITARIA
EL NACIMIENTO DE LA PSICOLOGÍA COMUNITARIA
Acuerdos de Boston, 1965
James Kelley (1966)
DESARROLLO EN ESPAÑA DE LA PSICOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN 
SOCIAL
Amalio Blanco (1988)
Blanco, A. (1988). La psicología comunitaria, ¿una nueva utopía para el 
final del siglo XX? En A. Martin, F. Chacón y M. Martínez. (Dirs.), 
Psicología Comunitaria . Madrid: Visor
a) Implantación del término Psicología comunitaria en sustitución del de salud 
mental comunitaria.
b) Encarecida recomendación de ir sustituyendo en la formación profesional del 
psicólogo el modelo médico por otros con una mayor carga de 
interdisciplinariedad y en los que sea posible advertir la presencia de ciencias 
sociales tales como la Sociología, Antropología, Ciencia política, etc..
c) Definición del profesional como un participante conceptualizador más 
comprometido que con la promoción y efectividad de los programas que con la 
pura labor de creación de conocimiento.
d) De entre las distintas ramas del saber psicológico, se concede un lugar 
preeminente por su posible contribución a la perspectiva comunitaria, a la 
Psicología social, la Dinámica de los grupos y la Psicología evolutiva.
e) La investigación comunitaria resulta especialmente pertinente en los siguientes
terrenos: influencia del ambiente físico y social en el funcionamiento individual y 
en la configuración de poblaciones de riesgo, y de los cambios en actitudes y 
motivaciones individuales en el cambio social (comunitario y organizacional). 
EL NACIMIENTO DE LA PSICOLOGÍA COMUNITARIA
Bennett et al. (1966): Community Psychology: A report of the Boston Conference on the education of
Psychologist for Community Mental Health. Boston, Boston University
Se produce en mayo de 1965 cuando unos 30 psicólogos se congregan en Swampscott
(Boston): Acuerdos de Boston, 1965
Un año después James Kelley (1966), iniciador de la incipiente 
Psicología Comunitaria de orientación ecológica, expone cuatro 
principios fundamentales para los programas de salud mental:
a) El cliente es la población total.
b) Los servicios de salud mental han de llegar a las poblaciones de 
riesgo.
c) Hay que crear recursos locales para hacer frente a los problemas.
d) Desde una perspectiva ecológica es fundamental la función 
planificadora.
EL NACIMIENTO DE LA PSICOLOGÍA COMUNITARIA
Kelly, J. G. (1970). Antidotes for arrogance: Training for a commmunity
psychology. American Psychologist, 25, 524-531.
• A finales de los años 70.
• En el ámbito de bienestar social.
• De la mano del desarrollo de la red de servicios sociales que arranca 
con la constitución de 1978.
• En este contexto, los psicólogos de la intervención social cambiarán: 
� De compañeros: T. Sociales, Sociólogos, arquitectos, etc...
� De clientela: grupos, comunidades, población en general. 
� De objetivos: mejora de la calidad de vida y aumento del 
bienestar.
� De metodología:
• Comunitaria
• Preventiva
• De potenciación social
• Interdisciplinar
DESARROLLO EN ESPAÑA DE LA PSICOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.
Diversos artículos de la revista Papeles del Psicólogo, nº 41 y 42 de 1989. Disponible en: 
http://www.papelesdelpsicologo.es/papeles.asp?numero=1041.Octubre%20,%20n%BA%2041%20y%20n%BA%2042%20,%
201989
Amalio Blanco: 
- La Psicología comunitaria tiene una especial preferencia por especial preferencia por 
aquellos grupos y comunidades maquellos grupos y comunidades máás desasistidoss desasistidos.
- La Ps. Comunitaria conduce o lleva a una éética social que busca el tica social que busca el 
bienestar fbienestar fíísico, pssico, psííquico y social de grupos de personasquico y social de grupos de personas. Por ello 
también a veces Ps. Comunitaria = Ps. Cambio Social, o que 
persigue la modificación de aquellas estructuras sociales que están 
deteriorando el bienestar.
- El individuo es actor de su propia conductaEl individuo es actor de su propia conducta y no un simple ser que 
reacciona a los estímulos del entorno o marioneta de la estructura 
social.
- VocaciVocacióón preventivan preventiva de la intervención comunitaria.
Blanco (1988): La psicología comunitaria. )Una nueva utopía para el final del siglo XX?. En MARTÍN, 
A; CHACÓN, F. Y MARTÍNEZ, M. (Coords): Psicología comunitaria. Madrid, Visor, p. 11-33:
DESARROLLO EN ESPAÑA DE LA PSICOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.
Para saber más: 
Sánchez Vidal, A. (1991). Psicología comunitaria: Origen, concepto y 
características. Papeles del psicólogo, 50. Disponible en: 
http://www.papelesdelpsicologo.es/vernumero.asp?id=505
Psicología dela intervención social. Desarrollo histórico, funciones, 
procedimientos, ámbitos de actuación, etc. Documento del Colegio Oficial 
de Psicólogos. Disponible en: http://www.cop.es/perfiles/contenido/is.htm
Rueda, J.M. (1991). El psicólogo en los servicios sociales comunitarios (de 
base o primarios). Descripciones para un rol. Papeles del psicólogo,50. 
Disponible en: http://www.papelesdelpsicologo.es/vernumero.asp?id=507
Diversos artículos de la revista Papeles del Psicólogo, nº 41 y 42 de 1989. 
Disponible en: 
http://www.papelesdelpsicologo.es/papeles.asp?numero=1041.Octubre%20
,%20n%BA%2041%20y%20n%BA%2042%20,%201989