INVESTIGACION_DE_ACCIDENTES_E_INCIDENTES_

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INSTITUTO	TECNOLÓGICO	MAYA	DE	ESTUDIOS	SUPERIORES	
Finca	Municipal	Chipar,	San	Juan		Chamelco		Alta		Verapaz	
Unidad	Académica	No.	31	de	la	Universidad	de	San	Carlos	de	
Guatemala	
Carrera	de	Ingeniería	en	Industria	Alimentaria.	
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES E 
INCIDENTES 
 
 
 
FATIMA DULCE MARÍA GARCÍA HERNANDEZ 
 
 
 
 
 
 
San Juan Chamelco, Alta Verapaz, Noviembre 2022 
 
INTRODUCCIÒN 
 
El accidente de trabajo es un suceso anormal e indeseado que causa lesiones a los trabajadores 
y que se presenta de forma brusca e inesperada, interrumpiendo la actividad del trabajo. Existe 
otro concepto, el de incidente, habitualmente relacionado con la prevención de riesgos, que se 
puede confundir fácilmente con el concepto de accidente. Un incidente es cualquier suceso, ni 
esperado ni deseado, que no produce pérdidas de la salud o lesiones a las personas, pero sí 
ocasiona daños en las instalaciones, equipos, productos, procesos, pérdidas de producción, al 
medio ambiente, etc. 
 
 
También se puede entonces considerar el accidente de trabajo como “todo incidente con 
Potencialidad lesiva sobre las personas, que acaece en el curso del trabajo” 
 
La investigación de Incidentes/Accidentes es un proceso que permite recopilar y evaluar toda 
evidencia sobre los hechos, sus causas, consecuencias y contribuye a implementar medidas 
correctivas para evitar nuevas pérdidas. 
 
La investigación de accidentes tiene como objetivo principal la deducción de las causas que los 
han generado a través del previo conocimiento de los hechos acaecidos. Alcanzado este 
objetivo, los objetivos inmediatos persiguen rentabilizar los conocimientos obtenidos para 
diseñar e implantar medidas correctoras encaminadas, tanto a eliminar las causas para evitar 
repetición del mismo accidente o similares, como aprovechar la experiencia para mejorar la 
prevención en la empresa 
 
La finalidad de la investigación de accidentes de trabajo es descubrir todos los factores que 
intervienen en la génesis de los mal llamados 'accidentes', buscando causas y no culpables. El 
objetivo de la investigación debe ser neutralizar el riesgo desde su fuente u origen, evitando 
asumir sus consecuencias como inevitables. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OBJETIVOS 
 
• Conocer requisitos mínimos para realizar el reporte e investigación de incidentes y 
accidentes de trabajo, con el fin de identificar las causas, hechos y situaciones que los 
han generado, e implementar las medidas correctivas encaminadas a eliminar o 
minimizar condiciones de riesgo y evitar su recurrencia. 
 
• Conocer y entender los criterios técnicos para la investigación de un incidente. 
 
• Conocer las fases que incluye la realización de una adecuada investigación de incidentes 
y accidentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INVESTIGACION DE INCIDENTES Y ACCIDENTES DE TRABAJO 
 
ACCIDENTE DE TRABAJO: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión 
del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o 
psiquiátrica, una invalidez o la muerte. 
Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del 
empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar 
y horas de trabajo. 
Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de los 
trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el 
transporte lo suministre el empleador. También se considerará como accidente de trabajo el 
ocurrido durante el ejercicio de la función sindical aunque el trabajador se encuentre en permiso 
sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha función. 
De igual forma se considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución de 
actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en representación 
del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de empresas de servicios 
temporales que se encuentren en misión”. (Ley 1562 de 2012) 
 
ACCIDENTE GRAVE (Resolución 1401 de 2007): Aquel que trae como consecuencia 
amputación de cualquier segmento corporal; fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, 
humero, radio y cubito); trauma craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; 
lesiones severas de mano, tales como, aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de 
columna vertebral con compromiso de médula espinal; lesiones oculares que comprometan la 
agudeza o el campo visual o lesiones que comprometan la capacidad auditiva. 
 
ACTOS SUBESTÁNDARES / INSEGUROS: Violación de un procedimiento de seguridad 
aceptado, que permite la ocurrencia de un incidente. 
 
CAUSAS INMEDIATAS: Circunstancias que se presentan justamente antes del contacto; por 
lo general son observables o se hacen sentir. Se clasifican en actos subestándares o actos 
inseguros (comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un accidente o incidente) 
y condiciones subestándares o condiciones inseguras (circunstancias que podrían dar paso a la 
ocurrencia de un accidente o incidente). Resolución 1401 de 2007. 
 
CAUSAS BÁSICAS: Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas; razones por las 
cuales ocurren los actos y condiciones subestándares o inseguros; factores que una vez 
identificados permiten un control administrativo significativo. Las causas básicas ayudan a 
explicar por qué se cometen actos subestándares o inseguros y por qué existen condiciones 
subestándares o inseguras. 
 
CONDICIONES SUBESTÁNDARES / INSEGURAS: Es una condición o circunstancia física 
peligrosa que puede permitir directamente que se produzca un incidente. 
 
INVESTIGACIÓN DE INCIDENTE: Proceso sistemático de determinación y ordenación de 
causas, hechos o situaciones que generaron o favorecieron la ocurrencia del accidente o 
incidente, que se realiza con el objeto de prevenir su repetición, mediante el control de los 
riesgos que lo produjeron. 
 
 
FURAT: es el formato único de reporte de presunto accidente de trabajo creado por el 
Ministerio de la Protección Social para que las empresas públicas y privadas informen a la ARL 
y demás entidades relacionadas con el Sistema General de Riesgos Laborales., la ocurrencia de 
los accidentes que se consideren de origen laboral. 
 
INCIDENTE DE TRABAJO: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con éste, 
que tuvo el potencial de ser un accidente, en el que hubo personas involucradas sin que sufrieran 
lesiones o se presentaran daños a la propiedad y/o pérdida en los procesos. 
 
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE O INCIDENTE: Proceso sistemático de determinación 
y ordenación de causas, hechos o situaciones que generaron o favorecieron la ocurrencia del 
accidente o incidente, que se realiza con el objeto de prevenir su repetición, mediante el control 
de los riesgos que lo produjeron. 
 
La investigación de los accidentes graves y mortales deberá realizar se dentro los quince (15) 
días siguientes a la ocurrencia del evento y remitirlos a la respectiva Administradora de Riegos 
Laborales. El Equipo Investigador deberá estar conformado como mínimo por: 
 
• Jefe inmediato o Supervisor del área donde ocurrió el evento 
• Representante del Comité Paritario de Seguridad y salud en el trabajo 
 • Líder de SST. 
• Trabajadores capacitados (cuando la empresa no tenga la estructura anterior) 
• Trabajador accidentado 
 
Se debe tener en cuenta que los supervisores, encargados de áreas, o quienes intervienen directa 
en los procesos productivos o de servicios, son quienes mejor deben conocer el trabajo que 
realizan y su entorno, así como los trabajadores a su cargo. 
Cuando se trate de investigaciones de accidentes y/o incidentes mortales o graves, el mando 
directivo de la empresa recabe en la colaboración y/o asesoramiento de personal profesional 
con licencia en Salud Ocupacional internoo externo, formando parte del Equipo Investigador. 
Las personas que tengan que investigar accidentes deberán estar capacitadas y entrenadas en el 
procedimiento a seguir en la aplicación de esta metodología preventiva. 
 
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO. 
 
 
 
 
 
 
 
FLUJOGRAMA PARA ACCIDENTE DE TRABAJO 
 
 
 
 
 
INICIO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 No 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Notificar el 
evento 
Prestar atención 
básica 
Reportar el incidente o 
accidente de trabajo a la ARL 
 Trasladar al 
accidentado 
¿Se 
generó alguna 
lesión? 
Continúe con 
la conformación del 
equipo investigador 
Levantar 
información preliminar 
del accidente 
Conformar el 
equipo de investigación 
Recopilar 
evidencia, datos e 
información 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PASOS PARA EL REPORTE DE ACCIDENTES DE TRABAJO 
 
Recuerde que el empleador debe realizar el reporte de todo accidente de trabajo ocurrido a sus 
trabajadores dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la ocurrencia del accidente. 
 
Notificación del Accidente / incidente de trabajo 
 
Es responsabilidad del empleado comunicar la ocurrencia de los accidentes 
oportunamente, de no ser posible la persona que evidencia el accidente, comunica el 
hecho de inmediato a alguno de los siguientes cargos: 
a. Si el evento ocurre en horario laboral, diríjase al área de Seguridad y Salud en el Trabajo. 
Analizar datos y 
determinación de causas 
Determinar 
medidas preventivas y 
correctivas 
Elaborar informe de 
investigación de accidente 
/incidente 
Remitir informe de 
investigación de accidente 
Radicar informe 
Realizar 
seguimiento 
Enviar 
lecciones aprendidas 
FIN 
Si el evento ocurre en horas de la noche y fines de semana se debe reportar con 
el jefe inmediato o en su defecto con el coordinador de turno de calandra. 
 
 
PASOS PARA LA INVESTIGACION DE ACCIDENTES DE TRABAJO 
• Todos los incidentes y accidentes de trabajo se deben investigar dentro de los quince 
(15) días siguientes a su ocurrencia, a través del equipo investigador. 
 
• El equipo para la investigación de todos los incidentes y accidentes de trabajo, integrado 
como mínimo por el jefe inmediato o del área donde ocurrió el incidente, un 
representante del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo y el encargado 
del sistema de seguridad y salud en el trabajo. 
 
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE 
 
 
 
 
 
 
 
Notificar el evento 
En esta actividad se 
le da aviso inmediato una 
vez se entere de la 
ocurrencia de un 
accidente/incidente. En caso 
de que el accidente/ 
incidente haya ocurrido en la 
empresa se debe notificar al 
brigadista del área en la que 
se estabilice el paciente. En 
caso de que el accidentado 
sea un proveedor y/o visitante 
reportar a la empresa y 
persona registrada para 
notificar en caso de evento. 
 
 
 
 
 
 
Encargado de salud 
ocupacional 
 
Prestar la atención 
Básica. 
 
Se debe llamar a la 
línea de emergencia y prestar 
primeros auxilios en el lugar 
del suceso. 
 
Encargado de salud 
ocupacional 
 
 
 
 
 
 
Reportar el 
incidente o accidente de 
trabajo a la ARL 
 
Al llamar a la línea 
de atención indicar el que, 
donde, cuando y como 
ocurrieron los hechos. Si el 
accidente es de transito 
adjuntar el croquis y/o 
declaración juramentada del 
evento. En caso de que sea 
Ergonómico reporte su 
origen, en caso de 
levantamiento de cargas 
indicar el peso estimado que 
se levantó y frecuencia de 
realización. 
 
 
 
 
 
 
Encargado de salud 
ocupacional 
Trasladar al 
accidentado 
Trasladar al 
accidentado al centro médico 
más cercano. 
Encargado de salud 
ocupacional 
Levantar 
información preliminar del 
accidente 
 
Realizar el registro 
fotográfico, y demás datos 
que permitan el posterior 
análisis del evento. 
Encargado de salud 
ocupacional 
• Cuando el accidente es grave o mortal debe participar además un profesional con 
licencia en salud ocupacional propio o contratado quien firmara con su licencia 
profesional la investigación. 
 
• Los informes de la investigación de los accidentes de trabajo graves o mortales, que se 
adelanten, se remitirán a la ARL, dentro de los quince (15) días siguientes a su 
ocurrencia. 
 
• Cuando como consecuencia del accidente de trabajo se produzca el fallecimiento del 
trabajador, se debe utilizar obligatoriamente el formato suministrado por la 
Administradora de Riesgos Laborales. 
 
• Cuando el accidentado sea un trabajador en misión, un trabajador asociado a un 
organismo de trabajo asociado o cooperativo o un trabajador independiente, la 
responsabilidad de la investigación será tanto de la empresa de servicios temporales 
como de la empresa usuaria; de la empresa beneficiaria del servicio del trabajador 
asociado y del contratante, según sea el caso. 
 
Conformación equipo investigador 
 
El equipo investigador de los accidentes e incidentes de trabajo debe estar conformado como 
mínimo por: 
• Jefe inmediato del trabajador accidentado o del área donde ocurrió el accidente. 
• Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo 
 
 
En casos graves o mortales, en la investigación deberá participar un Profesional con licencia en 
salud ocupacional propio o contratado, así como el personal de la empresa encargado del diseño 
de normas, procesos y/o mantenimiento. 
 
1.1.1.1. Recolección de la información 
 
Es fundamental tener en cuenta que este paso únicamente incluye la búsqueda de información, 
no la determinación de causas; esta acción se abordará más adelante. 
También implica obtener todos los datos sobre el accidente, el tiempo, el lugar, el agente 
material, las condiciones del agente material, el puesto de trabajo, las condiciones del puesto 
de trabajo, la formación y experiencia del accidentado, los métodos de trabajo, la organización 
de la empresa, etc. Todos aquellos datos complementarios que se juzguen de interés para 
describir secuencialmente cómo se desencadenó el evento. 
Para el logro de este paso se recomienda reunir la información bajo la metodología de las Cuatro 
P, reuniendo la información que se describe a continuación: 
 
• Posición: Lugar de ocurrencia, la ubicación del trabajador, las herramientas o los 
materiales. 
• Personas: Trabajador lesionado, testigos, jefe inmediato, jefe del área donde ocurrió el 
evento, jefe de mantenimiento, entre otros. 
• Partes: Herramientas, equipos, máquinas, diseño del puesto de trabajo u otros 
materiales. 
• Papers (Documentos): Procedimientos documentados, normas de seguridad, registros. 
 
Cuando se realice la toma de datos tanto a colaborador involucrado en el evento, como a testigos 
o personas que puedan proporcionar información sobre este, se recomienda que se aborde de 
manera individual y en el sitio donde ocurrieron los hechos; el equipo investigador debe 
presentarse y aclarar que su objetivo con la actividad es definir las causas del accidente y que 
por ningún motivo la investigación buscará responsables o tendrá como objetivo iniciar 
procesos disciplinarios o de índole similar. Posteriormente se formulará la pregunta 
introductoria: ¿qué pasó? y se invitará al entrevistado a que explique paso a paso y 
cronológicamente lo que sucedió, permitiendo que entregue su libre respuesta sin ningún tipo 
de intervención, comentario o juicio de valor de parte de los entrevistadores; luego el equipo 
puede solicitar que se amplíe la información frente a aspectos que llamaron la atención en el 
relato preliminar. A continuación se presentan algunas preguntas que podrán orientar esta 
exploración: 
 
• ¿Qué ocurrió en realidad? 
• ¿Cuál fue el daño o la consecuencia? 
• ¿Qué cambio o fue diferente? 
• ¿Cuál fueel efecto? 
• ¿Qué podría haber prevenido su aparición? 
• ¿Qué salió mal en realidad? 
• ¿Hizo todo el personal lo que supuestamente tenía que hacer? 
• ¿Algún evento o acción previno una situación peor? 
• ¿Sabía la gente lo que tenía que hacer? 
• ¿Qué se hizo antes para resolverlo? 
• ¿Quién informo acerca de esto? 
• ¿Qué podría prevenir que ocurriera de nuevo? 
 
Una vez las preguntas han finalizado el equipo volverá a narrar el relato entregado por el 
entrevistado para verificar si realmente lo comprendió tal y como este lo expresó, de lo contrario 
se harán los correctivos necesarios. Al finalizar la entrevista se agradecerá la participación del 
entrevistado y se solicitará su firma certificando que entregó su relato para la investigación. 
 
Aplicación metodología de investigación. 
 
 
Para Accidentes de trabajo: La metodología que guiará el análisis de la información será la 
espina de pescado, con esta se quiere evidenciar las relaciones entre los hechos que han 
contribuido a la producción del evento. 
Para Incidentes de Trabajo: Teniendo en cuenta la información reportada, se procede a 
realizar la investigación del incidente. La organización ha establecido dependiendo de la 
criticidad del incidente las siguientes metodologías de análisis de causalidad: espina de pescado 
ó 5 porque. 
 
Identificación de causas inmediatas y causas básicas. 
 
Una vez finalizada la metodología se procede a hacer identificación de las Causas Inmediatas 
(Actos o Condiciones Inseguras) y enseguida de las Causas Básicas (Factores de Trabajo o 
Personales) y el análisis causal se consigna en el Formato para la investigación de incidentes y 
accidentes de trabajo. 
Para la identificación de las causas básicas e inmediatas nos basamos en la norma técnica 
colombiana NTC 3701. 
 
Establecimiento del plan de acción. 
 
Con base en el análisis realizado en el numeral anterior, se deberá hacer una priorización de las 
medidas de intervención de acuerdo con el impacto de las causas básicas en la ocurrencia del 
evento, luego se tendrán en cuenta las causas inmediatas. Al formular las medidas es preciso 
tener en cuenta la jerarquía de controles, en especial los tres primeros que se listan a 
continuación: 
a. Eliminar el riesgo. 
b. Sustituir el riesgo por una condición, proceso o método de menor riesgo. 
c. Implementar controles de ingeniería, por ejemplo, diseño, rediseño, encerramientos. 
d. Señalización. 
e. Controles administrativos (formación e información a los trabajadores, control 
periódico de las condiciones de trabajo a través de inspecciones, control periódico de 
las condiciones de salud a través de exámenes u exámenes complementarios, control de 
los métodos de trabajo -procedimientos-). 
f. Elementos de Protección Personal (EPP). 
 
Una vez generada la medida debe indicarse si corresponde a un control en la Fuente, Medio o 
Persona, señalar el responsable de implementar la medida y de hacerle seguimiento y 
referenciar las fechas en que se deberá implementar y se verificará si se cumplió y fue efectiva. 
Esta información se consigna en el Formato para la investigación de incidentes y accidentes de 
trabajo. 
 
Controlar registros de reportes e investigación 
 
El Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo llevará los archivos de los reportes e 
investigaciones de los accidentes/incidentes adelantadas y pruebas de los correctivos 
implementados, los cuales deberán estar a disposición de las entidades cuando lo requiera. 
 
Actualizar la matriz de peligros y valoración del riesgo 
 
El Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo analizará si es requerido ajustar la matriz 
de peligros y valoración del peligro asociado con el accidente/ incidente. 
 
 
Divulgación de la lección aprendida 
 
Todo accidente de trabajo se debe socializar a los demás trabajadores como una lección 
aprendida, mencionando descripción del evento, causas y planes de acciones establecidos. 
 
 
 
 
CONCLUSIÒN 
 
La Investigación de Accidentes e Incidentes, es el proceso de identificación de los factores, 
elementos, circunstancias y puntos críticos que concurren para causar los accidentes e 
incidentes. La finalidad de la investigación es que permite a la dirección del empleador tomar 
las acciones correctivas y prevenir la recurrencia de los mismos; previsto en el Reglamento 
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo. 
 
Todo accidente es una lección y de su investigación se debe obtener la mejor y la mayor 
información posible no sólo para eliminar las causas desencadenantes del suceso y así evitar su 
repetición, sino también para identificar aquellas causas que estando en la génesis del suceso 
propiciaron su desarrollo y cuyo conocimiento y control han de permitir detectar fallos u 
omisiones en la organización de la prevención en la empresa y cuyo control va a significar una 
mejora sustancial en la misma. 
 
No obtener de cada accidente la mayor y mejor información sería un despilfarro inadmisible, 
incomprensible y de difícil justificación. Ello exige realizar la investigación partiendo de la 
premisa de que rara vez un accidente se explica por la existencia de una sola o unas pocas causas 
que lo motiven; más bien al contrario, todos los accidentes tienen varias causas que suelen estar 
concatenadas. 
 
Se debe tener una visión pluricausal del accidente. Por ello, en la investigación de todo 
accidente, se debe profundizar en el análisis causal, identificando las causas de distinta 
topología que intervinieron en su materialización y no considerándolas como hechos 
independientes, sino que se deben considerar y analizar en su interrelación, ya que tan sólo la 
interrelación entre ellas es lo que en muchos casos aporta la clave que permite interpretar con 
certeza el accidente acaecido. 
 
Se investigan los accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales e incidentes peligrosos, de 
acuerdo con la gravedad del daño ocasionado o riesgo potencial, con el fin de Comprobar la 
eficacia de las medidas de seguridad y salud vigentes al momento del hecho. Determinar la 
necesidad de modificar dichas medidas. Comprobar la eficacia, tanto en el plano nacional como 
empresarial de las disposiciones en materia de registro y notificación de accidentes de trabajo, 
enfermedades ocupacionales e incidentes peligrosos. 
 
Una vez ocurrido el accidente, debe notificarse mediante documento de Notificación de los 
Accidentes de Trabajo y Enfermedades profesionales, donde figuran todos los datos necesarios 
para saber el ¨como¨, el ¨cuando¨ y el ¨donde¨ ocurrió el accidente y sus consecuencias. υ Esto 
permitirá al investigar y analizar el accidente, que no vuelva a ocurrir, o por lo menos lograr 
que la probabilidad de ocurrencia sea menor. 
 
Los procedimientos para investigar los accidentes producidos, permiten fijar los criterios de 
requerimiento de la investigación, la designación del responsable de emitir el informe de 
investigación, promover la participación de la personas comprometidas y proponer las medidas 
correctivas adecuadas y su implantación. Deben investigarse como mínimo, los siguientes 
casos: Accidentes mortales, Accidentes graves, Accidentes leves pero que son repetitivos o 
presentan un riesgo potencial de causar lesiones graves.