Administracion_de_una_empresa

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Universidad Señor de Sipan
Facultad:
Escuela profesional:
Título:
Certiauto S.A.C. 
(CENTRO DE CERTIFICACION AUTOMOTRIZ)
Autores:
-apellidos y nombres
-
Asignatura:
Administración II
Tutor:
Año académico, ciclo de estudios
Fecha de presentación
INDICE
1. Introducción…………………………………………………...…………………… 3
2. Conceptos básicos……...…………………………………………………...…….. 4
3. Razón social: Certiauto S.A.C.………………..…………………………..……... 4
4. Valores, visión y misión...…………………………………………………..……... 5
5. Organigrama de la empresa………………………………………………..……. 5
6. Relación de actividades, puestos y funciones……… ………………….……. 5
7. Principales políticas y reglamentos…………………………….…………..……..6
8. Proceso de inspección técnica vehicular…………………………………..…….6
9. Conclusiones………………………………………………...…….………………. 7
10. Referencia bibliográfica…………………………………...…….………………. 9
 INTRODUCCION
Las Empresas, hoy en día, constituyen el pilar fundamental y esencial en el desarrollo económico de nuestro País sin la existencia de ellas, sería imposible el avance y el progreso de la humanidad.
Las Empresas, hoy en día, constituyen el pilar fundamental y esencial en el desarrollo económico de nuestro País sin la existencia de ellas, sería imposible el avance y el progreso de la humanidad.
Certiauto S.A.C. (CENTRO DE CERTIFICACION AUTOMOTRIZ) está dedicado a las Revisiones Técnicas, que es el proceso de inspección que surge con el fin de reducir los riesgos de accidentes de tránsito por fallas mecánicas; y para minimizar el efecto que provoca en el ambiente y la salud humana, la emanación de gases por la combustión de motores.
En el presente informe veremos la relación de los conceptos teóricos de las etapas administración con respecto a lo que sucede en la práctica de una empresa en el área de administración. Explicaremos la forma en la que se encuentra organizada, y a nuestro criterio opinaremos sobre el mismo.
CONCEPTOS BASICOS.-
LA EMPRESA
La empresa es una unidad económica, en la cual se establece un intercambio de bienes y servicios para satisfacer las necesidades colectivas y un fin lucrativo para las partes que la conforman.
DIFERENCIAS ENTRA EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS
Las empresas públicas pertenecen al sector público o (Administración central o local), y las empresas privadas pertenecen a individuos particulares y pueden vender sus acciones en bolsa. Las empresas públicas a veces venden parte de sus acciones a individuos particulares, pero se consideran públicas siempre y cuando el 51% de las acciones estén en manos del sector público.
A diferencia de la empresa privada, la empresa pública no busca la maximización de sus beneficios, las ventas o la cuota de marcado, sino que busca el interés general de la colectividad a la que pertenece.
El proceso de toma de decisiones de la empresa pública difiere de aquellas que pertenecen al sector privado en cuanto a que el poder de iniciativa parte del Estado, que lo ejerce estableciendo sus objetivos y controlando su actividad.
La diferenciación entre empresa pública y privada no es absoluta. Por un lado, existen empresas mixtas, cuyo capital social es, en parte público, y en parte privado. Asimismo una empresa privada puede convertirse en empresa pública si el gobierno decide nacionalizarla. De forma análoga, una empresa pública puede pasar al sector privado tras un proceso de privatización.
RAZON SOCIAL.-
CENTRO DE INSPECCIÓN TECNICA VEHICULAR CERTIAUTO S.A.C
Como en todo el Perú, Certiauto S.A.C. (CENTRO DE CERTIFICACION AUTOMOTRIZ S.A.C.) Autorizado por R.D. N° 1038-2015-MTC/15 es una empresa que ese encarga de garantizar que los vehículos han sido inspeccionados por expertos calificados y que pueden circular de forma segura en el país. Se realizan inspecciones periódicas, así mismo revisiones de cualquier tipo de vehículo: autos, motocicletas, coches y caravanas, autobuses, vehículos industriales, maquinaria de obra pública, vehículos agrícolas, etc.
La Inspección Técnica de Vehículos automóviles tiene como objetivo asegurar que todos los vehículos en circulación, mantienen unas condiciones de seguridad por encima de los mínimos exigidos, minimizar el riesgo de accidentes por causas técnicas y contribuir a proteger el medio ambiente a través de la reducción de las emisiones de los gases de escape.
VALORES
Respeto, Puntualidad, Fidelidad, Honestidad, Vocación de servicio, Trabajo en equipo, Innovación.
MISION
Contribuir a la reducción de accidentes de tránsito a través del servicio de revisiones técnicas vehiculares. Garantizando las óptimas condiciones para la circulación de vehículos.
VISIÓN 
Ser los líderes en Inspecciones Técnicas Vehiculares en el Perú generando el cambio en seguridad vial a nivel nacional.
La estructura de esta empresa está conformada en base a los procesos para la inspección técnica vehicular:
· Identificación
· Inspección visual
· Inspección mecánica
· Certificación
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
	
RELACIÓN DE ACTIVIDADES, PUESTOS Y FUNCIONES
· Gerencia: Encargado de la toma de decisiones de la empresa, parte administrativa, tributarias.
· Administrador: encargado de supervisar las actividades realizadas, ordenar a los técnicos, designar tareas cuando son técnicos nuevos, apoyar en el área de inspección.
· Counter: realiza el registro vehicular y la recaudación económica.
· Tecnicos: encargados de realizar la inspección vehicular y realizar todas las actividades ordenadas por el administrador.
· Certificador: encargado de emitir de certificado de aprobación de la inspección vehicular.
PRINCIPALES POLÍTICAS Y REGLAMENTOS
La empresa debe estar comprometida a realizar sus actividades con una política de calidad que persigue la mejora continua y que tiene los siguientes objetivos: 
• Plena satisfacción del cliente mediante una relación seria y eficiente.
• Cumplimiento de los requisitos reglamentarios, del cliente, e internos. 
• Desarrollo de políticas de formación continua entre todo el personal de la empresa
Esta empresa se rige por las normas que regulan el Sistema Nacional de Inspecciones Técnicas Vehiculares:
· Ley N° 29237, crea el Sistema Nacional de Inspecciones Técnicas Vehiculares.
· Decreto Supremo N° 025-2008-MTC, aprueban Reglamento Nacional de Inspecciones Técnicas Vehiculares.
· Resolución Directoral N° 11697-2008-MTC/15, aprobación de los formatos, características y especificaciones técnicas de los certificados de inspección técnica vehicular, de la inspección complementaria, etc.
· Resolución Directoral N° 11581-2008-MTC/15, aprueban manual de inspecciones técnicas vehiculares, tabla de interpretación de defectos, características especificaciones técnicas de los equipamientos para los CITV y la infraestructura inmobiliaria mínima requerida para los CITV.
PROCESO DE INSPECCIÓN TECNICA VEHICULAR
1. Registro vehicular: Para iniciar el proceso de revisión técnica del vehículo o flota es necesario traer el Certificado de revisión técnica anterior y todos los documentos requeridos según el modelo de vehículo.
2. Prueba de suspensión: Se evaluará el grado de suspensión de cada eje del vehículo.
3. Prueba de Gases: Se evaluará el nivel de emisión de gases contaminantes para los vehículos a gasolina, gas, GNV o GLP y el nivel de opacidad para los vehículos a diésel. También se evaluará la profundidad de la rodadura de cada neumático.
4. Prueba de alineador: Se evaluará el alineamiento de lado en cada eje del vehículo.
CONCLUSIONES
1. La empresa no se proyecta con análisis foda aunque se analizan permanentemente las debilidades de la empresa orientadas en el sentido de tecnología y capacitación.
2. Las decisiones no programadas son tomadas por el gerente de operaciones lo cual es similar a los cuales son administradores de carácter intermedio.
3. En general el administrador en conjunto con los entes superiores y el organismo de “comité de gerencia” en reuniones de proyectos, usan las etapas del proceso de planificación o por lo menos en estás son basadas sus planificaciones.
4. Claramente son establecidas las normas ypolíticas de la empresa aunque en lo respecto a proyectos según el administrador no son muy bien definidos o bien no existen pautas específicas para los procedimientos, diagrama de operaciones, etc.
5. Organización
Se puede notar claramente que se trata de una empresa que consta de una buena organización formal. En la compañía, se pueden distinguir claramente ciertos conceptos respecto de la organización empresarial. Por ejemplo, al analizar los factores que determinan el tramo de administración como fueron: la alta capacitación de sus empleados y administradores, la gran competencia y capacidad de sus administradores, sus sistemas de comunicaciones confiables, rápidos y efectivos que eliminan los problemas relacionados con la distancia geográfica y la claridad en la delegación de autoridad y los planes de la empresa, nos pudimos dar cuenta que tienen un tramo administrativo amplio. Respecto a departamentalización, podemos ver que la empresa no tiene ningún tipo de departamentalización geográfica ni por tipo de clientes.
 Esto se debe al alto nivel de los sistemas de comunicación que poseen y al tipo de servicio que ofrecen respectivamente.
Fortalezas:
· Capacitación permanente a los empleados
· Claridad en la delegación de autoridad
· Organización sólida
Debilidades:
· No existen organizaciones informales
· No hay enfoque con mira al espíritu emprendedor ni mucha liberación del personal para tomar decisiones propias.
6. Integración de Personal 
a) Fortalezas 
Una de las mayores Fortalezas de la empresa es que al tener un programa de capacitación para sus empleados de los puestos más bajos, se puede tener un gran abanico de posibilidades de donde poder reclutar personal y si es que estos no están bien capacitados la empresa misma se encarga de que puedan realizar su rol eficazmente en la empresa mediante sus programas de capacitación. También la empresa CERTIAUTO se encarga de que en los puestos críticos siempre haya un trabajador “espejo”, el cual – en caso de que un administrador importante no pueda asistir al trabajo- está encargado de que la empresa pueda seguir funcionando y que no se cese la toma de decisiones. 
A) Debilidades 
Una de las debilidades es que la empresa al tratar siempre de ascender a sus mismos trabajadores, podría darse el caso en que al ser un trabajador ascendido a un nuevo cargo, este no pueda cumplir con las exigencias que involucra pertenecer a un nivel que no es de su competencia. Al no haber un área de recursos humanos no se pueden generar programas de desarrollo organizacional para elevar la eficacia y eficiencia de las organizaciones.
7. Dirección
a) Fortalezas
· Conforme a las evidencias, se extrae que la empresa, al tener una política de transparencia, y realizar actividades varias, hace que sus empleados se sientan conformes y complacidos con ella, motivándolos de esta manera, a confiar en ella y realizar un buen trabajo.
· Comunicación formal y directa con el personal de planta, posibilita un mejor entendimiento de las tareas por parte de los empleados
· Liderazgo bien establecido, teniendo personal adecuado ejerciendo esa labor, ejerciendo así, una correcta aplicación de las funciones programadas.
b) Debilidades
· Como se trata de una empresa de servicios, los mecánicos que trabajan en la planta, muchas veces toman decisiones inapropiadas, ya que se ven de una u otra forma involucrados en un ambiente donde se ven tentados a realizar prácticas ilegales y muchos de ellos son mañosos respecto al procedimientos a aplicar. Por lo que es de suma importancia tener un jefe de planta de confianza para poder asegurar un liderazgo confiable.
· Falta de comunicación ascendente adecuada, la que se da a veces en la empresa, donde áreas toman decisiones respecto de otras, sin haber comunicado antes su decisión.
· Si existiese un incentivo remunerativo, tal vez bajaría el número de mecánicos dispuesto a recibir sobornos y se sentirían aún más comprometidos con la empresa.
8. Control
Fortalezas
Tal como es establecido en la planificación el control del servicio de revisión técnica se efectúa con las normativas vigentes respecto a las emisiones y estándares certificados por el ministerio de transportes y telecomunicaciones.
Debilidades
Debido a la gran rotación de personal en planta es necesario aplicar un riguroso y constante control en esta área, puesto que si son sorprendidos en algunas acciones ilícitas por fiscalizadores del ministerio del transporte la empresa puede ser suspendida de su funcionamiento durante 40 días hábiles, lo cual significaría una gran pérdida monetaria y una mala reputación para la empresa.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
· http://www.mtc.gob.pe/
· http://citvcertiautosac.com/#noAction
· www.faces.ucv.ve/administracionycontaduria
Gerente
Administrador
Counter
Tecnicos
Certificador