intro

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA 
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN 
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO 
MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Y TALENTO 
HUMANO EN EL SECTOR SALUD 
Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en 
Gerencia de Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
Autor: Lcda. María José Artigas G. 
C.I: V-16.295.107 
Tutor: Dr. Edison Perozo 
C.I: V- 7. 715. 820 
 
 
Maracaibo, Julio de 2010 
 
 II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Y 
TALENTO HUMANO EN EL SECTOR SALUD 
 
 
 
 
 
 
 
 
 IV
DEDICATORIA 
 
 
 
A Dios principalmente, por haberme dado el don de la vida, por llenarme 
de sabiduría para llegar donde estoy y por las bendiciones recibidas y por las 
que vendrán. 
A mí madre y a mí padre, que aunque él ya no está les estaré 
eternamente agradecida a ambos por amarme, por inculcarme valores, por 
su apoyo moral, sentimental y económico en los momentos que mas los 
necesité, por enseñarme la ética del trabajo y la superación, gracias por ser 
mis padres. 
A mis dos abuelas Mimi y Mona , por haber sido un gran apoyo para mi, 
por enseñarme el valor de la vida. 
A mi hermano Franklin, por ser un ejemplo a seguir y por ayudarme a 
andar por las sendas de la vida con amor, a mi sobrina María Inés espero ser 
un ejemplo el cual ella pueda seguir. 
A todos mis familiares y amigos, por estar conmigo en los momentos 
alegres y difíciles. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 V
AGRADECIMIENTO 
 
 
 
 A La Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín por haberme ofrecido la 
oportunidad y el privilegio de estudiar en ella. 
A los Profesores: Edison Perozo, Annerys Paz, Ubertino Paz, Cristina 
Seijo, William Mirabal, Ada Pérez y Ángel Nava, por haber sido grandes 
pilares y apoyo para la orientación de esta investigación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 VI
ÍNDICE GENERAL 
 
 
Pág. 
TITULO 
VEREDICTO 
DEDICATORIA 
AGRADECIMIENTO 
INDICE GENERAL 
INDICE DE CUADROS 
INDICE DE TABLAS 
RESUMEN 
ABSTRACT 
II 
III 
IV 
V 
VI 
IX 
X 
XI 
XII 
 
 
INTRODUCCIÓN 
 
 
CAPÍTULO 
 
 
I: EL PROBLEMA 
 
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 
 2.1. OBJETIVO GENERAL 
 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 
4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 
 
 
 1 
 
 
 
 
 
 
 
 4 
 
 9 
 
 10 
 
 10 
 
 10 
 
 11 
 
 13 
 
II: MARCO TEÓRICO 
 
 
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 
 
 
 
 
 14 
 
 VII 
2. BASES TEÓRICAS 
 2.1 PLANIFICACION ESTRATÉGICA DE RECURSOS 
HUMANOS 
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS 
HUMANOS 
MÉTODOS DE ACCIÓN 
 2.2. TALENTO HUMANO 
PROCESO ADMINISTRATIVO DEL TALENTO HUMANO 
EVALUACION DEL DESEMPEÑO 
3. SISTEMA DE VARIABLES 
3.1. CONCEPTUALIZACION DE LAS VARIABLES 
3.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL 
4. TABLA DE OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE 
 31 
 
 
 
 31 
 
 
 
 33 
 
 50 
 
 81 
 
 83 
 
 95 
 
 99 
 
 99 
 
100 
 
102 
 
 
 
III: MARCO METODOLÓGICO 
 
 
 
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 
3. POBLACIÓN 
4. CENSO POBLACIONAL 
5 TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS 
 
 
 
 
103 
105 
106 
107 
108 
 VIII
6.VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE 
RECOLECCIÓN DE DATOS 
7. PROCESAMIENTO DE LOS DATOS 
8. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN 
 
 
IV: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 
 
 
 
1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 
2. DISCUSIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 
 
 
 
CONCLUSIONES 
 
 
RECOMENDACIONES 
 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
ANEXOS 
A. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS 
B. INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN 
C. ANALISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO 
D. CALCULO DE LA CONFIABILIDAD 
E. TABULACIÒN DE LOS RESULTADOS 
F. RESULTADO DE LA CORRELACIÓN DE PEARSON 
 
111 
114 
115 
 
 
 
 
118 
136 
 
 
140 
144 
146 
 
 
149 
151 
165 
167 
169 
171 
 IX
ÍNDICE DE CUADROS 
 
 
 
CUADRO PAG. 
 
 
 
 1. OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE 
 2. DESCRIPCIÓN POBLACIONAL 
 3. CODIFICACIÓN DE RESPUESTA DE CUESTIONARIO 
 4. BAREMO ESTADÍSTICO PARA LA INTERPRETACIÓN DE 
LOS RESULTADOS 
102 
107 
109 
 
110 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 X
ÍNDICE DE TABLAS 
 
 
 
TABLA Pág. 
 
 
 
1. PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATÉGICA DE 
RECURSOS HUMANOS 
2. MÉTODOS DE ACCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN 
ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
3. PROCESO ADMINISTRATIVO 
4. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 
5. CORRELACIÓN DE LAS VARIABLES 
 
118 
 
123 
128 
132 
135 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 XI
ARTIGAS GONZALEZ, María José. Planificación Estratégica de Recursos 
Humanos y Talento Humano en el Sector Salud. Trabajo de Grado para 
optar al título de Magíster Scientarium en Gerencia de Recursos Humanos. 
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría Gerencia de 
las Organizaciones. Maracaibo, República Bolivariana de Venezuela, 2.010. 
 
 
 
RESUMEN 
 
 
 
El estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre Planificación 
Estratégica de Recursos Humanos y Talento Humano en el Sector Salud ; la 
cual se sustentó bajo la doctrina de autores como: Ivancevich (2005), 
Chiavenato (2007), Koontz y Weihrich (2004), Werther y Davis (2007). El tipo 
de investigación fue descriptiva, correlacional, no experimental. La población 
quedó constituida por un total de sesenta y ocho empleados del 
departamento de recursos humanos de los Hospitales III del municipio 
Maracaibo. Se construyó un cuestionario, diseñado por la investigadora para 
la recolección de datos, tipo encuesta de cuarenta y dos ítems cerrados con 
respuestas de cinco alternativas, en escala Lickert, dividido de la siguiente 
forma veinticuatro y dieciocho ítems para las variables planificación 
estratégica de recursos humanos y talento humano respectivamente, dicho 
instrumento fue validado por el juicio de diez expertos en el área de recursos 
humanos, obteniéndose una confiabilidad de 0.994, según el Coeficiente del 
Alfa Cronbach, este resultado arrojó que el instrumento era altamente 
confiable. Los resultados de la investigación se analizaron utilizando una 
estadística descriptiva con valores absolutos y relativos, los cuales 
demostraron que de los indicadores estudiados el rendimiento del talento 
humano casi nunca es controlado a través de la planificación estratégica de 
recursos humanos. Se concluyó que existe una correlación positiva media; 
entre las dos variables. Se recomienda la lectura y puesta en práctica de los 
lineamientos teóricos, para contribuir a la consecución de los objetivos 
propuestos en esta investigación. 
 
 
 
Palabras Clave: Planificación, estrategia, talento, humano y control. 
 
 
 
 
 
 
 XII 
ARTIGAS GONZALEZ, Maria Jose. Strategic planning of Human 
Resources and Human Talent in the Sector Health. Work of Degree to 
choose to the title of Magíster Scientarium in Management of Human 
Resources. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Program of Masters 
Management of the Organizations. Maracaibo, Bolivariana Republic of 
Venezuela, 2.010. 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
 
The study was intended to determine the relationship between strategic 
planning human resources and human talent in the health sector, which is 
sustained under the doctrine of authors such as: Ivancevich (2005), (2007), 
Chiavenato Koontz Weihrich (2004), Werther and Davis (2007). The type of 
research was descriptive, correlation, not experimental. The population was 
constituted by a total of sixty-eight employees of the Department of human 
resources of the IIIhospital municipality Maracaibo. Built a questionnaire 
designed by the researcher for data collection, type survey of forty-two items 
closed with responses of five alternatives, scale Lickert, divided in the 
following form eighteen and twenty-four items for variables strategic planning 
human resources and human talent respectively, this instrument was 
validated by the judgement of 10 experts in the area of human resources, 
obtaining a reliability of 0.994, according to the coefficient of the Cronbach 
alpha, this result showed that the instrument was highly reliable. The research 
results were analysed using a descriptive statistics with absolute and relative, 
values which showed that studied indicators human talent performance 
almost never is controlled through the strategic planning of human resources. 
It was concluded that there is a positive correlation average; between the two 
variables. Recommended reading and application of theoretical guidelines, to 
contribute to the achievement of the objectives proposed in this research. 
 
 
 
Key words: Planing, estrategy, talent, human and control. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 XIII
INTRODUCCIÓN 
 
 
 
Actualmente en el mundo laboral, tanto la planificación estratégica de 
recursos humanos como el talento humano deben tratarse desde el punto del 
estudio de las condiciones del trabajo, exigencias del entorno sobre el 
personal y los recursos con los que cuenta la organización para dar 
respuesta a las demandas además de las exigencias que puedan suscitarse. 
La planificación estratégica de recursos humanos a través del talento 
humano debe comenzar dictando el esquema de las condiciones laborales, a 
su vez definir los puestos de los mismos. 
Dentro de este marco, el progreso de la condiciones de trabajo debe 
basarse en el estudio de sus procesos, métodos de acción, funciones 
administrativas, criterios de evaluación de personal, entre otros elementos 
que configuran el equipamiento del puesto; las exigencias de tratamiento de 
las informaciones y la distribución del tiempo de trabajo (jornadas y 
horarios). 
Por esta razón, el objetivo principal de este trabajo fue determinar la 
relación entre planificación estratégica de recursos humanos y talento 
humano en el Sector Salud, el cual se realizó con el fin de obtener una 
herramienta teórico-práctica, también de esta forma dar a conocer las 
posibles debilidades, además de las necesidades existentes en dicho Sector, 
específicamente en los Hospitales Tipo III del municipio Maracaibo. 
1 
 XIV
Del mismo modo, con este estudio, se busca aportar un instrumento de 
orientación para futuras investigaciones, incluyendo al personal que labora 
en estas Instituciones, contribuyendo a la definición doctrinaria al fijar las 
responsabilidades; asimismo proporcionar soluciones rápidas y adecuadas a 
los problemas, de esta forma lograr el alcance de los objetivos propuestos, 
en este sentido poder satisfacer al público en busca de alguna ayuda y 
también a las diferentes áreas del mencionado Sector; a su vez se ha 
desarrollado esta tesis para optar al grado de Magíster en Gerencia de 
Recursos Humanos, este estudio está dividido en cuatro capítulos. 
Para comenzar, el primer capítulo, corresponde a una descripción del 
área objeto de estudio, la sintomatología del problema a estudiar, seguido se 
consigue la formulación de dicho problema en forma de interrogante, además 
de los objetivos de la investigación (general y específicos), sirven de base 
para esta tesis, la justificación de este estudio bajo las perspectivas teórica, 
práctica, metodológica y social; por último se sitúa la delimitación de esta 
investigación en miras del espacio o lugar, el tiempo y la línea gerencial a la 
que corresponde esta tesis. 
Seguido del segundo capítulo, el cual contiene los antecedentes teóricos 
y empíricos de la investigación, fueron de utilidad para recolectar información 
real de otros sucesos semejantes al que se está abordando, las bases 
teóricas que sirvieron como información doctrinaria para la realización de la 
misma, obtener conocimientos y estudio de esta investigación . 
 
2 
 XV
A propósito de esto, se describe el tercer capítulo, en él se exponen el 
tipo y diseño de la investigación, la población objeto de estudio, las técnicas 
e instrumentos usados en la investigación, así como el procesamiento de los 
datos el que se hacen consideraciones de tipo prácticas para obtener con 
objetividad y propiedad la información pertinente para el desarrollo de los 
objetivos a investigar. 
Para finalizar, en el cuarto capítulo se procedió a analizar y discutir los 
resultados arrojados por este estudio, se formularon las conclusiones y 
recomendaciones derivadas de la ejecución de la investigación, con la 
determinación del aprendizaje y el alcance de los aportes desarrollados a 
través de esta experiencia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3