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11 Actualizaciones en psicología organizacional II Editora académica Mónica García Rubiano Autores Mónica García Rubiano Carlos Alberto Gómez Rada María Constanza Aguilar Bustamante Leady Viky Fajardo Castro Adriana Marcela Manrique Torres Itala Marina Camargo Escobar Claudia Constanza Jiménez Carranza Darío León Rincón Marcelo Da Silva Carvalho Doris Amparo Babativa Novoa Sandra Patricia Hernández Rincón Jaime Ferro Vásquez Iliana Paola Quintana Moreno Katherine Rodríguez Illera Facultad de psicología Avenida Caracas # 46-22 Bogotá, D. C., Colombia psicologia@ucatolica.edu.co Editorial Universidad Católica de Colombia Av. Caracas 46-72, piso 5 Bogotá, D. C., Colombia editorial@ucatolica.edu.co Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida ni total ni parcialmente o transmitida por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, sin el permiso previo del editor. Hecho el depósito legal ©Derechos reservados Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-SA 4.0) © Universidad Católica de Colombia © Mónica García Rubiano (Ed.) Autores © Mónica García Rubiano © Carlos Alberto Gómez Rada © María Constanza Aguilar Bustamante © Leady Viky Fajardo Castro © Adriana Marcela Manrique Torres © Itala Marina Camargo Escobar © Claudia Constanza Jiménez Carranza © Darío León Rincón © Marcelo Da Silva Carvalho © Doris Amparo Babativa Novoa © Sandra Patricia Hernández Rincón © Jaime Ferro Vásquez © Iliana Paola Quintana Moreno © Katherine Rodríguez Illera ISBN impreso: 978-628-7554-61-0 ISBN digital: 978-628-7554-62-7 Primera edición, Bogotá D.C. Diciembre de 2023 Dirección Editorial Carlos Arturo Arias Sanabria Coordinación Editorial John Fredy Guzmán Corrección de estilo Yesid Castiblanco Barreto Diagramación Mauricio Salamanca Impresión Xpress Estudio Gráfico y Digital S. A. S. Cómo citar esta publicación [APA]: García Rubiano, M. (ed.). (2023). Actualizaciones en psicología organizacional II. Universidad Católica de Colombia. https://doi.org/10.14718/9786287554627.2023 García Rubiano, Mónica Actualizaciones en psicología organizacional II / Mónica García Rubiano …[y otros trece] ; editora Mónica García Rubiano — Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2023 128 páginas; 17 × 24 cm – (Colección Logos Signum; no. 11) ISBN: 978-628-7554-61-0 (impreso) 978-628-7554-62-7 (digital) I. Título II. Serie III. Gómez Rada, Carlos Alberto IV. Aguilar Bustamante, María Constanza. V. Fajardo Castro, Leady Viky. VI. Manrique Torres, Adriana Marcela. VII. Camargo Escobar, Ítala Marina. VIII. Jiménez Carranza, Claudia Cons- tanza. IX. León Rincón, Darío. X. Da Silva Carvalho, Marcelo. XI. Babativa Novoa, Doris Amparo. XII. Hernández Rincón, Sandra Patricia. XIII. Ferro Vásquez, Jaime. XIV. Quintana Moreno, Iliana Paola. XV. Rodríguez Illera, Katherine 1. PSICOLOGÍA INDUSTRIAL – INVESTIGACIONES - SIGLO XXI. 2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL - EVALUACIÓN. 3. TELETRABAJO - ASPECTOS PSICOLÓGICOS. 4. ESTRÉS LABORAL. 5. INTELIGENCIA ARTIFICIAL - PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO. Dewey 158.7 SCDD ed. 22 Fuente de catalogación: Biblioteca Universidad Católica de Colombia Facultad de Psicología Grupo de investigación Europsis Línea de investigación Psicología Organizacional Posgrado Especialización en Psicología de las Organizaciones CONTENIDO Prólogo ..................................................................................................... 9 Eleonora Enciso Forero, Ph. D. Capítulo 1 Job crafting: el concepto ....................................................................13 Mónica García Rubiano Capítulo 2 La conducta contraproducente en las organizaciones: el robo .................................................................................................... 23 Carlos Alberto Gómez Rada Capítulo 3 Teletrabajo y seguridad psicológica: algunos avances y retos para la psicología organizacional ..................................................... 41 María Constanza Aguilar Bustamante, Leady Viky Fajardo Castro, Adriana Marcela Manrique Torres, Itala Marina Camargo Escobar, Claudia Constanza Jiménez Carranza, Darío León Rincón Capítulo 4 Retos y desafíos de las organizaciones frente a las transformaciones digitales ........................................................ 57 Claudia Constanza Jiménez Carranza, Marcelo Da Silva Carvalho, Doris Amparo Babativa Novoa, Sandra Patricia Hernández Rincón, María Constanza Aguilar Bustamante Capítulo 5 La gestión del desempeño en la modalidad de trabajo híbrido ................................................................................. 79 Jaime Ferro Vásquez Capítulo 6 La era del conocimiento organizacional: compartir conocimiento y desarrollar competencias laborales digitales ... 91 Iliana Paola Quintana Moreno Capítulo 7 Endomarketing y comunicación en las organizaciones........................................................................ 105 Katherine Rodríguez Illera Perfil de autores(as) ......................................................................... 119 RESUMEN El presente libro permite la actualización en materia de psicología organiza- cional desde un enfoque estratégico y científico, aprovechando la formación y experiencia de psicólogos que se han dedicado a trabajar desde un círculo virtuoso que integra investigación, consultoría y docencia. La psicología orga- nizacional, en su evolución constante, se erige como un pilar fundamental en el mundo empresarial; no es solo una disciplina aplicada, sino un campo de estudio que busca comprender y mejorar la relación entre las personas y las organizaciones en un entorno en constante cambio. En este sentido, este libro brinda una visión actualizada de los temas tratados y, en simultáneo, fomenta la reflexión sobre la relevancia de nuestra disciplina en la sociedad actual. Cada capítulo de esta obra ofrece una perspectiva única en cuanto a aspectos críticos de la psicología organizacional. Desde el job crafting que promueve la pasión en el trabajo hasta la gestión del conocimiento en la era digital, estos temas desempeñan un papel crucial en la construcción de organizacio- nes eficientes y saludables. Los lectores podrán explorar no solo las últimas tendencias y prácticas, sino también las implicaciones más profundas de su aplicación. Palabras clave: conducta contraproductiva; gestión del desempeño; job craf- ting; psicología organizacional; teletrabajo; transformación digital ABSTRACT This book facilitates an update in the field of organizational psychology, adopt- ing a strategic and scientific perspective and capitalizing on the expertise and experience of psychologists involved in a virtuous cycle of research, consult- ing, and teaching. Organizational psychology, in its perpetual evolution, serves as a fundamental pillar in the business world. It is more than just an applied discipline; rather, it is a field of study aimed at comprehending and improving the relationship between individuals and organizations in an ever-changing environment. In this context, the book presents a contemporary view of the discussed topics, simultaneously encouraging reflection on the relevance of our discipline in today’s society. Each chapter in this work provides a distinctive perspective on critical aspects of organizational psychology. From job crafting that fosters passion at work to knowledge management in the digital age, these topics play a pivotal role in constructing efficient and healthy organizations. Readers will delve into not only the latest trends and practices but also the profound implications of their application. Keywords: counterproductive behavior; performance management; job craft- ing; organizational psychology; telecommuting; digital transformation. PRÓLOGO Eleonora Enciso Forero, Ph. D.* Universidad de Almería El presente libro permite la actualización enmateria de Psicología Organizacional desde un enfoque estratégico y científico, aprovechando la formación y expe- riencia de psicólogos que se han dedicado a trabajar desde un círculo virtuoso que integra investigación, consultoría y docencia. Sin embargo, antes de aden- trarnos en los capítulos que componen esta obra, es esencial comprender el panorama actual de la psicología de las organizaciones y la importancia que reviste esta publicación de actualización. La Psicología Organizacional, en su evolución constante, se erige como un pilar fundamental en el mundo empresarial. No es solo una disciplina apli- cada, sino un campo de estudio que busca comprender y mejorar la relación entre las personas y las organizaciones en un entorno en constante cambio. En este sentido, este libro no solo pretende brindar una visión actualizada de los temas tratados, sino también fomentar la reflexión sobre la relevancia de nuestra disciplina en la sociedad actual. Cada capítulo de esta obra ofrece una perspectiva única en cuanto a aspectos críticos de la Psicología Organizacional. Desde el job crafting que promueve la pasión en el trabajo hasta la gestión del conocimiento en la era digital, estos temas desempeñan un papel crucial en la construcción de organizaciones * Doctora en Salud, Psicología y Psiquiatría de la Universidad de Almería (España); magíster en Psicología en la Universidad Católica de Colombia y consultora de diversas empresas. Prólogo 10 eficientes y saludables. A través de la lectura de este libro, los lectores podrán explorar no solo las últimas tendencias y prácticas, sino también las implica- ciones más profundas de su aplicación. El primer capítulo presenta el job crafting, que básicamente se refiere a hacer del oficio o la labor un arte. Algo que apasione, que cautive y que trascienda, lo cual resulta muy importante para lograr una buena calidad de vida y para agregar valor dentro de la organización. El segundo capítulo está dedicado al análisis de la conducta contraproducente, entendida como todos aquellos comportamientos directos o indirectos que, por causa u omisión, abiertos o encubiertos, trasgreden las normas institu- cionales y generan perjuicios leves o graves a la organización o a las personas que hacen parte de ella. Se incluyen aquellos aspectos claves para identificarla, evaluarla y prevenirla. El tercer capítulo analiza la relación de la seguridad psicológica y el teletrabajo y cómo en este resulta muy importante la gestión por objetivos, la autonomía, el empoderamiento y la confianza en un espacio de flexibilidad temporal y espacial. Se evidencia en el escrito, que el buen manejo contribuye al aumento de la satisfacción, el bienestar, la productividad y la retención de personal. El cuarto capítulo se centra en la inminente transformación digital y pone de relieve la importancia que cobra el área de Talento Humano, al realizar accio- nes para sensibilizar y capacitar los líderes frente al cambio, la detección de problemas de salud mental ocasionados por el estrés y la generación de una cultura de apoyo y colaboración. El quinto capítulo reta a las empresas a encontrar cómo evaluar el desempeño individual y grupal, cuidando el bienestar de los trabajadores en la nueva modalidad de trabajo híbrido: presencial, remoto y colaborativo, y les sumi- nistra estrategias para lograrlo de la mejor manera posible. El sexto capítulo resalta el tema de la gestión del conocimiento que debe estar presente necesariamente en el adn de la cultura organizacional, dada su rele- vancia en la transformación digital y la búsqueda de convertir a la inteligencia artificial en nuestro mejor aliado y no en nuestro enemigo. El séptimo y último capítulo explica el endomarketing, que permite diseñar un concepto atractivo, innovador y sostenible, para hacer de la empresa un Eleonora Enciso Forero, Ph. D 11 lugar aspiracional que atraiga talentos, los retenga, los desarrolle y les brinde bienestar convirtiéndolos en los mejores representantes de marca corporativa, que pueden comunicar los atributos que la caracterizan. Espero que disfruten la lectura de este libro que, de manera clara y concreta, nos permite la revisión de asuntos útiles para el quehacer de la Psicología Organizacional y nos invita a explorar cómo nuestra disciplina puede contri- buir de manera significativa a la evolución y mejora de las organizaciones en el siglo xxi. PERFIL DE AUTORES(AS) Mónica García Rubiano Doctora en Psicología de la Universidad de Almería, España; magíster en Psicología y especialista en Psicología de las Organizaciones de la Universidad Católica de Colombia. Actualmente coordina la Especialización en Psicología de las Organizaciones, lidera la línea de investigación en Psicología Organizacional adscrita al Centro de Estudios e Investigaciones en Psicología (ceips) de la Universidad Católica de Colombia y coordina el nodo de Psicología de las Organizaciones y del Trabajo (pot) de la Asociación Colombiana de Facultades de Psicología (ascofapsi). Ha escrito artículos y capítulos de libro sobre cambio organizacional en relación con variables del comportamiento organizacional, y trabajado en varias universidades en pregrado y posgrado en los ámbitos nacio- nal e internacional. Correo electrónico: mgarcia@ucatolica.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0002-7699-502X mgarcia@ucatolica.edu.co https://orcid.org/0000-0002-7699-502X Perfil de autores 120 Carlos Alberto Gómez Rada Especialista en Docencia Universitaria de la Universidad El Bosque; magíster en Psicología de la Universidad Católica de Colombia, con amplio conoci- miento en el área de Psicología Organizacional; docente de la Universidad Católica de Colombia y la Universidad de San Buenaventura; miembro del grupo de investigación europsis y autor de múltiples instrumentos validados para población colombiana en temas de clima organizacional, calidad de vida laboral y acoso laboral. Correo electrónico: cagomez@ucatolica.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0003-0463-7618 María Constanza Aguilar Bustamante Doctora en Psicología, de la Universidad de La Laguna, Tenerife (España); magíster en Psicología con énfasis en psicología de las organizaciones y del trabajo de la Universidad Católica de Colombia; especialista en Psicología del Consumidor (fukl) y especialista en Docencia Universitaria de la Universidad El Bosque. Psicóloga de la Universidad Católica de Colombia; investigadora asociada al Centro de Estudios e Investigaciones en Psicología (ceips) de la Facultad de Psicología de la Universidad Católica de Colombia; profesora adscrita al programa de Doctorado en Psicología y la Maestría en Innovación Psicosocial de la Universidad Católica de Colombia y líder del Grupo de Investigación europsis. Ha trabajado en universidades nacionales e interna- cionales, y en cci Proyecto globe. Colombia Research Team - globe 2020. Correo electrónico: mcaguilar@ucatolica.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0003-2990-9667 Leady Viky Fajardo Castro Psicóloga y candidata a doctora en Psicología de los Recursos Humanos de la Universidad de Valencia (España); magíster en Administración de Empresas; magíster en Marketing Digital y Dirección Comercial; especialista en Psicología de la Seguridad y Salud en el Trabajo; docente de pregrado y posgrado para varias universidades de Colombia; investigadora en el Instituto de Investigación en Psicología de los Recursos Humanos, del Desarrollo mailto:cagomez@ucatolica.edu.co https://orcid.org/0000-0003-0463-7618 mcaguilar@ucatolica.edu.co https://orcid.org/0000-0003-2990-9667 Perfil de autores 121 Organizacional y de la Calidad de Vida Laboral (idocal) y autora, conferen- cista y consultora organizacional para empresas nacionales y multinacionales. Correo electrónico: leady.fajardo@uv.es orcid: https://orcid.org/0000-0002-8774-0567 Adriana Marcela Manrique Torres Psicóloga de la Universidad Católica de Colombia; especialistaen Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la Universidad del Rosario; magíster en Psicología de la Universidad Católica de Colombia; gerente de proyectos; investigadora con amplio interés en los riesgos psicosociales emergentes; con- sultora en el área de seguridad y salud en el trabajo; auditora interna integral y diplomada en Gerencia de Proyectos y Gestión de la Calidad, y en diseño de proyectos. Autodidacta en técnicas de intervención organizacional basadas en evidencia; docente de Psicología Organizacional y del Trabajo, y consultora independiente. Correo electrónico: ammanrique@ucatolica.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0002-2528-0534 Itala Marina Camargo Escobar Psicóloga y doctora en Educación de la Universidad Santo Tomás; magíster en Psicología de la Universidad Católica de Colombia, con experiencia en evalua- ción e intervención en problemáticas psicológicas de personas con diferentes edades. Tiene experiencia en capacitación, planeación y ejecución de talleres de crecimiento personal y formación empresarial, así como en educación afectiva en instituciones educativas con jóvenes universitarios, adolescentes y padres de familia. Ha participado en procesos de investigación, construcción, validación y aplicación de instrumentos, y capacitado a constructores de ítems, manejo de bases de datos en spss y Atlas Ti. Terapeuta de pareja y familia, con experiencia como docente y supervisora de prácticas en psicología educativa, en la Universidad Católica de Colombia, la Universidad Santo Tomas y la Universidad de San Buenaventura. Emprendedora, positiva, flexible, creativa, dinámica, investigadora, con visión crítica y habilidades en los aspectos clí- nico, organizacional y educativo. Correo electrónico: imcamargo@ucatolica.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0002-1030-461X leady.fajardo@uv.es https://orcid.org/0000-0002-8774-0567 mailto:ammanrique@ucatolica.edu.co https://orcid.org/0000-0002-2528-0534 mailto:imcamargo@ucatolica.edu.co https://orcid.org/0000-0002-1030-461X Perfil de autores 122 Claudia Constanza Jiménez Carranza Ingeniera industrial, especialista en Ingeniería de la Calidad y el Comportamiento, y magíster en Psicología con énfasis organizacional y del trabajo. Actualmente es candidata a doctora en Psicología con énfasis organizacional y del trabajo. Realizó la pasantía doctoral en la Universidad de Valencia - Instituto idocal. Actualmente es directora del Programa de Ingeniería Industrial de la Universidad Católica de Colombia. Cuenta con 25 años de experiencia profesional y de docencia en pregrado y posgrado. Correo electrónico: ccjimenez@ucatolica.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0002-6359-0824 Darío León Rincón Especialista en Psicología Jurídica; especialista en Docencia Universitaria; magíster en Psicología y doctorando en Psicología. Docente e investigador del Centro de Estudios e Investigaciones de Psicología (ceips) de la Universidad Católica de Colombia, vinculado al Grupo de Investigación en Aplicaciones de Estadística Multivariantes (gaem). Sus líneas de investigación son la psicología jurídica, la criminología y la metodología de la investigación. Correo electrónico: dleon@ucatolica.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0001-7936-0348 Marcelo Da Silva Carvalho Estudiante de Doctorado por la Universidad Católica de Colombia; magíster es Psicología con énfasis en organizaciones de la Universidad Católica de Colombia. Tiene formación en mba, con énfasis en gestión estratégica de personal y docencia superior. Graduado en Comercio Exterior y Relaciones Internacionales, con especializaciones en neurociencias, neurobiología y plas- ticidad cerebral. Cuenta con experiencia en docencia superior en neurocien- cias, neuropsicología, neurociencias cognitivas, pruebas psicológicas y estrés laboral. Consultor de empresas con 20 años de experiencia en consultoría para desarrollo humano. Actualmente participa en el curso de Inteligencia Artificial cs50 Python por Harvard University, Division of Continuing Education. Correo electrónico: marcelocarvalhoteacher@gmail.com orcid: https://orcid.org/ 0009-0007-9669-3110 ccjimenez@ucatolica.edu.co https://orcid.org/0000-0002-6359-0824 mailto:dleon@ucatolica.edu.co https://orcid.org/0000-0001-7936-0348 marcelocarvalhoteacher@gmail.com https://orcid.org/ 0009-0007-9669-3110 Perfil de autores 123 Doris Amparo Babativa Novoa Psicóloga de la Universidad Católica de Colombia; magíster en Docencia; doctoranda en Psicología de la Universidad Católica de Colombia y docente investigadora de la Fundación del Área Andina. Tiene amplia experiencia en educación superior en investigación aplicada y formativa. Sus campos de interés en investigación son la empleabilidad, la migración rural, los jóvenes, las políticas públicas y el desarrollo humano. Su tesis doctoral se titula Modelo comprensivo de empleabilidad en migrantes rurales hacia áreas urbanas: una perspectiva psicosocial. Correo electrónico: dbabativa@areandina.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0003-0597-0615 Sandra Patricia Hernández Rincón Doctora en Psicología; magíster en Psicología con énfasis en investigación y especialista en Psicología Organizacional y Gestión de Recursos Humanos. Administradora de Empresas con sólida experiencia en el sector real, por más de diez años, especialmente en el manejo de procesos relacionados con las áreas de gestión humana, gestión administrativa y desarrollo organizacional. Docente universitaria con más de nueve años de experiencia en diversas insti- tuciones de educación superior en Colombia. Correos electrónicos: sphernandez31@ucatolica.edu.co sphernandez@poligran.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0003-0263-0615 Jaime Ferro Vásquez Magíster en Psicología; especialista en Gerencia de Recursos Humanos; psicó- logo y diplomado en Estrategias para la Gestión de la Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Formador y consultor en procesos de diagnóstico e intervención en comportamiento organizacional y el área de gestión humana; escritor de artículos en revistas y en textos de psicología organizacional, producto de investigación. Experiencia en la dirección del área de Gestión del Talento Humano, por más de 18 años, en entidades como la Universidad de San Buenaventura, sede Bogotá, y la Fundación Universitaria del Área Andina. Profesor universitario en la Universidad Católica de Colombia, la mailto:dbabativa@areandina.edu.co https://orcid.org/0000-0003-0597-0615 mailto:sphernandez31@ucatolica.edu.co mailto:sphernandez@poligran.edu.co https://orcid.org/0000-0003-0263-0615 Perfil de autores 124 Universidad de San Buenaventura (sede Bogotá), la Universidad del Rosario, la Fundación Universitaria del Área Andina y otras instituciones. Director de tesis de pregrado y maestría, y conferencista asociado en entidades nacionales e internacionales. Correo electrónico: jferro@ucatolica.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0002-0292-4587 Iliana Paola Quintana Moreno Psicóloga de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia; especialista en Gerencia de Recursos Humanos de la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano; especialista en Psicología Ocupacional y Organizacional y magíster en Psicología de la Universidad El Bosque. Docente y directora de trabajos de grado en pregrado y posgrado en la Universidad El Bosque, la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia y en la Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Está vinculada a la Universidad Católica de Colombia, en la cual se ha desempeñado como docente y directora del programa de Psicología. Actualmente es docente de la Maestría en Innovación Psicosocial y decana de Facultad de Psicología de la Universidad Católica de Colombia. Cuenta con experiencia laboral en la gestión del talento humano y consultoría en la identificación, evaluación e intervención de los factores de riesgo psicosocial. Correo electrónico: ipquintana@ucatolica.edu.co orcid: https://orcid.org/0000-0001-8205-3760Katherine Rodríguez Illera Magíster en Psicología de la Universidad Católica de Colombia; especialista en Gerencia de Mercadeo de la Universidad EAN; psicóloga de la Universidad Católica de Colombia y gerente de Talento Estratégico. Correo electrónico: gerencia@talentoestrategico.co orcid: https://orcid.org/0009-0003-1980-5247 mailto:jferro@ucatolica.edu.co https://orcid.org/0000-0002-0292-4587 https://orcid.org/0000-0001-8205-3760 mailto:gerencia@talentoestrategico.co https://orcid.org/0009-0003-1980-5247 La colección editorial Logos-Signum contiene la producción escrita elaborada en el marco de la docencia como apoyo fundamental al proceso de formación de los estudiantes; una tarea relevante en la que se rescatan tradiciones y nuevos planteamientos, extensas reflexiones y conclusiones sobre determinados temas que estimulan y propician las virtudes del ser humano, entre ellas, y de manera principal, la studiositas. En este contexto educativo, Signum destaca la enseñanza como el camino para estimular la inteligencia y facilitar la inteligibilidad de la psicología, lo mismo que la posibilidad de congelar en el tiempo las señales que se construyen en el ejercicio de la docencia, lo cual no es tarea fácil. Pasar de la tiza y el tablero como primera señal, un poco menos que efímera, al documento escrito que perpetúa la producción del maestro, tampoco lo es, por la misma naturaleza de la profesión: activa, cambiante e innovadora. S I G N U M LOGOS C O L E C C IÓ N Sapientia aedificavit sibi domun Editado por la Universidad Católica de Colombia en diciembre de 2023, impreso en papel propalibros de 75 g., en tipografía Minion Pro, tamaño 11 pt. Impreso por: Xpress Estudio Gráfico y Digital S. A. S. Bogotá, D. C., Colombia
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