AP1-1 SEMANA 6 REUNIÓN 6 TALLER N -6 ACOMPAÑAMIENTO CLASE VIRTUAL PRESENC - copia

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR 
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 
CARRERA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 
 
INFORMACIÓN DE DESARROLLO Y PRESENTACIÓN ACADÉMICA 
ELABORACIÓN TALLERES: En la primera hora se ha de explicar la relación de 
temas y subtemas de clase virtual presencial expuesta en clase aplicados a los talleres 
que presentarán casos empresariales, sociales, comunitarios, familiares. 
PRESENTACIÓN DE EXPOSICIONES ORALES ESTUDIANTES: Las lecciones 
serán tomadas a los estudiantes al azar o por petición, para acumulación de puntaje y 
calificación, correspondiente al aporte N.-2 Portafolio del Estudiante período 2022– 
2022 
ACUMULACIÓN DE LOS TALLERES: le recuerdo que usted debe ir recopilando 
los Actividades y Talleres clase, y verificar la fecha de presentación del Portafolio y las 
condiciones tanto físicas como de exposición estudiante. 
SEMANA 6 REUNION 6 
TALLER N.-6 EVOLUCIÓN Y PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 
T1 PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW. 
Tema de Investigación: La pirámide de necesidades de Maslow aplicada al Marketing 
Digital. 
https://aulacm.com/piramide-necesidades-de-maslow-marketing/ 
Estibaliz Ruiz Gutiérrez 
13 febrero, 2020 
 
La Pirámide de Maslow es un clásico del Marketing, pero ¿conoces realmente su 
significado? Hoy te contamos qué es y cómo usar esta teoría en tu estrategia de 
Marketing Online. La idea es ayudarte a conocer mejor a tu público objetivo para 
diferenciarte, segmentar bien y planificar mucho mejor tus contenidos. 
La Pirámide de Maslow se llama así por su creador, Abraham Maslow y para 
definir su idea se inspiró en su obra “Una teoría sobre la motivación humana” en 
1934. Su teoría se basa en organizar de abajo a arriba las necesidades 
racionales que tiene el consumidor, es decir, puedes ver como una persona 
prioriza las necesidades que tiene para llegar a sentirse realizado. Ahí reside su 
importancia. 
¿Y qué papel juegan las empresas, blogueros y Community Managers en todo 
esto? Bueno, pues las marcas deben satisfacer las necesidades de las personas y 
https://aulacm.com/piramide-necesidades-de-maslow-marketing/
https://aulacm.com/author/estibaliz/
 
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para ello deben conocer mejor esas necesidades y como una persona las prioriza. 
Gracias a ello podremos establecer estrategias muy definidas para llegar al 
cliente. 
 
Debate y Pirámide de Maslow: ¿Las necesidades existen o se crean? Es obvio 
que las necesidades ya existen, todos tenemos necesidades que satisfacer, ya seas 
una persona o una empresa, pero lo cierto es que con el desarrollo tecnológico y 
social, creo que hay necesidades que de alguna forma han sido creadas. 
¿Cuántas cosas nos compramos dejándonos llevar por un “capricho”? 
¿Necesitabas en realidad ese ipod cuando tienes un MP4 donde escuchar tu 
música? ¿Necesitabas tener 3 o 4 deportivas de una misma marca pero de 
diferente color? ¿Necesitas salir a comer 3 o 4 veces por semana a tu restaurante 
favorito? Yo creo que no. 
Hablando desde la propia experiencia, yo me he comprado muchas cosas que no 
necesito, que no satisfacen ninguna de las fases que forman La Pirámide de 
Maslow pero que si calman mis ganas de consumismo. Creo que esto, en mayor o 
menor medida, nos pasa a todos ¿verdad? 
¿Todas las marcas saben crear necesidades? La realidad es que no y el 
mercado, lleno de oferta y demanda, nos enseña que debes ser muy bueno para 
crear una supuesta necesidad a alguien. 
 
Eso sí, algunas marcas lo han conseguido y les funciona a las mil maravillas. 
Nintento, Samsung, Mc Donald, Amazon, Coca Cola, Inditex… han 
conseguido que las personas pasemos de consumirles por necesidad, a 
consumirles caprichosamente de una forma desmedida. 
 
Véase el caso de Apple en el mundo. ¿De verdad necesitas tener el iphone 
nuevo que sacan cada año? ¿Qué necesidad satisface que te compres un 
iphone por temporada? Ninguna. Y sentirse “cool” no entra dentro de las 
necesidades que organiza La Pirámide de Maslow. 
 
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Verdaderas necesidades vs impulso de compra: Una marca debe de conocer 
bien cuáles son las verdaderas necesidades de una persona y cuales son 
simplemente meros caprichos que nacen del sentimiento loco de consumir una 
marca que tiene renombre y estatus, lo que se conoce por “deseo de posesión”. 
En realidad a la marca le “da igual” por qué lo consuman, si es por capricho o es 
por necesidad, lo que le interesa es que lo compren. Pero es muy importante saber 
distinguir cualquiera de esos casos porque no será igual la estrategia que lleve 
un producto destinado a satisfacer una necesidad, que otro destinado a despertar 
ese impulso “loco” de compra. 
 
La Pirámide de Maslow tradicional: En La Pirámide de Maslow es muy 
importante la motivación. Conociendo las necesidades que tiene nuestro público 
objetivo podremos llegar a él de una forma más segura y directa. 
La Pirámide de Maslow está compuesta de 5 escalones en los que encontrarás 
los diferentes tipos de necesidades que tiene una persona para poder vivir y que 
van desde los más básicos hasta aquellos que hacen que una persona se sienta 
autor realizada habiendo alcanzado las metas y objetivos previstos. 
La idea básica de la jerarquía que estructuró Maslow, es que las necesidades 
más “fuertes” ocupan nuestra atención cuando han sido satisfechas 
las necesidades más básicas. 
Los 4 primeros niveles pueden agruparse en “necesidades de déficit” y el último 
nivel se le denomina también “motivación de crecimiento”. La diferencia que 
existe entre ambos casos es que mientras las necesidades de déficit pueden ser 
satisfechas, la necesidad del 5 escalón es una fuerza impelente continua, esto es, 
tener el empuje que produzca el empuje necesario para la consecución de nuestras 
metas. 
 
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Fisiológica: Son aquellas que hacen referencia a las necesidades fisiológicas 
básicas que una persona tiene por nuestra condición de ser humano. Por 
ejemplo: comer, respirar, dormir… 
Seguridad: Estas necesidades son aquellas que nos hacen sentir “a salvo” de 
peligros y amenazas. También es la necesidad de estar con alguien que nos 
haga sentir protegidos. 
Afiliación: Son las necesidades de sentir que perteneces a un grupo, de sentirte 
querido, que importas, que cuentas para alguien y para algo. 
Reconocimiento: Son las necesidades referentes a sentirte útil, productivo o de 
tener prestigio y ver que puedes lograr lo que tienes en mente para así obtener 
el reconocimiento de los demás. 
Auto relación: Es la etapa final, es cuando “cruzas la meta” que trazaste y te 
sientes una persona auto-realizada porque lograste todo lo que te propusiste. Al 
hablar de necesidades es importante hablar también de conflictos. 
Los conflictos son situaciones que nacen de la insatisfacción y frustración que una 
persona siente al no haber satisfecho la necesidad que tenia. Esto hace que una 
persona sienta enfado y den lugar a conductas “incorrectas” que causan daños de 
varios tipos a otra persona o a uno mismo. 
Los motivos que suelen provocar los conflictos son: 
 Falta de Respeto 
 Falta de comunicación 
 Necesidades insatisfechas 
 Confrontación de diferentes valores y principios 
 Falta de recursos y de oportunidades de desarrollo 
 Competencia limitada 
La Pirámide de Maslow aplicada a las Redes Sociales: En refiere. A eso suma 
que con la aparición de las Redes Sociales y su influencia. Las redes sociales han 
dado a los usuarios un altavoz y relevancia que antes no tenían. Ahora es más 
 
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accesible que nunca saber la experiencia de los usuariosy puedes escuchar, leer 
y ver sus opiniones, motivaciones, quejas, dudas y necesidades. Por eso juegan un 
papel tan importante para las marcas, porque lo puedes utilizar como un “arma” 
para conocer más a tu público objetivo y así darles lo que necesitan en el 
momento más adecuado. 
Los 5 escalones de la Pirámide de Maslow 2.0: El concepto fundamental de 
niveles es igual, es decir, se sigue manteniendo el rol de que la persona va 
atendiendo necesidades superiores en la medida en la que va satisfaciendo las más 
básicas. A continuación te explico a qué equivale la pirámide tradicional en 
la Pirámide Social Media: 
1. Fisiológicas: el móvil como prolongación de nuestro cuerpo: Actualmente, 
aunque pueda sonar exagerado (o quizás no tanto) nuestro Smartphone se le 
puede considerar como una prolongación de nuestro cuerpo. Lo necesitamos 
para (casi) todo, ya sea por trabajo, ocio u entretenimiento. También hay quienes 
(muy graciosos ellos) añaden aquí como necesidad básica a los Gatos. 
2. Seguridad: protección de datos y compras seguras por internet: Las 
necesidades de seguridad adaptadas al mundo de internet y las redes sociales son 
elementos como antivirus, contraseñas seguras, protección de datos, fiewalls, etc. 
Todo aquello que mantenga seguro tus dispositivos móviles y tus perfiles en rrss. 
3. Afiliación: nos medimos por número de followers, amigos o fans: La persona 
sigue buscando la aceptación de los otros, el sentirse querido y lo hace de una 
forma muy similar a como sucede en la Pirámide tradicional. La persona en 
cuestión busca amistades y establecer relaciones con otras personas, pero en este 
caso, por medio de las rrss. 
 
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4. Reconocimiento: cuantos más «likes», mejor: A todos nos gusta sentirnos 
valorados, aceptados y partícipes del grupo social con el que nos relacionamos. 
Ahora la mayoría de nuestras relaciones crecen y evolucionan en las 
grandes comunidades online de Facebook, Twitter, Youtube o Instagram. En 
ellas compartimos todo tipo de contenido: vídeos, infografías, enlaces, ideas, 
opiniones, fotos y momentos personales con los que buscamos «la aprobación 
del otro». En este contexto, las necesidades de reconocimiento se traducen en el 
número de «me gustas o likes”, número de visitas a la web, los comentarios, los 
favoritos, el número de retweets, compartidos y demás interacciones en las 
diferentes rrss. 
5. Autorrealización: ya soy «influencer»: Podríamos decir que en este caso la 
meta seria llegar a ser “influencer”, es decir, influenciados sociales. Todo lo 
que digas y hagas a través de tus redes sociales tendrá un impacto importante 
en el resto, a tal punto que puedes influir en sus acciones y/o forma de pensar. 
De ahí que las marcas, conscientes de su poder, trabajen tanto con bloggers, 
youtubers y demás influencers. 
La Pirámide de Maslow, Google y el Marketing de Contenidos: Sabemos que 
los usuarios tienen diferentes tipos de necesidades según el nivel en que se 
encuentran y también sabemos que Google es «el buscador de necesidades» y de 
información más usado del mundo. A parte de tener un producto o servicio de 
calidad, debes desarrollar una buena estrategia de contenidos para ser más 
visible en el buscador y conseguir cada vez más visitas a tu web. También para 
conectar con tu público objetivo en redes y ofrecerles algo realmente útil. Puedes 
usar estas herramientas y trucos: 
 Usa el planificador de palabras clave de Google para encontrar las palabras con 
mayor promedio de búsqueda en tu sector 
 Escribe artículos en el blog de tu web que aporten valor y ayuden a tu comunidad 
 Espía las palabras clave que usa tu competencia con Semrush (quizá ellos han 
detectado unas necesidades de las que tú aún no te has dado cuenta) 
 Utiliza las redes sociales para interactuar y preguntar a los usuarios sobre sus 
intereses, necesidades y problemas 
https://adwords.google.es/keywordplanner
https://es.semrush.com/
 
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 Cuida a tu comunidad y haciéndoles comentarios y compartiendo sus 
publicaciones 
Conclusiones y consejos finales: Hoy en día, si una marca quiere conocer a la 
perfección a su consumidor debe tener en cuenta ambas pirámides y trabajar 
en base a eso para adaptar lo máximo posible su producto o servicio a las 
necesidades que demanda el consumidor evolucionado que hoy existe. Que 
como comenté antes, es mucho más informado y sofisticado. 
 Es muy importante que una marca tenga una buena estrategia de comunicación en 
redes sociales donde cuyo protagonista sea la interacción con su público, el buen 
trato y hacerle sentir cuidado y valorado pero de verdad. 
 Con la combinación de ambas Pirámides podrán trazar un camino mucho más 
claro y directo hacia su público objetivo y como consecuencia, obtendrán muy 
buenos resultados. 
Espero que te haya gustado y que te sirva como fuente de ideas para tus proyectos. 
SE PIDE: 
a.- Leer el documento y subrayar ideas principales y secundarias 
Ideas principales 
 
Ideas secundarias 
 
B.- buscar 6 palabras claves administrativas, buscar el significado 
1. Impacto: Efecto de una fuerza aplicada bruscamente. 
2. Redes sociales: son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos 
 
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3. Seguridad: es un estado en el cual los peligros y las condiciones que pueden 
provocar daños de tipo físico, psicológico o material son controlados para 
preservar la salud y el bienestar de los individuos y de la comunidad. 
4. Aceptación: es algo que se puede practicar y mejorar a lo largo de la vida. Es 
una habilidad que tienen las personas que aceptan las situaciones difíciles o 
comprometidas, que no tienen solución. 
5. Desarrollo: crecimiento, aumento, reforzamiento, progreso, desenvolvimiento 
o evolución de algo. 
6. Competencia: Aquella situación en la que existe un indefinido número de 
compradores y vendedores que intentan maximizar su beneficio o satisfacción. 
c.- Realizar el organizador gráfico con los ítems a y b 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIRÁMIDE DE 
MASLOW 
Es muy importante que una 
marca tenga una buena 
estrategia de comunicación 
en redes sociales donde cuyo 
protagonista sea la 
interacción con su público. 
Verdaderas necesidades vs 
impulso de compra: Una 
marca debe de conocer bien 
cuáles son las verdaderas 
necesidades de una persona 
y cuales son simplemente 
meros caprichos 
Las redes sociales han dado 
a los usuarios un altavoz y 
relevancia que antes no 
tenían. 
Desarrollar una buena 
estrategia de contenidos para 
ser más visible en el buscador 
y conseguir cada vez más 
visitas a tu web 
Con la combinación de 
ambas Pirámides podrán 
trazar un camino mucho 
más claro y directo hacia su 
público objetivo y como 
consecuencia, obtendrán 
muy buenos resultados. 
 
 
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d.- Criterio de Aprendizaje: ¿Qué aspecto le agradaron? ¿Cuales utiliza? 
¿Cuáles lo recomendaría? 
El aspecto que más me agrado, fue la combinación de ambas pirámides, ya que al 
fusionarse tienen un camino más claro y que va directo a su objetivo, de esta 
manera se llegara a obtener buenos resultados, las que normalmente utilizamos en 
la vida diaria serian las siguientes: Respirar, Beber agua., Alimentarse, Descansar 
bien, Ir al baño, Evitar el dolor, Mantener la temperatura corporal (con ropa 
adecuada o con un ambiente cálido). 
Dentro de las que están en la teoría recomendaría el tema acerca de las verdaderas 
necesidades vs impulso de compra: puesto que la marca debe de conocer bien 
cuáles son las verdaderasnecesidades de una persona y cuales son simplemente 
meros caprichos, y de esta forma podremos conocer las verdaderas necesidades de 
las personas. 
 
Con esfuerzo y esperanza todo se alcanza 
 
BIBLIOGRAFÍAS: 
https://dle.rae.es/impacto 
https://www.rdstation.com/es/redes-sociales/ 
https://www.inspq.qc.ca/es/centro-collaborador-oms-de-quebec-para-la-promocion-de-la-
seguridad-y-prevencion-de-traumatismos/definicion-del-concepto-de-
seguridad#:~:text=La%20seguridad%20es%20un%20estado,individuos%20y%20de%20la%20co
munidad 
https://economipedia.com/definiciones/aceptacion.html 
https://www.significados.com/desarrollo/ 
https://economipedia.com/definiciones/competencia.html 
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https://www.inspq.qc.ca/es/centro-collaborador-oms-de-quebec-para-la-promocion-de-la-seguridad-y-prevencion-de-traumatismos/definicion-del-concepto-de-seguridad#:~:text=La%20seguridad%20es%20un%20estado,individuos%20y%20de%20la%20comunidad
https://www.inspq.qc.ca/es/centro-collaborador-oms-de-quebec-para-la-promocion-de-la-seguridad-y-prevencion-de-traumatismos/definicion-del-concepto-de-seguridad#:~:text=La%20seguridad%20es%20un%20estado,individuos%20y%20de%20la%20comunidad
https://www.inspq.qc.ca/es/centro-collaborador-oms-de-quebec-para-la-promocion-de-la-seguridad-y-prevencion-de-traumatismos/definicion-del-concepto-de-seguridad#:~:text=La%20seguridad%20es%20un%20estado,individuos%20y%20de%20la%20comunidad
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https://economipedia.com/definiciones/aceptacion.html
https://www.significados.com/desarrollo/
https://economipedia.com/definiciones/competencia.html
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