Plan_Desarrollo_Corporativo2010-2017_USB_2010

•

Colegio De La Universidad Libre

Laura Diaz

13/4/2024

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Corporativo

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PLAN DE DESARROLLO
CORPORATIVO
2010 -2017
USB
COLOMBIA
CALI
CARTAGENA
MEDELLÍN
BOGOTÁ
UNIVERSIDAD DE
SAN BUENAVENTURA
COLOMBIA
2

Fray Luis Hernando Acevedo Quiroz, O.F.M.
Rector General

Fray Francisco Lotero Matiz, O.F.M.
Secretario General

Fray José Wilson Téllez Casas, O.F.M.
Rector Sede Bogotá

Fray Miguel Ángel Builes Uribe, O.F.M.
Rector Seccional Medellín

Fray Álvaro Cepeda van Houten, O.F.M.
Rector Seccional Cali

Fray Pablo Castillo Nova, O.F.M.
Rector Seccional Cartagena
Lida Yazmín Rojas Camargo
Directora de Planeación Sede Bogotá

Valentina Castaño Gutiérrez
Directora de Planeación Seccional Medellín

Juan Javier Vesga Rodríguez
Director de Planeación Seccional Cali

Jorge Luis Barrios Castro
Director de Planeación Seccional Cartagena

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 5
1. BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LA UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA 6
2. MARCO CONTEXTUAL 7
VISIÓN COLOMBIA 2019: EDUCACIÓN 7
INFORME NACIONAL DE COMPETITIVDAD 8
TENDENCIAS DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN AMÉRICA LATINA 9
CONFERENCIA MUNDIAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR 2009 11
VII CONGRESO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR “UNIVERSIDAD 2010” LA
HABANA CUBA. 12
3. PROCESO METODOLÓGICO 14
4. PLATAFORMA ESTRATÉGICA 24
5. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 29
6. OBJETIVOS CORPORATIVOS 32
7. MAPA ESTRATÉGICO 34
8. PROYECTOS 35
ANEXOS – PROYECTOS 36

PRESENTACIÓN

La Universidad de San Buenaventura ha venido aunando
esfuerzos en los últimos años para crear una cultura de
corporatividad con miras a consolidar una institución que se
integra bajo los parámetros de la cooperación, el trabajo
conjunto, la articulación, la simplificación y la optimización de
recursos.
Algunos de los objetivos del trabajo corporativo son
aprovechar la gran oportunidad de contar con una universidad
en cuatro ciudades estratégicas del país y presentarse en el
ámbito nacional e internacional como Universidad de San
Buenaventura Colombia.
Es así como la Sede en la ciudad de Bogotá y las Seccionales en
las ciudades de Medellín, Cali y Cartagena, potencian sus
fortalezas con el fin de acompañarse mutuamente en el
crecimiento equilibrado de la Institución integrada.
En reunión del Consejo de Gobierno del día 12 de junio de
2009 celebrado en la ciudad de Cali, se aprueba realizar una
propuesta de documento en el tema de corporatividad donde
se definan los objetivos, niveles, políticas y proyectos que se
vean reflejados en un Plan de Desarrollo Corporativo.

INTRODUCCIÓN

El Plan Estratégico Corporativo 2010 – 2017 de la Universidad
de San Buenaventura Colombia nace como resultado de un
trabajo conjunto entre la Sede y las Seccionales, con el
propósito de avanzar hacia la construcción de un pensamiento
y gestión estratégica de carácter corporativo. Por encargo del
Consejo de Gobierno de la Universidad, bajo la dirección del
Rector General, Fray Luis Hernando Acevedo Quiroz, O.F.M.,
los Directores de Planeación de la sede y las seccionales
construyeron en sucesivas reuniones el presente plan
estratégico.
A partir de la MISIÓN y VISIÓN institucionales, consagradas
en el Proyecto Educativo Bonaventuriano, y con apoyo en las
directrices del Consejo de Gobierno, este equipo se dio a la
tarea de indagar al interior de la sede y las seccionales y de sus
propios Planes de Desarrollo, de tal manera que se pudiesen
identificar líneas comunes de desarrollo que sirvieran de base
para el crecimiento corporativo.
Este documento recoge el ejercicio realizado durante 3 meses
dando como resultado un horizonte de desarrollo conjunto que
podrá materializarse a través de 14 Proyectos Estratégicos en
los que participarán la sede y las seccionales.
El documento está compuesto por 8 capítulos: Breve reseña
histórica de la Universidad de San Buenaventura Colombia,
Marco Contextual, Proceso Metodológico, Plataforma
Estratégica, Diagnóstico Estratégico, Objetivos corporativos,
Mapa Estratégico y Proyectos.

1. BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LA
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA

La Universidad de San Buenaventura es una institución de carácter privado, que
ejerce sus propósitos en el marco de las garantías constitucionales de autonomía
universitaria, libertad de enseñanza, aprendizaje, investigación y cátedra, dentro de
actitudes de respeto, acatamiento a la Ley y a las disposiciones concordatarias
establecidas entre la Santa Sede y el Gobierno Colombiano. Es una Fundación sin
ánimo de lucro, regentada desde su origen por la Provincia Franciscana de la Santa
fe de Colombia, y que mediante la actividad formativa contribuye al fomento y
desarrollo de la educación Colombiana, desde su creación y posterior restauración.
Fue fundada por la comunidad Franciscana como Colegio de Estudios Superiores,
en 1708, en Bogotá. Inició labores bajo la dirección del Franciscano Fray Diego
Barroso y fue aprobada por la Real Cédula de Fernando VI, el 19 de septiembre de
1747.
Como centro de educación superior funcionó desde el año de 1961, bajo el nombre
de Colegio Mayor de San Buenaventura, denominación que cambió por el de
Universidad de San Buenaventura, conforme al Decreto 1729 del 30 de agosto de
1973 del Ejecutivo Nacional. Conserva su categoría de Universidad, según lo
dispuesto por el Artículo 19 de la Ley 30 de 1992. Desarrolla su objeto institucional
de acuerdo con las disposiciones del Artículo 68 de la Carta Constitucional de 1991.
Fue reconocida como persona jurídica sin ánimo de lucro mediante la Resolución
1326 del 25 de marzo de 1975, emanada del Ministerio de Educación Nacional, a
tenor de los decreto 1277 de 1973. Tiene su domicilio principal y Sede en la ciudad
de Bogotá y Seccionales en las ciudades de Medellín, Cali y Cartagena.

2. MARCO CONTEXTUAL

La construcción de un proyecto de desarrollo de cualquier organización debe tener
como referente fundamental las características del contexto en el que se
desenvuelve, lo que para el caso de una universidad implica dar una mirada al
contexto de la educación superior, tanto en el nivel nacional como internacional.
En tal sentido, se presentan aquí unas breves descripciones del proyecto de
desarrollo del país “Visión Colombia 2019” en lo concerniente a la educación,
algunos datos del informe nacional de competitividad, las tendencias en la
educación superior en América Latina, conclusiones de la conferencia mundial de
la educación superior realizada en París en 2009 y, finalmente, algunos referentes y
conclusiones del VII congreso internacional de educación superior “Universidad
2010” realizado en la Habana, Cuba en febrero de 2010.

VISIÓN COLOMBIA 2019: EDUCACIÓN

Con ocasión de la celebración del bicentenario de la independencia de Colombia en
2019, el Gobierno Nacional preparó una agenda de desarrollo denominada “Visión
Colombia II Centenario 2019” (2005) y en el marco de esta propuesta, el
Ministerio de Educación Nacional en cabeza de la Dra. Cecilia María Vélez, elaboró
un documento específico para este sector denominado “Visión 2019 Educación”
(2006).
La visión 2019 en el sector de la educación se centra en tres ejes: acceso a la
educación en todos los niveles, una educación de calidad y fortalecimiento de la
gestión de las instituciones educativas. En el primer aspecto, la meta para 2019 en
cuanto a educación superior es lograr una cobertura del 50% de la población, con
una composición de la matrícula del 60% en educación técnica y tecnológica y un
40% en educación universitaria. Las estrategias propuestas para lograr estos
objetivos son: el crédito educativo; desconcentrar la oferta de educación superior
8

mediante la apertura de programas de educación a los que se pueda tener acceso
desde cualquier municipio del país a través de procesosde regionalización,
educación virtual y alianzas entre instituciones educativas; formación por ciclos
combinando periodos de estudio y trabajo; finalmente, reducir la deserción
brindando apoyo académico y financiero.
Respecto del aseguramiento de la calidad, la meta propuesta por el Gobierno
Nacional para 2019 es de un 15% de Instituciones de Educación Superior (IES)
acreditadas y la Universidad de San Buenaventura Colombia se propone ser parte
de este selecto grupo.
En cuanto a las metas de fortalecimiento en la gestión de las IES, el Gobierno
Nacional propone una meta para el 2019 de1 100% de las Instituciones que han
adoptado tablero de indicadores de gestión y hacen públicos los resultados, por lo
que la Universidad de San Buenaventura Colombia no puede ser ajena a este
propósito.

INFORME NACIONAL DE COMPETITIVDAD

El Gobierno Nacional, en el año 2006 mediante el decreto 2828 y el CONPES 3439
de 2006, creó el Sistema Administrativo Nacional de Competitividad (SNC), el cual
es el conjunto de orientaciones, normas, actividades, recursos, programas e
instituciones públicas y privadas que prevén y promueven la puesta en marcha de
una política de productividad y competitividad en el país. En el marco de este
sistema, un grupo de empresarios y académicos creó en 2006 el Consejo Privado de
Competitividad (CPC) como una organización sin ánimo de lucro cuyo objeto es
contribuir de manera directa en la articulación de estrategias, que en el corto,
mediano y largo plazo, permitan lograr mejoras significativas en el nivel de
competitividad de Colombia. Este organismo publica cada año el informe nacional
de competitividad con el cual se busca ilustrar, de manera precisa y entendible
temas como la situación competitiva de Colombia en el contexto de la región y
9

frente a los países emergentes exitosos, los principales obstáculos que deben ser
removidos para el impulso a la competitividad, los principales avances que van
haciendo posible el logro de la Visión 2032 y el avance en cada una de las
estrategias de competitividad.
En materia de educación, el informe 2009 – 2010 presenta un incremento en la
cobertura en la educación superior, pasando del 24,4% en 2002 al 35,5% en 2009,
lo cual muestra un acercamiento paulatino a la meta del 50% para el 2019; a pesar
de estos avances, Colombia se encuentra rezagado respecto de los países de
referencia (Argentina, Brasil, Chile, México, Perú, Venezuela, Corea, España,
Irlanda, Malasia, Portugal y República Checa) en los que la cobertura en promedio
supera el 50% con excepción de Brasil (30,0%), Perú (35,1%), México (26,9%) y
Malasia (30,2%).

TENDENCIAS DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN AMÉRICA LATINA

Expresar ideas sobre la educación superior significa necesariamente, hacer algún
tipo de referencia a aquellas dinámicas que condicionan su posibilidad de hecho y
de derecho, es decir, al contexto regional en el que se da dicha educación.

En este sentido, resulta oportuno dirigir la mirada hacia la reciente declaración de
la conferencia regional de la educación superior en América Latina y El Caribe –
CRES 2008, fundamentalmente en lo que se refiere a las ricas y diversas
conclusiones que logran retratar gran parte de la compleja situación del sector
educativo, que se define entre dificultades y oportunidades.
Parte del objetivo de la Conferencia en su más reciente versión se plantea de la
siguiente forma:
10

«…configurar un escenario que permita articular, de forma creativa y sustentable,
políticas que refuercen el compromiso social de la Educación Superior, su calidad y
pertinencia, y la autonomía de las instituciones…»
Este deber ser de la educación superior en la región, como referente normativo,
resulta de imprescindible importancia a la hora de definir criterios que estimulen el
desarrollo de las instituciones de educación superior, en la medida en que se
origina en el consenso de pares regionales que han redefinido los retos a los que se
enfrenta la educación en la región. Sin embargo, es evidente que el deber ser de
cualquier institución, se encuentra en entre dicho por lo que “resulta siendo” en la
cotidianidad política y jurídica de las naciones.
Dos de las conclusiones del literal B de la CRES – 2008 (La Educación Superior
como derecho humano y bien público social), plantean sugestivamente esta
cotidianidad política y jurídica de las naciones que conforman la región: «…en un
continente con países que vienen saliendo de la terrible crisis democrática que
provocaron las dictaduras y que ostenta la penosa circunstancia de tener las
mayores desigualdades sociales del Planeta, los recursos humanos y el
conocimiento serán la principal riqueza de todas cuantas disponemos…»;
infortunadamente «…la Educación Superior como bien público social se enfrenta a
corrientes que promueven su mercantilización y privatización, así como a la
reducción del apoyo y financiamiento del Estado…».
A su vez, y como parte también de las conclusiones, se evidencian algunos indicios
de la configuración fundamental de las iniciativas tendientes a asumir
proactivamente los retos mencionados: «las respuestas de la Educación Superior a
las demandas de la sociedad han de basarse en la capacidad reflexiva, rigurosa y
crítica de la comunidad universitaria al definir sus finalidades y asumir sus
compromisos…». Lo cual significa que ante una realidad como la de la región es
necesario diseñar estrategias con suficiente complejidad, de tal manera que los
proyectos emprendidos no dispongan escenarios de posibles fracasos para la
institución y para el país.
11

Resulta iluminador citar, a propósito de lo anterior, otra de las conclusiones del
documento, correspondiente al literal C (Cobertura y modelos educativos e
institucionales): « Las instituciones de Educación Superior deben avanzar en la
configuración de una relación más activa con sus contextos. La calidad está
vinculada a la pertinencia y la responsabilidad con el desarrollo sostenible de la
sociedad».
Esto implica una aguda conciencia sobre los Proyectos Educativos Institucionales
los modelos pedagógicos asumidos y sus correspondientes estructuras
institucionales y propuestas académicas. Sin esta conciencia parece inviable el
objetivo planteado por la CRES – 2008.
Consecuentemente, la Universidad de San Buenaventura, debe involucrarse en el
diseño de estrategias que le permitan responder a los retos planteados por la
cotidianidad política, jurídica y social de la región y del país. Este ejercicio sólo
puede ser cometido en términos corporativos, debido a que se necesita el concurso
de toda la experiencia y la sabiduría de la tradición franciscana, depositaria de una
estructura axiológica única en lo que se refiere a su pedagogía y reconocido trabajo
por lo social y lo ecológico.

CONFERENCIA MUNDIAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR 2009

La Conferencia Mundial de Educación Superior 2009 realizada del 5 al 8 de julio de
2009 en la Sede Central de la UNESCO en Paris, versó sobre “Las nuevas
dinámicas de la Educación Superior y de la Investigación para el Cambio Social y el
Desarrollo”. En esta conferencia se resaltó el papel primordial de la educación
superior y la investigación como base fundamental para la construcción de una
sociedad del conocimiento, la contribución en la erradicación de la pobreza y el
desarrollo sustentable. Así mismo, se destacó la Responsabilidad Social que tiene la
educación superior en el mejoramiento de la comprensión de las múltiples
problemáticas actuales; en tal sentido, se propende por una mirada
12

interdisciplinaria de los diversos aspectos de nuestras sociedades, contribuyendo
también a la educación de ciudadanos éticos.
Otra de las conclusiones importantes y que está relacionada con la administración y
el desarrollo de las instituciones de educación superior,es que éstas deben orientar
sus actividades hacia una gestión de la calidad, estableciendo sistemas de
acreditación y aseguramiento de la calidad, pautas de evaluación y la promoción de
una cultura de calidad al interior de las organizaciones educativas.
Es deseable resaltar también la importancia que da la conferencia a la cooperación
entre las organizaciones educativas, fortaleciendo espacios regionales de educación
e investigación. Finalmente, se hizo énfasis también en la importancia de
desarrollar sistemas de investigación y educación más flexibles, apoyándose en las
Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TICs) y la Educación Abierta y
a Distancia.

VII CONGRESO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
“UNIVERSIDAD 2010” LA HABANA CUBA.

El séptimo congreso internacional de la educación superior “universidad 2010”
organizado por el Ministerio de Educación Superior (MES) y las universidades de la
República de Cuba, se realizó del 8 al 12 de febrero del 2010 en el Palacio de
Convenciones de la Habana. El Congreso se orientó a encontrar soluciones al
problema de la educación superior para todos, con calidad y pertinencia, en el
marco de la Conferencia Mundial de la UNESCO sobre Educación Superior
desarrollada en París en 2009. Participan en este evento académicos de diferentes
universidades privadas y oficiales del mundo, como delegados y ponentes en
alguno de los talleres programados. Para esta versión participaron 2400 delegados
de México, Puerto Rico, Costa Rica, Brasil, Colombia, Salvador, Ecuador, Perú,
Cuba, Venezuela, Arabia Saudita, España, China, Francia, Italia entre otros. Entre
13

las diversas ponencias se destacan las siguientes tendencias en la educación
superior1:
 Mayor flexibilidad.
 Incorporación de las TIC.
 Exigencia de una segunda lengua.
 Menos tiempo de duración de las carreras.
 Realización de convenios (Nacionales e internacionales).
 Vinculación con la empresa.
 Pertinencia de los programas.
 Doctorados de profesionalización y de investigación.
 Reconocimiento total de maestrías hacia el doctorado.
 Menos requisitos de admisión para los doctorados.
 Necesidad mundial de formación de doctores en menos tiempo.
 Doctorados personalizados.
 Preocupación marcada por la formación integral del profesional.
 Mayor trabajo en la formación en valores.
 Sistematización de experiencias.
 Necesidad de mayores índices de investigación.
 Mayor trabajo autónomo y menor presencialidad.
Algunos puntos para reflexionar y aprender del evento son2:
 Romper con la rigidez curricular que nos caracteriza en Colombia.
 Necesidad de hacer homologación de saberes y estudios previos.
 Continuar con nuestro trabajo en la USB de formación integral centrado en la
persona.
 Fortalecer la relación Universidad – Empresa.
 Fomentar la formación doctoral.

1
MENDOZA, Walter. Presentación en Consejo de Dirección Universidad de San Buenaventura Cali, sobre su
participación en el evento. 19 de febrero de 2010.
2
Ibíd.
14

3. PROCESO METODOLÓGICO

El proceso que se sigue para la construcción del Plan de Desarrollo Corporativo se
consolida en 6 etapas:

Figura 1. Etapas en la construcción del Plan de Desarrollo.

1. ANÁLISIS DE ASPECTOS COMUNES

Dado que tanto la sede como las seccionales tienen en marcha sus propios planes
de desarrollo, la directriz del Consejo de Gobierno para el equipo de Directores de
Planeación es estudiar dichos planes y tener en cuenta como base los aspectos
comunes que pueden articularse corporativamente. En tal sentido, como punto de
partida para la construcción del plan se revisan los temas estratégicos en los que se
agrupan los proyectos en cada uno de los planes (ver figura 2).
1
ANÁLISIS ASPECTOS COMUNES
2
ANÁLISIS METODOLÓGICO
3
CONSOLIDACIÓN DIAGNÓSTICO
CORPORATIVO
4
DEFINICIÓN DE PERSPECTIVAS
5
DEFINICIÓN DE VECTORES
6
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
7
DEFINICIÓN DE PROYECTOS
15

Figura 2. Temas estratégicos de los planes de desarrollo de la sede y las seccionales

Como se observa en la figura 1, dos temas estratégicos son comunes a la sede y las
tres seccionales en sus planes de desarrollo: el tema de la calidad y excelencia
institucional y el tema de la gestión institucional; otros temas como el desarrollo
del talento humano y las relaciones con el entorno, son comunes sólo en algunas de
ellas. Estos aspectos son considerados junto con el diagnóstico corporativo para la
construcción del plan.

2. ANÁLISIS METODOLÓGICO

Una vez revisados los planes de desarrollo de la Sede y las Seccionales y habiendo
analizado los temas estratégicos comunes a los mismos, el Equipo de Directores de
Planeación decide integrar dos modelos teóricos para la construcción del plan: la
Planeación Estratégica y el modelo de Kaplan y Norton denominado Cuadro de
Mando Integral (Balanced Scorecard en inglés).
BOGOTÁ
• Desarrollo
curricular
• Investigación
• Maestrías y
doctorados
• Docentes
• Acreditación
• Modelo de gestión
MEDELLÍN
• Excelencia
institucional
• Desarrollo
corporativo
• Red de relaciones
• Desarrollo Humano
sostenible
CALI
• Aseguramiento y
fomento de la
calidad
• Universidad –
entorno
• Capital humano
• Gestión
administrativa y
financiera
• Tecnología e
innovación
• Dimensión
bonaventuriana
• Cultura
organizacional
• Posicionamiento de
la universidad
CARTAGENA
• Calidad y
compromiso del
talento humano
• Aseguramiento de la
calidad y
competitividad
• Salud financiera
• Respuesta a
demandas de grupos
de interés
• Sinergia social y
desarrollo
sostenible
16

Figura 3. Proceso de planeación estratégica.
En cuanto a la Planeación
Estratégica, ésta se define como
“el proceso mediante el cual
quienes toman decisiones en
una organización obtienen,
procesan y analizan
información pertinente, interna
y externa, con el fin de evaluar
la situación presente de la
empresa, así como su nivel de
competitividad con el propósito
de anticipar y decidir sobre el
direccionamiento de la
institución hacia el futuro” 3 .
Este autor, propone una ruta
metodológica para el
planeamiento estratégico (ver
figura 3), la cual ha sido tenida
en cuenta en este plan.

Respecto del Cuadro de Mando Integral, ésta es una metodología que aporta la
estructura para convertir la estrategia en acción con el fin de dar cumplimiento a la
Misión y Visión institucionales. “El Cuadro de Mando Integral traduce la estrategia

3
SERNA, Humberto. Gerencia estratégica. 3R editores. Bogotá 2008, p. 55.
17

y la misión de una organización en un conjunto de medidas que proporciona la
estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica”4.
La propuesta original de Kaplan y Norton5 propone que el CMI proporciona un
marco para considerar la estrategia utilizada en la creación de valor desde cuatro
perspectivas diferentes: 1) la financiera, 2) la del cliente, 3) la de procesos internos
y 4) la de aprendizaje y crecimiento.

3. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

El diagnóstico institucional corporativo se realiza con base en los lineamientos de
la planeación estratégica y se consolida en una matriz DOFA. El procedimiento
seguido fue analizar el DOFA de la sede y las seccionales y luego hacer la
integración de los aspectos que además de ser comunes constituyen condiciones de
la institución en el nivel corporativo (ver tabla 1 en el capítulo 5).

4. DEFINICIÓN DE PERSPECTIVAS

Para el caso de la Universidad de San Buenaventura, se ha ampliado el concepto de
“cliente” al concepto de “partes interesadas” para incluir allí otros actores
hacia los cuales se dirigen las acciones de la institución como son los padres de
familia, losempresarios, el sector público y la comunidad en general, entre otros.
Adicionalmente, se introduce una nueva perspectiva, la de “Responsabilidad
Social Universitaria”, entendiendo la gestión institucional desde la perspectiva
de una organización universitaria socialmente responsable. La definición de estas
perspectivas para la USB es la siguiente:

Perspectiva de responsabilidad social universitaria

4
Bustos J.; Zapata M. y Ramírez-Valdivia M. (2008): “Más allá de la gestión estratégica en educación
superior: aplicación del Cuadro de Mando Integral”, Revista Oikos Nº 26, 95 – 115, Escuela de Administración
y Economía, Universidad Católica Silva Henríquez (UCSH), Santiago de Chile. http://edicionesucsh.cl/oikos/
5 KAPLAN, Robert y NORTON, David. Cómo utilizar el cuadro de mando integral. Gestión 2000. Barcelona,
2005, p. 31.
18

Esta perspectiva comprende una visión integral de la Institución en la gestión de los
impactos que tiene su accionar en las diferentes partes interesadas. Trasciende la visión
reduccionista de sólo acciones filantrópicas por parte de un área específica, para incluir a
todos los miembros de la institución en una gestión socialmente responsable.

Perspectiva de las partes interesadas

La perspectiva de partes interesadas está orientada a identificar los segmentos de la
comunidad universitaria y del contexto donde se circunscribe el accionar de la
Universidad. Mide las propuestas de valor que se orientan a la comunidad educativa y el
contexto interno y externo. Evalúa las necesidades y satisfacción de todas las personas
involucradas en el que quehacer de la Institución, con el fin de alinear los servicios con
sus necesidades.

Perspectiva de aprendizaje y desarrollo

Se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor del
desempeño en la Universidad, los cuales son equivalentes a innovación, aprendizaje y
gestión del conocimiento. La consideración de esta perspectiva refuerza la importancia de
invertir para crear valor futuro en la Institución.

Perspectiva de procesos

Aquí se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave
de la Universidad, para el logro de altos niveles en los estándares de calidad en los
programas y servicios que ofrecen y cuyo éxito depende de las expectativas de la
comunidad educativa.

Perspectiva financiera
19

Vincula los objetivos de cada dependencia de la Universidad con la visión planteada,
puesto que sirve de herramienta para viabilizar los proyectos correspondientes al logro de
la Plataforma Estratégica definida en el Proyecto Educativo Bonaventuriano. De igual
modo los objetivos aquí planteados deben ser útiles a las herramientas aplicadas para el
incremento de los ingresos y el uso eficiente de ellos, respondiendo así a las expectativas
de mejoramiento y crecimiento de la Institución.

5. DEFINICIÓN DE VECTORES ESTRATÉGICOS

Kaplan y Norton 6 proponen también para la creación de mapas estratégicos
incluir además de las perspectivas, lo que ellos denominan temas estratégicos, los
cuales son, según estos autores, grupos de objetivos estratégicos relacionados
dentro del mapa. Para el caso de la USB se denominan vectores a dichos temas
estratégicos. Los vectores se conciben como campos estratégicos en los cuales la
institución concentra sus esfuerzos corporativos para su desarrollo y para crear y
mantener ventajas competitivas. Entendiendo los vectores como los ejes de
desarrollo que permitirán alcanzar la visión de la institución, el actual Plan de
Desarrollo Corporativo define cuatro vectores, a saber:

Interacción con el entorno
Excelencia Institucional
Gestión Corporativa
Desarrollo Humano

Vector interacción con el entorno

6 KAPLAN, Robert y NORTON, David. The execution premium. Ediciones Deusto. Barcelona, 2008. p. 96
El 7estratégico del plan de desarrollo corporativo se presenta en el capítulo 6 de este documento.
20

En concordancia con lo estipulado en el PEB, donde se plantea que “tanto en el plano
nacional como internacional, la Universidad de San Buenaventura propende por
establecer alianzas estratégicas con universidades , centros de investigación, empresas e
instituciones del Estado, para la cualificación de sus recursos y procesos académicos y
administrativos; para desarrollar procesos de intercambio referidos a las actividades y a
los miembros de las instituciones participantes y la realización de prácticas concretas en
campos de mutuo interés,”7 este vector se constituye en elemento principal al momento
de construir sinergias estratégicas.

La interacción con el entorno implica establecer una red de relaciones para el
establecimiento de alianzas estratégicas para la cooperación en la ejecución de proyectos
compartidos y/o cofinanciados o el intercambio de saberes y tecnologías con beneficios
sustanciales para las partes involucradas.

Vector excelencia institucional

Este vector parte del principio de la gestión orientada hacia el mejoramiento continuo,
donde se establece que “la gestión de la Universidad está orientada a la revisión y
actualización de los procesos directivos, académicos y administrativos con la finalidad de
obtener los objetivos institucionales y generar innovaciones en el ámbito académico, en
los métodos y procesos de gestión y en la estructura organizacional. Estos retos exigen
que la Universidad se constituya en una organización que aprende continuamente y
genere y mantenga una cultura de calidad en su interior”.8

En relación con lo anterior, la excelencia institucional se fundamenta en el logro de la
acreditación institucional y la implementación de sistemas de gestión de la calidad y está

7
Universidad de San Buenaventura, Proyecto Educativo Bonaventuriano. Editorial Bonaventuriana. Bogotá,
2007 p.75
8
Ibíd. p. 80
21

enfocada a dar respuesta efectiva a la satisfacción de necesidades y expectativas de sus
partes interesadas, sin olvidar que en todo momento es necesario el uso eficaz y eficiente
los recursos.

Vector gestión corporativa

Una gestión eficaz se encuentra sobre la base del principio de estructuras flexibles de
organización y funcionamiento; al respecto en el PEB se plantea que “la Universidad en su
estructura, organización y funcionamiento es un sistema dinámico, abierto, flexible y en
permanente actitud de mejora, con estructuras de organización horizontales que
favorecen la utilización de técnicas y herramientas de gestión modernas, el trabajo en
equipo y un estilo de dirección fundamentado en el liderazgo estratégico que aglutina los
grupos alrededor de resultados que agregan valor y de una visión de futuro compartido”.9

Obedece a la lógica de estándares exigidos y condicionados por lógicas sociales y
económicas globalizadoras, donde las respuestas dadas a los continuos cambios de
velocidad cada vez más acelerados que requieren las dinámicas actuales, el impacto
social, el fortalecimiento de las relaciones interinstitucionales, las propuestas
innovadoras, son elementos necesarios en la óptica de la alta calidad.

El Desarrollo Corporativo debe ser el mecanismo a través del cual se le da respuesta al
cambio, con la finalidad de ser flexibles ante las dinámicas emergentes sin perder el
rumbo y la calidad en el qué y el cómo de la Institución, de modo tal que se puedan
asimilar y adaptar los desafíos tecnológicos, sociales y económicos que van surgiendo en
el constante accionar de la Universidad.

Por tanto, la diversificación de los ingresos y el saneamiento financiero, son conceptos
claves a la hora de afrontar los retos que impone el desarrollo corporativo, a modo de
traspasarlas barreras del tiempo con servicios de alta calidad institucional.

9 Ibíd. p.81
22

Vector desarrollo humano

Éste define la importancia de la dimensión humana en los procesos de la Institución, en
concordancia con la Misión de la Universidad desde el ser católico en el cual se “concibe a
la comunidad universitaria como centro de desarrollo integral y reafirma la primacía de
la persona en la organización de la sociedad y del Estado10”.

Igualmente, el vector se sustenta en el principio de Desarrollo del talento humano,
consistente en “el desarrollo integral del talento humano, a partir de la articulación de los
proyectos de vida de las personas de la organización al Proyecto Educativo
Bonaventuriano. Esta integración favorece el crecimiento personal, laboral y profesional
de docentes y administrativos de la Universidad. Igualmente promueve las sinergias para
el aprendizaje en equipo mediante el intercambio de saberes y experiencias para el logro
de la misión y la visión institucional y las metas individuales”11. Es así como en este
vector se enfatiza en la formación, cualificación y bienestar de todo el cuerpo de la
comunidad bonaventuriana.

6. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS CORPORATIVOS

Los objetivos corporativos son los resultados globales que la universidad espera
alcanzar con el desarrollo de sus actividades para el cumplimiento de su Misión y
de su Visión. (Ver figura 4).
Los objetivos corporativos se derivan de la confluencia de cuatro variables: 1) la
Misión, 2) la Visión, 3) las perspectivas del CMI y 4) los vectores o temas
estratégicos.

10Ibíd. p. 42.

11Ibíd. p.82
23

Figura 4. Componentes de la Misión y la Visión en el establecimiento de objetivos

7. DEFINICIÓN DE PROYECTOS
Finalmente, la puesta en marcha del plan de desarrollo se lleva a cabo a través de
los proyectos, los cuales están articulados a los objetivos corporativos. Los
proyectos se fundamentan en las estrategias seleccionadas de la matriz de
alternativas estratégicas. En el capítulo 8 se presentan los proyectos para la
operacionalización y puesta en marcha del plan de desarrollo.

Servicios de alta calidad.
Satisfacer necesidades de la sociedad.
Identidad católico- franciscana.
Institución líder en la gestión del conocimiento.
Centrada en el desarrollo humano.
Reconocida en el país y en el ámbito internacional.
DESDE LA MISIÓN
DESDE LA MISIÓN
24

4. PLATAFORMA ESTRATÉGICA

De acuerdo con la metodología seleccionada la primera fase por desarrollar es el
direccionamiento estratégico que permite identificar la identidad y forma de pensar
de la Universidad. Por lo tanto, es de gran relevancia que el Plan de Desarrollo
Corporativo retome la manifestación de la filosofía corporativa, de tal forma que
todos los elementos de dicho Plan estén organizados para dar respuesta a las
perspectivas que lo componen:

A continuación se retoman los componentes definidos en el Proyecto
Educativo Bonaventuriano (PEB):

Misión
La Universidad de San Buenaventura es una institución de Educación
Superior que desarrolla y presta servicios de alta calidad, para satisfacer las
necesidades de la sociedad; afirma su identidad en la confluencia de tres
dimensiones substanciales: su ser universitario, su ser católico y su ser
franciscano.
MISIÓN
Razón de ser de la
Universidad
VISIÓN
Imagen de futuro
deseado para el 2017
VALORES Y
PRINCIPIOS
Fundamentos para la
comunidad Bonaventuriana
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
25

Como Universidad

"Considera fundamentales en su acción, la búsqueda constante de la verdad;
la actividad creadora; el análisis serio y objetivo de la realidad; el rigor
científico y el valor intrínseco de la ciencia y de la investigación, el examen
crítico de los conocimientos y la aplicación de los mismos al desarrollo de la
comunidad".

Cumple las funciones de docencia, investigación, proyección social y
bienestar institucional infundiendo en esas funciones los valores éticos,
estéticos, sociales y religiosos, y asume como notas fundamentales del ser
universitario: la autonomía del saber, la corporatividad, la investigación, la
creación y la transformación de la sociedad por el conocimiento.

Como Católica

Concibe a la comunidad universitaria como centro de desarrollo integral y
"reafirma la primacía de la persona en la organización de la sociedad y del
Estado", y "asegura la presencia cristiana en el mundo universitario frente a
los grandes problemas de la sociedad y de la cultura; afirma su fidelidad al
mensaje cristiano tal como lo presenta la Iglesia, el cual da significado
particular a la cultura y a la ciencia y considera prioritario el diálogo entre el
Evangelio, la ciencia y las diversas culturas existentes en Colombia".

Como Franciscana

"Considera a Jesucristo como centro del cosmos y de la historia; proclama la
fraternidad universal de las creaturas y la reverencia por la Creación;
fomenta la sencillez en el desarrollo de las relaciones entre los miembros de
la comunidad universitaria y a través de sus diversas actividades, educa en el
amor por la vida, por la justicia, por la paz, por la libertad, por el servicio a
los demás y por la protección y preservación del medio ambiente".
26

En consecuencia, asume como esenciales el cultivo de la sensibilidad, la
orientación práctica de los saberes, la inmersión del quehacer en el entorno
concreto, el desarrollo de una actitud frente a la vida centrada en el servicio
a los demás, y el fomento de la sencillez en las relaciones entre los miembros
de la comunidad Bonaventuriana.

Visión
La Universidad de San Buenaventura, desde su mirada Católica y
Franciscana del hombre, del mundo y de la ciencia, será una institución líder
en la gestión del conocimiento, centrada en el desarrollo humano.
En el año 2017 será una Universidad reconocida en el país y en el ámbito
internacional por su innovación pedagógica, su producción investigativa, su
calidad científica, la pertinencia de sus programas de pregrado y postgrado y
por su impacto en los procesos de transformación social.

Principios Corporativos

Desarrollo Profesional
Búsqueda de la verdad
Promoción Humana
Equidad
Respeto por la diferencia
Identidad
Fe cristiana
Diálogo
Carisma Franciscano

La Universidad de San Buenaventura es una comunidad dedicada a la
Educación Superior que:

Contribuye a la salvaguardia y desarrollo de la dignidad humana y de la
herencia cultural mediante la investigación, la enseñanza y los servicios que
ofrece a las comunidades locales, nacionales e internacionales.
Considera fundamentales, en su acción, la búsqueda constante de la verdad,
la actividad creadora, el análisis serio y objetivo de la realidad, el rigor
científico, el valor intrínseco de la ciencia y de la investigación, el examen
crítico de los conocimientos y la aplicación de los mismos al desarrollo de la
comunidad.
Es un centro de vida y no sólo una casa del saber, de formación científica y
tecnológica. En consecuencia, en el desarrollo de sus funciones de
investigación, de enseñanza, de proyección social y bienestar institucional
busca que sus directivos, profesores, estudiantes y todo el personal de la
institución, vivencien valores estéticos, sociales, éticos y religiosos.
Considera indispensable el estudio y la búsqueda de propuestas de solución
a la problemática de la sociedad, con miras a la promoción integral del
hombre colombiano y reafirma la primacía de la persona en la organización
de la sociedad y el Estado.
Está abierta a todos los que, en igualdad de oportunidades, acrediten poseer
capacidad académicay humanística suficiente para ser sus miembros
cohesionantes y dinámicos.
Respeta la libertad de conciencia y no hace discriminación por razón de
credo, de etnia, de sexo o de condición económica o social.
Asume como deber, irradiar y fomentar virtudes que cimenten la
nacionalidad colombiana, respetando y promoviendo su identidad, las
diversas formas culturales y la peculiaridad de las regiones.
Promueve la presencia cristiana en el mundo universitario frente a los
grandes problemas de la sociedad y de la cultura, afirma su fidelidad al
mensaje cristiano tal como lo presenta la Iglesia y considera prioritario el
diálogo entre el Evangelio y las diversas culturas existentes en Colombia.
28

Reconoce el hecho religioso como parte integral de la historia y de la cultura
de la humanidad en general y de la colombiana en particular. La relación
entre las culturas le lleva a explorar los contenidos de la Revelación y de la
Naturaleza, haciendo que el esfuerzo conjunto de la inteligencia y de la fe
permita a sus miembros alcanzar la medida plena de su humanidad.
Afirma su identidad con el carisma franciscano, en virtud del cual considera
a Jesucristo como centro del cosmos y de la historia; proclama la fraternidad
universal de las creaturas y la reverencia por la creación; fomenta la sencillez
en el desarrollo de las relaciones entre los miembros de la comunidad
universitaria y a través de sus diversas actividades favorece el ejercicio de la
libertad, de la Justicia y de la paz.

Valores Corporativos

La Universidad promueve acciones que fomentan valores estéticos, sociales,
éticos y religiosos. Para ello:

Asume y exige respetuosas relaciones interpersonales como expresión de
auténtica vida en comunidad.
Vive la ética cristiana en todas sus acciones y decisiones.
Desarrolla la pedagogía de los valores cristianos y franciscanos que
garantizan una concepción integral y holística del hombre desde la
perspectiva de la fraternidad y la justicia social.
Construye su historia institucional fundamentada en Jesucristo, para que el
hombre vivencie y luche por implantar el Evangelio.
Lidera procesos de crecimiento axiológico de rechazo y denuncia contra
todas las formas de corrupción, deshonestidad, injusticia, discriminación y
exclusión.
Propone, respeta y apoya reflexiones y acciones que promuevan la vida y los
derechos humanos.

5. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Para presentar las condiciones actuales de la universidad en el nivel
corporativo, respecto de sus capacidades internas y las variables del entorno,
se construye la matriz DOFA en la cual se sintetizan las fortalezas y
debilidades en el ámbito interno de la institución, así como las
oportunidades y amenazas que la impactan desde el entorno.

El proceso de construcción se realiza a partir de la información suministrada
por los Directores de Planeación de la sede y las seccionales sobre el DOFA
de cada una de estas, con un posterior análisis de las variables que son
comunes y que pueden ser presentadas como componentes del DOFA
corporativo (ver tabla 1)

Con base en el análisis de la relación entre las variables internas (Fortalezas
y Debilidades) y las variables externas (Oportunidades y Amenazas) se
establecen las Alternativas estratégicas F-O (con las fortalezas aprovechar
las oportunidades, F-A (con las fortalezas defenderse de las amenazas, D-O
(Superar debilidades para aprovechar oportunidades, y D-A (superar
debilidades para defenderse de las amenazas) (ver tabla 2). Estas
alternativas estratégicas son la base para la definición de las estrategias y
proyectos que facilitarán el alcance de los objetivos estratégicos
corporativos.

Tabla 1. DOFA corporativo
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Gestión educativa orientada a la calidad.
2. Formación humanística.
3. Liderazgo de los directivos.
4. Compromiso de la alta dirección con los procesos
de mejoramiento continuo.
5. La plataforma de direccionamiento estratégico.
6. Compromiso del personal.
7. La existencia de 4 sedes en el territorio nacional
estratégicamente ubicadas.
8. Universidad con tradición y trayectoria de 300
años.
9. Respaldo de la comunidad franciscana.
10. Algunos programas comunes en las 4 sedes.
11. Infraestructura física.
12. Ser universidad Católica.
13. Proceso de consolidación de un gobierno
corporativo.

1. Procedimiento y criterios para la selección de
estudiantes.
2. Proceso de selección e inducción de personal.
3. Falta articulación de los planes de desarrollo
institucionales con los planes de desarrollo
regionales y nacionales.
4. Alto número de docentes hora cátedra a cargo de la
formación de los estudiantes.
5. Alto número de labores administrativas en los
docentes.
6. Poca tradición investigativa y baja producción de
publicaciones
7. Baja oferta de programas de educación continuada y
consultoría.
8. Oferta débil de programas a distancia y virtuales.
9. Bajo número de docentes con contrato indefinido.
10. Baja consolidación de comunidades académicas.
11. Alta dependencia de los ingresos por matrícula.
12. Baja diversificación en la oferta de servicios.
13. Condición financiera con estrecho rango en punto de
equilibrio.
14. Bajos niveles de movilidad e intercambio de docentes
y estudiantes.
15. Bajo número de publicaciones científicas.
16. Bajo número de doctores.
17. Bajo número de relaciones y convenios
internacionales.
18. No tener acreditación institucional.
19. Bajo número de programas con acreditación de alta
calidad.
20. Débil relación con los egresados.
21. Débil infraestructura tecnológica como apoyo a los
procesos académicos y administrativos.
22. Bajo nivel de flexibilidad curricular.
23. Débil estructura en la oferta de segunda lengua.
24. Pocos incentivos y reconocimientos a la labor
docente e investigativa.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
A. Reconocimiento de la calidad académica.
B. Ley 1188 y su reglamentación.
C. Desarrollo de nuevos áreas en ciencia y
tecnología.
D. Desarrollos tecnológicos que facilitan nuevas
formas de educación y sin barreras geográficas.
E. Apoyo de ICETEX.
F. La política nacional de calidad en la educación.
G. Facilidad para establecer convenios con
universidades católicas.
H. Pertenecer a la FIUC.
I. La red de universidades católicas en el mundo.
J. Creciente demanda de Magísteres y Doctores en
el mercado laboral de la Educación.
K. Tendencias mundiales en Responsabilidad social.
L. Tendencias mundiales en el cuidado del medio
ambiente.
M. Vinculación a RENATA.
N. Ley de ciencia y tecnología
A. Nivel académico de los bachilleres.
B. Nuevas culturas juveniles en contraste con las
tradicionales prácticas educativas.
C. Mejores condiciones contractuales para los docentes
en otras universidades.
D. Creciente desempleo.
E. Tercerización de la contratación en el mercado
laboral.
F. Fortalecimiento de otras universidades.
G. La utilización de los resultados en las pruebas
ECAES como ranking educativo.
H. Creciente demanda de programas técnicos y
tecnológicos.
I. Creciente oferta de programas a muy bajo costo en
universidades de poca trayectoria.
31

Tabla 2. Matriz de alternativas estratégicas.
ANÁLISIS EXTERNO

ANÁLISIS INTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS ESTRATEGIAS F-O ESTRATEGIAS F-A
• Acreditación de programas
• Acreditación institucional
• Ampliación de la oferta de
programas académicos.
• Oferta de programas académicos
corporativos.
• Consolidación de las relaciones y
convenios interinstitucionales a
nivel nacional e internacional.
• Consolidar la relación corporativa
con U. Católicas y la red de U.
Franciscanas.
• Implementación de un modelo de
gestión corporativo.
• Implementación de un modelo
corporativo de responsabilidad
social universitaria.
• Metodologías alternativas de
enseñanza.• Acreditación de programas
• Acreditación institucional.
• Ofertar programas tecnológicos.
• Estrategia de mercadeo
corporativo y fortalecimiento de la
imagen corporativa.
• Implementación de un modelo de
gestión corporativo.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS D-O ESTRATEGIAS D-A
• Oferta de programas virtuales.
• Fortalecimiento de la
investigación.
• Vinculación de doctores.
• Cualificación docente.
• Acreditación de programas
• Acreditación institucional.
• Fortalecimiento de la
infraestructura tecnológica.
• Convenios para movilidad e
intercambio de docentes y
estudiantes.
• Diversificación de la oferta de
servicios.
• Incremento de la participación de
los docentes en redes científicas.
• Implementación del proyecto
corporativo adelantado por los
directores de investigación.
• Modernización curricular
(flexibilidad, interdisciplinariedad e
internacionalización).
• Fortalecimiento de los centros de
idiomas como UEN (Instituto de
Idiomas).
• Mejorar las condiciones
contractuales de docentes
investigadores.
• Vinculación de docentes
magísteres y doctores.
• Diseñar procedimientos exigentes
de selección.
• Implementación del programa de
apoyo psicopedagógico en la
USB COLOMBIA.

6. OBJETIVOS CORPORATIVOS

OBJETIVOS
CORPORATIVOS
DESCRIPCIÓN
Desarrollo financiero
sostenible
Alcanzar un estado de solidez financiera que permita el
crecimiento sostenible de la institución y el desarrollo
corporativo.
Alta calidad
Lograr altos estándares de calidad evidenciados en la
acreditación institucional y la certificación en calidad,
mediante la instauración de una dinámica de mejoramiento
continuo de los procesos administrativos y académicos.
Gestión del
conocimiento
Consolidar una dinámica de identificación, sistematización,
preservación generación y transmisión del conocimiento en la
USB Colombia aportando al liderazgo de la institución en el
medio.
Imagen corporativa
Consolidar la imagen y reconocimiento de la USB Colombia
como una institución integrada bajo un gobierno corporativo,
con la adecuada descentralización y autonomía de sus sedes,
implementando acciones conjuntas de cooperación que
permitan la creación de ventajas competitivas y el
aprovechamiento de oportunidades en el ámbito nacional e
internacional.
Identidad
bonaventuriana
Consolidar en toda la comunidad universitaria la apropiación
e identificación con los valores franciscanos y el ser
Bonaventuriano, promoviendo el compromiso y el
fortalecimiento de una identidad institucional.
Posicionamiento
Posicionar la Universidad de San Buenaventura Colombia
como una institución de alta calidad en el ámbito nacional e
internacional.
Desarrollo personal y
profesional
Propiciar el desarrollo personal y profesional de todos los
miembros de la comunidad bonaventuriana aportando a su
proyecto y calidad de vida y permitiendo el crecimiento de la
institución no sólo como organización sino también como
centro de vida.
Impacto y
transformación social
Satisfacer las necesidades de la sociedad Colombiana a través
del desarrollo y oferta de servicios educativos innovadores,
así como de proyectos de investigación y de proyección social
que generen alto impacto en procesos de transformación
social.

Para el logro de estos objetivos, se plantean unas estrategias provenientes de la
matriz de alternativas estratégicas, las cuales se integran después en los proyectos.

OBJETIVOS
CORPORATIVOS
ESTRATEGIAS
DESARROLLO
FINANCIERO
SOSTENIBLE
• Ampliación de la oferta de programas académicos.
• Oferta de programas tecnológicos.
• Oferta de programas virtuales.
• Diversificación de la oferta de servicios.
• Diversificación de las fuentes de ingresos (cooperación
internacional, cofinanciación de proyectos).
• Implementación corporativa del programa de apoyo
psicopedagógico.
ALTA CALIDAD
• Contratación indefinida de los docentes investigadores.
• Acreditación institucional.
• Implementación en la Sede y las Seccionales del Sistema de
Gestión de la Calidad.
• Vinculación de doctores.
• Incremento del # de publicaciones.
• Incremento del # de grupos en categoría A.
• Incremento del # de docentes vinculados a redes científicas y
académicas.
• Modernización curricular.
• Consolidación de las relaciones y convenios interinstitucionales
a nivel nacional e internacional.
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
• Fortalecimiento de la infraestructura tecnológica.
• Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para la USB
Colombia.
IMAGEN CORPORATIVA
• Oferta de programas académicos corporativos.
• Implementación del proyecto corporativo de investigaciones.
• Desarrollo de proyectos corporativos.
POSICIONAMIENTO • Mercadeo corporativo.
DESARROLLO PERSONAL
Y PROFESIONAL
• Cualificación docente.
• Cualificación del personal administrativo.
• Gestión por competencias.
• Planes de estímulo a la docencia, investigación y proyección
social.
IDENTIDAD
BONAVENTURIANA
• Caracterización y Gestión de la cultura organizacional.
IMPACTO Y
TRANSFORMACIÓN
SOCIAL
• Implementación de un modelo corporativo de responsabilidad
social.
• Seguimiento a egresados.
• Análisis de la relación Universidad-Empresa-Estado.

7. MAPA ESTRATÉGICO

El mapa estratégico es “una arquitectura genérica que sirve para describir una
estrategia” 12; permite representar un sistema de relaciones entre los objetivos
estratégicos de la institución. “Los mapas estratégicos sirven para que las
organizaciones vean sus estrategias de forma coherente, integrada y sistemática”13.
El mapa estratégico de la USB Colombia que se muestra a continuación, presenta la
estructura de relaciones entre los objetivos corporativos a través de las perspectivas
y los vectores.
Figura 5. Mapa Estratégico de la USB Colombia

12
KAPLAN, Robert y NORTON, David. Cómo utilizar el cuadro de mando integral. Gestión 2000. Barcelona,
2005, p. 79.
13
Ibíd., p. 82
35

8. PROYECTOS

La operacionalización y puesta en marcha del Plan de Desarrollo Corporativo, se
hace a través de la ejecución de los proyectos, lo cual implica la definición de metas
concretas y tiempos, así como la asignación de recursos financieros y humanos
para su implementación. Los proyectos están agrupados en función de los objetivos
y se derivan de las estrategias.
OBJETIVOS
CORPORATIVOS
PROYECTOS
Desarrollo financiero
sostenible
Diversificación de las fuentes de ingresos.
Implementación corporativa del programa de apoyo
psicopedagógico.
Gestión de compras corporativas.
Alta calidad
Acreditación de alta calidad.
Fortalecimiento de la investigación.
Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.
Gestión del
conocimiento
Modelo de gestión del conocimiento para la USB.
Actualización de la Infraestructura Tecnológica.
Imagen corporativa
Consolidación de la imagen corporativa de la USB
Colombia.
Posicionamiento
Implementación de estrategias de percepción positiva en el
entorno.
Desarrollo personal y
profesional
Cualificación de la comunidad bonaventuriana
Identidad
bonaventuriana
Caracterización y gestión de la cultura organizacional.
Impacto y
transformación social
Implementación de un modelo corporativo de Responsabilidad
Social Universitaria (RSU).
Red de enlace del profesional bonaventuriano.

ANEXOS – PROYECTOS
DESARROLLO FINANCIERO SOSTENIBLE

NOMBRE DEL PROYECTO Diversificación de las fuentes de ingresos
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Desarrollo financiero sostenible
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Financiera
VECTORES ASOCIADOS
Interacción con el entorno, excelencia institucional, gestión corporativa, desarrollo
humano.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
GENERAL:

Ampliar la oferta de programas académicos y de extensión con altos nivelesde
pertinencia a las necesidades y requerimientos del entorno social y empresarial.

ESPECÍFICOS:

Incrementar la oferta académica en programas de pregrado, posgrado y
educación continua.
Ampliar la oferta de programas de extensión (seminarios, consultorías).
PRINCIPALES ACTIVIDADES
DEL PROYECTO
Hacer un monitoreo permanente de necesidades y requerimientos del entorno con
miras a establecer posibles programas para ofertar.
Analizar las actuales tendencias en materia de educación superior.
Diseñar y ofertar nuevos programas de pregrado, posgrado y educación continua.
Consolidar la oferta de programas de extensión en seminarios y consultorías.
Fortalecer la oferta de programas virtuales.
PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
Nuevos programas de pregrado, posgrado y educación continua.
Portafolio de servicios en seminarios y consultorías.
Incremento del número de estudiantes.

NOMBRE DEL PROYECTO Gestión de Compras Corporativas
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Desarrollo financiero sostenible
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Financiera
VECTORES ASOCIADOS
Interacción con el entorno, excelencia institucional, gestión corporativa, desarrollo
humano.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
GENERAL:

Crear e implementar un programa de compras corporativas para disminuir costos y
maximizar los beneficios en el proceso de adquisiciones de bienes y servicios.

ESPECÍFICOS:

Crear una política corporativa de compras y suministros.
Diseñar los procedimientos para la gestión de compras corporativas.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
DEL PROYECTO
Crear una comisión encargada de definir las políticas y procedimientos para la
realización de compras corporativas.
Establecer las directrices para determinar los bienes y servicios que pueden ser
adquiridos corporativamente.
Analizar las demandas de bienes y servicios por sede y seccional.
Analizar políticas de precios de los proveedores, canales de distribución, garantías
y tiempos de entrega.
Definir el proceso de compras y suministros.
PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
Política de compras corporativas.
Proceso de compras corporativas.
Reducción de costos en las adquisiciones.

NOMBRE DEL PROYECTO Programa de atención psicopedagógica
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Desarrollo financiero sostenible
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Financiera
VECTORES ASOCIADOS
Interacción con el entorno, excelencia institucional, gestión corporativa, desarrollo
humano.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
GENERAL:

Fomentar la permanencia y culminación exitosa de los estudiantes de la USB
Colombia, con intervención en factores de riesgo prevenibles asociados a la
deserción.

ESPECÍFICOS:

Diseñar, implementar y evaluar acciones en prevención e intervención en
espacios individuales y/o colectivos, para el óptimo desarrollo psicológico, social y
pedagógico de los miembros de la comunidad estudiantil.

Ofrecer atención primaria en psicología, dirigidos a estudiantes.

Identificar las situaciones conflicto que pueden interferir en el buen desempeño de
los estudiantes que presenten o no dificultades en su rendimiento académico.

Fomentar espacios colectivos de prevención y asistencia para estudiantes con
dificultades en su desempeño académico, mediante intervención psicológica y/o
pedagógica.

Establecer un sistema de seguimiento académico a los estudiantes en condición
académica.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
DEL PROYECTO
Implementación de acciones en promoción a la permanencia con excelencia y
prevención de la deserción estudiantil desde las áreas pedagógica y psicológica.

Atención primaria en psicología para estudiantes.

Identificación e intervención de situaciones conflicto que pueden interferir en el buen
desempeño de los estudiantes.

Creación y evaluación de planes de prevención y atención para estudiantes con
dificultades en su desempeño académico, mediante intervención psicológica y/o
pedagógica.

Establecimiento de un sistema de seguimiento académico a los estudiantes en
condición académica.

Monitoreo permanente de la dinámica del quehacer docente para identificar
necesidades de cualificación docente desde lo pedagógico, de optimización de
recursos o de capacitación, entre otros.
PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
Políticas frente a la permanencia y culminación exitosa de los estudiantes.
Políticas frente al sistema de monitorías y tutorías académicas
Sistema de información y análisis de factores asociados al bajo rendimiento
39

ALTA CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO Acreditación de Alta Calidad
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Alta Calidad
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Procesos
VECTORES ASOCIADOS Excelencia Institucional
OBJETIVO DEL PROYECTO
GENERAL:
Alcanzar y mantener la acreditación institucional de la sede y las tres seccionales de
la USB.

ESPECÍFICOS:
• Lograr la acreditación de alta calidad de por lo menos el 50% de los programas de
pregrado en la sede y las seccionales.
• Lograr la acreditación internacional de por lo menos el 10% de los programas de
pregrado en la sede y las seccionales.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS
DEL PROYECTO
• Llevar a cabo una modernización curricular en cada uno de los planes de estudio
que permitan la flexibilización e interdisciplinariedad de los programas académicos.
• Implementar la realización periódica de acciones de autoevaluación con el
propósito de establecer procesos de mejoramiento continuo.
• Consolidar un equipo de docentes de planta con nivel mínimo de Maestría.
• Incrementar del número de docentes vinculados a redes académicas.
PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
• Resolución de alta calidad institucional del MEN, para la sede y las seccionales de
la USB.
• Resoluciones de alta calidad de los programas acreditados.
• Resoluciones de alta calidad internacional.

NOMBRE DEL PROYECTO Fortalecimiento de la investigación en la USB Colombia
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Alta Calidad
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Procesos
VECTORES ASOCIADOS Excelencia Institucional
OBJETIVO DEL PROYECTO
GENERAL:
Consolidar la investigación en la USB Colombia integrando y fortaleciendo sus grupos
de investigación e incrementando la producción y transferencia de conocimiento
científico.

ESPECÍFICOS:
• Incrementar del # de productos de investigación avalados por Colciencias.
• Fortalecer la cooperación interinstitucional entre la sede y las seccionales a nivel
de investigación.
• Incrementar del # de grupos en categoría A.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS
DEL PROYECTO
• Vincular a la institución un mayor número de doctores.
• Hacer contratación indefinida de los docentes investigadores.
• Implementación de la propuesta realizada por los directores de investigación de la
sede y las seccionales.
• Incrementar del número de docentes vinculados a redes científicas.
• Realizar proyectos de investigación corporativos que integren a grupos de
investigación de la sede y las seccionales.
• Participar conjuntamente en convocatorias para la realización de proyectos
cofinanciados.
• Compartir convenios, suscripciones, recursos bibliográficos, entre otras.
• Crear una herramienta informática a nivel corporativo para el seguimiento a los
proyectos y productos de investigación.
PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
• Publicaciones en revistas indexadas a nivel nacional e internacional.
• 3 Proyectos de investigación corporativos.
• Vinculación de todos los docentes investigadores a redes científicas.
• Por lo menos 2 grupos de investigación en categoría A en la sede y en cada
seccional.

NOMBRE DEL PROYECTO Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Alta Calidad
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Procesos
VECTORES ASOCIADOS Excelencia Institucional
OBJETIVO DEL PROYECTO
GENERAL:
Implementar el Sistema de Gestión de laCalidad (SGC) en la sede y las seccionales
de la USB y obtener la certificación ISO 9001 para cada una de ellas.

ESPECÍFICOS:
• Desarrollar una “cultura de calidad” orientada a la satisfacción total de los usuarios
de la institución.
• Instruir a todos los miembros de la comunidad bonaventuriana acerca de las
temáticas, beneficios y alcances del SGC.
• Diseñar, implementar y hacer seguimiento al SGC de acuerdo con la NTC ISO
9001:2008.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS
DEL PROYECTO
• Realizar jornadas de sensibilización y capacitación acerca de la calidad y
satisfacción del cliente y del SGC.
• Crear en la sede y las seccionales el cargo de Coordinador de Calidad, adscrito a
la Dirección de Planeación.
PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
• Manual de calidad de cada sede.
• Certificación ISO 9001 para la sede y las seccionales de la USB, por parte de un
ente certificador.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

NOMBRE DEL PROYECTO Modelo de gestión del conocimiento para la USB
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Gestión del Conocimiento
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Aprendizaje y desarrollo
VECTORES ASOCIADOS
Excelencia Institucional, Interacción con el entorno, Gestión Corporativa,
Desarrollo Humano
OBJETIVOS DEL PROYECTO
GENERAL:
Implementar un modelo de gestión del conocimiento para la USB que
permita la sistematización y organización de conocimiento en la universidad,
orientando las competencias y capacidades de sus funcionarios.

ESPECÍFICOS:
• Desarrollar un sistema de información que permita la sistematización del
conocimiento generado en la universidad o incorporado desde fuera.
• Consolidar el intercambio de saberes entre los miembros de la
comunidad bonaventuriana en el nivel corporativo.
• Fortalecer la relación universidad-empresa.
PRINCIPALES
ESTRATEGIAS DEL
PROYECTO
• Desarrollar un sistema de información para la gestión del conocimiento.
• Desarrollar líneas de investigación aplicada para generar saberes
orientados a la solución práctica de las necesidades del entorno social y
empresarial.
• Generar espacios de participación entre la sede y las seccionales para
el intercambio de saberes que potencien el desarrollo del conocimiento
al interior de la institución.
PRODUCTOS ESPERADOS
DEL PROYECTO
• Implementación del modelo de gestión del conocimiento en la USB-
Colombia.
• Experiencia y Know-How adquirido a costos muy económicos.

NOMBRE DEL PROYECTO Actualización de la Infraestructura Tecnológica
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Gestión del Conocimiento
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Aprendizaje y desarrollo
VECTORES ASOCIADOS
Excelencia Institucional, Interacción con el entorno, Gestión Corporativa,
Desarrollo Humano
OBJETIVOS DEL PROYECTO

GENERAL:
Fortalecer la infraestructura tecnológica en la sede y las seccionales de tal
manera que permita contar con equipos y programas informáticos para el
almacenamiento, seguridad, transferencia y administración de la
información.

ESPECÍFICOS:
• Seleccionar e Incrementar de forma adecuada las herramientas
tecnológicas que permitan la buena administración de la información.
• Consolidar las DB (bases de datos) para la oportuna toma decisiones en
el momento que se requiera.
PRINCIPALES
ESTRATEGIAS DEL
PROYECTO
• Hacer un diagnóstico de las condiciones actuales de la plataforma
tecnológica de la USB en la sede y las seccionales.
• Definir requerimientos de software y hardware en función de los
objetivos corporativos.
• Realizar la Modernización tecnológica, adquiriendo o desarrollando los
programas requeridos.
PRODUCTOS ESPERADOS
DEL PROYECTO
• Infraestructura tecnológica de la USB – Colombia consolidada.
• Disponibilidad de herramientas administrativas más efectivas.
• USB a la vanguardia de los desarrollos científicos y tecnológicos

IMAGEN CORPORATIVA

NOMBRE DEL PROYECTO Consolidación de la imagen corporativa de la USB Colombia.
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Imagen Corporativa
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Aprendizaje y Desarrollo
VECTORES ASOCIADOS Excelencia Institucional, Interacción con el entorno, Gestión Corporativa.
OBJETIVO DEL PROYECTO
GENERAL:

Consolidar la imagen de la Universidad de San Buenaventura Colombia como
institución integrada bajo un gobierno corporativo.

PRINCIPALES ESTRATEGIAS
DEL PROYECTO

• Crear e implementar un modelo de gestión corporativo atendiendo a los aspectos
que pueden manejarse institucionalmente y a aquellos que deben estar bajo la
autonomía de la sede y las seccionales.

• Crear los mecanismos que faciliten el intercambio y transferencia de estudiantes y
docentes.

• Implementar procesos corporativos promoviendo la realización de proyectos de
investigación y extensión con la participación integrada de la sede y las
seccionales.

• Crear una imagen institucional corporativa a través de diversos medios.

PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
• Modelo integrado de gestión corporativa.
• Proyectos corporativos en áreas estratégicas.

POSICIONAMIENTO

NOMBRE DEL PROYECTO Implementación de estrategias de percepción positiva en el entorno.
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Posicionamiento
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Partes Interesadas
VECTORES ASOCIADOS Excelencia Institucional, Interacción con el entorno, Gestión Corporativa
OBJETIVO DEL PROYECTO
GENERAL:

Lograr el posicionamiento de la Universidad de San Buenaventura Colombia como
una Institución de alta calidad en el ámbito nacional e internacional, a través de la
divulgación de los componentes principales de la gestión corporativa y la amplitud de
las relaciones corporativas.

ESPECÍFICOS:

• Implementar un Plan de Medios Corporativo dirigido a todas las partes interesadas
comunicando los propósitos, servicios, logros y resultados de relevancia en los
procesos de excelencia institucional.

• Establecer alianzas y convenios con otras instituciones a nivel nacional e
internacional, logrando la ampliación del radio de acción de la Universidad de San
Buenaventura Colombia.

PRINCIPALES ESTRATEGIAS
DEL PROYECTO
• Identificar los procesos generadores de transformaciones positivas en el contexto
corporativo de la USB.

• Gestionar a nivel nacional e internacional, relaciones públicas con Instituciones de
Educación Superior de alta calidad.

• Identificar los convenios que ya tiene cada universidad y su potencial para
volverlos corporativos

PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
• Plan de Medios Corporativo.
• Nuevas alianzas y convenios con Instituciones de Educación Superior de alta
calidad.
• Nuevos y mayores ingresos.

DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL

NOMBRE DEL PROYECTO Cualificación de la Comunidad Bonaventuriana
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Desarrollo Personal y Profesional
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
RSU
VECTORES ASOCIADOS Desarrollo Humano
OBJETIVOS DEL PROYECTO
GENERAL:

Cualificar al personal docente y administrativo de la Universidad, a través
de un entrenamiento integral.

ESPECÍFICOS:

• Capacitar a los docentes y directivos de la Universidad
• Entrenar y educar a la comunidad bonaventuriana
PRINCIPALES ESTRATEGIAS
DEL PROYECTO
• Apoyo a los docentes en la formación de Maestrías y Doctorados
• Cualificación del personal administrativo
PRODUCTOS ESPERADOS
DEL PROYECTO
• Talento humano capacitado integralmente
• Universidad altamente competitiva y con gran reconocimiento en el
ámbito nacional.

IDENTIDAD BONAVENTURIANA

NOMBRE DEL PROYECTO Caracterización y gestión de la cultura organizacional
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Identidad bonaventuriana
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Aprendizaje y desarrollo
VECTORES ASOCIADOS Excelencia institucional
OBJETIVOS DEL PROYECTO
GENERAL:

Identificar las características que describen la cultura organizacional de laUSB
Colombia y definir líneas de acción conducentes a consolidar la identidad
bonaventuriana en todos los miembros de la comunidad institucional.

ESPECÍFICOS:

Identificar y describir las características que describen la cultura organizacional en
la sede y las seccionales.
Identificar las diferencias y similitudes en las características de la cultura
organizacional entre la sede y las seccionales.
Diseñar un plan de gestión de la cultura organizacional con el propósito de
consolidar la identidad bonaveturiana.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
DEL PROYECTO
Diseñar, con la participación de grupos de investigación de la sede y las
seccionales, un proyecto de investigación para caracterizar la cultura
organizacional de la USB Colombia.
Hacer la investigación.
Presentar los resultados a la comunidad bonaventuriana.
Conformar un equipo para diseñar un plan de gestión de la cultura organizacional.
Implementar el plan.
PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
Documento con los resultados de la investigación.
Plan de gestión de la cultura organizacional.
Consolidación de la identidad bonaventuriana.

IMPACTO Y TRANSFORMACIÓN SOCIAL

NOMBRE DEL PROYECTO
Implementación de un modelo corporativo de Responsabilidad Social Universitaria
(RSU)
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Impacto y transformación social
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Responsabilidad Social Universitaria
VECTORES ASOCIADOS
Excelencia Institucional; Interacción con el entorno; Gestión Corporativa; Desarrollo
Humano.
OBJETIVO DEL PROYECTO
GENERAL:
Diseñar e implementar el modelo corporativo de Responsabilidad Social Universitaria.

ESPECÍFICOS:
• Definir los ejes temáticos de responsabilidad social en la USB Colombia.
• Definir los programas y líneas de acción en los ejes temáticos de responsabilidad
social.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS
DEL PROYECTO
• Conformar un equipo para la construcción del modelo.
• Sensibilizar y capacitar a toda la comunidad bonaventuriana en las temáticas,
beneficios y alcances de la RSU.
• Implementar el modelo de RSU.
PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
• Documento que describa el Modelo de RSU.
• Plan de implementación del modelo de RSU.

NOMBRE DEL PROYECTO Red de enlace del profesional bonaventuriano
OBJETIVO CORPORATIVO
ASOCIADO
Impacto y transformación social
PERSPECTIVA BASE
ASOCIADA
Responsabilidad social universitaria
VECTORES ASOCIADOS
Excelencia Institucional; Interacción con el entorno; Gestión Corporativa; Desarrollo
Humano.
OBJETIVOS DEL PROYECTO

GENERAL:
Agrupar a egresados bonaventurianos de las diferentes facultades y programas
académicos de la sede y las seccionales, en una red de enlace donde ellos puedan
prestar servicios profesionales a aquellos empresarios, empleados o emprendedores
que deseen iniciar empresa, o que tengan debilidades de gestión en las diferentes
áreas o procesos de sus organizaciones.

ESPECÍFICOS:
1. Promover la proyección social de la universidad a través de los egresados
2. Fortalecer la relación universidad-empresa
3. Promover capacitación a los empresarios de cada región
4. Apoyar al egresado en el desarrollo de su perfil profesional
PRINCIPALES ACTIVIDADES
DEL PROYECTO
1. Realizar una convocatoria general a todos los egresados quienes deseen hacer
parte de la red.
2. Convocar a nuestros egresados Julian Domínguez, Director de la Cámara de
Comercio de Cali y Rodrigo Salazar, Director Ejecutivo de ACOPI (otros de las
demás ciudades) para que hagan parte de la red de enlace desde el sector
empresa.
3. Presentar cronograma de visitas empresariales a través de los coordinadores de
prácticas y empleo de la sede y las seccionales.
4. Desarrollo de publicidad virtual y física para darle soporte al proyecto.
5. Ejecución del proyecto.

PRODUCTOS ESPERADOS DEL
PROYECTO
Promoción activa y de impacto social de los egresados Bonaventurianos en las
regiones de influencia de la Universidad.
Incremento de las relaciones comerciales de la universidad con las empresas del
sector.
Contactos Comerciales: En todas las asesorías realizadas, los egresados podrán
establecer contactos de tipo comercial con los demás empresarios y ejecutivos
participantes, a través de una metodología diseñada por los consultores.
Capacitación: a través de estas consultorías podemos conocer las necesidades de
capacitación del mercado e implementar programas de educación no formal para la
región.
Involucramiento del egresado en el cumplimiento de cualificación de alta calidad de la