GRHM001

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MANUAL DE PROCESOS 
 
PROCESO DE GESTIÓN DE 
RECURSOS HUMANOS 
Aspectos Generales del Proceso 
GRH-M-001 
 
Versión 1.3 
Caracas, Febrero 2013 
 
 
 
 
 
 MANUAL DE PROCESOS 
 Proceso de Gestión de Recursos Humanos 
 
Aspectos Generales del Proceso 
Código: GRH-M-001 
Fecha: 26/02/2013 
Versión: 1.3 
 
 
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PROCESO DE GESTIÓN DE 
RECURSOS HUMANOS 
Aspectos Generales del Proceso 
GRH-M-001 
 
 
A P R O B A C I Ó N 
ELABORADO REVISADO APROBADO CONSEJO DIRECTIVO 
Oficina de 
Planificación y Presupuesto 
Oficina de 
Recursos Humanos 
Sesión Nº 
 
Punto Cuenta 
 
Fecha 
 
Responsable Responsable Responsable/s 
ARNOLDO PIÑA CARMEN GARCÍA ELÍAS ELJURI 
Firma y Sello Firma y Sello Firma y Sello 
 
 
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 Proceso de Gestión de Recursos Humanos 
 
Aspectos Generales del Proceso 
Código: GRH-M-001 
Fecha: 26/02/2013 
Versión: 1.3 
 
 
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TABLA DE CONTENIDO 
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 4 
2. PROPÓSITO ....................................................................................................................... 4 
3. ALCANCE .......................................................................................................................... 4 
4. GLOSARIO DE TÉRMINOS ............................................................................................... 4 
5. BASE LEGAL Y DOCUMENTOS DE REFERENCIA ....................................................... 13 
6. CARACTERIZACION DEL PROCESO ............................................................................ 15 
7. MAPAS DEL PROCESO .................................................................................................. 16 
 
 
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 Proceso de Gestión de Recursos Humanos 
 
Aspectos Generales del Proceso 
Código: GRH-M-001 
Fecha: 26/02/2013 
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1. INTRODUCCIÓN 
El Instituto Nacional de Estadística (INE) es el principal órgano público de estadística de 
Venezuela, su principal función es brindar estadísticas e información al Poder Ejecutivo 
nacional para que éste pueda coordinar sus acciones. 
Para cumplir con este propósito, el Instituto se conforma de diferentes unidades 
administrativas. El presente manual corresponde a la descripción de los procedimientos 
pertenecientes a la Oficina de Recursos Humanos, cuyo objetivo fundamental es 
gestionar las actividades inherentes a Organización de Personal, Desarrollo del Personal, 
Beneficios del Personal y Nomina del Personal garantizando así la gestión oportuna y la 
satisfacción del mismo. 
2. PROPÓSITO 
El presente Manual tiene como objeto servir de instrumento de apoyo en el 
funcionamiento institucional, al integrar en forma ordenada, secuencial y detallada los 
procedimientos pertenecientes a la Oficina de Recursos Humanos, y que a su vez 
permitan el control y gestión del capital humano de la institución. 
3. ALCANCE 
El presente Manual de Procesos contempla la descripción y flujogramas de los 
procedimientos pertenecientes a la Oficina de RRHH, la interrelación que tienen con las 
áreas del Instituto, las normas que rigen cada uno de los procedimientos, el Mapa de 
Procesos de la Unidad y la caracterización de los macro procesos de Gestionar la 
Organización del Personal y Gestionar el Desarrollo del Personal, así como las bases 
legales que enmarcan todos los procesos de Recursos Humanos en el sector público y la 
definición de términos básicos necesarios. 
4. GLOSARIO DE TÉRMINOS 
ABSENTISMO 
Ausencia del trabajo justificada o no. 
ACCIDENTE LABORAL 
Aquél sufrido por un trabajador o trabajadora en su puesto de trabajo o bien en el viaje de 
ida o vuelta al mismo. 
http://es.wikipedia.org/wiki/Estad%C3%ADstica
http://es.wikipedia.org/wiki/Venezuela
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BAREMOS 
Escala de valores que se emplea para evaluar los elementos o características de un 
conjunto de personas o cosas 
CARGOS DE CONFIANZA 
Son aquellos cuyas funciones requieren un alto grado de confidencialidad en los 
despachos de las máximas autoridades de la Administración Pública Nacional, de los 
Viceministros, de los Directores Generales y de los Directores o sus equivalentes. 
También se consideran cargos de confianza todos los que se presten en los organismos 
de seguridad del Estado y aquellos cuyas funciones comprendan principalmente 
actividades de fiscalización e inspección, en especial, de rentas y aduanas, control de 
extranjeros y fronteras, sin perjuicio de lo establecido en sus respectivas leyes. 
CARGOS DE LIBRE NOMBRAMIENTO Y REMOCIÓN 
Son funcionarios de libre nombramiento y remoción aquellos que son nombrados y 
removidos libremente de sus cargos sin otras limitaciones que las establecidas en este 
Decreto Ley y su Reglamento. Los funcionarios de libre nombramiento y remoción 
pueden ocupar cargos de alto nivel o de confianza. 
CATEGORÍA 
Ordenes jerárquicas de una profesión. 
COMPENSACIÓN 
Indemnización económica por el esfuerzo o accidente a un/a empleado/a (por ejemplo, 
horas extraordinarias). 
CONCURSO PÚBLICO 
Es una reunión planificada y organizada de actores de capacidad potencial mínima 
necesaria para el logro de determinados objetivos dentro de un servicio, tarea, función o 
acción, con el objeto de ser sometidos a una selección específica que suele realizar una 
institución colegiada denominada jurado; habitualmente bajo la forma de ordenación en 
función de sus méritos y capacidades, que demuestran mediante pruebas, por un baremo 
que puntúa su currículo o por sistemas mixtos. Los candidatos (concursantes, 
concurrentes u opositores) compiten por uno o varios premios, por uno o un determinado 
número de puestos fijados de antemano, o por figurar en las mejores posición de una 
clasificación (que puede ser determinante en la consecución de futuros puestos, o ser 
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meramente honorífica). Un concurso puede hacer competir tanto a individuos, grupos, 
empresas o instituciones privadas o públicas. 
CONTRATO DE SERVICIOS 
El contrato es un acuerdo de voluntades, verbal o escrito, manifestado en común entre 
dos, o más, personas con capacidad (partes del contrato), que se obligan en virtud del 
mismo, regulando sus relaciones relativas a una determinada finalidad o cosa, y a cuyo 
cumplimiento pueden compelerse de manera recíproca, si el contrato es bilateral, o 
compelerse una parte a la otra, si el contrato es unilateral. Es el contrato, en suma, un 
acuerdo de voluntades que genera «derechos y obligaciones relativos», es decir, sólo 
para las partes contratantes y sus causahabientes. 
CONVENIO COLECTIVO DE TRABAJO 
Convenio entre la dirección y el personal de una empresa sobre las condiciones 
laborales. Intervienen patronal y sindicatos. 
CRONOGRAMA 
El cronograma, por lo tanto, es una herramienta muy importante en la gestión de 
proyectos. Puede tratarse de un documento impreso o de una aplicación digital; en 
cualquier caso, el cronograma incluye una lista de actividades o tareas con las fechas 
previstas de su comienzo y final. 
CURRICULUM VITAE 
Enumeración y descripción detallada de la formación, experiencia y actividades 
profesionales de una persona. 
DELEGADO/A SINDICAL 
Persona que representa al sindicato ante la empresa. 
DEPARTAMENTO 
Área de una empresa dedicada a una determinada función. Se puede componer de 
varios servicios y tiene una persona con funciones de dirección al frente del mismo. 
DERECHO LABORAL 
Parte del derecho que regula las relacionessurgidas. 
DESEMPLEO 
Situación en la que una persona en edad laboral y en proceso de búsqueda de empleo, 
no encuentra trabajo. 
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DESTITUCIÓN 
Es una sanción disciplinaria mayor, de carácter discrecional, que se impone a todo aquel 
funcionario (a) público por faltas consideradas como graves, que se encuentran 
establecidas expresamente en la Ley, cometidas en el desempeño de su cargo y en su 
condición de funcionario activo, es una sanción disciplinaria mayor que determina el cese 
y consecuente retiro de la Institución. 
DÍA HÁBIL 
Todos los días del año que sean laborables a efectos jurídicos. 
DÍA LABORABLE 
Aquél en que las empresas ofrecen sus servicios al público, Dependiendo de cada 
negocio, suele ser de lunes a viernes. 
ENTREVISTA DE SELECCIÓN 
Reunión, generalmente de dos personas, destinada a evaluar el potencial de una persona 
candidata a un puesto. Generalmente, es la última etapa de un proceso de selección y la 
llevan a cabo personal especializado y/o el/la futuro/a jefe/a de la persona entrevistada. 
ESPECIALISTA 
Persona experta en una materia determinada. 
EVALUACION DE DESEMPEÑO 
es un proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que 
están desempeñando su trabajo y, en principio a elaborar planes de mejora 
EVALUACION DE EFICIENCIA 
es un proceso destinado a determinar y comunicar a los obreros la forma en que están 
desempeñando su trabajo y, en principio a elaborar planes de mejora. 
FINIQUITO 
Finiquito (liquidación y saldo de las deudas salariales): Ajuste de todas las cantidades 
devengadas (incluidas las posibles indemnizaciones a que se tenga derecho) con motivo 
del cese en la relación laboral. También, certificado en el que se detallan los conceptos y 
cantidades devengadas al cesar la relación laboral. Recibo mediante el cual se da por 
terminada la relación laboral y el trabajador certifica que su empleador le ha liquidado 
cuantas obligaciones tenía con él en razón a dicha relación. Cuando se finaliza una 
relación laboral, además del finiquito, el empresario está obligado por un lado, a entregar 
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el certificado de empresa y los documentos de cotización para que el trabajador pueda 
pedir, siempre que tenga derecho (en función de los días cotizados), la prestación por 
desempleo; y por otro lado, debe poner en conocimiento de la representación legal de los 
trabajadores, los documentos que ponen fin a una relación laboral determinada. 
FORMACIÓN DEL PERSONAL 
Formación específica dirigida al personal de plantilla de una empresa a cargo de la 
misma. 
FUNCIONARIO PÚBLICO 
Son funcionarios de carrera quienes habiendo ganado el concurso público y, en virtud de 
nombramiento, presten servicios remunerado y con carácter permanente. 
HISTORIAL 
Curriculum vitae resumido en una página que acompaña a una solicitud de empleo. 
HORARIO LABORAL 
Horario en el que se desarrolla la jornada laboral y que viene determinado por el 
empresario o empresaria. 
HONORARIOS PROFESIONALES 
Se entiende por honorarios la remuneración por servicios que una Persona natural presta 
a otra persona natural o jurídica, en la cual predomina el factor intelectual sobre el 
técnico, material, manual o mecánico. Por lo general, este tipo de servicios es prestado 
por personas con un título profesional, o con una gran experiencia y habilidad en un área 
específica de conocimiento. La realización de este tipo de servicios es propia de una 
Profesión liberal. 
INCENTIVOS 
Ventajas, generalmente económicas, que se conceden a una persona para estimular su 
trabajo o dedicación y obtener de esta forma una mayor productividad. Los incentivos 
pueden concederse para cualquier actividad que se desarrolla en la empresa, aunque 
preferentemente se suele emplear para el personal de producción y de ventas. 
INDUCCION 
Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de 
reciente ingreso. 
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INE 
Instituto Nacional de Estadística, el cual ejerce la rectoría técnica de la actividad 
estadística de carácter público en la República Bolivariana de Venezuela, coordina el 
Sistema Estadístico Nacional y produce estadísticas oficiales, dirigidas a la planificación 
nacional y al ejercicio del poder popular en la gestión pública. 
INVALIDEZ PERMANENTE/TEMPORAL 
Incapacidad laboral permanente/temporal. 
JUBILACION REGLAMENTARIA 
Es la Asignación mensual vitalicia que se otorga a un Funcionario Público, una vez que 
haya cumplido con los requisitos mínimos de edad y tiempo de servicios establecidos en 
la Ley. 
JUBILACIÓN 
Interrupción definitiva de la vida laboral por razones de edad o imposibilidad física. 
JUBILACIONES ESPECIALES 
Son aquellas que puede otorgar el Vicepresidente de República a trabajadores con más 
de 15 años de servicios, que no reúnan los requisitos de edad y tiempo de servicio 
establecidos en la Ley y cuando circunstancias excepcionales así lo justifique. 
LEYES LABORALES 
Normas jurídicas que regulan el trabajo por cuenta ajena. 
LIDERAZGO 
Ejercicio de las cualidades de líder. Conlleva un comportamiento determinado para influir 
en el comportamiento de otras personas, o bien para cambiarlo cara a conseguir los 
objetivos de la organización. 
NÓMINA DE UNA EMPRESA 
Relación de la plantilla de una empresa expresando sus salarios y otras gratificaciones. 
NOMINA 
Relación nominal de los individuos que en una oficina pública o privada han de percibir 
haberes y justificar con su firma haberlos recibido; los haberes. Sinónimo de salario 
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NORMA 
Son regulaciones que soportan la ejecución de un procedimiento. Las normas se dividen 
en normas generales y normas específicas. 
OFICINA DE EMPLEO 
Organismo financiado por la Administración Pública, que distribuye las ofertas de empleo 
y cuyo fin es conseguir un empleo a las personas que se encuentran en paro. 
ORGANIGRAMA 
Es la representación gráfica de la organización de una empresa o entidad, estableciendo 
las principales dependencias y relaciones existentes. 
OBRERO 
Persona que tiene por oficio hacer un trabajo manual o que requiere esfuerzo físico y que 
es empleada por otra persona 
PERFIL DEL CARGO 
Requisitos y cualificaciones personales exigidos para un cumplimiento satisfactorio de las 
tareas. 
PERFIL DE UN PUESTO 
Características óptimas para el desempeño de una función laboral: formación, 
experiencia, aptitudes, liderazgo del candidato o candidata, etc. El conocimiento del perfil 
necesario para un puesto facilita el proceso de selección. 
PLANTILLA DE PERSONAL 
Grupo de empleados y empleadas de una empresa. 
PERSONAL ALTO NIVEL 
Los cargos de alto nivel son los siguientes: El Vicepresidente Ejecutivo. 
PUNTO DE CUENTA 
Documento mediante el cual la máxima autoridad autoriza o aprueba. 
PRESELECCIÓN 
Selección previa general. 
PROCESO 
Cualquier actividad o conjunto de actividades que utiliza recursos para transformar 
entradas en salida. 
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RECLUTAMIENTO 
Proceso de creación de una reserva de candidatos para un determinado puesto de 
trabajo; el primerpaso del proceso de contratación. Conjunto de actividades y procesos 
encaminados a obtener, de acuerdo a la legislación, el numero suficiente de personas 
adecuadas en el momento y lugar oportunos, de forma que tanto las personas como la 
organización puedan elegir en función de sus intereses a corto y largo plazo. 
SCIO 
Sistema de Captura de Información del Organismo. 
SALARIO 
Es el conjunto de las diferentes remuneraciones que una persona obtiene como 
contraprestación de los trabajos realizados por cuenta ajena. 
SALARIO MÍNIMO 
Aquél que por ley debe recibir como mínimo un trabajador o trabajadora, 
independientemente de su empleo y profesión. Se fija por día y mes. 
SELECCIÓN 
Proceso mediante el cual se decide si se va a contratar, o no, a cada uno de los 
candidatos al puesto de trabajo; elección de un candidato en base a un perfil del puesto; 
el segundo paso del proceso de contratación. Proceso de recogida de información con el 
fin de evaluar y decidir a quién deberá contratarse, de acuerdo a la legislación, para 
satisfacer los intereses a corto y a largo plazo del individuo y de la organización. 
SIREH 
Sistema Integrado de Recursos Humanos 
SISROE 
Sistema de Registros de Órganos y Entes del Sector Público, implantado por la 
Contraloría General de la República, es el sistema donde deben registrarse todos los 
órganos y entes Públicos, con el propósito de simplificar la presentación en formato 
electrónico de la Declaración Jurada de Patrimonio por parte de todos los obligados a 
presentarla, así como para garantizar el control y seguimiento por parte de las áreas de 
recursos humanos de los órganos y entes del sector público. 
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TRABAJADOR/A TEMPORAL 
Persona contratada por un período de tiempo determinado, generalmente para sustituir a 
alguien o en períodos de exceso de trabajo. 
TRÁMITE 
Cada una de las actividades necesarias para resolver un asunto. 
TRANSFERENCIA 
Es la situación que se produce cuando se desconcentran o se descentralizan procesos o 
actividades que se encuentran a cargo de la unidad y/o dependencia donde el funcionario 
o funcionaria público presta sus servicios. 
TRASLADO 
Es la situación mediante la cual por razones de servicio, un funcionario o funcionaria 
público es ubicada en otro cargo de igual o similar clase y remuneración. Puede 
efectuarse con partida o sin partida. 
VACANTE 
Puesto de trabajo libre, que no está cubierto. 
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Aspectos Generales del Proceso 
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5. BASE LEGAL Y DOCUMENTOS DE REFERENCIA 
El presente manual está enmarcado bajo las siguientes normativas legales que rigen la 
gestión de RRHH de los entes del sector público 
 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Gaceta Oficial Nº 36860, del 
30 de Diciembre de 1999. 
 Ley del Estatuto de la Función Pública. Gaceta Oficial Nº 37.522, 6 de Septiembre de 
2002. 
 Ley Orgánica del Trabajo. Gaceta Oficial Nº 8.938 Extraordinario del 30 de Abril de 
2012 
 Convención Colectiva Marco funcionarios y empleados Públicos (01/01/03 al 
01/01/05). 
 Convención Colectiva Marco de los obreros de la Administración Pública (03/11/03 al 
03/11/05). 
 Ley Orgánica de Protección al Niño y al Adolescente (LOPNA). 
 Normas Generales (Lineamientos para la puesta en marcha de los concursos públicos 
en los organismos de la Administración Pública). 
 Reglamento de la Ley de Carrera Administrativa. 
 Ley del Seguro Social Obligatorio y su Reglamento. 
 Ley del Estatuto Sobre El Régimen de Jubilaciones y Pensiones de Los Funcionarios o 
Empleados de La Administración Pública Nacional de los Estados y de los Municipios. 
 Reglamento Interno del Instituto Nacional de Estadística (Gaceta Oficial Número 
38.138 del 02/03/05). 
 Ley Orgánica de Educación y su Reglamento. 
 Reglamento Interno del Preescolar “Risas”. 
 Ley Programa de Alimentación para los Trabajadores (Gaceta Oficial Nº 36.538 del 
15/09/1998). 
 Contrato de Trabajo 1992-1993 (FENODE). 
 Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos (LOPA). 
 Ley Orgánica de la Administración Financiera del Sector Público. 
 Ley Orgánica de la Administración Pública. 
 Ley Orgánica Contra la Corrupción. 
 Código Civil de Venezuela. 
 Ley Orgánica de la Contraloría General de la República. 
 Ley Sobre Simplificación de Trámites Administrativos. 
 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, 30/12/99, Artículos 144-148. 
 Gaceta Oficial Nº 37.847 Del 29-12-03, Decreto Sobre Ajuste de Jubilaciones. 
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Aspectos Generales del Proceso 
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 Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 39.241, de fecha 13 de 
agosto 2009 
 Escala de Sueldos y Salarios para los empleados y obreros de la Administración 
Pública. 
 Lineamientos técnicos para la aplicación del Sistema de Remuneración de los 
Funcionarios y Funcionarias de Carrera de la Administración Pública Nacional. 
 Manual Descriptivo de Competencias Genéricas para Cargos de Carrera de la 
Administración Pública Nacional. Ministerio del Poder Popular para la Planificación y 
Finanzas 
 Normativa de Funcionamiento de la Comisión de Evaluación de Discapacidad 
Temporal (reposos) 
 Normas de Reposos Temporales y Permanentes del Instituto Venezolano de los 
Seguros Sociales. 
 Manual de Normas y Procedimientos para la Realización de los Ascenso t el Concurso 
de Oposición de Conocimiento del INE. 
 Manual Descriptivo de Cargos de Carrera por Competencias del Instituto Nacional de 
Estadística. 
 Instructivo mediante el cual se establecen las Normas que regulan la tramitación de 
las Jubilaciones Especiales para los Funcionarios y Empleados que prestan servicio 
en la Administración Pública Nacional, Estadal, Municipal y para los Obreros. 
 Lineamientos de Evaluación del Desempeño y de Eficiencia de los Empleados y 
Obreros de la Administración Pública. 
 Lineamientos del proceso de ascenso de los funcionarios de la administración pública.
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6. CARACTERIZACION DEL PROCESO 
Recurso humano competente, motivado y en continuo desarrollo.Proceso de Apoyo
PROPÓSITOCATEGORÍA
SUB-PROCESOS
INTERACCIONES PRINCIPALES
ASPECTOS CLAVES DE CONTROL
Planificación de la estructura 
organizativa y movimientos de 
personal, gestionados acorde con los 
requerimientos organizacionales. 
Contar con el Recurso Humano 
idóneo y capacitado para lograr los 
planes estratégicos y objetivos del 
INE.
Asuntos laborales gestionados de 
acuerdo a los requerimientos y 
normativas legales de aplicación.
Eventos de calidad de vida 
ejecutados según necesidades.
Compensaciones canceladas según 
lo previsto.
Beneficios otorgados según la 
planificación establecida.
Directrices, Lineamientos, Premisas y 
Orientaciones
Requerimientos de Personal 
Documentación del Personal 
Necesidades de Adiestramiento 
Legislación y Normativas Aplicables 
Vigentes
Requisitos de la Convención 
Colectiva 
Requerimientos, Reclamos, Quejas o 
Sugerencias del Personal 
Información Laboral de Contratistas 
Información del Clima y Entorno 
Laboral
GRH-1 Gestión de Organización del Personal
GRH-2 Gestión de Desarrollo del Personal
GRH-3 Administración de Nómina de Personal
GRH-4 Administración de Beneficios del Personal
Gerencia de Recursos Humanos
Cumplimiento de los planes organizacionales.
Control del personal según perfil y competencias del puesto.
Cumplimientode los planes / programas de adiestramiento.
Cumplimiento de los compromisos con el personal.
RESULTADOS
ORGANIZACIONES RESPONSABLES
INSUMOS PRINCIPALES
Proceso Gestión Financiera
Proceso Gestión de Suministros
Proceso Gestión de Planificación y Presupuesto
Todos los Procesos
 
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 Proceso de Gestión de Recursos Humanos 
Aspectos Generales del Proceso Código: GRH-M-001 Fecha: 26/02/2013 Versión: 1.3 
 
 
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7. MAPAS DEL PROCESO 
Mapa Nivel 0: 
A continuación se ilustra el Mapa de Procesos Nivel 0 de la institución, indicando la posición, interacciones y flujo general del Proceso de 
Gestión de Recursos Humanos: 
LEGISLACION ENTORNO INTERNO ENTORNO EXTERNO
TODOS LOS 
PROCESOS
PROCESOS 
MEDULARES
GSA
GESTIÓN DE
SERVICIOS 
ADMINISTRATIVOS
GSA
GESTIÓN DE
SERVICIOS 
ADMINISTRATIVOS
GRH
GESTIÓN DE 
RECURSOS 
HUMANOS
GRH
GESTIÓN DE 
RECURSOS 
HUMANOS
GFC
GESTIÓN DE
FONDOS DE 
CAJA CHICA
GFC
GESTIÓN DE
FONDOS DE 
CAJA CHICA
TODOS LOS 
PROCESOS
P
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GOBIERNO
GCO
GESTIÓN DE 
CONTABILIDAD
GCO
GESTIÓN DE 
CONTABILIDAD
P
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G
IC
O
S
GPR
GESTIÓN DE 
PROCESOS
GPR
GESTIÓN DE 
PROCESOS
GPP
GESTIÓN DE 
PLANIFICACIÓN Y 
PRESUPUESTO
GPP
GESTIÓN DE 
PLANIFICACIÓN Y 
PRESUPUESTO
GFI
GESTIÓN DE 
FINANZAS
GFI
GESTIÓN DE 
FINANZAS
 
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 Proceso de Gestión de Recursos Humanos 
Aspectos Generales del Proceso Código: GRH-M-001 Fecha: 26/02/2013 Versión: 1.3 
 
 
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Mapa Nivel 1: 
De la desagregación del Proceso de Gestión de Recursos Humanos, se obtienen los Sub Procesos que lo integran, estos son ilustrados en el 
Mapa Nivel 1, en donde se indica la posición, interacciones y flujo general de los Procesos entre sí. 
GSA
GESTIÓN DE
SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
GSA
GESTIÓN DE
SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
GRH
GESTIÓN DE 
RECURSOS
HUMANOS
GRH
GESTIÓN DE 
RECURSOS
HUMANOS
GFC
GESTIÓN DE 
FONDOS DE
CAJA CHICA
GFC
GESTIÓN DE 
FONDOS DE
CAJA CHICA
GCO
GESTIÓN DE 
CONTABILIDAD
GCO
GESTIÓN DE 
CONTABILIDAD
GPR
GESTIÓN DE 
PROCESOS
GPR
GESTIÓN DE 
PROCESOS
GPP
GESTIÓN DE 
PLANIFICACIÓN Y 
PRESUPUESTO
GPP
GESTIÓN DE 
PLANIFICACIÓN Y 
PRESUPUESTO
GPP-1
GESTIÓN DE 
PLANIFICACIÓN 
GPP-2
GESTIÓN DE 
PRESUPUESTO
GPR-1
GESTIÓN DE 
DOCUMENTACIÓN DE 
PROCESOS
GPR-2
GESTIÓN DE 
INDICADORES DE 
PROCESOS
P
R
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S
P
R
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C
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S
O
S
 
E
S
T
R
A
T
É
G
IC
O
S
GFC-2
CONTROL DE 
FONDOS DE 
CAJA CHICA
GFC-1
ADMINISTRACIÓN 
DE FONDOS DE 
CAJA CHICA
GRH-2
GESTIÓN DE
DESARROLLO
DEL PERSONAL
GRH-1
GESTIÓN DE 
ORGANIZACIÓN
DEL PERSONAL
GRH-4
ADMINISTRACIÓN
DE BENEFICIOS
DEL PERSONAL
GRH-3
ADMINISTRACIÓN
DE NÓMINA
DEL PERSONAL
GCO-2
GESTIÓN DE
CUENTAS POR 
PAGAR
GCO-1
GESTIÓN DE
LIBRO MAYOR
GSA-2
GESTIÓN DE
BIENES Y
MATERIALES
GSA-1
GESTIÓN DE
COMPRAS
P
R
O
C
E
S
O
S
 D
E
 S
O
-
P
O
R
T
E
 M
E
D
U
L
A
R
GFI-2
GESTIÓN DE 
INGRESOS PROPIOS
GFI-1
GESTIÓN DE
PAGOS
GFI
GESTIÓN DE 
FINANZAS
GFI
GESTIÓN DE 
FINANZAS
 
 MANUAL DE PROCESOS 
 Proceso de Gestión de Recursos Humanos 
Aspectos Generales del Proceso Código: GRH-M-001 Fecha: 26/02/2013 Versión: 1.3 
 
 
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Mapa Nivel 2: 
Desagregando aún más el Proceso de Recursos Humanos, se obtienen ahora los Procedimientos que integran cada Sub Proceso, los cuales 
contienen las distintas actividades y tareas que en cada caso se ejecutan. 
GRH-1 Gestión de Organización del Personal
Ejecutar el proceso de 
organización de personal que 
abarca el reclutamiento, 
selección, ingreso, movimiento 
y egreso de personal.
Propósito:
Propósito:
Aplicación de técnicas para la 
implementación de planes de 
desarrollo del recurso humano.
PROCEDIMIENTOSENTRADAS RESULTADOS
GRH-P-201
EVALUACIÓN DE 
DESEMPEÑO DEL 
PERSONAL
GRH-2 Gestión de Desarrollo del Personal
Directrices, Lineamientos, Premisas y 
Orientaciones (Proceso de Gestión de la 
Planificación y Presupuesto).
Planificación de Concursos Públicos 
(Presidencia del INE)
Requerimientos de Personal (Todas las 
Gerencias) .
Postulación de Personal (Todas las Gerencias)
Información / Requisitos del Personal (Todas 
las Gerencias) 
Documentación del Personal (Todas las 
Gerencias)
Planes de Inducción (Proceso de Inducción del 
Personal)
Solicitud de Ingreso de Nuevo Personal 
(Proceso de Administración de la nomina y 
Gestión de Beneficios)
Solicitud de Movimiento de Personal / Egreso, 
Movimiento (Todas las Gerencias).
Expediente del Personal (Archivo Confidencial)
Resultados de la Evaluación de Desempeño 
(Proceso de Evaluación de Desempeño)
Promoción de Personal (Todas las Gerencias)
Informes de Resultados del Desempeño del 
Recurso Humano (Proceso de Evaluación de 
Desempeño) 
Directrices, Lineamientos, Premisas y 
Orientaciones para la Evaluación de 
Desempeño (Gerencia de Administración).
Plan de Evaluación de Desempeño (Gerencia 
de Administración).
Resultado de Evaluación de Desempeño 
(Proceso de Evaluación de Desempeño).
Planificación Organizacional – Organigramas 
(Proceso de Administración de la Nomina)
Oferta, Contratos y Acuerdos de Empleo 
(Proceso de Administración de la nomina y 
Gestión de Beneficios)
Resultados de la Inducción (Proceso de 
Capacitación y Desarrollo)
Descripciones de Cargo, Perfiles y/o 
Competencias del Puesto y Estimación Fuerza 
Hombre (Proceso de RRHH).
Oferta, Contratos y Acuerdos de Empleo 
(Proceso de Administración de Nomina y 
Gestión de Beneficios).
Solicitud de Ingreso a Nómina y Planes del 
Nuevo Personal (Proceso de Administración de 
la nomina y Gestión de Beneficios)
Solicitud de Calculo y Tramitación de Finiquito
(Proceso de Administración de Nomina )
GRH-P-101
RECLUTAMIENTO Y 
SELECCIÓN DE 
PERSONAL
GRH-P-103
INDUCCIÓN DEL 
PERSONAL
GRH-P-104
EGRESO DE 
PERSONAL
GRH-P-105
MOVIMIENTO DE 
PERSONAL
GRH-P-102
INGRESO DE 
PERSONAL
 
 MANUAL DE PROCESOS 
 Proceso de Gestión de Recursos Humanos 
Aspectos Generales del Proceso Código: GRH-M-001 Fecha: 26/02/2013 Versión: 1.3 
 
 
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GRH-3 Administración de Nómina del Personal
Coordinar y tramitar los pagos 
por concepto de sueldos, 
salarios, beneficios de ley y 
otros derivados de la relación 
laboral. 
Propósito:
Propósito:
Aplicación de los programas 
sociales derivados de las leyes y 
de las políticas del instituto, con 
el propósito de mejorar la 
calidad de vida de los 
trabajadores del INE.
PROCEDIMIENTOSENTRADAS RESULTADOS
GRH-4 Administración de Beneficios del Personal
Nómina de Pago al Personal (Proceso de 
Gestión Financiera)
Finiquito Mercantil cancelado (Proceso de 
Gestión Financiera.)
Anticipo de prestaciones sociales liberado 
(Proceso de Gestión Financiera)
Prestaciones sociales calculadas (Proceso 
Gestión Financiera)
Ticket de alimentación generados (Proceso 
Gestión Financiera)
Puntos de Cuenta de ingresos, renuncias, 
despidos, relaciones de pago, descuentos e 
inclusiones , movimientos de personal, 
vacaciones y beneficios (Todas las Oficinas y 
Gerencias, Proceso de Movimiento de 
Personal, Proceso de Egreso del Personal, 
Proceso de Compensación y Beneficios).
Solicitud de Anticipo de Prestaciones Sociales
(Todas las Oficinas y Gerencias).
Solicitud de Finiquito Mercantil. (Todas las 
Oficinas y Gerencias).
Lista de Ingresos del IVSS (Proceso de Calculo 
y Tramitación de Nomina).
Reportes de Administración de Remuneración, 
Planes y Beneficios (Proceso de Calculo y 
Tramitación de Nomina).
Documentación de la Administración de 
Planes y Beneficios (Archivo Confidencial, 
Proceso de RRHH).
Lista de ingresos y movimientos de personal 
(Proceso de Ingresoy Movimiento de 
Personal- Coordinación de Administración).
Solicitud de inclusión de beneficios IVSS, 
HCM, guarderias, becas, útiles, plan 
vacacional, preescolar (Todas las Gerencias).
Solicitud de Ayudas (Personal).
Resultados de la Evaluación de Desempeño 
(Proceso de Evaluación de Desempeño).
Listado de antigüedad de trabajadores 
( Coordinación de Bienestar Social).
GRH-P-301
CÁLCULO Y PAGO 
DE NÓMINA DEL 
PERSONAL
GRH-P-306
TRAMITE DE 
PAGO DEL
BONO DE 
ALIMENTACIÓN
GRH-P-302
TRAMITE DE 
ANTICIPO DE 
PRESTACIONES 
SOCIALES
GRH-P-304
TRAMITE DE 
PAGO DEL
BONO
VACACIONAL
GRH-P-303
TRAMITE DE 
DISFRUTE DEL 
PERÍODO 
VACACIONAL
GRH-P-305
TRAMITE DE 
PAGO DE 
LIQUIDACIONES
DEL PERSONAL
GRH-P-402
SOLICITUD DE 
JUBILACIONES Y 
PENSIONES DEL 
PERSONAL
GRH-P-401
SOLICITUD DE 
BENEFICIOS SOCIO 
ECONÓMICOS DEL 
PERSONAL
GRH-P-403
INGRESO Y 
EGRESO DEL 
PERSONAL EN EL 
IVSS
GRH-P-405
COMPENSACIONES 
DEL PERSONAL
GRH-P-404
INCLUSIÓN DEL 
PERSONAL EN EL 
SEGURO 
COLECTIVO