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EVALUACION DEL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DE ATENCIÓN PRIMARIA EN SALUD EN UNA INSTITUCIÓN DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN EN VALLEDUPAR DURANTE EL 2017 Y 2018 CAROLINE LILIANA CARRILLO AVILA UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES MAESTRÍA EN GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD BUCARAMANGA 2019 EVALUACION DEL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DE ATENCIÓN PRIMARIA EN SALUD EN UNA INSTITUCIÓN DE PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN EN VALLEDUPAR DURANTE EL 2017 Y 2018 Proyecto de grado presentado como requisito optar al título de Magister en Gestión de Servicios de Salud CAROLINE LILIANA CARRILLO AVILA Código 12802014 DIRECTOR(A) LINA FERNANDA CASADIEGOS PATIÑO MSc. en Epidemiología UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES MAESTRÍA EN GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD BUCARAMANGA 2019 3 4 DEDICATORIA Dedico este esfuerzo particular al culminar mi trabajo de grado especialmente a Dios por permitirme alcanzar este logro personal y profesional, a mis padres por su apoyo incondicional en todos y cada uno de los aspectos de mi vida, a mi esposo por alentarme cada día a salir adelante, por el sacrificio de no poder compartir muchos momentos juntos y poder culminar con éxito este proceso académico. 5 AGRADECIMIENTOS De manera especial, quisiera agradecer a Dios y a la Virgen por permitirme avanzar en mi formación postgradual para el logro de mis objetivos profesionales. De igual manera, a mi directora de tesis por el apoyo y acompañamiento permanente, a mis compañeros de trabajo por darme esa voz de aliento que si se podía lograr y finalmente, a mi familia por la paciencia, por brindarme el espacio que me permitió finalizar este trabajo. 6 CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN 14 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 1.1 Formulación del problema 18 2. JUSTIFICACION 19 3. OBJETIVOS 22 3.1 OBJETIVO GENERAL 22 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 22 4. MARCO REFERENCIAL 23 4.1 MARCOTEORICO 23 4.1.1 Atención Primaria en Salud. 23 4.1.2 Funciones de la APS 26 4.1.3 Evaluación de la Atención Primaria 28 4.1.3.1 El PCAT (Primary Care Assessment Tools) 28 4.1.4 Atención Primaria En Salud En Colombia 29 4.1.4.1 Política De Atención Integral En Salud – PAIS 31 4.1.4.2 Marco estratégico de la Política de Atención Integral en Salud 32 4.1.4.3 Modelo de Atención Integral en Salud –MIAS 33 4.1.5 Equipos de Trabajo en Atención Primaria en Salud 35 4.1.5.1 Equipos Multidisciplinarios en Salud 36 4.1.5.2 Equipos básicos de salud 37 4.1.6 Competencias para los equipos de APS 39 4.1.7 Modelo de Atención Primaria en Salud en el Municipio de Valledupar 46 4.1.7.1 Información municipio de Valledupar 46 4.1.7.2 límites. 46 4.1.7.3 Superficie 47 7 4.1.7.4 Climatología 47 4.1.7.5 Caracterización demográfica 2000- 2020. 47 4.1.7.7 Identificación del área geográfica 55 4.1.7.8 Sistema de salud municipal 58 4.1.7.9 Estrategia APS Valledupar 59 4.1.7.9.1 Atención primaria familiar 60 4.1.7.9.2 Talento humano 61 4.1.7.8.2.1. Funciones del equipo de apoyo 63 4.2 MARCO CONTEXTUAL 76 4.3 MARCO LEGAL 81 4.3.1 Normatividad Internacional 81 4.3.2 Normatividad Nacional 84 4.3.3 Normatividad Local 87 5. METODOLOGÍA 88 5.1 TIPO DE ESTUDIO 88 5.2 POBLACIÓN Y MUESTRA 88 5.2.1 Población blanco 88 5.2.2 Población de estudio 88 5.2.3 Muestreo 88 5.2.4 Criterios de selección 88 5.2.4.1 Criterio de Inclusión 88 5.2.4.2 Criterios de Exclusión 89 5.3 PROCEDIMIENTO 89 5.3.1 Entrenamiento 89 5.3.2 Instrumento 89 5.3.3 Trabajo de campo 92 5.3.4 Variables del Estudio 93 5.3.4.1 Variable dependiente 93 5.3.4.2 Variable Independiente 93 5.4 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO 93 8 5.5 CONSIDERACIONES ÉTICAS: 94 6. RESULTADOS 95 6.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS ATENDIDOS EN LA INSTITUCIÓN 98 6.2 VALORACIÓN DE LAS FUNCIONES DE ATENCIÓN PRIMARIA 99 7. DISCUSIÓN 101 7.1 Fortalezas y Debilidades del equipo Multidisciplinario de APS en una Institución de Primer Nivel de Atención de Valledupar en el 2017- 2018 106 7.1.1 Fortalezas 107 7.1.1.1 Según la gobernanza 107 7.1.1.2 Operacionalidad de la estrategia 107 7.1.1.3 Talento Humano 107 7.1.2 Debilidades 108 7.1.2.1 Según la gobernanza 108 7.1.2.2 Operacionalidad de la estrategia 108 7.1.2.3 Talento Humano 109 8. LIMITACIONES 111 9. PROPUESTA 112 10. CONCLUSIONES 120 11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 122 ANEXOS 136 9 LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1. Conceptos de las funciones esenciales y secundarias establecidas para la atención primaria de la salud (APS), 26 Tabla 2. Elementos esenciales de los sistemas de salud basados en la Atención Primaria de Salud. 41 Tabla 3. Competencias esenciales de los equipos de atención primaria de salud (APS) 42 Tabla 4. Análisis De Riesgo Área Urbana Municipio De Valledupar 49 Tabla 5. Análisis De Riesgo Área Rural Municipio De Valledupar 54 Tabla 6. Red de Vías Terciarias de Valledupar 57 Tabla 7. Profesionales de salud que laboran en una institución de primer nivel de atención 62 Tabla 8. Estructura del PCAT según atributos de la atención 90 Tabla 9. Conformación equipo de APS- en una Institución Primer Nivel de Atención de Valledupar 2017 – 2018 95 Tabla 10. Características del equipo multidisciplinario de APS en una institución de primer nivel de atención 2017 -2018 participantes del estudio 96 Tabla 11. Características de los usuarios atendidos en una institución de primer nivel de Valledupar 2017-2018 98 Tabla 12. Comparativo Resultados De Estudios De Evaluación Equipos De APS 101 Tabla 13. Comparativo resultado de estudios de las Funciones de la APS en equipos multidisciplinarios. 103 10 LISTA DE FIGURAS Pág. Figura 1. Estrategia de Atención Primaria 31 Figura 2. Política Integral de Atención en Salud PAIS 32 Figura 3. Modelo de Atención Integral en Salud 34 Figura 4. Características de Competencias 40 Figura 5. Proyección Población en Valledupar según DANE 47 Figura 6. Pirámide Poblacional de Valledupar 2005- 2020 48 Figura 7. Zona de Riego por Inundación o Avalancha Municipio de Valledupar 52 Figura 8. Amenazas en Zona Rural Municipio de Valledupar. 53 Figura 9. Municipio de Valledupar 56 Figura 10. Área de Influencia Institución de Primer Nivel de Atención 59 Figura 11. Flujograma Participación equipo multidisciplinario de APS en una Institución de primer nivel de atención de Valledupar 2017- 2018. 96 Figura 12. Profesionales Encuestados Equipo APS en una Institución de Primer Nivel de Atención 2017-2018 97 Figura 13. Puntuación de las Funciones de la APS en el Equipo Multidisciplinario en una Institución de Primer Nivel de Atención 2017-2018 99 11 LISTA DE ANEXOS Pág. Anexo A. Instrumento de recolección de la información 136 Anexo B. Cronograma 150 Anexo C. Cuadro de operacionalización de variable 151 Anexo D. Consentimiento informado 191 12 RESUMEN Título: Evaluación del equipo multidisciplinario de Atención Primaria en Salud en una institución de primer nivel de atención en Valledupar durante el 2017 y 2018 Autor: Carrillo Avila, Caroline Liliana Palabras Clave: Atención Primaria, Atención en Salud, Equipos Multidisciplinarios, Competencias. Descripción El presente estudio evaluó la atención en salud prestada por el equipo multidisciplinario que labora en una institución de primer nivel en el desarrollo de la estrategia de Atención Primaria en Salud en el municipio de Valledupar durante losaños 2017 y 2018. La metodología utilizada fue un estudio observacional de corte transversal, utilizando el instrumento Evaluación De La Atención Primaria De Salud- Versión Extensa – Para Profesionales De Salud© Primary Care Assessment Tool – Expanded Version - Facility Survey © CO PCAT PEv02 y el análisis estadístico se realizó con el programa Statistical Package for the Social Science (SPSS). Los profesionales con mayor participación en el equipo multidisciplinario de APS enfermería (45,5%) y medicina (25,6%). Las funciones valoradas de la APS, que obtuvieron puntajes bajos, Competencia Cultural 2.2 (X:22,13 DE: 5,89) y Coordinación Sistema de Información con 2,4(X: 21,67 DE: 5,9). Con mayores puntajes Continuidad de la Atención 2,9 (media:37,7; DE: 7,5) Atención Integral- Servicios Proporcionados 3,0 (media:54;8; DE:16,4) y Enfoque Familiar 3,0 (media: 47,4; DE: 13,3). El puntaje total de las funciones esenciales de la APS, fue 16.4 y el puntaje total extendido 24,2. Se evidenció que el equipo participante del estudio, presentaba un buen nivel de cumplimiento en algunas funciones de la APS, pero no estaba conformado de manera multidisciplinaria, se generó una propuesta enfocada a la Gestión del Talento Humano como apoyo al proceso administrativo de la institución, según las funciones esenciales de la APS que fortalezcan la implementación de la estrategia en el municipio. 13 ABSTRACT Title: Evaluation of the multidisciplinary team of Primary Health Care in a first-level care institution in Valledupar during 2017 and 2018 Author: Carrillo Avila, Caroline Liliana Keywords: Primary Care, Health Care, Multidisciplinary health teams, competitions. Description The present study evaluated the health care provided by the multidisciplinary team that works in a first level institution in the development of the strategy of Primary Health Care in the municipality of Valledupar during the years 2017 and 2018. The methodology used was an observational cross-sectional study, using the instrument Evaluation of Primary Health Care - Extended Version - for Health Professionals © Primary Care Assessment Tool - Expanded Version - Facility Survey © CO PCAT PEv02 and statistical analysis was performed with the Statistical Package for the Social Science (SPSS) program. The professionals with the highest participation in nursing (45.5%) and medicine (25.6%) Bacteriology and Health Promoter the least frequent. The valued functions of the APS obtained low scores, Cultural Competence 2.2 (X: 22.13 DE: 5.89) and Coordination Information System with 2.4 (X: 21.67 SD: 5.9). With higher scores Continuity of Attention 2.9 (average: 37.7, DE: 7.5) Integral Attention-Services Provided 3.0 (average: 54; 8; DE: 16.4) and Family Approach 3.0 (average: 47.4, DE: 13.3). The total score of the essential functions of the APS was 16.4 and the total score extended 24.2. It was evident that the team participating in the study had a good level of compliance in some functions of the APS, but it was not formed in a multidisciplinary way, a proposal focused on Human Talent Management was generated in support of the administrative process of the institution, according to the essential functions of the APS that strengthen the implementation of the strategy in the municipality. 14 INTRODUCCIÓN La Atención Primaria en Salud (APS), se evidencia como una estrategia eficiente para el fortalecimiento de los sistemas y servicios de salud, lo cual redunda en mejoras de la calidad de vida de las poblaciones. En Colombia, se empezó a abordar el tema de APS desde 1981 sin embargo, se fue desvaneciendo en el tiempo o tomando otra connotación, al tal punto que perdió su significado y objetivo primordial que es la prestación de un servicio de salud, con calidad, equitativo y acorde a las necesidades colectivas o individuales de la población (Rodríguez- Villamizar LA, 2016). Con la implementación de la Ley 100 de 1993 se instauró una trasformación basada en el mercado con intermediación de aseguradoras para la provisión de servicios de salud (Rodriguez, Ruiz, & Acosta, 2016), posteriormente en el año 2004, algunos gobiernos de índole local y departamental han retomado en la red pública la APS, y solo hasta el 2011 se instauró una ley (Ley 1438/2011) que adopto nuevamente la estrategia en Colombia y desde entonces las entidades territoriales de los diferentes departamentos y municipios han elaborados planes de desarrollo en pro al mejoramiento de la salud de sus poblaciones y reforzándola aún más con el Plan Decenal de Salud Pública, la ley estatutaria (Ley 1751 de 2015) y las nuevas políticas de atención integral en salud (PAIS). Para la realización de la estrategia de APS, su implementación y prestación de servicios de salud de manera coordinada intersectorial, efectiva, sostenible y de manera integral se requiere de talento humano cualificado, suficiente y organizado en equipos básicos para la caracterización poblacional e intervenciones de promoción de la salud y paralelamente conformación de equipos de salud 15 multidisciplinarios que incluyan profesionales orientados a desarrollar procesos de gestión, atención integral y acompañamiento a tomadores de decisiones de las instituciones de salud y entes territoriales. (Rey Gamero & Acosta Ramirez, 2013) En Colombia la APS se remonta desde los años 80 a partir de la asistencia pública. Inició con un enfoque primitivo, con la prestación de servicios de baja complejidad con promotoras rurales y personal auxiliar de salud. Su objetivo fue ampliar la cobertura a grupos prioritarios de la población, como parte del sistema de salud. Sin embargo, sólo comenzó a existir como normativa formal del Sistema General de Seguridad Social en Salud a partir de la aprobación de la Ley 1438 de 2011, cuando era evidente la crisis de las acciones de salud pública y la ausencia de un modelo eficaz de atención en salud para el manejo de los riesgos individuales y colectivos bajo el esquema de aseguramiento ( Vega Romero & Acosta Ramirez, Documento Autoral de APS en los países de Suramérica, 2014). Es en este sentido, desde el año 2013, en la ciudad de Valledupar se incorporó la estrategia de APS en los planes de desarrollo municipal, el cual busca garantizar el derecho a la salud de los habitantes del municipio para la reducción de la inequidad social, a través de su implementación en una institución de primer nivel de atención, prestando servicios de salud a toda la población del área urbana y rural. El presente estudio evaluó el equipo multidisciplinario que laboró en una institución de primer nivel del municipio de Valledupar en el desarrollo de la estrategia de Atención Primaria en Salud durante los años 2017 y 2018. 16 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La estrategia de Atención Primaria en Salud (APS) es reconocida como una medida efectiva para mejorar la calidad y alcanzar la equidad de la atención en salud, en ese sentido, la Organización Panamericana de la Salud (OPS) en el año 2007 definió a la APS según valores, principios y elementos que la rigen, como es el derecho al mayor nivel de salud, equidad, solidaridad (valores); responder a las necesidades de salud de la población, con calidad y responsabilidad , de igual manera la participación, justicia social, intersectorialidad (principios); la cobertura y acceso universal, el primer contacto, atención integral, integrada y continua, la orientación familiar y comunitaria, énfasis en la promoción y prevención de enfermedades, cuidados apropiados y talento humano adecuados (elementos). (OMS- OPS, 2008). Por otro lado, en diversos países del mundo, independientemente del sistema sanitario, se han generado reformas direccionadas en los fundamentos de la estrategia de APS, a la vez que se disponede herramientas para monitorizar los cambios y evaluar los resultados (Berra & Rivera, 2014). Según Berra el primer nivel de atención, es la clave fundamental de esta estrategia, donde la calidad de los servicios de APS están definidos en su accesibilidad, la integralidad de servicios para la mayoría de las necesidades en salud de la población, relación con los pacientes o usuarios sostenida en el tiempo y la práctica en el contexto de la familia y la comunidad. La APS requiere contar con profesionales que conformen equipos multidisciplinarios donde se pueda integrar al ser humano y comprenderlo desde toda su complejidad (Silberman, Evaluación del Trabajo del Equipo en la Práctica de la Salud Familiar, 2009). Por lo tanto, esta práctica enriquece y complementa a todas las disciplinas que intervienen como lo es el sector salud, además de otros sectores, promoviendo un intercambio de saberes, y la posibilidad de diseñar intervenciones adecuadas de 17 los problemas a resolver acorde a los determinantes sociales en salud. (PDSP 2012- 2021, MinSalud., 2013) En Colombia, las experiencias sobre los elementos funcionales de la APS han tenido un eco social, político y económico, por esta razón gestó la manera de integrar este programa al sistema de salud del país, los primeros esquemas se iniciaron a principios de los años 80, los cuales fueron ajustados de acuerdo a los lineamientos planteados por Alma Ata en 1978. (Suarez R. Z., 2012). Sin embargo, con la implementación de la ley 100 de 1993, desapareció de los escenarios, gracias a una reforma instaurada por la misma, que se basó en el mercado para la provisión de los servicios de salud con intermediación de las aseguradoras (Rodriguez, Ruiz, & Acosta, 2016). De acuerdo al contexto que se tiene frente a la implementación de APS por los diferentes agentes del sistema de salud, la Ley 1438 de 2011, restauró el papel de la APS como política nacional en Colombia, lo que ha permitido a los entes territoriales (alcalde, gobernadores etc.), proponer y desarrollar estrategias selectivas de APS (Ministerio de Salud, 2011) fortaleciéndola aún más con las nuevas Políticas de Atención Integral en Salud (PAIS), la Ley Estatutaria en Salud y el Plan Decenal de Salud Pública. Es por ello, que en diferentes regiones del país se ha venido desarrollando la estrategia de APS teniendo un resultado favorable en la atención en salud y la capacidad resolutiva del primer nivel de atención, de igual manera en la ciudad de Valledupar, se viene implementado desde el año 2013, un modelo de atención integral, inspirada en la APS renovada, ejecutados por equipos multidisciplinarios, pero no se ha contado con procesos de evaluación que permitan determinar logros de esta estrategia, es por esto, que se hace necesario valorar las funciones fundamentales de la APS desde la perspectiva de los profesionales y los equipos de salud, para determinar en qué medida proporcionan servicios acordes a la estrategia de APS y en qué acciones podrían mejorar sus procesos y resultados. 18 1.1 Formulación del problema ¿Cuál es el grado de desempeño de los profesionales de salud que hacen parte de los equipos multidisciplinarios, con respecto a las competencias y funciones definidas para la APS en el desarrollo de la estrategia en una institución de primer nivel de atención del municipio de Valledupar? 19 2. JUSTIFICACION La estrategia de Atención Primaria en Salud (APS), permite el buen funcionamiento de los sistemas de salud, favorece acciones eficientes y equitativos acorde con las necesidades de la población, la reducción de las desigualdades sociales y económicas, resultado de procesos de evaluación, con la finalidad de proporcionar herramientas científica para quienes toman decisiones en política y planificación sanitaria, constituyéndose como un elemento clave en el mejoramiento de la atención en salud con calidad. (Shi L S. B., 2002) En el ámbito internacional, y especialmente en las Américas, se ha visto la necesidad de fortalecer la atención primaria de salud (APS) y de valorar el cumplimiento de sus funciones. (Berra S, 2013) En este sentido, la Organización Mundial de la Salud/Organización Panamericana de la Salud (OMS/OPS) en el 2007 anuncia que introdujo principios nuevos como la orientación hacia la calidad de la APS mediante su evaluación. Se han realizado diferentes estudios sobre APS, entre ellos la evaluación de la satisfacción de los usuarios de instituciones de salud como medida de calidad de la atención. La satisfacción es entendida como la evaluación positiva del paciente sobre la atención médica recibida, propiciando adherencia al proveedor de servicios y orientando mejoras en las organizaciones de salud (Giraldo & Velez Alvarez, 2014). En relación al contexto colombiano, diferentes iniciativas han tratado de dibujar el impacto de la APS en la salud de la población, como fue el estudio realizado en una zona rural colombiana donde se evaluó el desempeño de la APS encontrándose que los puntajes más altos se obtuvieron en los municipios con programas más desarrollados, pero en relación con el enfoque de familia, orientación a la comunidad 20 y el acceso fueron las dimensiones con puntajes más bajos entre los entrevistados (usuarios, profesionales de salud, administradores) (Rodríguez-Villamizar L, 2013) Otros estudios han permitido evaluar el desempeño de las dimensiones esenciales de la estrategia de APS como es el caso de Bogotá dentro del programa salud a casa para la transformación de la provisión de los servicios de salud en el primer nivel de atención, a través de la percepción de los participantes (usuarios profesionales, administradores de la salud) en las instituciones de salud públicas donde el programa de atención domiciliaria fue implementado, posteriormente, se comparó con la percepción de los participantes en las instituciones de salud privadas que no implementaron el programa. Se calcularon índices de desempeño e índices específicos para cada dimensión de cuidado primario, obteniendo como resultado el mejoramiento en el desempeño de la red de primer nivel de atención en algunas de las dimensiones esenciales de la APS (Mosquera P, 2013). De igual manera, el municipio de Valledupar como aporte al progreso en la implementación de la estrategia y de acuerdo a la propuesta de la ley 1438, gestó un programa a través del plan de desarrollo municipal desde el año 2013, denominado “Valledupar Saludable”, cuyo objetivo es el mejoramiento en la prestación de servicios de salud con eficiencia, eficacia y calidad a toda la población del área urbana y rural, en especial las familias más vulnerables, promoviendo su activa participación, y buscando garantizar el derecho a la salud, la cobertura universal, la organización de los servicios con equipos básicos y redes integrales, permitiendo desarrollar la intersectorialidad, como estrategia para el fortalecimiento de la salud pública. (PDM, 2012) Acorde a este contexto y al cumplimiento del Plan de Desarrollo Municipal (PDM) se requiere valorar la implementación de la estrategia de APS desde la perspectiva de los profesionales de la salud, y como estos influyen en la prestación de servicios a los usuarios. 21 Hasta este momento no se tiene evidencia en el municipio de Valledupar y aún en la región caribe, sobre un estudio que aborde la perspectiva de los profesionales de salud con respecto a la estrategia de APS y el conocimiento de sus funciones, por esta razón este proyecto de investigación es de alto impacto para la región, debido a que busca evaluar la atención primaria en salud (APS) en una institución de primer nivel desde la perspectiva de los profesionales de salud o equipos multidisciplinarios,con miras de fortalecer la estrategia de APS, robustecer las competencias del talento humano, la red de servicios de la institución, la protección social y el aseguramiento de los usuarios acorde a los nuevos retos de la Política de Atención Integral en Salud (PAIS) y al Modelo de Atención Integral en Salud (MIAS). 22 3. OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GENERAL Evaluar el equipo multidisciplinario de Atención Primaria en Salud en una institución de primer nivel de atención en Valledupar durante el 2017 y 2018. 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Estimar el grado de cumplimiento de las funciones de APS en los profesionales de salud que hacen parte de los equipos multidisciplinarios en una institución de primer nivel de atención. 2. Identificar fortalezas y debilidades relacionadas con la atención primaria en salud (APS) en los profesionales participantes de la estrategia. 3. Generar una propuesta de trabajo de equipos multidisciplinarios que cumplan con las competencias en la prestación de los servicios de salud en el primer nivel de atención acorde a las funciones esenciales de la APS que fortalezcan una adecuada implementación de la estrategia en el municipio. 23 4. MARCO REFERENCIAL 4.1 MARCOTEORICO 4.1.1 Atención Primaria en Salud. Se especula como precursor de la atención primaria a J. Grant, quien estableció, de acuerdo con su experiencia entre 1921-1959, la participación de la comunidad como uno de los aspectos primordiales en la eficiencia de los servicios de salud, de manera coordinada intra e intersectorial, con tecnología apropiada, científicamente eficientes y socialmente aceptables estableciendo algunas pautas para la regionalización de los servicios; estos postulados permanecieron vigentes a lo largo de la década de los 60. (Starfield, 1992) La conferencia de la OMS – UNICEF en Alma Ata define “La APS, es la asistencia sanitaria esencial, basada en métodos y tecnologías prácticas, científicamente fundadas y socialmente aceptables, puesta al alcance de todos los individuos y familias de la comunidad, mediante su plena participación y a un coste que la comunidad y el país puedan soportar, en todas y cada etapa de su desarrollo, con un espíritu de responsabilidad y autodeterminación...” (Martín Zurro & Jodar Solá, 2011) La Declaración de Alma Ata, establece los componentes fundamentales de la APS, resalta la importancia de la acción intersectorial, descentralizada y la integración del equipo de salud, con un criterio multidisciplinario y de articulación de otros saberes. (OMS, 1978) Igualmente, Alma – Ata indica que el cuidado de la salud es una obligación de los gobiernos y compromiso de los propios pueblos y que el talento humano requerido para el desarrollo de la APS debe ser adecuado en cantidad, pertinencia y calidad 24 de su formación, y además debe adecuarse al contexto socioeconómico, político, cultural y tecnológico de la población y del país. (Muñoz, Hernández, Aguilar, & Claros, 2012) La Declaración incluyó elementos esenciales para la ejecución de la estrategia que están siendo renovados en función de los cambios demográficos, epidemiológicos y sociales, estos son: Educación sobre problemas de salud prevalentes y métodos de prevención y control. Suministro de alimentos y nutrición apropiada. Provisión adecuada de agua potable y saneamiento básico. Asistencia materno-infantil y planificación familiar. Inmunización de las principales enfermedades infecciosas. Prevención y control de enfermedades endémicas locales. Tratamiento apropiado de enfermedades y traumatismos comunes. Suministro de medicamentos esenciales. Según el Instituto de Medicina de Norteamérica ( IOM) “Atención Primaria es la provisión de servicios de salud integrados y accesibles, por profesionales eficientes en la cobertura de la mayoría de las necesidades de salud de las personas, que desarrollan una relación continuada con sus pacientes, y que realizan su práctica dentro del contexto de la familia y la comunidad” (Fineberg, 2009) Otra definición importante, define que la APS es aquel nivel del sistema sanitario accesible a todo nuevo problema y necesidad que presta atención a lo largo del tiempo, centrada en la persona más que en la enfermedad, que ofrece atención a todos los trastornos (con excepción a los más raros o inhabituales) y que coordina e integra la atención prestada en otros lugares o por otros profesionales (Starfield, 2001). 25 La OPS en el año 2014 aprobó la estrategia para el acceso y cobertura universal de salud, con el lema de Salud Universal, donde referencia que personas y comunidades deben tener acceso a servicios integrales de salud, adecuados, oportunos, de calidad sin discriminación alguna, enmarcados en los valores y principios de la APS. (OPS O. P., 2014) La declaración de Astaná resultado de la Conferencia Mundial Sobre Atención Primaria de Salud: Desde Alma-Ata hacia la cobertura sanitaria universal y los Objetivos de Desarrollo Sostenible en el 2018, aspiran que se fortalezcan la atención primaria y servicios de salud con calidad, seguros, integrales, accesibles, disponibles y asequibles para todos y en todas partes, prestados con compasión, respeto y dignidad por profesionales de la salud bien formados, competentes, motivados y comprometidos. (WHO/HIS/SDS/2018., 2018). Del mismo modo declara en su Inciso V: Establecer una atención primaria de la salud que sea sostenible. “La atención primaria de la salud se aplicará con arreglo a la legislación, contexto y prioridades nacionales. Fortaleceremos los sistemas de salud mediante inversiones en la atención primaria de la salud. Reforzaremos la capacidad y las infraestructuras de la atención primaria —el primer contacto con los servicios de salud— dando prioridad a las funciones esenciales de salud pública. Daremos preferencia a la prevención de enfermedades y la promoción de la salud y trataremos de atender las necesidades sanitarias de todas las personas a lo largo del curso de la vida mediante servicios de promoción, prevención, curación y rehabilitación, y atención paliativa. La atención primaria de la salud ofrecerá una amplia variedad de servicios y cuidados, en particular, entre otros, vacunación; cribados; prevención, control y tratamiento de enfermedades transmisibles y no transmisibles; atención y servicios que promuevan, mantengan y mejoren la salud de la madre, el recién nacido, el niño y el adolescente; la salud mental y la salud sexual y reproductiva. Asimismo, la 26 atención primaria de la salud será accesible, equitativa, segura, de alta calidad, integral, eficiente, aceptable, asequible, estará disponible y prestará servicios integrados y continuos centrados en la persona y que tienen en cuenta las cuestiones de género. Nos esforzaremos por evitar la fragmentación y garantizar un sistema funcional de derivación entre la atención primaria y otros niveles de atención. Nos beneficiaremos de una atención primaria de la salud sostenible que mejore la resiliencia de los sistemas de salud para prevenir y detectar las enfermedades infecciosas y los brotes y responder a ellos.” (WHO/HIS/SDS/2018., 2018) 4.1.2 Funciones de la APS Bárbara Starfield describió que el fortalecimiento del primer nivel de atención permite tener mejores resultados en salud, por estar orientado a la persona y no a la enfermedad, en este sentido organizó un modelo conceptual para definir la APS que incluye cuatro atributos o funciones principales, organizados en subdimensiones estructurales y de procesos de los sistemas o servicios de salud, y tres funciones secundarias. Esta definición clara y precisa de las funciones de la APS, permite desarrollar una herramientapara evaluar el grado de implementación de la APS los instrumentos denominados: Primary Care Assessment Tools: PCAT) (Weisbrot, Evolución y transformación conceptual de la atención primaria de la salud, 2014) Tabla 1. Conceptos de las funciones esenciales y secundarias establecidas para la atención primaria de la salud (APS), Funciones esenciales Primer contacto: Supone la idea de que cada vez que surge un problema nuevo de salud se referencia un centro o profesional de salud concreto que actúa como puerta de entrada al sistema sanitario y que debe ser accesible a la población. Se compone de dos subdimensiones: - La accesibilidad es el elemento estructural necesario para el primer contacto. 27 - La utilización de los servicios como primer contacto, es decir, si el centro o profesional proveedor de APS es realmente visitado ante un problema o evento nuevo. Continuidad: Relación personal a largo plazo entre el usuario y el profesional o centro de salud, que debe facilitar el desarrollo de una relación usuario-profesional basada en la confianza y en el conocimiento de la persona y su familia. Se compone de dos subdimensiones: - Grado de afiliación: medida en la que los usuarios identifican una fuente habitual de atención de la salud y los centros de atención son capaces de identificar la población elegible o candidata a sus servicios - Continuidad interpersonal: atención longitudinal y focalizada en la persona (no en la enfermedad). Coordinación: Es la función de enlace entre los servicios de atención de tal modo que la persona reciba un cuidado apropiado de todos sus problemas de salud bajo la responsabilidad de su proveedor de APS. La coordinación permite el reconocimiento de problemas anteriores y nuevos e incluye también la referencia y el acompañamiento de la atención realizada en otros servicios especializados. Se compone de dos subdimensiones: - Sistemas de información: disponibilidad de instrumentos de registro de la información y de incorporación de esa información al plan de atención de la persona; así como el desarrollo e implementación de un plan apropiado de identificación y gestión de necesidades de la población. - Integración de la información: mecanismos de transferencia la información y de recepción de otras fuentes que pueden estar involucradas en la atención de las personas. Integralidad o globalidad: Organización de forma tal que pueda ofrecer un catálogo extenso e integral con todos los servicios que la población necesita, con articulación. Incluye la identificación de problemas de todo tipo, sean orgánicos, funcionales o sociales, particularmente aquellos que son más frecuentes en la población. Esta dimensión se evalúa respecto de: - Servicios disponibles: aquellos servicios con los que el centro cuenta para ser provistos cuando sean necesarios; y - Servicios proporcionados: servicios necesarios para la población, que el centro realmente provee. Funciones secundarias Enfoque familiar: Centrar la salud de los individuos en su contexto social más cercano. Orientación comunitaria: Dirigir la atención a la resolución de los problemas de salud de la comunidad a la cual tiene como población diana. Competencia cultural: Adaptar y establecer relaciones que faciliten la atención a los problemas de salud con las personas de diferentes grupos sociales de la población que tiene asignada. Fuente: Starfield B (autora). 28 4.1.3 Evaluación de la Atención Primaria En la implementación de la estrategia de APS, la evaluación se considera fundamental para la calidad en la atención y en la toma de decisiones basada en la evidencia (Starfield, 2001). En la última década se ha hecho revisión de literatura internacional para identificar diferentes herramientas utilizadas para evaluar la APS (Fracolli et al., 2014). Dentro de este contexto se incluyeron trabajos que utilizaban herramientas validadas para la valoración de la APS en portugués, castellano o inglés, en las siguientes bases de datos: LILACS, CidSaúde, BDENF, IBECS, MEDCARIB, PAHO, MEDLINE, Cochrane y SciELO. Se identifican cinco principales instrumentos de evaluación de APS: el WHO Primary Care Assessment Tool (PCET); el ADHD Questionnaire for Primary Providers (AQ-PCP); el General Practice Assessment Questionnaire (GPAQ); PACOTAPS (primary health care software); y el PCAT (Primary Care Assessment Tool) donde se concluye que el instrumento más adecuado para evaluar los aspectos esenciales de la APS, es el PCAT. (Weisbrot, 2015) Según Weisbrot, este instrumento mide presencia y magnitud de las características esenciales de la APS y determina indicadores relacionados con el proceso de cuidado constituyéndose en el instrumento de evaluación de la APS más utilizado en Brasil y que se encuentra ampliamente aceptado y validado en Estados Unidos, en España y en otros países. 4.1.3.1 El PCAT (Primary Care Assessment Tools) Es un conjunto de cuestionarios diseñados para valorar las funciones de la APS (Shi L S. B., 2001). Calificado como uno de los más completos, porque permitir obtener la perspectiva de diversos actores del sistema de salud. Comprende cuatro cuestionarios, cada uno de los cuales informa sobre las mismas funciones de la APS pero en diferentes niveles y perspectivas. (Johns Hopkins Primary, 2001) 29 El PCAT-sistemas: recoge la perspectiva de gestores de políticas sanitarias, expertos en sistemas de salud o investigadores. Permite obtener visión rápida y general de un sistema sanitario, de los subsistemas dentro de él, suministrando información sobre políticas, recursos y financiamiento del sistema. El PCAT-centros: dirigido a gestores de los recursos de APS, como directores de centros o profesionales en representación de un equipo o centro. Provee información acerca de unidades de atención de salud refiriéndose a las funciones de la APS con respecto de toda la población que debe atender. El PCAT-proveedores: indaga la perspectiva de los profesionales sobre los servicios específicos que ellos proveen. El PCAT-usuarios: dirigido a la población, brinda información de utilidad en función de sus experiencias con su fuente de APS. Existen versiones para personas adultas y otra para población infantil, por quien debe responder un adulto como informador indirecto (por ejemplo, la madre). 4.1.4 Atención Primaria En Salud En Colombia El Sistema Nacional de Salud implementó la Estrategia de Atención Primaria (EAP) en los planes de salud para solucionar problemas en grupos prioritarios de la población hacia los años 80. En diferentes partes del país se materializó la estrategia de Atención Primaria, con la atención básica prestada por promotoras de salud, líderes comunitarios hasta una forma más estructurada de participación comunitaria con el apoyo de equipos multiprofesionales, el país no disponía hasta ese momento de evaluación de la EAP, sino de la sistematización de experiencias algunas de ellas de mayor impacto y permanencia pero sin continuidad de los procesos posterior a la implementación del SGSSS (Fundación FES, 1989; Restrepo, 2002; Chicaiza, 2008; Suarez R, 2012). 30 De acuerdo con definiciones de la OPS/OMS, cada país adopta una definición de APS con base en sus particularidades. En el caso colombiano, la Ley 1438 de 2011 establece como definición: “La Atención Primaria en Salud es la estrategia de coordinación intersectorial que permite la atención integral e integrada, desde la salud pública, la promoción de la salud, la prevención de la enfermedad, el diagnóstico, el tratamiento, la rehabilitación del paciente en todos los niveles de complejidad a fin de garantizar un mayor nivel de bienestar en los usuarios, sin perjuicio de las competencias legales de cada uno de los actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Hace uso de métodos,tecnologías y prácticas científicamente fundamentadas y socialmente aceptadas que contribuyen a la equidad, solidaridad y costo efectividad de los servicios de salud. Constituida por tres componentes integrados e interdependientes: los servicios de salud, la acción intersectorial/transectorial por la salud y la participación social, comunitaria y ciudadana” (Ley 1438 de 2011). Esta a su vez estará regida por los principios de: universalidad, interculturalidad, igualdad y enfoque diferencial, atención integral e integrada, acción intersectorial por la salud, participación social comunitaria y ciudadanía decisoria y paritaria, calidad, sostenibilidad, eficiencia, transparencia, progresividad e irreversibilidad como lo estipula la ley (MINSALUD, 2016). Para una adecuada implementación de la estrategia de APS, se requiere el desarrollo integral del territorio, constituido sobre determinantes estructurales como son la participación social, comunitaria y ciudadana; la acción intersectorial y transectorial, columnas que soporta el bienestar de los individuos, las familias y la comunidad en general; el desarrollo tecnológico y el desarrollo administrativo le dan firmeza a las columnas y a la estructura general del desarrollo territorial. Ver figura 1 31 Figura 1. Estrategia de Atención Primaria Fuente: CEDETES – MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL 2012 4.1.4.1 Política De Atención Integral En Salud – PAIS Colombia en su nueva reforma al sistema de salud propone una Política de Atención Integral que permite el mejoramiento de las condiciones de la salud de la población mediante el acceso a los servicios de manera oportuna, eficaz y con calidad para la preservación, el mejoramiento y la promoción de la salud, con un abordaje integral de la salud y la enfermedad, actividades de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación para todas las personas (Ley 1751 de 2015). Por lo tanto, para la aplicación del PAIS, se requiere de incentivos y ajustes graduales de las instituciones y competencias en el talento humano responsable del cuidado de la salud y de los procesos de gestión territorial, coordinación y gerencia, bajo la interacción de los entes territoriales a cargo de la gestión de la salud pública, los aseguradores y los prestadores de servicios, a través de la implementación y seguimiento de los planes territoriales de salud, y la gestión de los planes integrales de cuidado primario (PICP). (MINSALUD, 2016) ver figura 2. 32 Figura 2. Política Integral de Atención en Salud PAIS Fuente: Ministerio de Salud y Protección Social.2016 4.1.4.2 Marco estratégico de la Política de Atención Integral en Salud La Política de Atención Integral en Salud genera estrategias e instrumentos que conllevan a la transformación del modelo institucional de la Ley 100 de 1993 a un Sistema de Salud centrado en la población, familia y comunidad, bajo el enfoque de los determinantes sociales de la salud (MINSALUD,2016). Dentro de este contexto, la APS es la estrategia integradora entre las necesidades de la población, la respuesta del sistema y los recursos disponibles en la sociedad con enfoque de salud familiar y comunitaria, con talento humano y equipos interdisciplinarios empoderados y competentes en el desarrollo de sus capacidades para dar una respuesta social dirigida hacia la persona, la familia y la comunidad. Otras estrategias son el cuidado. la gestión integral del riesgo en salud y el enfoque diferencial en la atención, estas estrategias conllevan la articulación y armonización del aseguramiento, la prestación de servicios de salud y el desarrollo de las políticas y programas en salud pública, soportada en procesos de gestión social y política de 33 carácter intersectorial, con enfoque diferencial. El instrumento que adopta las estrategias y las transforma en procesos se consolida como un Modelo de Atención Integral en Salud- MIAS. (MINSALUD,2016) 4.1.4.3 Modelo de Atención Integral en Salud –MIAS La estrategia de APS en Colombia se enmarca en la salud familiar y comunitaria como herramienta orientadora del cuidado integral de la población acorde a sus potencialidades, situación social, sanitaria y territorial (PAIS 2016) El MIAS orienta acciones individuales, colectivas y poblacionales dentro del goce efectivo del derecho a la salud de toda la población, en su curso de vida, entorno donde vive y se recrea (MINSALUD,2016). El Modelo se centra en las personas, bienestar y desarrollo de la comunidad, con intervenciones de promoción de la salud, cuidado, protección específica, detección temprana, tratamiento, rehabilitación y paliación a lo largo del curso de vida, con oportunidad, pertinencia, accesibilidad, eficiencia, eficacia y efectividad donde incorpora acciones orientadas a generar bienestar, dirigidas al mantenimiento de la salud, detección de riesgos y enfermedad, la curación de la misma y reducción de la discapacidad como lo muestra la figura 3. Esto implica que la norma básica para la evaluación de los efectos del modelo sean las ganancias en equidad, estado de salud, acceso integral a los servicios, buscando el cierre de brechas entre grupos poblacionales considerados en sus diferencias socioeconómicas y en sus contextos territoriales. (PAIS 2016). 34 Figura 3. Modelo de Atención Integral en Salud Fuente: Ministerio de Salud y Protección Social 2016 Para su implementación se requiere talento humano en salud, conformando equipos multidisciplinarios de salud (EMS) vinculados a prestadores primarios de las redes integrales, que lideran el cuidado a través de planes integrales que incluyen atenciones y acciones para promover la salud, prevenir, manejar, rehabilitar y paliar la enfermedad de manera personal, familiar y comunitario. (Zurro y Solá G.J. 2011) En este contexto, la conformación de los Equipos Multidisciplinarios de Salud estará dada por perfiles y competencias definidas a nivel nacional, las condiciones y características de cada contexto territorial e institucional; desarrollo progresivo de los modelos territoriales de salud; mejoramiento continuo de la oferta y 35 disponibilidad de talento humano en cada territorio en cantidad y calidad (PAIS 2016). 4.1.5 Equipos de Trabajo en Atención Primaria en Salud Un equipo es un pequeño número de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un propósito, metas de desempeño, responsabilidad, con un compromiso común, sin él los grupos actúan como una acumulación de individuos. Los mejores equipos invierten tiempo y esfuerzo en indagar, perfilar y consensuar el interés que les pertenece, tanto individual como colectivamente. (Silberman, Evaluación del Trabajo del Equipo en la Práctica de la Salud Familiar, 2009) En este mismo sentido, un equipo es una forma de organización del trabajo dentro de cualquier contexto, referente al sector salud debe ajustarse a las características concretas del sistema y la comunidad que atiende y se define como la forma de organización por medio del cual su estructura y funcionamiento se adecuan para solucionar las necesidades del individuo, la familia y la comunidad y no por el tipo de profesionales que lo constituyen. (OPS, 2008) El trabajo en equipo se caracteriza por la autonomía de cada profesional (competencias profesionales o laborales); la interdependencia en la ejecución de las acciones; la interdisciplinariedad, la horizontalidad, la flexibilidad, la creatividad, la interacción comunicativa. (OPS,2008) De igual manera existen unos criterios de reconocimiento del trabajo en equipo como son: (OPS,2008) Comunicación intrínseca del trabajo Proyecto asistencial común Diferencias técnicas entre trabajos especializados 36 argumentación de la desigualdadde los trabajos especializados Especificad de los trabajos especializados Flexibilidad en la división del trabajo Autonomía técnica de carácter independiente 4.1.5.1 Equipos Multidisciplinarios en Salud La multidisciplina se referencia al hecho en que varias disciplinas se ocupan simultáneamente del mismo problema, donde se orientan aspectos diferentes de un problema desde la óptica de diversas disciplinas y acorde a sus competencias, con intercambio de información entre dos o más ciencias para resolver problemas concretos. (Silberman, 2009). Los equipos multidisciplinarios están fundamentados en el aporte de habilidades por los profesionales, permitiendo la creatividad, innovación y potencializando su desempeño sin que exista entre ellos ninguna relación. Como dijeran Zurro y Solá (2011), en su libro de salud familiar y atención comunitaria: con la orientación del enfoque de APS y acorde con la Política de Atención Integral en Salud, las poblaciones son adscritas, atendidas y acompañadas de manera integral por equipos multidisciplinarios de salud (EMS) vinculados a prestadores primarios, que lideran el cuidado de la salud acorde a las potencialidades y necesidades existentes. (Zurro y Solá G.J. 2011) Así mismo, para Colombia la conformación de equipos de salud multidisciplinarios e integrales debe estar orientados en los siguientes criterios (PAIS 2016) Mezcla de perfiles técnicos, profesionales y especialistas según las características de la población definidas en el ASIS. 37 Inclusión de nuevos perfiles como agentes comunitarios, promotores de salud; parteras y líderes comunitarios, mediante un proceso de capacitación e integración permanente. Considerar la integración o trabajo coordinado con profesionales y técnicos de otras disciplinas: ingenieros sanitarios, sociólogos, agrónomos; antropólogos, licenciados en educación física Disponibilidad de talento humano en la región, y con posibilidad de vincular personal de otras regiones. Médicos familiares y otros especialistas en salud familiar para liderar equipos de salud. 4.1.5.2 Equipos básicos de salud El equipo de salud en el ámbito comunitario debe asumir objetivos comunes, desarrollar actividades propias del primer nivel de atención, desde una perspectiva interdisciplinaria y multidisciplinaria con enfoque individual, familiar y comunitario, enfatizando en la prevención de la enfermedad y promoción de salud, y constituye la puerta de entrada de la red asistencial. (A., 2015) En el contexto colombiano, los equipos básicos de salud implementados por Ley 1438 se orientan a la ejecución de acciones colectivas de promoción y prevención incluidas en los Planes de Salud Pública, y discrecionalmente a las de promoción y prevención contenidas en los Planes Obligatorios de Salud (POS), dejando de lado la ejecución de acciones individuales de tratamiento y rehabilitación contenidas en el POS. (Vega Romero & Acosta Ramirez, Mapeo y analisis de los modelos de Atención Primaria en salud en los paises de America del Sur. Mapeo de la APS en Colombia, 2014) 38 Así mismo, el Artículo 15 de la Ley 1438 establece que la APS incluirá equipos básicos de salud y que los entes territoriales se encargarán de los requisitos para habilitar la conformación de estos, previa reglamentación del Ministerio de la Protección Social. (L. 1438, 2011) Igualmente, la constitución de equipos básicos implica reorganización funcional, capacitación y adecuación progresiva del talento humano adaptados a las necesidades y requerimientos de la población. Serán conformados por promotores, auxiliares y técnicos de salud, médicos y enfermeras generales. Los equipos de apoyo pueden incluir otras profesiones del sector salud, dependiendo de los recursos del ente territorial respectivo. (Vega Romero & Acosta Ramirez, Mapeo y analisis de los modelos de Atención Primaria en salud en los paises de America del Sur. Mapeo de la APS en Colombia, 2014) Funciones de los equipos básicos de salud: La ley 1438, /2011 en el Artículo 16 establece: 1. “Realizar el diagnóstico familiar, de acuerdo con la ficha unificada que se defina nivel nacional. 2. Identificación de riesgo individual, familiar y comunitario de usuarios por edad, sexo, raza y etnia. 3. Informar sobre el portafolio de servicios de la protección social en salud a las familias de acuerdo a sus necesidades, políticas y reglamentación de dichos servicios. 4. Promover la afiliación al sistema, la identificación plena de las familias, de manera que al identificar una persona no afiliada al sistema se inicie el trámite de afiliación para que puedan acceder a los servicios de protección social. 39 5. Inducir la demanda de servicios de los eventos relacionados con las prioridades en salud pública y aquellos que ocasionen un alto impacto en salud pública. 6. Facilitar la prestación de los servicios básicos de salud, educación, prevención, tratamiento y rehabilitación. 7. Suministrar la información que sirva de insumo para la elaboración de la historia clínica y única obligatoria”. 4.1.6 Competencias para los equipos de APS El concepto de competencias, originado en la lingüística por Chomsky (1983), fue asimilado y adaptado, entre otros, al campo de la educación (Barnett, 2001; Maldonado 2002); igualmente ha sido apropiado por el mundo del trabajo, con las denominadas competencias laborales. (Naranjo y Calderón, 2004). La Ley 1164 de 2007 define la competencia como “Actuación idónea que emerge en una tarea concreta, en un contexto determinado. Esta actuación se logra con la adquisición y desarrollo de conocimientos, destrezas, habilidades, aptitudes y actitudes que se expresan en el ser, saber, el hacer y el saber hacer” (Congreso de la República de Colombia, 2007). Las competencias en los individuos contribuyen en la transformación del mundo, demandas por la modernidad, de igual manera determinan la naturaleza de metas individuales y como sociedad (OECD, 2015). La UNESCO, en el “Informe Delors” al igual que otros estudios estipulan que las competencias deben centrarse en ciertos pilares: aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos, aprender a ser y aprender a transformar. Tobón señala que “las competencias son actuaciones integrales para identificar, 40 interpretar, argumentar y resolver problemas con idoneidad y compromiso ético, movilizando los diferentes saberes: ser, hacer y conocer” (Organización Panamericana la Salud, 2013). Otra definición señala las competencias «complejas capacidades integradas, en diversos grados, que la educación debe formar en los individuos para que puedan desempeñarse como sujetos responsables en situaciones y contextos diferentes de la vida personal y social, sabiendo ver, hacer, actuar y disfrutar convenientemente, evaluando alternativas, eligiendo las estrategias adecuadas y haciéndose cargo de las decisiones tomada”. (Tuning Project América Latina, 2007). En el desarrollo de trabajo en equipo, se requiere de competencias fundamentadas en aspectos o características (conocimientos, habilidades y actitudes) de las personas en la ejecución de una tarea o trabajo relacionadas con el desempeño exitoso en una actividad, laboral o de otra índole (OMS O. , 2008) En efecto, es necesario tener conocimientos (saber), habilidad para poner en práctica los conocimientos (saber hacer), estar motivado y tener actitud (querer hacer) y disponer de los medios y recursos necesarios (poder hacer) para poder tener un desempeño exitoso. Ver Figura 4 Figura 4. Características de Competencias Fuente: Elaboración propia 41 La Organización Panamericana de la Salud (OPS/OMS) realizó un estudio sobre el desarrollo de las competencias en Atención Primaria en Salud(APS) donde concluye “Que las competencias son características permanentes — conocimientos, actitudes y habilidades— que la persona demuestra cuando realiza con éxito una actividad, sea laboral o de otra índole” (Nebot Adell et al, 2009). El documento de competencias del Talento Humano en Salud fue definido por un panel de expertos internacionales de los diferentes países de la región, con base en los elementos esenciales de los sistemas de salud basados en la APS, como se muestra en la tabla 2. Tabla 2. Elementos esenciales de los sistemas de salud basados en la Atención Primaria de Salud. Acceso y cobertura universal Atención integral, integrada y continua Énfasis en promover la salud y prevenir la enfermedad Orientación familiar y comunitaria Mecanismos activos de participación Marco político, legal e institucional solido Organización y gestión optimas Políticas y programas pro-equidad Primer contacto Recursos humanos apropiados y sostenibles Acciones intersectoriales Fuente: (Organización Panamericana de la Salud, 2007) 42 La OPS/OMS determina que “Las competencias consideradas como conocimientos, habilidades y actitudes requeridos por el talento humano de salud en los diferentes ámbitos de práctica, para solucionar problemas de salud de manera eficiente y efectiva (…) y se fundamenta en valores de equidad y justicia social”. Se habla de competencias esenciales, no porque se refieran a capacidades de las personas según su profesión, sino porque expresan las capacidades institucionales necesarias para el ejercicio de las FESP” (Organización Panamericana de la Salud, 2013). La renovación de la Atención Primaria en Salud plantea como componente fundamental para la reorientación de los Sistemas de Salud, estén basados en la estrategia de APS, con valores y principios propios y conformados de elementos esenciales, como son el derecho a la salud de todo individuo, la equidad en la prestación de los servicios y la solidaridad. Por consiguiente, los elementos se entrelazan entre sí, formando parte de todos los niveles de atención y gerenciales del Sistema de Salud. Estos elementos, definidos en el documento de posición de la OPS, sobre la renovación de la APS, han supuesto el punto de partida en la elaboración de la matriz de competencias para los equipos de APS, cada uno de los elementos se han identificados con la función más sustancial para desarrollar por los equipos multidisciplinarios, por cada función se han definido unas competencias (conocimientos y habilidades) específicas que permitan el mejor desempeño en la ejecución de la estrategia de APS la matriz contiene los elementos, funciones y competencias, ver tabla Tabla 3. Competencias esenciales de los equipos de atención primaria de salud (APS) Conocimientos Habilidades para: Identificación de barreras de acceso Reconocimiento y análisis de actores Aplicar estrategias que reduzcan barreras de acceso y reduzcan las inquietudes 43 Conocimientos Habilidades para: Estrategias para alcanzar la cobertura Atención integral, integrada y continua Técnica y procedimientos para la atención intra y extramural Mecanismos de referencia y contra-referencia Ciclo vital individual y familiar Identificar necesidades percibidas por el individuo y la familia Abordar el ciclo vital Situación de salud de la comunidad, sus determinantes y condicionantes Promoción de la salud y prevención de la enfermedad Promover el autocuidado de la salud en la comunidad, según las enfermedades prevalentes Promover el aprendizaje sobre las APS por parte del equipo de salud y la comunidad Establecer compromisos o alianzas para la producción social de la salud Liderar y participar en las iniciativas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad para la comunidad Buenas prácticas Nuevas tecnologías Brindar atención apropiada, basada en la evidencia en distintos escenarios Aplicar los procedimientos de manera oportuna y eficiente Identificar y definir las necesidades de salud de la comunidad Establecer prioridades de intervención Uso de la red de servicios de atención Identificación y definición de necesidades de servicios Priorización de intervenciones Identificar fuentes de información y actores clave en la comunidad Recolectar, analizar y utilizar la información adecuada y pertinente Identificar y definir las necesidades de salud de la comunidad Establecer prioridades de intervención Identificación de actores e instituciones en la comunidad Comunicación entre los miembros del equipo y la comunidad Estimular la participación de la comunidad Optimizar la información, comunicación y educación Políticas públicas y marcos legales vinculados con el sector salud Identificación de grupos de poder locales Analizar la coherencia entre las políticas públicas y el trabajo multidisciplinar en el APS Propiciar el desarrollo de políticas locales a través de la participación Nociones de gestión administrativa Desarrollar planificación estratégica, investigación operativa y evaluación del desempeño 44 Conocimientos Habilidades para: Identificación de organizaciones sociales, gremiales y sus actores Registros específicos en APS Seguir el proceso de gestión administrativa Involucrar a trabajar activamente con los líderes reconocidos Identificación y análisis de inequidades existentes Resolución de inquietudes en salud, marcos políticos y legales Identificar y corregir inquietudes a través del desarrollo de políticas y programas Incorporar la participación social en la resolución de inquietudes Proceso de acogida al individuo/ familia Entrevista clínica Identificación y resolución de problemas Brindar un trato digno y respetuoso Acoger al individuo dentro del sistema de salud Desarrollar una buena comunicación, a nivel individual y colectivo Identificar problemas que repercuten en el proceso salud-enfermedad Conocimiento y definición de roles y responsabilidades dentro del equipo Código ético de los trabajadores Apoyar y participar en el proceso de formación permanente de los miembros del equipo Elaborar, desarrollar y participar en los procesos del trabajo en equipo: comunicación, colaboración, coordinación, negociación y solución de conflictos, participación, toma de decisiones Identificación de recursos necesarios Hacer uso racional y eficiente de los recursos disponibles Presentar información útil y detallada a los tomadores de decisiones Identificación de los sectores vinculados a la salud Definición de acciones intersectoriales Prevención de desastres y mecanismos de respuesta en situaciones de emergencia Liderar, participar y apoyar las acciones intersectoriales Movilizar recursos intersectoriales y de la propia comunidad para responder a las necesidades de salud Interactuar con las autoridades de salud nacionales y la comunidad Transmitir las informaciones requeridas e identificar rutas de evacuación, lugares seguros, refugios Fuente: Paneles de expertos OPS/OMS en Tegucigalpa, Honduras y Fortaleza, Brasil, Junio y septiembre de 2000 En el caso de Colombia, el fortalecimiento de competencias del THS se desarrolla en cuatro ejes: i) formación; ii) armonización del THS con el esquema de cuidado integral y provisión de servicios; iii) fortalecimiento del THS responsable de la 45 planeación y gestión territorial en salud; y iv) gestión del Talento Humano en Salud. (MINSALUD.2016). Estos elementos generan impacto en las personas, familias y comunidades teniendo en cuenta particularidades de cada territorio, sin son articulados de manera adecuada (MINSALUD.2016). El modelo de atención requiere generar capacidades en diferentes componentes del Sistema. Entre los más relevantes figuran: Reforzamientode la formación del médico general con enfoque comunitario Reforzamiento del perfil en medicina familiar Reforzamiento del perfil en salud familiar y comunitaria Desarrollo de competencias en modelos diferenciales de atención Reforzamiento del perfil en especialidades básicas Reforzamiento del perfil de enfermera profesional Reforzamiento de los perfiles de auxiliares de enfermería, auxiliar en salud oral y auxiliar en salud pública. Reforzamiento del perfil de gestores comunitarios Fortalecimiento de las capacidades de parteras para las zonas dispersas donde este perfil sea el más adecuado para la atención de partos de bajo riesgo. Estudios recientes han demostrado que las debilidades de la atención primaria en Colombia, son originadas por un sistema de salud basado en principios neoliberales, escasez de recursos, normas rígidas y rotación permanente de talento humano, carencia de competencias en los trabajadores de la salud para el enfoque con orientación familiar y comunitaria y limitaciones para la acción intersectorial y participación ciudadana. (Mosquera PA, 2013) 46 4.1.7 Modelo de Atención Primaria en Salud en el Municipio de Valledupar 4.1.7.1 Información municipio de Valledupar Capital del departamento del Cesar, fundada el 6 de enero de 1550 por los conquistadores españoles y dominada por los pueblos indígenas Aruhacos, Kogüi, Kankuamos, Wiwa y Yukpa, conocida actualmente como MetropoliUpar, que agrupa en un mismo proyecto de desarrollo a los municipios de Valledupar, La Paz (Los Robles), Manaure Balcón del Cesar, San Diego y Agustín Codazzi. cuenta con todos los pisos térmicos, desde los picos nevados de la Sierra Nevada de Santa Marta y las alturas de la Serranía del Perijá hasta el fértil Valle bañado principalmente por los ríos Guatapurí, Badillo y Cesar. 4.1.7.2 límites. Norte: Con los municipios de San Juan del Cesar y Dibulla (Dpto., de la Guajira) y Santa Marta (Dpto. Magdalena). Nororiente: Presenta límites con los municipios de La Paz (Dpto. del Cesar) y Urumita (Dpto. de la Guajira). Noroccidente: Pueblo Bello (Dpto. Cesar) Sur: El Paso (Dpto. Cesar) Suroccidente: El Copey y Bosconia (Dpto. Cesar). Suroriente: La Paz (Dpto. Cesar) 47 4.1.7.3 Superficie El municipio de Valledupar tiene una extensión de 4.493 km2, que representa el 18.8% del total de departamento del Cesar. El área urbana comprende 38,3 Km2, el área rural, posee una extensión de 4.454,7 km2. de los cuales el 40% corresponden a área de protección forestal según la Ley 2ª de 1959. 4.1.7.4 Climatología El territorio se ubica a diferentes altitudes, y posee climas variados que van desde el cálido, templado, frío hasta el páramo y las temperaturas van desde los 0° C hasta los 32° C. Desde el punto de vista de las regiones bioclimáticas de la Sierra Nevada y del Valle del Río Cesar, existen en el municipio provincias con clima húmedo árido y semiárido en las zonas planas y semi-húmedo en sectores altos de la sierra. 4.1.7.5 Caracterización demográfica 2000- 2020. Figura 5. Proyección Población en Valledupar según DANE Fuente: Plan de desarrollo Municipal 2016-2019 Valledupar Avanza 48 Según proyecciones del DANE, la población total del municipio es de 453.215 habitantes, de los cuales 84;9% se ubican en la cabecera municipal y el 15.1% en el área rural. Población menor de 1 año: 8.687 Población de 0 - 4 años: 43.480 Población de 0 - 5 años: 51.190 Mujeres en Edad Fértil (15 – 49): 116.966 De acuerdo a la distribución de la población por Km2, Urbana: 9.345 habitantes; Rural: 15 habitantes Población por etnias año 2011-2015 Indígena: 29.479 Aruhacos, Kogüi, Kankuamos, Wiwa y Yukpa, Raizal: 38,048 Negro(a), mulato, afrocolombiano Figura 6. Pirámide Poblacional de Valledupar 2005- 2020 Fuente: MINSALUD 2019 49 El 40% de la población vallenata es menor de 18 años, mientras que la población adulta de tercera edad apenas supera el 5%. La tasa de dependencia indica que en la actualidad la ciudad cuenta con 1,76 personas en edad de trabajar (entre los 15 y 64 años) por cada menor de 15 o mayor de 65 años. Según el DANE esta cifra va a disminuir en los próximos años, como consecuencia de una baja tasa de natalidad, una mayor maduración de los menores actuales y una población adulta mayor que llegará al 8% de la población para el 2020. 4.1.7.6 Características del territorio Según el Plan de Ordenamiento Territorial (POT), el municipio de Valledupar por encontrarse situado en las estribaciones de la Sierra Nevada de Santa Marta y de la Serranía del Perijá, goza de una riqueza en recursos naturales (agua, suelo, biodiversidad, aire entre otros), colocándolo en una posición vulnerable ante amenazas de tipo ambiental tanto en el área urbana como rural. Tabla 4. Análisis De Riesgo Área Urbana Municipio De Valledupar Fuente: POT Valledupar 2015 50 En la Comuna 1 se identificaron 4 amenazas de calificación media: inundaciones, avenidas torrenciales, aglomeraciones de público y explosiones por hidrocarburos. Estos fenómenos presentan una frecuencia alta, excepto la última, que presentó frecuencia media. La intensidad de todas las amenazas es baja y el territorio afectado es medio para las inundaciones y avenidas torrenciales (Valledupar, Alcaldía de, 2015). La recurrencia de las inundaciones y las avenidas torrenciales se debe a que esta comuna se encuentra en la margen derecha del Río Guatapurí; básicamente se presentan en los barrios Pescaito, Paraíso, 9 de Marzo, 11 de Noviembre y Nueva Colombia y se presenta socavación de orillas principalmente en la margen derecha del parque lineal ubicado en la ronda del Río Guatapurí ocasionada por las crecientes presentadas en esta zona a causa de avenidas torrenciales. (Valledupar, Alcaldía de, 2015) La Comuna 2 la amenaza recurrente son las inundaciones por el desbordamiento del Canal Panamá y la laguna de oxidación. Las aglomeraciones de público son amenazas de origen antrópico con frecuencia alta, intensidad baja, calificada de tipo media debido a los espectáculos públicos que realizan en la comuna sin cumplir la reglamentación existente. Las explosiones por hidrocarburos generalmente ocurren por la inadecuada manipulación de combustible, el cual es vendido en las viviendas de diferentes barrios de la Comuna. (Valledupar, Alcaldía de, 2015) En la Comuna 3 las amenazas presentes son vendavales, explosiones por hidrocarburos y aglomeraciones de público. La frecuencia de estos eventos es media y se destaca que el territorio afectado es bajo, dando como resultado la calificación media para las amenazas identificadas en la comuna. Los vendavales se han presentado en el barrio Nuevo Milenio. Las aglomeraciones de público se presentan en el estadio Armando Maestre Pavajeau, en el cual se realizan eventos públicos sin cumplir con la normatividad. Las explosiones por hidrocarburos 51 generalmente ocurren por la inadecuada manipulación de combustible, el cual es vendido en las viviendas de diferentes barrios de la Comuna. (Valledupar, Alcaldía de, 2015) Para la comuna 4 las amenazas que se presentan son también las inundaciones a causa de crecientes de cuerpos de agua, con una frecuencia alta; las explosiones por hidrocarburos y los vendavales tienen frecuencia media. La intensidad de las amenazas identificadas, tienen una calificación baja, así como el territorio afectado es bajo, teniendo una calificación media para las tres amenazas priorizadas. Las inundaciones se presentan por el desbordamiento de la Acequia Las Mercedes, la cual presenta afectaciones en los barrios La Victoria, Villa Taxi, 450 Años, y Galán. Las explosiones por hidrocarburos se han presentado por caída de redeseléctricas en el barrio Limonar. (Valledupar, Alcaldía de, 2015) En la Comuna 5 las amenazas priorizadas son las inundaciones, vendavales, explosiones por hidrocarburos y aglomeraciones de público. Las inundaciones tienen una frecuencia alta, los vendavales tienen una frecuencia media, la amenaza por exposición a redes eléctricas la frecuencia es alta y los barrios afectados son Divino Niño, Bello Horizonte, Villa Consuelo y Francisco Javier. El territorio afectado para las amenazas priorizadas es bajo y la calificación dada es media. Las inundaciones se presentan por el desbordamiento del Caño Oveja y la Acequia Las Mercedes. Los vendavales se presentan por vientos acompañados con precipitaciones en sectores de la comuna en donde existen terrenos abiertos y escasas zonas habitadas. Las aglomeraciones de público se presentan en el Coliseo Cubierto, el cual no cumple con la normatividad vigente para la realización de espectáculos públicos. (Valledupar, Alcaldía de, 2015) Las inundaciones que ocurren en las comunas 3, 4 y 5 además de producirse por la Acequia Las Mercedes, se agravan por el Arroyo El Mamón que nace en el cerro La Popa en el humedal El Eneal; ambas causan mayores problemas de inundación en 52 los barrios a su alrededor debido al recibo y transporte de aguas lluvias, lo que supera su capacidad de diseño. El Plan Maestro de Acueducto Alcantarillado a previsto esta problemática y propondrá el manejo de las aguas lluvias (Sistema de Alcantarillado Pluvial) que resuelva los problemas de inundaciones en estos sectores de la ciudad, teniendo en cuenta que la cobertura de este sistema alcanza el 32% de la ciudad. (Valledupar, Alcaldía de, 2015) La Comuna 6 se encuentran las amenazas de origen antrópico y aglomeraciones de público, las cuales tienen una frecuencia alta, teniendo una intensidad y territorio afectado con calificación baja. Esta amenaza es dada básicamente por la concurrencia de personas en una actividad específica, sin cumplir con la normatividad. (Valledupar, Alcaldía de, 2015) Debido a la variabilidad del caudal del Rio Guatapurí, afluente más importante del municipio, varías áreas de la ciudad y de la zona rural se encuentran expuestas (Figura 7) como los barrios de la margen derecha y otros asentamientos con viviendas unifamiliares de alta calidad, inmuebles con actividad industrial y corregimientos cercanos como Guacoche y el Jabo. (Alcaldía de Valledupar, 2016). Figura 7. Zona de Riego por Inundación o Avalancha Municipio de Valledupar Fuente: Informe ICES de Findeter para Valledupar- PDM 2016 - 2019 53 Para el área rural de Valledupar se presenta vulnerabilidad alta ante los vendavales, incendios forestales e inundaciones por desbordamiento de cuerpos de agua (figura 8). Es de indicar que en estas amenazas la vulnerabilidad física, económica, ambiental y social es alta. En la Zona Norte, en los Corregimientos de la Mina y Los Haticos, se presenta vulnerabilidad alta ante los fenómenos de remoción en masa, vendavales e incendios forestales; la mayor vulnerabilidad social y económica es ante los incendios forestales. (Alcaldía de Valledupar, 2016) Figura 8. Amenazas en Zona Rural Municipio de Valledupar. Fuente: POT Valledupar 54 Tabla 5. Análisis De Riesgo Área Rural Municipio De Valledupar Fuente: POT Valledupar En la Zona Noroccidental en los Corregimientos de Sabana Crespo y Azúcar Buena, se presenta vulnerabilidad media ante los fenómenos de remoción en masa, inundaciones e incendios forestales y la vulnerabilidad física, económica, ambiental y social también es media; en la Zona Nororiental, en los Corregimientos de Guacoche, Badillo, Río Seco, se presenta alta vulnerabilidad ante las inundaciones, incendios forestales y fenómenos de remoción en masa; mientras que para los Corregimientos Guacochito, La Vega, El Jabo, Las Raíces, El alto de la Vuelta y Patillal es media la vulnerabilidad física, económica, ambiental y social; en la zona sur, en los corregimientos de Guaimaral y Los Venados se presenta alta vulnerabilidad por amenaza de inundación; mientras que en los corregimientos de Caracolí y el Perro la vulnerabilidad social, económica, ambiental y física es media para la amenaza por inundación y por remoción en masa; y para la Zona Suroriental, en los Corregimientos Valencia de Jesús y Aguas Blancas muestran una vulnerabilidad física, económica, ambiental y social media ante inundaciones, CORREGIMIENTO AMENAZA DETECTADA VULNERABILIDAD Sabana Crespo, Azúcar Buena y Mariangola Remoción en masas, inundaciones e incendios forestales Media Guacoche, Badillo y Río Seco Alta Guacochito, La Vega, El Jabo, Las Raíces, El Alto de la Vuelta y Patillal Media Guaymaral y Los Venados Inundaciones Alta Caracolí y El Perro Remoción en masas e inundaciones Media Valencia de Jesús y Aguas Blancas Inundaciones, vendavales, remoción en masa e incendios forestales Media Villa Germania Remoción en masa e incendios forestales Alta Chemesquemena, La Mina y Los Haticos Remoción en masas Media Atanquez y Guatapurí Inundaciones Media La Vega Baja 55 vendavales, remoción en masa e incendios forestales. (Valledupar, Alcaldía de, 2015) La Zona Suroccidental en el Corregimiento de Villa Germania, está presente la alta vulnerabilidad ante los incendios forestales y los fenómenos de remoción en masa; mientras que en el Corregimiento de Marian gola ante las amenazas de remoción en masa, incendios forestales e inundaciones la vulnerabilidad física, social, económica y ambiental es media (tabla 5). En el área rural también existen amenazas por avalanchas y/o deslizamientos por la erosión de terrenos productivos en las cuencas de los Ríos, Quebradas y Arroyos por el riesgo agroclimático asociado a amenazas naturales en los eventos extremos (desabastecimiento de agua, minería y las mismas inundaciones); por la vulnerabilidad a la ocurrencia de incendios forestales, que impactan el suelo y el ciclo de nutrientes que también pueden también llevar a procesos erosivos hasta la desertificación en el sur del municipio; y por la contaminación de Acuíferos, Ríos, Arroyos y Quebradas por descargas directas como la Penitenciaría de Alta Seguridad o de sistemas de tratamiento de aguas residuales domésticas e industriales como las lagunas de Oxidación Salguero y Tarullal, y la operación del Relleno Sanitario de Valledupar. (Valledupar, Alcaldía de, 2015) 4.1.7.7 Identificación del área geográfica El municipio de Valledupar, abarca el 50.5 km2 y está constituido por 6 comunas en la zona urbana, que corresponden a 204 barrios, 15 asentamientos, 3.656 manzanas y se identifican 81.235 viviendas, la zona rural comprende 25 corregimientos y 102 veredas. Ver figura 9. 56 Figura 9. Municipio de Valledupar Fuente: Secretaría Local de Salud (2014) 4.1.7.8 Sistema Vial Municipio de Valledupar En el año 2016 durante la construcción del plan de desarrollo municipal del actual gobierno, el POT evidencia que en las zonas rurales existe una red primaria de vías terciarias que suman 215 Km (tabla 6) se destacan tramos que permiten el desarrollo rural del territorio, como Aguas Blancas – El Oasis, La Popa – La Mesa y El Perro – Guaymaral. Encontramos que la ciudad no cuenta con una evaluación técnica sobre el estado de las vías. (Alcaldía de Valledupar, 2016) 57 Tabla 6. Red de Vías Terciarias de Valledupar Fuente: POT – PDM Valledupar Avanza 2016- 2019 Al 2018 se ha avanzado en la pavimentación de vías, reparcheo asfaltico y mantenimiento de vías en el área urbana y mejoramiento de vías rurales construcción de placa y. la construcción de las estructuras de soporte y cimiento para la instalación de dos puentes entre Las Raíces y Alto de la Vuelta, mejoramiento y adecuación del
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