Cecilia Gambluch_CV_2020

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CONTACTO
cecigbc@gmail.com
 
(011) 2320 7880
 
https://www.linkedin.co
m/in/cecilia-gambluch-
3b710134/
 
Pringles 289. C.A.B.A
CECILIA
GAMBLUCH
 
EXPERIENCIA LABORAL SIGNIFICATIVA
AN GLOBAL S.A. PARA SANTANDER TECNOLOGIA S.A.
Auditoría de procesos para el área de Gestión de Cambios |  Junio 2013 / Actualidad
Revisión, análisis y aprobación de cambios de alto, mediano y bajo impacto.
Continuo relacionamiento con clientes internos. Creación, actualización y envío de
informes sobre cambios realizados y su resultado. Planificación, presentación  y
seguimiento de proyectos. Armado de procedimientos. Capacitación a empleados
sobre el alcance y aplicación del proceso. Procesos en metodología Agile.
Acompañamiento y adecuación de transiciones en el proceso.
.
PERFIL LABORAL 
Personalidad dinámica. Rápido aprendizaje. Excelentes relaciones interpersonales.
Cumplimiento de objetivos en el corto y largo plazo. Creatividad. Resolución de
problemas. Empatía. Alta productividad individual y en grupo. Adaptación inmediata a
nuevos desafíos. Capacitadora. Excelente relacionamiento con el cliente. Liderazgo y
manejo de grupo. Selección de Personal. Experiencia en transiciones. Metodología
Agile. Psicología Organizacional.
IBM ARGENTINA S.R.L:
Service Delivery Manager para la cuenta Novartis.  |  Mayo 2012/ Junio 2013
Responsable de la entrega del día a día de un servicio contratado a través de la
gestión de las capacidades de entrega incluyendo proveedores internos y 3° partes.
Asegurar la satisfacción del cliente manteniendo una fuerte relación con ellos,
cumplir con los compromisos de servicio y participar en el plan cuenta / estrategia
EDUCACIÓN
LICENCIADA EN
PSICOLOGIA 
2014- 2019
Universidad del Salvador
IBM ARGENTINA S.R.L
Coordinador del área de Operaciones |  Diciembre 2009/ Mayo 2012
Planificación e implementación de proyectos de mejora contínua. Logro de metas en
el mediano y largo plazo. Planificación y seguimiento de Proyectos. Resolución de
conflictos. Clara orientación al cliente. Herramientas de gestión relacionados con la
cuenta. Capacitadora en Comunicación Efectiva, Servicio al Cliente y Negociación.
Analista de Calidad.
 
TÉCNICA EN CEREMONIAL
Y PROTOCOLO
2008- 2011
La Suisse CEPEC Educación
Superior. 
TÉCNICA EN MEDIO
AMBIENTE
1995- 2000
Bachillerato Tecnológico con
Orientación en Medio
Ambiente. 
Universidad de Lanús.
SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.A.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA de Dirección| Diciembre 2006/Diciembre 2007
Recepción de llamados y clientes. Manejo de clientes y proveedores. Facturación.
Armado de presupuestos. Tramites en general. Manejo de agenda de directores.
Confección de presupuestos.
OTRAS EXPERIENCIAS
Desde Diciembre 1998 a Diciembre del 2006 :
Mc Donalds (4 ½ años) Coordinación con 10 personas a cargo en el equipo de
Marketing interno del local. 
Restobar (4 años) Camarera.
CAPACITACION ESPECIALIZADA
 
Workshop Foco en calidad: Maximizing Effectiveness Through Problem Solving
 Workshop High Performance
 Workshop Cultural Awareness & Cultural Intelligence
 Workshop Partnering for Client Succes
ITIL
PMP (certificación pendiente)
Capacitación en Selección de Personal
Capacitación en Negociación
Capacitación en Comunicación Efectiva
Seminario Psicodrama- Universidad del Salvador (2018)
Práctica Laboral Tutoreada- Universidad del Salvador (2019)
Práctica Clínica Tutoreada- Universidad del Salvador (2019)
Práctica Comunitaria- Universidad del Salvador (2019)