Manual primeros auxilios psicologicos 2017

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 Manual de primeros auxilios psicológicos UIPC CUCS 
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA 
 
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD 
SECRETARIA ADMINISTRATIVA 
 
COORDINACIÓN DE SERVICIOS GENERALES 
UNIDAD INTERNA DE PROTECCIÓN CIVIL 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manual básico de 
PRIMEROS AUXILIOS 
 
PSICOLOGICOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JULIO 2014 
 
Asesor: 
Mtra. Laura Alejandrina Estrada Valencia 
1
 Autores: 
 
Hernández Marin Irma Estela 
Gutiérrez López Lorena Patricia 
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DIRECTORIO 
 
Mtro. Itzcóatl Tonatiuh Bravo Padilla 
 
Rector General de la Universidad De Guadalajara 
 
Dr. Jaime F. Andrade Villanueva 
 
Rector del CUCS 
 
Dra. Saralyn López y Taylor 
 
Secretario Administrativo del CUCS. 
 
Dr. Rogelio Zambrano 
 
Secretario Académico del CUCS. 
 
Dr. Oscar Aguirre Jáuregui 
 
Director de la División de Disciplinas Clínicas 
 
Mtra. Laura Margarita Padilla Gutiérrez 
 
Jefe de Departamento de Enfermería Clínica Integral Aplicada 
 
Dr. Ernesto Germán Cardona Muñoz 
 
Jefe del Departamento de Fisiología 
 
Lic. Héctor Sebastián Sánchez 
 
Coordinador de Servicios Generales 
 
Mtra. Laura A. Estrada Valencia 
 
Jefe de la Unidad Interna de Protección Civil del CUCS 
 
Dr. Abel Madrigal Arias 
 
Coordinador de Brigadistas 
 
Lic. Enf. Elba Patricia Cantero Venegas 
 
Coordinadora de Unidad Interna del DECIA 
 
 
 
 
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INDICE 
 
1. INTRODUCCION ....................................................................................................................... 4 
2. MARCO TEORICO ................................................................................................................... 5 
3. OBJETIVO .................................................................................................................................... 9 
4. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LOS PRIMEROS AUXILIOS 10 
PSICOLOGICOS .................................................................................. 
5. OPERACIONES PRÁCTICA DE LOS PRIMEROS AUXILIOS ........................... 11 
5.1 CONTACTO Y ACERCAMIENTO ............................................................................. 11 
5.2 SEGURIDAD Y ALIVIO .................................................................................................. 12 
5.3 ESTABILIZACIÓN ............................................................................................................. 14 
5.4 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN ....................................................................16 
5.5 ASISTENCIA PRÁCTICA .............................................................................................. 18 
5.6 CONEXIÓN CON APOYOS SOCIALES ................................................................ 19 
5.7 INFORMACIÓN SOBRE EL MANEJO DE ADVERSIDADES ..................... 21 
5.8 ENLACE CON SERVICIOS DE COLABORACIÓN .......................................... 25 
6. INTERVENCIÓN EN CRISIS ............................................................................................... 26 
6.1 ELEMENTOS DEL ESTADO CRITICO . ................................................................ 26 
6.2 FASES DE UNA CRISIS ............................................................................................... 27 
6.3 TIPOS DE CRISIS ............................................................................................................ 28 
6.4 OBJETIVOS DE LA INTERVENCIÓN ....................................................................28 
6.5 REACCIONES ANTE UNA CRISIS ......................................................................... 29 
6.5.1 REACCIONES COGNITIVAS ......................................................................... 29 
6.5.2 REACCIONES FISICAS .................................................................................... 31 
6.5.3 REACCIONES EMOCIONALES.................................................................... 32 
6.6 RECOMENDACIONES PARA ATENCIÓN BÁSICAS LA A 34 
PERSONAS EN ESTADO DE CRISIS EMOCIONAL ..................................... 
6.7 TAREAS INMEDIATAS DEL INTERVENTOR .................................................... 35 
6.8 ACTITUDES DEL INTERVENTOR ......................................................................... 36 
6.9 DURANTE UNA CRISIS: QUE HACER Y QUE NO HACER ...................... 37 
7. MANEJO DEL ESTRÉS ........................................................................................................... 38 
7.1 QUE ES EL ESTRÉS ...................................................................................................... 38 
7.2 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS ........................................................................... 38 
7.3 PREVENCIÓN .................................................................................................................... 40 
7.4 TRATAMIENTO ................................................................................................................. 41 
8. GLOSARIO ..................................................................................................................................... 43 
9. REFERENCIAS ............................................................................................................................ 45 
10. DIRECTORIO DE EMERGENCIAS .................................................................................... 47 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUCCIÓN 
 
 
 
 
A partir de los sismos de 1985 se creó la Comisión Nacional de 
Reconstrucción con el fin de brindar atención a los daños ocasionados por los 
sismos, y posteriormente el establecimiento del Sistema Nacional de Protección 
Civil definido como un conjunto orgánico y articulado de estructuras, relaciones
funcionales, métodos y procedimientos que establecen las dependencias y 
entidades del sector público entre sí, con las organizaciones de los diversos 
grupos sociales y privados y con las autoridades de los estados y municipios, a fin 
de efectuar acciones de común acuerdo destinadas a la protección de los 
ciudadanos contra los peligros y riesgos que se presentan en la eventualidad de un 
desastre. (Secretaría de Protección Civil, s/f) 
 
Las emergencias y desastres traen como consecuencia perjuicios para las 
personas afectadas tales como daños físicos, económicos, morales y psicológicos. 
Erikson (1976 citado en Heredia, Pando & Salazar s/f) menciona los diferentes 
tipos de trauma psicológico de manera individual y colectiva que se manifiestan en 
la conducta de personas afectadas por un desastre. Este autor señala que un 
trauma individual es “un golpe a la psique que rompe las defensas de la persona 
de forma repentina y fuerte”; y se refiere a trauma colectivo como “un golpe al 
trama de la vida social que lesiona los vínculos que unen a la gente y daña el 
sentido prevaleciente de comunidad”. (Heredia, Pando & Salazar, s/f) 
 
Como una manera de responder a esta situación, surge la psicología de la 
emergencia definida como “estudio del comportamiento humano antes, durante y
después de situaciones de emergencia, es decir, ante situaciones que ocurren 
inesperadamente”. Las principalesfunciones del psicólogo en situación de 
emergencias y desastres son prevenir, planificar, intervenir y rehabilitar. (Valero, 
2001) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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MARCO TEÓRICO 
 
 
 
Desde épocas remotas, la vida del ser humano se ha enfrentado a 
situaciones que ponen en peligro su salud física y mental. Debido a que 
accidentes, desastres naturales y antrópicos generan en las personas afectadas 
altos niveles de estrés, es importante ofrecer asistencia psicológica (Federación 
Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, s/f)Como 
mencionan Caplan y Erikson las crisis son entendidas como “una respuesta de
disrupción en la homeostasis psicológica del individuo, en la que fallan los 
mecanismos de afrontamiento habituales tendentes a reinstaurar dicha 
homeostasis, lo cual va acompañado de todo un conjunto de consecuencias 
conductuales, emocionales, cognitivas y biológicas en la persona ” (Lorente
Gironella, 2008) 
 
La Organización Mundial de la Salud (2012) menciona que aunque todas las 
personas que sufren una emergencia o desastre resultan afectados de una manera 
u otra en estas circunstancias, hay una amplia gama de reacciones y sentimientos 
que cada persona puede tener, esto depende de diversos factores tales como: 
 
 
 la naturaleza y gravedad del / de los acontecimientos que experimentan;
 su experiencia con acontecimientos angustiantes anteriores;
 el apoyo de otras personas en su vida;
 su salud física;
 su historia personal y familiar de problemas de salud mental;
 su cultura y tradiciones; y
 su edad (por ejemplo, los niños de diferentes edades reaccionan de distinta 
manera)
 
Dicho esto, la persona puede encontrarse en muchas situaciones de emergencia 
“la intervención psicológica en crisis se orienta hacia la expresión de los 
sentimientos y experiencias internas de la persona que se relacionan con el evento 
o eventos que provocaron el desajuste, facilita la elaboración del duelo ante la 
pérdida, en ocasiones de bienes materiales, pero en otros casos ante la irreparable 
pérdida de un ser querido”. (Gómez del Campo, 1994) Todas las personas tienen 
recursos y capacidades para poder afrontar desafíos que la vida 
 
 
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presenta. Sin embargo, algunas son particularmente vulnerables en situaciones 
críticas y pueden necesitar ayuda adicional. (Organización Mundial de la Salud, 
2012. 
 
La Red Nacional para el Estrés Traumático Infantil y el Centro Nacional de 
Trastorno de Estrés Postraumático (2006) dicen que los Primeros Auxilios
Psicológicos (PAP) están diseñados para reducir a corto y largo plazo la angustia 
inicial producida por eventos traumáticos y para promover el funcionamiento 
adaptativo y las habilidades de afrontamiento. Los principios y las técnicas de los 
PAP son cumplir con cuatro requisitos básicos. Estos deben ser: 
 
1. A tono con la evidencia resultante de la investigación científica sobre el 
riesgo y 
1. la capacidad de recuperación después de un trauma 
2. Aplicables y prácticos en el ambiente real 
3. Apropiados para todas las etapas de desarrollo a través de la vida 
4. Informados sobre las particularidades culturales y provistos de manera 
flexible 
 
Deben ser prestados por trabajadores de salud mental o personal que proporcione 
asistencia temprana a niños, familias y adultos afectados, como parte de un 
esfuerzo organizado de respuesta ante un desastre. Cabe mencionar que no son 
un asesoramiento psicoterapéutico. 
 
Los objetivos que persiguen los PAP son, según Corral, E. & Gómez, F. (2009), los 
siguientes: 
- Proporcionar apoyo, facilitando que la persona se sienta escuchada y 
comprendida, facilitando la expresión de sentimientos y la ventilación de 
emociones negativas como el miedo, la tristeza, la angustia o el enfado. 
- Reducir la mortalidad: al entender que el suceso estresor puede generar 
situaciones violentas como agresiones a otras personas o a sí mismo; 
actuando en consecuencia para evitarlo (desarrollar su red de apoyo 
informal, favorecer su ingreso hospitalario, etc.) 
- Ser el nexo de unión con recursos de ayuda, proporcionándole 
información sobre los recursos necesarios y brindándole orientación sobre 
qué hacer y cómo hacerlo. 
 
García (s/f) menciona que la intervención en crisis de segundo momento o terapia 
psicológica, se refiere a un proceso terapéutico breve que va más allá de la 
 
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restauración del afrontamiento inmediato y, se encamina a la resolución de la crisis 
de manera que el incidente respectivo se integre a la trama de la vida en la 
persona alterada. El efecto que se desea para el individuo es que emerja listo y 
mejor preparado para encarar el futuro. 
 
 Primera intervención en crisis Segunda intervención en crisis 
 
 "Primeros auxilios psicológicos" "Terapia psicológica breve" 
Duración aproximada: minutos a horas Duración aproximada: semanas a 
 meses 
 
Proporcionada por: Padres de familia, Proporcionada por: Psicoterapeutas y 
policía, clero, abogados, médicos, Orientadores 
enfermeras, trabajadores sociales, 
maestros, estudiantes líderes, 
supervisores, etc.) 
Ambiente informal: hospitales, iglesias, Ambientes formal: clínicas, centros de 
hogares, escuelas, lugar de trabajo, Salud mental, centros de día, 
Líneas telefónicas de urgencia, etc. consultorios, oficina 
Restablecer el equilibrio, dar apoyo de Resolver la crisis, reelaborar y 
contención; reducir la mortalidad, recolocar el incidente de crisis; ordenar 
rescate de eventualidades de riesgo y el incidente a la trauma de vida; 
enlazar con recursos profesionales de establecer la apertura/disposición para 
ayuda afrontar el futuro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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García (s/f) basándose en la investigación de Cohen, Prewitt, Rubin, Valero y 
Slaikeu presenta los componentes básicos de los Primeros auxilios psicológicos 
son: 
 
 
 
 
 
 
 
REALIZAR CONTACTO 
PSICOLOGICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANALIZAR LAS 
DIMENSIONES DEL 
PROBLEMA 
 
 
 Escuchar cómo la
 persona en crisis
 visualiza la situación y se 
Empatía o “sintonización” comunica con nosotros.
con los sentimientos y Así mismo, se invita a la 
necesidades de una persona a hablar, y a
persona durante su crisis. escucharse, sobre lo
 sucedido (los hechos) y
 dar cuenta de sus
 reacciones (sentimientos
 y actitudes) ante el
 acontecimiento, 
 estableciendo 
 lineamientos reflexivos y
 sentimientos encontrados 
 Preguntas como: ¿Qué
 sucedió? ¿Cómo te
 sientes? ¿Qué puedes
 hacer? 
Se enfoca a tres áreas: 
presente, pasado Pasado inmediato:
inmediato y futuro ¿Quién? ¿Dónde?
inmediato ¿Cuándo? ¿Cómo? 
 Futuro inmediato:8 
 
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SONDEAR POSIBLES 
SOLUCIONES 
 
 
INICIAR PASOS 
CONCRETOS 
 
VERIFICAR EL 
PROGRESO 
 
 
 
 Enfocado a cuáles son
 los eventuales riesgos
 para la persona y
 prepararse para las
 soluciones inmediatas 
 Acompañar a la persona 
Identificación de un rango en crisis a generar estas 
de soluciones alternativas alternativas, incluyendo
 los obstáculos para la
 ejecución de estas 
Ayudar a la persona a Tomar una actitud
ejecutar una acción en facilitadora o directiva,
concreto según las circunstancias 
Extraer información y Completar el circuito de
establecer un retroalimentación o
procedimiento que determinar si se lograron
permite el seguimiento o no las metas de los
para verificar el progreso Primeros Auxilios
de ayuda. Psicológicos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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OBJETIVO GENERAL 
 
 
 
 
La elaboración de este manual tiene como objetivo proporcionar un 
panorama que amplíe la visión acerca del proceso que conlleva una intervención 
de primeros auxilios psicológicos requeridos e n personas ante una situación de 
crisis. A través de proporcionar información que facilite esta intervención así como 
la descripción de aspectos generales de la metodología que conlleva esta para así 
disminuir el impacto emocional y social que provoca una crisis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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