ARQUITECTA_DE_INTERIORES

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL 
 
FACULTAD DE ARQUITECTURA 
ARTES Y DISEÑO 
 
 
ESCUELA DE ARQUITECTURA INTERIOR 
 
 
 
“PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN 
CIBERCAFÉ EN LA POBLACIÓN DE 
POMASQUI” 
 
 
 
Tesis previa a la obtenc ión de l t ítulo de: 
 
 
ARQUITECTA DE INTERIORES 
 
Evelin Paola González Valenzuela 
 
 
Director: Arq. Mario Sáenz 
 
QUITO - 2006 
 
 
DEDICATORIA 
 
 
Hoy al culminar una más de mis metas, dedico el presente 
proyecto a quienes son mis amigos incondicionales, 
quienes han compartido conmigo cada paso en mi vida, 
quienes me han guiado, reído y llorado a mi lado en cada 
progreso de mi camino, a aquellos que estarán conmigo 
hasta el final...... Mis Padres 
 
Evelin Paola 
 
 
 
AGRADECIMIENTO 
 
Gracias a mi Dios, por proveerme y llenarme del 
aliento necesario para llegar a culminar una más de mis 
metas, 
“Gracias Dios porque en Ti, todo lo puedo.” 
 
Gracias al apoyo incondicional de mis hermanos, por 
estar siempre pendiente de mis caminos. 
 
Gracias a quien será mi compañero por toda la vida, 
por ser mi fuerza y apoyo. 
 
Gracias a mis profesores, por ser los forjadores de mi 
vida profesional, por compartir conmigo sus 
conocimientos para mi crecimiento intelectual. 
 
Gracias 
 
Evelin Paola 
 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
I 
INDICE 
1 Selección del Tema………………………………………………VI 
2 Introducción……………………………………………………...VI 
3 Justificación………………………………………………..........VII 
4 Delimitación…………………………………………………….VII 
 4.1 Factor Temporal 
 4.2 Factor Espacial 
 4.3 Factor Clasificación 
5. Objetivos…………………………………...…………………..VIII 
 5.1 General 
 5.2 Específicos 
6. Marco Referencial……………………………………………….IX 
 6.1 Marco Histórico 
 6.2 Marco Conceptual 
 6.3 Marco Teórico 
 6.4 Marco Legal 
7. Ideas a Defender……………………………………………….XIII 
 7.1 Variables 
 
 Capitulo I.- LA IN TERNET Y LOS CIBERCAFES 
1.1 La Internet ………………………………………………………….1 
1.1.1 Modos de Acceso 
1.1.2 Uso de la Internet 
1.1.3 Usos y Aplicaciones 
1.1.4 Análisis de los efectos del Internet 
1.1.5 La internet en el Ecuador 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
II 
1.2 Los cibercafé……………………………………………………….12 
1.2.1 Cibercafé en el mundo 
1.2.2 Situación actual de los cibercafé en el país 
1.2.3 Situación actual de los cibercafé en Quito 
1.2.4 Conectividad en el país 
1.2.5 Usos de los cibercafé 
1.2.6 Crecimiento de usuarios en el país 
1.3 Cibercafé en Pomasqui…………………………………………….22 
1.3.1 Mercado 
1.3.1.1 Demanda 
1.3.1.2 Encuesta 
1.3.1.3 Tamaño de la Muestra 
1.3.2 Usuarios de la población de Pomasqui 
1.3.3 Usos del cibercafé por usuarios de Pomasqui 
1.4 Marco legal ………………………………………………………..34 
Capitulo II.- EL MOBILIARIO 
2.1 Parámetros de diseño ………………………………………….…37 
2.1.1 Antropometría 
2.1.2 Dimensiones humanas 
2.1.3 Análisis Ergonómico de Espacios de Computación 
2.1.3.1 Dimensiones en Puestos de Trabajo 
2.1.3.2 Dimensiones en Espacios de Trabajo 
2.1.4 Análisis Ergonómicos de Espacios de Recepción 
2.1.5 Análisis Ergonómico en Espacios de Bar y Cafetería 
2.1.6 Diseño del mobiliario 
 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
III 
Capitulo III.- COMPLEM ENTOS DECORATIVOS 
3.1 El color …………………………………………………………….61 
3.1.1 círculo cromático 
3.1.2 El color es Enérgica 
3.1.3 Selección del Color 
3.1.4 Recomendaciones del Color 
3.1.5 Importancia del Color en la Decoración 
3.1.5.1 Colores Primarios 
3.1.5.2 Colores Secundarios 
3.1.5.3 Mezclas Triples 
3.1.5.4 Colores Pasteles 
3.2 La iluminación…………………………………………………….81 
3.2.1 Visión 
3.2.1.1 Proceso visual 
3.2.1.2 Factores de la visión 
3.2.2 Luz 
3.2.2.1 Fenómenos físicos de la luz 
3.2.3 Sistema de Iluminación 
3.2.3.1 Iluminación Directa 
3.2.3.2 Iluminación Semidirecta 
3.2.3.3 Iluminación Difusa 
3.2.3.4 Iluminación Semiindirecta 
3.2.3.5 Iluminación Indirecta 
3.2.4 La iluminación en el diseño interior 
3.2.4.1 Deslumbramiento 
3.2.4.2 Lámparas y Luminarias 
3.2.4.3 Métodos de Alumbrado 
3.2.4.4 Niveles de Iluminación 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
IV 
3.2.4.5 Normatividad NOM 025-STPS-1999 
3.2.5 Acabados 
3.2.5.1 Paredes 
3.2.5.2 Pisos 
Capitulo IV.- DESARROLLO DEL PROYECTO 
4.1 Parámetros de Diseño……………………………………………109 
4.1.1 Parámetros de Diseño en Espacios de Terminales 
4.1.1.1 Entorno de Trabajo y Confort Ambiental 
4.1.2 Parámetros de Diseño en Cafeterías 
4.2 Plantas en Estado Actual………………………………………..123 
4.2.1 Planta Baja 
4.2.2 Planta Alta 
4.3 Organigrama de Propuesta……………………………..………123 
4.4 Zonificaciones Recomendadas………………………………….125 
4.4.1 Zonificación Seleccionada 
4.5 Cuadro de Áreas…………………………………………………129 
4.6 Plano de Instalaciones…………………………………………...131 
4.6.1 Eléctricas 
4.6.2 Sanitarias 
4.7 Propuesta de Diseño……………………………………………..132 
4.7.1 Planta Baja 
4.7.1.1 Planta 
4.7.1.2 Alzados 
4.7.1.3 Perspectivas 
4.7.2 Planta Alta 
4.7.2.1 Planta 
4.7.2.2 Alzados 
4.7.2.3 Perspectivas 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
V 
4.8 Descripción del Proyecto……………………………………..…144 
4.8.1 Fondo Permanente 
4.8.2 Cuadro de Resumen 
4.8.3 Aplicación en Plantas 
Capítulo V.- PRESUPUESTO Y ACTIVIDADES 
5.1 Presupuesto……………………………………………………...162 
5.2 Cronograma de Actividades……………………………………168 
Capitulo VI.- CONCLUSIO NES Y RECOMENDACIONES 
6.1 Conclusiones…………………………………………………….169 
6.2 Recomendaciones……………………………………………….170 
Capitulo VII.- ANEXOS 
7.1 Bibliografía……………………………………………………….171 
7.2 Modelo de Encuesta……………………………………..………174 
7.3 Formularios…………………………………………………...…176 
7.3.1 Registro de Cibercafé en el Ecuador 
7.3.2 Internet para Todos 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
VI 
SELECCIÓN DEL TEMA 
 
El tema seleccionado lo considero de gran importancia a nivel social y 
educativo en la población a la que esté enfocada la elaboración de dicho proyecto 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE 
POMASQUI 
 
2.- INTRODUCCIÓN 
 
La Internet fue desarrollado en los años sesenta, y utilizada por personas 
particulares en los años noventa, y ahora es una herramienta dominante del mundo de 
la comunicación. 
 
Los cibercafé han sido creados en los puntos más remotos del mundo para 
brindar este servicio. En septiembre de 1994, se inauguró en Londres el primer lugar 
donde se combinaba el café con el correo electrónico, la idea de crear un cibercafé 
nace de dos mujeres emprendedoras que deseaban abrir las puertas de la tecnología 
del internet a las mujeres de su comunidad. 
 
Hoy por hoy que han pasado casi 11 años del primer cibercafé podemos 
encontrar en cualquier lugar un cibercafé que brinde el servicio a los usuarios de la 
zona. 
 
Al realizar una propuesta de diseño de un cibercafé se debe tomar en cuenta 
los requerimientos legales necesarios, junto al espacio y un estudio detallado sobre la 
población a la que se va a dirigir. 
 
 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
VII 
3.- JUSTIFICACIÓN 
 
Una propuesta de diseño para un cibercafé es necesaria, ya que en la 
actualidad cuando vemos este tipo de establecimientos, podemos constatar la 
utilización de cualquier tipo de mobiliario, iluminación, etc. Lo cual afecta al usuario. 
 
Los cibercafé deben tener un enfoque especial en la ergonomía que puede 
brindar el mobiliario para los clientes, ya que este es un factor importante para la 
permanencia de una persona frente al computador. 
 
La iluminación adecuada que debe tener un local que brinda el servicio de 
alquiler de computadoras debe ir acorde con la ubicación de los muebles, 
computadoras e ingreso principal. 
 
La privacidad que puedebrindar el espacio de cada computador también es un 
factor importante en la decisión de una persona en utilizar dicho servicio. 
 
Este cibercafé está enfocado a personas de un nivel socio económico medio y 
bajo. 
 
4.- DELIMITACIÓN 
 
4.1 Factor Temporal 
 
El estudio será las tendencias de diseño y ergonomía desde el primer 
cibercafé en el mundo, hasta la actualidad. 
 
 
 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
VIII 
4.2 Factor Espacial 
 
La propuesta de diseño, será basada dos locales de 25 metros cuadrados cada 
uno, ubicado en la calle 24 de Mayo # 719 y Sucre en la parroquia de Pomasqui. 
 
4.3 Factor Clasificación 
 
Local que brinde el servicio de alquiler de computadoras enfocado a un nivel 
socioeconómico medio y bajo. 
 
 
5.- OBJETIVOS 
 
5.1 General 
 
 Realizar una propuesta de diseño interior de un cibercafé convirtiéndolo en un 
espacio destinado para la convivencia y comunicación. 
 
5.2 Específicos 
 
• Plantar un diseño en el que la comodidad y la armonía al cliente en un 
cibercafé puede convertirse en mas tiempo de permanencia en el 
establecimiento, dirigido a un nivel socio económico medio y bajo 
 
• Brindar un ambiente ideal para el estudio, investigación y diversión en un 
mismo lugar 
 
 
 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
IX 
6.- MARCO REFERENCIAL 
6.1 Marco Histórico 
El Internet históricamente tiene su origen en ARPANET, proyecto militar 
estadounidense, en 1.969. A partir de los años 80 se extiende al mundo científico y en 
la actualidad es universal. Creciendo desde mas o menos 500.000 hosts hasta mas de 
10 millones que había en 1996. Actualmente el número de ordenadores es mucho 
mayor el que sigue creciendo día a día. 
 
 Los cibercafé en el mundo aparece hace mas de 11 años, se crea el primer 
negocio de alquiler de computadoras con acceso a Internet, con la mezcla del 
inconfundible aroma a café, la idea nace de dos mujeres empresarias inglesas que 
deciden crear este negocio con la intención de dar alcance de este tipo de 
comunicación a las mujeres de su país, contaron con la ayuda del esposo de una de 
ellas. 
La idea de mezclar la comunicación con la gastronomía era llamar la atención 
con el alquiler de las computadoras con acceso a Internet para el consumo de la 
cafetería, el nombre de este primer cibercafé del mundo era, Cyberia en la actualidad 
aun sigue funcionando dicho negocio, los dueños no son los mismo y el nombre a 
cambia a BTR Internet Café. 
Aparecieron en nuestro país en 1997. Se abrieron anunciando que eran cafés 
con un nuevo atractivo: Internet. Por aquel entonces, muy pocos ciudadanos de a pie 
sabían lo que era la red. Hoy, ya se puede decir que los cibercafé han creado escuela. 
El primer cibercafé en la ciudad de Quito, fue el Café-net, por lo cual en la 
ciudad se lo tomó como nombre genérico a dicho nombre, este negocio fue 
implementado en Quito en el año 1997, para cubrir el mercado extranjero que visitaba 
Quito fue implementada en uno de los locales de las Torres de la Almagro, que 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
X 
todavía esta en funcionamiento, ellos siempre fueron los pioneros en la utilización de 
los tipos de conexión existentes hoy por hoy en el país, sus dueños aducen que su 
primer intento lo hicieron en Cumbayá en el año 1994, lo cual no dio resultado 
alguno, probablemente era muy temprana la idea de brindar acceso a la red, cuando 
apenas las grandes empresas internacionales tenían acceso, por lo que tuvieron que 
cerrar. Pero ahora podemos ver que hay varios en toda la ciudad, pues empezaron a 
surgir de forma inesperada después de la crisis económica que sufrió el país, pues 
ahora los clientes mas frecuentes de estos establecimientos dejaron de ser los turistas 
europeos, americanos, asiáticos, etc. Para llegar a ser los más visitados por 
ecuatorianos con el afán de comunicarse con sus parientes en el extranjero sea por 
correo electrónico, video-Chat, llamadas internacionales. 
 
6.2 Marco Conceptual 
 
Internet es el término más popular en estos momentos cada vez que se habla 
de informática en general. Se le pueden dar definiciones puntuales, como "red de 
redes" que aunque no nos sirve para entender nada, está bien, pues en definitiva no es 
más que redes de ordenadores interconectadas, o el nombre que se le da al recurso 
informático mundial que brinda el acceso a la red y comunicación de esta manera 
dejar a un lado las limitaciones y permite el paso a las interrelaciones existentes entre 
poblaciones de distinta índole. 
 
T.I.C.s Tecnologías de Información y Comunicación.- El término comprende 
muchas cosas iría desde los comienzos de la comunicación es decir telégrafo, teléfono 
y todas las evoluciones que se han ido desarrollando con el tiempo, incluye temas 
como software (mail) hardware, teléfonos fijos, móviles, teoría de comunicaciones 
como: GSM CDMA, diferentes tecnologías aplicadas a un servicio la telefonía móvil. 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
XI 
Cibercafé se entiende a locales de propiedad privada, que ofrece al público en 
general acceso a tecnologías de información y comunicación complementado con 
servicios a fines como impresiones, copias, escáner, juegos en red, etc. Con 
frecuencia también se puede encontrar establecimientos que ofrecen el servicio de 
capacitación básica para el manejo de herramientas informáticas. Este tipo de 
establecimientos tiene fin de lucro, por lo que cada usuario debe cancelar una 
cantidad por el servicio prestado. 
Estos establecimientos prestan los servicios al grupo de personas que por 
motivos económicos no tienen un computador o la conexión en casa. 
 
6.3 Marco Teórico 
Cibercafé se entiende a la mezcla del café con el servicio de acceso a la red de 
Internet, en cualquier diccionario de la lengua española no podemos encontrar dicho 
concepto pues no existe como palabra. Es simple unión de un termino ciber que se 
refiere a encontrarse dentro de la Web, y café refiriéndose a la venta de café. 
No existe un nombre específico para ello, pues muchas personas lo llaman 
cibernegocios, en la ciudad de Quito existen establecimientos donde brindan el 
servicio de alquiler temporal de computadoras mezclado con otro tipo de servicios 
como: ciberpapelería, ciberbazar, ciberbillares, etc. cada negocio busca complementar 
su servicio con el alquiler de computadoras con acceso a internet, no es una norma 
que se los llame cibercafé, a pesar que en muchos de ellos brinde los dos servicios 
juntos, 
En el momento existe alrededor de 500 locales establecidos legalmente, pues 
en Quito a pasar que se requiere tener los documentos en regla como lo rige la 
CONATEL no se cumple con dicha norma probablemente por el costo que este 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
XII 
representa, porque el servicio de Internet es complementario en su negocio, o 
simplemente montan el negocio en espera de resultados para continuar o no. 
Los servicios más usuales de los cibercafé son el correo electrónico, Chat, 
paginas de consulta 
Los usuarios de los cibercafé en el sector son estudiantes colegiales, seguido 
le universitarios, gente profesional y finalmente los niños 
Los usuarios mas comunes en la ciudad de Quito, se podría decir que son los 
estudiantes universitarios, y empleados en general que rigen entre las edades de 16 a 
35 años, por sus necesidades de comunicación. 
Ecuador cuenta ya con multitud de cibercafé distribuidos por todo el país. Sus 
estilos e intereses son distintos pero todos ellos coinciden en la idea de estar 
enganchado a Internet. Los primeros cibercafé se abrieron dedicando parte del 
servicio a la cafetería y parte a la navegación. Ofrecenorientación a los principiantes, 
cursos de preparación, organizan actividades para desarrollar la red como 
videoconferencias, Chat o exposiciones- y consideran de gran importancia mimar sus 
páginas de información en Internet. 
Cuando las conexiones cada vez son más baratas (casi gratuitas), la gente 
comienza a ver Internet como una utensilio de trabajo, las empresas usan ya el correo 
electrónico y los universitarios tienen la posibilidad de conectarse gratuitamente en la 
facultad, se podría llegar a pensar que el futuro de estos ciberlocales es complicado. 
¿Desaparecerán en breve estos locales o, por el contrario, mantendrán el ritmo de los 
americanos e intensificarán su fuerza hacia Internet para producir espectáculos 
virtuales entre ciudades? 
 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
XIII 
6.4 Marco Legal 
 En el Ecuador como en todos los países todo negocio se debe sujetar a los 
respectivos reglamentos que serán controlados por entidades, como es el caso de las 
Telecomunicaciones. 
El Consejo Nacional de Telecomunicaciones CONATEL, presenta la 
resolución 073-02-CONATEL-2005, de 25 de enero de 2005, la cual regula la 
prestación de servicios ofrecidos por los cibercafés, donde especifica que el único 
titulo habilitante para la operación de un cibercafe es el Certificado de Registro 
otorgado por la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones SENATEL, para lo cual 
se debe obtener de manera gratuita en la Dirección General de Servicios de 
Telecomunicación, el formulario de Registro y demás formatos de registro de las 
aplicaciones ofrecidas e Internet, los mismos que serán remitidos por el representante 
del cibercafé a la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones y a la Superintendencia 
de Telecomunicaciones SUPTEL. 
 
Dentro de los aspectos más importantes del formulario de registro, se 
encuentran la necesidad de obtener un código de registro único del contribuyente 
RUC y la presentación de los contratos firmados con las empresas portadoras y de 
valor agregado que brindaran el servicio de Internet al cibercafé. 
 
7.- IDEAS A DEFENDER 
 
Presentar una propuesta de diseño para dicho cibercafé que sea apropiado, 
atractivo y viable par el sector socio económico que caracteriza a la población de 
Pomasqui. 
 
 
 
INTRODUCCION 
 
PROPUESTA DE DISEÑO PARA UN CIBERCAFE EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
XIV 
7.1- VARIABLES 
 
 7.1.1 Correcto funcionamiento del mobiliario 
• Ergonomía 
 
 7.1.2 Materiales de acabado 
 Colores 
 Formas 
 Texturas 
 
7.1.3 Complementos del ambiente 
• Materiales 
• Iluminación 
• Colores 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 1 - 
CAPITULO 1 
LA INTERNET Y LOS CIBERCAFES 
 
1.1 LA INTERNET 
El Internet, algunas veces llamado simplemente "La Red", es un sistema 
mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de 
cada país del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede, 
en caso de contar con los permisos apropiados, acceder información de otra 
computadora y poder tener inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras 
computadoras. 
 
Fue concebido por la agencia de nombre ARPA (Advanced Research Projects 
Agency) del gobierno de los Estados Unidos en el año de 1969 y se le conocía 
inicialmente como ARPANET. El propósito original fue crear una red que permitiera 
a los investigadores en un Campus poder comunicarse a través de los sistemas de 
cómputo con investigadores en otras Universidades. 
 
Hoy en día, el Internet es un medio de comunicación pública, cooperativa y 
autosuficiente en términos económicos, accesible a cientos de millones de personas 
en el mundo entero. Físicamente, el Internet usa parte del total de recursos 
actualmente existentes en las redes de telecomunicaciones. Técnicamente, lo que 
distingue al Internet es el uso del protocolo de comunicación llamado TCP/IP 
(Transmission Control Protocol/Internet Protocol). 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 2 - 
World Wide Web, o simplemente Web, es el universo de información accesible a 
través de Internet, una fuente inagotable del conocimiento humano. 
 
El componente más usado en el Internet es definitivamente el Web. Su 
característica sobresaliente es el texto remarcado, un método para referencias 
cruzadas instantáneas. En la mayoría de los Sitios Web, ciertas palabras aparecen en 
texto de otro color diferente al resto del documento. Por lo general, este texto es 
subrayado. Al seleccionar una palabra o frase, uno es transferido al sitio o página 
relacionado a esa frase. En algunas ocasiones hay botones, imágenes, o porciones de 
imágenes que pueden activarse mediante un clic. Si Usted mueve el apuntador sobre 
el contenido del documento y el apuntador cambia a un símbolo con una mano, eso 
indica que Usted puede realizar un clic para ser transferido a otro sitio. 
 
Usando el Web, se tiene acceso a millones de páginas de información. La 
exploración en el Web se realiza por medio de un software especial denominado 
Browser o Explorador. La apariencia de un Sitio Web puede variar ligeramente 
dependiendo del explorador que use. Así mismo, las versiones más recientes disponen 
de una funcionalidad mucho mayor tal como animación, realidad virtual, sonido y 
música. 
 
En nuestro país podemos ver que el número de usuarios de Internet han ido 
creciendo paulatinamente, lo que ha provocado una mayor demanda de la Provisión 
del Servicio. 
 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 3 - 
El CONATEL en su afán de garantizar a toda la población mayor oportunidad 
de acceso al Internet, impulsa la operación de nuevos prestadores de Servicios de 
Valor Agregado. 
Proveedores ISP (INTERNET SERVICE PROVIDER) Vendedor del servicio de 
Internet, 
Los primeros Permisos de ISP se realizaron a 14 empresas, y se autorizaron 
en el año 1998, a mayo del 2005 tenemos 114 permisionarios 
Para constituirse en un Proveedor de Servicios de Internet, se requiere de la obtención 
de un Permiso de Servicios de Valor Agregado, otorgado por la Secretaría Nacional 
de Telecomunicaciones, previa aprobación del CONATEL. 
 
1.1.1 MODOS DE ACCESO AL INTERNET 
Según el Reglamento General a la Ley Especial de Telecomunicaciones en 
disposición transitoria: Hasta que el CONATEL regule el acceso al Internet 
únicamente se lo puede acceder a través de servicios finales o portadores. 
Existen los siguientes modos de acceso 
Líneas conmutadas (Dial up), Operadores de servicios de telefonía fija y móvil. 
Líneas dedicadas, Operadores de servicios finales y Portadores. 
o Medios físicos: Fibra óptica, ADSL, Cable Modem. 
o Medios Inalámbricos: Espectro ensanchado (Wi-Fi), Wi - Max. 
(OFDM), 
o Enlaces satelitales. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 4 - 
1.1.2 Usos de la Internet 
 Plan Internet para Todos 
 Se pretende llegar a amplios sectores de la población a través de los 
Cibercafés. 
 Beneficiarios: Militares, Policías, Médicos, Estudiantes y Maestros. 
 Se permite la transmisión de voz sobre Internet solo para tráfico 
Internacional Saliente 25% 
 Tele centros Comunitarios 
 A través de proyectos impulsados por el FODETEL (Fondo de 
Desarrollo de las Telecomunicaciones). 
 
1.1.3 USOS Y APLICACIONES DEL INTERNET 
El uso del Internet esta en pleno crecimiento acentuándose en servicios como: 
Correo Electrónico 
El correo electrónico (email, electronic mail) es el intercambio de mensajes 
almacenados en computadora por medio de las telecomunicaciones. Los mensajes de 
correo electrónico se codifican por lo general en formato de texto ASCII (American 
Standard Code for Information Interchange). Sin embargo, se pueden también enviar 
archivos en otros formatos, tales como imágenes gráficas y archivos de sonidos, los 
cuales son transferidos como archivosanexos en formato binario. El correo 
electrónico representa una de las primeras aplicaciones del Internet y sigue siendo la 
de mayor uso. Un alto porcentaje del tráfico total en el Internet se debe al correo 
electrónico. El correo electrónico puede ser también intercambiado entre usuarios de 
proveedores privados de servicios en línea 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 5 - 
Publicidad 
Búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc. 
Negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc. 
Atención al cliente antes y después de la venta. Dar cumplimiento a trámites 
administrativos relacionados con la actividad comercial 
 
En el comercio electrónico participan como actores principales las empresas, 
los consumidores y las administraciones públicas. 
 
 Factura Electrónica 
En países europeos, desde enero de 2004, a la luz de de la nueva normativa 
comunitaria en la que se define el marco legal para la emisión de facturas a través de 
medios telemáticos o electrónicos, las empresas disponen de una nueva vía para 
gestionar el envío de las facturas a sus asociados comerciales. 
En el mes de diciembre de 2001 el Consejo de la Unión Europea modificó con 
objeto de simplificar, modernizar y armonizar las condiciones impuestas a la 
facturación en relación con el impuesto sobre el valor añadido (IVA). 
En dicho documento se definen dos hitos claves para el desarrollo y 
aceptación de la factura electrónica en el ámbito europeo: en primer lugar se autoriza 
expresamente a que las facturas expedidas sean transmitidas por medios electrónicos 
(sin necesidad de imprimirlas en ningún momento) y en segundo lugar se establece la 
fecha del 1º de enero de 2004 como la fecha más tardía de entrada en vigor, en todos 
los estados miembros, de las disposiciones necesarias para dar cumplimiento a lo 
expresado en dicha directiva. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 6 - 
Esta nueva normativa supone un importante empuje para las relaciones entre 
las administraciones y las empresas que operan en la Unión Europea, así como entre 
las propias empresas entre sí, ya que gracias a ella se verá optimizada la gestión de las 
facturas, a efectos de la tributación del impuesto sobre el valor añadido, y a efectos de 
la actividad comercial inter-empresas en general. 
La facturación telemática contemplada en el documento en cuestión se basa en 
la aplicación de mecanismos que permiten garantizar los principios básicos exigibles 
a la facturación: 
Por tanto se entiende por Factura Electrónica, al documento tributario 
generado por medios informáticos en formato electrónico, que remplaza al 
documento físico en papel conservando su mismo valor legal. 
La Factura Electrónica es transmitida por medios telemáticos por el emisor y 
se conserva en soporte informático que permite su consulta e impresión en cualquier 
momento. 
Esto quiere decir que ya no es necesario imprimir la factura para que esta sea 
válida legal y fiscalmente: todo el tratamiento - emisión, distribución y conservación - 
puede hacerse directamente sobre el fichero electrónico generado por el emisor. 
Con la utilización de la Factura Electrónica se consigue la supresión de los 
costes de emisión, distribución y conservación de la factura en papel, así como una 
importante simplificación de los procesos administrativos, con una importante 
reducción de tiempo y espacio. Pero lo que realmente aporta valor, es la integración 
automática de las facturas con los sistemas informáticos de las empresas 
(emisoras/receptoras) así como el establecimiento de un nuevo canal de interacción 
entre socios de negocios. Estas circunstancias posibilitan la desmaterialización total 
de la factura, mientras que al mismo tiempo habilitan más y mejores mecanismos 
para desarrollar relaciones de negocios más eficientes y productivos. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 7 - 
1.1.4 ANALISIS DE LOS EFECTOS DEL INTERNET 
 
Ventajas 
 
 Promueve el desarrollo de tecnologías (e.j. teléfono celulares serán pronto 
mas económico que sistemas tradicionales). 
 Poca capacitación es requerida. 
 Programas y juegos educacionales 
 Investigación para deberes escolares y negocios. 
 La oportunidad para comunicarte con la gente de todo el mundo. 
 La oportunidad de compartir ideas en relación a temas de común interés. 
 
El Internet ha impulsado el desarrollo de nuevas tecnologías en el sector de las 
telecomunicaciones, es impresionante como con el pasar de los meses van 
apareciendo nuevas tecnologías para las diferentes tipos de redes de 
telecomunicaciones, todas estas tecnologías van en busca de la utilización del Internet 
para buscar la globalización. Así mismo el desarrollo del sector económico ha tenido 
gran influencia por el avance del Internet ya que mediante este se han desarrollo 
nuevos mercados y las transacciones comerciales son mucho mas rápidas y con 
mayor alcance. 
 
Una de las aplicaciones mas importantes dentro de las tecnologías desarrolladas 
sobre Internet es la facilidad para el servicio de llamadas internacionales utilizando la 
VoIP Voz sobre IP, el uso de esta tecnología y sus bajas tarifas ha permitido que 
principalmente los países subdesarrollados con altos índices de migración puedan 
mantenerse en contacto con sus seres queridos. 
 
Grupos de investigación a lo largo de todo el mundo pueden compartir sus 
resultados obtenidos con otros grupos que investiguen el mismo tema y así aprender 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 8 - 
unos de otros. Tanto profesionales dedicados a la investigación como estudiante 
pueden acceder a material de las Universidad que cuentan con bibliotecas virtuales. 
 
La navegación en Internet no requiere mayor conocimiento de computación basta 
con tipear el tema de interés en uno de los motores de búsqueda, y cientos de enlaces 
de información se desplegará para elección del navegante. Este fácil proceso de 
búsqueda de información da la oportunidad a que niños se vayan familiarizando con 
el uso del Internet y sus beneficios. 
 
DESVENTAJAS 
 
 Depende de tarifas de comunicaciones que no son siempre abordables. 
 Dependen de adecuadas líneas telefónicas y eléctricas. 
 Acceso a información inapropiada. 
 Posible acceso de personas extrañas. 
 Estar sujeto a campañas publicitarias. 
 Excesivo uso. 
 Perdida de la privacidad. 
 
En los países subdesarrollados el acceso a la banda ancha implica costos elevados 
y el acceso universal no es garantizado en todos los países. Los sectores marginales 
son quienes mas sufren la falta de una política de estado en la cual se garantice el 
acceso universal a Internet y sus aplicaciones. 
 
Dentro de las desventajas del uso del Internet y sus aplicaciones es que debido al 
gran alcance que tiene, personas inescrupulosas han puesto al alcance de niños 
material pornográfico, violencia física y otros. Debido a este amplio alcance del 
Internet muchas personas con malas intenciones se han hecho pasar por personas 
amigables buscando tener acceso especialmente a niños y niñas. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 9 - 
 
La tecnología se ha desarrollado sin juicios morales y queda al criterio del 
navegante saber como la utiliza, en los ultimo años del Internet se ha incrementado la 
proliferación de campañas publicitarias que de varias maneras contaminan el 
ambiente de trabajo personal y algunas incluso se inmiscuyen en la privacidad de los 
usuarios del Internet o en caso peores se utiliza el Internet y la tecnología desarrollada 
sobre la misma para realizar estafas. 
 
Aplicaciones 
 
 E-mail, forums, mailing-lists (tele-comercio, tele-educación, tele-trabajo, etc). 
 Web tecnología (publicación y acceso a la información. 
 Bancos de datos, directorios, etc. 
 Multimedia (radio, VoIP, TV interactiva y video conferencia);.Acceso a librerias, catalogos, noticias y directorios, documentos, software y 
libros electrónicos;. 
 Beneficios y desarrollos personales. 
 
1.1.5 LA INTERNET EN EL ECUADOR 
 
La Internet llegó al Ecuador a fines de los años noventa1, siguiendo el proceso 
de desarrollo de las telecomunicaciones iniciado en 1884 en nuestro país, cuando un 9 
de julio se transmitió el primer mensaje telegráfico entre Quito y Guayaquil. 
Gradualmente y durante todo el siglo veinte, la telegrafía y telefonía permitieron la 
comunicación entre varios sectores geográficos del país. Hoy según estadísticas de 
 
1 El acercamiento del Ecuador a Internet comenzó en 1989, gracias a la iniciativa de personeros del Banco del 
Pacifico y de técnicos que precedían la utilidad que éste podría reportar al país. El Ecuador fue el segundo país 
en Latinoamérica –después de Chile-que logró acceder a la red. PNUD, Informe sobre el Desarrollo Humano, 
Ecuador, 2001. Pág. 41. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 10 - 
SUPERTEL2 el número de abonados de telefonía fija llega a 1.475.339, los abonados 
a telefonía celular son 2.021.988 y se cuentan con 99.742 usuarios personales3 de 
Internet y 4.419 usuarios corporativos4. 
 
La telefonía marcó un hito en nuestra historia y permitió la continuación y el 
mejoramiento de la tecnología comunicativa durante más de un siglo, sin detenerse 
hasta el día de hoy. A pasos moderados, continúa avanzando e implementando nuevas 
alternativas, soluciones y servicios. 
 
El fenómeno Internet provocó dos inmensos cambios en la vida de los 
ecuatorianos. Primero, la evolución y advenimiento en el uso de las TICs 
(Tecnologías de Comunicación e Información), ha permitido comunicaciones rápidas, 
efectivas y fiables con equipos modernos y a costos accesibles. En un inicio el 
servicio se proporcionó sólo a empresas, instituciones educativas, ONGs y gobierno, 
pero hoy se encuentra al alcance de la población en general. Segundo, un gran cambio 
socio–cultural en la vida de los ecuatorianos, tanto en sus actitudes como en los 
valores como en la cultura, a la que se puede entender como las representaciones de 
las relaciones y acciones del ser humano con su entorno, constituyendo 
manifestaciones y rasgos propios y característicos. Cabe notar que la tecnología y el 
Internet, vienen al país como parte del oleaje globalizador de las comunicaciones 
desde el mundo desarrollado; dando paso por un lado, a las nuevas relaciones 
culturales de comunicación, así: persona a persona, persona a máquina y viceversa, y 
por el otro, a la implementación de los nuevos servicios para los usuarios. El uso de 
las TICs en nuestro país ha dado lugar a un cambio en la mentalidad, en el modo de 
vida y en los hábitos cotidianos de la población ecuatoriana, con matices, puesto que 
se encuentran diferencias en razón de la edad, género, nivel educativo y posición 
 
2 http://www.supertel.gov.ec 
3 Es el número de usuarios o cuentas individuales de Internet (dialup) registradas y reportadas a la Superintendencia por las 
operadoras autorizadas de valor 
4 Datos actualizados a julio del 2003 por la SUPERTEL. http://www.supertel.gov.ec/servicios.htm 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 11 - 
social, puesto que la población analfabeta, rural, que vive en la pobreza, y sin acceso 
a la educación, no vive el impacto de las TICs. 
 
Nuestro país es tecnológica y comunicacionalmente retrasado, por falta de 
cobertura y el restringido acceso al desarrollo científico de vanguardia mundial, 
frente al resto de países de la misma región, en nuestro país el Internet significó una 
revolución en todo sentido. En 1998, las entidades de control en telecomunicaciones 
registraron a 4.064 usuarios y es posiblemente ese año el que marcó el despegue o 
“boom” del uso del INTERNET, como lo muestra el cuadro a continuación, 
proporcionado por la Superintendencia de Telecomunicaciones: 
 
Crecimiento de Cuentas en el Ecuador 
GRAFICO 1 
Fuente: Superintendencia de Telecomunicaciones 
Elaboración: www.supertel.gob.ec 
 
El primer proveedor de Internet para el territorio ecuatoriano fue Ecuanet, pionera 
en el medio desde 1990. Hoy existen 43 proveedores de Internet, entre ellos 
ANDINANET, ACCES, INTERACTIVE, SATNET, etc., los usuarios, tanto 
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
2001 2002 2003 2004 2005
Año
C
ue
nt
as
Cuentas personales Cuentas corporativas Total Cuentas
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 12 - 
personales como corporativos, por cuentas registradas llegan a los 159.170. Por otro 
lado aproximadamente 400.000 personas usan el servicio permanentemente o son 
considerados cibernautas, tomando en cuenta que un registro del servicio, permite el 
uso a varias personas rotativas en una misma terminal (PC)5. Según la revista 
Ecuanet, la mayor cantidad de cuentas son para abonados personales, a razón de uso 
de tres personas por cuenta personal, mientras que la minoría, las cuentas 
corporativas cuentan con un promedio de 30 usuarios por cuenta. 
 
En el Ecuador una de las razones más importantes de este “boom Internet”, fue la 
emigración de miles de ecuatorianos a partir de 1995 - 1998, generada por la crisis 
financiera y bancaria que golpeó a todos los hogares ecuatorianos, más aun a los de 
escasos recursos económicos, cuyos miembros viajaron en su mayoría a España y a 
Estados Unidos generando una necesidad de comunicación con sus familiares, a un 
costo accesible, tanto para el correo electrónico, como para las llamadas telefónicas, 
que rápidamente permitieron el crecimiento de un nuevo sector de servicios 
comunicacionales, los Cibercafés. 
 
1.2 CIBERCAFE 
Cibercafé se entiende a la mezcla del café con el servicio de acceso a la red de 
Internet, en cualquier diccionario de la lengua española no podemos encontrar dicho 
concepto pues no existe como palabra. Es simple unión de un termino ciber que se 
refiere a encontrarse dentro de la Web, y café refiriéndose a la venta de comida ligera 
y rápida. 
No existe un nombre específico para ello, pues muchas personas lo llaman 
cibernegocios, en la ciudad de Quito existen establecimientos donde brindan el 
servicio de alquiler temporal de computadoras mezclado con otro tipo de servicios 
como: ciberpapelería, ciberbazar, ciberbillares, etc. cada negocio busca complementar 
 
5 www.supertel.gov.ec 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 13 - 
su servicio con el alquiler de computadoras con acceso a internet, no es una norma 
que se los llame cibercafé, a pesar que en muchos de ellos brinde los dos servicios 
juntos 
 
Estos son locales de propiedad privada, que ofrecen al público acceso a 
tecnologías de información y comunicación y servicios afines. Tienen fin de lucro, 
por tanto el usuario cancela el costo comercial del servicio prestado. Con frecuencia 
ofrecen servicios complementarios de paquetes utilitarios, conectividad y 
gastronomía, por lo que genéricamente se los llama cibercafé o café Internet. Ofrecen 
servicios básicos como el correo electrónico, navegación o juegos electrónicos, 
llamadas de larga distancia, videoconferencias, quemado de discos, scanner, 
impresión láser y fotografía digital. Con frecuencia también ofrecen capacitación 
básica en el manejo de las herramientas informáticas. 
 
Desde el punto de vista de la comunicación estos espacios posibilitan el 
acceso a la red de redes a personas que por motivos económicos no tienen un 
computador o la conexión en casa y por tanto excluidos. La Internet que ofrecen estos 
negocios es una opción a bajo costo para la comunicación interpersonal. 
 
1.2.1 CIBERCAFE EN EL MUNDO 
Los cibercafés en el mundo aparece hace mas de 11 años, se crea el primernegocio de alquiler de computadoras con acceso a Internet, con la mezcla del 
inconfundible aroma a café, la idea nace de dos mujeres empresarias británicas que 
deciden crear este negocio con la intención de dar alcance de este tipo de 
comunicación a las mujeres de su país, contaron con la ayuda del esposo de una de 
ellas. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 14 - 
La idea de mezclar la comunicación con la gastronomía era llamar la atención 
con el alquiler de las computadoras con acceso a Internet para el consumo de la 
cafetería, el nombre de este primer cibercafé del mundo era, CYBERIA 
CYBERCAFÉ en la actualidad aun sigue funcionando dicho negocio, los dueños no 
son los mismos, ahora son unos inversionistas de Corea del Sur y el nombre fue 
cambiado a BTR INTERNET CAFÉ. 
 
1.2.2 SITUACIÓN ACTUAL DE LOS CIBERCAFE EN EL ECUADOR 
 
Se puede decir que diez años atrás no había ningún Cibercafé en la ciudad de 
Quito. Estos negocios, como tales, comenzaron a surgir de forma inesperada y rápida. 
Se calcula, puesto que no hay una estadística fiable al respecto, que existen unos 500 
cibercafés en Quito, según datos de registro del CONATEL6. 
 
Ningún ente u organismo competente los ha podido contabilizar de una 
manera sistemática y se ha establecido su número a través de la inscripción que estos 
negocios ante la autoridad competente. Esta estadística es poco confiable, porque 
existen algunos que operan sin registro y además, los datos tendrían una validez 
temporal, ya que el número varía mensualmente tanto por la aparición de nuevos 
negocios, como por el cierre o mutación de antiguos Cibercafés, sin que se registren 
estos hechos ante las autoridades. 
 
El nombre genérico de cibercafé no es exacto. Hay quienes lo llaman 
cibernegocios. Se considera que un cibercafé es un establecimiento comercial en el 
que existen varias terminales de computadora con acceso al Internet, al que concurre 
el público para conectarse a la Internet, mediante el pago de una determinada 
 
6 CONATEL, Consejo Nacional de Telecomunicaciones. Ente regulador de la actividad de los cibercafés en el 
Ecuador. www.conatel.gov.ec 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 15 - 
cantidad por el tiempo de uso. El sufijo "café". Viene ya que hay una parte de estos 
establecimientos que brindan servicios de cafetería ligera, pero la gastronomía no es 
el denominador común, los puertos de Internet están rodeados de otros tipos de 
actividades. 
 
Mauricio Coronel, administrador de CaféNet, señala que los cibercafés 
contribuyeron a difundir el uso de Internet en el Ecuador, porque antes la red se veía 
como algo extraño y esotérico. Incluso personas que ya están conectadas en su hogar 
a la red, concurren a estos lugares para bajar archivos muy grandes, que requieren de 
máquinas y líneas dedicadas más veloces. También acuden en busca de asesoría de 
navegación. “No falta quien nos dice que a pesar de que ya disponen de conexión en 
su domicilio, concurre a los cibercafés porque le agrada el ambiente cosmopolita y el 
intercambio social que se encuentra en ellos”. Hay sitios que tienen salas de lectura, 
venta de artículos relacionados y todos servicios conexos (copiadoras, escáner, 
levantamiento de textos y clases de computación). No siempre el servicio de 
cafetería, comida y bebidas es secundario, 
 
Lo que no entró en los cálculos de nadie, fue la brutal crisis económica del 
país, que potenció el negocio de una manera paradójica. Centenares de miles de 
ecuatorianos han debido emigrar en busca de mejores oportunidades a Europa, 
Norteamérica, y otros países. Se trataba de personas de estratos populares. Por estas 
circunstancias apareció una nueva demanda de mercado, que abarrotaba, a ciertas 
horas, ciertos Cibercafés y estos negocios comenzaron a instalarse en varias zonas. 
 
Al iniciarse el servicio de Net2phone, algunos cibercafés recibieron amenazas 
de la superintendencia de Telecomunicaciones. Para Mauricio Coronel de CaféNet, 
no hay sustento legal para esta medida, porque las definiciones técnicas de una 
llamada telefónica internacional, no se ajustan al sistema de comunicación de voz vía 
Internet. Internacionalmente, en Norteamérica, Europa y aún en Colombia, se ha 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 16 - 
optado por liberar por completo la actividad de estos centros, al igual que se procura 
evitar al máximo los controles estatales a todo lo que tenga que ver con el Internet. 
 
Para otros empresarios de los Cibercafés, no existe un fundamento legal que 
regule o autorice el funcionamiento de esta actividad. La falta de un marco jurídico 
los hace vulnerables frente a los abusos. Si no hay ley, en cualquier momento, 
cualquier autoridad agenciosa puede intentar someterlos a sus dictados. 
 
Las Asociaciones de “ciberempresarios” 
 
Preocupados por la saturación del mercado y el vacío legal un grupo de 
propietarios se unieron para crear la Asociación Ecuatoriana de Cibercafés. Sus 
primeros directivos fueron Edgar Guevara, Presidente, y Gualberto Fonseca, Director 
Ejecutivo. La Asociación fue reconocida por un acuerdo ministerial de 1999 y 
agrupaba aproximadamente el 30% de los cibercafés de Quito. 
 
Su primer objetivo fue lograr un estatuto totalmente legal para la actividad. 
Para ello establecieron contactos con todos los entes estatales relacionados, con el 
CONATEL, la Superintendencia de Telecomunicaciones, la Procuraduría de la 
Nación, entre otras. La reglamentación de los cibercentros tendría, en opinión del 
economista Fonseca, un triple efecto: al establecer una licencia se habría podido 
limitar el número de establecimientos, pues se exigiría unas condiciones mínimas 
para que puedan funcionar; el Estado habría podido establecer una tasa, para 
recuperar así lo que deja de percibir por telefonía internacional; y los negocios 
legalizados habrían permanecido a salvo de abusos de autoridades. También la 
asociación se preocupó de estandarizar los precios estableciendo una lista de tarifas a 
la que debían someterse todos los asociados. 
 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 17 - 
Según Mauricio Coronel la ASOCIBER dejó de funcionar por que las 
asociaciones deben tener intereses mutuos y este tipo de negocios es muy competitivo 
y las prácticas entre colegas no siempre son leales. Rodrigo Espinel, comenta, que se 
han sufrido sabotajes, así relata que el PapayaNet realizó una guerra electrónica a sus 
competidores enviando un virus que puso a todas las pantallas de color azul. 
“Conseguimos el programa para eliminar el virus y así nos dimos cuenta de quién 
nos lo había enviado. Ahora nos da gracia, pero en esos días teníamos mucha rabia, 
perdimos mucha plata7”. 
 
Los beneficios recibidos de la ASOCIBER no existían, se veían casos 
absurdos como el de una empresa que consiguió la exclusividad para la venta de 
Net2phone, a su vez eran dueños de cibercafés, así que salieron directamente 
beneficiados, sin considerar el evidente conflicto de intereses. Efectivamente en otro 
tipo de asociaciones no se permite que vendedores y compradores estén ahí mismo 
porque no son comunes los intereses, por eso fue que desapareció la Asociación, ésta 
hubiese querido proveer la conectividad a Internet a sus asociados, pero jamás hubo 
buena organización ni intereses similares. Eso es todo”8 
 
Para los actuales empresarios, en Ecuador, “nunca ha existido una 
competencia empresarial en la oferta de conectividad. La explotación satelital está 
constituida como un oligopolio integrado por cinco empresas, tres de ellas estatales y 
dos privadas que encarecen la última milla digital, lo cual frena la oferta de un 
Internet de buena calidad. A pesar de que se tiene casi 50 proveedores de Internet la 
mayoría son revendedores de las tres principales.”Se ha encontrado información sobre la aparición de una nueva asociación, más 
restringida, en la cual solo pueden participar Cibercafés en el pleno sentido de la 
 
7 Entrevista realizada a Rodrigo Espinel, Administrador de La Sala, Periodismo Universitario U.C.E. 
8 Comentario de Mauricio Coronel 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 18 - 
palabra del Sector de la Mariscal. “Se hacen a veces reuniones para decidir precios 
pero en el momento en que alguien se da cuenta de que la clientela comienza a 
disminuir, bajan los precios, sin consulta9”. El Internet para Coronel no debería tener 
restricciones, debería ser libre, pero eso no se ha dado, puesto que los sistemas de voz 
están prohibidos, e inclusive ellos han tenido que soportar un juicio de la 
Superintendencia de Telecomunicaciones. 
 
El mayor aporte que han dado los cibercafés es poner a la ciudadanía en 
contacto con una tecnología que ha permitido romper fronteras y que nos da acceso a 
información que antes era inalcanzable, concluye Mauricio Coronel. 
 
 
1.2.3 SITUACION ACTUAL DE LOS CIBERCAFES EN QUITO 
 
Según la definición establecida por el Consejo Nacional de 
Telecomunicaciones CONATEL, los “Cibercafés” son centros de información y 
acceso a la red de Internet. Al mismo tiempo son considerados como un servicio 
público para que la masa humana que no posee un ordenador personal en casa o en 
sus puestos de trabajo, puedan utilizar el Internet y sus aplicaciones. En el caso de 
Ecuador el Internet no ha sido un medio de Comunicación e Información muy usado, 
situación similar al resto de Latinoamérica, cuya distribución regional de usuarios en 
el año 2000, ubicó a un escaso 4.04% de la población, frente a un 41.05% de Estados 
Unidos y Canadá y a un 27.79% en Europa, según fuentes de la AUI (Asociación de 
Usuarios de Internet). Solamente a finales de los años noventa, el índice de acceso a 
la red comienza a aumentar en nuestro país, fundamentalmente por el fenómeno 
migratorio. 
 
 
 
9 Entrevista al sr. JOSE PERES y dueño del Froogs net.. por el Periodismo Universitario U.C.E. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 19 - 
1.2.4 LA CONECTIVIDAD 
 
Los Cibercafés son establecimientos privados, que proporcionan un servicio 
público con costo para sus usuarios. Son locales dotados de varios ordenadores, 
puestos en línea y conectados a una red local, en muchos de los casos con un solo 
canal de salida a Internet, la línea dedicada10, usada por un 44.05 % de cibercafes. 
Existen también otros métodos de conexión como el Dial Up11, esto es la conexión a 
Internet a través de de una línea telefónica común, digital o analógica. La 
conectividad permite que un ordenador principal o servidor recibe la conexión directa 
del Internet sin necesitad de marcar para conectarse, transmite a los demás usuarios la 
conexión al servicio en otras terminales. Esta opción se usa por 10 % de los 
CIbercafés en Quito. 
 
La Fibra Óptica12 es también es una forma de conexión que genera mayor 
velocidad en transmisión de datos y conexión, es empleada por un 25.48% de los 
Cibercafés quiteños. 
 
En cuanto a la capacidad de conexión, sin importar el sistema de conexión los rangos 
generales de la misma fluctúan entre los 28kbps (velocidad muy lenta y la más baja 
de los rangos encontrados). Por otro lado velocidades de 128kbps y 256 kbps, son 
aceptables y las más utilizadas por los establecimientos, pues permiten mayor 
agilidad en la transmisión de datos. También se encontró un caso con la mayor 
capacidad de comunicación en la actualidad 7. 2mbps13. 
 
 
10 La línea dedicada es una conexión sin puntos intermedios. Es decir es una conexión directa. El resultado es 
una conexión más rápida, con menos fallos y mayor seguridad. 
11 La conexión Dial Up es un conexión telefónica que nos permite acceder a través de un usuario y su respectivo 
password a una red privada o pública. 
12 Los circuitos de Fibra Óptica son filamentos de vidrio flexibles, del espesor de un pelo. Llevan mensajes en 
forma de haces de luz que realmente pasan a través de ellos de un extremo a otro. 
13 Mbps. Mega bites por segundo. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 20 - 
Los ordenadores de un Cibercafé disponen de ciertos paquetes utilitarios para 
proporcionar los diversos servicios que requieren los usuarios, como el Messenger, o 
productos similares, que permiten la realización de comunicación al exterior y tele 
conferencias por medio del Internet. 
 
 
1.2.5 USOS DE LOS CIBERCAFES 
 
 Entre los usos del cibercafé se destaca con claridad la conexión a Internet, y 
tanto varones como mujeres la mencionan como primera opción. Por estar dirigido en 
un buen porcentaje a los estudiantes también se ve como una prioridad para el uso la 
elaboración de trabajos escolares y el uso de la computadora, en iguales porcentajes. 
A continuación aparece el uso de la impresora, muchos clientes, tanto hombres como 
mujeres, usan el cibercafé como sitio de trabajo, lo que hace suponer que ya se está 
implantando el teletrabajo. Después está el uso de lector de CD ROM, seguido por la 
opción de sitio de reuniones. En antepenúltimo lugar el uso de accesorios afines al 
computador. En penúltimo lugar esta usarlo como centro de capacidad. Y finalmente 
la gastronomía. 
 
La información anterior demuestra que la principal motivación de uso del 
cibercafé es el uso de la Internet. 
Estos datos también demuestran que los clientes van a los cibercafés para hacer uso 
de la conectividad y otros equipos, dejando atrás su servicio de cafetería, que en 
cierta manera dio el sentido a la palabra cibercafé. 
 
Se puede ver que el interés por el uso de Internet, computadora, impresiones 
y otros relacionados con la formación y actividad de estudiantes, mientras un grupo 
también hace de este medio su lugar de trabajo. 
 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 21 - 
Lo que preocupa es que estos centros no están vistos como lugares para la 
capacitación para los estudiantes,. Lo que se ve reflejado en la falta de oferta de los 
cibercafés con cursos y demás. 
 
Por otro lado, aprovechan la oferta gastronómica mientras están el sitio. 
La mayoría de los usuarios, sin importan su ocupación usan el cibercafé por el 
Internet. Las otras ofertas son complementarias, pero no determinantes. Por tanto un 
lugar que ofrece una buena conexión a Internet tendrá clientela de todo tipo de 
ocupación. 
 
1.2.6 USUARIOS DE CIBERCAFES 
 
El Informe sobre Desarrollo Humano, Ecuador 2001 dice que: “El usuario 
típico de Internet a nivel mundial es un hombre, de menos de 35 años de edad, con 
educación universitaria y un ingreso elevado, vive en una zona urbana y habla inglés: 
es miembro de una élite mundial muy minoritaria14”. Sumado que solo un 10% de la 
población mundial tiene acceso a Internet15 , el panorama no es alentador. El estudio 
de los usuarios nos ha hecho establecer otras características que no son consideradas 
en esta descripción del usuario mundial que hace el PNUD. Puede ser también que 
del 2001 para nuestros días, haya cambiado la situación. 
 
Cibernautas (Personas que acceden al Internet) 
Hasta mayo de este año, el Ecuador registra aproximadamente 750.000 
cibernautas lo que constituye una penetración del 7.5%, se espera que en 2010 se 
tenga 1.300.000 usuarios. 
 
14 PNUD. 2001. Informe sobe Desarrollo Humano, Ecuador 2001, Pág. 34 
15 Fernández-Aballí Isidro, Innovaciones Tecnológicas para el Periodismos Digital. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 22 - 
Y alrededor de 120.000 cuentas de Internet registradas en los proveedores, lo que 
constituye una Penetración del 1.2%, se espera que en 2010 se tenga 170.000 
 
1.2.6 CRECIMIENTO DE USUARIOS EN EL ECUADOR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GRAFICO 2 
Fuente: Superintendencia de Telecomunicaciones 
Elaboración: www.supertel.gob.ec 
 
1.3 CIBERCAFES EN POMASQUI 
 
1.3.1 MERCADO 
 
Se entiende por mercado el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la 
demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados. 
249021
282492 308361 324507
323736
421740
347970
136890194970
78690
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
2001 2002 2003 2004 2005
Año
U
su
ar
io
s
Usuarios de cuentas personales Usuarios de cuentas corporativas
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 23 - 
 
Se dice también que el mercado, es un conjunto de compradores reales y 
potenciales de un producto o servicio, Estos compradores comparten una necesidad o 
deseo determinado que se puede satisfacer mediante intercambios y relaciones. Así, el 
tamaño de un mercado depende del número de personas que sienten la necesidad, 
cuentan con los recursos para realizar un intercambio, y están dispuestos a ofrecer 
dichos recursos a cambio de lo que desean. 
 
Objetivos del Estudio de Mercado 
 
• Determinar la posibilidad de brindar un nuevo servicio del existente en el 
mercado, con la creación de un espacio nuevo y diferente donde se mezcla de 
manera diferente, un buen aroma de café con el accesos a los beneficios que brinda 
la Intenet 
 
• Conocer la existencia de una necesidad y la demanda insatisfecha dispuesta a 
acceder, al servicio proveniente del servicio que se quiere ofrecer. 
 
• Proporcionar una idea al inversionista sobre la aceptación que se puede obtener al 
brindar dos servicios en una sola zona y con un mismo ambiente. 
 
• Medir el grado de aceptación que tendría la propuesta innovadora de diseño para 
los moradores de la parroquia de Pomasqui. 
 
 
1.3.1.2 ANALISIS DE LA DEMANDA 
 
La demanda indica la cantidad de consumidores que hay en el momento dado 
en un lugar dado, y la suma de bienes o servicios solicitados efectivamente por los 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 24 - 
consumidores. También se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios 
que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad 
específica o un precio determinado.16 
 
Demanda del Proyecto 
 
Para la determinación de la demanda del proyecto es necesario tomar en 
cuenta varios factores como la necesidad real del servicio, su precio, nivel de 
ingresos, a demás de recurrir a distintas fuentes de información como son los mismos 
moradores; De esta manera se podrá determinar y medir cuales son las fuerzas que 
afectan los requerimientos del mercado, la participación del servicio a ofrecer dentro 
de este, entre otros. 
 
Para la determinación de la demanda del proyecto se procederá a tomar 
estadística secundaria relacionada con el nivel de aceptación para el ciber café y datos 
referentes a locales a fines ubicados en la zona. 
 
La demanda del proyecto estará dada por la aceptación de los habitantes de 
Pomasqui para la creación del cibercafé 
 
 
1.3.1.2 ENCUESTA 
 
Con la finalidad de recolectar información veraz y valida para el desarrollo de 
presente proyecto se procederá a aplicarlo a un determinado grupo de personas, dato 
que se lo obtuvo a través del cálculo del tamaño de la muestra respectivamente, 
además de realizar un formato claro, para alcanzar el objetivo que se persigue con la 
 
16 BACA URBINA, Gabriel, Evaluación de Proyectos, Mc Graw Hill, Tercera Edicion, Mexico, 1995 
 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 25 - 
aplicación de la presente encuesta de determinar si existe la necesidad y aceptación 
de la creación de un nuevo espacio para consulta y comunicación, conjuntamente 
determinar la capacidad económica de los moradores del sector, conjuntamente para 
conseguir este propósito. 
 
La encuesta efectuada tuvo las siguientes características como podemos 
numerar a las siguientes: impersonal, ya que no se solicito nombres al encuestado, 
de esta manera no se influyó en la veracidad de sus respuestas, además esta 
conformada por quince preguntas entre ellas tenemos preguntas de identificación, 
filtro, cerradas: dicotómicas y multicotómicas, cabe mencionar que la redacción de 
las preguntas fue de fácil compresión, de esta forma no fue de manifiesto o expreso 
ninguna clase de compromiso hacia el encuestado. 
 
1.3.1.3 DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA 
 
Para realizar el cálculo de la muestra, se determinara primeramente el 
universo, debemos conocer el número de habitantes de la parroquia de Pomasqui que 
corresponde a 19.803 habitantes; Para el desarrollo del proyecto se trabajara como 
nuestro universo con la población estudiantil tanto de colegios como universidades, 
que corresponde a la población entre las edades 17 a 35 años, que es 2248 habitantes 
(Datos proporcionado por el INEC) 
 
 Al ser un muestreo Aleatorio Simple, este es un muestreo que mas exactitud 
nos puede brindar en cuanto a la información obtenida de una muestra de una 
población en estudio y garantiza que todos los elementos tenga la misma probabilidad 
de ser escogidos, tomando en cuenta ciertas propiedades de las mismas y el error 
máximo, se establecerá el resultado. 
 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
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Una vez determinado el tipo de muestreo de acuerdo a las características que 
requiere el estudio es necesario calculará el tamaño de la muestra, es decir el número 
de encuestas que den ser realizadas, y luego de ejecutar una prueba piloto, con la 
aplicación de cincuenta encuestas para analizar la información de la encuesta, así 
como verificar que no existan preguntas inadecuadas o confusas y descartar los 
posibles errores en el cuestionario, se procederá al calculo de la muestra y 
posteriormente a realizar las encuestas definitivas. 
 
Para el calculo del tamaño de la muestra se trabajara con un universo (N) de 
2248 familias, se aceptará en el proyecto un nivel de confianza (z) del 90%, 
observando en la tabla de la curva normal esté porcentaje corresponde al 1.96; se 
trabajara con una error a del 5%, (e) que es expresado por 0.05, para el proyecto se 
asumirá la dispersión máxima, en este caso (P) el nivel de aceptación será de 0.90 y 
(q) el nivel de rechazo igual a 0.10. 
 
Para determinar n (tamaño de la muestra), se empleará la siguiente formula para 
universos finitos: 
( ) qpzeN Nqpzn ∗∗+∗− ∗∗∗= 22
2
1 
 
Con la aplicación y el reemplazo correspondiente en la formula, obtenemos el 
siguiente resultado: 
n = (1.96)2 * (0.90) * (0.10) * (2248) 
 (2248 - 1) * (0.05)2 + (1.96)2 * (0.90) * (0.10) 
 
n = 777.23 
 5.966 
n = 130.28 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 27 - 
 
n = 130 Familias. 
Donde: 
 
N: Universo 
Z: Nivel de Confianza 
n: Tamaño de la muestra 
p: Nivel de aceptación 
e : Nivel de error al cuadrado 
q: Nivel de rechazo 
 
 Con la aplicación de la fórmula se determinó, que deberíamos encuestar a 130 
habitantes que pertenezcan al sector de Pomasqui, lo que generó los posteriores 
resultados. 
 
1.3.2 USUARIOS EN LA POBLACIÓN DE POMASQUI 
Personas de la población de Pomasqui que tiene accesos al servicio de 
Internet, podríamos analizar la siguiente tabla: 
Detalle Total 
 Total Hombres Mujeres 
Población en Pomasqui 19803 9707 10096 
Alfabetas 15366 7528 7838 
Analfabetas 627 240 387 
Asistencia a Establecimientos Educativos 4808 2471 2337 
Población Activa 8119 8072 47 
TABLA # 1 
Otras variables para definir cual sería el usuario decibercafé es: 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
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Población por edades en la población de Pomasqui 
De 10 a 19 años De 20 a 39 años De 40 a 59 años 
Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres 
4214 2135 2079 6506 3152 3354 3822 1827 1995 
TABLA #2 
 
En cuanto a la edad en la población de Pomasqui, el mayor número de 
usuarios, está en la gente de 15 a 35 años de los dos sexos, usuarios menores de 15 
años y mayores de 35 años son los mas escasos. 
 
Este hecho se da por la capacidad de acceso a la tecnología, y a su manejo, al 
conocimiento y nivel educativo, que permite su correcto uso, y a las necesidades, así 
como la disponibilidad de recursos con los cuales se pagan los servicios. 
 
Los estudiantes de colegios y universidades son los clientes mas frecuentes, 
puesto que sus actividades académicas les acercan las TICs para lo cual recuren a un 
cibercafé. 
 
 La presencia de población mayor a los 30 años, también ocupa un importante 
sitio entre los usuarios, especialmente por consideraciones de comunicación con 
familiares en el exterior. 
 
 El desenvolvimiento en los modernos sistemas de computación e informática 
no es posible para todos. Salvo ciertas excepciones, hay grupos de edad, que nunca 
han tenido ni el acceso, ni la necesidad de usar este tipo de tecnología y hoy no 
quieren usarla. En esta situación se encuentran mayoritariamente las personas de la 
tercera edad. 
 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
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Género.- El género masculino predomina entre los usuarios de Cibercafés con un 
55%. La diferencia no representa una brecha, pero es real, respecto a las mujeres, 
45%, sin embargo se puede notar que hay presencia clientela de ambos sexos en estos 
negocios. 
 
Podemos ver que el uso del cibercafé en mujeres es menor a pesar de ser poco 
notorio, puede ser resultado de varios factores, como son: un mayor acceso al nivel de 
educación superior de las mismas, que les permite el fácil manejo de la tecnología 
proporcionada por los establecimientos y sus ingresos económicos que les permiten 
pagar por los servicios del Cibercafé. 
 
 Nacionalidad.- Los ecuatorianos varones y mujeres son el mayor grupo de 
usuarios de Cibercafés de Pomasqui con el 87%. Los extranjeros, 13% Asi podemos 
ver que la presencia de turistas es relativamente escaso, pero podemos notar 
claramente que del poco número de extranjeros que visitan un cibercafé en esta 
población se trata de personas de países vecinos que han migrado hacia el Ecuador. 
 
 La clientela nacional es más fiel y se mantiene estable durante todo el año, 
menos en la época de vacaciones, que comprende los meses de julio a septiembre. 17. 
Los propietarios de los cibercafés del sector, coinciden en que es una moda tener 
“vida social digital”, a más de la “vida social real” pues en la Internet encuentran de 
todo. 
 
Nivel Socio – Económico.- Quito es una ciudad marcada por el nivel socio 
económico medio y ello se refleja entre la clientela de los Cibercafés, donde 
constituye el 88% de los usuarios. El nivel alto y bajo son poco visibles, pues solo 9 
de 100 se reconocen de estrato alto, mientras que 3 de cada 100 declaran ser de nivel 
bajo. Los primeros se ven menos representados, pues por su situación económica, 
 
17 Propietarios cibercafés sector norte de la ciudad de Quito 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 30 - 
cuentan en sus casas con el equipo necesario para este tipo de conexión, por lo que un 
cibercafé no es un lugar de distracción para ellos. Mientras que el estrato de nivel 
socio económico bajo, no cuentan ni con los recursos o la preparación tecnológica 
suficiente como para pagar o usar este servicio. 
 
 En la población de Pomasqui, el nivel social bajo es muy reducido como 
cliente de los establecimientos mientras, el nivel medio, tiene el mayor porcentaje de 
presencia en el sector, seguido con un mínimo por el nivel bajo. Ambos poseen tanto 
los recursos económicos como los conocimientos necesarios para la utilización de los 
diversos servicios que ofrece el Cibercafé. 
 
 Para establecer la pertenencia a un estrato social, fueron los usuarios 
quienes proporcionaron la información cuando respondieron a la encuesta. 
 
Acceso a las TICs.- Se preguntó también si tenían conexión a Internet y 
computador en casa, hoy por hoy, un indicador económico, pues se calcula que en 
nuestro país se necesita de 5 salarios básicos completos para adquirir un computador 
y por lo menos la mitad de uno, mensualmente, para contratar el servicio de Internet, 
además de una conexión telefónica. 
 
Los usuarios de los cibercafés, mayoritariamente, disponen de una PC en su 
domicilio, ello ocurre en varones y mujeres, en ecuatorianos. La excepción se 
manifiesta en el estrato social bajo, en el cual sólo una minoría 3 de cada 10 personas, 
posee una PC en la casa. El hecho importante que se encuentra en la encuesta, es la 
presencia de las PCs en la mayoría de domicilios de quienes son usuarios de 
cibercafés, la mayoría de usuarios encuestado pertenecen la estrato social medio y, la 
mayoría de los usuarios encuestados son estudiantes. 
 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 31 - 
A pesar de que un número significativo de usuarios tiene computador en casa 
no tienen conexión a Internet, por lo que asisten al cibercafé. 
 
Entonces las necesidades a pesar de ser el uso, hay otros motivos. Podría ser la 
posibilidad de socializar, la necesidad de mayor velocidad de conexión. Otra razón 
podría ser el costo, pues en un cibercafé se paga alrededor de USD 0,80 a 1,00 la 
hora. 
 
Si bien, 3 de cada 10 usuarios pertenecientes al estrato social bajo tienen una 
PC en casa, ninguno tiene conexión a Internet en su hogar, confirmando así la 
existencia de la brecha digital18. 
 
Ocupación.- Del total de entrevistados se pudo establecer que los servicios de 
los cibercafés son principalmente demandados por estudiantes, el 67%. Les siguen, en 
orden de importancia cuantitativa los profesionales con un 32%, en los cuales el 62% 
son del sexo masculino y un 38% mujeres, a penas un 1% de la población en 
Pomasqui son amas de casa, las cuales utilizan para comunicación con sus familiares 
en el extranjero. 
 
Dentro de los profesionales, en estos datos llama la atención el reducido 
número de maestros y académicos como usuarios, puesto que las características de su 
trabajo les obligarían a ponerse en contacto con las TICs, probablemente porque 
podrían tener acceso en sus domicilios o en sus lugares de trabajo. En las otras 
ocupaciones consideradas no se advierte una necesidad mayor de emplearlas. 
 
 
18 En el Informe sobre el Desarrollo Mundial de las Telecomunicaciones 2002 de la UIT, se cita que “brecha digital” es un 
término que suele adoptarse para referirse a las diferencias de acceso a Internet. “La brecha existe entre países con distintos 
niveles de desarrollo, y dentro de un mismo país, por ejemplo entre las zonas urbanas y rurales, entre los hombres y las 
mujeres, entre las personas cultas y las no escolarizadas o entre los jóvenes y los mayores. Cuanto menos dinero tienen los 
habitantes de un país, menos probable es que utilicen las TICs”. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
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Los grupos que mayor asistencia tienen a los cibercafés son los estudiantes, 
los profesionales y los empleados, ya que son los que mas actualizados en lo que es 
tecnología se encuentran. 
 
 
1.3.3 USOS DEL CIBERCAFE PARA POMASQUI 
 
Las razones para usar un cibercafé pueden ser muchas, 
 
La necesidad de los estudiantes para hacer deberes es la motivación mas 
importante, en la población, otro de los puntos mas importantes son la comunicación, 
losusuarios así lo manifiesta y tanto varones como mujeres, coinciden en esta 
apreciación. 
 
La necesidad de aprender la tecnología solo motiva a uno de cada 10 de los usuarios, 
La curiosidad y el entretenimiento son otros motivos. 
 
Tanto para hombres como para mujeres asistir a un cibercafé tiene una razón 
fundamental: comunicarse. Los cibercafés son lugares que posibilitan la 
comunicación a través de las TICs. 
 
 
 La ubicación, los costos y la calidad de servicio y atención es un aspecto 
importante pero secundario para los usuarios. Un lugar cercano, bien ubicado, 
limpio, con un ambiente agradable y amable, donde puedan desarrollar sus 
actividades de la mejor forma y donde dispongan de todos los servicios que 
requeridos y a un precio accesible es la razón del éxito de este negocio y de 
cualquiera. 
 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
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 Un cibercafé principalmente es seleccionado por la rapidez de la conexión, así 
la siguiente preferencia de los clientes es por la ubicación. Después de estos podemos 
ver la importancia del costo, otra característica para tomar en cuenta en el momento 
de la elección del cibercafé es la tecnología y los equipos. Y en ultimo lugar de está el 
medio social, 
 
La mayoría de los usuarios usan el Internet para buscar la información. 
Después para leer noticias. El Internet es un medio que permite leer información de 
distintas fuentes, a un costo casi de cero. Al mismo tiempo se puede ingresar a la 
prensa o a la TV o a una radio y mantenerse al día. 
 
Sin importar el sexo o la ocupación, los usos del Internet están sobre todo 
encaminados a buscar información y enterarse de la realidad mundial a través de 
noticias. 
 
Ya hay una presencia de público para las compra en línea el Ecuador, los 
porcentajes son considerables si vemos que este tipo de consumo es relativamente 
nuevo en nuestro país. 
 
Preocupa el acceso del grupo de estudiantes a sitios XXX, pues en su mayoría 
son jóvenes y hasta niños. Estos negocios no tienen ningún tipo de restricción de 
acceso y menos un código de ética o moral al respecto. 
 
 
1.3.4 USO SOCIAL DEL CIBERCAFE 
 
 Un cibercafé como cualquier negocio de acceso público es un sitio que 
permite, entre otras cosas, que los clientes se relacionen. Lo que no sucede con otros 
negocios, como los supermercados. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 34 - 
 
La mayoría de usuarios asisten acompañados por alguien. Es decir esta visita es una 
actividad que se puede compartir, como ir a un restaurante o de compras a un Centro 
Comercial, se establece relaciones sociales con otros clientes. 
 
Al hacer un estudio de los resultados sobre si traen compañía al cibercafé 
podemos ver que los profesionales no lo hacen, mientras los estudiantes generalmente 
lo hacen. 
 
En promedio, la mitad viene con compañía, socializando de este modo el 
acceso. 
 
Son los hombres, los extranjeros y los estudiantes quienes gustan de hacer 
amistades en el cibercafé. Un referente de que este tipo de negocios, entre otras cosas, 
posibilita interrelación social y comunicativa. 
 
1.4 MARCO LEGAL 
Toda actividad comercial realizada en el Ecuador estará sujeta a las Leyes 
Ecuatorianas y sus respectivos reglamentos. Las Telecomunicaciones en el Ecuador 
deberán enmarcarse en lo estipulado en la Ley Especial de Telecomunicaciones, la 
Constitución Política, Acuerdos y Convenios Internacionales y demás reglamentos. 
 
El Consejo Nacional de Telecomunicaciones CONATEL, expidió la 
resolución 073-02-CONATEL-2005, de 25 de enero de 2005, la cual regula la 
prestación de servicios ofrecidos por los cibercafé Esta resolución entre otras cosas 
dispone que el único titulo habilitante para la operación de un cibercafe es el 
Certificado de Registro otorgado por la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones 
SENATEL. 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 35 - 
 
El proceso de Registro se lo llevara a cabo en la SENATEL, para lo cual se 
debe obtener de manera gratuita en la Dirección General de Servicios de 
Telecomunicación, el formulario de Registro y demás formatos de registro de las 
aplicaciones ofrecidas e Internet, los mismos que serán remitidos por el representante 
del cibercafé a la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones y a la Superintendencia 
de Telecomunicaciones SUPTEL. 
 
Dentro de los aspectos más importantes del formulario de registro, se 
encuentran la necesidad de obtener un código de registro único del contribuyente 
RUC y la presentación de los contratos firmados con las empresas portadoras y de 
valor agregado que brindaran el servicio de Internet al cibercafé. 
 
El CONATEL en su afán de garantizar a toda la población mayor oportunidad 
de acceso al Internet, impulsa la operación de nuevos prestadores de Servicios de 
Valor Agregado. 
Proveedores ISP (INTERNET SERVICE PROVIDER) Vendedor del servicio 
de Internet, 
Los primeros Permisos de ISP se realizaron a 14 empresas, y se autorizaron 
en el año 1998, A mayo del 2005 tenemos 114 permisionarios 
Para constituirse en un Proveedor de Servicios de Internet, se requiere de la 
obtención de un Permiso de Servicios de Valor Agregado, otorgado por la Secretaría 
Nacional de Telecomunicaciones, previa aprobación del CONATEL. 
El Permiso de SVA a un ISP autoriza a ser proveedor de las aplicaciones de Internet: 
o Privadamente los usuarios no tienen restricciones 
CAPITULO I 
 
 
LA INTERNET Y LOS CYBERCAFES 
- 36 - 
o Restricciones del permiso 
o No se autoriza la transmisión de Voz en tiempo real. 
o No se autoriza la construcción de redes de acceso. 
CAPITULO II 
 
EL MOBILIARIO 
- 37 -
CAPITULO II 
EL MOBILIARIO 
 
2.1 PARAMETROS DE DISEÑO 
 
2.1.1 ANTROPOMETRÍA 
 
Ciencia que estudia en concreto, las dimensiones del cuerpo a fin de 
establecer diferencias en los individuos, grupos, etc. 
 
La ingeniería humana se acostumbra asociar problemas de alta complejidad y 
limitada tecnología relativos al diseño de maquinaria y equipo hombre – maquina. 
 
El tamaño y dimensión del cuerpo son los factores humanos mas importantes 
por su relación con la denominada adaptación ergonómica del usuario al entorno, 
aspecto de la interfase hombre – máquina a la que con tanta frecuencia analizan los 
ergonomistas. 
 
Lamentablemente las aplicaciones de carácter social en el diseño de los 
espacios interiores de nuestros hogares, oficinas, equipamiento sanitarios, escuelas, 
etc. Se han ignorado relativamente, “Todo se diseña para las personas” 
 
En los aspectos antropométricos de la ergonomía y aplicar los datos al diseño 
de espacios interiores, esta aplicación tomará la forma de normas de referencia para 
un diseño antropométricamente orientado y estructuradas de manera que se aseguren 
la apropiada adaptación ergonómica de las personas con los entornos interiores donde 
se desarrollan individuos con tamaños de cuerpo, edad, peso, y estado físico 
diferentes. 
CAPITULO II 
 
EL MOBILIARIO 
- 38 -
Desde un enfoque totalizador, los usuarios también pueden ser reflejo de una 
amplia gama de razas, culturas y etnias. 
 
La interfase usuario – entorno interior diseñado, debe garantizar un 
aprovechamiento o disfrute positivo, cómodo y seguro del contexto ambiental.37 
 
2.1.2 DIMENSIONES HUMANAS 
 
Las dimensiones estructurales, denominadas estadísticas, son la de la cabeza, 
tronco y extremidades en posiciones estándar. 
Las dimensiones funcionales, llamadas a veces dinámicas, tal como sugiere el 
término incluyen medidas tomadas en posiciones de trabajo, o durante el movimiento 
que se asocia a ciertas actividades. 
 
Una ojeada superficial a cualquier texto de anatomía basta para hacerse una 
idea de la infinidad de dimensiones posibles del cuerpo. Es esencial que los datos que 
se seleccionan sean los que mejor se adapten al usuario del espacio