GRI - clase 3 - ERP - CRM 2021

Vista previa del material en texto

Aplicaciones Informáticas
en las Organizaciones
Gestión de Recursos Informáticos
Lic. Carla A. Yudowsky
1
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Sistemas Transaccionales
Sistemas de Información
Gerenciales
Sistemas 
De 
Información
Ejecutiva
 Decisiones Operativas
 Decisiones Tácticas
 Decisiones Estratégicas
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
 
Software de Aplicación: sistemas transaccionales y analíticos
Aplicaciones comunes y específicas para segmentos de industria (aplicaciones verticales)
Fuentes de información/herramientas de apoyo a la decisión para la selección de Software de Aplicación
1.- Software de aplicación
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
5
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
 
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Qué es Social CRM
Es una estrategia de negocio que involucra a las áreas de marketing, ventas y procesos de servicio al cliente para incluir la participación activa de los clientes o visitantes en un canal de internet (web o móvil) con el objetivo de fomentar la participación en el proceso de negocio.
Gartner, 2010
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
 
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Elementos de Social CRM
Estrategia
Organización y Procesos
Tecnología
Resultados
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
Gestión de Recursos Informáticos - Lic. Carla Yudowsky
image1.png
image2.jpeg
image3.png
image4.png
image5.png
image6.jpeg
image7.png
image8.jpeg
image9.png
image10.png
image11.jpeg
image12.jpeg
image13.jpeg
image14.jpeg
image15.jpeg
image16.jpeg
image17.jpeg
image18.jpeg
image19.jpeg
image20.jpeg
image21.gif
image22.jpeg
image23.png
image24.jpeg
image25.png
image26.jpeg