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AMAS DE CASA
CARACTERIZACIÓN DEL CONSUMIDOR VALLENATO
Autores:
Sandra Milena Barros Salas
Ana Milena López Morales
Karen Margarita Núñez Brito
Tutora
Katia Arango Pulecio
Coordinadora de Investigación
Carolina Ochoa
2. INTRODUCCIÓN
1. RESUMEN EJECUTIVO
3. PROBLEMA
3.1. PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA 
4. OBJETIVOS
�
4.1. OBJETIVO GENERAL
�
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
5. ESTADO DEL ARTE
5.1. AMAS DE CASA EN EL MUNDO
5.2. AMAS DE CASA EN COLOMBIA
5.3. ASPECTOS INVESTIGADOS
5.3.1. Alimentación
5.3.2. Vestuario
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13
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�
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16
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18
18
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5.3.3. Vivienda 23
INDICE
5.3.7. Música
5.3.8. Relacionamiento
5.3.9. Estudio
5.4. CANALES DE COMPRA
6. METODOLOGÍA
7. I NTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
7.1. S ESIÓN DE GRUPO
7.2. E NCUESTAS
8. C ONCLUSIONES
9. I DEAS DE NEGOCIOS
9.1. DESARROLLO DE LAS IDEAS
9.2. CENTRO DE ENTRETENIMIENTO FAMILIAR 
9.2.1. Justificación
9.2.2. Características de la Idea
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5.3.4. Salud y belleza 
5.3.5. Recreación
5.3.6. Tecnología
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9.2.5.4. Estrategias para la promoción 
9.2.5.2. Estrategia de Precio
9.2.5.3. Estrategias para la plaza 
9.3. CENTRO DE BELLEZA Y CUIDADO PERSONAL 
 ENFOCADO A CUIDAR EL BIENESTAR, LA SALUD 
 Y LA RELAJACIÓN FEMENINA A DOMICILIO.
9.3.1. Justificación
9.3.2. Características de la Idea
9.3.3. Posicionamiento de la marca
9.3.4. Nombre y Logo de la Idea
9.3.5. Estrategias de mercadeo
9.3.5.1. Estrategias de producto
9.3.5.2. Estrategia de Precio
9.3.5.3. Estrategias para la plaza 
9.3.5.4. Estrategias para la promoción 
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66
66
66
66
67 
67 
9.2.3. Posicionamiento de marca
9.2.4. Nombre y logo de la idea 
9.2.5. Estrategias de mercadeo 
9.2.5.1. Estrategias de producto
62
62
62
62
9.4.4. Nombre y Logo de la Idea
9.4.5. Estrategias de mercadeo 
9.4.5.1. Estrategias de producto
9.4.5.2. Estrategia de Precio
9.4.5.3. Estrategias para la plaza 
9.4.5.4. Estrategias para la promoción 
10. BIBLIOGRAFÍA
11. EQUIPO DE INVESTIGACIÓN
12. ANEXOS
12.1. Impresos
12.2. Digitales
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69
69
69
70
77
79
79
83
9.4. SERVICIO DE ASESORÍAS PARA EL HOGAR
9.4.1. Justificación
9.4.2. Características de la Idea
9.4.3. Posicionamiento de la marca
67 
67 
68
68
 1. RESUMEN EJECUTIVO
La Investigación de mercados es la recopilación sistemática, el registro y el análisis de 
los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios. 
(American Marketing Association, 2009). 
Una investigación de mercados en la ciudad de Valledupar en estos momentos es 
requerida, debido al alto número de establecimientos comerciales que están 
inaugurando en la ciudad. 
Esta investigación tiene como finalidad caracterizar el consumidor vallenato para 
adquirir información que resulte relevante a la hora de iniciar un negocio en la ciudad, 
en este caso, al segmento de amas de casas.
Caracterizar al consumidor vallenato es importante, ya que en Valledupar se está 
observando un crecimiento comercial acelerado.
Imagen Tomada de Internet: recursoswebyseo.com
6
Sobre las amas de casa recae casi por 
lo general las decisiones de consumo, 
es decir, son ellas las que eligen que 
comprar, aunque algunas veces no 
sean las que provean el dinero para las 
compras son las administradoras del 
hogar.
Se realizaron consultas de fuentes 
s e c u n d a r i a s , s e s i n t e t i z ó l a 
información en el estado del arte y se 
utilizaron diferentes herramientas 
para obtener información primaria.
Las herramientas utilizadas fueron la 
encuesta y el focus group, para la 
primera se construyó un cuestionario 
que fue aplicado a 125 amas de casa 
d e l o s d i f e r e n t e s e s t r a t o s 
socioeconómicos de Valledupar y 
para la segunda herramienta se 
organizó en dos sesiones para que no 
resultara tan numerosas, en total 
asistieron 18 personas.
En términos generales, las amas de 
casa Vallenatas tienen características 
muy particulares al momento de 
c o n s u m i r , e n e l c a s o d e l a 
al imentación, s iguen teniendo 
preferencia por los mercados públicos 
(46%) y las tiendas de barrio (35%).
En cuanto a vestuario, compran la 
ropa por necesidad (42 %) y cuando 
hay promoción (37%) y lo hacen en 
los almacenes especializados en ropa 
(63%).
Con respecto al relacionamiento, las 
amas de casa Vallenatas son muy 
familiares, ya que todo su tiempo libre 
se lo dedican a sus familias (91%). Y 
en recreación, su lugar favorito para 
pasear es la playa (70%) y prefieren 
7
vacacionar al final de año (56%).
ABSTRAC
Market research is the systematic 
gathering, recording and analysis of 
data about issues relating to market 
goods and services. (American 
Marketing Association, 2009).
An investigation of the market in the 
city of Valledupar in these moments is 
required, due to the high number of 
commercial establishments that are 
opening in the city.
This research aims to characterize the 
vallenato consumer to acquire 
information that is relevant when it 
comes to starting a business in the city, 
i n t h i s c a s e , t h e s e g m e n t o f 
housewives.
Vallenato characterize consumer is 
important, as is being observed in 
Valledupar accelerated business 
growth.
About housewives usually falls 
almost consumption decisions, ie, 
they are the ones who choose to buy, 
but sometimes they are not providing 
the money for shopping are the 
household managers.
Consultat ions were conducted 
secondary sources, information on the 
state of the art was synthesized and 
different tools were used to obtain 
primary information.
The tools used were the survey and the 
focus group for the first of a 
questionnaire was applied to 125 
h o u s e w i v e s f r o m d i f f e r e n t 
socioeconomic strata of Valledupar 
and the second tool was organized in 
two sessions to no result so numerous 
built, total 18 people attended.
86
Overall, housewives Vallenatas have very particular when using, in the case of food, 
still have a preference for public procurement (46%) and convenience stores (35%) 
features.
As for clothes, buy clothes out of necessity (42%) and when promotion (37%) and do so 
in the specialized clothing (63%) stores.
With regard to relationships, housewives Vallenatas are very familiar, since all their free 
time is spent on their families (91%). And in recreation, his favorite place to walk is the 
beach (70%) and preferred vacation at the end of the year (56%).
9
2. INTRODUCCIÓN
Las amas de casa son consideradas las administradoras del hogar, ya que son ellas 
quienes tienen el “deber” de cuidar al esposo, a los hijos y de ellas mismas.
Los roles de ama de casa han estado orientados principalmente en torno a las tareas 
domésticas. Un ama de casa se ocupa de varias labores para mantener el hogar como 
criar a los hijos, preparar las comidas y limpiar la casa.
Los investigadores de mercado saben que las mujeres representan una tremenda fuerza 
de compra. Pero aseguran que el comportamiento de las amas de casa ha cambiado a 
Imagen tomada de Internet: http://rincondeleer.wordpress.com/
10
través del tiempo, tanto como sus 
decisiones de lo que compran para su 
hogar, como las marcas y productos 
que escogen. En 2007 las amas de casa 
influenciaron 61% de las compras de 
electrónicos y gastaron $90 mil 
millones en tecnología para el hogar 
(Consumer Electronic Show (CES), 
2008). 
Para conocer a las amas de casas 
Vallenatas en su rol de consumidoras 
e l o b j e t i v o g e n e r a l d e e s t a 
i n v e s t i g a c i ó n e s c o n o c e r l a s 
tendencias y características de las 
mujeres amas de casa en Valledupar. 
Es con el fin de responder a los 
siguientes objetivos:
Determinar mediante el uso de 
técnicas de investigación cualitativa el 
comportamientode las amas de casas 
de Valledupar en cuanto a su papel 
como consumidoras.
Identificar las necesidades básicas de 
alimentación, vestuario, vivienda, 
salud, bel leza del segmento y 
recreación del consumidor vallenato 
en las amas de casas.
Identificar las necesidades del 
consumidor vallenato en cuanto a 
tecnología, música, relacionamiento y 
estudio de las amas de casas.
Identificar que canales usa para 
comprar y su frecuencia las amas de 
casas.
Analizar el comportamiento de 
compra; como compra, qué compra, 
para qué compra. Y de acuerdo a los 
r e s u l t a d o s a r r o j a d o s p o r l a 
investigación, elaborar una cartilla 
donde se encuentren los negocios que 
podría trabajar la región con su 
correspondiente estrategia de las amas 
de casas.
11
Se recolectó información de fuentes primarias mediante el uso del Focus Gruop o 
sesión de grupo donde participaron 18 amas de casas escogidas mediante un método no 
probabilístico ya que fueron seleccionadas a conveniencia de los investigadores.
La sesión de grupo fue realizado en el mes de diciembre de 2013.
Se aplicaron encuestas a 125 amas de casas seleccionadas mediante un método 
probabilístico ya que fueron escogidas al azar. 
Esta encuesta fue realizada en los diferentes barrios de la ciudad de Valledupar en forma 
presencial, entrevistando las amas de casa del sector antes mencionado para recoger 
información real.
12
Imagen modificada
3. PROBLEMA
3.1. PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA
¿Cuáles son las características de la ama de casa en los estratos dos y tres con relación 
al conociendo de sus roles, gustos, costumbres, tendencias en el momento de 
desempeñarse como consumidor?
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Imagen tomada de Internet: draruiz.blogspot.com 
4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL
Describir la caracterización de las amas de casa Vallenatas como consumidoras, 
determinando los comportamientos de compra de las mismas en los diferentes ámbitos, 
con el fin de que las empresas puedan identificar los negocios a montar en Valledupar 
que den respuesta a las necesidades del Consumidor Vallenato. 
14
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Análisis del mercado de Valledupar en las amas de casa.
Identificar las necesidades básicas de alimentación, vestuario, vivienda, salud, belleza 
del segmento y recreación del consumidor vallenato en las amas de casas.
Identificar las necesidades del consumidor vallenato en cuanto a tecnología, música, 
relacionamiento y estudio de las amas de casas.
Identificar que canales usa para comprar y su frecuencia las amas de casas.
Análisis de comportamiento de compra; como compra, qué compra, para qué compra. 
Y de acuerdo a los resultados arrojados por la investigación, elaborar una cartilla 
donde se encuentren los negocios que podría trabajar la región con su correspondiente 
estrategia de las amas de casas.
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Imagen tomada de Internet: emanuelleandro.com 
5. ESTADO DEL ARTE
5.1. AMAS DE CASA EN EL MUNDO
Por lo general, en la cultura occidental se considera ama de casa a la mujer cuya 
principal ocupación es el trabajo en el hogar, haciéndose cargo de quehaceres propios 
de una casa como la limpieza, la administración total o parcial del presupuesto familiar 
y el cuidado de los hijos. Es el papel que ocupa la mujer en un matrimonio tradicional. 
En la actualidad, cuando se habla de las amas de casa suele haber un dejo de 
desaprobación por el resto de la población femenina, no porque no se trate de una labor 
ilustre, sino porque supone como premisa la cancelación de los sueños y proyecciones 
personales ara abnegarse al hogar como prioridad y única labor posible. (Anonimo, 
Aprender a ser ama de casa, 2012).
16
Un caso de éxito ocurrido en Brasil, 
En Río de Janeiro, madres pobres y 
vulnerables recibieron un servicio de 
guardería gratuito. “Dichos servicios 
pueden mejorar los márgenes de 
participación (el número de horas 
trabajadas o la obtención de puestos de 
trabajos más productivos) más que 
impulsar a las mujeres a ingresar a la 
fuerza laboral”, indican Azevedo y 
Cord (Monterrosa, 2013).
Las mujeres aunque por poco, 
continúan siendo una minoría en la 
r e d , p e r o e s t á n a c e r c á n d o s e 
rápidamente a dejar de serlo. Las 
diferencias son más grandes en países 
en desarrollo donde la penetración de 
Internet es aún baja. Sin embargo, una 
vez online, las mujeres están más 
c o n e c t a d a s q u e l o s h o m b r e s . 
(Anonimo, confidencial Colombia, 
2013).
5.2. A M A S D E C A S A E N 
COLOMBIA.
Los hábitos de compra de los 
colombianos han cambiado; ahora 
analizan con mayor detenimiento los 
beneficios y desventajas de adquirir un 
producto. Se han vuelto mucho más 
racionales, prefieren estar seguros de 
que su decisión no solamente obedece 
a un impulso, sino que responde a 
necesidades reales. Al mismo tiempo 
se están permitiendo lujos dentro de su 
canasta familiar que antes no se 
concebían, gracias a las facilidades 
que ofrecen nuevas formas de pago 
como las tarjetas de crédito de los 
almacenes de cadena. Las amas de 
casa dejaron de resistirse al mundo 
virtual para convertirse en nuevas 
usuarias que buscan información sobre 
a l i m e n t a c i ó n , p r o m o c i o n e s , 
tendencias y hasta se conectan a redes 
sociales. (Revista Dinero, 2013).
17
La incorporación de la mujer al mundo 
laboral ha crecido de forma progresiva 
en las últimas décadas hasta el punto de 
que el número de amas de casa a 
tiempo completo se ha reducido casi a 
la mitad en este periodo, según el 
estudio elaborado por la Fundación La 
Caixa 'El cuidado de las personas, el 
cual trata de la necesidad que tienen 
las personas de ser cuidadas a lo largo 
de su ciclo vital en momentos en los 
que no pueden valerse por sí mismas 
para realizar las actividades básicas de 
la vida cotidiana. Un reto para el siglo 
XXI'. En concreto, en los últimos 
veinte años, el porcentaje ha pasado 
del 43% al 23% de las mujeres 
mayores de 16 años. Sin embargo, pese 
a su incorporación al mercado laboral, 
las mujeres siguen soportando el peso 
de las obligaciones familiares. Así, la 
gran mayoría continúa acaparando las 
excedencias por cuidado de menores 
(un 95%, según datos del INE 
(Instituto Nacional de Estadísticas) y 
las jornadas a tiempo parcial (80%, a 
saber, un 18% del total de mujeres 
activas). Asimismo, el 94,73% de los 
casos de abandono del trabajo por 
r a z o n e s f a m i l i a r e s e s t á n 
p r o t a g o n i z a d o s p o r m u j e r e s . 
(Laopinióndemurcia.es, 2011).
5.3. ASPECTOS INVESTIGADOS
5.3.1. Alimentación
Las amas de casa son las principales 
responsables de la alimentación en sus 
hogares y centralizan todas las 
decisiones sobre la elección y compra 
de productos para que sus familias 
puedan disfrutar de una cocina sana y 
sabrosa. Les gusta elegir de primera 
mano productos frescos con los que 
elaboran sus menús basados en 
alimentos sanos y nutritivos por lo que 
siguen acudiendo a los mercados y a 
18
los supermercados para realizar sus compras. La comida constituye un momento de 
reunión para toda la familia a la que no quieren renunciar por lo que se esmeran en 
proporcionar variedad y calidad a sus platos recurriendo solo en algunas ocasiones a los 
platos precocinados. (Scanner 2012/13).
En España, un estudio realizado por la Hearst Magazines, donde se evalúa al ama de 
casa como consumidora, establece que en el hogar, la mayoría de las amas de casa son 
consumidoras de alimentos básicos como la pasta, el arroz, el aceite, la leche y los 
yogures. (Scanner 2012/13, 2013).
19
L o s p r o d u c t o s l á c t e o s m á s 
consumidos son la leche y los yogures 
con una penetración del 96% y del 
92% respectivamente, en ambos 
casos, la gama de sabores y de marcas 
adquiridas es muy variada. Con el 
objetivo de cuidarse, hay que destacar 
que las bebidas de soja consiguencada 
día más adeptos con un 14 %. La oferta 
en desayunos es amplia y diversa 
siendo un hábito ampliamente 
extendido en todos los hogares, así que 
los zumos y el cacao en polvo son 
consumidos por el 62% de ellos 
mientras que las galletas y los cereales 
en todas sus variantes son las opciones 
más frecuentes para el aporte de 
energía. (Scanner 2012/13, 2013).
En el apartado de conservas, las de 
atún/bonito alcanzan la mayor 
penetración con un 94%. Entre los 
p r o d u c t o s d e a l i m e n t a c i ó n 
congelados, los pescados/mariscos 
obtienen el primer puesto con un 70%. 
El arroz (95%) y la pasta alimenticia 
(96%) son dos alimentos básicos en la 
dieta de los hogares españoles, de 
charcutería destacan el jamón serrano 
(90%) y los embutidos cocidos y 
curados (88%). En cuanto al consumo 
de aceite, el más consumido por las 
amas de casa españolas es el virgen 
(85%.) conscientes de que es un 
producto fundamental en la dieta 
mediterránea y fuente de salud. 
(Scanner 2012/13, 2013).
Mientras tanto, entre los 780 millones 
d e p e r s o n a s a f e c t a d a s p o r l a 
malnutrición en el mundo, una gran 
parte corresponde a mujeres en edad 
reproductiva, en embarazo o que están 
amamantando. Sin embargo, algunos 
estudios revelan que en los hogares 
muy pobres encabezados por mujeres, 
los recursos disponibles se dedican a 
una mejor nutrición y educación de los 
20
hijos, cosa que no ocurre en los 
n ú c l e o s i g u a l m e n t e p o b r e s 
encabezados por hombres. Esto indica 
que es importante conocer el manejo 
que tanto ellas como ellos hacen de los 
escasos recursos con que cuentan. 
(FAO, 2009).
En Colombia, de acuerdo a un estudio 
realizado por la empresa Consenso 
S.A, agencia de investigaciones de 
mercados en la cual realizaron un 
análisis comparativo de varias 
i n v e s t i g a c i o n e s r e a l i z a d a s 
históricamente en el país desde el año 
1987 a 2013 sobre el consumo de los 
alimentos envasados en hojalata, en 
los hogares de las cuatro principales 
ciudades (Bogotá, Cali, Medellín y 
Barranquilla), se pudo establecer que 
esta categoría de alimentos ha 
generado mayor presencia en la 
canasta familiar, pasando de ser un 
alimento empleado para ocasiones 
especia les , a emplearse en la 
alimentación cotidiana de todos los 
integrantes del hogar, con mayor 
frecuencia.
También se observa que en los hogares 
colombianos existe una marcada 
predilección en cuanto a los alimentos; 
comen carne, arroz, tamal, Coca-Cola, 
hamburguesa, cerveza, caldo de pollo, 
zanahoria y arveja, no les gustan 
mucho las verduras, y, en general, sus 
c o m i d a s r e g i o n a l e s s o n 
modificaciones de los guisos típicos de 
la cocina española, desde el sancocho 
“trifásico” hasta el ajiaco santafereño. 
Además, en enero se consumen más 
productos light, en abril se come 
pescado y a mitad de año los hábitos 
alimentarios dejan de ser tan sanos y se 
trasladan a las gaseosas y las papas 
fritas; los chocolates en septiembre, 
los dulces en octubre y más licor en 
diciembre. (Mira, 2013).
21
5.3.2. Vestuario
Hoy en día, vestirse con elegancia es 
todo un desafío, sobre todo por el poco 
tiempo con el que se cuenta. Quizá sin 
saberlo, una mujer ama de casa se viste 
de acuerdo a los valores que rijan su 
vida. Una vez más, es preciso 
considerar aquello en lo que se cree, lo 
que quiero proyectar y la reputación 
que quiero lograr a la hora de ir por un 
es t i lo que sea e l se l lo de mi 
personalidad, la expresión de mi 
i n t e r i o r i d a d . ( C o r n e j o & 
Estebecorena, 2009).
Las amas de casa revisan el inventario 
completo de un centro comercial en 
busca de la blusa perfecta, hacen un 
análisis de precios, estudian cortes y 
tendencias. Pueden no saber qué 
colores se están usando en París, pero 
saben perfectamente que en el 
guardarropa necesitan una blusa que 
haga corte con el último vestido que 
compraron para verse bien; Los 
canales no tradicionales ganan espacio 
dentro de los hábitos de las mujeres 
amas de casa. La venta persona a 
persona o a través de catálogos 
permiten que las mujeres compartan 
las compras sin ir a los puntos de 
ven ta , además de pe rmi t i r l e s 
facilidades de pago. Ahora, ya se 
consiguen a través de catálogos 
cosméticos, accesorios, ropa y 
calzado. (Lider.com, 2011).
Esta tendencia, acompañada de 
precios que se mantienen estables en el 
mercado, ha hecho que el consumo de 
prendas de vestir, de zapatos y de 
cosméticos se mantenga a pesar de lo 
que muchos han llamado crisis. Son 
ellas las que lo mantienen, son ellas las 
que saben comprar. (lider.com, 2011).
22
Si bien el mercado dice que hay crisis, 
principalmente en algunos países de 
Europa esto no significa que no se 
pueda estar a la moda ni llenar el 
armario; esto es claro. Lo importante 
es ser lo suficientemente racional para 
encontrar las oportunidades en el 
mercado de la moda y la sensibilidad 
para escoger correctamente. El valor 
de la elegancia y la presentación es 
innegable en la sociedad. No es la 
ropa, ni los zapatos, ni andar a la 
última moda el elemento principal de 
la imagen: es lo que llevas por dentro 
lo que te hace diferente. (Becerra, 
2013).
Mientras que en Colombia se puede 
decir que 68% de este tipo de compras 
se realizan en el segundo semestre del 
año, y que las personas se visten cada 
vez de manera más casual, dejando 
atrás prendas formales como las 
chaquetas, los slacks, la media 
pantalón y los trajes de tres piezas para 
cambiarlos por jean, suéter y vestido 
de una sola pieza. (Mira, 2013).
5.3.3. Vivienda
E l B a n c o I n t e r a m e r i c a n o d e 
Desarrollo reporta que de 10 a 15 
millones de familias en América 
L a t i n a v i v e n e n v i v i e n d a s 
inadecuadas. El déficit de viviendas 
dignas continúa creciendo. Mientras 
que el aumento de la demanda anual es 
de 2. 5 millones de viviendas, sólo se 
agregan 1. 5 millones de casas al 
número existente de viviendas cada 
año. (Duncan, 2012).
La elección de vivienda depende de los 
gustos, del precio, material y de la 
facilidad de su puesta en obra del 
diseño. Antes la manera de vivir era 
más como núcleo familiar, es decir, 
vivían en una misma casa una familia 
23
completa (abuelos, padres, hijos, nietos, sobrinos y hermanos) esto se daba por diversos 
factores; patrimonio familiar, poca o nada solvencia económica, apego, o porque las 
viviendas eran muy amplias y cómodas. (Cantillo, 2010). 
En América latina el nivel de propiedad de los ciudadanos se encuentra entre el 54% y el 
75%, siendo Colombia el país con un nivel de propiedad de vivienda más bajo y un 34% 
de familias que residen en una vivienda en calidad de arrendador. Estos datos son los 
más bajos comparado con los demás países, situando a Colombia con un indicador bajo 
de propiedad privada de vivienda, como se observa en el siguiente gráfico:
24
A partir del 2010 la tendencia para Colombia comienza a incrementarse con las nuevas 
políticas financieras y facilidades de vivienda, con una expectativa para lograr una 
ubicación similar a Chile, ya que es un país que maneja un modelo de vivienda 
semejante al colombiano que a su vez cuenta con entidades que apoyan la gestión de 
vivienda como son las Cajas de Compensación Familiar. (González, 2013).
En la siguiente ilustración se detalla en el tiempo el resumen de algunas de las 
instituciones que han participado en la política de vivienda en Colombia. 
25
En la Ilustración 1, se observa 
claramente como el estado, y las 
instituciones tanto de constitución 
mixta como privada, han estado 
articuladas para que el tema de 
vivienda evolucione y cada vez el 
acceso a la vivienda y a vivir con 
calidad sea más sencillo, en muchos 
aspectos, es política del actual 
gobierno colombiano darprioridad a 
las madres cabeza de familia en al 
momento de seleccionar a los 
beneficiarios para cualquier programa 
de vivienda. 
En cuanto a Bogotá, Para analizar la 
ca l idad de l háb i ta t en l as 19 
localidades urbanas de la ciudad se 
tiene en cuenta la información de la 
Encuesta Bienal de Culturas de 2011 
-EBC, la Encuesta de Movilidad para 
Bogotá 2011 -EMB, y la Encuesta de 
Sa t i s f acc ión de Usua r io s de l 
Transporte Público Colectivo, Masivo 
e Individual 2011. La EBC-2011 
ofrece una información relevante 
sobre la apropiación de la ciudad como 
espacio de vivienda, pues indica que 
en Bogotá viven en arriendo más 
mujeres que hombres (42,9% y 39,5% 
respectivamente), y que más hombres 
habitan vivienda propia (50,4% frente 
a 44,9% de las mujeres). (Boletín 
informativo de la Secretaría Distrital 
de la Mujer, 2013).
5.3.4. Salud y belleza
Las amas de casa han sido durante 
mucho tiempo ignoradas en los 
estudios sobre lesiones laborales, 
aunque parece ser que estas suelen 
acumular lesiones en brazos y manos, 
según señala el terapeuta Vivien Yip, 
de la Universidad China de Hong 
Kong. Un estudio sobre pacientes con 
26
trastornos de estrés acumulativo revela 
que el 70 por ciento de los pacientes 
son mujeres, de los cuales un 40 por 
ciento son amas de casa, según explicó 
Yip ante el III Congreso Anual de la 
Asociación Epidemiológica de Hong 
Kong, centrado el año 2002 en la salud 
femenina. (Universidad de Hong 
Kong, 2002).
El estudio basado en 20 amas de casa 
que habían trabajado a jornada 
completa en su hogar entre 6 meses y 
15 años, el equipo de Yip descubrió 
que un descanso inadecuado e 
insuficiente era la principal causar de 
varias lesiones musculares que afectan 
a la mano y al antebrazo. (Universidad 
de Hong Kong, 2002).
Más del 50% de estas pacientes se 
quejaba de molestias en el hombro, el 
codo y la mano, mientras que el 40% lo 
hacía por problemas en otras partes del 
cuerpo. La mitad señalaba asimismo 
que estos problemas, cuyos síntomas 
permanecían más de 6 meses, 
afectaban a su trabajo, mientras que el 
15% consideraba que sus síntomas 
afectaban a sus actividades de ocio. 
(Universidad de Hong Kong, 2002).
Mediante un estudio realizado en 
España por la revista Clínica y Salud 
donde se comparó la salud de las 
mujeres con trabajo remunerado y las 
amas de casa se presentaron las 
siguientes conclusiones:
Las conductas de salud (ejercicio 
físico, dieta, sueño) en la salud 
psicológica de todas las mujeres, 
trabajen o no fuera de casa, y de las 
conductas de riesgo (tabaquismo, 
consumo de sustancias-fármacos, 
psicofármacos, ingesta de alcohol y 
sobrepeso) en la salud psicológica y 
física de las mujeres que trabajan fuera 
de casa. (Izquierdo & Herránz, 2010).
27
Otra conclusión de estudio fue que las Condiciones familiares (afectivas y de trabajo 
doméstico son muy relevantes, incluso más que las laborales, para la salud psicológica y 
física de aquellas con un trabajo remunerado. Apareciendo además en este grupo 
importantes estresores en sus roles familiares mayores que en las amas de casa, como 
eran unas altas responsabilidades familiares expresadas en criaturas más pequeñas y 
peor relación con ellas, doble jornada así como peores condiciones de trabajo en casa y 
una mayor tensión entre los roles. (Izquierdo & Herránz, 2010).
En cuanto a la salud mental, el estudio reveló que las mujeres con trabajo remunerado 
tienden a poseer una mejor salud mental y física que las amas de casa y tienen mayor 
autoestima, lo que las lleva a cuidar más su apariencia física. (Izquierdo & Herránz, 
2010).
La Organización de las Naciones Unidas ONU realizó un estudio sobre la situación de 
salud de este género en el año 2010, resultados que se encuentran plasmados en el 
siguiente gráfico:
28
El gráfico muestra como obstáculos 
que las mujeres de diferentes países 
enfrentan para acceder a los sistemas 
de salud. Se observa como en algunos 
países como Sierra Leona y Haití 
prevalece la falta de dinero para los 
t r a t amien tos méd icos . (ONU, 
Informe anual de Género, 2010).
En otro estudio sobre la salud de las 
amas de casa que fue ganador del 
premio de investigación sociológico 
de la Fundación "la Caixa" en el año 
2013, denominado “El estrés en el 
Ama de Casa”, revela que las amas de 
casa exclusivas se sienten más 
eficaces, dedican más horas a las tareas 
de casa y disponen menos ayuda de 
empleada que las mujeres que también 
trabajan fuera de casa. Es este grupo en 
el que el estudio detecta un peor estado 
de salud y más sobrecarga de trabajo. 
(Pascual, 2013).
También establece que un 48% de las 
mujeres que han participado en este 
estudio tiene un empleo remunerado 
mientras que un 36,4% no disfruta de 
los ingresos familiares. La media de 
horas semanales que dedican al trabajo 
de ama de casa es de 31,67. Un 41 por 
ciento de mujeres sufre situaciones de 
sobrecarga y un 70,1% no dispone de 
ayuda de asistenta. Sólo un 13,4 por 
ciento eligió por vocación o atracción 
su trabajo y un 78,8% asegura que no 
se ha llevado sorpresas con respecto a 
éste. (Pascual, 2013).
5.3.5. Recreación
La recreación es una actividad que 
relaja a los seres humanos de la fatiga 
del trabajo, a veces proveyéndole un 
cambio, distracción, diversión y 
restaurándolas para el trabajo del día a 
día. Hoy en día la recreación no es 
29
ligera ni pasiva y no involucra física, mental y emocionalmente más en la recreación que 
en el trabajo. Actualmente hay una población que no trabaja y también se recrea. La 
recreación enriquece la calidad de vida y es esencial para el bienestar individual y 
colectivo. (Recreación, 2011).
El Ama de casa española pasa buena parte de su tiempo libre usando medios de 
comunicación, como lo establece el siguiente gráfico:
30
Como se observa en el gráfico anterior, 
la televisión es el medio que mayor 
audiencia alcanza entre las amas de 
casa residentes en España (89,3%). A 
continuación se encuentran la radio 
con un 57,0% y las revistas con un 
46,3%. A internet se conectó en el día 
de ayer el 34,4% de la población 
estudiada. Los diarios tienen una 
cobertura del 30,3% y la de los 
suplementos es del 18,3%.
Mientras que en Colombia, el 55,2% 
de las mujeres tienen el hábito de 
lectura de libros, mientras que en los 
hombres se ubica en el 48,9%. El 
51,9% de las mujeres leen periódicos y 
los hombres lo hacen en un 62,3%. 
(Espectador.com, 2010).
Un estudio realizado por la agencia de 
medios Mediacom, experta en 
conocimientos del consumidor, la cual 
cuenta con un Panel de Consumidores 
propio establece que un 46,8% de 
mujeres son usuarias activas en la 
Web, también señala que el 58% de las 
amas casa colombianas se conectan 
todos los días a Internet desde su 
hogar. Esto es un fuerte indicador de la 
penetración Web en la población, 
además de la existencia de un 
incremento para los niveles, que año 
tras año se perfilan socioeconómicos 
bajos como migrantes digitales y 
nuevos usuarios. (Revista Fucsia, 
2013).
5.3.6. Tecnología
El uso de la tecnología en el Hogar está 
en aumento, y las responsables de esta 
compra son las amas de casa, en 2007 
estas influenciaron 61% de las 
compras de electrónicos y gastaron 
$90 mil millones en tecnología para el 
hogar. Algunas de las principales 
características que buscan en los 
31
productos tecnológicos es que ahorren 
tiempo, tengan en sí mismos un valor, 
mejoren la calidad de vida de su 
familia y las mantenga unidas con los 
que más quieren. (Bustos, 2007).
El manejo de la tecnología en la mujer 
ha tenido un crecimiento bastante 
significativo, el estar presente en las 
nuevas redes, tener contactos, hacer 
compras y mucho más ha generado 
que las mujeres ejecutivas estén tan 
presentes en el avance tecnológico. El 
uso de aparatoselectrónicos tales 
como Ipad o tabletas, portátiles han 
remplazado a muchos computadores 
de mesa. Es más importante para ellas 
conocer trucos, descubrir y tener 
aplicaciones interesantes y útiles, 
disfrutar de accesorios que además de 
ofrecer fidelidad en el sonido, videos 
de alta calidad, funciones claras y 
facilidad de uso, hagan honor de buen 
gusto y distinción. (ONU, Informe 
anual situación de la mujer PNUD, 
2010). 
Un estudio realizado por Womenalia, 
red mundial de mujeres profesionales, 
más del 99% de estas afirma que se 
conecta a la Red cada día. De este 
porcentaje, un 27,3% se declara como 
usuaria intensiva al afirmar que 
invierte más de ocho horas al día en 
navegar en la Red. Entre las usuarias 
de Internet, más de un 75% de las 
mujeres profesionales se conecta de 
forma habitual a las redes sociales. 
Este estudio también revela el 
porcentaje de usuarias que ya son 
h a b i t u a l e s a l d e n o m i n a d o e -
Commerce y qué tipo de actividades 
son las más desempeñadas por las 
mujeres en la Red. (Garcia, 2012).
32
En España, las amas de casa dan cada vez más importancia a vivir en hogares cómodos, 
con estilo y bien equipados. En su vida cotidiana se valen de la ayuda de varios aparatos 
con los que puedan reducir el tiempo que dedican a las tareas domésticas a le vez que 
convierten sus hogares en confortables. El presupuesto que dedican a este apartado es 
importante ya que muchas de ellas están pendientes de las novedades que salen al 
mercado para poder sustituir sus antiguos electrodomésticos por otros con nuevas 
funcionalidades y con programas de ahorro energético. (Scanner 2012/13, 2013).
33
A la hora de elegir suelen comparar 
varios modelos, marcas y precios 
aunque, especialmente en las compras 
de mayor presupuesto, suelen 
decantarse por marcas conocidas que 
les transmitan confianza y que les 
garantizan una mayor duración. La 
estética es otro factor importante, por 
lo general a ellas les gusta que sus 
cocinas sean lugares agradables y 
funcionales pero también armónicos y 
estilosos así que si su presupuesto se lo 
permite no dudan en elegir los últimos 
modelos. En la selección de los 
p e q u e ñ o s e l e c t r o d o m é s t i c o s , 
prefieren decidirse por los más 
funcionales, para que su uso sea 
sencillo, y por los que sean poco 
r u i d o s , c o n s i d e r a n q u e s o n 
herramientas imprescindibles en sus 
vidas diarias y que constituyen una 
ayuda impagable. (Scanner 2012/13, 
2013).
En Colombia, el Ministerio de 
Tecnologías de la Información y las 
Comunicaciones, MinTIC e Intel 
presentaron el programa MUJER-ES-
TIC cuyo objetivo es dar a conocer 
cómo las mujeres líderes en Colombia 
usan la tecnología para balancear y 
afrontar su rol de madres, hijas, amas 
de casa, ejecutivas y empresarias. 
(Revista Semana, Enero 30 de 2014).
Entre las ejecutivas colombianas si se 
da a elegir entre un ordenador y un 
dispositivo móvil, estas prefieren un 
PC u ordenador portátil para acceder a 
Internet. Un 59,3% afirma que se 
conecta indistintamente desde el 
ordenador o desde un dispositivo 
electrónico (iPad, móvil, etc.). Sin 
embargo, el claro vencedor es el 
ordenador, puesto que un 39,8% 
declara que accede únicamente desde 
e l o r d e n a d o r. E l u s o d e l o s 
34
dispositivos móviles no alcanza ni el 
10% a la hora de utilizar la Red. Un 
82,4% de las mujeres afirma que se 
conecta a Internet tanto desde la 
oficina como desde su hogar, mientras 
que un 13,7% lo hace desde casa. 
(Viva, 2011).
Mientras que del resto de los usuarios 
de Internet solo alrededor del 49% son 
compradores online, un 89% de las 
mujeres profesionales afirma realizar 
compras a través de la Red, sobre todo, 
por la comodidad y por los precios que 
ofrecen las marcas en Internet. La 
gestión del correo electrónico ocupa 
gran parte de su tiempo. Lo afirma de 
este modo un 63,6%. Las redes 
sociales son las grandes presentes en 
el tiempo dedicado a Internet. Un 
7 6 , 6 % e m p l e a s u t i e m p o 
habitualmente a acceder a las redes 
sociales. Las más utilizadas son 
LinkedIn y Facebook. (Eroski 
Consumer, 2011).
En Valledupar la tecnología es un 
aliado para el desenvolvimiento diario 
de la mujer en sus diferentes roles y 
contribuye al desarrollo personal y 
profesional, constituye también el 
entorno ideal para el crecimiento de 
mujeres, convirtiéndose en la alidada 
número uno para su evolución. 
(Ortmann, 2011).
5.3.7. Música
<En México, se aplicó la Encuesta 
Nacional de Prácticas y Consumo 
Culturales que el Conaculta encargó a 
la Unidad de Estudios sobre la 
O p i n i ó n , d e l I n s t i t u t o d e 
Investigaciones Sociales de la UNAM 
con el fin de medir el uso de la radio 
para escuchar música, esta fue 
35
aplicada en viviendas a cuatro mil 50 
personas de 15 años o más en 27 
estados del país azteca. Esta encuesta 
arrojó como resultados que el 
consumo radiofónico entre hombres y 
mujeres, es muy similar, aunque el 
porcentaje de mujeres que se expone 
al medio por más de cuatro horas 
diarias es ligeramente superior. 30.8% 
de los hombres que oyen radio lo hace 
menos de dos horas, por 25.3% de 
mujeres; 35.8% de hombres lo hace 
entre dos y cuatro horas, por 34.8% de 
mujeres; y 20.9% de hombres escucha 
radio por más de cuatro horas al día, 
por 26.7% de mujeres. (Mejía, 2005).
La inclinación a escuchar radio 
aumenta conforme mayor escolaridad 
se posee. Entre las personas que 
manifes taron no tener a lguna 
escolaridad, 78.1% declaró oír radio; 
entre los que estudiaron primaria, 
82.8% aseguró hacerlo; entre los que 
cuentan con secundaria, 90.8%; entre 
quienes cursan preparatoria o carrera 
técnica, 87.2%; y entre quienes van a 
la universidad, concluyeron su carrera 
o tienen nivel de postgrado, 90.7%. 
(Mejía, 2005).
Las "amas de casa" y los estudiantes 
son, entre los grupos de ocupación, 
quienes más escuchan radio: de las 
primeras, 84.6% afirmó tener esa 
afición, y entre los segundos 92.4%. 
De las tres ciudades más grandes del 
país, Guadalajara (con 94.3%) es 
donde más se escucha radio en 
términos porcentuales, seguida por el 
Distrito Federal (92.2%) y por 
Monterrey (86.1%). De todas estas 
personas que escuchan radio, el 87% 
afirmó que la programación musical 
es la que más le gusta. (Mejía, 2005).
36
En Colombia, El 49,7% de las mujeres consumen música grabada, mientras que los 
hombres lo hacen en un 54,3%. (Espectador.com, 2010).
El tipo de música que prefieren las amas de casa colombianas es la música para 
planchar, que es como se le conoce al género de la balada de las décadas de los 70s y 80s 
en el País, las baladas que hicieran famosas a Daniela Romo, Amanda Miguel, la misma 
Yuri, Paloma San Basilio, etc., son canciones que las amas de casa colombianas 
escuchan para recordar su juventud. (Morales, 2011).
5.3.8. Relacionamiento
En algunos países del mundo, las principales relaciones que tienen las amas de casa es 
con su familia, en el seno de su hogar, existen países donde las mujeres no tienen límite 
de edad para contraer matrimonio, en el informe de la ONU sobre la situación de las 
mujeres en el mundo elaborado en el año 2010 resume la prevalencia del matrimonio a 
temprana edad en el siguiente gráfico:
37
En México, de acuerdo con el Censo de Población y Vivienda 2010, establece la 
situación conyugal de las mujeres, el resultado se observa en el siguiente gráfico:
La situación conyugal es un evento que 
guarda una estrecha relación con la 
edad, es decir, la proporción de 
personas jóvenes que no han decidido 
realizar su vida en pareja se concentra 
en las edades de 12 a 29, ya que 74 de 
cada 100 permanecen solteras; en este 
mismo rango de edad 23 mantienen 
una vida en pareja y sólo dos de cada 
100 están separadas, divorciadas o 
viudas. Lo contrariosucede con las 
personas que se encuentran entre los 
30 y 59 años de edad, en donde persiste 
más el porcentaje de personas casadas 
o unidas, 68 de cada 100, en menor 
proporción las personas solteras con 
19 y l a s pe r sonas sepa radas , 
divorciadas o viudas, registran a 13 de 
cada 100. (INEGI, 2012).
38
Nota: La suma de los porcentajes puede ser menor a 100 para cada situación conyugal 
actual, debido a que se excluye a las mujeres que no especificaron su condición de 
cohabitación premarital.
Fuente: (INEGI, 2012). (Encuesta Nacional de la Dinámica Demográfica, 2009)
La cohabitación se define como el periodo de vida marital no legalizado. Conforme a la 
Encuesta Nacional de la Dinámica Demográfica 2009 en la Ciudad de México D.F. 
(ENADID), el 14.1% de las mujeres de 15 a 49 años actualmente casadas cohabitaron 
premaritalmente con su pareja, 12.4% de las separadas de un matrimonio también 
registran este tipo de convivencia, las cuales tienden a disminuir a 6.7 y 10.4% entre las 
divorciadas y viudas de un matrimonio. (INEGI, 2012).
39
5.3.9. Estudio
A pesar de los avances, aún se pueden 
apreciar niveles inaceptables en los 
temas educacionales. Salvo en 
América Latina y el Caribe, en las 
demás regiones del mundo son las 
mujeres las que han tenido menos de 
cuatro años de escolaridad. Estos datos 
corresponden al rango de personas 
entre 17 y 22 años. Los peores 
números están en África Subsahariana 
(42 .8% en mujeres y 32% en 
hombres), pero Asia del Sur no está 
muy lejos (35.1% y 21.2%. El Magreb 
y Medio Oriente tienen los peores 
índices proporcionales ya que la 
situación del sexo femenino es peor, en 
comparación al masculino, en más del 
100% (24.9% y 11.5%). El Sudeste 
Asiático (14.3% y 12.1%), América 
Latina y el Caribe (10.4% y 12.1%) y 
Europa centroeste y Asia Central 
(2.3% y 1.5%) están bastante parejos. 
(ONU Mujeres, 2011).
La ONU en su informe anual sobre la 
situación de la mujer, presentó un 
informe titulado: Situación de la 
mujer en el mundo 2010: tendencias y 
estadísticas, presentando una serie de 
conclusiones en materia educativa, 
donde se destacan la siguientes: 
Dos terceras partes de los 774 
millones de adultos analfabetos en el 
mundo son mujeres; la misma 
proporción durante los últimos 20 
años y en la mayoría de las regiones. 
La tasa mundial de alfabetización de 
los jóvenes ha aumentado hasta 
alcanzar el 89 %, y la desigualdad de 
género en materia de alfabetización ha 
d e s c e n d i d o a c i n c o p u n t o s 
porcentuales.
Aunque la brecha existente entre 
niñas y niños en lo relativo a la 
matriculación en la enseñanza 
primaria ha disminuido en la mayoría 
40
de los países, en algunos, la paridad de 
género aún es un objetivo distante.
72 millones de niños en edad de asistir 
a la escuela primaria no acuden al 
colegio, de los cuales, 39 millones (o 
el 54 %) son niñas.
Aunque la tasa de matriculación en la 
escuela secundaria ha mejorado, la 
paridad de género es mayor en la 
escuela primaria.
Excepto en el África subsahariana y en 
Asia meridional y occidental, la 
disparidad de género favorece a la 
mujer en lo relativo a la tasa de 
matriculación en la enseñanza 
superior.
En la enseñanza superior, la presencia 
de la mujer es notablemente escasa en 
los campos de la ciencia y la 
ingeniería; sin embargo, su número es 
mayor en los campos de la educación, 
la salud y el bienestar, las ciencias 
sociales y las humanidades y el arte.
A n ive l mundia l , l as mujeres 
constituyen algo más de la cuarta parte 
de todos los investigadores científicos; 
un incremento si se compara con 
décadas anteriores, pero aun así muy 
lejos de la paridad de género. (ONU, 
2010).
5.4. CANALES DE COMPRA
Las mujeres amas de casa que trabajan 
tienen hábitos de compra muy 
distintos que quienes no laboran. 
Quienes trabajan, prefieren los 
autoservicios y destacan sus compras 
los miércoles y jueves. Suelen ser 
compradoras “Apuradas”, prefieren ir 
a canales donde encuentran lo que 
necesitan fácilmente y que la atención 
en las cajas sea rápida aunque esto 
41
implique pagar más caro, ya que el 
factor tiempo es muy determinante 
para ellas. Rara vez van acompañadas 
d e c o m p r a s e n t r e s e m a n a . 
(Ghirardelly, 2013).
Las mujeres que no trabajan prefieren 
canales cercanos a su hogar, donde 
realizan compras principalmente entre 
semana. Los fines de semana es 
cuando acuden a los autoservicios. 
Tienen un poco más de tiempo para 
realizar sus compras, por lo que 
tienden a ser más observadoras e 
incluso buscadoras de precios. En 
ambos casos acuden a varios canales 
para buscar lo que necesi tan. 
(Ghirardelli, 2010).
Comprar ofertas también es cuestión 
de tiempo: quienes trabajan tienen un 
g a s t o l i g e r a m e n t e m e n o r e n 
promociones que quienes no trabajan. 
Los formatos express están cobrando 
importancia a la par. (Ghirardelly, 
2013).
Quienes no trabajan visitan más 
frecuentemente los puntos de venta, 
aunque la principal diferencia con 
quienes trabajan es su mix de canales. 
(Ghirardelly, 2013).
Otra diferencia es sobre las categorías 
q u e c o m p r a n . L a s m u j e r e s 
trabajadoras, gastan por arriba del 
promedio en cuidado personal, 
d e s t a c a n d o c a t e g o r í a s c o m o 
maquillaje, cremas para la piel, 
m o d e l a d o r e s , t i n t e s , 
acondicionadores, entre otras . 
También gastan más en suavizantes. 
Son más prácticas en la comida, por 
ejemplo, destacan sus compras de 
barras de cereal, leche saborizada, etc. 
Son más indulgentes, ya que gastan 
más en postres refr igerados o 
ingredientes para preparar postres o 
42
botanas. También se cuidan más, ya 
que gastan más en multivitamínicos. 
(Ghirardelly, 2013).
Las mujeres que trabajan valoran 
mucho su tiempo, por lo que ofrecer 
opciones en donde tengan una rápida 
atención en la tienda, que tengan todas 
las marcas y que sean fáciles de 
encontrar es una buena estrategia para 
este grupo. (Ghirardelly, 2013).
Como muchos hogares donde la mujer 
trabaja tienen un doble ingreso, 
t i enden más a p robar nuevos 
productos y marcas Premium, aunque 
también son quienes más gastan en 
marcas propias. Les gustan los canales 
donde puedan comprar todo lo que 
necesitan en un mismo lugar, por lo 
que tener buen surtido, productos 
frescos, son factores que pueden 
ayudar a fidelizarlas a un determinado 
canal. Si van al autoservicio en 
miércoles y jueves pueden ser buenos 
días para surtir los productos frescos 
como frutas, verduras y carnes. 
(Ghirardelly, 2013).
Las amas de casa que no trabajan 
muchas veces cuentan con un poco 
más de tiempo, por lo que pueden 
buscar en varios canales los mejores 
precios. Ellas van a los autoservicios 
más en fin de semana. Una razón 
puede ser que es el día que alguien con 
coche puede acompañarla. Buscar 
algún otro esquema que no cueste y 
que les lleve el súper a la casa puede 
fidelizarlas a un canal. Puede ser de 
forma telefónica ya que es baja la 
presencia de internet en sus hogares. 
(Ghirardelly, 2013).
43 
6. METODOLOGÍA
Diseño de Investigación Cualitativa: metodología e investigación exploratoria sin 
estructura, basada en muestras pequeñas que proporciona conocimientos y 
comprensión del entorno del problema. (Villa Tun, 2009).
Técnica utilizada: Sesión de grupo.
Diseño de Investigación Cuantitativa: metodología de Investigación que busca 
cuantificar los datos y que, por lo general, aplica algún tipo de análisis estadístico. 
(Villa Tun, 2009).
Técnica utilizada: Aplicación de Encuesta.
Imagen Tomada de Internet: www.argonauta.org 
44
Población y Muestra
La población objeto de est udio son las amas de casa de Valledupar que corresponde a 
104.068 mujeres.
Para la sesión de grupo se determinó una muestra de 18 personas seleccionadas deuna 
manera no probabilística ya que fueron escogidas mediante invitación previa bajo la 
conveniencia del equipo investigador.
Según el DANE La población estimada para el municipio de Valledupar es de 354.449 
habitantes de los cuales 183.250 son mujeres es decir el 51,7% de la población del 
municipio de Valledupar son mujeres, de este porcentaje el 56,8 % son amas de casa es 
decir 104,086 mujeres.
El tipo de muestreo a utilizar en esta propuesta es probabilístico, donde se conoce la 
probabilidad que tiene cada elemento de integrar la muestra. De tipo muestreo al azar 
simple. 
45
Imagen tomada de Internet: 
h�p://gog.cl/resultados‐del‐posicionamiento‐
que‐estamos‐midiendo
7. INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
7.1. SESIÓN DE GRUPO
Como se observa en la gráfica, un 50% 
de las asistentes al focus group son 
casadas , mient ras que resul ta 
importante señalar el alto porcentaje 
de hogares conformados bajo la figura 
de la Unión libre.
46
El rango de edad de la mayoría de las 
asistentes fue entre 20 y 40 años.
Se puede observar en la gráfica 
anterior que las asistentes al focus 
Group fueron amas de casas de los 
estratos dos y tres.
La totalidad de las asistentes al Focus 
Group tienen servicio de salud, 
destacándose el alto porcentaje que se 
sirve del régimen subsidiado de salud 
del Estado colombiano.
El 33% de las familias Vallenatas aún 
viven en casas en arriendo. 
47 
7.2. ENCUESTAS
Como se refleja en la gráfica, las amas 
de casa en su mayoría pertenecen al 
estrato 2 con un porcentaje del 62%. 
Esto coincide con estudios realizados 
donde la mayor parte de la población 
colombiana pertenece a este estrato.
La edad de las amas de casa se 
encuentra en el rango entre 35 y 60 
años con un porcentaje del 48% es 
decir casi la mitad de las amas de casa 
48
El 48% de las amas de casa viven en 
unión libre, esta situación se vive en 
los estratos más bajos por no tener una 
estructura familiar sólida y por 
f ac to r e s soc ioeconómicos , e l 
matrimonio no tiene tanta relevancia.
encuestadas pertenecen a este rango 
siguiéndoles las amas de casa entre el 
rango de 25 y 35 años. 
El nivel educativo se reparte entre 
técnicos y bachilleres. Solo el 19% de 
las amas de casas tiene un título 
universitario. Esta situación se da por 
El 34% de las amas de casas tienen dos 
hijos, este porcentaje coincide con la 
media nacional de número de hijos por 
familia.
La mitad de la población pertenece al 
régimen subsidiado y casi el 48% al 
contributivo. Solo el 2% de las amas 
de casa están por fuera del sistema de 
salud colombiano.
las dificultades económicas que tienen 
para ingresar a una universidad y en 
algunas ocasiones por que se casan o 
se comprometen a temprana edad.
49
Por el mismo sistema de salud en 
Colombia. Las prestadoras de servicio 
de salud no ofrecen un excelente 
servicio donde la mitad de la 
población lo considera bueno y el 
resto regular y malo.
El porcentaje de utilización del 
sistema de salud por las amas de casa 
en proporcional al tiempo. Utilizando 
este servicio en 44% mensualmente y 
solo un 3% lo utiliza anualmente.
Alto porcentaje de las amas de casa 
compran su vestuario en almacenes de 
ropa (62,6%). Esto se debe a que se 
consigue más variedad y economía a la 
hora de comprar.
Las amas de casa compran más 
semestralmente, esto se debe al 
ingreso extra de dinero que se reciben 
por las primas laborales que reciben 
sus esposos o ellas en el caso que estén 
trabajando.
50 
El 42% de las amas de casa compran 
vestuario por necesidad y el 37% 
aprovechan promociones debido a sus 
bajos niveles de ingresos.
Casi el 70% de las amas de casas le 
gustaría recrearse en la playa, siendo 
este el lugar favorito por la mayoría de 
los colombianos.
El fin de año es la época preferida para 
tomar vacaciones por las amas de casa 
con un 56% esto se debe a que a fin de 
año se comparte más en familia y es el 
tiempo donde se disfruta más las 
vacaciones.
Las amas de casas prefieren tomar 
vacaciones acompañada de su familia 
que ir solas ya que este espacio le sirve 
para compartir más con sus hijos y 
compañero.
51
Gracias a los diferentes programas de 
subsidios de vivienda que otorga el 
gobierno y otras entidades sin ánimo 
de lucro el 39% de las amas de casa 
cuentan con vivienda propia.
El 66% visitan los salones de belleza o 
peluquería porque reciben ingresos en 
forma mensual y por las necesidades 
de estar bien arregladas por lo menos 
una vez al mes ya que no se le facilita 
de hacerlo más seguido.
Tradic ionalmente las famil ias 
colombianas realizan el mercado 
quincenalmente, aprovechando el 
pago del salario de sus esposos. 
Las amas de casas prefieren realizar 
sus compras del hogar en el mercado 
público por su economía, variedad de 
productos y algunas tienen créditos en 
los depósitos.
52
Por pertenecer a una región del folclor 
vallenato por obvias razones es la 
música que más escuchan las amas de 
casa vallenatas.
E n l a m i t a d d e l o s h o g a r e s 
c o l o m b i a n o s c u e n t a n c o n u n 
computador debido a que es una 
herramienta fundamental en el 
desarrollo de actividades educativas y 
laborales.
El “FACEBOOK” es la red social que 
más utilizan las amas de casas por ser 
la más conocida y de fácil acceso.
El 91% de las amas de casa les gusta 
compartir su tiempo libre con su 
familia ya que parte del tiempo su 
núcleo familiar está dedicada a sus 
labores diaria.
53
8. CONCLUSIONES
Las amas de casa son una un segmento de mercado que tiene fuerza de decisión a la hora 
de escoger un producto específico, un establecimiento comercial o sencillamente si se 
compra o no cualquier artículo ya que sobre ellas recae la administración del hogar.
Valledupar no es ajeno a este comportamiento, y son las amas de casa vallenatas las que 
en sus hogares deciden que se compra. 
Esta investigación estuvo enfocada a establecer los hábitos de consumo de las amas de 
casa Vallenatas en aspectos tales como alimentación, vestuario, vivienda, 
relacionamiento, Tecnología, recreación, salud, educación, belleza y gustos musicales.
Imagen tomada de Internet: http://rincondeleer.wordpress.com/
54 
Referente al tema de la salud, la 
investigación nos dio como resultado 
que el 50% de las amas de casa 
pertenecen al Régimen Subsidiado, 
debido a que pertenecen a los niveles 
socioeconómicos 2 y 3, y muchas amas 
de casa son cabeza de hogar y no tienen 
un vínculo laborar formal y tienen que 
recur r i r a l e s t ado pa ra poder 
pertenecer al sistema de salud 
Colombiano. El 48% pertenecen al 
Régimen cont r ibut ivo por ser 
beneficiarias por sus esposos o hijos 
que tiene un vínculo laborar formal. Y 
el 2% restante no pertenecen a ningún 
sistema de salud en la actualidad. 
En términos generales las amas de casa 
utilizan el servicio de salud en 
programas de control y crecimiento de 
s u s h i j o s ( 5 6 % ) , c o n t r o l d e 
hipertensión (34%) y consultas 
generales o por alguna enfermedad de 
ellas o de sus hijos el cual consideran 
que no es el mejor servicio pero que de 
a lguna u o t r a mane ra s e han 
beneficiado del mismo. 
La frecuencia con que utilizan los 
servicios de salud son mensuales 
( 4 4 , 9 % ) y a l g u n a s l o h a c e n 
trimestrales (34,7%), salvo alguna 
urgencia que se presente tanto en ellas 
como en el resto de miembros de su 
familia.
Mientras que las amas de casa 
califican el sistema de salud que 
poseen como bueno en un 53%, 
regular en un 35,7% y malo con un 
11%.
En lo que se refiere al vestuario, Las 
amas de casa Vallenatas que realizan 
compras dependiendo las necesidades 
que se le presenten en el diario vivir 
(42,42%) o por vanidad.
Los sitios de preferencia para realizar 
compras de vestuario son en los 
almacenes de ropa (62,6%), seguido 
por los almacenes de cadena (10%). 
Las compras de ropa y zapato las 
hacen cadatrimestre (30,3%) o cada 
año (22,2%) o simplemente cuando 
encuentran alguna promoción que les 
llame la atención (37,4%), ellas 
prefieren comprarles a sus hijos ya que 
ven más necesidad para ellos por su 
crecimiento constante.
55
Ellas dicen que dependen de sus 
esposos para realizar sus compras y la 
del núcleo familiar, estas mismas las 
realizan en la época de junio y 
diciembre, eventual mente compran 
según la necesidad de sus hijos.
 
Las compras la realizan casi siempre 
en compañía de su pareja.
En cuanto a la recreación, las amas de 
casa vallenata de los estratos 2 y 3 
dedican principalmente los domingo 
para esas actividades.
Un 39% de ellas, toman su día libre 
para ir a los parques o centros 
comerciales, el 17% realizan paseos 
de olla, no todos los fines de semana 
pero si lo tratan de hacer por lo menos 
una vez al mes, otro 17% les encantan 
i r a l cen t ro rec reac iona l “La 
Pedregosa”, para cambiar su rutina 
diaria ya que este centro ofrece el 
servicio de piscina, recreación y 
alimentación a un precio que se ajusta 
a su presupuesto. Todo esto lo hacen 
acompañado con su núcleo familiar. Y 
el otro 27% no tienen presupuesto para 
realizar alguna actividad.
Mientras que las fechas que prefieren 
para ir a pasear son los fines de semana 
y les gusta ir a la playa (69,7%) y al río 
(21,21%).
En su vida diaria no tienen tiempo para 
realizar una rutina de ejercicio, ya que 
el tiempo que les queda es para ver 
T.V., escuchar música, ir a la iglesia y 
vender productos de revista.
Este segmento es muy atento en 
cuanto a productos relacionados con la 
Belleza, Teniendo en cuenta que este 
punto es muy importante para su 
aspecto personal.
Ellas comentan que la belleza no está 
restringida por el lugar, no importa si 
están en la cocina, en el cuarto siempre 
se deben mantener bellas, para 
conservar elevada su autoestima y 
tener felices a sus pareja.
La compra de los productos de belleza 
l a r e a l i z a n d e p e n d i e n d o l a s 
necesidades que tengan, muchas veces 
los productos de maquillaje, shampoo, 
enjuague, crema de peinar y demás la 
obtienen a través de la revista esika ya 
que aquí encuentran todo lo necesario 
56
para el cuidado de su piel, cabello y 
una gran variedad de perfumes y 
supermercados, aprovechando las 
promociones permanentes que estas 
realizan por lo que su presupuesto es 
limitado.
El nivel académico de las amas de casa 
vallenatas es muy básico, en su 
mayoría sólo llegar a cursar el 
b a c h i l l e r a t o , s o l o u n 1 2 % 
aproximadamente son profesionales.
Algunas de ellas han tenido la 
oportunidad de realizar cursos 
adicionales a los recibidos en sus 
carreras, en modalidades presenciales 
y virtuales impartidos por el servicio 
nacional de Aprendizaje SENA.
Las amas de casas que tienen el 67% 
de solo bachiller manifiestan querer 
seguir formándose para mejorar su 
estilo de vida a nivel profesional, ya 
q u e d e s e a n t r a b a j a r c o m o 
independiente o en empresas.
Es para aquellas que dominan la 
tecnología una opción de estudiar con 
modalidad virtual o para las que no 
cuenten con tiempo durante la semana 
lo pueden hacer a distancia.
En cuanto al aspecto de vivienda, el 
50% de las amas de casa tiene 
vivienda propia, las cuales las han 
obtenido a través de subsidio familiar, 
herencia y ahorro de sus trabajos. 
16% vivienda familiar donde el 
n ú c l e o e s t á c o n s t i t u i d o 
aproximadamente por 8 personas, 
donde habitan hermanos y padres y un 
33% viven arrendados.
Las amas de casas que aún no tienen 
vivienda propia desean obtenerlas a 
través de los subsidios que brindan las 
cajas de compensación familiar o el 
estado. 
En el uso y apropiación de las TIC´S 
un 80% de las amas de casa no utilizan 
las herramientas tecnológicas en su 
quehacer diario debido a su poca 
preparación para el uso de las 
tecnologías y por factor económico ya 
que sus ingresos lo dedican a solventar 
necesidades primordiales. Solo el 
20% de las amas de casa vallentas 
utilizan herramientas tecnológicas 
como complemento en su labor diaria 
57
como el internet, redes sociales y 
dispositivos tecnológicos.
El uso de teléfonos de alta gama se 
l i m i t a e n e s t e s e g m e n t o , 
principalmente entre las amas de casa 
de más edad.
A lo que tiene que ver con la 
alimentación, las amas de casa 
vallenatas no son ajenas a las 
costumbres gastronómicas de la 
región el cual está compuesto por 
alimentos ricos en harina como la 
y u c a , e l p l á t a n o , e l a r r o z , 
acompañada con exquisitos platos 
típicos, fritos y comida ricas en grasa, 
dando como resultado un hábito 
alimenticio poco saludable.
Las amas de casas prefieren realizar 
las compras de la canasta familiar en el 
mercado por buscar economía y 
variedad de productos y por lo generar 
lo realizan con una frecuencia 
semanal.
Así mismo con los gustos musicales, 
los cuales están marcados en gran 
manera por la cultura, ya que la mayor 
parte de amas de casa de Valledupar 
manifiestan su gusto y preferencia por 
la música autóctona de la región, en 
este caso el vallenato en sus diferentes 
aires (48%), ellas manifiestan que los 
espacios para disfrutar de la música 
son los cotidianos combinados con los 
quehaceres domésticos ya que ellas 
en su mayoría no disfrutan de espacios 
con amigos como sus esposos en 
parrandas, reuniones y demás.
58
Imagen Tomada de Internet: www.sergerente.net
9. IDEAS DE NEGOCIOS
El mercado femenino tiene un enorme poder de decisión al momento de las compras 
que es aún mayor cuando no son acompañadas por un hombre. Aprender a conquistar y 
atraer a las mujeres ha sido tema de innumerables congresos de marketing que buscan 
cada vez más entender y satisfacer los gustos y exigencias de un segmento altamente 
potencial. (Amaya, 2009).
Al finalizar la investigación de mercado titulada CARACTERIZACION DEL 
CONSUMIDOR VALLENATO, SEGMENTO: AMAS DE CASA se establecieron las 
principales características de éstas como consumidoras.
Al analizar esta información se pueden recomendar las siguientes ideas de negocios a 
implementar en la ciudad de Valledupar: 
59
Centro de entretenimiento Familiar.
Centro de belleza y cuidado personal 
enfocado a cuidar el bienestar, la salud 
y la relajación femenina.
Servicio de asesorías para el Hogar.
9.1. DESARROLLO DE LAS 
IDEAS
9.2. CENTRO DE 
ENTRETENIMIENTO 
FAMILIAR 
9.2.1 Justificación
En el marco de la Investigación sobra 
la caracterización del segmento de las 
amas de casa vallenatas se indagó 
sobre cómo pasan ellas su tiempo libre 
(VER GRÁFICO 36).
Es completamente evidente que las 
amas de casas vallenatas prefieren 
pasar sus ratos libres con su familia 
con un contundente 91%. 
Otro aspecto a tener en cuenta es el 
establecido en el GRÁFICO 26:
Donde queda evidenciado que a las 
amas de casa vallenatas les gusta 
recrearse en playa con un 69,7% pero 
como Valledupar no posee playa, se 
tiene en cuenta el siguiente ítem en 
preferencia, que es el río con un 
21,21%.
Dado lo anterior, se establece como 
idea de negocio un cent ro de 
entretenimiento familiar que puede 
aprovechar el río Guatapurí como 
epicentro.
El río Guatapurí en Valledupar tiene 
s i t i o s q u e n o e s t á n s i e n d o 
aprovechados para el turismo, ya que 
60 
toda esta actividad se centra en el 
Balneario Hurtado.
El sitio pensado para llevar a cabo la 
idea de negocio es el balneario el 
Rincón Turístico, que en años 
anteriores fue epicentro de los paseos 
familiares de los habitantes de 
Valledupar, ya que no cuenta con 
pozos muy profundos y los padres 
pueden vigilar a los niños por la 
amplitud que posee el río a esa altura.
9.2.2. Características de la Idea
El entretenimiento orientado a la 
familia está siempre en demanda, por 
lo que iniciar un negocio dirigido a las 
familias puede ser una empresa 
exitosa para. Estos tipos de negocios, 
como una cadenacon juegos, pueden 
traer cientos de miles de pesos al año, 
proporcionando entretenimiento en un 
ambiente seguro y lleno de diversión. 
(Hose, 2012).
Esta idea consiste en servicios de 
alquiler de juegos inflables para niños, 
que ofrezca la seguridad adecuada para 
los infantes, máquinas de videojuegos 
dirigida a los adultos, que se pueda 
ofrecer a la orilla del río Guataurí de 
Valledupar.
Imagen tomada de Internet: www.partydepot.com.ve
61
Que en arahuaco significa Agua Fría y 
Pura haciendo alusión al río Guatapurí 
9.2.3. Posicionamiento de marca
Actualmente en Valledupar existe un 
solo centro de entretenimiento 
familiar en el cual se debe pagar por 
una entrada al sitio y por las entradas a 
todas las atracciones, las cuales están 
centradas en las piscinas, mientras que 
en esta idea no se está cobrando 
entrada al sitio sino a las diferentes 
atracciones.
Con una publicidad agresiva se 
pretende posicionar en el mercado 
c o m o l a p r i m e r a o p c i ó n e n 
entretenimiento de Valledupar 
aprovechando el amor que tienen los 
vallenatos por su río Guatapurí.
9.2.4. Nombre y logo de la idea
Wata Pure Centro de Entretenimiento 
Familiar.
9.2.5. Estrategias de mercadeo
9.2.5.1. Estrategias de producto
Es todo elemento tangible o intangible 
que la empresa elabora/desarrolla para 
ofertar en el mercado, bien sea porque 
quiere cubrir una necesidad de los 
consumidores o crear una nueva. 
(Cámara de Comercio de Medelín, 
2010).
En este caso, el producto es el servicio 
de entretenimiento mediante el uso de 
inflables y máquinas de videojuegos.
62
9.2.5.2. Estrategia de Precio
Es el valor del producto en el mercado. 
Su fijación depende de la oferta, la 
demanda, el público al que va dirigido 
y el costo de fabricación, promoción y 
distribución. (Cámara de Comercio 
de Medelín, 2010).
En este caso las entradas a los juegos 
inflables y máquinas de juegos pueden 
oscilar entre $1.000 y $1.500 los 15 
minutos, ya que en Valledupar este 
servicio solo se presta en los salones 
de juegos ubicados en los cetros 
comerc ia les Maya les P laza y 
Guatapurí Plaza Comercial con costos 
alrededor de $1.800 hasta $2.000 los 
15 minutos.
9.2.5.3. Estrategias para la plaza
Se refiere al canal de distribución 
empleado para hacer l legar el 
producto al público objetivo. En esta 
etapa se definen los lugares en los que 
se pondrá el producto para la venta y 
los intermediarios (si los hay) que 
actúan en el proceso. (Cámara de 
Comercio de Medelín, 2010).
Esta estrategia es de distribución 
directa, se ofrece el servicio en el sitio 
d e u b i c a c i ó n d e l c e n t r o d e 
entretenimiento, en este caso el 
balneario el Rincón sobre el río 
Guatapurí de Valledupar sin ningún 
intermediario.
9 .2 .5 .4 . Es t ra t eg ia s p a ra l a 
promoción
Son todas las actividades que se 
realizan para difundir la existencia del 
producto, con fines persuasivos, e 
incentivar la compra. La promoción es 
l a un ión de lo s e s fue rzos en 
publicidad, relaciones públicas, 
merchandising y servicio al cliente, 
63 
para posicionar una marca o producto 
específico. (Cámara de Comercio de 
Medelín, 2010).
En este caso, se ofrecen descuentos a 
hermanos, aplicar estrategias online, 
b l o g , p á g i n a w e b , a n u n c i o s 
publicitarios en revistas, periódicos y 
emisoras locales y nacionales, realizar 
o f e r t a s e n t e m p o r a d a s a l t a s 
aprovechando fechas con gran 
afluencia de visitantes en la ciudad 
como Festival vallenato, diciembre y 
semana santa.
Además realizar publicidad de 
expectativa para afianzar la idea.
9.3. CENTRO DE BELLEZA Y 
C U I D A D O P E R S O N A L 
E N F O C A D O A C U I D A R E L 
BIENESTAR, LA SALUD Y LA 
RELAJACIÓN FEMENINA A 
DOMICILIO
9.3.1. Justificación
En Valledupar las amas de casa cuidan 
su apariencia personal asistiendo 
principalmente a peluquerías, teniendo 
e n c u e n t a e l r e s u l t a d o d e l a 
investigación sobre la caracterización 
del consumidor vallenato, resultados 
que se pueden apreciar en el gráfico 30.
Según el gráfico 30, el 14% de las amas 
de casa vallenatas asisten semanal a los 
salones de belleza, el 20% lo hace 
quincenal y el 66% de manera 
mensual.
64
Aprovechando que los salones de 
belleza son los principales sitios para 
que las amas de casa vallenatas se 
arreglen, se establece como idea de 
negocio la creación de un centro de 
belleza y cuidado personal enfocado a 
cuidar el bienestar, la salud y la 
relajación femenina a domicilio.
La idea de que sea a domicilio es 
porque la mayoría de amas de casa 
vallenatas se quejan de que en muchas 
ocasiones no se pueden trasladar a los 
salones de belleza por no tener a quién 
delegarle el cuidado de sus hijos 
cuando se ausentan o no tener tiempo 
entre los quehaceres de la casa y la 
atención de los hijos.
9.3.2. Características de la Idea
Esta idea consiste en prestar el servicio 
de peluquería, manicure, pedicura, Imágenes tomadas de Internet: 
www.nicaragua‐travel‐guide.com y www.ciudadbarcelona.olx.es 
masajes relajantes, tratamientos para 
manos y pies, tratamientos integrales y 
clases de yoga a domicilio.
65
9.3.3. Posicionamiento de la marca
Aprovechando que en Valledupar no 
hay SPA que ofrezca servicio 
domicil io, este sería el factor 
diferencial que llevaría a posicionarse 
como el pionero en este servicio.
9.3.4. Nombre y Logo de la Idea
Aqua Spa.. Belleza a Domicilio
9.3.5. Estrategias de mercadeo
9.3.5.1. Estrategias de producto
En este caso es un servicio de 
peluquería, manicure, pedicura, 
masajes relajantes, tratamientos para 
manos y pies, tratamientos integrales y 
clases de yoga.
El factor diferencial es que el servicio 
es a domicilio. 
Para ello se debe contar con todos los 
aparatos requeridos para ofrecer el 
servicio a domicilio.
9.3.5.2. Estrategia de Precio
En cuanto al precio, se ofrece como 
promoción de lanzamiento bajar en un 
10% el valor promedio comercial de 
los servicios similares prestados por 
los principales salones de belleza 
ubicados en la ciudad de Valledupar, 
con el fin de lograr un posicionamiento 
entre las clientas. 
66 
9.3.5.3. Estrategias para la plaza.
El servicio se solicita mediante 
llamada telefónica, mensaje de texto, 
solicitud a través de la página web, o 
mediante whatsApp.
Se realiza la solicitud, se administra la 
dirección y el administrador envía al 
personal calificado para brindar el 
mejor servicio.
9 . 3 . 5 . 4 . E s t r a t e g i a s p a r a l a 
promoción 
En este caso se aplican estrategias con 
recursos online y offline para dar a 
conocer el servicio, se organizan bases 
de datos de los clientes con el fin de 
enviarle a sus correos electrónicos 
(medio magnético) o a sus direcciones 
(medio físico) información sobre 
promociones de la semana además de 
otras informaciones.
9.4. SERVICIO DE ASESORÍAS 
PARA EL HOGAR
9.4.1. Justificación
En Valledupar, la mayoría de las amas 
de casa pasan el tiempo solas con sus 
hijos ya que sus esposos tienen la 
obligación de salir a trabajar.
Sumado a que en la ciudad existe u 
gran porcentaje de empleados de las 
empresas mineras que se deben 
ausentar de sus casas teniendo en 
cuenta el turno que les asignen de tres a 
cinco días.
En ocasiones surgen en el hogar la 
necesidad de elaborar tareas que en su 
mayoría son llevadas a cabo por los 
esposos, pero en ausencia de éstos, las 
amas de casa tienen dos opciones, una, 
esperar a que sus esposos tengan 
t i e m p o d e a r r e g l a r l o y d o s , 
apersonarse del problema y darle 
solución.
67 
A las amas de casa que se inclinan por 
la segunda opción, se les ofrece esta 
idea, de crear una empresa que pueda 
asesorarlas en las labores domésticas 
que ellas no están dispuestas a realizar.
9.4.2. Características dela Idea
Esta idea consiste en ofrecer a las amas 
de casa asesorías en las labores del 
hogar, servicios que van desde 
trabajos de electricidad, de plomería, 
hasta una instalación de cuadros, 
movimiento de muebles pesados entre 
otros.
Se puede acceder a este servicio 
mediante una llamada telefónica o un 
mensaje de texto.
9.4.3. Posicionamiento de la marca
En Valledupar ninguna empresa presta 
servicio de apoyo a las labores del 
hogar, al cual las amas de casa puedan 
acceder, por lo que la característica 
principal de esta idea es la innovación.
Siendo pioneros en prestar este 
servicio con todo el respaldo que 
ofrece una empresa legalmente 
constituida en la ciudad de Valledupar, 
esta idea se puede posicionar como 
líder en la prestación de este servicio.
9.4.4. Nombre y Logo de la Idea
Tecni hogar Valledupar.. Soluciones 
Técnicas a domicilio
Imágenes tomadas de Internet: y www.maridos‐a‐domicilio.com
68 
9.4.5. Estrategias de mercadeo
9.4.5.1. Estrategias de producto.
Servicio de personal técnico a 
domicilio capaz de resolver los 
inconvenientes que se presenten en el 
hogar.
9.4.5.2. Estrategia de Precio
En cuanto al precio, se debe anotar que 
en Valledupar no existe una empresa 
que preste este servicio, así que se 
tendrá en cuenta el valor que cobran 
los técnicos que prestan este servicio 
de manera independiente, con el fin de 
ofrecer por el mismo valor y hasta por 
uno inferior el mismo servicio 
r e s p a l d a d o p o r u n a e m p r e s a 
legalmente constituida. 
9.4.5.3. Estrategias para la plaza 
El servicio se solicita mediante llamada 
telefónica, mensaje de texto, solicitud a 
través de la página web, o mediante 
whatsApp.
Se realiza la solicitud, se administra la 
dirección y el administrador envía al 
personal calificado para brindar el mejor 
servicio.
9.4.5.4. Estrategias para la promoción
En este caso se aplican estrategias con 
recursos online y offline.
Descuentos por frecuencia de servicios, 
por recomendación, aplicando un 
programa de referidos, de esta manera se 
aplica la promoción voz a voz. 
69 
Imagen tomada de Internet: clinicaisabelmenendez.wordpress.com
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