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LA EMPRESA Y SU ENTORNO 18/08/2012
El término Empresa se encuentra muy generalizado, por lo que muchos autores la han definido de acuerdo a su criterio, lo cual es natural que suceda por lo analizaremos los siguientes:
Elabore un concepto de Empresa según su criterio.
· Es una unidad o ente económico; tiende a satisfacer necesidades humanas por lo que la vida económica de un país gira alrededor de las empresas, de ahí su gran importancia y significación. Por lo se hace necesaria su regulación en las leyes como el “Código de Comercio”
· Que posee recursos financieros, materiales, humanos y técnicos (son los recursos básicos de una empresa u organización)
· Que produce e intercambia bienes o servicios, se refiere a que la Empresa no es un ente casual o creado al azar sino que tiene una finalidad específica que es la de producir bienes y/o servicios para contribuir a satisfacer las necesidades humanas generando beneficio a su propietario y representa fuentes de trabajo
· Con fines de lucro o no generan dinero o no de acuerdo a su clasificación en públicas o privadas.
· Para satisfacer necesidades humanas, pues los dueños adquieren beneficios y los consumidores satisfacen una necesidad.
FUNDAMENTO ECONOMICO
Lo que hace su razón de ser a las empresas es que proporcione la debida satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor.
Problemas centrales:
¿Qué y cuánto producir?
Se refiere a determinar la clase de producto o servicio y en que cantidad se producirá para satisfacer las necesidades de la sociedad. Debe tomarse en cuenta factores geográficos, demográficos y la capacidad tecnológica con la que se cuenta. Aumentar la producción con la adecuada utilización de los recursos disponibles.
¿Cómo producir?
Selección de sistemas y métodos de producción por medio de la incorporación de la tecnología con el fin de elevar la máxima eficiencia productiva a través de la óptima combinación de utilización de los recursos disponibles.
¿Para quién producir?
Se refiere a delimitar el mercado o segmento del mercado hacia el cual ser destinara nuestro servicio o producto, esto trae como consecuencia la búsqueda de innovaciones o estrategias orientadas a satisfacer el mercado.
LA EMPRESA COMO UN SISTEMA ABIERTO
Las organizaciones no son autosuficientes ni independientes, sino que están en un constante intercambio e recursos con el ambiente interno y externo para tomar las mejores decisiones y poder brindar los mejores servicios o productos pues de ello dependerá que la organización sobreviva en el mercado.
El Ambiente Interno
El ambiente Interno está integrado por los intereses del dueño, los empleados, los socios y las 4 “Ps” o sea el producto, el precio, la plaza y la promoción que son los elementos o factores sobre los que tiene influencia directa el empresario.
Este ambiente está compuesto por factores endógenos sobre los cuales el empresario puede ejercer una influencia directa. Entre estos factores se encuentran:
1. El dueño: Desde luego que el empresario (dueño) trata de utilizar la empresa como vehículo, a través del cual satisface sus necesidades personales, pues en ella invierte muchos recursos y esfuerzos, de tal manera que los objetivos personales se entremezclan necesariamente con los empresariales, pero a través de una adecuada Administración habrá de buscarse el equilibrio ideal entre ambos objetivos.
2. Los socios: Cuando la empresa adopta otro tipo de conformación legal y en ella intervienen socios, éstos juzgarán a los administradores, según como logren incrementar sus utilidades, siempre dentro de determinados límites.
3. Empleados: también ven a la empresa como un vehículo para satisfacer sus necesidades propias aunque es necesario lograr un equilibrio entre estos objetivos y los objetivos empresariales.
4. Las cuatro PS o mezcla de mercadotecnia
Constituyen la combinación de cuatro factores que conforman el corazón del sistema de mercadotecnia y sobre los cuales el empresario tiene gran influencia:
a. Sobre el producto o servicio
Esto incluye la planeación y desarrollo de productos y/o servicios que llevarán al mercado para satisfacer las necesidades de sus consumidores.
b. Sobre el precio
La empresa influye decisivamente en la determinación de precios, ya que conociendo sus costos, está en condiciones de modificarlos en el momento que sea conveniente a fin de ser competitivos.
c. Sobre plaza o distribución
La empresa es la que determina los canales de distribución más apropiados para vender sus productos o puede ser venta directa o usar intermediarios para la misma.
d. Sobre la promoción
Es el componente que utiliza la empresa para informar y persuadir al mercado para que adquiera los productos o servicios que ofrece.
Ambiente Externo. En la Administración del ambiente externo se refleja la utilidad del enfoque de sistemas y de contingencias, porque señala los ajustes que necesitan hacer los administradores cuando intentan dominarlo, controlarlo, neutralizarlo o mejor aún adaptarse a él. Aquí nos concentramos en los factores exógenos que afectan de manera directa a las principales operaciones de la empresa y que a su vez son afectados por ella por ejemplo
a. Clientes: La empresa deberá analizar a sus clientes reales y potenciales y las condiciones del mercado porque ellos son la razón de ser de la empresa y los necesita para sobrevivir.
b. Proveedores: materia prima, servicios, equipo, herramientas, etc. Las recibe la empresa del ambiente externo y las transforma para producir salidas de productos terminados o servicios.
c. La Competencia: Está constituida por otras empresas que producen productos o servicios iguales, similares o mejores a los de nuestra empresa.
d. Instituciones Financieras: Estas son necesarias para que, tanto las empresas nuevas como las ya establecidas, puedan ampliar sus operaciones a través de la obtención de préstamos a corto o mediano plazo, para financiar sus operaciones actuales y a largo plazo.
e. La oferta de mano de obra: Dado que las empresas requieren trabajadores cuyas destrezas, tipos de experiencia y de especialidad son variables, usan diferentes medios y fuentes para la obtención de mano de obra. Sin embargo, hay que reconocer que el mercado laboral en nuestro medio no provee de mano de obra calificada. por lo que a la empresa le corresponde invertir en la capacitación de dicho personal, ya que éste tiene una incidencia directa en la eficiencia de sus operaciones.
f. Estado, sus dependencias y leyes
La empresa interactúan con el gobierno a través de sus distintas dependencias (Ministerio de de Finanzas, Municipalidades, etc) en dos formas: una como cliente y otra como regulados de las operaciones de éstas a través de leyes.
G. Grupos de presión o grupos de interés:
Tales como asociaciones de protección del medio ambiente (MARN; Cámara de Comercio, etc)
El Ambiente externo de acción indirecta.
Estos factores aunque son de acción indirecta sobre las empresas, de alguna manera influyen en ésta, por eso es necesario que los administradores los tomen en cuenta. Estos factores son:
a. Aspectos Tecnológicos: Se refiere a la incorporación de maquinaria moderna, equipo y técnicas o métodos de producción, siendo su principal influencia sobre la forma de hacer las cosas, cómo se diseñan, producen, distribuyen y venden los productos o servicios. Sin embargo, para las empresas de nuestro medio, la tecnología, más que una fortaleza, puede llegar a ser una debilidad porque no están en condiciones de adquirirla y eso las coloca en una virtual desventaja respecto de sus competidores.
b. Aspectos político-legales: La atmósfera político-legal del país influye sobre las operaciones de las empresas, respecto de la inversión, ya que la inestabilidad política distorsiona la imagen del país, provocando desconfianza en los inversionistas para invertir en el país y por supuesto afecta a sectores como el turismo.
c. Aspectos económicos: Las personas solas no constituyen un mercado, sino que deben tener dinero para gastar e intenciones de gastarlo, en consecuencialas condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta de alguna manera a las empresas, pues al. Reducirse el poder adquisitivo, así mismo se reducirá la demanda de los diversos productos y servicios ofrecidos en el mercado.
d. Aspectos socio-culturales: El medio ambiente social y cultural, abarca a las personas, sus costumbres, creencias y valores que de alguna manera establecen las pautas de operación de las empresas y sus directivos, porque señalan determinados patrones de comportamiento.
e. La dimensión internacional: Actualmente, el fenómeno de la globalización hace ver para nuestro país en el ambiente externo de la dimensión internacional (Latinoamérica y el mundo) oportunidades y retos, que nos afectarán tan directamente que están empezando ser factores de acción directa. Por ejemplo: para los países industrializados tal vez les resulte más rentable realizar operaciones de montaje y de manufactura en los países de Latinoamérica, ya que la mano de obra es más barata y para los países no industrializados, como Guatemala, lo más conveniente será aprovechar nuestras ventajas comparativas, que son las áreas donde podemos ser competitivos.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Los objetivos de la empresa conforman los fines a los que se pretenden llegar, siendo los siguientes:
1. Objetivos Económicos
La empresa como resultado de sus actividades espera recibir una retribución económica para sus propietarios que se denominan ganancias o utilidades. Este objetivo incluye a:
a. Propietario (s): con los dividendos justos y proporcionales al riesgo asumido y a los intereses que se manejen en el mercado de capitales
b. Acreedores: al disponer de dinero suficiente para saldar deudas por intereses y capital que le brindan instituciones financieras o bancos.
c. La empresa misma: Como una persona jurídica posee una personalidad diferente de la personalidad de sus propietarios como personas individuales y alcanzan su objetivo económico por medio de la reinversión de un porcentaje proporcional de las utilidades obtenidas y que garantizan el crecimiento y permanencia de la misma en el mercado.
2. Objetivos sociales. La empresa participa como un ente activo para la comunidad en la que opera, involucrando a los siguientes elementos:
a. colaboradores o empleados: por medio de incentivo económico por medio de un salario justo y equitativo además de una adecuada motivación y trato para los empleados que prestan sus servicios en ella.
b. Gobierno: Cumpliendo con el pago oportuno de los impuestos para permitir así la realización de las actividades gubernamentales.
c. La comunidad en general: al ser la empresa generadora de empleos y proveerles sueldo, con el cual puedan satisfacer sus necesidades individuales, de manera tal que al producir bienes o servicios, logren satisfacer las necesidades de esa comunidad general.
3. Objetivos de servicios
Toda empresa se debe a sus clientes o consumidores, por los tanto se debe responder a “lo que justifica social y económicamente la existencia de una empresa que proporcione la debida satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor”
Se concluye de lo anterior que las empresas deben producir productos o servicios de óptima calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes.
4. Objetivos de desarrollo: se refieren a que, debe existir deseo de crecer o expandir los servicios ampliando e innovando la empresa alcanzando el desarrollo individual como el desarrollo de la comunidad en que opera lo cual se traduce en desarrollo para el país.
 (
Identifique los objetivos que o
rientan a la institución Educativa
¿Cómo se 
podría dar
 a conocer a los empleados
?
 ¿
En que beneficiaria esto a la institución
?
¿A qué recursos
 se le debe dar
 prioridad para lograr sus objetivos?
):
Recursos que componen una empresa y su importancia
Para que una empresa pueda lograr sus fines, es necesario que cuenten con recursos, que bien integrados permitan un buen funcionamiento de la misma
Recurso Humano:
Se refiere a la fuerza de trabajo de la mano de obra, tanto del empresario a través de su función directiva como del trabajo operativo que realizan los empleados, siendo fundamental la integración de ambos tipos de trabajos para llevar a cabo las operaciones de la misma. Este recurso constituye un recurso muy activo e importante para la existencia de cualquier empresa.
Recursos Financieros:
Están conformados por el capital con que cuenta la empresa para sus operaciones, el cual puede ser del empresario o de la empresa como persona jurídica o bien ajeno, al ser obtenido a través de préstamos, estos recursos son indispensables para que la empresa tenga solvencia. Dentro de esto se consideran los bienes de capital: edificios, terrenos, maquinaria y equipo.
 Recursos Materiales:
Lo constituyen los bienes tangibles necesarios en la empresa entre los que se encuentran algunos que se transforman en productos terminados para la venta como: materias primas, combustibles, papelería, útiles, etc los cuales se utilizan en el proceso de producción.
Recursos Técnicos: Son aquellos que nos sirven como auxiliares en la coordinación de otros recursos, como por ejemplo: sistemas de administración o capacidad empresarial, métodos de producción, metodologías de trabajo, fórmulas, patentes, marcas.
· De estos cuatro recursos cual considera que tiene mayor importancia en relación a los demás? ¿y por qué?
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS
Las empresas pueden clasificarse atendiendo a diferentes puntos de vista, por lo que las clasificaremos así:
 Según su constitución patrimonial:
1. Estatales: Son las que pertenecen al Estado. al gobierno central o municipal. Por la naturaleza de su actividad las asume el estado, como es el caso de las empresas de servicio público, con el fin de operarla en forma eficiente y a bajo costo para beneficiar a la colectividad, por ejemplo: la empresa de agua, la educación y la salud.
2. Privadas: Son todas aquellas operadas por la iniciativa privada, en cualquiera de las formas que adopte el Código de Comercio de Guatemala, tanto de carácter individual como de sociedades. Estas empresas persiguen la obtención de un beneficio económico 
3. Mixtas: Son aquellas operadas conjuntamente por el Estado y la iniciativa privada, esta modalidad es muy poco frecuente.
Según su propósito:
1. Lucrativas: Son todas aquellas que adoptan la sociedad mercantil ya sea de manera individual o colectiva cuyo propósito es lucrar con la actividad a la que se dedica.
2. No lucrativas: Son aquellas cuyo propósito no es el lucro, sino el servicio, dedicándose a cumplir con un fin definido el cual puede ser cultural, deportivo, de beneficencia Ejemplo: Fundabiem, Club Rotario.
Según su giro o actividad.
Según su actividad que realizan la empresas se dividen en primarias o extractivas, secundarias o de transformación (industrias) y de servicios.
Primarias o extractivas: son aquellas que se dedican a la explotación de los recursos naturales, tal como las empresas que explotan minerales, recursos del mar, bosques, etc. Estas empresas en especial son de interés debido a la defensa del medio ambiente y a la ecología.
Secundarias o de transformación: 
Estas son también conocidas como industrias, son aquellas que transforman materias primas obtenidas de las empresas extractivas y cuyo producto final es un bien o producto terminado, diferente de sus componentes y que sirve para la satisfacción de las necesidades humanas.
De servicios: son aquellas que se dedican a la prestación de servicios, para la satisfacción de necesidades humanas, por ejemplo: Empresas de transporte pesado, comunicaciones, servicios profesionales como: médicos, abogados, pedagogos, etc.
Según su elemento más importante
En lo referente al elemento más importante en su organización, las empresas se clasifican en sociedades de personas y de capitales:
De personas
Son aquellas que generalmente adoptan la forma de empresas colectivas, en las cuales el elemento relevante es la persona, la cual interesa no sólopor el capital que pueda invertir sino que ante todo interesan sus conocimientos, ideas, experiencias, capacidad en el trabajo y honorabilidad, con lo cual responden ante terceros con quienes se relacionan en su proceso de funcionamiento.
De capitales.
Estas empresas generalmente adoptan la forma de sociedades de responsabilidad limitada o anónima, por lo que también se les conoce como accionadas. En estas empresas la garantía, solidez y respaldo de la empresa descansa en el capital de la misma, más que en los socios que la constituyen, ya que por lo general, en un momento dado no puede establecerse con exactitud la propiedad de la empresa por desconocerse quienes poseen las acciones.
Según su magnitud.
De acuerdo a su magnitud o tamaño. Las empresas pueden clasificarse en: pequeña, mediana y gran empresa.
Probablemente esta división es la más discutida y en la que existen las más diversas opiniones entre los autores de temas administrativos, pero la más aceptada es la que se clasifica de acuerdo a estos criterios:
Criterio de mercadotecnia: De acuerdo con este criterio una empresa se puede clasificar como micro, pequeña, mediana o gran empresa en función del mercado que abastece; por ejemplo: cuando cubren un mercado local, regional, nacional o internacional.
Criterio de producción: Este criterio abarca desde la empresa artesanal, en la que el trabajo del individuo es decisivo, incorporando sólo algún equipo o maquinaria rudimentaria; hasta aquellas que ya ocupan alguna maquinaria y contratan algún personal para sus operaciones.
Criterio financiero: Esto es en función del capital invertido en la empresa, de acuerdo con algunas clasificaciones de tipo fiscal o bien de parte de financieras, bancos y otras instituciones internacionales
Criterio del número de personal involucrado en la empresa: Esta en función del personal involucrado en la empresa.
Investigación individual para próxima clase
· Elabore un listado de las empresas lucrativas y no lucrativas de su localidad
· Investigue la clasificación de la Empresas según INTECAP, según BCIE Banco Centroamericano de Integración Económica y de acuerdo al Código de Comercio.
CONCEPTO E IMPORTANCIA DE EMPRESARIO
El empresario es la persona que concibe la idea para la creación de una empresa, reúne y coordina los recursos financieros, materiales, humanos y técnicos necesarios para iniciar operaciones y con su capacidad empresarial (espíritu emprendedor, la hace crecer, hasta el punto en que se hacer necesario contratar personal para atender la creciente demanda de sus productos y/o servicios, siendo él quien soporta la mayor parte del riesgo financiero y personal.
Importancia del empresario
Por mucho tiempo la economía de Guatemala ha centrado su atención, tanto individual como gubernamental, en las empresas grandes; desestimando el hecho de que muchos de los trabajadores son creados por empresas recientes y pequeñas y que la función del empresario como organizador de nuevos recursos, está teniendo una incidencia positiva en nuestra economía a todo nivel.
Entre los beneficios que aporta el empresario a la sociedad y de los cuales deriva su importancia, se puede mencionar:
1. Fomenta el crecimiento económico: pues las empresas aún sean pequeñas, contribuyen a disminuir el desempleo al crear nuevos empleos y da la oportunidad a la población de adquirir ingresos. Al producir utilidades a través de adquirir ingresos involucran acumulación de capital, con lo cual tiene mayor capacidad de inversión ya sea para creación de otras empresas o para la adquisición de mejores servicios por parte del empresario.
2. Contribuye al aumento de la productividad
Debido a la escasez de recursos con que cuenta la mayoría de las pequeñas empresas, tienen 	que desarrollar aún más la habilidad de producir bienes o servicios con menos trabajo y otros. 
La productividad tiene mucha importancia en el bienestar de un país y en la supervivencia de las empresas, especialmente en la época actual de globalización en que vivimos. Existe varios indicadores económicos como la inflación, el crecimiento económico y la balanza de pagos que guardan una estrecha relación con el nivel de productividad y los cambios en el.
También, al mejorar la productividad fortalece la posición competitiva de una empresa o de un país en los mercados internacionales, lo cual en la actualidad debido a la globalización es de especial importancia.
¿Qué es productividad?
Productividad es la relación entre la producción de bienes y servicios (salidas) y los insumos (entradas) de recursos humanos, financieros y materiales, utilizados en el proceso de producción dentro de un lapso de tiempo determinado con la debida calidad.
3. Aporta nuevos productos y servicios
El empresario detecta una necesidad y después combina su capacidad empresarial, los materiales y el capital requerido para cubrir esa necesidad, adelantándose a los cambios que exige el medio, de ahí que vayan surgiendo nuevos productos o servicios o se vayan mejorando los actuales.
4. Mejora la calidad de sus productos y servicios
En la medida en que surgen empresas o instituciones aumenta la competencia y en función de ésta, las empresas, para poder permanecer en el mercado, tienen que mejorar la calidad de sus productos o servicios para ser competitivos.
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS
El economista Milton Friedman, ha sido precursor de la idea de que la responsabilidad principal de una empresa es maximizar las utilidades.
Al crear empresas se espera obtener ganancia sobre ellas(objetivos económicos), así mismo existe interrelación de la empresa con su medio externo, por lo tanto las empresas no sólo existen para utilizar sus recursos en actividades encaminadas a incrementar sus utilidades sino también deben estar proyectadas hacia la sociedad en la cual operan (objetivos sociales y de servicio).
¿Qué es la responsabilidad social?
Responsabilidad= calidad de responsable, es decir que está obligado a responder por ciertos actos. Por lo que la responsabilidad social es la aceptación por parte de la empresa de una obligación social, más allá de los requerimientos legales. Es decir tener el impacto de las acciones de la empresa sobre la sociedad, y ésta no se realiza sólo para aumentar las ganancias, por lo menos no a corto plazo, sino para satisfacer alguna necesidad social o resolver un problema social. Lo cal pueden variar entre el control de las emanaciones tóxicas de humo, para proteger a los habitantes del área en que opera, hasta la construcción de una escuela en la localidad donde opera, etc.
Papel del gobierno ante la Responsabilidad Social
Existen circunstancias y evidencias de que los cambios sociales y la actuación de las empresas, pueden lograrse solamente por medio de la aplicación de leyes, por lo tanto el gobierno deberá emitir leyes para regular la actuación de las empresas en la sociedad y evitar con ello abusos y daños innecesarios. Desde luego que estas leyes deberán ser acatadas también por el gobierno.
Beneficio y costos de la Responsabilidad Social
Una empresa se puede beneficiar directa e indirectamente al emprender acciones responsables. Un beneficio obvio y directo es la motivación de su personal, ya que es probable que los empleados, ya que es probable que los empleados estén más satisfechos en el trabajo si saben que su compañía participa de manera activa en la comunidad.
Pero otros beneficios se obtienen del mercado que atiende, al demostrar un interés genuino en las necesidades sociales, probablemente la empresa estará más consciente de los cambios que operan los gustos y preferencias de los consumidores, y de manera más inmediata podrá encontrarse con que sus productos tienen mayor demanda, sólo porque los consumidores agradecen y reconocen el esfuerzo de dichas compañías lo cual se verá reflejado en sus ventas y también en sus utilidades.
 En cuanto a los costos que implica la implantación de acciones o programas de responsabilidad social de las empresas, es cierto que tendrá que hacer erogacionesque probablemente no sean deducibles de impuestos y desde luego, visto desde el punto de vista económico hay que establecer un equilibrio entre los beneficios y los costos. Por ejemplo Colgate Palmolive es un patrocinador destacado a nivel nacional, a través de su programa de fluorización infantil en escuelas y colegios y por supuesto, esto les significa una significadle erogación.
Influencia de los Valores y la Ética en el desempeño empresarial
Tanto el empresario como los administradores, tienen libertad absoluta para actuar dentro de sus empresas, pero esta libertad debe estar relacionada con las responsabilidades sociales aceptadas por la empresa. Desde luego los administradores como cualquier persona, desearán que su actuación sea evaluada positivamente y buscaran la aprobación del dueño de la empresa o de la junta de accionistas, por lo tanto, si su éxito es medido en términos de utilidades, del cumplimiento de presupuestos o del número de clientes, se esforzara por alcanzar la excelencia en esas áreas, pero por el contrario, su éxito también se evaluará en términos del logro del control de contaminación, o del número de profesionales capacitado que otorga a la sociedad (si fuera una institución educativa).
De lo anterior se deduce que los sistemas de valores complejos, y los que es vital para una persona (empresario o administrador) puede recibir poca consideración por parte de otros. Pero el éxito de las empresas se derivan en última instancia de los valores que las personas que administran las empresas aportaran, responderán a valores socialmente aprobados y darán prioridad a aquellos que tengan en más alta estima, por lo tanto, los valores del administrador, como de los empleados deben tomarse en cuenta al formular los planes y acciones para alcanzar los objetivos de la empresa.
Actualmente en Guatemala vivimos una crisis de ética, ya que con frecuencia leemos en los diarios que hay empresas que evaden el pago de impuestos o que hay corrupción, por ello considero que debiéramos hacernos la pregunta ¿vigilan las empresas que todos sus empleados se comporten bajo los lineamientos legales y éticos?
Lic. Heidi Hernández PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN 	Página 6
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