QUE ES LA NORMA ISO 9002

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QUE ES LA NORMA ISO 9002?
La norma ISO 9002 es una parte obsoleta de la familia de normas ISO 9000. El estándar fue retirado de la familia ISO 9000 en el 2000. Se centraba en las normas de garantía de calidad para los procesos de producción, instalación y servicio. La certificación ISO 9002 fue utilizada por las empresas que no tenían un componente de creación de diseño para su modelo de negocio.
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Familia ISO 9000
La Organización Internacional de Normalización (ISO por sus siglas en inglés) ha desarrollado la familia de normas 9000 para la adopción voluntaria de las empresas. La ISO 9000 hace hincapié en la documentación de todos los procesos realizados por una empresa, desde la creación de un diseño para la calibración de equipos para la instalación de un producto. El énfasis en la documentación ayuda a las empresas a estandarizar las prácticas de negocios, a definir claramente los roles y a asegurar que todos los empleados estén siguiendo los mismos procedimientos en su caso. Hasta el año 2000, la ISO 9000 se componía de la norma ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004. Una empresa podía obtener certificaciones en la norma ISO 9000 que les aplicaba. Los gobiernos y las empresas a menudo requerían la certificación ISO 9000 a las empresas de suministro y contratistas.
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ISO 9002
ISO 9002 describía las normas de garantía de calidad específicas para las empresas que trabajan a partir de un diseño establecido, pero aún no han creado el diseño ellos mismos. Incluía procedimientos de revisión de contratos, control de mantenimiento del producto suministrado por el cliente y técnicas de estadísticas. En el año 2000, ISO 9002 se unió a la norma ISO 9001, ya que eran similares. La norma ISO 9001 de aseguramiento de calidad estándar cubre tanto la producción, fabricación y partes de servicio de 9002, además de cubrir procesos de creación del diseño.
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Tipos de empresas
Los tipos de empresas que se beneficiaron de la obtención de la certificación ISO 9002 incluían tiendas de encargo de montaje, proveedores de contratos laborales, empresas de servicios y organizaciones de servicios, tales como agencias de bienestar, escuelas y hospitales. Muchas empresas pudieron haber obtenido la certificación ISO 9002 para sus divisiones de fabricación, especialmente si esa división funcionaba como una filial. Este tipo de empresas reciben los mismos beneficios bajo la norma ISO 9001 si obtienen la certificación ISO 9001.
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Proceso de certificación
Las empresas que implementan las normas de la familia ISO 9000 con frecuencia contratan a un consultor de certificación para ayudar a hacer los cambios necesarios y obtener la certificación. Una empresa que busca la certificación tendrá que escribir una descripción del trabajo para cada posición en la empresa y crear procedimientos para la fabricación del producto y la instalación. Este proceso puede tardar de 10 a 24 meses. Una vez que la empresa ha puesto en práctica las recomendaciones del consultor, debe comunicarse con un registrador del Instituto Nacional Estadounidense de Estándares para verificar que se cumplan las normas ISO. El registrador recomendará entonces la empresa para la certificación.
Inicios de las normas ISO 9000
ISO es la familia normativa más reconocida a nivel mundial en temas de calidad. Su primer paquete de normas apareció en el año 1987, el cual tomó como base el estándar británico BS 5750. El compromiso inicial fue que sus estándares 9000, 9001, 9002, 9003 y 9004 se revisaran al menos cada cinco años.
En 1993 se realizó, en efecto, la primera actualización. ISO creó el llamado Vocabulario de Calidad, que incluía terminología de los procesos de certificación y otra información relevante. La idea era crear un mismo lenguaje en torno a la calidad.
ISO 9000 fue acogido con rapidez durante los primeros años, sobre todo en Europa, Gran Bretaña y Estados Unidos. En este último país se le consideraba el «pasaporte a Europa», pues era prácticamente claro que las empresas debían acogerse a él si querían comerciar con otras que tuvieran su base en dicho continente.
Sin embargo, con el tiempo esta idea dejó de tener fuerza. En cambio, sí que consolidó la internacionalización del grupo normativo, gracias, entre otros, a la publicidad y los medios de comunicación.
Desde entonces ha sido modificado en tres ocasiones más: 1994, 2000 y 2008. El año 2000 es quizá el más significativo de los tres momentos, dado que supuso la unificación de criterios y la eliminación de algunos aspectos normativos, entre ellos el ISO 9002 sobre normas de garantía en los procesos de producción.
 
La unificación de los estándares 9001 y 9002
Ante la similitud que representaban dentro de los procesos de calidad, en el año 2000 ISO decidió que los dos estándares formaran uno solo. Es decir, la normativa mixta que surgió de la fusión se encargó no sólo de los procesos de diseño, sino además de lo relacionado a la producción, la fabricación y las partes del servicio.
La vida del estándar 9002, aunque corta, sirvió para cubrir algunos vacíos que en ese momento había en temas de calidad. Fue utilizado por aquellas empresas que no tenían un componente de diseño para su modelo de empresa.
La vida del estándar 9002, aunque corta, sirvió para cubrir algunos vacíos en temas de calidad.
*Medidas en el sistema cardiovascular y en el sistema respiratorio
Las ayudas para la deambulación incluyen los andadores, las muletas y los bastones (ver figura Corregir la altura del bastón). Ayudan a soportar el peso o mantener el equilibrio. Cada dispositivo tiene ventajas y desventajas, y está disponible en muchos modelos. Tras la evaluación, un terapeuta debe elegir aquel que proporciona la mejor combinación de estabilidad y libertad para el paciente (ver Dispositivos de ayuda para la deambulación). Los médicos deben saber cómo adaptar las muletas (ver figura Adaptación de las muletas). Las prescripciones de los dispositivos de ayuda deben ser lo más específicas posible.
Las ayudas para la deambulación incluyen los andadores, las muletas y los bastones (ver figura Corregir la altura del bastón). Ayudan a soportar el peso o mantener el equilibrio. Cada dispositivo tiene ventajas y desventajas, y está disponible en muchos modelos. Tras la evaluación, un terapeuta debe elegir aquel que proporciona la mejor combinación de estabilidad y libertad para el paciente (ver Dispositivos de ayuda para la deambulación). Los médicos deben saber cómo adaptar las muletas (ver figura Adaptación de las muletas). Las prescripciones de los dispositivos de ayuda deben ser lo más específicas posible.
Las sillas de ruedas proporcionan movilidad a los pacientes que no pueden caminar. Algunos modelos están diseñados para ser autopropulsados y brindar estabilidad para trasladarse sobre un terreno irregular y subir y bajar los bordillos de las aceras. Otros modelos están diseñados para ser empujados por un asistente; proporcionan menos estabilidad y velocidad. Las sillas de ruedas están disponibles con diferentes características. Para los pacientes atléticos con deterioro de los miembros inferiores pero buena fuerza de la parte superior del cuerpo, se cuenta con sillas de ruedas para carreras. Una silla de ruedas que se conduce con una mano o de media altura puede ser adecuada para los pacientes hemipléjicos con buena coordinación. Si los pacientes tienen escasa o ninguna función del brazo, se indica una silla de ruedas motorizada. Las sillas de ruedas para tetrapléjicos pueden tener controles que se manejan con la barbilla o la boca (aspirar y soplar) y respiradores incorporados.
Las scooters para movilidad funcionan a batería; son carros con ruedas, con un volante o manubrio, con control de velocidad y capacidad para moverse hacia adelante y hacia atrás. Se utilizan en superficies firmes a nivel, dentro y fuera de edificios, pero no pueden sortear bordes de acera o escaleras. Las scooters son útiles para las personas que pueden estar de pie y caminar distancias cortas (es decir, hacer la transferencia desde y hacia la scooter),pero que carecen de la fuerza y/o resistencia para caminar distancias más largas.
Las prótesis son partes artificiales del cuerpo, con mayor frecuencia diseñados para reemplazar las miembros inferiores o superiores después de la amputación (ver Rehabilitación para la amputación de la pierna). Las innovaciones técnicas han mejorado considerablemente la comodidad y la funcionalidad de la prótesis. Muchas prótesis pueden modificarse en cuanto a lo estético para parecer naturales. Es importante consultar a un especialista en prótesis para que participe temprano en ayudar a los pacientes a comprender las muchas opciones en el diseño de prótesis, que debe satisfacer las necesidades y los requisitos de seguridad de los pacientes. Muchos pacientes pueden recuperar una función considerable. La fisioterapia debe comenzar incluso antes de adaptar la prótesis; la terapia debe continuar hasta que los pacientes pueden funcionar con el nuevo miembro. Algunos parecen incapaces de tolerar una prótesis o completar la rehabilitación física necesaria para utilizarla correctamente.