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Mercados de demanda y consumidor
El Mercado y la Demanda 
El término mercado se ha utilizado para denominar al lugar donde se reúnen compradores y vendedores para intercambiar bienes y servicios, no obstante este concepto ha dejado de referirse únicamente a un espacio o lugar y ha pasado a integrar a todos los compradores reales y potenciales de unos productos o servicios determinados.
En este contexto del mercado el mercadeo se propone crear intercambios que satisfagan tanto las necesidades de los consumidores como las de los proveedores. Para alcanzar este fin los especialistas en mercadeo tratan de conocer el mercado, para lo cual tienen que analizarlo, y en consecuencia estudiar el estado de su demanda y en última instancia el consumidor y su comportamiento.
Concepto de Mercado
De esta definición de mercado que hemos dado se desprende una primera clasificación:
· Mercado actual: el que en un momento dado demanda un producto determinado
· Mercado potencial: formado por los posibles compradores.
La Demanda
Paralelamente al concepto de mercado habría que hablar del concepto de demanda. Demanda es la cantidad de un producto o un servicio que los consumidores están dispuestos a adquirir. 
Como vemos ambos conceptos guardan una correlación, el nivel de demanda y por tanto, el tamaño del mercado, que es la capacidad del mercado para absorber un determinado producto, depende de muchos factores como el producto o servicio, el precio de dicho producto y las personas o empresas que desean adquirirlo, y si tienen recursos suficientes para adquirirlo. 
Por esto los directores de mercadeo analizarán las características y posibilidades del mercado para determinar el nivel de demanda óptimo de sus productos, si este nivel de demanda está por debajo del óptimo el director de mercadeo intentará estimularla mediante la utilización de alguna de las variables de mercadeo como el precio o cualquier otra.
Imagina que el precio de un pan aumenta de precio. Seguramente tú comprarías menos pan y quizás más harina para poder hornear el pan usted mismo. Como puedes ver, la demanda está cayendo a medida que el precio sube.
La cantidad que compres a un precio determinado depende de cuánto ganes, qué tan bien sepa tu pan y de tus expectativas para el futuro (por ejemplo, si se espera un huracán, comprará pan en stock).
Como hemos visto, la demanda de un bien depende de varios factores. Ahora supongamos que la demanda solo está influenciada por el precio y los otros factores siguen siendo los mismos.
Desde un punto de vista de mercadeo la demanda puede presentarse en diversos estados: 
· Demanda negativa. Una parte importante del mercado no acepta el producto.
· Demanda inexistente. Para el mercado no tiene interés en este momento la oferta de este producto o servicio
· Demanda latente. Cuando hay consumidores potenciales de un producto en el mercado y éste no existe todavía.
· Demanda decreciente. En todos los sectores existen situaciones determinadas de crisis en las que la demanda cae en alguno de los productos.
· Demanda irregular. Existen negocios que por la índole de su producto presentan oscilaciones de la demanda durante el año.
· Demanda en exceso. La demanda de un producto o servicio es superior a la capacidad de oferta de la empresa.
· Demanda socialmente indeseable. Cuando el consumo de un producto está socialmente mal considerado.
En función del estado en que se encuentre la demanda los directores de marketing tendrán que responder con una estrategia adecuada, tratando de buscar el nivel óptimo de demanda para los productos o servicios de sus empresas:
	ESTADOS DE LA DEMANDA	ESTRATEGIAS DE MARKETING
	Demanda Negativa	Analizar causas y fomentar cambios
	Demanda Inexistente	Motivar al público e incentivar la demanda
	Demanda Latente	Crear el producto que satisfaga la demanda
	Demanda Decreciente	Revitalizar el producto y fomentar su consumo (la variable precio)
	Demanda Irregular	Sincronizar la demanda a través de incentivos (la variable precio)
	Demanda en Exceso	Reducir la demanda y reorientar el consumo (la variable precio)
	Demanda Indeseable	Intentar erradicar la demanda por campañas sociales.
Tipología de Mercado
Al hablar del mercado no se puede considerar que existe un único mercado, sino que pueden existir muchos tipos de clasificaciones según desde el punto de vista que se contemple:
1. Según el bien que se comercializa.
En este sentido los mercados se pueden clasificar en:
· Mercado de productos de consumo
· Mercado de productos industriales
· Mercado de servicios
En el mercado de productos de consumo se comercializan productos para el uso personal o familiar. Dentro de este mercado de productos de consumo existen unos productos que se consumen durante muy poco tiempo después de la compra que se denominan productos de consumo inmediato, mientras que hay otros cuyo consumo se hace a través del tiempo y se denominan productos de consumo duradero.
En lo que respecta a los productos de consumo inmediato se refiere a los productos que se compran con mucha frecuencia, frente a los productos de poca frecuencia de consumo que se engloban en los productos de consumo duradero.
En el mercado de productos industriales se comercializan bienes o servicios para que las empresas los incorporen a sus procesos productivos, como son las materias primas y los productos manufacturados o semimanufacturados. También pueden considerarse productos industriales aquellos bienes que colaboran en el proceso productivo y de gestión en la consecución de los objetivos empresariales, como podrían ser los bienes de equipo.
Es muy importante señalar que en los mercados industriales la demanda es derivada de los mercados de consumo, o sea, que ellos fabrican para el consumidor final y en última instancia la demanda de los industriales depende del mercado de consumidores que tenga.
El mercado de servicios se caracteriza fundamentalmente por el carácter intangible de los bienes adquiridos por las personas para satisfacer sus necesidades
2. Según el ámbito geográfico. 
Hemos de aclarar que a medida que avanzan los procesos de regionalización económica esta clasificación tiende a desaparecer. 
En este sentido cabría hablar de mercado local, regional, nacional e internacional, e incluso mundial
3. Según las características del comprador.
Se debe conocer las características del comprador de un producto o servicio, en este sentido se establece la clasificación:
· Mercado de consumidores.
· Mercado de organizaciones:
mercado del fabricante
 mercado del intermediario o del revendedor
mercado institucional
El mercado de consumidores está formado por el conjunto de personas que adquieren los productos o servicios para cubrir sus necesidades de cualquier tipo. La principal unidad de compra en este mercado es el comprador individual o la familia. La decisión de compra es fácil y rápida.
El mercado de organizaciones engloba a tres mercados:
Mercado del fabricante.
Está formado por todos los individuos o empresas que adquieren productos o servicios con el fin de aplicarlos a la fabricación de otros productos. El número de fabricantes es mucho menor que el de consumidores. Las decisiones de compra de sus productos se realizan por personal muy cualificado a través de un proceso de decisión racional
Mercado del intermediario o revendedor
Está formado por los individuos y empresas que adquieren productos para volverlos a vender sin ninguna transformación sustancial del producto.
Mercado institucional
Está formado por las instituciones de la Administración, Comunidades Autónomas o municipalidades; el objeto de compra es para cumplir determinadas funciones propias de la institución que proceda: educación, atenciones sanitarias... Las compras son muy especializadas.
4. Según la novedad del producto.
Por lo general los compradores adquieren productos nuevos, que no han sido utilizados previamente. Sin embargo puede darse la circunstanciade que el producto objeto de compra ya haya sido utilizado por otros propietarios anteriores. 
Tipos de consumidores
Impulsivo
Escéptico
Optimista
Tradicional
Emocional
Práctico
Activo
Indeciso
Buscador de experiencias
Buscador de ofertas
1. Impulsivo
El comportamiento impulsivo es uno de los más comunes entre los consumidores. Compran lo que creen que los hará vivir mejor y siguen las tendencias, por lo que prestan atención a las influencias externas.
Sentirán ansiedad antes de elegir un producto y, después de haberlo adquirido, hasta euforia. Finalmente, quizá les incomode alguna compra que realmente no necesitaban.
2. Escéptico
No suelen mostrar entusiasmo a la hora de realizar una compra; muchas veces pueden mostrarse hasta indiferentes. Son consumidores ocasionales que solo salen a comprar algo porque realmente lo necesitan, pero antes de adquirir el nuevo celular  harán todo tipo de cuestionamientos hasta convencerse por completo.
Es un consumidor difícil, por lo que atraerlo no es tarea sencilla. Los datos técnicos son importantes: mientras más información le brindes de tu producto, es mejor.
3. Optimista
Son muy analíticos y piensan antes de actuar (comprar). Son curiosos y necesitan conocer la opinión de otros para tomar la decisión de adquirir un producto o servicio. Son confiados, saben muy bien lo que quieren.
El precio de lo que adquieran será proporcional a la calidad y el uso que le encuentren al producto. Son capaces de pagar altos precios si están convencidos de que lo ofrecido influirá positivamente en su vida.
Para atraerlos puedes brindarles mucha información sobre tu producto, ya que les es importante saber por qué necesitan lo que vendes. 
4. Tradicional
Son seguros de sí mismos y no creen en eso de adquirir algo solo porque sí. Al igual que el consumidor escéptico, debe tener una necesidad para salir y comprar algo. 
Son minuciosos cuando tienen que comprar algo y prefieren marcas conocidas, para evitar pedir información. Si deseas atraerlos es muy importante que tus productos influyan en su vida. 
No son muy fanáticos de las compras, por lo que lo primero que desean al entrar en un negocio es salir. Atenderlos de forma rápida es la mejor forma de lograr una venta.
5. Emocional
A pesar de que todos los tipos de consumidores están regidos por sus emociones, el comprador emocional busca satisfacer una necesidad concreta. Quiere sentirse completamente identificado con el producto que resolverá su necesidad al momento de hacer la compra.
Su estado de ánimo influye en su decisión de compra. Para atraerlo debes brindarle un mensaje amigable desde el primer contacto, o sea, en la publicidad. Necesita sentirse cómodo, así que hazle saber que entiendes sus necesidades.
 
6. Práctico
Es un consumidor con experiencia en las compras. 
Lo puedes atraer con cupones de descuento, lo que, además, lo recompensa por su fidelidad a la marca. Dentro de su proceso de compra, puedes recomendarle otros productos complementarios. De igual forma, comparte las opiniones positivas de tus clientes, pues es valioso para este tipo de consumidores saber que están comprando algo con garantía.
7. Activo
Tanto en las compras tradicionales como en linea, este tipo de consumidor se hace presente. A él no lo detienen los precios altos, ni que los productos o servicios tengan descuento.
Al igual que el consumidor práctico, valida una compra leyendo las opiniones de otras personas. Si ve reseñas positivas, lo compra sin dudar.
Implementa ventas especiales para llamar su atención.
8. Indeciso
Buscan mucho antes de comprar. Comparan el precio, el descuento, el tiempo de envío, las formas de pago, entre otros aspectos. Se dejan llevar por las reseñas, sobre todo si son negativas, pues inmediatamente abortan su compra.
9. Buscador de experiencias
Son consumidores ocasionales, pues solo cuando se les presenta una necesidad buscan en diferentes lugares. Hacen una búsqueda muy específica ya que tienen muy claro qué es lo que desean.
10. Buscador de ofertas
Son muy pacientes y nada impulsivos, en tanto que pueden esperar el tiempo necesario hasta que el producto deseado esté más barato. Para atraerlos puedes hacer promociones exclusivas que los motivarán y ayudarán a fidelizarlos.