resumuen IV

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Administración Unidad IV: 
Organización: 
La organización es un pilar importante en la administración, es donde los gerentes diseñan la 
estructura organizacional, la estructura organizacional es la disposición formal de los puestos 
de trabajo en la organización. La representación grafica de la estructura organizacional se la 
conoce como organigrama. 
También podemos definir a un organigrama como: Representación gráfica de la forma en que 
se agrupan las funciones de una empresa, dividiéndolas en áreas, departamentos o sectores. 
¿Por qué se organiza? ¿para que se diseña la estructura de la organización? 
 
Cuando los gerentes crean o modifican la estructura, están poniendo en práctica el diseño 
organizacional, un proceso que involucra decisiones relativas a 6 elementos: Especialización 
Laboral, departamentalización, cadena de mando, alcance de control, centralización y 
descentralización y formalización. (Administración – Robbins) 
PRINCIPIOS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL 
1.División del trabajo: Consiste en descomponer una actividad o función entre los miembros de 
la organización, de manera tal que cada persona tenga asignada solo una porción del total de 
actividades, con el fin de reducir esfuerzos y mejorar la cantidad y calidad de los resultados. 
2.Especialización: Como consecuencia de la División del trabajo, en lugar de ejecutar una 
actividad completa, empleados individuales se “especializan” en la realización de una parte de 
la misma, con el propósito de incrementar la productividad y la calidad del trabajo. 
3.Coordinación/Integración: Lograr que las diferentes funciones se ejecuten de forma integrada, 
como una unidad a pesar de la fragmentación. Deberá conciliarse con la necesidad de la 
especialización. La falta de coordinación provoca conflictos, pérdida de control y diluye la 
responsabilidad. 
4.Departamentalización: Proceso que consiste en agrupar tareas, actividades o funciones sobre 
la base de un criterio de homogeneidad y afinidad (Serra-Kastika). El objetivo es que la empresa 
quede dividida en departamentos especializados sujetos a mecanismos de coordinación que 
permitan la integración del conjunto. 
 Tipos de Departamentalización: Al diseñar la estructura se deberá definir el criterio con el cual 
se agruparán las actividades de la organización a efectos de lograr los objetivos establecidos en 
la etapa de planificación. Dentro de la estructura de una misma organización podemos encontrar 
varios tipos de departamentalización. A continuación, se exponen los másrelevantes: 
DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL: La agrupación se da teniendo en cuenta que las 
funciones que se llevan a cabo en cada departamento giren en torno a un concepto general 
 
DEPARTAMENTALIZACION DE PROCESOS: se tienen en cuenta todos los trabajos que se necesitan 
llevar a cabo para poder realizar el producto. 
 
 
 
 
 
DEPARTAMENTALIZACION POR PROPOSITO-OBJETIVO: se agrupan los sectores que tienen los 
mismos objetivos, para lograr una coordinación optima. Lo mas utilizados son por zona 
geográfica, clientes y productos. 
 
Por productos: 
 
5.Delegacion: es cuando una persona cede uno o varias tareas a otra persona o área, esto lo 
hace junto a los recursos necesarios y autoridad para realizar dicha tarea con la eficiencia 
requerida. Es importante destacar que no se delega la RESPONSABILIDAD, solo se delega la 
ejecución. 
6.Responsabilidad: Cuando un gerente le asigna una tarea a un empleado este tiene la 
obligación de realizarla. Básicamente es el deber del empleado de realizar las tareas que se 
asignan. 
7.Centralizacion o Descentralización: Estas nos indican a que nivel de la organización se toman 
las decisiones. Cuando en una organización la toma de decisiones es tomada por los niveles altos 
de la gerencia sin participación de los niveles mas bajos, estamos hablando de una 
Centralización en la toma de decisiones. Y cuando en la toma decisiones también se incluyen las 
opiniones de los niveles mas bajos de la organización, como podrían ser empleados, estamos 
hablando de una Descentralización. 
Es importante remarcar que la toma de decisiones es relativa no absoluta por lo que una 
organización nunca será totalmente centralizada o descentralizada. 
 
8.Diferenciacion estructural: Consiste en definir la cantidad de niveles gerenciales 
(diferenciación vertical) y unidades del mismo nivel (diferenciación horizontal) que va a tener la 
estructura de la organización según sea necesario para la consecución de los objetivos 
propuestos. 
9.Autoridad: Es el derecho que se le da a alguien con cargo gerencial de decir lo que deben hacer 
sus empleados o subordinados y confiar de que lo realicen bien. La autoridad puede ser delegada 
entre gerentes a uno de menor nivel. Podemos diferenciarlas por dos tipos: 
Autoridad de línea: Es la autoridad que posee un gerente para dirigir el trabajo de un empleado. 
Autoridad d e staff: Puestos de trabajos con cierta autoridad que han sido creados para respaldar 
y asesorar a quienes tienen una autoridad de línea 
A medida que las organizaciones van creciendo y volviéndose más complejas, los gerentes de 
línea descubren que disponen de menos tiempo, pericia o recursos para realizar sus labores con 
eficiencia. Con el fin de solucionar ese problema, crean funciones con autoridad de staff y 
capacidad para respaldarlos, apoyarlos, asesorarlos y, en términos generales, quitar de sus 
hombros parte de la carga de información a que se ven sometidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
10.Tramo de control: Es la Cantidad de empleados que un gerente puede manejar con eficiencia 
y eficacia; también se le conoce como tramo administrativo. 
Imagine dos organizaciones, cada una de las cuales consta de más o menos 4 100 empleados. 
Como muestra la figura 11-6, si una de ellas tiene un tramo de cuatro y la otra un tramo de ocho, 
la organización con el tramo mayor tendrá dos niveles organizacionales menos y 
aproximadamente 800 gerentes menos. 
 
 
11.unidad de mando: Principio administrativo según el cual cada empleado debe reportarle 
únicamente a un gerente. 
 
12.Estandarizacion o formalización: se refiere a cuán estandarizados son los puestos de trabajo 
de una organización y el grado en que el comportamiento de los empleados de la misma está 
determinado por reglas y procedimientos. 
 En las organizaciones con un alto nivel de formalización, existen descripciones explícitas de los 
puestos de trabajo, múltiples reglas y procedimientos claramente definidos para la realización 
de todos los procesos laborales. Los empleados tienen poco poder de decisión respecto de lo 
que se hace, y sobre cuándo y cómo se hace. No obstante, cuando la formalización es baja, los 
empleados tienen mayor discrecionalidad en lo referente a su trabajo. 
 
ESTRUCTURAS MECANICISTAS Y ORGÁNICAS 
En términos generales, los diseños organizacionales tienen como base dos formas estructurales; 
Mecanicistas y Orgánicas; 
La diferencia principal entre las organizaciones mecanicistas y orgánicas radica en su estructura 
y forma de operar. Las organizaciones mecanicistas tienden a tener una jerarquía rígida, reglas y 
regulaciones estrictas, y un control centralizado, lo que resulta en una mayor estandarización y 
coordinación desde los niveles superiores. Por otro lado, las organizaciones orgánicas son más 
flexibles, menos jerárquicas y centralizadas, y se basan en profesionales con experiencia y 
autonomía para tomar decisiones. 
 
 
FACTORES QUE INFLUYEN AL DISEÑO DE UNA ORGANIZACIÓN: 
Estratégicos: La estructura de la organización debe facilitar el cumplimiento de sus objetivos. los 
cambios en la estrategia corporativa provocan modificaciones en la estructura organizacional 
que da soporte a la estrategia. 
Tamaño de la organización: En comparación con las pequeñas, las organizaciones de gran tamaño 
(generalmente consideradas como tales por contar con más de 2 000 empleados)tienden a ser 
más especializadas, departamentalizadas y centralizadas, y a contar con más reglas y 
regulaciones. Mientras mas grandes suelen ser más mecanicistas. 
Tecnología: Las organizaciones adaptan sus estructuras a la tecnología que utilizan dependiendo 
de cuán rutinaria es esta para transformar los insumos en producción. En general, entre más 
rutinaria es la tecnología, más mecanicista es la estructura; en contraste, las organizaciones con 
tecnologías menos rutinarias son más propensas a tener estructuras orgánicas. 
Incertidumbre del entorno: la incertidumbre del entorno afecta la estructura de una 
organización. En entornos estables y sencillos, los diseños mecanicistas son más efectivos, 
mientras que, en entornos dinámicos y complejos, los diseños orgánicos son más adecuados. La 
elección del diseño estructural depende de la capacidad de la organización para lidiar con la 
incertidumbre y adaptarse a los cambios del entorno para lograr sus objetivos de manera 
efectiva. 
DISEÑOS ORGANIZACIONALES 
 Estructura Piramidal (Lineal) 
 Surge como consecuencia del proceso de delegación por medio del cual cada persona en los 
distintos niveles jerárquicos tiene subalternos, formándose una línea que va desde la cúspide de 
la organización hasta el nivel más bajo de la estructura. 
 Características: 
 - Cada subalterno tiene un solo supervisor (unidad de mando). 
 - El superior delega la capacidad para que realicen el trabajo, pero mantiene la responsabilidad 
de su ejecución Cada nivel corresponde a cargos de diferente jerarquía. Así encontramos, 
gerencia general, gerencias funcionales, jefaturas de departamento, encargados de sección, etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dentro de las Estructuras lineales podemos nombrar los siguientes diseños organizacionales 
tradicionales: 
Estructura simple: La estructura simple es un diseño organizacional con poca 
departamentalización y autoridad centralizada. A medida que las empresas crecen, tienden a 
volverse más especializadas y formalizadas. Los gerentes pueden optar por una estructura 
funcional, donde se organizan por funciones, o una estructura divisional, donde se crean 
unidades independientes. La elección depende de las necesidades y características de la 
organización. 
Estructura funcional: La estructura funcional es un diseño organizacional que agrupa 
especialidades ocupacionales similares o relacionadas. Es como si se aplicara una 
departamentalización funcional a toda la organización. 
Estructura Divisional: La estructura divisional es una estructura organizacional conformada por 
unidades o divisiones independientes. En esta estructura, cada división tiene autonomía limitada 
y está encabezada por un gerente divisional que tiene autoridad sobre ella y es responsable de 
su desempeño. 
 En las estructuras divisionales, sin embargo, la corporación matriz generalmente actúa como un 
supervisor externo con la función de coordinar y controlar a las distintas divisiones y, con 
frecuencia, darles servicios de apoyo (legales y financieros, por decir algo). 
Estructura de Equipos Las estructuras de equipos son aquellas en las que la totalidad de la 
organización está constituida por grupos o equipos de trabajo. El empoderamiento de los 
empleados es esencial en este tipo de estructura porque no existe una línea de autoridad 
gerencial que fluya de la cima de la organización a sus niveles más bajos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Estructura Matricial: Combina la clásica estructura lineal con otra estructura sobrepuesta 
horizontal o transversal, la del coordinador del proyecto. (Funcional y por productos) 
 
 
 
 
Un aspecto singular de este diseño es que da lugar a una cadena de mando dual porque los 
empleados de las organizaciones matriciales están sujetos a la dirección de dos gerentes que 
comparten la autoridad: el gerente de su área funcional y el gerente del producto o del proyecto 
en el que están trabajando en un momento dado. 
Estructuras de proyectos: En este tipo de estructura, los empleados trabajan continuamente en 
diferentes iniciativas. A diferencia de la estructura matricial, la estructura de proyectos carece 
de departamentos formales a los que los empleados deban regresar al terminar un proyecto. Por 
otro lado, todo el trabajo es ejecutado por equipos. 
 
 
ORGANIZACIÓN SIN LÍMITES 
 Muchas organizaciones de la actualidad se han percatado de que pueden operar con mayor 
eficacia si se mantienen flexibles y desestructuradas, es decir, que la estructura ideal para ellas 
sea una que no esté caracterizada por una estructura rígida, acotada y predefinida. 
 
ORGANIZACIÓN VIRTUAL 
 Consiste de un pequeño grupo de empleados de tiempo completo y especialistas externos 
contratados de forma temporal en función de las exigencias de los proyectos en desarrollo. 
 Por lo general, el trabajo consiste en “investigación, ventas, marketing y desarrollo de redes 
sociales”, tareas que pueden ser ejecutadas desde cualquier lugar, a condición de que se cuente 
con una computadora y acceso a Internet.