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TEMA 2:
Comunicación con el entorno.
Ing. Paola Sandoval Reyes, MSc.
UNIDAD 1: COMUNICACIÓN
SUBTEMAS:
» Sub tema 1: Importancia de la comunicación y su relación
con la sociedad/ la cultura, la educación y los medios.
» Sub tema 2: Comunicación asertiva y comunicación efectiva
Pensamiento
Proceso mental e individual 
que establece cada persona 
para abordar una situación. 
Son las decisiones que se toman frente a determinadas situaciones las que definen 
y caracterizan el estilo de pensamiento que tenemos cada uno de nosotros.
Estilos de pensamiento
Proactivo – Reactivo Acercamiento – Alejamiento
Referencia interna – Referencia externa Opciones – Procedimiento
General – Específico Mantenimiento – Desarrollo – Cambio 
Personas – Actividades – Información Concepto – Estructura – Uso
Juntos – Proximidad – Solos Pasado – Presente – Futuro
Visual – Auditivo - Kinestésico
Hay varias formas de clasificar los estilos de pensamiento, sin embargo, hay que destacar que cada uno de ellos 
se presenta de modo dual como contraparte o respuesta contraria a una actitud.
En las actividades diarias difícilmente nos fijamos en qué estilo de pensamiento utilizamos, son acciones amoldadas
por nuestra personalidad y que, hasta cierto punto, no somos conscientes. Cuando hacemos un balance personal de
las decisiones que hemos ido tomando, realmente es en ese momento en el que podríamos establecer qué tipo de
pensamiento es el que nosotros desarrollamos en nuestra vida cotidiana.
Pensamiento como cultura popular
Tomado de: https://www.importancia.org/cultura-popular.php
Diversas formas de 
manifestación cultural 
que se desarrollan en una 
sociedad.
https://www.importancia.org/cultura-popular.php
Tipos de cultura
Cultura popular 
tradicional
Cultura masiva 
popular
Cultura popular 
2.0
Cultura urbana
Pensamiento egocéntrico
Tomado de: https://www.miguelpasquau.es/retrato-de-un-egocentrico/
Surge del hecho de que 
los humanos no 
consideramos los 
derechos y necesidades 
de los demás.
El pensamiento egocéntrico es el principal impedimento para razonar de manera crítica. El mismo surge del triste hecho 
de que los humanos no solemos considerar los derechos y necesidades de los demás, ni tampoco valoramos el punto de 
vista de otros o desconocemos las limitaciones de nuestro punto de vista.
https://www.miguelpasquau.es/retrato-de-un-egocentrico/
Escucha activa
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Empatía
Validación emocional Aceptación
Feedback
Disposición psicológica Expresión
Se refiere a escuchar de manera activa y con conciencia plena dentro del proceso de comunicación. Por tanto, la escucha 
activa no es oír a la otra persona, sino muy concentrados en el mensaje que la otra persona intenta transmitir.
La escucha activa deriva en una comunicación asertiva.
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA 
- La escucha activa deriva en una
comunicación asertiva.
- La empatía es el eje fundamental de
la escucha activa y de la
comunicación asertiva.
- Expresar un mensaje claro tanto en
las palabras como en los gestos, en un
clima positivo y sin conflicto.
Los cinco pilares de la escucha efectiva son:
» 1. Centrarse en la persona que habla.
» 2. Mantener el contacto visual con esa o esas 
personas.
» 3. No interrumpir bajo ningún concepto.
» 4. No dominar en la conversación.
» 5. No abusar de la posición. Es decir, no invalidar los 
argumentos de los demás sólo por ser quien tiene el 
poder.
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Comunicación asertiva
Observar sin 
juzgar
Identificar y 
expresar 
sentimientos
Identificar las 
necesidades 
propias no 
satisfechas 
Expresar esas 
necesidades de la 
manera más 
precisa posible
Para alcanzar la comunicación asertiva se recomienda:
Bibliografía
• Uriarte, J. (6 de noviembre de 2018). Cultura Popular. Consultado el 29 de abril de 2019, en: https://www.caracteristicas.co/cultura-popular/
• La Nación. (10 de diciembre de 2018). El pensamiento egocéntrico. Consultado el 29 de abril de 2019, en:
https://www.lanacion.com.py/foco/2018/12/10/el-pensamiento-egocentrico/
• Malo González, C. (2006). Arte y cultura popular. Cuenca: Universidad del Azuay.
• Moreno, W. y Velázquez, M. (2017). Estrategia didáctica para desarrollar el pensamiento crítico. REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia
y Cambio en Educación, 15(2), 53-73.
• De Corte, E. (2015). Aprendizaje constructivo, autorregulado, situado y colaborativo: un acercamiento a la adquisición de la competencia adaptativa
(matemática). Revista Páginas de Educación, 8(2), 69-87.
• López, G. (2012). Pensamiento crítico en el aula. Revista Docencia e Investigación, 22, 41-60.
• Montero, A. (29 de noviembre de 2016). ¿Cómo desarrollar el pensamiento crítico? Consejos para saber por dónde empezar. Recuperado el 3 de
mayo de 2019, de: http://www.aikaeducacion.com/consejos/8-consejos-desarrollar-pensamiento-critico/
https://www.lanacion.com.py/foco/2018/12/10/el-pensamiento-egocentrico/
	Diapositiva 1
	Diapositiva 2: SUBTEMAS:
	Diapositiva 3: Pensamiento 
	Diapositiva 4: Estilos de pensamiento
	Diapositiva 5: Pensamiento como cultura popular
	Diapositiva 6: Tipos de cultura
	Diapositiva 7: Pensamiento egocéntrico
	Diapositiva 8: Escucha activa
	Diapositiva 9: LA COMUNICACIÓN ASERTIVA 
	Diapositiva 10: Comunicación asertiva
	Diapositiva 11