Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de diseño

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Universidad de La Salle Universidad de La Salle 
Ciencia Unisalle Ciencia Unisalle 
Especialización en Gerencia de Proyectos en 
Ingeniería Facultad de Ingeniería 
1-1-2007 
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de diseño Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de diseño 
de esquemas de protección y montaje de dispositivos contra de esquemas de protección y montaje de dispositivos contra 
sobre tensiones transitorias y servicios relacionados en sistemas sobre tensiones transitorias y servicios relacionados en sistemas 
eléctricos de hospitales y clínicas en la ciudad de Bogotá eléctricos de hospitales y clínicas en la ciudad de Bogotá 
Fabián Cárdena Flor 
Universidad de La Salle, Bogotá 
Andrés Mauricio Girón Puentes 
Universidad de La Salle, Bogotá 
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Cárdena Flor, F., & Girón Puentes, A. M. (2007). Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de 
diseño de esquemas de protección y montaje de dispositivos contra sobre tensiones transitorias y 
servicios relacionados en sistemas eléctricos de hospitales y clínicas en la ciudad de Bogotá. Retrieved 
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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE 
DISEÑO DE ESQUEMAS DE PROTECCION Y MONTAJE DE 
DISPOSITIVOS CONTRA SOBRE TENSIONES TRANSITORIAS Y 
SERVICIOS RELACIONADOS EN SISTEMAS ELÉCTRICOS DE 
HOSPITALES Y CLÍNICAS EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ 
 
 
 
 
 
 
 
FABIÁN CARDONA FLOR COD 91062204 
ANDRES MAURICIO GIRÓN PUENTES COD 91062209 
 
 
 
 
 
 
Trabajo escrito presentado para 
optar al titulo de Especialista en 
Gerencia de Proyectos en 
Ingeniería 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD DE LA SALLE 
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INGENIERIA 
FACULTAD DE FORMACIÓN AVANZADA 
BOGOTA DC 2007 
TABLA DE CONTENIDO 
 
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 5 
2. ASPECTOS GENERALES DEL ESTUDIO........................................................... 6 
2.1. ANTEDECENTES.......................................................................................... 6 
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................... 7 
2.3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA..................................................................... 8 
2.4. OBJETIVOS DEL ESTUDIO.......................................................................... 9 
2.5. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO ................................................................10 
2.6. LIMITACIONES DEL ESTUDIO ..................................................................10 
2.7. DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO ..................................................................11 
3. MARCO TEORICO .............................................................................................. 12 
3.1. MODOS DE PROTECCIÓN ........................................................................16 
3.2. SELECCIÓN DE LOS DPS .........................................................................17 
3.3. REGLAMENTO TECNICO DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS RETIE...19 
4. ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................... 20 
4.1. SECTOR ECONOMICO ..............................................................................20 
4.2. ENTORNO...................................................................................................20 
4.2.1 ENTORNO POLITICO.....................................................................................................20 
4.2.2 ENTORNO ECONOMICO...............................................................................................20 
4.3. DEMANDA DEL PRODUCTO .....................................................................21 
4.4. DETERMINACION DE LA DEMANDA ........................................................22 
4.4.1 POBLACIÓN....................................................................................................................22 
4.4.2 SERVICIOS....................................................................................................................25 
4.4.3 DESCRIPCION SERVICIOS............................................................................................25 
4.5. RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN ....................................................28 
4.6. OFERTA DEL PRODUCTO.........................................................................32 
4.7. PRECIOS.....................................................................................................32 
4.8. COMERCIALIZACIÓN.................................................................................32 
4.9. PUBLICIDAD ...............................................................................................32 
5. ESTUDIO LEGAL Y ADMINISTRATIVO ............................................................ 33 
5.1. CONSTITUCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA...............................................33 
5.2. OBJETO SOCIAL ........................................................................................34 
5.3. POLÍTICAS ..................................................................................................35 
5.4. MISIÓN ........................................................................................................36 
5.5. VISIÓN.........................................................................................................36 
5.6. ORGANIGRAMA Y RELACIONES FUNCIONALES...................................36 
5.7. RELACIONES LABORALES Y FUNCIONALES POR CARGO:.................37 
6. ESTUDIO DE INGENIERIA ................................................................................. 40 
6.1. TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN.......................................................................40 
6.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN.................................40 
6.3. PLANTA DE PRODUCCIÓN .......................................................................42 
6.4. LAYOUT - DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA...............................................43 
6.5. CUELLOS DE BOTELLA.............................................................................44 
6.6. SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL .............................44 
7. ESTUDIO AMBIENTAL....................................................................................... 45 
8. ESTUDIO FINANCIERO...................................................................................... 46 
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................... 47 
10. BIBLIOGRAFIA Y CIBERGRAFIA...................................................................... 48 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
 Pág 
Figura 1 Descargas Atmosféricas12 
Figura 2. Causas de las Sobretensiones 14 
Figura 3 Onda de intensidad 8*20 μ segundos 15 
Figura 4 Onda de intensidad 10*350 Microsegundos 15 
Figura 5 Diagrama de Flujo 18 
Figura 6 Montaje de los DPS 19 
Figura 7 Clasificación de clínicas y hospitales de acuerdo al nivel 29 
Figura 8 Clasificación de equipos promedio a proteger 30 
Figura 9 Tipo de protección instalada 31 
Figura 10 Organigrama de la compañía 36 
Figura 11 Diagrama de Flujo proceso de servicio 41 
Figura 12 Layout 44 
 
LISTA DE TABLAS 
 
 Pág 
Tabla 1 Clasificación de clínicas y hospitales por nivel 22 
Tabla 2 Clasificación de Servicios de acuerdo al nivel de complejidad 23 
Tabla 3 Listado de Equipos electrónicos a proteger 24 
Tabla 4 Servicios Ofrecidos 25 
Tabla 5 Estimación de Costos para una instalación típica 27 
Tabla 6 Resumen nivel de inversión del proyecto 46 
 
 
 
 
 
LISTA DE ANEXOS 
 
Anexo 1 Artículo 41 y 42 del RETIE 
Anexo 2 Relación de hospitales y Clínicas en la ciudad de Bogotá 
Anexo 3 Servicios Ofrecidos 
Anexo 4 Diseño encuesta 
Anexo 5 Estudio financiero 
 
 
 
GLOSARIO DE TERMINOS 
 
BIL: Nivel básico de aislamiento ante impulsos tipo rayo. 
DPS: Dispositivos de Protección contra Sobretensiones 
RETIE: Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas 
MT: Media Tensión (voltaje eléctrico) 
BT: Baja Tensión (voltaje eléctrico) 
SPT: Sistema de puesta a tierra 
TVSS: Transient Voltage Surge Supressor (Supresor de picos transitorios de 
voltaje) 
NTC: Norma Técnica Colombiana 
ANSI American National Standard Internacional 
As built Distribución de planta de los equipos 
 
1. INTRODUCCIÓN 
 
El entorno económico mundial cada vez más abierto a la comercialización de nuevos 
productos y servicios abre campo a la aplicación de nuevas tecnologías que se han 
desarrollado y aplicado en otros países. Gracias a la velocidad en la transferencia de 
tecnología y de información, a la estandarización en los procesos productivos y a la 
necesidad de uso de elementos homologados que cumplan con normas internacionales, 
nuevos productos surgen como solución a problemas cotidianos que se han enfrentado de 
acuerdo a la tecnología existente en el país con las limitaciones que eso implica. 
 
Actualmente el campo de la ingeniería eléctrica todos los organismos relacionados en el 
país están en proceso de adaptación hacia el cumplimiento de la normatividad con base a 
lo establecido en el reglamento técnico para instalaciones eléctricas RETIE expedido bajo 
resolución No. 18 0398 del 7 de abril de 2004 del Ministerio de Minas y Energía, el cual 
tiene como objetivo “establecer medidas que garanticen la seguridad de las personas, de 
la vida animal y vegetal y de la preservación del medio ambiente; previniendo, 
minimizando o eliminando los riesgos de origen eléctrico” (RETIE, Ministerio de Minas y 
Energía, 2004). 
 
El presente estudio busca establecer la factibilidad para la creación de una empresa 
dedicada al diseño de esquemas de protección y montaje de dispositivos de protección 
contra sobre tensiones transitorias en clínicas y hospitales en la ciudad de Bogotá de 
acuerdo con lo establecido por el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas RETIE 
vigente en el país desde Mayo de 2005. Algunos aspectos que favorecen la creación de 
este tipo de empresa son la tercerización de procesos y el hecho de ser una solución 
especializada. 
 
Las compañías de transmisión y distribución de energía han hecho uso de estos 
dispositivos por lo que el estudio se va a enfocar a aplicaciones de media y baja tensión 
de usuarios finales. De acuerdo a lo anterior, los principales clientes para la empresa son 
organizaciones que hacen uso de equipo electrónico de alta tecnología y de alto valor, 
que generalmente es susceptible a fenómenos eléctricos, como el caso de equipo médico, 
equipo de comunicaciones y sistemas industriales de automatización y control. 
 
Para el propósito de este trabajo y debido a la limitación de tiempo el estudio de mercado 
se hizo sobre clínicas y hospitales en la ciudad de Bogotá. Para determinar la factibilidad 
se realizó un estudio de mercado con el objetivo de determinar el estado actual de las 
instalaciones eléctricas, la necesidad de adecuar sus instalaciones de acuerdo a los 
requerimientos exigidos en el RETIE y verificar el uso de dispositivos de protección contra 
sobretensiones transitorias. 
 
Se presentan los resultados y las conclusiones del estudio de mercado, los resultados del 
estudio financiero y finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones 
generales del estudio de factibilidad
 6
 
2. ASPECTOS GENERALES DEL ESTUDIO 
 
2.1. ANTEDECENTES 
 
Los sistemas eléctricos tienen por objeto transportar la energía eléctrica desde los centros 
de generación, transformación, transmisión y distribución hasta llegar a las instalaciones 
eléctricas de uso final ya sea a nivel industrial, comercial o residencial en baja o media 
tensión (440 V, 208 V, 11.4 kV, 13.2 kV). 
 
Los sistemas eléctricos y su funcionamiento se ven afectados por fenómenos que inciden 
en la calidad de la prestación del servicio de energía eléctrica por parte de las empresas 
distribuidoras y comercializadoras de este servicio público. Uno de estos fenómenos, en 
el cual nos vamos a enfocar en este trabajo es el de las sobretensiones transitorias. Dada 
la dependencia que se tiene actualmente de la energía eléctrica, se hace necesario 
implementar medidas para evitar los efectos de estos disturbios sobre los equipos 
sensibles, considerando que los daños generados en los equipos y sus consecuencias 
generalmente se traducen en perdidas de tiempo y dinero para el usuario final. 
 
 
La seguridad y confiabilidad de las protecciones eléctricas dentro de una instalación de 
cualquier tipo (industrial, comercial, oficial y residencial) es primordial desde el momento 
de su diseño y montaje hasta su utilización de acuerdo con lo contemplado en la Norma 
NTC 2050 y el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas cuyo objeto principal es 
proteger la vida humana. El área de este estudio son las sobretensiones transitorias 
definidas en el RETIE como “Tensión anormal existente entre dos puntos de una 
instalación eléctrica, superior a la tensión máxima de operación normal de un dispositivo, 
equipo o sistema”; las causas principales que generan estas sobretensiones son: 
 a) Las descargas atmosféricas que impactan directamente e indirectamente sobre una 
estructura y se transmiten a través de los sistemas eléctricos 
b) causas inherentes al funcionamiento de los sistemas eléctricos (conmutación y 
maniobras) 
c) Las descargas electrostáticas. Las sobretensiones transitorias afectan principalmente 
al equipo electrónico y de acuerdo con su frecuencia y severidad pueden afectar el nivel 
de aislamiento, envejecimiento prematuro y producir daños en los equipos eléctricos. 
 
La normatividad que establece las condiciones técnicas para el uso de la energía eléctrica 
en Colombia son: 
 
- Código Eléctrico Colombiano (NTC-2050) 
- Reglamento técnico de instalaciones eléctricas (RETIE) 
 
Actualmente en Colombia, el uso de dispositivos de protección contra sobretensiones 
transitorias está ampliamente difundido en empresas operadoras de red, principalmente 
 7
para protección de subestaciones eléctricas, líneas de transmisión y distribución, en 
transformadores de distribución y en transiciones de líneas aéreas a subterráneas, todo 
esto en media y alta tensión de acuerdo con la definición del RETIE. En baja tensión 
(definido por el RETIE como 1000V>Baja tensión>25V) aplica básicamente para la 
protección de equipo sensible, principalmente equipo electrónico. La implementación de 
estos dispositivos en baja tensión es relativamente nueva en los sistemas eléctricos en 
nuestro país. 
 
Con la entrada en vigencia del Reglamento Técnico deinstalaciones eléctricas RETIE a 
partir de Mayo de 2005 se hace obligatorio la utilización de sistemas de protección contra 
sobre tensiones en “Toda subestación y toda transición de línea aérea a cable aislado de 
media, alta o extra alta tensión, debe disponer de DPS, en redes de baja tensión o uso 
final, la necesidad de DPS dependerá de una evaluación técnica objetiva del nivel de 
riesgo por sobretensiones transitorias a que pueda ser sometido dicho equipo o 
instalación. Tal evaluación técnica, deberá tener en cuenta entre otros factores, el uso de 
la instalación, la coordinación de aislamiento, la densidad de rayos a tierra, las 
condiciones topográficas de la zona, las personas que podrían someterse a una 
sobretensión y los equipos a proteger1”. 
 
 
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 
 
Las sobretensiones transitorias son picos de voltaje de corta duración, que pueden 
presentarse por causa natural (descarga de un rayo que impacte sobre una instalación 
eléctrica, una edificación, o en cercanías) o por maniobras en la red(conmutación), estas 
sobretensiones se transmiten por los sistemas eléctricos y al llegar a los equipos 
conectados a la red pueden ocasionar severos daños, que son más graves en equipos de 
control, automatización, equipo medico, electrodomésticos y sistemas de comunicación, 
considerados como equipos sensibles. 
 
Debido al impacto negativo de las sobretensiones transitorias en los equipos eléctricos en 
general, surge la necesidad de protección mediante una adecuada selección y 
coordinación de protecciones eléctricas contra sobretensiones para mitigar su impacto. 
Un componente importante de esta solución son los dispositivos de protección contra 
sobretensiones (TVSS transient voltage surge supresor), que descargan al sistema de 
puesta a tierra (SPT) el exceso de tensión al que esta sometido el equipo en un instante, 
protegiendo de esta manera los circuitos asociados a esta protección. Debido al costo 
actual de los DPS, a que la normatividad que obliga al uso de estos dispositivos es 
reciente y al estado actual de las instalaciones eléctricas en nuestro país, su 
implementación se hace inicialmente más factible en sectores o industrias que utilicen 
equipo electrónico de alto valor respecto al valor de la protección a utilizar (relación Costo 
de la protección/Perdida potencial), como en el caso de equipos de alto costo y tecnología 
 
1 RETIE, Ministerio De Minas Y Energía República de Colombia, Resolución número 18 0498 de (29 abr. 
2005). Numeral 6 capitulo 2 – Requisitos técnicos Generales 
 
 8
avanzada usados en el sector de la salud, telecomunicaciones y equipos de 
automatización y control industrial. 
 
 
2.3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 
 
¿Es factible la creación de una empresa de diseño de esquemas de protección y montaje 
de dispositivos de protección contra sobre tensiones transitorias y servicios relacionados 
en sistemas eléctricos de hospitales y clínicas en la ciudad de Bogotá? 
 9
 
2.4. OBJETIVOS DEL ESTUDIO 
 
 
Objetivo General 
 
Determinar la viabilidad de creación de una empresa de diseño de esquemas de 
protección y montaje-DPS- contra sobretensiones transitorias y servicios relacionados en 
sistemas eléctricos de hospitales y clínicas en la ciudad de Bogotá. 
 
Objetivos Específicos 
 
Objetivos de mercado 
 Análisis de la demanda de DPS en hospitales y clínicas en la ciudad de Bogotá. 
 Identificar la competencia directa que se encuentra en el mercado. 
 Identificación de los productos de acuerdo con sus especificaciones técnicas. 
 Analizar los canales de comercialización de los servicios. 
 Determinar el nivel de publicidad de la empresa 
Objetivos legales y administrativos 
 Analizar la constitución del tipo de sociedad. 
 Elaborar el manual de Normas y Procedimientos 
 Establecer las políticas de la compañía. 
 Definir el organigrama de la empresa con las relaciones funcionales entre los cargos. 
 Definir la Misión y la Visión de la empresa. 
Objetivos de Ingeniería 
 Establecer el tamaño del proyecto de acuerdo con el mercado y con el nivel de 
inversión. 
 Determinar la localización del proyecto 
 Describir el proceso de para la prestación de los servicios. 
 Determinar y cuantificar los equipos necesarios para la puesta en marcha de la 
empresa. 
 Establecer la distribución de la empresa (Layout) 
 Identificar los cuellos de botella del negocio. 
Objetivos Financieros 
 Realizar el presupuesto de costos y gastos. 
 Determinar los precios base de diseño e instalación según los servicios y productos 
ofrecidos. 
 Cuantificar la inversión fija y diferida de capital de trabajo. 
 Establecer los estados financieros. 
 Establecer las fuentes de financiación. 
 Evaluación financiera del proyecto. 
Objetivo ambiental 
 Establecer el impacto ambiental que tiene el proyecto 
 
 
 10
2.5. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO 
 
El desarrollo tecnológico ha llevado al uso de equipo electrónico sofisticado en diferentes 
disciplinas. En el sector de la salud se hace uso de equipo médico de última generación 
que generalmente tiene un componente electrónico alto, lo cual implica, alto costo, alta 
sensibilidad a los disturbios y perturbaciones eléctricas, una infraestructura acorde a las 
necesidades de operación, personal entrenado para su operación y mantenimiento, entre 
otros. Debido a que estos equipos son importados las fallas en su funcionamiento pueden 
conllevar a sobrecostos por traslados y largos periodos de espera sin uso de un activo de 
muy alto valor que se traduce en pérdidas económicas para el propietario. 
 
La situación actual del país, la infraestructura eléctrica y su nivel tecnológico hace que los 
desarrollos y nuevas aplicaciones sean implementados algún tiempo después de que 
estos se han implementado en países desarrollados. El uso de dispositivos de protección 
contra sobretensiones transitorias en baja tensión es nuevo en nuestro país, 
generalmente se ha hecho uso de estos en sistemas de transmisión y distribución de 
energía eléctrica donde la falla de un equipo puede interrumpir el suministro del servicio 
en grandes bloques. 
 
Con la entrada en vigencia del RETIE y de acuerdo a las exigencias que se hace en este 
sobre los sistemas eléctricos de clínicas y hospitales (Capitulo 7, Artículo 41) se hace 
necesaria la implementación de sistemas de protección que además de proteger al equipo 
garantice la seguridad de las personas. De acuerdo con lo anterior es necesario 
determinar la situación actual de las clínicas y hospitales en cuanto al nivel de protección 
contra sobretensiones transitorias para evaluar la factibilidad de la creación de una 
empresa dedicada al diseño de esquemas de protección e instalación de dispositivos 
contra sobretensiones transitorias. 
 
Desde el punto de vista académico esta investigación es requisito para optar al título de 
especialista en gerencia de proyectos en ingeniería. 
 
 
2.6. LIMITACIONES DEL ESTUDIO 
 
El estudio presenta limitaciones de disponibilidad de la información para la investigación 
de la demanda del mercado ya que las clínicas y hospitales privados de la ciudad no 
suministran información con respecto a sus instalaciones por obvias razones, sin embargo 
se realizaron visitas a una muestra objeto en la ciudad. 
 
 11
 
2.7. DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO 
 
El estudio consiste en la evaluación de factibilidad en la creación de una empresa que 
presente soluciones de diseño y montaje de DPS en Clínicas y Hospitales en la ciudad de 
Bogotá para protección de equipos electrónicos sensibles (equipo medico). 
 
Debido a que en campo de la salud se utilizan equipos electrónicos costosos (>10.000 
US$) en las diferentes áreas de una clínica u hospital se decidió orientar el estudio de 
factibilidad en este mercado, es importante resaltar que actualmente los DPS tienen 
muchas otras líneas de aplicación como por ejemplo las telecomunicaciones, el sector 
industrial, comercial y residencial donde puedenser ampliamente implementados. 
 
 12
 
3. MARCO TEORICO 
 
Las descargas atmosféricas son uno de los fenómenos naturales más espectaculares y 
comunes, la visión científica del fenómeno del rayo comienza en 1752 con el experimento 
de la cometa de Benjamín Franklin en el cual demostró que los rayos son descargas 
eléctricas. Existen varias hipótesis sobre la formación de las descargas atmosféricas para 
dar explicación a este mecanismo de formación de estas cargas adicionales en las nubes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 1 Descargas Atmosféricas 
 
La mayor incidencia de rayos en el mundo, se da en las tres zonas de mayor convección 
profunda: América tropical, África central y norte de Australia, típicamente más de 2.000 
tormentas están activas alrededor del globo terráqueo en un momento dado, produciendo 
aproximadamente 100 descargas por segundo, lo que totaliza ocho (8) millones de 
eventos al día. Dentro de las características de estas descargas se encuentra: niveles de 
tensiones del orden de 10 a 100 millones de Volts e intensidades promedio de 31.000 
Amperesi2. Colombia por estar situada en la Zona de Confluencia Intertropical, presenta 
una de las mayores actividades de rayos del planeta de allí la importancia de la protección 
contra dicho fenómeno, pues si bien los métodos desarrollados a nivel mundial se pueden 
aplicar, algunos parámetros del rayo son particulares para cada zona: parámetros de 
incidencia (nivel isoceraunico, polaridad de la descarga), la amplitud máxima de la 
corriente de retorno, la forma de onda de la corriente de rayo, ángulo de incidencia 
respecto a la vertical. 
 
 
2 Dr. C., Ing. Carmen Vásquez; Dr. C., Ing. María Carolina Blanco; Dr. Horacio Torres; Parámetros de las 
descargas atmosféricas en aplicaciones de ingeniería en zonas tropicales Disponible en: 
http://www.ucv.ve/comir/documentos 
 13
En Colombia, los rayos causaron el 47% (1996) y el 69% (1997) de las salidas de las 
líneas de transmisión de 230 y 500 kV, de acuerdo con la correlación hecha entre el 
Centro Nacional de Despacho de interconexión Eléctrica SA. ESP - ISA y los datos del 
Sistema de Información Descargas, de propiedad de ISA 
 
Las sobretensiones independientemente de su origen afectan directamente los sistemas 
eléctricos y los equipos electrónicos sensibles conectados al mismo, de acuerdo a su 
severidad y repetición desgastarán las propiedades del material dieléctrico produciendo 
con el tiempo daños en sus componentes, lo que ocasiona paros inesperados en las 
actividades de la empresa finalmente vera representados en pérdidas económicas. O 
humanas ya que también pueden ocasionar riesgo de electrocución. 
 
Una sobretensión transitoria es un pico de tensión con una duración máxima inferior a un 
milisegundo3. (Protección contra sobretensiones Gama OVR ABB). Estas sobretensiones 
se producen por tres factores: 
 
1) Sobretensiones debidas a descargas atmosféricas (Lightning Electromagnetic 
Impulse): Se deben a la caída directa o indirecta de rayos; tienen una magnitud 
aproximada de 20 veces la tensión nominal, se producen en un corto periodo de 
tiempo (del orden de μs microsegundos) tienen un alto nivel de energía razones 
por lo que resultan muy dañinas, ocasionando destrucción de los equipos y/o 
envejecimiento prematuro del aislamiento. La caída directa del rayo sobre un 
pararrayos produce una gran corriente que se disipa en la tierra, se crea una 
diferencia de potencial entre la impedancia del suelo y la gran corriente generando 
una sobretensión que se propaga por las instalaciones y produce daño en los 
equipos (como se ilustra en la Figura 2). 
 
2) Sobretensiones debidas a maniobras en el sistema eléctrico (Switching 
Electromagnetic Impulse): Se deben principalmente a operaciones de conmutación 
en la red de distribución, accionamiento de motores, grandes cargas y dispositivos 
de mando. Son mas habituales y menos destructivas que las anteriores, producen 
envejecimiento prematuro y mal funcionamiento en los equipos (aprox. el 75%-
80% de las veces). 
 
3) Sobretensiones debidas a descargas electrostáticas: Estas se producen 
generalmente en un medio seco que favorezca la acumulación de cargas 
electrostáticas. Son especialmente peligrosas para equipo electrónico. 
 
Cuando el sistema de puesta a tierra evacua una sobretensión se puede presentar un 
incremento transitorio en la tensión del sistema de tierra, con lo cual el hecho de tocar un 
elemento conectado a tierra puede representar un riesgo potencial en ese instante para 
una persona. El sistema de puesta a tierra debe estar unido a través de una baja 
impedancia que limite la diferencia de potencial entre objetos metálicos accesibles 
simultáneamente por una misma persona. 
 
3 Disponible en: ABB, Guía de Selección OVR 
http://www.abb.com.co/product/seitp329/75caa22bad10dbc8c12570530051fa41.aspx 
 14
 
 
 
Figura 2. Causas de las Sobretensiones4 
 
 
PARAMETROS A CONSIDERAR 
Es importante conocer la siguiente terminología en el campo de las sobretensiones 
 
 Onda 1.2/50 
Forma de onda estándar de sobretensión generada en redes, y que se suma a la tensión 
de la red. Esta onda alcanza su valor máximo en 1.2 microsegundos y el 50% de su valor 
de tensión en 50 microsegundos 
 
4 Disponible en : ABB Overvoltage Protección; 
http://www.abb.com.co/product/seitp329/75caa22bad10dbc8c12570530051fa41.aspx 
 15
 
 Onda 8/20: 
Forma de onda de corriente que fluye a través 
 de equipos cuando éstos están bajo los efectos 
de una sobretensión (energía baja). 
Onda que alcanza su valor máximo de intensidad 
 en 8 microsegundos y el 50% en un tiempo 
de 20 micro segundos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 3 Onda de intensidad 8*20 μ segundos 
 
 
 Onda 10/350: 
Forma de onda de corriente que fluye a través de equipos cuando éstos están bajo los 
efectos de una sobretensión producida por la descarga directa de un rayo 
 
 
Figura 4 Onda de intensidad 10*350 
Microsegundos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Dispositivo protector contra sobretensiones del tipo 1: 
Protector contra sobretensiones diseñado para reducir la energía provocada por una 
sobretensión comparable a la producida por una descarga directa de rayo. Ha pasado con 
éxito las pruebas estándar con la Onda 10/350 (test clase I) 
 
 16
 Dispositivo protector contra sobretensiones del tipo 2 
Protector contra sobretensiones diseñado para reducir la energía provocada poruna sobre 
tensión comparable a la producida por la descarga indirecta de un rayo o una 
sobretensión de funcionamiento. Ha pasado con éxito las pruebas estándar con la Onda 
8/20 (test clase II) 
 
 Up: Nivel de protección de tensión. 
Parámetro que determina el funcionamiento del protector contra sobretensiones por el 
nivel de limitación de tensión entre sus terminales y que se selecciona de la lista de 
valores del estándar. Este valor es mayor que el valor más alto obtenido durante las 
mediciones de limitación de tensión (en In para los tests clase I y II) 
 
 In: Corriente nominal de descarga. 
Valor de la corriente de pico de una forma de onda 8/20 (15 veces) fluyendo en el 
protector contra sobretensiones. Se utiliza para determinar el valor de Up del protector 
contra sobretensiones. 
 
 Imáx: Corriente máxima de descarga para el test clase II. 
Valor de la corriente de pico de una forma de onda 8/20 fluyendo en el protector contra 
sobretensiones con una amplitud de acuerdo con la secuencia de operación del test clase 
II. Imáx es mayor que In. 
 
 Iimp: Corriente de impulso para el test clase I. 
La corriente de impulso Iimp se define por una corriente de pico Ipeak y una carga Q, y 
comprobada de acuerdo con la secuencia de operación del test. Se usa para clasificar los 
protectores contra sobretensiones para el test clase I (la onda 10/350 corresponde a esta 
definición). 
 
 Un: Tensiónnominal AC de la red: tensión nominal entre la fase y el neutro (Valor 
eficaz de AC) 
 
 
3.1. MODOS DE PROTECCIÓN 
 
Las sobretensiones se pueden presentar de dos modos modo común asimétrico y 
diferencial simétrico: 
 
• Modo Común se presentan entre conductores activos y tierra. Este tipo de 
sobretensiones es peligroso para los aparatos en los que la masa esta conectada a 
tierra, a causa del riesgo de ruptura de la rigidez dieléctrica de los materiales. 
 
• Modo diferencial simétrico: son perturbaciones entre conductores activos (fase-
neutro), son particularmente peligrosas para los equipos electrónicos sensibles. 
 
 17
3.2. SELECCIÓN DE LOS DPS 
 
La evaluación de riesgos permite identificar las necesidades de protección contra 
sobretensiones transitorias, aquí se determina cuales son las medidas de protección más 
adecuadas para la instalación, la coordinación de estas protecciones, permite evaluar los 
beneficios económicos de las medidas de protección seleccionadas mediante 
comparación de los costos en caso de perdidas por no estar protegidos y los costos de la 
adecuada protección (coordinación de protección) 
 
El proceso de selección de los DPS se realiza en función de los siguientes parámetros de 
acuerdo a la Norma IEC 61643-12: 
 
• El nivel de protección Up 
• La máxima corriente de descarga In 
• Sistema de conexión a tierra de la red 
• Tensiones de operación Uc, UT 
• Modos de falla 
• Las opciones en el mercado 
 
A continuación se muestra un Diagrama de flujo para la utilización de DPS tomado de la 
Norma IEC 61643-12 Principios de Selección y aplicación 
 
 18
6.1.2 
Fenómenos de 
Oscilación
6.1.3 Longitud 
de cables de 
conexión
6.1.4 Necesidad 
de protección 
adicional
6.1.5 Elección de la 
ubicación del en 
dependiendo de su 
clase
6.1.6 Concepto 
de Zonas de 
protección
6.1.1 Modo de 
Protección e 
Instalación
Sistema de Protección a la 
entrada de la instalación y 
otros cercanos a los 
equipos a proteger
Clase de Prueba I, II y III 
puede ser usada a la entrada 
y la Clase II y III cerca del 
equipo a proteger
Utilizando este concepto 
los DPS deben ser 
instalados en las 
fronteras de las zonas
Conductores de conexión del 
DPS lo más corto posible
Instalar lo más cerca 
posible al origen de la 
instalación
Instalar lo más cerca posible 
al equipo a proteger
 
 
Figura 5 Diagrama de Flujo5 
 
El concepto de zonas de protección contra rayos esta basado en el hecho de que la 
descarga de un rayo produce fuertes campos electromagnéticos de forma escalonada en 
las diferentes zonas de un edificio. 
 
Las zonas de protección van desde exterior del edificio con su toma de puesta a tierra, 
hasta la propia carcaza apantallada de los aparatos electrónicos. Según este concepto, se 
definen entre otras cosas, los puntos de emplazamiento de los supresores y se 
determinan las diferentes exigencias que dichos supresores deben cumplir. 
 
5 Ing Humberto R. Crespo, Sistemas de Protección Interna Contra sobre tensiones transitorias; Disponible en : 
http://www.cec.cubaindustria.cu/contenido/jornadaVII/2_1.pdf 
 19
 
3.3. REGLAMENTO TECNICO DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS RETIE 
 
El objeto fundamental de este Reglamento es establecer medidas que garanticen la 
seguridad de las personas, de la vida animal y vegetal y de la preservación del medio 
ambiente; previniendo, minimizando o eliminando los riesgos de origen eléctrico. Estas 
prescripciones parten de que se cumplan los requisitos civiles, mecánicos y de fabricación 
de equipos. El RETIE entro en vigencia en el país desde el 5 Mayo de 2005 expedido 
mediante Resolución 180398 de 2004, y según la resolución 180466 del 2 Abril de 2007. 
 
El RETIE en el Capitulo II Articulo 17.6 contempla los Dispositivos de protección contra 
sobretensiones, en la Figura se presenta un diagrama de la instalación de un DPS en 
donde la tensión residual debe ser casi igual a la aplicada al equipo. La distancia entre el 
equipo a proteger y el dispositivo de protección debe ser lo más corta posible, de tal 
manera que la inductancia sea mínima 
 
 
 
 
Figura 6 Montaje de los DPS6 
 
Las Normas a nivel mundial que actualmente rigen el tema de las Sobretensiones 
transitorias y su adecuada protección, son las siguientes: 
 
IEC 61643-1 Norma Internacional para Dispositivos Protectores conectados a sistemas de 
distribución de potencia en BT 
NEMA LS1-1992 standard for low voltage Surge Suppression Device 
NTC 4552 Norma de Protección contra rayos 
American National Standard International ANSI/NFPA 78 Lightning Protection Code 
 
 
 
 
 
6 Ministerio de minas y Energía , Reglamento Técnico de instalaciones eléctricas Disponible en: 
http://www.minminas.gov.co/minminas/sectores.nsf/pages/retie1 
 20
 
4. ESTUDIO DE MERCADO 
 
4.1. SECTOR ECONOMICO 
 
La empresa se ubicará en el sector de servicios de asesoría técnica y profesional en el 
área de la ingeniería eléctrica. En este sector existen diferentes tipos de empresa en el 
país que prestan servicios de asesoría en estudios técnicos, montajes, gestión técnico 
comercial, entre otros. El sector específico de la empresa será el de las protecciones 
eléctricas en el campo de las sobretensiones sin que esto limite el campo de acción de 
acuerdo a los servicios relacionados y las oportunidades del mercado. 
 
Debido a que los equipos principales del tipo de empresa propuesta en este estudio son 
importados, el proyecto es vulnerable a los cambios en las condiciones de importación de 
equipo eléctrico y a la disponibilidad de estos en el mercado. 
 
4.2. ENTORNO 
 
4.2.1 ENTORNO POLITICO 
 
Actualmente el sector eléctrico del país está en un proceso de aprendizaje y adecuación 
de procedimientos de acuerdo a las exigencias en requisitos técnicos, comerciales y 
productivos de acuerdo al RETIE. La expedición del reglamento técnico de instalaciones 
eléctricas a través de la resolución No. 18 0398 del 7 de abril de 2004 hace obligatorio el 
cumplimiento de la normatividad técnica para todas las instalaciones eléctricas nuevas y 
ampliaciones “con el objeto de establecer medidas que garanticen la seguridad de las 
personas, la vida animal y vegetal y la preservación del medio ambiente” (RETIE, 
Ministerio de Minas y Energía, 2004). La situación real del país en el área de ingeniería 
eléctrica retrasó la entrada en vigencia del reglamento hasta el pasado mes de marzo de 
2007, fecha en la cual se cumplió con el requisito establecido para su entrada en vigencia 
correspondiente a la existencia de al menos cinco organismos certificadores. 
 
 
4.2.2 ENTORNO ECONOMICO 
 
Desde el punto de vista económico el país ha presentado un comportamiento ascendente 
en los últimos seis años (CAMACOL - Fuente DANE, 2006), el sector de la construcción, 
empresas de servicios publicos, proveedores de equipo electrico y usuarios industriales y 
comerciales del servicio de energia son los principales agentes de cambio en cuanto a la 
implementacion del RETIE. Algunos aspectos que hacen favorable desde el punto de 
vista económico la formación de este tipo de empresa en el país son, la tercerización de 
 21
procesos por parte de empresas del sector público y privado, la exigencia por parte del 
RETIE del uso de los dispositivos objeto de este proyecto en nuestro país, y la baja oferta 
especializada en este tipo de solución. 
 
 
4.3. DEMANDA DEL PRODUCTO 
 
La demanda del producto surge principalmente a partir de la entrada en vigencia del 
RETIE, este reglamento establece que “Toda subestación (transformador) y toda 
transición de línea aérea a cable aislado de media, alta o extra alta tensión, deben 
disponer de DPS. En los demás equipos de media, alta o extra alta tensión o en redes de 
baja tensión o uso final, la necesidad de DPS dependerá de una evaluación técnica 
objetiva del nivel de riesgo por sobretensiones transitorias a que pueda ser sometido 
dicho equipoo instalación. Tal evaluación técnica, deberá tener en cuenta entre otros 
factores: 
 
 El uso de la instalación, (hospitales y clínicas) 
 La coordinación de aislamiento, 
 La densidad de rayos a tierra, (nivel cera único) 
 Las condiciones topográficas de la zona, 
 Las personas que podrían someterse a una sobretensión 
 Los equipos a proteger. 
 
Dado que el presente estudio se va a desarrollar en clínicas y hospitales se debe tener en 
cuenta las exigencias planteadas en el artículo 41 (requisitos para instalaciones 
hospitalarias) y el articulo 42 (Requisitos de protección contra rayos) del RETIE. Ver 
Anexo 1. 
 
De otro lado, los altos costos de reparación, las sanciones a que se puede ver sometida 
una entidad por fallas en la prestación del servicio, trámites administrativos, demandas, 
litigios por daños, pérdida de dinero por paradas de producción y la pérdida de 
disponibilidad de servicio por falla en los equipos hacen justificable desde el punto de 
vista económico la implementación de este tipo de solución. 
 
Debido a la limitación de tiempo para realizar un estudio detallado y cuantificar la cantidad 
de equipos que determinan la demanda de los productos, se hará un análisis con base en 
12 encuestas realizadas en diferentes centros asistenciales. 
 22
 
4.4. DETERMINACION DE LA DEMANDA 
 
4.4.1 POBLACIÓN 
 
Los servicios que presta la empresa están dirigidos a sectores económicos que hacen uso 
de equipo electrónico sensible de alto valor (> US$ 5.000) y susceptible a daños por 
transitorios de voltaje. Los sectores económicos de nuestro interés son principalmente, el 
sector de la salud, el sector de las telecomunicaciones y el sector industrial. 
 
El grupo objetivo de este estudio es el sector de la salud porque usan equipo electrónico 
costoso y altamente sensible a los fenómenos eléctricos, lo cual, facilita la justificación de 
la inversión en este tipo de protección. Sin embargo, se recomienda ampliar el estudio al 
sector de las comunicaciones que supone un mercado amplio y en continuo crecimiento, 
al sector comercial en centros de datos y de manejo de información y al sector industrial 
principalmente en el área de control. 
 
Centrándonos en el sector de la salud, Bogotá tiene 106 clínicas privadas y 22 hospitales 
con 175 sedes asistenciales (Ver Anexo 2 - Relación de hospitales red adscrita y 
directorio de clínicas). Las clínicas plantean oportunidades de negocio de acuerdo al 
objetivo de este proyecto. Los hospitales de la ciudad de Bogotá también presentan 
oportunidades para la empresa dado que en su mayoría cuentan con instalaciones 
eléctricas obsoletas y defectuosas las cuales deberán adecuar para cumplir con la 
reglamentación vigente que exige el cumplimiento de las normas técnicas. La tabla 1 
muestra la cantidad de centros de atención clasificada por niveles. 
 
ENTIDAD NIVEL No. CENTROS DE 
ATENCION TOTAL 
Alta C 30 
Media C 36 Clínicas 
Baja C 40 
106 
1 99 
2 70 
Hospitales 
(Centros 
asistenciales) 3 6 
175 
 281 
 
Tabla 1 Clasificación de clínicas y hospitales por nivel 
 
Para el propósito de este estudio se tomo la clasificación de hospitales de acuerdo al nivel 
definido por el ministerio de protección social. La clasificación de las clínicas se hizo con 
base en su nivel de complejidad de acuerdo a los servicios ofrecidos tomados de un 
 23
estudio realizado por el centro de investigación para el desarrollo de la Universidad 
Nacional7. La tabla resumen se presenta a continuación: 
 
 III-V - Alta II - Mediana I - Baja 
Cirugías (Servicio quirúrgico) General adultos 
(servicio hospitalario) 
General adultos 
(servicio hospitalario) 
Cuidado intensivo adultos 
(servicio hospitalario) 
Pediatría (servicio 
hospitalario) 
Pediatría (servicio 
hospitalario) 
Cuidado intensivo neonatal y 
/o pediátrico (servicio 
hospitalario) 
Obstetricia y cirugía 
ginecológica (servicio 
hospitalario) 
Obstetricia (servicio 
hospitalario) 
Cirugía Ginecológica y/u 
obstetricia (servicio 
hospitalario) 
Cirugía general 
(servicio hospitalario) Otras cirugías 
Servicio de urgencias Servicio de urgencias Servicio de urgencias 
 
Tabla 2 Clasificación de Servicios de acuerdo al nivel de complejidad 
 
Se clasificó la cantidad de centros de atención por cada nivel para el caso de hospitales y 
se estimo el numero de clínicas clasificadas de acuerdo al nivel de complejidad, con el 
propósito de dimensionar el numero de actividades por ejecutar en cada sector dado que 
este depende de la cantidad de equipos electrónicos de alto valor que deben proteger, lo 
cual va ligado al tamaño del centro de atención y su infraestructura. 
 
 
A continuación se presenta el listado de equipos de uso en clínicas y centros de salud que 
son considerados de alto valor y que son susceptibles a daños por transitorios de voltaje: 
 
 
7 Centro de investigación para el desarrollo de la Universidad Nacional, Documento Técnico de Construcción del 
Ordenamiento (Ranking) de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, basado en el Sistema Único de Habilitación y 
la incorporación de indicadores financieros y de resultado, desarrollado por el, septiembre 2006. Disponible en: 
http://www.saludcolombia.com/actual/documentos/Documento%20Sintesis%20Ordenamiento%201.pdf 
 
 24
 
ITEM Equipo Electrónico Cantidad Nivel Esencial Costo Aprox. 
(US$) 
1 Ciclotrón 1 IV NO 7.000.000 
2 PET - Tomografía por emisión de 
positrones 1 IV NO 1.000.000 
3 Maquina resonancia magnética 1 III NO 500.000 
4 Tomógrafo 1 III NO 350.000 
5 Maquina anestesia 1 II NO 150.000 
6 Equipo láser 1 III NO 150.000 
7 Equipo de rayos x 1 II SI 150.000 
8 Eco cardiógrafo 1 III NO 150.000 
9 Maquina prueba de esfuerzos 1 III NO 60.000 
10 Ecografo 2 II SI 50.000 
11 Angiógrafo 1 III NO 50.000 
12 Laparoscopio y monitores 1 II NO 50.000 
13 Equipo de esterilización 1 I SI 25.000 
14 Equipo de audiometría 1 II NO 25.000 
15 Desfibrilador 1 I SI 15.000 
16 Equipo laboratorio 1 I SI 10.000 
17 Electrocardiógrafo 1 I SI 10.000 
18 Cámara de neonatos 20 III SI 10.000 
19 TENS- Terapia electro estimulatoria 1 II NO 10.000 
20 Monitor cardiaco 1 I SI 8.000 
21 Monitor fetal 1 I SI 8.000 
 
Tabla 3 Listado de Equipos electrónicos a proteger 
 
 
Estos equipos se han clasificado de acuerdo a su valor comercial aproximado (a juicio de 
expertos). El tipo y la cantidad de equipos por proteger dependen de cada centro de 
atención, de su nivel y de su especialidad, por lo tanto no es posible definir un número 
que represente la cantidad real de equipos que deban ser protegidos. El precio del diseño 
de un esquema de protección varía para cada caso en particular. 
 
 25
 
4.4.2 SERVICIOS 
 
De acuerdo a lo establecido en el artículo 42 del RETIE la necesidad de la instalación de 
un sistema de protección contra sobretensiones y descargas atmosféricas surge de una 
evaluación del nivel de riesgo tal como se menciona en el numeral 4.3. 
 
De acuerdo a lo anterior los servicios ofrecidos por la empresa en su orden son: 
 
No Servicios ofrecidos Unid Costo 
unitario 
Precio 
venta 
1 Evaluación del nivel de riesgo de 
sobretensiones transitorias día/Ing. $ 77.000 $ 231.000
2 Diseño y montaje de esquemas de 
protección contra sobretensiones instal típica $ 2.659.800 $ 3.471.237
3 Adecuación de instalaciones eléctricas día $ 366.829 $ 486.932
4 Asesoría en la compra e instalación de 
dps hora/Ing. $ 9.625 $ 28.875
 
Tabla 4 Servicios Ofrecidos 
 
Para detalles ver anexo 3 
 
4.4.3 DESCRIPCION SERVICIOS 
 
1. Evaluación del nivel de riesgo de sobretensiones transitorias. Comprende el análisis 
de todos los factores considerados en el RETIE para determinar los requerimientos del 
sistema de protección. 
 
2. Diseño y montaje de esquemas de protección contra sobretensiones transitorias en 
instalaciones eléctricas de media y baja tensión. Comprende visita al sitio del montaje, 
inspección visual y verificaciónde las instalaciones, mediciones en sitio, estudio y 
diseño de las alternativas. Suministro e instalación de descargadores de sobretensión, 
equipo de protección, material, insumos y mano de obra necesaria para la instalación 
de los equipos y su puesta en funcionamiento, entrega en medio físico y magnético de 
planos as-built y diagrama unifilar de las instalaciones eléctricas objeto del contrato. 
Los equipos inicialmente serán adquiridos a proveedores locales quienes cuentan con 
los canales de distribución adecuados para garantizar el suministro de los equipos. 
Los principales fabricantes de los DPS con presencia en Colombia son Siemens, ABB, 
Square-D y Leviton, todos estos con representantes en el país. 
 
3. Adecuación de instalaciones eléctricas con base en la necesidad de la instalación para 
garantizar un correcto funcionamiento del sistema de protección. Comprende el 
 26
suministro de equipo, material, insumos y mano de obra necesarios para la 
adecuación del sistema, la correcta instalación del sistema de protección y la puesta 
en servicio del nuevo sistema. Incluye sistemas de apantallamiento, sistemas de 
puesta a tierra, cálculos y redistribución de carga. 
 
4. Asesoría para la compra e instalación de dispositivos de protección contra 
sobretensión. Comprende de acuerdo a las necesidades del cliente, visita al sitio, 
inspección visual y verificación de equipos, levantamiento de la información, cálculos, 
informe físico y magnético con memorias de cálculo, presentación de los resultados 
del estudio y las recomendaciones. 
 
 
Para efectos de este estudio asumiremos la instalación típica del ítem 2 como unidad de 
trabajo en la cual se considera un tablero de distribución principal y dos equipos a 
proteger, la relación de costos, precio de venta y tiempo de ejecución se presentan en la 
tabla 5. 
 
 27
 
Servicio 2 - Diseño y montaje de esquemas de protección contra sobretensiones 
 
Tipo 
costo Concepto Cant Unid Costo 
unitario Costo total Precio 
venta 
CV 
Suministro equipo de protección 
(dps) 3 und 400.000 1.200.000 1.320.000 
CV Suministro tablero de protección 2 und 100.000 200.000 220.000 
CV Suministro materiales e insumos 1 und 20.000 20.000 22.000 * 
CV Suministro tubería 1" 6 m 7.500 45.000 49.500 
CV Suministro conductores (#10 y #12) 40 m 2.500 100.000 110.000 
CV Suministro conduleta 1" 4 und 4.500 18.000 19.800 
CV Accesorios 1 und 80.000 80.000 120.000 
 Subtotal suministro 1.663.000 1.861.300 
CF Montaje equipos de protección (dps) 3 und 68.467 205.400 246.480 
CF Montaje tablero de protección 2 und 25.000 50.000 60.000 
CF Montaje materiales e insumos 1 und 10.000 10.000 12.000 
CF Montaje tubería 1" 6 m 6.500 39.000 46.800 
CF Montaje conductores (#10 y #12) 40 m 3.000 120.000 144.000 
CF Montaje conduleta 1" 4 und 2.500 10.000 12.000 
CF Diseño esquema de protección 1 día 102.667 102.667 308.000 
CF Uso recursos para diseño 1 día 50.000 50.000 150.000 
 Subtotal mano de obra 587.067 979.280 
CV Administración 10% 97.928 
CV Imprevistos 5% 58756,8 
CV Utilidad 11% 107720,8 
 2.250.067 3.104.986 
 Otros costos 
CF Transporte 2 día 110.000 220.000 264.000 
CV memorias físico y magnético 1 día 15.000 15.000 25.000 **
 235.000 289.000 
 
 COSTO TOTAL 2.485.067 3.393.986 
 
 Costo / Precio de venta 73% 
 
 Tiempo de ejecución (días) 3 
 
 Materiales 55% 
 
 Insumos 3,5% 
 
* Comprende: Insumos que se requieren para la instalación de los DPS (Ej: cinta aislante, cinta de demarcación 
de conductores, yeso, cemento, pintura) 
** Incluye copia dura y magnética con memorias de cálculo, diagrama unifilar, recomendaciones y datos de 
contacto 
 28
 
CV: Costo variable – equivalen a un 63% del valor total de la instalación 
CF: Costo Fijo – equivale a un 37% del valor total de la instalación 
 
Tabla 5 Estimación de Costos para una instalación típica 
 
 
Los costos fijos considerados en este caso son solo los relacionados con la mano de 
obra. 
 
De esta manera consideramos el costo de una instalación más compleja en número de 
instalaciones típicas, es decir, para una clínica pequeña con 15-25 equipos a proteger se 
puede dimensionar la cantidad de trabajo como equivalente a 5 instalaciones típicas, con 
costos y tiempo de ejecución proporcional; una clínica más grande con 40-50 equipos a 
proteger es equivalente a 15 instalaciones típicas. 
 
4.5. RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN 
 
Se realizaron visitas a clínicas privadas de alta complejidad y a un hospital público de con 
el propósito de verificar el estado de las instalaciones eléctricas, el nivel de protección y 
de respaldo, identificar los equipos médicos más costoso, conocer las fallas que se han 
presentado recientemente en los equipos, las soluciones implementadas y la situación 
actual respecto al uso de dispositivos de protección contra sobretensiones transitorias. 
 
Con base en la cantidad de clínicas y hospitales de Bogotá se determino el número de 
encuestas con ayuda de una calculadora de muestras8: 
 
Para una población de 281 centros asistenciales con un nivel de confianza del 95% y un 
intervalo de confianza de 28 el tamaño de la muestra es 15. 
 
El intervalo de confianza es una estimación de los límites de confianza de una 
proporción los cuales son dados por un recorrido o desviación ±. Por ejemplo, si se utiliza 
un intervalo de confianza de 4, y el 47% de la muestra elige una respuesta, usted puede 
estar "seguro" de que si hubiera hecho esa pregunta a toda la población relevante, entre 
un 43% (47-4) y un 51% (47+4) habría elegido esa respuesta 7. 
El nivel de confianza indica el grado de certeza que usted puede tener. Se expresa 
como un porcentaje y representa con cuánta frecuencia el porcentaje real de la población 
que elegiría una respuesta se encuentra dentro del intervalo de confianza 7. 
 
El intervalo de confianza asumido en el estudio tiene poca influencia en la precisión del 
cálculo de muestras dado que en el aspecto que concierne al objetivo de este proyecto las 
muestras son homogéneas, es decir, para una determinada clasificación de clínica u 
hospital los equipos utilizados son los mismos. 
El modelo de la encuesta utilizada se presenta en el anexo 4. 
 
8 Creative Research Systems, Disponible en: http://www.surveysystem.com/sscalce.htm 
 29
 
Se realizaron 15 encuestas en clínicas privadas y hospitales públicos para determinar 
algunas características de los clientes objeto de esta investigación. Los resultados se 
presentan a continuación: 
 
Primero se clasifica el total de clínicas y hospitales de acuerdo al nivel 
 
ENTIDAD NIVEL CANTIDAD 
POR NIVEL % TOTAL 
I  149  53% 
II  106  38% Clínicas y 
hospitales 
>= III  26  9% 
281 
 
 
 
 
Figura 7 Clasificación de clínicas y hospitales de acuerdo al nivel 
 
En esta grafica se observa la distribución de centros asistenciales de acuerdo al nivel. 
 30
Dado que el propósito de este proyecto es proteger equipos de alto valor, determinamos a 
juicio de expertos la cantidad de equipos a proteger para cada centro asistencial de 
acuerdo a su nivel. 
 
ENTIDAD NIVEL CANTIDAD 
POR NIVEL TOTAL 
I  20 
II  30 Clínicas y 
hospitales 
>= III  45 
95 
 
 
 
 
Figura 8 Clasificación de equipos promedio a proteger 
 
 
En la siguiente grafica se presenta el tipo de protección usada y su clasificación de 
acuerdo a las encuestas. 
 
Protección primaria: Malla de puesta a tierra, pararrayos 
Protección secundaria: Transformadores de aislamiento, DPS 
 
 31
 
 
Figura 9 Tipo de protección instalada 
 
Observaciones 
 
• De acuerdo a lo observado en el estudio de mercado el 100% de los centros 
asistenciales cuentan con la protección primaria básica. Solo el 8% tienen protección 
secundaria contra sobretensiones. 
 
• Con base en la estimación de cantidad de equipos por centro asistencial obtenemosun total aproximado de los equipos a proteger por nivel. 
 
NIVEL CANTIDAD POR NIVEL
I  2980 
II  3180 
>= III  1170 
  7330 
 
 
• En la ciudad de Bogotá hay tres empresas que ofrecen este tipo de solución por lo que 
el proyecto se enfocara en el 25% del mercado, es decir unos 1830 equipos en 
centros de atención de todos los niveles. 
 
• Se evidencio que la mayoría de los centros de atención encuestados requieren 
adecuación de sus instalaciones eléctricas, lo cual incrementa la cantidad de 
actividades con potencial de ejecución. 
 32
 
4.6. OFERTA DEL PRODUCTO 
 
La oferta de los servicios se hará de las siguientes formas: 
 
• Visita técnico-comercial: En la cual se contacta al representante del cliente, se le 
informa la situación actual de las instalaciones eléctricas, los requerimientos 
legales que debe cumplir, se le informan los servicios ofrecidos por la empresa y 
se plantean alternativas de mejoramiento. 
• Catalogo con la presentación de la empresa. Contiene información general, 
servicios ofrecidos, certificaciones y datos de contacto. 
• Publicidad en revistas especializadas 
 
4.7. PRECIOS 
 
Los precios de los servicios profesionales de diseño y asesoría se determinan de acuerdo 
a la magnitud de cada instalación con base en precios unitarios, los precios de equipo 
eléctrico, materiales, insumos y mano de obra dependen directamente del costo de estos 
al momento de la presentación de la propuesta de trabajo. El cobre como elemento 
principal de las instalaciones eléctricas es determinante en la variación de precios. 
 
4.8. COMERCIALIZACIÓN 
 
Los servicios y productos ofrecidos por la empresa llegarán a través de mercadeo directo 
a los clientes potenciales, visitas a clientes potenciales mostrando los beneficios a corto y 
largo plazo que conlleva su uso. 
 
4.9. PUBLICIDAD 
 
La publicidad de los productos y servicios ofrecidos se realizara mediante: 
 
 Stands en ferias y exposiciones aplicables 
 Avisos en revistas relacionadas con el sector eléctrico 
 Pagina Web, avisos en páginas web 
 Hosting (dominio para correo electrónico) 
 
 
 
 33
 
5. ESTUDIO LEGAL Y ADMINISTRATIVO 
 
5.1. CONSTITUCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA 
 
La sociedad se conformará como una Sociedad de Responsabilidad Limitada. En esta 
se presenta un mínimo de dos socios y un máximo de veinticinco, el capital esta dividido 
en cuotas de igual valor, la responsabilidad en principio es hasta el momento de sus 
aportes pero se puede estipular mayor responsabilidad de uno o de varios de ellos. El 
aporte de trabajo no tiene estimación y no se considera capital social. La administración 
depende de todos, sin embargo la junta puede nombrar a un gerente. La razón social será 
C&G Ltda. 
El registro de la empresa se hará de acuerdo con las normas vigentes Colombianas. 
Capital suscrito: (Corresponde al capital suscrito en la cámara de comercio). 
Capital autorizado: (Hasta donde puede llegar) 
Capital pagado: El capital realmente pagado 
 
El representante legal de la sociedad será el señor ciudadano de , 
identificado con la cedula de ciudadanía expedida en el xx de xxx de 
. 
Facultades y atribuciones del representante legal 
• Ejercer la personería de C&G Ltda. 
• Convocar a las reuniones del a los socios de la empresa. 
• Velar por la buena marcha de la empresa 
• Presentar en la reunión de socios informes generales, periódicos o particulares de 
las actividades desarrolladas, la situación general de la empresa y demás que 
tengan relación con la marcha y proyección de la misma. 
• Presidir las reuniones de socios. 
• Cumplir y hacer cumplir los estatutos. 
• Evaluar y controlar el funcionamiento de la empresa e informar cualquier anomalía 
a la junta de socios. 
• Ejecutar las providencias de la junta de socios. 
• Suscribir los convenios y contratos necesarios para el desarrollo del objeto de la 
empresa. 
• Aprobar los contratos necesarios para el desarrollo del objeto de la empresa, cuya 
cuantía no supere los sesenta (20) salarios mínimos legales mensuales vigentes. 
• Las demás funciones que le correspondan en su calidad de representante legal 
señaladas por la ley, y por los estatutos de la empresa. 
 
El suplente es el señor ciudadano de , identificado con la cedula de 
ciudadanía expedida en el de de . 
 34
Facultades y atribuciones del suplente. 
• Reemplazar al representante legal de la empresa en sus ausencias temporales o 
absolutas. 
• Las demás funciones que le asigne el representante legal y que no estén 
asignadas a otro cargo o funcionario de la empresa. 
 
5.2. OBJETO SOCIAL 
 
El objeto social de la empresa es la asesoría y desarrollo en el diseño, montaje, puesta en 
operación, importación y todo lo concerniente al manejo de los dispositivos de protección 
de sistemas eléctricos. Así mismo la asesoría en dirección e interventoria de proyectos de 
ingeniería, el desarrollo de proyectos en el sector eléctrico y empresas de servicios 
públicos. 
 
a) Manual de normas y procedimientos 
 
1. Manual de calidad. Establece las directrices que dan cumplimiento a los 
requisitos establecidos en la norma NTC – ISO 9001 – 2000 
2. Manual de Procedimientos. Son los documentos que describen la forma y los 
pasos específicos para llevar a cabo los procesos inherentes al desarrollo de las 
actividades de la empresa. Entre estos están: 
a. Procedimiento para la inspección, revisión y evaluación de sistemas de 
distribución eléctrica. 
b. Procedimiento para la elaboración del diseño del esquema de protección 
contra sobre tensiones transitorias. 
c. Procedimiento para la selección técnica e instalación de dispositivos de 
protección contra sobre tensiones transitorias tipo A. 
d. Procedimiento para la presentación de la cotización al cliente y solicitud de 
orden de servicio. 
 
Guías o Instructivos 
• Instructivo 1: Importación de equipos (criterios de selección del proveedor). 
• Instructivo 2: Normas de seguridad (uso de herramientas, manejo de escalera, 
trabajo en alturas), reglas de oro y consideraciones sobre maniobras en baja y 
media tensión con riesgo eléctrico. 
• Instructivo 3: Manejo de situaciones de riesgo y procedimientos de emergencia. 
• Guía de inducción para el personal de la organización. 
Formatos 
F1- Formato de recepción y archivo de documentación 
F2- Formato de control de envió de correspondencia 
F3- Formato de estimación económica de proyecto 
F4- Formato para planificación financiera de proyecto 
F5- Formato de control de ejecución y seguimiento de proyectos 
F6- Formato de evaluación de calidad de servicio y satisfacción del cliente 
 35
F7- Formato de control de gastos y presupuesto 
F8- Formato de comunicación interna 
F9- Formato de convocatoria de reunión 
F10- Formato de minutas de reunión 
F11- Formato de la gestión de documentación de proyecto 
F12- Formato para registro de cambios de especificaciones de proyecto 
F13- Formato de cierre económico de proyecto 
 
5.3. POLÍTICAS 
 
Las políticas empresariales son criterios y marcos de actuación que sirven de base a cada 
miembro de la entidad pues rigen nuestro actuar en aspectos específicos. Esta 
compuesta por: 
 
1. Política de Calidad 
2. Política Económica 
3. Política Laboral 
4. Política Ambiental 
5. Política de Gestión de los Recursos 
6. Política de Comunicación e Información 
 
Política de calidad: C&G Ltda. Desarrollará su objeto dentro de los principios de calidad, 
responsabilidad, honestidad y transparencia; procurando siempre la plena satisfacción de 
nuestros clientes, garantizando la seguridad y procesos de mejoramiento continúo de 
nuestros colaboradores. 
 
Política económica: El desarrollo de las actividades se hará buscando siempre la mayor 
eficiencia en el uso de los recursos para garantizar la viabilidad de los proyectos 
emprendidos y el crecimientode la empresa. 
 
Política Laboral: El tipo de contratación dependerá de los requerimientos de los proyectos 
vigentes respetando siempre la legislación laboral colombiana y el respeto a las personas. 
 
Política ambiental: En todas las actividades y proyectos realizados C&G Ltda. Actuara de 
acuerdo a la reglamentación ambiental vigente de manera que se minimice el impacto 
ambiental del entorno del sitio de ejecución de los proyectos. 
 
Política de gestión de los recursos: Se hará un prudente uso de los recursos asignados 
teniendo consideración y conciencia de costo. A menos que el director de proyecto 
autorice por escrito, los recursos no se destinaran a suplir actividades diferentes de las 
inicialmente programadas. 
 
Política de comunicación e información: Toda comunicación interna y externa deberá 
realizarse dentro de un marco de respeto y cordialidad entre sus partes. Las 
comunicaciones escritas deberán estar plenamente identificadas de manera que se facilite 
 36
su registro, archivo y consultas futuras. Los documentos particulares de cada proyecto se 
deben conservan en la carpeta de proyecto, de manera que se registren los avances, 
estado, modificaciones e indicadores de la gestión en el desarrollo de cada proyecto. 
 
5.4. MISIÓN 
 
Proteger a las personas, los sistemas de alimentación y distribución de energía eléctrica 
contra los efectos directos e indirectos de las sobre tensiones transitorios mediante la 
instalación de dispositivos de protección con el propósito de mejorar la calidad y 
continuidad en el servicio de energía eléctrica de nuestros clientes. Esto se logra a través 
de un equipo entrenado, especializado y comprometido con las políticas y la visión de la 
compañía. 
 
5.5. VISIÓN 
 
G&C Ltda. Deberá consolidarse dentro del mercado y ser reconocida como una empresa 
líder en el diseño y puesta en operación de esquemas de protección contra sobre 
tensiones transitorias que garantizan la confiabilidad y seguridad en sistemas de 
alimentación y distribución de energía eléctrica. 
 
5.6. ORGANIGRAMA Y RELACIONES FUNCIONALES 
 
La empresa inicialmente contara con un director ejecutivo con un asistente administrativo, 
y en la área operativa se contara con 2 Técnicos electricistas. 
 
 
 
Figura 10 Organigrama de la compañía 
 37
5.7. RELACIONES LABORALES Y FUNCIONALES POR CARGO: 
 
Cargo Director Operativo 
Perfil del cargo Persona con amplios conocimientos en ingeniería eléctrica, 
conocimientos y experiencia en gestión de proyectos, 
habilidades en manejo de software de diseño eléctrico, hábil 
en el manejo de personal, comunicación efectiva, atención a 
los detalles 
Personal a cargo 1 asistente administrativa 
2 técnicos electricistas 
1 Asesor Comercial 
1 Auxiliar 
Funciones - Diseño de los esquemas de protección 
- Evaluación técnica de proyectos 
- Evaluación, aprobación y control del cronograma de 
actividades. 
- Control y gestión de la ejecución de proyectos 
- Implementación de acciones correctivas 
- Documentar el pago de bonificaciones y sanciones al 
personal técnico a su cargo 
- Solicitar los recursos necesarios para la ejecución del 
proyecto 
- Verificar el buen estado del material adquirido para 
instalación y garantizar que cumplen el reglamento RETIE 
Relaciones 
funcionales 
Asistente administrativa: El director deberá supervisar las 
actividades realizadas por la asistente administrativa en la 
parte técnica (solicitud de materiales, dotación, 
mantenimiento de equipos, etc.). 
 
Asesor Comercial: El director operativo deberá supervisar las 
actividades realizadas por el asesor comercial, las 
estrategias de mercadeo. 
 
Técnico electricista: El director deberá revisar y aprobar los 
gastos realizados por el personal operativo durante la 
ejecución de proyectos, coordinar las capacitaciones 
necesarias para el personal de manera que se garantice la 
seguridad y correcta ejecución del proyecto. 
 
 38
 
Cargo Asistente administrativo 
Perfil del cargo Persona con conocimientos y experiencia en labores 
administrativas, conocimiento en gestión y manejo de 
personal, procedimientos de afiliación de personal a sistema 
de salud y pensiones, persona dinámica, comunicación 
efectiva, buenas relaciones interpersonales, manejo de office 
e Internet 
Personal a cargo 2 técnicos electricistas 
Funciones - Elaborar, enviar, recibir y archivar la correspondencia 
- Manejar la caja menor y entregar semanalmente los 
desembolsos para aprobación del gerente administrativo 
- Garantizar el ingreso al sistema de salud, pensión y ARP 
del personal. 
- Elaborar los reportes de nomina con bonificaciones y 
descuentos para aprobación de la gerencia administrativa. 
Relaciones 
funcionales 
Asistente administrativo: El Director operativo deberá 
supervisar las actividades realizadas por el asistente 
administrativo en la parte técnica (solicitud de materiales, 
dotación, mantenimiento de equipos, etc.). 
 
Técnico electricista: El asistente administrativo deberá 
revisar y aprobar los gastos realizados por el personal 
operativo durante la ejecución de proyectos, coordinar las 
capacitaciones necesarias para el personal de manera que 
se garantice la seguridad y correcta ejecución del proyecto. 
 
Cargo Asesor Comercial 
Perfil del cargo Persona con conocimientos de la Reglamentación Eléctrica 
vigente en el País, conocimiento del sector medico e 
industrial en general, persona dinámica, comunicación 
efectiva, buenas relaciones interpersonales, manejo de office 
e Internet 
Personal a cargo Ninguna 
Funciones Realizar estudios de mercadeo para identificar posibles 
nichos de mercado donde hay mayor accesibilidad de 
introducir los servicios de la sociedad 
Definir las estrategias de Servicio que permitan liderar frente 
a un mercad competitivo 
Llevar a cabo las negociación y venta de los servicios 
Velar por el cumplimiento de metas previamente definidas 
pos la empresa para alcanzar logros 
Brindar servicio postventa 
Relaciones 
funcionales 
.Director Operativo: el asesor comercial deberá presentar 
planes estratégicos de mercadeo para la comercialización 
del servicio. 
 39
 
Cargo Técnico electricista 
Perfil del cargo Persona con conocimientos y experiencia en instalaciones 
eléctricas industriales en baja y/o alta tensión, manejo de 
equipos de medición y herramientas eléctricas, persona 
dinámica, comunicación efectiva, buenas relaciones 
interpersonales, al menos 2 años de experiencia 
comprobable en trabajos eléctricos, tarjeta Conte. 
Personal a cargo Ninguna 
Funciones - Ejecutar las actividades descritas en los manuales de 
procedimientos b y c para el diseño y montaje de los 
esquemas de protección. 
- Seguir los procedimientos de seguridad y usar los 
elementos de protección personal. 
- Portar siempre su carné de identificación en un lugar visible 
y portar los carnés de ARP y EPS 
- Ejecutar y atender las recomendaciones y sugerencias del 
director ejecutivo. 
- Entregar los reportes de gastos de acuerdo a los formatos 
indicados dentro de los plazos establecidos. 
Relaciones 
funcionales 
Asistente administrativa: El técnico se entenderá con la 
asistente administrativa para todos los asuntos 
administrativos (expedición de certificados, asuntos de 
seguridad social y reporte de gastos). 
 
Director operativo: El técnico deberá estimar esquemas 
sencillos y presentarlos a aprobación al director. De igual 
manera esta bajo su mando y responsabilidad, por lo cual 
deberá mantener equipo de comunicación permanente con 
él. 
 
 
Cargo Auxiliar 
Perfil del cargo Persona con conocimientos y experiencia en instalaciones 
eléctricas industriales en baja y/o alta tensión, manejo de 
herramientas eléctricas, normas de trabajos eléctricos, 
persona dinámica, comunicación efectiva, buenas relaciones 
interpersonales, al menos 1 año de experiencia comprobable 
en trabajos eléctricos.. 
Personal a cargo Ninguna 
Funciones Adecuaciones eléctricas 
Instalación de equipos en tableros de distribución 
Relacionesfuncionales 
Técnico Electricista: El auxiliar deberá apoyar en sus labores 
al técnico 
 
 40
6. ESTUDIO DE INGENIERIA 
6.1. TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN 
 
Tamaño de acuerdo al mercado y al nivel de inversión 
 
De acuerdo al mercado al cual se desea entrar, la empresa se ubicará en el sector de 
Usaquén, nuestro mercado objetivo esta compuesto inicialmente por clínicas privadas, 
hospitales y centros médicos ubicados en la ciudad de Bogotá, con lo cual esperamos 
ejecutar un promedio de 70-90 actividades mensuales. La empresa ocupará una oficina 
de entre 60 – 80 m2. En la medida que se requiera se estudiará la posibilidad de alquilar 
una bodega para almacenar materiales y herramientas. 
 
 
6.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN 
 
Se describe el proceso de servicio mediante un diagrama de flujo con sus observaciones 
 
Visita técnica de evaluación: En esta primera visita se recolecta información de los 
equipos a proteger, cantidades, características eléctricas, potencia nominal, tensiones e 
intensidades nominales, factor de potencia, pararrayos, mallas a tierra, tableros de 
distribución, principales, acometidas de entrada, transformadores de alimentación, plantas 
eléctricas, transformadores de aislamiento, UPS, etc. 
Con base en esta información se realiza un diseño de protección para el cliente basado 
en una evaluación técnico de riesgo, zonas de protección, se determinan DPS a utilizar y 
las adecuaciones que se deben ejecutar; tiempos de ejecución, condiciones contractuales 
para la ejecución de las actividades, en caso de no aceptación de la propuesta se evalúa 
los posibles cambios de la propuesta inicial de acuerdo a las no conformidades del cliente 
y se presenta para aprobación. En caso de aprobación se efectúa la planeación, control y 
cierre de las actividades. 
Por ultimo se realiza la entrega del proyecto al cliente con sus memorias de calculo 
respectivas y planos de diseño. 
 
 41
Preparación de 
propuesta al cliente
Visita técnica de evaluación
Cliente 
acepta la 
oferta
NO 
DEFINITIVO
SI
Planeación 
de proyecto
Ejecución
Entrega de bienes 
y/o servicios
Recibe a 
Satisfacción
NO SI
Correcciones 
y ajustes
Emitir factura 
de venta y/o 
informe
Correcciones 
y ajustes
SI 
Con Ajustes
FIN
Preparación de 
propuesta al cliente
Visita técnica de evaluación
Cliente 
acepta la 
oferta
NO 
DEFINITIVO
SI
Planeación 
de proyecto
Ejecución
Entrega de bienes 
y/o servicios
Recibe a 
Satisfacción
NO SI
Correcciones 
y ajustes
Emitir factura 
de venta y/o 
informe
Correcciones 
y ajustes
SI 
Con Ajustes
FIN
 
 
 
Figura 11 Diagrama de Flujo proceso de servicio 
 
 42
 
6.3. PLANTA DE PRODUCCIÓN 
 
A continuación se describen los equipos, herramientas, vehículos estimados para la 
realización del proyecto 
 
Equipos y Herramientas 
 
Item Descripción Cantidad 
1 Computador personal 2 
2 Computador portátil 1 
3 Regulador de tensión 2 
4 Telurómetro 1 
5 Radio de comunicaciones o celulares 3 
6 Pinza Voltiamperimetrica 2 
7 Impresora multi función (fax, scanner, 
fotocopiadora) 
1 
8 Cámara digital 2 
9 Memoria USB 2 
10 Teléfono 1 
11 Dobladora de tubos 1 
12 Secuencimetro 1 
13 Martillo 2 
14 Porra 2 
15 Alicate con mango aislante 4 
16 Llave de peston 4 
17 Juego de llaves bristol 2 
18 Escalera de fibra 2 m 2 
19 Linterna de alta densidad 3 
20 Segueta 4 
21 Cortafrío 4 
22 Cinta aislante 20 
23 Taladro eléctrico – con batería y juego de brocas 2 
24 Extensión eléctrica 20mts 2 
25 Juego de destornilladores 2 
26 Morral de lona para herramientas 2 
27 Tornillos, tuercas, otros materiales 2 
 
 43
 
Equipos de Oficina 
 
Item Descripción Cantidad 
1 Escritorio con dos cajones laterales - recepción 1 
2 Mueble en L para dos PC 1 
3 Archivador 2 
4 mesa para reuniones 1 
5 Silla - mesa para reunión 4 
6 Silla - ergonómica con rodachines 3 
7 Estante para bodega de 5 niveles 4 
8 Tablematic 1,2 x 0,8 m 2 
9 Silla multiple de 3 puestos 2 
10 Cocedora, perforadora, papelería 2 
11 Lámparas 8 
 
Vehículos 
 
Item Descripción Cantidad 
1 Camioneta doble cabina Chevrolet 1 
 
 
 
 
 
6.4. LAYOUT - DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA 
 
A continuación se ilustra la distribución de la planta, teniendo en cuenta el área de 
oficinas, almacén, área de reuniones y servicios varios. 
 
 44
ALMACEN
RECEPCIÓN
ÁREA DE ESTUDIOS Y 
DISEÑOS
 
 
Figura 12 Layout 
6.5. CUELLOS DE BOTELLA 
 
 Infraestructura de la empresa. 
 Stock de material en bodega. 
 Disponibilidad de materiales por parte de los proveedores 
 
6.6. SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL 
 
Se debe analizar los riesgos potenciales que se generan durante el desarrollo de la 
actividad, para minimizarlos o eliminarlos se contará con la asesoría en el área de 
Seguridad y Salud Ocupacional que tendrá como objeto principal brindar apoyo para 
garantizar la seguridad industrial del personal afiliado, identificando riesgo potenciales, 
minimizándolos o eliminándolos. 
 45
 
7. ESTUDIO AMBIENTAL 
 
 
Dado que el proyecto consiste en el montaje de dispositivos adicionales sobre 
instalaciones eléctricas ya existentes el impacto ambiental producto de las actividades del 
objeto de la empresa no es significativo. 
 
Respecto de los desechos y retales sobrantes de actividades ejecutadas la empresa 
entregará la zona de trabajo al menos en las mismas condiciones en que estas fueron 
encontradas. 
 
Respecto al ruido y contaminación visual se tomarán las medidas tendientes a reducir el 
impacto, se deberá señalar la zona de trabajo, los trabajadores usarán protección contra 
los sentidos en caso de ser requerido (overol, casco, arnés de seguridad, guantes, 
mascara, gafas, protección auditiva). 
 
 46
 
8. ESTUDIO FINANCIERO 
 
El nivel de inversión para una proyección a cinco años es $103.798.542 los cuales están 
compuestos de acuerdo a la siguiente tabla con base en el estudio financiero 
 
 
WACC Montos 
% 
Participación Costo WACC 
Rec. Propios 
 
13.798.542 13% 24,00% 3,19%
Endeudamiento 1 
 
40.000.000 39% 21,43% 8,26%
Endeudamiento 2 
 
50.000.000 48% 25,08% 12,08%
Total Recursos 
 
103.798.542 100% 23,53%
 
Tabla 6 Resumen nivel de inversión del proyecto 
 
Con un costo de capital promedio ponderado de 23,53% (WACC), se calcula el valor 
presente neto y la tasa interna de retorno del proyecto: 
 
VPN: $16.651.177 TIR: 30% 
 
 
Para más detalles referirse al estudio financiero anexo 5. 
 
 
RIESGOS 
 
Los riesgos más importantes a los que se verá enfrentado nuestro proyecto serán: 
 
 Cambio en la tasa de interés, debido a los préstamos que se adquieren para la 
financiación del proyecto. 
 Variaciones en la tasa de cambio, debido a que los productos principales son 
importados. 
 Competencia fuerte en el mercado por parte de grandes distribuidores y 
comercializadores del producto en el País. 
 Contratación de mano obra de personal que no esté capacitado para la labor 
específica. 
 Crecimiento del negocio y poca capacidad instalada para atender el mercado 
emergente. 
 47
 
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 
 
• A causa de la mayor sensibilidad de los equipos electrónicos y eléctricos frente a 
perturbaciones incrementa la necesidad de un sistema de protección contra 
sobretensiones transitorias. Este nuevo y complejo reto ofrece al ingeniero la 
oportunidad de especializarse en este campo. La industria eléctrica debe cumplir las 
condiciones previas para ofrecer al mercado los productos adecuados y trabajar en la 
elaboración de la normatividad que permita a los ingenieros poner en práctica las 
medidas adecuadas para la protección contra sobretensiones. 
 
• Este estudio de factibilidad se ha desarrollado básicamente tomando como base el 
sector de salud, considerando clínicas y hospitales de la ciudad de Bogotá. El 
mercado potencial mencionado en este trabajo es mucho más amplio pero las 
limitaciones de tiempo no permiten abarcar todas las necesidades, sin embargo, el 
sector