Clase-6-Escuela-Neoclasica-ULTIMA

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DOCUMENTO DE CLASE 
 Unidad 4 
Clase N°: 6 Escuela Neoclásica. 
 
1. Objetivo/s de la clase: 
- Comprender, sintetizar y aplicar la naturaleza y propósito de la Escuela Neoclásica en 
la Administración. 
- Entender el fenómeno administrativo desde el punto de vista de la Escuela 
Neoclásica. 
- Conocer y diferenciar los componentes y problemáticas particulares de la Escuela 
Neoclásica. 
- Exponer las diferentes contribuciones de la Escuela Neoclásica a la Administración. 
 
2. Mapa conceptual de la clase: 
 
 
3. Desarrollo: 
Organigramas 
Escuela Neoclásica
Función 
Administrativa
Organigramas
Organización Formal
Función Staff
Tipos de 
Departamentalización
Manuales de 
Organización
Forma Divisional
Administración por 
Objetivos
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Los organigramas son una representación gráfica de la estructura formal de la 
organización en un momento determinado. 
En lo que hace a la técnica de diseño del organigrama, se puede decir que las posiciones 
se representan mediante rectángulos dentro de los cuales se detalla el nombre del cargo, 
indicando la jerarquía y la función (v.g. jefe de ventas), y eventualmente el de la persona 
que lo ocupa. Los rectángulos se unen por medio de líneas rectas que forman ángulos 
rectos, los que sirven para determinar la relación de autoridad y la necesidad de 
comunicación directa entre dos posiciones. 
La parte superior del gráfico denota mayor nivel de autoridad, los rectángulos idealmente 
deben ser de la misma dimensión, y una posición verticalmente del mismo nivel denota 
jerarquías equivalentes. 
 
Organización Formal 
 
 
 
En la figura puede apreciarse una representación gráfica de los tres niveles en que se 
divide la organización formal de una organización, entendiendo por tal al conjunto 
que encierra la definición de la filosofía y misión de la misma, los manuales de 
normas y procedimientos, de autorizaciones, de tareas, la estructura, que rigen y 
determinan las interrelaciones entre los integrantes de la misma. 
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Los niveles explicitados implican autoridad de los superiores sobre los inferiores, en 
tanto que la forma triangular denota la menor cantidad de personas existentes en los 
niveles superiores respecto de los inferiores. 
Dicha jerarquización tiene que ver con el concepto de autoridad de línea, de carácter 
piramidal, con esquemas de comunicación ascendente preestablecidos, que responden 
a los principios de autoridad y responsabilidad. 
 
 
El concepto de organización funcional que enunciara Frederick Taylor, a partir de la 
idea de especialización funcional, implica el agrupamiento de tareas afines en 
gerencias, departamentos, secciones de características afines, como puede verse en la 
figura. 
 
Función Staff 
La distinción que existe entre la función de línea y las posiciones staff se centra en la 
autoridad: mientras la función de línea lleva implícita la autoridad, la tarea staff se 
caracteriza por el asesoramiento y la consulta, y la influencia en lugar del ejercicio de 
la autoridad. 
La forma de representar la función staff en el organigrama se presenta en la siguiente 
figura, con la figura del asesor de la gerencia general. 
Gerente 
General
Gerente de 
Producción
Gerente de 
Ventas
Gerente de 
Administración
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Tipos de Departamentalización 
Departamentalizar consiste en agrupar tareas de características afines dentro de un 
mismo sector, independientemente de la jerarquía del mismo. 
Para comprender el concepto, es conveniente analizar la especialización, que puede 
ser vertical u horizontal. 
La especialización vertical se relaciona con el nivel jerárquico, y precisamente por 
eso influye en la cantidad de niveles jerárquicos de la estructura organizativa en lo 
que se refiere a la cadena de mando. 
La especialización horizontal se refiere a la diversidad de conocimientos o 
habilidades, motivo por el cual no incide en el número de niveles jerárquicos, pero sí 
en la cantidad de sectores especializados que una organización posee. 
A la departamentalización funcional, presentada en la figura anterior, se pueden 
agregar otras varias. 
Departamentalización por Productos 
Gerente General
Gerente de 
Producción
Gerente de 
Ventas
Gerente de 
Administración
Asesor del 
Gerente General
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En este tipo de organización estructural, es fácil la evaluación por resultados, ya que 
su actividad está concentrada en un producto o servicio. 
Departamentalización por Cliente 
 
 
La departamentalización por clientela es una derivación de la anterior, en la que el 
producto es desplazado por el cliente, de forma tal que la organización gira alrededor 
de proporcionar al cliente satisfacción a sus necesidades. 
Departamentalización por Area Geográfica 
Gerente 
General
Gerente de 
Producto A
Gerente de 
Producto B
Gerente de 
Producto C
Gerente de 
Ventas
Jefe de Ventas 
Mayoristas
Jefe de Ventas 
Minoristas
Jefe de Ventas 
por Internet
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La organización por área geográfica es aplicada por organizaciones que desarrollan su 
actividad dentro de un área geográfica importante por su dimensión, ya que permite 
hacer hincapié en los aspectos particulares que la clientela de la zona requiere. 
Departamentalización por Proyectos 
 
La departamentalización por proyectos nace como consecuencia de la necesidad de 
estructuras ágiles y flexibles que respondan a los cambios que el contexto y el 
mercado imponen. 
En muchas ocasiones, el grupo del proyecto se arma incorporando al mismo personal 
de las distintas áreas funcionales, permanecen en el mientras dura, manteniendo en 
Gerente de 
Ventas
Jefe de Ventas 
Zona Norte
Jefe de Ventas 
Zona Oeste
Jefe de Ventas 
Zona Sur
Gerente 
General
Gerente de 
Proyecto A
Gerente de 
Proyecto B
Gerente de 
Proyecto C
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muchas ocasiones una doble dependencia: la dependencia de línea del jefe del 
proyecto, quien conoce mejor que nadie las características del mismo, y del jefe 
funcional que conoce mejor que nadie lo inherente a su área de conocimientos 
funcionales. Luego, al terminar el proyecto, cada uno de los expertos vuelve a su área 
original, para ser, o no, reasignado a otro proyecto. Esta doble dependencia ha hecho 
que también se la denomine estructura matricial. 
Forma Divisional y la Administración por Objetivos 
La forma divisional, organizada a partir del criterio de departamentalización por 
producto o mercado con la intención de poder abarcar un enorme mercado con cinco 
marcas automotrices, es una configuración en la que se delega una importante cuota 
de autoridad en el nivel de gerencia de división. El gerente divisional es el 
responsable por el negocio en todos sus aspectos, así como de la negociación con el 
cuartel general de las metas que deberá alcanzar en el próximo ejercicio. 
El cuartel general, integrado por el presidente y los vicepresidentes, define la 
planificación estratégica analizando los proyectos presentados por cada una de las 
divisiones, considerando las perspectivas generales. 
Una vez definidas las metas, el grado de descentralización en el ámbito de gerencia 
divisional es muy alto, controlándose luego los resultados, lo cual es básicamente la 
esencia de la Administración por objetivos. 
Manuales de Organización 
Los manuales son parte integrantede la organización formal, e incluyen la definición 
taxativa de las tareas a realizar para cada posición del organigrama, su dependencia, 
autoridad, responsabilidad, valores que cada funcionario puede autorizar a gastar, 
etcétera. 
Un manual debe servir como referencia formal a tener en cuenta por los integrantes 
de la organización, para obtener los objetivos que le son impuestos. Además debe 
coadyuvar a la coordinación de las tareas de cada participante de la organización con 
los distintos integrantes de su sector y de los que no pertenecen al mismo. 
También debe dejar claras las relaciones de dependencia y las responsabilidades que 
le competen. 
Diseño de Organigramas Estructurales 
Para dibujar o representar organigramas estructurales, deberemos de seguir los 
siguientes criterios o elementos gráficos de diseño, mismos que pueden ser utilizados 
para representar todo tipo de organigrama: 
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Símbolos y referencias convencionales de mayor uso: 
Las líneas llenas sin interrupción son aquellas que indican la autoridad formal, la 
relación de líneas de mando, la comunicación y la vía jerárquica. 
 
Las líneas verticales indican autoridad sobre 
 
Las líneas horizontales señalan la especialización y la correlación 
 
Cuando la línea cae sobre la parte media y por encima del recuadro, indica mando 
Cuando la línea se coloca perpendicular a otra indica asesoramiento. 
Las líneas discontinuas por debajo del gráfico, indica relación staff. 
Las figuras geométricas a utilizar siempre serán de forma rectangular y todos deben 
ser de un mismo tamaño; dicho de otra manera, el tamaño de los recuadros no indica 
diferencia jerárquica, dado que esto se refleja por niveles.
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- Bibliografía: 
 
- Narvaez, Jorge. Teoría Administrativa. Editorial Prometeo. Buenos Aires. 
Agosto de 2009. 
- Larocca, H, Fainstein y Otros. ¿Qué es Administración? Ediciones Macchi. 
1999. 
- Koontz, H y Weihcrich, H. Administración. Mc Graw Hill. 1993. 
- Solana, Ricardo. Administración de Organizaciones. Ediciones Interoceánicas. 
1993. 
4. Actividad pedagógica: 
Guía de preguntas. UNIDAD 4 Neoclásicos 
1) Explique que es Organización Lineal y función Staff. 
2) Explique en qué consiste la forma divisional y la función por objetivos 
 
5. Material complementario de la clase: 
 
- Guía de Trabajos Prácticos. 
- Guía de ADM GRAL Organigramas y Mintzberg casos 1 a 17 
- Anexo organigramas.