AP6_Normalizacion

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Gestión de la Calidad
N ormalización, Certificación y Acreditación 
AP6-NCA/0
Hoja 1/5
Normalización
La normalización o estandarización es la redacción y aprobación de normas que se 
establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente, así 
como garantizar el repuesto en caso de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos 
fabricados y la seguridad de funcionamiento y para trabajar con responsabilidad social.
La normalización es el proceso de elaboración, aplicación y mejora de las normas que 
se aplican a distintas actividades científicas, industriales o económicas con el fin de ordenarlas 
y mejorarlas. La asociación estadounidense para pruebas de materiales(ASTM), define la 
normalización como el proceso de formular y aplicar reglas para una aproximación ordenada a 
una actividad específica para el beneficio y con la cooperación de todos los involucrados.
Según la ISO (International Organization for Standarization) la Normalización es la 
actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones 
destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo 
en un contexto dado, que puede ser tecnológico, político o económico.
La normalización persigue fundamentalmente tres objetivos:
• Simplificación: Se trata de reducir los modelos quedándose únicamente con los más 
necesarios. 
• Unificación: Para permitir la intercambiabilidad a nivel internacional. 
• Especificación: Se persigue evitar errores de identificación creando un lenguaje claro y 
preciso
Las elevadas sumas de dinero que los países desarrollados invierten en los organismos 
normalizadores, tanto nacionales como internacionales, es una prueba de la importancia que 
se da a la normalización.
Entonces, podríamos definir una Norma, como un acuerdo documentado que contiene 
especificaciones técnicas u otros criterios precisos a fin de asegurar que los materiales, 
procesos, productos y servicios sean adecuados para su propósito. Puede ser un documento 
de 4 páginas como un tomo de 1000, incluyendo el doble del peso en anexos informativos. 
Algunos ejemplos: Tamaño de papeles, Dimensiones de tarjetas de crédito, Códigos 
internacionales ISO para nombres de paises, monedas e idiomas, Contenedor de carga 
normalizado, Roscas de tornillos, Pallets, Sistemas de Calidad, Ejecución de Auditorías de 
Calidad, etc.
Las normas son de aplicación en el campo voluntario. Cuando una norma es de 
aplicación obligatoria por parte del gobierno o alguna autoridad de aplicación, se transforma en 
un Reglamento Técnico. Algunas veces, lo que originalmente nace como una norma, puede 
transformarse en un reglamento técnico en la medida que afecte la salubridad, la seguridad o el 
medio ambiente.
Organismos Internacionales de Normalización
• ISO - Organización Internacional para la Estandarización. 
• IEC - International Electrotechnical Commission. 
• IEEE - Institute of Electrical and Electronics Engineers. 
• ITU - Unión Internacional de Telecomunicaciones (engloba CCITT y CCIR). 
• IATA - International Air Transport Association.
file:///wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_para_la_Estandarizaci%C3%B3n
file:///wiki/IATA
file:///wiki/CCIR
file:///wiki/CCITT
file:///wiki/ITU
file:///wiki/IEEE
file:///wiki/IEC
Gestión de la Calidad
N ormalización, Certificación y Acreditación 
AP6-NCA/0
Hoja 2/5
Organismos Regionales de Normalización
• AMN - Asociación Mercosur de Normalización. 
• APEC - Asia-Pacific Economic Cooperation. 
• CAN - Red de Normalizacion Andina. 
• CARICOM - Caribbean Community Standardization. 
• CENELEC - Comité Européen de Normalisation Electrotechnique - Comité Europeo de 
Normalización Electrotécnica. 
• CEN - Organismo de estandarización de la Comunidad Europea para normas EN. 
• COPANT - Comisión Panamericana de Normas Técnicas.
Organizaciones Privadas de Normalización
• ACI - American Concrete Institute. 
• API - American Petroleum Institute. 
• ASCE - American Society of Civil Engineering. 
• ASME - American Society of Mechanical Engineers. 
• ASTM - ASTM International. 
• HL7 - Health Level Seven Inc. 
• IAPMO - International Association of Plumbing and Mechanical Officials. 
• NEMA - National Electrical Manufacturers Association. 
• NFPA - National Fire Protection Association. 
• NSF - NSF International. 
• UL - Underwriters Laboratories Inc.
Debido a las dificultades que para el comercio mundial pueden aparecer por la 
proliferación de normativas locales o regionales, que pueden involucrar criterios propios y 
constituirse en algún tipo de barrera técnica al comercio, la Organización Mundial del Comercio 
ha promovido el uso de normas internacionales elaboradas en el marco de ISO, federación 
internacional de organismos de normalización nacionales.
Organismos Nacionales de Normalización que conforman la ISO
País Organismo Web
Alemania Deutsches Institut für Normung DIN
Argentina Instituto Argentino de Normalización y Certificación IRAM
Bolivia Instituto Boliviano de Normalización y Calidad IBNORCA
Chile Instituto Nacional de Normalización INN
Colombia
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y 
Certificación
ICONTEC
Costa Rica Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica INTECO
Cuba Oficina Nacional de Normalización NC
Ecuador Instituto Ecuatoriano de Normalización INEN
El Salvador Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología CONACYT *
España
Asociación Española de Normalización y 
Certificación
AENOR
http://www.aenor.es/
file:///wiki/Asociaci%C3%B3n_Espa%C3%B1ola_de_Normalizaci%C3%B3n_y_Certificaci%C3%B3n
file:///wiki/Asociaci%C3%B3n_Espa%C3%B1ola_de_Normalizaci%C3%B3n_y_Certificaci%C3%B3n
file:///wiki/Espa%C3%B1a
http://www.conacyt.gob.sv/
file:///wiki/Consejo_Nacional_de_Ciencia_y_Tecnolog%C3%ADa
file:///wiki/El_Salvador
http://www.inen.gov.ec/
file:///w/index.php?title=Instituto_Ecuatoriano_de_Normalizaci%C3%B3n&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Ecuador
http://www.nc.cubaindustria.cu/
file:///w/index.php?title=Oficina_Nacional_de_Normalizaci%C3%B3n&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Cuba
http://www.inteco.or.cr/
file:///w/index.php?title=Instituto_de_Normas_T%C3%A9cnicas_de_Costa_Rica&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Costa_Rica
http://www.icontec.org.co/
file:///wiki/Instituto_Colombiano_de_Normas_T%C3%A9cnicas_y_Certificaci%C3%B3n
file:///wiki/Instituto_Colombiano_de_Normas_T%C3%A9cnicas_y_Certificaci%C3%B3n
file:///wiki/Colombia
http://www.inn.cl/
file:///w/index.php?title=Instituto_Nacional_de_Normalizaci%C3%B3n&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Chile
http://www.ibnorca.org/
file:///w/index.php?title=Instituto_Boliviano_de_Normalizaci%C3%B3n_y_Calidad&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Bolivia
http://www.iram.com.ar/
file:///wiki/Instituto_Argentino_de_Normalizaci%C3%B3n_y_Certificaci%C3%B3n
file:///wiki/Argentina
http://www2.din.de/
file:///wiki/Deutsches_Institut_f%C3%BCr_Normung
file:///wiki/Alemania
file:///wiki/UL
file:///wiki/NSF
file:///wiki/NFPA
file:///wiki/NEMA
file:///w/index.php?title=IAPMO&action=edit&redlink=1
file:///wiki/HL7
file:///wiki/ASTM
file:///wiki/ASME
file:///wiki/ASCE
file:///wiki/API
file:///wiki/ACI
file:///wiki/COPANT
file:///wiki/Comunidad_Europea
file:///wiki/CEN
file:///wiki/CENELEC
file:///wiki/CARICOM
file:///wiki/CAN
file:///wiki/APEC
file:///wiki/AMN
Estados Unidos de 
América
American National Standards Institute ANSI
Filipinas Bureau of Product Standards BPS
Francia Association Française de Normalisation
AFNOR
Guatemala Comisión Guatemalteca de Normas COGUANOR *
Honduras Consejo Hondureño de Ciencia y Tecnología COHCIT **
Japón Japanese Industrial Standars Committee JISC
México Dirección General de Normas DGN
Nicaragua
Dirección de Tecnología, Normalización y 
Metrología
DTNM *
Panamá
Comisión Panameña de Normas Industriales y 
Técnicas
COPANIT
Paraguay Instituto Nacional de Tecnología y Normalización INTN *
Perú
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y 
de la Protecciónde la Propiedad Intelectual
INDECOPI *
Reino Unido British Standards Institution BS
República 
Dominicana
Dirección General de Normas y Sistemas de 
Calidad
DIGENOR **
Rusia
Agencia Federal para la Regulación Técnica y la 
Metrología
GOST
Suiza Swiss Association for Standardization SNV
Uruguay Instituto Uruguayo de Normas Técnicas UNIT
Venezuela
Fondo para la Normalización y Certificación de la 
Calidad
FONDONORMA
Certificacion:
La certificación, es el procedimiento mediante el cual una tercera parte diferente e 
independiente del productor y el comprador, asegura por escrito que un producto, un proceso o 
un servicio, cumple los requisitos especificados, convirtiéndose en la actividad más valiosa en 
las transacciones comerciales nacionales e internacionales. Es un elemento insustituible para 
generar confianza en las relaciones cliente-proveedor.
 Un sistema de certificación es aquel que tiene sus propias reglas, procedimientos y forma 
de administración para llevar a cabo una certificación de conformidad. Dicho sistema, debe de 
ser objetivo, fiable, aceptado por todas las partes interesadas, eficaz, operativo, y estar 
administrado de manera imparcial y honesta. Su objetivo primario y esencial, es proporcionar 
los criterios que aseguren al comprador que el producto que adquiere satisface los requisitos 
pactados.
 Todo sistema de certificación debe contar con los siguientes elementos.
• Existencia de Normas y/o Reglamentos. 
• Existencia de Laboratorios Acreditados. 
• Existencia de un Organismo de Certificación Acreditado.
 Beneficios de la Certificación
 A nivel nacional:
• Ayuda a mejorar el sistema de calidad industrial. 
• Protege y apoya el consumo de los productos nacionales. 
• Prestigio internacional de los productos nacionales certificados. 
http://www.fondonorma.org.ve/
file:///w/index.php?title=Fondo_para_la_Normalizaci%C3%B3n_y_Certificaci%C3%B3n_de_la_Calidad&action=edit&redlink=1
file:///w/index.php?title=Fondo_para_la_Normalizaci%C3%B3n_y_Certificaci%C3%B3n_de_la_Calidad&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Venezuela
http://www.unit.org.uy/
file:///wiki/Instituto_Uruguayo_de_Normas_T%C3%A9cnicas
file:///wiki/Uruguay
http://www.snv.ch/
file:///w/index.php?title=Swiss_Association_for_Standardization&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Suiza
http://www.gost.ru/wps/portal/
file:///w/index.php?title=Agencia_Federal_para_la_Regulaci%C3%B3n_T%C3%A9cnica_y_la_Metrolog%C3%ADa&action=edit&redlink=1
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file:///wiki/Rusia
http://www.seic.gov.do/digenor/default.htm
file:///w/index.php?title=Direcci%C3%B3n_General_de_Normas_y_Sistemas_de_Calidad&action=edit&redlink=1
file:///w/index.php?title=Direcci%C3%B3n_General_de_Normas_y_Sistemas_de_Calidad&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Rep%C3%BAblica_Dominicana
file:///wiki/Rep%C3%BAblica_Dominicana
http://www.bsi-global.com/index.xalter
file:///wiki/British_Standards_Institution
file:///wiki/Reino_Unido
http://www.indecopi.gob.pe/
file:///wiki/Instituto_Nacional_de_Defensa_de_la_Competencia_y_de_la_Protecci%C3%B3n_de_la_Propiedad_Intelectual
file:///wiki/Instituto_Nacional_de_Defensa_de_la_Competencia_y_de_la_Protecci%C3%B3n_de_la_Propiedad_Intelectual
file:///wiki/Per%C3%BA
http://www.intn.gov.py/
file:///w/index.php?title=Instituto_Nacional_de_Tecnolog%C3%ADa_y_Normalizaci%C3%B3n&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Paraguay
http://www.mici.gob.pa/
file:///w/index.php?title=Comisi%C3%B3n_Paname%C3%B1a_de_Normas_Industriales_y_T%C3%A9cnicas&action=edit&redlink=1
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file:///wiki/Panam%C3%A1
http://www.mific.gob.ni/
file:///w/index.php?title=Direcci%C3%B3n_de_Tecnolog%C3%ADa,_Normalizaci%C3%B3n_y_Metrolog%C3%ADa&action=edit&redlink=1
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file:///wiki/Nicaragua
http://www.economia.gob.mx/?P=85
file:///w/index.php?title=Direcci%C3%B3n_General_de_Normas&action=edit&redlink=1
file:///wiki/M%C3%A9xico
http://www.jisc.go.jp/
file:///w/index.php?title=Japanese_Industrial_Standars_Committee&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Jap%C3%B3n
http://www.cohcit.gob.hn/
file:///wiki/Consejo_Hondure%C3%B1o_de_Ciencia_y_Tecnolog%C3%ADa
file:///wiki/Honduras
http://www.mineco.gob.gt/
file:///w/index.php?title=Comisi%C3%B3n_Guatemalteca_de_Normas&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Guatemala
http://www.afnor.org/
file:///w/index.php?title=Association_Fran%C3%A7aise_de_Normalisation&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Francia
http://www.dti.gov.ph/bps
file:///w/index.php?title=Bureau_of_Product_Standards&action=edit&redlink=1
file:///wiki/Filipinas
http://www.ansi.org/
file:///wiki/American_National_Standards_Institute
file:///wiki/Estados_Unidos_de_Am%C3%A9rica
file:///wiki/Estados_Unidos_de_Am%C3%A9rica
Gestión de la Calidad
N ormalización, Certificación y Acreditación 
AP6-NCA/0
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• Da transparencia al mercado
 A nivel internacional:
• Ayuda los intercambios comerciales, por la confianza y la simplificación. 
• Protege las exportaciones contra las barreras técnicas. 
• Protege la calidad del consumo. 
Para los gobiernos.
• La certificación, asegura que los bienes o servicios cumplen requisitos obligatorios 
relacionados con la salud, la seguridad, el medio ambiente etc. 
• Sirve como medio de control en importaciones y exportaciones. 
• Es una herramienta importante en la evaluación de proveedores, en procesos 
contractuales y para verificar que el bien adjudicado en un proceso contractual, sea 
entregado cumpliendo
Para la industria.
• La certificación le permite demostrar el cumplimiento de los requisitos técnicos 
establecidos en los acuerdos contractuales o que forman parte de las obligaciones 
legales.
Para el consumidor.
• La certificación lo protege en la adquisición de productos o servicios de mala calidad. 
• El consumidor puede acceder a medios donde puede presentar sus reclamos o 
sugerencias frente a los productos certificados.
El resultado de la certificación es justamente un Certificado, que dá fe del cumplimiento 
de ciertos requisitos. Ese certificado puede tener la forma de una marca registrada para su 
aprovechamiento comercial, como por ejemplo el Sello Iram que acompaña productos (muy 
común en productos de dificil evaluación como por ejemplo matafuegos, artículos eléctricos, 
100% carne vacuna, etc.), o bien la de una certificación escrita de inclusión en un registro para 
mostrar a clientes y consumidores (por ejemplo un certificado de Sistemas de Gestión de 
Calidad, Ambiental, etc)
Es importante recalcar lo que significa certificar productos (que normalmente acompañan 
al mismo), y certificar Sistemas, que no toman muestras de productos, no acompañan los 
mismos, y solo acompaña la información institucional o los documentos de la empresa. La 
certificación de Sistemas de Gestion de Calidad de empresas, no significa que la calidad 
intrínseca del producto sea excelente.
INTI, IRAM, INTA, son organismos que certifican calidad de productos, y TÜV Rheinland, 
IRAM, Bureau Veritas, Det Norske Veritas, etc, son ejemplos de organismos certificadores de 
sistemas de Gestión de Calidad.
Acreditación 
La acreditación es el reconocimiento formal que hace una tercera parte de que un 
organismo cumple con los requisitos especificados y es competente para desarrollar tareas 
específicas de evaluación de la conformidad.
Gestión de la Calidad
N ormalización, Certificación y Acreditación 
AP6-NCA/0
Hoja 5/5
Los paises integrantes de ISO, designan un instituto por pais como representantes que 
cumplen con esta función. Hay uno por pais.
El Organismo Argentino de Acreditación (OAA) es una entidad civil sin fines de lucro, 
creada dentro del marco del Sistema Nacional de Normas, Calidad y Certificación, para 
desarrollarlas funciones establecidas en el Decreto 1474/94.
Funciones:
 
Acreditar las entidades definidas por el Decreto de creación y las establecidas por la 
evolución de las prácticas internacionales en la materia:
• Laboratorios de Ensayo 
• Laboratorios de Calibración 
• Laboratorios Clínicos 
• Organismos de Certificación de Sistemas de Gestión (de la Calidad, Ambiental, 
Salud y Seguridad Ocupacional, etc.) 
• Monitoreo de Buenas Prácticas de Laboratorios (OECD) 
• Proveedores de Ensayos de Aptitud 
• Organismos de Certificación de Productos 
• Organismos de Certificación de Personas 
• Organismos de Inspección
Toda otra actividad de acreditación incorporada en las prácticas internacionales o 
definidas por las autoridades regulatorias.
Estrategias del organismo 
 
• Reforzar la cultura permanente en los principios éticos necesarios en el tipo de 
organización. 
• Mantener los acuerdos con Organismos Internacionales
• Interactuar con países de la región brindando capacitación, asesoramiento y asistencia 
técnica
• Conocer las expectativas y anticiparse a las necesidades de los clientes
• Ampliar y mejorar la difusión de las actividades del OAA
• Ampliar y mejorar la difusión de las actividades del OAA en el campo regulado
• Realizar benchmarking de los procesos principales con organizaciones líderes.
• Ampliar el número de entidades acreditadas