Teorico-septiembre

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I
DEFINICIONES DE TRABAJO
Cristianismo/ Humanismo ; considerado como una 
invariante humana, dominar la naturaleza
Adam Smith; Trabajo como categoría económica ,división 
del T
Elton Mayo: Trabajo como un medio para el desarrollo, 
creatividad y satisfacción
CONCEPTO DE TRABAJO
”actividades humanas, retribuidas o no
carácter productivo y creativo
uso de técnicas, instrumentos , materias o 
informaciones 
bienes , productos o servicios. 
aportan energías , física y psíquica, habilidades, 
conocimientos / otros
compensación material, psicológica y/o social'.
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL FINES S XVIII
• Nuevos materiales como el acero 
• Fuentes energéticas como el carbón 
• Máquina de vapor, considerada como el motor inicial de 
la Revolución Industrial. 
• Máquinas de hilar y tejer, producción con poco personal. 
• Técnicas para el desarrollo del trabajo y la 
especialización de la mano de obra. 
• Transporte  
EN EL PLANO POLÍTICO
 La burguesía, dotada de mayor riqueza, pudo por fin afianzar su 
control político 
 Caída de la aristocracia y el ascenso de la burguesía a los 
mandos de la sociedad.
 El capitalismo (sist.econo) libertad plena a las empresas  y 
regulaba los derechos de los trabajadores.
 
EN EL PLANO ECONÓMICO
 Producir cualquier bien era mucho más económico que antes, lo que 
hizo que las naciones industrializadas generaran una riqueza enorme.
 
 El Capitalismo se extendió, puso el fin a la época feudal, así como de la 
artesanía y la manufactura, que fueron desapareciendo 
progresivamente.
 Aparecieron las cámaras de comercio, los bancos (creditos) y las 
compañías de seguros. 
EN EL PLANO SOCIAL
 Desaparición del campesino, que encontró un rival muy poderoso: las 
grandes ciudades.
 Empleo de forma masiva en las diferentes ramas de la industria.
 La sociedad se fracturó en dos: el proletariado y la burguesía, lo que 
fomentó la aparición de movimientos obreros y sindicales  
 La industrialización mejoró en parte las condiciones de vida por su 
precio y su accesibilidad a los bienes
 Muchas mujeres se incorporaron al mercado laboral, lo que tuvo una 
repercusión directa sobre las costumbres familiares y sobre 
los derechos de la mujer.
A R T E S A N O S / 
C A M P E S I N O S
Consumo interno
Poblaciones pequeñas
PBI por siglos
Monarquías, obrero 
propiedad del rey
R E V O L U C I Ó N 
I N D U S T R I A L
Tecnología
Concentración
Alta producción
Burguesía
Capitalismo
MODOS DE ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO
Frederick Taylor (1856-1915) ingeniero e inventor 
americano, padre de la Administración Científica, a 
principios del siglo XX. 
 ”Los Principios de la Administración Científica” , fue 
publicada en 1911 y a pesar de los cambios 
sociales y tecnológico sus ideas siguen vigentes . 
 
LEMA DE TAYLOR
«El principal objetivo de la administración debe ser 
asegurar el máximo de prosperidad, tanto para el 
empleador como para el empleado , la cooperación 
estrecha, íntima, personal, entre la administración y 
los obreros es la esencia misma de la AC » 
• «Lo que los trabajadores piden a sus empleadores es un 
salario elevado, y lo que los empleadores desean son 
bajos costos de producción , la relación entre ambas 
augura una buena o de una mala administración».
PRINCIPIOS DE LA 
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Métodos de trabajo ineficientes 
Evitar la simulación del trabajo 
Selección y entrenamiento del trabajador: según sus 
capacidades, propiciando una mejora del bienestar del trabajador. 
Organización Científica del Trabajo: tiempos, demoras, 
movimientos, operaciones responsables y herramientas
Cooperación entre directivos y operarios: Remuneración por 
eficiencia o por unidad de producto, 
Remuneración por unidad de trabajo. de tal manera que el trabajador 
que produzca más, gane más y evite la simulación del trabajo.
Estructura de jefes
División del trabajo entre directivos y operarios: Planeación y mano 
de obra (Gilbreth ladrillos)
MÉTODO DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
OBJETIVOS
 Aumentar la productividad 
 Eliminando los movimientos inútiles de los obreros 
 Optimizar el tiempo empleado
 Reducir los costes de producción. 
METODO
 Producción en serie 
 Cadena de montaje, es decir, ( cinta continua) 
 Evita pérdidas de tiempo 
 Sistematiza las acciones que deben realizar los 
trabajadores.
 
CADENA DE MONTAJE
 MODELO DE HOMBRE- TAYLOR- AC
 Pieza de la maquina
 Tabla rasa
 Motivación económica
 Cronometro
 Trabajo Científico
CRITERIOS PARA PENSAR PARADIGMAS
Modelo de hombre
Estilo de liderazgo
Motivación
Participación
PARADIGMAS
AC Relaciones
Humanas
Recursos
Humanos
Gestión del 
conocimiento
Modelo 
hombre
Estilo de 
liderazgo
Motivación
Tipo de 
participación
FORD T
“Hoy, todas nuestras operaciones se inspiran en estos dos 
principios: ningún hombre debe tener que hacer más de una 
cosa; siempre que sea posible, ningún hombre debe tener que 
pararse (...). El resultado neto de la aplicación de estos principios 
es reducir en el obrero la necesidad de pensar y reducir sus 
movimientos al mínimo (...). El hombre no debe tener un 
segundo menos de lo que necesita, ni un segundo más (...). El 
hombre que coloca una pieza no la fija: la pieza no puede estar 
completamente fijada hasta que no intervengan más obreros. El 
hombre que coloca un perno no coloca la tuerca. El hombre que 
coloca la tuerca no la atornilla”.  
H. Ford, Mi vida y mi obra, 1925 
FORDISMO
 Fordismo etapa del capitalismo moderno 1940 a 1970, 
 Producción a gran escala, con métodos de producción Tayloristas, 
 Alta división del trabajo y el crecimiento de los créditos al consumo. 
 Los métodos de producción aplicados por primera vez en la compañía 
Ford Motor, en Detroit, en 1913 bajo la dirección de Henry Ford
 Se generalizaron con toda rapidez al resto de las industrias.
 Fordismo implica la organización de los procesos productivos , sino que 
también analizan los objetivos productivos y los métodos para resolver 
conflictos laborales. 
LOS “GURÚES” DE LA CALIDAD TOTAL
 EE UU - William Edward Deming : 
 Se le admira sobre todo por la creación de un 
sistema de control estadístico, la calidad se debe 
incorporar al producto en todas las etapas. 
 Para lograr cero defectos o menos variaciones, y se 
baso en el control estadístico del proceso 
involucrando a la gerencia también.
ALGUNOS DE LOS 14 PUNTOS DE DEMING
 Mejora continua del producto y servicio, sin demoras, errores o 
productos defectuosos.
 
 Evidencia estadística de que el producto se hace con calidad. 
 Mejorar los sistemas de trabajo de manera permanente.
 Supervisión que fomente el trabajo en equipo para mejorar la calidad 
y la productividad. 
 Eliminar el temor y romper barreras entre los sectores, por un objetivo 
 común. 
KAORU ISHIKAWA
KAORU ISHIKAWA
 El Control total de calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las 
organizaciones.
 Educación continua para todos (desde el presidente hasta los obreros.) CCC
 El control total de calidad aprovecha lo mejor de cada persona que no necesita 
inspección
 El liderazgo debe estar comprometido en el control total de calidad.
 Se elimina la causa básica y no los síntomas.
 El primer paso del control total de calidad es conocer los requisitos de los 
Consumidores. 
 
TOYOTISMO
 Sistema de organización que se dedica a la producción de bienes.
 
 Creado en Japón, tras la II Guerra Mundial, por Taiichi Ohno, 
 Ingeniero de Toyota (origen del nombre del sistema). 
 El toyotismo se diseminó desde la década de 1960 y se ha extendido 
por varias regiones del mundo. Aún hoy se aplica en muchas 
empresas.
 Sistema flexible de mecanización
 destinado a la producción solamente de lo necesario,
 evitando al máximo el excedente
 produccióndebe ser ajustada a la demanda del mercado. 
 control visual en todas las etapas de producción 
 Just in time, solo lo necesario en el tiempo y cantidad.
 Implantación del sistema de calidad total en todas las etapas 
Hombre maquina
No subjetividad
Pieza del engranaje
No decisión
No piensa
Mente
Subjetividad
Psicosocial
Decide
Piensa
Emocionalidad
Creatividad
FORDISMO TOYOTISMO
TENDENCIA ECONÓMICA EN LOS 60’
 ECONOMIA DE DEMANDA Teléfonos-Autos 
 Cemento
 
 ECONOMIA DE OFERTA
 PODER del CLIENTE
NIVELES DE SATISFACCIÓN
No fue lo esperado
Fue lo 
esperado
Supero la expectativa 
 MANERA DE PENSAR
 ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
 PROBAR EFICIENCIA
 BUSCA NIVELES SUPERIORES DE SATISFACCION
 QUE ES LA 
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL (ACT)? 
PSICÓLOGOS LABORALES
 RESPONSABILIDAD DE LOS PSICÓLOGOS EN EL 
MUNDO DEL TRABAJO
 SATISFACCIÓN LABORAL
 REALIZACIÓN PERSONAL
 INTERACCIÓN SOCIAL
 BENEFICIO ECONÓMICO
QUE ES LA CALIDAD TOTAL?
• Perfeccionamiento laboral continuo.
• Nueva forma de administración, de pensamiento y de actuación 
• Detección precoz de errores o fallas.
• Garantizar el crecimiento y la capacitación permanente.
• Cambio de actitud que se oponga al conformismo y a la queja, a 
la critica frecuente y destructiva. 
• Garantizar la permanencia de la empresa en el mercado 
mediante la satisfacción al cliente.
PREVENCIÓN Y MEJORA CONTINUA
 Detecta o Prevenir ??? ( transito)
 Eliminar el control.
 Diseño proceso confiable , sin fallas.
 Tecnología.
 Trabajadores protagonistas.
QUE ES LA CALIDAD?
 Quien la define? (Coca-Cola)
 Como se define? (Mc Donal’s)
 Cuales son los estándares a los que se quiere llegar?
 Si uno no sabe qué medir no conocerá el impacto de su trabajo. 
 Características técnicas o contactos con clientes que son 
contables y/o medibles.
 Normas ISO: La Organización de Normalización Internacional 
estipula los estándares de certificación de productos.
CALIDAD COMO PROCESO
 
SATISFACCION 
DEL CLIENTE
Detección de 
fallas
Definir 
acciones de 
mejora
Estanda
rizar 
Capacit
ar
Mayor 
calidad-
Menor 
costo
Mejora 
Continua
PARADIGMAS
Administración
Científica
Relaciones 
Humanas
Recursos
Humanos
Gestión del 
Conocimient0
ELTON MAYO- HAWTHORME
1927 1932.-Western Electric Company, en Hawthorne (Chicago) 
Elton Mayo, profesor de Harvard y sus colaboradores estudiaron 
los efectos que las características físicas del ambiente de trabajo 
tenían en la productividad
Experimento; grupo de control, cambios luminicos, descanso , 
supervisores,horarios etc.
Resultados inciertos, no economicos, social, grupo informal, 
amistades, sentido.
Atención
Participación 
observación de desempeño
Retroalimentación de desempeño
Psicológica social ; La conciencia de ser observado o tener un comportamiento 
evaluado genera creencias sobre las expectativas de los investigadores.
 Las consideraciones de conformidad y deseabilidad social conducen a que el 
comportamiento cambie de acuerdo con estas expectativas.
 
 confianza en nosotros para que hagamos algo importante, sentimos que nos convertimos en el 
foco de 
atención de una forma inconsciente. Todo el mundo está pendiente de
 lo que hagamos porque es determinante para el futuro del equipo, de la empresa o de nosotros 
mismos. 
Técnicamente no estamos siendo objeto de estudio como en el experimento Hawthorne, pero si 
nos sentimos evaluados.
Enfocándolo desde un punto de vista más amplio, tiene sentido plantear estos retos como parte 
de un sistema de mejora continua tipo Círculo de Deming, donde puedes lanzar experimentos 
de producción de una forma estructurada y planificada.
Cabe pensar que si planteamos bien las mejoras a estudiar no sólo obtendremos una mejora en 
nuestro sistema de producción sino que obtendremos como beneficio secundario un aumento 
de la productividad como consecuencia del Efecto Hawthorne.
 
R E L A C I O N E S H U M A N A S
Pertenencia
Participacion Util
Estima 
Respeto
Reconocimiento
Ayuda a la cooperacion 
y satisfaccion
R E C U R S O S H U M A N O S
 mas efecticidad 
creatividad logro de 
objetivos
Mas iniciativa 
capacidad y 
responsabilidad de 
la q asumen
Gerentes que hagan 
creer que son utiles
Participar el la toma 
de decisiones para 
el sentido de 
pertenencia
Satisfaccion = 
Rendimiento
Ambiente y dirección 
que libere el potencial
Autodirección y control
Aporte creativo al éxito 
de la organización = 
satisfaccion
GESTION DEL CONOCIMIENTO
OSR
OI
	Cambios en el mundo del Trabajo y del trabajador
	Definiciones de Trabajo
	Concepto de Trabajo
	Revolución Industrial fines S XVIII
	En el plano político
	En el plano económico
	En el plano social
	Slide 8
	modos de organización en el trabajo
	
	LEMA DE TAYLOR
	Slide 12
	Principios de la administración científica
	Slide 14
	Slide 15
	Método de organización industrial objetivos
	METODO
	Cadena de montaje
	modelo de hombre- taylor- ac
	Criterios para pensar paradigmas
	Paradigmas
	Ford T
	Slide 23
	FORDISMO
	Slide 25
	Los “gurúes” de la calidad total
	Algunos de Los 14 puntos de Deming
	Kaoru Ishikawa
	Kaoru Ishikawa (2)
	Toyotismo
	Slide 31
	FORDISMO toyotismo
	Slide 33
	Niveles de satisfacción
	Que es la administración de Calidad total
	PSICóLOGOS LABORALES
	Que es la calidad total?
	Prevención y mejora continua
	QUE ES LA CALIDAD?
	Calidad como proceso
	Paradigmas (2)
	Elton Mayo- Hawthorme
	Slide 43
	Slide 44
	Slide 45
	Slide 46
	Gestion del conocimiento